Хотела уточнить детали тура, который собирались покупать, сначала отправила запрос по электронной почте, не дождавшись ответа, я позвонила на единственно указанный на их сайте номер. Пожалела, что потратила и время и деньги на телефонный разговор! Сколько раз отвращались к туроператоров или в тур.фирмы такого хамского отношения не приходилось терпеть ни разу! Это просто немыслимо, так общаться с клиентом!
АленаI
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
не нашла
Недостатки:
не смогли подтвердить отель за два дня до вылета, потрепали нервы
Осталось негативное впечатление о туроператоре: менеджер по работе с розничными клиентами — хамоватая особа, но главное — что туры на сайте не соответствуют действительности. Был размещен как пакетный и подтвержденный, тур в Прагу в отель «Глобус» по низкой цене. Т. к. отель не плохой, и я там останавливаюсь постоянно — сразу забронировала этот тур. Подтверждение от отеля не могли получить более суток при том, что до вылета оставались два дня, которые попадали на выходные. Туроператор предложил альтернативный вариант в отель гораздо хуже качеством. При том, что я постоянно останавливаюсь в «Глобусе», то лично по себе знаю, что подтверждение брони на номер отель присылает всегда очень быстро, и иногда даже мгновенно в зависимости от формы бронирования. А т. к. отель очень большой (два больших пятиэтажных корпуса), то со свободными номерами там проблем почти никогда нет, тем более уж в низкий сезон. В общем, сложилось впечатление, что просто заманивают хорошими отелями по низкой цене, а потом впаривают «общежития» и полу-хостелы как замену.
iua-aui
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Трансфер, проживание в отеле
Недостатки:
Развод на деньги во время экскурсий, невыполнение обязательств перед клиентом.
Летали с этим туроператором первый раз в Прагу. Это был и последний. Больше обращаться к ним не будем. Купили три экскурсии, одну нам дали в подарок. Предупредили, что при отказе, нужно звонить на горячую линию за двое суток и тогда вернут полную стоимость. Мы так и сделали, позвонили, отказались от двух последних экскурсий. На горячей линии сказали-скажите гиду на второй экскурсии, она вернет деньги. Говорим гиду, она всю экскурсию обещает отдать деньги. В конце говорит-денег нет, я позвоню, при трансфере в аэропорт водитель отдаст вам деньги… Трансфер в аэропорт… А сопровождающая девушка не в курсе и таких денег у нее нет!! Нам уже не смешно. Она говорит-приедите в Россию, обратитесь в офис там вам вернут… Уже не верим, но будем добиваться. Отпинывают от одного к другому. Ещё момент. Возят на ювелирную фабрику Ляпис. Там очень профессионально разводят на деньги, цены на украшения придумывают сходу, ярлычки с ценой не дают. В общем, никогда не покупайте ничего на этой фабрике! Нереально дорого и явный обман покупателей. Говорят одну цену, в чеке ставят другую. И туроператор имеет с каждой продажи не менее 10%. Ищут лохов. Не поддавайтесь.
pavelkovalchuk
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет заметил
Недостатки:
обман, доплата в последний момент
Магазин Горящих Путевок офис на м. Варшавская продажа тура от договор N0000044 от 29 марта 2017г ИП Крылова Е. Ю.
29 марта приобрели тур в Венгрию через оператора Веди Тур Групп, отель Меркюри Корона 4* Будапешт, произвели оплату в 100% объеме. Ожидаем билеты и бронь отеля для подачи документов на визу.
30 марта вопрос в магазин горящих путевок: есть ли подтверждение? ответ: как только получим сразу перешлем
30 марта вечер вопрос: есть ли подтверждение завтра последний день подачи на визу? ответ: ждем подтверждение от отеля, ситуация от тур-оператора не зависит.
31 марта вопрос: Фаина, доброе утро! Я являюсь участником Le Club Accorhotels сети отелей Mercure Hotels, направил им письмо с просьбой уточнить сроки ответа по брони отеля Mercure Korona Будапешт, в контакт центре ответили, что запросов на наше имя от тур-оператора не поступало.
