Прокат автомобилей «Storlet car» — отзывы

Отрицательный отзыв

Машину забронировала заранее.Все было хорошо, продлили срок аренды без проблем. Но на момент сдачи автомобиля выяснилось, что я повредила защиту картера и рамку радиатора. Доказать, что я этого не делала соответственно я не могу. Со слов сотрудника, я должна была внимательнее проверять машину перед приемом (т.е. лечь на асфальт, заглянуть под машину, найти там рамку радиатора и защиту картера и убедиться, что машина в полном порядке, при этом под дождем). Залог мне не вернули!!! Говорят будут разбираться, но я уверена, что никто этим заниматься не будет. Вообщем, непорядочные мужики в этой компании, зарабатывают на некомпетентности арендаторов. Не умру я без этих денег. Никогда и никому не буду рекомендовать эту компанию!

Отрицательный отзыв

Машину бронировал за 20 дней. Обязательно с детским креслом. Оплату согласовал (что оплата будет в офисе при получении автомобиля). Накануне позвонили. Назавтра машины моей нет. Предложили машину дороже. Ок. Наличие детского кресла подтвердили. В итоге: машина вся в сколах, в царапинах, жуткий запах в салоне, кондиционер дует только теплым воздухом. Детского кресла нет!!! Достали при мне из сарая вонючую рвань без ремней!!! Пришлось кресло брать в сторонней конторе за оплату. При возврате машины списали 700 рублей за мойку. Машину брал на сутки, дождей не было. Машина была в соответствующем состоянии. Работают непрофессионально. Не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Дважды брал машину в аренду в Storlet Car — первый раз это была Skoda Rapid, во второй — Renault Logan. По итогам обращений понял, что эта контора — последнее место, куда я обращусь впредь. Но обо всем по порядку.

1. Когда брал Rapid — при приемке машины оказалось, что у нее разбита и замотана скотчем вся задняя левая фара. Предупредить об этом заранее при бронировании сотрудники даже не подумали, их позиция была в стиле «берите, что дают».

2. Опять же при осмотре оказалось, что в машине отсутствует щетка для чистки машины от снега. «Ничем не можем помочь, щетки воруют» — был ответ сотрудников. Напомню, что на дворе было 27 февраля, и снегопад был немалый. Проверить комплектацию заранее — не в правилах Storlet. Пришлось заехать к ним в офис за щеткой на следующий день. Ранее брал машины в других организациях — щетка, естественно, всегда была.

3. Вторая аренда — Logan. Предварительно звоню им по телефону, спрашиваю «Есть ли что-нибудь в наличии из машин на автомате»? Девушка-оператор отвечает: «Есть только Логан». Про то, что там механика — ни слова, а этот факт выясняется только опять же при осмотре машины. Ок, здесь частично и мой косяк — не уточнил у оператора.

4. И, наконец, финальный аккорд. Взял Логан (в 11:00, это важно), поехал, и в тот же день под Гатчиной меня останавливают сотрудники ДПС для проверки документов. И выясняется, что мне доблестные сотрудники Storlet дали просроченную страховку ОСАГО! Хорошо, что ДПСники решили меня не штрафовать. На следующее утро звоню в Storlet и сообщаю им, что собираюсь вернуть машину им ровно в 11:00 по причине их халатности и невозможности использовать авто без ОСАГО, а также прошу их вернуть деньги за вторые неиспользованные сутки. Приезжаю к ним в офис без опозданий, и выясняется, что деньги мне не вернут из-за условий договора, а свой прокол с ОСАГО они абсолютно не считают проколом. Извинений за этот косяк я от них так и не дождался, даже после моего указания о том, что извиниться все-таки следует, так как их вина очевидна.

Клиентоориентированное поведение? Своевременное исправление собственных ошибок? Проверка комплектности машины перед передачей заказчику? Полное и своевременное информирование клиента? Элементарная вежливость при выявлении проблем, произошедших по собственной вине? Об этих словах в Storlet не слышали. Даже извиниться не посчитали нужным, не говоря уже о том, чтобы предложить какие-либо дополнительные услуги в качестве компенсации или даже просто скидку. Все это при том, что оба раза я сдавал машины идеально вовремя, минута в минуту; оба раза при возврате не было выявлено ни одного нового повреждения автомобиля, а во второй раз я даже вернул авто с количеством бензина в полтора раза больше, чем было изначально. Общение с представителями Storlet с моей стороны было предельно вежливым и корректным. К слову, если открыть их договор, можно отметить забавный факт: на обязанности Storlet в договоре приходится ровно три строчки, а на обязанности клиента — три страницы шрифтом 9 или 10 кегля.

Подводя итог, можно охарактеризовать Storlet одной фразой: «Дешевая рыбка, да поганая юшка». Если вы хотите получить геморрой при заказе автомобиля — вам прямая дорога в Сторлет. Если же хочется спокойствия, а не постоянных проблем — обратитесь в любое другое прокатное агентство. И предвидя обвинения в проплаченном отзыве, дам реквизиты документов на аренду: первая аренда — договор № 630660 от 27.02.2016, вторая аренда — договор № 630762 от 06.03.2016. Удачи на дорогах.

