«Туроператор «Магазин Путешествий» (г. Москва) обманывает туристов, удаляя все неприятные для себя отзывы»
Уважаемые туристы! Фирма «Магазин Путешествий» (г. Москва) в лице Генерального директора Лутова Владимира Александровича вобрала в себя самые что ни на есть нечестные правила ведения бизнеса. В разделе «Отзывы» на своей странице сайта она удаляет все отзывы, где есть хоть какой-то намёк на что-то «указующее» или неприятное. Оставляется только всё более-менее хорошее. И понятно, что когда читаешь, прямо не нарадуешься тому, как хорошо у них всё организовано! Более того, ныне программа очистки отзывов сделана так, что когда посылаешь отзыв, ты со своего провайдера видишь его, но с другого провайдера его не видно, а на следующий день, в зависимости от содержания отзыва, он вносится или нет на всеобщее рассмотрение (с вашего компьютера он будет виден в любом случае, но, увы, только с вашего). Можете проверить!
Более четырёх месяцев я пытался оставить свой отзыв не удалённым. Отзыв был об экскурсионном туре «СЫРНЫЙ КУСОЧЕК ИТАЛИИ» (так называемая итальянская ферма возле села Медное (Тверская область)). Причём отзыв не нёс в себе ярко выраженный негатив. Он просто предупреждал туристов, что там они не увидят процесс изготовления сыра. И даже коров. А просто дегустация 8-ми кусочков сыра. И здесь хочется добавить, что, как кажется, этот тур – тоже полнейший обман. Как представляется, там вообще нет никакого производства сыров. Сыры завозятся извне, и ты их просто дегустируешь под фон лошадок, кабанчика и страусов, которые там, возле ресторана, находятся.
Развитие фирмы идёт только в том направлении, чтобы другие не узнали что-нибудь плохое о ней. Это убирание «нет» вместо того, чтобы взращивать «да». Далеко пойдёт… если не остановить.
Сложилась крайне неприятная ситуация с компанией. Был оплачен тур, перед отправлением оператор позвонила и сказала, что места для меня нет и деньги будут положена на депозит какой то. Сейчас я поняла, что у меня совершенно нет желания сотрудничать с данной компанией и попросила осуществить возврат денег. Компания ответила, что я просила предоставить иной тур, и не приехала, а написала письменный отказ без возмещения средств. Смешно, но как то грустно. Не советую данной оператора для путешествий.
Ездили вчера (20. 05. 17) в Суздаль с компанией магазин путешествий. автобус был очень старый со сломанным кондиционером! На участке около Балашихи идут строительные работы и мы простояли там в пробке 2 часа, в салоне автобуса было более +40, водитель открыл дверь и вся гарь шла в салон автобуса. Звонили в компанию магазин путешествий по горящему телефону, чтобы заменили на исправный автобус, но компанию не отреагировала на пожелания группы 33 человека, так весь день и ездили в автобусе со сломанным кондиционером!
Ездили с этой ужасной компанией в Псков. Ужасный старый китайский автобус! Дуло из всех щелей! Дико неудобные сиденья. И при этом в этой развалюхе нельзя даже пить! Водитель хамло! Одно радовало, достаточно грамотный гид. Если не заболею после такого чудо-путешествия, сильно удивлюсь. Поэтому, видимо и пыхтят через купоны, никто просто так с ними ездить не хочет.
не учтен человеческий фактор опозданий в маршруте, незабронированная гостиница
неквалифицированный персонал
отсутствие безопасности туристов
отсутствие заботы о здоровь путешественников
отсутствие санитарных остановок
Таких испорченных выходных в моей жизни ещё не было. Нас ожидала экскурсия в Касимов. Начнем по порядку. Всё, что зависело от Магазина путешествий было выполнено ужасно, а именно. Сопровождающая, которая пыталась нам что-то впервые в своей жизни прочитать с листочка, вы издеваетесь, она даже сокращения читала неправильно, причем она не рассказывала, а именно ЧИТАЛА, из ушей лилась кровь, ужас. , причем весь автобус её попросил замолчать, потому что слушать ЭТО было невозможно. Но на ужасном типа гиде «ВЕСЕЛЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ» не закончились. Сломался автобус, который мы ждали около 5-6 часов на АЗС, типа гид даже не пыталась как-то успокоить толпу, спряталась в автобусе, чтобы её никто не трогал и не беспокоил. Менеджеры, которым мы дозвонились, потом, естественно, не перезванивали. Никто не мог связаться с автобусом, мы не знали, когда мы отправимся дальше в путь, и целый день, причем с хорошей и достаточно теплой погодой, был полностью испорчен. Экскурсии с гидами были в этот день, естественно, отменены, кто же будет ждать. Хотя наш типа гид мог бы позвонить и попросить нас подождать. Но и это не конец. Приехав в гостиницу, оказалось, что МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ гостиницу, уже в ночи, уставшие, мы должны были ехать в другую гостиницу, в надежде, что там нам будет место. И под конец, у нас НЕ БЫЛО САНИТАРНОЙ ОСТАНОВКИ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ЧАСОВ, потому что мы ехали полтора часа до последней экскурсии, в музее не было уборной, либо никому не было сказано, что она есть, и где она, а затем около 5 часов обратного пути мы не останавливались!!! КАК это называется? Мы заплатили немалые деньги, за такие выходные, после которых нужен нормальный отдых. Ни в коем случае больше не поедем с магазином путешествий, никому не посоветую с ними ездить, и буду только отговаривать всех. Причём это уже не первая почти сорванная поездка, в прошлый раз, при поездке в Ростов автобус тоже сломался, но всё оказалось не так критично, да и гид был нормальный, который смог всех успокоить и решить достаточно оперативно все вопросы с водителем. Берегитесь магазина путешествий!!!!!!!
