ДОГОВОР : 1671865 Просто отвратительно ! Проживаю в г.Королёв и у меня нету интернета уже 12 дней. До этого работал стабильно и всё было хорошо. Первые дни они переносили каждый день срок его подачи — Аргументируя это тем, что у них проблема с оборудованием и они не могут получить доступ к нему! Первые дни верно обещали, что интернет появиться на следующий день. Более 17 звонков ( каждый день) И вот о чудо, они сообщили новый срок подачи , а именно 25.05.19 то есть 2 недели. НАРУШИЛИ публичный договор между покупателем интернета и провайдера ( 3.1.8 устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, с учетом технической возможности в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней с даты поступления заявки Абонента, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения (аварии). Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора.) Итак, в последний раз сказали , что отказывают в перерасчёте! Операторы работают оперативно, не спорю, но кроме слов «Приносим вам наши извинения от лица компании» они ничего не делают! Если интернета не появиться 25.05.19 прийдётся уже переходить на другой провайдер!
WiFire
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Постоянно тормозит, небыло ни одного дня чтобы можно было без зависаний посмотреть телик. НЕ ДОВОЛЕН!!!!!
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Нахожусь в Краснодаре. Агента (продавца) нашел в интернет. Цель: приобрести симку для LTE(4G) интернета в частном доме. Купил sim-карту по почте у одного из агентов wifire. Заплатил за это почти 1000 руб. Из них 900 руб. заложным платежом агенту. И 8 дней ожидал посылку. В результате: 1. Служба поддержки долго не могли мне помочь настроить интернет. 2. Затем не срабатывала автоматическая регистрация. В службе поддержки пообещали через 10 минут. перезвонить. На след. день звоню сам — просят подождать еще. 3. Через неделю звоню сам и поднимаю шум! Мне обещают завести личный кабинет сами и прислать мне пароль — ждите 1-2 часа. Через 3 часа дали доступ к аккаунту. 4. Выясняется, что теперь еще и сим-карту нужно активировать. Несколько звонков в службу и заявка на активацию симки отправлена. 5. Система выдала ошибку, при регистрации сим произошла ошибка — обратитесь в службу поддержки. 6. Как вы понимаете опять туда звоню. Долго решая задачу, специалист попросил прислать в чат поддержки скриншот. 7. Выясняется, что чат у меня не отображается. Опять звоню туда уже безмерно злой. Мне девушка доказывает, что чат должен быть. А его нет. 8. Покупаю интернет у другого провайдера. Появляется чат. Видимо при подключении их симки стояли ограничения и чат не работал. Отправил скриншот — тишина! В результате я потратил почти 1000 руб. и 15 дней, а интернет не получил. Я уже не говорю о потраченных деньгах на звонки с сотового телефона. Категорически не рекомендую связываться с компанией Wifire.ru их же сайт netbynet.ru В качестве подтверждения готов предоставить голосовые записи всех разговоров, чек об оплате и тп. PS. Планирую написать заявление в прокуратуру за развод на деньги. Посмотрим как они попляшут…
Иван Чечулин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая ужасная компания, все медленно!!! Подключили цифровое тви через приставку, сказал им: отключите кабельное, они сказали что конечно отключат, в итоге нифига не отключили, т. К для этого нужно придти в офис, все допотопно, неудобно. КАК будто попал в больницу десятилетней давности, где нужны какие-то талончики, личный визит и прочая фигня. Никому не советую иметь с ними дело!
Наталия
Отвратительный провайдер! Самый отвратительный, который есть на сегодняшний день. Интернет с низкой скоростью, постоянными разрывами, телевидение через китайское барахло (п не рабочие приставки) В итоге — оплаченная абонентская плата, услуги нет, телевидение не показывает, интернет тормозит. Техподдержка никакая.
Анонимный пользователь
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел «холдинг» NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса…….Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка — единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от «работы» сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Deadguy
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Домашний проводной интернет. Столкнулся с «автоматической» сменой тарифа на другой, разумеется с более высокой ценой. Мотивировка из смс — текущий тариф якобы архивный. Почему якобы? На сайте WiFire этот мой старый тариф сохранён как действующий и никак не помечен как архивный; более того, в ЛК доступна возможность его выбора для перехода на него! Т.е. фактически обратно. Оставил заявку, но смена на новый тариф произошла сегодня (27.08), а рассмотреть заявку обещают не раньше 01.09. Т.е. эти дни списание оплаты будет по новой цене. На лицо фактическое воровство, пусть пока и небольшой суммы; однако не факт что заявку на старый тариф одобрят.
Очень плохо, что в ЛК нет возможности прямого запрета подобных автоматических смен тарифов, и нельзя прямо указать, что при возникновении с их стороны подобного желания с сохранением тарифной альтернативы — следует сразу просто отключить услугу для текущего абонента.
Всегда использую тариф с самой низкой ценой, и намерен продолжать это делать. А если цена меня не устроит — разумеется покину провайдера от слова незамедлительно.
Если я решу как-либо сменить тариф (на более высокую цену), то сделаю это разумеется без их «автоматической» помощи.
В общем, очень недоволен :(.
Виктор Нишанов
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ДОГОВОР : 1671865 Просто отвратительно ! Проживаю в г.Королёв и у меня нету интернета уже 12 дней. До этого работал стабильно и всё было хорошо. Первые дни они переносили каждый день срок его подачи — Аргументируя это тем, что у них проблема с оборудованием и они не могут получить доступ к нему! Первые дни верно обещали, что интернет появиться на следующий день. Более 17 звонков ( каждый день) И вот о чудо, они сообщили новый срок подачи , а именно 25.05.19 то есть 2 недели. НАРУШИЛИ публичный договор между покупателем интернета и провайдера ( 3.1.8 устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, с учетом технической возможности в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней с даты поступления заявки Абонента, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения (аварии). Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора.) Итак, в последний раз сказали , что отказывают в перерасчёте! Операторы работают оперативно, не спорю, но кроме слов «Приносим вам наши извинения от лица компании» они ничего не делают! Если интернета не появиться 25.05.19 прийдётся уже переходить на другой провайдер!
WiFire
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Постоянно тормозит, небыло ни одного дня чтобы можно было без зависаний посмотреть телик. НЕ ДОВОЛЕН!!!!!
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Нахожусь в Краснодаре. Агента (продавца) нашел в интернет. Цель: приобрести симку для LTE(4G) интернета в частном доме. Купил sim-карту по почте у одного из агентов wifire. Заплатил за это почти 1000 руб. Из них 900 руб. заложным платежом агенту. И 8 дней ожидал посылку. В результате: 1. Служба поддержки долго не могли мне помочь настроить интернет. 2. Затем не срабатывала автоматическая регистрация. В службе поддержки пообещали через 10 минут. перезвонить. На след. день звоню сам — просят подождать еще. 3. Через неделю звоню сам и поднимаю шум! Мне обещают завести личный кабинет сами и прислать мне пароль — ждите 1-2 часа. Через 3 часа дали доступ к аккаунту. 4. Выясняется, что теперь еще и сим-карту нужно активировать. Несколько звонков в службу и заявка на активацию симки отправлена. 5. Система выдала ошибку, при регистрации сим произошла ошибка — обратитесь в службу поддержки. 6. Как вы понимаете опять туда звоню. Долго решая задачу, специалист попросил прислать в чат поддержки скриншот. 7. Выясняется, что чат у меня не отображается. Опять звоню туда уже безмерно злой. Мне девушка доказывает, что чат должен быть. А его нет. 8. Покупаю интернет у другого провайдера. Появляется чат. Видимо при подключении их симки стояли ограничения и чат не работал. Отправил скриншот — тишина! В результате я потратил почти 1000 руб. и 15 дней, а интернет не получил. Я уже не говорю о потраченных деньгах на звонки с сотового телефона. Категорически не рекомендую связываться с компанией Wifire.ru их же сайт netbynet.ru В качестве подтверждения готов предоставить голосовые записи всех разговоров, чек об оплате и тп. PS. Планирую написать заявление в прокуратуру за развод на деньги. Посмотрим как они попляшут…
Иван Чечулин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая ужасная компания, все медленно!!! Подключили цифровое тви через приставку, сказал им: отключите кабельное, они сказали что конечно отключат, в итоге нифига не отключили, т. К для этого нужно придти в офис, все допотопно, неудобно. КАК будто попал в больницу десятилетней давности, где нужны какие-то талончики, личный визит и прочая фигня. Никому не советую иметь с ними дело!
