Сервис по доставке продуктов Golamago — отзывы

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Деньги за не привезённый товар не вернули, курьеры опаздывают, товар не соответствует товару на сайте

Несколько раз пыталась воспользоваться сервисом голамаго. Один раз заказала продукты на следующий день. В час доставки обнаружила случайно в чате, что мой заказ отменён. Не позвонили и не предупредили. Хотя я заказывала ЗА ДЕНЬ! В следующий раз не привезли торт мороженое, а деньги за него списали. После обращения в службу поддержки, деньги мне так и НЕ ВЕРНУЛИ, сказали заказ закрыт!

Отрицательный отзыв

Ребята кидают на деньги. Точка. Никогда не писал отзывов в App Store, но тут ситуация просто возмутительная. Итак, заказал доставку из ВкусВилл, 2 пакета с едой перед Новым годом. Приехал курьер, привёз пакеты, попросил продиктовать ему код в приложении, что заказ получен, уехал.

Давно пользуюсь сервисами доставки из Перекрёстка и Азбуки и проверять содержимое пакетов мысль не возникла, ибо в нормальных сервисах все совпадает, а если чего-то нет, они предупреждают. Но это не про нашу Голымагу. В общем содержимое не проверил, а зря. 2 артикулов не оказалось. Ну, думаю, не проблема, напишу в чат поддержки и все решат.

Ответ пришёл быстро и мягко выражаясь удивил. Как она себе называет, «менеджер» по имени Гаечка ответила: «Компенсировать полную стоимость фарша я Вам не могу, так как Вы подтвердили получение заказа лично, значит согласились с правильностью заказа.». При этом они видят по чеку что фарш не покупался.

Никакие аргументы, что ребята, вы же видите в чеке этого товара нет, не работают, ответ один — сам дурак, все подтвердил. Максимум что могут сделать, рассмотреть заявление на возврат, вот дословно: «Вы заказ закрыли. Теперь только через офис и написание заявления. К сожалению, мы технически не сможем Вам вернуть деньги за данный товар без заявления.». Вот так. Надо ехать в их кукуево, писать заявление, проще удалить из приложение и забыть. В итоге после долгой переписки расщедрились на скидку, которая намного меньше суммы, по другому не могу назвать, украденных денег.

Если всё-таки решите пользоваться Голымагой, совет один, проверяйте все при получении, ребята ни за что не отвечают.

Заказ 5108-0849

Отрицательный отзыв

Когда нашла этот сайт с удобной доставкой, прекрасным сервисом была очень рада. Еще бы в течение 1,5 часов (опоздания бывали только в 10 минут, но это совершенно не большая беда) у меня был полный холодильник еды, не нужно было трать много времени на поездку в магазин, не нужно таскаться с тяжелыми пакетами. А еще у сервиса постоянная рассылка промокодов, поэтому за саму доставку (300 рублей) я никогда не платила.

Товары я заказывала из Metro всегда все привозили хорошего качества, не просроченное. Все было на высоте!

Так я беззаботно жила примерно месяц, раз-два раза в неделю пользуясь этим удобным сервисом. Но изменилось все в одночасье. Дернул меня черт сделать заказ в воскресенье, покупки вместо указанных в предложении 1,5 часов обещали привезти только через 5 часов. Для меня это было не критично, все равно в этот день я никуда не собиралась идти. Через четыре часа звонит мне оператор и говорит, что больше половины моих заказов нет в наличии и ему нечего предложить мне взамен, поэтому покупку лучше вообще отменить. В общем, злая и разочарованная через час я тащилась в магазин прокляная golamago в том, что меня практически на целый день обнадежили, а потом вот так вот кинули.

Подостыв через месяц, я решилась еще раз воспользоваться данной доставкой. Сделав заказ мне высветилось, что мой заказ ко мне приедет до 17.30! А заказ я сделала в 8.30! То есть практически весь день я должна сидеть и ждать курьера? В предложении указано, кстати, что доставляют покупки в течение 1,30 часов, почему сервис постоянно поступается этими правилами — я не знаю. Пришлось и этот заказ отменять ибо с моим временем сервис абсолютно не считается. Надо отметить, что деньги на счет в случае отмены заказа сервис возвращает сразу и в полном размере!