Отрицательный отзыв

Стрёмная компания эта я вам честно гаварю

Отрицательный отзыв

Нельзя полагаться на компанию, если хотите строить планы заранее.
Забронировал за неделю, менее чем за сутки отказали в машине, мотивируя отказ тем, что машина попала в аварию. Подменных нет, апгрейд на машину другого класса не делают (типа тоже нет). Самое интересное, что с другими партнерами не работают. Т. Е. Не ищут для клиентов машину, если сами предоставить не могут. Сотрудник компании сообщил мне, что через 5 минут после того как машина попала в аварию они мне позвонили, т. е. Даже не парились как выполнить обязательство перед клиентом, а просто съехали.  Вот такие они крутые

Отрицательный отзыв

Не пользуйтесь! Обман? Развод на бабки! Найдут сколы, трещины, которые уже были, и за которые уже заплатили другие арендаторы, но компания не соизволила заменить детали и отметить честно повреждение в Вашем листе осмотра автомобиля.
Понтов дофига, сервиса и честности — нифига!

Отрицательный отзыв

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Отвратительный сервис, недоброжелательное отношение к клиентам, желание нажиться на несуществующих ппоблемах. Взял в Сторлеткар на прокат тойоту королла. В дтп за три дня пользования не попадал. При возврате нашли царапину около 1 см длиной и предъявили претензии на 20 тысяч рублей! Оказывается, автомобили в данной компании застрахованы не полностью и все убытки перекладываются на арендаторов. Гигантские штрафные санкции прописаны в одном из бесчисленных приложений к договору (нигде не встречал такого бреда — нормальные прокатные конторы оформляют полное КАСКО). С руководством не связывают. Эксперты при приёмке машины оперируют понятиями «ногтём подковыривается, значит под покраску». Особенно удобно проворачивать такие махинации с уезжающими из города при сдаче автомобиля на Московском вокзале, незадолго до отправления поезда. Никогда не пользуйтесь некачественными услугами этой компании, если не хотите, чтобы ногтём подковырнули деньги из вашего кармана. Берегите себя и свои нервы от недобросовестных горе-предпринимателей! Всем удачи на дорогах.

Отрицательный отзыв

Отвратительный сервис . Заказал машину за 3 дня до получения. За день позвонило сказали нет машин , предлагаем другую . В итоге дали форд фокус белый , весь грязный что снаружи то и внутри . Салон пыльный потертый , грязный. Машина внешне вся покоцанная, где-то краска отпадает . А ко всему этому машина битая. Передняя правая дверь вмята, передний бампер еле держится и по бокам торчит. Фара не горит , из-за чего ночью где дорога не освещена приходилось ехать максимум 30-40 км, так как горящая фара к тому же освещает максимум 3 метра дороги. Отвратительно . За такие деньги , я заплатил 3200 рублей на сутки , это ужасно . Не пользуйтесь . Есть видео данного автомобиля кому нужно могу скинуть .

Отрицательный отзыв

Арендую автомобиль в данной организации с июня 2018 года. Приезжая в Санкт-Петербург по работе и не только, всегда брала в аренду авто, на 5 дней, 2 недели, месяц… цена на автомобили очень хорошая, удобно то, что есть несколько мест выдачи и подачи, НО! Есть огромное НО! Девушки из call центра разговаривают почти всегда так, будто я звоню им домой воскресным утром и, отвлекая от чего-то более интересного, что-то прошу от них)))))) не дослушивая вопрос, дают на него ответ))) навстречу идут с большой неохотой! Сначала думала, что это связано с тем, что арендую авто среднего класса, поэтому и обращение такое) мол, не ягуар сняла, вот и говорить с тобой не о чем! Только потом почитала отзывы и поняла, что такая ситуация со всеми. Очень хочется, чтобы качество работы с клиентами улучшилось! Подача и выдача а/м происходит гораздо быстрее, если сдаёшь/забираешь не в офисе на Лиговском, там может затянуться данная процедура надолго! Также хочется отметить, что менеджеры, которые выдают и принимают авто гораздо более вежливые, чем девушки с call центра. Правда, они всегда и при любом вопросе отправляют к этим «милым» дамам). Сейчас снова столкнулась с вопросом, который до сих пор находится в работе… Через сайт забронировала и оплатила один автомобиль, далее мне позвонили, сказали, что его нет, предложили другой, дешевле на 4500 рублей(на весь срок). Разницу обещали вернуть при сдаче авто. В итоге, авто сдала, менеджер говорит, что «все деньги ушли», на мой вопрос, какая сумма «ушла», отвечает вся)))))) сколько и когда сказать не может, говорит, ждите) Ну что уж тут поделаешь) сумма не большая, дело в другом… в самом подходе и нежелании слушать клиента и идти ему навстречу.

Отрицательный отзыв

Сервис отвратительный, заказал на сайте Mini Cooper, его не оказалось. Позвонила диспетчер, начала перечислять доступные машины (на сайте этой информации нет), устал ее слушать, попросил дать мне солярис на автомате, ответ меня убил: «я не могу сказать характеристики этой машины, вы можете только ее выбрать, а потом мы узнаем что это за авто». Не понимаю как в 2016 году могут существовать компании с таким уровнем сервиса. 

