Я об отношении к клиенту в салоне Назаров и Маслов. Я сделала процедуру с волосами и отправилась на ресепшн для того,чтобы расплатиться. Цену мне огласил один из собственников. Поинтересовалась, а есть ли какая-то система лояльности в салоне, я прихожу уже не в первый раз, а у меня даже имени не спросили и не зафиксировали нигде на какие процедуры я хожу и сколько денег я отставила у них. На что мне сказали, что у них нет такой необходимости, каждый день они принимают по 50чел. и знают всех в лицо :)) Забавно,да? Ну я опять, ну вы же не помните сколько денег кто оставил, есть же активные клиенты и их надо как-то поощрять. Мне ответили что у них очень демократичные цены, эти цены и есть поощрение всех клиентов. Вот такой главный менеджер, с короной на голове, заработал себе репутацию и теперь ему все равно кто к нему ходит и как часто. В конце концов, завтра я приду, а послезавтра другая…. НО есть одно жизненное правило, репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно за один миг и тогда уже не восстановишь. Клиентов надо любить и уважать! Это люди которые платят вам и вашим сотрудникам зарплату и без них вы «никто». Это прописная истина, господа собственники. Мне не понравилось такое потребительское отношение ко мне. Как будто одолжение мне сделали. Не хочу больше туда идти и другим советовать не буду.
Хочу выразить, огромную, благодарность всему коллективу салона Назаров и Маслов. Готовилась к свадьбе, и было очень не легко выбрать парикмахера и визажиста, это очень волнительный процесс. По уговорам подруги пришла в салон записываться. Все рассказали, подсказали и записали. Попутно так же записалась на свадебный маникюр. Девочки все молодые, но уже отличные специалисты. Сделали очень красивый нежный маникюр, без излишеств (как я и просила). А в назначенный день все прошло гладко, макияж прям в точку (не люблю яркий) прическа тоже как и хотела. Мастера были очень внимательны и успокаивали меня, т.к я очень нервничала. Спасибо Вам!
vberist
55 лет назад
Положительный отзыв
Очень понравилась стрижка у Назарова. Быстро подобрал модель стрижки, теперь нет проблем с укладкой, встала, помыла волосы и готово. На веки Ваша, спасибо
Безвкусный интерьер, слишком много пафоса во всем. Сейчас они выпускают свой журнал, ну зазвездились ребята.. выше просто не куда… С пустись уж с небес до нас простых смертных. Стричь ни кто кроме Вовы не умеет, уродуют. Только из-за Володи хожу. А так давно мы убежала. Все напыщенные такие, аж бесят. Нужны быть проще и люди к вам потянуться
Ольга
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Я об отношении к клиенту в салоне Назаров и Маслов. Я сделала процедуру с волосами и отправилась на ресепшн для того,чтобы расплатиться. Цену мне огласил один из собственников. Поинтересовалась, а есть ли какая-то система лояльности в салоне, я прихожу уже не в первый раз, а у меня даже имени не спросили и не зафиксировали нигде на какие процедуры я хожу и сколько денег я отставила у них. На что мне сказали, что у них нет такой необходимости, каждый день они принимают по 50чел. и знают всех в лицо :)) Забавно,да? Ну я опять, ну вы же не помните сколько денег кто оставил, есть же активные клиенты и их надо как-то поощрять. Мне ответили что у них очень демократичные цены, эти цены и есть поощрение всех клиентов. Вот такой главный менеджер, с короной на голове, заработал себе репутацию и теперь ему все равно кто к нему ходит и как часто. В конце концов, завтра я приду, а послезавтра другая…. НО есть одно жизненное правило, репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно за один миг и тогда уже не восстановишь. Клиентов надо любить и уважать! Это люди которые платят вам и вашим сотрудникам зарплату и без них вы «никто». Это прописная истина, господа собственники. Мне не понравилось такое потребительское отношение ко мне. Как будто одолжение мне сделали. Не хочу больше туда идти и другим советовать не буду.
Василевская
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
вежливый администратор
Недостатки:
отвратительное отношение владельцев к клиентам
Моей дочери в этом году исполнилось 13 лет, и в качестве одного из подарка решила подарить ей посещение салона красоты, чтобы она почувствовала себя самой красивой в этот день, к тому же она давно хотела сделать несколько ярких цветных прядей.
Салон красоты «Назаров и Маслов» был выбран потому, что находился рядом с нашим домом, к тому же мне казался он достаточно приличным салоном, судя по отзывам.
Не могу не написать отзыв об этом салоне. Прошло уже достаточно времени (посещали данный салон в январе) эмоции поутихли, поэтому постараюсь максимально подробно, беспристрастно и честно описать как это было у нас и возможно мой отзыв станет полезным при выборе салона красоты.
Накануне я зашла в этот салон, чтобы записаться и обсудить заранее все нюансы.
Дочь хотела сделать несколько прядей ярких цветов. В салоне я показала мастеру фото из интернета, чего мы хотим. Мне объяснили, что именно такого результата не получится (цвета желаемые были – ярко желтый, ярко-розовый, зеленый, красный), так как волосы темные и многие яркие цвета получаются только на осветленных волосах, но фиолетовые, красные цвета получатся, поэтому приходите конечно, мы что-нибудь придумаем (или покрасим краской или мелками, так мне сказали).
