Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту,явная переплата денег.
Отвратительная компания. Заказала самые дорогие окна(климат, ламинация и тд)Все началось с полной не компетенции менеджера, который приехал на замер. Ошибся в расчетах и в итоге окно изготовили на 6 см меньше. При этом окно умудрились установить(!!!! )напихав под него неимоверное кол-во пены и строительного мусора!! На мои претензии менеджеру, он пытался «вразумить меня непонятливую», что так и должно быть!! После долгих выяснений, потраченных нервов и времени, окно согласились переделать. На все это ушло 2 месяца. После того, как привезли новое окно, выяснилось, что к нему забыли изготовить новую планку(соответственно тоже больше на 6 см)!! И это ещё 2 недели ожидания!!! Извинений от компании так и не последовало.
Достоинства: Все отлично до момента предоплаты в 80% стоимости.
Недостатки: Далее никто ни за что не отвечает и ничего не решает.
Все никак руки не доходили написать за мою эпопею с окнами…
Рассказываю: в начале августа месяца заключила договор с Фабрикой окон. https://www.facebook.com/fabrikaokon/ Фирма входит в пятерку лучших фирм по Москве. Приехал замерщик. Все сняли. Посчитали. 156 тыс. остекление однокомнатной квартиры полностью. В установленный срок приехали установили все, кроме одного окна. Звоню замерщику, мол, как так… говорит, мол все нормально! К вам придут мастера по внутренней отделке балкона, они и сделают последнее окно. Отлично! Вызываю мастеров по отделке балкона. Оплата подразумевается отдельно. Приезжает мастер и говорит о том, что к ним это не имеет отношение, так как это относится к остеклению, а они занимаются отделкой. И тут я, глупая женщина, понимаю, что это попадос.) Вызываю менеджера по качеству. Все отлично, но нужен технолог, чтоб понять, как это можно сделать. Технолога я не дождалась, так как встреча переносилась по времени два раза. Пишу претендую. Приезжает менеджер из главного офиса. Все отлично. Мы вышлем вам мастеров, они закроют оставшееся окно сверху пластиком и все будет отлично, но мне оно не надо.
Звонят из главного офиса и говорят о том, что с замерщика взяли объяснительную в которой он ссылается на то, что не смог сделать это окно, т. к. я не пустила его к соседям с которыми у меня плохие отношения.))
Заказываю экспертизу по строительно-монтажным работам при Министерстве Юстиции России. Приглашаю представителя Фабрики Окон. Сухая выжимка: все окна сделаны с максимальным зазором от бетонной конструкции в 6 см (норма для белого ПВХ 2-6 см); на кухне светоотражающие напыление сделано со внутренней стороны стеклопакета; креплений на балконе в два раза меньше положенного, окно, которое предполагалось утеплять вообще не закреплено и самое интересное: там где должны стоять 16 стеклопакеты, стоят 14, там где должны быть 14, стоят 12. А то окно, которое оставили, вроде, как и не собирались делать.)
На днях жду заключение эксперта и буду подавать в суд.
Заказали у компании ООО «Фабрика Окон» (ИНН 7705991480) 25.03.2018г. остекление балкона с отделкой, плюс демонтаж старой отделки. Договор заключили, оплату внесли.
Первый этап работы начался с демонтажа, и, к сожалению, сразу же стало ясно, что сотрудники компании отнюдь не заботятся ни о имидже фирмы, ни о качестве выполнения работ.
В оговоренный день и время приехали два мастера по демонтажу и уделили на работу всего 30 минут. За это время рабочие успели поматериться, утверждая, что их не предупреждали о необходимости демонтажа и они не намерены проводить работу (якобы они должны делать только кладку – свидетельствует о «высоком» уровне коммуникаций сотрудников ООО «Фабрики Окон» со своими посредниками). Поругаться по телефону по данному вопросу, а после попытались начать работать. Однако процесс продлился недолго, «мастера» испугались сложной работы и просто отказались работать — собрали вещи и уехали…Ничего не скажешь, работнички что надо!
В течение 3-х часов приехал новый работник, совсем не имеющий отношения к компании, о чем сам в открытую заявил. Его смелости хватило на 2 часа, после чего он начал ныть, что боится высота и не хочет вынимать стекла. Причем стекла он не вынимал, а варварски выбивал молотком!! Осколки вылетали на улицу, а прохожие глазели со всех сторон! Более того, большинство осколков работник растерял по всей квартире, вынося собранный мусор.
Неужели невозможно выполнять работы более профессионально? Сложилось впечатление, что человек впервые столкнулся с демонтажем балкона!
