Главная » Без рубрики » Курьерская служба Shiptor — отзывы

Курьерская служба Shiptor — отзывы

guest
31 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Юрий 
Юрий 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

С более худшей службой доставки я еще не сталкивался! Они худшие из худших! С 23 по уже 27.01.2020 жду когда мне довезут заказ с доставкой на следующий день! А его еще, как оказалось, и не забрали!!! При оформлении заказа спросил — как вас указывать в документах для отгрузки? Сказали — Shipptor. А оказалось что ООО «Экспресс Парсел Сервис». Но и это не все! Приехала Сберлогистика! Само собой груз не отдали. А теперь они уже и сами за грузом не едут 🙂 Короче, если у вас в планах испортить себе настроение, заработать инфаркт или еще какую болезнь на нервной почве — то вам сюда 🙂
Разочарованы Шиптор!!!

EP1****
EP1****
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Шло две посылки, С Америки летели одним самолетом, приехали во Владивосток и началось, отслеживал сайтом «где посылка», спасибо большое сайту» где посылка» молодцы все оперативно, одна посылка поехала в пункт выдачи раньше другой, вторая оставалась на складе, приходит мне уведомление что посылку можно забрать, приезжаю в пункт выдачи и получаю вторую посылку, спрашиваю не приходила ли еще одна посылка, мне говорят нет не приходила ждите, приезжаю домой ,и мне приходит сообщение что возврат посылки на склад, звоню в DPD мне говорят что я отказался от посылки, как отказался я только что был в пункте выдачи забрал одну посылку, второй посылки не было, после этого мне сказали что не было места в пункте выдачи, поэтому вернули посылку на склад, и сказали перезвонить им завтра, позвонил им на следующий день говорят езжайте на основной склад посылка там. Поехал на следующий день на склад. Приехал на склад и встретил знакомого который работает на этот складе, слава богу что я его встретил, с ним поговорили я ему объяснил ситуацию, человек пошел искать посылку мою и нашел ее через один час пятнадцать минут, спасибо ему очень большое. И так я получит вторую посылку. Раньше я заказывал доставку посылки через Boxberry и все посылки приходили вовремя ни каких нареканий не было, все классно позвонили, забрал, все довольны. Но в этот раз при заказе с Америки Boxberry не осуществляет доставку до Владивостока, только компания DPD. Один раз попробовал, лучше тогда почтой России.

Аноним
Аноним
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Потеряли посылку с объявленной ценностью 8000 руб и не хотят возвращать деньги
Добрый день!
Шиптор признали, что потеряли мою посылку RP2230819. Прислали форму претензии, заполнила, отправила, попросила прислать ответное письмо с номером входящим, который присвоен при регистрации претензии и сообщить в ответном письме, что претензия принята. Сутки жду от них ответа, звоню, никто ничего сказать не может.
Посылка с объявленной ценностью 8000руб.+ Доставка 250руб.
Прошу сообщить в какие сроки будут возвращены мне 8250руб?

Аноним
Аноним
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Посылку в срок вы точно не получите
0/10, мой заказ неделю просто катали на машине, а под конец для курьер просто по своему желанию и надуманной причине переносит поставку на следующий день и всё начитается снова. При этом в отслеживании заказа это значится как «Перенос даты по просьбе адресата», учитывая» что просьба была у меня только одна, ДОСТАВЬТЕ МНЕ НАКОНЕЦ ЗАКАЗ. Менеджеры каждый день уверяли что разберутся, в итоге ничего не происходит и никто не перезванивает. Если решили заказать что-то в подарок на Новый год, то получите только к следующему.

