Обратившись в эту контору, нажила себе одни неприятности. Целый год течет новая крыша. То текли окна,да так, что сгнила деревянная обшивка. За немалые деньги 90000 руб. за крышу и раздвижное остекление получила халтуру и проблемы.
Виктория
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
проживаю в Октябрьском. но это не важно, потому что и товар привозят из другого города и установщики тоже приезжие, и на установки приезжают по всем регионам из своего города. заказала товар в начале июня. все было мило. как всегда все плохие — они хорошие. приемщица Анжела работает в этой сфере много лет и в окнах тоже не первый год. я сразу предупредила, что работаю по графику и до поздна и в другом городе, и что в августе уезжаем в отпуск. заказ оформили и сказали что все сделают (и что всегда они так делают) в один день. когда стала разговаривать с установщиками — в один день они никогда не работают. в этот день привезли материал, но устанавливать никто не пришел. оказалось установщики записали меня на другой день. естественно что меня не было дома. кое как нашли компромисс и мне пришлось отменить свою запись в респ больнице, которую почти месяц ждала, чтобы поставили балконный блок. поставили… но без фурнитуры. ее забыли привезти. перерубили телевизионный провод который шел в другие комнаты — вообще отрезали и не спрашивали даже. когда подошло время ставить сам балкон, он не смог ни в этот день, ни на следующий. с тех пор телефон не берут ни в офисе, ни установщики. на смс не отвечают. уже июль… по договору — 15 рабочих дней. разговаривала с юристами. сказали, что договор составлен так, что они и пол года могут не ставить и ничего им не будет. так что подумайте прежде чем к ним идти! с уважением ко всем кто хочет создать уют в своем доме — Вероника
нет сроков, мусор не вывозят, работу делают только по установке — нет такого что надо запенить дыры от прежних рам, что то где то подправить. (их всех так учат по шаблону — как мне сказали сами установщики). все висит на 6 анкерных болтах и на двух дощечках
Любовь
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Не хотите нажить головную боль — НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КАНТОРЕ!!!
ПОФИГИЗМ И ВЫКАЧКА ДЕНЕГ В ЭТОЙ КОНТОРКЕ- Корпорации!!!
Заказ 50/8240412. НИКАКОГО РАСЧЕТА НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ. Размеры окон фиксируются не фактические по проему окна, а какие есть в продаже. Замерщик, опираясь на цены на сайте назвал мне завышенную цену без расчета, потом сказал — могу ещё дать скидочку на 4000 руб. В договоре прописано, что ОПЛАТА ВСЕЙ СУММЫ ПО ДОСТАВКЕ ОКОН, а не после установки. Видимо много замечаний после некачественной установки.
К окнам претензий нет, визуально качественные, но ОКНА ВИСЯТ В ВОЗДУХЕ НА 6 (шести) САМОРЕЗАХ. Я конечно не специалист, но понимаю, что в этом случае от окон не зависит тепло в квартире, а зависит от количества пены, которой привезли целую упаковку 12 штук, 2 из которых забрали установщики, хоть оплачены они были мной. После установки было обнаружено, что подоконник из 2-х частей на стыке расходился в 1,0 см., не хватило П-образного фрагмента (детали на скрытие среза откоса), так мастер из уголка вырезал П-образный фрагмент детали, думая «и так сойдет». Пришлось повторно вызывать горе мастеров на устранение брака. Я уже ненавижу эту КОНТОРУ и установленные окна этой конторой. С ужасом жду зиму, окна могут мокнуть.
Галия Исламгулова
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
«Окна XXI века» дорогая компания. Как делают, не знаю. Хотела расторгнуть договор на другой же рабочий день , т.к. планы поменялись, задаток 10000 рублей в полном объеме не хотят отдавать. Это мошенничество
Заказала окна 20. 01. 2016г. номер договора 50/203, через 8 дней привезли окна и договорились на монтаж. Первые монтажники ставили два дня, мы не присутствовали, но работу впоследствии принимали сами.
Первые два окна ставили на балкон, который утеплялся. Монтажники ушли, а после них под окнами остались дырки на улицу, окна естественно мокрые о замерзшие.
На кухне окно запенили и заклеили специальной лентой, которая должна дать возможность заштукатурить откосы. При этом не утруждая себя обрезанием лишней пены, а просто заклеили огромные бугры, которые торчали в разные стороны. Вызвали еще раз монтажников, чтобы исправили свою так называемую «работу». Исправили за два дня, сначала приехал один монтажник и снял ленту вокруг окна а потом еще раз все запенил?! На другой день приехал совершенно другой монтажник о обрезал лишнюю пену, заклеил опять монтажной лентой. И это по окну на кухне, а на балконе гуляет ветер и мороз. Подоконник, который установили на кухне болтался незакрепленным и мы просто попросили их снять этот подоконник и будем заказывать другой, но только ни в этой компании.
Окна дорогие, каждое стоит более 30000 руб, хотя и сказали, что мы попали на обалденные скидки?! И вот результат. Не обращайтесь в эту компанию, получите только головную боль, а ожидаемого результата не будет. Хотя очень красиво на сайте все расписали про то, какие они «великие». Да, написала отзыв у низ на сайте, его конечно-же нет.