Наталия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Самый отвратительный, который есть на сегодняшний день. Интернет с низкой скоростью, постоянными разрывами, телевидение через китайское барахло (п не рабочие приставки) В итоге — оплаченная абонентская плата, услуги нет, телевидение не показывает, интернет тормозит. Техподдержка никакая.
Анонимный пользователь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел «холдинг» NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса…….Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка — единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от «работы» сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
yana b.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Все нервы вымотала эта компания особенно техподдержка люди не знают что у них там пороисходит кто как работает
Особенно это относиться к мастерам по выезду на устранение неполадок сети толи их там вообще нет толи не хотят работать назначают время прихода в удобное для них время с 10 до 16 часов по будням а позже у них рабочий день закончен и ни кого не волнует и как хочешь так и сиди без инета на все звонки и ругательство один ответ Извините Извините
Сижу без инета уже неделю зло переполняет
Вы хоть чтото будете делать или дежурное извините
Наталия Б.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здесь работают не компетентные сотрудники. Мастера для подключения ждала весь день, хотя оговаривалрсь за неделю в какой день и в какой промежуток времени приедут подключать интернет. В назначенное время мастер не пришел, пришлось звонить в офис, и только со второго раза получилось добиться чтобы наконец пришли и сделали интернет. Но! По мастер не настроил оборудование! Я просила провести интернет в мою квартиру и тв, мастер ушел так и не сделав телевидение, со словами оно должно погрузиться, звоните потом в офис. Так ничего и не работает и не погружается. Звонили в офис, а они ничего сделать не могут и говорят что не оказывают услуг по настройке оборудования. За что я должна платить 7 000?
звестный гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самый отвратительный провайдер из всех возможных! Плохо все: качество услуги, служба техподдержки, забота о клиенте.
Andrey
54 лет назад
Отрицательный отзыв
WiFire ЭТО УЖАС, потраченное зря время и деньги!!!
Во первых на сайте WiFire нет бесплатного номера телефона, только городские номера, что учитывая качество поддержки не допустимо. Нашел номер 8(800) 550-88-88 на сайте НетбайНет спасибо и на этом.
Логин он же лицевой счёт 986427
У продавца в салоне не оказалось СИМ карт Ммегафона, предложили взять WiFire. Так как провайдер работает на вышках Мегафона, плюс есть безлимит 20мбит. решил попробывать.
В результате:
Подключение 10.05.2016 положил на счёт 1600 руб. выбрал тариф 20 мбит. деньги поступили тариф должен был включиться на следующий день.
Следующий день, деньги исправно списываются скорость 1 мбит. Звоню в тех. поддержку. Ответ: у Вас всё подключено и должно работать. Во всём виновата плохая связь так как, я нахожусь в посёлке Мамыри (2 км. от МКАД по колужскому шоссе) еду по делам в ценр метро Третьяковская, проверяю. Один модем две СИМ карты Мегафон и
WiFire. Мегафон-60 мбит. WiFire-1мбит. Очередной
звонок в тех.под. так как вариан с плохой связью отпал, ответ будем разбираться ждите.
12.05.2016 очередной звонок. Ответ: специалисты нашей компании пытаются решить проблему, пока не получается (интересно каким образом они пытаются, наверно ходят по вышкам Мегафон с анализатором, или с телефоном и замеряют спидтестом скорость, может просто чинят всё усилиями своего коллективного разума) Если бы я предпологал что этот ответ придётся слушать на протяжении недели, с той разницой что к моему обращению номер 3037, через день оператор добавлял пометку Срочно! Наверно не стал бы дальше мучаться и купил СИМ карту Мегафон. Но надежда умирает последней, да и просто жалко выбрашенных 1600руб.
Результат 16.05.2016 очередное обращение в тех.под., очередной ответ-Мы пытаемся, и новый комментарий к обращению номер 3037 СРОЧНО. Ну а скорость Интернета по прежнему 1мбит, и ежедневно списывающиеся со счёта средства, и снова потраченные нервы.
Вообщем может когда нибудь можно будет пользоваться WiFire, но не сегодня. На сегодня компания по моим ощущениям, и судя по отзывам, просто не спасобна быстро отвечать, и решать проблемы. Нужно спокойствие и уверенность что всё будет работать, надо брать проверенных провайдеров.
d-set
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
обязан выкупить тв приставку стоимостью 5000 руб. Навязали после месяца использования при отключение обязан оплатить полностью сдать нельзя
Добрый день! Будьте бдительны! Не советую связываться с данным провайдером! Расскажу о там как не договаривают, а потом ставят перед фактом! Решил по пробовать интернет и тв wifire, при первой консультации уточнил, что хотел бы по пробовать один месяц данного оператора для сравнения с предыдущим, расписали все красиво! Подключили! Оплатил месяц услуг в перед интернет и тв + тв приставку. Перед окончанием расчётного периода, попросил отключить все услуги так как хочу расторгнуть договор и сдать оборудование, по телефону оператор сказал все приостановили обращайтесь в ближайший офис. При обращение в офис оказалось, что у меня задолженность в размере 520 руб. хотя оператор уверила, что все услуги отключены, оказалось был куплен какой то филь через мегго, возникает вопрос если услуги бы отключены как был куплен фильм внятного ответа не добился, но это оказалось верхушка айсберга, сказали расторгнуть договор можно только после оплаты задолженности я ее оплатил, но этом все не закончилось, оказалось я и теперь не могу расторгнуть договор так как по договору я обязан выкупить тв приставку стоимостью 5000 руб. В копии договора не где не указано о выкупе или аренде приставки, при всем этом не оператор не монтажник оборудования не поставили в известность о том, что приставку можно сдать строго в течение двух недель, при том что услуга оказывается расчетом на месяц. Вот так попробовал для сравнения провайдера и получил навязанное оборудование которое обязан выкупить для того что бы потом выкинуть ведь данная приставка может использоваться только с услугой WIFRI TV которая меня не устроила полностью.! Думаю обращусь в прокуратуру, что бы разобрались на каких основаниях меня заставляют выкупать дорогущие оборудование после одного месяца использования, когда у других провайдеров предоставляется в аренду на срок действия договора!
Аноним1812256
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Вся работа
Самый ужасный провайдер: подключение стоит 3000 р и длиться 3 недели. Компенсация в размере 20% абонентской платы в течение полугода за ожидание подключения не применена ни разу и подтвердить даже не могут, что обещали! На чм2018 оставили абонентов без интернета! Никогда не проводят пересчёт услуг за дни простоя! Обеганный платёж доступен через раз! Самая отстойная компания -провайдер, с которой я когда-либо сталкивалась! Не рекомендую никому!!!!!
Problemnik
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро заключил договор
Недостатки:
Низкая скорость, частые отключения
Договор от 25 июля, город Адлер ул. Демократическая дом 45. В июле три отключения, в августе уже четыре. Устал звонить в техподдержку, слушать музыку и рекламу. В назначенное время мастера-ремонтники не пришли ни разу, опоздание на 2 — 3 часа. Причем, причина неисправностей всегда была в ящике с проводами в подъезде. Или провода поставили гнилые или еще что-то ржавое, но это проблемы провайдера, а не мои. Я плачу деньги и должен получать КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.
Ирка Черчилль
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Началось наше знакомство в 2015 году,когда переехали в Подмосковье и встал вопрос выбора провайдера.
К дому был подведен только один провайдер и это был Netbynet.Поначалу мы обрадовались,т.к.скорость была хорошая,позволяла играть в онлайн игры и смотреть фильмы онлайн,без порчи нервов.
Чуть позже мы вкусили все прелести минусов этого провайдера.
Интернет летал,пока не приходили домой работяги и в час пик с 18.00 до 23.00 его просто не было. Вырастали непонятные суммы на счетсчету.Только мы гасили один долг,появлялся ещё один. Если вы платите за инет 11 числа,но решаете по каким то причинам заплатить раньше,например,7 числа.То деньги сразу же сжимаются и 7 число становится началом расчетного периода,то есть теперь придется всегда платить 7.И ни днём раньше,иначе случится такое же неудобие. Когда мы опять переезжали и пришло время расторгнуть договор-я узнала,что сделать это можно лишь посетив их офис,находящийся за 10 км от нас.Если ехать,то с двумя пересадками.Онлайн оформить расторжение нельзя. Большие очереди,один сотрудник на огромное количество людей,работающий в режиме многозадачности,что делает его работу ещё более медленной.