DopingLove.ru
DopingLove.ru
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Отзыв от интернет-магазина( dopinglove.ru) сотрудничавшего с Шиптор на протяжении примерно 7 месяцев. Если Вы рассматриваете Shiptor к сотрудничеству, мы категорически не рекомендуем данную компанию. Категорически. Мы очень долго шли к тому, чтобы сотрудничать с фулфилмент центром, и когда решились, оказалось, что на рынке их не так много. К последующему сожалению, наш выбор пал на Шиптор. Условия нас устраивали: хранение товара, комплектовка заказов, доставка, в том числе и день в день. И по началу, а именно первые 2 месяца, вопросов к работе Шиптора не было, либо были незначительные, быстро исправляемые недочеты. С октября, начался полнейший хаос в работе центра и наплевательское отношение к нам, как к клиентам. Компания Шиптор перестала оказывать усугу по доставке «день в день», наличие которой, было для нас очень важно, я бы сказал принципиально. При чем об этом нигде не было заявлено, не было предупреждений от том, что такая услуга больше не будет доступна, просто заказы перестали доставляться в назначенное время. Основной «отмазкой» было то, что переезжает склад, к слову переезжал он вместо месяца- больше двух. В этот период времени товар начал теряться, разбиваться, половина коробок переехала на склад пустыми. Каждый раз сотрудники кормили завтраками, обещая скорую нормализацию процессов, но ее так и не произошло. Товар стал теряться с завидной периодичностью, курьеры доставляли клиентам пустые упаковки, без товара. Доставки могли задерживаться вплоть до 3-4 дней. К примеру, доставка назначенная на понедельник, могла быть осуществлена в пятницу. Понятно, что многие клиенты от заказов отказывались, товар отправлялся обратно на склад, где за его расформирование Шиптор брал денежку. Более того, даже услуга самовывоза перестала быть доступна «день в день». Никаких компенсаций, никаких извинений, ничего. Это у компании Шиптор норма. Так же, как и полное отсутствие обратной связи. «Пишите тикет» — эта фраза у нас стала нарицательной, означающей, мягко говоря «идите лесом» . У шиптора же это означало: «опишите свою проблему, желательно в мельчайших подробностях, а мы прочтём..когда-нибудь, может быть. Вероятность, что отреагируем-небольшая, а что отреагируем воврем-и того меньше» Сколько было написано этих тикетов, (более пятисот) сколько нервов оставлено.. (тут не счесть) Как мы не просили связать нас для решения наших,порой весьма существенных, проблем с кем-то говорящим, а не отписывающимся-мы получали твёрдый отказ. Политика компании видите ли не предполагает. Справедливости ради, один раз нам все таки перезвонили! После тикета, будь он не ладен, в котором мы сообщили о намерении прервать сотрудничество:) видимо этот звонок политика компании позволила совершить. Оставив тщетные надежды на восстановление нормальной работы сервиса, мы прекратили сотрудничество, чему бесконечно рады.


Гость 
Гость 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними. при возникновении любого вопроса вас будут посылать со словами: ваш вопрос в работе! связи с руководством нет, с бухгалтерией — нет. Интернет-магазин. который с ними работает с начала их основания для них не интересен как партнер. Вывод : держитесь от них подальше.



Юрий М 
Юрий М 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Если кратко:

1. Доставка с косяками, проблемы по доставке, потерянные посылки это проблемы клиента
2. Без предупреждения вводят конские тарифы за хранение и потом просто списывают с счета ваши деньги за проданный товар.
3. Блокируют личный кабинет, не дают возможность забрать товар и тем самым увеличивая задолженность за хранение.

Вывод, работать не рекомендую если не хотите головняки, потерять товар и клиентов.

Аноним
 
Плюсы
Отличная интеграция; качественная поддержка клиентов.
Аноним Плюсы Отличная интеграция; качественная поддержка клиентов.
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Минусы
Сезонные проблемы по доставке

В плотную работаем с шиптор пол года. Пока что все устраивает. Особенных сложностей в работе не наблюдаю. Все процессы хорошо спланированы и организованы, ничего «додумывать» не приходится.

LP1****34 
LP1****34 
51 лет назад

Положительный отзыв

Несмотря на дырку от удара на коробке все игрушки оказались целыми! Жаль, только, что служба Shiptor сработала очень оперативно и привезла посылку из Америки всего за 6 дней, а Boxberi не выдавал ее 11 дней потому что не работал в праздничные дни. Shiptor — 5+ Boxberi — 2-

LP1****83
LP1****83
51 лет назад

Положительный отзыв

Все прошло нормально. Отслеживание на всем пути. Была небольшая задержка на таможне, но потом все пошло быстро.

Юрий
Юрий
51 лет назад

Отрицательный отзыв

С более худшей службой доставки я еще не сталкивался! Они худшие из худших! С 23 по уже 27.01.2020 жду когда мне довезут заказ с доставкой на следующий день! А его еще, как оказалось, и не забрали!!! При оформлении заказа спросил — как вас указывать в документах для отгрузки? Сказали — Shipptor. А оказалось что ООО «Экспресс Парсел Сервис». Но и это не все! Приехала Сберлогистика! Само собой груз не отдали. А теперь они уже и сами за грузом не едут 🙂 Короче, если у вас в планах испортить себе настроение, заработать инфаркт или еще какую болезнь на нервной почве — то вам сюда 🙂

Разочарованы Шиптор!!!