ОТВЕТ: Доброе утро! Сейчас уточним у оператора
Операторы ответили что есть доплата за перелёт по 50 евро с человека, за двоих 100 евро
Приехал забирать ден. средства с паспортом, не вернули, попросили договор, зачем??? кассового чека не было.
Martina2912
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Будапешт-интересный город, есть что посмотреть, масса приятных впечатлений.
Недостатки:
Невыполнение своих обязанностей отдельными сотрудниками Ведитур в Будапеште.
В Будапешт мы полетели в июне 2017 года с Ведитур, уже имея за плечами достаточно неплохой опыт путешествий с разными туроператорами по разным странам. В аэропорту нас встретила представитель Ведитур Агнеса, на первый взгляд, дружелюбная молодая особа, довезла нас до отеля и даже помогла заселиться. На этом все положительные качества этой «дамы» закончились. Еще в России, покупая тур, мы заранее оплатили 4 экскурсии и знали заранее только их даты и в каких местах Будапешта они начинаются. Поэтому после прилета мы ожидали, что нам дадут информацию о времени, все объяснят и дадут какие-то контакты на случай, если у нас будут вопросы, как это всегда и делается! Но не тут-то было. Агнеса нам абсолютно ничего не сказала и хотела нас уже оставить в незнакомом городе, не располагающих никакой информацией. Благодаря нашей настойчивости и где-то навязчивости, удалось узнать у неё, во сколько всё-таки у нас начинается на следующий день обзорная экскурсия по Будапешту. Ну ладно, и на этом спасибо. При этом точное расположение места встречи на экскурсию она толком нам объяснить не смогла, и мы где-то в течение 2 часов искали его сами. Теплыми словами хочется отметить гида Наталью Фритше, которая проводила нам экскурсию по Будапешту, умнейшая и интереснейшая женщина! Как выяснилось, сотрудником Ведитур она не является, они её просто привлекают на отдельные экскурсии. Как только закончился её рассказ, мы по-прежнему не имея никакой информации о нашем дальнейшем пребывании в Будапеште и никаких контактов, стали расспрашивать Наталью о том, в какое время нам собираться на уже оплаченную заранее прогулку на кораблике по Дунаю и как добраться до причала. Она была просто в шоке от того, что у нас нет распечатки по экскурсиям и что нами никто не занимается. Сразу извинилась, подсказала время и дала свой телефон, хотя это вообще не её дело и не её забота, потому что, повторюсь, она не является сотрудником Ведитур! При этом обещала сообщить фирме, что мы сидим как слепые котята. Добрейшая женщина сдержала своё обещание и вечером в номере раздался звонок. Удивленная венгерка, которая представилась Габриэллой, спросила, действительно ли у нас ничего нет, при этом не извинилась и тут же попыталась впарить еще несколько экскурсий. Номер своего телефона не оставила, ну хотя бы сообщила точное время оставшихся трёх экскурсий. Отдельного внимания заслуживают наши поездки с парочкой Габриэлла -Агнеса на Балатон и в Вену. Одна из них (Габриэлла) была водителем, надо признать, очень неплохим, вторая (Агнеса) как бы гидом. За всё время поездок мы не услышали никаких рассказов о Венгрии, окрестностях, зато всю дорогу мы слушали непрекращающуюся трескотню на венгерском и ржание. Такого неуважения к туристам мы просто никогда не встречали. Любые вопросы Агнесу заводили в тупик, она либо переспрашивала у Габриэллы, либо говорила, что это всё рассказывают на обзорной экскурсии, либо просто откровенно пыталась отмахнуться от вопросов. Абсолютное незнание страны, истории, отсутствие интереса ко всему. Честно говоря, целесообразность присутствия Агнесы в этих поездках не то что под большим вопросом, а вообще непонятна. Функции гида-сопровождающего она вообще не выполняла, просто сгоняла на Балатон и в Вену и еще денег срубила. Спасибо, что в Вене нас прикрепили к нормальному гиду, который провел нам грамотную и хорошую экскурсию, хотя и мы послушали её не с начала. Мы были просто счастливы после того, что мы натерпелись в обществе этих двух мадам, которым на всё наплевать. К концу нашего пребывания в Будапеште нам, наконец, выдали листочек с временем всех экскурсий и контактными телефонами. Пришлось несколько раз дёргать неразлучную парочку и спрашивать про трансфер в аэропорт в день отъезда. Мы уже не были уверены, что они нас отвезут, уж настолько они друг другом были заняты. Но слава Богу всё успешно завершилось и мы вылетели в Москву. Вывод: отдыхая с Ведитур в Будапеште, будьте готовы к наплевательскому отношению и наглости, а также к тому, что всё надо брать в свои руки, несмотря на то, что вами оплачен полный турпродукт.