Отрицательный отзыв

Не вернули часть депозита, на электронные письма не отвечают, по телефону перечислили следующие начисленные мне доп. Расходы:
1. Мойка 700 руб, при том что машина не была чистой, в договоре четко написано «грязная». При бронировании о мойке не предупреждают, а чистую машину вы никак не вернете в феврале.
2. Машину сдал на 6 часов позже срока, так мне начислили 5 часов просрочки + дополнительные сутки. Это противоречит договору и здравому смыслу, достаточно начислить дополнительные сутки.
3. За «выезд специалиста» начислили 3 тыс. Руб. Вместо 2 тыс. Руб. Как написано в договоре
Резюме: развод, проще переплатить за международный бренд, поскупился, вот и результат
По самой машине неплохо, салон и состояние ок. Но зимой не было скребка, пришлось чистить стекло руками. Передний коврик был залит алкоголем, пришлось убрать сразу в багажник 

Отрицательный отзыв

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!! Взяла автомобиль в аренду на 2 дня, внесла залог 7500. В договоре прописано, что залог возвращают сразу при возврате авто. Когда я приехала, менеджер сказал, что налички у него нет, переведем на карту. До позднего вечера так и никто деньги не перевел, когда я звоню, говорят мы ничего не знаем, перезвоним, переведем. На следующий день я опять позвонила вечером, уже пришлось ругаться, в итоге перевели 3500. В очередной раз, когда я позвонила, ничего толком не сказали, что то промямлили и бросили трубку. Пришлось звонить с другого телефона и буквально выпрашивать свои деньги, на что мне мне менеджер ответил с ухмылкой «ну приходите и попробуйте забрать». Деньги опять не перевели. Юристы говорят оформлять претензию и ждать 10 дней, что для меня не удобно, но видимо придется.

Нейтральный отзыв

2 раза арендовали авто, машины в хорошем состоянии, но персонал очень долго их выдает, оба раза на выдачу машины тратили от 40 до 50 минут

Антон М.

Второй раз машину забираю с пустым баком омывайки в плохую погоду. И вместо того, чтобы сразу поехать, приходится заезжать куда-то за омывайкой.

Положительный отзыв

Выгодные условия аренды. Хорошие ценовые предложения. Оформила машину для подачи ее в аэропорт к нашему прилету. Очень удобная услуга. Заказала киа Рио, по цене вышло вполне приемлемо. Машиной довольна. Договор был оформлен быстро, отличный сервис.

Положительный отзыв

Не вижу смысла покупать авто, а еще и платить за его обслуживание, страховки, налоги и прочее. А вот взять на выходных автомобиль считаю целесообразным и удобным. А услугами Storlet car пользуюсь уже давно. У них и тачки в хорошем состоянии, да и сами на высоте. спасибо и готовьте машинку к следующим выходным!

Положительный отзыв

Брал машину на двое суток. Остался очень доволен.С машиной все хорошо, проблем никаких, все быстро оформили. Сотрудники всегда вежливы и идут навстречу.

Отрицательный отзыв

Машину забронировала заранее.Все было хорошо, продлили срок аренды без проблем. Но на момент сдачи автомобиля выяснилось, что я повредила защиту картера и рамку радиатора. Доказать, что я этого не делала соответственно я не могу. Со слов сотрудника, я должна была внимательнее проверять машину перед приемом (т.е. лечь на асфальт, заглянуть под машину, найти там рамку радиатора и защиту картера и убедиться, что машина в полном порядке, при этом под дождем). Залог мне не вернули!!! Говорят будут разбираться, но я уверена, что никто этим заниматься не будет. Вообщем, непорядочные мужики в этой компании, зарабатывают на некомпетентности арендаторов. Не умру я без этих денег. Никогда и никому не буду рекомендовать эту компанию!

Отрицательный отзыв

Машину бронировал за 20 дней. Обязательно с детским креслом. Оплату согласовал (что оплата будет в офисе при получении автомобиля). Накануне позвонили. Назавтра машины моей нет. Предложили машину дороже. Ок. Наличие детского кресла подтвердили. В итоге: машина вся в сколах, в царапинах, жуткий запах в салоне, кондиционер дует только теплым воздухом. Детского кресла нет!!! Достали при мне из сарая вонючую рвань без ремней!!! Пришлось кресло брать в сторонней конторе за оплату. При возврате машины списали 700 рублей за мойку. Машину брал на сутки, дождей не было. Машина была в соответствующем состоянии. Работают непрофессионально. Не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Дважды брал машину в аренду в Storlet Car — первый раз это была Skoda Rapid, во второй — Renault Logan. По итогам обращений понял, что эта контора — последнее место, куда я обращусь впредь. Но обо всем по порядку.

1. Когда брал Rapid — при приемке машины оказалось, что у нее разбита и замотана скотчем вся задняя левая фара. Предупредить об этом заранее при бронировании сотрудники даже не подумали, их позиция была в стиле «берите, что дают».

2. Опять же при осмотре оказалось, что в машине отсутствует щетка для чистки машины от снега. «Ничем не можем помочь, щетки воруют» — был ответ сотрудников. Напомню, что на дворе было 27 февраля, и снегопад был немалый. Проверить комплектацию заранее — не в правилах Storlet. Пришлось заехать к ним в офис за щеткой на следующий день. Ранее брал машины в других организациях — щетка, естественно, всегда была.

3. Вторая аренда — Logan. Предварительно звоню им по телефону, спрашиваю «Есть ли что-нибудь в наличии из машин на автомате»? Девушка-оператор отвечает: «Есть только Логан». Про то, что там механика — ни слова, а этот факт выясняется только опять же при осмотре машины. Ок, здесь частично и мой косяк — не уточнил у оператора.