В течение всего дня мы выслушивали нытье «умелых» работничков, с которыми сотрудничает ООО «Фабрика окон» … и тут возникает вопрос, почему мы, клиенты, должны сами упрашивать «мастеров» не то что качественно, а в принципе выполнять свою работу?
К сожалению, это только первый этап работы…что же ожидать от остекления и отделки? После такого опыта, совершенно нет желания продолжать сотрудничество, а тем более советовать Вашу компанию знакомым!
Уважаемые Артем Михайлович и Сергей Викторович, на вашем сайте так красиво описано, как вы любите свою работу, нанимаете только профессиональных работников, сотрудничаете только с проверенными посредниками, а на деле оказывается, что вы лишь вкладываете силы на раскрутку сайта и все?
3 декабря заключили договор на остекление двух лоджий. Изготовили и привезли в оговоренный срок, на след. день приехали монтажники и начались проблемы. При монтаже первой лоджии выяснилось, что замерщик плохо измерил, и конструкция оказалась длиннее, монтаж невозможен. На след. день, монтажники стали остеклять вторую лоджию, тогда выяснилось, что по второй тоже неверно произведены замеры, и конструкция не подходит. В этот же день, стал дозваниваться в офис, что-бы поговорить с руководством и получить ответ, что за замерщики работают в их компании, которые из двух возможных вариантов (по двум балконам) ошибаются дважды, естественно сразу с руководством меня не соединили, обещали, что руководитель перезвонит в течении 1,5 часов, естественно за это время никто со мной не связался. После ещё пары моих звонков, мне наконец перезвонил Алексей, сказал, что переговорил уже с замерщиком, извинился и со свой стороны пообещал, что конструкции с верными параметрами произведут и доставят в среду. Каково было моё удивление, когда мне позвонили во вторник и сообщили, что окна они могут доставить только в пятницу, т. к. окна ещё не произведены. Созвонился с Алексеем, точнее меня опять с ним на прямую не соединили, а он перезвонил только через какое-то время, он был удивлен и обещал исправить данную ситуацию, после чего позвонил и пообещал доставку но уже на четверг.
Вчера был очередной монтаж, одну лоджию остеклили, по второй опять неверные замеры и конструкция стала меньше, чем нужно. Т. е. ещё неделю опять ждать замеров и переделки окон, причем гарантий, что замерщик не ошибётся и в 3-ий раз никаких нет.
В квартире идет ремонт (точнее шел, пока не обратились в данную компанию), в итоге имеем 3 недели простоя ремонта, из-за отсутствия окон (ЗИМОЙ), т. к. дальнейшие работы невозможны без окон. Срываются сроки сдачи квартиры, а деньги рабочим платить нужно и никто это компенсировать не собирается. Потрачены время и нервы. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией!
Специалист по установке приехал опоздал на полтора часа, не придали этому значения. Затем ждали специалиста по утеплению балкона, тот приехал вообще к ночи почти, так что мы ждали в холодной квартире ремонтированной несколько часов. Разве так нормально?! В конечном итоге, не спорю, все смонтировали хорошо. Но такая непунктуальность просто очень неприятна. Перед праздниками совсем нет желания ломать свои планы за свои же деньги!!!
17 ноября 2015 года я заключила договор № ФО8-454226 c ООО «Фабрика окон» по адресу: ул. Снежная, д. 26. Ген. директор Пашанин Игорь Владимирович на поставку конструкций из профиля Deceuninck Forvard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. Менеджер заказа Соловьев Николай.
26 ноября заказ был доставлен. При беглом осмотре изделия были выявлены нарушения технологии изготовления: не зачищены сварные швы створок, резиновые уплотнители имели множественные дефекты в местах стыков, нарушена упаковочная пленка и полотно профиля имело следы потертости и царапины, пробита сендвич панель, стружка и заусенцы вокруг всех завернутых метизов, отсутствовал технический паспорт на изделие с отметкой ОТК о принятии конструкции. Привезенное изделие не имело ничего общего с представленными образцами в выставочном зале и не соответствовало ГОСТ 30674-99. Принять бракованный товар я отказалась.
26 ноября я подала претензию по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д. 26, которая была принята ведущим специалистом СКС Фаткуллиным Максимом.
1 декабря письмо на имя ген директора. На все требования поставить новое изделие взамен брака ответили отказом. Написала претензию: о расторжении договора, взыскании ущерба на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Отправила заявления в Департамент торговли г. Москвы, Роспотребнадзор Буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков. Нашла судебное разбирательство с ООО «Фабрика окон» в качестве ответчика с решением суда о взыскании ущерба. Отвратительная компания!