Наталья
Наталья
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Добрый день!

Вынуждена пользоваться услугами этой компании, так как интернет магазин, где я часто заказываю одежду и обувь для своей семьи работает с ними.

Последняя ситуация, просто возмутила до предела:

Посылку, которую я очень ждала, оплаченную при оформлении и внесённую за неё таможенную пошлину, Шиптор отправили на возврат, сославшись на то , что не смогли со мной связаться(

И это произошло перед Новогодними праздниками, когда куча звонков, заказывали подарки детям; курьеры, доставка. Просто абсурд!!!

Звонят каждый раз с новых номеров, идентифицировать, что это Шиптор, не возможно. Перезвонить тоже не возможно, нет обратов связи, номера или не обслуживаются или идёт сброс. СМС оповещений у них нет.

Узнала я об этом только когда пришла следующая посылка.

Я в шоке, ни чего хорошего об это компании больше мне сказать не чего.

EP1****
EP1****
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Шло две посылки, С Америки летели одним самолетом, приехали во Владивосток и началось, отслеживал сайтом «где посылка», спасибо большое сайту» где посылка» молодцы все оперативно, одна посылка поехала в пункт выдачи раньше другой, вторая оставалась на складе, приходит мне уведомление что посылку можно забрать, приезжаю в пункт выдачи и получаю вторую посылку, спрашиваю не приходила ли еще одна посылка, мне говорят нет не приходила ждите, приезжаю домой ,и мне приходит сообщение что возврат посылки на склад, звоню в DPD мне говорят что я отказался от посылки, как отказался я только что был в пункте выдачи забрал одну посылку, второй посылки не было, после этого мне сказали что не было места в пункте выдачи, поэтому вернули посылку на склад, и сказали перезвонить им завтра, позвонил им на следующий день говорят езжайте на основной склад посылка там. Поехал на следующий день на склад. Приехал на склад и встретил знакомого который работает на этот складе, слава богу что я его встретил, с ним поговорили я ему объяснил ситуацию, человек пошел искать посылку мою и нашел ее через один час пятнадцать минут, спасибо ему очень большое. И так я получит вторую посылку. Раньше я заказывал доставку посылки через Boxberry и все посылки приходили вовремя ни каких нареканий не было, все классно позвонили, забрал, все довольны. Но в этот раз при заказе с Америки Boxberry не осуществляет доставку до Владивостока, только компания DPD. Один раз попробовал, лучше тогда почтой России.

Аноним
Аноним
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Потеряли посылку с объявленной ценностью 8000 руб и не хотят возвращать деньги

Добрый день!

Шиптор признали, что потеряли мою посылку RP2230819. Прислали форму претензии, заполнила, отправила, попросила прислать ответное письмо с номером входящим, который присвоен при регистрации претензии и сообщить в ответном письме, что претензия принята. Сутки жду от них ответа, звоню, никто ничего сказать не может.

Посылка с объявленной ценностью 8000руб.+ Доставка 250руб.

Прошу сообщить в какие сроки будут возвращены мне 8250руб?

Аноним
Аноним
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Посылку в срок вы точно не получите

0/10, мой заказ неделю просто катали на машине, а под конец для курьер просто по своему желанию и надуманной причине переносит поставку на следующий день и всё начитается снова. При этом в отслеживании заказа это значится как «Перенос даты по просьбе адресата», учитывая» что просьба была у меня только одна, ДОСТАВЬТЕ МНЕ НАКОНЕЦ ЗАКАЗ. Менеджеры каждый день уверяли что разберутся, в итоге ничего не происходит и никто не перезванивает. Если решили заказать что-то в подарок на Новый год, то получите только к следующему.

