Флорист.ру — международная доставка цветов — отзывы

Отрицательный отзыв

Не пользуюсь, после неудачного заказа, привезли не свежие цветы.

Отрицательный отзыв

Плюсы в работе
Коллектив, старшие флористы, все замечательные люди. Но мы же не для дружбы работу ищем, верно?
Отрицательные стороны
Приехала на временную подработку флористом на праздники с 3-8 марта. Когда предлагали работу, звонили по 5 раз на день, уточняли и обещали золотые горы. Все вранье. Никакой фиксированной ставки, никакого плана нет, особенно, если ты из региона. Платят конкретно за каждый букет(хотя говорилось, что при выполнении определенного плана будет определённая сумма), при чем, неизвестно по какому прайсу, а их было много, потому что из зачем то меняли постоянно. Деньги выплачивают не день в день, за зп надо сидеть в очереди 3 часа, если не больше. Потому что работает всего 1 бухгалтер. Копию договора не отдают, хотя обещают. Работа ад, не стоит оно того, не приезжайте, особенно, если Вы из другого города!

Положительный отзыв

Решили с вашей помощью сделать сюрприз и поздравить учительницу в школе. Спасибо за своевременную доставку, учительница была растрогана до слез. Наша задумка, поздравить ее в школе на уроке оказалась настоящим сюрпризом и неожиданностью. Букет шикарный, она в полном восторге от такого поздравления!

Положительный отзыв

Я и представить не мог, что доставить цветы можно так быстро, когда отправитель и получатель в разных городах! Я сделал заказ утром. Вспомнил о дне рождении подруги, мною заказанный букет привезли ей на работу уже через 3 часа. Она уже прислала мне фото с букетом и благодарностями! Класс, я очень доволен, и по надобности только к вам теперь : )

Положительный отзыв

Плюсы в работе
Работала в данной компании временным сотрудником в высокий сезон (Казань). Хороший коллектив, куратор всегда рядом. если возникают вопросы. Есть зона отдыха и кухонная зона (холодильники, микроволновки, чай/кофе/сахар). З/п выплатили в оговоренные сроки. Мне понравилось!

Положительный отзыв

Я моряк, большую часть времени провожу в море и периодически не попадаю на праздники, жена часто остается без подарка. В этом году, на ее День Рождения я тоже должен был быть в рейсе, но не смотря на это, решил удивить и порадовать любимую. Заранее заказал букет цветов и мишку через вашу компанию. А в день торжества позвонил по скайпу, чтобы поздравить еще и на словах. Счастью Аленки не было… 

Отрицательный отзыв

Абсолютно отвратительный сервис доставки. Если заказываешь цветы ко времени, то можно сделать только без предварительного звонка от курьера. Если заказываешь с возможностью предварительного звонка, то нельзя выбрать время. После оформления заказа оператор подтвердила, что время доставки без звонка с 9 до 12 дня, но ни в 12 ни в 13 часов цветы не приехали. По указанным телефонам либо никто не отвечает, либо дождавшись ответа, переключают на робота, который сообщает, что информацию по действующему заказу можно узнать в личном кабинете. В чате никто не отвечает, в вотсапе тоже! Во всех нормальных сервисах можно проследить свой заказ и тебе оператор ответит, что с ним происходит. Если задерживается, то извиняются и уточняют, когда приедет, но не здесь. Букет в итоге приехал с опозданием на 2 часа и абсолютно отличался от того, что было на сайте. Не совпало ни количество цветов, ни даже принцип оформления.

Отрицательный отзыв

 Честно говоря удивляет сколько много негативных отзывов…
Не первый год пользуюсь данной компанией. В очередной раз 19.02.2019 года воспользовался их услугами.
  Девушка принимающая заказ потратила 2 часа на помощь мне, выбрать букет. В итоге, все получилось отлично. Большое ей спасибо!
  Все же надо при вручении, уметь уговорить человека, что бы он не отказывался от фотоотчета))
Это не то что бы недостаток… просто пожелание.
 Все было очень хорошо. От приема заказа, до вручения букета! 
В очередной раз хотелось бы сказать компании спасибо и пожелать продолжать радовать своих клиентов! 

