Сеть почтоматов Халва — отзывы

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
не нашел
НЕДОСТАТКИ:
отсутствие возможности оплаты через интернет при неработающем эквайринге
Сделал заказ, привезли в почтомат Халва по адресу Братиславская д.31, получить так и не смог, уже как неделю не работает терминал оплаты в почтомате. Бардак!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Близко
НЕДОСТАТКИ:
Ноль информации на постамате, никакая поддержка.
Пытался получить посылку. При вводе кода из СМС на экране печатает правильную сумму. При попытке оплатить пишет: не удалось прочитать карту. При этом на постамате есть только купюроприемник, оптический сканер и принтер чего-то. Ни картоприемника ни устройства бесконтактной оплаты нет. И ни одной подписи что есть что. Догадайся сам. Наличные в купюроприемник не принимает, все пишет про неудачу с картой. Карты с собой не было, решил сходить за ней. За 10 минут моего отсутствия один несчастный уже запихнул-таки кредитку в купюроприемник до упора. Обратно кредитка, естественно, не идет. Уже при мне он звонил в поддержку — карту сказали блокировать.
Он пошел блокировать, я — звонить в интернет магазин.
Итог: посылку получил с третьего захода, после оплаты через интернет.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Надеюсь вернут деньги
НЕДОСТАТКИ:
Товара нет! А деньги пока не вернули
Пришла по адресу Мусы Джалиля 27 к3 магазин пятерочка. Оплатила, а ячейка пустая! Нормально? Звоню в службу поддержки… они мне помогли, открыли все ячейки, но моего заказа нет, а моя ячейка как говорится ранее пустая. Оказывается когда на адрес приходит много заказов, сотрудники пятерочки кладут по мере забора заказов, и посылки лежат у них в подсобке. А ещё они мне сообщают, камера постомат снимает только лицо того кто закладывает, а что закладывает и закладывает ли вообще, нет! Короче, задумайтесь, кто и как доставляет вам товар, граждане! Кроссовки детские так и не появились, правда обещали в течении 7 дней возврат денег. А ещё служба поддержки сказали, что эту ячейку нажали сотрудники кнопку, что что то положили, а на самом деле нет, это не проверишь, потому что камера снимает только лицо, а не ячейки. Ну не буду же я запрашивать съёмку камеры пятерочки. Короче, думайте и решайте, кому доверять свой товар.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Очень хотелось бы, но нет.
НЕДОСТАТКИ:
Сотрудники отказываются помочь, ячейки работают через раз, техподдержа не работает вообще.
Посылка получена не была мною до сих пор — спустя 5 дней после того, как была доставлена в почтомат Халва.
Ячейка в почтомате была сломана и при введении пин-кода дверца открылась и закрылась, но на самом деле — нет, однако посылка давно уже числится полученной.
В техподдержку я звоню уже 5ый день:
Сначала служащие не могли связаться с ячейкой удалённо, на следующий день не могли всё ещё и просили прийти ещё через день.
Прошли выходные и я пришла к почтомату за полчаса до конца рабочего дня, однако посылку так и не забрала.
Потому что дозвониться до отдела я не смогла, хотя слушала длинные гудки около 20 минут.
Сотрудники колл-центра помочь чем-либо отказываются, сотрудники техподдержки в принципе не работают.
Завтра заканчивается срок хранения посылки и я уже задаюсь вопросом, смогу ли получить её вообще когда-нибудь.

Отрицательный отзыв

Москва, Зеленоград к.607 магазин Пятерочка, ячейка заказа была пустой.

Постомат посчитал, что заказ выдан, когда я захлопнула дверцу пустой ячейки. Я звонила по телефону службы поддержки 7 раз и каждый раз, при переключении от оператора Совкомбанка в службу поддержки в фоновом режиме, звонок срывался.

Наконец меня переключили на какого-то другого оператора Совкомбанка и им была принята моя заявка на решение этой проблемы. Обещали разобраться в течении суток.

Еще несколько раз звонила из дома, пыталась разобраться со службой постоматов Халва. Оператор ответила, что за наличие заказа они не отвечают и послала меня в службу магазина Озон. Еще ни разу не было у меня проблемы с получением заказов через постоматы Озон, Пикпойнт и др. и в пунктах самовывоза разных интернет-магазинов.

Хуже службы доставки заказов еще не встречала.

Не рекомендую к пользованию этой сети. Никогда сама больше не обращусь.

Отрицательный отзыв

Посылку не забрать — экран почтомата не реагирует на нажатия. По телефону никто не отвечает в течение долгого времени. Я оплатила заказ и у меня остался день, чтобы забрать — кто будет виноват в просроченном хранении??? Почтомат по адресу: Зеленоград корп 1405. Настоятельно рекомендую сначала наладить работу колл-центра, прежде чем выпускать услугу на рынок.

