Ура!!! Я сегодня отказалась от услуг Фрегата и подключилась к пакету Киев стар «Всё вместе». За меньшие деньги я получила не только более качественные услуги, но и пользуюсь мобильной связью. Рекомендую всем, у кого есть возможность, уходите от этого провайдера. В 2011г., когда я подключилась к интернет услугам, цена и качество их услуг соответствовали тому времени, да и альтернатив было мало. На сегодняшний день я не знаю провайдера предоставляющего такой низкий уровень услуг по такой высокой цене.
3 года проблем почти не было, но вот уже десять дней -нет интернета, в техподдержке тупо «морочат голову»:
проверьте подключение на прямую (без роутера);
будет техник в течении рабочей недели;
техника нет — где номер вашей заявки (номер не давали);
вызов техника — платный, почему, если по вашей причине;
мы вам звонили (номер не определен) в воскресенье, чтобы проверить работает интернет, вы не ответили на звонок, хотя я жду техника — мы пытаемся решить вашу проблему дистанционно, хотя неделя прошла как вызвал техника и сказали что, он будет.
хотел добавить одно что был бы мегас с него не слез бы)а у фрегата не понятная политика…вот например я всегда расчитывал нет от зарплаты как правило с 8 по 8.у фрегата почемуто с 1 числа нету 65 грн нету нета…у лаута почемуто еще есть даже фишка заказать на пару днеи…а когда говорил по телефону с оператором фрегата мало того что минут около 10 ждал так на мои аргумент что на счету есть деньги вообще гвоздь забил в голову мол политика фирмы не 65 на 1 число нет нета……но если я хочу то они за 5 грн могут снять блокировку чеза ***** такои этот фрегат????
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слава Богу, сегодня мой последний день сотрудничества с этим провайдером. Я уже устал от их «технических проблемах, о которых уже знают специалисты». И такие проблемы начали случаться все чаще. Наверное, раз в 2 недели стабильно интернет пропадает на несколько часов. Но сегодня рекорд. Интернета нет около 15 часов и еще неизвестно когда будет. И это не в селе или пгт, где могут реально возникнуть какие-либо технические проблемы, это в Запорожье, крупном городе со всей необходимой инфраструктурой. Рукожопые специалисты Фрегат устраняют проблему целый день. Возможно, проблема и не в них, а в устаревшем оборудовании. Но мне как пользователю все равно. Я вижу результат — мне нужен интернет для работы, а у меня его целый день нет. Но это не самая страшная проблема.
Главная проблема в том, что Фрегат просто не ценит своих так сказать старых лояльных пользователей. Во-первых, цены все время повышаются, а качество услуг только падает. Но это ладно, учитывая инфляцию. Но есть одно «НО».
Для новых пользователей Фрегат готов предоставлять услуги едва ли не бесплатно. Об этом свидетельствуют многочисленные рекламные билборды. Сколько денег вкинуто в рекламу для привлечения новых клиентов? Лучше бы модернизировали оборудование, наняли квалифицированных, а не рукожопых сотрудников. И кстати, акции для новых клиентов типа «1 грн в год» и тд за чей счет? Конечно, старичики, платите, куда вы денетесь. Во-вторых. Служба поддержки… Ей богу я уже знаю все их ответы. Лучше бы уже не тратились на зарплату этих «специалистов», поставили автомат, он бы также отвечал. Ни разу мне не помогли в службе поддержки. НИ РАЗУ! Эти «специалисты» абсолютно некомпетентны. Они могут только лишь копипастить скрипты и все.
На конкретный вопрос всегда отвечают шаблоном. Это я про службу онлайн. Но есть еще интереснее экземпляры. В-третьих, телефонная служба поддержки. Считаю, что дозвонившись в эту службу, Вы можете чувствовать себя счастливчиком. Можно безрезультатно звонить по 20-30 минут. Все равно не поднимут. И это они мотивируют загруженностью каналов. Так добавьте специалистов, научите их решать быстрее вопросы… Не, создадим лучше еще один квест для пользователей. Если вы дозвонились, особо не радуйтесь. Уровень квалификации «специалистов» ниже плинтуса. Они вам то же ничем не помогут. А больше всего веселит, информация от автомата «Если вы не хотите ждать оператора, напишите в онлайн-службу поддержки». А как я напишу если у меня нет интернета? То есть у меня должны быть всегда под рукой альтернативные источники? А вы тогда зачем? Еще одна проблема — снижение скорости после 18: 00.
Видео и фильмы вы не посмотрите, не найдетесь. Справедливости ради, скажу, что такие проблемы не носят систематичный характер. Но 4-5 раз в месяц вас ожидает такой сюрприз. Не переживайте, «Наши специалисты уже знаю о проблеме! » : ) Ну в общем все. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера. Поберегите свои нервы.
