Приложение UDS

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Смело могу рекомендовать
НЕДОСТАТКИ:
Мы с мужем не обнаружили
Два года назад открыли с мужем свое небольшое кафе, но дела не сразу пошли в гору… Как-то раз знакомые рассказали о существовании данной системы лояльности.
Нас заинтересовала программа как хороший вариант расширения клиентской базы (на тот момент мы разочаровались в используемых рекламных каналах типа смс и купонов), решили попробовать, и вот уже 7 месяцев мы используем систему лояльности для работы со своими клиентами! Расскажу о результатах и плюсах.
Удобным плюсом данного инструмента для бизнеса является возможность отправки push-уведомлений — ненавязчивых сообщений о новинках меню, акциях и небольших ежемесячных мероприятиях в нашем кафе. Это позволяет экономить средства, которые мы раньше тратили на СМС-рассылки. Отпала необходимость раздавать скидочные карты, ведь в UDS у наших клиентов появилась цифровая дисконтная карта, на которую начисляются баллы с каждого оплаченного чека.
То есть, мы полностью отказались от пластиковых скидочных карт и платных SMS.
Кроме того, можно отследить средний чек клиента и посмотреть, кому он наше заведение порекомендовал.
Можно получать обратную связь от клиентов (оценки) и узнать их мнения об уровне обслуживания. На данный момент наш индекс лояльности клиентов — 5!
Все эти пункты дают возможность сделать наш бизнес еще лучше и, как следствие, улучшить финансовое положение.
Кейсы использования программы лояльности в каждом конкретном случае уникальные. Для себя мы выбрали тариф Pro, который позволяет пользоваться полным функционалом.
Так что пока заметили только положительные стороны. С помощью этого приложения можно мотивировать клиента вернуться снова в наше кафе и рекомендовать нас потенциальным клиентам.
Что касается интерфейса — особых сложностей нет. Всё интуитивно понятно, к тому же есть поддержка 24/7 — менеджеры все подскажут по настройкам, помогут.
По статистике, благодаря этому приложению, у нас на сегодняшний день «оцифровано» 398 клиентов, а по рекомендациям друзей и знакомых к нам пришло 21% от этого числа. Посетителям нравится уровень обслуживания, и они рекомендуют нас знакомым! Для нас было очень важно. Также мы можем мониторить впечатления (по отзывам) о нашем заведении и сразу исправлять недоработки.
Я честно рекомендую всем бизнесменам (особенно малого бизнеса) попробовать внедрить ЮДС и начать работать с клиентами по-новому!

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
много модулей, легкая во внедрении, результаты
НЕДОСТАТКИ:
не нашли
У нас сеть магазинов со спортивными товарами в России и Казахстане. Когда решили вводить систему лояльности, сначала мы думали о разработке своего приложения, куда интегрируем программу лояльности, как это сделали крупные сетевые магазины. Однако посчитали параметры и оказалось, что это не самое лучшее решение. Поэтому решили искать цифровую платформу, которая совместит в себе сразу несколько направлений: программы лояльности, интеграцию с онлайн-кассой и складским модулем, а также систему мотивации сотрудников. И таким решением стала эта платформа.
Мы сразу оценили ее удобство. Начну с программы лояльности. Ее условия у нас интересные: баллами можно оплатить не 30% и не 50% от суммы покупки, а сразу 100%. Кэшбек — 5%. Новым клиентам положен приветственный бонус — 100 баллов. Такой вариант выгодный и для нас, и для клиентов, у которых появляется цель — накопить баллы и потратить на то же спортивное питание. В итоге с момента запуска новой программы лояльности мы увеличили количество зарегистрированных в ней клиентов с 2 тысяч человек до 5 тысяч человек, при этом 82% из них — это те, кто совершил больше двух покупок. Среди новых клиентов более 90% сразу подключаются к программе лояльности. И средний чек покупки вырос примерно на 8%.
Второй плюс для нас — интеграция онлайн кассы. Мы уже давно запустили свой интернет-магазин, поэтому для нас важно, чтобы была возможность не только онлайн оплаты, но и объединения онлайн кассы с личным кабинетом, чтобы пользователи могли получать кэшбек и списать баллы за покупки.
Третий плюс — возможность интеграции со складским модулем. Так как у нас немало магазинов, важно следить за движением товаров. И этот модуль позволяет сделать этот процесс гораздо проще.
Четвертый плюс — наличие системы мотивации для продавцов. Наверное, один из базовых секторов хороших продаж — внятная мотивация для сотрудников, поэтому еще на этапе выбора платформы мы уделили этому внимание. И подход платформы порадовал своей простотой: по сути, это та же самая программа лояльности, только теперь для сотрудников. От каждой сделки продавец получает процент в баллах, а по достижении определенного уровня ему положен бонус. И мы убедились, что такая система гораздо эффективнее обычных KPI.
Пятый плюс — мы можем в режиме реального времени получить аналитику по продажам и бонусам. В личном кабинете видно, сколько человек у нас совершили покупки, на какую сумму, сколько бонусов потратили. Это позволяет при необходимости корректировать условия, к примеру, запускать временный повышенный кэшбек на некоторые категории, которые продаются не так хорошо, чтобы простимулировать покупателей на покупку.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Программа лояльности очень удобная вещь.
НЕДОСТАТКИ:
Жалко что раньше не познакомился с UDS.
Я, зарабатывая себе на жизнь тем что покупаю у населения бытовую технику которая была в употреблении привожу ее в порядок и продаю. Иногда это нерабочая техника, если не потребуется сложный и дорогостоящий ремонт, то я и такую беру. Иногда я все же покупаю новые запчасти у одного крупного поставщика.
За долгий период знакомства, у нас с ним сложились дружеские отношения, и он рассказал мне о своем новом инструменте для работы с клиентами. Речь зашла о инновационной программе UDS. Самая идея показалось более чем интересной, и он устроил мне приглашение на презентацию.
Самой крутой фишкой сервиса UDS является возможности для работы с клиентом, они просто потрясающие. Можно достаточно легко, без каких-либо капитальных вложений расширить круг потенциальных покупателей, и удержать старых.
Я зарегистрировал в программе лояльности свой бизнес, создал личную страницу, где разместил всю необходимую информацию, чем занимаюсь, адрес, телефон и как удобнее к нам добраться. В свое время что только я не пробовал, давал рекламу в местные газеты, печатал и раздавал рекламные листовки, делал растяжки над дорогой, менял наружную вывеску на более заметную, все эти способы требуют вложений, и порою не маленьких, времени и сил, а результат так себе.
В сервисе можно создать уникально индивидуальное приложение и при помощи бесплатных push-уведомлений все мои покупатели узнают о интересных предложениях. Как показала практика — это очень эффективно и не требует вливание денег, которые можно пустить на улучшение сервиса. На который как я узнал позже были большие нарекания.
Ввел цифровую дисконтную карту с кэшбэком 7%, теперь его можно копить или тратить. Некоторые задают мне вопросы прямо в приложении, как правило это касается заказных позиций или доставки крупногабаритной техники. Некоторым из постоянных я присвоил VIP- статус, они рекомендовали меня друзьям и сделали достаточно крупные покупки.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Есть эффект
НЕДОСТАТКИ:
Не обнаружил
До недавнего времени я был обычный менеджер супермаркета, а теперь его директор. Усердный труд помог добиться хороших результатов. Да только спрос на покупки в магазине стал падать. Слишком много времени и денег тратиться на рекламы, а прибыль хоть бы окупила расходы.
Вместе со своими сотрудниками меня пригласили на презентацию новой инновационной цифровой программы лояльности UDS. Представители этой компании понятно рассказывали о преимуществах и достоинствах использования этого средства для работы со своими клиентами, что стоило попробовать.
Ни на минуту не сожалею об этом решении.
До установки системы UDS менеджер компании проанализировал маркетинговые показатели нашего магазина и рассказали, чего можно добиться.
Создав страницу нашего магазина в системе, я получил возможность лично отслеживать основные показатели бизнеса через административную консоль
Нашим клиентам мы предложилия цифровую дисконтную карту с базовым кэшбэком в 5%. Клиент теперь может тратить и копить бонусы с каждой покупки у нас. И никаких пластиковых скидочных карт уже не требуется! А также рекомендовать нашу компанию своим знакомым через личный QR-код в приложении. Если, конечно, уровень цен и сервиса в нашем магазине его устраивает. Мы над этим постоянно работаем.
Спрос вырос, а также экономия на второй месяц работы составила 80 тысяч руб.: на пластиковых дисконтных картах и считывателях для них, флаерах, объявлениях, смс-ках (которые стоили около 4 рублей за штуку!). Ведь теперь есть пуш-уведомления, которые с помощью UDS — бесплатны и можно выбрать определенную аудиторию (например по возрасту) для рассылки полезной информации. Весь этот комплекс мер увеличил количество наших клиентов и, как следствие, прибыль магазина!