Написала сейчас все кратко, потому что описывать все разговоры и созвоны с сотрудниками этой организации, а так-же неподдельное удивление нашей «плохой» реакцией на их работу займет много текста, да и так все понятно.
Так что думайте, прежде чем обращаться в такую безответственную компанию.
Делаю ремонт. Решил поменять окна. В интернете нашёл данную компанию. Позвонил, вызвал замерщика. Пришёл замерщик, померил все окна, составил лист замера с указанием комплектации каждого окна. Озвучил цену. Сказал, что подумаю и сравню с другими компаниями. В течение недели пока мониторил цены менеджер данной организации терроризировал меня звонками, выспрашивая, что предлагают другие компании, и каждый раз предлагал мне цену ниже, чем у них. Комплектация при этом со слов менеджера оставалась та же, что и обсуждали с замерщиком. В конце концов я согласился. Приехал ещё раз замерщик, составил ещё один лист замера. Читать его я не стал, так как меня заверили, что это «копия» предыдущего. Заплатил оговорённую сумму и мы расстались.
Через некоторое время установили окна. На них не было москитных сеток и не был установлен один подоконник (монтажники привезли с собой один подоконник не того размера). Позвонил менеджеру узнать в чем дело. Он мне сказал, что сетки не указаны в листе замера. На мои слова о том, что мы обговаривали их и в первый, и во второй раз с замерщиком и с ним, он с усмешкой сказал мне, что слова это одно, а надо было внимательнее читать бумаги. В итоге я остался без москитных сеток.
Так что лучше не связывайтесь с этой «шараш» конторой. А если все-таки решитесь, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читайте все, что подписываете. Не делайте моих «ошибок».
P. S. Подоконник, который мне сразу не установили, установили только через ДВЕ НЕДЕЛИ!!! И то после десятка звонков во все их службы сервиса, контроля качества и т. д. А с окон до сих пор дует и заедают створки. Буду теперь названивать им, чтобы приехали отрегулировали фурнитуру.
И ещё, про положительные отзывы на их сайте и на других сайтах. В беседе с менеджером сказал ему, что напишу про них негативный отзыв в интернете. Он ответил, что у них есть специальные люди, которые напишут на один мой негативный отзыв 100 положительных, так что ему «параллельно». Не говорю уже о том, что мой негативный отзыв у них на сайте, даже не был опубликован.
Давыдов Андрей Сергеевич
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Вызвал замерщика, объяснил, что хочу опустить окно на 1 кирпич. Он все замерил, сказал, что надо будет вместо кирпича поставить 2 добора по 3 см.. Ок говорю… устанавливаем…
Подписали договор, привезли, на следующий день после доставки приехали мастера устанавливать и вот тебе красота — окно по высоте короче на 10 см (общая щель 15 см). Мастера сняли новое окно и поставили старое (мастера молодцы, к ним вопросов нет).. Вопрос к замерщику, человек, который и не делает то больше ничего, кроме как замеряет…
Вызвали замерщика еще раз… соизволил приехать 4 дня спустя… Говорит не договаривались мы кирпич убирать… Ясно дело, не хочет свой «косяк» признавать.
Хорошо, говорю, зачем мы тогда доборы заказывали? Что бы к ним потолки натяжные крепить (потолки натяжные у меня 3см от самого потолка)… Так если даже поставить кирпич обратно и установить доборы, которые шли вместо кирпича — щель остается — 7 см…
Уперся… говорит нет так и должно быть…
Объясняешь, что даже с кирпичом не подходит… Мычит дальше….. Сегодня должен отзвониться его начальник… посмотрим, что дальше будет…
Ремонт вынужден приостановить… Полон негатива к этой компании… Все очень вежливые пока деньги не получат, а потом клиент для них никто…
Никому не рекомендую с ними связываться…. А уж если решитесь — просите любого замерщика, только не Сметанкина Дмитрия…
Обман на доверчивости и не знании продукта потребителем На замер приехал менеджер Зайцев Дмитрий (договор 68/98), все померил, заполнил бланк заказа какими-то сокращениями. На мой вопрос какой будет профиль, сказал — конечно Veka. Окна привезли совершенно другого профиля WHS HALO и хоть этой компанией владеет фирма Veka — это абсолютно разные профили! Veka — класс А, Halo — класс В! Позвонил им на фирму, что-то начали говорить про техническое заключение 2013 года, которое и было выдано, чтобы перейти в класс А. Бред. Продавать дешевый профиль эконом-сегмента прикрываясь именитой маркой — обман! Не тратьте свое время зря с данной фирмочкой — много рекламы и пыли в глаза, а на деле дешевый подход и обман.
Желаю данной компании растерять всех клиентов таким подходом.
Потратил больше ста тысяч рублей. Все плохо. Непрерывное вранье на каждом этапе. Ошибка в замерах. Все очень долго. Вместо одного дня делали два. Заставить осуществить согласованные доделки невероятно тяжело. Каждый день ложь, что завтра приедут, сегодня позвонят, иногда хамят. Когда вывозили мусор, то довели соседку почти до слез. Адекватно общаются только до получения денег. Хамская, медленная и советская контора. Прошла неделя, а уже начали отваливаться части от подоконника. Любая другая фирма будет лучше, например, мне обещали закончить доделки по подоконникам в понедельник, затем в среду, потом в четверг, наконец сообщили, что может быть в субботу. Когда в субботу? Сделают ли? Мне думается, что не стоит иметь дело с этой компанией.
