При оформлении заказа сказали одну стоимость. В процессе доставки машина задержалась в пробке, задержалась на 15-20 минут. Был произведен перерасчет. После перерасчета по телефону сказали одну сумму, по факту взяли на 1500 тысячи больше. Уже месяц веду переписку, деньги вернуть отказываются, предлагают скидку на 25%. Скидка не нужна, больше их услугами пользоваться никогда в жизни не буду и всем не советую! Обманывают с оплатой!!!!!!!!!
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
06.09.2018 г. я обратилась в эту компашку и не могу отойти от шока. Грузчик и водитель удрали с полученными деньгами раньше оплаченного времени, бросив мою мебель у подъезда, пока я поднялась в свою квартиру, чтобы открыть им дверь. Друзья это просто капец. Таджики просто удрали, не доделав свою работу. Я в шоке.
Оксана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мошенники!Разводят на деньги!Был договор что справятся за час поездка на 3 адреса стоила 1890р,за час грузчики не справились и начали требовать дополнитель оплачивать 1300руб за дополнительный час,якобы пробки.оператора перед заказом 4 раза предупредила что если люди не справятся со своей работой никаких дополнительных часов оплачивать
не буду!оператор убедил что грузчики работают быстро!но вот с чего я им должна оплачивать пробки?в итоге заказ полностью не выполнили от половины пришлось отказаться!мошенники!лучше заказывайте перевозки на авито и дешевле и качественнее!
Недостатки
Мошенники
Заказчик1
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Плюсов нет вообще)))
Недостатки:
Компания, которая просто берет деньги и создает кучу проблем, и не отвечает ни за что
Два раза воспользовались услугами компании грузового такси «Газелькин». Начну с их слогона- Перевозится все Быстро. Бережно. Точно в срок. Пиар менеджеру 5, он не думал как по факту видимо будет поставлена организация работы этой компании. Атеперь по существу: подача машины на сайте стоит меньше 15 минут, по факту менеджеры ставят время прибытия 30мин., а приезжает машина в течении 45-60 минут. Свое время они считают, люди не в счет. Отзвонится предупредить -видимо это сложный процесс. Машины все просто сказать на коленях -это ничего не сказать. Первая машина приехала без глушителя- стриттрейсинг вариант с прямотоком-водитель сказал, до рем базы машины доезжают редко. С первым водителем все вроде нормально, парень адекватный к нему нет вопросов. т. к. это служба механников -как такую машину выпускают на линию. А вот второй раз заказали это просто жесть. 1. поинтересовались маршрутом -определили стоимость-после объявления мне стоимости я сказал, что у меня скидочная карта 20% и тут самое интересное, менеджер видимо к ним пришел из битвы экстрасенсов сказав я вам посчитал со скидкой уже. на мой вопрос почему два дня назад на такое же количество часов- машина стоила дешевле, тупо ответил — что так сегодня же пятница))) на сайте компании gazelkin.ru ничего об этом не написано, согласился на стоимости. 2. менеджер говорит что машина приедет через час, я спросил почему не через 15 заявленых минут на сайте, сказал машин мало. говорю ок, время прибытия машины 14-20 меня оповестили. 14-22 я звоню уточнить где машина? сказали минут 5 и будет. по факту машина приехала через 45 минут, дальше веселее. Водитель чуть завел ее на проходной, я уточнил доедит ли машина — водитель сказал доедит. предложил не глушить машину ему, но он ее заглушил. и вот стоит машина компании Газелькин среди складов, а водитель в непонимании как ее завезти. Ходил вокруг машины, пришел я и помог -выяснили что аккумулятор сел. Про то что я его предупредил про возможность ее не завести водитель всерьез не принял, потом пожалел… И мин 15-20 я занимался и решал как завезти эту машину(заказчики решают проблемы компании которой платят). Завели, ибо водитель как я понял имел представление только о том что есть педали и ручка переключения передач. Наконец то загрузились. выехали от поставщика, я вышел из газели и сел в свою, а водитель поехал на точку выгрузки. выезжая на шоссе, увидел знакомую чудо газель на аварийках, подъехал уточнить не сломался ли? оказалось он ищет маршрут. на что я ему объяснил как ехать, но он сказал что поедит как пишет ему программа. И вот мы разъехались — я по своему маршруту, водитель видимо по своему. я приехал в пункт разгрузки -водитель приехал через час, видимо компания своим сотрудникам выдает вместо навигаторов- глобус москвы))) И тут я упустил моменты еще как строился диалог между компанией и мной. Я дозванивался раз 20 до менеджеров, объяснял ситуацию и весь ералаш как у них построена работа, менеджеры бросали трубки, и все. Меня связывали с отделом качества раз 8, но так и не состоялся диалог у нас. пытаясь понять у менеджеров кто за что у них отвечает, объяснили никто. Выяснить, кто ответит за ситуацию и решить финансовый вопрос -тоже оказалось не скем. логист, которому дозвонился водитель и передал мне телефон, чтоб я объяснил почему отказываюсь оплачивать часть суммы от выставленой бросила трубку. в итоге водитель не знал что ответить мне, т. к. с него эту сумму уже компания списала как заработанные. компания к своим же сотрудникам как я понял относится как к быдлу, отдал я водителю деньги за минусом 120р. хотя по сути нестоило было платить вообще. компания работает походу за счет того, что заказчики на жалости к водителю заплатят эти деньги. Желающим заказать авто у компани Газелкин-10 раз подумайте, желающим поработать в уникальной компании Газелькин -1000раз подумать на этом примере какое отношение к своим же сотрудникам.
mak472
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Вежливый персонал на «трубке».Приятный женский голос и всё такое .
Недостатки:
Непрофессиональные грузчики с хамским отношением к клиентам .
Вчера перевозили мебель от м. Комендантский до ул. Ситцевой . Приехали 2 грузчика сильно Азиатской внешности, начали работать, но очень -очень медленно (видимо чтобы лишние 1-2 часа накрутить ), делали вид что русский не знают . В лифт грузовой грузили по несколько досок, выгружали внизу, а потом один стоял в машине, а другой носил по одной досочке прям от лифта . На мои претензии по поводу скорости перемещения в пространстве ответили : ну, мы ведь ходим . В общем, так они ходили 45 минут, я сказал что меня такая работа не устраивает, на что мне было отвечено : не нравится — щас выгрузим . Я сказал «Ок». Выгрузили за 3 минуты . Пытались требовать деньги за эти 45 минут, но были вежливо посланы на Родину. А вещей они за это время вынесли не больше 1/3 лифта, т. е. 4 коробки (маленьких из к-рауты ), один радиатор масляный, одну секцию стенки отечественной (разобранную мной и связанную стрейтчем ) Так что кто хочет «порамсить» с «гостями» из очень Средней Азии, очень рекомендую обращаться в кампанию Газелькин .
домашний1
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нормальная работа грузчиков в данном случае
Недостатки:
Безобразная работа отдела расчётов и невозможность решить вопрос в нужный момент.
Заказали газель в фирме Газелькин. Водитель приехал позже на 2 часа (сказал, что пробки). Грузчики работали впринципе нормально. Самое безобразие началось, когда пришло время рассчитать стоимость работ. Диспетчера стали переводить звонки в отдел расчётов (общался с некой Викторией). Там стали называть суммы на 1-3 тысячи больше, чем должно было быть. После нескольких звонков, нашли компромисную цену. Но водитель требовал больше, ссылаясь на то, что фирма с него потребует большою сумму. Стал звонить в фирму, а там перестали брать трубки в отделе расчётов. Звонил 4 раза, так никто и не подошел.
Впечатление о работе самой компании осталось негативное.
Romickon
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Вежливый оператор, который принял заказ.
Недостатки:
Все остальное.
9 июля, около часа дня, позвонил по телефону для оформления заказа на вывоз строительного мусора с адреса. На сайте, с которого был взят телефон, ни слова не говорилось о Газелькине. Если бы было написано, я бы им не позвонил. Я читал о них все отзывы на отзовике. Но узнал я о том, что это Газелькин, только в конце оформления заказа №1475173. Заказ был оформлен на 11 утра 10 июля. В 11-30 примерно, мне звонит рабочий, который должен был принимать их на адресе и сообщает, что звонили с фирмы-погрузчика и сказали, что у них что-то с машиной и приехать они смогут только в 18 часов… Я был в шоке от того, что с первого же раза наткнулся на то, что тут описывается в большинстве отзывов. Сумма заказа была 3290р. Что делать, работа стоит, строительный мусор мешает проводить работы по ремонту. День теряется. И, согласно отзывам, нет никакой гарантии, что вечером они приедут. Перезвонил в грузовиков. Думаю, ладно, переплачу, но там вовремя всегда приезжали и нареканий почти не было. Машину подали в течение 20 минут. Цена за такой же заказ вышла 3580р. Но самое смешное, когда я звонил в Газелькин, чтобы выяснить причины такой задержки, и в разговоре с оператором предположил, что они, наверное берут намного больше заказов, чем сами могут обслужить, оператор сказал, что ничего подобного и 92% отзывов о них положительные… Я просто заржал в ответ. А потом посмотрел отзывы на их сайте и, действительно, так и не нашёл отрицательных отзывов. Такое ощущение, что они находятся в другой вселенной. Спасибо огромное отзовику за то, что ранее узнал о Газелькине и не обратился к ним с переездом, перед ремонтом. И не обращусь к ним никогда больше.
Homo_Sapiens
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Друзья,
На мой взгляд, компаний с подобным клиентским сервисом в условиях столь высококонкурентного рынка существовать не может.
01.02 оформили предварительный заказ на перевозку дивана. Утром 02.02 самостоятельно связались со службой поддержки для подтверждения заказа.
В ходе подтверждения заказа проговорили с оператором все детали:
— стоимость доставки: 1 890 руб. (ехать из пункта А в пункт Б не более 10 мин.)
— количество грузчиков: 2 чел;
— количество мест в автомобиле: 2 для грузчиков, 1 пассажирское.
Оператор также заверил, что дополнительно звонить не потребуется и автомобиль будет подан по указанному нами адресу ровно в 20:00.
Номер заказа оператор не сообщила, привязка была произведена к номеру мобильного телефона.
20:00-20:15 автомобиль не подан.
Звоним в службу поддержки – начинаются сложности с поиском заказа.
По номеру телефона идентифицировать заказ не удалось.
После нескольких итераций один из многочисленных операторов смог все-таки найти заказ по адресу отправления (обращаю ваше внимание, заказ совершенно точно удалось найти, поскольку оператор самостоятельно установил корректный пункт доставки дивана).
По результатам разговора специалист 2-ой линии службы поддержки:
— великодушно извинился;
— торжественно пообещал, что «виновники произошедшего будут строго наказаны»;
— переоформил заказ на 21:30, пообещав, что в 21:15 с нами свяжется водитель;
— дополнительно предложил скидку за доставленные неудобства, таким образом стоимость заказа составила 1 670 руб.
21:15-21:30 автомобиля нет (вот это поворот!).
Вновь звоним в службу поддержки – наша заявка отсутствует.
Поиски по номеру телефона, адресам отправки и доставки результатов не дали.
Предлагаемое операторами решение – оформление очередного заказа (уже третьего), который, по всей видимости, и в этот раз никто не планировал выполнять.
Дополнительно хочу отметить, что по семейным обстоятельствам отправкой дивана занималась моя мать, пенсионерка (я пыталась координировать вопрос по телефону удаленно).
В связи с подобным построением «процесса» со стороны «Газелькина» маме пришлось практически 2 часа провести на улице в мороз (отправка осуществлялась не из нашей квартиры).
В конечном счете мы, конечно же, оставили это неблагодарное дело, предварительно потратив впустую:
— полдня своей жизни (учитывая бесполезно потраченное на дорогу время);
— приблизительно 146 тонн нервных клеток;
— пару сотен рублей на телефонные разговоры.
Впоследствии у меня возникло предположение, что заказ намеренно был удален одним из операторов в связи с возникшими на стороне «Газелькин» сложностями в подборе перевозчика. По всей видимости, система оплаты труда специалистов службы поддержки предполагает наличие KPI, связанного с отслеживанием статуса исполнения зарегистрированного заказа (это всего лишь моё предположение).