Достоинства: Пунктуально, цена соответствует заявленной.
Недостатки: Обнаруженный дефект с первого раза устранить не удалось.
Заказывал остекление балкона. Оперативно заключили договор. Смонтировали быстро. На одной створке обнаружился небольшой дефект. Составили акт, сказали дефектную запчасть заменят. Через 10 дней привезли запчасть, на следующий день приехал сервисным мастер, сказал что монтажники заказали не ту запчасть, составил новый акт. Новую запчасть обещают привезти через 18 дней. Жду, надеюсь до Нового Года успеют.
Достоинства: Монтажники окон — только положительные впечатления: пунктуально, аккуратно, в срок.
Недостатки: проблемы решены после общения с руководством
Были недостатки после окончания работ, включая спорные моменты по договору и оказанным услугам. Все возникшие проблемы были разрешены после общения с руководством компании.
Недостатки: установили позже первоначального срока
Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С «»Фабрика окон»» столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения.
Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть.
По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим как себя покажет это.
Вы видели когда-нибудь, как при закрытых окнах люстра шатается?))) Я вот видела, у нас были старые пластиковые окна и даже в закрытом состоянии дома были страшные сквозняки. По рекомендации соседей (они себе окна уже меняли) мы сделали заказ в Фабрике окон. Сделали выбор в их пользу, так как понравилось как были сделаны окна у соседей, также обратили внимание, что компания не первый год работает. Замерщик приехал уже на следующий день после нашей заявки. Приехал точно в назначенное время. Вся процедура замера заняла и заказа заняла буквально час. Минут 10 специалист все мерил, некоторое время делал расчет. И минут 15 заняло согласование нюансов работы, монтажа, гарантий, договоров.
Цена составила 30 тысяч за два окна – средняя цена по Москве, это нормально. Заключив договор, окна привезли через несколько дней. Пришли ребята, аккуратно одетые, опрятные, быстренько демонтировали старые окна, поставили новые, все запенили, установили подоконники, откосы. Муж у меня сам делает ремонт, и смотрел как работают монтажники, сказал, что ребята высокого класса, сделали все профессионально.
Окна отрегулировали, ничего не задевает не провисает, такие моменты я особенно подмечаю. Ребята убрались за собой. Мне очень понравился сервис, который оказывает Фабрика окон, честный, вежливый, профессиональный, доступный, все по делу. Такое в наше время надо еще поискать, поэтому ставлю максимальную оценку компании на отзовике.
Достоинства: Получилось то, что хотела изначально.
Недостатки: В общем не отмечу такого, т.к. результатом довольна осталась.
Доброго времени, всем читателям! Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией «Фабрика окон». Решила открыть небольшой отдел одежды для новорожденных в торговом центре и столкнулась с проблемой поиска компании по изготовлению металлоконструкций. Ответственных организаций не так просто найти. Что только не обещали, и изготовление за 3 дня и сумасшедшие скидки, но понятное дело лохотрон еще тот. На эту фирму вышла не случайно, знакомый прораб посоветовал, как говорится сарафанное радио донесло. С первых минут общения сложилось положительное впечатление, разговаривала с менеджером по телефону, на следующий день замерщики уже были на объекте. Отличные ребята, доходчиво объяснили расположение конструкций, даже примерно накидали в блокноте чертеж. Заключала договор в центральном офисе, консультанты просчитали пять вариантов остекления, но остановилась на более бюджетном из холодного алюминия S50, вернее убедили, для внутренних перегородок подходит идеально и недорого.
По срокам поставили 10 рабочих дней и не подкачали. Бригада монтажников сработала быстро, установили хорошо, держится крепко, проверяли), фурнитура работает отлично, в общем я осталась довольна. Спасибо, что и цену конкурентную предоставили, и выполнили все без замечаний.
Компания оставила о себе приятное впечатление. Да, возможно, ценовая политика не самая дешевая, но и не дорогая. Я получила хороший сервис, начиная от звонка для вызова замерщика, до конечного результата и качества самих окон. Весь процесс от заказа до установки отработан очень хорошо. Чувствуется, что компания дорожит своим именем и клиентами. Все четко, быстро. Отвечают на любые вопросы, если они возникают. Окна установлены аккуратно, все работает без проблем (створки закрываются отлично, без нареканий). Я осталась довольна.
Пару лет назад заказывал остекление торгового павильона, ну или отдела, скажем так. Выполняли конструкцию из алюминия, еще акция тогда хорошая была. В этом году нужно было сменить дверной проем в связи с поломкой. Отреагировали оперативно, изготовили и установили. Сделали хорошо, как и раньше было, за что им очень благодарен. Нормальная компания, отлично работают, не забывают про своих клиентов, достойное отношение, спасибо.