03. 01. 2014 имели неосторожность поехать на программу в Переяславль-Залесский. Более отвратительной проездки у нас не было. Вся программа проходит на улице, о чем никто в описании программы не предупредил. Новогоднее угощение — это один пирожок и стакан чая, который выдали после 2-х часовой детской программы (которая не очень-то и детям, как я поняла была интересна, если программа детская — ПРЕДУПРЕДИТЕ, но вряд ли Синий Камень и монастырь им будут интересны). О том, что доступных мест питания более не будет и нужно брать еду с собой или довольствоваться непропеченным пирожком — никто не предупредил. Далее — Синий камень — автобус остановился очень далеко, пришлось много идти пешком по полностью обледенелым тропкам. Все люди растерялись по дороге, а автобус переехал в совсем другое место, о котором не предупредили. Далее — «Красная площадь» — только сувениры, о том, что в 4 часа хочется и поесть — никто не вспомнил… И… прогулка по монастырю, опять же на свежем воздухе и монастырь недействующий — ну предупредили бы при покупке, что недействующий и опять по улице ходить! И нет ни одной точки питания! По приезду домой в 21 час мы наконец-то дорвались до еды!!! Результат — испорченный день, выброшенные деньги, температура и больное горло. Вывод — с Магазином путешествий — ни ногой. Сначала продумайте программу и ДОСТОВЕРНО расскажите при описании. НЕ НУЖНО ПОРТИТЬ ЛЮДЯМ ПРАЗДНИК, даже если и хочется подзаработать на их желании развлечься!
04. 11. 2015 года были на экскурсии «Легенды и мифы ВДНХ». Сказать, что экскурсия не оправдала своих обещаний, значит ничего не сказать! Ни о каких мифах и тем более о легендах ВДНХ наша группа ничего не услышала, Первое, что нас насторожило это, что экскурсовод был от самой выставки, а не от Магазина путешествий, как описывалось в предыдущих отзывах. Нам был предоставлен самый обычный ознакомительный рассказ об архитектуре ВДНХ, который мы могли сами себе заказать, придя на выставку в любой день. Очень было не приятно такое отношение к своим клиентам «Магазина путешествий»! Администрация Турфирмы хотя бы могла заранее прописать о замене экскурсовода и об изменении темы, которую будут преподносить группе. Мы, покупая эту тематическую экскурсию, надеялись услышать много интересной и увлекательной информации, а так как тема так и не была раскрыта, были очень сильно расстроены, потому что детям было тоже особо не интересно. Получается мы приходим на экскурсию по одной теме, а получаем совсем не то, что бы хотелось, Теперь даже нет полной уверенности в том, что турфирма относится с уважением к своим постоянным клиентам и берет на себя полную ответственность за то, что предлагает, если так спокойно заменяет тему экскурсий. Очень жаль.
в компании работают сотрудники с низкой квалификацией — непрофессионалы
плохой сервис
искажение фактов.
Три года назад моя коллега подсадила нас на экскурсии, приобретали путевки через ТО «Магазин Путешествий». Последняя экскурсия пошла коту «под хвост». Собрались на проводы масленицы в Гусь Хрустальный. Экскурсовод опоздал на 40 минут, извиняться не стал — ему было не до того… состояние после жуткого запоя. По дороге нес всякую ерунду, некоторые экскурсанты просили подбирать более уместные выражения — с нами были дети. На гуляние опоздали, все уже закончилось. Одним словом, экскурсия — не экскурсия, а просто шопинг хрустальных безделушек. По приезду я написала жалобу на официальном сайте, ее удалили, а менеджер в офисе сказал, что жалоб от клиентов не поступало, поэтому опубликовывать ничего на сайте не будут. Моя подруга тоже написала жалобу, ей ответили, что никто не жаловался больше, поэтому жалобу публиковать не будут. После всего этого желание пользоваться услугами данного туроператора отпало.
Общее впечатление: Разочаровалась.
Alex
2024 лет назад
Нейтральный отзыв
23.02.2018 были с друзьями (55-60 лет) на экскурсии «Соловьиные трели России (Курск – Знаменский собор — Рыльск – дворцовый ансамбль Марьино, 2 дня + ж/д)». Это далеко не первая наша экскурсия, но возможно последняя с данной компанией.
Из программы тура: «Отправление из Москвы. Рекомендуемые поезда:№739В — Время отправления 06:50- время прибытия в Курск 11:59. !!! Встреча с гидом на железнодорожном вокзале в 14:10!!!, в здании вокзала. Посадка на автобус». Задали туроператору вопрос: «Начало тура в 14.10, а нам рекомендовано приехать за 2 часа до начала тура. Зачем нам ждать 2 часа, если есть поезд «Ласточка», который приходит в 14.07? Может быть, ошибка и тур начинается в 12.00?» — туроператор ответил, что никакой ошибки нет — начало тура в 14.10.Приезжайте на «Ласточке». Мы приехали на «Ласточке» (всего 13 туристов) и в 14.10 встретились с гидом. Гид, встретив нас, попеняла нам, что нас ждут уже 2 часа 33 пожилых человека из клуба инвалидов, которым «Магазин путешествий» назначил время (прибытия) начала тура на 12.00 и, что люди очень нервничают. Выяснилось, что в одном большом автобусе будет 2 разные экскурсионные группы по одному направлению. Войдя в автобус, наш тур начался с доказывания того, что виноваты не мы, а «Магазин путешествий». Показали путевки. Доказали. Но неприятный осадок остался. Почему так получилось? Ответ очевиден. Компания решила сэкономить на втором экскурсоводе и втором автобусе! У нас тур на 2 дня, а у инвалидов 3 дня.
