Забронировала 2 билета на сайте. При выкупе их в кассе обнаружила , что время начала спектакля, указанное на билетах 12.00. Но.. начало реальное 19.00. На мой вопрос администратору горячей линии:» Во сколько все таки начало?» Мне уверенно ответили:» в 12.00″ пришлось отказаться от билетов. У организатора мероприятия выяснила, что Кассир ру ошибочно указал время и спектакль начинается в 19.00. По эл. Почте на мой вопрос об этом недоразумении мне принесли извенения и все. А как же потраченное время и испорченное настроение?? Вообщем выводы делайте сами, стот ли пользоваться услугами Кассир ру, если они так вас обслуживают.
Кирилл
55 лет назад
Отрицательный отзыв
28 октября концерт Полины Гагариной в КСК ЭКСПРЕСС г.Ростов на Дону, 10 ряд 37 и 38 места стоимостью по 2000 рублей были проданы без предупреждения, что сцена закрыта колонной, наоборот продавец от вашей организации хвалил места. Это невероятный развод и скотство. Билеты были куплены в Горизонте на Нагибина. Телефон на сайте один на офисы продаж и головной офис. Телефон руководителя не дают, в соцсетях инстаграмм и в контакте — ответа нет. Отсутствие качественного сервиса, лишь бы продать, а там хоть трава не расти, и дописаться и дозвониться некуда. Рашн гуд бизнес. Не советую пользоваться услугами данного сервиса.
Наталья
55 лет назад
Отрицательный отзыв
«НОВОГОДНИЙ РАЗВОД»
Приобрела билеты на ледовое шоу «Руслан и Людмила» через сайт kassir.ru – приобретение этих билетов оказалось «новогодним сюрпризом».
Начала оформлять заказ поздно вечером 30 декабря, пока разобралась со схемой зала, и с др. условиями, время прошло, в результате заказ окончательно оформила уже 31 декабря в 01:30 ночи. Билеты покупала на 3 января на 18:00. Распечатав билеты, с огромным удивлением обнаружила, что проданы они на другую дату, а точнее на 31 декабря на 13:00!
31 декабря дозвониться по указанному на билетах телефону и выяснить ошибку в дате оказалось невозможным. Деньги с карты списаны — билеты пропали. И на ледовое шоу на выбранную мною дату я не попала.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим сайтом для покупки билетов.
Алексей
55 лет назад
Отрицательный отзыв
17 и 18 августа сайт Кассир.ру «висел», потому купил билеты в киоске перед входом на сам фестиваль. Покупал билеты вечером 18 августа на следующий день, 19 августа. Покупал в течении 10 минут, так как в киоске продаж тоже были проблемы с сервером. Долгое время не могли подключиться и забронировать билеты.
Получилось так, что те-же самые билеты в сектор B6 были проданы другим и людям. Нам пришлось искать другие места.
Ksenia
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Никогда, и ни за что не покупайте билеты у этого оператора! Покупала билеты на концерт Макса Барских, 30 Июня, клуб «Отдых», концерт отменен по инициативе организатора, кассир. ру оповестили об отмене по электронной почте за сутки до мероприятия. На данный момент написала заявление о возврате денежных средств за билеты но ответа нет ни от организатора, ни от самой организации кассир. Ру. При обращении кассир. Ру отправляют к организатору, и не несут никакой ответственности за возврат денежных средств, но у меня вопрос: почему я должна требовать деньги от организаторов, если покупала билеты на официальном сайте кассир. Ру?! При этом, при покупке электронных билетов на сайте взымается сбор в размере 10%,а за что?! Если вы не хотите подарить свои деньги посторонним людям, никогда не связывайтесь с данной организацией!
Bratella1
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
невозможно вернуть билет, очень дорогие билеты
Простой посредник. Причем, взимающий некий «сервисный сбор». Это, как если бы вы заплатили такси за поездку, а с вас еще спросили «сервисный сбор». Смешно? То-то. Пример: цена организатора- 3000, у Kassir — 4000 + 400 (типа, сервисный сбор))) К тому же, никакого возврата денег здесь вам не будет, если захотите сдать билет. Совет: покупайте непосредственно у организаторов на сайте. Будет намного дешевле и о возврате можно договориться, если что-то случится. При обращении на Kassir за возвратом, вас всё равно отошлют к организатору. Хотя, по всем правилам : кто взял, тот и должен вернуть. Но…
M1003arinaSh
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро продают
Недостатки:
Крадут деньги в случае переноса мероприятия
Продавец билетов бессовестно вводит покупателей в заблуждение, декларируя на сайте порядок возврата билетов.
Будьте бдительны (особенно, для иногородних): вернуть билет вы сможете ТОЛЬКО обменяв электронный билет на бланк и прибудете в кассу организатора концерта. То что kassir.ru является официальным поставщиком билетов вас не спасёт от обмана.
Купить электронный билет вы можете, находясь где угодно. И подарить его kassir.ru, в случае переноса концерта/иного мероприятия.
Irina Gel
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Молодые девочки кассиры хорошие
Недостатки:
Дамы в возрасте нервные, не работают, смотрят кино
Невнимательное отношение к клиенту. Покупала билет, кассир хамит, смотрит параллельно кино в ноутбуке, ещё и огрызается. Куда смотрит руководство, когда набирает такой неквалифицированный персонал!
Приобретала билеты на сайте, при попытке выкупить их в кассе на ст. м. Пр. Просвещения сломался принтер. Билеты не распечатаны, а заказ почему-то оказался выполнен. Далее кассир возвращает якобы полученные билеты и заказывает их заново, но уже не все, а только половину! Потому что: «Ну не получается их заново выбрать! Что я Вам должна сделать?».
Отвратительный сервис! Хамское отношение! При попытке позвонить по телефону указанному на сайте отказались даже слушать, просто ответили пишите жалобу на электронный адрес!
netizen92
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Зашла на кассир, чтобы купить билеты на Cirque du Soleil. Прошла регистрацию, выбрала места — все ок. Дальше при оформлении заказа оказалось, что если я выбираю опцию «забрать самостоятельно в любой кассе», то не могу оплатить через Интернет, и электронных билетов на это мероприятие они тоже не выдают.
Ладно, смирившись даже с сервисным сбором в 10% (что, в общем-то, выливается в немаленькую сумму с учетом цены на билеты), я пошла в кассу около метро. Тут стоит отметить, что бронь держится всего пару дней, а потом просто отменяется заказ, так что тут надо еще и поторопиться с выкупом. Пришла, заранее сняв деньги, т.к. в кассе только наличная оплата, и узнаю, что «Ой, у вас Дю Солей? Тогда вы сможете взять билеты только в главной кассе и еще где-то там». Как будто про это было где-то написано при заказе билетов! Хаха. На следующий день я уже не успевала в ту кассу (а дальше бронь уже снималась), да и тратить время на поездку в неудобное для меня место не хотелось.
В итоге купила электронные билеты на их оф. сайте с сервисным сбором, который меньше в 3,5 раза, и смогла выбрать более удобные места. Пожалела, что не доперла до этого раньше
Для себя сделала вывод:
[ссылка] — сервис не для меня.
