Главная » Разное » Туристическое агентство «Обновление» (i-tour) — отзывы

Туристическое агентство «Обновление» (i-tour) — отзывы

guest
12 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
zahar. kerimov
zahar. kerimov
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

http://www.turpravda.ua/eg/hurgada/Bella_Vista_Resort-h7957-question-26406.html

Полное фуфло этот айтур! Вместо обещанного авиаперевозчика летели какими-то уральскими авиалиниями, да ещё ждали вылета более 5 часов! Когда ребёнок порезал ногу, представительница компании просто смылась! Страховка оказалась липовой. Спасибо администрации отеля Fame Residence Lara (Анталия, Турция) и лично Дуйгу Аксу, которая организовала всю необходимую медпомощь за счёт отеля! В Москве попытались найти некоего Сергея Петрова, якобы создателя и владельца компашки, но его просто не существует в природе! Itour — компания наглых аферистов!

jullabela
jullabela
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

http://www.turpravda.ua/eg/hurgada/Bella_Vista_Resort-h7957-question-26406.html

В августе 2012г ездили в Италию. Компания itour. Испортили отпуск. И без того очень маленький отдых, раз в году сократили на два дня. Абсолютно безапелляционно за счет вылета самолет сократили дни отдыха. Плюс ко всему задержали вылет самолета из Домодедово, и мы опоздали даже на оплаченный ужин. Другие же туристы, прилетавшие от иных операторов, имели возможность и поужинать и покупаться в этот день. Обидно и непонятно, неужели нет возможности организовать все для человека, а не как всегда через…………….. Естественно, менеджер Тараканова Надежда, офис метро Марьина Роща, парировала: что это не тур-компания виновата, а авиакомпания, а может быть даже моя бабушка. Можно предположить такое, если бы мы с первой встречи не договорились с менеджером о том, что хотим лететь Transaero, а ПОЛЕТЕЛИ «УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ».

Кристина570000
Кристина570000
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

http://irecommend.ru/content/sploshnoi-razvod-i-nedostovernaya-informatsiya

Не рекомендую покупать путёвки через них. Отвратительный сервис, сплошной развод на деньги, да ещё и втюхивают плохие отели, как лучшие. Мы тоже столкнулись с подобной схемой работы с клиентом! Очень жаль, что не все читают отзывы и слепо доверяют! Обратиться к ним нам посоветовали друзья, но они пользовались их услугами лет шесть назад. Вот так хорошая фирма превратилась в аферистов!!! Желаю всем кто ищет компанию для покупки тура быть умнее и не повторять чужих ошибок)))))

Irun4ik666
Irun4ik666
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

http://irecommend.ru/content/uzhasnoe-otnoshenie-k-klientam-ne-tratte-svoe-vremya-i-sily-na-nikh

Недостатки: 

  • не заинтересованы в клиентах
  • несоответствие информации на сайте с реальностью
  • работают невоспитанные люди

Хотелось бы написать отзыв об данной компании, чтобы Вы не тратили свои деньги, а главное силы и время, выбрав тур у них.

Ситуация такая — забронировала тур (за 1, 5 месяца до нового года), сразу внесла 100 % оплату, в итоге больше недели ждала подтверждения (и это в преддверии Нового года, когда каждая минута на счету)!

Никакой ответной реакции не получала, хотя звонила и напоминала о себе, но в ответ получала лишь один ответ: «Подождите, ничего не известно, «

В итоге, больше чем через неделю после оплаты, не выдержав довольно грубо поговорила с менеджером, чтобы они дали какой-нить ответ, а не тянули резину, после чего практически сразу получила ответ: «Данного тура нет в наличии, можем предложить альтернативу». Но самое главное, что альтернатива была почти в 1, 5 раза дороже.

Написала заявление на возврат денежных средств и уже 4 день жду возврата. При моих звонках — опять ответы такие же: «Возврат будет, но не знаем когда».

В общем хуже отношения еще ни разу не встречала, и советую никому не обращаться в данное агенство — только потратите зря свои нервы и время.