4. И, наконец, финальный аккорд. Взял Логан (в 11:00, это важно), поехал, и в тот же день под Гатчиной меня останавливают сотрудники ДПС для проверки документов. И выясняется, что мне доблестные сотрудники Storlet дали просроченную страховку ОСАГО! Хорошо, что ДПСники решили меня не штрафовать. На следующее утро звоню в Storlet и сообщаю им, что собираюсь вернуть машину им ровно в 11:00 по причине их халатности и невозможности использовать авто без ОСАГО, а также прошу их вернуть деньги за вторые неиспользованные сутки. Приезжаю к ним в офис без опозданий, и выясняется, что деньги мне не вернут из-за условий договора, а свой прокол с ОСАГО они абсолютно не считают проколом. Извинений за этот косяк я от них так и не дождался, даже после моего указания о том, что извиниться все-таки следует, так как их вина очевидна.

Клиентоориентированное поведение? Своевременное исправление собственных ошибок? Проверка комплектности машины перед передачей заказчику? Полное и своевременное информирование клиента? Элементарная вежливость при выявлении проблем, произошедших по собственной вине? Об этих словах в Storlet не слышали. Даже извиниться не посчитали нужным, не говоря уже о том, чтобы предложить какие-либо дополнительные услуги в качестве компенсации или даже просто скидку. Все это при том, что оба раза я сдавал машины идеально вовремя, минута в минуту; оба раза при возврате не было выявлено ни одного нового повреждения автомобиля, а во второй раз я даже вернул авто с количеством бензина в полтора раза больше, чем было изначально. Общение с представителями Storlet с моей стороны было предельно вежливым и корректным. К слову, если открыть их договор, можно отметить забавный факт: на обязанности Storlet в договоре приходится ровно три строчки, а на обязанности клиента — три страницы шрифтом 9 или 10 кегля.

Подводя итог, можно охарактеризовать Storlet одной фразой: «Дешевая рыбка, да поганая юшка». Если вы хотите получить геморрой при заказе автомобиля — вам прямая дорога в Сторлет. Если же хочется спокойствия, а не постоянных проблем — обратитесь в любое другое прокатное агентство. И предвидя обвинения в проплаченном отзыве, дам реквизиты документов на аренду: первая аренда — договор № 630660 от 27.02.2016, вторая аренда — договор № 630762 от 06.03.2016. Удачи на дорогах.

Отрицательный отзыв

Стрёмная компания эта я вам честно гаварю

Отрицательный отзыв

Нельзя полагаться на компанию, если хотите строить планы заранее.

Забронировал за неделю, менее чем за сутки отказали в машине, мотивируя отказ тем, что машина попала в аварию. Подменных нет, апгрейд на машину другого класса не делают (типа тоже нет). Самое интересное, что с другими партнерами не работают. Т. Е. Не ищут для клиентов машину, если сами предоставить не могут. Сотрудник компании сообщил мне, что через 5 минут после того как машина попала в аварию они мне позвонили, т. е. Даже не парились как выполнить обязательство перед клиентом, а просто съехали.  Вот такие они крутые

Отрицательный отзыв

Не пользуйтесь! Обман? Развод на бабки! Найдут сколы, трещины, которые уже были, и за которые уже заплатили другие арендаторы, но компания не соизволила заменить детали и отметить честно повреждение в Вашем листе осмотра автомобиля.

Понтов дофига, сервиса и честности — нифига!

Отрицательный отзыв

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Отвратительный сервис, недоброжелательное отношение к клиентам, желание нажиться на несуществующих ппоблемах. Взял в Сторлеткар на прокат тойоту королла. В дтп за три дня пользования не попадал. При возврате нашли царапину около 1 см длиной и предъявили претензии на 20 тысяч рублей! Оказывается, автомобили в данной компании застрахованы не полностью и все убытки перекладываются на арендаторов. Гигантские штрафные санкции прописаны в одном из бесчисленных приложений к договору (нигде не встречал такого бреда — нормальные прокатные конторы оформляют полное КАСКО). С руководством не связывают. Эксперты при приёмке машины оперируют понятиями «ногтём подковыривается, значит под покраску». Особенно удобно проворачивать такие махинации с уезжающими из города при сдаче автомобиля на Московском вокзале, незадолго до отправления поезда. Никогда не пользуйтесь некачественными услугами этой компании, если не хотите, чтобы ногтём подковырнули деньги из вашего кармана. Берегите себя и свои нервы от недобросовестных горе-предпринимателей! Всем удачи на дорогах.

Отрицательный отзыв

Отвратительный сервис . Заказал машину за 3 дня до получения. За день позвонило сказали нет машин , предлагаем другую . В итоге дали форд фокус белый , весь грязный что снаружи то и внутри . Салон пыльный потертый , грязный. Машина внешне вся покоцанная, где-то краска отпадает . А ко всему этому машина битая. Передняя правая дверь вмята, передний бампер еле держится и по бокам торчит. Фара не горит , из-за чего ночью где дорога не освещена приходилось ехать максимум 30-40 км, так как горящая фара к тому же освещает максимум 3 метра дороги. Отвратительно . За такие деньги , я заплатил 3200 рублей на сутки , это ужасно . Не пользуйтесь . Есть видео данного автомобиля кому нужно могу скинуть .