Себе дороже, качество дурное, настроение будет испорчено.
Монтаж провела бригада вроде бы не плохо (но см. далее)
Недостатки:
См. выше
Заказал остекление лоджии и замену окон.
В целом работой и качеством исполнения должен был бы доволен.
Если бы не досадные косяки:
До замеров потребовалось демонтировать старое остекление лоджии. Понятно, что это удобнее для замерщика и фирмы.
Мусор вынесли только до лифта (это и по договору), хотя контейнер стоял рядом с домом. Доп. оплата не помогла. Инструкции, блин. Пришлось мелкий, но большой по объему мусор выносить самому. А неподъемные двери уже 2 недели стоят у лифта.
Это, конечно, мелочи, а кому-то может и понравиться…
При выносе мусора повредили обшивку входной двери. Сделал вид, что не заметил.
При замере забыли указать один отлив. Привезли без вопросов, но пришлось еще 2 раза встречаться.
Обещали по акции включить подоконники для лоджии. Оказалось, что забыли…
Через 2 недели после остекления пошли дожди. Проявились протечки! А лоджию уже обшили. Пытаюсь теперь заставить исправить проблему.
пока шокирован качеством клиентского сервиса, считаю что входящие заявки должны обрабатываться на 1 день
Пишу с надеждой, что мой запрос на расчет окон будет замечен (службой контроля качества клиентского сервиса) и обработан. Обратился 29. 01 с запросом на расчет предложения на почти 20 окон (загородный дом). Запрос максимально подготовлен для работы с ним — указаны размеры окон, фасады дома (проект), фото дома, указаны текстовые требования к профилю и проч комплектации. 1. 02 — ответа нет, напоминание по эл. почте. 8. 01 — ответа нет, напоминание по эл. почте. 10. 01- ответа нет, повторный запрос, звонок и разговор сотрудником колл-центра (разберемся, перезвоним). 10. 01 — ответа нет, повторный звонок в колл-центр, разберемся-перезвоним. ))))
Про компанию Окна 21 века отзывы такие: дешево и сердито. Не так уж, чтобы совсем дешево, но сердито — это точно. Почему сердито? Невоспитанные (хотя не так, чтоб уж совсем) и ленивые монтажники, а также несвоевременная доставка — все это не очень приятные вещи.
Скидки у них просто так не даются, их приходится выбивать из менеджеров-консультантов. По ценам договариваться с ними тоже можно. Но по аккуратности замеров и точности изготовления окна, это целая проблема. Я лично был свидетелем, как эта фирма-установщик не могла смонтировать окна в парикмахерской в течении двух недель.
А ведь это же колоссальный простой по времени, да и старые окна уже были выломаны. Все время работники не могли угадать с размером окон. То недобор по высоте, то по ширине. И зачем они вообще в штат свой замерщиков нанимают? Я бы своими руками, при помощи китайской рулетки, и то бы точнее замерял. Или быть может, это сварщики окон у них не совсем владеют вопросом?
В итоге:
Они все-таки установили свои окна, и весь наш микрорайон вздохнул с облегчением. Смотрятся установленные ними окна (а-ля Китай), в принципе, нормально.
14. 05. 13 заключили договор на остекление и отделку балкона (длина балкона 2. 70) — 01. 06 балкон не сделан. При заключении договора неоднократно у менеджеров, замерщика уточнялось — в какие сроки будет сделана вся работа, но значения это никакого абсолютно не имеет. Когда будут свободны рабочие, ждите. Остекление ждали три дня, когда появятся рабочие — в заявленный день (не говоря уж про время! ) позвонили вечером (а ждали их с 9 до 11) и сказали, что у них ЧП, можно ли завтра? Ой, спасибо.
Заказал 29 августа окна на всю квартиру. Пока продают — все очень вежливы. Как тольколько получили предоплату — разговор другой. Окна должны были привезти через 6 дней. Срок истек — говорят, звоните в сервис и нас это не касается и вас соединили с нами вообще случайно.
Несмотря на то что сначала окна изготовили меньшего чем необходимо размера, компания без ругательств и шума поменяла все окна. Конечно, была задержка, но приятно что компания исправляет свои ошибки. Не ошибается тот кто ничего не делает. Весьма профессиональные установщики окон и откосов, заделали все дырки. При установке обнаружилась скрытая проблема — оперативно привезли дополнительный материал и все сделали.
Не понравилось:
Ошибаются – в размерах, материалах, в сроках доставки
Бывает сложно дозвониться.
Понравилось:
Все недочеты устранены.
В итоге:
Отличные окна и монтаж.