Отрицательный отзыв

Я должен был получить заказ, состоящий из трех небольших канистр по цене 3191 рубль вместе с доставкой. Зачем-то их положили в три разные ячейки, хотя все канистры легко могли поместиться в одну. Увидев на почтомате три строчки, у каждой — цена 3191, я заподозрил неладное. Позвонил в Халву, но там меня девушка клятвенно заверила, что стоит мне оплатить один раз 3191 руб. и откроются все три ячейки. Я так и сделал. Однако автомат мне выдал только одну канистру и за следующую попросил снова оплатить стоимость всего заказа. Обращения в Халву ни к чему не привели. Отвечают каждый раз одно и то же: «Ждите, Вам позвонят, когда возникнет возможность открыть оставшиеся ячейки без оплаты.» Похоже, что такая возможность у них никогда не появится. Очень похоже на мошенничество…

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

не нашел

НЕДОСТАТКИ:

отсутствие возможности оплаты через интернет при неработающем эквайринге

Сделал заказ, привезли в почтомат Халва по адресу Братиславская д.31, получить так и не смог, уже как неделю не работает терминал оплаты в почтомате. Бардак!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Близко

НЕДОСТАТКИ:

Ноль информации на постамате, никакая поддержка.

Пытался получить посылку. При вводе кода из СМС на экране печатает правильную сумму. При попытке оплатить пишет: не удалось прочитать карту. При этом на постамате есть только купюроприемник, оптический сканер и принтер чего-то. Ни картоприемника ни устройства бесконтактной оплаты нет. И ни одной подписи что есть что. Догадайся сам. Наличные в купюроприемник не принимает, все пишет про неудачу с картой. Карты с собой не было, решил сходить за ней. За 10 минут моего отсутствия один несчастный уже запихнул-таки кредитку в купюроприемник до упора. Обратно кредитка, естественно, не идет. Уже при мне он звонил в поддержку — карту сказали блокировать.

Он пошел блокировать, я — звонить в интернет магазин.

Итог: посылку получил с третьего захода, после оплаты через интернет.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Надеюсь вернут деньги

НЕДОСТАТКИ:

Товара нет! А деньги пока не вернули

Пришла по адресу Мусы Джалиля 27 к3 магазин пятерочка. Оплатила, а ячейка пустая! Нормально? Звоню в службу поддержки… они мне помогли, открыли все ячейки, но моего заказа нет, а моя ячейка как говорится ранее пустая. Оказывается когда на адрес приходит много заказов, сотрудники пятерочки кладут по мере забора заказов, и посылки лежат у них в подсобке. А ещё они мне сообщают, камера постомат снимает только лицо того кто закладывает, а что закладывает и закладывает ли вообще, нет! Короче, задумайтесь, кто и как доставляет вам товар, граждане! Кроссовки детские так и не появились, правда обещали в течении 7 дней возврат денег. А ещё служба поддержки сказали, что эту ячейку нажали сотрудники кнопку, что что то положили, а на самом деле нет, это не проверишь, потому что камера снимает только лицо, а не ячейки. Ну не буду же я запрашивать съёмку камеры пятерочки. Короче, думайте и решайте, кому доверять свой товар.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Очень хотелось бы, но нет.

НЕДОСТАТКИ:

Сотрудники отказываются помочь, ячейки работают через раз, техподдержа не работает вообще.

Посылка получена не была мною до сих пор — спустя 5 дней после того, как была доставлена в почтомат Халва.

Ячейка в почтомате была сломана и при введении пин-кода дверца открылась и закрылась, но на самом деле — нет, однако посылка давно уже числится полученной.

В техподдержку я звоню уже 5ый день:

Сначала служащие не могли связаться с ячейкой удалённо, на следующий день не могли всё ещё и просили прийти ещё через день.

Прошли выходные и я пришла к почтомату за полчаса до конца рабочего дня, однако посылку так и не забрала.

Потому что дозвониться до отдела я не смогла, хотя слушала длинные гудки около 20 минут.

Сотрудники колл-центра помочь чем-либо отказываются, сотрудники техподдержки в принципе не работают.

Завтра заканчивается срок хранения посылки и я уже задаюсь вопросом, смогу ли получить её вообще когда-нибудь.

Отрицательный отзыв

При попытке получения сегодня оплаченного заказа магазина Озон из ячейки постомата Халва, находящегося по адресу:

Москва, Зеленоград к.607 магазин Пятерочка, ячейка заказа была пустой.

Постомат посчитал, что заказ выдан, когда я захлопнула дверцу пустой ячейки. Я звонила по телефону службы поддержки 7 раз и каждый раз, при переключении от оператора Совкомбанка в службу поддержки в фоновом режиме, звонок срывался.