Как я поняла владельцы салона красоты — Назаров и Маслов, которые сами тоже работают в этом салоне, как раз с одним из них мы и обсуждали все накануне, и я думала, что именно он и будет делать цветные пряди.
Еще записались на маникюр, причем попросила заранее не наносить ребенку гель-лак, а покрыть ногти обычным лаком и сделать рисунок.
Пришли в точно назначенное время, но мастер был занят, поэтому сначала отправили нас на маникюр.
Изначально запись на окрашивание была на 11 часов, маникюр на 12 часов.
Предложили чай. Кофе в салоне не предлагают. Чай только черный, зеленого тоже не оказалось.
Попали мы ко второму совладельцу салона (не к тому, с которым договаривались), объясняли еще раз чего мы хотим.
Сначала нам предложили сравнять цвет волос, а то по мнению мастера так волосы не очень выглядят красиво, а потом уже красить пряди (я естественно отказалась, объяснив еще раз, что хочу минимум химического воздействия на волосы, ребенок все-таки ).
Далее мастер сказал, что пряди на темных волосах получатся только темно-фиолетовые и желтые .
Вот я подумала сразу, что темно-фиолетовый цвет будет ярким, а на деле получилось вот так (фото на улице после посещения салона).
Видели бы вы разочарование на лице моей дочки после покраски, она же хотела пряди яркого цвета, а получилось не понять что.
Зачем обманывать клиентов? Если мастер знал точно, что ярких прядей не получится, то нужно прямо так и сказать, что извините желаемого результата не будет. Я же показывала фото, какой яркости хотим.
Цена покраски прядей составила — почти 4000 рублей!!!! спрашивается за что?
Сам мастер (владелец) никак не прокомментировал, в это время он долго считал у себя на листочке сколько с нас взять денег, не обращая внимания на то, что результатом дочь совсем не довольна.
Деньги за все услуги берет лично непосредственно сам владелец, причем если у него даже в это время клиент (клиент подождет, главное получить деньги). Принимают только наличку, квитанций не дают.
Маникюр.
Я не пошла вместе с дочкой в зал маникюра, поскольку мне хотелось, чтобы она почувствовала себя взрослой, к тому же я была уверена, что раз мы обо всем договорились, все будет хорошо.
То что, хотел ребенок на ногтях, мастер рисовать не умела, пришлось выбирать картинки исходя из того, что умеет мастер, а не то, что хотелось дочке. Причем хочу отметить, что мастер была новичок, кстати могли бы нас предупредить об этом.
Покрытие сделали гель-лак, несмотря на то, что заранее договорились, что будет обычный лак.
Получилось неплохо, очень даже симпатично, но лак на ногтях начал облазить уже через неделю! (напомню покрытие гель-лаком, который уж точно должен держаться недели три минимум).
Я очень недовольна качеством оказываемых услуг, не стала ругаться и выяснять отношения только потому, что не хотелось испортить праздник дочке.
По времени получилось очень долго — мы провели в салоне целых три часа (хотя рассчитывали максимум на два).
Считаю, что видя результат и учитывая, что вообще день рождения, как минимум могли бы хотя бы поздравить ребенка и скидку сделать.
Но, вообще праздник с утра оказался подпорченным, дочь расстроилась и результат не впечатлил и на празднование мы опоздали.
Знаю, что многие довольны стрижками в этом салоне и возможно именно стрижки у Назарова и Маслова получаются отличные, но я рассказала и показала о своем неудачном опыте общения с этим салоном.
В заключение хочу сказать, что хотелось бы, чтобы владельцы прислушивались и пытались угодить клиенту, чтобы делали свою работу так, чтобы клиент остался доволен.
В нашем случае обещания разошлись с делом и салон потерял как минимум двух потенциальных клиентов, то есть нас.
Жажда наживы оказалась превыше желаний клиента!
Я никогда больше не пойду в этот салон красоты и конечно никому рекомендовать его не стану!
pushamarina
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Уютная обстановка, вежливый персонал
Недостатки:
Качество работы
Переехав в Самару из другого города, встал вопрос о том где делать маникюр, педикюр и т. д. Выбор пал на салон Назаров и Маслов честно из-за красивого оформления, удобства расположения и вежливого администратора. Записана я была на маникюр с покрытием гель-лаком на 9:00. Мастер опоздала минут на 10, но так как все мы люди, я не обратила на это внимание. Татьяна, так звали девочку, пригласила меня в кабинет. Быстро накинув халат (не фирменный), взяла в руки аппарат и начала убирать гель лак старого мастера, при этом не продезинфицировав мои руки. На снятие и придание формы ногтям у неё ушло минут 20. Длина ногтей на руках была везде разная, и только после моих неоднократных замечаний мы придали ногтям желаемую форму. Далее была процедура аппаратного маникюра — минут 10 и укрепление гелем. Форму ногтям гелем сделала разляпистую, ничего не выровняла, в лампу все ногти попросила вложить сразу, а не по одному ноготку, видно для ускорения работы. Цвет наносила не аккуратно, не под кутикулу. В общем одно расстройство. Если эта «красоты» не отвалиться через неделю, я буду очень удивлена. Никому не посоветую туда ходить.