Отрицательный отзыв

Арендую автомобиль в данной организации с июня 2018 года. Приезжая в Санкт-Петербург по работе и не только, всегда брала в аренду авто, на 5 дней, 2 недели, месяц… цена на автомобили очень хорошая, удобно то, что есть несколько мест выдачи и подачи, НО! Есть огромное НО! Девушки из call центра разговаривают почти всегда так, будто я звоню им домой воскресным утром и, отвлекая от чего-то более интересного, что-то прошу от них)))))) не дослушивая вопрос, дают на него ответ))) навстречу идут с большой неохотой! Сначала думала, что это связано с тем, что арендую авто среднего класса, поэтому и обращение такое) мол, не ягуар сняла, вот и говорить с тобой не о чем! Только потом почитала отзывы и поняла, что такая ситуация со всеми. Очень хочется, чтобы качество работы с клиентами улучшилось! Подача и выдача а/м происходит гораздо быстрее, если сдаёшь/забираешь не в офисе на Лиговском, там может затянуться данная процедура надолго! Также хочется отметить, что менеджеры, которые выдают и принимают авто гораздо более вежливые, чем девушки с call центра. Правда, они всегда и при любом вопросе отправляют к этим «милым» дамам). Сейчас снова столкнулась с вопросом, который до сих пор находится в работе… Через сайт забронировала и оплатила один автомобиль, далее мне позвонили, сказали, что его нет, предложили другой, дешевле на 4500 рублей(на весь срок). Разницу обещали вернуть при сдаче авто. В итоге, авто сдала, менеджер говорит, что «все деньги ушли», на мой вопрос, какая сумма «ушла», отвечает вся)))))) сколько и когда сказать не может, говорит, ждите) Ну что уж тут поделаешь) сумма не большая, дело в другом… в самом подходе и нежелании слушать клиента и идти ему навстречу.

Отрицательный отзыв

Сервис отвратительный, заказал на сайте Mini Cooper, его не оказалось. Позвонила диспетчер, начала перечислять доступные машины (на сайте этой информации нет), устал ее слушать, попросил дать мне солярис на автомате, ответ меня убил: «я не могу сказать характеристики этой машины, вы можете только ее выбрать, а потом мы узнаем что это за авто». Не понимаю как в 2016 году могут существовать компании с таким уровнем сервиса. 

Отрицательный отзыв

Не вернули часть депозита, на электронные письма не отвечают, по телефону перечислили следующие начисленные мне доп. Расходы:

1. Мойка 700 руб, при том что машина не была чистой, в договоре четко написано «грязная». При бронировании о мойке не предупреждают, а чистую машину вы никак не вернете в феврале.

2. Машину сдал на 6 часов позже срока, так мне начислили 5 часов просрочки + дополнительные сутки. Это противоречит договору и здравому смыслу, достаточно начислить дополнительные сутки.

3. За «выезд специалиста» начислили 3 тыс. Руб. Вместо 2 тыс. Руб. Как написано в договоре

Резюме: развод, проще переплатить за международный бренд, поскупился, вот и результат

По самой машине неплохо, салон и состояние ок. Но зимой не было скребка, пришлось чистить стекло руками. Передний коврик был залит алкоголем, пришлось убрать сразу в багажник 

Отрицательный отзыв

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!! Взяла автомобиль в аренду на 2 дня, внесла залог 7500. В договоре прописано, что залог возвращают сразу при возврате авто. Когда я приехала, менеджер сказал, что налички у него нет, переведем на карту. До позднего вечера так и никто деньги не перевел, когда я звоню, говорят мы ничего не знаем, перезвоним, переведем. На следующий день я опять позвонила вечером, уже пришлось ругаться, в итоге перевели 3500. В очередной раз, когда я позвонила, ничего толком не сказали, что то промямлили и бросили трубку. Пришлось звонить с другого телефона и буквально выпрашивать свои деньги, на что мне мне менеджер ответил с ухмылкой «ну приходите и попробуйте забрать». Деньги опять не перевели. Юристы говорят оформлять претензию и ждать 10 дней, что для меня не удобно, но видимо придется.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Дешево, нет ограничения пробега, красивый офис:) хороший выбор авто

Недостатки:

проблемы с возвращением залога, подозрение на жульничество

Не секрет что компания сдает в аренду дешевле остальных конкурентов и нет тарифов выходного дня, нет ограничений по пробегу. Имея парк в 30-35 машин, большая часть из которых не дешевые, интересно откуда вырисовывается такой демпинг по ценам и на чем зарабатывают?…
А именно. Во время осмотра машины я увидел что на ней живого места нет. Авто 2014 года, но нет ни одного целого элемента. ВСЕ в царапинах! причем большинство из них короткие. Все внесли в акт осмотра.
Я приехал вовремя, но офис был закрыт и никто не брал телефон. Через некоторое время объявился администратор, но предупредил что денег нет и вернуть залог сейчас не могут, нужно дождаться пока приедет кто-то из менеджеров. 
Кроме того. когда забирал машину, все были очень улыбчивые и вежливые, но вся доброжелательность куда-то исчезла.
Поругавшись, я остался дожидаться менеджера. Я был не один, рядом с машиной находились мои знакомые и сказали, что вокруг подозрительно крутился туда сюда какой-то тип на машине. Я на всякий случай спустился и стал ожидать приезда в машине.
В итоге через час приехал менеджер, деньги вернули. Но как мне кажется, только потому что я скандалил и агрессивно себя вел, вот решили не связываться! Или как вариант, не смогли поставить очередную царапину.
Делайте выводы сами.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень похоже на ‘развод’