Андрей
2024 лет назад
Положительный отзыв
Заказывал у них в 3 разные квартиры. Окнами доволен, особенно последними, со спец покрытием, как бы тонированные. Типа тепло зимой, холодно летом. И подоконники нового типа. Не матовые, а глянцевые. Оч классно. Почти всем доволен, кроме одного мониажа со вторым заказом. Монтажники приехали только с третьего (!!!!!) раза. У них они от третьей конторы по договору, соглашаться на монтаж только с раннего утра, иначе….. В целом положительно
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам фирмы! Заказывала здесь пластиковые окна для замены во всей квартире (заказ 15/552 от 16 мая). Работой фирмы осталась довольна. Замерщик Федор приехал во время, рассказал о всех возможных вариантах установки, дал полезные советы. Очень грамотно просчитал проемы и подъем окон на этаж. Привезли окна в строго установленное время(в 8: 00 утра)- даже с работы отпрашиваться не пришлось. Рабочие приехали на следующий день. Скорость и профессионализм Жени и Димы меня просто поразил! Два человека сделали то что наверное не всегда и 10-ток сможет. Без всяких «покуров», работали быстро, сразу во всех комнатах. Качество работы — безукоризненное. С улицы окно самое красивое, потому что не все фирмы делают внешнюю замазку швов. На таких ребят можно положиться и доверить любой ремонт.
Оценка 5+. Всем рекомендую фирму к сотрудничеству. Ирина.
С наступлением нового сезона холодов задумались с мужем о пластиковых стеклопакетах. Выбор сделали в пользу магазина «Окна 21 века». Очень были довольны быстротой и грамотностью принятия нашего заказа. Замерщика пригласили в удобное для нас время. В назначенный час он уже звонил к нам в дверь. Хотим отдельно отметить отличное знание своего дела и профессионализм этого человека. Замерщик не только снял размеры наших окон, но и подробно нам описал весь процесс работы. Наш заказ 11/2404 мы получили через девять дней. Приехала бригада монтажников и аккуратно все установила. С нашей стороны хочу отметить качественные стеклопакеты, быстроту установки и хорошее соотношение цена-качество.
Надеемся, что наши окна прослужат нам не один год.
Я решила в доме поменять старые окна на новые пластиковые. Дом старенький, достался от бабушки, она еще две рамы вставляла, а я решила быть поближе к современным технологиям. Компанию выбрала » Окна 21 века», у нас на работе вставляли через эту компанию, все качественно и быстро. Сделала заявку, замерщик приехал уже на следующий день, заказ большой, не все окна стандартные, так как дом старый, да и окна нужны были кое где глухие, где-то с форточками и сетками, подоконники так же, где то широкие, а где то стандартные. Мой номер договора 11/2865, окна сделали недели за две, а вставили за три дня.
Все чисто, качественно, я очень довольна работой компании.
Алевтина
2024 лет назад
Положительный отзыв
Решили с мужем идти в ногу со временем и поставить в квартире качественные пластиковые окна. Искали фирму, которая бы смогла удовлетворить все наши пожелания, а именно — хорошие окна и доступная цена! Остановили свой выбор на компании «Окна 21 века», и ни разу об этом не пожалели — сотрудники фирмы — профессионалы своего дела, к работе подходят с ответственностью и энтузиазмом. Наш заказ (№ 11/3358) менеджеры обработали быстро, замерщик окон приехал оперативно, а уже через полторы недели мы радовались нашим новым пластиковым окнам, и тишине, которую они принесли в нашу квартиру!
Когда столкнулась с таким тонким моментом выбора компании которая займется установкой окон в моей трехкомнатной квартире и остекление балкона, то не думала что это будет сложно. Но в итоге в «Окна 21 века» справились с этой задачей на отлично и даже лучше. Мой заказ №11/3301 тому подтверждение. Этому есть объективные причины. Первая и самая важная по моему мнению, это компания не халтурщиков, а работающих на совесть. Во-вторых прежде чем изготавливать окна, то ко мне приехал снял все размеры, я внесла предоплату и потом уже через 10 дней мне позвонили и сообщили что мои окна готовы и их можно устанавливать. После договорились в какой день и время мне удобно быть дома для установки.
Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с компанией «Окна 21 века», я заказывала сразу два окна, в спальне и на кухне. Осталось приятное впечатление. Сначала приехал замерщик, снял все параметры, потом мне перезвонил уже менеджер и обговорил конечную стоимость их услуг и сроки изготовления окон. Примерно через неделю все было готово к установке, сделали мне все всего за 1 день, работой я довольна. Все было аккуратно и красиво, теперь у меня в квартире будет тепло и не шумно от улицы. Спасибо вам большое!
Я заказывала одно окно на кухне и стеклила балкон. Моя маленькая дочка к тому времени уже начала ползать и у меня появился дополнительный веский аргумент, чтобы наконец поставить пластиковые окна. Ведь ребенок изучая окружающий мир может открыть окно и просто из него вывалиться. Перед заказом я посмотрела много рекомендаций в интернете насчет какие окна выбрать. В итоге, однозначно определилась, что это будут окна VEKA и нашла компанию «Окна 21 века», которая напрямую работает с поставщиком. Сначала нам прислали замерщика, который приехал к нам в удобное для нас время. Очень быстро сделал свою работу, я внесла предоплату и мы подписали договор номер 11/2525. Номер запомнился, потому, что выпало счастливое число! Через пару недель привезли и установили окна опять же в удобное для нас время. Работали быстро, на перекуры не ходили, очень добросовестные монтажники. К работе никаких претензии.
По моей рекомендации уже несколько семей из нашего дома обращались в эту компанию.