Арчилка
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Нет, нет и нет — вот что могу сказать в качестве рекомендации! Если только ВООБЩЕ нет других вариантов — но очень надо — может быть только тогда я и обращусь еще раз в компанию Веди Тур! Отдых испорчен был заранее, нет не со дня, когда мы пришли туда и оплатили полностью тур, где-то за месяц до вылета, а за дней 10 до отдыха, когда мы должны были, согласно словам сотрудника Веди Тур в Москве, забрать полностью готовые документы!
Но как Вы наверное уже догадались — у нас это не вышло. Благо, перед тем как поехать в офис МЫ позвонили и спросили о готовности, так как звонка ни в этот раз ни в один из следующих ВЫ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! только сами — с Вас деньги получили — дальше как хотите! Много слов…извините, это все гнев, т.к. «страсти» еще не улеглись, такое быстро не забудется.
Итак, по порядку — для наглядности, может поставщик «услуг» тоже прочтет и совесть заиграет, если она конечно есть, в чем лично я — сомневаюсь! В указанный срок, даже чуть позже — мы позвонили и узнали, что нам не подготовили документы, так как в визовом центре напутали с датами и «оплаченное» прибывание наше длиннее, чем срок указанный на визе, пообещали исправить. Звоним снова, узнать как и что — делаем…далее опять звоним… сделали — УРА! НО! Теперь у нас проблема с отелем, они не готовы Вас принять — нет места! О последнем нам сообщают за 3-4 дня до вылета! Говорят, что в стране праздник «великий» все туда едут — нам места не хватит — как по Вашему — это не бред? Предлагают варианты — далеко от центра или с доплатой, представьте наше удивление! За месяц оплатив тур, при оплате даже и разговора не было, что может быть что-то не то, все налажено и отлажено, работаем со страной прибывания давно — все знаем, все умеем…кроме того, чтобы бронировать отели заранее и знать хотя бы немного праздников, раз уж они такие великие! Конечно же «в праздник» мы не поверили, хотя он и был, обычный, как у нас день города в провинции, только салют поинтереснее, но сейчас не об этом. Потому, как не было мест на запланированную дату — мы заранее сместили отпуск — чтобы наверняка все было. Сейчас, анализируя все, остается только верить, что так «по-хамски» они обходятся не со всеми! Не хватает зла! А как обидно — не передать!
Довели в итоге «ситуацию» до предела! Толи хотели чтобы мы на все согласились — либо уже опоздали везде, а деньги возвращать не хотели. Два дня пытаемся донести — что у нас вот вот вылет — ребят что Вы несете «бурду», но другой отмазки нет — места Вам не хватает и все! Мы все на нервах — деньги нам не вернут, понятно же… в итоге многочисленными звонками в офис, с дозвонами с 15 раза, т.к. то обед, то сбрасывают и т.д. пришли к тому, что нас заселят сначала в другой отель, без доплат, видимо совесть чуток проснулась, но потом переселят, причем перевезут и заселят сразу без ожидания — этот момент я уточнила два или три раза! Но и тут как понимаете…но об этом ниже.
Не описать нашего состояния! Мы летаем редко, с работы в отпуск тоже сложно вырваться.. и на честно заработанные и в заслуженный отдых с таким «отношением» от кого! От того, кому платим огромные деньги, для нас это огромные — если у кого то мои слова вызвали улыбку!
В итоге, последние документы нам прислали уже вечером, еле нашли, где распечатать, слава Богу успели и рано утром поехали в аэропорт, там уже пошло все лучше, вылетели почти вовремя, тут даже плюс нашли — обхохочешься конечно, но мы нашли — нам забронировали места, ранее никто этого не делал. Как мы уже потом поняли — этот плюс от Веди Тур был единственным!