В любом случае, считаю, что подобный клиентский сервис не просто плох или возмутителен, а категорически неприемлем.
Я подготовила развернутую жалобу и направила сразу по нескольким адресам для обратной связи (включая службу поддержки клиентов). К сожалению, до настоящего момента никаких комментариев от лиц компании не последовало.
Резюмируя изложенное, могу сказать: если вы ищите вариант «дёшево и никак», то вам определенно сюда. Если же вы действительно планируете осуществить перевозку — подбирайте другие варианты / сервисы / собачьи упряжки
UPD 07.02
Друзья, с удовольствием дополняю данный отзыв. Получила обратную связь, которая забила финальный гвоздь в клиентскую лояльность. Как и говорилось мною ранее, ни один из операторов «Газелькина» не сообщил нам номер заказа, поскольку поездка была привязана к номеру мобильного. Именно по этому номеру телефона нам дважды удавалось идентифицировать заказ при обращении в службу поддержки.
Но уже после второго срыва поездки (грузовой автомобиль в конечном счете так и не прибыл), все данные, включая адрес отправления, адрес доставки и номер телефона магическим образом исчезли. Все эти детали были подробно изложены мною в письме в компанию. И я по-прежнему полагаю, что информация о заказе умышленно была удалена одним из сотрудников компании после первого эпизода неисполнения согласованного ранее заказа.
Официальный ответ «Газелькина» привожу ниже. Остается загадкой, почему нельзя поднять историю разговоров. Насколько я понимаю, при архивировании записей, звонок наделяется определенными метками: дата, время звонка, номер телефона и пр. ¯_(ツ)_/¯
>>> Добрый день!
К сожалению, мы не имеем возможности подробно рассмотреть Ваше обращение по причине недостаточности представленных данных. Для проведения проверки просим Вас указать полный семизначный номер Вашего заказа (например: 1045034). Если же данные не сохранились, следует предоставить номер телефона, указанный Вами как контактный в процессе оформления заказа, а также дату и время подачи машины.
Как только информация будет предоставлена, мы сможем произвести проверку обстоятельств Вашего заказа.
По указанному Вами номеру телефона +XXXXXXXXXXX заказы на данную дату не оформлялись. >>>
У меня все. Компании «Газелькин» от всей души желаю освоить искусство клиентского сервиса
Geisthaus
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Началось всё с навязчивого, типа, сервиса. Позвонила рассчитать стоимость переезда, еле отмахалась от менеджера, и всё равно в течение всего вечера и утра донимали звонками.
Как рассчитывают стоимость — загадка, за пять минут разговора сумма изменилась от 2490 до 1790 рублей за час работы с двумя грузчиками. Угрожают, что если сейчас же не соглашусь, то в следующий раз мне насчитают миллионы, «поедете за дорого» (с).
Когда на следующий день мне всё-таки понадобилась перевозка, позвонила им, шустрый менеджер Андрей, которого видимо закрепили за моим заказом, тут же заявил, что поеду я за 1290 рублей за первый час и 1790 рублей за второй. Машину подадут через полчаса.
Ну везите, чо.
Тут же приходит подтверждающая смс с другими ценами — 2490/3490 рублей.
Ок. Звоню — не берут.
Зато проснулись грузчики, на «еле русском» сообщили, что задержатся на час.
Ок. Звоню разобраться с ценой. Берут — сбрасывают с линии.
Звоню настойчивее, с намерением так. Меня связывают с грустным менеджером отдела по работе с клиентами Романом. Роман, посовещавшись с пустотой, устало сообщает — нехай, езжайте по той сумме, что вам пообещали в первый раз. 1290 руб/час, напоминаю.
Грузчики в это время уже забирали вещь из пункта А. Сердце ликовало.
Чувство безысходности снова настигло по приезду грузчиков в пункт Б, где мы и договорились с ними расплатиться. Зазвучал такой уже родной «еле русский» язык.
Буквы сложились в слова, слова в цифры, цифры в 2490 рублей. Бл.
Поглядели мы в щенячьи глаза грузчика, услышали лепет «ну мы нэ виноватэя, будя штраф» и отдали уже эти деньги.
Зачем-то звонили им снова, сообщить, что такая фигня имеет место быть. Нас переключали от отдела к отделу, Романа выдали не сразу. Бедолага сокрушался, что всё верно, договаривались мы на 1290 рублей, он займётся выяснением обстоятельств, обязательно позвонит, решит вопрос, и вообще.
Ну я не знаю, до сих пор решает наверное. Удачи там, Роман.
Saalamandra
54 лет назад
Отрицательный отзыв
До этого пользовался этой компанией 1 раз, переезжал из Сокольников на Мичуринский проспект перевезли все за 3,5 часа как я и планировал были отличные грузчики все носили быстро и качественно заплатил 4,5 тысячи и был очень доволен.
Решил воспользоваться этой фирмой еще раз, о чем ЖАЛЕЮ.
Заказал машину с 2 грузчиками на 7 утра(!!!) за 3 дня до переезда, нужно было ехать с Мичуринского проспекта в город Железнодорожный. Заказал из расчета проскочить пробки, в итоге они приехали в 7-45. Приехали 2 нерусских 1 из них толком по русскому даже не говорил. Работали так, как будто еще не проснулись.
Но самое главное, что меня поразило в работе – ШЛЕПАНЦЫ, которые у них постоянно слетали с ног, если кто-то из них шел спиной. Особенно замедлялся процесс при переноске тяжелых вещей. А также это грубое нарушение техники безопасности.
Грузили по пол лифта крупногабаритными вещами ПОЦАРАПАЛИ все полы в холле и лифте. Смотря на все это мы с женой САМИ(!!!) начали подносить легкие вещи к лифту чтоб ускорить процесс, а при погрузке в кузов мне пришлось ими РУКОВОДИТЬ так как они не понимали, как им все компактно расположить.
Было принято решение позвонить и заказать на точку выгрузки еще 2 грузчиков. Оператор мне сказал, что они будут в час дня. На выгрузку мы приехали в 2 часа и новых грузчиков я там не обнаружил. Пол часа пытался выяснить где они и едут ли они. В итоге мне сказали, что они будут минут через 40, от них я естественно отказался, 4 часа они едут!!! Закончили разгрузку 17-30. Таким образом на переезд мы затратили (начиная с 7 утра) 10 с половиной часов (из них 2 часа на дорогу), и это за переезд одной газелью с кузовом в 4метра длинной.
Дозвониться в службу контроля качества невозможно — 20 минут слушал музыку. При оплате показываю им купон, скачанный с сайта на скидку в 2т.р, но они мне говорят, что ничего об этом не знают и им надо платить всю сумму.
Позвонил к ним на фирму: мне сказали, что надо этот вопрос решать со службой контроля качества, в которую не дозвониться)) замкнутый круг.
В итоге заплатил 15,250 рублей.
Ужасный сервис!!!!! Всех знакомых буду отговаривать не пользоваться этой компанией.
Ольга
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Перевозили нам небольшой груз со склада. В легковушку не вошло, пришлось бы делать 3 ездки, а грузовым такси за раз перевезли. Газелькин давно работает, взяли их, у них дешевле. Грузчики все приезжие, но это не только тут, много где. Нам загрузили и разгрузили без потерь для товара, все потом проверяли. Платили наличными по факту, документов не спрашивали, тут это не сильная сторона. Если простая и дешевая перевозка нужна, то это в Газелькин, а если особый комфорт, бумаги, то придется к более дорогим перевозчикам обращаться, и то среди них еще и отбор сделать — есть кто берет много, а работает так же.
Вячеслав Пестерев
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Погрузили и выгрузили на месте все бережно и аккуратно. К работе персонала претензий нет. НО, владельцам просьба следить за состоянием машин, всю дорогу перегревался двигатель, водитель вынужден был часть пути доезжать накатом. Хорошо хоть на МКАД не встали.Дважды оставлял отзыв на их сайте, так и не опубликовали
mrBiden
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Порядочная компания
Недостатки:
Есть недобросовестные сотрудники
Не вдаваясь в подробности, кто и в каких долях владеет компанией «Газелькин» и какие должности в ней и в дочерних компаниях занимает, в дальнейшем в тексте решено именовать данное обращение, как к руководству ООО «Грузовое такси Газелькин», не переходя на конкретные личности.
Итак, собственно, само обращение.
События 23.10.2016 произошедшие в Москве по Шенкурскому проезду (полный адрес в паблик светить не будем) напрямую касаются вашей компании, поскольку в событиях описанных ниже приняли участие люди работающие в вашей компании (компании Газелькин), и стали они участниками дальнейших событий не во вне рабочее время (тогда и претензий бы и не было к компании Газелькин), а именно в рабочее время, находясь при исполнении своих должностных обязанностей, с применением вашего фирменного автомобиля, то есть тогда, когда работодатель, а именно в данном конкретном случае — юр. лицо компания Газелькин, непосредственно несёт ответственность за свой персонал, как работодатель (что предусмотрено действующим законодательством).
Итак, что произошло: выполняя свою непосредственную работу (по перевозке и доставке грузов) водители и грузчики компании «Газелькин», а конкретно люди из автомобиля Газель за гос. номером В229УК178, прибыли в г. Москва по Шенкурскому проезду по конкретному адресу в конкретный дом (в путевом листе у вас в компании Газелькин всё это должно быть учтено, как положено по закону., компания «Газелькин» ведь соблюдает закон? Не так ли… Вы же не Евросеть времён Чичваркина… Итак, припарковавшись у подъезда водители-грузчики компании Газелькин стали разгружать машину и носить огромные тюки и коробки с неизвестным содержимым на 3 этаж и заносить их в квартиру 188, в ту в квартиру, номер которой был указан у них в заказе, в путевом листе (это как чек в магазине, товар такой-то, сумма такая-то, или, как счёт в банке, клиент номер такой-то, сумма такая-то и все довольны, всё чётко и правильно… Да?! (фото, видео и аудио материалы были произведены аппаратурой наблюдения))
Что дальше…
Да на машине всё как положено, GAZELKIN.RU, телефон [495] 300-00-00… Перевезётся всё. быстро, бережно, точно в срок, круглосуточно… И всё бы ничего, если бы не одно, но…
Мы (жильцы соседней квартиры), как уже говорилось в начале, адрес в паблик не светим (это пока не заявление в Прокуратуру, да и не выступление на телеканале Life), находились в 14:25 у себя в квартире, на кухне (гостей принимали), как вдруг, кто-то подошёл к нашей двери, как позже выяснилось, в том числе и при просмотре с камер наблюдения — это был ваш сотрудник при исполнении своих рабочих обязанностей в рабочее для себя время, так вот этот сотрудник компании Газелькин (в рабочее время — по закону ответственность несёт также и работодатель) что-то впихнул в замочную скважину и нажал на ручку до упора, и аккуратно, как можно тише стал дёргать дверь с силой туда-сюда, пытаясь открыть её и войти, мы просто опешили… это действие длилось с одновременными манипуляциями в замочной скважине секунд 7-12, затем было следущее, тот кто пытался войти в нашу квартиру, подошёл к напарнику (машина В229УК178) (всё это происходило тогда, когда напротив дверь была открыта и носили они туда в кв188 все эти тюки, ага а сюда так между делом зашли («джентельмены удачи — украл, выпил в тюрьму» как в том фильме). Дальше между этими работниками состоялся разговор на площадке (наблюдение — рулит) Тот кто пытался войти в нашу квартиру сказал напарнику — никак, не получается, но тот второй буквально настойчиво в полголоса настоял… иди пробуй ещё раз… И каково же было наше удивление, когда ваш сотрудник (компания Газелькин) опять подошёл к нашей двери (мы с компанией газелькин никогда дел никаких не имели и естественно машину для перевозок не заказывали) и снова полез чем-то в замок, опустил ручку двери, и стал пытаться войти, на этот раз более напористо и с большей силой стал давить на дверь с опущенной ручкой туда сюда, одновременно совершая манипуляции с замком, тут мы уже не выдержали и попросили через дверь объясниться, на что сотрудник вашей компании резко опешил и отскочил… сказав… извините я просто перепутал и стали они оба делать вид дальше, как будто ничего этого и не было, продолжая таскать коробки и тюки в кв188… а что с 1 этажом не перепутали а (полицию мы вызывали… для начала, взять персональные данные и зафиксировать факт попытки несанкционированного проникновения в чужое жилище)
Руководство ООО «Грузовое такси Газелькин», у нас к вам вопрос… ваши сотрудники ведут документацию, путевые листы, где чётко описан заказ, кто заказал, из какого пункта в какой нужно везти, конкретный адрес в путевом листе… ит. д. или так на слово или всё таки как положено по закону (или не как положено частично минуя налоговую службу, типа один пишем два в уме)…
Ну а если всё как положено (кстати дураков здесь нет), то как они ваши сотрудники, компании Газелькин (GAZELKIN.RU) могли перепутать адрес в разнарядке с нашей квартирой (с их слов они перепутали — но мы то понимаем, включили дурочку, рыбка сорвалась, лоханулись). Извините мы перепутали, ну да а… напротив дверь то открыта… и они носят туда вещи, а сюда так… перепутали… интересно, А если бы счёт компании газелькин так кто в банке перепутал… а что раз нормально… вы бы волновались или тоже без претензий к банку… Ну так вот и мы это так не оставим… А отговорки перепутали … ну если теоретически предположить что так, то факты говорят об обратном… первое… носят вещи туда, дверь там открыта, второе номер у них и у нас на квартире прописан (аки счёт в банке) и номер у рабочих в путевом листе явно не наша квартира, всё чётко… Тогда в чём же дело… однако
Так что давайте не будем играть в дураков, все взрослые люди, не дети, всем всё ясно, ну а то что они не открыли (не получилось), не успели или мы их спугнули, не успели убить и ограбить, так если б успели то это другая история была бы… бдительность помогла… а потом бы только камеры слежения помогать стали…
В общем ваши сотрудники с автомобиля В229УК178 дискредитируют честное имя вашей компании, сделайте соответствующие выводи и примите соответствующие меры, а мы проследим за этим и сделаем свои выводы, ошибались мы в вас или нет…
Спасибо за понимание…
На последок разве что пару слов скажем автоджентельменам с той газели, с такой манерой путать вас тоже скоро могут перепутать с представителями паралимпийского движения, нехорошо вторгаться в тот дом в который вас, ну точно не звали, а если что спросить хотели бы, то есть звонок, постучать можно, но не лезть в дверь пытавшись её открыть, глупо всё это, мы доверяем только фактам, и только фактам, а не домыслам и догадкам, и не тому кто что сказал… Факты вещь упрямая…
Пытались дверь открывать — факт неоспоримый, зачем уже другой вопрос, в любом случае это как ни крути — недоразумение или злой умысел, а что конкретно догадываться мы не обязаны, и тем более доверять вам, первым встречным, ибо привыкли доверять только фактам…
Мария Корнеенко
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Надо было переехать из одной квартиры в другую. Вещи самой таскать не хотелось. Начала искать такси грузовое вместе с грузчиками, чтобы все выгрузили, перевезли и занесли в квартиру. Искала я именно компанию, так как частникам не доверяю. Выбрала грузоперевозки газелькин. У них была самая выгодная цена.
Мне очень понравилось их удобное мобильное приложение. Там ты сам выбираешь машину, количество грузчиков и время и видишь, как меняется цена. В мобильном приложении газелькин вы можете сами подобрать себе минимальную стоимость. Цена зависит от расстояния, количества грузчиков и времени перевозки (1 час, 2 часа и более). Причём можно заказать машину к определенному времени.
Для того чтобы сэкономить больше денег, заказывайте именно через приложение, а не по телефону. Так будет максимальная скидка. Самый дешёвый тариф у них с 20.00 и до 9.00. Но в 20.00 перевозка может занять больше времени и это выйдет дороже, поэтому я заказала грузоперевозку на 6.30 утра. Пробок не было, я доехала из спб в область за час. Если у вас, как у меня просто коробки с вещами, то заказывайте одного грузчика, а вот если что-то типа холодильника, то придётся уже доплатить за второго.
Единственный минус — они немного потеряли мой заказ и мне пришлось звонить и спрашивать где моя машинка. В 6.30 по телефону ответила сонная замученная девушка и начала быстро искать нам машину. Поэтому машина приехала только в 7.00. Но так как приехало три смешных узбека, которые были очень вежливые, я сменила злость на милость. В общем, заплатила я очень дёшево и довольна. После заказа мне перезвонили из офиса и спросили, сколько стоила мне поездка — проверяют, чтобы не обманули.
Валентина
54 лет назад
Положительный отзыв
На прошедшей неделе переезжала с проспекта Луначарского на Графский переулок. Обратилась в Газелькин. Заказ обработали быстро. Машину и двух грузчиков направили вовремя. Боялась, что в два часа не уложимся или всякие там перекуры начнутся. Ничуть не бывало. Ребята вежливые, активные, все быстро и без суеты. Спасибо большое за аккуратность и оперативность.
Елена Андреева
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена отличная и работают вполне хорошо
Недостатки:
Немного грязно в машине.
Комментарий:
Второй раз уже компания выручает с переездом нашего завода. Сначала нас выгнали в одном месте, Газелькин перевозили нас. Теперь и на Ладожской не получилось место удержать, там цену повысили. Услугами я довольна, раньше не заказывала грузовую машину никогда, опыта не было. Но компанией довольна, у них не дорого и один раз наткнулась даже на акцию. Минусов почти нет, только грязь в машинах, что первый раз было не чисто, что второй тоже самое. А больше плохого ничего сказать не могу, за такие деньги отлично работают. Грузчики тоже всегда с юмором работают, с ними весело общаться было, всегда бы так переезжать с хорошим настроением и время быстро идет.
Николай
54 лет назад
Положительный отзыв
Для отправки груза в Санкт-Петербург пришлось заказать грузовое такси, сломалась машина компании, решили не рисковать. Подача машины была плюс-минус нормально. Главное груз пришел в адрес без повреждений. Коробки и проклейка скотчем не повреждены и все коробки были доставлены. Сдали по акту, документы в порядке. Претензий к сервису нет у меня, спасибо.
Таня
54 лет назад
Положительный отзыв
Я в компанию обратилась, чтобы мне перевезли несколько шкафов, в итоге очень не плохо справились. Немного покоцали одну дверцу, но это мы сами виноваты были, ничего страшного. Так, мне понравилось, нам их и разобрали и собрали, даже немного замотали в пленку, чтобы не повредить в
дороге. Минусов особо не заметила, буду компанию рекомендовать и сама, если что заказывать машину тут. Тем более скоро грозит два глобальных переезда.
Достоинства
скорость и цена
Недостатки
нет
Sugar yulechka
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро, качественно, недорого
Недостатки:
Не выявила
Ремонт и переезд… думаю эти слова многих заставляют вздрагивать от мысли насколько это сложно, муторно и объемно. Совсем недавно мы столкнулись с этим и грузовое такси «Газелькин» нас не раз спасали при транспортировке вещей, а так же строительных материалов.
Срез хочу сказать, что я заказывала данное грузовое такси через приложение Gazelkin. Это официальное приложение данной компании.
Благодаря этому приложению я смогла без звонков оператору заказать грузовое такси. Так же удобно, что можно выбрать пункт отправки, пункт доставки, время к котором должна приехать машина, количество грузчиков, ну и самое главное цену вашего заказа. Так же при заказе через данное приложение действует скидка 25%.
В общей сложности мы пользовались услугами данной компании около 4 раз за 2 месяца.
Теперь подробно заберу весь процесс по пунктам:
1. Скорость подачи автомобиля — быстрая. Самый ранний промежуток времени — 20 минут и водитель действительно будет у вас через 20 минут.
2. Грузчики — отличные, аккуратные. Пару раз нам попадались русские ребята, в другие разы — лица из стран СНГ. Впрочем это никак не влияло на качество работы. Загружают и выгружают вещи аккуратно.
3. Машины — неплохие, иногда были немного «убитые», но на качество доставки до нужного места это не повлияло.
4. Цена — очень приятная.
5. Время доставки. Грузчики специально не тянут время, едут по кратчайшим маршрутам, все быстро погружают и разгружают.
Минусов у данного грузового такси не увидела, очень порадовал сервис.
marinazar
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень сильно обжегшись на перевозке вещей полгода назад, обстоятельно и вдумчиво занялись выбором перевозчика на этот раз. Нужно было перевезти 67 тяжелых коробок с книгами, четрыре стеллажа и по мелочам: пару чемоданов, разрозненные пакеты, теле тумбу и т.д.
Выбор был между Грузовичковым и Газелькиным и основывался исключительно на раскрученности имен. Предыдущий опыт был с менее известным перевозчиком. Тогда клюнули на кажущуюся дешевизну.
Просмотрев сайты обоих, пришли к выводу, что они почти одинаковы по стоимости и предоставляемым услугам.
Позвонили Газелькину вечером накануне перевоза вещей. Уже наученные горьким опытом, злые и готовые к подвохам и обманам на каждом шагу, подготовили детальный список вопросов, а сам разговор с оператором записывали.
Вопросы были такие:
— будет ли поэтажная оплата подъема и сноса вещей (в обоих пунктах нет лифта);
— нужно ли при заказе указывать точное количество перевозимых предметов;
— будут ли грузчики заносить вещи в квартиру, а не бросать у двери;
— может ли быть опоздание;
— как происходит оплата, и тд.
На каждый вопрос я получала ответ и буквально требовала, чтобы оператор подтверждала вслед за мной, мол, да, они не будут требовать дополнительной платы за каждый этаж, да, они предоставят накладные сразу же, да, они не потребуют ни копейки больше сверх условленной платы.
Нам предложили 2 часа, включающие погрузку, разгрузку и дорогу, за 3690, а каждый последующий час стоил бы 1790. Мы рассудили, что за это время вряд ли можно управиться с 600 кг книг и выбрали другой вариант – «Квартирный переезд». Это неограниченная по времени и объему перевозки работа 2х грузчиков. Т.е. по их словам «ребята будут работать до тех пор, пока все не перевезут». Стоимость этой услуги 7490 рублей.
Заказали машину на следующий день на 16:00. Звонили Газелькину еще раза 3 с возникающими вопросами. Каждый раз, говоря уже с другими операторами, не уставали задавать одни и те же вопросы. Операторы терпеливо уверяли, да-да, 7490 ЗА ВСЕ. В процессе разговора с одним из операторов выяснилось, что все вещи должны находиться в одном помещении, т.е. например, в одной комнате, а не в двух. В противном случае за вынос вещей из второго помещения будет дополнительная плата.
На следующий день мы переносили время подачи машины на час, никаких проблем с этим не возникло.
За 30 минут до назначенного времени нам позвонил водитель и сообщил, что они уже подъехали и ждут от нас отмашки. Но поскольку мы еще стаскивали вещи в одну комнату, то попросили их подождать. К слову, делать этого, может быть и не надо было. Ровно в назначенное время пришли два парня. Один такой крупный медведь, а второй довольно тщедушный паренек-водитель. Оглядели коробки и буквально тут же начали взваливать их себе на плечи по одной на плечо и таскать вниз. Заняло это примерно час с короткими глотками воды и одним перекуром. Потом была дорога, занявшая около часа по пробкам. А потом несчастные опять таскали на третий этаж всю библиотеку. Работа адовая.
Закончили около 10 вечера. Внеся последнюю коробку, сказали: «Все, мы закончили». И действительно, взяли 7 490. Получили чаевые по тысяче. Были званы на тарелку борща, но отказались, сказав, что устали и хотят домой.
На все ушло 4,5 – 5 часов.
Хорошие ребята, вежливые, немногословные; работой мы остались очень довольны и приятно удивлены. Есть с чем сравнить: хотелось бы написать о бандитах-вымогателях, с которыми сталкивались раньше, но уже и пыл прошел и в памяти не все осталось.
Дата перевоза 07.02.2018. Номер заявки 187 59 37
PollyNow
54 лет назад
Положительный отзыв
Предистория:
Решено было переехать от родителей мужа к моим, вещей было уже прилично накоплено за 5 лет совместной жизни, поэтому отметили НГ и начали собираться.
Собственно как все наше добро перетаскивать на другой конец Москвы — было не совсем понятно, своими силами бы точно не справились. Поэтому обзвонили всех, кого только могли.
Выбрали Газелькина только за низкую цену, в остальном — все как обычно, проверять всех на деле ведь не будешь.
Переезд:
Вообщем определились с датой, 27 января, суббота, что бы всем было удобно и родители могли помочь с вещами.
Услуг нам много озвучили, естественно за каждую — доплата. Т.е. сама поездка вышла у нас в 4500 + грузчики на погрузку и разгрузку + их упаковка наших пожитков.
Машина была заказана на 27 число, 8 вечера. Один из грузчиков приехал заранее, и начал запаковывать вещи и мебель, у него это заняло около 40 минут, все коробки, пленка, мешки — были с собой.
Потом подъехала машина, приблизительно во время, мы уже точно тогда не смотрели, были заняты.
Погрузка заняла около получаса. Ребята нормально работали, хочу отметить, к нам русские приехали — и водитель и грузчики. Ничего не уронили, не повредили, стены не обшарпали коробками.
Выгрузили все непосредственно в квартиру. Деньги отдали водителю, и единственное, что смутило — никаких документов, подтверждающих поездку, нам не выдали — ни чека, ни накладной. Т.е. водитель просто показал в телефоне на приложении набежавшую сумму (около 9 тысяч за все) и мы с ним расплатились.
В целом нас все устроило — никаких неприятных неожиданностей, резко выросшей цены, хамства с нами не случилось. Рекомендую
Ника
54 лет назад
Положительный отзыв
Я когда мои рабочие могут помогать сразу вызываю машину чтобы грузчиков не брать. Так дешевле намного. А компанию эту я люблю они все наши товары перевозят уже три года и не разу не меняла их на другие компании. У Газелькин всегда есть машины свободные, единственный минус пробки, если попадаем, то приходится за час еще платить сверху точно. Но иногда водители попадаются смышленые, и объезд находят
Дмитрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Никогда не заказывайте в этой «шаршкиной конторе» машину:
1. Логистика построена отвратительно. Звонят за час до назначенного времени и говорят, что подадут машину во время. В назначенное время звонит водитель и говорит, что он в 70км и будет добираться 3-4 часа… итогом +1.5т. р. за перевозку из-за пробок вечерних, когда доезжает водитель и испорченные планы на вечер.
2. Заранее не покупают упаковочный материал, который был заказан + спрашивают, что там оператор написал по моей заявке, что за «2 гр.» в комментарии? Это два грузчика.
3. При звонке в эту контору сбрасывают трубку.
Итогом: потраченные лишние деньги, время, испорченные планы.
Валентина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Переезжали с одной дачи на другую. Сначала задержали машину. Машина приехала не туда, хотя пять раз звонили и просили связь с водителем. Обещали, что водитель перезвонит за пол-часа до приезда. Водитель не перезвонил, а попугай на телефоне начал вешать вину на нас. Водитель не перезвонил, потому что по русски не бум-бум. Прислали вместо обещанных русскоговорящих двух киргизов-рахитов по 45 килограмм. Машину прислали меньшую, чем обещали. Машину загружали мы сами при участии болезных киргизов. При выезде с участка они снесли ворота. Привыкли, видимо к степным просторам. При приезде на второй участок стали требовать дополнительные деньги за просроченное время (30 минут), хотя сами по своей вине опоздали на час. Стиль работы этих крахоборов взять предоплату наобещать кучу всего и потом каждый раз соединять с разными операторами, которые, якобы, не в курсе договоренностей. Просто жулики.
Дмитрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
-краткий отчёт о 3,14зденяшем душу леденце работы в «Газелькине».. Пусть , как справедливо классик сказал , будет «Его пример другим наука».
Преамбула . Остался я без своей родимой ГАЗельки.. История долгая , сейчас излагать не стану . Но-остался без машины , без денег , зато с нехилыми долгами . Так что вариантов , где деньги СРАЗУ выплачивают-по сути всего два . Либо обычное такси , либо грузовое . А поскольку я за последние полтора десятка лет привык всё-таки к ГАЗелям -выбор очевиден . Сперва ткнулся к зелёным-т.е. «Грузовичков» . Почитал на собеседовании их инструкцию.. Н-да . Спецодежда обязательна , за курение в кабине штраф и тому подобное . Не , думаю-казарма это не моё . Ткнулся к жёлтеньким-к «Газелькину» Там-с распростёртыми обьятьями . «Дмитрий Сергеевич , люди с Вашим опытом , конечно ОЧЕНЬ нужны , таким режим наибольшего благоприятствования , заказов ОЧЕНЬ много , недельку на старой машине поездите , потом новую с завода дадим…». Три собеседования , проверка СБ , сажают в «Соболя» и везут на базу в Обухово . Начальник колонны (единственный адекватный человек , которого я там встретил) радуется , долго ищет машину (их там штук 30 стоит) выдаёт , как человеку опытному , трёхметрового «фермера» . Говорит-лучшее , из имеющегося (склонен верить) . Я смотрю и ОЧЕШУЕВАЮ . Замок сломан , ГУР сухой , ручник отсутствует , на приборке не работают указатели топлива и температуры…В фарах ТИНА.. СРАЧ в кабине непередаваемый! Ладно , сажусь (и бак и баллон пустые) загоняю в ремзону . Ручник делают , масло в ГУР заливают , ворота в фургоне поправляют . Про остальное-«Пока так поезди , запчастей нет». Ну ладно-приезжаю домой , кабину слегка отчищаю , утром на линию .
О работе . График сам выбираешь-по 12 часов (с 8 до 20 , с 9 до 21) или 2/2 или 3/3 (но тогда машину на базе на выходные оставляешь и могут другому отдать) или 5/2 либо 6/1 . Тогда машина только твоя . НО!!! На выходные машина через GPS БЛОКИРУЕТСЯ . То есть-стоит-то она у дома , но ездить на ней нельзя . Тем не менее-КАЖДЫЙ ДЕНЬ с депозита списывается 200 р страховки (нехилая страховка на ГАЗель 13-го года.. 200 рх365 дней получается 73000 в год.. . За нексты , кстати , списывается уже 300 р). Можешь быть только водилой , можешь-водилой-грузчиком , можешь бригаду грузчиков с собой возить . Платишь им ты . Я выбрал 5/2 и водила-грузчик . Да , не с моим здоровьем , но деньги реально ОЧЕНЬ нужны .
Схема такая . ПЕРЕД работой кладёшь деньги на свой депозит . Минимальная сума для новичков-4000 , для постоянных-7000 . В течении дня МЕНЬШЕ на счету быть НЕ должно-иначе штраф (200 р. каждый час) . С депозита списывается 60% газелькина за наличный заказ или прибавляется 40% моих за безнальный . Есть ещё онлайн-оплата , клиент платит на сайте . Это-ЗАДНИЦА . вчера , к примеру , заказчик за час работы онлайн оплатил 1190 , мне начислили…316(!!!) Комиссии , НДС и прочее . ВСЁ с водилы . Горючее , понятно , тоже . Ремонт бесплатен , если докажешь , что поломка не по твоей вине . Вообще-штрафы за каждый чих (см. фото). Машина голая-нет даже запаски (сам не имеешь право ничего делать . В случае поломки-вызываешь техничку или эвакуатор с базы . За вызов 500 р. списывают , если в поломке не ты виноват-возвращают. В теории-если ремонт надолго , могут подменную машину дать) . Ты ОБЯЗАН иметь в машине ремни крепления , стретч и упаковочную плёнку . За отсутствие-штраф . Впрочем , за упаковку в теории возмещают , ремни только за свой счёт .
Заказы ЯКОБЫ назначает СИСТЕМА . Машины оснащены трекерами , система видит нахождение каждой и посылает на заказ ближайшую подходящую . Н-да-именно ЯКОБЫ . Работа через приложение , дублируется диспетчерами . Система начинает отсчёт времени когда приближаешься примерно на 500 м. к точке погрузки и заканчивает когда на такое же расстояние удаляешься . Всё бы ничего , но!!! приближение ВСЕГДА чётко видит , а вот УДАЛЕНИЕ-частенько..глючит . А уехать надо в течении 10 минут после окончания , иначе заказ НЕ закрыт и деньги продолжают капать . С которых 60% вычтут автоматом…Можно принудительно через диспетчера закрыть , если в приложении отследишь , что глюк.
Диспетчера-отдельная песня . С клиента деньги берут немалые , но о доп. оплате не всегда предупреждают . Живой пример-позавчера вечером . Приходит мне заказ . Погрузка в ЭТМ в Шушарах , выгрузка на Таллинском шоссе , дер. Витино . Диспетчер озвучила клиенту…ОДИН ЧАС(!!!) работы и сумму в 2790.. А дело в том , что выгружаться я не имею право , не получив оплаты . Другими словами-все разборки с клиентами за нереальные обещания диспетчерам расхлёбывает ВОДИЛА..
Всё бы ничего . Но-у меня за три недели в день было ОТ ТРЁХ ДО ПЯТИ заказов . За 13 дней июля чистыми заработок… МЕНЬШЕ 20 000 . Уезжая из дома в 7-8 утра и возвращаясь в 22-24 часа .
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Машина пришла на загрузку на час позже. Машина технически не исправна — не работает спидометр, при превышении 65км/час (по навигаторам на телефонах) ее начинало кидать в стороны и дико трясти! По кольцу из-за этого ползли в правом ряду со скоростью 60 км/час при разрешенных 90. Сообщил об этом в службу поддержки и попросил не считать дополнительное время вызванное неисправностью машины, водитель подтвердил инфу перезвонившему ему специалисту, и как результат заставили заплатить по полной (в противном случае не разгружали машину). Обещали связаться и решить эту проблему позже и в итоге естественно Газелькин не перезвонил.
Отвратительный сервис!!! Не рекомендую!!!!!!!
Alex
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обман, намеренное затягивание времени в пути и скотское отношение к клиенту.
Не обращайтесь в эту компанию, если не желаете переплачивать и тратить свои нервы на диалоги с диспетчерами, у которых задача одна – не помочь Вам, а Вас обуть.
В первый (и в последний) раз обратился в компанию «Газелькин». Нужно было перевезти б/у холодильник. Был запрос на «Газель» с двумя грузчиками.
Приехали вовремя, тут вопросов нет. Два лица, далеко не славянской внешности. Один – водила, второй – грузчик. Погрузили быстро, но неаккуратно (поцарапан пол нового лифта, надеюсь, ответственный за дом этого не заметит).
А потом началось…
Скорость намеренно держалась не более 40 км/час (в том числе, чтобы не попасть в «зеленую волну» светофоров). Торможение перед «зебрами», даже до того, как пешеход поставил ногу на дорогу.
Намеренно еле двигался, чтобы увеличить время в пути и содрать бабла за второй час. В итоге, пришлось доплатить за лишние полчаса, хотя время от подачи машины до прибытия на точку выгрузки составило 1 час и 1 минута.
Кстати, груз не выгружают без оплаты. Оплачено наличными, квитанцию или какие-либо подтверждающие оплату документы не прислали (типа – пишите на e-mail, пришлём).
Переговоры с диспетчером результата не дали: на моё предложение оставить холодильник в машине и остаться этим уродам без оплаты, стали угрожать, что отвезут товар на стоянку хранения с оплатой 3 тыс. руб. в сутки. Пришлось доплатить за лишние полчаса.
Заказ 3770346. Маршрут: Малая Дмитровка – Юрловский проезд. Время в пути по расчету навигатора – 26 минут. Реальное время с подачи машины и погрузки, время в пути до точки выгрузки: 1 час 1 минута. Всё сделали, чтобы было больше оговоренного часа.
Доплачивать за лишнюю минуту как за полчаса – нонсенс. Договаривайтесь с частником газельщиком, объявлений на Авито – море, с ним всегда сможете решить все вопросы.
Проблема будет найти грузчиков. Ищите друзей, которые могут помочь.
