Ужасная компания!!!! В сроки ничего не выполняется. Подвели со сроками, с букетом, операторы ничего не могут ответить по доставке, вешают трубку когда им хочется, не разъяснив ситуацию. Деньги получили заранее, но букет так до адреса и не доехал. Ждём!
Елизавета
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказывали букет на 8 марта начальнице на работу… Что могу сказать: во первых, опоздал курьер на час, без предупреждения, хотя накануне было несколько раз оговорено! Во-вторых, упаковка букета… Было заявлено одно (прописано в самом заказе), привезли совершенно другое, все также без предупреждения об изменении в композиции. Качество цветов даже уже смотреть не хотелось, если честно. К тому же, очень разочаровал размер букета, жалко не сфотографировала, который не тянет на заявленную стоимость. В итоге, после долгой беседы с менеджером (спасибо курьеру ему позвонил, самой дозвониться было просто невозможно) отказались от «букета», оплатив только услуги курьера (200р.).
Анна Петряшова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Доброго дня! Не рекомендую этот салон! Заказывала букет для фотосессии с доставкой в 13:00. В день доставки в 10:50 прислали уведомление, что заказ собран (Менеджер: Николаева Фаина). В 13:00 (время. когда букет уже д.б. у меня и я должна с ним ехать на фотосессию) отзвонились и сказали, что по техническим причинам доставка не возможна. Это провал!
Ирина Всеволодова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная доставка. Опоздали на 50 минут, в итоге подарок не был вручен в нужное время в официальной обстановке. Никаких извинений курьер даже не принес, даже никаких аргументов в свое оправдание не мог сказать, типа и не в пробке он был, да и вообще только в 19 часов выехал из офиса, хотя заказ должен был быть доставлен к 19-00. Ещё за такую доставку и деньги заплачены. Позор, позор и ещё раз позор. А таких курьеров нужно гнать куда подальше.
Екатерина Ольнева
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Дошли руки написать отзыв о своем свадебном букете! Ну что могу сказать , доставщику спасибо, все вовремя , это пожалуй самое позитивное, что могу сказать. Букет был не похож на тот, что я заказала , цветы были вялые и в самый ответственный момент просто выпадали из букета. Я специально заказывала букет в портбукетнице, знаю, что они дольше должны были сохраниться, но увы, к вечеру этот букет можно было выбрасывать в помойку. Кстати, оазис был сухой,как пустыня Сахара, поняла, когда пыталась вставить выпавшие цветы обратно. К сожалению отзывы о вашей организации прочитала, за 2 дня до свадьбы , и конечно хотела верить, что отрицательные отзывы это единичные случаи, но увы и ах. На фото букет который заказала, в руках то что получила. При всем уважении к вашему труду, тот букет, что у меня в руках не стоит своих денег
Ekaterina Osipova
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасная отвратительная компания! Ждали вчера цветы с 9 утра до 12! Перенесли доставку на 23:00, а потом и просто не привезли, предложили на следующий день! Трубки скидывали в течение всего дня!!! Не заказывайте здесь ничего! Ужасное качество услуг, некомпетентный персонал, нехватка рабочей силы, неумение урегулировать конфликты. Испортили весь день и даже не извинились!
Артур Ароян
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Полное разводилово. Заказал доставку к 8 марта, привезли 9! Качество цветов не первой свежести, привезли из 25 шт. заказанных 21! Одним словом мошенники!!
Александр Щербаков
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Привезли полузавядшие цветы, отличный подарок на 8 марта!
Toto
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я, конечно, понимаю, что сейчас (2.01) новогодние праздники и некоторые магазины не работают вообще — но раз уж вы заявляете, что работаете — работайте. Заказ сделать даже не смогла, потому что ни в онлайн чате, ни в whattsapp никто не отвечает. Я так понимаю, что доставка, видимо, происходит так же «оперативно». От всей души желаю магазину загнуться, потому что он вынуждает человека, заинтересованного в приобретении цветов (и, возможно, срочно) тратить время понапрасну.
T S
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сервис отвратительный, никому не советую. Заказывала цветы к точному времени, в итоге курьер опоздал на полтора часа. Написав оператору через пол часа после назначенного времени, он говорит мне, что букет передан курьеру и будет только минут через 30. И что вы думаете, через 30 минут звонит курьер и говорит, что будет ещё через 30 минут! С возмущением написала оператору снова, тот сослался на плохую погоду и пробки. Почему же меня клиента должно это беспокоить? Если вы видите, что ситуация такая с погодой, то пусть курьер выезжает за два часа, три и вообще не важно за сколько, но доставит заказ точно в срок. И как бы окей, можно было бы отнестись с понимаем, если бы позвонили и предупредили, так нет же! Неизвестно где твой букет, что с ним и доставят ли его вообще.
Другая интересная штука, что не раз напоминала, чтобы перед отправкой прислали фото букета. Ни фото, ни извинений, ничего. Тотальный игнор и никакого уважения к клиентам.
Екатерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная компания! Доставку ждали с 9 до 12 утра. Сейчас 22: 00 доставки нет! Целый день скидывают номер! Курьер позвонил в 19: 00, с тех пор номер недоступен! Не покупайте у них ничего! Пусть этот лохотрон закроется и не будет больше отравлять людям жизнь, нервы и убивать время! Позор!
Антон
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказали 3 марта доставку к празднику на 7-е число с 10 до 12.7 марта в 12 позвонили уточнить где курьер, ответили, что не успевает и будет в течении 1-1,5 часов. Через 2 часа опять позвонили спросить «где курьер? «, но на телефон нам никто не ответил, а потом и вовсе стали сбрасывать звонки.
Юлия2405
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обслуживание ниже нуля
24.05.16 в 20.00 Сделала заказ цветка в горшке, написали «через 15 минут с вами свяжется оператор» и перенаправили на страницу для оплаты. Произвела оплату в размере 1300, через карту без комиссии, мне отзвонилась девушка и сообщила что данного цветка в наличии нет и предложила срезанные цветы, т. е. букет, я отказалась, меня попросили СМСкой отправить номер карты для возврата денежных средств. Прошло 25 число, 26го написала им письмо с вопросом когда вернёте, в ответ «в течении дня переведём», 27го деньги не поступили, написала опять письмо, попросили продублировать номер карты, в итоге деньги перевели, но не 1300, а 1247, сказали, что комиссия за мой счёт, как так: я им перевела без комиссии, а мне с комиссией. И первый раз столкнулась с тем, что попросили произвести оплату не проверив есть ли данный товар в наличии, спасибо что хоть бОльшую часть вернули)))
Zabotka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
дешево
Недостатки:
наплевательское отношение к работе
Несколько раз пользовалась их услугами, в надежде, что исправятся. Но ох как ошиблась. Заказы принимают быстро, по факту когда заказ забираешь: то того не было, то надо заказывать было заранее за две недели. Хотя по телефону при заказе ничего такого мне не говорили. Хоть бы отзвонились, сказали, что ничего нет. Я б в другом месте заказала! И конечно у них никто не виноват, а у нас праздник испорчен.
Про завядшие цветы чистая правда… стоят только день… С замиранием сердца жду, что будет со следующим моим заказом…=(…
ПС: и не зря замирала, заказ на свадьбу полностью провален, из заказанных цветов только половина оказалась в наличии, об этом мы узнали за день до свадьбы!(заказ оформляли за 2,5 недели до события! за неделю мне подтвердили по эл. почте, что все хорошо!).
А придя за тем что осталось от заказа, с меня попросили полную стоимость…
Ни ногой больше.
ххх1aa
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Путают заказы,не доставляют вовремя (даже не в этот день), отношение и обратный диалог с клиентм на 0
Заказывал доставку букета на 8 марта еще за неделю, оплатил, было оговорено, что доставят до 14:00. В итоге 8 марта вообще не доставили ничего!! Подстава!! Дозвониться нереально, игнорят, заказ спутали с каким то другим! Приходится постоянно за свои же деньги звонить, узнавать, обратная связь с клиентом на нуле! Крайне не советую связываться с данной конторой.
aservise
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Тихий ужас
Сделав заказ с утра 14.02 и оплатив его, с комментарием собрать заказ к 18:00, он не был собран. Собрав букет вместо положенных 25 роз, в нем оказалось 24! За ночь половина роз развалились и завяли. Впечатление ужасное и деньги на ветер!!! Обходите стороной эту лавочку!
Дарина
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Обычно ищу в последнюю очередь компанию где закажу букет, но в этот раз специально выбрала этот сервис, т.к. делаю уже второй заказ. Всегда свежие и красивые цветы, которые даже лучше чем на фото. На сайте в заказ можно добавить что-то из множества подарков, упаковок и т.д. Это удобно, не сложно, и позволяет выбрать подарок в одном месте. Вот бы еще скорость доставки была выше, а так четыре бала.
Виктория Васина
54 лет назад
Положительный отзыв
Я заказывала в данной компании букет цветов на свадьбу к сестре. У них огромный выбор цветочных композиций на любой вкус и бюджет. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру салона за оказанную помощь в выборе. Доставка прибыла точно в срок, цветы были свежие и отличного качества, моя композиция была самой красивой на свадьбе. Цены у них сравнительно недорогие.
София
54 лет назад
Положительный отзыв
Я сейчас проживаю не в Санкт-Петербурге, но в Питере у меня живут мои родители. У мамы с папой был юбилей, они уже 35 лет в браке, вот я решила им сделать подарок на праздник. В интернет-магазин цветов «Флордель» заказала прекрасный букет цветов, с доставкой на дом. Оплатила картой. Родителям было очень приятно, а я рада, что смогла сделать им небольшой сюрприз. Магазину огромная благодарность за скорость выполнения заказа!
Роман Китов
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень хорошее обслуживание, прекрасные флористы. Собрали букет, согласовали замену отсутствующих цветов и доставили вовремя.
Инна
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу оставить свой положительный отзыв о доставке цветов. Частенько тут заказываю букеты родственникам и друзьям. Цены вполне нормальные, а букеты свежие. Сервис организован на высшем уровне. У них сайт удобный, заказывать цветы одно удовольствие. Все цветы соответствуют описанию полностью. Хорошо, что есть такие услуги, ведь не всегда есть возможность лично поздравить.
Сергей Б.
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличный салон! Остаюсь вашим постоянным клиентом уже долгое время и еще ни разу не пожалел ни об одной покупке!
Руслан Шарифулин
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Пионы — великаны! не знаю откуда они их берут, но если зайти в тот же дьюти фри флауэрс и посмотреть какие пионы продают они, то вы меня сразу поймете
Недостатки:
Нет готовых букетов чтобы заехать забрать и уехать. Надо либо заказывать заранее либо подождать пока соберут букет
Не знаю у кого какое впечатление об этом магазине, я остался доволен! И если мне теперь нужны пионы, то я приеду именно в этот салон цветов!
ramsfild
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативно, точно, в срок.
Недостатки:
Пришлось подождать минут 10 первого ответа оператора
Заказ оформлял на сайте. Срочно нужен был букет юбиляру (торжество начиналось через 3 часа). Общение с оператором в чате заняло примерно 30 минут: долго выбирал подходящий букет, консультировался. В результате: букет привезли вовремя, в заданном временном интервале, цветы были свежими, упаковка красивой. Юбиляр был просто в восторге! Ну и я, конечно. Все получилось, как задумывал. Супер! Если придется заказывать доставку цветов еще раз, буду обращаться только в этот магазин. Я доволен качеством оказанной услуги! Спасибо!
Отрицательный отзыв
Ужасная компания!!!! В сроки ничего не выполняется. Подвели со сроками, с букетом, операторы ничего не могут ответить по доставке, вешают трубку когда им хочется, не разъяснив ситуацию. Деньги получили заранее, но букет так до адреса и не доехал. Ждём!
Отрицательный отзыв
Заказывали букет на 8 марта начальнице на работу… Что могу сказать: во первых, опоздал курьер на час, без предупреждения, хотя накануне было несколько раз оговорено! Во-вторых, упаковка букета… Было заявлено одно (прописано в самом заказе), привезли совершенно другое, все также без предупреждения об изменении в композиции. Качество цветов даже уже смотреть не хотелось, если честно. К тому же, очень разочаровал размер букета, жалко не сфотографировала, который не тянет на заявленную стоимость. В итоге, после долгой беседы с менеджером (спасибо курьеру ему позвонил, самой дозвониться было просто невозможно) отказались от «букета», оплатив только услуги курьера (200р.).
Отрицательный отзыв
Доброго дня! Не рекомендую этот салон! Заказывала букет для фотосессии с доставкой в 13:00. В день доставки в 10:50 прислали уведомление, что заказ собран (Менеджер: Николаева Фаина). В 13:00 (время. когда букет уже д.б. у меня и я должна с ним ехать на фотосессию) отзвонились и сказали, что по техническим причинам доставка не возможна. Это провал!
Отрицательный отзыв
Отвратительная доставка. Опоздали на 50 минут, в итоге подарок не был вручен в нужное время в официальной обстановке. Никаких извинений курьер даже не принес, даже никаких аргументов в свое оправдание не мог сказать, типа и не в пробке он был, да и вообще только в 19 часов выехал из офиса, хотя заказ должен был быть доставлен к 19-00. Ещё за такую доставку и деньги заплачены. Позор, позор и ещё раз позор. А таких курьеров нужно гнать куда подальше.
Отрицательный отзыв
Дошли руки написать отзыв о своем свадебном букете! Ну что могу сказать , доставщику спасибо, все вовремя , это пожалуй самое позитивное, что могу сказать. Букет был не похож на тот, что я заказала , цветы были вялые и в самый ответственный момент просто выпадали из букета. Я специально заказывала букет в портбукетнице, знаю, что они дольше должны были сохраниться, но увы, к вечеру этот букет можно было выбрасывать в помойку. Кстати, оазис был сухой,как пустыня Сахара, поняла, когда пыталась вставить выпавшие цветы обратно. К сожалению отзывы о вашей организации прочитала, за 2 дня до свадьбы , и конечно хотела верить, что отрицательные отзывы это единичные случаи, но увы и ах. На фото букет который заказала, в руках то что получила. При всем уважении к вашему труду, тот букет, что у меня в руках не стоит своих денег
Отрицательный отзыв
Ужасная отвратительная компания! Ждали вчера цветы с 9 утра до 12! Перенесли доставку на 23:00, а потом и просто не привезли, предложили на следующий день! Трубки скидывали в течение всего дня!!! Не заказывайте здесь ничего! Ужасное качество услуг, некомпетентный персонал, нехватка рабочей силы, неумение урегулировать конфликты. Испортили весь день и даже не извинились!
Отрицательный отзыв
Полное разводилово. Заказал доставку к 8 марта, привезли 9! Качество цветов не первой свежести, привезли из 25 шт. заказанных 21! Одним словом мошенники!!
Отрицательный отзыв
Привезли полузавядшие цветы, отличный подарок на 8 марта!
Отрицательный отзыв
Я, конечно, понимаю, что сейчас (2.01) новогодние праздники и некоторые магазины не работают вообще — но раз уж вы заявляете, что работаете — работайте. Заказ сделать даже не смогла, потому что ни в онлайн чате, ни в whattsapp никто не отвечает. Я так понимаю, что доставка, видимо, происходит так же «оперативно». От всей души желаю магазину загнуться, потому что он вынуждает человека, заинтересованного в приобретении цветов (и, возможно, срочно) тратить время понапрасну.
Отрицательный отзыв
Сервис отвратительный, никому не советую. Заказывала цветы к точному времени, в итоге курьер опоздал на полтора часа. Написав оператору через пол часа после назначенного времени, он говорит мне, что букет передан курьеру и будет только минут через 30. И что вы думаете, через 30 минут звонит курьер и говорит, что будет ещё через 30 минут! С возмущением написала оператору снова, тот сослался на плохую погоду и пробки. Почему же меня клиента должно это беспокоить? Если вы видите, что ситуация такая с погодой, то пусть курьер выезжает за два часа, три и вообще не важно за сколько, но доставит заказ точно в срок. И как бы окей, можно было бы отнестись с понимаем, если бы позвонили и предупредили, так нет же! Неизвестно где твой букет, что с ним и доставят ли его вообще.
Другая интересная штука, что не раз напоминала, чтобы перед отправкой прислали фото букета. Ни фото, ни извинений, ничего. Тотальный игнор и никакого уважения к клиентам.
Отрицательный отзыв
Отвратительная компания! Доставку ждали с 9 до 12 утра. Сейчас 22: 00 доставки нет! Целый день скидывают номер! Курьер позвонил в 19: 00, с тех пор номер недоступен! Не покупайте у них ничего! Пусть этот лохотрон закроется и не будет больше отравлять людям жизнь, нервы и убивать время! Позор!
Отрицательный отзыв
Заказали 3 марта доставку к празднику на 7-е число с 10 до 12.7 марта в 12 позвонили уточнить где курьер, ответили, что не успевает и будет в течении 1-1,5 часов. Через 2 часа опять позвонили спросить «где курьер? «, но на телефон нам никто не ответил, а потом и вовсе стали сбрасывать звонки.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обслуживание ниже нуля
24.05.16 в 20.00 Сделала заказ цветка в горшке, написали «через 15 минут с вами свяжется оператор» и перенаправили на страницу для оплаты. Произвела оплату в размере 1300, через карту без комиссии, мне отзвонилась девушка и сообщила что данного цветка в наличии нет и предложила срезанные цветы, т. е. букет, я отказалась, меня попросили СМСкой отправить номер карты для возврата денежных средств. Прошло 25 число, 26го написала им письмо с вопросом когда вернёте, в ответ «в течении дня переведём», 27го деньги не поступили, написала опять письмо, попросили продублировать номер карты, в итоге деньги перевели, но не 1300, а 1247, сказали, что комиссия за мой счёт, как так: я им перевела без комиссии, а мне с комиссией. И первый раз столкнулась с тем, что попросили произвести оплату не проверив есть ли данный товар в наличии, спасибо что хоть бОльшую часть вернули)))
Отрицательный отзыв
Достоинства:
дешево
Недостатки:
наплевательское отношение к работе
Несколько раз пользовалась их услугами, в надежде, что исправятся. Но ох как ошиблась. Заказы принимают быстро, по факту когда заказ забираешь: то того не было, то надо заказывать было заранее за две недели. Хотя по телефону при заказе ничего такого мне не говорили. Хоть бы отзвонились, сказали, что ничего нет. Я б в другом месте заказала! И конечно у них никто не виноват, а у нас праздник испорчен.
Про завядшие цветы чистая правда… стоят только день… С замиранием сердца жду, что будет со следующим моим заказом…=(…
ПС: и не зря замирала, заказ на свадьбу полностью провален, из заказанных цветов только половина оказалась в наличии, об этом мы узнали за день до свадьбы!(заказ оформляли за 2,5 недели до события! за неделю мне подтвердили по эл. почте, что все хорошо!).
А придя за тем что осталось от заказа, с меня попросили полную стоимость…
Ни ногой больше.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Путают заказы,не доставляют вовремя (даже не в этот день), отношение и обратный диалог с клиентм на 0
Заказывал доставку букета на 8 марта еще за неделю, оплатил, было оговорено, что доставят до 14:00. В итоге 8 марта вообще не доставили ничего!! Подстава!! Дозвониться нереально, игнорят, заказ спутали с каким то другим! Приходится постоянно за свои же деньги звонить, узнавать, обратная связь с клиентом на нуле! Крайне не советую связываться с данной конторой.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Тихий ужас
Сделав заказ с утра 14.02 и оплатив его, с комментарием собрать заказ к 18:00, он не был собран. Собрав букет вместо положенных 25 роз, в нем оказалось 24! За ночь половина роз развалились и завяли. Впечатление ужасное и деньги на ветер!!! Обходите стороной эту лавочку!
Нейтральный отзыв
Обычно ищу в последнюю очередь компанию где закажу букет, но в этот раз специально выбрала этот сервис, т.к. делаю уже второй заказ. Всегда свежие и красивые цветы, которые даже лучше чем на фото. На сайте в заказ можно добавить что-то из множества подарков, упаковок и т.д. Это удобно, не сложно, и позволяет выбрать подарок в одном месте. Вот бы еще скорость доставки была выше, а так четыре бала.
Положительный отзыв
Я заказывала в данной компании букет цветов на свадьбу к сестре. У них огромный выбор цветочных композиций на любой вкус и бюджет. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру салона за оказанную помощь в выборе. Доставка прибыла точно в срок, цветы были свежие и отличного качества, моя композиция была самой красивой на свадьбе. Цены у них сравнительно недорогие.
Положительный отзыв
Я сейчас проживаю не в Санкт-Петербурге, но в Питере у меня живут мои родители. У мамы с папой был юбилей, они уже 35 лет в браке, вот я решила им сделать подарок на праздник. В интернет-магазин цветов «Флордель» заказала прекрасный букет цветов, с доставкой на дом. Оплатила картой. Родителям было очень приятно, а я рада, что смогла сделать им небольшой сюрприз. Магазину огромная благодарность за скорость выполнения заказа!
Положительный отзыв
Очень хорошее обслуживание, прекрасные флористы. Собрали букет, согласовали замену отсутствующих цветов и доставили вовремя.
Положительный отзыв
Хочу оставить свой положительный отзыв о доставке цветов. Частенько тут заказываю букеты родственникам и друзьям. Цены вполне нормальные, а букеты свежие. Сервис организован на высшем уровне. У них сайт удобный, заказывать цветы одно удовольствие. Все цветы соответствуют описанию полностью. Хорошо, что есть такие услуги, ведь не всегда есть возможность лично поздравить.
Положительный отзыв
Отличный салон! Остаюсь вашим постоянным клиентом уже долгое время и еще ни разу не пожалел ни об одной покупке!
Положительный отзыв
Достоинства:
Пионы — великаны! не знаю откуда они их берут, но если зайти в тот же дьюти фри флауэрс и посмотреть какие пионы продают они, то вы меня сразу поймете
Недостатки:
Нет готовых букетов чтобы заехать забрать и уехать. Надо либо заказывать заранее либо подождать пока соберут букет
Не знаю у кого какое впечатление об этом магазине, я остался доволен! И если мне теперь нужны пионы, то я приеду именно в этот салон цветов!
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативно, точно, в срок.
Недостатки:
Пришлось подождать минут 10 первого ответа оператора
Заказ оформлял на сайте. Срочно нужен был букет юбиляру (торжество начиналось через 3 часа). Общение с оператором в чате заняло примерно 30 минут: долго выбирал подходящий букет, консультировался. В результате: букет привезли вовремя, в заданном временном интервале, цветы были свежими, упаковка красивой. Юбиляр был просто в восторге! Ну и я, конечно. Все получилось, как задумывал. Супер! Если придется заказывать доставку цветов еще раз, буду обращаться только в этот магазин. Я доволен качеством оказанной услуги! Спасибо!