Заранее забронировала по телефону машину на механике форд фокус с двумя детскими креслами. Подтвердили, что будет именно эта машина и два кресла. Подача была заказана в Пулково. За несколько дней до прилета на почту стали присылать письма с настойчивыми просьбами оплаты залога и самого пользования автомашины. Подача машины была вовремя. НО! Прислали машину хёндай солярис АВТОМАТ с одним сломаным креслом (замок ремня не фиксировался) и одним бустером для детей 3-х и 4-х лет. Машина совершенно другой ценовой категории, однако цену даже не предложили снизить. В итоге: отказ от машины и я с двумя детьми в аэропорту еще несколько часов искала машину в пятницу!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа бухгалтерии Машину подали с опазданием

Недавно мне пришлось взять автомобиль в аренду. Не прочитав отзывы о компании, я обратилась в сторлет. Аренду оформляла от компании и оплачивала по безналу. Автомобиль подали с опозданием на 30 минут. Как можно так убить машину за 2.5 года для меня оставалось вопросом все 10 дней что я ездила на этом «чудо автомобиле».
Когда я отдавала автомобиль менеджеру компании (У меня было дополнительно оплачено 1000 рублей за сдачу авто не в офисе компании), он (менеджер) пытался мне доказать что автомобиль не мыли. Уточню-шел дождь, от мойки до стоянки я проехала примерно 1 км. Я менеджеру объяснила что в такую погоду машина не может быть идеально чистой проехав от мойки до стоянки, менеджер со мной согласился и подписал акт приемки. Когда я обратилась в сторлет за возвратом обеспечительного платежа мне в течении недели не могли прислать акт сверки на подпись, когда все же акт сверки мне прислали я увидела что у меня вычитают 700 рублей за мойку автомобиля. Я обратилась в компанию с вопросом — С чего вдруг? на что бухгалтер попросила прислать акт приемки и все, пропала на неделю. Через неделю я задала вопрос по поводу возврата, на что мне бухгалтер в грубой форме сказала что она за менеджеров работать не собирается и разбираться ни в чем не будет. Итог-подписываю акт за минусом мойки, а цена клиентоориентировасти данной компании 700 рублей

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность

Столкнулась с непроффесионалами!
Забронировала автомобиль за 2 недели. За 4 дня мне позвонили, подтвердили.
Далее, за 12 ч. до подачи мне говорят, что автомобиля нет, он будет позже. Предложили взять другой за другие деньги. Первый раз с таким сталкиваюсь. Обычно, если по вине компании не предоставляют автомобиль, замену делают засчет компании а не клиента. Предоставить ФИО руководителя отказались. 
Не советую вам обращаться!

Нейтральный отзыв

2 раза арендовали авто, машины в хорошем состоянии, но персонал очень долго их выдает, оба раза на выдачу машины тратили от 40 до 50 минут

Нейтральный отзыв

Второй раз машину забираю с пустым баком омывайки в плохую погоду. И вместо того, чтобы сразу поехать, приходится заезжать куда-то за омывайкой.

Положительный отзыв

Выгодные условия аренды. Хорошие ценовые предложения. Оформила машину для подачи ее в аэропорт к нашему прилету. Очень удобная услуга. Заказала киа Рио, по цене вышло вполне приемлемо. Машиной довольна. Договор был оформлен быстро, отличный сервис.

Положительный отзыв

Не вижу смысла покупать авто, а еще и платить за его обслуживание, страховки, налоги и прочее. А вот взять на выходных автомобиль считаю целесообразным и удобным. А услугами Storlet car пользуюсь уже давно. У них и тачки в хорошем состоянии, да и сами на высоте. спасибо и готовьте машинку к следующим выходным!

Положительный отзыв

Брал машину на двое суток. Остался очень доволен.С машиной все хорошо, проблем никаких, все быстро оформили. Сотрудники всегда вежливы и идут навстречу.

Положительный отзыв

Достоинства:

новая машина, оперативность

Недостатки:

очень большой договор

Хочется особенно отметить оперативность в принятии заказов и что сервис заказа автомобиля доступен 24 часа. Единственное рекомендация от меня если вам машина нужна рано утром лучше заказ делать заранее. Я заказ сделала поздно ночью и машину мне привезли с небольшим опозданием. Как объяснил менеджер что при первичном обращении необходимо проходить определенную проверку в связи с этим процесс подачи чуть-чуть затянулся. Мне достался новенький, чистенький солярис. Хочется сказать еще раз спасибо за отличный сервис. Обязательно буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.

Положительный отзыв

Достоинства:

тех. проблем с машиной не было

Недостатки:

принимают, осматривая чуть ли не с лупой

Отдыхали с женой в конце января 2017 года. Брали на прокат автомобиль Renault Logan. Авто брали и отдавали в аэропорту. Без задержек. Общее состояние автомобиля удовлетворительное, тех. проблем с машиной не было. Бегает шустро, кушает мало. Но принимают, осматривая чуть ли не с лупой.