Т.к. компания «накосячила» можно было бы на 2 часа организовать для инвалидов экскурсионную программу, а не «мурыжить» пожилых людей в автобусе. Но компании и принимающей стороне на людей было наплевать. И так, в 14.10 начался тур – с обеда! Обед: на первое — жиденький супчик с куриной кожицей, на второе – ложка пюре и малееенький кусочек несчастной курицы, оставшейся без кожи. Компот вкусный. После «сытного» обеда, с 15.00 началась экскурсионная программа. Зимой темнеет рано. 3 часа (по светлу) для осмотра объектов (обзорка, видовые площадки, мемориалы и т.п.) по программе недостаточно. Наиболее интересные объекты не удалось осмотреть или увидеть в темноте. Возникает вопрос: Почему тур начинается так поздно? – если из Москвы есть несколько поездов прибывающих в районе 7.00 – 8.00ч. в Курск? Для тура это оптимально. Это 10ч. светлого экскурсионного времени, а не 3ч. во второй половине дня. Однако, господа из «Магазина путешествий» придерживаются иного необъяснимого, с точки зрения здравого смысла, мнения. Наверное им это выгодно.
Однако, и в автобусе привычное «посмотрите налево-направо» было трудно осуществимо, т. к. половина окон были грязные изнутри и протирать их снаружи бесполезно. Экскурсовода в автобусе было практически не слышно из-за слабого звука динамиков. Впрочем, и на улице тоже. Народу 46 человек. Гид пожилой и голос негромкий. А переносного микрофона с усилителем звука у нее не было. Естественно на наши жалобы на автобус (слабый звук, грязные стекла, сломанные сидения, не открывается средняя дверь) и просьбу заменить этот автобус нам ответили: «На улице мороз, а в автобусе работает отопление, что Вам еще надо?». К водителям претензий нет, профессионалы.
В 18.30 нас разместили в гостинице «Грин». Гостиница удачно расположена на 5 этаже торгово-развлекательного комплекса. На 6 этаже фитнес центр и тренажерный зал. На всех этажах музыка. Весело. Толпы народа (праздник). Кинотеатр. Каток. Боулинг. Магазины. Кафе и рестораны. И все перечисленное, в шаговой доступности. В большинстве номеров нет окон, холодильников, но есть горячая и холодная вода, телевизор. Регулируется температура в номере. При размещении долго выясняли время завтрака. В результате самим туристам пришлось договариваться и согласовывать время с рестораном. Завтрак шведский стол. Качественный.
Исключительно благодаря водителям второй день тура удался. Водители смогли завести автобус!
Хорошая экскурсия ансамбль усадьбы князей Барятинских в Марьино, в котором ныне располагается санаторий Управления Делами Президента Российской Федерации. Но при группе 46 человек – один экскурсовод – некомфортно. Обед хороший, но в кафе где был обед не всем хватило места. При этом обед был заказан на меньшее число туристов.
Первый раз столкнулись с потрясающей жадностью и жлобством по отношению к водителям и гиду. По маршруту их с группой не кормили.
Рекомендую туры от «Магазина путешествий» для тех отважных туристов, кто любит пощекотать себе нервы, что бы в конце тура сказать «Могло быть хуже».
Экскурсовод в Рыбинске — красавица и умница по имени Юлия! Гид в автобусе — было интересно всю дорогу(обычно, на обратном пути они молчат).
Недостатки:
Автобус
водитель
логистик)))(а есть ли он в этой конторе?)
Подробности:
09. 08. 2015. Автобус на Рыбинск явно был взят на складе забытых вещей. Гид типа удивилась-первый раз такой маленький. И людям, купившим места у окна, пришлось сидеть сзади на трех, которые никто не покупает никогда на такие дальние поездки. Водитель плохо справлялся-автобус мотало и качало даже на хорошей дороге. По приезде был обед. Теперь понятно зачем. Что-бы заполнить время до теплохода. Он в пять до шести. Раньше нельзя-с острова едут дачники. С шести до семи город и -водохранилище, но мы то живем в Москве. И ежику понятно, что в семь выезжать из Рыбинска-это сознательно подставлять туристов. Приехали в два ночи. Нам пожелали всего доброго. Позабавило, что никто не возмутился тупости организаторов. Видно привыкли. Хотела написать претензию, но противно туда идти. Такси обошлось дешево(мы с сестрой и еще одна туристка ехали в одну сторону) и это приятно!
Интересная программа, в восторге от посещения усадьбы Веневитинова, от экскурсовода Юлии Владимировны, с таким гидом встретилась впервые в жизни.
Понравилось в Дивногорском мужском монастыре.
Недостатки:
Транспорт испортил хорошие впечатления от поездки.
Уберите из рекламы предложение о фонариках, т. к. в пещерах Спасского женского монастыря с. Костомарово монахиня отругала нас, что мы ходим с фонариками.
Хотелось бы понять, почему турфирма рекламирует путешествие в комфортабельном автобусе тур-класса? Поездка по путёвке «К истокам христианства. Подземные монастыри Белогорья» 29. 04-01. 05. 17г. была испорчена предоставленным для поездки транспортным средством. Поездка в маршрутке на 500 км, сидя на заднем сидении без ремней безопасности, удовольствия не доставила. Кроме того, в г. Елец из окон автомобиля не было видно ничего, кроме цокольных этажей, не говоря уже о куполах храмов и церквей. При поездке на такие дальние расстояния туристы должны быть готовы к такому качеству путешествия. Извинений от нашего гида мы не услышали.
Переверзева И. Б.
Общее впечатление: Прекрасная программа, никуда негодный транспорт .
Ездили с мужем на праздник Иваны Купала в Тверскую область Кашинский р-н на р. Медведица. Выражаю Огромную благодарность нашему экскурсоводу Ольге. Со знанием своего дела она доносила до нас всю историю по Тверской области, Кашинском районе, р. Медведица. Апеллировала все свои слова датами, именами основателей этого района, этой области. Рассказала очень много интересного и познавательного про сам праздник Ивана Купала. Наш гид — молодая девушка, которая, дала нам столько информации, что не каждому это под силу. Но еще хочу добавить, что рассказы Ольги были не навязчивы. Что меня очень порадовала. Огромную благодарность так же хочу выразить нашему водителю- о нем можно сказать, что он специалист высокого класса! Он понимал людей с полслова и с полу взгляда. Встречали нас в до Титьково прекрасно с хлебом и солью. Накормили нас шикарным ужином, при этом развлекая нас песнями и прибаутками. Праздник вели прекраснейшие артисты и специалисты своего дела. Мы с мужем получили огромное наслаждение и удовлетворение поездкой. Программа была весела и интересна любому возрасту. Мы и хороводы водили и песни пели и венки плели. Огромную благодарность хочу еще выразить директору Кашинского музея, баянисту — да вообще всем сотрудникам МАГАЗИНА ПУТЕШЕСТВИЙ. Руководитель подобрал себе отличных сотрудников, за, что выражаю всем огромную благодарность. Мы с мужем провели ночь наслаждения — и эту ночь нам подарил МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ! Низкий ВАМ поклон за это удовольствие!