BLONDINKA48
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Я в августе отдыхала в Сочи, ходила на много концертов в концертный зал «Фестивальный». Билеты приобретала официально в кассе этого зала, с печатью этого культурного учреждения. Мне посчастливилось урвать билетик на Диму Билана в самом центре первого ряда, чему я была безумно счастлива. Пришла я на концерт где-то минут за 15, сижу, смотрю, люди все подходят и подходят, зал наполняется. И вдруг к девушке, сидящей через одну от меня подошла другая девушка и попросила уступить ей место, т.к. это место её. Она показала билет, он выглядел не так, как у меня, а был просто белый с жёлтеньким логотипом «
[ссылка]". Та девушка показала свой с печатью «Фестивального» и сказала, что уходить отсюда не собирается. Началась перепалка, у меня уже в голове прокручивалась ситуация, что делать мне, если со мной произойдет то же самое… Я бы билась до последнего.
Подошел администратор концертного зала, посмотрел билеты, извинился и предложил девушке, которая пришла позже пересесть, девушка вопила, что покупала билет за месяц до концерта целенаправленно на это место, в итоге ее все-таки пересадили, объяснив тем, что она пришла позже. Благо хоть тоже на первый ряд, но немножко сбоку. Даже не знаю, если бы это место было бы занято, что бы они делали, т.к. зал на Билана был заполнен целиком. И что вы думаете — такая же ситуация произошла со зрителями и во втором ряду!!!!! А представьте себе, какие у Билана безумно влюбленные девочки-фанаты, они готовились, готовились а тут….
Наталья715
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Если бы я писала отзыв сразу после неудачного приобретения билетов на этом сайте, он получился бы, наверное, более гневным. Но время прошло, я немного успокоилась — но осадок остался.
Итак, по порядку.
Решила я, что перед февральско-мартовскими праздниками замечательным подарком станут билеты на концерт любимого артиста. Кого — здесь писать не буду, т.к. виноват в несостоявшемся концерте не артист, а организаторы. Итак, почти за месяц до заветной даты был приобретен билет через «замечательный» сайт
[ссылка]. Но до этого сходила ножками в тот концертный зал, где предполагался концерт в надежде на экономию — сервисный сбор на всех сайтах-посредниках всегда смущает. Оказалось, что билеты распространяет только
[ссылка]. Возмутилась, но делать нечего, есть вариант — ножками же дойти до точки этого самого «Кассира». Может, тогда сбор поменьше будет? Прочитав на сайте, что деньги снимут все равно, решила купить билеты онлайн — что зря ноги топтать, если всё за нас сделают, только распечатать останется. При покупке оказалось, что комиссию взимают за каждый купленный билет, даже если все проводится одной операцией. Ну ладно, выбора нет, хотя уже неприятно — 150 рублей с билета немалая сумма в итоге набегает.
Ну все, мы счастливо ждем концерта.
Как бы не так.
Меньше чем за неделю до мероприятия я понимаю, что не вижу афиш и рекламы не только на улицах города, но и на самом концертном зале. Начинаю искать информацию в интернете — и о да, узнаю об отмене концерта! На самом сайте
[ссылка] объявление было, но не на главной странице, да и рассылку можно было сделать — мы же оставляем адрес почты при регистрации, и даже номер телефона, кажется. Итак, за несколько дней до долгожданного концерта и приятного подарка я узнаю, что «кина не будет»!
Звоню администрации сайта — ответ обнадеживающий, «да, мы вернем деньги, для этого надо то-то и то-то». Отлично, заполняю форму, отправляю свои данные, в т.ч. и скан паспорта, между прочим, а мое письмо уходит… без ответа и привета. Никакого уведомления о том, что оно получено и обрабатывается, ничего! Выжидаю какое-то время и опять пишу письмо (ну вот такая я надоедливая). Дайте, мол, знать — получили ли, как долго ждать ответа, когда деньги вернут? Ответили, что всё получили, занимаются, нас таких много, так что ждите, а по срокам всё читайте на сайте.
Деньги вернулись через 5 дней. Без кассового сбора. Т.е. 300 рублей я подарила сервису за непонятно какие оказанные мне услуги. Узнавала я обо всем сама, звонила я им сама, билеты покупать тоже могла сама — точки же их в городе есть, но там тоже кассовый сбор. И для возврата денег тоже могла ехать к ним сама — документы и заявление отвозить, причем в рабочие дни в рабочее время. И так же сбор бы не вернули.
Да, чуть не забыла — мне все-таки позвонили ровно за день до предполагаемого концерта и сказали, что я могу оформить возврат, т.е. сведений о возвратах у них еще не было. А чего ждали две недели-то, почему сразу не сделать рассылку?
Итог: испорченное настроение, потерянные деньги за непонятные услуги. И вообще не понятно — почему кассовый сбор за каждый билет, если проведена одна операция?
Лана
55 лет назад
Нейтральный отзыв
когда нет времени дойти до кассы, то всегда заказываю через этот сайт! быстро и сердито. хотелось бы поменьше комиссий с билетов, а то когда заказываешь на 5-6 человек (к примеру семью) то влетает в копеечку. и хотелось бы побольше филиалов по городу!!!!!
Ange1984
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Рейтинг у этой компании, конечно, впечатляет, ниже плинтуса, но по своему опыту могу сказать, что всё не так уж плохо. Хотя случилась со мной пренеприятнейшая ситуация-отмена спектакля. В кой-то веки решилась купить билеты на столичных артистов, ещё и известных, не абы кто, уж больно муж хотел сходить на московскую постановку, выложила кругленькую сумму, и облом.
Да, неприятно, что актёрская труппа не доехала до Новосибирска. Но это эмоции, а теперь факты…
1) За 2 дня меня предупредили об отмене спектакля, спасибо, что ответственно подошли к этому, своевременно информировали.
2) Подробно разъяснили, как вернуть деньги за билет. Если куплен в кассе-то можно получить наличность в главном филиале. Если электронная форма, то необходимо было выслать заявление, форма прилагалась. У меня был вариант 2. Заполнила, отсканировала, отправила. Тут же подтверждение, что обращение принято в работу, и в течение 30 дней будет перечисление на карту. Через 7 дней деньги вернули, естественно, за минусом сервисного сбора, а он как ни как 10%. От крупной суммы получается хорошенький «подарочек» компании, особенно, если спектакль не состоялся. Зрелища не было, а от хлеба ломоть всё же отрезали.
Не стану поддерживать тех, кто обвиняет «Кассир.ру» в мошенничестве, в моём случае всё было оперативно и законно, но и советовать покупать билеты здесь не стану. Процентик загребают неплохой, одно дело сходить в «Театр кукол», где накапает небольшая сумма, другое-дорогой концерт или спектакль, с вас сдерут нехило, так ещё и при отмене, останетесь без приятных впечатлений и сбор заплатите. Аппетиты «Кассиру.ру» уменьшить бы. Так что лучше обращаться сразу в места прямых продаж, и экономично, и спокойнее. Мне организатор быстро вернул деньги, но, увы, не всем так везёт.
Валерия
55 лет назад
Положительный отзыв
На Кассире уже давно билеты покупаем, в смысле не так часто, просто знакомы с сайтом, уже привыкли к нему. Особенно зимой чаще залазию на сайт, удобно очень, платишь картой, билет в личном кабинете, по морозу ходить никуда не надо . За все это время у меня лично проблем с билетами не было, как разобралась с сайтом, так почти на автомате уже и заказываю. Мне удобно в общем и целом.