Отрицательный отзыв

Все прошло ужасно! Потратили кучу времени, в итоге ничего не получили и на такси уехали в другое место.
На сайте зарезервировали ягуар. Был очень удивлен огромным количеством сотрудников в офисе, столы расставлены повсюду, чувствуешь себя как в общественном туалете !!! Мы с сумками, жена и ребенок просто не знали куда себя деть — нет места! Процедура оформления шла минут 30, оказалось что вместо красного ягуара (что представлен на сайте) нам дадут черный ?? Хорошо, это нас расстроило меньше всего, но когда мы прошли до стоянки-свалки и увидели авто !!! Мы были мягко говоря шокированы! Сотрудник минут десять описывал дефекты на машине (крыло и бампер отваливалось) и т. д. На вопрос, почему машина грязная — говорит чистая! Далее мы все поняли в документах есть лист «Дефект-Меню» с огромными ценами на разного рода сколы и мелкие царапины. Думаю этот сервис мошенники которые, накручивают ценник по этому документу при сдачи машины. Слава богу мы не попались в эту ловушку, т. к. не платили заранее не залог, ни за аренду. Я порвал договор, мы взяли такси и уехали в другой прокат. Пишу этот отзыв предупредить всех кто захочет обратиться в Storlet Саr. Ни в коем случае не платите заранее деньги, огромная вероятность того, что вы получите не то, на что рассчитывали, а скорее всего получите огромные проблемы и дополнительные траты. Ужасный сервис.

Положительный отзыв

Прочитав массу негатива в отзывах пришел в негодование.
Я пользуюсь услугами «Storlet car»более 2х лет, ничего подоного, что написано в негативных отзывах я не видел и не встреча.
Отличная компания, высокие профессионалы, любезный коллектив. Продление по телефону без проблем. Оформление аренды новым максимум 15-20 минут, постоянным 5 минут, если заранее согласовать марку авто и день.
Я очень доволен компанией, и не собираюсь её менять, даже если где-то и дешевле, хотя здесь, в отличие от других компаний, почти все автомашины новые. Насчет сколов, сотрудник сам указывает на сколы, которые порой я и сам не замечаю, и фиксирует их. Спасибо команда «Storlet car» я всегда буду рекомендовать вашу компанию. Удачи вам и успехов!

Отрицательный отзыв

брала на сутки хендай солярис. минут 40 потратила на заполнение документов, но это, как выяснилось «цветочки».

В процессе аренды (на трассе) выяснилось, что спидометр не исправен, он то работал, то не работал в течение всей поездки.

О данной проблемы было сразу сообщено оператору, та тот момент я находила в Лен.области.

Согласно ПДД, сломанный спидометр явное нарушение правил, при ктр необходимо остановить движение полностью и транспортировать машину с помощью доп.средств (не самоходом).

С моей стороны было желание не вводить компанию в расходы по эвакуатору и совместно с оператором было принято решение привести машину в офис. Но я предупредила, что это будет сделано с задержкой, а также я не буду тратить время на мойку, так как это все отразиться на времени сдачи.

Я предложила сдать машину на московском вокзале, но оператор сказал, чтобы я везла машину в офис

Когда я приехала в офис в 22:10 — мне в итоге включили в счёт и мойку и опоздание.

Вопрос по мойке звучал от вашего менеджера в таком ключе — «машину завтра утром сдавать другим клиентам».

Вы хотите сдать машину со сломанным спидометром, чтобы и следующие клиенты попали в такую неприятную ситуацию?

Накануне, в пятницу 12.07 за 30 минут до встречи мне перезвонил оператор, что забронированная машина сломалась и едет в сервис. Когда же я настояла на том, что мне необходима машина в любом случае через 10 минут нашли такой же хендай. Складывается впечатление, что проблема существует давно и переходит каждому клиенту. И по факту компании в принципе не интересны проблемы с автомобилем и собственно сложности клиента (крайне не удобно держать телефон с навигатором для определения скорости в одной руке вместе с рулём на скоростной трассе).

На итого:
Я попала на штрафные санкции на 2 500 руб. Написала письмо руководству. Но руководству пох. никакого ответа я не получила. На мой звонок сегодня опреартор со смехом меня спросила «ну и что, что сломан спирдометр?)» весело ей. занавес.

Положительный отзыв

Неделю назад был на командировке в Санкт-Петербурге. У меня было много работ и мне срочно нужен был автомобиль. Посоветовали обратится в компанию Сторлет Кар Рентал. Взял напрокат Hyundai New Solaris sedan всего за 1500 рублей. Машина с навигатором, что мне очень пригодилось, хотя могу отметить, что навигатор был старый. Менеджер по сервису Яковлев Алексей весь день был на связи, так что у меня не было никаких серьезных проблем, он всё решал быстро и чётко. Я был доволен и всем рекомендую.

Положительный отзыв

Сторлет Кар это самый лучший центр аренды автомобилей, я считаю. Не хочу как-то преувеличивать, просто то что есть там, не сравнить с другими похожими сервисами. Мы с другом впервые приехали в Питер поступать, ну и нас встречал знакомый, он позвонил куда-то, приехал автомобиль, знакомый сел за руль и мы поехали. Удобно то, что можно заказать авто без водителя.
Спустя какое-то время мы узнали у него, что за сервис и обратились сюда, арендовали БМВ, точно марку не помню, но машинка класс. Чистая, блестящая, без царапин и прочих косяков. Просто наслаждались, да и цены при этом не дорогие.
Очень понравилось лояльное общение с клиентами, с нами тогда говорил менеджер Сергей, насколько помню. Очень благодарны, уже работаем, но берём на выходных машины, очень удобно, когда нету своей, но хочется отдохнуть, съездить куда-нибудь.