«Газелькин» — обман и развод на бабки. Дело не в деньгах, а в скотском отношении к клиенту.
Отрицательный отзыв
Недостатки:
При оформлении заказа сказали одну стоимость. В процессе доставки машина задержалась в пробке, задержалась на 15-20 минут. Был произведен перерасчет. После перерасчета по телефону сказали одну сумму, по факту взяли на 1500 тысячи больше. Уже месяц веду переписку, деньги вернуть отказываются, предлагают скидку на 25%. Скидка не нужна, больше их услугами пользоваться никогда в жизни не буду и всем не советую! Обманывают с оплатой!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
06.09.2018 г. я обратилась в эту компашку и не могу отойти от шока. Грузчик и водитель удрали с полученными деньгами раньше оплаченного времени, бросив мою мебель у подъезда, пока я поднялась в свою квартиру, чтобы открыть им дверь. Друзья это просто капец. Таджики просто удрали, не доделав свою работу. Я в шоке.
Отрицательный отзыв
Мошенники!Разводят на деньги!Был договор что справятся за час поездка на 3 адреса стоила 1890р,за час грузчики не справились и начали требовать дополнитель оплачивать 1300руб за дополнительный час,якобы пробки.оператора перед заказом 4 раза предупредила что если люди не справятся со своей работой никаких дополнительных часов оплачивать
не буду!оператор убедил что грузчики работают быстро!но вот с чего я им должна оплачивать пробки?в итоге заказ полностью не выполнили от половины пришлось отказаться!мошенники!лучше заказывайте перевозки на авито и дешевле и качественнее!
Недостатки
Мошенники
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Плюсов нет вообще)))
Недостатки:
Компания, которая просто берет деньги и создает кучу проблем, и не отвечает ни за что
Два раза воспользовались услугами компании грузового такси «Газелькин». Начну с их слогона- Перевозится все Быстро. Бережно. Точно в срок. Пиар менеджеру 5, он не думал как по факту видимо будет поставлена организация работы этой компании. Атеперь по существу: подача машины на сайте стоит меньше 15 минут, по факту менеджеры ставят время прибытия 30мин., а приезжает машина в течении 45-60 минут. Свое время они считают, люди не в счет. Отзвонится предупредить -видимо это сложный процесс. Машины все просто сказать на коленях -это ничего не сказать. Первая машина приехала без глушителя- стриттрейсинг вариант с прямотоком-водитель сказал, до рем базы машины доезжают редко. С первым водителем все вроде нормально, парень адекватный к нему нет вопросов. т. к. это служба механников -как такую машину выпускают на линию. А вот второй раз заказали это просто жесть. 1. поинтересовались маршрутом -определили стоимость-после объявления мне стоимости я сказал, что у меня скидочная карта 20% и тут самое интересное, менеджер видимо к ним пришел из битвы экстрасенсов сказав я вам посчитал со скидкой уже. на мой вопрос почему два дня назад на такое же количество часов- машина стоила дешевле, тупо ответил — что так сегодня же пятница))) на сайте компании gazelkin.ru ничего об этом не написано, согласился на стоимости. 2. менеджер говорит что машина приедет через час, я спросил почему не через 15 заявленых минут на сайте, сказал машин мало. говорю ок, время прибытия машины 14-20 меня оповестили. 14-22 я звоню уточнить где машина? сказали минут 5 и будет. по факту машина приехала через 45 минут, дальше веселее. Водитель чуть завел ее на проходной, я уточнил доедит ли машина — водитель сказал доедит. предложил не глушить машину ему, но он ее заглушил. и вот стоит машина компании Газелькин среди складов, а водитель в непонимании как ее завезти. Ходил вокруг машины, пришел я и помог -выяснили что аккумулятор сел. Про то что я его предупредил про возможность ее не завести водитель всерьез не принял, потом пожалел… И мин 15-20 я занимался и решал как завезти эту машину(заказчики решают проблемы компании которой платят). Завели, ибо водитель как я понял имел представление только о том что есть педали и ручка переключения передач. Наконец то загрузились. выехали от поставщика, я вышел из газели и сел в свою, а водитель поехал на точку выгрузки. выезжая на шоссе, увидел знакомую чудо газель на аварийках, подъехал уточнить не сломался ли? оказалось он ищет маршрут. на что я ему объяснил как ехать, но он сказал что поедит как пишет ему программа. И вот мы разъехались — я по своему маршруту, водитель видимо по своему. я приехал в пункт разгрузки -водитель приехал через час, видимо компания своим сотрудникам выдает вместо навигаторов- глобус москвы))) И тут я упустил моменты еще как строился диалог между компанией и мной. Я дозванивался раз 20 до менеджеров, объяснял ситуацию и весь ералаш как у них построена работа, менеджеры бросали трубки, и все. Меня связывали с отделом качества раз 8, но так и не состоялся диалог у нас. пытаясь понять у менеджеров кто за что у них отвечает, объяснили никто. Выяснить, кто ответит за ситуацию и решить финансовый вопрос -тоже оказалось не скем. логист, которому дозвонился водитель и передал мне телефон, чтоб я объяснил почему отказываюсь оплачивать часть суммы от выставленой бросила трубку. в итоге водитель не знал что ответить мне, т. к. с него эту сумму уже компания списала как заработанные. компания к своим же сотрудникам как я понял относится как к быдлу, отдал я водителю деньги за минусом 120р. хотя по сути нестоило было платить вообще. компания работает походу за счет того, что заказчики на жалости к водителю заплатят эти деньги. Желающим заказать авто у компани Газелкин-10 раз подумайте, желающим поработать в уникальной компании Газелькин -1000раз подумать на этом примере какое отношение к своим же сотрудникам.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Вежливый персонал на «трубке».Приятный женский голос и всё такое .
Недостатки:
Непрофессиональные грузчики с хамским отношением к клиентам .
Вчера перевозили мебель от м. Комендантский до ул. Ситцевой . Приехали 2 грузчика сильно Азиатской внешности, начали работать, но очень -очень медленно (видимо чтобы лишние 1-2 часа накрутить ), делали вид что русский не знают . В лифт грузовой грузили по несколько досок, выгружали внизу, а потом один стоял в машине, а другой носил по одной досочке прям от лифта . На мои претензии по поводу скорости перемещения в пространстве ответили : ну, мы ведь ходим . В общем, так они ходили 45 минут, я сказал что меня такая работа не устраивает, на что мне было отвечено : не нравится — щас выгрузим . Я сказал «Ок». Выгрузили за 3 минуты . Пытались требовать деньги за эти 45 минут, но были вежливо посланы на Родину. А вещей они за это время вынесли не больше 1/3 лифта, т. е. 4 коробки (маленьких из к-рауты ), один радиатор масляный, одну секцию стенки отечественной (разобранную мной и связанную стрейтчем ) Так что кто хочет «порамсить» с «гостями» из очень Средней Азии, очень рекомендую обращаться в кампанию Газелькин .
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нормальная работа грузчиков в данном случае
Недостатки:
Безобразная работа отдела расчётов и невозможность решить вопрос в нужный момент.
Заказали газель в фирме Газелькин. Водитель приехал позже на 2 часа (сказал, что пробки). Грузчики работали впринципе нормально. Самое безобразие началось, когда пришло время рассчитать стоимость работ. Диспетчера стали переводить звонки в отдел расчётов (общался с некой Викторией). Там стали называть суммы на 1-3 тысячи больше, чем должно было быть. После нескольких звонков, нашли компромисную цену. Но водитель требовал больше, ссылаясь на то, что фирма с него потребует большою сумму. Стал звонить в фирму, а там перестали брать трубки в отделе расчётов. Звонил 4 раза, так никто и не подошел.
Впечатление о работе самой компании осталось негативное.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Вежливый оператор, который принял заказ.
Недостатки:
Все остальное.
9 июля, около часа дня, позвонил по телефону для оформления заказа на вывоз строительного мусора с адреса. На сайте, с которого был взят телефон, ни слова не говорилось о Газелькине. Если бы было написано, я бы им не позвонил. Я читал о них все отзывы на отзовике. Но узнал я о том, что это Газелькин, только в конце оформления заказа №1475173. Заказ был оформлен на 11 утра 10 июля. В 11-30 примерно, мне звонит рабочий, который должен был принимать их на адресе и сообщает, что звонили с фирмы-погрузчика и сказали, что у них что-то с машиной и приехать они смогут только в 18 часов… Я был в шоке от того, что с первого же раза наткнулся на то, что тут описывается в большинстве отзывов. Сумма заказа была 3290р. Что делать, работа стоит, строительный мусор мешает проводить работы по ремонту. День теряется. И, согласно отзывам, нет никакой гарантии, что вечером они приедут. Перезвонил в грузовиков. Думаю, ладно, переплачу, но там вовремя всегда приезжали и нареканий почти не было. Машину подали в течение 20 минут. Цена за такой же заказ вышла 3580р. Но самое смешное, когда я звонил в Газелькин, чтобы выяснить причины такой задержки, и в разговоре с оператором предположил, что они, наверное берут намного больше заказов, чем сами могут обслужить, оператор сказал, что ничего подобного и 92% отзывов о них положительные… Я просто заржал в ответ. А потом посмотрел отзывы на их сайте и, действительно, так и не нашёл отрицательных отзывов. Такое ощущение, что они находятся в другой вселенной. Спасибо огромное отзовику за то, что ранее узнал о Газелькине и не обратился к ним с переездом, перед ремонтом. И не обращусь к ним никогда больше.
Отрицательный отзыв
Друзья,
На мой взгляд, компаний с подобным клиентским сервисом в условиях столь высококонкурентного рынка существовать не может.
01.02 оформили предварительный заказ на перевозку дивана. Утром 02.02 самостоятельно связались со службой поддержки для подтверждения заказа.
В ходе подтверждения заказа проговорили с оператором все детали:
— стоимость доставки: 1 890 руб. (ехать из пункта А в пункт Б не более 10 мин.)
— количество грузчиков: 2 чел;
— количество мест в автомобиле: 2 для грузчиков, 1 пассажирское.
Оператор также заверил, что дополнительно звонить не потребуется и автомобиль будет подан по указанному нами адресу ровно в 20:00.
Номер заказа оператор не сообщила, привязка была произведена к номеру мобильного телефона.
20:00-20:15 автомобиль не подан.
Звоним в службу поддержки – начинаются сложности с поиском заказа.
По номеру телефона идентифицировать заказ не удалось.
После нескольких итераций один из многочисленных операторов смог все-таки найти заказ по адресу отправления (обращаю ваше внимание, заказ совершенно точно удалось найти, поскольку оператор самостоятельно установил корректный пункт доставки дивана).
По результатам разговора специалист 2-ой линии службы поддержки:
— великодушно извинился;
— торжественно пообещал, что «виновники произошедшего будут строго наказаны»;
— переоформил заказ на 21:30, пообещав, что в 21:15 с нами свяжется водитель;
— дополнительно предложил скидку за доставленные неудобства, таким образом стоимость заказа составила 1 670 руб.
21:15-21:30 автомобиля нет (вот это поворот!).
Вновь звоним в службу поддержки – наша заявка отсутствует.
Поиски по номеру телефона, адресам отправки и доставки результатов не дали.
Предлагаемое операторами решение – оформление очередного заказа (уже третьего), который, по всей видимости, и в этот раз никто не планировал выполнять.
Дополнительно хочу отметить, что по семейным обстоятельствам отправкой дивана занималась моя мать, пенсионерка (я пыталась координировать вопрос по телефону удаленно).
В связи с подобным построением «процесса» со стороны «Газелькина» маме пришлось практически 2 часа провести на улице в мороз (отправка осуществлялась не из нашей квартиры).
В конечном счете мы, конечно же, оставили это неблагодарное дело, предварительно потратив впустую:
— полдня своей жизни (учитывая бесполезно потраченное на дорогу время);
— приблизительно 146 тонн нервных клеток;
— пару сотен рублей на телефонные разговоры.
Впоследствии у меня возникло предположение, что заказ намеренно был удален одним из операторов в связи с возникшими на стороне «Газелькин» сложностями в подборе перевозчика. По всей видимости, система оплаты труда специалистов службы поддержки предполагает наличие KPI, связанного с отслеживанием статуса исполнения зарегистрированного заказа (это всего лишь моё предположение).