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слов нет одни эмоции! Я стал заложником ситуации, т.к. отстойный Фрегат каким-то (???) образом поглотил компанию Ольга-ТВ, к которой у меня практически не было претензий, а другого выбора у меня можно сказать нет, только укртелеком с ADSL и скоростью до 5 Мбит/с. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Заявленная скорость до 100 Мбит/с, у компании Фрегат означает следующее, что с 1-6 часов утра в будние дни можно увидеть около 80-90 Мбит/с. В вечернее время будних дней — 3-7 Мбит/с, в выходные и праздничные дни — полная жесть 0.3-3 Мбит/с. На логичный вопрос где 100 Мбит/с или хотя бы 30-50 Мбит/с, задаваемый возмущенным пользователем службе техподдержки, начинается возня типа: вы через роутер подключены? В случае ответа да, с вашей стороны, ответ однозначный у вас оборудование работает некорректно! Подключаешь напрямую шнурок к компу и видишь тоже самое отсутствие скорости, а в ответ вам по прежнему нагло заявляют: шо ж вы хотели — час пик так сказать. И вообще у вас скорость по тарифу за 200 гривен в месяц до 100 Мбит/с, а значит скорость 0.5-1 Мбит/с тоже попадает в этот диапазон!!! Так что наслаждайтесь и терпите (ведь канал связи когда-нибудь расширят, час месяц-два или через год). А деньги можем вернуть только в том случае, если соединение отсутствует более 24 часов. Ощущаешь себя каким-то терпилой. В общем, полное безобразие и отсутствие элементарной этики в данной компании!!! Если у вас есть выбор, почитайте отзывы и не принимайте поспешных решений, чего бы вам только не наобещали. Купил себе WI-FI роутер у Интертелекома для постоянного доступа во всемирную паутину, потому что провайдер Фрегат меня и скорее всего других несчастных абонентов, мягко выражаясь имеет в виду.
Абонент Мегалинка. С марта месяца этого года подключение полное г! Постоянно обрыв связи, поиска хоста и т.д. Мало того, во время общения с техпо, через некоторое время идёт срыв звонка и соотвественно набор номера заново и рассказывание проблемы, тел. дозвона 098-734-44-44. В последний дозвон сказали, что у вас ужасный пинг (надо же, я этого не вижу что-ли). Техподдержка — можно сказать никакой, 13.03 с горем пополам удалось подать заявку на решение этой проблемы, сказали что наберут 21-22 марта, в итоге сам снова набрал 17 или 18, на что ответили, что на выходных не работает админ!!! Так какого хрена, говорить что наберут в эти дни??? До сих пор нет звонка и инет работает ужасно.
Кроме негатива ничего не могу сказать. Пользовалась им около двух лет, после очередного сбоя нервы сдали и не жалко было денег(счет был только пополнен). Отказалась от их божественных услуг.
Разочарование первое — подключилась на минимальный тариф. Попользовалась пару месяцев и тариф вырос практически в два раза.
Второе- скорость, скорость совершенно не соответствует обещанной оператором, интернет просто ползает.
Третье — По нескольку раз в месяц, а были периоды, что и каждый день интернет вырубался на достаточно длительное время. И , если еще по началу служба поддержки пыталась проявлять хоть какую-то любезность, то потом оператор достаточно грубо и хамавито отвечал -«А, что Вы хотите? у нас устаревшее оборудование! когда починим, тогда починим»
Четвертое -очень неудобно с оплатой в том плане, что ровно в 00-00 последнего числа месяца, если не произведена оплата, интернет отключают- тут они работают оперативно.
Пятое, чтобы дозвонится в службу поддержки с мобильного -надо потратить около 5 грн, бывало и больше, потому что сначала очень долго слушаешь как»ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР ФРЕГАТ», и не факт, что дождешься, что техподдержка вообще ответит.
Шестое — за дни, когда интернет не работает перерасчет они якабы делают, НО не автоматом, а по звоночку. Т.е., чтобы мне вернули к примеру 3 грн. за отсутствие интернета, я с мобильного должна потратить 5 грн, чтобы подать заявку на перерасчет.
Больше трех суток не было нета. У них украли оборудование. Интернет итак гавняный, а тут такое. Позвонил за перерасчет. Какое то чудо с техподдержки сказало что заявка принята конечно перерасчет будет. уже конец месяца и тишина. пишу в помощь онлайн. там овца какая то мне заявляет дайте мне номер заявки на перерасчет. Ну скажите не клоуны ли? Хотя в Договоре у них четко написано что должны все возвращать. Какой номер заявки? Пишу так дай мне этот номер, а она включает тупую. Звоню по всем телефонам ни один не отвечает. Это нормально люди?
низкая скорость, постоянные обрывы, интернета может не быть по несколько дней, не дозвонишься в тех поддержку.
На свою голову я подключила этого провайдера в январе этого года. На тот момент у меня не было особого выбора — в городе у нас осталось четыре крупных интернет провайдера: Киевстар, Воля, Триолан и Фрегат (Вегу и Укртелеком как интернет не рассматриваю в принципе). У того провайдера с которого я переходила на Фрегат в тот момент пока по городу шла авария вырезали оборудование в моём корпусе, пришлось подключить «кораблик». При подключении я заплатила за кабель, хотя мой и так был живой, заплатила 100 гривен за год пользования и стала счастливой абоненткой. По крайней мере, я так думала.