Услугами «Фабрики окон» воспользовались в сентябре. Может, рановато судить о качестве самих окон, пока никаких замечаний, полностью довольны. Хочу отметить работу замерщика, монтажной бригады, что устанавливали у нас окна, работу менеджера, который координировал, за проделанную работу действительно благодарна. До последнего все знакомые пугали, что затянется процесс на месяц, а то и больше. Рада, что не оправдались их ожидания.: )
Крепежи, фурнитура все держится отлично. Установили аккуратно, механизмы отрегулировали, открывается-закрывается плавно, не могу нарадоваться. Шум с улицы практически не слышно. У нас солнечная сторона и квартира здорово нагревалась, но после установки окон почувствовали разницу и в этом. Т. е. по всем характеристикам действительно было описано. Заказ мой считаю хорошо выполненным.
Первый опыт общения с сотрудниками Фабрики Окон был в 2006 году. Выбор был случаен — понравился информативный в то время сайт. Чувствовалось, что у руля стоит молодой креативный руководитель, который сумел сплотить коллектив единомышленников. На каждом этапе — от замера до отделки откосов в моей трехкомнатной квартире — я наблюдала доброжелательных и грамотных специалистов, отвечающих за свой участок работы. Все четко и в срок.
Пришло время заменить старое остекление на лоджии. Прошло 7 лет. Было интересно наблюдать, как такой внушительный срок мог повлиять на качество предоставляемых услуг. Никак не повлиял. Хуже не стало, но и лучше тоже не стало, потому, что и в первый раз все было ОЧЕНЬ ХОРОШО. Опять все точно и в срок, четкое распределение обязанностей, доброжелательное отношение на каждом этапе. Большое спасибо ВАМ всем. Ваш «искренний сервис» я испытала дважды. Отдельное спасибо замерщикам Александру и Сергею, монтажникам Алексею и Евгению.
Уже месяц, как нам поставили пластиковые окна Фабрика окон, а я до сих пор под приятным впечатлением. Замерщик оказался у нас ключевым звеном в заказе: )) после я уже не сомневалась, решила ставить окна от этой компании. Просто четко описал ситуацию, все варианты возможные, где можно сэкономить, где нет. По этому моменту очень понравилась компания.
В итоге окна наши стоят, как родные, одно большое заменили, одно стандартное в комнате. Не могу похвастать, что полная изоляция внешнего шума (мы живем на первом этаже), но точно стало тише. Все красиво и аккуратно.
Для меня было основной проблемой найти высококвалифицированных рабочих, дело даже не в цене окон. В общем, меняли остекление в родительском доме 1973 года постройки, там крыша практически держалась на окнах, грубо говоря. Вот и искал знающих спецов по данному монтажу. Обратился в фабрику окон, все — таки это завод, а не дилер и опыт работы внушает доверие. Так что заказ разбили на несколько этапов. Правда, огромное спасибо бригаде, сделали настолько все аккуратно, без одной трещины на доме, окна получились идеальных размеров, откосы практически не нарушили, так немного зашпаклевал и порядок, что сказать молодцы.
В последний этап монтировали подоконники, благо менеджер убедил брать глянцевые, красивые и практичные. Доволен работой этой компании, теперь всем рекомендую вас.
Была задача поставить окна в трех комнатах и 2 балконных блока. Брать все это дело хотел в рассрочку на пол года. Обзвонил порядка 10 разных компаний. В том числе и Фабрику Окон набрал. Первое что подкупило, это работа менеджера. Приятно общаться, кода тебе грамотно отвечают на все вопросы. Так и выбрал их. Все, с момента моего звонка до конечной установки, заняло 1.5 — 2 недели. Как установка проходила — старое окно аккуратно достали, вынесли сами. Установили аккуратно новое, все грамотно. Человек который делал откосы, чуть ли не с салфетками бегал вокруг окон, чтобы не пылить) Установка у меня была масштабная, но все прошло отлично. Цена не самая дешевая, но и не самая дорога, за такую работу и такой подход к делу — это того стоит.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5704927.html
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту,явная переплата денег.