Отрицательный отзыв
Обратившись в эту контору, нажила себе одни неприятности. Целый год течет новая крыша. То текли окна,да так, что сгнила деревянная обшивка. За немалые деньги 90000 руб. за крышу и раздвижное остекление получила халтуру и проблемы.
Отрицательный отзыв
проживаю в Октябрьском. но это не важно, потому что и товар привозят из другого города и установщики тоже приезжие, и на установки приезжают по всем регионам из своего города. заказала товар в начале июня. все было мило. как всегда все плохие — они хорошие. приемщица Анжела работает в этой сфере много лет и в окнах тоже не первый год. я сразу предупредила, что работаю по графику и до поздна и в другом городе, и что в августе уезжаем в отпуск. заказ оформили и сказали что все сделают (и что всегда они так делают) в один день. когда стала разговаривать с установщиками — в один день они никогда не работают. в этот день привезли материал, но устанавливать никто не пришел. оказалось установщики записали меня на другой день. естественно что меня не было дома. кое как нашли компромисс и мне пришлось отменить свою запись в респ больнице, которую почти месяц ждала, чтобы поставили балконный блок. поставили… но без фурнитуры. ее забыли привезти. перерубили телевизионный провод который шел в другие комнаты — вообще отрезали и не спрашивали даже. когда подошло время ставить сам балкон, он не смог ни в этот день, ни на следующий. с тех пор телефон не берут ни в офисе, ни установщики. на смс не отвечают. уже июль… по договору — 15 рабочих дней. разговаривала с юристами. сказали, что договор составлен так, что они и пол года могут не ставить и ничего им не будет. так что подумайте прежде чем к ним идти! с уважением ко всем кто хочет создать уют в своем доме — Вероника
нет сроков, мусор не вывозят, работу делают только по установке — нет такого что надо запенить дыры от прежних рам, что то где то подправить. (их всех так учат по шаблону — как мне сказали сами установщики). все висит на 6 анкерных болтах и на двух дощечках
Отрицательный отзыв
Не хотите нажить головную боль — НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КАНТОРЕ!!!
ПОФИГИЗМ И ВЫКАЧКА ДЕНЕГ В ЭТОЙ КОНТОРКЕ- Корпорации!!!
Заказ 50/8240412. НИКАКОГО РАСЧЕТА НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ. Размеры окон фиксируются не фактические по проему окна, а какие есть в продаже. Замерщик, опираясь на цены на сайте назвал мне завышенную цену без расчета, потом сказал — могу ещё дать скидочку на 4000 руб. В договоре прописано, что ОПЛАТА ВСЕЙ СУММЫ ПО ДОСТАВКЕ ОКОН, а не после установки. Видимо много замечаний после некачественной установки.
К окнам претензий нет, визуально качественные, но ОКНА ВИСЯТ В ВОЗДУХЕ НА 6 (шести) САМОРЕЗАХ. Я конечно не специалист, но понимаю, что в этом случае от окон не зависит тепло в квартире, а зависит от количества пены, которой привезли целую упаковку 12 штук, 2 из которых забрали установщики, хоть оплачены они были мной. После установки было обнаружено, что подоконник из 2-х частей на стыке расходился в 1,0 см., не хватило П-образного фрагмента (детали на скрытие среза откоса), так мастер из уголка вырезал П-образный фрагмент детали, думая «и так сойдет». Пришлось повторно вызывать горе мастеров на устранение брака. Я уже ненавижу эту КОНТОРУ и установленные окна этой конторой. С ужасом жду зиму, окна могут мокнуть.
Отрицательный отзыв
«Окна XXI века» дорогая компания. Как делают, не знаю. Хотела расторгнуть договор на другой же рабочий день , т.к. планы поменялись, задаток 10000 рублей в полном объеме не хотят отдавать. Это мошенничество
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_2959575.html
Достоинства: нет
Недостатки: Смотри выше.
Заказала окна 20. 01. 2016г. номер договора 50/203, через 8 дней привезли окна и договорились на монтаж. Первые монтажники ставили два дня, мы не присутствовали, но работу впоследствии принимали сами.
Первые два окна ставили на балкон, который утеплялся. Монтажники ушли, а после них под окнами остались дырки на улицу, окна естественно мокрые о замерзшие.
На кухне окно запенили и заклеили специальной лентой, которая должна дать возможность заштукатурить откосы. При этом не утруждая себя обрезанием лишней пены, а просто заклеили огромные бугры, которые торчали в разные стороны. Вызвали еще раз монтажников, чтобы исправили свою так называемую «работу». Исправили за два дня, сначала приехал один монтажник и снял ленту вокруг окна а потом еще раз все запенил?! На другой день приехал совершенно другой монтажник о обрезал лишнюю пену, заклеил опять монтажной лентой. И это по окну на кухне, а на балконе гуляет ветер и мороз. Подоконник, который установили на кухне болтался незакрепленным и мы просто попросили их снять этот подоконник и будем заказывать другой, но только ни в этой компании.
Окна дорогие, каждое стоит более 30000 руб, хотя и сказали, что мы попали на обалденные скидки?! И вот результат. Не обращайтесь в эту компанию, получите только головную боль, а ожидаемого результата не будет. Хотя очень красиво на сайте все расписали про то, какие они «великие». Да, написала отзыв у низ на сайте, его конечно-же нет.