Первые месяца три было все замечательно — хорошая скорость, нет обрывов, да ещё и цена отличная. Но, наверное, с марта этого года пошли проблемы: интернет начал «укладываться спать» ровно с 0: 01 и до восьми утра. Я студентка заочного отделения, у меня сессия в самом разгаре, а Фрегат решил устроить себе каникулы! Потом начались тихие и незаметные обрывы на линии. Тех подержка есть и даже с мобильными номерами, но до неё пока дозвонишься, пока выяснишь что и как — интернет вернётся сам. И на тех поддержке Фрегата всегда виновато моё оборудование.
В последнее время обрывов нет, но интернет работает тихо-тихо — скорости не хватает, чтобы посмотреть видео вконтакте. Ладно, я дома бываю только утром и вечером, а на роботе у меня есть интернет, а в телефоне 3джи, так что дотерпеть до конца декабря и подключить что-нибудь другое можно, но как другие пользователи справляются?
Можно было бы сказать, что проблемы действительно в моём оборудовании. Я сама работаю в телекоммуникациях и прекрасно знаю, что 60% проблем с интернетом это кривые руки абонентов, а ещё 25% — не вовремя пополненный счет, но тьфу-тьфу, с моим компом всё в порядке — он у меня мальчик ухоженный.
Что буду подключать в декабре — не знаю, посмотрю по акционным предложениям, но пользоваться Фрегатом, который ведёт себя по принципу «интернета — ушла, интернета — пришла» вне акции и за полную стоимость не буду однозначно.
Общее впечатление: Это не интернет — это сплошной мат и причем не тот, что в два хода
Месяц морочила служба поддержки голову, просто с расчетом что бы отстал. Фрегат отстой, за себя не отвечают . Я бы хотел что бы вместо них пришел другой провайдер в наш дом. Берут деньги за максимум дали скорость 0,1 мбит/с и говорят ну вы же получаете интернет, перерасчет только если нет интернета. Фрегат обманщики.
Хужего интернета нет!!!! Постоянные перебои по связи и для того чтобы наладить нужно обязательно подключиться напрямую через кабель к интернету, чтобы тех поддержка сделала свои манипуляции и появилась интернет. Спрашиваю зачем это? Почему нельзя сразу сделать свои манипуляции без подключения напрямую. Отвечают у нас такой регламент. Так вот уважаемые фрегатовцы засуньте в жопу себе свой регламент, потому что терпеть такой интернет больше нет сил!! А сейчас вот 2 дня жуёт как нет интернета. Спрашиваю сколько ждать мастера для устраниения поломки отвечают от 2 до 5 дней??? Нихера себе!!! ?
Как можно неделю ждать этого гребенного мастера, если у меня работа через интернет!!! Поэтому жду когда прийдут переподключить к новому провайдеру. По времене раньше чем фрегат поломку устранить. Поэтому не надейтесь что что-то наладиться… смело сразу переподключайтесь на другого провайдера. ФРЕГАТ ГАВНОПРОВАЙДЕР с ГАВНОРЕГЛАМЕНТОМ!!!
у меня был мегастайл. сейчас Фрегат. единственный минус оплата только 1-го числа. стоит 65 грмес и только через банкомат… была поломка в подьезде украли кабель. отремонтировали в течение 2-х дней. денег не просили. дни компенсировали… да еще когда звонишь по телефону. то разговариваешь с Днепропетровском. просила дать телефон кого-то тех поддержки в Черкассах — не дают… все остальное меня устраивает. в игры не играю
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Насчет пинга у Фрегата лучше и не спрашивать, это слово прям как табу какое-то у них. Сейчас объясню. Проблемы с пингом начались примерно с середины октября, играю в ВОВ на офе, с 19: 00 по 23: 00 как на заказ пинг 3000+ мс, раньше такого не замечал. Как появилась проблема звонил в техподдержку чуть ли не через день, говорил у меня проблемы с пингом что делать и как быть и у меня сложилось впечатление что они даже не понимают что я от них хочу, только и слышал перегрузим линию и т.д. Оставлял заявку 2 раза и ничего. Проблема так и по сей день и не решена. Пришлось с ноута играть с другим провайдером. Кроме этого претензий никогда не было. : (
В общем и целом бывает всё супер, а бывают могут начаться обрывы, монтажники стараются как можно быстро устранить проблему, а с техподдержки взять нечего, они единственно что могут это оформить заявку ну и на этом как говорится спасибо : ) Из плюсов стоит отметить только низкие цены и хорошую скорость, а и кучу халявных акций : )
Пользуюсь вот уже четвертый месяц. В свзяи с поглощением моего местного оператора в Черкассах Megastyle, коим пользовался с самого начала. Абонплата осталась на том же уровне 69 грн/месяц. Практически никогда не бывает перебоев и отключений. Разве что где-то оборвался кабель, но связи не было всего несколько часов вечером. Главным и, по сути, единственным минусом было то, что с меня взяли лишние сто грн при первой оплате на уже «новый» счет провайдера. Но потом я понял систему: ты закидываешь в конце месяца абонплату, а в каждый последний день месяца проводится списаные средств и месяц спишь «серфишь» спокойно.
