Utinet.ru — интернет-магазин бытовой техники, электроники, компьютеров, комплектующих — отзывы

Отрицательный отзыв

Достоинства: красивый сайт
Недостатки: отношение к клиентам, служба доставки, система возврата денег
Комментарий:
0. На телефонные звонки потратил около 60-70 минут, в итоге только ~15 менеджер разъяснил мне порядок действий, постоянно переводили меня на другого не ответив мне ничего, в итоге звонок завершался по инициативе продавца.
1. Курьера встречал у машины (хотя мог зайти в бизнес центр и присесть на диван)
2. После получения нигде не расписывался
3. По факту оказался не та модель, отличная от устройства указанного в накладной (на коробке была двоякая информация)
4. Отказались забирать по причине того, что я принял товар (отвез товар сам)
5. В месте приема выяснилось, что товар б.у., все пакеты вскрыты, нет пленок, наклеек, устройство уже в собранном состоянии (сказали, что не должны, по идее, принимать такой товар, но пошли на встречу)
6. Заказал замену товара на ту которая действительно мне нужна, но работник который у меня принимал товар заверил меня что снова придет не та модель.
7. Возврат денег НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ вовсе, кидалово((

Хорошего юриста бы на них
Они же выступают под брендом «Сотмаркет»
Для себя вычеркнул этих ребят, как страшный сон.

Отрицательный отзыв

Достоинства: Вежливые операторы. Но гордые
Недостатки: Магазин некомпетентен и при наличии «отдела заботы о покупателях» заботы не проявляют
Комментарий:
Заказала в магазине Эпилятор Philips HP 6540/00, заказ№12323,доставку пообещали на 8 апреля,причем,от магазина с момента заказа я получила лишь письмо на почту о подтверждении заказа с обозначенной датой доставки. Отменила все дела на 8-е апреля, чтобы быть дома, когда приедет курьер.Данный товар нужен в качестве подарка, 9-го апреля. В день доставки, не дождавшись звонка от оператора, позвонила сама. На что мне ответили нечто вроде: «Ой! А Ваш товар поступит завтра вечером!». Мой звонок перевели на «отдел заботы о клиентах», где толком заботиться обо мне никто не захотел)). Самовывоз предложили черт знает откуда, на мои претензии понимания не проявили и предложили… «позванивайте, через два часика, завтра, вдруг появится раньше.». Я выразилась в том смысле, что не мне надо непременно магазину деньги отдать за услугу, а им надо о клиентах заботиться, звоните сами, как товар появится. Ответ:»Я не имею технической возможности Вам звонить.» На справедливое замечание, что мы не в каменном веке, пусть звонит с личного мобильного, тем более, у моего оператора есть опция «звонок за счет абонента», оплачу сама звонок магазина, девушка решила быть гордой, «я первой не перезваниваю». Рассчитывая хотя бы на совестливость торговой точки, попросила доставить товар как только будет возможность, но доставку осуществить за счет магазина, так нет же, «доставку оплачивает покупатель». Далее разговор зашел в тупик: «Оплачу, нет проблем, но сегодня, в, обозначенный Вами же ранее, день этой самой доставки», — «Сегодня доставить не можем, простите нас, пожалуйста, только завтра!» — «Тогда доставляйте завтра за счет магазина!» — «Доставку оплачивает покупатель!».
Дальнейшее общение я посчитала бессмысленным и отменила заказ. Магазин Ютинет считаю некомпетентным, сотрудникам «отдела заботы о клиентах» респект: это же надо так устроиться, зарплату получать, а обязанности по заботам о покупателях возлагать на самих же покупателей))) Больше услугами этого магазина пользоваться не буду.

Отрицательный отзыв

Делали заказ детской машинки-каталки, в день доставки никто не отзвонился, как и на следующий в первую половину дня. Пришлось звонить самому, узнавать в чем дело, а дело в том, что магазин-партнер «Кораблик» не имеет машинки данной расцветки, так же не имеет интереса уведомить об этом
«ютинет.ру», которые, в свою очередь не имеют желания узнать, почему завис заказ. Ну, а на нас им вообще с большой высоты, даже не потрудились переоформить заказ на нужный цвет с доставкой на сегодняшний или следующий дни… В итоге, ребенок без подарка. Более не будем делать заказ в данной конторе. Почитав отзывы вижу – это не первый подобный случай. П.С. Никакие заманухи типа: Мы приносим извинения и хотим загладить свою вину так-то так-то не пройдут, после того, как опрокидывают подобным образом. Удачи магазину с таким отношением к клиентам.

Достоинства
Не известны

Недостатки
Отношение к клиентам

Отрицательный отзыв

Никогда не покупайте здесь ничего! Для них главная задача – впарить Вам некачественный товар. Покупали ноутбук Lenovo, c доставкой обманули: обещали, но не привезли, пришлось ехать самим на Киевскую. Приехали вечером, получили ноутбук, открыли его, внешних повреждений никаких не было, включать не стали, поскольку на
ноутбуке не было ОС, да и молодой человек на выдаче заверил нас, что можем включить его дома и в течение двух недель привезти в случае обнаружения неисправностей. Привезли домой, включили, оказалось, что разбита матрица экрана. Напоминаю, что при том освещении, которое было в пункте самовывоза этой поломки не было видно. Ее видно только когда включишь ноутбук, что значит, что дефект можно считать внутренним. Привезли его в отдел рекламаций, объяснили ситуацию, попросили поменять или принять обратно. Конечно же не приняли, мотивируя тем, что «потерян товарный вид» и «повреждение механическое». Начальник этого отдела рассказал историю из своей жизни: что пару лет назад он сам купил где-то мобильный телефон, разбил его через несколько дней и пошел сдавать в магазин, как будто это они ему такой продали. Намекая при этом, что и мы сейчас также поступаем, сами разбили и привозим обратно. Посудите сами, если там работают такие нечестные люди, то и товар они вам нечестно будут продавать. Это воры и жулики, а не компания!