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
помощь в развитии бизнеса с помощью карт
НЕДОСТАТКИ:
нет
Первый раз про эту систему узнал пять лет назад, когда её только выпустили на рынок и начали активно продвигать. Тогда продукт был очень неудобным, и мне казалось, что он совсем не выгорит. Но проходят годы — и на рекламных буклетах, например, я стал замечать QR-код с электронной моментальной скидочной картой. И заведений в системе стало только больше.
У меня своя доставка роллов и суши, блюд азиатской и паназиатской кухни. Нет пиццы и прочего, нет своего ресторана (можно перекусить в пункте выдачи, но ориентируемся на доставку блюд на дом или в офисы). За счёт этого у нас адекватные цены. Еда действительно вкусная, одни из лучших роллов в городе.
Клиентура в основном быстро становится постоянной. Например, всякие воки у нас часто заказывают сотрудники офиса роснефти. Сами особо не пиаримся, о нас узнают друг от друга. Решили попробовать систему, чтобы просто отследить, будут ли какие-то изменения и будет ли толк от работы именно с рекомендациями клиентов.
Обучил курьеров и кассиров выдавать электронные карты, объяснять суть рекомендаций, начислять баллы за рекомендации и т. д. Дело пошло! За первые два месяца друзья друзей и друзья их друзей получили 854 карты! И от моих — ещё 1387 карт. Покупок по рекомендации уже было совершено на сумму больше 100 000 рублей — и это только за два месяца! И это только от 341 человека, которые уже совершили покупки у нас! Кстати, из них только 19 пришли к нам однократно — остальные обращались минимум дважды.
Средний чек тоже потихоньку растёт — пока на 67 рублей за 2 месяца, теперь средний чек —491 рубль. Для доставки это солидно.
Я полностью доволен приложением, считаю, что оно было полезно для моего бизнеса — но главное: оно не потребовало НИКАКИХ изменений уже существующей методики работы.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
расширение базы клиентов, повышение продаж, экономия на пластике и маркетинге
НЕДОСТАТКИ:
пришлось ждать, когда клиенты переучатся, из-за этого выручка на старте падает
У меня сеть магазинов с комнатными цветами — суккулентами, фикусами, замиокулькасами, цитрусовыми деревьями, и так далее. Мы работаем в своей сфере несколько лет и заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали лучшие условия сотрудничества, а мы, в свою очередь, постоянные продажи.
От своих знакомых мы узнали о существовании этой платформы. Условия работы нам понравились, мы решили попробовать. Но уже в первую неделю столкнулись с проблемой. Наши клиенты, которые привыкли к пластиковым картам, не поняли системы накопления. Они привыкли получать скидку здесь и сейчас, а не потом. Тогда мы решили предоставить нашим клиентам хорошее предложение, а именно за регистрацию стали начислять 1000 приветственных баллов. Конечно, такое преимущество сразу понравилось всем.
Также для клиентов мы предлагаем 5% кэшбека от суммы их покупок. Но списать этими деньгами можно до 30% от покупки. Когда наши клиенты начали вникать в новые возможности сотрудничества с нами, им система понравилась. Теперь они могут накапливать кэшбек, получать большие скидки. Во-вторых, они своевременно узнают о наших акциях, ведь многие клиенты раньше не успевали приобрести цветы по выгодной цене. В-третьих, у них появилась возможность нас рекомендовать своим знакомым, друзьям и получать дополнительные скидки. Ну а в-четвертых, в приложении присутствует не только наш магазин, поэтому у клиентов в смартфоне оказывается целый каталог магазинов, с которыми можно сотрудничать на выгодных условиях.
Конечно же, нас интересовала в первую очередь выгода для магазина. И мы ее получили. Уже в первый месяц мы смогли оцифровать 787 клиентов, которые тут же начали приводить новых людей. За полгода нашей работы клиентская база пополнилась на 3578 человек. Из них 784 — абсолютно новые покупатели. Больше половины активные, они делают покупки регулярно. Рекомендации нашим клиентам очень понравились, поэтому они стали активно пользоваться этой услугой. И сегодня мы уже достигли 6 уровня рекомендаций. Конечно же, первые три самые активные.
Заменив дисконтные карты на систему кэшбека, мы значительно экономим. Если раньше мы предоставляли скидка от 10 до 20%, то сегодня наша фактическая скидка составила 2%. Выгода очевидна. Плюс у нас больше нет нужды печать пластик и оплачивать обслуживание оборудования.
Одним из самых весомых плюсов я считаю возможность общения с клиентами. Мы решаем любые вопросы, сделать можем это в любое удобное для себя время. Мы поздравляем клиентов с праздниками, стимулируем на то, чтоб они оставляли отзывы. Если отзывы негативные, у нас есть возможность сразу же отработать этот момент и решить проблему. Ведь иногда они основаны на недоразумениях, которые портят общее впечатление, но не имеют никакой почвы под собой.
Подытожу: платформу стоит попробовать и уже на практике понять, подойдет она вам или нет.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
быстрая интеграция, многофункциональность, экономия, результаты
НЕДОСТАТКИ:
пока нет
Доброго времени суток! У нас клуб для женщин — массаж, депиляция, пилинг, липосакция и др. Всем добрый день. Наш клуб здоровья и красоты оказывает услуги преимущественно женскому населению. Мы выполняем разные виды массажей, предлагаем услуги депиляции, пилинга, липосакции и другие.
Одна из самых главных целей для нас сейчас — оцифровка клиентов. Мы пытались вести сначала учет вручную, потом подключили систему CRM. Было удобно, но приходилось оплачивать ее отдельно. Вместе с рекламными расходами и необходимой полиграфией суммы затрат увеличивались. Поэтому мы решили посмотреть другую программу для ведения бизнеса.
Выбрали эту платформу за ее многофункциональность. Начали с внедрения ее среди клиентов. Для этого мы подключили специальную функцию, которая позволяет считывать KPI наших менеджеров. Чем больше клиентов они оцифровали, тем больше получают плюсов к зарплате. То есть мы имеем возможность награждать именно тех сотрудников, которые отличились.
Клиенты, скачивая через QR-код приложение, должны внести свои данные. Автоматически они получают баллы, которые можно сразу обменять на скидку. Также им полагается кэшбек за потраченные деньги на услуги. Если клиенты нас рекомендуют другим посетителям, которые приходят к нам, они получают дополнительные баллы за рекомендации. Такая система работает, подобно сарафанному радио, и дает положительные результаты. Увидеть их можно в отдельной статистике, которая ведется также через платформу. Мы можем всех клиентов сегментировать, выделив постоянных клиентов, тех, что пользуются конкретными видами услуг. Изменить теги мы можем в любой момент по каждому из клиентов для удобства ведения клиентской базы.
Сейчас общаемся с клиентами напрямую, быстро решаем все негативные проблемы, получить больше положительных оценок.
Через систему подключается онлайн-кассу, ведем расчеты по услугам, при этом баллы также продолжают начисляться на счета клиенток, а мы видим результаты совместной работы. Графики можно взять за разные по длительности периоды и эта статистика дает нам возможность эффективнее выстраивать стратегию по продаже услуг.
Мы еще не пользуемся всеми возможностями. Но наши клиенты заинтересованы в получении регулярных скидок на повторные услуги. А к нам обращаются посетители по несколько раз. При этом мы уходим от прямой скидки, экономим средства. По рекомендациям к нам стали приходить больше людей. Мы можем видеть, что у нас уровень рекомендаций достиг 3-го, хотя мы сотрудничаем с платформой всего 2 месяца. В общем, экономим на продвижении услуг, но при этом эффективно ведем базу клиентов и упростили себе работу и жизнь.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Все очень просто.
НЕДОСТАТКИ:
Не обнаружила.
У меня своя небольшая парикмахерская, расположены мы довольно удачно. Недалеко от нас новый крупный район, который обеспечивает нас работой. С другой стороны торговый центр и транспортная развязка, в шаговой доступности три остановки общественного транспорта.
О цифровой программе (UDS) я узнала, побывав на презентации, мне очень понравилась идея, которая несет в себе огромный потенциал. Для работы с моими клиентами мне важна обратная связь, что понравилось, какие недочеты.
С помощью UDS удалось привлечь посетителей и удержать уже имеющихся. Многие люди, особенно молодые девушки, любят получать бонусы, особенно если ним же потом можно рассчитаться и сэкономить живые деньги.
Я зарегистрировала свою парикмахерскую около года назад, за мной закрепили менеджера, с которым я постоянно общалась по телефону, решала все текущие вопросы.
За мою долгую предпринимательскую жизнь, мне пришлось испытать различные способы рекламы. Я и мои девочки собирали номера телефонов, изготавливала специальные рекламные буклеты, которые разносились по ближайшему жилому массиву. Все это давало результат, но я ожидала большего. Эти мероприятия обходились мне в круглую сумму, и далеко не всегда мне удавалось выйти в ноль.
В самом начале зафиксировали экономические показатели, рентабельность время оборачиваемости, установилась стабильная база тех, с кем постоянно работаем.
К электронным бонусным картам, не пластиковым я относилась скептически, но они реально помогают привлечь новых людей. Благодаря этой функции, загруженность у меня теперь более равномерная, многие предпочитают списать начисленные баллы при посещении. Благодаря push-уведомлений у меня есть способ информировать моих клиентов о услугах и текущих акциях, что меня привлекает, так это тот факт, что уведомления не стоят мне ничего — они бесплатные.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
эффективная система, которая позволяет решить несколько задач, простота, разные опции
НЕДОСТАТКИ:
не заметили
Всем привет! Представляю студию шугаринга, у нас сеть таких по Москве. Клиенты выбирают нас из-за сочетания приемлемых цен и высокого качества услуг. Мы используем собственную косметику или продукцию проверенных поставщиков. Кроме того, у нас есть уникальная услуга — карамельная липосакция, которой практически нет аналогов. Поэтому поток клиентов у нас стабильный.
Наличие своей программы лояльности — правило хорошего тона, и мы — не исключение. Сразу ориентировались на цифровую платформу, так как смысла использовать пластиковые карты сейчас нет никакого — все уже давно перешли на привязанные к номеру телефона аккаунты.
Мы изучили рынок, потестировали несколько вариантов и в итоге остановили свой выбор на платформе UDS. По набору качеств это оказалось оптимальное решение. Сейчас расскажу более подробно.
Начнем с того, что она дает возможность настройки программы лояльности под параметры конкретной компании. К примеру, у нас при регистрации начисляется 300 баллов, бонусами можно оплатить до 30% покупки, а с каждой покупки клиенту на счет начисляется 3% от ее суммы. Предусмотрены и бонусы ко дню рождения. И кстати такая система гораздо выгоднее для нас, чем обычный дисконт. Более того, средний чек покупки вырос на 18%, клиенты охотно тратят полученные бонусы. В общем, с клиентами трудностей при внедрении UDS не возникло. Они смогли в полной мере оценить все преимущества, которые им дает программа лояльности на этой платформе.
Немного статистики. Сейчас программой лояльности пользуется уже 2 534 человека, а за последний месяц прирост составил 349 человек. Считаю, что это неплохой показатель. Причем если брать постоянных клиентов (то есть тех, кто пришел более трех раз), то программой лояльности пользуются 98% из них. И это неплохой показатель.
Еще такой момент. Мы позиционируем себя как открытую компанию и всегда внимательно изучаем обратную связь от клиентов. Поэтому нам важны все каналы обратной связи, это не только геосервисы или разные сайты с отзывами, но и приложение. Именно последний вариант наши клиенты считают самым удобным и активно им пользуются. А мы, в свою очередь, получаем информацию, исходя из которой корректируем набор услуг, принципы работы и другие важные детали. Кроме того, таким образом мы сможем оперативно отреагировать на негатив, чтобы он не вылился во что-то более серьезное.
Также UDS включает в себя и другие опции. К примеру, мы можем сегментировать клиентов по разным группам. Причем теги и принципы классификации мы задаем сами, это может быть, например, услуга или конкретная студия. Благодаря этому удалось добавить системности работе и, к тому же, таким образом гораздо удобнее отслеживать показатели эффективности деятельности. И, кстати, система KPI тоже предусмотрена, мы можем мотивировать наших сотрудников, начисляя им баллы за продажи, а когда он (или она) набирает определенное количество баллов, положена премия.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
быстрая окупаемость, много функций, подключение с поддержкой.
НЕДОСТАТКИ:
нет
Всем добрый день. Я директор компании, занимающейся продажей оконных систем и фурнитуры к ней. Наша фирма существует более 7 лет, но в последнее время после серьезного затишья в период пандемии мы решили немного реабилитироваться и восстановить предыдущие обороты. А желательно, конечно, еще и набрать. Нам нужно было что-то делать с рекламой и системой работы с клиентами. Вскоре мы узнали о UDS. Это целая система и лучшее решение для бизнеса. С ее помощью удается решить многочисленные задачи, к числу которых относится не только продвижение, но и ведение бизнеса. Очень жалеем, что не нашли эту систему раньше.
За 1,5 года работы мы можем продемонстрировать свои результаты. Для всех клиентов, которые скачивают приложение, мы предлагаем процент кэшбека 5%. Но он может увеличиться, если клиенты будут рекомендовать нас. Чем больше рекомендаций, тем больше наша выручка и выше число клиентов. Но это не единственное преимущество, которое мы получаем от работы с платформой.
Сегодня в ЮДС собрался целый комплекс, с которым удобно управлять бизнесом. Мы подключили опцию Мой склад и Онлайн-кассу Эватор — обе опции позволяют контролировать продажи и расчеты. Главное, все они проходят через личный кабинет, поэтому баллы сохраняются на счетах.
Функция «Мой склад» выгодна и удобна для нас. Нам нужно постоянно контролировать остатки, товары у нас есть и крупногабаритные, и мелкие, особенно фурнитура. С помощью приложения мы можем видеть остатки и проводить оплаты. Интегрируются оба формата через приложение, поэтому суммы отражаются в личных кабинетах.
За время сотрудничества мы можем видеть, что у нас оцифровано 2718 человек. Из них 1913 уже сделали хотя бы один заказ или покупку. 385 человек присоединились к нам за время сотрудничества по рекомендациям, они принесли выручку, которой могло и не быть. Уровень рекомендаций сегодня у нас достигает четвертого, но особенно активно работают первые два.
В последнее время в UDS платформе происходит много обновлений и нам это нравится, ведь мы можем пользоваться ими для достижения своих целей. Например, есть возможность сегментации для наших клиентов, благодаря которой мы можем разделять сотрудников по признакам, которые сами и установили. Но самое главное, мы с ними общаемся, и нам удается наладить отношения, решить спорные вопросы, или просто получить хорошие отзывы. Такая возможность значительно улучшает репутацию, ведь люди читают отзывы, в результате повышается степень доверия. Клиенты тоже могут нас находить быстрее. В платформе разместили рубрикатор, расположенный внутри приложения. То есть им не нужно пересматривать все компании, они просто берут и вбивают искомые услуги или товары, после чего получают возможность находить нас в своем регионе. То есть рубрикатор работает на целевую аудиторию и это выгодно обеим сторонам.
Система ЮДС регулирует полностью весь бизнес. Причем сформировать отчет можно в личном кабинете в любой момент. Мы подключили специальную опцию, которая считывает KPI сотрудников. Поэтому мы знаем, кто достоин вознаграждения за активные рекомендации, а кто не слишком активно нас рекомендовал. Можно сказать, что разработчик платформы знает все тонкости ведения бизнеса и составляет необходимые инструменты для его поддержки. Нам больше не нужно пользоваться накопительным пластиком, оплачивать ведение CRM системы, раздавать скидки и оплачивать рекламу без контроля результатов. Все отлажено. За нами закреплен менеджер, который может рассказать обо всех нюансах при подключении к системе. Это очень удобно, поэтому мы всем рекомендуем, даже если вам кажется, что UDS система вам не нужна. Поверьте, вы ошибаетесь. Эта платформа актуальна для любого бизнеса.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
насыщенный функционал, эффективная работа, быстрая интеграция в работу
НЕДОСТАТКИ:
не обнаружено
Добрый день, дорогие читатели, а возможно и наши партнеры, и будущие клиенты. Наша компания существует с 2017 года, мы уже достигли неплохих успехов в своей сфере деятельности. Сегодня мы действуем в более чем 10 городах нашей страны и занимаемся доставкой веганских и сыроедческих блюд. У нас можно заказать вкусные тарелочки на дом или в офис. Меню впечатляет даже самых изысканных гурманов. Наша цель — это пропаганда здорового питания, поэтому расширение клиентской аудитории для нас — это, в первую очередь, не бизнес, а миссия.
В последнее время мы рассмотрели немало предложений от разных рекламных кампаний, но больше всего наше внимание привлекла платформа UDS. Это уникальная система, которой, пожалуй, аналогов не существует. По крайней мере, нам с таковым набором функций столкнуться больше нигде не удалось.
Платформа позволяет расширить клиентскую базу, и рассказать как можно большему количеству людей о существовании нашего бизнеса. Причем делается это за счет наших клиентов. Иными словами, работаем и мы, и те люди, которые попробовали наши блюда.
Принцип работы платформы очень простой. Наша задача предложить им вместо многочисленных визиток, дисконтных карт и прочей продукции, которая на самом деле не помогает, а сокращает прибыль, скачать специальное приложение UDS по-нашему QR коду. Так мы оказываемся в смартфоне у каждого из клиентов.
Когда человек получил приложение на свой смартфон, он сразу же становится обладателем приветственного объема баллов (200 баллов + кэшбек 4%). То есть от своих покупок они получают ровно 4% на специальный счет, который могут видеть в своем личном кабинете. Денежными средствами клиенты управляют по своему желанию, оплачивают часть будущих покупок, что способствует увеличению продаж.
Чтобы быстрее рассказать людям о наших возможностях, мы подключили специальность сервис непосредственно в ЮДС. Он позволяет нам наблюдать за работой наших консультантов, которые рассказывают людям о нашей компании. Менеджеры, что подключили большее количество людей к нашей системе, получают дополнительный процент к зарплате. Такая система вознаграждения справедлива, и она стимулирует сотрудников на расширение клиентской аудитории.
Для работы с нашими потребителями мы пользуемся специальным сервисом, в котором можем обсуждать вопросы с каждым из них. Такое общение повышает лояльность пользователей и вызывает доверие. Клиент оставляет о нас отзывы, и мы видим, что о нас думают люди. Мы получаем отличную CRM систему, в которой видим всех клиентов, истории их покупок и другую важную информацию. Таким образом мы можем выходить на общение с ними напрямую, решать любые вопросы с успехом.
Всего за 6 месяцев работы мы смогли оцифровать 14370 человек по всем городам. Конечно, мы не планируем останавливаться на достигнутом. Уровень рекомендаций достиг пятого, мы видим, что клиенты нас рекомендуют. Установили приложение себе на телефон 13618 человек. Также мы можем увидеть, что за 6 месяцев у нас увеличился средний чек на 319 руб. Люди, получая бонусные суммы, с удовольствием тратят деньги на новые покупки и заказывают еще больше новых блюд. Мы очень рады, что продвижение бизнеса идет активными темпами, и что люди хотят перейти на здоровое питание. В платформе UDS подготовлены все необходимые условия. В каталоге мы можем разместить все наши блюда, указать их стоимость, состав. Для удобства пользователей мы подключили онлайн-кассу Эватор, благодаря чему клиенты оплачивают все свои покупки в онлайн-режиме. Деньги проходят через платформу без задержек. Они видят, сколько денежных средств было потрачено, а сколько вернулось кэшбеком. Ту же самую информацию видим и мы. Какие деньги зарезервированы на скидки для будущих покупок. Очень удобно и эффективно. Мы однозначно всем рекомендуем эту систему, так как она решает практически все проблемы бизнеса успешно. Даже если вы ведете его одновременно в нескольких городах.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
видно базу постоянных клиентов, клиентские карты в цифровом формате, система баллов
НЕДОСТАТКИ:
явных нет
У нас с мужем своя кондитерская, дела вроде бы идут неплохо, но стараемся всегда искать пути к дальнейшему развитию. О данной программе узнала на одном из тренингов, послушала людей, которые имели опыт воспользоваться ею, и в итоге используем приложение уже семь месяцев. Для того чтобы внедриться в программу мы занялись созданием своего сайта — а это в районе 20 минут, после чего ждала уже работенка более нудная — предстояло добавить все контактные данные, создать подробный прайс с ценами и придумать программу лояльности. Последнее — явный плюс для клиентов: мы всего лишь сделали так, чтобы посетитель смог поделиться нашей ссылкой или рекомендовать друзьям, а взамен получить баллы, которые в дальнейшем мог бы потратить на оплату заказа. Помимо, получилось осуществить такое, чтобы в приложении было отображено, по каким дням какая акция проходит или оповестить о пополнении в меню. Вроде бы такая простая штука, казалось бы, но людям нравится и как-то мотивирует их заглядывать почаще, советовать кому-либо. Достоинство также в том, что клиентские карты в цифровом формате, а это удобно обеим сторонам: для нас экономия на пластиковых, для завсегдатая всегда под рукой в телефоне. Как владельцы, мы можем видеть в онлайн-режиме регистрацию новых клиентов и операции по их обслуживания, просматривать оценку качества и читать мнения тех, кто уже нас посетил. Помимо уже видно базу постоянных клиентов, и тех, кто совершил визит по их наводке — даже указывается какой конкретно человек пришел от кого. Ассортимент можно контролировать, менять или пополнять в зависимости от общих предпочтений и количества продаваемых изделий. На текущий момент средний чек и посещаемость нашего детища выросла, причем после применения сервиса прирост стал заметен уже со второго месяца работы. К онлайн-заказам подключили платежные системы, поэтому желающие могут получить выбранный товар не выходя из дома, всего лишь воспользовавшись сервисом доставки от магазина. Для регулярного мониторинга такая программа подходит как нельзя лучше. В бизнесе нужно понравиться заказчику, иначе он пойдет под откос. У нас открыт доступ к просмотру посетивших заведение за день, есть сведения о том, сколько раз один и тот же человек вернулся к нам в общем. Считаю реализацию задумки полностью удачной, сервисом пользоваться приятно, никто из гостей ни жаловался на отображение не актуальной информации или технических сбоев в функционировании приложения.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Сумела расширить клиентскую базу, вырос доход.
НЕДОСТАТКИ:
Нет.Про
Менее года назад открыла свой магазинчик разных безделушек ручной работы. Была уже ранее наработанная клиентская база (работала через Инстаграм), но мне было не совсем удобно вести учет основных показателей бизнеса. Знакомы предприниматели посоветовали обратить внимание на программу лояльности USD. Это такое приложение для бизнесменов, которое поможет увеличить количество посетителей и сделает процесс мониторинга более простым и комфортным.
Я зарегистрировалась в нем и стала настраивать нужные элементы. Свое дело я веду, условно говоря, на территории всей страны, ведь мои изделия ручной работы, при необходимости, удобно доставлять в любой уголок страны. Но при этому меня все равно есть физический магазин, куда обычные прохожие могут зайти и что-нибудь купить.
Программу лояльности USD я использовала для удобства общения с клиентами. Например, мне могут заказать украшения, высказав пожелания относительно её дизайна и мне удобно открывать чат именно для этого заказа. Для привлечения новых клиентов я установила функцию кэшбэка. Действовала она по следующему принципу: при покупке от трех товаров и более, возвращается 12процентов от суммы покупки. При той стоимости товаров ручной работы, это довольно привлекательная сумма для покупателя.
По итогам трех месяцев использования, я сумела расширить свою клиентскую базу на 67%, а доход вырос на 77%. Это очень внушительные результаты, и с этих результатов я смогла открыть 9 новых магазинов 3 городах.
Согласна с многими отзывами, что данная программа помогает привлечь новых людей и значительно поднять общую прибыль. При его использовании выгодно устраивать различного рода акции и распродажи. Также, постепенно поднимая цену на товар, можно добить такого же постепенного увеличения процента общего дохода.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Теперь намного проще и удобнее отслеживать всю работу.
НЕДОСТАТКИ:
Нет.
В ресторанном бизнесе я работаю очень давно, свои первые шаги я сделала еще при советах. О различных приемах я знаю из личного опыта, мне несколько раз приходилось спасать свое детище в период экономического кризиса. Причины были разные, состояние экономики в целом.
Я владею небольшим кафе, у моего заведения есть постоянная клиентура. Кто-то приходит каждую неделю, другие наносят визит реже, примерно раз в месяц, а кто-то бывает раз в квартал. Но все равно это постоянные гости, которых мы любим и ждем.
Уже много лет я пыталась решить сложный для меня вопрос, связи и моими посетителями. Я несколько раз, различными способами и методами пыталась донести информацию. Но ожидаемого эффекта я не получила ни разу, все эти способы оказались довольно затратными финансово, занимали много времени и людского ресурса.
О UDS я узнала на презентации, куда меня пригласили как представителя мелкого бизнеса. Данная программа лояльности позволяет более эффективно работать с уже имеющейся клиентской базой, которую я нарабатывала годами. С помощью push-уведомлений я могу информировать своих клиентов о акциях выходного дня, новинках в меню, скидках и т. д.
Мне помогли зарегистрировать мое предприятие в UDS, указали всю необходимую информацию. Точный адрес, как к нам удобнее добраться, рабочие телефоны.
В своем предприятии я всегда веду учет. Это помогает принимать адекватные решения. До того, как я подключилась к программе лояльности показатели, были стабильные, без резких всплесков и подъемов. Спустя полный календарный месяц я была очень довольна результатами.
Проблем или сложностей в обучении моих администраторов не возникло, научили как выдавать бонусные карты, не пластиковые, в электронном виде. После оплаты заказа на бонусный счет начисляются бонусы, их можно использовать при следующем визите к нам в счет частичной оплаты счета, который принес официант.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Их много
НЕДОСТАТКИ:
нет
К открытию своего первого бизнеса (салона красоты) подошла со всей ответственностью, но количество конкурентов мешало мне развиваться и умножать доход.
Использование разного рода рекламы тоже не приносило желаемого результата — клиентов было очень мало. По совету бизнес-партнёра, решила зарегистрировать свой салон в программе лояльности UDS. После этого я перестала тратить средства на промоутеров и флайеры, отслеживала маркетинговые показатели в приложении и была всем довольна. Поток клиентов существенно увеличился, благодаря размещению информации и гибкой системе скидок и дисконтов. Мой салон наконец оживился и стал приносить реальную прибыль. Сравнивая маркетинговые показатели ДО и ПОСЛЕ участия в программе лояльности, я понимаю, насколько верный шаг я сделала, потому что без этой программы мне никогда бы не удалось выйти на тот уровень, на котором я нахожусь сейчас. Спасибо создателям!