12-13 августа ездили с «Магазином путешествий» в тур «Праздник фейерверков в Костроме». Поначалу были сомнения стоит ли ездить на 2 дня в маленький город, потому, что честно скажу до поездки я про Кострому практически ничего не знала, кроме того, что это один из городов на Золотом кольце. Но 2 дня пронеслись незаметно, наше увлекательное путешествие началось с того момента, как мы только сели в автобус утром в субботу в Москве. Благодаря нашему сопровождающему гиду Денису, а также всем гидам, которые работали с нашей группой в Костроме, про этот город мы теперь знаем столько, что можем наверно сами водить экскурсии)) Только в Костроме можно сделать селфи с лосем на Сумароковской лосеферме, посетить летом Ледяную комнату в Тереме Снегурочки, побывать в палатах Романовых и посмотреть ежегодный фестиваль фейерверков «Серебряная ладья» и это еще далеко не все)) Этот тур настолько интересный, настолько разнообразный, что равнодушным в этой поездке Вы просто не сможете остаться)). Спасибо Кострома, за гостеприимство, теплую погоду, а «Магазину путешествий» огромное спасибо за отличное настроение и чудесные выходные. Отдельное спасибо водителю в этом туре за его выдержку, тактичность, терпение и профессионализм!
Только, что вернулись с Соловков. Наше путешествие называлось «Соловки. Душа Русского Севера (5 дней ж/д)». Остались очень довольны. Всем рекомендую посмотреть русский Север. Это чудо! Большое спасибо менеджеру Людмиле Луковой за организацию путешествия.
Про туроператора «Магазин Путешествий» знаю уже давно. Однажды съездили с мужем на бесплатную экскурсию на московский пивоваренный завод, с тех пор получаю постоянно на электронную почту разные предложения по экскурсиям.
Выбор очень большой, пешеходные экскурсии, однодневные, многодневные. Цены, на мой взгляд, адекватные, бывают скидки. Если честно, хочется съездить везде) На этих новогодних каникулах решили непременно куда-нибудь выбраться, хотя бы на пару дней. Выбор остановили на двухдневной поездке в Вологду. Все интересующие меня вопросы задала по телефону. Оплачивала в офисе на Кузнецком мосту. В подарок дали дисконтную карту:
Также в пакете документов уже дома обнаружила купон на бесплатное оформление фотокниги! Воспользоваться можно до марта 2016 года.
Билеты на поезд покупали сами. В агентстве просили сообщить им номер поезда, на котором мы приедем в Вологду и точное время прибытия, чтобы не было проблем со встречей. За несколько дней до выезда мне на электронную почту пришло напоминание про поездку, со всей важной информацией по туру, встрече (во сколько, у какого вагона, с какой табличкой), а также с контактными данными человека, с которым можно связаться уже на месте при необходимости.
Приезжали в Вологду рано утром, в 5: 30. Нас уже ждали, выдали программу тура, рассказали, во сколько начнется первая экскурсия, когда подъедет гид и пр. Поскольку гостиница находилась совсем рядом с вокзалом, трансфера у нас не было, просто объяснили, как пройти, что сказать на ресепшн, где получить ключи от номера.
Все, что было заявлено по программе, было выполнено на 100%. Нареканий никаких. С удовольствием съездим от Магазина Путешествий еще!
В очередной раз Магазин не подвёл и предложил интересную экскурсию! Хочется хвалить и хвалить Путешествие за кладом! Очередная изюминка магазина пришлась как нельзя по душе и детям и родителям… ) Восторг и азарт, которые все наши ощутили по ходу программы, не передать. Радость первой найденной монеты, разочарование от первой маловажной железяки, азартные поиски нового звука от металлоискателя…. ) Грамотный разбор таинственных находок, умывальник, чай из самовара… ) А до этого великолепный рассказ о кладах, полный разбор по полочкам иерархии монет, знакомство с древним городищем…. «Зачёт» по всем параметрам… ))) Александру низкий поклон за профессионализм и деликатность… : ) Автобус чистый и не душный, водитель, знающий своё дело профи, доставил нас с объездом всех пробок! Магазину путешествий есть, чем привлечь внимание туриста, как всегда!
Основное преимущество магазина путешествий в том, что он изначально ориентирован на комфорт клиента. Оператор предлагает различеные варианты отдыха, которые смогут подойти под любой кошелек и достаток. Несколько раз я находила отличные варианты отдыха, когда мой бюджет был достаточно ограничен. С помощью этой компании, я путешествовала по Европе и Азии.
Можно выбирать туры самостоятельно или обратится к консультанту, обозначить свои возможности и требования к отдыху. Такой вариант предпочтителен для тех, кто не может определится в выборе и принять окончательное решение, которое точно будет устраивать.
Компания предлагает интересные предложения для летнего детского отдыха в хороших лагерях. Несколько раз я пользовалась этими предложениями.
Компания предлагает своим клиентам различные способы оплаты и небольшую систему скидок.
Удобно, что компания предлагает минимальную длительность тура — 1 день. Можно выбраться на выходные и провести их путешествуя по интересным местам.
Также я пользуюсь партнерской программы компании. Привлекаю новых клиентов, которых нахожу среди своих друзей и знакомых и получаю бонусы.