Далее мы сотрудничали с другим провайдером,который устраивал нас во всём,пока опять не переехали.На новом месте обнаружили сюрприз в виде единственного провайдера Netbynet.К сожалению,перенести адрес прошлого провайдера не получилось,т.к.дом не подключен к нему.
От безысходности заключили договор с netbynetом.Заключили 15 марта.14 апреля на счету уже появился волшебный минус в 7 рублей.Предложили обещанный платеж.
Позвонив в службу поддержки,я узнала,что 400 рублей,которые мы платим,делится на количество дней в месяце и эта сумма ежедневно снимается со счёта.
На вопрос»Если в марте 31 день,каким же образом тогда не хватило на 31 день 400рублей?»мне ответили»у вас на счёте сейчас отрицательный баланс,при котором вы не можете выходить в интернет».
На последующие вопросы последовали такие же содержательные ответы.Объяснить куда ушли мои деньги,так и не смогли.
Собираем подписи,чтобы передать заявление в управляющую компанию и создать альтернативу сему безобразию.
Salazar-1990
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!!!! Ситуация такая! Подключился я в декабре к этому провайдеру, пришел техник все подключил, дали бумажку где я поставил подпись, договора мне не дали. Все обошлось одной бумажкой о том что работа была сделана. Но вот пришел день когда я не захотел пользоваться этим провайдером и решил перейти на другого т.к достали прерывания в сети и высокий PING. Подключился к другому провайдеру и как законопослушный гражданин пошел расторгать договор с FIWIRE и тут меня ждали сюрпризы! Заключались они в том что мне сказали что у меня интернет в рассрочку и я не могу расторгнуть с ними договор т.к у них тариф который я подключал оказался в рассрочку, но мне никто не сказал про это, хоть и консультировался с сотрудником этого провайдера. Потом дальше пошло, мне сказали позвонить на горячую линию, я позвонил и мне сказали не волнуйся чувак заплати за апрель и можешь расторгнуть договор, я был в бешенстве от этого! Они составили заявку и сказали что рассмотрят, и вот позвонил специалист и говорит мне, у вас интернет в рассрочку на 1 год, хочешь не хочешь а пользуйся или плати неустойку, сказали что я подписал договор (одну зеленую бумажку под копирку) а весь договор находиться на их сайте, но опять же мне никто ничего не сказал. Посоветовали обратиться в главный офис Курска, там они со мной расторгнут договор и припишут мне счет в размере 3 200 р. Я в бешенстве от того что компания обманывает своих абонентов, не дает полную информацию, не дает договор где все прописано, а в место договора отсылают на сайт. В общем чем это закончиться я не знаю. Но просто так я этого не оставлю, они просто принуждают пользоваться их услугами и не доносят нужной информации до абонентов, просто ставят перед фактом, а в пустую я платить не намерен 3 200. В общем если не хотите оказаться в такой ситуации то либо читайте договор либо вообще обходите стороной этого поставщика интернета!!!!!!!!!!
Старый Слава
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно перематывать программы на тв.
Недостатки:
Постоянно зависает.
Сделал заявку на подключения интернета. По телефону договаривались привезут роутер DIR-825, а при везли другой дешевле. На следующий день привезли какой нужно. Подключили, говорю этот забирайте он мне не нужен. Ребята позвонили в офис, им что то ответили и не забрали. Приходит счёт в нём вписаны за аренду роутера и тв приставку. Я звоню в офис мне говорят привозите сделаем перерасчёт. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Звоню узнать адрес и часы работы. Приезжаю на Кантемировскую висит объявление что по субботам и воскресеньям офис не работает. Приезжаю домой на Север Москвы улица Ангарская звоню в офис несколько раз, все в один голос говорят суббота и в воскресенье рабочие дни. Третьему уже говорю это последняя информация, а почему я приехал офис закрыт? Извините теперь только по будням! У меня рабочий день до 21ч. я физически не могу к вам попасть. В декабре зашёл на сайт посмотреть как офис работает в праздничные дни. Про 30 и 31 декабря 2018г. ни чего не сказано. Звоню в офис узнать график работы 30 и 31 декабря. Мне говорят 1-8 января выходные!30 и 31 нет никакой информации значит рабочие дни -ответили мне три оператора. Специально звонил три раза чтоб удостовериться. И что вы думаете поехал 30декабря 2018г. ЗАКРЫТО! Самое натуральное издевательство!
Прилагаю фото где про 30декабря ни слово!
luna7077
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Поговорим об интернете. Я являюсь клиентом компании Netbynet уже более 10 лет, почти сначала её открытия. Интернет у нас появился в 2002, а Netbynet создана в 2006 году. Эту компанию я не выбирала в качестве своего провайдера, а перешли мы туда так сказать, «по наследству», в результате объединения и слияния местных провайдеров. В целом перемен я тогда не заметила, тариф нам не меняли или сделали аналогичный в ту же цену, я точно уже не помню.
Сравнение с другими провайдерами. Что сразу хочется сказать: у этого провайдера есть огромный плюс — это действительно очень быстрый высокоскоростной интернет,особенно это было заметно ранее, когда у конкурентов все было гораздо хуже. И гости которые были у нас, всегда интересовались тем, что у нас на компе всё «просто летает». Сравнить мне также есть с чем — второй провайдер у нас МГТС (в квартире у нас 2 интернета, расскажу ниже почему). У брата интернет был Корбина (этот примерно на этом уровне), у сестры Билайн (скорость была чуть хуже). Мобильный интернет мы использовали на работе в офисе в прошлом году: большие модемы Йота, Мегафон, — там было все медленно и периодически были сбои.
Скажем так, на уровне таком же услуги другие операторы предоставляют, но лучше, я не видела.
По цене есть разные тарифы, цены по Москве средние, если сравнивать с конкурентами. Есть и цена ниже за подобные пакеты услуг, но там уже будет страдать качество.
Есть бонусная программа, правда бонусы там начисляются очень медленно.
Теперь о грустном. Пока интернет работает — все счастливы, но если вдруг возникли проблемы — нервов они потрепят не мало. Радует только то, что это бывает очень редко. Возможны аварии зимой, во время сильных снегопадов и таяния снега, пару раз за зиму перебои бывают, и обычно это быстро ликвидируют. Техподдержка в это время недоступна — автоответчик говорит, что на линии авария.
Но другая беда — криворукие соседи, которые могут по время ремонта в щитке перерезать провод, — вот с этой проблемой компания может бороться чуть ли не 2-х недель! Это история произошла несколько лет назад. Мы вызывали мастера, который должен прийти аж на 4-й день после поломки (раньше все занято), весь день его прождали — не пришел… А центре поддержки сказали, что приходил, нашел проблему, что провод перерезан (а то мы не знали), но в квартиру звонить не стал, и проблему они могут ликвидировать только через неделю… Мы сильно ругались, они сделали интернет через несколько дней. Но по факту интернета у нас больше недели не было. Спасибо только соседскому вайфаю. Перерасчёт они потом сделали…
Поэтому интернет МГТС (самый дешевый тариф) после этого случая мы подключили дополнительно для подстраховки, на случай таких сбоев, работаем с мужем часто дома, без интернета никак.
Так что качество их обслуживания и техподдержка, мягко говоря, оставляют желать лучшего.
Мы не стали менять провайдера, интернет нас устраивает, и не факт, что в других компаниях нет такого же бардака. В течении нескольких лет все работает — и всё хорошо!
Спасибо всем за внимание!
Zlata
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Являемся пользователями интернета от Netbynet, который сменил название на WIFIRE, около 10 лет.
Проблем с провайдером не было, скорость была отличная, цена невысокая, все очень нравилось. Были некоторые проблемы, но все решались достаточно быстро и в нашу пользу.
Но это было до смены бренда на WIFIRE и присвоения нам нового лицевого счета. Смс от WIFIRE мы получали уже с 2016 года, но лицевой счет был старый, как и личный кабинет.
Летом 2017 мы получили смс с уведомлением, что у нас новый лицевой счет, сменился личный кабинет, и начались проблемы с интернетом.
Наш тариф подразумевает 50Мбит/с, безлимитный интернет и WiFire TV 44 (72 канала).
Интернет. Сейчас утро, я единственный пользователь, и с интернетом проблем нет, хотя замеренная скорость 21.10 Мбит/с =2.64 МБайт/с. Вечером жесть, замер скорости иногда показывал 0.5 Мбайт/с. Я понимаю, что интернет «делится» на всех пользователей подключенных к точке, но пользователей у нас двое, и в дневное время при совместной работе проблем со скоростью нет. Техподдержка списывает проблемы с интернетом на низкое качество WIFI роутера (у нас недорогая модель роутера ZyXel), но менять его мы не спешим, так как до перехода на новый лицевой счет проблем не было, всем «хватало» интернета.