Отрицательный отзыв

Слов нормальных не подобрать для этой шарашки. ***** полные!!! Забронировал авто за 2 дня до аренды. Скинул доки,чтобы проверили(хотя я пользуюсь всевозможными каршерингами в СПб без ограничения). Получил смс в вотапе — «Всё норм». Приезжайте за машиной. Окей, я приехал(бронил Киа Рио) ,оператор по телефону сказала,что нужно немного подождать. Жду! 1час… Перезваниваю,немного возмущенный. В ответ говорят,что машина ещё не готова,но вы можете взять Крэту. Думаю,ладно.Посмотрю.Спускается менеджер, осматриваем тачку — а она со всех сторон битая, везде царапины и т.д ,в салоне — жесть! Сантиметровый слой пыли. И думаю про себя, это что за подход к клиенту!? Сказала всё этому менедеру,который пожал плечами и только сказал,что не успели подготовить. Я отказался,конечно. Далее уже прошло 2 часа. Предложили Солярис. Думаю ладно. Итак уже опаздываю везде. Давайте! Жду…Проходит ещё 1 час. Приезжает Солярис. Вся бочина притёртая, Краска слазит. Я даже рассматривать не стал. Вобщем,позвонил оператору, и спрашиваю, так где мой Киа Рио,котрый я бронировал ещё 2 дня назад на 12 ч (было уже 15:00).
На что она мне отвечает…Мол на мойку машину отогнали,через 15мин. будет. Жду 15 мин. + ещё 15 мин. Звоню снова! (а вот сейчас самый треш будет) Ответ та же девушка и говорит, вы знаете, служба безопасности забраковала ваши документы и машину вам не дадут. Это после того,как они мне пытались подсунуть всякую непотребную херню)) Решили съезать. В итоге,я потерял 4 часа.
Замерз на улице, т.к в офис не пускают (карантин) Вот такие дела. Я бы не советовал никому эту компашку. Понимаете почему. Я уверен,что долго они не протянут с таким «сервисом» ну да ладно. Эффект бумеранга,никто не отменял.
Если есть вопросы к этому отзыву у начальства ,можете звонить мне +7-911-187-80-35 Я готов сказать вам в лицо. Что думаю об вас. Хотя,если сотрудники так работают, то и начальство такое же говно. Просите!

Отрицательный отзыв

Абсолютно мерзкая контора, мошенники, вымогатели и вруны. Во всем проблемы, везде по итогу завышают цены, говорят одно, а дают другое, залог не возвращают, дают самые паршивые машины, платить по итогу все должны на каждое пятнышко по 1000 рублей, и им еще должны денег все в конце. Никогда к ним не обращайтесь!!!

Отрицательный отзыв

Сторлет кар это компания мошенников, которая подвергает опасности жизнь своего клиента. Они ставят прибыль на первое место, наплевав на все! Типичный бизнес по русски из 90-х.

Брали в аренду мерседес Е200 на несколько дней. Так сложилась ситуация, что мне потребовалась машина, на сколько она мне понадобиться я еще не знал, т.к. находился в автосалоне, где мне подготавливали авто. Об этом я сообщил менеджеру Сторлет кар. Мы договорились. что будем смотреть по факту. Мне озвучили сумму, которую необходимо скинуть 6200р. На карте не было денег и мне нужно было доехать до банкомата. Я согласился с суммой и предупредил, что отправлю деньги в течение дня. Менеджер сказала хорошо. Через час мне перезванивает менеджер и спрашивает про деньги, я снова повторил момент про банкомат и еще не освободился. Менеджер сказала ок.

Через достаточно короткий период времени, я отправился к ближайшему банкомату, часть моего пути проходила через КАД. Я заехал на КАД, движение достаточно интенсивное. В момент, когда я обгонял авто и начинал перестраиваться, у меня отключается двигатель, начинают падать обороты и скорость. Т.е. сотрудники Сторлет кар, не удостоверившись, что отключение авто безопасно для меня взяли и отключили двигатель. Они мне не звонили, они не убедились, что я не нахожусь в авто, они не смотрели на какой скорости я еду. Они не посмотрели, что я еду на КАДе, где остановка запрещена. Они заглушили двигатель, когда я собирался перестраиваться в левую полосу!!! Только чудом я никуда не убрался!!! Сказать что я в а**е ничего не сказать!

Я им позвонил и спросил что случилось с авто. Они сообщили. что отключили за неуплату! Мне не сообщили ни о каких сроках, в которые мне нужно уложиться, не напомнили ни про какие пункты договора. Они согласились дать мне время доехать до банкомата, а потом передумали и вырубили тачку, наплевав на мою жизнь! Которая кстати, по их меркам, стоит 6200р. Это при том, что у них залог 20 000р был!!! Это фигня! Я прошу разблокировать тачку, они не хотят и говорят, чтобы я шел оплачивать…на КАДе же на каждом углу стоит банкомат. Я сказал, что сейчас вызову эвакуатор, и только после этого они разблокировали и, внимание, дали мне 30 минут. если не успею, то они снова заблокируют!

Это не сервис, а выкачивание бабла любой ценой!!!