Sakoora
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Красивый интерьер и вежливое отношение к клиентам-бедолагам.
Недостатки:
Инструменты не обрабатывают, дешевые материалы…
Если коротко, то это салон для зажиточных дам, чтобы попонтоваться лейблом, или для геев, да и только. Сам из себя ничего не представляет кроме обертки. Профессионалов НЕТ! В этом дорогом салоне не обрабатываются расчески и инструменты для маникюра. Красить не умеют. Стригут как попало, а называют это «ИМИДЖ» лишь бы быстрее закончить с клиентом и заработать. После их расчесок появляется ПЕРХОТЬ, ведь они НИКАК НЕ ДЕЗИНФИЦИРУЮТ ИНСТРУМЕНТЫ перед каждым клиентом! (Вас расчешут и подстригут теми же расчистками, что и женщину с грибковой инфекцией/дерматитом/вшами и просто с жирной вонючей головой! ) Цены слишком высокие для таких «профессионалов». Маникюрш набирают без опыта работы. ФРЕЗЫ все старые, сточенные, жгут пальцы, НЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ. Предлагают чай во время ожидания с волосами! Употреблять пишу вообще нельзя в парикмахерских! А ожидать вы будете долго, ведь обязательно придёт подружка мастера без очереди.
Также в этом салоне обманывают людей гадалками с улицы и «мастерами»- бровистами, которые за сеанс коррекции расскажут вам все про потусторонние силы какого-то хрена?! А их заставляют нести всякую сектантскую чушь назаров и Маслов. Больше никогда не приду в этот салон обмана людей: ОБСТРИГУТ через час ожидания по записи, ПОКРАСЯТ ПЯТНАМИ дешевой краской лонда, ЗАРАЗЯТ ГРИБАМИ И СПИДОМ потому что инструменты не обрабатывают не верите-смотрите сами, НАПОЯТ ЧАЕМ С ВОЛОСАМИ где санинспекция-откупились, ВЫ ВСТУПИТЕ В СЕКТУ вместо отдыха услышите про судьбу которая велит вам сделать страшные брови неопытным специалистом- и вся эта прелесть за ваши деньги. Ура, товарищи.
Кошкасамапосебе
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
улыбчивые.администраторы
Недостатки:
мелочность.хозяев
Хотелось бы оставить нелестный комментарий о Вашем салоне!
Отмечу что к специалистам претензий нет! Но отношение самих «хозяев» к своим клиентам — оставляет желать лучшего!! Лично разговаривала с Игорем Масловым ! Сначала разрешил доходить на массаж, а потом резко запретил) Так для чего было разрешать? Это просто смешно) Не думаю, что отказав клиенту доделать курс массажа из за потерянного абонемента, Вам принесет «великую» прибыль в кошелек! Это всего лишь создаст Вам и Вашему салону антирекламу) Тем, что Вы отказали в этой малости. Вы показали свою мелочность и непрофессионализм, так как НЕ ДУМАЮ, ЧТО, ВАШИ АДМИНИСТРАТОРЫ НЕ ВЕДУТ УЧЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ! Я работаю в магазине и приход — расход товара могу поднять хоть за позапрошлый год! ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ! И Ваш отказ означает только одно — то что Вы ОБВИНЯЕТЕ КЛИЕНТА ВО ВРАНЬЕ! Ну что ж очень мило с Вашей стороны! Я то не обеднею потеряв деньги за пару сеансов массажа! Но Я ПОСТАРАЮСЬ УБЕДИТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПОДОБНЫМИ САЛОНАМИ) Удачи, ребятки!
tauruskk
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Итак… Даже не салон красоты. Данное учреждение носит гордое название медицинского центра и располагается в городе Самаре на улице Физкультурная.
Не могу припомнить как попало это чудо ко мне в друзья в контакте, но не суть. Не так давно «друг» позвал меня на бесплатный маникюр. Понимаю, что многие уже усмехнулись, ожидая чем все это закончится. Спросила по телефону сколько будет стоить снятие лака и покрытие той же субстанцией. Услышала в ответ: 300 рублей. «Ну триста, тогда приду».
Что ж не придти? Мне, да… Хорошо очень делают за 550-600. Милая девочка. На дому. Но тут же раки по три рубля. Да и Медицинский центр, не хухры тебе мухры.
Так вот. Данная процедура заняла четыре с небольшим часа. Дизайн они не делают. Правда согласились наклеить мои же стразы (и взяли с меня за это дополнительные деньги). Указательный палец достаточно глубоко порезали. И спирт нашелся далеко не сразу. Одна из двух ламп не работала. Взяли вторую. Результат на суд зрителей.
Ради справедливости могу сказать : раз пять предложили чай-кофе. Комментировать не могу — не согласилась на сие предложение. Наверное тоже включили бы в счет. И еще — нормально откорректировали брови. Без покраски 200 рублей. Но это хоть нормальная сумма за нормально оказанную услугу.