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
увеличение дохода
НЕДОСТАТКИ:
не нашла
Год назад я основала свой бизнес— открыла свой медицинской центр. Первоначально я решила не устанавливать слишком высокие цены, но зарплаты персоналу + обслуживание здания также необходимого с чего-то платить. Но на фоне конкурентов мы были вполне демократичны.
Но ожидаемого потока клиентов не наблюдалось и это огорчало, так как я несла сильные убытки. А в одном из бизнес-тренингов мне рассказали о программе лояльности.
Я зарегистрировалась там. И за полгода использования можно сделать определённые, аргументированные выводы. Во-первых, пришлось расширять клинику, набрать ещё персонал. Но при этом также увеличился поток людей. Во-вторых, я смогла поднять цену на многие услуги. Не сильно заметно для пациентов, зато ощутимо для общего бюджета. Да и в целом, средний чек за одно посещение значительно возрос. Ведь мы смогли обосновать свою лабораторию, а это ещё один источник дохода.
И в-третьих, я поняла выгоду использования современных технологий вкупе с некоторыми маркетинговыми ходами дает неплохую прибыль. А именно, я ввела возможность поделиться информацией о нас через QR-коды и систему накопления бонусов. И как результат я стала выходить в приличный плюс уже после месяца использования, и теперь на расходы уходит лишь 15% от получаемого дохода. Остальное я отправляю на развитие клиники, закупки новой техники (но это не постоянная статья расходов).

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Удобное приложение.
НЕДОСТАТКИ:
Нет.
Мы полгода используем программу лояльности UDS. Я являюсь директором центра иностранных языков в Подмосковном городе. Нас хорошо знают, преподаватели — почти все носители языка, много разноплановых групп, люди к нам идут. Я внедрил систему UDS после посещения бизнес-конференции, где неплохо указали преимущества программы. Она показалась мне довольно удобной, особенно по тому, что я мог отслеживать работу своих сотрудников прямо в ней, отвечать на вопросы информационного характера и иметь прямой доступ к статистике по каждому клиенту.
Чего я не ожидал, так это увеличившейся на 30% прибыли за время использования. Людей стало еще больше, я открыл три дополнительных группы, потому что был спрос. Пластиковые абонементы на занятия мы выдавать перестали, оформляли все в приложении. Постоянные ученики приобрели VIP-статус и пользовались привилегиями при записи на уроки и поездки (мы организовываем экскурсии по разным темам).
Рейтинг учреждения в UDS равнялся 4,8 из 5 баллов на основе положительных отзывов, что влияло на репутацию — нас выбирали из других конкурирующих организаций. Все скидки и акции отображаются прозрачно, не нужно постоянно напоминать, что у нас проходит и какие условия — ученики сами все видят и делятся со знакомыми. Мы установили кэшбэк с покупки абонемента, им можно расплачиваться при приобретении следующего. А можно копить. Таким образом, один месяц в году точно можно заниматься бесплатно. Так как мы — престижная организация, то людям это выгодно.
Итак, UDS — это не только «спасательный круг», когда нет клиентов.
Специалистам за 6 месяцев я не раз выписывал премии. Им нравится работать в системе, а я отмечаю там лучших.
Поток клиентов увеличился в 1,5 раза, хотя казалось, куда уж больше. Думаю расширяться.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Нет!
НЕДОСТАТКИ:
Описала выше
Любыми способами пытаются вас обмануть! Типо скидки, акции… Главное что им оплатили и подписали договор! А он с подводными камнями! Добровольно они деньги не возвращают (хотя даже не было запуска продукта). Теперь только ссудиться…
Не связывайтесь! Потом будут брать больше денег… Пирамида и лохотрон!!!