Другая проблема — постоянное отключение от интернета. Стала часто оказываться в ситуации «вы подключены к сети, но без доступа в интернет». То есть работаешь, получаешь сообщение, сеть есть, пишешь сообщение, отправляешь почту, а оказывается ты уже без доступа в интернет. Ранее такое было в случае, если интернет не оплачен. Теперь вечером и ночью (в час пик домашнего пользования) это частая ситуация. Спасает (но не всегда) выключение роутера, отключение от него сетевого кабеля, и повторное включение. Опять же, техподдержка списывает это на роутер, но до этого несколько лет все было замечательно, такие проблемы появились только летом 2017 после «перехода» на WIFIRE.
Это основные минусы. Но пока с этим столкнулись всего несколько месяцев, до этого опыт сотрудничества с NetByNet был положительный, поэтому пока надеемся, что это проблемы перехода.
Еще, правда, есть один небольшой минус. В старом личном кабинете даже на безлимитном тарифе можно было посмотреть статистику потребления интернета. В новом личном кабинете можно посмотреть статистику только по списанию денежных средств.
По поводу WiFire TV 44 (72 канала). Пользовались только первое время, так как потом поставщик общедомовых услуг кабельного ТВ включил большую часть интересных нам каналов в свой базовый тариф без изменения стоимости. Поскольку переключаться лень, то пользуемся общедомовым. WiFire TV 44 (72 канала) держим на случай отсутствия сигнала кабельного тв (редко, но бывает).
В целом, сейчас смешанные чувства от пользования WiFire. С одной стороны, многолетний положительный опыт сотрудничества, с другой стороны, последние несколько месяцев пользования интернетом несколько вызывают раздражение.
Александр612
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
хорошее тв+интернет
Недостатки:
приставка на телевизор
Нормальное тв+интернет. Раньше много функций (просмотр мультиков на детских каналах и т. д.) были бесплатными — теперь платно… Если на телевизоре нет WiFi и не хочется протягивать кабель — есть аренда приставки за 50 рублей в месяц. Приставка мрак полный… Тормозит, пульт неудобный и т. д.
Яков Павлов
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Пакеты и акции для подключения на выбор. Можно подключить 4G для смартфона.
Недостатки:
Минусов нет.
Воспользовался услугами Wifire. В принципе ничего не возмущает, всё отлично. Личный кабинет удобен в использовании, там предлагают различные акции, пакеты для подключения. Также подключил 4G сим-карту Wifire для смартфона. Подключение недорого, плачу вместе за интернет на компьютере и дополнительно за сим-карту. Если вдруг нет возможности заплатить, то дают услугу Обещанный платёж на 5 дней за 100 руб. Ставлю оценку Отлично.
narrata
54 лет назад
Положительный отзыв
Здравствуйте! Я пользуюсь услугами провайдера «Нет Бай Нет» уже около 6 лет (с лета 2009 года), и хочу рассказать свои впечатления об оказанных услугах.
Впервые я подключила Нет Бай Нет после школы (так как для учебы в институте требовался интернет). Мастер пришел в назначенное время и провел соединение. Интернет работал хорошо (конечно, бывали и мелкие неприятности, вроде внезапного отключения из-за несвоевременной оплаты). Но в 2011 году провайдер Билайн предложил более выгодные условия (беспроводной интернет + ТВ) и мы всей семьей перешли к другому оператору. При этом отключение не происходит (просто не нужно оплачивать нетбайнет и он отключается сам собой)
Но в 2012 году я переехала в другую квартиру, и туда снова провела Нет Бай Нет. К нему купила роутер Асус, и вот у меня появился свой Вай-фай! Здесь интернет работает как часы. Если внезапно связь обрывается, то можно позвонить на горячую линию. При этом (потому что мой номер привязан к адресу), не нужно ждать ответа оператора. Если произошел обрыв, то автоответчик сообщает «На Вашей линии уже ведутся работы и доступ в интернет скоро будет восстановлен» — это же здорово! Не нужно ждать 20 минут ответа оператора!!!
А еще мне очень нравится, что оплачивать интернет теперь можно из мобильного банка — так получается быстрее и без комиссии! Но даже если нет возможности оплатить связь сиюминутно, можно взять услугу «Обещанный платеж» — на счет зачисляются деньги, интернет работает, но оплатить нужно в течении 3х дней.
Но есть и пара минусов у моего интернет-провайдера:
1. Вечером скорость «проседает» — видимо, многие пользуются интернетом, поэтому видео начинают медленно грузиться.
2. Вечная реклама!!! Они присылают ее по почте, звонят и навязывают новые тарифы, ТВ и прочее… Самое неприятное было, когда мне по почте пришла сим-карта с интернетом для планшета. В моем планшете нет сим-карты (только вай-фай) и такая карта мне не нужна. Но Операторы звонили и спрашивали, не хочу ли я воспользоваться симкой? Может быть, в мобильном модеме или в планшете? Это очень навязчиво. Поэтому и ставлю 4 балла. Ведь наверняка такая реклама стоит денег (печать карты, печать рекламного буклета, зп оператору) — лучше бы за эти деньги они подарили мне месяц интернета с большей скоростью — авось, такая акция и принесла бы свои плоды (и я бы перешла на более дорогой тариф ради большей скорости)…
Итоговая моя оценка не 5 баллов, потому что Нет Бай Нету еще есть, куда развиваться и расти!
Спасибо за внимание!
mimfisa
54 лет назад
Положительный отзыв
Согласно народной примете, в новый дом первым нужно впускать интернет-кабель. И где он ляжет — там ставьте кровать. И стол. И комп. И жрачку.
Верная примета. При переезде в новую квартиру — долго выбирали интернет-провайдера. Метались между СМАЙЛ (бывший Инфолайн) и неизвестный нам NETBYNET. Наслышавшись про работу первого, да и не понаслышке знаем о качестве работы (муж работал монтажником), остановились на неизвестном провайдере.
Заявка выполнялась в течение примерно 5-ти рабочих дней, т.к. живем в области. Мастер приехал поздно, но справился быстро, но с учетом того, что муж по квартире предварительно протянул провода. Чего-чего, а кабеля у нас завались)
На счет работы интернета — нарецаний никаких!
Очень нравится отсрочка платежа, т.к. мы семья молодая и ничем не обременненая — порой забываем вовремя сделать абонентскую плату. Причем, ни у одного провайдера подобного не встречала, а междупрочим, подключали МКС, их выкупили МТС и к Билайну подлючались.
И если составить рейтинг по качеству работы интернета и телевидения в домашних условиях:
1 место NETBYNET
2 место МКС (МТС)
3 место Билайн
4 место СМАЙЛ
Так что, никому ранее неизвестная темная лошадка бьет все рекорды.
Дитрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хуже , чем этот wifire не встречал. Это какой то пипец!!!
Alex
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Лицемерный, непорядочный и жутко назойливый провайдер. Не верьте ни в какие его
бесплатные акции и прочую рекламную хрень. А если Вам не повезло подключиться, то
при расторжении договора приготовьтесь оплачивать непредвиденные дополнительные суммы. Да и договора в бумажном виде при подключении Вам не предоставят, поэтому
разного рода каверзы обнаружатся позднее, когда Вы прочтете документацию на их
сайте. Берегите личные нервы — подключайтесь к любому другому поставщику интернета.
Инкогнето
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый ночи компания wifire полноценые мошеники ,хамы и так далие и тому подомное ,я только подключился к этой компание так вечером мне пришли не понятные суммы дениг .за что я даже не пользовался услугой
Константин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Переехали по другому адресу и хотели чтобы нам перевели интернет. Позвонили и договорились на определённый день. В этот день отпрашиваюсь с работы и жду когда прийдёт наладчик в итоге звоню примерно в 20-30 и мне говорят что сегодня его не ждите он прийдет завтра. Утром мчусь на работу и опять отпрашиваюсь. Примерно в 20-15 я опять звоню и мне опять говорят что наладчик прийдёт уже точно завтра. На следующее утро опять мчусь на работу и опять отпрашиваюсь в итоге опять звоню примерно в 19-15 и мне опять говорят что сегодня не прийдут. Сразу позвонил другому провайдеру и утром пришли и сразу подключили. Старайтесь НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой компанией !!!!!