Написала сейчас все кратко, потому что описывать все разговоры и созвоны с сотрудниками этой организации, а так-же неподдельное удивление нашей «плохой» реакцией на их работу займет много текста, да и так все понятно.
Так что думайте, прежде чем обращаться в такую безответственную компанию.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_4197137.html
Достоинства: Нет
Недостатки:
Делаю ремонт. Решил поменять окна. В интернете нашёл данную компанию. Позвонил, вызвал замерщика. Пришёл замерщик, померил все окна, составил лист замера с указанием комплектации каждого окна. Озвучил цену. Сказал, что подумаю и сравню с другими компаниями. В течение недели пока мониторил цены менеджер данной организации терроризировал меня звонками, выспрашивая, что предлагают другие компании, и каждый раз предлагал мне цену ниже, чем у них. Комплектация при этом со слов менеджера оставалась та же, что и обсуждали с замерщиком. В конце концов я согласился. Приехал ещё раз замерщик, составил ещё один лист замера. Читать его я не стал, так как меня заверили, что это «копия» предыдущего. Заплатил оговорённую сумму и мы расстались.
Через некоторое время установили окна. На них не было москитных сеток и не был установлен один подоконник (монтажники привезли с собой один подоконник не того размера). Позвонил менеджеру узнать в чем дело. Он мне сказал, что сетки не указаны в листе замера. На мои слова о том, что мы обговаривали их и в первый, и во второй раз с замерщиком и с ним, он с усмешкой сказал мне, что слова это одно, а надо было внимательнее читать бумаги. В итоге я остался без москитных сеток.
Так что лучше не связывайтесь с этой «шараш» конторой. А если все-таки решитесь, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читайте все, что подписываете. Не делайте моих «ошибок».
P. S. Подоконник, который мне сразу не установили, установили только через ДВЕ НЕДЕЛИ!!! И то после десятка звонков во все их службы сервиса, контроля качества и т. д. А с окон до сих пор дует и заедают створки. Буду теперь названивать им, чтобы приехали отрегулировали фурнитуру.
И ещё, про положительные отзывы на их сайте и на других сайтах. В беседе с менеджером сказал ему, что напишу про них негативный отзыв в интернете. Он ответил, что у них есть специальные люди, которые напишут на один мой негативный отзыв 100 положительных, так что ему «параллельно». Не говорю уже о том, что мой негативный отзыв у них на сайте, даже не был опубликован.
Отрицательный отзыв
Вызвал замерщика, объяснил, что хочу опустить окно на 1 кирпич. Он все замерил, сказал, что надо будет вместо кирпича поставить 2 добора по 3 см.. Ок говорю… устанавливаем…
Подписали договор, привезли, на следующий день после доставки приехали мастера устанавливать и вот тебе красота — окно по высоте короче на 10 см (общая щель 15 см). Мастера сняли новое окно и поставили старое (мастера молодцы, к ним вопросов нет).. Вопрос к замерщику, человек, который и не делает то больше ничего, кроме как замеряет…
Вызвали замерщика еще раз… соизволил приехать 4 дня спустя… Говорит не договаривались мы кирпич убирать… Ясно дело, не хочет свой «косяк» признавать.
Хорошо, говорю, зачем мы тогда доборы заказывали? Что бы к ним потолки натяжные крепить (потолки натяжные у меня 3см от самого потолка)… Так если даже поставить кирпич обратно и установить доборы, которые шли вместо кирпича — щель остается — 7 см…
Уперся… говорит нет так и должно быть…
Объясняешь, что даже с кирпичом не подходит… Мычит дальше….. Сегодня должен отзвониться его начальник… посмотрим, что дальше будет…
Ремонт вынужден приостановить… Полон негатива к этой компании… Все очень вежливые пока деньги не получат, а потом клиент для них никто…
Никому не рекомендую с ними связываться…. А уж если решитесь — просите любого замерщика, только не Сметанкина Дмитрия…
Отрицательный отзыв
http://www.okna-otziv.ru/okna-otzyvy.php?company=korporaciya-okna-21-veka
Обман на доверчивости и не знании продукта потребителем На замер приехал менеджер Зайцев Дмитрий (договор 68/98), все померил, заполнил бланк заказа какими-то сокращениями. На мой вопрос какой будет профиль, сказал — конечно Veka. Окна привезли совершенно другого профиля WHS HALO и хоть этой компанией владеет фирма Veka — это абсолютно разные профили! Veka — класс А, Halo — класс В! Позвонил им на фирму, что-то начали говорить про техническое заключение 2013 года, которое и было выдано, чтобы перейти в класс А. Бред. Продавать дешевый профиль эконом-сегмента прикрываясь именитой маркой — обман! Не тратьте свое время зря с данной фирмочкой — много рекламы и пыли в глаза, а на деле дешевый подход и обман.
Желаю данной компании растерять всех клиентов таким подходом.