Наталья Березко
55 лет назад
Положительный отзыв
Замечательный сервер, всегда можно узнать где что идет, сколько стоит, аннотации на все спектакли можно найти там.Пользуюсь постоянно. Так же можно купить любой билет в театр через интернет.
Таисия
55 лет назад
Положительный отзыв
Покупала билеты в ТК «фЕСТИВАЛЬ»была удивлена отличным качеством обслуживания, хорошим отношением и внимательным кассиром.мы с мужем редко посещаем различные концерты и мероприятия,поэтому я не могла определиться куда же нам все-таки пойти, хотелось сходить и отдохнуть душой от суеты, и Елена мне помогла определиться с выбором, исходя из наших предпочтений. сходили с удовольствием, очень благодарна Елене, буду покупать только у нее!
Женя
55 лет назад
Положительный отзыв
Очень удобный и практичный интернет-ресурс для поиска и бронирования билетов на развлекательные мероприятия. В кассе я обычно теряюсь, потому, что надо быстро сориентироваться по нескольким вариантам мест и цен, и при этом еще напрягает очередь и сам кассир, которому надо быстрее всех обслужить. А здесь сразу все перед глазами — схема зала, места и цены, никто не торопит, можно спокойно сравнить все варианты и принять оптимальное решение. Комиссия за бронирование такая же, как и во всех кассах — 10%. Когда стала сидеть дома с ребенком, оценила еще и возможность доставки на дом. 200 руб за доставку конечно дороговато, но с другой стороны, пока доедешь до ближайшей кассы, потратишь 100, поэтому заказываю. Вообщем, впечатления о сервисе исключительно положительные!
Vittalinka
55 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство пользования, кассы почти в каждом торговом центре, удобный сайт
Недостатки:
нет
Я часто посещаю культурные мероприятия и в большинстве случаев приобретаю билеты именно у этой компании. Она надежна, проста в использовании, есть возможность купить электронный билет, кассы в любом районе города, также у них сеть по России. Приобрести билеты в этой компании можно в цирк, на концерты, в театры, на фестивали, в клубы, на различные детские шоу представления, футбол, и даже кинотеатр!
ksp57
55 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Надежный сервис!
Недостатки:
Нет
Надежный сервис! Заказал билеты, но заказ не прошел, а деньги ушли.
Деньги вернули очень быстро и в полном объеме. Буду и впредь пользоваться.
katia93rus
55 лет назад
Положительный отзыв
На данном сайте покупали билеты несколько раз, на скачки, на концерт Эльбруса и на Цирк Дюсолей (
— это отзыв на шоу).
Понравилось то, что можно в любое удобное время, я как правило делала это в обеденный перерыв на работе), зайти в личный кабинет, выбрать удобные места, и забронировать их.
Можно сразу и купить, но не очень люблю делать такие покупки онлайн, поэтому я бронировала (бронь держится несколько дней) и выкупала в центральной кассе (у меня она находится практически по дороге домой и работает до 19.00, так что мне было удобно там забирать, а так еще есть много других пунктов выдачи).
Минус это комиссия, хотя вроде в центральной кассе ее не должны брать, но у них всегда есть причина: то по предварительному бронированию она взимается, то комиссия это обязательное условие организатора, то еще что… а все таки 10% на такую сумму как допустим стоили билеты на Цирк Дюсолей (3000 руб) это выходит приличная сумма.
А так сервис нравится. Проблем с билетами (задвоенные места, или недействительные билеты — о чем я переживала первый раз) не было.
ник
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Платеж за билет был с одной карты, которой больше не существует. Через 7 месяцев, за 20 дней до концерта, я написала заявление на возврат на другую карту с приложением скрина экрана окна банка по банковскому платежу, скана паспорта, билета, заявления. Подонки кассир.ру отказываются возвращать деньги так как номер расчетного счета не совпадает.
Марина
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Не пропустили на концерт Моргенштерна в А2 по билету купленному через кассу кассир.ру, с таким сталкиваюсь впервые. При проверке билета на входе, сканер выдавал красный крест, сотрудники пытались отсканировать его много раз и все безуспешно, на концерт так и не прошли. Настроение испорчено, денег не вернуть.
Мария
3 лет назад
Отрицательный отзыв
Воры. За отмененный концерт не возвращают деньги . Решают свои проблемы ,как всегда , за счет людей. Я больше не буду покупать билеты на кассир. Ру
Юлия
3 лет назад
Отрицательный отзыв
Мошенники.
Прикрываясь законом , трактуя закон себе в угоду — не возвращают деньги за билеты, кроме того, осознанно пользуются ситуацией и бесконечно переносят концерты, т.е. намерено открывают продажу на концерты, которые заведомо перенесутся. На концерт «Руки Вверх»в Ростове-на-Дону ,например, открывали продажи трижды, и таких примеров немало. Следующий перенос концерта на июль , а билетов продано в три раза больше, чем предусмотрено изначально — короновирус в июле отменят? И даже, если концерт проведут -каким образом в концертный зал поместится людей в 3 раза больше, чем предусмотрено вместимостью зала ?
Не покупайте билеты, берегите свои финансы — Вы не увидите ни денег , ни концерта!
Максим Я.
3 лет назад
Положительный отзыв
Отличное предложение, всё работает весьма оптимизировано, удобно следить за всей меняющейся актуальной информации по любому вопросу, билеты заказывать просто и самое главное, что через это приложение — еще и надёжно.
Алла
3 лет назад
Положительный отзыв
В современном ритме жизни нет лишнего времени. Поэтому стала использовать данное мобильное приложение. Оно нравиться своим удобством и простотой в работе, что позволяет брать билеты на культурные события.
Алексей
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Не советую приобретать билеты на сайте kassir.ru, где угодно, но только не у них – могут кинуть, потому что мошенники, продают не существующие места. Расскажу всё по порядку. Никогда не был в Крокус сити, вот решил посетить спектакль Дмитрия Нагиева Кыся в ноябре 2022 года. Чтобы лучше видеть всё своими глазами купил через kassir.ru билет в 11 ряд 18 место VIP партера. Цена билета 12 500 рублей, плюс эти хапуги из kassir.ru содрали сервисный сбор в тыщу с лишним. Купил и стал ждать. За час до спектакля приходит письмо, где мне сообщают, что моё место попало под пересадку из-за телесъемки и теперь моё новое место VIP ложа 1 ряд 5 место. Вот так поставили перед фактом. Учитывая, что в Крокусе я ни разу не был и где эти VIP ложи находятся я в душе не …, как говорится, я обрадовался, всё-таки 1 ряд это не 11. Прибыл на место, мне указали на отдельную дверь, куда заходить. Из VIP там оказалось, то что встретили, сопроводили, отдельный гардероб, туалет и всё. Ни бокала шампанского на входе, ни бутерброда с чёрной икрой, хотя стол был накрыт и лежало меню, но блюда и спиртное под заказ от 1500 рублей за порцию. Короче эта VIP ложа рассчитана на бухающие компании за дополнительную плату и соответственно популярностью не пользуется. Выхожу я с обеденного предбанника в зал и что же я вижу? Эта VIP ложа оказывается расположена сзади галёрки, где билеты по 3 000. Нормально так. Сцены не видно, только на экранах, а я что заплатил 14 000 рублей чтобы телевизор прийти посмотреть большой? Моё место действительно было демонтировано и на нём стояла тренога большой телекамеры. Охренеть. Как это Дмитрий Нагиев такой известный человек может сотрудничать с настолько непрофессиональными организаторами как ООО «Москоу шоу», которая не может предусмотреть, что необходимо место под оборудование и пускают в продажу несуществующие места?