Самое веселое меня ждало на ресепшене. Кассы нет (чека, как вы догадались — тоже). Услуги были оценены в 1300 рублей. Покрытие БЕЗ дизайна. Шеллаком CND (150 рублей пизурёк) И маникюр бесплатный. Кто оценивает красотень, напоминаю: сие чудо стоит 1300!
Результат: опоздала везде, где только могла. Настроение никакое. Маникюр как раз на озвученные по телефону 300 рублей и выглядит. Написала «другу» в личку, интересуясь «А что это было?» В ответ было притворно-непонимающее «А что именно вас не устроило?», несмотря на то, что изложила проблему четко. Обоснованно возмутилась. И наконец под вечер… Видимо хозяев паликмахтерской -таки посетила совесть (маленькая и бессовестная). Мне предложили скидку на педикюр в 20%.
Ребята, они грозились повторить мои незабываемые очучения((( Как я понимаю, за столь же несмешную сумму. Да, вот тут у меня хватило благоразумия отказаться и воспитанности просто не послать их.
Не рекомендую. Более того, оповещу все 1500 друзей в соцсетях о своем «восхищении».
Тем, кто читал этот мой отзыв, будет интересно узнать, что у истории было продолжение. В ответ на приглашение на «день открытых дверей», я очередной раз выразила своё «Фи!» И тут меня начали звать на бесплатный маникюр и спа-уход. Да, это было небо и земля. Быстро, аккуратно, без порезов и ,когда мне делали массаж со скрабом,чуть не замурлыкала.
Вот такие противоречивые чувства…
oksana.razina.88
55 лет назад
Положительный отзыв
Делаю маникюр у Катюши, всегда очень довольна! Инструменты достают при тебе, что очень важно в маникюре. Покрытие держится долго. Рекомендую
iaroslav.bakin
55 лет назад
Положительный отзыв
Был в вашем «Оздоровительном центре» на Физкультурной, очень понравился сервис. Вежливый и улыбчивый персонал. И процедура совсем безболезненная, что несомненно радует. Всем советую!
kiriya.anna
55 лет назад
Положительный отзыв
Хочется отметить мастера Никиту. Дело в том, что у меня маленький ребенок и со стрижкой у нас были огромные проблемы. Он не может сидеть на месте, крутиться и плачет. Никита мужественно стерпел все крики ребенка , стриг нас 40 минут ( ребенок не сидел спокойно). Во второй раз было уже спокойнее. На третий уже спокойно сидел. Стрижки теперь занимают 20-25 минут и делает все качественно и стильно. Теперь ходим только к нему.
Алла Суркинаhttp://флап.рф/самара/Назаров_и_Маслов/Отзывы/8069628
55 лет назад
Положительный отзыв
была в салоне первый раз, очень понравился доброжелательный
прием. Стрижка 1000 рублей, по нынешним
меркам очень дешево(обычно в других салонах выходит 1500-2000), стриг Владимир,
очень приятно к себе располагает мастер, пошутили по смеялись и стрижка удалась.
Возникла проблема только при оплате, терминал отказывался принимать, с 4
попытки платеж все таки прошел, с этим им нужно работать.
Гость
55 лет назад
Положительный отзыв
Хочу выразить, огромную, благодарность всему коллективу салона Назаров и Маслов. Готовилась к свадьбе, и было очень не легко выбрать парикмахера и визажиста, это очень волнительный процесс. По уговорам подруги пришла в салон записываться. Все рассказали, подсказали и записали. Попутно так же записалась на свадебный маникюр. Девочки все молодые, но уже отличные специалисты. Сделали очень красивый нежный маникюр, без излишеств (как я и просила). А в назначенный день все прошло гладко, макияж прям в точку (не люблю яркий) прическа тоже как и хотела. Мастера были очень внимательны и успокаивали меня, т.к я очень нервничала. Спасибо Вам!
vberist
55 лет назад
Положительный отзыв
Очень понравилась стрижка у Назарова. Быстро подобрал модель стрижки, теперь нет проблем с укладкой, встала, помыла волосы и готово. На веки Ваша, спасибо
portyukov
55 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
понимание, общение, вай фай, парковка, качество услуг
Недостатки:
навязывание услуг
мастера на высшем уровне, у меня свои нюансы и проблемы со стрижкой. В этом салоне поняли и выполнили все как надо. Очень доволен. Единственный минс уговаривали сделать брови, я же не девочка. Но в целом очень хорошо
Лариса Кромская
11 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Безвкусный интерьер, слишком много пафоса во всем. Сейчас они выпускают свой журнал, ну зазвездились ребята.. выше просто не куда… С пустись уж с небес до нас простых смертных. Стричь ни кто кроме Вовы не умеет, уродуют. Только из-за Володи хожу. А так давно мы убежала. Все напыщенные такие, аж бесят. Нужны быть проще и люди к вам потянуться
Алла Суркина
11 месяцев назад
Положительный отзыв
была в салоне первый раз, очень понравился доброжелательный
прием. Стрижка 1000 рублей, по нынешним
меркам очень дешево(обычно в других салонах выходит 1500-2000), стриг Владимир,
очень приятно к себе располагает мастер, пошутили по смеялись и стрижка удалась.