В общем, я разочарована очень сильно. Первое время была очень довольна, всем рекомендовала golamago, а сейчас возмущению моему нет предела. Теперь врагу не посоветую делать покупки через golamago, поищите лучше другой сервис для доставки продуктов, благо их сейчас много, так вы сэкономите нервы и время.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Иногда доставляют

Недостатки:

Приложение глючит, сайта нет.Собирают и обзванивают разные люди. Реальное наличие не совпадает. Кладут что душе угодно.

Замены для большинства товаров не находится, но узнаешь по большей части в момент получения.
Жаль, что деньги платишь заранее.
Позиционируют себя как закрытый клуб.
В Жулебино не доставляют. Полный пипец, ребята. Вы знаете, что это МСК!?

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Доставка в день заказа; Часто присылают промокоды на бесплатную доставку

Недостатки:

Узкий ассортимент; Небрежные курьеры

Повелась на бесплатную доставку, сделала заказ через эту компанию из «Метро», раньше пользовалась другой службой доставки, но тоже из «Метро», ассортимент в Golamago несколько уже.
Для начала произошла ситуация, что при оплате деньги пытались списать с другой карты, но возможно это «косяк» банка.
Курьеры приехали вовремя, но сначала подняли не тот заказ, даже не дав мне его проверить, убежали. Я позвонила им, они поменяли заказы, подняли мой. На первый взгляд все было хорошо. Позже уже обнаружила, что заказанный мной заменитель сахара вскрыт, причем отсутствовала и пластиковая крышечка-колпачок, и пластиковая заглушка на носике, а чтобы ее отковырять, нужно приложить усилия. В общем, складывается впечатление, что заменитель был использован ранее.
Но это еще все. Сегодня решила открыть заказанную через них упаковку кофе. Так вот она была повреждена сзади. А я еще удивлялась, распаковывая товары, какой же пахучий кофе. Кофеманы знают, как важна герметичность упаковки. Я не исключаю возможность, что упаковка повредилась только при доставке, но тогда вопросы к тем, кто упаковывает и складывает заказы в машину. Это небрежное отношение к товару и наплевательское клиенту.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

теоретическая возможность доставки из вкусвилла

Недостатки:

задержки по 30 минут, служба поддержки не отвечает, приложение глючил.

было 2 доставки. и обе с проблемами. первая задержка была на 33 минуты!!! ответ компании: «извините, блльшая загруженность». тогда зачем вообще ставить такой интервал, как возможный? вторая доставка — задержка на 27 минут.
третий несостоявшийся заказ: в приложении — ошибка. в чате отвечают всегда НЕОХОТНО! и НА ОТВАЛИ! и вот заказ четвёртый и последний. Я ввожу промокод на бесплатную доставку, а у меня списывается совсем иная сумма с карты. в приложении — «произошла неизвестная ошибка». чат поддержки: молчит. вот и думайте.

Положительный отзыв

Нравится приложение голама, это сервис доставки продуктов из разных супермаркетов. Я сейчас в основном делаю заказы в магазине Фреш маркет 77 — классный супермаркет, и в пешей доступности от моего дома он не расположен. Кроме того, голама бонусы за покупки начисляет. Причём очень хорошие — за каждый рубль покупки — рубль в бонусы капает. Выгодно.