Кстати, удобный кабинет пользователя, можно легко выбрать способ оплаты (я например плачу через Приват24 и не выхожу из дома, Вам просто выдается персональный платежный код) и посмотреть все свои статистические данные. Между прочим, в отличии от того же McLaut, имеется возможность оплаты «не отходя от кассы», т.е. используя данные дебетной карты, не идя к примеру поздно вечером в магазин в поисках платежного терминала или «пополняшки».
Мне вобщем хватает. Скорость стабильная, мне кажется. что те, кто пишет про «тормознутость», должны проверить насколько стар и засорен их комп. Присутствует АйПиТв, в пакете доступны все самые популярные каналы в Украине.
Так что, рекомендую, все просто: подключить, пополнять и пользоваться.
Фрегат — этот интернет провайдер быстро распространился по нашему городу. Я до него пользовался другим оператором, но тут увидел акцию, 18 месяцев бесплатно, и подключился. Все это время, пока я пользовался акцией, проблем практически не возникало.
Но акция закончилась, и я начал оплачивать услуги. Цены были среднестатистические по городу, и меня вполне устраивало. Спустя полгода, начались проблемы. Сначала раз в неделю, потом намного чаще. И в итоге раз в два-три дня, отсутствие связи почти на целый день. Особенно неприятно оставаться без интернета на выходные. Два смартфона и смарт ТВ, ограничивают возможности современных технологий.
Интересный момент, деньги за дни когда интернет отсутствует, возвращают при условии засчета дня, а считают с 00: 00 по 00: 00. Вот такой провайдер.
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже почти год пользуюсь услугами Фрегат. Ничего плохого не скажу Район 12-го квартала г. Днепр ул. Краснопольская. Мне ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ все нравится. Бывают сбои, но в этот период я переключаюсь на Интертелеком (использую по-суточный 3G). В основном в течении пару часов интернет появляется. Таких сбоев бывает раз или два в месяц. Да и у любого провайдера они есть. Почитайте отзывы про других. Просто впечатление, что никто не работает. В игры не играю. Фильмы особо не смотрю. Почта, создание и модерация сайтов, да вот в принципе и все. Так, что Фрегатовцы — зачет ВАМ! Надеюсь, что и дальше будет все хорошо.
Подключился пару недель назад по акции 1500 грн на счет. Пришли опрятные монтажники в футболках Фрегат, всё быстро провели и подключили. Заплатил 99 грн за подключение. За 2 недели пока всё супер. Плюс у них есть услуга Фрегат Сервис, у меня были проблемы с ПК и ОС, не могли настроить. Они всё быстренько починили, обновили драйвера, поставили хороший антивирус и настроили роутер. В общем провели инет и еще качественно настроили оборудование. Цены у них по услуге Фрегат Сервис довольно таки небольшие. В супермаркетах электроники будет подороже. Сейчас всем полностью доволен, надеюсь всё будет работать и дальше в таком же русле.
Достаточно долго пользуемся интернетом от Фрегат. За все время ни одного нарекания и жалобы. Отличный интернет, качество и цена. РЕКОМЕНДУЮ!!! (Люди которые жалуются, что провайдер не дает им положенных 100 мб. Так вот знайте, имеется в виду что у вас скорость будет не 100 мб. А ДО 100мб. если вы не знали вдруг!!! И ни у кого ни когда скорости 100 мб. быть не может пока что физически, т. к. в квартиру/дом может и поступает 100 мб. но роутер такую скорость не раздает. Скорость инета с роутера делится между всеми устройствами которые подключены к wi-fi) рисутствует и полностью меня удовлетворяет!
Очень надежно. при оплаченной стоимости в 100мб/сек скорость всегда хороша. Падать можеть только в вечерний час пик. иногда значительно. и Пинг соответственно падает с 20-35 на местных сервера Контр-страйка до 250-400, Что собственно лишает возможности играть в онлайн игры в часы пик. Но в целом такие ситуации длятся обычно не более получаса, и бывают пару раз в неделю. Скорость отдачи так же хороша — Торрент стабильно раздается только на высокой скорости.
С техподдержкой не общаюсь — если после сильного снегопада день-два нет интернета — то он восстанавливается раньше чем у других и без звонка в поддержку.
Отрицательный отзыв
Ура!!! Я сегодня отказалась от услуг Фрегата и подключилась к пакету Киев стар «Всё вместе». За меньшие деньги я получила не только более качественные услуги, но и пользуюсь мобильной связью. Рекомендую всем, у кого есть возможность, уходите от этого провайдера. В 2011г., когда я подключилась к интернет услугам, цена и качество их услуг соответствовали тому времени, да и альтернатив было мало. На сегодняшний день я не знаю провайдера предоставляющего такой низкий уровень услуг по такой высокой цене.
Отрицательный отзыв
https://zoon.com.ua/dp/internet/internet-provajder_fregat/
3 года проблем почти не было, но вот уже десять дней -нет интернета, в техподдержке тупо «морочат голову»:
ДОСТАЛИ,
Закончится контракт — УХОЖУ.