Надеюсь, что хотя бы деньги вернут по-быстрее.

Nnqwer
Nnqwer
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

https://otzovik.com/review_5416940.html

Достоинства:

  • С улыбкой берут у вас оплату за туры
  • вкусные конфетки в офисе

Недостатки:

  • При возникновении проблем ничем не помогают и не решают

Долгое время летала только через них. Т. к. отдыхали мы по 3-4 раза в год, нам было удобно работать только с одной компанией. Пока не возникли проблемы с туром. Покупали у них тур (в 2015 г. ) и по прибытию нас заселили в совершенно другой отель и ниже звездность и удаленность почти 5 км от моря (хотя заказывали на берегу отель).

Т. к. приехали поздно вечером, соотвественно уже ничего сделать не могли, не оставаться же нам на улице. В общем на утро нам со скандалом предложили другой отель на берегу, но перед тем как ехать, попросили подписать бумажку что якобы мы согласны (и это была наша ошибка) Заселили нас в такое г… но, еще хуже чем было то, что в 5 км от моря.

Ну не будем об этом. Суть в том, что т. к. оплачивали тур через них, соответственно и решить проблему пытались через них. И конечно же им с нами уже не интересно, т. к. деньги они получили и руки умыли. В общем сославшись на то что мы же сами согласились и вообще нам все вопросы надо решать с туроператором, на контакт они уже не шли.

От них то мы особо не требовали чего то прям сверхестественного, но хотя бы могли бы хоть как то посодействовать, поддержать, хотя бы вернуть разницу с размещения того что мы оплатили (отель с 4звезды), а заселили в 2 звезды! Отрицательные отзывы со своего сайта быстренько почистили. Если есть сомнения на счет данной истории — договор № 93366.

В общем все кто обращается в эту фирму — не советую. Будут улыбаться и рассказывать, что как все замечательно. Вы им нужны пока платите деньги, как только отдали деньги — вы для них мусор, от которого лучше сторонится. В общем турфирму мы сменили, уже второй год ездим без них.

solosdv
solosdv
2022 лет назад

Отрицательный отзыв

https://otzovik.com/review_737191.html

Достоинства:

  • Обширный выбор направлений

Недостатки:

  • Отсутствие желания нести ответственность за своих сотрудников

Еще совсем недавно, я бы очень хорошо отозвался об этом агенстве. Я летал с ними пару раз и все было достаточно хорошо. Приемлемые цены, достаточно радушные менеджеры. Но вот случилась ситуация. Заказал тур в Тайланд на новогодние праздники. Сам выбрал отель на сайте и подал заявку через личный кабинет. Все шло в штатном режиме. Однако, когда я получил предварительный договор, я обратил внимание, что название отеля немного не так написано, а именно переставлены местами слова. Я сразу же обратил внимание менеджера, но меня успокоили, что это именно тот отель. Я подписал договор. За несколько дней до вылета выяснилось, что менеджер ошиблась и мне оформлен тур в совсем другой отель, который хуже во всех смыслах (3+, маленькие номера, большая удаленность от города и т. д. ), но по цене ранее выбранной мной 5-ки. Естественно я начал возмущаться. Турагенство повело себя сразу некорректно, обвинив именно меня в ошибке, хотя ошибка была явно менеджера. Перебронировать мой тур перед Новым Годом конечно же никто уже не смог, деньги мне возвращать тоже не хотели. В итоге, только после очень серьезного скандала агенство согласилось признать вину менеджера. Однако, никаких компенсаций не предложило.