Ушел я после антракта, так как с такого расстояния спектакль не воспринимался и тут же написал претензию в Kassir.ru. Мне ответила служба заботы kassir.ru. Знаете, зачем нужна служба заботы kassir.ru? А чтобы людей с претензиями вежливо посылать на хер. Как же это по-русски: собрать бабла и ни за что не отвечать. После нескольких писем, что мой вопрос рассматривается, меня послали к организаторам, которые вообще не посчитали своим долгом что-либо отвечать. Это вопрос к профессионализму и ответственности ООО «Москоу шоу». Ну а что же kassir.ru?
А они умыли руки. Я не я и хата не моя. Служба заботы kassir.ru это вообще сборище дармоедов, которые не понятно для чего нужны и за что получают деньги из карманов зрителей кстати, так как вопросы решать, с организаторами, не организаторами они не в состоянии, а телефоны руководства не дают и просто посылают на хер эта служба заботы kassir.ru
амк
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
НЕ вздумайте брать билеты у них, в случае отмены концерта деньги не вернут! Брали билеты на концерт Дэвида Гарретта на июнь 2022 г., об отмене стало известно еще в апреле. Сначала вас заставляют ждать 180 дней, потом (сюрприз? нет) денег все равно нет (какой концерт? какой Гарретт? вы кто вообще?). Вам обиженно ответят, после 180 дней, что заявки рассматривают в порядке общей очереди (что бы это ни было, но привет очередям из 80 и 90х), что заявок много (а что случилось? вы денег захотели? ну вы странные!), потом будут бросать трубку, до ответа на письма не снизойдут. Негативные отзывы на себя в соц сетях стирают, где могут. Посмотрите также отзывы на них на Яндексе, скольких людей они обманули. Кассир ру, как вам не стыдно! А вам — делайте выводы.
Маша
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Купила билет на концерт Дэвида Гарретта. 2 раза концерт переносили, на 3й — отменили. Деньги обещали вернуть в течение 180 дней. Полгода прошло — денег так и нет. Дозвониться невозможно, на письма отвечает бот. По ходу возврат можно получить только через суд. Никогда не покупайте у них билеты, если не хотите остаться без денег!
Е.В
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная контора!!!! 2 часа искать кассу, чтобы сдать билеты, нет ни одной вывески или указателя!!! Чтобы дозвониться нужно висеть на телефоне 1-1,5!!! Заявление на возврат денег написано 1.05. все сроки вышли, никто ничего не знает, зато рассказывают как им тяжело и как много возвратов. Вам и так дали 180 дней на возврат, в нарушении всех норм так всё равно ничего не сделано!!!! Видимо, надо всем, кому уже так нагло задерживают выплаты, объединяться и писать коллективное заявление в суд!
Светана
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Согласна с мнением покупателей. Хуже сайта по распространению билетов не встречала. Мутная схема возврата, как в » каменном» веке, не компьютеризирована, не цифровизована. Нужно помнить, с какой карты ты покупал билет полгода назал, либо описать все данные банка, личные данные, найти принтер распечатать, все очень трудоемко, а, главное, безответно.
Елена
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Кассир.ру- мошенники! Спектакль был отменён, причём они сами прислали оповещение, что билеты подлежат возврату! Так же был приложен пакет документов, которые необходимо заполнить для возврата средств! Всё было оформлено и отправлено! И тут началось… Короче, денег своих я так и не увидела! Поганая контора!
Виктор
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Кто сможет объяснить,как КАССИР,РУ долгое время ворует у клиентов серьёзные суммы денег(думаю,счёт уже на миллиарды) и остаётся безнаказанным?Никто не судился?Никто не делал депутатский запрос в Госдуму?Или закон как паутина,-только для мошкары.Хорошо бы узнать,кто их крышует.
Потребитель
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Мне подарили билеты в феврале 2020 года (куплены тогда же). Концерт должен был состояться 24 мая 2020 года. Первый перенос концерта на 2021 и отмена — ковид, второй перенос концерта на 2022 и отмена — группа сама отменила (прошу обратить внимание, не из-за ковида). Организатор SAV Entertainment — отправляет за возвратом в кассир (кстати в группе вк они не отвечают на вопросы, просто игнор).
Пишу на почту в кассир. У меня билеты в бумажном виде, куплены в кассе (на момент обращения за возвратом — касса закрыта). Сотрудник по электронной почте запросила СКАНЫ чеков и билетов. Отправляю сразу целый пакет документов с досудебной претензией. Что говорит кассир — возврат билетов после отмены режима повышенной готовности (Москва) в срок 180 дней. Действуют они на основании Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.
_
Кстати, сначала они возвращали деньги за билеты на основании претензии (люди писали в группе мероприятия во вконтакте, потом видимо кто-то им дал по шапке, что деньгами разбрасываются и они стали присылать отписки с этим постановлением.
Альфа-банк отказался делать чарджбэк — мол сроки прошли.
_
Но какого, простите, лешего, какое постановление? Билет куплен до ковида, до принятия постановления, концерт отменен самой группой, а не по причине ковидных ограничений. Мне не оказали услугу. Точка. Это нарушение ЗоЗПП.
«При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т. д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.»
Будем писать дальше, остался Роспотребнадзор.
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ДАННОГО ПАРТНЕРА.
* и да, положительные отзывы у них — заказные. На мой отрицательный еще сверху штуки три положительных наклепают.
Бывший клиент
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Концерт переносили 3 года. Сначала из-за ковида, потом отменили по решению артиста. Заявление на возврат написано в начале марта. На 19 мая ни денег, ни примерных дат возврата. Мошенники, тюрьма по ним плачет.
Артур
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
САМАЯ ГНИЛАЯ КОНТОРА ПО ПРОДАЖЕ БИЛЕТОВ.
Покупал 2 билета на концерт Green Day в кассе Кассира в далеком 2019 году. Концерт планировался на 2020 год, потом переносился из-за ковида на 2021 и 2022 год. В итоге отменился ПО РЕШЕНИЮ ГРУППЫ, т. к. наша страна объявила военную спецоперацию.
Заявление на возврат подано в первых числах марта. Оригинал билетов забрали, выдали расписку, подписанную от руки, без печати и т.д. Кассир деньги удерживает до сих пор (середина мая), ссылаясь на постановление по ковиду.
То есть третий месяц на руках ни самих билетов, ни денег. По почте присылают одни отписки и автоответы. Закон о защите прав потребителей им не писан, злоупотребляют постановлением 830, что является мошенничеством.
Клиентский сервис, за который вы платите сервисный сбор при покупке каждого билета, на деле нулевой. Остаётся через суд требовать возврата денег, сервисного сбора и компенсации.