Отрицательный отзыв
http://forumua.org/forum/%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B/7416556-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B5-%D1%84%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C?p=7418361#post7418361
хотел добавить одно что был бы мегас с него не слез бы)а у фрегата не понятная политика…вот например я всегда расчитывал нет от зарплаты как правило с 8 по 8.у фрегата почемуто с 1 числа нету 65 грн нету нета…у лаута почемуто еще есть даже фишка заказать на пару днеи…а когда говорил по телефону с оператором фрегата мало того что минут около 10 ждал так на мои аргумент что на счету есть деньги вообще гвоздь забил в голову мол политика фирмы не 65 на 1 число нет нета……но если я хочу то они за 5 грн могут снять блокировку чеза ***** такои этот фрегат????
Отрицательный отзыв
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=15377&filter=5#opinion43771
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слава Богу, сегодня мой последний день сотрудничества с этим провайдером. Я уже устал от их «технических проблемах, о которых уже знают специалисты». И такие проблемы начали случаться все чаще. Наверное, раз в 2 недели стабильно интернет пропадает на несколько часов. Но сегодня рекорд. Интернета нет около 15 часов и еще неизвестно когда будет. И это не в селе или пгт, где могут реально возникнуть какие-либо технические проблемы, это в Запорожье, крупном городе со всей необходимой инфраструктурой. Рукожопые специалисты Фрегат устраняют проблему целый день. Возможно, проблема и не в них, а в устаревшем оборудовании. Но мне как пользователю все равно. Я вижу результат — мне нужен интернет для работы, а у меня его целый день нет. Но это не самая страшная проблема.
Главная проблема в том, что Фрегат просто не ценит своих так сказать старых лояльных пользователей. Во-первых, цены все время повышаются, а качество услуг только падает. Но это ладно, учитывая инфляцию. Но есть одно «НО».
Для новых пользователей Фрегат готов предоставлять услуги едва ли не бесплатно. Об этом свидетельствуют многочисленные рекламные билборды. Сколько денег вкинуто в рекламу для привлечения новых клиентов? Лучше бы модернизировали оборудование, наняли квалифицированных, а не рукожопых сотрудников. И кстати, акции для новых клиентов типа «1 грн в год» и тд за чей счет? Конечно, старичики, платите, куда вы денетесь. Во-вторых. Служба поддержки… Ей богу я уже знаю все их ответы. Лучше бы уже не тратились на зарплату этих «специалистов», поставили автомат, он бы также отвечал. Ни разу мне не помогли в службе поддержки. НИ РАЗУ! Эти «специалисты» абсолютно некомпетентны. Они могут только лишь копипастить скрипты и все.
На конкретный вопрос всегда отвечают шаблоном. Это я про службу онлайн. Но есть еще интереснее экземпляры. В-третьих, телефонная служба поддержки. Считаю, что дозвонившись в эту службу, Вы можете чувствовать себя счастливчиком. Можно безрезультатно звонить по 20-30 минут. Все равно не поднимут. И это они мотивируют загруженностью каналов. Так добавьте специалистов, научите их решать быстрее вопросы… Не, создадим лучше еще один квест для пользователей. Если вы дозвонились, особо не радуйтесь. Уровень квалификации «специалистов» ниже плинтуса. Они вам то же ничем не помогут. А больше всего веселит, информация от автомата «Если вы не хотите ждать оператора, напишите в онлайн-службу поддержки». А как я напишу если у меня нет интернета? То есть у меня должны быть всегда под рукой альтернативные источники? А вы тогда зачем? Еще одна проблема — снижение скорости после 18: 00.
Видео и фильмы вы не посмотрите, не найдетесь. Справедливости ради, скажу, что такие проблемы не носят систематичный характер. Но 4-5 раз в месяц вас ожидает такой сюрприз. Не переживайте, «Наши специалисты уже знаю о проблеме! » : ) Ну в общем все. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера. Поберегите свои нервы.
Отрицательный отзыв
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=15377&filter=5#opinion6011
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слов нет одни эмоции! Я стал заложником ситуации, т.к. отстойный Фрегат каким-то (???) образом поглотил компанию Ольга-ТВ, к которой у меня практически не было претензий, а другого выбора у меня можно сказать нет, только укртелеком с ADSL и скоростью до 5 Мбит/с. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Заявленная скорость до 100 Мбит/с, у компании Фрегат означает следующее, что с 1-6 часов утра в будние дни можно увидеть около 80-90 Мбит/с. В вечернее время будних дней — 3-7 Мбит/с, в выходные и праздничные дни — полная жесть 0.3-3 Мбит/с. На логичный вопрос где 100 Мбит/с или хотя бы 30-50 Мбит/с, задаваемый возмущенным пользователем службе техподдержки, начинается возня типа: вы через роутер подключены? В случае ответа да, с вашей стороны, ответ однозначный у вас оборудование работает некорректно! Подключаешь напрямую шнурок к компу и видишь тоже самое отсутствие скорости, а в ответ вам по прежнему нагло заявляют: шо ж вы хотели — час пик так сказать. И вообще у вас скорость по тарифу за 200 гривен в месяц до 100 Мбит/с, а значит скорость 0.5-1 Мбит/с тоже попадает в этот диапазон!!! Так что наслаждайтесь и терпите (ведь канал связи когда-нибудь расширят, час месяц-два или через год). А деньги можем вернуть только в том случае, если соединение отсутствует более 24 часов. Ощущаешь себя каким-то терпилой. В общем, полное безобразие и отсутствие элементарной этики в данной компании!!! Если у вас есть выбор, почитайте отзывы и не принимайте поспешных решений, чего бы вам только не наобещали. Купил себе WI-FI роутер у Интертелекома для постоянного доступа во всемирную паутину, потому что провайдер Фрегат меня и скорее всего других несчастных абонентов, мягко выражаясь имеет в виду.