Возникла проблема только при оплате, терминал отказывался принимать, с 4
попытки платеж все таки прошел, с этим им нужно работать.
Отрицательный отзыв
Отрицательный отзыв
Я об отношении к клиенту в салоне Назаров и Маслов. Я сделала процедуру с волосами и отправилась на ресепшн для того,чтобы расплатиться. Цену мне огласил один из собственников. Поинтересовалась, а есть ли какая-то система лояльности в салоне, я прихожу уже не в первый раз, а у меня даже имени не спросили и не зафиксировали нигде на какие процедуры я хожу и сколько денег я отставила у них. На что мне сказали, что у них нет такой необходимости, каждый день они принимают по 50чел. и знают всех в лицо :)) Забавно,да? Ну я опять, ну вы же не помните сколько денег кто оставил, есть же активные клиенты и их надо как-то поощрять. Мне ответили что у них очень демократичные цены, эти цены и есть поощрение всех клиентов. Вот такой главный менеджер, с короной на голове, заработал себе репутацию и теперь ему все равно кто к нему ходит и как часто. В конце концов, завтра я приду, а послезавтра другая…. НО есть одно жизненное правило, репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно за один миг и тогда уже не восстановишь. Клиентов надо любить и уважать! Это люди которые платят вам и вашим сотрудникам зарплату и без них вы «никто». Это прописная истина, господа собственники. Мне не понравилось такое потребительское отношение ко мне. Как будто одолжение мне сделали. Не хочу больше туда идти и другим советовать не буду.
Положительный отзыв
Положительный отзыв
Хочу выразить, огромную, благодарность всему коллективу салона Назаров и Маслов. Готовилась к свадьбе, и было очень не легко выбрать парикмахера и визажиста, это очень волнительный процесс. По уговорам подруги пришла в салон записываться. Все рассказали, подсказали и записали. Попутно так же записалась на свадебный маникюр. Девочки все молодые, но уже отличные специалисты. Сделали очень красивый нежный маникюр, без излишеств (как я и просила). А в назначенный день все прошло гладко, макияж прям в точку (не люблю яркий) прическа тоже как и хотела. Мастера были очень внимательны и успокаивали меня, т.к я очень нервничала. Спасибо Вам!
Положительный отзыв
Очень понравилась стрижка у Назарова. Быстро подобрал модель стрижки, теперь нет проблем с укладкой, встала, помыла волосы и готово. На веки Ваша, спасибо
Отрицательный отзыв
Безвкусный интерьер, слишком много пафоса во всем. Сейчас они выпускают свой журнал, ну зазвездились ребята.. выше просто не куда… С пустись уж с небес до нас простых смертных. Стричь ни кто кроме Вовы не умеет, уродуют. Только из-за Володи хожу. А так давно мы убежала. Все напыщенные такие, аж бесят. Нужны быть проще и люди к вам потянуться
Отрицательный отзыв
Я об отношении к клиенту в салоне Назаров и Маслов. Я сделала процедуру с волосами и отправилась на ресепшн для того,чтобы расплатиться. Цену мне огласил один из собственников. Поинтересовалась, а есть ли какая-то система лояльности в салоне, я прихожу уже не в первый раз, а у меня даже имени не спросили и не зафиксировали нигде на какие процедуры я хожу и сколько денег я отставила у них. На что мне сказали, что у них нет такой необходимости, каждый день они принимают по 50чел. и знают всех в лицо :)) Забавно,да? Ну я опять, ну вы же не помните сколько денег кто оставил, есть же активные клиенты и их надо как-то поощрять. Мне ответили что у них очень демократичные цены, эти цены и есть поощрение всех клиентов. Вот такой главный менеджер, с короной на голове, заработал себе репутацию и теперь ему все равно кто к нему ходит и как часто. В конце концов, завтра я приду, а послезавтра другая…. НО есть одно жизненное правило, репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно за один миг и тогда уже не восстановишь. Клиентов надо любить и уважать! Это люди которые платят вам и вашим сотрудникам зарплату и без них вы «никто». Это прописная истина, господа собственники. Мне не понравилось такое потребительское отношение ко мне. Как будто одолжение мне сделали. Не хочу больше туда идти и другим советовать не буду.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
вежливый администратор
Недостатки:
отвратительное отношение владельцев к клиентам
Моей дочери в этом году исполнилось 13 лет, и в качестве одного из подарка решила подарить ей посещение салона красоты, чтобы она почувствовала себя самой красивой в этот день, к тому же она давно хотела сделать несколько ярких цветных прядей.
Салон красоты «Назаров и Маслов» был выбран потому, что находился рядом с нашим домом, к тому же мне казался он достаточно приличным салоном, судя по отзывам.
Не могу не написать отзыв об этом салоне. Прошло уже достаточно времени (посещали данный салон в январе) эмоции поутихли, поэтому постараюсь максимально подробно, беспристрастно и честно описать как это было у нас и возможно мой отзыв станет полезным при выборе салона красоты.
Накануне я зашла в этот салон, чтобы записаться и обсудить заранее все нюансы.