Отвратительная компания. Заказала самые дорогие окна(климат, ламинация и тд)Все началось с полной не компетенции менеджера, который приехал на замер. Ошибся в расчетах и в итоге окно изготовили на 6 см меньше. При этом окно умудрились установить(!!!! )напихав под него неимоверное кол-во пены и строительного мусора!! На мои претензии менеджеру, он пытался «вразумить меня непонятливую», что так и должно быть!! После долгих выяснений, потраченных нервов и времени, окно согласились переделать. На все это ушло 2 месяца. После того, как привезли новое окно, выяснилось, что к нему забыли изготовить новую планку(соответственно тоже больше на 6 см)!! И это ещё 2 недели ожидания!!! Извинений от компании так и не последовало.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5650675.html
Достоинства: Все отлично до момента предоплаты в 80% стоимости.
Недостатки: Далее никто ни за что не отвечает и ничего не решает.
Все никак руки не доходили написать за мою эпопею с окнами…
Рассказываю: в начале августа месяца заключила договор с Фабрикой окон. https://www.facebook.com/fabrikaokon/ Фирма входит в пятерку лучших фирм по Москве. Приехал замерщик. Все сняли. Посчитали. 156 тыс. остекление однокомнатной квартиры полностью. В установленный срок приехали установили все, кроме одного окна. Звоню замерщику, мол, как так… говорит, мол все нормально! К вам придут мастера по внутренней отделке балкона, они и сделают последнее окно. Отлично! Вызываю мастеров по отделке балкона. Оплата подразумевается отдельно. Приезжает мастер и говорит о том, что к ним это не имеет отношение, так как это относится к остеклению, а они занимаются отделкой. И тут я, глупая женщина, понимаю, что это попадос.) Вызываю менеджера по качеству. Все отлично, но нужен технолог, чтоб понять, как это можно сделать. Технолога я не дождалась, так как встреча переносилась по времени два раза. Пишу претендую. Приезжает менеджер из главного офиса. Все отлично. Мы вышлем вам мастеров, они закроют оставшееся окно сверху пластиком и все будет отлично, но мне оно не надо.
Звонят из главного офиса и говорят о том, что с замерщика взяли объяснительную в которой он ссылается на то, что не смог сделать это окно, т. к. я не пустила его к соседям с которыми у меня плохие отношения.))
Заказываю экспертизу по строительно-монтажным работам при Министерстве Юстиции России. Приглашаю представителя Фабрики Окон. Сухая выжимка: все окна сделаны с максимальным зазором от бетонной конструкции в 6 см (норма для белого ПВХ 2-6 см); на кухне светоотражающие напыление сделано со внутренней стороны стеклопакета; креплений на балконе в два раза меньше положенного, окно, которое предполагалось утеплять вообще не закреплено и самое интересное: там где должны стоять 16 стеклопакеты, стоят 14, там где должны быть 14, стоят 12. А то окно, которое оставили, вроде, как и не собирались делать.)
На днях жду заключение эксперта и буду подавать в суд.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6284158.html
Достоинства: Пока не обнаружены
Недостатки: Пока только минусы
Заказали у компании ООО «Фабрика Окон» (ИНН 7705991480) 25.03.2018г. остекление балкона с отделкой, плюс демонтаж старой отделки. Договор заключили, оплату внесли.
Первый этап работы начался с демонтажа, и, к сожалению, сразу же стало ясно, что сотрудники компании отнюдь не заботятся ни о имидже фирмы, ни о качестве выполнения работ.
В оговоренный день и время приехали два мастера по демонтажу и уделили на работу всего 30 минут. За это время рабочие успели поматериться, утверждая, что их не предупреждали о необходимости демонтажа и они не намерены проводить работу (якобы они должны делать только кладку – свидетельствует о «высоком» уровне коммуникаций сотрудников ООО «Фабрики Окон» со своими посредниками). Поругаться по телефону по данному вопросу, а после попытались начать работать. Однако процесс продлился недолго, «мастера» испугались сложной работы и просто отказались работать — собрали вещи и уехали…Ничего не скажешь, работнички что надо!
В течение 3-х часов приехал новый работник, совсем не имеющий отношения к компании, о чем сам в открытую заявил. Его смелости хватило на 2 часа, после чего он начал ныть, что боится высота и не хочет вынимать стекла. Причем стекла он не вынимал, а варварски выбивал молотком!! Осколки вылетали на улицу, а прохожие глазели со всех сторон! Более того, большинство осколков работник растерял по всей квартире, вынося собранный мусор.
Неужели невозможно выполнять работы более профессионально? Сложилось впечатление, что человек впервые столкнулся с демонтажем балкона!
В течение всего дня мы выслушивали нытье «умелых» работничков, с которыми сотрудничает ООО «Фабрика окон» … и тут возникает вопрос, почему мы, клиенты, должны сами упрашивать «мастеров» не то что качественно, а в принципе выполнять свою работу?