DopingLove.ru
DopingLove.ru
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Отзыв от интернет-магазина( dopinglove.ru) сотрудничавшего с Шиптор на протяжении примерно 7 месяцев. Если Вы рассматриваете Shiptor к сотрудничеству, мы категорически не рекомендуем данную компанию. Категорически. Мы очень долго шли к тому, чтобы сотрудничать с фулфилмент центром, и когда решились, оказалось, что на рынке их не так много. К последующему сожалению, наш выбор пал на Шиптор. Условия нас устраивали: хранение товара, комплектовка заказов, доставка, в том числе и день в день. И по началу, а именно первые 2 месяца, вопросов к работе Шиптора не было, либо были незначительные, быстро исправляемые недочеты. С октября, начался полнейший хаос в работе центра и наплевательское отношение к нам, как к клиентам. Компания Шиптор перестала оказывать усугу по доставке «день в день», наличие которой, было для нас очень важно, я бы сказал принципиально. При чем об этом нигде не было заявлено, не было предупреждений от том, что такая услуга больше не будет доступна, просто заказы перестали доставляться в назначенное время. Основной «отмазкой» было то, что переезжает склад, к слову переезжал он вместо месяца- больше двух. В этот период времени товар начал теряться, разбиваться, половина коробок переехала на склад пустыми. Каждый раз сотрудники кормили завтраками, обещая скорую нормализацию процессов, но ее так и не произошло. Товар стал теряться с завидной периодичностью, курьеры доставляли клиентам пустые упаковки, без товара. Доставки могли задерживаться вплоть до 3-4 дней. К примеру, доставка назначенная на понедельник, могла быть осуществлена в пятницу. Понятно, что многие клиенты от заказов отказывались, товар отправлялся обратно на склад, где за его расформирование Шиптор брал денежку. Более того, даже услуга самовывоза перестала быть доступна «день в день». Никаких компенсаций, никаких извинений, ничего. Это у компании Шиптор норма. Так же, как и полное отсутствие обратной связи. «Пишите тикет» — эта фраза у нас стала нарицательной, означающей, мягко говоря «идите лесом» . У шиптора же это означало: «опишите свою проблему, желательно в мельчайших подробностях, а мы прочтём..когда-нибудь, может быть. Вероятность, что отреагируем-небольшая, а что отреагируем воврем-и того меньше» Сколько было написано этих тикетов, (более пятисот) сколько нервов оставлено.. (тут не счесть) Как мы не просили связать нас для решения наших,порой весьма существенных, проблем с кем-то говорящим, а не отписывающимся-мы получали твёрдый отказ. Политика компании видите ли не предполагает. Справедливости ради, один раз нам все таки перезвонили! После тикета, будь он не ладен, в котором мы сообщили о намерении прервать сотрудничество:) видимо этот звонок политика компании позволила совершить. Оставив тщетные надежды на восстановление нормальной работы сервиса, мы прекратили сотрудничество, чему бесконечно рады.

Гость
Гость
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними. при возникновении любого вопроса вас будут посылать со словами: ваш вопрос в работе! связи с руководством нет, с бухгалтерией — нет. Интернет-магазин. который с ними работает с начала их основания для них не интересен как партнер. Вывод : держитесь от них подальше.

Юрий М
Юрий М
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Если кратко:

1. Доставка с косяками, проблемы по доставке, потерянные посылки это проблемы клиента

2. Без предупреждения вводят конские тарифы за хранение и потом просто списывают с счета ваши деньги за проданный товар.

3. Блокируют личный кабинет, не дают возможность забрать товар и тем самым увеличивая задолженность за хранение.

Вывод, работать не рекомендую если не хотите головняки, потерять товар и клиентов.

Иван Поттер
Иван Поттер
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Отвратительное обслуживание, в срок не доставляют, поддержка четко не отвечают на поставленные вопросы, пишешь чтоб поставили точную дату доставки, меняют на неправильную, курьеры в срок не доставляют, товар при отправки со склада не проверяют и отправляют брак ,могут не доложить при сборке, склад работает ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СЛУЖБУ Свернуть отзыв

Elena Bal'mont
Elena Bal'mont
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Курьер приехал по неверному адресу (в заказе был указан правильный) и отказался выполнять доставку в нужную локацию. Отвратительная служба поддержки даже не попыталась решить вопрос.

DJ BAG
DJ BAG
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много

Все ужасно.
Заключил с ними договор три года назад, год мучился, очень у них все сложно, но мне казалось, что других нет, большинство заказов я оформлял самостоятельно без Шиптора, так как самим это дело оказывалось гораздо проще сделать, чем заполнять на отгрузку через их личный кабинет. Потом случайно узнал, что сервис фулфилмента развивается и есть другие варианты и заключил договор с другой уже фирмой, а Шиптор оставил на всякий случай, и вот каждый раз, когда я по различным причинам возвращаюсь в Шиптор я постоянно сталкиваюсь с космическим гемороем, это небо и земля и в плане обслуживания, и в плане отношения к клиентам и в плане результата, сегодня была последняя капля, написал заявление на вывод своих денег (да тут такое), и разрываю договор, свои нервы дороже.