Дочь хотела сделать несколько прядей ярких цветов. В салоне я показала мастеру фото из интернета, чего мы хотим. Мне объяснили, что именно такого результата не получится (цвета желаемые были – ярко желтый, ярко-розовый, зеленый, красный), так как волосы темные и многие яркие цвета получаются только на осветленных волосах, но фиолетовые, красные цвета получатся, поэтому приходите конечно, мы что-нибудь придумаем (или покрасим краской или мелками, так мне сказали).
Как я поняла владельцы салона красоты — Назаров и Маслов, которые сами тоже работают в этом салоне, как раз с одним из них мы и обсуждали все накануне, и я думала, что именно он и будет делать цветные пряди.
Еще записались на маникюр, причем попросила заранее не наносить ребенку гель-лак, а покрыть ногти обычным лаком и сделать рисунок.
Пришли в точно назначенное время, но мастер был занят, поэтому сначала отправили нас на маникюр.
Изначально запись на окрашивание была на 11 часов, маникюр на 12 часов.
Предложили чай. Кофе в салоне не предлагают. Чай только черный, зеленого тоже не оказалось.
Попали мы ко второму совладельцу салона (не к тому, с которым договаривались), объясняли еще раз чего мы хотим.
Сначала нам предложили сравнять цвет волос, а то по мнению мастера так волосы не очень выглядят красиво, а потом уже красить пряди (я естественно отказалась, объяснив еще раз, что хочу минимум химического воздействия на волосы, ребенок все-таки ).
Далее мастер сказал, что пряди на темных волосах получатся только темно-фиолетовые и желтые .
Вот я подумала сразу, что темно-фиолетовый цвет будет ярким, а на деле получилось вот так (фото на улице после посещения салона).
Видели бы вы разочарование на лице моей дочки после покраски, она же хотела пряди яркого цвета, а получилось не понять что.
Зачем обманывать клиентов? Если мастер знал точно, что ярких прядей не получится, то нужно прямо так и сказать, что извините желаемого результата не будет. Я же показывала фото, какой яркости хотим.
Цена покраски прядей составила — почти 4000 рублей!!!! спрашивается за что?
Сам мастер (владелец) никак не прокомментировал, в это время он долго считал у себя на листочке сколько с нас взять денег, не обращая внимания на то, что результатом дочь совсем не довольна.
Деньги за все услуги берет лично непосредственно сам владелец, причем если у него даже в это время клиент (клиент подождет, главное получить деньги). Принимают только наличку, квитанций не дают.
Маникюр.
Я не пошла вместе с дочкой в зал маникюра, поскольку мне хотелось, чтобы она почувствовала себя взрослой, к тому же я была уверена, что раз мы обо всем договорились, все будет хорошо.
То что, хотел ребенок на ногтях, мастер рисовать не умела, пришлось выбирать картинки исходя из того, что умеет мастер, а не то, что хотелось дочке. Причем хочу отметить, что мастер была новичок, кстати могли бы нас предупредить об этом.
Покрытие сделали гель-лак, несмотря на то, что заранее договорились, что будет обычный лак.
Получилось неплохо, очень даже симпатично, но лак на ногтях начал облазить уже через неделю! (напомню покрытие гель-лаком, который уж точно должен держаться недели три минимум).
Я очень недовольна качеством оказываемых услуг, не стала ругаться и выяснять отношения только потому, что не хотелось испортить праздник дочке.
По времени получилось очень долго — мы провели в салоне целых три часа (хотя рассчитывали максимум на два).
Считаю, что видя результат и учитывая, что вообще день рождения, как минимум могли бы хотя бы поздравить ребенка и скидку сделать.
Но, вообще праздник с утра оказался подпорченным, дочь расстроилась и результат не впечатлил и на празднование мы опоздали.
Знаю, что многие довольны стрижками в этом салоне и возможно именно стрижки у Назарова и Маслова получаются отличные, но я рассказала и показала о своем неудачном опыте общения с этим салоном.
В заключение хочу сказать, что хотелось бы, чтобы владельцы прислушивались и пытались угодить клиенту, чтобы делали свою работу так, чтобы клиент остался доволен.
В нашем случае обещания разошлись с делом и салон потерял как минимум двух потенциальных клиентов, то есть нас.
Жажда наживы оказалась превыше желаний клиента!
Я никогда больше не пойду в этот салон красоты и конечно никому рекомендовать его не стану!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Уютная обстановка, вежливый персонал
Недостатки:
Качество работы
Переехав в Самару из другого города, встал вопрос о том где делать маникюр, педикюр и т. д. Выбор пал на салон Назаров и Маслов честно из-за красивого оформления, удобства расположения и вежливого администратора. Записана я была на маникюр с покрытием гель-лаком на 9:00. Мастер опоздала минут на 10, но так как все мы люди, я не обратила на это внимание. Татьяна, так звали девочку, пригласила меня в кабинет. Быстро накинув халат (не фирменный), взяла в руки аппарат и начала убирать гель лак старого мастера, при этом не продезинфицировав мои руки. На снятие и придание формы ногтям у неё ушло минут 20. Длина ногтей на руках была везде разная, и только после моих неоднократных замечаний мы придали ногтям желаемую форму. Далее была процедура аппаратного маникюра — минут 10 и укрепление гелем. Форму ногтям гелем сделала разляпистую, ничего не выровняла, в лампу все ногти попросила вложить сразу, а не по одному ноготку, видно для ускорения работы. Цвет наносила не аккуратно, не под кутикулу. В общем одно расстройство. Если эта «красоты» не отвалиться через неделю, я буду очень удивлена. Никому не посоветую туда ходить.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Красивый интерьер и вежливое отношение к клиентам-бедолагам.