К сожалению, это только первый этап работы…что же ожидать от остекления и отделки? После такого опыта, совершенно нет желания продолжать сотрудничество, а тем более советовать Вашу компанию знакомым!
Уважаемые Артем Михайлович и Сергей Викторович, на вашем сайте так красиво описано, как вы любите свою работу, нанимаете только профессиональных работников, сотрудничаете только с проверенными посредниками, а на деле оказывается, что вы лишь вкладываете силы на раскрутку сайта и все?
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3760528
3 декабря заключили договор на остекление двух лоджий. Изготовили и привезли в оговоренный срок, на след. день приехали монтажники и начались проблемы. При монтаже первой лоджии выяснилось, что замерщик плохо измерил, и конструкция оказалась длиннее, монтаж невозможен. На след. день, монтажники стали остеклять вторую лоджию, тогда выяснилось, что по второй тоже неверно произведены замеры, и конструкция не подходит. В этот же день, стал дозваниваться в офис, что-бы поговорить с руководством и получить ответ, что за замерщики работают в их компании, которые из двух возможных вариантов (по двум балконам) ошибаются дважды, естественно сразу с руководством меня не соединили, обещали, что руководитель перезвонит в течении 1,5 часов, естественно за это время никто со мной не связался. После ещё пары моих звонков, мне наконец перезвонил Алексей, сказал, что переговорил уже с замерщиком, извинился и со свой стороны пообещал, что конструкции с верными параметрами произведут и доставят в среду. Каково было моё удивление, когда мне позвонили во вторник и сообщили, что окна они могут доставить только в пятницу, т. к. окна ещё не произведены. Созвонился с Алексеем, точнее меня опять с ним на прямую не соединили, а он перезвонил только через какое-то время, он был удивлен и обещал исправить данную ситуацию, после чего позвонил и пообещал доставку но уже на четверг.
Вчера был очередной монтаж, одну лоджию остеклили, по второй опять неверные замеры и конструкция стала меньше, чем нужно. Т. е. ещё неделю опять ждать замеров и переделки окон, причем гарантий, что замерщик не ошибётся и в 3-ий раз никаких нет.
В квартире идет ремонт (точнее шел, пока не обратились в данную компанию), в итоге имеем 3 недели простоя ремонта, из-за отсутствия окон (ЗИМОЙ), т. к. дальнейшие работы невозможны без окон. Срываются сроки сдачи квартиры, а деньги рабочим платить нужно и никто это компенсировать не собирается. Потрачены время и нервы. Категорически не рекомендую связываться с данной компанией!
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2398436
Специалист по установке приехал опоздал на полтора часа, не придали этому значения. Затем ждали специалиста по утеплению балкона, тот приехал вообще к ночи почти, так что мы ждали в холодной квартире ремонтированной несколько часов. Разве так нормально?! В конечном итоге, не спорю, все смонтировали хорошо. Но такая непунктуальность просто очень неприятна. Перед праздниками совсем нет желания ломать свои планы за свои же деньги!!!
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3460294
17 ноября 2015 года я заключила договор № ФО8-454226 c ООО «Фабрика окон» по адресу: ул. Снежная, д. 26. Ген. директор Пашанин Игорь Владимирович на поставку конструкций из профиля Deceuninck Forvard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. Менеджер заказа Соловьев Николай.
26 ноября заказ был доставлен. При беглом осмотре изделия были выявлены нарушения технологии изготовления: не зачищены сварные швы створок, резиновые уплотнители имели множественные дефекты в местах стыков, нарушена упаковочная пленка и полотно профиля имело следы потертости и царапины, пробита сендвич панель, стружка и заусенцы вокруг всех завернутых метизов, отсутствовал технический паспорт на изделие с отметкой ОТК о принятии конструкции. Привезенное изделие не имело ничего общего с представленными образцами в выставочном зале и не соответствовало ГОСТ 30674-99. Принять бракованный товар я отказалась.
26 ноября я подала претензию по адресу: г. Москва, ул. Снежная, д. 26, которая была принята ведущим специалистом СКС Фаткуллиным Максимом.
1 декабря письмо на имя ген директора. На все требования поставить новое изделие взамен брака ответили отказом. Написала претензию: о расторжении договора, взыскании ущерба на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Отправила заявления в Департамент торговли г. Москвы, Роспотребнадзор Буду подавать исковое заявление в суд о возмещении убытков. Нашла судебное разбирательство с ООО «Фабрика окон» в качестве ответчика с решением суда о взыскании ущерба. Отвратительная компания!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5687098.html
Достоинства: Пунктуально, цена соответствует заявленной.