Положительный отзыв

Достоинства:

удобный каталог поиска продуктов хорошее качество

Недостатки:

очень долгая доставка

Мы переехали в новый микрорайон и я столкнулась с проблемой полного отсутствия магазинов. Ближайший самый простенький продуктовый в 20 мин ходьбы, что с двумя малышами делает его для меня недосягаемым.
Тут на помощь пришел сервис по доставки продуктов GoLamaGo. Доставляют они продукты из Метро или Ленты и даже обещают сделать это за 90 минут. Стоимость доставки 290 руб, но при наличии промо кода, которые они рассылают довольно часто доставка становится совершенно бесплатной. Я стала заказывать продукты из Метро. Цены действительно как в магазине и даже качество овощей/ фруктов на довольно неплохом уровне, а заморозка приезжала всегда замороженной)) Но вот про 90 мин это они погорячились. Сначала время доставки было часа 3-4, а спустя пару недель уже 7-8 часов. Причем я даже пыталась заказывать с вечера, чтобы мене быстренько привезли утром, но увы. Даже так получалось, что ближайшее время доставки было лишь на 4-5 часов следующего дня. Идея сервиса хорошая, надеюсь, что скорость доставки они доработают.

Положительный отзыв

Достоинства:

Быстро, качественно, удобно, приятно общаться.

Недостатки:

Отсутствуют.

Когда-то давно у меня был печальный опыт доставки покупок на дом, так что настроена я была не совсем позитивно, но делать нечего, со сломанной ногой самостоятельно по магазинам ходить не реально.
Сервис порекомендовали знакомые. Понравилось:
-доставка до квартиры по стабильной цене вне зависимости от наличия лифта. (У меня дом без лифта и внезапное повышения цены за доставку меня не радует)
— Возможна доставка в тот же день
— Адекватный выбор (в моем случае магазин метро)
Заказ оформила быстро, при оформлении нужно указать, как действовать в случае отсутствия товара, предлагать замену или отказываться. Я выбрала замену и не зря, пары позиций не оказалось в наличии.
О том, что их не оказалось мне сообщим по телефону робот Иннокентий Улыбнулась, когда автоответчик представился таким образом, мелочь, но позитивно. Одна из предложенных замен мне не понравилась, написала в чат поддержки, где мне быстро ответила сотрудница сервиса Ксения, состоялся продуктивный диалог и замена была выбрана, за что всем спасибо.
Курьер опоздал минут на 10, при этом меня предупредили, что он уже близко и скоро будет, занес пакеты, удобно прложил, вежливый и аккуратный, все замечательно.
Покупки оказались на своих местах, с адекватным сроком годности, все хорошо расфасовано и в плане товарного соседства и… ну сахар песок в отдельных пакетах и т. д., как будто сама делала покупки!
Остаётся поблагодарить коллектив сервиса и порекомендовать желающим. Спасибо, очень выручили!

Положительный отзыв

Установила приложение golama два месяца назад и ради интереса сравнила, сколько я за это время тратила на покупки с той суммой, которая уходила на продуктовую корзину, закупаемую в режиме оффлайн. Вы удивитесь, но где-то на три тысячи меньше. Онлайн таки меньше соблазн набрать всякие шоколадок, резинок для волос и прочие не особо нужных товаров. Респект golama)

Положительный отзыв

Пока опыт небольшой — 3 заказа (2 Метро и 1 Вкусвил)

По порядку.

1. Я люблю с компа заказывать, но тут только мобильные приложения — маленькое неудобство, но терпимо. Приложение на твердую четверку, но листать в каталогах лучше на большом экране, а не на смартфоне. +-

2. Зона доставки пока — Москва, не-резиновая, недалеко от магазинов из которых доставляют. Ну это нормально — обратная сторона медали быстрой доставки. +

3. Сама доставка по разному. 1 заказ — на 3 часа позже, 2 следующих на 5 минут раньше и на 5 минут позже. +-

4. Коммуникация — никакая. Курьер позвонит по приезде, т.е. за 5 минут до доставки. Даже если опоздал на 3 часа. 1 раз курьер не смог мне дозвониться — у меня от него звонков не было, но легко дозвонился оператор и я через него передал курьеру всю нужную информацию. Такие вот странности. —

5. Поддержка: по телефону звонить не пробовал пока, пользовался чатом — так себе, отвечают минут через 10-15 и с точки зрения уточнения времени доставки (когда было опоздание на 3 часа) ничем не помогли. -+

6. стоимость доставки — 299 или меньше, с учетом того, что часто бывают купоны — вполне неплохо. Плохо, что купоны одноразовые. В один день нельзя использовать один и тот же купон для заказа в 2 разных магазинах. По крайней мере у меня не получилось. +-

7.Сами продукты: цены магазинные, пакуют аккуратно, крупу, муку и т.п. в отдельные пакетики кладут +

8. Чеки — чеки бумажные не выдают. Мне было не надо и не заморачивался. Но если кому надо — пробуйте договориться заранее. —

Итого, ставлю твердую 4.