Отрицательный отзыв

Товара никакого нет в наличии — но менеджеры никогда не скажут, что товара нет в наличии. Сам магазин — одна большая фикция и разводилово на деньги. Сделал заказ — прошло 2 недели и 5 раз переносились сроки доставки, а сейчас выясняется что товара никогда не было у них. Прошу сделать возврат — не могут прислать заявление на возврат денег. Отвратительный магазин — не покупайте ничего тут.

Отрицательный отзыв

Заказал два монитора Nec . Номер заказа U9744939. Оплатил через 10 минут после заказа. 29 октября 2014 года. Поставка была обещана на 5 ноября. Потом на 7 ноября, потом на 10, 12 и теперь на 18. Заметьте, цена на мониторы на сайте постоянно росла. Сегодня один менеджер сказал что цена выросла и мы не можем поставить по оплаченной цене, второй сказал что сможем. Завтра, 14 ноября обещали прислать смс об отправке со склада в Москве в Тулу. Настало 14 ноября. Теперь при звонке с номеров которых я уже звонил сразу срабатывает автоответчик и никто не берет трубку. 17 ноября тишина и внимание ответ 19 ноября: «Приехала партия мониторов, ВСЕ оказались бракованные! Мы их вернули поставщику. Теперь мы вам может поставить их ПО НОВОЙ ЦЕНЕ». Занавес! Жду подтверждения от официального NEC что действительно такой случай был. Задействован РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Отрицательный отзыв

Хотела заказать в подарок мужу на 23 февраля электронную книгу, но судя по отзывам, хорошо, что я этого не сделала. Если честно, меня привлекла цена, которая была значительно ниже на данную модель, чем в других магазинах. Меня насторожило то, что на сайте нельзя глянуть ни условий оплаты, ни доставки. То есть это все можно будет посмотреть только после регистрации с указанием номера своего мобильного. Неразбериха какая-то!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Адекватный курьер (Чорток Владимир)

НЕДОСТАТКИ
1. Неправильное описание товара на сайте
2. Менеджеры не знают о наличии товара на складе и вообще по-моему в нем не разбираются
3. Полностью безразличные к клиенту сотрудники
4. Нежелание руководства магазина решать любые спорные ситуации
5. Отвратительная работа отдела о «заботе» клиентов — заботятся о том, чтобы клиентов у них было поменьше
6. Ни один из сотрудников этой компании не отвечает за сказанные им слова

КОММЕНТАРИЙ
Никогда в жизни не писал ни одного негативного отзыва ни про один интернет-магазин. Но работа этой конторы «выбесила» (по-другому и не скажешь) меня на столько, что очень хочется, чтобы об этом узнало как можно больше людей и перед тем, как у них что-то заказывать сто раз подумала, а стоит ли.

Решил купить себе моноблок Lenovo c260. Заказал, привезли. Как оказалось не с тем процессором (celeron вместо pentium и частотой более низкой). Позвонил, минут через 30 дозвонился до отдела по «заботе» о клиентах. Хорошо видимо заботятся они о клиентах (отдел продаж при этом берет трубку в течение 5 секунд). Объяснил ситуацию. Сказали, что нужно заплатить 250 рублей, чтобы курьер привез и забрал неправильно доставленный товар. На вопрос, почему за их ошибки я должен платить деньги, ответили что «товар до 5 кг клиент сам должен доставлять» (позже специально посмотрел — товар в коробке весит более 6 кг). Ну да ладно, заказал этого курьера. Приехал через 2 дня, забрал. Взамен товара оставлять мне ничего не хотел (у него был только один экземпляр акта приемки-передачи вместо двух). На следующий день мне должен был позвонить менеджер (как мне сказали в «заботе» о клиентах). Никто естественно не позвонил. На следующий день я сам дозванивался опять минут 20. На вопрос «почему никто не перезвонил» ответили «все менеджеры очень заняты». Действительно, зачем отвечать за свои слова. Деньги то за товар у них, чего беспокоиться, что товар не у клиента. Перезвонил через час, сказал, что есть такой как заказывал, но только белого цвета. Мне уже было не принципиально на цвет. Привезли через 3 дня. Белый. И опять абсолютно ТОЙ ЖЕ КОНФИГУРАЦИИ, как и в первый раз. Через 20 минут дозвона до «заботы» о клиентах мне сказали «подождите минуту, мне надо уточнить информацию». Через 15 минут ожидания я не выдержал и положил трубку. Потом с 3 или 4 раза дозвона (по 5-10 минут каждый) я всё таки получил ответ на вопрос : «а вам что, не сказали, что у нас нет нужного вам компьютера, это ошибка на сайте»

Отрицательный отзыв

Достоинства: красивый сайт

Недостатки: отношение к клиентам, служба доставки, система возврата денег

Комментарий:

0. На телефонные звонки потратил около 60-70 минут, в итоге только ~15 менеджер разъяснил мне порядок действий, постоянно переводили меня на другого не ответив мне ничего, в итоге звонок завершался по инициативе продавца.