Наконец меня переключили на какого-то другого оператора Совкомбанка и им была принята моя заявка на решение этой проблемы. Обещали разобраться в течении суток.

Еще несколько раз звонила из дома, пыталась разобраться со службой постоматов Халва. Оператор ответила, что за наличие заказа они не отвечают и послала меня в службу магазина Озон. Еще ни разу не было у меня проблемы с получением заказов через постоматы Озон, Пикпойнт и др. и в пунктах самовывоза разных интернет-магазинов.

Хуже службы доставки заказов еще не встречала.

Не рекомендую к пользованию этой сети. Никогда сама больше не обращусь.

Отрицательный отзыв

Посылку не забрать — экран почтомата не реагирует на нажатия. По телефону никто не отвечает в течение долгого времени. Я оплатила заказ и у меня остался день, чтобы забрать — кто будет виноват в просроченном хранении??? Почтомат по адресу: Зеленоград корп 1405. Настоятельно рекомендую сначала наладить работу колл-центра, прежде чем выпускать услугу на рынок.

Отрицательный отзыв

Я должен был получить заказ, состоящий из трех небольших канистр по цене 3191 рубль вместе с доставкой. Зачем-то их положили в три разные ячейки, хотя все канистры легко могли поместиться в одну. Увидев на почтомате три строчки, у каждой — цена 3191, я заподозрил неладное. Позвонил в Халву, но там меня девушка клятвенно заверила, что стоит мне оплатить один раз 3191 руб. и откроются все три ячейки. Я так и сделал. Однако автомат мне выдал только одну канистру и за следующую попросил снова оплатить стоимость всего заказа. Обращения в Халву ни к чему не привели. Отвечают каждый раз одно и то же: «Ждите, Вам позвонят, когда возникнет возможность открыть оставшиеся ячейки без оплаты.» Похоже, что такая возможность у них никогда не появится. Очень похоже на мошенничество…

Отрицательный отзыв

Челябинск. Постомат по адресу пр.Победы 159. Написано, что находится в магазине «пятерочка». Сотрудники магазина не знают про него! Оказывается находится в закутке МЯСНОЙ ЛАВКИ (рядом с пятерочкой) и его работа зависит от работка МЯСНОЙ ЛАВКИ! Вчера я приехал после работы в 20.00 А у вас указано другое время. Так вот хозяйка лавки ушла! Сегодня специально ездил с работы чтоб забрать посылку! Пишите честно врем работы!

Положительный отзыв

Заказываю небольшие посылки из интернет-магазина «Эйвон» через доставку PickPoint на адрес: Москва, ул.Краснодонская,19,кор.2, постамат «Халва», который находится в магазине «Пятёрочка». К тому же он у меня во дворе дома. Очень удобно. Но в последнее время доставка PickPoint не может доставить посылку в этот постамат, объясняя тем, что им доступ в этот постамат закрыт. Хотелось бы узнать почему. Я понимаю, что это для них чужой постамат, но раньше они могли пользоваться им для удобства клиентов. Хочу сказать, что этот постамат прекрасно работает и я им пользовалась раньше. Спасибо за ожидаемый ответ.

Отрицательный отзыв

Посылка из Томска в Покопьевск (соседняя, Кемеровская область!) идёт уже восьмой день, через Московскую область ! ( номер отслеживания мне дали по телефону; номер Пони Экспресс ). Я понимаю, что отправление за 1 рубль (акция с 1 по 3.07.2021), но лучше бы я заплатила в другой компании 300 рублей и моя посылка бы не моталась по всей стране. (((( Теперь переживаю: хоть бы дошла невредимой ещё ! И вообще бы – дошла до адресата.

+код на теле2 не пришёл, пришлось снова регить посыль на другой номер; никакой инфорации после закрытия кабинки не ждите — ни на е-мэйл, ни по смс — ничего не будет; о сроках доставки тоже нигде ничего нет.

Ужас какой-то ! Больше никогда не стану пользоваться услугами почтоматов Халвы. Я думала, что хуже Почты России ничего нет, ан нет — есть — почтоматы Халвы !

Отрицательный отзыв

Оформила доставку посылки через почтомат Халва. В мае посылка приехала , забрать не смогла, почтомат сломан. Сделала заявку в техподдержку. На улице июнь, посылку забрать не могу.

Отрицательный отзыв

Самовольно продлевают срок хранения посылки в неработающем почтомате, решив почему то через месяц заберете свою посылку. На сообщение не актуально уже — отказывают поставщику в подтверждение -что возврат, соотвественно деньги заморожены , посылка не получена и числится потерянной , как вам? Не сообщают sms о том что почтомат заработал , зачем ? Что то типа мы вам звонили, вы трубку не взяли ? Серьезно? Отвратительная тех продержка в лице некого Алексея, похоже он там один для того что б всех футболить , но не решать проблему. Надеюсь прочитают руководители этого балагана. Я больше с ними не связываюсь . Спасибо , но такое не надо от слова совсем. Поменьше Вам клиентов , потому как адекватные вряд ли с таким будут мерится и пользоваться данной услугой !