Отрицательный отзыв
https://vk.com/topic-19682318_31776266?post=4117
Абонент Мегалинка. С марта месяца этого года подключение полное г! Постоянно обрыв связи, поиска хоста и т.д. Мало того, во время общения с техпо, через некоторое время идёт срыв звонка и соотвественно набор номера заново и рассказывание проблемы, тел. дозвона 098-734-44-44. В последний дозвон сказали, что у вас ужасный пинг (надо же, я этого не вижу что-ли). Техподдержка — можно сказать никакой, 13.03 с горем пополам удалось подать заявку на решение этой проблемы, сказали что наберут 21-22 марта, в итоге сам снова набрал 17 или 18, на что ответили, что на выходных не работает админ!!! Так какого хрена, говорить что наберут в эти дни??? До сих пор нет звонка и инет работает ужасно.
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/ne-rekomenduyu-193
Кроме негатива ничего не могу сказать. Пользовалась им около двух лет, после очередного сбоя нервы сдали и не жалко было денег(счет был только пополнен). Отказалась от их божественных услуг.
Разочарование первое — подключилась на минимальный тариф. Попользовалась пару месяцев и тариф вырос практически в два раза.
Второе- скорость, скорость совершенно не соответствует обещанной оператором, интернет просто ползает.
Третье — По нескольку раз в месяц, а были периоды, что и каждый день интернет вырубался на достаточно длительное время. И , если еще по началу служба поддержки пыталась проявлять хоть какую-то любезность, то потом оператор достаточно грубо и хамавито отвечал -«А, что Вы хотите? у нас устаревшее оборудование! когда починим, тогда починим»
Четвертое -очень неудобно с оплатой в том плане, что ровно в 00-00 последнего числа месяца, если не произведена оплата, интернет отключают- тут они работают оперативно.
Пятое, чтобы дозвонится в службу поддержки с мобильного -надо потратить около 5 грн, бывало и больше, потому что сначала очень долго слушаешь как»ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР ФРЕГАТ», и не факт, что дождешься, что техподдержка вообще ответит.
Шестое — за дни, когда интернет не работает перерасчет они якабы делают, НО не автоматом, а по звоночку. Т.е., чтобы мне вернули к примеру 3 грн. за отсутствие интернета, я с мобильного должна потратить 5 грн, чтобы подать заявку на перерасчет.
Ни кому не рекомендую!!!!
Отрицательный отзыв
http://www.kakfirma.com/listings/Fregat-internet-provayder-Dnepropetrovsk/#review-309347
Больше трех суток не было нета. У них украли оборудование. Интернет итак гавняный, а тут такое. Позвонил за перерасчет. Какое то чудо с техподдержки сказало что заявка принята конечно перерасчет будет. уже конец месяца и тишина. пишу в помощь онлайн. там овца какая то мне заявляет дайте мне номер заявки на перерасчет. Ну скажите не клоуны ли? Хотя в Договоре у них четко написано что должны все возвращать. Какой номер заявки? Пишу так дай мне этот номер, а она включает тупую. Звоню по всем телефонам ни один не отвечает. Это нормально люди?
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/eto-ne-internet-eto-sploshnoy-mat-i-prichem-ne-tot-chto-v-dva-hoda-2072657
Достоинства:
цена
Недостатки:
низкая скорость, постоянные обрывы, интернета может не быть по несколько дней, не дозвонишься в тех поддержку.
На свою голову я подключила этого провайдера в январе этого года. На тот момент у меня не было особого выбора — в городе у нас осталось четыре крупных интернет провайдера: Киевстар, Воля, Триолан и Фрегат (Вегу и Укртелеком как интернет не рассматриваю в принципе). У того провайдера с которого я переходила на Фрегат в тот момент пока по городу шла авария вырезали оборудование в моём корпусе, пришлось подключить «кораблик». При подключении я заплатила за кабель, хотя мой и так был живой, заплатила 100 гривен за год пользования и стала счастливой абоненткой. По крайней мере, я так думала.
Первые месяца три было все замечательно — хорошая скорость, нет обрывов, да ещё и цена отличная. Но, наверное, с марта этого года пошли проблемы: интернет начал «укладываться спать» ровно с 0: 01 и до восьми утра. Я студентка заочного отделения, у меня сессия в самом разгаре, а Фрегат решил устроить себе каникулы! Потом начались тихие и незаметные обрывы на линии. Тех подержка есть и даже с мобильными номерами, но до неё пока дозвонишься, пока выяснишь что и как — интернет вернётся сам. И на тех поддержке Фрегата всегда виновато моё оборудование.