Отрицательный отзыв
ДОГОВОР : 1671865 Просто отвратительно ! Проживаю в г.Королёв и у меня нету интернета уже 12 дней. До этого работал стабильно и всё было хорошо. Первые дни они переносили каждый день срок его подачи — Аргументируя это тем, что у них проблема с оборудованием и они не могут получить доступ к нему! Первые дни верно обещали, что интернет появиться на следующий день. Более 17 звонков ( каждый день) И вот о чудо, они сообщили новый срок подачи , а именно 25.05.19 то есть 2 недели. НАРУШИЛИ публичный договор между покупателем интернета и провайдера ( 3.1.8 устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, с учетом технической возможности в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней с даты поступления заявки Абонента, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения (аварии). Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора.) Итак, в последний раз сказали , что отказывают в перерасчёте! Операторы работают оперативно, не спорю, но кроме слов «Приносим вам наши извинения от лица компании» они ничего не делают! Если интернета не появиться 25.05.19 прийдётся уже переходить на другой провайдер!
Отрицательный отзыв
Постоянно тормозит, небыло ни одного дня чтобы можно было без зависаний посмотреть телик. НЕ ДОВОЛЕН!!!!!
Отрицательный отзыв
Нахожусь в Краснодаре. Агента (продавца) нашел в интернет. Цель: приобрести симку для LTE(4G) интернета в частном доме. Купил sim-карту по почте у одного из агентов wifire. Заплатил за это почти 1000 руб. Из них 900 руб. заложным платежом агенту. И 8 дней ожидал посылку. В результате: 1. Служба поддержки долго не могли мне помочь настроить интернет. 2. Затем не срабатывала автоматическая регистрация. В службе поддержки пообещали через 10 минут. перезвонить. На след. день звоню сам — просят подождать еще. 3. Через неделю звоню сам и поднимаю шум! Мне обещают завести личный кабинет сами и прислать мне пароль — ждите 1-2 часа. Через 3 часа дали доступ к аккаунту. 4. Выясняется, что теперь еще и сим-карту нужно активировать. Несколько звонков в службу и заявка на активацию симки отправлена. 5. Система выдала ошибку, при регистрации сим произошла ошибка — обратитесь в службу поддержки. 6. Как вы понимаете опять туда звоню. Долго решая задачу, специалист попросил прислать в чат поддержки скриншот. 7. Выясняется, что чат у меня не отображается. Опять звоню туда уже безмерно злой. Мне девушка доказывает, что чат должен быть. А его нет. 8. Покупаю интернет у другого провайдера. Появляется чат. Видимо при подключении их симки стояли ограничения и чат не работал. Отправил скриншот — тишина! В результате я потратил почти 1000 руб. и 15 дней, а интернет не получил. Я уже не говорю о потраченных деньгах на звонки с сотового телефона. Категорически не рекомендую связываться с компанией Wifire.ru их же сайт netbynet.ru В качестве подтверждения готов предоставить голосовые записи всех разговоров, чек об оплате и тп. PS. Планирую написать заявление в прокуратуру за развод на деньги. Посмотрим как они попляшут…
Отрицательный отзыв
Самая ужасная компания, все медленно!!! Подключили цифровое тви через приставку, сказал им: отключите кабельное, они сказали что конечно отключат, в итоге нифига не отключили, т. К для этого нужно придти в офис, все допотопно, неудобно. КАК будто попал в больницу десятилетней давности, где нужны какие-то талончики, личный визит и прочая фигня. Никому не советую иметь с ними дело!
Наталия
Отвратительный провайдер! Самый отвратительный, который есть на сегодняшний день. Интернет с низкой скоростью, постоянными разрывами, телевидение через китайское барахло (п не рабочие приставки) В итоге — оплаченная абонентская плата, услуги нет, телевидение не показывает, интернет тормозит. Техподдержка никакая.
Анонимный пользователь
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел «холдинг» NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса…….Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка — единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от «работы» сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Отрицательный отзыв
Домашний проводной интернет. Столкнулся с «автоматической» сменой тарифа на другой, разумеется с более высокой ценой. Мотивировка из смс — текущий тариф якобы архивный. Почему якобы? На сайте WiFire этот мой старый тариф сохранён как действующий и никак не помечен как архивный; более того, в ЛК доступна возможность его выбора для перехода на него! Т.е. фактически обратно. Оставил заявку, но смена на новый тариф произошла сегодня (27.08), а рассмотреть заявку обещают не раньше 01.09. Т.е. эти дни списание оплаты будет по новой цене. На лицо фактическое воровство, пусть пока и небольшой суммы; однако не факт что заявку на старый тариф одобрят.
Очень плохо, что в ЛК нет возможности прямого запрета подобных автоматических смен тарифов, и нельзя прямо указать, что при возникновении с их стороны подобного желания с сохранением тарифной альтернативы — следует сразу просто отключить услугу для текущего абонента.
Всегда использую тариф с самой низкой ценой, и намерен продолжать это делать. А если цена меня не устроит — разумеется покину провайдера от слова незамедлительно.
Если я решу как-либо сменить тариф (на более высокую цену), то сделаю это разумеется без их «автоматической» помощи.
В общем, очень недоволен :(.
Отрицательный отзыв
ДОГОВОР : 1671865 Просто отвратительно ! Проживаю в г.Королёв и у меня нету интернета уже 12 дней. До этого работал стабильно и всё было хорошо. Первые дни они переносили каждый день срок его подачи — Аргументируя это тем, что у них проблема с оборудованием и они не могут получить доступ к нему! Первые дни верно обещали, что интернет появиться на следующий день. Более 17 звонков ( каждый день) И вот о чудо, они сообщили новый срок подачи , а именно 25.05.19 то есть 2 недели. НАРУШИЛИ публичный договор между покупателем интернета и провайдера ( 3.1.8 устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, с учетом технической возможности в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней с даты поступления заявки Абонента, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения (аварии). Неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Оператора.) Итак, в последний раз сказали , что отказывают в перерасчёте! Операторы работают оперативно, не спорю, но кроме слов «Приносим вам наши извинения от лица компании» они ничего не делают! Если интернета не появиться 25.05.19 прийдётся уже переходить на другой провайдер!
Отрицательный отзыв
Постоянно тормозит, небыло ни одного дня чтобы можно было без зависаний посмотреть телик. НЕ ДОВОЛЕН!!!!!
Отрицательный отзыв
Нахожусь в Краснодаре. Агента (продавца) нашел в интернет. Цель: приобрести симку для LTE(4G) интернета в частном доме. Купил sim-карту по почте у одного из агентов wifire. Заплатил за это почти 1000 руб. Из них 900 руб. заложным платежом агенту. И 8 дней ожидал посылку. В результате: 1. Служба поддержки долго не могли мне помочь настроить интернет. 2. Затем не срабатывала автоматическая регистрация. В службе поддержки пообещали через 10 минут. перезвонить. На след. день звоню сам — просят подождать еще. 3. Через неделю звоню сам и поднимаю шум! Мне обещают завести личный кабинет сами и прислать мне пароль — ждите 1-2 часа. Через 3 часа дали доступ к аккаунту. 4. Выясняется, что теперь еще и сим-карту нужно активировать. Несколько звонков в службу и заявка на активацию симки отправлена. 5. Система выдала ошибку, при регистрации сим произошла ошибка — обратитесь в службу поддержки. 6. Как вы понимаете опять туда звоню. Долго решая задачу, специалист попросил прислать в чат поддержки скриншот. 7. Выясняется, что чат у меня не отображается. Опять звоню туда уже безмерно злой. Мне девушка доказывает, что чат должен быть. А его нет. 8. Покупаю интернет у другого провайдера. Появляется чат. Видимо при подключении их симки стояли ограничения и чат не работал. Отправил скриншот — тишина! В результате я потратил почти 1000 руб. и 15 дней, а интернет не получил. Я уже не говорю о потраченных деньгах на звонки с сотового телефона. Категорически не рекомендую связываться с компанией Wifire.ru их же сайт netbynet.ru В качестве подтверждения готов предоставить голосовые записи всех разговоров, чек об оплате и тп. PS. Планирую написать заявление в прокуратуру за развод на деньги. Посмотрим как они попляшут…
Отрицательный отзыв
Самая ужасная компания, все медленно!!! Подключили цифровое тви через приставку, сказал им: отключите кабельное, они сказали что конечно отключат, в итоге нифига не отключили, т. К для этого нужно придти в офис, все допотопно, неудобно. КАК будто попал в больницу десятилетней давности, где нужны какие-то талончики, личный визит и прочая фигня. Никому не советую иметь с ними дело!