АНжела
4 месяцев назад
Отрицательный отзыв
организация говно! не покупайте у них билеты, концерты отменяют, на телефоны и почту не отвечают, концерт отменили почти год назад, прикрываются законом, ни концерта ни денег,
Отрицательный отзыв
Забронировала 2 билета на сайте. При выкупе их в кассе обнаружила , что время начала спектакля, указанное на билетах 12.00. Но.. начало реальное 19.00. На мой вопрос администратору горячей линии:» Во сколько все таки начало?» Мне уверенно ответили:» в 12.00″ пришлось отказаться от билетов. У организатора мероприятия выяснила, что Кассир ру ошибочно указал время и спектакль начинается в 19.00. По эл. Почте на мой вопрос об этом недоразумении мне принесли извенения и все. А как же потраченное время и испорченное настроение?? Вообщем выводы делайте сами, стот ли пользоваться услугами Кассир ру, если они так вас обслуживают.
Отрицательный отзыв
28 октября концерт Полины Гагариной в КСК ЭКСПРЕСС г.Ростов на Дону, 10 ряд 37 и 38 места стоимостью по 2000 рублей были проданы без предупреждения, что сцена закрыта колонной, наоборот продавец от вашей организации хвалил места. Это невероятный развод и скотство. Билеты были куплены в Горизонте на Нагибина. Телефон на сайте один на офисы продаж и головной офис. Телефон руководителя не дают, в соцсетях инстаграмм и в контакте — ответа нет. Отсутствие качественного сервиса, лишь бы продать, а там хоть трава не расти, и дописаться и дозвониться некуда. Рашн гуд бизнес. Не советую пользоваться услугами данного сервиса.
Отрицательный отзыв
«НОВОГОДНИЙ РАЗВОД»
Приобрела билеты на ледовое шоу «Руслан и Людмила» через сайт kassir.ru – приобретение этих билетов оказалось «новогодним сюрпризом».
Начала оформлять заказ поздно вечером 30 декабря, пока разобралась со схемой зала, и с др. условиями, время прошло, в результате заказ окончательно оформила уже 31 декабря в 01:30 ночи. Билеты покупала на 3 января на 18:00. Распечатав билеты, с огромным удивлением обнаружила, что проданы они на другую дату, а точнее на 31 декабря на 13:00!
31 декабря дозвониться по указанному на билетах телефону и выяснить ошибку в дате оказалось невозможным. Деньги с карты списаны — билеты пропали. И на ледовое шоу на выбранную мною дату я не попала.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим сайтом для покупки билетов.
Отрицательный отзыв
17 и 18 августа сайт Кассир.ру «висел», потому купил билеты в киоске перед входом на сам фестиваль. Покупал билеты вечером 18 августа на следующий день, 19 августа. Покупал в течении 10 минут, так как в киоске продаж тоже были проблемы с сервером. Долгое время не могли подключиться и забронировать билеты.
Получилось так, что те-же самые билеты в сектор B6 были проданы другим и людям. Нам пришлось искать другие места.
Отрицательный отзыв
Никогда, и ни за что не покупайте билеты у этого оператора! Покупала билеты на концерт Макса Барских, 30 Июня, клуб «Отдых», концерт отменен по инициативе организатора, кассир. ру оповестили об отмене по электронной почте за сутки до мероприятия. На данный момент написала заявление о возврате денежных средств за билеты но ответа нет ни от организатора, ни от самой организации кассир. Ру. При обращении кассир. Ру отправляют к организатору, и не несут никакой ответственности за возврат денежных средств, но у меня вопрос: почему я должна требовать деньги от организаторов, если покупала билеты на официальном сайте кассир. Ру?! При этом, при покупке электронных билетов на сайте взымается сбор в размере 10%,а за что?! Если вы не хотите подарить свои деньги посторонним людям, никогда не связывайтесь с данной организацией!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
невозможно вернуть билет, очень дорогие билеты
Простой посредник. Причем, взимающий некий «сервисный сбор». Это, как если бы вы заплатили такси за поездку, а с вас еще спросили «сервисный сбор». Смешно? То-то. Пример: цена организатора- 3000, у Kassir — 4000 + 400 (типа, сервисный сбор))) К тому же, никакого возврата денег здесь вам не будет, если захотите сдать билет. Совет: покупайте непосредственно у организаторов на сайте. Будет намного дешевле и о возврате можно договориться, если что-то случится. При обращении на Kassir за возвратом, вас всё равно отошлют к организатору. Хотя, по всем правилам : кто взял, тот и должен вернуть. Но…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро продают
Недостатки:
Крадут деньги в случае переноса мероприятия
Продавец билетов бессовестно вводит покупателей в заблуждение, декларируя на сайте порядок возврата билетов.
Будьте бдительны (особенно, для иногородних): вернуть билет вы сможете ТОЛЬКО обменяв электронный билет на бланк и прибудете в кассу организатора концерта. То что kassir.ru является официальным поставщиком билетов вас не спасёт от обмана.
Купить электронный билет вы можете, находясь где угодно. И подарить его kassir.ru, в случае переноса концерта/иного мероприятия.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Молодые девочки кассиры хорошие
Недостатки:
Дамы в возрасте нервные, не работают, смотрят кино
Невнимательное отношение к клиенту. Покупала билет, кассир хамит, смотрит параллельно кино в ноутбуке, ещё и огрызается. Куда смотрит руководство, когда набирает такой неквалифицированный персонал!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
удобный сайт
Недостатки:
неквалифицированный персонал, хамство, отвратительный сервис
Приобретала билеты на сайте, при попытке выкупить их в кассе на ст. м. Пр. Просвещения сломался принтер. Билеты не распечатаны, а заказ почему-то оказался выполнен. Далее кассир возвращает якобы полученные билеты и заказывает их заново, но уже не все, а только половину! Потому что: «Ну не получается их заново выбрать! Что я Вам должна сделать?».
Отвратительный сервис! Хамское отношение! При попытке позвонить по телефону указанному на сайте отказались даже слушать, просто ответили пишите жалобу на электронный адрес!
Отрицательный отзыв
Зашла на кассир, чтобы купить билеты на Cirque du Soleil. Прошла регистрацию, выбрала места — все ок. Дальше при оформлении заказа оказалось, что если я выбираю опцию «забрать самостоятельно в любой кассе», то не могу оплатить через Интернет, и электронных билетов на это мероприятие они тоже не выдают.
Ладно, смирившись даже с сервисным сбором в 10% (что, в общем-то, выливается в немаленькую сумму с учетом цены на билеты), я пошла в кассу около метро. Тут стоит отметить, что бронь держится всего пару дней, а потом просто отменяется заказ, так что тут надо еще и поторопиться с выкупом. Пришла, заранее сняв деньги, т.к. в кассе только наличная оплата, и узнаю, что «Ой, у вас Дю Солей? Тогда вы сможете взять билеты только в главной кассе и еще где-то там». Как будто про это было где-то написано при заказе билетов! Хаха. На следующий день я уже не успевала в ту кассу (а дальше бронь уже снималась), да и тратить время на поездку в неудобное для меня место не хотелось.
В итоге купила электронные билеты на их оф. сайте с сервисным сбором, который меньше в 3,5 раза, и смогла выбрать более удобные места. Пожалела, что не доперла до этого раньше
Для себя сделала вывод:
[ссылка] — сервис не для меня.