В последнее время обрывов нет, но интернет работает тихо-тихо — скорости не хватает, чтобы посмотреть видео вконтакте. Ладно, я дома бываю только утром и вечером, а на роботе у меня есть интернет, а в телефоне 3джи, так что дотерпеть до конца декабря и подключить что-нибудь другое можно, но как другие пользователи справляются?
Можно было бы сказать, что проблемы действительно в моём оборудовании. Я сама работаю в телекоммуникациях и прекрасно знаю, что 60% проблем с интернетом это кривые руки абонентов, а ещё 25% — не вовремя пополненный счет, но тьфу-тьфу, с моим компом всё в порядке — он у меня мальчик ухоженный.
Что буду подключать в декабре — не знаю, посмотрю по акционным предложениям, но пользоваться Фрегатом, который ведёт себя по принципу «интернета — ушла, интернета — пришла» вне акции и за полную стоимость не буду однозначно.
Общее впечатление: Это не интернет — это сплошной мат и причем не тот, что в два хода
Отрицательный отзыв
http://provider.in.ua/otzyvy/fregat/#comment-1670
Месяц морочила служба поддержки голову, просто с расчетом что бы отстал. Фрегат отстой, за себя не отвечают . Я бы хотел что бы вместо них пришел другой провайдер в наш дом. Берут деньги за максимум дали скорость 0,1 мбит/с и говорят ну вы же получаете интернет, перерасчет только если нет интернета. Фрегат обманщики.
Отрицательный отзыв
https://vk.com/topic-19682318_31776266
Хужего интернета нет!!!! Постоянные перебои по связи и для того чтобы наладить нужно обязательно подключиться напрямую через кабель к интернету, чтобы тех поддержка сделала свои манипуляции и появилась интернет. Спрашиваю зачем это? Почему нельзя сразу сделать свои манипуляции без подключения напрямую. Отвечают у нас такой регламент. Так вот уважаемые фрегатовцы засуньте в жопу себе свой регламент, потому что терпеть такой интернет больше нет сил!! А сейчас вот 2 дня жуёт как нет интернета. Спрашиваю сколько ждать мастера для устраниения поломки отвечают от 2 до 5 дней??? Нихера себе!!! ?
Как можно неделю ждать этого гребенного мастера, если у меня работа через интернет!!! Поэтому жду когда прийдут переподключить к новому провайдеру. По времене раньше чем фрегат поломку устранить. Поэтому не надейтесь что что-то наладиться… смело сразу переподключайтесь на другого провайдера. ФРЕГАТ ГАВНОПРОВАЙДЕР с ГАВНОРЕГЛАМЕНТОМ!!!
Нейтральный отзыв
http://forumua.org/forum/%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B/7416556-%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%BD%D1%8B-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B5-%D1%84%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82-%D0%B8%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%B5%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C?p=7418375#post7418375
у меня был мегастайл. сейчас Фрегат. единственный минус оплата только 1-го числа. стоит 65 грмес и только через банкомат… была поломка в подьезде украли кабель. отремонтировали в течение 2-х дней. денег не просили. дни компенсировали… да еще когда звонишь по телефону. то разговариваешь с Днепропетровском. просила дать телефон кого-то тех поддержки в Черкассах — не дают… все остальное меня устраивает. в игры не играю
Нейтральный отзыв
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=15377&filter=5&limit=20&start=80#opinion40543
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Насчет пинга у Фрегата лучше и не спрашивать, это слово прям как табу какое-то у них. Сейчас объясню. Проблемы с пингом начались примерно с середины октября, играю в ВОВ на офе, с 19: 00 по 23: 00 как на заказ пинг 3000+ мс, раньше такого не замечал. Как появилась проблема звонил в техподдержку чуть ли не через день, говорил у меня проблемы с пингом что делать и как быть и у меня сложилось впечатление что они даже не понимают что я от них хочу, только и слышал перегрузим линию и т.д. Оставлял заявку 2 раза и ничего. Проблема так и по сей день и не решена. Пришлось с ноута играть с другим провайдером. Кроме этого претензий никогда не было. : (
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/nu-tak-sebe-sredne-1918417
Достоинства:
Акции, Халява, Цены и Скорость.
Недостатки:
Поломки…
В общем и целом бывает всё супер, а бывают могут начаться обрывы, монтажники стараются как можно быстро устранить проблему, а с техподдержки взять нечего, они единственно что могут это оформить заявку ну и на этом как говорится спасибо : ) Из плюсов стоит отметить только низкие цены и хорошую скорость, а и кучу халявных акций : )
Общее впечатление: Ну так себе, средне.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/snosnyi-postavshchik-uslug
Достоинства:
безлимитно
защищенность данных
Недостатки:
мудреная система снятия оплаты
Пользуюсь вот уже четвертый месяц. В свзяи с поглощением моего местного оператора в Черкассах Megastyle, коим пользовался с самого начала. Абонплата осталась на том же уровне 69 грн/месяц. Практически никогда не бывает перебоев и отключений. Разве что где-то оборвался кабель, но связи не было всего несколько часов вечером. Главным и, по сути, единственным минусом было то, что с меня взяли лишние сто грн при первой оплате на уже «новый» счет провайдера. Но потом я понял систему: ты закидываешь в конце месяца абонплату, а в каждый последний день месяца проводится списаные средств и месяц спишь «серфишь» спокойно.