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Самый отвратительный, который есть на сегодняшний день. Интернет с низкой скоростью, постоянными разрывами, телевидение через китайское барахло (п не рабочие приставки) В итоге — оплаченная абонентская плата, услуги нет, телевидение не показывает, интернет тормозит. Техподдержка никакая.
Отрицательный отзыв
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел «холдинг» NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса…….Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка — единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от «работы» сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Отрицательный отзыв
Все нервы вымотала эта компания особенно техподдержка люди не знают что у них там пороисходит кто как работает
Особенно это относиться к мастерам по выезду на устранение неполадок сети толи их там вообще нет толи не хотят работать назначают время прихода в удобное для них время с 10 до 16 часов по будням а позже у них рабочий день закончен и ни кого не волнует и как хочешь так и сиди без инета на все звонки и ругательство один ответ Извините Извините
Сижу без инета уже неделю зло переполняет
Вы хоть чтото будете делать или дежурное извините
Отрицательный отзыв
Здесь работают не компетентные сотрудники. Мастера для подключения ждала весь день, хотя оговаривалрсь за неделю в какой день и в какой промежуток времени приедут подключать интернет. В назначенное время мастер не пришел, пришлось звонить в офис, и только со второго раза получилось добиться чтобы наконец пришли и сделали интернет. Но! По мастер не настроил оборудование! Я просила провести интернет в мою квартиру и тв, мастер ушел так и не сделав телевидение, со словами оно должно погрузиться, звоните потом в офис. Так ничего и не работает и не погружается. Звонили в офис, а они ничего сделать не могут и говорят что не оказывают услуг по настройке оборудования. За что я должна платить 7 000?
Отрицательный отзыв
Самый отвратительный провайдер из всех возможных! Плохо все: качество услуги, служба техподдержки, забота о клиенте.
Отрицательный отзыв
WiFire ЭТО УЖАС, потраченное зря время и деньги!!!
Во первых на сайте WiFire нет бесплатного номера телефона, только городские номера, что учитывая качество поддержки не допустимо. Нашел номер 8(800) 550-88-88 на сайте НетбайНет спасибо и на этом.
Логин он же лицевой счёт 986427
У продавца в салоне не оказалось СИМ карт Ммегафона, предложили взять WiFire. Так как провайдер работает на вышках Мегафона, плюс есть безлимит 20мбит. решил попробывать.
В результате:
Подключение 10.05.2016 положил на счёт 1600 руб. выбрал тариф 20 мбит. деньги поступили тариф должен был включиться на следующий день.
Следующий день, деньги исправно списываются скорость 1 мбит. Звоню в тех. поддержку. Ответ: у Вас всё подключено и должно работать. Во всём виновата плохая связь так как, я нахожусь в посёлке Мамыри (2 км. от МКАД по колужскому шоссе) еду по делам в ценр метро Третьяковская, проверяю. Один модем две СИМ карты Мегафон и
WiFire. Мегафон-60 мбит. WiFire-1мбит. Очередной
звонок в тех.под. так как вариан с плохой связью отпал, ответ будем разбираться ждите.
12.05.2016 очередной звонок. Ответ: специалисты нашей компании пытаются решить проблему, пока не получается (интересно каким образом они пытаются, наверно ходят по вышкам Мегафон с анализатором, или с телефоном и замеряют спидтестом скорость, может просто чинят всё усилиями своего коллективного разума) Если бы я предпологал что этот ответ придётся слушать на протяжении недели, с той разницой что к моему обращению номер 3037, через день оператор добавлял пометку Срочно! Наверно не стал бы дальше мучаться и купил СИМ карту Мегафон. Но надежда умирает последней, да и просто жалко выбрашенных 1600руб.
Результат 16.05.2016 очередное обращение в тех.под., очередной ответ-Мы пытаемся, и новый комментарий к обращению номер 3037 СРОЧНО. Ну а скорость Интернета по прежнему 1мбит, и ежедневно списывающиеся со счёта средства, и снова потраченные нервы.
Вообщем может когда нибудь можно будет пользоваться WiFire, но не сегодня. На сегодня компания по моим ощущениям, и судя по отзывам, просто не спасобна быстро отвечать, и решать проблемы. Нужно спокойствие и уверенность что всё будет работать, надо брать проверенных провайдеров.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
обязан выкупить тв приставку стоимостью 5000 руб. Навязали после месяца использования при отключение обязан оплатить полностью сдать нельзя
Добрый день! Будьте бдительны! Не советую связываться с данным провайдером! Расскажу о там как не договаривают, а потом ставят перед фактом! Решил по пробовать интернет и тв wifire, при первой консультации уточнил, что хотел бы по пробовать один месяц данного оператора для сравнения с предыдущим, расписали все красиво! Подключили! Оплатил месяц услуг в перед интернет и тв + тв приставку. Перед окончанием расчётного периода, попросил отключить все услуги так как хочу расторгнуть договор и сдать оборудование, по телефону оператор сказал все приостановили обращайтесь в ближайший офис. При обращение в офис оказалось, что у меня задолженность в размере 520 руб. хотя оператор уверила, что все услуги отключены, оказалось был куплен какой то филь через мегго, возникает вопрос если услуги бы отключены как был куплен фильм внятного ответа не добился, но это оказалось верхушка айсберга, сказали расторгнуть договор можно только после оплаты задолженности я ее оплатил, но этом все не закончилось, оказалось я и теперь не могу расторгнуть договор так как по договору я обязан выкупить тв приставку стоимостью 5000 руб. В копии договора не где не указано о выкупе или аренде приставки, при всем этом не оператор не монтажник оборудования не поставили в известность о том, что приставку можно сдать строго в течение двух недель, при том что услуга оказывается расчетом на месяц. Вот так попробовал для сравнения провайдера и получил навязанное оборудование которое обязан выкупить для того что бы потом выкинуть ведь данная приставка может использоваться только с услугой WIFRI TV которая меня не устроила полностью.! Думаю обращусь в прокуратуру, что бы разобрались на каких основаниях меня заставляют выкупать дорогущие оборудование после одного месяца использования, когда у других провайдеров предоставляется в аренду на срок действия договора!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Вся работа
Самый ужасный провайдер: подключение стоит 3000 р и длиться 3 недели. Компенсация в размере 20% абонентской платы в течение полугода за ожидание подключения не применена ни разу и подтвердить даже не могут, что обещали! На чм2018 оставили абонентов без интернета! Никогда не проводят пересчёт услуг за дни простоя! Обеганный платёж доступен через раз! Самая отстойная компания -провайдер, с которой я когда-либо сталкивалась! Не рекомендую никому!!!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро заключил договор
Недостатки:
Низкая скорость, частые отключения
Договор от 25 июля, город Адлер ул. Демократическая дом 45. В июле три отключения, в августе уже четыре. Устал звонить в техподдержку, слушать музыку и рекламу. В назначенное время мастера-ремонтники не пришли ни разу, опоздание на 2 — 3 часа. Причем, причина неисправностей всегда была в ящике с проводами в подъезде. Или провода поставили гнилые или еще что-то ржавое, но это проблемы провайдера, а не мои. Я плачу деньги и должен получать КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР.
Отрицательный отзыв
Началось наше знакомство в 2015 году,когда переехали в Подмосковье и встал вопрос выбора провайдера.
К дому был подведен только один провайдер и это был Netbynet.Поначалу мы обрадовались,т.к.скорость была хорошая,позволяла играть в онлайн игры и смотреть фильмы онлайн,без порчи нервов.
Чуть позже мы вкусили все прелести минусов этого провайдера.
Интернет летал,пока не приходили домой работяги и в час пик с 18.00 до 23.00 его просто не было. Вырастали непонятные суммы на счетсчету.Только мы гасили один долг,появлялся ещё один. Если вы платите за инет 11 числа,но решаете по каким то причинам заплатить раньше,например,7 числа.То деньги сразу же сжимаются и 7 число становится началом расчетного периода,то есть теперь придется всегда платить 7.И ни днём раньше,иначе случится такое же неудобие. Когда мы опять переезжали и пришло время расторгнуть договор-я узнала,что сделать это можно лишь посетив их офис,находящийся за 10 км от нас.Если ехать,то с двумя пересадками.Онлайн оформить расторжение нельзя. Большие очереди,один сотрудник на огромное количество людей,работающий в режиме многозадачности,что делает его работу ещё более медленной.