Положительный отзыв

Заказывала дважды.

В первый раз все было почти идеально:

воспользовалась купоном на 500 руб. для новых клиентов (минус 290 руб. на доставку и минус 210 руб. на товары в заказе) в наличии не было лишь одной позиции, предложили замену на более дешевую, я заменила привезли точно к указанному времени, прям минута в минуту товары без изъянов, хорошо упакованы, заморозка в термопакете (все же овощи-фрукты не рискнула бы заказать, я их очень придирчиво выбираю)

Во второй раз все было не так чудесно:

не было в наличии двух позиций из заказа, одну я заменила, информация о второй появилась в приложении в тот момент, когда я не могла им воспользоваться. В итоге через минут 15 мне звонят и сообщают, что одной позиции нет, заменить уже нельзя, поскольку я 15 минут не отвечала в приложении (серьезно? а сразу позвонить не могли?). Самое обидное, что отсутствующая позиция составляла треть стоимости заказа, и заказ, собственно, ради нее и затевался. я обнаружила, что товары по акции стоят несколько дороже, чем в магазине, что легко проверяется сравнением цен в приложении и на Едадиле. курьер сначала перепутал дом, пришлось долго ждать его под дверью

Тем не менее, во второй раз доставка тоже была бесплатной благодаря промокоду, по акции подарили любимую мной шоколадку Ritter Sport, и в целом, конечно, этот сервис экономит время и обеспечивает удобство. Наверняка воспользуюсь еще.

Положительный отзыв

Классный сервис golama. Удобно всё сделано — заказы оформляются на изи. Обычно я покупаю через golama продукты из МЕТРО, нравится этот магазин. Берут за доставку немного, и за покупки начисляют бонусы)

Положительный отзыв

Установил golama по совету коллеги, который вообще у нас парень просвещённый, в курсе самых главных новинок и способов деньги экономить. Как стал пользоваться этим сервисом доставки продуктов,тоже заметил, что деньги перестали утекать «вникуда». Беру только то, что нужно, так как покупаю онлайн,не ведусь на «акции» и рекламу в магазинах. Причём golama бонусы за покупки начисляет и доставка у них недорогая.

Положительный отзыв

golama это софт, который я себе с гугл плея на смартфон скачал. приложение, в котором можно покупать продукты из всех качественных супермаркетов можно лёжа дома на диване заказывать товары. очень удобно как по мне, и за доставку берут недорого, особенно если корзина полная набирается.

Положительный отзыв

Приложение голама включило магазин Бахетле с продуктами и блюдами татарской кухни. У меня татарские корни, живу в Москве. Установил голама, чтобы иногда баловать себя блюдами родной республики. Привозят вовремя, цены такие же, как в самом Бахетле. И всё свежее.

Положительный отзыв

Сервисом golama я пользуюсь около года. По уму сделанное приложение, простое и удобное. Цены такие же как в магазинах, и радует, что golama постоянно расширяет список торговых точек, из которых можно заказывать продукты. Привозят всё свежее и аккуратно упакованное. Кроме того, не надо сроки годности сверять — за это отвечают сотрудники службы.

Положительный отзыв

golama классное приложение, сервис доставки продуктов из супермаркетов. Мне про него на работе рассказали более просвещённые коллеги. Теперь и я не трачу драгоценное время на раъезды по магазинам, заказываю в golama, и курьеры привозят мои пакеты с едой) А сэкономленное время трачу на себя любимую.