Кстати, удобный кабинет пользователя, можно легко выбрать способ оплаты (я например плачу через Приват24 и не выхожу из дома, Вам просто выдается персональный платежный код) и посмотреть все свои статистические данные. Между прочим, в отличии от того же McLaut, имеется возможность оплаты «не отходя от кассы», т.е. используя данные дебетной карты, не идя к примеру поздно вечером в магазин в поисках платежного терминала или «пополняшки».
Мне вобщем хватает. Скорость стабильная, мне кажется. что те, кто пишет про «тормознутость», должны проверить насколько стар и засорен их комп. Присутствует АйПиТв, в пакете доступны все самые популярные каналы в Украине.
Так что, рекомендую, все просто: подключить, пополнять и пользоваться.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5958483.html
Достоинства:
Почти два года хорошего обслуживания
Недостатки:
Частые отключения, спустя двух лет без претензий.
Фрегат — этот интернет провайдер быстро распространился по нашему городу. Я до него пользовался другим оператором, но тут увидел акцию, 18 месяцев бесплатно, и подключился. Все это время, пока я пользовался акцией, проблем практически не возникало.
Но акция закончилась, и я начал оплачивать услуги. Цены были среднестатистические по городу, и меня вполне устраивало. Спустя полгода, начались проблемы. Сначала раз в неделю, потом намного чаще. И в итоге раз в два-три дня, отсутствие связи почти на целый день. Особенно неприятно оставаться без интернета на выходные. Два смартфона и смарт ТВ, ограничивают возможности современных технологий.
Интересный момент, деньги за дни когда интернет отсутствует, возвращают при условии засчета дня, а считают с 00: 00 по 00: 00. Вот такой провайдер.
Положительный отзыв
https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=15377&filter=5&limit=20&start=80
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже почти год пользуюсь услугами Фрегат. Ничего плохого не скажу Район 12-го квартала г. Днепр ул. Краснопольская. Мне ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ все нравится. Бывают сбои, но в этот период я переключаюсь на Интертелеком (использую по-суточный 3G). В основном в течении пару часов интернет появляется. Таких сбоев бывает раз или два в месяц. Да и у любого провайдера они есть. Почитайте отзывы про других. Просто впечатление, что никто не работает. В игры не играю. Фильмы особо не смотрю. Почта, создание и модерация сайтов, да вот в принципе и все. Так, что Фрегатовцы — зачет ВАМ! Надеюсь, что и дальше будет все хорошо.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/poka-vse-otlichno-1879513
Достоинства:
Акции, Хорошие Монтажники, Фрегат Сервис.
Недостатки:
Я тут пока 2 недели, надеюсь что их не будет.
Подключился пару недель назад по акции 1500 грн на счет. Пришли опрятные монтажники в футболках Фрегат, всё быстро провели и подключили. Заплатил 99 грн за подключение. За 2 недели пока всё супер. Плюс у них есть услуга Фрегат Сервис, у меня были проблемы с ПК и ОС, не могли настроить. Они всё быстренько починили, обновили драйвера, поставили хороший антивирус и настроили роутер. В общем провели инет и еще качественно настроили оборудование. Цены у них по услуге Фрегат Сервис довольно таки небольшие. В супермаркетах электроники будет подороже. Сейчас всем полностью доволен, надеюсь всё будет работать и дальше в таком же русле.
Общее впечатление: Пока всё отлично!
Положительный отзыв
https://allnet.me/internet/dnepropetrovsk/fregat/
Достаточно долго пользуемся интернетом от Фрегат. За все время ни одного нарекания и жалобы. Отличный интернет, качество и цена. РЕКОМЕНДУЮ!!! (Люди которые жалуются, что провайдер не дает им положенных 100 мб. Так вот знайте, имеется в виду что у вас скорость будет не 100 мб. А ДО 100мб. если вы не знали вдруг!!! И ни у кого ни когда скорости 100 мб. быть не может пока что физически, т. к. в квартиру/дом может и поступает 100 мб. но роутер такую скорость не раздает. Скорость инета с роутера делится между всеми устройствами которые подключены к wi-fi) рисутствует и полностью меня удовлетворяет!
Положительный отзыв
https://2ip.ru/isp-reviews/256874/ISP+Fregat/
Пользуюсь провайдером уже 2 года.
Очень надежно. при оплаченной стоимости в 100мб/сек скорость всегда хороша. Падать можеть только в вечерний час пик. иногда значительно. и Пинг соответственно падает с 20-35 на местных сервера Контр-страйка до 250-400, Что собственно лишает возможности играть в онлайн игры в часы пик. Но в целом такие ситуации длятся обычно не более получаса, и бывают пару раз в неделю. Скорость отдачи так же хороша — Торрент стабильно раздается только на высокой скорости.
С техподдержкой не общаюсь — если после сильного снегопада день-два нет интернета — то он восстанавливается раньше чем у других и без звонка в поддержку.