В любом случае, считаю, что подобный клиентский сервис не просто плох или возмутителен, а категорически неприемлем.
Я подготовила развернутую жалобу и направила сразу по нескольким адресам для обратной связи (включая службу поддержки клиентов). К сожалению, до настоящего момента никаких комментариев от лиц компании не последовало.
Резюмируя изложенное, могу сказать: если вы ищите вариант «дёшево и никак», то вам определенно сюда. Если же вы действительно планируете осуществить перевозку — подбирайте другие варианты / сервисы / собачьи упряжки
UPD 07.02
Друзья, с удовольствием дополняю данный отзыв. Получила обратную связь, которая забила финальный гвоздь в клиентскую лояльность. Как и говорилось мною ранее, ни один из операторов «Газелькина» не сообщил нам номер заказа, поскольку поездка была привязана к номеру мобильного. Именно по этому номеру телефона нам дважды удавалось идентифицировать заказ при обращении в службу поддержки.
Но уже после второго срыва поездки (грузовой автомобиль в конечном счете так и не прибыл), все данные, включая адрес отправления, адрес доставки и номер телефона магическим образом исчезли. Все эти детали были подробно изложены мною в письме в компанию. И я по-прежнему полагаю, что информация о заказе умышленно была удалена одним из сотрудников компании после первого эпизода неисполнения согласованного ранее заказа.
Официальный ответ «Газелькина» привожу ниже. Остается загадкой, почему нельзя поднять историю разговоров. Насколько я понимаю, при архивировании записей, звонок наделяется определенными метками: дата, время звонка, номер телефона и пр. ¯_(ツ)_/¯
>>> Добрый день!
К сожалению, мы не имеем возможности подробно рассмотреть Ваше обращение по причине недостаточности представленных данных. Для проведения проверки просим Вас указать полный семизначный номер Вашего заказа (например: 1045034). Если же данные не сохранились, следует предоставить номер телефона, указанный Вами как контактный в процессе оформления заказа, а также дату и время подачи машины.
Как только информация будет предоставлена, мы сможем произвести проверку обстоятельств Вашего заказа.
По указанному Вами номеру телефона +XXXXXXXXXXX заказы на данную дату не оформлялись. >>>
У меня все. Компании «Газелькин» от всей души желаю освоить искусство клиентского сервиса
Отрицательный отзыв
Началось всё с навязчивого, типа, сервиса. Позвонила рассчитать стоимость переезда, еле отмахалась от менеджера, и всё равно в течение всего вечера и утра донимали звонками.
Как рассчитывают стоимость — загадка, за пять минут разговора сумма изменилась от 2490 до 1790 рублей за час работы с двумя грузчиками. Угрожают, что если сейчас же не соглашусь, то в следующий раз мне насчитают миллионы, «поедете за дорого» (с).
Когда на следующий день мне всё-таки понадобилась перевозка, позвонила им, шустрый менеджер Андрей, которого видимо закрепили за моим заказом, тут же заявил, что поеду я за 1290 рублей за первый час и 1790 рублей за второй. Машину подадут через полчаса.
Ну везите, чо.
Тут же приходит подтверждающая смс с другими ценами — 2490/3490 рублей.
Ок. Звоню — не берут.
Зато проснулись грузчики, на «еле русском» сообщили, что задержатся на час.
Ок. Звоню разобраться с ценой. Берут — сбрасывают с линии.
Звоню настойчивее, с намерением так. Меня связывают с грустным менеджером отдела по работе с клиентами Романом. Роман, посовещавшись с пустотой, устало сообщает — нехай, езжайте по той сумме, что вам пообещали в первый раз. 1290 руб/час, напоминаю.
Грузчики в это время уже забирали вещь из пункта А. Сердце ликовало.
Чувство безысходности снова настигло по приезду грузчиков в пункт Б, где мы и договорились с ними расплатиться. Зазвучал такой уже родной «еле русский» язык.
Буквы сложились в слова, слова в цифры, цифры в 2490 рублей. Бл.
Поглядели мы в щенячьи глаза грузчика, услышали лепет «ну мы нэ виноватэя, будя штраф» и отдали уже эти деньги.
Зачем-то звонили им снова, сообщить, что такая фигня имеет место быть. Нас переключали от отдела к отделу, Романа выдали не сразу. Бедолага сокрушался, что всё верно, договаривались мы на 1290 рублей, он займётся выяснением обстоятельств, обязательно позвонит, решит вопрос, и вообще.
Ну я не знаю, до сих пор решает наверное. Удачи там, Роман.
Отрицательный отзыв
До этого пользовался этой компанией 1 раз, переезжал из Сокольников на Мичуринский проспект перевезли все за 3,5 часа как я и планировал были отличные грузчики все носили быстро и качественно заплатил 4,5 тысячи и был очень доволен.
Решил воспользоваться этой фирмой еще раз, о чем ЖАЛЕЮ.
Заказал машину с 2 грузчиками на 7 утра(!!!) за 3 дня до переезда, нужно было ехать с Мичуринского проспекта в город Железнодорожный. Заказал из расчета проскочить пробки, в итоге они приехали в 7-45. Приехали 2 нерусских 1 из них толком по русскому даже не говорил. Работали так, как будто еще не проснулись.
Но самое главное, что меня поразило в работе – ШЛЕПАНЦЫ, которые у них постоянно слетали с ног, если кто-то из них шел спиной. Особенно замедлялся процесс при переноске тяжелых вещей. А также это грубое нарушение техники безопасности.
Грузили по пол лифта крупногабаритными вещами ПОЦАРАПАЛИ все полы в холле и лифте. Смотря на все это мы с женой САМИ(!!!) начали подносить легкие вещи к лифту чтоб ускорить процесс, а при погрузке в кузов мне пришлось ими РУКОВОДИТЬ так как они не понимали, как им все компактно расположить.
Было принято решение позвонить и заказать на точку выгрузки еще 2 грузчиков. Оператор мне сказал, что они будут в час дня. На выгрузку мы приехали в 2 часа и новых грузчиков я там не обнаружил. Пол часа пытался выяснить где они и едут ли они. В итоге мне сказали, что они будут минут через 40, от них я естественно отказался, 4 часа они едут!!! Закончили разгрузку 17-30. Таким образом на переезд мы затратили (начиная с 7 утра) 10 с половиной часов (из них 2 часа на дорогу), и это за переезд одной газелью с кузовом в 4метра длинной.
Дозвониться в службу контроля качества невозможно — 20 минут слушал музыку. При оплате показываю им купон, скачанный с сайта на скидку в 2т.р, но они мне говорят, что ничего об этом не знают и им надо платить всю сумму.
Позвонил к ним на фирму: мне сказали, что надо этот вопрос решать со службой контроля качества, в которую не дозвониться)) замкнутый круг.
В итоге заплатил 15,250 рублей.
Ужасный сервис!!!!! Всех знакомых буду отговаривать не пользоваться этой компанией.
Нейтральный отзыв
Перевозили нам небольшой груз со склада. В легковушку не вошло, пришлось бы делать 3 ездки, а грузовым такси за раз перевезли. Газелькин давно работает, взяли их, у них дешевле. Грузчики все приезжие, но это не только тут, много где. Нам загрузили и разгрузили без потерь для товара, все потом проверяли. Платили наличными по факту, документов не спрашивали, тут это не сильная сторона. Если простая и дешевая перевозка нужна, то это в Газелькин, а если особый комфорт, бумаги, то придется к более дорогим перевозчикам обращаться, и то среди них еще и отбор сделать — есть кто берет много, а работает так же.
Нейтральный отзыв
Погрузили и выгрузили на месте все бережно и аккуратно. К работе персонала претензий нет. НО, владельцам просьба следить за состоянием машин, всю дорогу перегревался двигатель, водитель вынужден был часть пути доезжать накатом. Хорошо хоть на МКАД не встали.Дважды оставлял отзыв на их сайте, так и не опубликовали
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Порядочная компания
Недостатки:
Есть недобросовестные сотрудники
Не вдаваясь в подробности, кто и в каких долях владеет компанией «Газелькин» и какие должности в ней и в дочерних компаниях занимает, в дальнейшем в тексте решено именовать данное обращение, как к руководству ООО «Грузовое такси Газелькин», не переходя на конкретные личности.
Итак, собственно, само обращение.
События 23.10.2016 произошедшие в Москве по Шенкурскому проезду (полный адрес в паблик светить не будем) напрямую касаются вашей компании, поскольку в событиях описанных ниже приняли участие люди работающие в вашей компании (компании Газелькин), и стали они участниками дальнейших событий не во вне рабочее время (тогда и претензий бы и не было к компании Газелькин), а именно в рабочее время, находясь при исполнении своих должностных обязанностей, с применением вашего фирменного автомобиля, то есть тогда, когда работодатель, а именно в данном конкретном случае — юр. лицо компания Газелькин, непосредственно несёт ответственность за свой персонал, как работодатель (что предусмотрено действующим законодательством).