Недостатки:
Инструменты не обрабатывают, дешевые материалы…
Если коротко, то это салон для зажиточных дам, чтобы попонтоваться лейблом, или для геев, да и только. Сам из себя ничего не представляет кроме обертки. Профессионалов НЕТ! В этом дорогом салоне не обрабатываются расчески и инструменты для маникюра. Красить не умеют. Стригут как попало, а называют это «ИМИДЖ» лишь бы быстрее закончить с клиентом и заработать. После их расчесок появляется ПЕРХОТЬ, ведь они НИКАК НЕ ДЕЗИНФИЦИРУЮТ ИНСТРУМЕНТЫ перед каждым клиентом! (Вас расчешут и подстригут теми же расчистками, что и женщину с грибковой инфекцией/дерматитом/вшами и просто с жирной вонючей головой! ) Цены слишком высокие для таких «профессионалов». Маникюрш набирают без опыта работы. ФРЕЗЫ все старые, сточенные, жгут пальцы, НЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ. Предлагают чай во время ожидания с волосами! Употреблять пишу вообще нельзя в парикмахерских! А ожидать вы будете долго, ведь обязательно придёт подружка мастера без очереди.
Также в этом салоне обманывают людей гадалками с улицы и «мастерами»- бровистами, которые за сеанс коррекции расскажут вам все про потусторонние силы какого-то хрена?! А их заставляют нести всякую сектантскую чушь назаров и Маслов. Больше никогда не приду в этот салон обмана людей: ОБСТРИГУТ через час ожидания по записи, ПОКРАСЯТ ПЯТНАМИ дешевой краской лонда, ЗАРАЗЯТ ГРИБАМИ И СПИДОМ потому что инструменты не обрабатывают не верите-смотрите сами, НАПОЯТ ЧАЕМ С ВОЛОСАМИ где санинспекция-откупились, ВЫ ВСТУПИТЕ В СЕКТУ вместо отдыха услышите про судьбу которая велит вам сделать страшные брови неопытным специалистом- и вся эта прелесть за ваши деньги. Ура, товарищи.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
улыбчивые.администраторы
Недостатки:
мелочность.хозяев
Хотелось бы оставить нелестный комментарий о Вашем салоне!
Отмечу что к специалистам претензий нет! Но отношение самих «хозяев» к своим клиентам — оставляет желать лучшего!! Лично разговаривала с Игорем Масловым ! Сначала разрешил доходить на массаж, а потом резко запретил) Так для чего было разрешать? Это просто смешно) Не думаю, что отказав клиенту доделать курс массажа из за потерянного абонемента, Вам принесет «великую» прибыль в кошелек! Это всего лишь создаст Вам и Вашему салону антирекламу) Тем, что Вы отказали в этой малости. Вы показали свою мелочность и непрофессионализм, так как НЕ ДУМАЮ, ЧТО, ВАШИ АДМИНИСТРАТОРЫ НЕ ВЕДУТ УЧЕТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ! Я работаю в магазине и приход — расход товара могу поднять хоть за позапрошлый год! ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ! И Ваш отказ означает только одно — то что Вы ОБВИНЯЕТЕ КЛИЕНТА ВО ВРАНЬЕ! Ну что ж очень мило с Вашей стороны! Я то не обеднею потеряв деньги за пару сеансов массажа! Но Я ПОСТАРАЮСЬ УБЕДИТЬ СВОИХ ЗНАКОМЫХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПОДОБНЫМИ САЛОНАМИ) Удачи, ребятки!
Нейтральный отзыв
Итак… Даже не салон красоты. Данное учреждение носит гордое название медицинского центра и располагается в городе Самаре на улице Физкультурная.
Не могу припомнить как попало это чудо ко мне в друзья в контакте, но не суть. Не так давно «друг» позвал меня на бесплатный маникюр. Понимаю, что многие уже усмехнулись, ожидая чем все это закончится. Спросила по телефону сколько будет стоить снятие лака и покрытие той же субстанцией. Услышала в ответ: 300 рублей. «Ну триста, тогда приду».
Что ж не придти? Мне, да… Хорошо очень делают за 550-600. Милая девочка. На дому. Но тут же раки по три рубля. Да и Медицинский центр, не хухры тебе мухры.
Так вот. Данная процедура заняла четыре с небольшим часа. Дизайн они не делают. Правда согласились наклеить мои же стразы (и взяли с меня за это дополнительные деньги). Указательный палец достаточно глубоко порезали. И спирт нашелся далеко не сразу. Одна из двух ламп не работала. Взяли вторую. Результат на суд зрителей.