Недостатки: Обнаруженный дефект с первого раза устранить не удалось.
Заказывал остекление балкона. Оперативно заключили договор. Смонтировали быстро. На одной створке обнаружился небольшой дефект. Составили акт, сказали дефектную запчасть заменят. Через 10 дней привезли запчасть, на следующий день приехал сервисным мастер, сказал что монтажники заказали не ту запчасть, составил новый акт. Новую запчасть обещают привезти через 18 дней. Жду, надеюсь до Нового Года успеют.
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_1381295.html
Достоинства: Монтажники окон — только положительные впечатления: пунктуально, аккуратно, в срок.
Недостатки: проблемы решены после общения с руководством
Были недостатки после окончания работ, включая спорные моменты по договору и оказанным услугам. Все возникшие проблемы были разрешены после общения с руководством компании.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3480434.html
Достоинства: товар пока оправдывает себя
Недостатки: установили позже первоначального срока
Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С «»Фабрика окон»» столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения.
Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть.
По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим как себя покажет это.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6456184.html
Достоинства: Профессионально, доступно, аккуратно
Недостатки: не могу такого выделить
Вы видели когда-нибудь, как при закрытых окнах люстра шатается?))) Я вот видела, у нас были старые пластиковые окна и даже в закрытом состоянии дома были страшные сквозняки. По рекомендации соседей (они себе окна уже меняли) мы сделали заказ в Фабрике окон. Сделали выбор в их пользу, так как понравилось как были сделаны окна у соседей, также обратили внимание, что компания не первый год работает. Замерщик приехал уже на следующий день после нашей заявки. Приехал точно в назначенное время. Вся процедура замера заняла и заказа заняла буквально час. Минут 10 специалист все мерил, некоторое время делал расчет. И минут 15 заняло согласование нюансов работы, монтажа, гарантий, договоров.
Цена составила 30 тысяч за два окна – средняя цена по Москве, это нормально. Заключив договор, окна привезли через несколько дней. Пришли ребята, аккуратно одетые, опрятные, быстренько демонтировали старые окна, поставили новые, все запенили, установили подоконники, откосы. Муж у меня сам делает ремонт, и смотрел как работают монтажники, сказал, что ребята высокого класса, сделали все профессионально.
Окна отрегулировали, ничего не задевает не провисает, такие моменты я особенно подмечаю. Ребята убрались за собой. Мне очень понравился сервис, который оказывает Фабрика окон, честный, вежливый, профессиональный, доступный, все по делу. Такое в наше время надо еще поискать, поэтому ставлю максимальную оценку компании на отзовике.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5659610.html
Достоинства: Получилось то, что хотела изначально.
Недостатки: В общем не отмечу такого, т.к. результатом довольна осталась.
Доброго времени, всем читателям! Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией «Фабрика окон». Решила открыть небольшой отдел одежды для новорожденных в торговом центре и столкнулась с проблемой поиска компании по изготовлению металлоконструкций. Ответственных организаций не так просто найти. Что только не обещали, и изготовление за 3 дня и сумасшедшие скидки, но понятное дело лохотрон еще тот. На эту фирму вышла не случайно, знакомый прораб посоветовал, как говорится сарафанное радио донесло. С первых минут общения сложилось положительное впечатление, разговаривала с менеджером по телефону, на следующий день замерщики уже были на объекте. Отличные ребята, доходчиво объяснили расположение конструкций, даже примерно накидали в блокноте чертеж. Заключала договор в центральном офисе, консультанты просчитали пять вариантов остекления, но остановилась на более бюджетном из холодного алюминия S50, вернее убедили, для внутренних перегородок подходит идеально и недорого.