Итак, что произошло: выполняя свою непосредственную работу (по перевозке и доставке грузов) водители и грузчики компании «Газелькин», а конкретно люди из автомобиля Газель за гос. номером В229УК178, прибыли в г. Москва по Шенкурскому проезду по конкретному адресу в конкретный дом (в путевом листе у вас в компании Газелькин всё это должно быть учтено, как положено по закону., компания «Газелькин» ведь соблюдает закон? Не так ли… Вы же не Евросеть времён Чичваркина… Итак, припарковавшись у подъезда водители-грузчики компании Газелькин стали разгружать машину и носить огромные тюки и коробки с неизвестным содержимым на 3 этаж и заносить их в квартиру 188, в ту в квартиру, номер которой был указан у них в заказе, в путевом листе (это как чек в магазине, товар такой-то, сумма такая-то, или, как счёт в банке, клиент номер такой-то, сумма такая-то и все довольны, всё чётко и правильно… Да?! (фото, видео и аудио материалы были произведены аппаратурой наблюдения))
Что дальше…
Да на машине всё как положено, GAZELKIN.RU, телефон [495] 300-00-00… Перевезётся всё. быстро, бережно, точно в срок, круглосуточно… И всё бы ничего, если бы не одно, но…
Мы (жильцы соседней квартиры), как уже говорилось в начале, адрес в паблик не светим (это пока не заявление в Прокуратуру, да и не выступление на телеканале Life), находились в 14:25 у себя в квартире, на кухне (гостей принимали), как вдруг, кто-то подошёл к нашей двери, как позже выяснилось, в том числе и при просмотре с камер наблюдения — это был ваш сотрудник при исполнении своих рабочих обязанностей в рабочее для себя время, так вот этот сотрудник компании Газелькин (в рабочее время — по закону ответственность несёт также и работодатель) что-то впихнул в замочную скважину и нажал на ручку до упора, и аккуратно, как можно тише стал дёргать дверь с силой туда-сюда, пытаясь открыть её и войти, мы просто опешили… это действие длилось с одновременными манипуляциями в замочной скважине секунд 7-12, затем было следущее, тот кто пытался войти в нашу квартиру, подошёл к напарнику (машина В229УК178) (всё это происходило тогда, когда напротив дверь была открыта и носили они туда в кв188 все эти тюки, ага а сюда так между делом зашли («джентельмены удачи — украл, выпил в тюрьму» как в том фильме). Дальше между этими работниками состоялся разговор на площадке (наблюдение — рулит) Тот кто пытался войти в нашу квартиру сказал напарнику — никак, не получается, но тот второй буквально настойчиво в полголоса настоял… иди пробуй ещё раз… И каково же было наше удивление, когда ваш сотрудник (компания Газелькин) опять подошёл к нашей двери (мы с компанией газелькин никогда дел никаких не имели и естественно машину для перевозок не заказывали) и снова полез чем-то в замок, опустил ручку двери, и стал пытаться войти, на этот раз более напористо и с большей силой стал давить на дверь с опущенной ручкой туда сюда, одновременно совершая манипуляции с замком, тут мы уже не выдержали и попросили через дверь объясниться, на что сотрудник вашей компании резко опешил и отскочил… сказав… извините я просто перепутал и стали они оба делать вид дальше, как будто ничего этого и не было, продолжая таскать коробки и тюки в кв188… а что с 1 этажом не перепутали а (полицию мы вызывали… для начала, взять персональные данные и зафиксировать факт попытки несанкционированного проникновения в чужое жилище)
Руководство ООО «Грузовое такси Газелькин», у нас к вам вопрос… ваши сотрудники ведут документацию, путевые листы, где чётко описан заказ, кто заказал, из какого пункта в какой нужно везти, конкретный адрес в путевом листе… ит. д. или так на слово или всё таки как положено по закону (или не как положено частично минуя налоговую службу, типа один пишем два в уме)…
Ну а если всё как положено (кстати дураков здесь нет), то как они ваши сотрудники, компании Газелькин (GAZELKIN.RU) могли перепутать адрес в разнарядке с нашей квартирой (с их слов они перепутали — но мы то понимаем, включили дурочку, рыбка сорвалась, лоханулись). Извините мы перепутали, ну да а… напротив дверь то открыта… и они носят туда вещи, а сюда так… перепутали… интересно, А если бы счёт компании газелькин так кто в банке перепутал… а что раз нормально… вы бы волновались или тоже без претензий к банку… Ну так вот и мы это так не оставим… А отговорки перепутали … ну если теоретически предположить что так, то факты говорят об обратном… первое… носят вещи туда, дверь там открыта, второе номер у них и у нас на квартире прописан (аки счёт в банке) и номер у рабочих в путевом листе явно не наша квартира, всё чётко… Тогда в чём же дело… однако
Так что давайте не будем играть в дураков, все взрослые люди, не дети, всем всё ясно, ну а то что они не открыли (не получилось), не успели или мы их спугнули, не успели убить и ограбить, так если б успели то это другая история была бы… бдительность помогла… а потом бы только камеры слежения помогать стали…
В общем ваши сотрудники с автомобиля В229УК178 дискредитируют честное имя вашей компании, сделайте соответствующие выводи и примите соответствующие меры, а мы проследим за этим и сделаем свои выводы, ошибались мы в вас или нет…
Спасибо за понимание…
На последок разве что пару слов скажем автоджентельменам с той газели, с такой манерой путать вас тоже скоро могут перепутать с представителями паралимпийского движения, нехорошо вторгаться в тот дом в который вас, ну точно не звали, а если что спросить хотели бы, то есть звонок, постучать можно, но не лезть в дверь пытавшись её открыть, глупо всё это, мы доверяем только фактам, и только фактам, а не домыслам и догадкам, и не тому кто что сказал… Факты вещь упрямая…
Пытались дверь открывать — факт неоспоримый, зачем уже другой вопрос, в любом случае это как ни крути — недоразумение или злой умысел, а что конкретно догадываться мы не обязаны, и тем более доверять вам, первым встречным, ибо привыкли доверять только фактам…
Нейтральный отзыв
Надо было переехать из одной квартиры в другую. Вещи самой таскать не хотелось. Начала искать такси грузовое вместе с грузчиками, чтобы все выгрузили, перевезли и занесли в квартиру. Искала я именно компанию, так как частникам не доверяю. Выбрала грузоперевозки газелькин. У них была самая выгодная цена.
Мне очень понравилось их удобное мобильное приложение. Там ты сам выбираешь машину, количество грузчиков и время и видишь, как меняется цена. В мобильном приложении газелькин вы можете сами подобрать себе минимальную стоимость. Цена зависит от расстояния, количества грузчиков и времени перевозки (1 час, 2 часа и более). Причём можно заказать машину к определенному времени.
Для того чтобы сэкономить больше денег, заказывайте именно через приложение, а не по телефону. Так будет максимальная скидка. Самый дешёвый тариф у них с 20.00 и до 9.00. Но в 20.00 перевозка может занять больше времени и это выйдет дороже, поэтому я заказала грузоперевозку на 6.30 утра. Пробок не было, я доехала из спб в область за час. Если у вас, как у меня просто коробки с вещами, то заказывайте одного грузчика, а вот если что-то типа холодильника, то придётся уже доплатить за второго.
Единственный минус — они немного потеряли мой заказ и мне пришлось звонить и спрашивать где моя машинка. В 6.30 по телефону ответила сонная замученная девушка и начала быстро искать нам машину. Поэтому машина приехала только в 7.00. Но так как приехало три смешных узбека, которые были очень вежливые, я сменила злость на милость. В общем, заплатила я очень дёшево и довольна. После заказа мне перезвонили из офиса и спросили, сколько стоила мне поездка — проверяют, чтобы не обманули.
Положительный отзыв
На прошедшей неделе переезжала с проспекта Луначарского на Графский переулок. Обратилась в Газелькин. Заказ обработали быстро. Машину и двух грузчиков направили вовремя. Боялась, что в два часа не уложимся или всякие там перекуры начнутся. Ничуть не бывало. Ребята вежливые, активные, все быстро и без суеты. Спасибо большое за аккуратность и оперативность.
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена отличная и работают вполне хорошо
Недостатки:
Немного грязно в машине.
Комментарий:
Второй раз уже компания выручает с переездом нашего завода. Сначала нас выгнали в одном месте, Газелькин перевозили нас. Теперь и на Ладожской не получилось место удержать, там цену повысили. Услугами я довольна, раньше не заказывала грузовую машину никогда, опыта не было. Но компанией довольна, у них не дорого и один раз наткнулась даже на акцию. Минусов почти нет, только грязь в машинах, что первый раз было не чисто, что второй тоже самое. А больше плохого ничего сказать не могу, за такие деньги отлично работают. Грузчики тоже всегда с юмором работают, с ними весело общаться было, всегда бы так переезжать с хорошим настроением и время быстро идет.
Положительный отзыв
Для отправки груза в Санкт-Петербург пришлось заказать грузовое такси, сломалась машина компании, решили не рисковать. Подача машины была плюс-минус нормально. Главное груз пришел в адрес без повреждений. Коробки и проклейка скотчем не повреждены и все коробки были доставлены. Сдали по акту, документы в порядке. Претензий к сервису нет у меня, спасибо.
Положительный отзыв
Я в компанию обратилась, чтобы мне перевезли несколько шкафов, в итоге очень не плохо справились. Немного покоцали одну дверцу, но это мы сами виноваты были, ничего страшного. Так, мне понравилось, нам их и разобрали и собрали, даже немного замотали в пленку, чтобы не повредить в
дороге. Минусов особо не заметила, буду компанию рекомендовать и сама, если что заказывать машину тут. Тем более скоро грозит два глобальных переезда.
Достоинства
скорость и цена
Недостатки
нет
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро, качественно, недорого
Недостатки:
Не выявила
Ремонт и переезд… думаю эти слова многих заставляют вздрагивать от мысли насколько это сложно, муторно и объемно. Совсем недавно мы столкнулись с этим и грузовое такси «Газелькин» нас не раз спасали при транспортировке вещей, а так же строительных материалов.
Срез хочу сказать, что я заказывала данное грузовое такси через приложение Gazelkin. Это официальное приложение данной компании.
Благодаря этому приложению я смогла без звонков оператору заказать грузовое такси. Так же удобно, что можно выбрать пункт отправки, пункт доставки, время к котором должна приехать машина, количество грузчиков, ну и самое главное цену вашего заказа. Так же при заказе через данное приложение действует скидка 25%.
В общей сложности мы пользовались услугами данной компании около 4 раз за 2 месяца.
Теперь подробно заберу весь процесс по пунктам:
1. Скорость подачи автомобиля — быстрая. Самый ранний промежуток времени — 20 минут и водитель действительно будет у вас через 20 минут.
2. Грузчики — отличные, аккуратные. Пару раз нам попадались русские ребята, в другие разы — лица из стран СНГ. Впрочем это никак не влияло на качество работы. Загружают и выгружают вещи аккуратно.
3. Машины — неплохие, иногда были немного «убитые», но на качество доставки до нужного места это не повлияло.
4. Цена — очень приятная.
5. Время доставки. Грузчики специально не тянут время, едут по кратчайшим маршрутам, все быстро погружают и разгружают.
Минусов у данного грузового такси не увидела, очень порадовал сервис.
Положительный отзыв
Очень сильно обжегшись на перевозке вещей полгода назад, обстоятельно и вдумчиво занялись выбором перевозчика на этот раз. Нужно было перевезти 67 тяжелых коробок с книгами, четрыре стеллажа и по мелочам: пару чемоданов, разрозненные пакеты, теле тумбу и т.д.
Выбор был между Грузовичковым и Газелькиным и основывался исключительно на раскрученности имен. Предыдущий опыт был с менее известным перевозчиком. Тогда клюнули на кажущуюся дешевизну.
Просмотрев сайты обоих, пришли к выводу, что они почти одинаковы по стоимости и предоставляемым услугам.
Позвонили Газелькину вечером накануне перевоза вещей. Уже наученные горьким опытом, злые и готовые к подвохам и обманам на каждом шагу, подготовили детальный список вопросов, а сам разговор с оператором записывали.
Вопросы были такие:
— будет ли поэтажная оплата подъема и сноса вещей (в обоих пунктах нет лифта);
— нужно ли при заказе указывать точное количество перевозимых предметов;
— будут ли грузчики заносить вещи в квартиру, а не бросать у двери;
— может ли быть опоздание;
— как происходит оплата, и тд.
На каждый вопрос я получала ответ и буквально требовала, чтобы оператор подтверждала вслед за мной, мол, да, они не будут требовать дополнительной платы за каждый этаж, да, они предоставят накладные сразу же, да, они не потребуют ни копейки больше сверх условленной платы.
Нам предложили 2 часа, включающие погрузку, разгрузку и дорогу, за 3690, а каждый последующий час стоил бы 1790. Мы рассудили, что за это время вряд ли можно управиться с 600 кг книг и выбрали другой вариант – «Квартирный переезд». Это неограниченная по времени и объему перевозки работа 2х грузчиков. Т.е. по их словам «ребята будут работать до тех пор, пока все не перевезут». Стоимость этой услуги 7490 рублей.
Заказали машину на следующий день на 16:00. Звонили Газелькину еще раза 3 с возникающими вопросами. Каждый раз, говоря уже с другими операторами, не уставали задавать одни и те же вопросы. Операторы терпеливо уверяли, да-да, 7490 ЗА ВСЕ. В процессе разговора с одним из операторов выяснилось, что все вещи должны находиться в одном помещении, т.е. например, в одной комнате, а не в двух. В противном случае за вынос вещей из второго помещения будет дополнительная плата.
На следующий день мы переносили время подачи машины на час, никаких проблем с этим не возникло.
За 30 минут до назначенного времени нам позвонил водитель и сообщил, что они уже подъехали и ждут от нас отмашки. Но поскольку мы еще стаскивали вещи в одну комнату, то попросили их подождать. К слову, делать этого, может быть и не надо было. Ровно в назначенное время пришли два парня. Один такой крупный медведь, а второй довольно тщедушный паренек-водитель. Оглядели коробки и буквально тут же начали взваливать их себе на плечи по одной на плечо и таскать вниз. Заняло это примерно час с короткими глотками воды и одним перекуром. Потом была дорога, занявшая около часа по пробкам. А потом несчастные опять таскали на третий этаж всю библиотеку. Работа адовая.
Закончили около 10 вечера. Внеся последнюю коробку, сказали: «Все, мы закончили». И действительно, взяли 7 490. Получили чаевые по тысяче. Были званы на тарелку борща, но отказались, сказав, что устали и хотят домой.
На все ушло 4,5 – 5 часов.
Хорошие ребята, вежливые, немногословные; работой мы остались очень довольны и приятно удивлены. Есть с чем сравнить: хотелось бы написать о бандитах-вымогателях, с которыми сталкивались раньше, но уже и пыл прошел и в памяти не все осталось.
Дата перевоза 07.02.2018. Номер заявки 187 59 37
Положительный отзыв
Предистория:
Решено было переехать от родителей мужа к моим, вещей было уже прилично накоплено за 5 лет совместной жизни, поэтому отметили НГ и начали собираться.