Отрицательный отзыв

Два дня назад заказал доставку букета на 8 марта. В 18.00 по местному времени ни доставки, ни даже звонка от курьера. Решил поинтересоваться, в чем дело. Дозвониться невозможно! Кое-как связался со службой поддержки на сайте. Отвечают долго, объясняют задержку большой нагрузкой и предлагают взамен возврат денег. Копию переписки прилагаю! Итог: цветы так и не получены! Это, что за сервис такой? Не умеете работать, не работайте!

Отрицательный отзыв

Не пользуюсь, после неудачного заказа, привезли не свежие цветы.

Отрицательный отзыв

Плюсы: в работе

Коллектив, старшие флористы, все замечательные люди. Но мы же не для дружбы работу ищем, верно?

Отрицательные стороны

Приехала на временную подработку флористом на праздники с 3-8 марта. Когда предлагали работу, звонили по 5 раз на день, уточняли и обещали золотые горы. Все вранье. Никакой фиксированной ставки, никакого плана нет, особенно, если ты из региона. Платят конкретно за каждый букет(хотя говорилось, что при выполнении определенного плана будет определённая сумма), при чем, неизвестно по какому прайсу, а их было много, потому что из зачем то меняли постоянно. Деньги выплачивают не день в день, за зп надо сидеть в очереди 3 часа, если не больше. Потому что работает всего 1 бухгалтер. Копию договора не отдают, хотя обещают. Работа ад, не стоит оно того, не приезжайте, особенно, если Вы из другого города!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Хорошие цветы

Недостатки:

Оформлены отвратительно

Заказывала цветы на сайте Florist.ru Номер заказа — 13744144
Напоминает игру — найди 10 отличий доставленного букета от фото на сайте. 
Цветы — хорошие, НО оформлены они — отвратительно!!!! 
В чём заключается работа флориста — в том что-бы замотать розы в бумагу и завязать ленточной этот «шедевр» ? Тогда выкладывайте на сайте свои «шедевры», чтобы люди заранее знали что заказывают.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Ранее: внимательность,пунктуальность,фото при вручении цветов

Недостатки:

неслаженность,подтверждение несуществующих заказов,завышенные цены на цветы.

Добрый день. Услугами данной компании пользовалась неоднократно. Не подводили. Но в этот раз… Заказали букет, дождались подтверждения, т. к. заказ был в Амурскую область, оплатили. Итак, 7 марта, звонок оператора с предложением поменять состав букета, так как нужных цветов не было. Согласились, нас уверили, что букет будет вовремя доставлен по адресу. 8 марта — целый день тягостное ожидание звонка, что букет доставлен, уж очень хотелось услышать бурю эмоций от подаренного букета. 18.00 — звонок оператора и сообщение, что заказ снят. Одним словом- разочарование. Праздник испорчен !!! Мое мнение — это не ошибка, это неслаженность в работе коллектива. Компания, которая создана приносить людям радость, не имеет права делать ошибки…

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Быстро, дешево, сердито, есть фидбэк от компании, извинения и скидки

Недостатки:

Низкое качество цветов, быстро увядают, несоответствие букета фото на сайте, ляпы в тексте открытки, забыли сфотографировать.

1. Доставка в обозначенный период.
2. Низкая цена сервиса по сравнению с другими.
3. Несоответствие размера заказанного букета(меньше), размера бутонов(меньше), упаковки(другой материал и иначе завернуто) и даже ленты(цвет и ширина), изображенному на фотографии на сайте.
4. Качество роз. Букет до вечера простоял в свежей воде, потом 1,5 часа ехал до дома. На улице было -7, гран при выдерживают до -15. Мы букет подрезали и снова поставили в воду, оставили на кухне, у окна, там ночью прохладно. На утро я его сфотографировал (фото от 31.01).
По сути только 3! из 11 роз были свежими. 1 роза с настолько тонким стебельком, что была почти поломана (не знаю где и когда) и, естественно, сегодня она первая засохла. 
Остальные с уже опадающими лепестками, заваливающимися бутонами, чернеющие и на 2м фото сегодня утром уже видно, что свежих бутонов 2-3,3 бутона совсем черные и засохли. Блеск листьев в пропал и половина уже высохла. У меня есть опыт покупок роз, но это одно разочарование.
5. Появилось сомнение, что это гран при, т. к. этот сорт славится большими и высокими бутонами. И лепестков доолжно быть 40-45, а здесь 20-30. Ваши больше похожи на какой-то кустовой вид роз. Хотя я не спец, конечно. 
В общем впечатление с каждым днем становится печальнее с видом этих роз. 
Хотя эффект радости и приятного сюрприза, в общем-то, был. 
Но цена его оказалась по сути за 1 день.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

В целом фирма хорошая — точная по времени доставки, всегда отчитываются, есть доставка по многим странам мира.

Недостатки:

Осторожно соглашаться на любые замены.

Хочу предостеречь всех, кто хочет воспользоваться услугами данной фирмы. 
Не первый год доверяю поздравления дорогих людей и всегда была уверена в правильности своего выбора. 
До ТОГО дня. (доставка по заказу #26659076)
Сделала заказ букета в город Харьков. Накануне доставки, поздно вечером пришло письмо об отсутствии 2х видов цветов. Так как времени было ограничено, да и была уверена во вкусе данной компании, дала согласие на замену на их усмотрение. Пообещали нежный букет с кустовыми розами. Тем более уже был опыт в другой стране и замена была достойной.
Результат превзошёл все ожидания. Такого «грустного» букета и странного сочетания я не видела никогда. Назвать данный букет «нежным» не поворачивается язык. Помимо отсутствия цветов, так же отсутствовали декоративные элементы, замена на открытку с бантиком — не равноценна. По-моему это был провал. Моему разочарованию нет предела. Фото прилагаю.
Обычно не пишу плохих отзывов, но тут ситуация критическая. Очень расстроена таким букетом для подруги. 
Данная жалоба была озвучена компании, реакция к слову сказать была незамедлительная, но мало помогла в исправлении ситуации. Предложили вернуть 10% от стоимости букета или скидку на 10%. Согласилась на скидку на будущую покупку. Спасибо им конечно, но навряд ли теперь пригодится.
Не отговариваю всех не работать с этой компанией — сроки и качество цветов всегда было отличное! Предостерегаю всех внимательнее относится к каким либо заменам, чтобы не получилось такое не сочетаемое недоразумение в виде букета. Так же допускаю, что во всем виноваты руки (сложно сказать) флориста. Либо в самой компании в целом произошли перемены в худшую сторону.А это доставка друзьям в Санкт Петербург 11 марта. Не знаю… возможно у меня завышенные требования. Писать в фирму больше не вижу смысла.

Положительный отзыв

Молодцы. Быстро, на обещанном уровне и с доставкой минута в минуту, как я просил. Фотоотчет получил сразу, реально приятный бонус. Эмоций было много, так что положительного отзыва ребята заслуживают!

Положительный отзыв

Я очень люблю получать в подарок цветы от вашей компании. Во-первых, это всегда нестандартные композиции. Во-вторых, они безумно красивые. В третьих, букеты от Флорист. ру всегда стоят значительно дольше, чем обычно. Спасибо за такие маленькие радости.

Положительный отзыв

Достоинства:

красиво.надёжно

Недостатки:

всё исправимо

Подробности:

Первый раз я заказала в компании Флорист в октябре для своей матери 
букет, который радовал нас больше 2х недель.(заказ #20898572) 
Мы были очень довольны и поэтому я решилась заказать более дорогой букет себе на день рождения. (заказ #89220824). 
к сожалению, розы увяли на следующий день, остались гиацинты, гвоздики и зелень. 
В знак извинения мне принесли чудный букет. 
Честно, не ожидала. 
Но исправить ошибку- это поступок. 
Восхищена. И букетом. И поступком.

Положительный отзыв

Решили с вашей помощью сделать сюрприз и поздравить учительницу в школе. Спасибо за своевременную доставку, учительница была растрогана до слез. Наша задумка, поздравить ее в школе на уроке оказалась настоящим сюрпризом и неожиданностью. Букет шикарный, она в полном восторге от такого поздравления!

Положительный отзыв

Я и представить не мог, что доставить цветы можно так быстро, когда отправитель и получатель в разных городах! Я сделал заказ утром. Вспомнил о дне рождении подруги, мною заказанный букет привезли ей на работу уже через 3 часа. Она уже прислала мне фото с букетом и благодарностями! Класс, я очень доволен, и по надобности только к вам теперь : )

Положительный отзыв

Плюсы: в работе

Работала в данной компании временным сотрудником в высокий сезон (Казань). Хороший коллектив, куратор всегда рядом. если возникают вопросы. Есть зона отдыха и кухонная зона (холодильники, микроволновки, чай/кофе/сахар). З/п выплатили в оговоренные сроки. Мне понравилось!

Положительный отзыв

Я моряк, большую часть времени провожу в море и периодически не попадаю на праздники, жена часто остается без подарка. В этом году, на ее День Рождения я тоже должен был быть в рейсе, но не смотря на это, решил удивить и порадовать любимую. Заранее заказал букет цветов и мишку через вашу компанию. А в день торжества позвонил по скайпу, чтобы поздравить еще и на словах. Счастью Аленки не было… 

Положительный отзыв

Достоинства:

Доставка осуществляется быстро и в день заказа!

Недостатки:

Дороговато конечно,но позволить себе можно!

Всем здравствуйте. Флорист ру я выбрала интуитивно, мне нужно было доставить букет в другой город и я просто смотрела в интернете всё подряд, ну и как-то остановилась на этой. Мне понравилось, что оплатить можно всевозможными способами и даже через номер телефона. Мне нужно было срочно доставить букет, а так так в том городе был уже вечер, я попросила и букет доставили в день его заказа, то есть в этот же вечер! Очень приятно, что бесплатно можно заказать еще и открыточку и фотоотчет с получателем! Я обращалась много раз во флорист ру и меня ниразу не подводили:букеты похожи с теми, которые на картинках, время доставки тоже удобное. Один раз скогда до получателя курьер не дозвонился и уехал, эта фирма хотела взять деньки за повторную доставку, так как получателя не было дома, но когда я оспорила эту ситуацию, так как предварительно говорила, что связываться нужно исключительно со мной, а с получателем только в крайнем случае и что цветы бы я сказала оставить соседке, после этого никакие дополнительные деньги с меня не взяли. Я спокойно уже заказываю и не боюсь, что будет как то не так, потому что уверенна в этой конторе, проверенно. Однажды, когда я сделала заказ букета и мне перезвонили, чтобы согласовать композицию, так как некоторых цветов не оказалось свежих-мне было приятно.

Положительный отзыв

Достоинства:

свежие цветы

Недостатки:

не обнаружено

Букеты восхитительные! Работаем с компанией Флорист. ру больше пяти лет, за это время всегда только радовали своими работами, иной раз смотришь на букет и думаешь: это какой надо иметь талант, чтоб такое произвести. Настоящий шедевр!» Ребята-курьеры очень вежливы всегда, может, уже потому что знают нас, но всегда уточнят, подходит ли букет, убеждены ли мы, что он соответствует нашим ожиданиям. Это тоже, конечно приятный момент и хочется его отметить. Компанию вашу только хвалить хочется! Спасибо, ребят!

Положительный отзыв

Когда 8 марта утром в 10.25 раздался деликатный звонок в дверь, я натянула одеяло по самые уши и подумала, что не встану ни за что, ни за какие коврижки, наверное, это снова кто-то хочет продать мне картошку или, может быть, опять сотрудники мосэнергосбыта хотят полюбоваться на мой счётчик (я до шести утра смотрела сериал «Война и мир» 2016 года, вот мой отзыв про него

и мысль про праздник мне в голову попросту не пришла). Через некоторое время звонок столь же застенчиво повторился. «Нет,» — повторила я, не открывая глаз.

Зазвонил мобильный телефон. Приятным мужским голосом меня поприветствовали и, будто немного стесняясь, спросили, дома ли я. «Дома,» — виновато призналась я и пошла искать халатик.

Курьер оказался столь же приятен визуально, как и аудиально, поздравил меня с праздником и от себя тоже, ненавязчиво предложил сфотографироваться для сайта (я расхохоталась, поправляя на носу очки и придерживая халат на груди. И отказалась, конечно). Мне вручили чудесный скромный букетик из пятнадцати ирисов, пакетик химии для срезанных цветов, открытку, визитки и провели краткий толковый инструктаж по уходу за букетом.

Исключительно приятные впечатления! Интереса ради зашла на сайт: куда они только не доставляют, притом не только по России и СНГ. Хоть в Ирландию можно доставить.

Сайт удобный, есть бесплатный телефон, оплата картами, заказ звонка. Букеты бывают трёх размеров: уменьшенный, стандартный и делюкс. Если выбирать составной букет, то на картинке можно увидеть, где именно какой цветок в букете. Цветы можно отправить анонимно, а можно подписаться. К букету можно добавить вазу, мягкую игрушку, шоколадную открытку, открытку ручной работы, подарочную корзину… Стандартную открытку можно добавить бесплатно, ваше сообщение распечатают на листочке и вклеят внутрь.

Беру ребят на заметку, молодцы.

Положительный отзыв

Заказывала букетик на День Рождения своей мамы в другом городе. Что меня поразило больше всего и почему я остановила свой выбор именно на этом сайте, так это довольно неплохой ассортимент по цветам и то, что сами букеты ну очень приятны глазу! Они делают именно такие букеты, которые можно назвать красивыми, в которых все в гармонии, все сочетается, а не просто набор разношерстных цветов.

Цены более менее приемлемые, но надо учитывать, что стоимость доставки уже включена.

Итак, хронология событий.

Выбирала букет я ооочень долго, порадовало еще, что есть возможность заменить некоторые цветы (как по цвету так и по виду) с сохранением стоимости букета. Например, в букете из роз и тюльпанов можно заменить тюльпаны на хризантемы и тд.

Оформила заказ через сайт в 10 вечера. На следующее утро в 9.07 мне позвонили из колл-центра для уточнения заказа, хотя на сайте я указала, что мне удобно принимать звонки с 10.00. Не криминально, но, собственно, зачем тогда было спрашивать? Так вот, девушка мне предложила заплатить еще 300 рублей за то, что я указала в комментарии, что хочу, чтобы цветы были доставлены к определенному времени («Ориентировочно к 17.15»). Я отказалась, Решили тогда, что курьер позвонит получателю и с ним обговорить время доставки.

Чуть позже в обед мне снова позвонили и сообщили, что голубых лизиантусов нет, как было указано на картинке к букету, они пришли пропавшие, поэтому предлагаются заменить на белые, либо на ирисы. Я выбрала белые лизиантусы.

Затем букет уже благополучно доставили, причем как раз-таки по согласованию с мамой он к 17.15 и подъехал)) Был очень вежлив, вручил открытку, в которой было написано мое пожелание. Мама была в восторге, сюрприз удался! Самое главное цветы свежие и букет выглядит достойно.

Положительный отзыв

Не знаю даже, какую оценку ставить, что оценивать. Букет мне заказывали из другой страны, и я не должна была знать, что это, до момента получения. НО позвонили мне и сразу сказали, что на мое имя будет доставлен «подарок» (можно было сказать «заказ» или «на ваше имя доставка»), а также сказали, что при принятии подарка будет сделано фото, так как так указал заказчик. Для чего это говорить? Никакой интриги. УЧИТЫВАЯ(!), что заказчик указал при заказе, что все должно быть «инкогнито».

Кроме того, когда я уже понимала, чего мне приблизительно ждать, у меня уточнили, должен ли мне звонить заранее курьер. Я сказала, да, обязательно (!), тк время доставки было раннее, и нужно было проснуться и тп. Тем более фото вроде делать:)) по итогу проснулась я от продолжительных звонков в дверь. Курьер явно занервничал, когда я попросила подождать пять минут, чтобы хотя бы одеться со сна. Я спросила, почему он не позвонил заранее, он промямлил что-то и сказал только: «Если не будете фотографироваться, подпишите отказ».

мне не то, чтобы хотелось фото, даже, наверное больше не хотелось, но проснуться от звонка в дверь и слышать пыхтёж от того, что я прошу дать мне время элементарно одеться — неприятно. Ну и конечно, хотелось бы получить цветы неожиданно, так как это было запланировано заказчиком.

Ps. Цветы хорошие, никаких химикатов и зловония замечено не было (как я прочитала в другом отзыве).

Отрицательный отзыв

Ели все написать кратко, то товар стоял в открытой продаже в наличии. Я сделал заказ, на что сразу же товар был снят с наличия, и мне сказали: НА ЗАКАЗ. И что требуется предоплата. Я сразу же переслал деньги. Обещали в течении НЕДЕЛИ максимум поставить. ВЫ не поверите, ждал и неделю и две и …. сначала просто ждал аккуратно, даже не писал им. Потом уже спрашивал. обещания и завтраки. Ждал еще, еще Прошел месяц. Я уже начал требовать — уверяли что вот-вот.

Короче не поверите никогда! прошло более 1,5 месяца!!!! Отмазок было море. Плюнул — посмотрел — вариантов с товаром немеренно (а они клялись, что это чуть ли не эксклюзивный поставщик) Потребовал деньги — вернули не полностью. И следом Вот этот отзыв. Я его копирую, и надеюсь админ не вырежет — это ПОЛНАЯ ЦИТАТА:

«Слышь, ты трепло ебанное ! Ты если отзыв пишешь то пиши не свою легенду , а по факту ! В тебе мужика как в говне шоколада! Ты когда предоплату переводил , ты сроки спросил ? Нет ! Ты как лох закинул денег и только потом спросил про сроки ! ТЕБЕ ЗАРАНЕЕ СКАЗАЛИ — товар под заказ ….хули ты ноешь ???»

Так что кто хочет кучу негатива экстремального и деньги потерять и нервы и время — то к ним. Я уже никогда в жизни…
Я понимаю, что в такое сложно поверить … Если админ, или желающие сомневаются в истинности отзыва — готов скрины и копии все предоставить.

Отрицательный отзыв

Отзыв об «отделе заботы о клиентах» — горячая линия
1. менеджер горячей линии дает заведомо ложную информации по заказу. из-за чего возникли разногласия по доставке.
2. другой менеджер горячей линии согласилась, что это ошибка сотрудника отдела заботы о клиентах и настойчиво предлагала отказаться от букета, при этом чтобы я оплатила услуги флориста. Персонал абсолютно уверен в собственной безнаказанности.
3. сотрудники отдела пытаются свалить вину на кого угодно, даже на флориста, вместо того , чтобы работать со свои персоналом, обучать персонал и увольнять не обучаемых.

Отрицательный отзыв

Трубки не берут!!! После претензий !!!! Заказал ещё 3 числа букет, в и тоге 8 марта доставлен не был , после многочисленных звонков от моего имени , проблему не решили . Пишут ,что букет доставлен а по факту уже 9 марта , трубку не берут проблему не исправляют , мой номер телефона поставили в блок , после позвонил с другого номера телефона , ответила девушка с буруна и сказала ,что не чем помочь не может!!! Деньги были заплачены в эту шарашку , заказ не выполнен, праздник испорчен!!! Не рекомендую вам товарищи эту шарашкину компанию!!!!

Отрицательный отзыв

Совершенно безобразная и бессовестная служба доставки «хорошего настроения»: слова совершенно не соотносятся с реальностью (курьер сообщает, что дверь у получателя никто не открыл, хотя по факту люди дома были и цветы ждали, но курьер просто не смог (или не захотел) до этой самой двери добраться (закрытый двор в доме получателя). Вопрос — к чему тогда прописывать вообще телефон получателя, если по нему все равно никто не пытается дозвониться?! Полное отсутствие информирования. Ну и совершенное несоответствие «ожидание / реальность».

Отрицательный отзыв

Вы не подарите любимым цветы!!!
Я не сторонник писать кляузы и гадости. Но очень хочу предупредить людей от траты нервов и средств. Не пользуйтесь услугами данной компании.
Да, у нее прекрасный сайт с широким ассортиментом букетов на любой вкус и кошелек, с рекламой о возможности доставке цветов по Вашему заказу в любое указанные место и время (круглосуточно) по всей РФ и даже в страны зарубежья. Но это лишь красивая реклама и только.
Сразу обратите внимание на то, что на сайте этой компании нет раздела «Отзывы», но есть «Впечатления», где размещены исключительно лишь положительные «впечатления» покупателей и без возможности здесь оставить свои «впечатления». Перейдите после этого на сайты независимых отзывов об этой компании – удивитесь.
Я этого не сделал, поверил рекламе.
Так, 7 марта 2020 года я решил сделать приятное своей тещеньке в Сибири и заказал из Санкт-Петербурга на сайте Флорист.ру букет прекрасных цветов с доставкой в г.Красноярске 8 марта в период времени с 9 до 12 часов, оставил номера телефонов для связи свои и получателя, электронный свой адрес. При этом сам букет стоил около 5700 руб., но чек на оплату поступил на 6720 руб. Предоплата обязательная. Что не сделаешь ради любимой тещи)). Я произвел предоплату.
Понимая, что объективно 8 марта – это трудный праздник для службы доставки, я осведомился у тещи о доставке от меня цветов примерно в 14 часов по Красноярскому времени – доставки не было, как не было ее и в 16 часов, в 18 часов и т.д.
Я стал звонить по всем телефонам, указанным на сайте Флорист.ру, но они либо просто были отключены, либо со мною разговаривал автоотвечик, предлагая обращаться по всем вопросам электронной почтой или в чате на сайте компании, что я вынужден был и делать.
Вот один из ответов Флорист.ру на мой запрос о причинах неисполнения оплаченного заказа (дословно — полюбуйтесь): «Спасибо за Ваше письмо! Мы активно разбираем все поступающие вопросы. Сможем ответить на Ваше сообщение сразу же, как только его прочитаем. Это займет некоторое время».
Т.е., таких возмущенных непоставкой цветов было столько, что сотрудники компании Флорист.ру даже отвечать не успевали, а скорее всего и не рассматривали эти обращения. Так как ответа о причинах неисполнения заказа я так и не получил.
Доставка цветов 8 марта так и не была осуществлена. Теща прождала цветы от любимого зятя, отменив все свои походы по подругам. Я отменил свой заказ в 24 часа по Красноярскому времени. Праздник был подиспорчен. Денежные средства были мне возвращены, но только лишь после неоднократных моих требований и спустя пять дней после предоплаты заказа – 12 марта.
С учетом того, что эта замечательная компания принимает заказы со всей территории РФ и из-за рубежа, интересно – сколько средств было собрано ими с людей в канун 8 марта и всем ли эта компания эти средства вернула…? Почему за достаточно серьезные деньги нельзя работать по нормальному?
Глянул сайт данной компании и исследовал ее экономику: при уставном капитале в 100 т.р., основные средства составляют лишь около 500 тыс. руб., а вот дебиторская задолженность 18,5 млн. руб. При такой свыше 90% доле дебиторской задолженности в активах под вопросом платежеспособность организации. Официально декларируемая прибыль у компании постоянно и существенно снижается. Куда уходят средства этой компании – на приобретение цветов за границей, с выводом средств за рубеж… Но это уже другая история, которой должны интересоваться соответствующие госструктуры…
Не покупайтесь на рекламу – не покупайте цветы у Флорист.ру.