Ради справедливости могу сказать : раз пять предложили чай-кофе. Комментировать не могу — не согласилась на сие предложение. Наверное тоже включили бы в счет. И еще — нормально откорректировали брови. Без покраски 200 рублей. Но это хоть нормальная сумма за нормально оказанную услугу.
Самое веселое меня ждало на ресепшене. Кассы нет (чека, как вы догадались — тоже). Услуги были оценены в 1300 рублей. Покрытие БЕЗ дизайна. Шеллаком CND (150 рублей пизурёк) И маникюр бесплатный. Кто оценивает красотень, напоминаю: сие чудо стоит 1300!
Результат: опоздала везде, где только могла. Настроение никакое. Маникюр как раз на озвученные по телефону 300 рублей и выглядит. Написала «другу» в личку, интересуясь «А что это было?» В ответ было притворно-непонимающее «А что именно вас не устроило?», несмотря на то, что изложила проблему четко. Обоснованно возмутилась. И наконец под вечер… Видимо хозяев паликмахтерской -таки посетила совесть (маленькая и бессовестная). Мне предложили скидку на педикюр в 20%.
Ребята, они грозились повторить мои незабываемые очучения((( Как я понимаю, за столь же несмешную сумму. Да, вот тут у меня хватило благоразумия отказаться и воспитанности просто не послать их.
Не рекомендую. Более того, оповещу все 1500 друзей в соцсетях о своем «восхищении».
Тем, кто читал этот мой отзыв, будет интересно узнать, что у истории было продолжение. В ответ на приглашение на «день открытых дверей», я очередной раз выразила своё «Фи!» И тут меня начали звать на бесплатный маникюр и спа-уход. Да, это было небо и земля. Быстро, аккуратно, без порезов и ,когда мне делали массаж со скрабом,чуть не замурлыкала.
Вот такие противоречивые чувства…
Положительный отзыв
Делаю маникюр у Катюши, всегда очень довольна! Инструменты достают при тебе, что очень важно в маникюре. Покрытие держится долго. Рекомендую
Положительный отзыв
Был в вашем «Оздоровительном центре» на Физкультурной, очень понравился сервис. Вежливый и улыбчивый персонал. И процедура совсем безболезненная, что несомненно радует. Всем советую!
Положительный отзыв
Хочется отметить мастера Никиту. Дело в том, что у меня маленький ребенок и со стрижкой у нас были огромные проблемы. Он не может сидеть на месте, крутиться и плачет. Никита мужественно стерпел все крики ребенка , стриг нас 40 минут ( ребенок не сидел спокойно). Во второй раз было уже спокойнее. На третий уже спокойно сидел. Стрижки теперь занимают 20-25 минут и делает все качественно и стильно. Теперь ходим только к нему.
Положительный отзыв
была в салоне первый раз, очень понравился доброжелательный
прием. Стрижка 1000 рублей, по нынешним
меркам очень дешево(обычно в других салонах выходит 1500-2000), стриг Владимир,
очень приятно к себе располагает мастер, пошутили по смеялись и стрижка удалась.
Возникла проблема только при оплате, терминал отказывался принимать, с 4
попытки платеж все таки прошел, с этим им нужно работать.
Положительный отзыв
Хочу выразить, огромную, благодарность всему коллективу салона Назаров и Маслов. Готовилась к свадьбе, и было очень не легко выбрать парикмахера и визажиста, это очень волнительный процесс. По уговорам подруги пришла в салон записываться. Все рассказали, подсказали и записали. Попутно так же записалась на свадебный маникюр. Девочки все молодые, но уже отличные специалисты. Сделали очень красивый нежный маникюр, без излишеств (как я и просила). А в назначенный день все прошло гладко, макияж прям в точку (не люблю яркий) прическа тоже как и хотела. Мастера были очень внимательны и успокаивали меня, т.к я очень нервничала. Спасибо Вам!
Положительный отзыв
Очень понравилась стрижка у Назарова. Быстро подобрал модель стрижки, теперь нет проблем с укладкой, встала, помыла волосы и готово. На веки Ваша, спасибо
Положительный отзыв
Достоинства:
понимание, общение, вай фай, парковка, качество услуг
Недостатки:
навязывание услуг
мастера на высшем уровне, у меня свои нюансы и проблемы со стрижкой. В этом салоне поняли и выполнили все как надо. Очень доволен. Единственный минс уговаривали сделать брови, я же не девочка. Но в целом очень хорошо
Отрицательный отзыв
Безвкусный интерьер, слишком много пафоса во всем. Сейчас они выпускают свой журнал, ну зазвездились ребята.. выше просто не куда… С пустись уж с небес до нас простых смертных. Стричь ни кто кроме Вовы не умеет, уродуют. Только из-за Володи хожу. А так давно мы убежала. Все напыщенные такие, аж бесят. Нужны быть проще и люди к вам потянуться
Положительный отзыв
была в салоне первый раз, очень понравился доброжелательный
прием. Стрижка 1000 рублей, по нынешним
меркам очень дешево(обычно в других салонах выходит 1500-2000), стриг Владимир,
очень приятно к себе располагает мастер, пошутили по смеялись и стрижка удалась.
Возникла проблема только при оплате, терминал отказывался принимать, с 4
попытки платеж все таки прошел, с этим им нужно работать.