Прилетели — нас встретили — отвезли в первый отель, об отелях постараюсь написать отдельно, так как сама часто ищу отзывы и буду рада, если кому то пригодится мой опыт, так сказать. Заселились, с нами связалась девушка от Веди Тур — предложила встретиться, но мы ее прождали лишний час — она так и не пришла, но вечером у нас на столе в номере лежала от нее записка с извинениями, что ее не было в аэропорту и в отель на встречу она опоздала, позже она позвонила и рассказала немного о городе, нам этого в принципе достаточно было, мы и сами могли уже консультировать , жаль было только потраченного времени, все таки и так много неприятностей было до этого, хотелось забыть все и настроиться на отдых, но этот момент мы сейчас и не вспоминаем, не приехала и не надо. Так мы прожили несколько дней в одном отеле и пришло время перебираться в выбранный нами — МЕГАЗАГРУЖЕННЫЙ! А по сути обычный малюсенький отель, на 1 км ближе к центру, но все равно далековато, в котором и людей то не видели, а не то, чтобы он ломился от жильцов. И тут нас ожидал новый сюрпрайз! Никто и не думал нас сразу селить! Трансфер из отеля №1 был в 11:00, соответственно в 11:10 мы были в отеле №2, где заселить нас планировали только после 14 часов. Тут даже и расстраиваться сил не было! Понятно же — опять обманули! Попросили оставить вещи в отеле и отправились на прогулку, пришли в 14:30 — а тетя на ресепшине стоит и с таким извиняющимся видом на нас смотрит, сразу поняли — опять что-то…. Опять — было то, что номер не готов и когда его подготовят она не знает! Пытались понять почему долго — позвонили представителю, той же женщине, которая не явилась на встречу, она пояснила, что номер не убран, но СЕГОДНЯ нас заселят. Ну как ВАМ? Нам было не очень! Муж попросил заселить нас в неубранный номер, спасибо — нас впустили. Там мы и прожили остаток нашего «несчастного» отдыха! Номер все таки убрали часов в 17.
Подводя итоги, можно сказать спасибо, что было что посмотреть в городе и не что отвлечься, иначе бы забыли, что и в отпуске были с такой ХОРОШЕЙ ТУР КОМПАНИЕЙ — ВЕДИ! «Выселили» нас из отеля «2 в 10 утра, как и положено у них по уставу, наверное, чтобы «НЕ УСПЕТЬ УБРАТЬ НОМЕР ДЛЯ НОВЫХ ПОДОПЫТНЫХ».
Чемодан мы снова оставили в отеле, до трансфера, рейс обратно был ночью, погуляли еще один день по Европе.
Обратно долетели хорошо. Отступлю от темы — но не могу не сказать, что ночью Москва с высоты очень красивая!!!!!!!! Прям заглядение! Это порадовало!
Конечно, после такого отдыха мы еще «в шоке», но с рабочими буднями скоро все позабудется! Главное не забыть — что ВЕДИ ТУР — это большое разочарование! ОБМАН И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!
Всем желаю отличного отдыха — пусть все будет гладко и здорово!!!!!!!!!!
Dekarabina
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Прилетели мы в Прагу в 6.00. Сомнения в туроператоре начались с того,что в аэропорту полтора часа не могли всех собрать и начать отвозить по отелям.Но так бывает,по этому ладно. Всю дорогу навязывали дорогие экскурсии(которые любой вменяемый сможет оганизовать себе намного дешевле), даже можно сказать давили и запугивали,как всё плохо будет если брать экскурсию в другом месте.
А в итоге, когда нужно было нас забирать обратно в аэропорт(в последний день) никто просто не приехал, хотя мы вышли на ресепшен еще за час(!!!) до назначенного времени(в 18.50 должны были забрать). 19:30 уже выходим на улицу, нерво осматриваясь,но никого нет. Благо за другими туристами приехал трансфер от другого туроператора и нас захватил с собой, иначе так и остались бы там:) Не советую.
Кстати,за еще одной девушкой,что прилетела с нами,но отдлыхала в другом отеле,они приехали на час (если не больше)раньше, от назначенного времени.
Такой бардак странсфером-это не нормально.
Мирослава
54 лет назад
Положительный отзыв
Путешествие в Венгрию
В октябре этого года я ездила в Венгрию, оформив путевку в Веди Тур. Это мое четвертое обращение в агентство, до этого я трижды была в Чехии. Хочу выразить благодарность Наталье, которая, как всегда выбрала мне удобные рейсы, подобрала хорошую гостиницу, в срок оформила все документы.
Отдельную благодарность приношу гидам в Будапеште — Габриэлле и Агнэш. Габриэлла встретила меня в аэропорту, подробно рассказала о том где и как купить проездные билеты, поменять валюту, покушать, на чем можно сэкономить. Очень хорошо были спланированы экскурсии, которые были, практически не групповые, а индивидуальные, поскольку группа маленькая. Агнэш провела прекрасную обзорную экскурсию по Будапешту. Также мне очень понравились экскурсии с Агнэш в маленькие венгерские города, в которые, кроме интересной познавательной части, были включены прекрасные обеды. С удовольствием буду рекомендовать этих гидов своим друзьям и знакомым. Надеюсь, что еще не раз встречусь с Габриэллой и Агнэш и от души желаю им удачи в работе.
Кристина Ветлицкая
54 лет назад
Положительный отзыв
Летали в Израиль. Все трансферы, переезды, все четко, вовремя. Мы брали турпакет на 10 дней экскурсионный, переживали, что фирма может тоже бросить нас как и другие компании, но оказалось что зря. Все просто классно.
Мила Кузнецова
54 лет назад
Положительный отзыв
В начале августа летали в Прагу. Пакет от Веди Тур Групп. Самолет — ЧА(единственное на 2 часа позже вылетели из Москвы). Трансфер автобусы -Мерсы, новые. В автобусе выдали сим-ки на 200 крон, путеводители. Заселение быстрое. Отель Данжело, Прага5, до центра 10 минут на трамвае. На ресепшене все «наши», довольные, все расскажут, покажут. Можно купить билеты на транспорт. Брали индивидуальную по Праге, гид-Наталья. СУПЕР! Замок Мельник с дегустацией — гид Маргарита. Замечательно! Наши гиды самые лучшие! Все очень понравилось. Комфортная обстановка везде. Значит в фирме работают люди, которые занимаются своим делом. Всем большое спасибо за хороший отдых.
ирина
54 лет назад
Положительный отзыв
Только что из Будапешта. не смотря на достаточный опыт путешествий, отзыв пишу впервые, просто впервые оказались в такой ситуации. Все по порядку.
С Веди тур познакомились в Праге в 2007 году и с тех пор регулярно пользуемся их услугами, надежная, адекватная компания, даже путешествуя самостоятельно экскурсии часто берем у них.
В Будапеште решили воспользоваться их услугами и заказали 3 экскурсии.
Обзорная экскурсия. Гид Агнесса. Экскурсия была продолжительной, содержательной и не утомительной. Агнесса хорошо знает русский язык и историю своей страны. Кстати, крайне удивлена негативными отзывами на сайте о ней. Возможно мои дорогие соотечественники перепутали обзорную экскурсию с научной лекцией. Мне, человеку с высшим историческим образованием и достаточно прочитавшим перед поездкой об истории Венгрии, информации в рамках обзорной экскурсии было более чем достаточно.
Экскурсия «Излучина Дуная» тоже пятерка, не смотря на дождь было очень весело. Группа была небольшая и адекватная без умников и зануд!
На экскурсию в Вену мы с сестрой не попали, так как попали в очень неприятную историю, которая закончилась больничной койкой. Так получилось что поздно вечером в незнакомой стране мы смогли обратиться за помощью только к Габриэлле и Агнессе. Агнесса примчалась к нам сразу, вызвала скорую и поехала с нами в больницу, Габриэлла приехала в больницу рано утром и забрала нас. Такое теплое, человеческое участие дорого стоит! Браво,Веди Тур, за такие кадры, очень просим поощрить ваших замечательных сотрудников! Агнессе и Габриэлле еще раз спасибо!
Пикторинская Екатерина
54 лет назад
Положительный отзыв
Менеджеры и гиды Веди тура очень понравились своим профессионализмом
Sinica
54 лет назад
Положительный отзыв
Я прилетела 5 дней назад из Праги. Веди тур групп организовали все четко — начиная от встречи в аэропорту и организации экскурсий, заканчивая проводами. Я довольна.
Ирина
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень понравился туроператор Ведитургруп! Были в Чехии с 30.03.17 по 05.04.17. Очень хорошая организация экскурсий! Советую все экскурсии брать только у них, даже не могу выделить кого-то одного, все экскурсоводы просто замечательные!!! Ездили в Вену, Карловы Вары, Чешский Крумлов, брали пешеходные экскурсии. Везде экскурсоводы выдают специальные аппараты с наушниками, чувствуешь себя совершенно свободно и при этом хорошо слышишь что говорит экскурсовод. У нас все экскурсоводы были очень обаятельные, грамотные и с прекрасным чувством юмора. Спасибо им огромное!!! А цены, потом оказалось, что туры были дешевле, чем предлагают в местных киосках на 5-15 евро)))) Всем рекомендую!!!
Tosya222
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
По отелю,встрече-проводам претензий нет.Экскурсионным обслуживанием не пользовались.
Недостатки:
Почему нельзя перенести оплаченную в турпутевке экскурсию в соответствие с планами туриста? Веди-тур все подчиняет своим планам.
Отель выбрали в центре «Leon D»Oro», хорошая трешечка с кухней, и это помогло, т. к. еда в центре относительно дорогая. Несмотря на все отзывы о дешевой еде и больших порциях, в центре нам такого не попалось, на выезде, в маленьких городках — да, две огромные порции с мясом, печеным картофелем и овощами, еще с пивом и фантой нам обошлись всего 386 крон. Зато обошли всю Прагу пешком, плюс воспользовались экскурсионным автобусом Hop on-hop off. Экскурсии от Веди-тур не брали, т. к. они не совпали с запланированным мной маршрутом. Путешествовали с чешским туроператором. Очень хотелось посмотреть «Саксонскую Швейцарию», а эта экскурсия только по понедельникам и у Веди ее нет. Так как мы не брали экскурсии у Веди-тур, то входящую в стоимость путевки пешеходную экскурсию по Пражскому граду нам перенести на другой день отказались (а мы уезжали на весь день в «Саксонскую Швейцарию»). При встрече в аэропорту сопровождающий (у нас был Евгений) раздает буклет с экскурсиями от Веди-тур, причем многие выездные экскурсии зачеркнуты, вероятно они уже забронированы и по сути выбирать не из чего. Так что планируйте свой экскурсионный тур заранее. Приятного отдыха!
pashii
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Отель, экскурсии, погода и все остальное было отлично.
Недостатки:
Ну, если сильно придираться, то по ночам было немного шумно с улицы. Рядом с отелем был какой-то клуб.
Лето 2015 г. Все, что мы с женой хотели от поездки в Чехию — получили. Впечатлений море.
В последний день забыли фотокамеру в офисе Сбербанка в Праге. Так сотрудники Веди-Тур уже после нашего отъезда связались с банком, получили в банке фотокамеру и переправили ее сначала в Москву, а потом и к нам в Пермь. Выражаю огромную признательность всем людям, кто помог нам с возвращением фотокамеры.
Марина Болкунова
54 лет назад
Положительный отзыв
Говорят, что в Праге каждый турист находит для себя что-то такое, что постоянно притягивает его и заставляет возвращаться еще ни один раз. Для меня лично таким «магнитиком» стала наш гид Ксения от компании Веди ТурГрупп. Поездку мы совершили совсем недавно — с 19 по 25 июня 2017, но уже сейчас я понимаю, что обязательно приеду в Чехию в следующем году для того, чтобы снова насладиться незабываемыми экскурсиями, которые проводит Ксения. Рынок туристических услуг сейчас достаточно разнообразен и дает право выбора человеку с разными возможностями и абсолютно любыми запросами, но даже вне зависимости от масштабов и разнообразия этих требований каждому туристу хочется обслуживаться у надежной компании и взаимодействовать во время отпуска с людьми, которые не просто отрабатывают зарплату, а по-настоящему влюблены в свою профессию. Именно такой компанией, отличающейся внимательным подходом к клиентам и ориентированностью на предоставление услуг лучшими в своей отрасли специалистами, стал для нас туроператор Веди ТурГрупп. Теперь отдельно хочу рассказать о самом приятном воспоминании отпуска в Чехии и о тех эмоциях, благодаря которым я сейчас пишу этот отзыв. Как вы наверняка уже поняли, речь пойдет о нашем гиде. Перва экскурсия, на которой моя группа познакомилась с Ксенией, была выездной, мы покидали Прагу на 2 дня, чтобы посетить замки Баварии. С первых минут дороги мы поняли, что попали в руки настоящего профессионала, который стремится сделать поездку максимально комфортной. Все было выстроено и продумано так, чтобы во время путешествия ничего не отвлекало туриста от интересного содержания экскурсии и собственно самого отдыха. Никогда еще я не встречала такого четкого сопровождения группы на всех этапах поездки, начиная с безопасной рассадки несовершеннолетних детей, инструктажа по обращению с индивидуальными кондиционерами в автобусе, заканчивая полезными советами по приобретению сувениров и местных лакомств, которые в свою очередь позволили сэкономить вполне приличную сумму денег. А по возвращении в Прагу каждый член группы получил подробнейшую консультацию о том, как быстрее и удобнее добраться в нужную ему часть города. При таком внимательном подходе к организационным вопросам действительно получается избавиться от некоторой тревожности и растерянности, которые зачастую становятся твоими спутниками при путешествиях по незнакомой стране.Особый пункт, на который обращают самое пристальное внимание все участники экскурсионных программ, и я в этом вопросе не стала исключением, – это насыщенность интересными историческими фактами, глубина знаний самого гида и мастерство его подачи. Чтобы читатели отзыва могли на секундочку представить, какими были экскурсии у Ксении, я бы рекомендовала представить, что вы приходите в ресторан, а он оказывается обладателем мишленовских звезд, или если вы едете с водителем, то вас везет один из лучших гонщиков «Формулы-1», а если смотрите балет, то непременно в Большом. Да, да, да – это были именно такие экскурсии – самые интересные, самые структурно и логично выстроенные, самые запоминающиеся и способные расширить кругозор самого образованного и начитанного человека. Что немаловажно для меня, мы узнали не только массу занимательной исторической информации, обильно приправленной легендами, сказаниями, элементами национального фольклора, кстати, чуть не забыла, одну из экскурсий в Баварии Ксения для того, чтобы создать нам настроение, вела ее в настоящем тирольском костюме. Так вот, помимо исторической составляющей особое место в рассказах Ксении занимала информация о современном укладе жизни нации, территорию которой мы посещали. Как человек неравнодушный к русскому языку и русской литературе, не могу не сказать о том, что Ксения по профессии филолог и все, что лилось из ее уст на протяжении 3-х наших экскурсий услаждало не просто слух, услаждало душу, восприимчивую к благозвучной и цветистой русской речи. Ну а если говорить без романтики, очень рекомендую посетить эти экскурсии с детьми, поскольку Ксения по сути дает не только развернутый курс по истории становления и развития принимающей вас страны, но еще и предоставляет возможность, при желании конечно, научиться правильно и красиво выражать свои мысли. 4 дня конечно для этого мало, но ведь и магнитики, заставляющие возвращаться чаще никто не отменял. Вы можете меня спросить: «Ну неужели кроме прекрасных экскурсий в Праге больше ничего не зацепило? А как же особая атмосфера, а исторические памятники на каждом шагу, а пражане со своим колоритом и умением угодить любому привередливому туристу, а неповторимая чешская кухня и местное пиво?» Да, это тоже безусловно запомнилось и вспоминается теперь с особым трепетом, но согласитесь, когда на все эти моменты твое внимание обращает человек, влюбленный в свою профессию, ты начинаешь лучше понимать суть того или иного обычая или уникальной черты национального характера – это же наиболее ценно, да и запоминается ни на 1 неделю, а на гораздо более длительный срок. Спасибо вам, Ксения, что позволили и помогли нам прикоснуться к этому потрясающе красивому городу, поделились с нами своими знаниями, порадовали нас превосходной речью и просто были участливым и внимательным спутником наших путешествий. Хочется пригласить вас к нам в Краснодар и организовать программу отдыха для вас. Ждем в любое удобное для вас время. Еще раз спасибо и до скорой встречи. Отдельное спасибо выражаю руководству Веди ТурГрупп за нашу поездку и за то, что у вас работают такие специалисты.