Собственно как все наше добро перетаскивать на другой конец Москвы — было не совсем понятно, своими силами бы точно не справились. Поэтому обзвонили всех, кого только могли.
Выбрали Газелькина только за низкую цену, в остальном — все как обычно, проверять всех на деле ведь не будешь.
Переезд:
Вообщем определились с датой, 27 января, суббота, что бы всем было удобно и родители могли помочь с вещами.
Услуг нам много озвучили, естественно за каждую — доплата. Т.е. сама поездка вышла у нас в 4500 + грузчики на погрузку и разгрузку + их упаковка наших пожитков.
Машина была заказана на 27 число, 8 вечера. Один из грузчиков приехал заранее, и начал запаковывать вещи и мебель, у него это заняло около 40 минут, все коробки, пленка, мешки — были с собой.
Потом подъехала машина, приблизительно во время, мы уже точно тогда не смотрели, были заняты.
Погрузка заняла около получаса. Ребята нормально работали, хочу отметить, к нам русские приехали — и водитель и грузчики. Ничего не уронили, не повредили, стены не обшарпали коробками.
Выгрузили все непосредственно в квартиру. Деньги отдали водителю, и единственное, что смутило — никаких документов, подтверждающих поездку, нам не выдали — ни чека, ни накладной. Т.е. водитель просто показал в телефоне на приложении набежавшую сумму (около 9 тысяч за все) и мы с ним расплатились.
В целом нас все устроило — никаких неприятных неожиданностей, резко выросшей цены, хамства с нами не случилось. Рекомендую
Положительный отзыв
Я когда мои рабочие могут помогать сразу вызываю машину чтобы грузчиков не брать. Так дешевле намного. А компанию эту я люблю они все наши товары перевозят уже три года и не разу не меняла их на другие компании. У Газелькин всегда есть машины свободные, единственный минус пробки, если попадаем, то приходится за час еще платить сверху точно. Но иногда водители попадаются смышленые, и объезд находят
Отрицательный отзыв
Никогда не заказывайте в этой «шаршкиной конторе» машину:
1. Логистика построена отвратительно. Звонят за час до назначенного времени и говорят, что подадут машину во время. В назначенное время звонит водитель и говорит, что он в 70км и будет добираться 3-4 часа… итогом +1.5т. р. за перевозку из-за пробок вечерних, когда доезжает водитель и испорченные планы на вечер.
2. Заранее не покупают упаковочный материал, который был заказан + спрашивают, что там оператор написал по моей заявке, что за «2 гр.» в комментарии? Это два грузчика.
3. При звонке в эту контору сбрасывают трубку.
Итогом: потраченные лишние деньги, время, испорченные планы.
Отрицательный отзыв
Переезжали с одной дачи на другую. Сначала задержали машину. Машина приехала не туда, хотя пять раз звонили и просили связь с водителем. Обещали, что водитель перезвонит за пол-часа до приезда. Водитель не перезвонил, а попугай на телефоне начал вешать вину на нас. Водитель не перезвонил, потому что по русски не бум-бум. Прислали вместо обещанных русскоговорящих двух киргизов-рахитов по 45 килограмм. Машину прислали меньшую, чем обещали. Машину загружали мы сами при участии болезных киргизов. При выезде с участка они снесли ворота. Привыкли, видимо к степным просторам. При приезде на второй участок стали требовать дополнительные деньги за просроченное время (30 минут), хотя сами по своей вине опоздали на час. Стиль работы этих крахоборов взять предоплату наобещать кучу всего и потом каждый раз соединять с разными операторами, которые, якобы, не в курсе договоренностей. Просто жулики.
Отрицательный отзыв
-краткий отчёт о 3,14зденяшем душу леденце работы в «Газелькине».. Пусть , как справедливо классик сказал , будет «Его пример другим наука».
Преамбула . Остался я без своей родимой ГАЗельки.. История долгая , сейчас излагать не стану . Но-остался без машины , без денег , зато с нехилыми долгами . Так что вариантов , где деньги СРАЗУ выплачивают-по сути всего два . Либо обычное такси , либо грузовое . А поскольку я за последние полтора десятка лет привык всё-таки к ГАЗелям -выбор очевиден . Сперва ткнулся к зелёным-т.е. «Грузовичков» . Почитал на собеседовании их инструкцию.. Н-да . Спецодежда обязательна , за курение в кабине штраф и тому подобное . Не , думаю-казарма это не моё . Ткнулся к жёлтеньким-к «Газелькину» Там-с распростёртыми обьятьями . «Дмитрий Сергеевич , люди с Вашим опытом , конечно ОЧЕНЬ нужны , таким режим наибольшего благоприятствования , заказов ОЧЕНЬ много , недельку на старой машине поездите , потом новую с завода дадим…». Три собеседования , проверка СБ , сажают в «Соболя» и везут на базу в Обухово . Начальник колонны (единственный адекватный человек , которого я там встретил) радуется , долго ищет машину (их там штук 30 стоит) выдаёт , как человеку опытному , трёхметрового «фермера» . Говорит-лучшее , из имеющегося (склонен верить) . Я смотрю и ОЧЕШУЕВАЮ . Замок сломан , ГУР сухой , ручник отсутствует , на приборке не работают указатели топлива и температуры…В фарах ТИНА.. СРАЧ в кабине непередаваемый! Ладно , сажусь (и бак и баллон пустые) загоняю в ремзону . Ручник делают , масло в ГУР заливают , ворота в фургоне поправляют . Про остальное-«Пока так поезди , запчастей нет». Ну ладно-приезжаю домой , кабину слегка отчищаю , утром на линию .
О работе . График сам выбираешь-по 12 часов (с 8 до 20 , с 9 до 21) или 2/2 или 3/3 (но тогда машину на базе на выходные оставляешь и могут другому отдать) или 5/2 либо 6/1 . Тогда машина только твоя . НО!!! На выходные машина через GPS БЛОКИРУЕТСЯ . То есть-стоит-то она у дома , но ездить на ней нельзя . Тем не менее-КАЖДЫЙ ДЕНЬ с депозита списывается 200 р страховки (нехилая страховка на ГАЗель 13-го года.. 200 рх365 дней получается 73000 в год.. . За нексты , кстати , списывается уже 300 р). Можешь быть только водилой , можешь-водилой-грузчиком , можешь бригаду грузчиков с собой возить . Платишь им ты . Я выбрал 5/2 и водила-грузчик . Да , не с моим здоровьем , но деньги реально ОЧЕНЬ нужны .
Схема такая . ПЕРЕД работой кладёшь деньги на свой депозит . Минимальная сума для новичков-4000 , для постоянных-7000 . В течении дня МЕНЬШЕ на счету быть НЕ должно-иначе штраф (200 р. каждый час) . С депозита списывается 60% газелькина за наличный заказ или прибавляется 40% моих за безнальный . Есть ещё онлайн-оплата , клиент платит на сайте . Это-ЗАДНИЦА . вчера , к примеру , заказчик за час работы онлайн оплатил 1190 , мне начислили…316(!!!) Комиссии , НДС и прочее . ВСЁ с водилы . Горючее , понятно , тоже . Ремонт бесплатен , если докажешь , что поломка не по твоей вине . Вообще-штрафы за каждый чих (см. фото). Машина голая-нет даже запаски (сам не имеешь право ничего делать . В случае поломки-вызываешь техничку или эвакуатор с базы . За вызов 500 р. списывают , если в поломке не ты виноват-возвращают. В теории-если ремонт надолго , могут подменную машину дать) . Ты ОБЯЗАН иметь в машине ремни крепления , стретч и упаковочную плёнку . За отсутствие-штраф . Впрочем , за упаковку в теории возмещают , ремни только за свой счёт .
Заказы ЯКОБЫ назначает СИСТЕМА . Машины оснащены трекерами , система видит нахождение каждой и посылает на заказ ближайшую подходящую . Н-да-именно ЯКОБЫ . Работа через приложение , дублируется диспетчерами . Система начинает отсчёт времени когда приближаешься примерно на 500 м. к точке погрузки и заканчивает когда на такое же расстояние удаляешься . Всё бы ничего , но!!! приближение ВСЕГДА чётко видит , а вот УДАЛЕНИЕ-частенько..глючит . А уехать надо в течении 10 минут после окончания , иначе заказ НЕ закрыт и деньги продолжают капать . С которых 60% вычтут автоматом…Можно принудительно через диспетчера закрыть , если в приложении отследишь , что глюк.
Диспетчера-отдельная песня . С клиента деньги берут немалые , но о доп. оплате не всегда предупреждают . Живой пример-позавчера вечером . Приходит мне заказ . Погрузка в ЭТМ в Шушарах , выгрузка на Таллинском шоссе , дер. Витино . Диспетчер озвучила клиенту…ОДИН ЧАС(!!!) работы и сумму в 2790.. А дело в том , что выгружаться я не имею право , не получив оплаты . Другими словами-все разборки с клиентами за нереальные обещания диспетчерам расхлёбывает ВОДИЛА..
Всё бы ничего . Но-у меня за три недели в день было ОТ ТРЁХ ДО ПЯТИ заказов . За 13 дней июля чистыми заработок… МЕНЬШЕ 20 000 . Уезжая из дома в 7-8 утра и возвращаясь в 22-24 часа .
Отрицательный отзыв
Машина пришла на загрузку на час позже. Машина технически не исправна — не работает спидометр, при превышении 65км/час (по навигаторам на телефонах) ее начинало кидать в стороны и дико трясти! По кольцу из-за этого ползли в правом ряду со скоростью 60 км/час при разрешенных 90. Сообщил об этом в службу поддержки и попросил не считать дополнительное время вызванное неисправностью машины, водитель подтвердил инфу перезвонившему ему специалисту, и как результат заставили заплатить по полной (в противном случае не разгружали машину). Обещали связаться и решить эту проблему позже и в итоге естественно Газелькин не перезвонил.
Отвратительный сервис!!! Не рекомендую!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Обман, намеренное затягивание времени в пути и скотское отношение к клиенту.
Не обращайтесь в эту компанию, если не желаете переплачивать и тратить свои нервы на диалоги с диспетчерами, у которых задача одна – не помочь Вам, а Вас обуть.
В первый (и в последний) раз обратился в компанию «Газелькин». Нужно было перевезти б/у холодильник. Был запрос на «Газель» с двумя грузчиками.
Приехали вовремя, тут вопросов нет. Два лица, далеко не славянской внешности. Один – водила, второй – грузчик. Погрузили быстро, но неаккуратно (поцарапан пол нового лифта, надеюсь, ответственный за дом этого не заметит).
А потом началось…
Скорость намеренно держалась не более 40 км/час (в том числе, чтобы не попасть в «зеленую волну» светофоров). Торможение перед «зебрами», даже до того, как пешеход поставил ногу на дорогу.
Намеренно еле двигался, чтобы увеличить время в пути и содрать бабла за второй час. В итоге, пришлось доплатить за лишние полчаса, хотя время от подачи машины до прибытия на точку выгрузки составило 1 час и 1 минута.
Кстати, груз не выгружают без оплаты. Оплачено наличными, квитанцию или какие-либо подтверждающие оплату документы не прислали (типа – пишите на e-mail, пришлём).
Переговоры с диспетчером результата не дали: на моё предложение оставить холодильник в машине и остаться этим уродам без оплаты, стали угрожать, что отвезут товар на стоянку хранения с оплатой 3 тыс. руб. в сутки. Пришлось доплатить за лишние полчаса.
Заказ 3770346. Маршрут: Малая Дмитровка – Юрловский проезд. Время в пути по расчету навигатора – 26 минут. Реальное время с подачи машины и погрузки, время в пути до точки выгрузки: 1 час 1 минута. Всё сделали, чтобы было больше оговоренного часа.
Доплачивать за лишнюю минуту как за полчаса – нонсенс. Договаривайтесь с частником газельщиком, объявлений на Авито – море, с ним всегда сможете решить все вопросы.
Проблема будет найти грузчиков. Ищите друзей, которые могут помочь.
«Газелькин» — обман и развод на бабки. Дело не в деньгах, а в скотском отношении к клиенту.