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
хорошая платформа для бизнес
НЕДОСТАТКИ:
нет
С началом пандемии наша строительная фирма тоже стала понемногу терять доход. Уже закупленные материалы и официально устроенные работники требовали затрат, что тоже приносило финансовый урон. Попытались запустить рекламу в соцсетях, завести группы, но это большого потока клиентуры не прибавило. Поняв всю сложность только в мае месяце, решились все же обзавестись сайтом, но на разработку нормального и конкурентоспособного контента потребовалось бы 6-8 месяцев и не серьезные вложения, о чем нам сразу же заявило несколько разработчиков((. В итоге, пришлось искать иной подход. Таковым для нас и стал сервис UDS, что подтвердил наш штатный айти специалист, уверив, что это идеальный выход из ситуации, при этом с минимальными затратами и максимальным функционалом. Обратились сразу же к менеджеру, который и дал описание возможностей и функционала, РR-маркетинга, скидок, программ лояльности, раскруток и информирования. В общем-то, это как раз то, что нам было просто необходимо в тот момент. С помощью данной платформы мы смогли настроить не только страницу в интернете, но и свои прайс-листы, предусмотрели онлайн-заказы, постарались привлечь клиентов разнообразными акциями и бонусами, а также контролировать всю аудиторию и анализировать ее. Благодаря этой возможности мы продержались «на плаву», как раз в то сложное время, которое другие компании в строительстве и ремонте просто не выжили. При этом мы получили своеобразный бонус в виде экономии средств на разработке сайта, личную ссылку, которую можно было рекламировать в различных соци. сетях, контроль и анализ маркетинговой ситуации относительно заинтересованных лиц в услугах нашей фирмы. Сейчас уже выбрались из кризиса, и произошло это, во многом благодаря предоставленным возможностям! Собственно, даже когда уже все наладилось, не вижу смысла отказываться от сервиса UDS и вкладывать деньги в свой сайт, ведь здесь у нас уже есть свой рейтинг и довольно неплохие перспективы.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Результат.
НЕДОСТАТКИ:
Нет.
Всем здравствуйте. Хочу немного поделиться своим опытом сотрудничества с системой, которая помогла мне стать лучше и привлекательнее для моих клиентов. Начну по порядку.
У меня уже давно свой салон красоты — не сеть, всего одно заведение в городе, зато недалеко от центра и проходное. Цены чуть выше среднего, клиентки солидные, есть ряд эксклюзивных услуг, работает ТОП-мастер мирового уровня. Мы очень долго справлялись с конкуренцией, вели страничку в Инстаграм, сайт не делали. Но чем дольше работали, тем сложнее получалось привлекать новых клиентов — остались одни постоянные.
Мы с коллегами поняли, что так дальше оставаться не может — и выбрали для себя UDS — мой мастер была на семинаре, где спонсором как раз выступал этот сервис.
Увидели разницу быстро. Во-первых, заметили, что это очень азартно для наших постоянных девушек. Мы стали присваивать постоянным клиентам ВИП-статус (а таких было довольно много) и предлагать им индивидуальные «плюшки» — например, возможность получить одну постоянную процедуру бесплатно каждые 2 месяца или за 50 рекомендаций. Удивительно, но несмотря на то, что клиентки не нуждаются в финансах, они стараются выполнять эти правила, копят баллы, им это интересно.
Во-вторых, раз стали рекомендовать — к нам стали приходить новые люди. Мы предлагали им 500 бонусных баллов за первое посещение — и их можно было потратить до 20% от услуги. В дальнейшем предлагали кэшбек — 8% с каждой услуги, баллами можно оплатить до половины стоимости процедур.
Фактическая скидка у нас составляла не больше 10%, зато клиенты стали возвращаться к нам чаще — почти вдвое за пять месяцев. Две наши випки действительно порекомендовали нас 50 подругам и получили бесплатное создание вечернего образа. Они были в восторге, а мы получили уже 16 девушек, которые реально пришли к нам.
На удивление, чтобы внедрить UDS и начать получать результаты, потребовалось очень мало времени!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
не заметила
НЕДОСТАТКИ:
хуже не бывает
Если компания производит плохой продукт, то — это плохая компания. Приложение UDS мне не понравилось. Потому что не работало без подключения к интернету. Об этой проблеме писала ещё в 2017 году в своём отзыве на магазин «Мой питомец» в Оренбурге. Но никакого способа решения этой проблемы мне предоставлено не было ни магазином, ни представителем UDS. Только подключить мобильный интернет и больше никак. Мне такой вариант не подходит.
И чего в итоге добились? Был тут один отзыв, а теперь и на других ресурсах оставлю. Люди имеют право знать!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
Пирамида Лохотрон Обман
Сколько купленных положительных отзывов, реклама, проплаченнвые блогеры… об этой компании, очень настораживает и не зря. Это легализованная, детально продуманная пирамида внедреная в нашу сферу жизни, основное направление продажа лицензий и создание реферальной системы распространения.
Одни приводят других, другие приводят третьих … и тд, все это не бесплатно, платить надо буквально за все, чтобы аккаунт был активный нужно платить абонентскую плату, чтобы продать лицензию сначала ее нужно купить, все что рассказывают блогеры, кураторы, реклама, направлено по максимум вытащить с вас деньги, независимо вы предприниматель или партнёр компании .
С бизнесом все ещё хуже, вложения не оправдывают себя, продукт не выполняет свои функции даже частично.
Не ведитесь на рекламу, положительные отзывы, партнёров компании которые рассказывают что лучше этого продукта нет и всё это за символическую плату .

Положительный отзыв

Есть ли польза от приложения покупателю?
Опыт использования:месяц или более
Привет! Я обычный обыватель-покупатель, который любит халяву и скидки. В поисках очередной экономии скачала на телефон приложение UDS. Программа быстро устанавливается на телефон, не требует установление местоположения, ты самостоятельно устанавливаешь в профиле город. Также не просит доступа к контактам, мультимедиа, камере — это огромный плюс приложения.
Само по себе приложение удобное. На стартовой странице указан твой код на скидку и кэшбек (он меняется раз в сутки), сгрупированны организации, предоставляющие баллы, указан размер кэшбека (от 2-10%, у каждого свои условия). Бонусы хранятся год, после чего сгорают. Считаю, данный срок вполне себе адекватным. Кроме баллов за покупку, можно получать их, пригласив друзей.
В личном кабинете видна экономия, история заказов и действий в приложении.
В моём городе мало компаний, которые сотрудничают с UDS. Например, 8 организаций общепита, 5 салонов красоты. А те, которые есть — их товары и услуги недешевые.
Например, мне актуальна кондитерская «Грильяж», в среднем пирожное стоит там 110 рублей.
Итого: хорошее приложение, но для меня не очень актуально.
Достоинства
Несложно разобраться самой
Удобство
Хорошая программа лояльности

Положительный отзыв

Удачная покупка ?, + приятный бонус?!!!
Здравствуйте!
Недавно, мне надо было купить букет цветов на день рождения, но, так, чтобы недорого, приемлемо по цене. Прошла несколько цветочных отделов, приценилась, присмотрелась, всё не то.
Решила зайти ещё в один, может, там выгоднее будет. Посмотрела, что—то по цене дороговато. Тут продавец подключилась, ведь не упускать же клиента! Она посоветовала мне скачать приложение UDS App ​​​​​​прямо в магазине и обещала, что будет скидка в 100 рублей!
Я, естественно, всё сделала. Сначала скачала. Приложение выглядит вот таким образом.
Приложение UDA App
Далее нужно было зарегистрироваться. Благо, это можно сделать через социальные сети.Поэтому, регистрация прошла быстро, где—то минутка.
На экране появился промокод, который сообщается продавцу и проводится обещанная скидочка!
Промокод на скидку
Смотрим, что в итоге получилось. Букет цветов вместе с офлрмлением вышел 570 рублей.
Сумма покупки без скидки
С учётом скидки, а это минус 100 рублей, получается 470 рублей. Ну, нормально. Да, кстати, мне ещё начислили бонус в размере 23,50 балла. Вот уже что—то!
Кроме этого, я даже и не помню, что приобретала в августе 2019 года, но мне пришли приветственные бонусы + 300 Б., с той покупки.
Моя покупка с учётом скидки
А ещё бонусы с покупки+ 10,25 Б. Вдвойне приятно!
Покупка в августе 2019, о которой я уже забыла
В итоге, на счету небольшие, но приятные бонусы на следующие покупки!
Бонусы в приложении UDS App
Хочу сказать, что это приложение охватывает несколько магазинов, категорий товаров. Так, что это выгодно! Каждый для себя выбирает то, что нужно в данный момент!
Вот так я открыла для себя приложение, позволяющее экономить на покупках. Очень рада этому и буду по возможности пользоваться.
Всем рекомендую!
Надеюсь мой отзыв вам был интересен!
Достоинства
-Наглядный и понятный интерфейс
Удобство
Эффективность
Недостатки
Не обнаружила

Положительный отзыв

Приложение UDS с точки зрения покупателя. Есть ли выгода?
Всем привет?
В наше время очень много приложений онлайн магазинов, служб доставки и тому подобных, которые предлагают своим пользователям скидки и акции как push-уведомления и напоминания.
Если скачивая приложение ОДНОГО магазина клиент получает плюшки только от этого магазина, то с приложением UDS плюсов для клиента становится намного больше.
Приложение есть в AppStore, оно бесплатное для клиентов.
Нужно создать свой аккаунт по номеру телефона, затем в магазинах перед оплатой показываешь номер или qr код с приложения и тебе начисляются бонусы или сразу получаешь скидку. Единственное НО: у продавца должна быть эта услуга, если его нет в списке продавцов UDS, то приложением в этом магазине не воспользуешься.
И так, плюсы этого приложения для клиента:
1. Копишь баллы и расплачиваешься ими (нужно смотреть условия магазина, бывает от 25 до полной оплаты)
2. Сразу можешь выбрать магазин, в котором чаще бываешь и подписаться на него
3. Если вы подписаны на магазин, то получаете всякие одноразовые акции, предложения и бонусы
4. Многие магазины дают приветственные баллы, которые сразу можно использовать
5. Простой и понятный интерфейс
6. Не нужно носить с собой миллион карточек только одного магазина
Мне очень нравится это приложение, чаще всего пользуюсь в детских магазинах и в магазинах бытовой химии. Согласитесь, очень удобно получать такие бонусы, которые не доступны всем покупателям.
Благодарю за внимание, пусть у вас будут выгодные покупки и продажи ?
Достоинства
+частые акции и скидки
-Наглядный и понятный интерфейс
Отличное продвижение бизнеса
Удобство

Положительный отзыв

Стоит ли пользоваться данным сервисом в 2022г Опыт новичка)
Всем привет
Сегодня хочу поделиться с вами опытом использования данным приложением.
Узнала Я о нем благодаря магазину ГАЛАМАРТ в Балашове, у них недавно появилась своя дискотная виртуальная карта, так как Я хожу туда периодически мне очень выгодно ее иметь. Когда Я увидела из буклета как называется приложение Я удивилась, так как рассчитывала, что это собственное приложение магазина, но оказалось, что это единая программа для всех компаний, где каждый желающий предприниматель может создать свою карточку.
Программа существует аж с 2017г.
За заведение той или иной карточки, магазины предоставляют приветственные баллы и свой кэшбэк. Самый выгодный на сегодня это у ГАЛАМАРТА 250 бонусов (рублей), потратить из которых можно не более 50% от суммы покупки. Но чтобы получить сегодня привет баллы от ГАЛАМАРТА нужно перейти по реф.ссылке.
Поскольку карту Я завела 15 числа моя экономия составила…
Беру Я в основном по мелочи, тряпки, губки, нос.платки, вл.салфетки и т.д.
Достоинства
Комплексность задач
Много возможностей
Программа лояльности.
Удобная
Удобный интерфейс
Недостатки
Мало кто дает больше 100 привет бонусов

Положительный отзыв

Отличная экономия бюджета, как говорится копейка рубль бережёт.
Всем привет
Я обожаю экономить, везде ищу выгоду и сегодня хочу рассказать о приложении которым давно пользуюсь. Нет ничего стыдного чтобы покупать товары со скидкой или по акции, как говорится копейка рубль бережёт. И я полностью согласна с этими словами, ведь каждый раз когда вы экономите вы можете купить что-то ещё или накопить на дорогой продукт. Так что если у вас есть цель сэкономить или накопить, то читайте до конца)
Приложением uds я пользуюсь давно, но в последнее время по магазинам не ходила. Поэтому телефон сгрузил приложение, чтобы оно не занимало память.
Скачать его можно бесплатно на айфон и на Андройд.К сожалению интерфейс полностью поменялся и сейчас он стал намного сложнее, все яркое ляпистое и сперва можно запутаться. Но сейчас все расскажу и покажу .
снизу есть кнопки управления. Начнём с самой первой, напоминающей корзинку.
Главная страница, самая ляпистая, на мой взгляд это не удобно и глаза разбегаются. Но Здесь мы видим q код, этот код мы должны показать в магазинах, кафе где есть с этой программой сотрудничество.
В приложении появились сертификаты, раньше такого не было. Поэтому можно дополнительно сэкономить, что тоже очень приятно. Здесь вы можете посмотреть активные, которыми сейчас можете воспользоваться и которые уже вышли сроком.
«Мои компании» магазины которые я посещала и участвовала в бонусной системе, в каждом прописаны условия начисления и списание отзывов. Я начала пользоваться программой, когда она только появилась, но с каждым разом магазинов все больше и больше.
так же в каждом магазине- компании есть возможность пригласить друга, за него вам дадут баллы вам и ему придут приветственные, для этого нужно отправить ссылку из магазина который вас интересует. В приложении появилось очень много рекламы появившихся магазинов.
Нажав на вторую кнопку снизу с https://s.w.org/images/core/emoji/13.1.0/svg/1f50d.svg можно выбрать категорию компании которая нас интересует. Сразу перейти и почитать условия начисления баллов.
кнопка посередине фиолетовая- здесь также наш q код, он постоянно меняется. И отображаются наши магазины, которые мы посещаем и там есть баллы.
Значок звоночек. Все уведомления, которые приходят, о новых компаниях, новых поступлениях, скидках И так далее.
кружочек с улыбкой значок- ваш профиль, видим сколько вы сэкономили денежных средств. Здесь можно связаться с поддержкой, ввести промокод, ещё посмотреть сертификаты. Так же увидеть историю покупок, где и за что вы списывали баллы.
в каждой программе свои условия, чтобы получить приветственные баллы достаточно просто подписаться на компанию и вы сразу же можете воспользоваться скидкой.
Программа поможет сэкономить вам, ведь она очень хорошо расширяется. Если раньше там были только магазины, то сейчас появились кафе и рестораны, можно тратить деньги но при этом копить баллы а потом их списывать.
К примеру история списания, мы с мужем сходили на обед и из 1045 руб списали бонусами 440, на мой взгляд это отличная экономияhttps://s.w.org/images/core/emoji/13.1.0/svg/263a.svg
Нет ничего сложно скачать приложение и чуть чуть в нем разобраться, надеюсь я убедила вас попробовать https://s.w.org/images/core/emoji/13.1.0/svg/263a.svg

Достоинства
Большая экономия времени
Возможность совершение покупки в один клик
Выгодная цена
Клиенты чаще совершают покупки
Легко освоить
Нам выгоднее
Несложно разобраться самой
Приложение работает без пластика
Удобная
Удобно
Удобный интерфейс
Удобство
Удобство использования
Хорошая программа лояльности
Эффективность

Недостатки
Не обнаружила

Положительный отзыв

Есть возможность подключения дополнительных модулей
Всем привет! На связи стоматология из города на Неве. У нас отличная команда и мы всегда готовы прийти на помощь даже в самых сложных случаях. Мы позиционируем себя цифровой стоматологией и активно следим за всеми новинками. У нас установлено современное стоматологическое оборудование, а наша команда состоит из профессионалов высокого уровня. Разумеется, мы уделяем внимание и другим не менее важным процессам, в частности, программе лояльности. Поэтому, когда только открывали нашу клинику, озаботились этим вопросом. О пластиковых картах даже и не думали — это прошлый век, да и не сильно удобно клиентам, вдруг забудет или еще что-то. А так как у абсолютного большинства пациентов есть смартфон, то решение было очевидным — выбрать цифровую платформу, где есть в том числе и программа лояльности. Перед тем, как выбрать победителя, активно изучали интернет и посетили несколько демонстраций продуктов. В итоге остановились на платформе UDS, о которой были хорошие отзывы и которую заодно порекомендовали наши знакомые из медицинской сферы. Они пользовались ей уже несколько лет и за это время она себя зарекомендовала с хорошей стороны. Другая дилемма была — что лучше выбрать: скидки или кэшбек? На первый взгляд, скидки выгоднее, однако дело в том, что отследить их эффективность гораздо труднее. И так как на тот момент мы только делали первые шаги, решили остановиться на кэшбеке. Это был более понятный инструмент, выгоду от которого можно просчитать, причем и для клиентов, и для нас. Например, сейчас у нас действует кэшбек в размере 5% от стоимости услуги, а баллами можно оплатить до 10% от цены услуги. Кроме того, каждому новому клиенту начисляется 500 баллов. Если бы мы давали скидки, то пришлось бы потратить гораздо больше времени на расчеты уровней и прочего, плюс выгода от дисконтов получается меньше (в нашем случае, примерно на 7%). И, кстати, мы подсчитали, что отказавшись от скидок в пользу кэшбека, мы сэкономили почти полмиллиона рублей. И это хороший показатель. Полезная функция — возможность обратной связи. Мы всегда оперативно реагируем на отзывы клиентов, причем как положительные, так и на отрицательные. Сейчас у нас к программе лояльности подключены около 840 человек. За год их количество выросло почти вдвое (с 470 человек). Доля пациентов, которые участвуют в ней, сейчас составляет порядка 91%, а год назад — 68%. Причем большинство (89%) клиентов приходят к нам несколько раз. Более того, за последние два месяца все больше людей приходят к нам по рекомендации знакомых, поэтому в скором времени мы доработаем программу лояльности и предусмотрим баллы за рекомендации. В UDS работают наши ассистенты. Они говорят, что все просто и наглядно, каких-то проблем с освоением не было. Но все же мы направили их на учебу, чтобы специалисты компании все показали и объяснили. Тем более, есть возможность подключения дополнительных модулей, вот думаем об этом сейчас.
Достоинства
Все просто и наглядно
Хорошая система для программ лояльности
Недостатки
Не обнаружила

Положительный отзыв

Восстановили и увеличили объёмы продаж
Мы с мужем недавно открыли своё дело по производству и реализации одежды для фитнес-занятий. Первое время продажи шли активно. Однако с наступлением непростой экономической ситуации в стране, стали замечать отток клиентов, и снижение объёмов продаж. Нам даже пришлось сократить штат сотрудников, чтобы оставаться на плаву. Конечно, ситуация заставила нас задуматься и предпринимать решительные шаги по возвращению в прежнюю колею. Мы запустили несколько рекламных интеграций с блоггерами и рекламу в социальных сетях. На время это улучшило ситуацию, однако расходы всё равно не окупились. И тут среди множества ссылок в интернете нам попалась статья про программы лояльности для ведения бизнеса и их эффективность. Весь вечер мы искали информацию об этом, изучали существующие программы и сравнивали тарифы. Наиболее подходящим для нас стал именно этот вариант по нескольким факторам: во-первых оцифровка клиентской базы для возможности дальнейшей работы с ней, а также программа лояльности, которая дарит покупателям выгоду, интересные предложения и скидки. Подключиться к системе оказалось просто. Первые положительные изменения мы заметили спустя полтора месяца после подключения.Система поощрений увеличила средний чек покупки. Например, помимо спортивного топа и лосин, женщины стали докупать коврики и блоки для йоги, бутылки для воды, сумки для формы и специальные антискользящие носки. Ведь это даёт им дополнительный бонус, которым можно воспользоваться и сэкономить в дальнейшем. О нас стали узнавать больше людей, многие из которых стали постоянными клиентами. Прошло всего несколько месяцев, а мы уже смогли не только восстановить объёмы продаж, но и увеличить их на 23%. О нас стали рассказывать друзьям. Мы получили узнаваемость и теперь расширяем производство, набираем новых работников.
Достоинства
Оптимизация бизнеса
Увеличение процента повторных заказов
Увеличение среднего чека
Недостатки
Нет

Положительный отзыв

Протестировали в сети фудкортов
Добрый день. Я руководитель сети фудкортов с китайской едой, и в нашем городе мы имеем несколько точек продаж, которые приносят регулярный доход. Для эффективной работы в условиях высокой конкуренции мы стали задумываться о возможностях внедрения комплексных систем, которые могут принести положительный результат в бизнес-продвижении. И мы смогли подобрать такую уникальную систему, которая открыла перед нами абсолютно новые возможности. Чтобы оценить работу UDS, необходимо внедрить ее полностью в работу фудкорта. На это у нас ушла всего неделя. Мы быстро обучаем наших сотрудников, которые в дальнейшем работают с клиентами. А чтобы быстрее подключиться к UDS системе, нарастить количество клиентов, мы предусмотрели эффективную работу с нашими сотрудниками, которым стали платить дополнительно 50 рублей плюс к зарплате за каждого оцифрованного клиента. Поэтому за несколько недель у нас уже получился довольно большой прирост пользователей. В системе UDS каждый клиент получает 10% кэшбека автоматически и 100 баллов на счет после подключения к нашей страничке в системе. Приложение абсолютно бесплатное, поэтому клиенты скачивают его без ограничений. Также в системе нашей работы мы предусмотрели многоуровневую систему начисления кэшбека от покупок друзей, которых приводят сами потребители, побывавшие у нас. Таким образом, они могут получать по рекомендациям кэшбек в размере 1%, 3% или 7% в зависимости от глубины уровня. Также мы дарим дополнительно скидки на дни рождения. Если посмотреть внимательно на статистику, то мы можем видеть, что фактическая скидка составляет 6% с оборота. И это значительно меньше, чем мы давали раньше, ведь скидки достигали напрямую здесь и сейчас 20%. А на сегодняшний день часть скидок уходит на будущие покупки в виде кэшбека. В приложении есть ссылка в нашей карточке товаров, по которым потребители могут приходить к нам, и сразу же получать обещанные баллы и кэшбек. В результате трафик увеличивается постоянно, и мы при этом не вносим дополнительно оплату за рекламное продвижение. За 8 месяцев работы оборот составил 3938118 рублей. Баллами наши клиенты получили 268734 рублей. При этом общее количество оцифрованных клиентов составило 3718 человек. Мы можем видеть, что средний возраст наших клиентов 30 лет, и это преимущественно женщины. Также мы можем видеть самых активных клиентов, которые нас рекомендуют чаще всего. Мы смогли познакомиться с дополнительными инструментами, работающими в совокупности с системой UDS. При этом упрощена интеграция с сервисом ТурбоПарсер, который повышает эффективность работы. ТурбоПарсер позволяет нам автоматически обновлять карточки товаров в каталоге, сохраняя всю подробную информацию, и фотографии. Такой сервис дублирует наши карточки товара с сайта в платформу UDS, при необходимости мы добавляем комментарии к стоимости продукции. Возможностей у сервиса ТурбоПарсер немало, и мы даже еще не со всеми из них познакомились. Но также есть возможность интеграции и с онлайн-кассой Эвотор, где производится оплата даже по номеру телефона. Это отличный вариант для проведения онлайн-платежей, и денежные операции проходят именно через систему UDS, поэтому наши клиенты по-прежнему получают свой кэшбек, не теряя его. Наше сотрудничество с UDS платформой позволило нам значительно сократить реальные кассовые расходы, и повысить уровень доходности. Также эффективно работает и кроссмаркетинг, в котором мы активно участвуем. Мы рады, что смогли найти такую интересную систему, и, конечно же, будем сотрудничать с платформой и дальше.
Достоинства
Очень много возможностей
Недостатки
Необходимость короткого обучения

Положительный отзыв

Зависит от специфики бизнеса, нам подошло
Здравствуйте! Я — официальный представитель магазина. Мы предлагаем нашим клиентам люстры и системы освещения премиум-класса. В нашем ассортименте большой выбор продукции. Бизнес существует уже более 7 лет, клиентская база у нас к моменту знакомства с UDS-платформой была немаленькая. Мы работаем с этим сервисом уже несколько лет, и смогли выстоять даже в пандемию. Более того, наш средний чек постоянно увеличивался даже в этот период. В те моменты, когда нельзя было работать в оффлайне, мы продолжали продажи онлайн и делали это с выгодой, а клиенты, в свою очередь, нас продолжали рекомендовать. Можно сказать, в этот перевод мы даже смогли расширить свою клиентскую базу, так как уже активно работали с постоянными покупателями, а они уже начали нас рекомендовать. И эти рекомендации действовали быстро и эффективно. Сегодня мы продолжаем работать с платформой и получаем удовольствие от сотрудничества и от того, что здесь появляются новые возможности для бизнеса. Мы всегда были в активном поиске бизнес-партнеров, с которыми можно сотрудничать в формате кросс-маркетинга. Это обмен клиентскими базами, когда мы рекомендуем их, они рекомендуют нас. Но именно такой метод сарафанного радио дает отличный эффект. И это тот принцип, на котором строится работа с платформой. Также появилась возможность подключить онлайн-кассу и интегрировать ее именно через личный кабинет в приложение. Клиенты могут оставлять отзывы в этом приложении, мы находим новых людей уже здесь, непосредственно в UDS-системе. Также они могут рассказывать о нас своим друзьям, делиться нашей ссылкой или QR кодом, подключаясь к системе рекомендаций по разным уровням. Поэтому наши клиенты получают дополнительный кэшбек еще и от покупок тех людей, которым они нас рекомендовали. На стартовом этапе мы столкнулись с проблемой, которая, наверное, касается многих владельцев бизнеса. Наши сотрудники были не готовы к новым изменениям, и поэтому не стремились рекомендовать подключаться к приложению, которое нужно скачать. Но на этот случай программа предлагает отдельный функционал, модуль KPI, который дает возможность осуществлять взаимовыгодные работы с персоналом. Общее время внедрения программы составило 3 месяца. В этот период мы начали получать только преимущества в полном объеме и ощутили, насколько же это выгодная программа. У нас появилась своя страница в приложении, где мы можем выкладывать наши акции и предложения, товары, а через Турбопарсер дублировать это все в социальные сети. Очень удобно, это экономит средства на рекламе. Настройки платформы позволили нам интегрировать и другие возможности в бизнес. Так мы с удовольствием смогли сегментировать наших клиентов по тегам, которые установили сами. Для привлечения покупателей мы даем 2000 бонусов людям, которые впервые у нас регистрируются. И эту сумму они могут потратить сразу на покупки. Оплатить бонусами они могут до 20%. От каждой покупки мы начисляем 5% кэшбека, плюс бонус за тех людей, которым нас порекомендовали. Мы наблюдаем за тем, как растет у нас средний чек от месяца к месяцу. У нас уже есть подробная аналитика, которая работает эффективно. Мы можем в любой момент посмотреть, к каким результатам пришли за месяц, за три месяца или за полгода. Срок для отчета можно установить любой и увидеть положительную динамику работы. Для нашего бизнеса со всей его спецификой платформа UDS предоставляет исключительно положительные результаты. Мы оцениваем эту работу уже несколько лет. Поэтому рекомендуем всем, так как считаем, что этот инструмент подойдет для любого бизнеса и принесет хорошие результаты.
Достоинства
Высокая окупаемость
Расширение возможностей для бизнеса
Удобное внедрение
Недостатки
Нужно время для полноценного запуска

Положительный отзыв

Очень удобный сервис для бизнеса с широкими настройками
К нам всегда чаще обращались за услугами, а про товары многие даже не знали. Идею с собственным сайтом подкинул товарищ, но когда стали смотреть на реальность его создания и затратность, от этой идеи тоже отказались. вообще не понял посыла, единственное, что уяснил сразу, так это то, что здесь можно создать свою страничку с прайсом за пол часа, не нанимая разработчика, не платя за хостинги и т.д. С менеджером сервиса связался буквально сразу и тут же предложение на подключение работы через данную платформу, меня заинтересовало еще больше. Мы могли бы держать постоянную обратную связь со всеми своими клиентами, имея их данные в одной базе и реагируя на запросы и отклики — буквально сразу, ведь все работает реально через единственный сервис. Первую неделю были увлечены настройкой и проверкой сервиса. Через месяц — полтора, удалось полностью вникнуть в функционал и научится пользоваться всеми плюшками настроек программы лояльности. Каждый наш клиент, теперь узнает об акциях и бонусах, посредством получения рush-уведомления, на которое можно тут же откликнутся. Связь с клиентами теперь держим именно таким образом. Также информируем о кэшбеках, скидках на ту или иную услугу. Что немало важно, здесь же и контролируем качество работы всех наших сотрудников, ведь очень многие покупатели/пользователи услугами сразу пишут отклики о нашей работе. Делая вывод, могу сказать, что именно благодаря данной платформе, нам удалось потихоньку зарабатывать и немного увеличивать продажи за счет возвращения клиентов, которые уже хоть раз обращались к нам. Считаю, что это отличное вложение, очень помогло бизнесу.
Достоинства
Очень обширные настройки
Программа лояльности.
Удобный интерфейс
Недостатки
Не сразу понятно, о чем это все
Необходима консультация с сотрудником

Положительный отзыв

Работать с UDS — одно удовольствие
Всем доброго дня! Наш технический автоцентр работает несколько лет, и мы, как и многие другие наши конкуренты, постоянно боремся за клиентов, как среди местных жителей, так и среди приезжих людей. Долгое время мы пользовались дисконтными картами, которые печатали в большом количестве. В чем заключается основной недостаток этих дисконтных карт? Да элементарно в том, что мы не можем поменять систему лояльности моментально. А при таковом желании нам нужно менять наши дисконтные карты и, соответственно то, что было напечатано ранее, нужно просто выбросить. И в этот тупик мы упирались каждый раз, когда планировали сменить систему лояльности, так как чувствовали, что имеющаяся морально устарела. Наши партнеры порекомендовали нам систему, которая подразумевает использование программы лояльности, но все происходит в пределах мобильного приложения. Покупателям нужно скачать это приложение на смартфон и подключиться к странице нашего техцентра. После этого услуги будут оказываться на особо выгодном уровне. Начнем с того, что уже только за регистрацию мы дарим 500 бонусных баллов и кэшбек 5%. Но если клиенты нас рекомендуют и рассказывают своим знакомым, мы повышаем уровень кэшбека, и покупки делать становится выгоднее. То есть наши клиенты получают деньги за те покупки, которые делают их друзья. Теперь мы можем видеть наших оцифрованных клиентов, которых за полгода стало 1218 человек. Мы видим также, сколько пришло человек по рекомендации, и это 188 клиентов. А ведь они могли даже и не узнать о нашем существовании, если бы не UDS-платформа. Когда у нас происходят какие-либо акции или оказание услуг на выгодных условиях, мы сразу же выставляем их, в том числе и в UDS. У нас появляется возможность оповестить клиентов о наличии таковых предложений, и они, в свою очередь, с удовольствием пользуются ими. Также мы поздравляем наших клиентов с праздниками, а если появляется желание, то можем их оповестить и о начислении новых бонусов в честь какого-либо события. Это очень важно, ведь мы можем поменять политику лояльности в любой момент и сообщить об этом нашему куратору со стороны UDS. Еще одна приятная особенность заключается в том, что мы не выдаем положенный кэшбек сразу. Пользователи могут потратить его только на часть покупки, поэтому скидка распределяется равномерно. От этого плюсов больше, так как мы сохраняем выручку, а клиенты стимулируются на новые покупки. Конечно, система в этом случае работает больше на нашу пользу. Сегодня мы видим, что мы сэкономили на бонусных картах не менее 60900 рублей и смогли повысить выручку на 887346 рублей за счет увеличения среднего чека. Мы видим, сколько нам денег принесли наши новые клиенты, и учитывая, что средний чек 9750 рублей, то это сумма составляет 1833000 рублей. То есть этих денег у нас могло бы и не быть. В целом же через систему UDS прошло 11875500 рублей. Мы считаем, это отличный результат, и мы стремимся его улучшать. Надеемся, что у нас получится это делать и в будущем, ведь с системой UDS работать — одно удовольствие. Такая многофункциональная платформа действительно удобна как для клиентов, так и для нас самих. Освоить ее совсем не сложно, и если вы хотите улучшить работу своего бизнеса, сделать его более экономичным и налаженным, мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые курируют UDS-платформу, чтобы увидеть и оценить, насколько качественной является эта система UDS.
Достоинства
Много возможностей
Приложение работает без пластика
Хорошие условия для клиентов и бизнеса
Недостатки
Не обнаружил

Положительный отзыв

Отличный результат за полгода
За полгода использования этой программы нам удалось добиться улучшений сразу в нескольких моментах. Прежде всего, отработка негатива. Благодаря этой программе лояльности, стало проще прорабатывать негатив и оперативно отвечать на предложения покупателей. Мы смогли улучшить сервис, проводим регулярную рассылку с горячими товарами дня через новостную ленту. Еще один большой плюс: заинтересованность покупателей. Стараемся выдавать купоны по любому поводу. Пусть суммы там небольшие, не больше 300 рублей. Но даже это приятно покупателям, и они заинтересованы в получении купона и его использовании. Поздравляем покупателей с днем рождения автоматически, и также дарим купоны. Все это удержало наших постоянных покупателей, повысило их заинтересованность.
Достоинства
Заинтересованность покупателей
Способы отработки негатива
Удобные настройки
Недостатки
Не вижу недостатков

Положительный отзыв

Илеально
Опыт использования:один раз
Данная компания работает хорошо и делает крутые приложения. Мы заказывали у них создание приложения полгода назад. Компания хорошо справилась со своей задачей и данное предложение смогло не только привести у нам новых клиентов, но и удержать старых. В приложении есть возможность копить баллы, а так же мы отправляем активным пользователям подарочные сертификаты.
Достоинства
Клиенты активно совершают повторные покупки
Много возможностей
Удержание клиентов
Удобство
Удобство использования
Эффективность
Недостатки
Не обнаружила

Положительный отзыв

Рабочий и эффективный сервис
Программа, которую предоставляет сервис — хорошее средство для работы с клиентами. Настроить было все просто — создать сайт, добавить контакты и подключить систему лояльности. Очень удобны онлайн-заказы — клиенты с нового сайта могут выбрать заказ и оплатить онлайн, все оформляется автоматически, мои сотрудники только упаковывают и отправляют заказ. Система накопительных бонусов помогает удерживать клиентов — можно установить бонусы за покупки, за суммы чека. Все направленно на повышение повторных продаж и активности клиентов, все отлично устроено, пользоваться очень удобно.
Достоинства
Все очень действенно и удобно
Клиенты активно совершают повторные покупки
Недостатки
Для себя не нашли

Положительный отзыв

В платформе много полезных сервисов
Добрый день! В отзыве расскажу про внедрение платформы UDS в магазине женской одежды для фитнеса. Мы появились не так давно, но быстро растем и делаем клиенток счастливыми)) Сначала мы работали по классической схеме, была дисконтная программа: покупаешь на определенную сумму, выдается пластиковая карточка, по ней считается скидка. Она привязывается к номеру телефона, и мы заметили, что немало покупателей не носит с собой пластик, а называет номер телефона, к которому привязана карта. Это был первый сигнал. Второй момент — скидка, на самом деле, не сильно выгодный инструмент, так как мотивация для покупателя в этом случае довольно слабая. Поэтому мы решили пересмотреть дисконтную программу в сторону кэшбека, которым можно погасить часть суммы. Но для этого нужна специальная платформа. Да и другие направления тоже нелишним было бы в цифру перевести. Так что выбор был не очень прост. На платформе UDS мы остановились прежде всего из-за ее широкой функциональности. Она объединяет несколько модулей: программа лояльности, онлайн-касса, аналитика, интеграция с социальными сетями, программа мотивации сотрудников. И все из них мы используем в нашей деятельности. При этом подключить их можно как сразу, так и постепенно, по мере возникновения потребностей, пример такого кейса приведу чуть позже. Программа лояльности строится на одинаковых принципах, но ее можно настроить под себя. Например, мы каждому новому клиенту даем 100 бонусов, кэшбек — 3%, а оплатить баллами можно до 10% от стоимости. В итоге сейчас у нас в программе лояльности зарегистрировано 83% тех, кто совершил хотя бы одну покупку. В старой версии таких было 70%. И это не предел, нам есть куда расти. Другая не менее важная функция UDS — онлайн-касса. Сейчас примерно половина заказов у нас проходит через онлайн, поэтому нам важно удобство для клиентов. К тому же онлайн-касса дает возможность списать бонусы. В состав платформы входит и аналитический модуль. Благодаря ему мы можем отследить за нужный период активность покупателей, какие товары популярны, сколько человек пользуются программой лояльности, на что тратят баллы и так далее. С соцсетями и сайтом работать стало тоже проще. У UDS есть интеграция с сервисом «Турбо-парсер», который позволяет размещать нужный контент сразу в нескольких источниках: на страницах соцсетей, странице в приложении и на сайте. Это очень удобно. Важный момент — мотивация продавцов. Мы столкнулись с тем, что некоторые из наших сотрудников не особо горели желанием работать через UDS. В итоге оказалось, что проблема — в мотивации, они не видели для себя ценности. И мы решили, что нужно установить свою внутреннюю программу лояльности: от каждой продажи продавцу начисляются баллы, а как накопится определенная сумма — выписываем премию.
Достоинства
Модуль мотивации продавцов
Эффективно работает
Недостатки
Столкнулись со сложностями при внедрении

Положительный отзыв

Нам эта программа подошла просто таки идеально
Несколько слов этом сервисе, и программе лояльности для бизнеса, во многом благодаря которой за каких-то полгода нам удалось занять одно из лидирующих мест в нашем городе в своей нише, ну и естественным образом это позволило нам выйти на более высокий уровень доходов. У нас чайный магазин, продаем множество сортов, купажей и сладостей. Ну и кроме этого также мы дополнительно продаем большое разнообразие различных подарочных наборов и посуды. Как по мне, самое главное, что мы смогли добиться за счет услуг этого сервиса — это подключить их программу лояльности. Это целая система поощрений, которая реально стимулирует наших клиентов на правильные и необходимые действия. Мы ввели у себя целый ряд бонусов, которые идут в виде балов и их потом можно спокойно потратить на покупку в наших бутиках. Бонусы у нас даются не только за покупки, но и за определенные целевые действия, такие, как допустим положительные рекомендации нашей сети бутиков своим родственникам и знакомым, оставление позитивных отзывов о нас на определенных площадках, участие в конкурсах, которые мы стараемся регулярно проводить. Благодаря сервису, теперь мы имеем возможность своевременно реагировать на любые их предложения и пожелания, и как правило самые интересные из них на наш взгляд мы стараемся сразу же реализовывать так сказать на практике. Ну и конечно же, не оставляем без внимания самые основные жалобы и претензии, это очень важный показатель, который говорит о том, что людям не все равно. И в первую очередь, как раз из-за такой налаженной обратной связи, уже на второй месяц после запуска у нас больше чем на 15% выросла сумма среднего чека, если брать в общей сумме все наши точки. А это очень хороший показатель, который правда в последнее время немного затормозился, но все равно динамика идет в правильном направлении. В общем, для нас этот сервис стал реально настоящей находкой, который позволил за сравнительно короткое время выйти на совершенно новый уровень.
Достоинства
Внедрили систему бонусов
Наладили качественную обратную связь
Почти автоматическое заполнение клиентской базы
Недостатки
Были некоторые сложности с настройками

Положительный отзыв

Стали более клиентоориентированными.
Не скажу, что было уж совсем плохо с бизнесом, но все же в конце 2020 из-за пандемии, пошатнулась работа абсолютно у всех компаний, а у ресторанов и кафе, так в первую очередь. При этом на то время уже было много конкурентов на рынке, которые стали заниматься японской кухней. Соответственно, цены у них были минимальные, хотя качество самой продукции никто не гарантировал. Мы же всегда старались готовить только из свежих морепродуктов, которые не были заморожены, что в свою очередь стояло дороже и привлекало действительных ценителей блюд японской кухни. В общем и целом, на плаву держаться удавалось, но развиваться и заставить клиента покупать только у нас, никак не выходило. Поэтому и было принято решение о вложениях уже не в рекламу, а в запуск собственной программы лояльности, которая обеспечивала бы скидки уже существующим клиентам и вновь прибывшим. К сожалению далеко не все сервисы РФ готовы работать по данной специфики и поиски нужной платформы заняли не мало времени, но именно здесь мы нашли то, что и искали. Нам удалось объединить все мессенджеры и соцсети с которыми связаны наши клиенты. В итоге была ускорена и улучшена работа — клиент, заказ, отклик, отзыв. Заказ стало делать проще. Он стал возможным путем единого клика и без затраты времени на входы. Заявки стали обрабатываться вдвое и даже втрое быстрее, что естественно радовало покупателей и нас, как собственников. Плюс ко всему, смогли оценить и работу коллектива, стали лучше обрпабатывать обращения покупателей, больше работать с ними. Удалось найти слабые места, больше внимания уделять уже старым клиентам. Контролировать все процессы стало в разы проще, спасибо разработчикам.
Достоинства
Быстрая реакция на отзывы клиентов
Комплексность задач
Удержание клиентов
Удобство использования
Недостатки
Сначала сложно представить, как это работает

Положительный отзыв

Незаменимый помощник
В нашем центре «Йога Баланс» никогда не было много людей. Вроде бы интерес к йоге растет, а толку нам мало. Нужно было решать вопрос. Делали промо-акции, раздавали листовки, приглашали на бесплатное пробное занятие. Все это помогало временно, а потом возвращалось на круги своя. Люди не задерживались. В отчаянии искала выход. Наконец увидела, что рекламируют программу лояльности для бизнеса. Она меня привлекла. С помощью нее создала отличное мобильное приложение, которое можно скачать всем нашим клиентам, да кому хочется в принципе. Там есть адрес наш, возможность написать в телеграм, и социальные сети, в которых мы есть. Оформлено понятно, просто, разобраться каждый в силах. Решили побаловать новичков 700 приветственными баллами. Также сайт можно легко на компьютере открыть, он немного иначе выглядит, но тоже простой и понятный. Для нас важны рекомендации, чтобы клиенты становились постоянными. Не всем йога заходит, но из 10 человек один у нас точно останется. Вот этого человека мы ищем через данную программу. Ходовой инструмент — это обратная связь. Когда видим через нее, кому понравились занятия, с теми и активно работаем. Начинаем индивидуально и часто, даже немного настойчиво рекомендовать наши услуги. занятия, приглашать на праздники и так далее. О других тоже не забываем, придумываем разные приятности, например, купи пакет на 10 уроков и получи в подарок 11-й. Так люди увеличивают прибыльность нашу и думают, что остаться неплохо бы с нами. Не сразу программа сработала, пока люди приходили, пока оставались, так прошло около двух месяцев. А на третий заметила, что каждое занятие укомплектовано под завязку, кого-то даже приходится записывать на другие дни. Места мало, думаем расширяться и арендовать небольшое здание и набирать персонал. Это при конкуренции, которая в Москве мощная и серьезная. Модульная система работает, это правда. Осваивать ее через техподдержку несложно. Регулярно звоню по тому или иному вопросу и получаю тактичный ответ на вопрос. Собираюсь внедрять сертификаты на занятия, чтобы клиенты дарили их знакомым и приводили к нам. Довольна, что наладила работу.
Достоинства
Раскрутка
Система баллов и скидок
Удобство пользования
Недостатки
Нет

Положительный отзыв

отличное приложение
Опыт использования:год или более
Данная компания создала отличное приложение для нашего центра. Приложение работает стабильно и без нареканий. В приложении у каждого клиента есть свой личный кабинет. Рекомендую не только себе но и своим знакомым, которые работают в данной сфере. Также не заметил ни одной ошибки. Техподдержка работает быстро и отвечает на все вопросы.
Достоинства
Удобная
Удобный интерфейс
Удобство
Эффективность
Недостатки
Не обнаружил

Положительный отзыв

Отмечу опцию интеграции с сервисом Турбо-парсер
Приветствую читателей отзыва. Речь в нем пойдет о том, как в центре нейропедагогики и реабилитации мы запускали платформу UDS и о первых 8 месяцах ее использования. В наших отделениях в Москве работают разные специалисты: психологи, остеопаты, педиатры, массажисты, неврологи, специалисты по раннему развитию и поведенческим нарушениям. Причем посетить их могут не только дети, но и взрослые, бывает так, что приходят целыми семьями: дети на одни занятия, а их родители — на другие. Сначала мы запустили программу лояльности в виде клубных карт и скидок, в зависимости от объема покупок. Однако со временем поняли, что это не самый эффективный метод и от него отказываются. Тем более, сейчас в разных отраслях (в тех же кафе и ресторанах, спортивных магазинах) активно внедряют разные электронные платформы. О такой задумались и мы. О компании UDS мы узнали по рекомендациям знакомых, которые уже ей пользовались. Нам понравилось, что можно подключить сразу несколько разных модулей (программа лояльности, онлайн-касса «Эвотор», Турбо-парсер, сегментация). Это показалось очень удобным, и мы решили ее внедрять. После внедрения платформы мы столкнулись с тем, что клиенты не оценили изменение условий программы лояльности. Причина проста — если раньше была понятная скидка, то теперь — какие-то баллы. Однако мы (не без помощи консультантов, за что им спасибо) оперативно отреагировали на проблему, введя приветственные баллы: теперь каждый, кто вступает в программу лояльности, получает 500 баллов. Также мы предусмотрели подарочные баллы ко дням рождения клиентов. И все это со временем дало результат. Сейчас у нас в программе лояльности зарегистрированы порядка 80% клиентов — а это более 3 тысяч человек! Причем из новых клиентов (их у нас было около 800 человек), практически все сразу регистрировались в программе лояльности. И выручка за 8 месяцев выросла почти на 400 тысяч рублей. Чуть не забыл сказать про другие условия. Баллами можно оплатить до 25% услуги, также предусмотрен кешбэк с каждой покупки — 5%. Но и для нас тоже есть свои удобства. Так, «Эвотор» позволяет оплачивать услуги онлайн и расплачиваться за них баллами. И все это просто и наглядно, что уже оценили наши клиенты. Также мы активно пользуемся такой услугой, как сегментация клиентов. Мы сами вводим нужные нам теги (по услугам) и по результатам делаем аналитику: какие услуги популярны, какие не так востребованы и так далее. Также отмечу опцию интеграции с сервисом «Турбо-парсер». Мы активно ведем свои соцсети и классно, когда есть возможность загружать одновременно и на сайт, и в UDS. Кроме того, UDS позволяет работать и с отзывами клиентов. Нам важна их обратная связь, так как это позволяет сделать наши услуги лучше. И благодаря платформе у нас есть канал связи, по которому клиенты могут высказать свое мнение, а мы на него оперативно отреагировать.
Достоинства
Много опций
Эффективность
Недостатки
Период адаптации клиентов

Положительный отзыв

Настроили себе программму лояльности
Пользуемся этой программой в нашей компании. Настроили программу лояльности. Добавили также ссылки на мессенджеры. Теперь клиенты могут написать в один отклик, это очень удобно. У наших покупателей появилась возможность делать заказы прям из приложения и сразу же оплачивать. Начисляем теперь клиентам бонусы за каждую покупку. А ещё дополнительно в рамках акции периодически дарим бонусные баллы. Которыми можно оплатить половину покупки. Данная программа лояльности помогает удерживать клиентов, стимулирует на последующие покупки. Программа выгодная. С настройкой проблем не было.
Достоинства
Сервис помогает стимулировать повторные продажи
Недостатки
Нет

Положительный отзыв

Бизнес начал процветать
Когда мы открыли в свой ресторан раков. Нужно было распиарить наше заведение, чтобы туда устремились люди. Но сами мы не умеем это делать, а конкуренция в городе большая, те же самые бары и рестораны раскрученные теснили нас. Вначале думали позвать пиарщика, сделать таргетированную рекламу в интернете, но затем наткнулись в интернете же на программу лояльности, которая нас устроила. Преимущества ее в том, что это готовый продукт для работы с клиентами. Он помогает повысить узнаваемость нашей раковарни. Мы создали страницу в интернете, оформили ее ярко, со смайликами и эмоджи, чтобы было интереснее изучать. Также мы позаботились о промокоде, который дает скидку на наши блюда, о кешбеке, приветственных баллах и стопроцентном списывании баллов за заказы и покупки. У нас люди приходят и тут же получают 100 баллов за заказ, а потом могут потратить их, придя к нам снова. Мало того, что они сами будут более лояльны к нам, так еще и друзей с собой приведут, а значит, увеличат и средний чек своего заказа, и нам выручку прибавят. Кроме этих преимуществ, есть еще удобный сайт для заказов. Клиенту можно оформить доставку, а также присоединиться к нам и получать выгодные предложения через рush-уведомления. Они бесплатные и помогают сориентироваться в наших акциях и не упускать выгодные фишки. К нашей раковарне можно присоединиться во ВКонтакте и там тоже узнавать новости. Наш сайт можно и на телефоне изучать, и на компьютере. Одинаково удобно и там, и там, разница лишь в оформлении. Еще несомненный плюс — это работа с отзывами о нас. Обратная связь наше все. Клиенты пишут о нас ведь не только хорошее, но и негатив тоже присутствует, и мы с ним активно работаем, стараемся исправлять наши ошибки и и улучшать сервис. Поэтому клиенты нас выбирают, ведь мы читаем их и слышим и стараемся по мере возможности придумывать новые программы лояльности для них персонально. Мы отвечаем клиентам и слышим от них слова благодарности. Это делает наши взаимоотношения теплее и дружественнее. Выбранная нами экосистема работает в бизнесе эффективно. Мы нашли много преимуществ в ней. Сейчас мы взяли тариф полный функционал за 100 долларов месяц. Потом перейдем на Smart, он подороже.
Достоинства
Программа лояльности
Увеличение узнаваемости проекта
Удобное приложение
Недостатки
Не нашёл

Положительный отзыв

Сформировалась уже большая база постоянных клиентов
Приложение просто суперское. Вообще, я с этим сервисом уже давно, ещё с коронавирусных времен. У меня раньше только офлайн продажи была. И со всеми этими ограничениями мой магазин загибался. Я решил переходить в онлайн, нашёл этих ребят. У меня раньше только аккаунты в социальных сетях были. Тут я сделал полноценный сайт. Плюс ещё и приложение удобное для смартфонов. Покупатели заказы прям там начали делать. Не переходя на сайт. А полгода назад я подключил программу лояльности. Теперь со второй покупки лаю скидку 10%. Акции провожу. Вся информация о скидках и акциях приходит прям в приложении. База постоянных уже очень солидная и потихоньку прирастает
Достоинства
Большой функционал
Очень удобно настраивать
Недостатки
Не сталкивался

Положительный отзыв

Достоинства
кросс-постинг, гибкая настройка программы лояльности, простая в интеграции
Недостатки
не нашли
Комментарий
Добрый день! Сегодня расскажу, как мы внедряли платформу в магазин интерьеров. Область расплывчатая, поэтому сразу внесу конкретику: мы продаем лестницы и стеклянные душевые перегородки.
Раньше у нас была обычная программа лояльности: клиент получал пластиковую карту, скидка по которой зависела от объема покупок. Но со временем мы поняли, что это не самый эффективный способ — не каждый готов ждать, когда скопится определенная сумма и увеличит размер скидки. Да и мы на них теряем в прибыли. Поэтому встал вопрос о перезагрузке программы лояльности. А заодно решили обновить и другие цифровые платформы. Наш выбор пал на эту.
Специфика нашего бизнеса такова, что клиенты возвращаются к нам не очень часто, но при этом важную роль играют рекомендации. Плюс если покупатель приобрел ту же лестницу у нас, и она ему понравилась, то есть вероятность, что через некоторое время он вернется за другим товаром (к примеру, за той же стеклянной перегородкой). Соответственно, исходя из этого и надо было построить программу лояльности.
Плюс платформы в том, что мы можем полностью настроить условия программы лояльности под наши требования. Так как средний чек у нас достаточно большой, мы решили давать клиентам при регистрации сразу 5 тысяч баллов (1 балл равен одному рублю), оплатить баллами можно до 5% от покупки. Также покупателю вернется на бонусный счет 5%. Помимо этого, мы периодически запускаем акции на начисление баллов за рекомендации. За счет этого мы увеличиваем клиентскую базу, так как большинство наших покупателей готовы рекомендовать нас, а когда за это получают приятный подарок в виде бонусов, то это стимулирует.
Если рассматривать две разные программы лояльности: скидки и кешбек, то преимущество второй очевидно и для клиента, и для нас. Покупатель не должен ждать, пока накопится нужная для скидки сумма, а может сразу после регистрации использовать баллы. Для продавца кэшбек выгоднее, плюс меньше средств уходит на выпуск пластиковых карт.
Заодно мы решили пересмотреть и систему мотивации внутри команды, чтобы была четкая градация и фиксация результатов. Здесь нам тоже пригодилась помощь от платформы, так как у них есть отдельный модуль KPI. Для каждого сотрудника устанавливается показатель в баллах, который он должен достичь для получения премии. Все очевидно: чем активнее работник продает продукцию и чем больше сделок закрывает, тем больше бонус.
Также платформа полезна и с точки зрения кросс-маркетинга. Мы плотно работаем и с другими компаниями: застройщиками, дизайнерами интерьеров, а также теми, кто делает ремонты под ключ. Теперь мы можем рекомендовать их нашим клиентам, а они нас — своим.
Еще полезная штука — интеграция с парсером, который синхронизирует публикации на платформу, сайте и в соцсетях.

Положительный отзыв

Достоинства
удобство, функциональность, расширение возможностей для бизнеса.
Недостатки
всё супер
Комментарий
Магазин одежды и обуви — ниша, в которой огромная конкуренция. Нужна была нам помощь в продвижении наших магазинов, потому что после кризиса покупательская способность как-то упала. Клиенты постоянные переориентировались на другое, более дешевое. а мне не хотелось бы их терять. Узнала о программе лояльности, которая помогает наладить связь с клиентами и повысить конкурентоспособность на рынке. Это реально, поэтому сразу же купила тариф Смарт и стала пользоваться им на полную катушку. Сначала сделала приложение и сайт для нашего магазина, написала, что пролаем, какие акции и скидки есть сейчас, а по мере поступления товара и сезонности дополняю и убираю то, что неактуально. Приложение получилось удобное, одним кликом можно узнать о наших филиалах, оставить отзывы и так далее. Стала просить клиентов оставить отзыв о нас, с этими отзывами работала, чтобы понять, что мы делаем не так, как нужно, корректируем работу. Начала рассылать уведомления о наших акциях и новом завозе товаров. И понемногу дела пошли в гору. Люди стали к нам присматриваться и приходить. Сначала просто посмотреть и купить что-то незначительное, затем уже закупиться по полной, порекомендовать нас своим друзьям. Так понемногу начали раскручиваться наши магазины, продажи стали расти. В день выручка уже не копейки составляла, а могли за неделю половину наших коллекций продать, что сподвигло регулярно обновлять ассортимент. С программой продолжаю работать. В планах расширяться и радовать покупателей новинками. А программа лояльности у нас заработала, поэтому покупку не просто так совершают, а еще и копят баллы, а затем могут потратить на обновку в нашем магазине. Лояльность покупателей повысилась, в следующий раз, когда поносят нашу одежду, снова к нам приходят, удостоверившись в ее качестве. Это нам и нужно было.

Положительный отзыв

Достоинства
функционал, простота в освоении, возможность настройки программы лояльности
Недостатки
пока не заметили
Комментарий
Систему UDS мы внедряли в ногтевой студии. Без программы лояльности нам никак не обойтись, так как многие клиенты приходят к нам регулярно и, разумеется, мы заинтересованы в том, чтобы они продолжали сотрудничать именно с нами. Поэтому еще когда только готовились открыть студию, уже озаботились поиском платформы.
По рекомендации знакомых мы остановились на UDS. Скажу честно, привлек их функционал — это действительно многофункциональная платформа, которая дает возможность объединить сразу несколько блоков. В нашем случае это непосредственно программа лояльности, сервис интеграции соцсетей, а также возможность отработки отзывов.
Начну, собственно, с программы лояльности. Мы изучили опыт других студий и поняли, что просто давать дисконт по достижении определенной суммы или после какого-то числа посещений — по сути, путь в никуда. Да, это самой простой способ, но тупиковый. И экономика проекта от этого не взлетит. Даже экспериментировать не стали.
Поэтому решили пойти по другому пути, более сложному: с каждой покупки услуг клиенту начисляется кэшбек (5%), при этом полученными баллами можно оплатить до половины стоимости услуг. Также каждый новый клиент получит от нас приветственные 100 баллов.
И такой подход дал свои результаты. Не сразу, пришлось подождать примерно полгода. Но клиенты активно регистрируются в нашей программе лояльности, ведь это очень просто, достаточно только номера телефона. В программу лояльности у нас вошли более 1 300 человек, это примерно 90% от нашей клиентской базы. Причем абсолютное большинство из них — это те, кто посетил нашу студию более двух раз.
Другая не менее полезная функция UDS — возможность интеграции с соцсетями. Индустрия красоты не может быть без соцсетей, сайт, честно говоря, не особо нужен, а вот страница в ВКонтакте — необходима. Для интеграции используется площадка Турбо-Парсер. Проще говоря, вся информация будет одновременно публиковаться и в соцсетях, и на платформе. Теперь не надо тратить время на публикации в каждом источнике, все делается автоматически. Это особенно полезно для маленьких команд, где часто нет возможности нанять отдельного человека на соцсети и ими занимается кто-то по совместительству.
Также благодаря UDS мы можем работать с отзывами клиентов. Некоторые считают, что все это формальность, но на самом деле обратная связь от потребителей — реально важная и нужная вещь, которая дает возможность нам учесть какие-то нюансы и недоработки. Мы можем отслеживать отзывы на разных площадках и давать на них оперативные ответы.
Трудностей с внедрением и обучением не было, за что спасибо команде продукта. Еще отмечу поддержку — постоянно на связи, помогают решить сложности и разобраться.

Положительный отзыв

Достоинства
удобная программа, бонусная система, привлечение новых клиентов.
Недостатки
не нашел
Комментарий
Подъем японской кухни в нашем городе очевиден. Мне нужно было раскрутиться поскорее, пока конкуренты не перехватили инициативу. Я пробовал контекстную рекламу, получается дороговато для меня. SЕО-продвижение тоже пробовал, но это игра в долгую. А надо было более быструю отдачу получить. Узнал в интернете об этом сервисе. Есть бесплатное мобильное приложение, скачав которое можно следить за новинками, скидками и быть в курсе дела. Почти все наши клиенты его имеют. Используем бонусную программу и скидки. Нам неважно, пришел ли человек впервые или постоянно у нас берет что-то. Мы делаем скидки всем. Кешбэк делает большой, на 7 процентов. Новым людям 200 баллов в качестве приветствия. Заказов становится больше, вырастает чек по покупкам. У клиентов есть возможность оставить отзывы о нас. Часто мы не понимаем, в чем наши косяки, а когда видим, что написали о нас, исправляемся в лучшую сторону. Напрямую не все говорят, а когда пишут, то не стесняются и рассказывают недостатки и достоинства, над которыми немедленно работаем. Сервис улучшаем. Больше клиентов заказывает у нас. Это наши постоянные покупатели своим друзьям нас рекомендуют. Программа помогает оформить онлайн-заказы. Для нашего бизнеса самый ходовой инструмент. Добавляем рекомендации насчет того, что можно дополнительно взять к блюду. Есть и за баллы позиции, их тоже охотно разбирают. Смотрим, кто давно не делает заказы, им присылаем эксклюзивные предложения, например, блюдо от шеф-повара. Делаем индивидуальные скидки. Несложно разобраться в тонкостях программы. За месяц можно освоить ее с нуля. Наше заведение сейчас не в упадке находится. Клиентов значительно прибавилось, только успеваем готовить и рассылать по домам. Конкуренция никуда не делать, но держим руку на пульсе и с помощью программы корректируем наши предложения и активно напоминаем о себе. Бизнес пошел в гору, что радует.

Положительный отзыв

Достоинства
быстрая и понятная настройка системы; повышение лояльности к бизнесу; увеличение суммы чека; контроль качества работы с клиентами, обратная связь на отзывы
Недостатки
за полгода использования пока не выявили
Комментарий
Как владелец бизнеса, я стараюсь следить за инновациями и современными технологиями. Своим клиентам мы предлагаем кофе и чай, коктейли, молочные шейки и фреши в кофейне. Открылись мы несколько лет назад, но посетителей было не много — только постоянные клиенты и люди, которые живут в близлежащих домах. Работали только в оффлайн-режиме — покупатели брали наши напитки take-away. Мы чувствовали, что имеем потенциал для дальнейшего развития, поэтому искали решение для развития нашего бизнеса. Таким выходом для нас стало подключение к программе лояльности. Для этого мы перевели наш бизнес в режим онлайн: создали страницу компании в интернете, создали прайс-лист, добавили фотографии и меню. Выделили некоторые акционные виды кофе и фрешей, указали минимальную стоимость заказа на доставку. Также порадовала удобная функция настройки Рush-уведомлений для информирования об акциях и выгодных предложениях. На данный момент у нас подключён базовый функционал lite, с абонентской платой в 30долларов в месяц. В ближайшем будущем планируем подключиться к другому тарифу, с более широки спектром функций. Работает всё это максимально просто: клиент оформляет заказ на сайте, оператор принимает его, заказ доставляется в целости и сохранности, клиент оценивает качество обслуживания и оставляет отзыв о нашей работе. По итогу использования программы лояльности сроком в полугода, могу ответить положительные изменения. Уровень лояльности клиентов повысился за счёт накопления баллов по программе лояльности, и обновления информации о товарах. Повысился уровень удержания клиента и частота совершения новых заказов и рекомендаций нашего заведений друзьям. Теперь мы анализируем трафик потока клиентов, следим за статистикой по возрасту и полу покупателей, что помогает нам оптимизировать наш бизнес и делать его ещё более привлекательным для людей. Наша кофейня стала популярным местом в городе и мы планируем расширять количество заведений.