Отрицательный отзыв
https://yandex.by/maps/org/korporatsiya_okna_21_veka/1080596253/
Потратил больше ста тысяч рублей. Все плохо. Непрерывное вранье на каждом этапе. Ошибка в замерах. Все очень долго. Вместо одного дня делали два. Заставить осуществить согласованные доделки невероятно тяжело. Каждый день ложь, что завтра приедут, сегодня позвонят, иногда хамят. Когда вывозили мусор, то довели соседку почти до слез. Адекватно общаются только до получения денег. Хамская, медленная и советская контора. Прошла неделя, а уже начали отваливаться части от подоконника. Любая другая фирма будет лучше, например, мне обещали закончить доделки по подоконникам в понедельник, затем в среду, потом в четверг, наконец сообщили, что может быть в субботу. Когда в субботу? Сделают ли? Мне думается, что не стоит иметь дело с этой компанией.
Себе дороже, качество дурное, настроение будет испорчено.
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_3272294.html
Достоинства:
Недостатки:
Заказал остекление лоджии и замену окон.
В целом работой и качеством исполнения должен был бы доволен.
Если бы не досадные косяки:
Это, конечно, мелочи, а кому-то может и понравиться…
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_2952291.html
Достоинства:
Недостатки:
Пишу с надеждой, что мой запрос на расчет окон будет замечен (службой контроля качества клиентского сервиса) и обработан. Обратился 29. 01 с запросом на расчет предложения на почти 20 окон (загородный дом). Запрос максимально подготовлен для работы с ним — указаны размеры окон, фасады дома (проект), фото дома, указаны текстовые требования к профилю и проч комплектации. 1. 02 — ответа нет, напоминание по эл. почте. 8. 01 — ответа нет, напоминание по эл. почте. 10. 01- ответа нет, повторный запрос, звонок и разговор сотрудником колл-центра (разберемся, перезвоним). 10. 01 — ответа нет, повторный звонок в колл-центр, разберемся-перезвоним. ))))
Надеюсь на лучшее, жду звонка.
Нейтральный отзыв
https://forum.derev-grad.ru/otzivi-ob-okonnih-kompaniyah-f132/otzyvy-o-kompanii-okna-21-veka-t3412.html
Про компанию Окна 21 века отзывы такие: дешево и сердито. Не так уж, чтобы совсем дешево, но сердито — это точно. Почему сердито? Невоспитанные (хотя не так, чтоб уж совсем) и ленивые монтажники, а также несвоевременная доставка — все это не очень приятные вещи.
Скидки у них просто так не даются, их приходится выбивать из менеджеров-консультантов. По ценам договариваться с ними тоже можно. Но по аккуратности замеров и точности изготовления окна, это целая проблема. Я лично был свидетелем, как эта фирма-установщик не могла смонтировать окна в парикмахерской в течении двух недель.
А ведь это же колоссальный простой по времени, да и старые окна уже были выломаны. Все время работники не могли угадать с размером окон. То недобор по высоте, то по ширине. И зачем они вообще в штат свой замерщиков нанимают? Я бы своими руками, при помощи китайской рулетки, и то бы точнее замерял. Или быть может, это сварщики окон у них не совсем владеют вопросом?
В итоге:
Они все-таки установили свои окна, и весь наш микрорайон вздохнул с облегчением. Смотрятся установленные ними окна (а-ля Китай), в принципе, нормально.
Нейтральный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2606580
14. 05. 13 заключили договор на остекление и отделку балкона (длина балкона 2. 70) — 01. 06 балкон не сделан. При заключении договора неоднократно у менеджеров, замерщика уточнялось — в какие сроки будет сделана вся работа, но значения это никакого абсолютно не имеет. Когда будут свободны рабочие, ждите. Остекление ждали три дня, когда появятся рабочие — в заявленный день (не говоря уж про время! ) позвонили вечером (а ждали их с 9 до 11) и сказали, что у них ЧП, можно ли завтра? Ой, спасибо.
Нейтральный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2328713
Заказал 29 августа окна на всю квартиру. Пока продают — все очень вежливы. Как тольколько получили предоплату — разговор другой. Окна должны были привезти через 6 дней. Срок истек — говорят, звоните в сервис и нас это не касается и вас соединили с нами вообще случайно.
Несмотря на то что сначала окна изготовили меньшего чем необходимо размера, компания без ругательств и шума поменяла все окна. Конечно, была задержка, но приятно что компания исправляет свои ошибки. Не ошибается тот кто ничего не делает. Весьма профессиональные установщики окон и откосов, заделали все дырки. При установке обнаружилась скрытая проблема — оперативно привезли дополнительный материал и все сделали.
Не понравилось:
Понравилось:
В итоге:
Отличные окна и монтаж.
Положительный отзыв
Заказывал у них в 3 разные квартиры. Окнами доволен, особенно последними, со спец покрытием, как бы тонированные. Типа тепло зимой, холодно летом. И подоконники нового типа. Не матовые, а глянцевые. Оч классно. Почти всем доволен, кроме одного мониажа со вторым заказом. Монтажники приехали только с третьего (!!!!!) раза. У них они от третьей конторы по договору, соглашаться на монтаж только с раннего утра, иначе….. В целом положительно
Положительный отзыв
http://otzovik.com/review_2141578.html
Достоинства:
Недостатки:
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам фирмы! Заказывала здесь пластиковые окна для замены во всей квартире (заказ 15/552 от 16 мая). Работой фирмы осталась довольна. Замерщик Федор приехал во время, рассказал о всех возможных вариантах установки, дал полезные советы. Очень грамотно просчитал проемы и подъем окон на этаж. Привезли окна в строго установленное время(в 8: 00 утра)- даже с работы отпрашиваться не пришлось. Рабочие приехали на следующий день. Скорость и профессионализм Жени и Димы меня просто поразил! Два человека сделали то что наверное не всегда и 10-ток сможет. Без всяких «покуров», работали быстро, сразу во всех комнатах. Качество работы — безукоризненное. С улицы окно самое красивое, потому что не все фирмы делают внешнюю замазку швов. На таких ребят можно положиться и доверить любой ремонт.