По срокам поставили 10 рабочих дней и не подкачали. Бригада монтажников сработала быстро, установили хорошо, держится крепко, проверяли), фурнитура работает отлично, в общем я осталась довольна. Спасибо, что и цену конкурентную предоставили, и выполнили все без замечаний.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5690772.html
Достоинства: Быстро, четко, профессионально, качественно
Недостатки: нет
Компания оставила о себе приятное впечатление. Да, возможно, ценовая политика не самая дешевая, но и не дорогая. Я получила хороший сервис, начиная от звонка для вызова замерщика, до конечного результата и качества самих окон. Весь процесс от заказа до установки отработан очень хорошо. Чувствуется, что компания дорожит своим именем и клиентами. Все четко, быстро. Отвечают на любые вопросы, если они возникают. Окна установлены аккуратно, все работает без проблем (створки закрываются отлично, без нареканий). Я осталась довольна.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4462821
Пару лет назад заказывал остекление торгового павильона, ну или отдела, скажем так. Выполняли конструкцию из алюминия, еще акция тогда хорошая была. В этом году нужно было сменить дверной проем в связи с поломкой. Отреагировали оперативно, изготовили и установили. Сделали хорошо, как и раньше было, за что им очень благодарен. Нормальная компания, отлично работают, не забывают про своих клиентов, достойное отношение, спасибо.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4284175
Услугами «Фабрики окон» воспользовались в сентябре. Может, рановато судить о качестве самих окон, пока никаких замечаний, полностью довольны. Хочу отметить работу замерщика, монтажной бригады, что устанавливали у нас окна, работу менеджера, который координировал, за проделанную работу действительно благодарна. До последнего все знакомые пугали, что затянется процесс на месяц, а то и больше. Рада, что не оправдались их ожидания.: )
Крепежи, фурнитура все держится отлично. Установили аккуратно, механизмы отрегулировали, открывается-закрывается плавно, не могу нарадоваться. Шум с улицы практически не слышно. У нас солнечная сторона и квартира здорово нагревалась, но после установки окон почувствовали разницу и в этом. Т. е. по всем характеристикам действительно было описано. Заказ мой считаю хорошо выполненным.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2880588
Первый опыт общения с сотрудниками Фабрики Окон был в 2006 году. Выбор был случаен — понравился информативный в то время сайт. Чувствовалось, что у руля стоит молодой креативный руководитель, который сумел сплотить коллектив единомышленников. На каждом этапе — от замера до отделки откосов в моей трехкомнатной квартире — я наблюдала доброжелательных и грамотных специалистов, отвечающих за свой участок работы. Все четко и в срок.
Пришло время заменить старое остекление на лоджии. Прошло 7 лет. Было интересно наблюдать, как такой внушительный срок мог повлиять на качество предоставляемых услуг. Никак не повлиял. Хуже не стало, но и лучше тоже не стало, потому, что и в первый раз все было ОЧЕНЬ ХОРОШО. Опять все точно и в срок, четкое распределение обязанностей, доброжелательное отношение на каждом этапе. Большое спасибо ВАМ всем. Ваш «искренний сервис» я испытала дважды. Отдельное спасибо замерщикам Александру и Сергею, монтажникам Алексею и Евгению.
Положительный отзыв
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Уже месяц, как нам поставили пластиковые окна Фабрика окон, а я до сих пор под приятным впечатлением. Замерщик оказался у нас ключевым звеном в заказе: )) после я уже не сомневалась, решила ставить окна от этой компании. Просто четко описал ситуацию, все варианты возможные, где можно сэкономить, где нет. По этому моменту очень понравилась компания.
В итоге окна наши стоят, как родные, одно большое заменили, одно стандартное в комнате. Не могу похвастать, что полная изоляция внешнего шума (мы живем на первом этаже), но точно стало тише. Все красиво и аккуратно.
Положительный отзыв
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Для меня было основной проблемой найти высококвалифицированных рабочих, дело даже не в цене окон. В общем, меняли остекление в родительском доме 1973 года постройки, там крыша практически держалась на окнах, грубо говоря. Вот и искал знающих спецов по данному монтажу. Обратился в фабрику окон, все — таки это завод, а не дилер и опыт работы внушает доверие. Так что заказ разбили на несколько этапов. Правда, огромное спасибо бригаде, сделали настолько все аккуратно, без одной трещины на доме, окна получились идеальных размеров, откосы практически не нарушили, так немного зашпаклевал и порядок, что сказать молодцы.
В последний этап монтировали подоконники, благо менеджер убедил брать глянцевые, красивые и практичные. Доволен работой этой компании, теперь всем рекомендую вас.
Положительный отзыв
http://www.stroyportal.ru/profile/fabrika-okon-otzyvy-109724/
Была задача поставить окна в трех комнатах и 2 балконных блока. Брать все это дело хотел в рассрочку на пол года. Обзвонил порядка 10 разных компаний. В том числе и Фабрику Окон набрал. Первое что подкупило, это работа менеджера. Приятно общаться, кода тебе грамотно отвечают на все вопросы. Так и выбрал их. Все, с момента моего звонка до конечной установки, заняло 1.5 — 2 недели. Как установка проходила — старое окно аккуратно достали, вынесли сами. Установили аккуратно новое, все грамотно. Человек который делал откосы, чуть ли не с салфетками бегал вокруг окон, чтобы не пылить) Установка у меня была масштабная, но все прошло отлично. Цена не самая дешевая, но и не самая дорога, за такую работу и такой подход к делу — это того стоит.