1. Курьера встречал у машины (хотя мог зайти в бизнес центр и присесть на диван)

2. После получения нигде не расписывался

3. По факту оказался не та модель, отличная от устройства указанного в накладной (на коробке была двоякая информация)

4. Отказались забирать по причине того, что я принял товар (отвез товар сам)

5. В месте приема выяснилось, что товар б.у., все пакеты вскрыты, нет пленок, наклеек, устройство уже в собранном состоянии (сказали, что не должны, по идее, принимать такой товар, но пошли на встречу)

6. Заказал замену товара на ту которая действительно мне нужна, но работник который у меня принимал товар заверил меня что снова придет не та модель.

7. Возврат денег НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ вовсе, кидалово((

Хорошего юриста бы на них

Они же выступают под брендом «Сотмаркет»

Для себя вычеркнул этих ребят, как страшный сон.

Отрицательный отзыв

Достоинства: Вежливые операторы. Но гордые

Недостатки: Магазин некомпетентен и при наличии «отдела заботы о покупателях» заботы не проявляют

Комментарий:

Заказала в магазине Эпилятор Philips HP 6540/00, заказ№12323,доставку пообещали на 8 апреля,причем,от магазина с момента заказа я получила лишь письмо на почту о подтверждении заказа с обозначенной датой доставки. Отменила все дела на 8-е апреля, чтобы быть дома, когда приедет курьер.Данный товар нужен в качестве подарка, 9-го апреля. В день доставки, не дождавшись звонка от оператора, позвонила сама. На что мне ответили нечто вроде: «Ой! А Ваш товар поступит завтра вечером!». Мой звонок перевели на «отдел заботы о клиентах», где толком заботиться обо мне никто не захотел)). Самовывоз предложили черт знает откуда, на мои претензии понимания не проявили и предложили… «позванивайте, через два часика, завтра, вдруг появится раньше.». Я выразилась в том смысле, что не мне надо непременно магазину деньги отдать за услугу, а им надо о клиентах заботиться, звоните сами, как товар появится. Ответ:»Я не имею технической возможности Вам звонить.» На справедливое замечание, что мы не в каменном веке, пусть звонит с личного мобильного, тем более, у моего оператора есть опция «звонок за счет абонента», оплачу сама звонок магазина, девушка решила быть гордой, «я первой не перезваниваю». Рассчитывая хотя бы на совестливость торговой точки, попросила доставить товар как только будет возможность, но доставку осуществить за счет магазина, так нет же, «доставку оплачивает покупатель». Далее разговор зашел в тупик: «Оплачу, нет проблем, но сегодня, в, обозначенный Вами же ранее, день этой самой доставки», — «Сегодня доставить не можем, простите нас, пожалуйста, только завтра!» — «Тогда доставляйте завтра за счет магазина!» — «Доставку оплачивает покупатель!».

Дальнейшее общение я посчитала бессмысленным и отменила заказ. Магазин Ютинет считаю некомпетентным, сотрудникам «отдела заботы о клиентах» респект: это же надо так устроиться, зарплату получать, а обязанности по заботам о покупателях возлагать на самих же покупателей))) Больше услугами этого магазина пользоваться не буду.

Отрицательный отзыв

Заказал 12 марта, обещали 15 марта привезти в Хабаровск, потом еще два раза переносили и третье письмо было последним:
Здравствуйте!
Уточняем сроки отправки по вашему заказу № U3084842: заказ будет отправлен 21 марта. 
Ориентировочная дата получения в городе: 23 марта.
Больше я их не слышал и не видел, УРОДЫ!

Отрицательный отзыв

Услугами этого магазина пыталась воспользоваться дважды. Первый раз в июне 2014г. заказывала варочную панель. Заказ приняли, прислали уведомление и на телефон и на почту о времени получения, но ничего так и не прислали, через неделю письмо – типа «ой, извините, у нас нет данного товара в наличии». Мне тогда было не критично, заказала в другом. Второй раз, подзабыв о первом, я заказала 18.11.14г. массажную подушку, которую собиралась подарить на ДР, специально уточнила, что стопроцентно есть в наличии. Пообещали, прислав уведомления, что товар получу 25.11.14г. Так и не дождавшись SMS , 26 ноября я позвонила в Ютинет и тут- то мне снова заявили, что нужного товара нет. В мои сорок лет я не перестаю удивляться, как люди могут лгать и в жизни и на работе. Теперь-то я понимаю, что в других магазинах, куда я обращалась, люди были честнее, и сразу сказали, что товара нет. Эти же подленько пообещали, надеясь просто выторговать время, но как раз его в данном случае у меня нет. И подарка нет. И настроение изгажено.

Отрицательный отзыв

Сегодня, 16.11.2014 года пытался получить заказ U2394698 в пункте выдачи интернет магазина Ютинет. В заказе был оптический привод внутренний Blu-Ray привод HP AR482AA .по цене 8380 руб
В пункте выдачи, мне, не моргнув глазом пытались «впарить» другой привод, а именно оптический привод Asus BW-12B1ST Black OEM по цене 2790 рублей. 
Данное действие я лично расцениваю как попытку мошенничества, по предварительному сговору группой лиц.
Кстати, когда девушка менеджер пыталась меня обмануть с покупкой, за соседним столом, другой менеджер также пытался выдать не тот товар молодому человеку.
И ещё небольшое дополнение. В то время пока я печатал этот отзыв, мне на почту пришло письмо от (ВНИМАНИЕ) фирмы сотмаркет. Для сведения, их пункт выдачи находится в одном и том же помещении, что и ютинет и обслуживается теми же менеджерами. Так в этом письме они милостиво изъявили готовность продать мне Внутренний Blu-Ray привод HP AR482AA, но по дене 9090 рублей, что на 700 рублей дороже предлагаемой фирмой ютинет цены. Причём извинений ни от тех, ни от других не последовало.

Отрицательный отзыв

Делали заказ детской машинки-каталки, в день доставки никто не отзвонился, как и на следующий в первую половину дня. Пришлось звонить самому, узнавать в чем дело, а дело в том, что магазин-партнер «Кораблик» не имеет машинки данной расцветки, так же не имеет интереса уведомить об этом

«ютинет.ру», которые, в свою очередь не имеют желания узнать, почему завис заказ. Ну, а на нас им вообще с большой высоты, даже не потрудились переоформить заказ на нужный цвет с доставкой на сегодняшний или следующий дни… В итоге, ребенок без подарка. Более не будем делать заказ в данной конторе. Почитав отзывы вижу – это не первый подобный случай. П.С. Никакие заманухи типа: Мы приносим извинения и хотим загладить свою вину так-то так-то не пройдут, после того, как опрокидывают подобным образом. Удачи магазину с таким отношением к клиентам.

Достоинства:

Не известны

Недостатки:

Отношение к клиентам

Отрицательный отзыв

Никогда не покупайте здесь ничего! Для них главная задача – впарить Вам некачественный товар. Покупали ноутбук Lenovo, c доставкой обманули: обещали, но не привезли, пришлось ехать самим на Киевскую. Приехали вечером, получили ноутбук, открыли его, внешних повреждений никаких не было, включать не стали, поскольку на

ноутбуке не было ОС, да и молодой человек на выдаче заверил нас, что можем включить его дома и в течение двух недель привезти в случае обнаружения неисправностей. Привезли домой, включили, оказалось, что разбита матрица экрана. Напоминаю, что при том освещении, которое было в пункте самовывоза этой поломки не было видно. Ее видно только когда включишь ноутбук, что значит, что дефект можно считать внутренним. Привезли его в отдел рекламаций, объяснили ситуацию, попросили поменять или принять обратно. Конечно же не приняли, мотивируя тем, что «потерян товарный вид» и «повреждение механическое». Начальник этого отдела рассказал историю из своей жизни: что пару лет назад он сам купил где-то мобильный телефон, разбил его через несколько дней и пошел сдавать в магазин, как будто это они ему такой продали. Намекая при этом, что и мы сейчас также поступаем, сами разбили и привозим обратно. Посудите сами, если там работают такие нечестные люди, то и товар они вам нечестно будут продавать. Это воры и жулики, а не компания!

Отрицательный отзыв

Товара никакого нет в наличии — но менеджеры никогда не скажут, что товара нет в наличии. Сам магазин — одна большая фикция и разводилово на деньги. Сделал заказ — прошло 2 недели и 5 раз переносились сроки доставки, а сейчас выясняется что товара никогда не было у них. Прошу сделать возврат — не могут прислать заявление на возврат денег. Отвратительный магазин — не покупайте ничего тут.

Отрицательный отзыв

Заказал два монитора Nec . Номер заказа U9744939. Оплатил через 10 минут после заказа. 29 октября 2014 года. Поставка была обещана на 5 ноября. Потом на 7 ноября, потом на 10, 12 и теперь на 18. Заметьте, цена на мониторы на сайте постоянно росла. Сегодня один менеджер сказал что цена выросла и мы не можем поставить по оплаченной цене, второй сказал что сможем. Завтра, 14 ноября обещали прислать смс об отправке со склада в Москве в Тулу. Настало 14 ноября. Теперь при звонке с номеров которых я уже звонил сразу срабатывает автоответчик и никто не берет трубку. 17 ноября тишина и внимание ответ 19 ноября: «Приехала партия мониторов, ВСЕ оказались бракованные! Мы их вернули поставщику. Теперь мы вам может поставить их ПО НОВОЙ ЦЕНЕ». Занавес! Жду подтверждения от официального NEC что действительно такой случай был. Задействован РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Отрицательный отзыв

Никогда не связывайтесь с магазином Сотмаркет он-же Ютинет и Ритейлсистем. Худшее отношение к своим клиентам я еще не встречал. С начала навязывают доставку, якобы забрать товар самому нельзя, очень большой товар ( водонагреватель в коробке 40/80см и 18 кг. Веса) потом доставку ждешь 2 недели, просто не привозят в назначенный день несколько раз подряд. Потом привозят сломанный това, и ждеш возврата своих денег еще 5-15 МЕСяцев. Товар на аналог не меняют /у них сразу такого нет/ хотя на сайте есть! Вобщем, хотите ГЕМОР, за свои деньги- идите в СотМаркет. А дальше- веселее! Хождение по судам и прочие радости. Получил в суде исполнительные листы. Теперь хождения дальше- судебные приставы, РосПотребНадзор, защита прав потребителей и для прикола, «Контрольная закупка» (может ************* по 1 каналу покажут).