Аноним2931247
Аноним2931247
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выполняют свою работу

Позвонили пару раз и отправили посылку назад, никак не уведомив. Нормальные службы звонят по 5 раз лишь бы дозвониться. Здесь только пофигистичное отношение к клиентам

Аноним2953555
Аноним2953555
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

все, начиная от склада и доставки ,заканчивая тех поддержкой

Отвратительное обслуживание, в срок не доставляют, поддержка четко не отвечают на поставленные вопросы, пишешь чтоб поставили точную дату доставки, меняют на неправильную, курьеры в срок не доставляют, товар при отправки со склада не проверяют и отправляют брак, могут не доложить при сборке, склад работает ОТВРАТИТЕЛЬНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СЛУЖБУ

Директор12
Директор12
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Никаких плюсов в посредничестве этой компании между Интернет-магазином и компанией СДЕК я не вижу.

Недостатки:

Долгая доставка, информация на сайте о посылке недостоверна.

На сайте компании висит не верная информация о посылке, вводящая в заблуждение.
«10.09.2019 — Проблема при передаче информации о посылке в курьерскую службу
Не указаны товары в упаковке».
При обращении к ним, менеджер игнорирует проблему, отвечая на поставленный вопрос: все в порядке.

Tatkamv87
Tatkamv87
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Не свяжусь точно с ними больше никогда

Поставили перед фактом, что не работает платежная система и придется заплатить наличкой. 21 век на дворе, какая наличка??? Мне надо было в течении 30 минут найти наличку, которой ни у кого нет или бежать до ближайшего банкомата, а я как бы офисный сотрудник, встать и уйти не могу. Потратила уйму времени на поиски налички.

Аноним
Аноним
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Плюсы:

Отличная интеграция; качественная поддержка клиентов.

Минусы:

Сезонные проблемы по доставке

В плотную работаем с шиптор пол года. Пока что все устраивает. Особенных сложностей в работе не наблюдаю. Все процессы хорошо спланированы и организованы, ничего «додумывать» не приходится.

LP1****34
LP1****34
51 лет назад

Положительный отзыв

Несмотря на дырку от удара на коробке все игрушки оказались целыми! Жаль, только, что служба Shiptor сработала очень оперативно и привезла посылку из Америки всего за 6 дней, а Boxberi не выдавал ее 11 дней потому что не работал в праздничные дни. Shiptor — 5+ Boxberi — 2-

LP1****83
LP1****83
51 лет назад

Положительный отзыв

Все прошло нормально. Отслеживание на всем пути. Была небольшая задержка на таможне, но потом все пошло быстро.

Гена
Гена
51 лет назад

Положительный отзыв

Часто пользуюсь шиптор, но в регионы они лично не доставляют, а передают через курьерские службы boxberry или dpd может есть еще какие-то но я лично именно через эти две посылки получал. Посылок получено около 10, все были доставлены и доставлены целыми, ничего не пропало. Общался пару раз с представителем по телефону, сотрудник попался вежливый и грамотный. Впечатления на данный момент положительные.

Олег
Олег
51 лет назад

Положительный отзыв

Интернет магазин рыболовных принадлежностей. Работаю с ними уже около 2х лет. Было всякое, скажу честно, покупатели переносили доставку, переносили адрес доставки и т. Д, однако, в каждом случае сотрудники фирмы решали проблему, звонили, искали компромисс и т. Д. В любой другой службе курьеров нет такого, кто еще будет заморачиваться особенно по небольшим посылкам. Тут же есть индивидуальный подход к каждому клиенту со стороны менеджеров. Ни один покупатель нашего интернет-магазина рыбалки не остался без своего заказа за 2017 год. Это дает курьерской службе Shiptor – быть приоритетной на сегодняшний день! Всем рекомендую!,

Елена Ялитова
Елена Ялитова
51 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

Посылку нашли

Недостатки:

Очень долго

Посылка была утеряна, но кончилось все хорошо, посылку мою нашли! Спасибо за проделанную работу! Правда все очень долго продолжалось. Посылка доставлена.

31
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх