Интернет-провайдер Дом.ру — отзывы
13 комментариев
Отрицательный отзыв
Хотела закрыть договор. В офисе уговорили оставить и предложили новые условия. Если я подключаюсь к мегафону, то абн.плата за интернет и телевидение 584руб + 160 руб. абн.плата за мегафон. Согласитесь не плохие условия. Через сотрудников ДОМ.РУ перешла с Теле 2 на Мегафон. А в итоге получается что за Мегафон я плачу 450 рублей….. Первый месяц мне сделали скидку уверили, что в следующем месяце все нормально будет. А в итоге все заново. Повторное обращение ни к чему не привело. Только раз 10 по кругу рассказала проблему сотрудникам и везде слышала что ничем не можем помочь, обратитесь в Мегафон. Ребята, если вы не исполняете свои обязательства, может пересмотреть свои возможности.
Отрицательный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/4670/review/26338/
Достоинства: не знаю.
Недостатки: навязчивые, в итоге клиент им должен.
Почему то так повелось, что как только у меня пропадает Интернет, в течении буквально 10-20 минут мне в квартиру или начинают ломиться представители дом. ру или в парадной внезапно (! ) опять в который раз все стены покрываются их стикерами.
Я не люблю агрессивный маркетинг, поэтому очень невзлюбила домрушников уже после второго подобного инцидента, когда стало ясно, что порезаный кабель моего провайдера и активация дом. ру не совпадение.
Чуть позже я узнала, что моя подруга должна (! ) им около 3000 рублей за то что… внимание (! ) НЕ пользуется их услугами О_о
Ну вот как у нормальных провайдеров происходит? Не заплатил за расчётный период-не получил услугу. Можешь к другому провайдеру подключится, в случае если захочешь вернуться, просто оплачиваешь Инет у первого провайдера. Но Дом. ру не так прост.
У них в договоре написано что расторгнуть договор в одностороннем порядке без письменного уведомления клиент не может. То есть моя подруга, когда решила перестать пользоваться их услугами, должна была приехать к ним в офис и написать заявление. Но любопытно в этой ситуации ещё и то, что после того, как подруга перестала оплачивать услуги Дом. ру и перешла к другому провайдеру, домовцы не напомнили ей об условиях, написанных мелким шрифтом в договоре, они подождали полгода и прислали счёт, а через месяц снова счёт+пенни.
Отрицательный отзыв
https://domru-lk.ru/negativnyj-otzyv-domru/
Дом ру работает очень плохо, оператору, если позвонишь, то полчаса надо слушать их бред, но техника вызвать проблема. А сейчас ещё и телевищание отключили одним словом – достали!
Отрицательный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4058665
Два дня были перебои с телевидением, а вчера изображение вообще исчезло, позвонили в тех. поддержку вызвали мастера, сказали, что придет с 9-00 до 10-00, сижу жду, мастера нет как нет. Недавно увеличили абонентскую плату, за, что я плачу деньги? 900 рублей для одного интернета дороговато!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/ostorozhnopodumaite-prezhde-chem-podklyuchatnegativnyi-opyt
Недостатки: в итоге клиент им должен, ввели в заблуждение, до технической службы сложно дозвониться сразу, навязчивое продвижение своих услуг, навязчивость, названивают с разными предложениями, обман клиентов, отвратительное обслуживание
Сегодня мой негативный отзыв будет о интернет провайдере.
Данный отзыв не призывает к каким либо действиям и носит рекомендательный характер.
На своем собственном опыте хочу предупредить читателей и пользователей. Я СОВЕРШИЛА ЭТУ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ — ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ НА САЙТЕ ДОМРУ.
Можно не читать (подробности).
По началу все было очень прилично и тактично : мне позвонил оператор ,уточнил когда можно прийти мастеру и подключить интернет.Меня на тот момент все устраивало и ничего не вызывало подозрения.НО после подключения и оплаты я начала пользоваться интернетом и когда подошел день оплаты и в 00: 00 часов интернет мне отключили.Это называется снизить скорость,но я даже домашнюю страницу в браузере не могла загрузить.Скорость снизили до такой степени,что даже через интернет оплатить нельзя было связь.Я человек забывчивый и редко что успеваю сделать заранее.
Дальше лучше — когда подходил день оплаты мне приходили sms,названивали операторы по несколько раз в день.Я стала платить заранее.Потом мне пришел счет — 800 руб.Оказалось,что акция по которой мне подключили интернет закончилась,правда никто мне не говорил,что потом сумма с 350 вырастит до 800
Я все оплатила и сменила тариф.Ежемесячно исправно платила,но уже тогда мне названивали по поводу новых акций и оплаты.А интернет периодически отрубался.
В конце концов я решила отказаться от услуг домру. Но НЕ ТУТ ТО БЫЛО!
Я долго не могла дозвониться в техподдержку,приехать в офис я сразу не могла т.к на работе завал и никого не отпускали.
На тот момент я оплатила 800 руб(вместо 370) и переехала. В той квартире НИКТО не жил.
Когда удалось приехать в офис,мне сказали что я ОБЯЗАНА заплатить за время когда не пользовалась интернетом.То что 800 рублей оплаченных вроде как не считаются (девушка промолчала сделав вид ,что нужно забыть что я заплатила 800 руб)
Ежедневно я звонила в техподдержку надеясь попасть на ПРОФЕССИОНАЛА ,который поможет мне.
За это время я убедилась насколько УЖАСНО ДОМРУ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ набирая на работу персонал из грубых девушек.
Операторы пытались научить меня жить,доказывая мне что я вообще не имею право подключать другой провайдер ,пока домру не соизволит отключить свои услуги.
Рассказывали мне что я обманываю их,и пользуюсь их услугами и услугами другого провайдера
И если я плачу другим ,то и домру должна заплатить.
А также с НАСМЕШЛИВЫМ ТОНОМ все объясняли фразой: ДОГОВОР НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ!!
Я им не хамила,не кричала вежливо пыталась выяснить как мне поступить и откуда еще какие то долги появились.
Одна девушка меня перебивала и утверждала что я ДВА РАЗА подряд !! по 670 руб платила за ОДИН месяц (абонентская плата за тот месяц составляла 370 руб)
У меня несколько раз спрашивали на какой провайдер я перешла,сначала я пыталась вежливо сказать,что это не имеет отношения к проблеме.Потом надоело объяснять и сказала что МТС.
МТС — по словам очень некачественный оператор, а интернет ещё хуже! Они сначала нам предоставляют по акции услуги ,а потом я также буду платить 600 (напомню,что в домру 800) рублей! А качество даже хуже!
Представляете! По моему, это ну совсем не профессионально!
(Хотя у МТС есть недостатки,но домру я даже конкурентноспособными назвать не могу! )
Одна из девушек на горячей линии оказалась довольно вежливой и предложила заплатить только за кабельное т.к трафик за время моего переезда был нулевой. Я согласилась,но почему то счет выставили все равно полную сумму и когда я позвонила и напомнила,что нам обещали пол суммы мне сообщили, что никто ничего не знает что мне там наобещали (и опять же со смехом).
Я читала отзывы и других клиентов,очень часто домру обращаются к коллекторам(а это вообще не законно) КОТОРЫЕ ПОТОМ ЗВОНЯТ И УГРОЖАЮТ, а сумму долга ,конечно, увеличивают в несколько раз.
ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ОНО ТОГО и ВООБЩЕ НАСКОЛЬКО это все законно и куда ваши деньги уходят!
Звонки поступали и рано утром и поздно вечером, когда я не могла разговаривать, сбрасывала вызов, звонили еще несколько раз. Вечером, примерно после восьми часов, названивали и предлагали снова перейти на, когда я напрямую задала вопрос и качестве интернета и обслуживания, ссылаясь на многочисленные отрицательные отзывы, мне лишь ответили что это происки конкурентов.
Отрицательный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3732698
Очень недовольна работой Ваших операторов. Уведомление о платежах на телефон не стали присылать, уведомление о повышениях и изменениях тоже нет. Не оплачено было 44 руб, отключили. Ужам, напишите предупреждение, смс сообщение. Кто так делает? Всех клиентов растеряете. Надо дорожить, что имеете, а у Вас все наоборот. ДА. еще, операторов нужно набирать с хорошей дикцией, один заикается, ничего не может вразумительного сказать, вторая вообще ни о чем. Ужасно.
Отрицательный отзыв
https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/
Закрыли без моего ведома договор. Подключили дня 3 назад и решать будут 72 часа. Требуют оплату за пакет Бессонница..Я его на подключала . Сррвали работу в выходной..Просто звонят и ничего не решают. Прошу разобраться..Безобразие..
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_1389463.html
Достоинства: Нет.
Недостатки: Обманывают на деньги.
МОШЕННИКИ! Я подключилась и пользовалась ДОМ. РУ, так, ничего особенного. Проблемы начались, когда я переехала с той квартиры, где жила. Когда я подключалась, был обман и введение в заблуждение. Первое — они позиционировали, что 1 месяц оплата 100 рублей, а дальше — абонентская плата вперёд. Второе- предложили оставит антенный кабель, который ещё был с советских времён. Телевизор рябил, но сказали, что через сутки-двое пройдёт. Когда обратилась с проблемой, сказали, что ничего не знаем- это старый кабель и теперь это моя проблема. Не соглашайтесь на старые кабели! Но это не самое главное. Когда я подключалась, меня ввели в заблуждение, что я буду платить вперёд за пользование интернетом. Когда я перестала платить, я думала, сто его отключат и всё, на этом мы с ними расстанемся (так делают все провайдеры, кроме этого). Но не тут-то было. Оказывается, оплата производится уже за использованный месяц. Тоесть ты им по факту должен за последний месяц. И когда не платишь, соответственно не пользуешься ничем, они всё равно начисляют абон. плату, вводя её в долг. Я поехала в офис на Коломяжский пр., где отказались принимать заявление на расторжение договора. Я, конечно, взяла с них печать и подпись на заявлении, как подтверждение того, что я у них была. Мне сказали, что с того момента плата за новые месяцы начисляться не будет. Прошло 2 года. Приходит письмо из какого-то там агентства ЛИНДОВ (или как-то так), что я должна им 12 тыс. + оплата их услуг. Предлагают досудебно это всё урегулировать, то есть оплатить или грозятся судом. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ. РУ! ЭТО МОШЕННИКИ! ВСЕ ИХ АКЦИИ — ЭТО ОБМАН! Может кто-то уже с этим сталкивался? Доводят они дело до суда? Выигрывают ли его? Или просто запугивают. Насколько я знаю, при неуплате ЖКХ, жил. конторы сразу обращаются в суд, а далее к судебным приставам, без всяких коллекторных агенств. Если кто-то знает, как с этим справится, подскажите, пожалуйста. Или давайте объединяться. Если 1000 человек напишет заявление в ген. прокуратуру по статье мошенничество — это будет сила!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_319775.html
Достоинства: не обнаружено;
Недостатки: все.
С большой глупости, повелись на акцию»333″( интернет, вай фай, телевидение). Подключились в прошлом году-осенью. Первый три месяца приходил ссчет- 333 р, потом он все время увеличился и еще через три месяца достиг 800 р! Решили отключиться- нам предложили приехать в офис на Коломяжский проспект. Муж туда приехал, а менеджер предложила прислать по электронной почте заявление ( чтобы нас отключили). Отправили в общем.
Не отключают-шлют счета, которые растут в геометрической прогрессии, мы уже и переключились на другой провайдера и долг погасили на момент ОТКЛЮЧЕНИЯ, все равно шлют счета, говорить с ними бесполезно. Звонили постоянно, говорят, что по телефонным звонкам не отключают.
Через полгода приехали опять в офис (задолженность уже около 2,5 т. р.) отдали им роутер (хотя они кстати не заявляли, что я должна его вернуть). Наконец вроде как отключили, но теперь новая фишка-звонят, угрожают судом. Мы решили -пусть подают, все равно выиграем. Потом все время мне и мужу на телефон в любое время суток звонили из коллекторского агентства, типа у нас долг-недавно перестали.
В общем обманщики там сидят- не предупреждают о дальнейшей возрастающей оплате, интернет работает с перебоями, заявленные тв каналы отсутствуют ( а у нас исчезли и обычные каналы, но зато появилось несколько каналов на иврите и английском), хорошо. что хватило ума не менять номер стационарного телефона. А сколько нервов затрачено на бестолковые разговоры с менеджерами… В суд на нас так и не подали… жду.
Кстати я не одна такая, многие пострадали уже!
Отрицательный отзыв
скорость ниже на 90% чем обещали.в салоне ,в техподдержке говорили о том,что может комп старый,роутер.Сами вы старые плин.такого жесткого обмана в сфере провайдеров не видала.роутер,ноут-меняли,пробовали проверять.Спидтест-это ваша прога что ли?то,что показывает там,не сходится ни на грамм.в общем,зря решилась вас испробовать.всем всем всем расспространяю о том,что ваша организация фуфло,обманщики и некомпетентные сотрудники.если что,вот вам номер договора 210004536255.
Положительный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2794077
Скорость одна из самых высоких по городу, по сравнению с другими провайдерами (билайн, ростелеком, мтс), бесплатный антивирус. Немного трудно разобраться с оплатой и непонятная последнее время реклама (200 рублей). Пользуюсь оператором уже 5 месяц. Очень доволен!
Положительный отзыв
https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/
Интернетом пользуюсь уже больше 5 лет. Работает все стабильно и быстро, ну а что ожидать от провайдера, который находится в топ 1 по скорости и качеству интернета. Бывали случаи, когда интернет пропадал, но все это устранялось быстро( около 2 минут, а то и меньше). Если случались какие то более серьезные проблемы, то решалось все еще в тот момент, когда я разговаривал с оператором по телефону, либо приезжал мастер домой и все быстро и БЕСПЛАТНО устранял! В общем и целом компания достойная!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_540172.html
Достоинства: Скорость, ТВ-портал, бесплатный антивир в комплекте к тарифу.
Недостатки: По сравнению с тем, что было минусов нет!
У меня в новом доме всего несколько провайдеров и по умолчанию почему-то у меня в квартире был ростелеком, про него я уже говорил, инет, который меня заставил перейти на другого провайдера. Перешел на дом. ру и не пожалел, действительно очень хорошая скорость, плюс никаких проблем с обрывами, пока никаких глюков не было, хотя в инете много двояких отзывов, но у меня он работает достаточно хорошо, в сравнении с тем, что было раньше в разы лучше. Очень крутая тема у них медиа-портал, можно скачивать фильмы, сериалы и музыку и с очень высокой скоростью.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4744402.html
Достоинства:
Недостатки:
Буду краток. 2 года назад, когда ставили интернет с ТВ приходил мастер, пол вечера ковырялся. Тв не подключил (не нашёл куда цепляться), а интернет сделал кое как. Выглядело это как провод тянущийся из ящика по полу к ближайшей розетке, где стоял роутер. Это всё действо находилось у входной двери. Хотя у нас в стенах были проведены все кабеля и инет и тв, нужно, только подсоединить в щитке к нужным. За 2 года к нам приходили ещё 3-4 мастера, не помню уже. Одни говорили что у нас розетки не той системы, «это невозможно», «мне нечем прозвонить», «я долб…» ну и прочее. Последний чудом с небес смог подцепить тв, но для инета ему опять же понадобились другие розетки и он слинял. Пару дней назад ко мне приходил друг с женой, кино смотрели. И когда оно притормаживало он проверял на телефоне сеть и силу сигнала от роутера. В конце концов он приехал на следующий день взяв пару инструментов и перекинул за 5 минут роутер из коридора туда, где ему и место. И чудо свершилось, видео из инета без лагов и гуд скорость. Я считаю это позором для технарей домру.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_1753608.html
Достоинства:
Недостатки:
Подключились около двух лет назад. Как всегда обещали все самое лучшее и дешевое. По началу были довольны. Сейчас думаем менять т. к с регулярной периодичностью отключается интернет по вечерам, да и телевизор плохо показывает. А последний месяц вообще обнаглели : почти каждые 2 дня отрубают, звонили оператору ( сидят видимо блондинки ) несут полную чушь: мол виноваты вы, у вас кабель порвался или комп сломался, предложили вызвать мастера, мы отказались платить т. к с нашей стороны все ок. В итоге через 2 мин интернет появился, только интересно как, если у нас кабель оборван, как уверяла оператор !!! Такое ощущение, что ловят Лохов. Специально отключают, чтобы народ вызывал мастера платно. Написали заявление в офисе и на удивление все проблемы исчезли!!!!
Отрицательный отзыв
https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/
Самая ужасная компания. Год пользовалась вашими услугами, интернет пропадал по 2 раза в день , приходилось всегда звонить в техподдержку и самое гениальное что я услышала ( при том не один раз) в ответ на свою проблему » потрясите проводами» … слов нет…нервы были на пределе и я подключилась к другому провайдеру, который и нашел все косяки этого дом ру…. И вот когда я перестала пользоваться услугами дома ру , тогда то они и начали звонить каждый день , к слову операторы которые звонили на мои вопросы не отвечали, только и говорили что я им что то должна….( на момент перехода от дома ру к другому провайдеру на счете в дом ру положительный баланс, задолжности нет) спрашиваю оператора за что должна- она мимо ушей мои вопросы ….в общем в компании Дом Ру работает не компетентный персонал, качество предоставляемых услуг отвратительное , своих клиентов они не уважают и обманывают как могут ( в место заявленой договором скорости 100 /с выдают 30… страници грузятся по пол часа…про фильмы можно вообще молчать ) Не подключайтесь к провайдеру Дом Ру если вам дорого ваше время и ваши нервы и деньги.
Отрицательный отзыв
https://prov.telekomza.ru/provider/ertelecom/opinions/
Отвратительная компания! Они просто дерут деньги, никакого договора с коиентом нет, вам сунут подписать филькину бумажку, которая называется «заказ на предоставление услуг», в итоге вы получается телефонию за нереальные деньги, потому что по умолчанию вам включили кучу ненужных опций, за которые вы платите. А после того, как вы будете делать исходящие звонки с номера, вам тааакой счет выставят! Как будето вы разговаривали с Австралией. При расторжении договора вы обязаны будете выплатить штраф за дострочное расторжение, при этом все об этом молчат — сотрудники компании, это выясняется только когда, вы прикинув сколько денег у вас утекает на эту сраную телефонию, решите с ними расторгнуть довогор, вам радосто скажут — а с вас штраф! И пока вы его не оплатите, так и будете платить абоненскую плату в четверь средней з/п, независимо от того, пользуетесь тел или нет. Вообщем, это аналог крединого рабства — только тут телефонное. Немсотря на то, что месяц был оплачен, интернет сразу же отключили. Вся работа менеджеров этой конторки состоит в том, что бы ввести клиента в заблуждение. Эта бумажка-наряд составлен так хитро, что человек, далекий от этой темы и не владеющий терминами, даже и не поймет, что подписывает. У них цель одна — заполучить вас, как клиента, а потом просто будут бомбить нереальными счетами плюс к огромной абоненской плате. На конкретные вопросы менеджер ответить не в состоянии, увиливает от прямых ответов. Вообщем, хотите раззорится — вам прямой путь к этим хапугоам. Жаль, мы заключили договор с ними, не ознакомившись с отзывами, 95% которых — отрицательные. Самое ужасное — это их тарифы. Хитрые менеджеры говорят какие-то нереальные суммы, а по факту, набегает столько, что за эти деньги на сотовом в роуминге можно 2 месяца разговаривать. Эта контора — обманщики! Сейчас менеджер даже отказывается выдать их экземпляр с нашим тарифом, и что в него входит! Менеджер Александра Фомина — отвратительно работат, намеренно обманывая клиентов и замалчивая о важной информации, касаемо условий и платежей. И потом, как правило, отказывается от своих слов, выставляя клиентов дураками.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3681629.html
Достоинства:
Недостатки:
Провайдер вполне ничего. На твердую четверку. Обещали скорость 100мб, но там даже и 15 не наберется. Цена говорит за себя. Качество цифрового телевидения тоже средне, хотя обещают HD качество.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4517744.html
Достоинства:
Недостатки:
Всем привет.
Нужен был инет в квартиру, в доме есть еще 3 провайдера. Подключил этот по совету друзей. И я не прогадал, все работает как надо. Тарифу соответствует.
ПЛЮСЫ:
Можно подключить не идя к ним, приходит техник со всеми документами и сам все настраивает, но если хочешь что бы не выломал дверь или плинтус плати бабки, что бы он нормально все сделал. А вот про отключение тоже по телефону отдельно ниже)
МИНУСЫ
НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ пришлось очень настойчего звонить 7 раз и отключать услуги каждый такой звонок длился от 30 до 60 минут! Когда подключения с 1 раза за 10 минут!
Спасибо за внимание к моему отзыву!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_2711976.html
Достоинства:
Недостатки:
Год назад мы воспользовались услугами интернет-провайдера «Дом.ru». На тот момент действовала акция 350 рублей за 100 Мбит/сек, срок акции 1 год.
Оставили заявку, на следующий день пришел техник и провел интернет. Wi-Fi-роутер покупали свой, так как у них выкуп за 1100 рублей, причем, как понимаете, роутер самый плохой. Мы же купили в Юлмарте за 800 рублей.
Оплата за интернет идет авансовая-«сначала деньги, потом стулья». Первая плата производилась технику, который проводил интернет. Кстати, за проведение интернета мы тоже платили, 800 рублей с копейками.
Все замечательно, интернет проведен WI-FI настроен. Но радовались мы недолго. Через пару дней его отключают за неуплату. Стоимость услуги, повторюсь, 350 рублей, они попытались списать 425. Так как технику мы немного переплатили в счет абонентской платы (не было сдачи), образовалась задолженность 1,5 рубля. Звоню: «Что за (извиняюсь) фигня? У нас плата по договору 350 рублей, вы списываете 425 рублей?» Ответ: «Ой, извините, я сейчас напишу обращение, его рассмотрят в течение 2-х!!! недель». Я: «Включите интернет, Ваша же ошибка». Ответ: «Не можем, Вам надо погасить задолженность, Вам потом все пересчитают». 1,5 рубля, естественно перевести нельзя, перевод минимум 100 рублей. Но, как и обещали, через две недели произвели перерасчет.
Это был единственный неприятный инцидент с Дом.ru.За год использования, они никогда не отключали интернет из-за каких-нибудь работ и т. п.
Также у них очень удобен личный кабинет, где можно производить оплату прямо с карты. Сейчас мы от их интернета отказались, так как срок действия акции закончился и по нашему тарифу оплата стала 450 рублей в месяц за 25 Мбит/сек. теперь у нас совершенно другой провайдер, но это уже другая история.
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/ne-ustraivaet-rabota-operatorov-i-v-celom-ofisniy-personal-1075546
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Здравствуйте уважаемые!!! Пользуюсь услугами данного провайдера года 2 точно. По сути связь не плохая, но персонал обслуживающий её отвратительный! операторы постоянно не компетентны в решении вопросов, постоянно ссылаются на др. лиц. Короче матросят постоянно! в итоге посылают в офис решать проблемы, а для чего они там в таком случаи сидят, если я тратя своё(оплачиваемое)время для поездок по офисам. Как то раз я всё таки добрался и до офиса, там мило меня выслушали, поняли мою претензию. в тот же миг подарков надарили и вежливо извинились! Так что всегда надо ездить в офис? а ведь я тоже не сижу на попе, у меня работа и дела более существенней!!! значит как подходит платёж они заранее уведомляют, а как перерасчёт произвести так целая волокита с ними. Вобщем всё как то не организовано, и не очень то важно им мнение клиентов(моё мнение)!!!
Положительный отзыв
http://otzovik.com/review_2226090.html
Достоинства:
Недостатки:
Доброго времени суток. Решила написать свой отзыв о интернет-провайдере Дом. ру. Первое, о чем хочу написать, это удобство-управление платежами, смену тарифа, начисление бонусных битов и прочее, можно осуществлять с рабочего стола компьютера. При подключении, когда приходит техник, на рабочем столе загружается агент Дом. ру. Оповещения о оплате, акциях, новых тарифах и акциях, как общих, так и индивидуальных, можно посмотреть в личном кабинете.
Больше не нужно бегать с квитанциями куда-либо, искать номер своего договора, узнавать где-либо параметры и название своего тарифного плана. Теперь это все находится перед глазами. Я понимаю, что сейчас много провайдеров делают все, для удобства пользователя, но конкретно Дом. ру мне кажется одним из удобнейших.
Отдельно хочу сказать о Программе Привилегий. Биты можно заработать вовремя оплачивая услуги, подключив автоплатеж, включая новую услугу или улучшив тариф. Потратить Биты можно также в Личном кабинете-Увеличить скорость интернет, Скидка на получение постоянного, Скидка на аренду постоянного IP адреса, Скидка 100% на аренду wi-fi, Скидка 5% на дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, Скидку на абонентскую плату, Сувениры Дом.ru, Игры, музыка, софт.
У меня Интернет и ТВ Дом.ru . Подключен интернет-40 Мбит/с, 100 каналов, ежемесячная оплата 550 рублей. Даже с такой скоростью фильмы, музыка, загрузки, все идет отлично, а больше мне не нужно, как рядовому пользователю. Взят на прокат Wi-Fi роутер, и приставка Дом.ru.За роутер заплатила 500 рублей первый раз, последующие месяца 10 рублей в месяц. Аренда приставки-1 рубль в месяц.
Интернет работает без перебоев, Тв тоже. При проведении профилактических работ приходят СМС оповещения, и сообщения на компьютер. В центре поддержки клиентов вежливые операторы, которые вам всегда помогут. В целом я очень довольна, переехала в другую квартиру, провайдером оставила Дом. ру.
Теперь о неприятной ситуации, при переезде на другое место жительства: Заявку на переезд и перенос договора, подала за неделю, до назначенного события, но позвонили мне только тогда, когда закончился месяц, и нужно было платить. Когда пришел техник, на новое ПМЖ, подключил мне тариф за 790 рублей, без моего согласия, не предупредив. Когда узнавала о аренде Wi-fi, о том, что за него нужна единовременная выплата в размере 500 рублей, меня тоже не оповестили. Присвоили новый номер договора, все Биты с прежнего адреса(копила на плед), сгорели! Но пожалуй это все просто человеческий фактор, на качество Интернета и ТВ это никак не влияет.
Буду рада, если вам поможет в выборе мой отзыв. Спасибо за внимание.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/mne-ponravilos-1985207
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Все услуги на хорошем уровне. Отличное обслуживание операторов при звонке и при личном визите. Отличное качество ТВ, интернета и телефона.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/televidenie-i-internet-horoshego-kachestva-1437946
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
К компании «Дом.ru» мы решили подключиться, когда старый провайдер стал предоставлять услуги совсем уж отвратительного качества. Было это более 2-х лет назад. Сначала пользовались интернетом и кабельным телевидением. Цена за это все удовольствие полгода была около 400 руб. После того, как купили свою квартиру, муж убедил меня перейти на цифровое телевидение. На следующий день после заявки нам установили приставку и интернет-роутер. Выбрали пакет услуг Дом.ru100. В него входит интернет 100 Мбит/с (перебоев с интернет не было ни разу за 2 года), 46 HD-каналов, 91 SD-каналов ( на самом деле большая часть каналов не нужна, смотрим от силы каналов 15) и самым приятным плюсом стало подключение бесплатно на 3 месяца пакета Viasat Premium HD в который входит канал TV1000 Megahit HD на котором показывают новые фильмы без рекламы (надо сказать, это был наш любимый канал). С телевидением бывают небольшие помарки, но это длится совсем недолго (если канал отключается, то на несколько секунд и очень редко). Бесплатный городской Wi-Fi хорошего качества, раздает интернет устойчиво. Единственное огорчение произошло в этом месяце, когда стоимость услуг увеличилась на 350 руб, т. к. не предупредили, что некоторые услуги стали платными и надо их отключить, если в них не нуждаемся. А при телефонном разговоре просто сделали удивленный вид.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/kachestvennie-uslugi-innovacionnie-idei-klientoorientirovannost-1322259
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Интернет провайдер Дом.ru уже давно вышел на федеральный рынок и смог составить здоровую конкуренцию как другим федеральным провайдерам, так и локальным поставщикам телекоммуникационных услуг. Дом.ru предоставляет услуги доступа в интернет, цифровое кабельное телевидение (Дом.ru TV) и телефония, постоянно развивается во всех направлениях своей деятельности, расширяет сеть и улучшает качество услуг. Пользуюсь данным провайдером уже около 5 лет, за всё это время обращался лишь несколько раз в call-центр и техническую поддержку по вопросам не связанным с работоспособностью услуг. Радует качественный клиентский сервис и грамотная эскалация вопросов клиентов. Все операторы общаются вежливо, специалисты технической поддержки технически грамотны, при обращении клиентов всегда стараются оказать максимально возможную помощь, например, если клиенту требуется настроить свой собственный роутер, специалист тех. поддержки не предложит платные услуги техником или самостоятельную настройку, в первую очередь, специалист предложит настроить роутер удаленно, абсолютно бесплатно во время телефонного звонка, как правило, занимает это не более 10-15 минут.
Сервисные заявки выполняются быстро и качественно (клиент сам может выбрать удобное для него время визита техника, указать интервал времени вплоть до 1 часа).
Благодаря инновационным разработкам, клиенты Дом.ru могут смотреть цифровое телевидение не только со своего телевизора, но и с компьютера, планшета, телефона, даже находясь не дома.
Также, компанию Дом.ru активно развивает сеть свободных точек доступа wi-fi hotspot по всем городам своего присутствия, пользоваться которыми могут не только действующие клиенты Дом.ru, но все остальные жители города.
Положительный отзыв
В одном из офисов у меня АТС от b2b.domru.ru, пока тестирую, если все хорошо проработает месяца 3 – закажу себе во все отделения АТС от домру. Довольно выгодно получается, к тому же, мне обещали сделать скидку, если я буду сразу в несколько офисов заказывать. По качеству связи придраться не к чему – звук очень хороший.