Отрицательный отзыв

Хотела заказать в подарок мужу на 23 февраля электронную книгу, но судя по отзывам, хорошо, что я этого не сделала. Если честно, меня привлекла цена, которая была значительно ниже на данную модель, чем в других магазинах. Меня насторожило то, что на сайте нельзя глянуть ни условий оплаты, ни доставки. То есть это все можно будет посмотреть только после регистрации с указанием номера своего мобильного. Неразбериха какая-то!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Адекватный курьер (Чорток Владимир)

НЕДОСТАТКИ

1. Неправильное описание товара на сайте

2. Менеджеры не знают о наличии товара на складе и вообще по-моему в нем не разбираются

3. Полностью безразличные к клиенту сотрудники

4. Нежелание руководства магазина решать любые спорные ситуации

5. Отвратительная работа отдела о «заботе» клиентов — заботятся о том, чтобы клиентов у них было поменьше

6. Ни один из сотрудников этой компании не отвечает за сказанные им слова

КОММЕНТАРИЙ

Никогда в жизни не писал ни одного негативного отзыва ни про один интернет-магазин. Но работа этой конторы «выбесила» (по-другому и не скажешь) меня на столько, что очень хочется, чтобы об этом узнало как можно больше людей и перед тем, как у них что-то заказывать сто раз подумала, а стоит ли.

Решил купить себе моноблок Lenovo c260. Заказал, привезли. Как оказалось не с тем процессором (celeron вместо pentium и частотой более низкой). Позвонил, минут через 30 дозвонился до отдела по «заботе» о клиентах. Хорошо видимо заботятся они о клиентах (отдел продаж при этом берет трубку в течение 5 секунд). Объяснил ситуацию. Сказали, что нужно заплатить 250 рублей, чтобы курьер привез и забрал неправильно доставленный товар. На вопрос, почему за их ошибки я должен платить деньги, ответили что «товар до 5 кг клиент сам должен доставлять» (позже специально посмотрел — товар в коробке весит более 6 кг). Ну да ладно, заказал этого курьера. Приехал через 2 дня, забрал. Взамен товара оставлять мне ничего не хотел (у него был только один экземпляр акта приемки-передачи вместо двух). На следующий день мне должен был позвонить менеджер (как мне сказали в «заботе» о клиентах). Никто естественно не позвонил. На следующий день я сам дозванивался опять минут 20. На вопрос «почему никто не перезвонил» ответили «все менеджеры очень заняты». Действительно, зачем отвечать за свои слова. Деньги то за товар у них, чего беспокоиться, что товар не у клиента. Перезвонил через час, сказал, что есть такой как заказывал, но только белого цвета. Мне уже было не принципиально на цвет. Привезли через 3 дня. Белый. И опять абсолютно ТОЙ ЖЕ КОНФИГУРАЦИИ, как и в первый раз. Через 20 минут дозвона до «заботы» о клиентах мне сказали «подождите минуту, мне надо уточнить информацию». Через 15 минут ожидания я не выдержал и положил трубку. Потом с 3 или 4 раза дозвона (по 5-10 минут каждый) я всё таки получил ответ на вопрос : «а вам что, не сказали, что у нас нет нужного вам компьютера, это ошибка на сайте»

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Одни минусы

Никогда не пользуетесь услугами этого магазина!!!! Заказывала Wi-fi Роутер для Европы. Доставку ждала три дня!!! Каждый день приходило СМС: к вам едет курьер такой-то, тел. такой-то (с 10 до 22). Звонков от курьера нет. Звоню сама курьеру: первый день не отвечает, второй- оказывается, что это ни его заказ-доставка, оператор извиняется и откладывает доставку еще на день, а нам улетать!!! П. Услуга на грани фантастики. Кто знает, тот понимает, что перед отъездом куча дел образуется, которые нужно решить, а еще найти и купить, то не не доставили!!! Может просто мне не повезло!!! Желаю всем удачи, кто не поверил моему отзыву!!! Светлана

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман со сроками доставки.

неоднократный перенос даты доставки, при том, что при заказе было оговорено, что доставка нужна до озвученной даты. Старший менеджер отдела по работе с клиентами не может сообщить ни точную дату доставки, ни причину переноса сроков. В результате — вынуждена отказаться от заказа.

Отрицательный отзыв

Очень жаль, что магазин Ютинет продали Сотмаркету. С 2012 года я пользовалась ютибонусами и купила довольно много техники с 50% скидкой. Не было никаких нареканий по обслуживанию и по качеству товара. Хоть они и платили за отзывы на яндекс- маркете, но меня все устраивало, я не лукавила и оценила по достоинству, рейтинг был 4-5 звезды.

Посмотрите на рейтинг сейчас — 2 звезды, с начала 2014 года Ютинет будто «сломался», доставка, которую переносят по 10 раз на неопределенный срок, цены, которые не соответствуют заявленными на сайте, отменили ютибонусы, закрыли все пункты выдачи, оставили только на Белорусской. Данный пункт выдачи совместный с магазином Сотмаркет, т.е. стойки Ютинет и Сотмаркета стоят в 5 метрах друг от друга. Сразу навело на подозрение, что это теперь одно целое. Негде проверить товар, есть только переходник, который находится на подоконнике, рядом с креслами для клиентов. Покупала мясорубку в ноябре 2014, закрыла глаза на то, что везли неделю и привезли не того цвета, худо-бедно проверила на кресле. У мясорубки замечательные отзывы, но нам похоже попалась бракованная, гудит и гремит при работе, сразу же раскололась пластиковая втулка…в общем, надо нести в сервис теперь, пока руки не дошли.

Сегодня сделала очередной заказ, чтобы окончательно потратить оставшиеся ютибонусы, в итоге на сайте произошел сбой и они не видят мой заказ с ютибонусами, говорят, что могут оформить по телефону только без них. Я в личном кабинете переоформить тоже не могу, так как ютибонусы с меня сняли. Сказали будут разбираться…посмотрим, сколько это продлится, но мне кажется, что просто не хотят продавать со скидкой. И после этого звонка мне на телефон пришло подтверждение регистрации в Сотмаркете, значит, сомнений нет, теперь Сотмаркет=Ютинет, значит и Ютинет отныне перестанет для меня существовать.

А Сотмаркет я ненавижу с той поры, как пришлось столкнуться с покупкой бракованного корпуса для телефона (он не закрывался, замочек не держал), который не удалось обменять. Вместо замены, которую я оформила в день покупки по телефону и ждала 2 недели поставки, мне предложили повторно выкупить еще один корпус по цене в 2 раза дороже, когда он наконец пришел в пункт выдачи на другом конце Москвы. А так как прошло 2 недели, а не 7 дней (для дистанционной продажи), обмен делать отказались, еще и обхамили. На мое заявление, которое отправила им по почте отписали, что обмен и возврат невозможен, так как незащелкивающийся замочек — это оказывается недостаток внешнего вида, а при покупке я корпус осматривала. Т.е. видимо я должна была держать их курьера час,пока не соберу этот корпус с помощью отвертки, а потом только расписываться.

Хоть у меня и была оформлена замена устно, была сохранена переписка об этом, Роспотребнадзор особо не заинтересовался моим делом почему-то, писав мне 3 письма подряд, что реквизиты указанные на сайте Сотмаркета не соответствуют правдивым, а они не занимаются поиском организаций.

Вот такая история, так что теперь от покупок там всех предостерегаю.

Отрицательный отзыв

Раньше Ютинет был хорошим магазином, ну и пусть доставка всегда была не вовремя, если ты к этому готов, то можно оформлять заказ. А ютибонусы и 50% скидки конечно же не оставляли равнодушными, когда-то за 50 % я смогла купить робот-пылесос.

Но теперь все иначе. Доставка теперь на все платная, но доставить они могут далеко не все, большинство товаров доступно только самовывозом. И можно подумать, пусть самовывоз, сам заберу, зато вовремя, но не тут то было. Товар к назначенному сроку в пункте самовывоза не появится! Проверено на нескольких заказах. В карточках товара допущено много ошибок, часто очень существенных, например про телефон с одной симкой написано, что он с двумя.

Самое забавное, что после такой работы, они каждый раз звонят после заказа, чтобы узнать наше мнение о них, и каждый раз удивлены, что оно среднее.

Что же касается ютибонусов, то теперь их курс настолько упал, что не то что робот пылесос, чтоб простенький телефон купить нужно работать и работать, потому что на него нужно накопить тысячи, а то и десятки тысяч ютибонусов. С падением курса Ютибонусов у магазина пропал последний весомый плюс. У них не дешевле, самим ехать забирать, да еще и позже назначенного срока.

Кстати, зачастую товары на сайтах партнерах Ютинета дешевле, это видно в табличке справа от их цены, они вам сами покажут цену партнера.

Кстати если написать плохой отзыв, то Ютинет звонит и предлагает его убрать за определенное вознаграждение, сумма вознаграждения зависит от степени вашего недовольства, вариантов поощрений много, вот почему у них 5 звезд на Я.Маркете.Я не говорю, что я больше никогда ничего не куплю в этом магазине, если нужный мне товар здесь будет дешевле и у меня будет в запасе пара недель, чтоб его подождать (вовремя товар никогда не приходит), то я конечно закажу, но что-то давно уже мне ничего не приглядывается.

Отрицательный отзыв

Я просто в шоке! Первый раз года два назад брала утюг, дали еще термо сумку в подарок, а заказ-то был на 2000 руб. О доставке извещали каждый день до пункта самовывоза. Утюгом пользуюсь. Думала, нашла магазин мечты. В этот раз заказала: хлебопечку, планшет, вафельницу, вэб-камеру. Половина этого в подарок на юбилей. Хорошо, что заранее, как чувствовала! В итоге они мне звонят, заказ был 23.07, что хлебопечку будет доставлять фирма-партнер. Это был Юлмарт. Они мне с утра отписались, через час привезли. К обеду у меня уже первый в моей жизни хлеб был! Да, доставку мы подбирали на воскресенье, на 27.07, то есть еще 4 дня ждала, чтобы все в один день!Весь день я сидела ждала. В итоге, в начале 8-го вечера я САМА им звоню — приедет курьер или нет. На что мне девочка-попугай начала долдонить — приносим свои извинения, заказ не собран еще. Давай те на 29.07. Злюсь, но соглашаюсь! Пишу им вчера, 28.07 под своим заказом — почему не предупредили, что не готово? Перезванивает мальчик, включает идиота, говорит — вот у вас доставка на 29, ВСЕ СОБРАНО, завтра ждите. А то, что до этого была доставка на 27.07, он в системе не видит. Сегодня с утра опять под заказом пишу — все ли готово? Сегодня привезете? И вуаля!!!! Приходит смс — приносим извинения, доставка будет уже 30.07. То есть пройдет уже неделя!!!!!! Звоню, ругаюсь и отказываюсь от заказа. Мне приходит смс — вернись, я все прощу! Да еще и 500 руб скину! Только вернись, нажми кнопочку 1 в ответном смс. Чего я не делаю. Через полчаса мне звонит юя лань, и печальным голосом начинает вещать, простите, что подвели вас, мы вам готовы подарить (ВНИМАНИЕ!) — подарочный сертификат (ВНИМАНИЕ!) — уже на следующую покупку! Даже не сейчас скидку, а когда-нибудь потом. Я говорю — что идите вы лесом! Она еще раз приносит свои извинения, и ОБЕЩАЕТ, что эта ситуация обязательно дойдет до руководства. И кого-нибудь обязательно накажут! Я сильно зла!!!!!

Отрицательный отзыв

Наткнулась на этот магазин случайно, нужен был срочно диктофон и в яндекс маркете выбрала себе один за очень небольшие деньги. Мне нужен был попроще и недорогой. Перешла по ссылке и она меня привела на сайт этого магазина. Оформила заказ, сразу же позвонили, подтвердили заказ, но сразу же предупредили, что в указанные мною сроки он доставлен не будет. Ладно, не будет, не страшно, подумала я, дату мне назвали, жду. И после этого ТИШИНА! ни звонка ни смс ничего. Поняв, что дело гиблое, решила не ждать, поехала на горбушку и купила там. Прошла ещё неделя и они наконец то проснулись и стали мне писать, что товара нет, но можно заменить. Я решила вышибать клин клином и играла с ними в молчанку.
ещё через неделю мне позвони ла менеджерша и попросила извинить их за плохую работу. Мне, честно говоря, было абсолютно пофиг нам них т.к я предоплату не вносила и они мне ничего были не должны. Слава богу легко отделалась и больше никогда ничего заказывать там не буду!

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Обман.

После первой покупки на почту приходит сертификат на определеную сумму . Конечно обрадовался думал этим сертификатом можно больше половину второй покупки оплатить, но не тут то было менеджер обьяснил что это просто замануха такая что бы люди чаще звонили

Нейтральный отзыв

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

платная доставка, доставка не учитывает время клиента, тормознутый сайт, много спама

На интернет-магазин бытовой техники, электроники, компьютеров, комплектующих и прочих нужностей Utinet.ru, я наткнулась совершенно случайно. Просматривая интернет-магазины, в поисках лучшей стоимости фотоаппарата, который я собиралась покупать, и зашла в Utinet.ru.
Стоимость фотоаппарата там была процентов на 20-30 ниже, чем в других подобных интернет-магазинах. Попутно, я еще искала и принтер. Стоимость того, что мы уже выбрали, в Ютинет была приблизительно похожа на стоимость в других интернет-магазинах. Поэтому мы решили купить сразу вместе с фотоаппаратом и принтер, и + картриджи к нему, кстати, картриджи вышли чуть дороже, чем во многих интернет-магазинах, но на это махнули рукой. В магазине как раз в это время была акция, и всем в подарок за заказ клали «Сумку-Термос с логотипом Ютинет. Ру». Но, был один существенный минус. Доставка в этом интернет-магазине платная! Пришлось платить за доставку 250 р., в то время как, большинство магазинов предоставляют бесплатную доставку, за ту сумму заказа, что у нас вышла в итоге. А наш заказ составил более 12 000 р. Но, взвесив все ЗА и ПРОТИВ, решили, что за доставку будет все же дешевле заплатить, чем переплачивать за стоимость фотоаппарата в других интернет-магазинах. Кстати, единственное, что немного понижало стоимость доставки, это скидка в 190 р., от сюда, доставка, хоть чуточку гасилась, хотя, конечно, было бы приятнее, если бы этой скидкой, становилась меньше стоимость самого товара, а не его транспортировки.
Вот собственно список всего заказа, с учетом скидки и стоимости доставки. Кстати, понравилось что в самой корзине, был четко указан подарок (т. е. никакого сюрприза, при его получении, уже не было):
Т. к. заказ был оформлен глубокой ночью, то оператор со мной связался только на утро. И вот что самое интересное. Заказать доставку, когда я делала заказ, на следующий день, было невозможно, заказ доставили только через день! Кстати, и у оператора, когда мне звонили, я пыталась переоформить сроки доставки на следующий день, а не через день. Но и оператор сказал, что доставка товара, на следующий день не осуществляется. Опять же, много где я покупала и покупаю, и практически везде, доставка возможна на следующий день, если сделать заказ до определенного времени. Т. е. даже если бы я сделала 1 сентября в 1ч 30мин ночи, то заказ доставили бы на следующий день, т. е. 2 сентября в течение дня. Но, с этим магазином, такое не прошло. Ну, ничего, согласились оставить все как есть, и ждать курьера вечером. Не знаю, возможно, сейчас условия доставки поменялись. Еще один, очень главный момент. Когда я делала заказ, я указывала, чтобы доставка была вечером, после определенного часа, кстати, и оператор мне все подтвердил, когда я тоже про это сказала. Мне важно было, чтобы курьер был после определенного времени, когда уже будет у кого-то возможность принять его по адресу. Также мне еще раз перечислили все заказанные мною позиции, опять же повторились про подарок и распрощались.
Настал день доставки. И, как всегда это случается, звонит курьер, и говорит, что стоит по адресу, а ему никто не отвечает. Т. е. он приехал раньше времени, и ему было совершенно наплевать о том, что было указано конкретное время. В итоге пришлось уже в прямом смысле всем бежать до дома, тому, кто первый успеет приехать, чтобы встретиться с курьером, который согласился немного подождать нас. За что ему спасибо. Но опять же, если бы он предварительно позвонил и сказал хотя бы что едет, или бы спросил, удобно ли сейчас приехать?! Было бы совершенно другое дело.
Курьер весь заказ поднял на этаж. Даже помог осмотреть все товары, принтер даже включили в розетку, чтобы посмотреть работает он или нет. Также, как и обещалось, положили в подарок сумку-термос с логотипом Ютинет. Ру, которой за полтора года так никто и не воспользовался.
А вот и сумка! Размер, наверно 30х40 см, закрывается на молнию. Вроде все в ней хорошо, кроме яркого цвета, скорее всего именно из-за этого она и остается невостребованной, хотя, возможно в скором времени, все же она будет использоваться:
Ощущения от магазина остались двоякие. Кстати, заказ я там сделала только один раз, после этой покупки, как то не срастается у меня с ним. Да и постоянный спам от них замучил, с их купонами, которыми то и воспользоваться нельзя, т. к. от этого купона можно потратить всего то пару рублей, или выполнить кучу других условий. Не понимаю я такие купоны или подарочные кодовые слова. Да еще и сайт, который постоянно зависает, и чтобы что-то там посмотреть, надо часами сидеть и ждать когда все ошибки либо пропадут и сайт откроется, либо, для своего спокойствия, уходить с сайта (кстт, чтобы посмотреть сайт, сменяю разные браузеры).
Так вот, от части, двоякое впечатление от магазина складывается и плохой работой сайта интернет-магазина, и постоянной спам рассылкой. Это можно отнести к минусам. Кстати, за эти полтора года, иногда заходила, и уже заметила, что цены тут ни чуть не ниже, чем в других интернет-магазинах. А на ряд товаров, даже значительно выше. Из положительных моментов, могу отметить то, что мне повезло купить фотоаппарат дешевле чем в других магазинах, курьер дождался нас, и весь заказ поднял на этаж, и при этом дал проверить все что было в заказе. Но, опять же еще некоторые минусы, то что платная доставка, то что курьер приехал когда захотел, это очень важный для меня момент, он даже не позвонил, не предупредил, что собирается приехать раньше, а поставил перед фактом.
Я данный магазин определенно рекомендовать не стану, просто уже после покупки, немного больше о нем узнала, хотя, к работе операторов вопросов нет, пожалуй, они единственные кто четко сработал. Наверно, это еще один положительный момент, кроме низкой стоимости моего фотоаппарата. А в остальном, ряд вопросов и недопонимания, как так можно работать?! Могу сказать, почему не буду рекомендовать. Если я за полтора года, что знаю этот магазин, не сделала здесь ни одного заказа, то для меня магазин считается неподходящим. Хотя техники за это время, и разных комплектующих, я по необходимости, заказывала очень много. Если хотите заказать технику, попробуйте поискать и в других интернет-магазинах. Уверена, что они будут ни чуть не хуже чем Ютинет, а возможно даже и лучше!
Всем приятных покупок!

Положительный отзыв

Давноо работал с данной компанией закупали тяжелую технику и суперлегкую. Заказывал и оплачивал через интернет, забирал в пунктах выдачи. Нареканий нет!! Все было на отлично!!!

Положительный отзыв

Достоинства:

Цена низкая, товары качественные, скидки , бонусы

Недостатки:

нету

Искал мощный ноутбук. Когда определился, по самой низкой цене нашел-только в Ютинет. Единственное только смущало, что доставят только через 3 дня, для меня это не критично, поэтому заказал. Менеджеры связались, уточнили что конкретно хочу и предложили аксессуары для ноутбука, дополнительную гарантию (менеджеры ну просто очень вежливые). Курьер доставил через три дня, даже немного раньше обговоренного времени, что порадовало очень. Ноутбук проверил, всё в порядке, оплатил наличными . Позвонили менеджеры снова-спросили про курьера (замечании чтоб не было к нему), ответил что всё отлично. Написал отзыв о магазине на сайте их нем, положили мне 300 рублей за хороший отзыв)))кроме всего, есть бонусы на новые покупки!!!

Положительный отзыв

Достоинства:

Относительно удобный сайт, укладываются в указанные сроки, чувство юмора есть

Недостатки:

Не нашел особых… может, чуть навязчивы

Решили с коллегами поработать дедом морозом и помочь детскому дому. Ребенок просил ридер, заказали его в Ютинете. 
Во-первых, там сразу предлагают за какую-то небольшую денежку подключить информирование о статусе заказа. Считаю, что совершенно правильно убрал с нее галочку, т. к. на деле это совершенно ненужная функция: все и так доставят вовремя. 
Дальше вас каждый день начнут долбать смсками, в которых напоминают, что заказ уже на пункте выдачи. ИМХО, это не очень раздражает, т. к. у кого-то из Ютинет хорошее чувство юмора, и он пишет, что заказу «без Вас очень плохо» :). Ну, мы и сами, конечно, сильно затянули, тк приехать было некогда. Да! Еще там пишут, что можно забрать «например, завтра». Не принимайте это буквально, т. к. в выходные они не работают. 
В итоге, получили то, что хотели по относительно низкой цене. На прощанье пришла очередная смс с просьбой оценить их работу. Считаю это хорошим признаком, т. к. ребята стараются повышать качество работы. Поставил 4 из 5ти.