Majectedhrose
Majectedhrose
2022 лет назад

Нейтральный отзыв

http://otzyv.expert/deshevo-i-ochen-neploho-926187

Достоинства:

  • Цены

Недостатки:

  • Не обнаружено

Мы с подругой туристы непритязательные, главное чтобы было чисто. Путевку искали чем дешевле тем лучше. Бюджет на человека был 20 000 максимум, что в середине июля практически ничто. Тем не менее мы надеялись. Шенген всегда на руках, отпуск еще месяц. Наткнулись на данную турфирму. С нашим бюджетом нам предложили несколько вариантов Греции, Болгарии и Кипра. Выбрали приличную трешку на Кипре, бронируем, не успели, места закончились. На свой страх и риск взяли трешку Фортуну. На троих вышло 51000 за неделю( сестра подруги, узрев цены, поехала с нами).

По приезду узнали, что наш отель «замок» оказался клоповником с комнатой 10 метром на троих, в это метраж входил незакрывающийся туалет с ржавым зеркалом, грязным душем и песком, падающим с потолка. Хотелось плакать. Но кому предъявлять претензии, фортуна-значит фортуна. Нам повезло, у местного хозяина был еще один отель, который как нам сказали на другом конце города где никого нет, но да, согласно объявлению нас туда переселят бесплатно. Помощи гида мы не добились-не дозвониться, поехали сами. Другой конец города оказался как раз курортной зоной со всеми отелями и инфраструктурой. Мы же изначально были в чем то вроде дальнего конца Девяткино с куском грязной дороги, выданной за пляж.

Переселились сами. Отель оказался 4*. Хозяин-душка, номер, по сравнению с первым-люкс: кухня-гостиная метром 17, спальня с двумя большими кроватями метров 12, ванная с ванной и биде, балкон. У отеля чистый пляж, рядом кафе и рестораны, автобус в центр города к достопримечательностям.

К концу отдыха мы, правда, обнаружили, что у нас оказывается не работает духовка, в приложение к не очень чистому холодильнику и завтракам, которые по описанию других гостей с песком с пляжа. Но это были мелочи-ели мы в кафе и магазине, на кухне нужен был только чайник.

У нас был чистый просторный светлый номер, горничная гречанка из Грузии говорившая по-русски, чудесный пляж и отличное настроение. Отсутствие олл инклюзив как всегда было правильным решением: за 7 дней на еду в кафе, ресторанах, магазинах, все без ограничений, проезд и подарки ушло 140 евро.

Мы до сих пор благодарны турфирме за такой чудесный отдых.

Всем ее советуем, но внимательно выбирайте отель и никаких фортун, если вы не авантюристы.

Ksenia4ka
Ksenia4ka
2022 лет назад

Нейтральный отзыв

http://irecommend.ru/content/normalno-otdokhnuli-0

Как по мне нормальная  туристическая компания.   Пользовались ее услугами 2 раза, и принципе во всем остались довольны.

В первый раз летали с молодым человеком в Турцию еще в 2014 году. Менеджер подобрала нам хорошие отели по оптимальной цене, из которых мы выбрали самый интересный, прочитав предварительно о них отзывы в интернете.

Выбор был по турам из многих туроператоров, и тогда самым дешевым был от компании Анекс тур.

Во второй раз брали тур в Грецию,   но к сожалению  тогда отдохнуть не удалось, по несерьезным  семейным обстоятельствам. Нам без проблем  вернули деньги за вычетом определенного процента.

Могу отметить то,   что в дальнейшем пользовалась услугами и других турфирм, и нигде не было настолько недружелюбных менеджеров.   Я не прошу чтоб передо мной расстилались в улыбках и танцевали с бубнами, но одно дело когда ты приходишь и видишь перед собой позитивного человека, который ответит на все интересующие вопросы, и совсем другое когда перед тобой  менеджер во всех действиях и выражении которого читается фраза: «как же мне все надоело»  

Из полюсов:

  • Цены на туры, ниже чем в других местах.
  • Есть система скидок.
  • В принципе недорого и качественно-это громадный плюс для этой компании.

Спасибо за внимание.

Fillona
Fillona
2022 лет назад

Положительный отзыв

https://otzovik.com/review_3410339.html

Достоинства:

  • Безупречная работа
  • опытные сотрудники

Недостатки:

  • нет

Удивлена, что есть недовольные работой этого турагентства, у нас с ним уже сложились добрые отношения, и мы будем продолжать контактировать дальше.