Далее мы сотрудничали с другим провайдером,который устраивал нас во всём,пока опять не переехали.На новом месте обнаружили сюрприз в виде единственного провайдера Netbynet.К сожалению,перенести адрес прошлого провайдера не получилось,т.к.дом не подключен к нему.
От безысходности заключили договор с netbynetом.Заключили 15 марта.14 апреля на счету уже появился волшебный минус в 7 рублей.Предложили обещанный платеж.
Позвонив в службу поддержки,я узнала,что 400 рублей,которые мы платим,делится на количество дней в месяце и эта сумма ежедневно снимается со счёта.
На вопрос»Если в марте 31 день,каким же образом тогда не хватило на 31 день 400рублей?»мне ответили»у вас на счёте сейчас отрицательный баланс,при котором вы не можете выходить в интернет».
На последующие вопросы последовали такие же содержательные ответы.Объяснить куда ушли мои деньги,так и не смогли.
Собираем подписи,чтобы передать заявление в управляющую компанию и создать альтернативу сему безобразию.
Отрицательный отзыв
ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!!!! Ситуация такая! Подключился я в декабре к этому провайдеру, пришел техник все подключил, дали бумажку где я поставил подпись, договора мне не дали. Все обошлось одной бумажкой о том что работа была сделана. Но вот пришел день когда я не захотел пользоваться этим провайдером и решил перейти на другого т.к достали прерывания в сети и высокий PING. Подключился к другому провайдеру и как законопослушный гражданин пошел расторгать договор с FIWIRE и тут меня ждали сюрпризы! Заключались они в том что мне сказали что у меня интернет в рассрочку и я не могу расторгнуть с ними договор т.к у них тариф который я подключал оказался в рассрочку, но мне никто не сказал про это, хоть и консультировался с сотрудником этого провайдера. Потом дальше пошло, мне сказали позвонить на горячую линию, я позвонил и мне сказали не волнуйся чувак заплати за апрель и можешь расторгнуть договор, я был в бешенстве от этого! Они составили заявку и сказали что рассмотрят, и вот позвонил специалист и говорит мне, у вас интернет в рассрочку на 1 год, хочешь не хочешь а пользуйся или плати неустойку, сказали что я подписал договор (одну зеленую бумажку под копирку) а весь договор находиться на их сайте, но опять же мне никто ничего не сказал. Посоветовали обратиться в главный офис Курска, там они со мной расторгнут договор и припишут мне счет в размере 3 200 р. Я в бешенстве от того что компания обманывает своих абонентов, не дает полную информацию, не дает договор где все прописано, а в место договора отсылают на сайт. В общем чем это закончиться я не знаю. Но просто так я этого не оставлю, они просто принуждают пользоваться их услугами и не доносят нужной информации до абонентов, просто ставят перед фактом, а в пустую я платить не намерен 3 200. В общем если не хотите оказаться в такой ситуации то либо читайте договор либо вообще обходите стороной этого поставщика интернета!!!!!!!!!!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно перематывать программы на тв.
Недостатки:
Постоянно зависает.
Сделал заявку на подключения интернета. По телефону договаривались привезут роутер DIR-825, а при везли другой дешевле. На следующий день привезли какой нужно. Подключили, говорю этот забирайте он мне не нужен. Ребята позвонили в офис, им что то ответили и не забрали. Приходит счёт в нём вписаны за аренду роутера и тв приставку. Я звоню в офис мне говорят привозите сделаем перерасчёт. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Звоню узнать адрес и часы работы. Приезжаю на Кантемировскую висит объявление что по субботам и воскресеньям офис не работает. Приезжаю домой на Север Москвы улица Ангарская звоню в офис несколько раз, все в один голос говорят суббота и в воскресенье рабочие дни. Третьему уже говорю это последняя информация, а почему я приехал офис закрыт? Извините теперь только по будням! У меня рабочий день до 21ч. я физически не могу к вам попасть. В декабре зашёл на сайт посмотреть как офис работает в праздничные дни. Про 30 и 31 декабря 2018г. ни чего не сказано. Звоню в офис узнать график работы 30 и 31 декабря. Мне говорят 1-8 января выходные!30 и 31 нет никакой информации значит рабочие дни -ответили мне три оператора. Специально звонил три раза чтоб удостовериться. И что вы думаете поехал 30декабря 2018г. ЗАКРЫТО! Самое натуральное издевательство!
Прилагаю фото где про 30декабря ни слово!
Нейтральный отзыв
Поговорим об интернете. Я являюсь клиентом компании Netbynet уже более 10 лет, почти сначала её открытия. Интернет у нас появился в 2002, а Netbynet создана в 2006 году. Эту компанию я не выбирала в качестве своего провайдера, а перешли мы туда так сказать, «по наследству», в результате объединения и слияния местных провайдеров. В целом перемен я тогда не заметила, тариф нам не меняли или сделали аналогичный в ту же цену, я точно уже не помню.
Сравнение с другими провайдерами. Что сразу хочется сказать: у этого провайдера есть огромный плюс — это действительно очень быстрый высокоскоростной интернет,особенно это было заметно ранее, когда у конкурентов все было гораздо хуже. И гости которые были у нас, всегда интересовались тем, что у нас на компе всё «просто летает». Сравнить мне также есть с чем — второй провайдер у нас МГТС (в квартире у нас 2 интернета, расскажу ниже почему). У брата интернет был Корбина (этот примерно на этом уровне), у сестры Билайн (скорость была чуть хуже). Мобильный интернет мы использовали на работе в офисе в прошлом году: большие модемы Йота, Мегафон, — там было все медленно и периодически были сбои.
Скажем так, на уровне таком же услуги другие операторы предоставляют, но лучше, я не видела.
По цене есть разные тарифы, цены по Москве средние, если сравнивать с конкурентами. Есть и цена ниже за подобные пакеты услуг, но там уже будет страдать качество.
Есть бонусная программа, правда бонусы там начисляются очень медленно.
Теперь о грустном. Пока интернет работает — все счастливы, но если вдруг возникли проблемы — нервов они потрепят не мало. Радует только то, что это бывает очень редко. Возможны аварии зимой, во время сильных снегопадов и таяния снега, пару раз за зиму перебои бывают, и обычно это быстро ликвидируют. Техподдержка в это время недоступна — автоответчик говорит, что на линии авария.
Но другая беда — криворукие соседи, которые могут по время ремонта в щитке перерезать провод, — вот с этой проблемой компания может бороться чуть ли не 2-х недель! Это история произошла несколько лет назад. Мы вызывали мастера, который должен прийти аж на 4-й день после поломки (раньше все занято), весь день его прождали — не пришел… А центре поддержки сказали, что приходил, нашел проблему, что провод перерезан (а то мы не знали), но в квартиру звонить не стал, и проблему они могут ликвидировать только через неделю… Мы сильно ругались, они сделали интернет через несколько дней. Но по факту интернета у нас больше недели не было. Спасибо только соседскому вайфаю. Перерасчёт они потом сделали…
Поэтому интернет МГТС (самый дешевый тариф) после этого случая мы подключили дополнительно для подстраховки, на случай таких сбоев, работаем с мужем часто дома, без интернета никак.
Так что качество их обслуживания и техподдержка, мягко говоря, оставляют желать лучшего.
Мы не стали менять провайдера, интернет нас устраивает, и не факт, что в других компаниях нет такого же бардака. В течении нескольких лет все работает — и всё хорошо!
Спасибо всем за внимание!
Нейтральный отзыв
Являемся пользователями интернета от Netbynet, который сменил название на WIFIRE, около 10 лет.
Проблем с провайдером не было, скорость была отличная, цена невысокая, все очень нравилось. Были некоторые проблемы, но все решались достаточно быстро и в нашу пользу.
Но это было до смены бренда на WIFIRE и присвоения нам нового лицевого счета. Смс от WIFIRE мы получали уже с 2016 года, но лицевой счет был старый, как и личный кабинет.
Летом 2017 мы получили смс с уведомлением, что у нас новый лицевой счет, сменился личный кабинет, и начались проблемы с интернетом.
Наш тариф подразумевает 50Мбит/с, безлимитный интернет и WiFire TV 44 (72 канала).
Интернет. Сейчас утро, я единственный пользователь, и с интернетом проблем нет, хотя замеренная скорость 21.10 Мбит/с =2.64 МБайт/с. Вечером жесть, замер скорости иногда показывал 0.5 Мбайт/с. Я понимаю, что интернет «делится» на всех пользователей подключенных к точке, но пользователей у нас двое, и в дневное время при совместной работе проблем со скоростью нет. Техподдержка списывает проблемы с интернетом на низкое качество WIFI роутера (у нас недорогая модель роутера ZyXel), но менять его мы не спешим, так как до перехода на новый лицевой счет проблем не было, всем «хватало» интернета.