Отрицательный отзыв
Я в августе отдыхала в Сочи, ходила на много концертов в концертный зал «Фестивальный». Билеты приобретала официально в кассе этого зала, с печатью этого культурного учреждения. Мне посчастливилось урвать билетик на Диму Билана в самом центре первого ряда, чему я была безумно счастлива. Пришла я на концерт где-то минут за 15, сижу, смотрю, люди все подходят и подходят, зал наполняется. И вдруг к девушке, сидящей через одну от меня подошла другая девушка и попросила уступить ей место, т.к. это место её. Она показала билет, он выглядел не так, как у меня, а был просто белый с жёлтеньким логотипом «
[ссылка]". Та девушка показала свой с печатью «Фестивального» и сказала, что уходить отсюда не собирается. Началась перепалка, у меня уже в голове прокручивалась ситуация, что делать мне, если со мной произойдет то же самое… Я бы билась до последнего.
Подошел администратор концертного зала, посмотрел билеты, извинился и предложил девушке, которая пришла позже пересесть, девушка вопила, что покупала билет за месяц до концерта целенаправленно на это место, в итоге ее все-таки пересадили, объяснив тем, что она пришла позже. Благо хоть тоже на первый ряд, но немножко сбоку. Даже не знаю, если бы это место было бы занято, что бы они делали, т.к. зал на Билана был заполнен целиком. И что вы думаете — такая же ситуация произошла со зрителями и во втором ряду!!!!! А представьте себе, какие у Билана безумно влюбленные девочки-фанаты, они готовились, готовились а тут….
Отрицательный отзыв
Если бы я писала отзыв сразу после неудачного приобретения билетов на этом сайте, он получился бы, наверное, более гневным. Но время прошло, я немного успокоилась — но осадок остался.
Итак, по порядку.
Решила я, что перед февральско-мартовскими праздниками замечательным подарком станут билеты на концерт любимого артиста. Кого — здесь писать не буду, т.к. виноват в несостоявшемся концерте не артист, а организаторы. Итак, почти за месяц до заветной даты был приобретен билет через «замечательный» сайт
[ссылка]. Но до этого сходила ножками в тот концертный зал, где предполагался концерт в надежде на экономию — сервисный сбор на всех сайтах-посредниках всегда смущает. Оказалось, что билеты распространяет только
[ссылка]. Возмутилась, но делать нечего, есть вариант — ножками же дойти до точки этого самого «Кассира». Может, тогда сбор поменьше будет? Прочитав на сайте, что деньги снимут все равно, решила купить билеты онлайн — что зря ноги топтать, если всё за нас сделают, только распечатать останется. При покупке оказалось, что комиссию взимают за каждый купленный билет, даже если все проводится одной операцией. Ну ладно, выбора нет, хотя уже неприятно — 150 рублей с билета немалая сумма в итоге набегает.
Ну все, мы счастливо ждем концерта.
Как бы не так.
Меньше чем за неделю до мероприятия я понимаю, что не вижу афиш и рекламы не только на улицах города, но и на самом концертном зале. Начинаю искать информацию в интернете — и о да, узнаю об отмене концерта! На самом сайте
[ссылка] объявление было, но не на главной странице, да и рассылку можно было сделать — мы же оставляем адрес почты при регистрации, и даже номер телефона, кажется. Итак, за несколько дней до долгожданного концерта и приятного подарка я узнаю, что «кина не будет»!
Звоню администрации сайта — ответ обнадеживающий, «да, мы вернем деньги, для этого надо то-то и то-то». Отлично, заполняю форму, отправляю свои данные, в т.ч. и скан паспорта, между прочим, а мое письмо уходит… без ответа и привета. Никакого уведомления о том, что оно получено и обрабатывается, ничего! Выжидаю какое-то время и опять пишу письмо (ну вот такая я надоедливая). Дайте, мол, знать — получили ли, как долго ждать ответа, когда деньги вернут? Ответили, что всё получили, занимаются, нас таких много, так что ждите, а по срокам всё читайте на сайте.
Деньги вернулись через 5 дней. Без кассового сбора. Т.е. 300 рублей я подарила сервису за непонятно какие оказанные мне услуги. Узнавала я обо всем сама, звонила я им сама, билеты покупать тоже могла сама — точки же их в городе есть, но там тоже кассовый сбор. И для возврата денег тоже могла ехать к ним сама — документы и заявление отвозить, причем в рабочие дни в рабочее время. И так же сбор бы не вернули.
Да, чуть не забыла — мне все-таки позвонили ровно за день до предполагаемого концерта и сказали, что я могу оформить возврат, т.е. сведений о возвратах у них еще не было. А чего ждали две недели-то, почему сразу не сделать рассылку?
Итог: испорченное настроение, потерянные деньги за непонятные услуги. И вообще не понятно — почему кассовый сбор за каждый билет, если проведена одна операция?
Нейтральный отзыв
когда нет времени дойти до кассы, то всегда заказываю через этот сайт! быстро и сердито. хотелось бы поменьше комиссий с билетов, а то когда заказываешь на 5-6 человек (к примеру семью) то влетает в копеечку. и хотелось бы побольше филиалов по городу!!!!!
Нейтральный отзыв
Рейтинг у этой компании, конечно, впечатляет, ниже плинтуса, но по своему опыту могу сказать, что всё не так уж плохо. Хотя случилась со мной пренеприятнейшая ситуация-отмена спектакля. В кой-то веки решилась купить билеты на столичных артистов, ещё и известных, не абы кто, уж больно муж хотел сходить на московскую постановку, выложила кругленькую сумму, и облом.
Да, неприятно, что актёрская труппа не доехала до Новосибирска. Но это эмоции, а теперь факты…
1) За 2 дня меня предупредили об отмене спектакля, спасибо, что ответственно подошли к этому, своевременно информировали.
2) Подробно разъяснили, как вернуть деньги за билет. Если куплен в кассе-то можно получить наличность в главном филиале. Если электронная форма, то необходимо было выслать заявление, форма прилагалась. У меня был вариант 2. Заполнила, отсканировала, отправила. Тут же подтверждение, что обращение принято в работу, и в течение 30 дней будет перечисление на карту. Через 7 дней деньги вернули, естественно, за минусом сервисного сбора, а он как ни как 10%. От крупной суммы получается хорошенький «подарочек» компании, особенно, если спектакль не состоялся. Зрелища не было, а от хлеба ломоть всё же отрезали.
Не стану поддерживать тех, кто обвиняет «Кассир.ру» в мошенничестве, в моём случае всё было оперативно и законно, но и советовать покупать билеты здесь не стану. Процентик загребают неплохой, одно дело сходить в «Театр кукол», где накапает небольшая сумма, другое-дорогой концерт или спектакль, с вас сдерут нехило, так ещё и при отмене, останетесь без приятных впечатлений и сбор заплатите. Аппетиты «Кассиру.ру» уменьшить бы. Так что лучше обращаться сразу в места прямых продаж, и экономично, и спокойнее. Мне организатор быстро вернул деньги, но, увы, не всем так везёт.
Положительный отзыв
На Кассире уже давно билеты покупаем, в смысле не так часто, просто знакомы с сайтом, уже привыкли к нему. Особенно зимой чаще залазию на сайт, удобно очень, платишь картой, билет в личном кабинете, по морозу ходить никуда не надо . За все это время у меня лично проблем с билетами не было, как разобралась с сайтом, так почти на автомате уже и заказываю. Мне удобно в общем и целом.
Положительный отзыв
Замечательный сервер, всегда можно узнать где что идет, сколько стоит, аннотации на все спектакли можно найти там.Пользуюсь постоянно. Так же можно купить любой билет в театр через интернет.
Положительный отзыв
Покупала билеты в ТК «фЕСТИВАЛЬ»была удивлена отличным качеством обслуживания, хорошим отношением и внимательным кассиром.мы с мужем редко посещаем различные концерты и мероприятия,поэтому я не могла определиться куда же нам все-таки пойти, хотелось сходить и отдохнуть душой от суеты, и Елена мне помогла определиться с выбором, исходя из наших предпочтений. сходили с удовольствием, очень благодарна Елене, буду покупать только у нее!
Положительный отзыв
Очень удобный и практичный интернет-ресурс для поиска и бронирования билетов на развлекательные мероприятия. В кассе я обычно теряюсь, потому, что надо быстро сориентироваться по нескольким вариантам мест и цен, и при этом еще напрягает очередь и сам кассир, которому надо быстрее всех обслужить. А здесь сразу все перед глазами — схема зала, места и цены, никто не торопит, можно спокойно сравнить все варианты и принять оптимальное решение. Комиссия за бронирование такая же, как и во всех кассах — 10%. Когда стала сидеть дома с ребенком, оценила еще и возможность доставки на дом. 200 руб за доставку конечно дороговато, но с другой стороны, пока доедешь до ближайшей кассы, потратишь 100, поэтому заказываю. Вообщем, впечатления о сервисе исключительно положительные!
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство пользования, кассы почти в каждом торговом центре, удобный сайт
Недостатки:
нет
Я часто посещаю культурные мероприятия и в большинстве случаев приобретаю билеты именно у этой компании. Она надежна, проста в использовании, есть возможность купить электронный билет, кассы в любом районе города, также у них сеть по России. Приобрести билеты в этой компании можно в цирк, на концерты, в театры, на фестивали, в клубы, на различные детские шоу представления, футбол, и даже кинотеатр!
Положительный отзыв
Достоинства:
Надежный сервис!
Недостатки:
Нет
Надежный сервис! Заказал билеты, но заказ не прошел, а деньги ушли.
Деньги вернули очень быстро и в полном объеме. Буду и впредь пользоваться.
Положительный отзыв
На данном сайте покупали билеты несколько раз, на скачки, на концерт Эльбруса и на Цирк Дюсолей (
— это отзыв на шоу).
Понравилось то, что можно в любое удобное время, я как правило делала это в обеденный перерыв на работе), зайти в личный кабинет, выбрать удобные места, и забронировать их.
Можно сразу и купить, но не очень люблю делать такие покупки онлайн, поэтому я бронировала (бронь держится несколько дней) и выкупала в центральной кассе (у меня она находится практически по дороге домой и работает до 19.00, так что мне было удобно там забирать, а так еще есть много других пунктов выдачи).
Минус это комиссия, хотя вроде в центральной кассе ее не должны брать, но у них всегда есть причина: то по предварительному бронированию она взимается, то комиссия это обязательное условие организатора, то еще что… а все таки 10% на такую сумму как допустим стоили билеты на Цирк Дюсолей (3000 руб) это выходит приличная сумма.
А так сервис нравится. Проблем с билетами (задвоенные места, или недействительные билеты — о чем я переживала первый раз) не было.
Отрицательный отзыв
Платеж за билет был с одной карты, которой больше не существует. Через 7 месяцев, за 20 дней до концерта, я написала заявление на возврат на другую карту с приложением скрина экрана окна банка по банковскому платежу, скана паспорта, билета, заявления. Подонки кассир.ру отказываются возвращать деньги так как номер расчетного счета не совпадает.
Отрицательный отзыв
Не пропустили на концерт Моргенштерна в А2 по билету купленному через кассу кассир.ру, с таким сталкиваюсь впервые. При проверке билета на входе, сканер выдавал красный крест, сотрудники пытались отсканировать его много раз и все безуспешно, на концерт так и не прошли. Настроение испорчено, денег не вернуть.
Отрицательный отзыв
Воры. За отмененный концерт не возвращают деньги . Решают свои проблемы ,как всегда , за счет людей. Я больше не буду покупать билеты на кассир. Ру
Отрицательный отзыв
Мошенники.
Прикрываясь законом , трактуя закон себе в угоду — не возвращают деньги за билеты, кроме того, осознанно пользуются ситуацией и бесконечно переносят концерты, т.е. намерено открывают продажу на концерты, которые заведомо перенесутся. На концерт «Руки Вверх»в Ростове-на-Дону ,например, открывали продажи трижды, и таких примеров немало. Следующий перенос концерта на июль , а билетов продано в три раза больше, чем предусмотрено изначально — короновирус в июле отменят? И даже, если концерт проведут -каким образом в концертный зал поместится людей в 3 раза больше, чем предусмотрено вместимостью зала ?
Не покупайте билеты, берегите свои финансы — Вы не увидите ни денег , ни концерта!
Положительный отзыв
Отличное предложение, всё работает весьма оптимизировано, удобно следить за всей меняющейся актуальной информации по любому вопросу, билеты заказывать просто и самое главное, что через это приложение — еще и надёжно.
Положительный отзыв
В современном ритме жизни нет лишнего времени. Поэтому стала использовать данное мобильное приложение. Оно нравиться своим удобством и простотой в работе, что позволяет брать билеты на культурные события.
Отрицательный отзыв
Не советую приобретать билеты на сайте kassir.ru, где угодно, но только не у них – могут кинуть, потому что мошенники, продают не существующие места. Расскажу всё по порядку. Никогда не был в Крокус сити, вот решил посетить спектакль Дмитрия Нагиева Кыся в ноябре 2022 года. Чтобы лучше видеть всё своими глазами купил через kassir.ru билет в 11 ряд 18 место VIP партера. Цена билета 12 500 рублей, плюс эти хапуги из kassir.ru содрали сервисный сбор в тыщу с лишним. Купил и стал ждать. За час до спектакля приходит письмо, где мне сообщают, что моё место попало под пересадку из-за телесъемки и теперь моё новое место VIP ложа 1 ряд 5 место. Вот так поставили перед фактом. Учитывая, что в Крокусе я ни разу не был и где эти VIP ложи находятся я в душе не …, как говорится, я обрадовался, всё-таки 1 ряд это не 11. Прибыл на место, мне указали на отдельную дверь, куда заходить. Из VIP там оказалось, то что встретили, сопроводили, отдельный гардероб, туалет и всё. Ни бокала шампанского на входе, ни бутерброда с чёрной икрой, хотя стол был накрыт и лежало меню, но блюда и спиртное под заказ от 1500 рублей за порцию. Короче эта VIP ложа рассчитана на бухающие компании за дополнительную плату и соответственно популярностью не пользуется. Выхожу я с обеденного предбанника в зал и что же я вижу? Эта VIP ложа оказывается расположена сзади галёрки, где билеты по 3 000. Нормально так. Сцены не видно, только на экранах, а я что заплатил 14 000 рублей чтобы телевизор прийти посмотреть большой? Моё место действительно было демонтировано и на нём стояла тренога большой телекамеры. Охренеть. Как это Дмитрий Нагиев такой известный человек может сотрудничать с настолько непрофессиональными организаторами как ООО «Москоу шоу», которая не может предусмотреть, что необходимо место под оборудование и пускают в продажу несуществующие места?
Ушел я после антракта, так как с такого расстояния спектакль не воспринимался и тут же написал претензию в Kassir.ru. Мне ответила служба заботы kassir.ru. Знаете, зачем нужна служба заботы kassir.ru? А чтобы людей с претензиями вежливо посылать на хер. Как же это по-русски: собрать бабла и ни за что не отвечать. После нескольких писем, что мой вопрос рассматривается, меня послали к организаторам, которые вообще не посчитали своим долгом что-либо отвечать. Это вопрос к профессионализму и ответственности ООО «Москоу шоу». Ну а что же kassir.ru?
А они умыли руки. Я не я и хата не моя. Служба заботы kassir.ru это вообще сборище дармоедов, которые не понятно для чего нужны и за что получают деньги из карманов зрителей кстати, так как вопросы решать, с организаторами, не организаторами они не в состоянии, а телефоны руководства не дают и просто посылают на хер эта служба заботы kassir.ru
Отрицательный отзыв
НЕ вздумайте брать билеты у них, в случае отмены концерта деньги не вернут! Брали билеты на концерт Дэвида Гарретта на июнь 2022 г., об отмене стало известно еще в апреле. Сначала вас заставляют ждать 180 дней, потом (сюрприз? нет) денег все равно нет (какой концерт? какой Гарретт? вы кто вообще?). Вам обиженно ответят, после 180 дней, что заявки рассматривают в порядке общей очереди (что бы это ни было, но привет очередям из 80 и 90х), что заявок много (а что случилось? вы денег захотели? ну вы странные!), потом будут бросать трубку, до ответа на письма не снизойдут. Негативные отзывы на себя в соц сетях стирают, где могут. Посмотрите также отзывы на них на Яндексе, скольких людей они обманули. Кассир ру, как вам не стыдно! А вам — делайте выводы.
Отрицательный отзыв
Купила билет на концерт Дэвида Гарретта. 2 раза концерт переносили, на 3й — отменили. Деньги обещали вернуть в течение 180 дней. Полгода прошло — денег так и нет. Дозвониться невозможно, на письма отвечает бот. По ходу возврат можно получить только через суд. Никогда не покупайте у них билеты, если не хотите остаться без денег!
Отрицательный отзыв
Отвратительная контора!!!! 2 часа искать кассу, чтобы сдать билеты, нет ни одной вывески или указателя!!! Чтобы дозвониться нужно висеть на телефоне 1-1,5!!! Заявление на возврат денег написано 1.05. все сроки вышли, никто ничего не знает, зато рассказывают как им тяжело и как много возвратов. Вам и так дали 180 дней на возврат, в нарушении всех норм так всё равно ничего не сделано!!!! Видимо, надо всем, кому уже так нагло задерживают выплаты, объединяться и писать коллективное заявление в суд!
Отрицательный отзыв
Согласна с мнением покупателей. Хуже сайта по распространению билетов не встречала. Мутная схема возврата, как в » каменном» веке, не компьютеризирована, не цифровизована. Нужно помнить, с какой карты ты покупал билет полгода назал, либо описать все данные банка, личные данные, найти принтер распечатать, все очень трудоемко, а, главное, безответно.
Отрицательный отзыв
Кассир.ру- мошенники! Спектакль был отменён, причём они сами прислали оповещение, что билеты подлежат возврату! Так же был приложен пакет документов, которые необходимо заполнить для возврата средств! Всё было оформлено и отправлено! И тут началось… Короче, денег своих я так и не увидела! Поганая контора!
Отрицательный отзыв
Кто сможет объяснить,как КАССИР,РУ долгое время ворует у клиентов серьёзные суммы денег(думаю,счёт уже на миллиарды) и остаётся безнаказанным?Никто не судился?Никто не делал депутатский запрос в Госдуму?Или закон как паутина,-только для мошкары.Хорошо бы узнать,кто их крышует.
Отрицательный отзыв
Мне подарили билеты в феврале 2020 года (куплены тогда же). Концерт должен был состояться 24 мая 2020 года. Первый перенос концерта на 2021 и отмена — ковид, второй перенос концерта на 2022 и отмена — группа сама отменила (прошу обратить внимание, не из-за ковида). Организатор SAV Entertainment — отправляет за возвратом в кассир (кстати в группе вк они не отвечают на вопросы, просто игнор).
Пишу на почту в кассир. У меня билеты в бумажном виде, куплены в кассе (на момент обращения за возвратом — касса закрыта). Сотрудник по электронной почте запросила СКАНЫ чеков и билетов. Отправляю сразу целый пакет документов с досудебной претензией. Что говорит кассир — возврат билетов после отмены режима повышенной готовности (Москва) в срок 180 дней. Действуют они на основании Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.
_
Кстати, сначала они возвращали деньги за билеты на основании претензии (люди писали в группе мероприятия во вконтакте, потом видимо кто-то им дал по шапке, что деньгами разбрасываются и они стали присылать отписки с этим постановлением.
Альфа-банк отказался делать чарджбэк — мол сроки прошли.
_
Но какого, простите, лешего, какое постановление? Билет куплен до ковида, до принятия постановления, концерт отменен самой группой, а не по причине ковидных ограничений. Мне не оказали услугу. Точка. Это нарушение ЗоЗПП.
«При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т. д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.»
Будем писать дальше, остался Роспотребнадзор.
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ДАННОГО ПАРТНЕРА.
* и да, положительные отзывы у них — заказные. На мой отрицательный еще сверху штуки три положительных наклепают.
Отрицательный отзыв
Концерт переносили 3 года. Сначала из-за ковида, потом отменили по решению артиста. Заявление на возврат написано в начале марта. На 19 мая ни денег, ни примерных дат возврата. Мошенники, тюрьма по ним плачет.
Отрицательный отзыв
САМАЯ ГНИЛАЯ КОНТОРА ПО ПРОДАЖЕ БИЛЕТОВ.
Покупал 2 билета на концерт Green Day в кассе Кассира в далеком 2019 году. Концерт планировался на 2020 год, потом переносился из-за ковида на 2021 и 2022 год. В итоге отменился ПО РЕШЕНИЮ ГРУППЫ, т. к. наша страна объявила военную спецоперацию.
Заявление на возврат подано в первых числах марта. Оригинал билетов забрали, выдали расписку, подписанную от руки, без печати и т.д. Кассир деньги удерживает до сих пор (середина мая), ссылаясь на постановление по ковиду.
То есть третий месяц на руках ни самих билетов, ни денег. По почте присылают одни отписки и автоответы. Закон о защите прав потребителей им не писан, злоупотребляют постановлением 830, что является мошенничеством.
Клиентский сервис, за который вы платите сервисный сбор при покупке каждого билета, на деле нулевой. Остаётся через суд требовать возврата денег, сервисного сбора и компенсации.
Отрицательный отзыв
организация говно! не покупайте у них билеты, концерты отменяют, на телефоны и почту не отвечают, концерт отменили почти год назад, прикрываются законом, ни концерта ни денег,