Отрицательный отзыв

Самая ужасная служба доставки! Доставку задерживают на несколько дней, врут и не стесняются!

Отрицательный отзыв

Ужасный постомат! Коснитесь крана — ничего не происходит!
25 (Двадцать пять минут)!!! ушло на то, чтобы ввести данные со 153 раза.
Жалко времени и нервов. Больше никогда.

С PickPoint таких проблем не было.

Отрицательный отзыв

Это просто кошмар! Постамат не работает! Но хуже всего это техподдержка. Которые отвечают что ничего незнают, таких поломок с постаматом у них никогда не было и сроки когда придет мастер, никто незнает! Когда заберу посылку одному Богу известно!
Город Красногорск, Павшинская 2

Отрицательный отзыв

24 декабря 2022 г. в субботу должен был получить заказ . Я пришел в 11ч дня,стояли недовольные покупатели и сказали,что почтомат 3647 г.Кольчугино Владимирской области по адресу: ул.Ленина,д.7 не работает,т.к. одна сотрудница заболела,а другая не вышла на работу. С таким безобразием сталкиваюсь первый раз. В воскресенье тоже выходной, а в понедельник 26 декабря,мой заказ отправят обратно.

Отрицательный отзыв

Первый и последний раз пользовалась этими почтоматами. Нужно было отправить посылку дочери из Челябинска в Геленджик. Соблазнилась сроками доставки 4-6 дней. Выбрала удобно расположенный почтомат, собрала посылку, распечатала и наклеила номер отправления. Угу, умница — почтомат не работает. Уже несколько дней, но заявки сайт принимает исправно. Пришлось ехать в другой почтомат. Регистрировать посылку нужно заново. С грехом пополам зачеркала наклеенный номер, написала новый, оплатила, отправила. Жду, когда дочь получит. 2 дня посылка пролежала в почтомате отправления. Забрали ее в доставку. И при отслеживании дата доставки встала 25.11. Посылку положила в почтомат 14.11. 6 дней доставка, ну примерно. 25.11 было два дня назад. Где посылка, что с ней служба поддержки не в курсе. Сообщили, что возможно 28.11 доставят. Ждём.

Отрицательный отзыв

Первый раз и видимо последний воспользовалась постаматом в Химках на Железнодорожной (Магазин Фикспрайс)
Когда открылась ячейка я увидела сломанную упаковку с высокоточной линейкой, которую я так ждала. Видно было, что она по длине не очень входила в ячейку и ее нужно было положить по диагонали, но видимо мастерски обученный сотрудник решил, что можно просто согнуть упаковку и впихнуть ее. Соответственно линейка стала не пригодной к использованию. Да и Совкомбанк не отличается доверием к нему с его картой Халва. В общем пользоваться услугами ни Банка ни постаматов не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Пустая ячейка в постмате!! Посылку не положили!!

Отрицательный отзыв

Уже неделю не могу забрать заказ из ящика постомата Халва. Сначала на горячей линии сказали, что он откроется только через 2-3 часа после оплаты заказа, я не стала ждать и уехала домой. Затем через несколько дней снова автомат просит внести оплату заказа. На горячей линии сказали обращаться в ТК. ТК наоборот, отправили в Халву. И вот уже неделю никаких изменений. Операторы — бестолочи, ответы заучены и не решают проблему. в итоге тупик, как забрать заказ оплаченный из этого ящика, не известно. Считаю, что если много недоработанных нюансов в системе, то и нечего начинать работать. сначала доведите до идеала всю систему, обучите сотрудников, вот тогда только предлагайте свои услуги. а пока клиент тратит свои нервы, время, а толку ноль. Больше никогда не буду связываться с постоматами Халва и рекомендовать однозначно не буду.

Отрицательный отзыв

Никогда не отправляете посылки в этой конторе «Рога и копыта»! В моем случае получала в пастомат ах «Халва» заказы из интернет-магазинов. Коробки в ячейку заталкивают так, что потом чтобы вытащить её, приходиться обдирать руки до крови, сломанные ногти не в счёт. Коробки мятые, кидали так, что находящиеся внутри упаковки из тонкого картонп с капсулами для кофеварки оказались лопнувшими, притом все 3 одинаво, т. е. я исключаю продавца, на всех коробках в одном и том же месте разрыв, а на почтовом ящике вмятина. Но это не самое худшее, выписала подарок ребёнку, отправили этими «копытами», по отслеживанию:04.03.22 придите, получите в пастомат, а смс на 16:00 09.03.22 нет.