Оценка 5+. Всем рекомендую фирму к сотрудничеству. Ирина.
Положительный отзыв
http://www.oknaplan.ru/forum/messages/forum2/topic33/message101332/#message101332
С наступлением нового сезона холодов задумались с мужем о пластиковых стеклопакетах. Выбор сделали в пользу магазина «Окна 21 века». Очень были довольны быстротой и грамотностью принятия нашего заказа. Замерщика пригласили в удобное для нас время. В назначенный час он уже звонил к нам в дверь. Хотим отдельно отметить отличное знание своего дела и профессионализм этого человека. Замерщик не только снял размеры наших окон, но и подробно нам описал весь процесс работы. Наш заказ 11/2404 мы получили через девять дней. Приехала бригада монтажников и аккуратно все установила. С нашей стороны хочу отметить качественные стеклопакеты, быстроту установки и хорошее соотношение цена-качество.
Надеемся, что наши окна прослужат нам не один год.
Положительный отзыв
http://www.oknaplan.ru/forum/messages/forum2/topic33/message101618/#message101618
Я решила в доме поменять старые окна на новые пластиковые. Дом старенький, достался от бабушки, она еще две рамы вставляла, а я решила быть поближе к современным технологиям. Компанию выбрала » Окна 21 века», у нас на работе вставляли через эту компанию, все качественно и быстро. Сделала заявку, замерщик приехал уже на следующий день, заказ большой, не все окна стандартные, так как дом старый, да и окна нужны были кое где глухие, где-то с форточками и сетками, подоконники так же, где то широкие, а где то стандартные. Мой номер договора 11/2865, окна сделали недели за две, а вставили за три дня.
Все чисто, качественно, я очень довольна работой компании.
Положительный отзыв
Решили с мужем идти в ногу со временем и поставить в квартире качественные пластиковые окна. Искали фирму, которая бы смогла удовлетворить все наши пожелания, а именно — хорошие окна и доступная цена! Остановили свой выбор на компании «Окна 21 века», и ни разу об этом не пожалели — сотрудники фирмы — профессионалы своего дела, к работе подходят с ответственностью и энтузиазмом. Наш заказ (№ 11/3358) менеджеры обработали быстро, замерщик окон приехал оперативно, а уже через полторы недели мы радовались нашим новым пластиковым окнам, и тишине, которую они принесли в нашу квартиру!
Очень довольна сервисом данной фирмы!
Положительный отзыв
https://moskva.tiu.ru/opinions/list/152579
Когда столкнулась с таким тонким моментом выбора компании которая займется установкой окон в моей трехкомнатной квартире и остекление балкона, то не думала что это будет сложно. Но в итоге в «Окна 21 века» справились с этой задачей на отлично и даже лучше. Мой заказ №11/3301 тому подтверждение. Этому есть объективные причины. Первая и самая важная по моему мнению, это компания не халтурщиков, а работающих на совесть. Во-вторых прежде чем изготавливать окна, то ко мне приехал снял все размеры, я внесла предоплату и потом уже через 10 дней мне позвонили и сообщили что мои окна готовы и их можно устанавливать. После договорились в какой день и время мне удобно быть дома для установки.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4118071
Достоинства:
Недостатки:
Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с компанией «Окна 21 века», я заказывала сразу два окна, в спальне и на кухне. Осталось приятное впечатление. Сначала приехал замерщик, снял все параметры, потом мне перезвонил уже менеджер и обговорил конечную стоимость их услуг и сроки изготовления окон. Примерно через неделю все было готово к установке, сделали мне все всего за 1 день, работой я довольна. Все было аккуратно и красиво, теперь у меня в квартире будет тепло и не шумно от улицы. Спасибо вам большое!
Положительный отзыв
https://yandex.by/maps/org/korporatsiya_okna_21_veka/1080596253/
Я заказывала одно окно на кухне и стеклила балкон. Моя маленькая дочка к тому времени уже начала ползать и у меня появился дополнительный веский аргумент, чтобы наконец поставить пластиковые окна. Ведь ребенок изучая окружающий мир может открыть окно и просто из него вывалиться. Перед заказом я посмотрела много рекомендаций в интернете насчет какие окна выбрать. В итоге, однозначно определилась, что это будут окна VEKA и нашла компанию «Окна 21 века», которая напрямую работает с поставщиком. Сначала нам прислали замерщика, который приехал к нам в удобное для нас время. Очень быстро сделал свою работу, я внесла предоплату и мы подписали договор номер 11/2525. Номер запомнился, потому, что выпало счастливое число! Через пару недель привезли и установили окна опять же в удобное для нас время. Работали быстро, на перекуры не ходили, очень добросовестные монтажники. К работе никаких претензии.
По моей рекомендации уже несколько семей из нашего дома обращались в эту компанию.