Мы пользовались предложениями этой компании несколько раз, и каждый раз оставались довольны. Каждый год у нас проблемы с выбором места для отдыха, и каждый раз на помощь приходило турагентство. Достаточно просто обозначить, что мы хотели бы иметь в отеле (все включено, бесплатные шезлонги, сейф, первая линия и тд. ), как нам тут же выдавали несколько вариантов по нашему бюджету. Несколько раз ездили в Турцию, один в Египет и один — в Тунис. Все просто идеально! В отличие от многих других турагентств там есть опытные сотрудники, которые воочию видели многие отели и знают, что предлагают (а не просто ищут по компьютеру).

Однажды наш туроператор обанкротился (накануне отъезда). В агентстве нам посочувствовали и помогли срочно подобрать другой тур, причем он получился дешевле, а агентство в качестве компенсации еще и отказалось от своей комиссии, подарив нам небольшую сумму денег. В общем в тот год отдохнули в полтора раза дешевле.

Работать с этим агентством удобно и приятно. Офис красивый и удобный, расположен в центре Москвы недалеко от метро «Октябрьская». Оплату можно производить наличными или картой. Правда, документы все выдают лишь за сутки до вылета (бывает, что и за 3-4 дня). Раньше ездили туда, чтобы забрать, а сейчас присылают на электронную почту.

За каждую поездку начисляются бонусные баллы, которые можно истратить в следующий раз. Кстати, за приведенных новых клиентов (наши друзья очень рады, что воспользовались их услугами) тоже начисляются баллы.

Lena 25072006
Lena 25072006
2022 лет назад

Положительный отзыв

https://otzovik.com/review_4469421.html

Я вообще не люблю писать отзывы, но решила это сделать почитав негатив от некоторых клиентов. Я беру от компании itour туры много лет. И не разу он меня не подвел. Всегда профессиональные менеджеры, все указанное в договоре и в туре соответствует действительности. Очень довольна!!!

Елена Соколовска
Елена Соколовска
2022 лет назад

Положительный отзыв

https://otzovik.com/review_5224306.html

Достоинства:

  • Оперативность
  • комфорт
  • сервис
  • цена.

Недостатки:

  • не нашла

Это просто самый лучший сайт для выбора туров-можно посмотреть отель на карте, оплатить не отходя от компьютера банковской картой и получить все документы на электронную почту.

Цены у них ниже, чем у туроператоров, которые эти туры продают. За все 10 лет, что брала туры ни разу не было непредвиденных ситуаций или проблем. Менеджеры вежливые, квалифицированные.

Ездили через них в Черногорию, Прагу, Египет, Болгарию. Все отлично и никогда не попадешь в плохой отель, как это было один раз через bookihg

saffary
saffary
2022 лет назад

Положительный отзыв

http://irecommend.ru/content/pervyi-blin-ne-komom-15

Достоинства: 

  • грамотные менеджеры
  • дисконтная карта
  • смс-рассылка с пожеланием хорошего отдыха
  • удобный современный офис

Впервые покупала тур у itour в Турцию, не в сезон, по смешной цене. Обслуживание понравилось, никаких доплат , кроме оговоренных сразу, не требовали.

Мы на сайте выбрали тур. Позвонили в агенство, девушка все объяснила, посчитала стоимость тура уже с топливным сбором, окончательную сумму назвала. Сразу предупредила, что цены могут возрасти, т. к. на носу были майские праздники. Я спросила, если мы выкупим тур сегодня, цена останется та же. Ответ был положительным. Мы не стали тянуть, к вечеру подъехали, выкупили тур сразу. Нам на руки дали договор. Всё! Никаких более денег с нас не потребовалось. Кстати, очень удобно, что все документы прислали на почту, в Москву больше ехать не пришлось (я из области). Слетали мы здорово, отель оказался отличным и все остальное тоже! Спасибо, itour!

12
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх