Расскажу о не профессиональной работе сотрудника компании торекс по адресу Учителей 4-Натальи. Решили купить входную дверь 31.08.2018. Выбрали. Договор оформили, деньги перевели.При том в процессе оформления она делала ошибки пришлось переоформлять несколько раз. За сутки до установки, менеджер чудо- компании, позвонила и сообщила, что наша дверь продана( представьте наше состояние, что она нам продала уже проданную дверь), в обмен она предложила такую же дверь, но с доплатой, мы же ещё и крайние остались. Отказав в возврате денег, чтобы не тратить времени и нервов, не задерживать наши ремонтные работы, мы вынуждены были взять, другую дверь с доплатой. Остался осадок после общения с сотрудником Натальей и её не профессиональном отношении к работе.
Алекс
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказал дверь Торекс Супер Омега 10. Пришел через некоторое время замерщик. Померил. Объяснил ему что делаем дверь взамен старой (новостройка). Открывание тоже такое же, по другому нельзя, т.к. в стык идет дверь соседей. Он все померил, себе записал и ушел. Через день я поехал в офис дилера,магазин дверей «Дверной вопрос»,г. Зеленодольк, ул.Ивана Заикина, д.4, там меня встретил менеджер (имя и фамилию не знаю, не представлялся, бейджа не было). Он мне сразу сказал что они представители Компании Торекс по продаже дверей. Он подготовил договор и приложение к договору с комплектацией двери. Дал мне посмотреть. Я нашел не дописанные детали в приложении, он переделал. По моему вопросу все ли замеры и открывание учтены, он подтвердил. Я заплатил предоплату более 15000 рублей (сама дверь и установка), на остальное рассрочка пару месяцев. Сама дверь стоит более 30000 р. 7 июля 2018 года мне приехали устанавливать дверь. И оказалось что дверь НЕ ТА! Открывание двери не соответствует. Установщик (он же был и ЗАМЕРЩИК!) сказал у вас написано «правая», а стоит «левая», Я стал звонить в офис, дозвонился ровно через 1 час (весь этот час трубки не брали). Где тот же менеджер стал меня обвинять, что я не смотрел и т.д. и т.п. Вообщем оказался виноватым ПОЧЕМУ ТО я, а не замерщик и менеджер, которые ошиблись при замере или подаче результатов замера и когда оформляли документы. В какой грубой форме со мной разговаривал менеджер я уж вообще промолчу. Дверь они обратно увезли, а менеджер по телефону предложил мне написать претензию и пусть их юристы разбираются. На мое предложение просто вернуть мне мои уже заплаченные более 15000 рублей и просто расторгнуть договор он мне отказал. Я потратил на все это 5 часов жизни и нервы. Больше никогда связываться с такой мягко говоря не серьезной и агрессивной конторой не буду. Если не вернут деньги, встретимся в суде. Да, и моральный вред тоже. Кстати почему я решил установить двери Торекс? Почитал хорошие отзывы, что это серьезная компания. Теперь не знаю, может сами себе эти отзывы пишут. Не ожидал я такого отношения на пятом десятке лет. Про качество двери ничего сказать не могу, так как дверь видел только в упаковке.
Елена
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Успела отказаться от двери Торекс. Первое — замер платный 500 руб., затем дополнительные оплаты, доставка, установка, подъем, расширение дверного проема и так далее, набегает прилично. Что лучше уточнять заранее. Дальше самое интересное, приезжает в грязной одежде громкоговоритель (у солидных компаний всегда сотрудники в спецовке с наименованием бренда) и начинает продавливать. В наличии есть двери с характеристиками как у китайского производителя, такие могут поставить в течении недели. Например толщина металла — 1,2 — 1,6 (то что говорят), шумоизоляция низкая. То что подходит по техническим параметрам, под заказ, изготавливают в течение 4 недель,- это очень долго! У других, менее разрекламированных производителей (именно производителей, а не комплексных перепродажников), срок изготовления 5 — 7 рабочих дней. Разместила заказ, с БЕСПЛАТНЫМ ЗАМЕРОМ И ПРЕДОПЛАТОЙ!!! у другого производителя в Одинцово. Пригласили в шоурум и на производство, поставка по договору с моими пожеланиями по исполнению двери — 5 рабочих дней. Делайте выводы, стоит ли верить рекламе о дверях TOREX, стоимость которой кстати, так же заложена в цену двери.
Александр
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Плохая установка, мастера приезжать и устронять неполадки не хотят,советую другую компанию.
Роман
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Монтажники просто рукожопы испортили все впечатление, быстро быстро слепили а когда стал мордой тыкать в косяки стояли и мычали. Не рекомендую компанию в целом, больше к ним не обращусь.
Достоинства: Жене внешний вид нравится, поэтому она ее и выбрала
Недостатки: Замок не работает и ремонтировать его никто не собирается.
Вообщем написал я отзыв на отзовике про Дверь Торекс.
А ресурс взял, да и заблокировал меня ибо я «не предоставил данных», а производитель сказал, «что все устранено».
Производитель ничего не устранял, устранили без производителя за отдельную плату. Как оказалось в общении с мастером не один я такой.
Сильно поразил модератор ресурса, забанивший меня по надуманным основаниям. Все данные производителю ушли, на ресурсе тоже я их публикнул. Но ресурсу приятнее сотрудничать с производителем, нежели с потребителем.
В общем, поганенько господа.
Оценка «очень плохо» и ресурсу и производителю.
Общее впечатление: Дверь может быть хорошая… местами.
Приобретая дверь в ООО «ТОРЭКС» потребителя лишают ГАРАНТИИ, гарантийного обслуживания, продают товары НИЗКОГО КАЧЕСТВА, когда дверь не будучи в эксплуатации рассыпается, требует ремонта и замены полотна.
У компании ТОРЭКС есть задача по-быстрому установить дверь, взять деньги, а на качество производителю все равно и то что еще запакованная дверь вся сыпется и разваливается в ООО «ТОРЭКС» плевать.
Время использования: новая дверь, только установили
Общее впечатление: Дверь на гарантии разваливается
Недавно стали обладателями СВОЕЙ маленькой, но уютной квартирки и встал вопрос о замене входной двери. Выбор пал на «Торекс» т. к. марка известная, производство российское и информации по этим дверям много. Заказывали в официальном салоне в нашем городе. Выбор пал на модель Super Delta Mirror, модель бюджетная и привлекло наличие зеркала. Заказали/оплатили/доставили все в срок- к обслуживанию претензий нет. Что касается самой двери: закрывается легко, выглядит красиво, на прочность пока не испытывали НО! — звукоизоляции никакой! Я понимаю, что дверь не самая дорогая и невыполнимого от нее я не ждала, но это просто ужас. Мы в курсе всех дел, что происходят у нас в подъезде, когда наши соседи приходят/уходят, о чем говорят за дверью и т. д. Старая деревянная дверь обладала намного лучшими звукоизолирующими свойствами. Само дверное полотно возможно и имеет какие-то звукопоглощающие материалы (проверить нет возможности), а вот коробка абсолютна пуста, возможно, из-за этого и имеет быть такая слышимость. В общем дверью я недовольна, посторонние звуки мешают спать и нам с этим жить((
Двери с браком. Установщик долго не мог отрегулировать дверь к коробке. Ручка отпадает. Замены ручки по гарантии не добъетесь. Многие двери идут с царапинами, это всячески скрывают от потребителя. Так нам предлогали дверь со склада с царапиной. Мы отказались. Но нам все равно пришла другая дверь с царапиной. В нашем случае установщик просто замаскировал царапину отпечатками пыли. Писали претензию, обращались в суд. Суд в нашей стране не на стороне потребителей. Нам сказали, что царапину сделали сами. И это на стальной антивондальной двери! Ручку мы тоже крутили-раскручивали и она от этого отваливалась. Судья не верила ни одному нашему с мужем слову, хотя мы говорили только правду. Наивные… Позже в инете нашли инфо, что двери Torex сильно ругали на форуме официального сайта. Форум производитель просто закрыл. Были у адвоката, так адвокат сам сказал, что у них стоит двери от Торекс и не прошло и года, как ручки облезли. Не повторяйте нашей ошибки. Просто пройдите мимо дверей Torex.
Свое знакомство с этой фирмой я ограничил посещением демо-зала. Увидев двери «из фольги», которые вскрываются консервным ножом, я сразу понял, что я не их клиент. Замки ставят только Blockido (так мне сказали в магазине), а производят их компания Border, что меня никак не устраивает. Предлагаемая фурнитура мне тоже не понравилась. Попросил их посчитать цену на определенную «конфигурацию» — насчитали от 43 т. р. (сентябрь 2015). В итоге, там где я заказал себе дверь насчитали 23 т. р. — почти в 2 раза!!! меньше, со скидкой мне обошлось 20 ровно. В общем, разводилы еще те.
Да кстати, чуть не забыл. Я попросил показать САМУЮ лучшую дверь, которая была представлена в зале, продавец не мог вставить ключ в скважину =) И ручка двери была какая-то разболтанная.
Купили дверь Профессор -3, полное разочарование, не понимаю, как так ? Внутри есть покрытие , а снаружи нет, просто пластмасса коричневая, выглядит ужасно и очень дешево((( и такое ощущение, что подделка какая-то, замки тоже какие-то не такие, нет нигде логотипа Торекс, хотя на предыдущей двери везде логотипы стоят, что это такое? и действительно, на замках нет логотипов??? есть только на стекле наклейка торекс.
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ. Заказали входную дверь в деревянный рубленный дом серия Снегирь 45. Установку производила бригада, которая специализируется на работе именно в рубленных домах. Непосредственно под дверь изготавливается обсадная коробка и уже в обсадной коробке дверь была установлена в проем. Сразу после монтажа вскрыли ключи и обнаружили проблему с одним из замков — не работает. Задвижка » ночной сторож»и нижний замок работают великолепно, а верхний нет. Обратились к продавцу, нам обещали, что в течение дня-двух с нами свяжутся и решат проблему. НО с нами НИКТО НИ РАЗУ не связался, и вообще про нас благополучно забыли практически на месяц!!!!!!! А теперь заявляют (после очередного нашего звонка), что это не гарантийный случай и мы должны менять замок самостоятельно, ссылаясь, что, якобы, не правильно произведена установка. При этом на объект никто не приезжал, ничего не проверял. Получается, что компания ТОРЕКС совсем НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСЬ за свою продукцию. А как же Закон «О защите прав потребителей» ?
Хочется еще раз предупредить людей, которые приходят в эту тему с различных поисковиков и у которых создается ощущение, что фирма Torex, как-то работает с рекламациями предупредить, что это не так! Вся эта видимость реакции на негативные отзывы покупателей направлена именно к вам, потенциальным покупателям, потому-что им нужны именно вы, а не недовольные клиенты с замерзшими дверьми.
Я в свою очередь также попался на эту удочку видимости заботливости и участия со стороны компании, но ни на одну претензию, кроме как отписки *мы все решим, мы с вами свяжемся* никто не отреагировал и тем более не позвонил.
Если вы пришли со сторонних сайтов, не поленитесь, зарегистрируйтесь и напишите в личку тем, кто тут пишет недовольные отзывы, или поищите в теме хоть одно сообщение, в котором говорится о том, что Torex решил их проблему, позвонил/ приехал/ все уладил. А не найдете).
Это не антиреклама компании Torex, я не имею никакого отношения не к ним, не к их конкурентам, это просто отзыв обычного потребителя попавшегося на маркетинговые уловки компании.
Хорошенько подумайте прежде чем покупать эти далеко не дешевые двери с очень посредственным качеством и просто отвратительным гарантийным сервисом.
Аркаy
2024 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Замок однозначно хороший, даже сами спецы не сразу открыли, а спустя 2 часа.
Недостатки:
Отвратительное гарантийное обслуживание
Дверь Torex серии «Professor» Заказ № 496 от 11 июня 2016 года. г. Белгород.
Дверь была приобретена у официального представителя в г. Белгород: Официальный представитель ИП Востриков Э. Э. ул. Восточная, д. 71. По условиям выполнения договора вопросов не возникло. Все доставили как указано в договоре, установили, только вот одна заминка вышла. В первый же день эксплуатации вышел из строя верхний сувальдный замок. И никакими танцами с бубнами замок не открывался. Приехали специалисты-монтажники, которые и устанавливали дверь. Два часа шаманили, еле открыли, но замок приказал долго жить. Была написана претензия от 18 августа 2016. Обещали заменить замок, однако уже 09 октября, а замка нет. Фирма «ТОРЕКС» забыла положить замок при отгрузке товара в Белгород, а следующая машина в 20-х числах октября. Обещали в этот раз не забыть положить.
Но как так можно, дверь не за 10 тысяч, а халатное отношение присутствует. Вдвойне неприятный осадок остался ведь деньги оплачены в полном объеме заранее, т. е. 100 % предоплата.
Как единственную дверь не рекомендую, только в карман на соседей.
Подробности:
Купил дверь торекс, модель профессор за 35 тыс. руб.
Спустя четыре года эксплуатации хочу выразить мнение, указав на недостатки:
Уплотнитель резиновый приклеен с завода обычным клеем в нескольких точках и не раз уже отклеивался. На днях пришлось проклеивать по всей стороне и заново клеить.
Броненакладка легко снимается с внешней стороны любым острым предметом.
Шурупы ручки с внешней стороны со временем откручиваются, пришлось посадить на клей.
Красивый дизайн, и удобное зеркало с внутренней стороны.
Недостатки:
Дверь при захлапывании прилегает не плотно.
Подробности:
Покупали уже готовую дверь Торекс, пол год назад, по внешнему виду дверь мне очень нравится, цвет внутренней отделки у нас Дуб(ПВХ), с зеркалом. Первое время когда идешь мимо коридора, кажется, что в кто-то проходит около двери, а это просто зеркало, сейчас уже привыкли. А вообще очень удобно выходя из квартиры смотреть в зеркало на себя.
Внешняя отделка порошковым-полимерным напылением у нас капучино, мне нравится этот цвет, не люблю рыжий цвет и его оттенки. Ручка у двери обычная-стандартная, как у большинства дверей входных, со стразиками, в принципе удобная, механизм не заедает.
Замки российские. Сувальдный (2-го класса) и отсновной цилиндровый (4-го класса), механизм дополнительно защищен броненакладкой. Честно, замки на вид и применение не очень надежные.
Материал шумоизоляции многослойный и толщина полотна 70 мм, но все равно сильный шум слышно из подъезда, если кто-то громко говорит или идет, либо дверь хлопает.
Утепление (вспененный полиуретан) нормальное, дверь не продувает нигде.
Уплотнитель двойной контур-резиновый по контуру коробки и магнитный по контуру полотна, но дверь если сильно не хлопнуть может не закрыться плотно, поэтому нужно еще раз ее подтолкнуть или хлопнуть сильнее, чтобы замок можно было провернуть. Вообще она не очень тяжелая, может быть поэтому не всегда плотно захлапывается.
Именно так, благородные двери! Объездил множество магазинов, пересмотрел огромное количество дверей и понял одно, что двери фирмы Торекс самые благородные, стильные, надежные и не дорогие. Им можно доверять на все 100%. Люди, не гонитесь за дешевизной, приезжайте, лучше своими глазами посмотрите, пощупайте! У вас сразу все по полочкам разложится. Так держать ТОРЕКС.
Благодарю сотрудников салона Торэкс, за проявленную выдержку! Видимо замучила их своими вопросами и расспросами. Заказала дверь неделю назад. А позавчера позвонили и сказали, что монтаж будет завтра. Молодцы ребята, приехали смонтировали, теперь у меня классная дверь.
При заселение в новую квартиру встал вопрос о замене старой входной двери от застройщика , выбирал между Торексом и Гардиан, почитал в интернете отзывы и склонил свой выбор в пользу Торекс т. к. и друзья ставили двери этой компании и остались полностью довольны. Приехал в салон , менеджер помог подобрать лучший вариант и остановились на Омеге 10 . Установили на следующий день . Я остался доволен работой менеджеров и бригадой установщиков.
Когда мы переехали в новую квартиру то конечно же нужно было делать ремонт, но в первую очередь мы все таки решили поставить двери для начала входные.
Дверь с противовзломным замком, её невозможно снять с петель так как она устанавливается не только на петли, но и на металлические шипы.
То есть дверь такая массивная и тяжелая, пока ее занесли на 5 этаж, так как лифт не работал просто устали работники очень.
Мы выбрали коричневую дверь и сразу купили там ручку и замок двойной.
Глазок в удобном месте и так как я ростом не высокая, то достаю, чтобы посмотреть в него, но на носочки приходится становится.
В принципе дизайн там обычный самый и можно встретить его и у других производителей, а сама дверь сделана под дуб.
Могу сказать, что качество вполне не плохое и она еще и утепленная идет, поэтому теперь ничего не дует с площадки к нам в квартиру.
Устанавливали конечно ее вроде бы и быстро, но для этого нужно было два человека, потому что все таки тяжеловато, нужно было еще и короб для начала поставить, а потом уже саму дверь.
Когда все сделали то отдали нам ключи и мы попробовали, открываются и закрываются вообще без всяких проблем и в комплекте шло 3 ключа и нам этого пока было достаточно.
Пыль на нее не садится, поэтому особо ухода за ней не нужно и так смотрится аккуратно и стильно, что нам просто понравилась своим дизайном и качеством.
Пользуемся мы ею уже больше 5 лет и пока довольны остаемся.
Замки за это время тоже исправно работают и не было такого случая, чтобы его заклинило или что-то было не так.
Честно даже не смазывали еще не разу замки, просто знаю что бывает такое, что они со временем немного начинают заедать, но тут таких проблем не возникло.
Она не просела и поэтому открывается и закрывается нормально даже спустя уже 5 лет, а это значит, что качество все таки хорошее и установили правильно.
Был такой момент, что к нам кто-то пришел и я не стала открывать, так они сказали, что сейчас взломают дверь, но не тут то было, просто у них ничего не вышло и вообще за это и посадить могут, поэтому после этого случая ничего подобного не случалось.
И еще было такое, что ребенок нечаянно в нее кинул, что-то тяжелое и она не помялась и ничего не случилось с ней.
Поэтому рекомендовать Вам эту фирму стану, потому что двери действительно хорошие, стильные и качественные и можно выбрать для себя подходящий вариант.
Раньше, года 2 назад, у нас была входная дверь китайского производства. Выглядела она вполне прилично, и мне не было стыдно за ее внешний вид, но все же, она не была такой надежной, какой нам с мужем хотелось бы.
И мы выбрали входную дверь отечественной фирмы «Торекс».
Двери эти не очень дешевые, но вполне качественные.
Обошлась нам дверь примерно в 24000 рублей.
В двери 2 замка, одна щеколда.
Есть глазок. Правда, шторку на глазок мы заказали металлическую.
Нравится фурнитура двери.
Все вполне надежно служит, да и выглядит, впрочем, нормально.
МДФ, которая, с внутренней стороны, правда, нужно регулярно протирать (ну хотя бы изредка), потому что видны пятна от пальцев (ну это если присматриваться). Может, на более светлой панели таких следов не видно…
Стало в квартире гораздо тише. Соседи иногда курят на площадке, запаха дома нет.
Считаю, что двери «Торекс» вполне удобны и надежны. Я довольна!
Дверь Торекс выбирала, прочитав много отзывов по разным дверям. В итоге остановила выбор на двери Торекс Дельта 07, о чем ничуть не пожалела. Дверь мне поставили 2 месяца назад, решила сейчас написать отзыв, возможно, кому то он поможет в выборе. Чаще пишут о негативе, а о том, что понравилось — реже. Я же хочу поделиться положительным опытом. Дверь пришлось покупать на заказ, т. к. дверной проем у меня был нестандартный, а в случае стандартного проема можно купить по акции или распродаже, сильно сэкономив. Но и без акций цена меня вполне устроила.
Изготовили дверь в срок, поставили также в срок , качеством работы установщиков довольна. Доборы и дверь в один день НЕ делают, т. к. пене при монтаже надо «устояться», учитывайте это!
С новой дверью Торекс в квартиру ни запахи, ни звуки, ни холод из коридора не проникают. Все замки открываются очень мягко. Верхний ключ не очень нравится -он какой то длинный и несуразный, но я им и не пользуюсь, использую только нижний. По отзывам знатоков поняла, что даже самые «крутые и навороченные» замки открываются профессионалами , но не за 2-5 минут, как в дверях эконом-класса, типа моей, а за 7-10 минут, и только привлекают внимание взломщиков. Так что выбирала дверь, чтобы не дуло, и чтоб было красиво. Фото моей двери прилагаю.
Заводу-изготовителю, который находится в Саратове, огромное спасибо.
Дверь однозначно рекомендую. Уже несколько моих знакомых по моему совету поставили двери Торекс и тоже очень довольны. Подробные описания дверей можно найти на сайте Торекса.
Покупал дверь осенью 2014. Про покупку двери и сроки ничего плохого сказать не могу, насколько помню всё было в графике. Отзыв решил написать после того как в пятницу у меня застрял ключ в двери (тот который плоский). Дверь профессор, замки его же штатные. Так вот, ключ застрял намертво, ни в одну сторону не крутит. Что делать, тянуть — можно сломать, крутить — тоже можно сломать. Не долго думая решил позвонить на горячую линию, долго ждал когда ответят (как я потом понял произошла автоматическая переадресация на тот салон в котором я покупал дверь). Мне ответили и сказали что через пять-семь минут придут ко мне посмотреть дверь. Итог: ключ был вынут — замок смазан, всё работает! Быстро оперативно и это в пятницу вечером!!! Спасибо ОГРОМНОЕ!!!
Я считаю что важно не только продать дверь, но и обеспечить послепродажное обслуживание. За это 5 звёзд с плюсом!
Отрицательный отзыв
Расскажу о не профессиональной работе сотрудника компании торекс по адресу Учителей 4-Натальи. Решили купить входную дверь 31.08.2018. Выбрали. Договор оформили, деньги перевели.При том в процессе оформления она делала ошибки пришлось переоформлять несколько раз. За сутки до установки, менеджер чудо- компании, позвонила и сообщила, что наша дверь продана( представьте наше состояние, что она нам продала уже проданную дверь), в обмен она предложила такую же дверь, но с доплатой, мы же ещё и крайние остались. Отказав в возврате денег, чтобы не тратить времени и нервов, не задерживать наши ремонтные работы, мы вынуждены были взять, другую дверь с доплатой. Остался осадок после общения с сотрудником Натальей и её не профессиональном отношении к работе.
Отрицательный отзыв
Заказал дверь Торекс Супер Омега 10. Пришел через некоторое время замерщик. Померил. Объяснил ему что делаем дверь взамен старой (новостройка). Открывание тоже такое же, по другому нельзя, т.к. в стык идет дверь соседей. Он все померил, себе записал и ушел. Через день я поехал в офис дилера,магазин дверей «Дверной вопрос»,г. Зеленодольк, ул.Ивана Заикина, д.4, там меня встретил менеджер (имя и фамилию не знаю, не представлялся, бейджа не было). Он мне сразу сказал что они представители Компании Торекс по продаже дверей. Он подготовил договор и приложение к договору с комплектацией двери. Дал мне посмотреть. Я нашел не дописанные детали в приложении, он переделал. По моему вопросу все ли замеры и открывание учтены, он подтвердил. Я заплатил предоплату более 15000 рублей (сама дверь и установка), на остальное рассрочка пару месяцев. Сама дверь стоит более 30000 р. 7 июля 2018 года мне приехали устанавливать дверь. И оказалось что дверь НЕ ТА! Открывание двери не соответствует. Установщик (он же был и ЗАМЕРЩИК!) сказал у вас написано «правая», а стоит «левая», Я стал звонить в офис, дозвонился ровно через 1 час (весь этот час трубки не брали). Где тот же менеджер стал меня обвинять, что я не смотрел и т.д. и т.п. Вообщем оказался виноватым ПОЧЕМУ ТО я, а не замерщик и менеджер, которые ошиблись при замере или подаче результатов замера и когда оформляли документы. В какой грубой форме со мной разговаривал менеджер я уж вообще промолчу. Дверь они обратно увезли, а менеджер по телефону предложил мне написать претензию и пусть их юристы разбираются. На мое предложение просто вернуть мне мои уже заплаченные более 15000 рублей и просто расторгнуть договор он мне отказал. Я потратил на все это 5 часов жизни и нервы. Больше никогда связываться с такой мягко говоря не серьезной и агрессивной конторой не буду. Если не вернут деньги, встретимся в суде. Да, и моральный вред тоже. Кстати почему я решил установить двери Торекс? Почитал хорошие отзывы, что это серьезная компания. Теперь не знаю, может сами себе эти отзывы пишут. Не ожидал я такого отношения на пятом десятке лет. Про качество двери ничего сказать не могу, так как дверь видел только в упаковке.
Отрицательный отзыв
Успела отказаться от двери Торекс. Первое — замер платный 500 руб., затем дополнительные оплаты, доставка, установка, подъем, расширение дверного проема и так далее, набегает прилично. Что лучше уточнять заранее. Дальше самое интересное, приезжает в грязной одежде громкоговоритель (у солидных компаний всегда сотрудники в спецовке с наименованием бренда) и начинает продавливать. В наличии есть двери с характеристиками как у китайского производителя, такие могут поставить в течении недели. Например толщина металла — 1,2 — 1,6 (то что говорят), шумоизоляция низкая. То что подходит по техническим параметрам, под заказ, изготавливают в течение 4 недель,- это очень долго! У других, менее разрекламированных производителей (именно производителей, а не комплексных перепродажников), срок изготовления 5 — 7 рабочих дней. Разместила заказ, с БЕСПЛАТНЫМ ЗАМЕРОМ И ПРЕДОПЛАТОЙ!!! у другого производителя в Одинцово. Пригласили в шоурум и на производство, поставка по договору с моими пожеланиями по исполнению двери — 5 рабочих дней. Делайте выводы, стоит ли верить рекламе о дверях TOREX, стоимость которой кстати, так же заложена в цену двери.
Отрицательный отзыв
Плохая установка, мастера приезжать и устронять неполадки не хотят,советую другую компанию.
Отрицательный отзыв
Монтажники просто рукожопы испортили все впечатление, быстро быстро слепили а когда стал мордой тыкать в косяки стояли и мычали. Не рекомендую компанию в целом, больше к ним не обращусь.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_2175536.html
Достоинства: Жене внешний вид нравится, поэтому она ее и выбрала
Недостатки: Замок не работает и ремонтировать его никто не собирается.
Вообщем написал я отзыв на отзовике про Дверь Торекс.
А ресурс взял, да и заблокировал меня ибо я «не предоставил данных», а производитель сказал, «что все устранено».
Производитель ничего не устранял, устранили без производителя за отдельную плату. Как оказалось в общении с мастером не один я такой.
Сильно поразил модератор ресурса, забанивший меня по надуманным основаниям. Все данные производителю ушли, на ресурсе тоже я их публикнул. Но ресурсу приятнее сотрудничать с производителем, нежели с потребителем.
В общем, поганенько господа.
Оценка «очень плохо» и ресурсу и производителю.
Общее впечатление: Дверь может быть хорошая… местами.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_3259978.html
Достоинства:
Недостатки:
Приобретая дверь в ООО «ТОРЭКС» потребителя лишают ГАРАНТИИ, гарантийного обслуживания, продают товары НИЗКОГО КАЧЕСТВА, когда дверь не будучи в эксплуатации рассыпается, требует ремонта и замены полотна.
У компании ТОРЭКС есть задача по-быстрому установить дверь, взять деньги, а на качество производителю все равно и то что еще запакованная дверь вся сыпется и разваливается в ООО «ТОРЭКС» плевать.
Время использования: новая дверь, только установили
Общее впечатление: Дверь на гарантии разваливается
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/razocharovali-68
Достоинства:
Недостатки:
Недавно стали обладателями СВОЕЙ маленькой, но уютной квартирки и встал вопрос о замене входной двери. Выбор пал на «Торекс» т. к. марка известная, производство российское и информации по этим дверям много. Заказывали в официальном салоне в нашем городе. Выбор пал на модель Super Delta Mirror, модель бюджетная и привлекло наличие зеркала. Заказали/оплатили/доставили все в срок- к обслуживанию претензий нет. Что касается самой двери: закрывается легко, выглядит красиво, на прочность пока не испытывали НО! — звукоизоляции никакой! Я понимаю, что дверь не самая дорогая и невыполнимого от нее я не ждала, но это просто ужас. Мы в курсе всех дел, что происходят у нас в подъезде, когда наши соседи приходят/уходят, о чем говорят за дверью и т. д. Старая деревянная дверь обладала намного лучшими звукоизолирующими свойствами. Само дверное полотно возможно и имеет какие-то звукопоглощающие материалы (проверить нет возможности), а вот коробка абсолютна пуста, возможно, из-за этого и имеет быть такая слышимость. В общем дверью я недовольна, посторонние звуки мешают спать и нам с этим жить((
P. S на бардак не обращайте внимания-новоселы)))
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/ne-pokupaite-234
Двери с браком. Установщик долго не мог отрегулировать дверь к коробке. Ручка отпадает. Замены ручки по гарантии не добъетесь. Многие двери идут с царапинами, это всячески скрывают от потребителя. Так нам предлогали дверь со склада с царапиной. Мы отказались. Но нам все равно пришла другая дверь с царапиной. В нашем случае установщик просто замаскировал царапину отпечатками пыли. Писали претензию, обращались в суд. Суд в нашей стране не на стороне потребителей. Нам сказали, что царапину сделали сами. И это на стальной антивондальной двери! Ручку мы тоже крутили-раскручивали и она от этого отваливалась. Судья не верила ни одному нашему с мужем слову, хотя мы говорили только правду. Наивные… Позже в инете нашли инфо, что двери Torex сильно ругали на форуме официального сайта. Форум производитель просто закрыл. Были у адвоката, так адвокат сам сказал, что у них стоит двери от Торекс и не прошло и года, как ручки облезли. Не повторяйте нашей ошибки. Просто пройдите мимо дверей Torex.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/dorogushiy-otstoy-2060069
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
Свое знакомство с этой фирмой я ограничил посещением демо-зала. Увидев двери «из фольги», которые вскрываются консервным ножом, я сразу понял, что я не их клиент. Замки ставят только Blockido (так мне сказали в магазине), а производят их компания Border, что меня никак не устраивает. Предлагаемая фурнитура мне тоже не понравилась. Попросил их посчитать цену на определенную «конфигурацию» — насчитали от 43 т. р. (сентябрь 2015). В итоге, там где я заказал себе дверь насчитали 23 т. р. — почти в 2 раза!!! меньше, со скидкой мне обошлось 20 ровно. В общем, разводилы еще те.
Да кстати, чуть не забыл. Я попросил показать САМУЮ лучшую дверь, которая была представлена в зале, продавец не мог вставить ключ в скважину =) И ручка двери была какая-то разболтанная.
Отрицательный отзыв
https://vk.com/topic-73842283_32814107?post=924
Купили дверь Профессор -3, полное разочарование, не понимаю, как так ? Внутри есть покрытие , а снаружи нет, просто пластмасса коричневая, выглядит ужасно и очень дешево((( и такое ощущение, что подделка какая-то, замки тоже какие-то не такие, нет нигде логотипа Торекс, хотя на предыдущей двери везде логотипы стоят, что это такое? и действительно, на замках нет логотипов??? есть только на стекле наклейка торекс.
Отрицательный отзыв
https://vk.com/topic-73842283_32814107?post=1043
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ. Заказали входную дверь в деревянный рубленный дом серия Снегирь 45. Установку производила бригада, которая специализируется на работе именно в рубленных домах. Непосредственно под дверь изготавливается обсадная коробка и уже в обсадной коробке дверь была установлена в проем. Сразу после монтажа вскрыли ключи и обнаружили проблему с одним из замков — не работает. Задвижка » ночной сторож»и нижний замок работают великолепно, а верхний нет. Обратились к продавцу, нам обещали, что в течение дня-двух с нами свяжутся и решат проблему. НО с нами НИКТО НИ РАЗУ не связался, и вообще про нас благополучно забыли практически на месяц!!!!!!! А теперь заявляют (после очередного нашего звонка), что это не гарантийный случай и мы должны менять замок самостоятельно, ссылаясь, что, якобы, не правильно произведена установка. При этом на объект никто не приезжал, ничего не проверял. Получается, что компания ТОРЕКС совсем НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСЬ за свою продукцию. А как же Закон «О защите прав потребителей» ?
Отрицательный отзыв
https://www.forumhouse.ru/threads/281618/page-7
Отзыв о дверях и компании Torex, Торекс!
Хочется еще раз предупредить людей, которые приходят в эту тему с различных поисковиков и у которых создается ощущение, что фирма Torex, как-то работает с рекламациями предупредить, что это не так! Вся эта видимость реакции на негативные отзывы покупателей направлена именно к вам, потенциальным покупателям, потому-что им нужны именно вы, а не недовольные клиенты с замерзшими дверьми.
Я в свою очередь также попался на эту удочку видимости заботливости и участия со стороны компании, но ни на одну претензию, кроме как отписки *мы все решим, мы с вами свяжемся* никто не отреагировал и тем более не позвонил.
Если вы пришли со сторонних сайтов, не поленитесь, зарегистрируйтесь и напишите в личку тем, кто тут пишет недовольные отзывы, или поищите в теме хоть одно сообщение, в котором говорится о том, что Torex решил их проблему, позвонил/ приехал/ все уладил. А не найдете).
Это не антиреклама компании Torex, я не имею никакого отношения не к ним, не к их конкурентам, это просто отзыв обычного потребителя попавшегося на маркетинговые уловки компании.
Хорошенько подумайте прежде чем покупать эти далеко не дешевые двери с очень посредственным качеством и просто отвратительным гарантийным сервисом.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Недостатки:
Дверь Torex серии «Professor» Заказ № 496 от 11 июня 2016 года. г. Белгород.
Дверь была приобретена у официального представителя в г. Белгород: Официальный представитель ИП Востриков Э. Э. ул. Восточная, д. 71. По условиям выполнения договора вопросов не возникло. Все доставили как указано в договоре, установили, только вот одна заминка вышла. В первый же день эксплуатации вышел из строя верхний сувальдный замок. И никакими танцами с бубнами замок не открывался. Приехали специалисты-монтажники, которые и устанавливали дверь. Два часа шаманили, еле открыли, но замок приказал долго жить. Была написана претензия от 18 августа 2016. Обещали заменить замок, однако уже 09 октября, а замка нет. Фирма «ТОРЕКС» забыла положить замок при отгрузке товара в Белгород, а следующая машина в 20-х числах октября. Обещали в этот раз не забыть положить.
Но как так можно, дверь не за 10 тысяч, а халатное отношение присутствует. Вдвойне неприятный осадок остался ведь деньги оплачены в полном объеме заранее, т. е. 100 % предоплата.
Общее впечатление: Пока оценка 3
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/cena-ne-sootvetstvuet-kachestvu-2192713
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
Купил дверь торекс, модель профессор за 35 тыс. руб.
Спустя четыре года эксплуатации хочу выразить мнение, указав на недостатки:
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/dizayn-krasiviyno-est-nedostatki-1316918
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
Покупали уже готовую дверь Торекс, пол год назад, по внешнему виду дверь мне очень нравится, цвет внутренней отделки у нас Дуб(ПВХ), с зеркалом. Первое время когда идешь мимо коридора, кажется, что в кто-то проходит около двери, а это просто зеркало, сейчас уже привыкли. А вообще очень удобно выходя из квартиры смотреть в зеркало на себя.
Внешняя отделка порошковым-полимерным напылением у нас капучино, мне нравится этот цвет, не люблю рыжий цвет и его оттенки. Ручка у двери обычная-стандартная, как у большинства дверей входных, со стразиками, в принципе удобная, механизм не заедает.
Замки российские. Сувальдный (2-го класса) и отсновной цилиндровый (4-го класса), механизм дополнительно защищен броненакладкой. Честно, замки на вид и применение не очень надежные.
Материал шумоизоляции многослойный и толщина полотна 70 мм, но все равно сильный шум слышно из подъезда, если кто-то громко говорит или идет, либо дверь хлопает.
Утепление (вспененный полиуретан) нормальное, дверь не продувает нигде.
Уплотнитель двойной контур-резиновый по контуру коробки и магнитный по контуру полотна, но дверь если сильно не хлопнуть может не закрыться плотно, поэтому нужно еще раз ее подтолкнуть или хлопнуть сильнее, чтобы замок можно было провернуть. Вообще она не очень тяжелая, может быть поэтому не всегда плотно захлапывается.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3071693
Именно так, благородные двери! Объездил множество магазинов, пересмотрел огромное количество дверей и понял одно, что двери фирмы Торекс самые благородные, стильные, надежные и не дорогие. Им можно доверять на все 100%. Люди, не гонитесь за дешевизной, приезжайте, лучше своими глазами посмотрите, пощупайте! У вас сразу все по полочкам разложится. Так держать ТОРЕКС.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3071684
Благодарю сотрудников салона Торэкс, за проявленную выдержку! Видимо замучила их своими вопросами и расспросами. Заказала дверь неделю назад. А позавчера позвонили и сказали, что монтаж будет завтра. Молодцы ребята, приехали смонтировали, теперь у меня классная дверь.
Положительный отзыв
https://torex.ru/about/reviews/41437/
Полностью доволен своим выбором
При заселение в новую квартиру встал вопрос о замене старой входной двери от застройщика , выбирал между Торексом и Гардиан, почитал в интернете отзывы и склонил свой выбор в пользу Торекс т. к. и друзья ставили двери этой компании и остались полностью довольны. Приехал в салон , менеджер помог подобрать лучший вариант и остановились на Омеге 10 . Установили на следующий день . Я остался доволен работой менеджеров и бригадой установщиков.
Положительный отзыв
http://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-toreks-dveri-94947.html
Достоинства:
Недостатки:
Здравствуйте дорогие читатели!
Хочу рассказать Вам о дверях Торекс.
Когда мы переехали в новую квартиру то конечно же нужно было делать ремонт, но в первую очередь мы все таки решили поставить двери для начала входные.
Дверь с противовзломным замком, её невозможно снять с петель так как она устанавливается не только на петли, но и на металлические шипы.
То есть дверь такая массивная и тяжелая, пока ее занесли на 5 этаж, так как лифт не работал просто устали работники очень.
Мы выбрали коричневую дверь и сразу купили там ручку и замок двойной.
Глазок в удобном месте и так как я ростом не высокая, то достаю, чтобы посмотреть в него, но на носочки приходится становится.
В принципе дизайн там обычный самый и можно встретить его и у других производителей, а сама дверь сделана под дуб.
Могу сказать, что качество вполне не плохое и она еще и утепленная идет, поэтому теперь ничего не дует с площадки к нам в квартиру.
Устанавливали конечно ее вроде бы и быстро, но для этого нужно было два человека, потому что все таки тяжеловато, нужно было еще и короб для начала поставить, а потом уже саму дверь.
Когда все сделали то отдали нам ключи и мы попробовали, открываются и закрываются вообще без всяких проблем и в комплекте шло 3 ключа и нам этого пока было достаточно.
Пыль на нее не садится, поэтому особо ухода за ней не нужно и так смотрится аккуратно и стильно, что нам просто понравилась своим дизайном и качеством.
Пользуемся мы ею уже больше 5 лет и пока довольны остаемся.
Замки за это время тоже исправно работают и не было такого случая, чтобы его заклинило или что-то было не так.
Честно даже не смазывали еще не разу замки, просто знаю что бывает такое, что они со временем немного начинают заедать, но тут таких проблем не возникло.
Она не просела и поэтому открывается и закрывается нормально даже спустя уже 5 лет, а это значит, что качество все таки хорошее и установили правильно.
Был такой момент, что к нам кто-то пришел и я не стала открывать, так они сказали, что сейчас взломают дверь, но не тут то было, просто у них ничего не вышло и вообще за это и посадить могут, поэтому после этого случая ничего подобного не случалось.
И еще было такое, что ребенок нечаянно в нее кинул, что-то тяжелое и она не помялась и ничего не случилось с ней.
Поэтому рекомендовать Вам эту фирму стану, потому что двери действительно хорошие, стильные и качественные и можно выбрать для себя подходящий вариант.
Желаю всем удачи!
Положительный отзыв
http://otzovik.com/review_1405347.html
Достоинства:
Недостатки:
Раньше, года 2 назад, у нас была входная дверь китайского производства. Выглядела она вполне прилично, и мне не было стыдно за ее внешний вид, но все же, она не была такой надежной, какой нам с мужем хотелось бы.
И мы выбрали входную дверь отечественной фирмы «Торекс».
Двери эти не очень дешевые, но вполне качественные.
Обошлась нам дверь примерно в 24000 рублей.
В двери 2 замка, одна щеколда.
Есть глазок. Правда, шторку на глазок мы заказали металлическую.
Нравится фурнитура двери.
Все вполне надежно служит, да и выглядит, впрочем, нормально.
МДФ, которая, с внутренней стороны, правда, нужно регулярно протирать (ну хотя бы изредка), потому что видны пятна от пальцев (ну это если присматриваться). Может, на более светлой панели таких следов не видно…
Стало в квартире гораздо тише. Соседи иногда курят на площадке, запаха дома нет.
Считаю, что двери «Торекс» вполне удобны и надежны. Я довольна!
Время использования: 2 года
Общее впечатление: полностью устраивает!
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/dveri-toreks-krasivo-stilno-kachestvenno-khoroshii-klientoorientirovannyi-servis
Достоинства:
Дверь Торекс выбирала, прочитав много отзывов по разным дверям. В итоге остановила выбор на двери Торекс Дельта 07, о чем ничуть не пожалела. Дверь мне поставили 2 месяца назад, решила сейчас написать отзыв, возможно, кому то он поможет в выборе. Чаще пишут о негативе, а о том, что понравилось — реже. Я же хочу поделиться положительным опытом. Дверь пришлось покупать на заказ, т. к. дверной проем у меня был нестандартный, а в случае стандартного проема можно купить по акции или распродаже, сильно сэкономив. Но и без акций цена меня вполне устроила.
Изготовили дверь в срок, поставили также в срок , качеством работы установщиков довольна. Доборы и дверь в один день НЕ делают, т. к. пене при монтаже надо «устояться», учитывайте это!
С новой дверью Торекс в квартиру ни запахи, ни звуки, ни холод из коридора не проникают. Все замки открываются очень мягко. Верхний ключ не очень нравится -он какой то длинный и несуразный, но я им и не пользуюсь, использую только нижний. По отзывам знатоков поняла, что даже самые «крутые и навороченные» замки открываются профессионалами , но не за 2-5 минут, как в дверях эконом-класса, типа моей, а за 7-10 минут, и только привлекают внимание взломщиков. Так что выбирала дверь, чтобы не дуло, и чтоб было красиво. Фото моей двери прилагаю.
Заводу-изготовителю, который находится в Саратове, огромное спасибо.
Дверь однозначно рекомендую. Уже несколько моих знакомых по моему совету поставили двери Торекс и тоже очень довольны. Подробные описания дверей можно найти на сайте Торекса.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/ya-ochen-dovolen-1901812
Достоинства:
Недостатки:
Подробности:
Покупал дверь осенью 2014. Про покупку двери и сроки ничего плохого сказать не могу, насколько помню всё было в графике. Отзыв решил написать после того как в пятницу у меня застрял ключ в двери (тот который плоский). Дверь профессор, замки его же штатные. Так вот, ключ застрял намертво, ни в одну сторону не крутит. Что делать, тянуть — можно сломать, крутить — тоже можно сломать. Не долго думая решил позвонить на горячую линию, долго ждал когда ответят (как я потом понял произошла автоматическая переадресация на тот салон в котором я покупал дверь). Мне ответили и сказали что через пять-семь минут придут ко мне посмотреть дверь. Итог: ключ был вынут — замок смазан, всё работает! Быстро оперативно и это в пятницу вечером!!! Спасибо ОГРОМНОЕ!!!
Я считаю что важно не только продать дверь, но и обеспечить послепродажное обслуживание. За это 5 звёзд с плюсом!