Отрицательный отзыв
https://www.tury.ru/otzyv/id/177790-rossiya-turoperator-magazin-puteshestviy-g-moskva-obmanyvaet-turistov-udalyaya-vse-nepriyatnye-dlya-sebya-otzyvy
«Туроператор «Магазин Путешествий» (г. Москва) обманывает туристов, удаляя все неприятные для себя отзывы»
Уважаемые туристы! Фирма «Магазин Путешествий» (г. Москва) в лице Генерального директора Лутова Владимира Александровича вобрала в себя самые что ни на есть нечестные правила ведения бизнеса. В разделе «Отзывы» на своей странице сайта она удаляет все отзывы, где есть хоть какой-то намёк на что-то «указующее» или неприятное. Оставляется только всё более-менее хорошее. И понятно, что когда читаешь, прямо не нарадуешься тому, как хорошо у них всё организовано! Более того, ныне программа очистки отзывов сделана так, что когда посылаешь отзыв, ты со своего провайдера видишь его, но с другого провайдера его не видно, а на следующий день, в зависимости от содержания отзыва, он вносится или нет на всеобщее рассмотрение (с вашего компьютера он будет виден в любом случае, но, увы, только с вашего). Можете проверить!
Более четырёх месяцев я пытался оставить свой отзыв не удалённым. Отзыв был об экскурсионном туре «СЫРНЫЙ КУСОЧЕК ИТАЛИИ» (так называемая итальянская ферма возле села Медное (Тверская область)). Причём отзыв не нёс в себе ярко выраженный негатив. Он просто предупреждал туристов, что там они не увидят процесс изготовления сыра. И даже коров. А просто дегустация 8-ми кусочков сыра. И здесь хочется добавить, что, как кажется, этот тур – тоже полнейший обман. Как представляется, там вообще нет никакого производства сыров. Сыры завозятся извне, и ты их просто дегустируешь под фон лошадок, кабанчика и страусов, которые там, возле ресторана, находятся.
Развитие фирмы идёт только в том направлении, чтобы другие не узнали что-нибудь плохое о ней. Это убирание «нет» вместо того, чтобы взращивать «да». Далеко пойдёт… если не остановить.
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/hotels/turisticheskaya_kompaniya_magazin_puteshestvij/reviews/
Сложилась крайне неприятная ситуация с компанией. Был оплачен тур, перед отправлением оператор позвонила и сказала, что места для меня нет и деньги будут положена на депозит какой то. Сейчас я поняла, что у меня совершенно нет желания сотрудничать с данной компанией и попросила осуществить возврат денег. Компания ответила, что я просила предоставить иной тур, и не приехала, а написала письменный отказ без возмещения средств. Смешно, но как то грустно. Не советую данной оператора для путешествий.
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3906925
Ездили вчера (20. 05. 17) в Суздаль с компанией магазин путешествий. автобус был очень старый со сломанным кондиционером! На участке около Балашихи идут строительные работы и мы простояли там в пробке 2 часа, в салоне автобуса было более +40, водитель открыл дверь и вся гарь шла в салон автобуса. Звонили в компанию магазин путешествий по горящему телефону, чтобы заменили на исправный автобус, но компанию не отреагировала на пожелания группы 33 человека, так весь день и ездили в автобусе со сломанным кондиционером!
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3873478
Ездили с этой ужасной компанией в Псков. Ужасный старый китайский автобус! Дуло из всех щелей! Дико неудобные сиденья. И при этом в этой развалюхе нельзя даже пить! Водитель хамло! Одно радовало, достаточно грамотный гид. Если не заболею после такого чудо-путешествия, сильно удивлюсь. Поэтому, видимо и пыхтят через купоны, никто просто так с ними ездить не хочет.
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/beregites-magazina-puteshestviiisportit-vse
БЕРЕГИТЕСЬ МАГАЗИНА ПУТЕШЕСТВИЙ!!!!!! Испортит всё!!!!!!!!
Достоинства:
Недостатки:
Таких испорченных выходных в моей жизни ещё не было. Нас ожидала экскурсия в Касимов. Начнем по порядку. Всё, что зависело от Магазина путешествий было выполнено ужасно, а именно. Сопровождающая, которая пыталась нам что-то впервые в своей жизни прочитать с листочка, вы издеваетесь, она даже сокращения читала неправильно, причем она не рассказывала, а именно ЧИТАЛА, из ушей лилась кровь, ужас. , причем весь автобус её попросил замолчать, потому что слушать ЭТО было невозможно. Но на ужасном типа гиде «ВЕСЕЛЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ» не закончились. Сломался автобус, который мы ждали около 5-6 часов на АЗС, типа гид даже не пыталась как-то успокоить толпу, спряталась в автобусе, чтобы её никто не трогал и не беспокоил. Менеджеры, которым мы дозвонились, потом, естественно, не перезванивали. Никто не мог связаться с автобусом, мы не знали, когда мы отправимся дальше в путь, и целый день, причем с хорошей и достаточно теплой погодой, был полностью испорчен. Экскурсии с гидами были в этот день, естественно, отменены, кто же будет ждать. Хотя наш типа гид мог бы позвонить и попросить нас подождать. Но и это не конец. Приехав в гостиницу, оказалось, что МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ НЕ ЗАБРОНИРОВАЛ гостиницу, уже в ночи, уставшие, мы должны были ехать в другую гостиницу, в надежде, что там нам будет место. И под конец, у нас НЕ БЫЛО САНИТАРНОЙ ОСТАНОВКИ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ЧАСОВ, потому что мы ехали полтора часа до последней экскурсии, в музее не было уборной, либо никому не было сказано, что она есть, и где она, а затем около 5 часов обратного пути мы не останавливались!!! КАК это называется? Мы заплатили немалые деньги, за такие выходные, после которых нужен нормальный отдых. Ни в коем случае больше не поедем с магазином путешествий, никому не посоветую с ними ездить, и буду только отговаривать всех. Причём это уже не первая почти сорванная поездка, в прошлый раз, при поездке в Ростов автобус тоже сломался, но всё оказалось не так критично, да и гид был нормальный, который смог всех успокоить и решить достаточно оперативно все вопросы с водителем. Берегитесь магазина путешествий!!!!!!!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/isporchennyi-den
Испорченный день
Недостатки:
03. 01. 2014 имели неосторожность поехать на программу в Переяславль-Залесский. Более отвратительной проездки у нас не было. Вся программа проходит на улице, о чем никто в описании программы не предупредил. Новогоднее угощение — это один пирожок и стакан чая, который выдали после 2-х часовой детской программы (которая не очень-то и детям, как я поняла была интересна, если программа детская — ПРЕДУПРЕДИТЕ, но вряд ли Синий Камень и монастырь им будут интересны). О том, что доступных мест питания более не будет и нужно брать еду с собой или довольствоваться непропеченным пирожком — никто не предупредил. Далее — Синий камень — автобус остановился очень далеко, пришлось много идти пешком по полностью обледенелым тропкам. Все люди растерялись по дороге, а автобус переехал в совсем другое место, о котором не предупредили. Далее — «Красная площадь» — только сувениры, о том, что в 4 часа хочется и поесть — никто не вспомнил… И… прогулка по монастырю, опять же на свежем воздухе и монастырь недействующий — ну предупредили бы при покупке, что недействующий и опять по улице ходить! И нет ни одной точки питания! По приезду домой в 21 час мы наконец-то дорвались до еды!!! Результат — испорченный день, выброшенные деньги, температура и больное горло. Вывод — с Магазином путешествий — ни ногой. Сначала продумайте программу и ДОСТОВЕРНО расскажите при описании. НЕ НУЖНО ПОРТИТЬ ЛЮДЯМ ПРАЗДНИК, даже если и хочется подзаработать на их желании развлечься!
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/ne-intreguet-2128520
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
04. 11. 2015 года были на экскурсии «Легенды и мифы ВДНХ». Сказать, что экскурсия не оправдала своих обещаний, значит ничего не сказать! Ни о каких мифах и тем более о легендах ВДНХ наша группа ничего не услышала, Первое, что нас насторожило это, что экскурсовод был от самой выставки, а не от Магазина путешествий, как описывалось в предыдущих отзывах. Нам был предоставлен самый обычный ознакомительный рассказ об архитектуре ВДНХ, который мы могли сами себе заказать, придя на выставку в любой день. Очень было не приятно такое отношение к своим клиентам «Магазина путешествий»! Администрация Турфирмы хотя бы могла заранее прописать о замене экскурсовода и об изменении темы, которую будут преподносить группе. Мы, покупая эту тематическую экскурсию, надеялись услышать много интересной и увлекательной информации, а так как тема так и не была раскрыта, были очень сильно расстроены, потому что детям было тоже особо не интересно. Получается мы приходим на экскурсию по одной теме, а получаем совсем не то, что бы хотелось, Теперь даже нет полной уверенности в том, что турфирма относится с уважением к своим постоянным клиентам и берет на себя полную ответственность за то, что предлагает, если так спокойно заменяет тему экскурсий. Очень жаль.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_483804.html
Достоинства:
Недостатки:
Три года назад моя коллега подсадила нас на экскурсии, приобретали путевки через ТО «Магазин Путешествий». Последняя экскурсия пошла коту «под хвост». Собрались на проводы масленицы в Гусь Хрустальный. Экскурсовод опоздал на 40 минут, извиняться не стал — ему было не до того… состояние после жуткого запоя. По дороге нес всякую ерунду, некоторые экскурсанты просили подбирать более уместные выражения — с нами были дети. На гуляние опоздали, все уже закончилось. Одним словом, экскурсия — не экскурсия, а просто шопинг хрустальных безделушек. По приезду я написала жалобу на официальном сайте, ее удалили, а менеджер в офисе сказал, что жалоб от клиентов не поступало, поэтому опубликовывать ничего на сайте не будут. Моя подруга тоже написала жалобу, ей ответили, что никто не жаловался больше, поэтому жалобу публиковать не будут. После всего этого желание пользоваться услугами данного туроператора отпало.
Общее впечатление: Разочаровалась.
Нейтральный отзыв
23.02.2018 были с друзьями (55-60 лет) на экскурсии «Соловьиные трели России (Курск – Знаменский собор — Рыльск – дворцовый ансамбль Марьино, 2 дня + ж/д)». Это далеко не первая наша экскурсия, но возможно последняя с данной компанией.
Из программы тура: «Отправление из Москвы. Рекомендуемые поезда:№739В — Время отправления 06:50- время прибытия в Курск 11:59. !!! Встреча с гидом на железнодорожном вокзале в 14:10!!!, в здании вокзала. Посадка на автобус». Задали туроператору вопрос: «Начало тура в 14.10, а нам рекомендовано приехать за 2 часа до начала тура. Зачем нам ждать 2 часа, если есть поезд «Ласточка», который приходит в 14.07? Может быть, ошибка и тур начинается в 12.00?» — туроператор ответил, что никакой ошибки нет — начало тура в 14.10.Приезжайте на «Ласточке». Мы приехали на «Ласточке» (всего 13 туристов) и в 14.10 встретились с гидом. Гид, встретив нас, попеняла нам, что нас ждут уже 2 часа 33 пожилых человека из клуба инвалидов, которым «Магазин путешествий» назначил время (прибытия) начала тура на 12.00 и, что люди очень нервничают. Выяснилось, что в одном большом автобусе будет 2 разные экскурсионные группы по одному направлению. Войдя в автобус, наш тур начался с доказывания того, что виноваты не мы, а «Магазин путешествий». Показали путевки. Доказали. Но неприятный осадок остался. Почему так получилось? Ответ очевиден. Компания решила сэкономить на втором экскурсоводе и втором автобусе! У нас тур на 2 дня, а у инвалидов 3 дня.
Т.к. компания «накосячила» можно было бы на 2 часа организовать для инвалидов экскурсионную программу, а не «мурыжить» пожилых людей в автобусе. Но компании и принимающей стороне на людей было наплевать. И так, в 14.10 начался тур – с обеда! Обед: на первое — жиденький супчик с куриной кожицей, на второе – ложка пюре и малееенький кусочек несчастной курицы, оставшейся без кожи. Компот вкусный. После «сытного» обеда, с 15.00 началась экскурсионная программа. Зимой темнеет рано. 3 часа (по светлу) для осмотра объектов (обзорка, видовые площадки, мемориалы и т.п.) по программе недостаточно. Наиболее интересные объекты не удалось осмотреть или увидеть в темноте. Возникает вопрос: Почему тур начинается так поздно? – если из Москвы есть несколько поездов прибывающих в районе 7.00 – 8.00ч. в Курск? Для тура это оптимально. Это 10ч. светлого экскурсионного времени, а не 3ч. во второй половине дня. Однако, господа из «Магазина путешествий» придерживаются иного необъяснимого, с точки зрения здравого смысла, мнения. Наверное им это выгодно.
Однако, и в автобусе привычное «посмотрите налево-направо» было трудно осуществимо, т. к. половина окон были грязные изнутри и протирать их снаружи бесполезно. Экскурсовода в автобусе было практически не слышно из-за слабого звука динамиков. Впрочем, и на улице тоже. Народу 46 человек. Гид пожилой и голос негромкий. А переносного микрофона с усилителем звука у нее не было. Естественно на наши жалобы на автобус (слабый звук, грязные стекла, сломанные сидения, не открывается средняя дверь) и просьбу заменить этот автобус нам ответили: «На улице мороз, а в автобусе работает отопление, что Вам еще надо?». К водителям претензий нет, профессионалы.
В 18.30 нас разместили в гостинице «Грин». Гостиница удачно расположена на 5 этаже торгово-развлекательного комплекса. На 6 этаже фитнес центр и тренажерный зал. На всех этажах музыка. Весело. Толпы народа (праздник). Кинотеатр. Каток. Боулинг. Магазины. Кафе и рестораны. И все перечисленное, в шаговой доступности. В большинстве номеров нет окон, холодильников, но есть горячая и холодная вода, телевизор. Регулируется температура в номере. При размещении долго выясняли время завтрака. В результате самим туристам пришлось договариваться и согласовывать время с рестораном. Завтрак шведский стол. Качественный.
Исключительно благодаря водителям второй день тура удался. Водители смогли завести автобус!
Хорошая экскурсия ансамбль усадьбы князей Барятинских в Марьино, в котором ныне располагается санаторий Управления Делами Президента Российской Федерации. Но при группе 46 человек – один экскурсовод – некомфортно. Обед хороший, но в кафе где был обед не всем хватило места. При этом обед был заказан на меньшее число туристов.
Первый раз столкнулись с потрясающей жадностью и жлобством по отношению к водителям и гиду. По маршруту их с группой не кормили.
Рекомендую туры от «Магазина путешествий» для тех отважных туристов, кто любит пощекотать себе нервы, что бы в конце тура сказать «Могло быть хуже».
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/turisti-gotovte-dengi-na-taksi-1887486
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
09. 08. 2015. Автобус на Рыбинск явно был взят на складе забытых вещей. Гид типа удивилась-первый раз такой маленький. И людям, купившим места у окна, пришлось сидеть сзади на трех, которые никто не покупает никогда на такие дальние поездки. Водитель плохо справлялся-автобус мотало и качало даже на хорошей дороге. По приезде был обед. Теперь понятно зачем. Что-бы заполнить время до теплохода. Он в пять до шести. Раньше нельзя-с острова едут дачники. С шести до семи город и -водохранилище, но мы то живем в Москве. И ежику понятно, что в семь выезжать из Рыбинска-это сознательно подставлять туристов. Приехали в два ночи. Нам пожелали всего доброго. Позабавило, что никто не возмутился тупости организаторов. Видно привыкли. Хотела написать претензию, но противно туда идти. Такси обошлось дешево(мы с сестрой и еще одна туристка ехали в одну сторону) и это приятно!
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_4853729.html
Достоинства:
Недостатки:
Хотелось бы понять, почему турфирма рекламирует путешествие в комфортабельном автобусе тур-класса? Поездка по путёвке «К истокам христианства. Подземные монастыри Белогорья» 29. 04-01. 05. 17г. была испорчена предоставленным для поездки транспортным средством. Поездка в маршрутке на 500 км, сидя на заднем сидении без ремней безопасности, удовольствия не доставила. Кроме того, в г. Елец из окон автомобиля не было видно ничего, кроме цокольных этажей, не говоря уже о куполах храмов и церквей. При поездке на такие дальние расстояния туристы должны быть готовы к такому качеству путешествия. Извинений от нашего гида мы не услышали.
Переверзева И. Б.
Общее впечатление: Прекрасная программа, никуда негодный транспорт .
Положительный отзыв
http://pro-firmy.ru/magazin-puteshestviy-otzyvy?page=4
Ездили с мужем на праздник Иваны Купала в Тверскую область Кашинский р-н на р. Медведица. Выражаю Огромную благодарность нашему экскурсоводу Ольге. Со знанием своего дела она доносила до нас всю историю по Тверской области, Кашинском районе, р. Медведица. Апеллировала все свои слова датами, именами основателей этого района, этой области. Рассказала очень много интересного и познавательного про сам праздник Ивана Купала. Наш гид — молодая девушка, которая, дала нам столько информации, что не каждому это под силу. Но еще хочу добавить, что рассказы Ольги были не навязчивы. Что меня очень порадовала. Огромную благодарность так же хочу выразить нашему водителю- о нем можно сказать, что он специалист высокого класса! Он понимал людей с полслова и с полу взгляда. Встречали нас в до Титьково прекрасно с хлебом и солью. Накормили нас шикарным ужином, при этом развлекая нас песнями и прибаутками. Праздник вели прекраснейшие артисты и специалисты своего дела. Мы с мужем получили огромное наслаждение и удовлетворение поездкой. Программа была весела и интересна любому возрасту. Мы и хороводы водили и песни пели и венки плели. Огромную благодарность хочу еще выразить директору Кашинского музея, баянисту — да вообще всем сотрудникам МАГАЗИНА ПУТЕШЕСТВИЙ. Руководитель подобрал себе отличных сотрудников, за, что выражаю всем огромную благодарность. Мы с мужем провели ночь наслаждения — и эту ночь нам подарил МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ! Низкий ВАМ поклон за это удовольствие!
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4066809
12-13 августа ездили с «Магазином путешествий» в тур «Праздник фейерверков в Костроме». Поначалу были сомнения стоит ли ездить на 2 дня в маленький город, потому, что честно скажу до поездки я про Кострому практически ничего не знала, кроме того, что это один из городов на Золотом кольце. Но 2 дня пронеслись незаметно, наше увлекательное путешествие началось с того момента, как мы только сели в автобус утром в субботу в Москве. Благодаря нашему сопровождающему гиду Денису, а также всем гидам, которые работали с нашей группой в Костроме, про этот город мы теперь знаем столько, что можем наверно сами водить экскурсии)) Только в Костроме можно сделать селфи с лосем на Сумароковской лосеферме, посетить летом Ледяную комнату в Тереме Снегурочки, побывать в палатах Романовых и посмотреть ежегодный фестиваль фейерверков «Серебряная ладья» и это еще далеко не все)) Этот тур настолько интересный, настолько разнообразный, что равнодушным в этой поездке Вы просто не сможете остаться)). Спасибо Кострома, за гостеприимство, теплую погоду, а «Магазину путешествий» огромное спасибо за отличное настроение и чудесные выходные. Отдельное спасибо водителю в этом туре за его выдержку, тактичность, терпение и профессионализм!
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4038263
Только, что вернулись с Соловков. Наше путешествие называлось «Соловки. Душа Русского Севера (5 дней ж/д)». Остались очень довольны. Всем рекомендую посмотреть русский Север. Это чудо! Большое спасибо менеджеру Людмиле Луковой за организацию путешествия.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/rabotayut-khorosho-2
Достоинства:
Про туроператора «Магазин Путешествий» знаю уже давно. Однажды съездили с мужем на бесплатную экскурсию на московский пивоваренный завод, с тех пор получаю постоянно на электронную почту разные предложения по экскурсиям.
Выбор очень большой, пешеходные экскурсии, однодневные, многодневные. Цены, на мой взгляд, адекватные, бывают скидки. Если честно, хочется съездить везде) На этих новогодних каникулах решили непременно куда-нибудь выбраться, хотя бы на пару дней. Выбор остановили на двухдневной поездке в Вологду. Все интересующие меня вопросы задала по телефону. Оплачивала в офисе на Кузнецком мосту. В подарок дали дисконтную карту:
Также в пакете документов уже дома обнаружила купон на бесплатное оформление фотокниги! Воспользоваться можно до марта 2016 года.
Билеты на поезд покупали сами. В агентстве просили сообщить им номер поезда, на котором мы приедем в Вологду и точное время прибытия, чтобы не было проблем со встречей. За несколько дней до выезда мне на электронную почту пришло напоминание про поездку, со всей важной информацией по туру, встрече (во сколько, у какого вагона, с какой табличкой), а также с контактными данными человека, с которым можно связаться уже на месте при необходимости.
Приезжали в Вологду рано утром, в 5: 30. Нас уже ждали, выдали программу тура, рассказали, во сколько начнется первая экскурсия, когда подъедет гид и пр. Поскольку гостиница находилась совсем рядом с вокзалом, трансфера у нас не было, просто объяснили, как пройти, что сказать на ресепшн, где получить ключи от номера.
Все, что было заявлено по программе, было выполнено на 100%. Нареканий никаких. С удовольствием съездим от Магазина Путешествий еще!
Положительный отзыв
http://traveltipz.ru/trips/attractions/id/12040_otzyvy-travel-shop-moscow-russia/otzyvy
Море впечатлений от поиска клада!
В очередной раз Магазин не подвёл и предложил интересную экскурсию! Хочется хвалить и хвалить Путешествие за кладом! Очередная изюминка магазина пришлась как нельзя по душе и детям и родителям… ) Восторг и азарт, которые все наши ощутили по ходу программы, не передать. Радость первой найденной монеты, разочарование от первой маловажной железяки, азартные поиски нового звука от металлоискателя…. ) Грамотный разбор таинственных находок, умывальник, чай из самовара… ) А до этого великолепный рассказ о кладах, полный разбор по полочкам иерархии монет, знакомство с древним городищем…. «Зачёт» по всем параметрам… ))) Александру низкий поклон за профессионализм и деликатность… : ) Автобус чистый и не душный, водитель, знающий своё дело профи, доставил нас с объездом всех пробок! Магазину путешествий есть, чем привлечь внимание туриста, как всегда!
Положительный отзыв
http://otzyvcompany.com/magazin-puteshestvij/
Интересные предложения отдыха на любой кошелек
Основное преимущество магазина путешествий в том, что он изначально ориентирован на комфорт клиента. Оператор предлагает различеные варианты отдыха, которые смогут подойти под любой кошелек и достаток. Несколько раз я находила отличные варианты отдыха, когда мой бюджет был достаточно ограничен. С помощью этой компании, я путешествовала по Европе и Азии.
Можно выбирать туры самостоятельно или обратится к консультанту, обозначить свои возможности и требования к отдыху. Такой вариант предпочтителен для тех, кто не может определится в выборе и принять окончательное решение, которое точно будет устраивать.
Компания предлагает интересные предложения для летнего детского отдыха в хороших лагерях. Несколько раз я пользовалась этими предложениями.
Компания предлагает своим клиентам различные способы оплаты и небольшую систему скидок.
Удобно, что компания предлагает минимальную длительность тура — 1 день. Можно выбраться на выходные и провести их путешествуя по интересным местам.
Также я пользуюсь партнерской программы компании. Привлекаю новых клиентов, которых нахожу среди своих друзей и знакомых и получаю бонусы.