Другая проблема — постоянное отключение от интернета. Стала часто оказываться в ситуации «вы подключены к сети, но без доступа в интернет». То есть работаешь, получаешь сообщение, сеть есть, пишешь сообщение, отправляешь почту, а оказывается ты уже без доступа в интернет. Ранее такое было в случае, если интернет не оплачен. Теперь вечером и ночью (в час пик домашнего пользования) это частая ситуация. Спасает (но не всегда) выключение роутера, отключение от него сетевого кабеля, и повторное включение. Опять же, техподдержка списывает это на роутер, но до этого несколько лет все было замечательно, такие проблемы появились только летом 2017 после «перехода» на WIFIRE.
Это основные минусы. Но пока с этим столкнулись всего несколько месяцев, до этого опыт сотрудничества с NetByNet был положительный, поэтому пока надеемся, что это проблемы перехода.
Еще, правда, есть один небольшой минус. В старом личном кабинете даже на безлимитном тарифе можно было посмотреть статистику потребления интернета. В новом личном кабинете можно посмотреть статистику только по списанию денежных средств.
По поводу WiFire TV 44 (72 канала). Пользовались только первое время, так как потом поставщик общедомовых услуг кабельного ТВ включил большую часть интересных нам каналов в свой базовый тариф без изменения стоимости. Поскольку переключаться лень, то пользуемся общедомовым. WiFire TV 44 (72 канала) держим на случай отсутствия сигнала кабельного тв (редко, но бывает).
В целом, сейчас смешанные чувства от пользования WiFire. С одной стороны, многолетний положительный опыт сотрудничества, с другой стороны, последние несколько месяцев пользования интернетом несколько вызывают раздражение.
Положительный отзыв
Достоинства:
хорошее тв+интернет
Недостатки:
приставка на телевизор
Нормальное тв+интернет. Раньше много функций (просмотр мультиков на детских каналах и т. д.) были бесплатными — теперь платно… Если на телевизоре нет WiFi и не хочется протягивать кабель — есть аренда приставки за 50 рублей в месяц. Приставка мрак полный… Тормозит, пульт неудобный и т. д.
Положительный отзыв
Достоинства:
Пакеты и акции для подключения на выбор. Можно подключить 4G для смартфона.
Недостатки:
Минусов нет.
Воспользовался услугами Wifire. В принципе ничего не возмущает, всё отлично. Личный кабинет удобен в использовании, там предлагают различные акции, пакеты для подключения. Также подключил 4G сим-карту Wifire для смартфона. Подключение недорого, плачу вместе за интернет на компьютере и дополнительно за сим-карту. Если вдруг нет возможности заплатить, то дают услугу Обещанный платёж на 5 дней за 100 руб. Ставлю оценку Отлично.
Положительный отзыв
Здравствуйте! Я пользуюсь услугами провайдера «Нет Бай Нет» уже около 6 лет (с лета 2009 года), и хочу рассказать свои впечатления об оказанных услугах.
Впервые я подключила Нет Бай Нет после школы (так как для учебы в институте требовался интернет). Мастер пришел в назначенное время и провел соединение. Интернет работал хорошо (конечно, бывали и мелкие неприятности, вроде внезапного отключения из-за несвоевременной оплаты). Но в 2011 году провайдер Билайн предложил более выгодные условия (беспроводной интернет + ТВ) и мы всей семьей перешли к другому оператору. При этом отключение не происходит (просто не нужно оплачивать нетбайнет и он отключается сам собой)
Но в 2012 году я переехала в другую квартиру, и туда снова провела Нет Бай Нет. К нему купила роутер Асус, и вот у меня появился свой Вай-фай! Здесь интернет работает как часы. Если внезапно связь обрывается, то можно позвонить на горячую линию. При этом (потому что мой номер привязан к адресу), не нужно ждать ответа оператора. Если произошел обрыв, то автоответчик сообщает «На Вашей линии уже ведутся работы и доступ в интернет скоро будет восстановлен» — это же здорово! Не нужно ждать 20 минут ответа оператора!!!
А еще мне очень нравится, что оплачивать интернет теперь можно из мобильного банка — так получается быстрее и без комиссии! Но даже если нет возможности оплатить связь сиюминутно, можно взять услугу «Обещанный платеж» — на счет зачисляются деньги, интернет работает, но оплатить нужно в течении 3х дней.
Но есть и пара минусов у моего интернет-провайдера:
1. Вечером скорость «проседает» — видимо, многие пользуются интернетом, поэтому видео начинают медленно грузиться.
2. Вечная реклама!!! Они присылают ее по почте, звонят и навязывают новые тарифы, ТВ и прочее… Самое неприятное было, когда мне по почте пришла сим-карта с интернетом для планшета. В моем планшете нет сим-карты (только вай-фай) и такая карта мне не нужна. Но Операторы звонили и спрашивали, не хочу ли я воспользоваться симкой? Может быть, в мобильном модеме или в планшете? Это очень навязчиво. Поэтому и ставлю 4 балла. Ведь наверняка такая реклама стоит денег (печать карты, печать рекламного буклета, зп оператору) — лучше бы за эти деньги они подарили мне месяц интернета с большей скоростью — авось, такая акция и принесла бы свои плоды (и я бы перешла на более дорогой тариф ради большей скорости)…
Итоговая моя оценка не 5 баллов, потому что Нет Бай Нету еще есть, куда развиваться и расти!
Спасибо за внимание!
Положительный отзыв
Согласно народной примете, в новый дом первым нужно впускать интернет-кабель. И где он ляжет — там ставьте кровать. И стол. И комп. И жрачку.
Верная примета. При переезде в новую квартиру — долго выбирали интернет-провайдера. Метались между СМАЙЛ (бывший Инфолайн) и неизвестный нам NETBYNET. Наслышавшись про работу первого, да и не понаслышке знаем о качестве работы (муж работал монтажником), остановились на неизвестном провайдере.
Заявка выполнялась в течение примерно 5-ти рабочих дней, т.к. живем в области. Мастер приехал поздно, но справился быстро, но с учетом того, что муж по квартире предварительно протянул провода. Чего-чего, а кабеля у нас завались)
На счет работы интернета — нарецаний никаких!
Очень нравится отсрочка платежа, т.к. мы семья молодая и ничем не обременненая — порой забываем вовремя сделать абонентскую плату. Причем, ни у одного провайдера подобного не встречала, а междупрочим, подключали МКС, их выкупили МТС и к Билайну подлючались.
И если составить рейтинг по качеству работы интернета и телевидения в домашних условиях:
1 место NETBYNET
2 место МКС (МТС)
3 место Билайн
4 место СМАЙЛ
Так что, никому ранее неизвестная темная лошадка бьет все рекорды.
Отрицательный отзыв
Хуже , чем этот wifire не встречал. Это какой то пипец!!!
Отрицательный отзыв
Лицемерный, непорядочный и жутко назойливый провайдер. Не верьте ни в какие его
бесплатные акции и прочую рекламную хрень. А если Вам не повезло подключиться, то
при расторжении договора приготовьтесь оплачивать непредвиденные дополнительные суммы. Да и договора в бумажном виде при подключении Вам не предоставят, поэтому
разного рода каверзы обнаружатся позднее, когда Вы прочтете документацию на их
сайте. Берегите личные нервы — подключайтесь к любому другому поставщику интернета.
Отрицательный отзыв
Добрый ночи компания wifire полноценые мошеники ,хамы и так далие и тому подомное ,я только подключился к этой компание так вечером мне пришли не понятные суммы дениг .за что я даже не пользовался услугой
Отрицательный отзыв
Переехали по другому адресу и хотели чтобы нам перевели интернет. Позвонили и договорились на определённый день. В этот день отпрашиваюсь с работы и жду когда прийдёт наладчик в итоге звоню примерно в 20-30 и мне говорят что сегодня его не ждите он прийдет завтра. Утром мчусь на работу и опять отпрашиваюсь. Примерно в 20-15 я опять звоню и мне опять говорят что наладчик прийдёт уже точно завтра. На следующее утро опять мчусь на работу и опять отпрашиваюсь в итоге опять звоню примерно в 19-15 и мне опять говорят что сегодня не прийдут. Сразу позвонил другому провайдеру и утром пришли и сразу подключили. Старайтесь НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой компанией !!!!!