Sverige.s
54 лет назад
Положительный отзыв
Сразу оговорюсь, что покупала у этого туроператора не пакетный тур, а разовые экскурсии из Праги, куда приехала как самостоятельный турист. Решила разнообразить свой досуг однодневными экскурсиями, стала искать предложения по отзывам и наткнулась на Веди Тур. Позвонила по указанному на сайте телефону и по договорённости с менеджером подъехала в офис для оплаты экскурсии. Отмечу, что только первую экскурсию нужно оплачивать лично в офисе, остальные можно оформлять через гидов на маршрутах. Офис компании удобно расположен недалеко от метро Hradčanská. Менеджер оформила ваучер и объяснила, где и во сколько ожидается встреча с гидом. Первой заказанной экскурсией была Мюнхен и замки Баварии» на 2 дня с ночёвкой в баварской деревушке. Из плюсов — большой комфотабельный автобус, компетентный гид, достаточное количество свободного времени, всё было без опозданий.
По возвращении в Прагу заказала однодневные экскурсии в Вену и Саксонскую Швейцарию. Все так же прошло без нареканий, но на маршрут «Саксонская Швейцария» выделяют мини-автобус, так как группа небольшая (10-15 человек). Кому-то это не принципиально, но мне больше по душе большие автобусы.
В целом, впечатления приятные, буду и дальше пользоваться услугами данной компании.
v_ung
54 лет назад
Положительный отзыв
Веди Тур очень понравился. Начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отправлением в аэропорт. Все четко и организованно. Брали пять экскурсий: три выездные и две пешие. Автобусы очень комфортабельные. На двух выездных была гидом Маргарита. Это СУПЕРГИД! Именно так! Пока ехали до места (Дрезден, Чешский Крумлов) по дороге о каждой башенке, здании и холмике рассказывала. Очень интересно. Пешие экскурсии вела гид Ирина. Тоже большая молодец. Шли не торопясь и не устали и узнали много интересного. Спасибо большое Маргарите и Ирине. В Кутну Гору ездили с гидом Еленой. Честно говоря, не очень. В дороге в основном молчала. В замке ни об одной картинке ни чего не рассказала. А экскурсия так:»вот кухня-чугунки и сковородки» в таком духе, что мы и сами видим. Было такое чувство, что она сама тут впервые. Слабовато. Ну может ещё поднаберется опыта. Еще не понравилось что водитель Игорь все время опаздывал и из-за этого сокращалось свободное время на выездных экскурсиях (ездили с ним на две экскурсии и оба раза опаздал почти на пол-часа. В целом впечатление положительное. На все вопросы отвечают, если куда нужно добраться самостоятельно- подскажут и помогут. Спасибо Веди Тур.
Farida2018
54 лет назад
Положительный отзыв
Отдыхали с мамой с 09.04.2018 по 18.04.2018 в г. Будапеште и были на четырёх выездных экскурсиях. Благодаря профессионализму сотрудников Веди Тур Групп отдых прошёл отлично! Габриэлла нас встречала и провожала в аэропорт, по пути и в отеле (Ibis Budapest Heroes Square 3*) дала нам полную необходимую информацию, свои контакты для связи, и по любым вопросам мы получали своевременные ответы и полезные советы. На всех экскурсиях нашим гидом была прекрасная Агнесса — замечательный человек, который очень хорошо владеет русским языком, имеет глубокие знания по истории Венгрии и других стран. Мы всегда получали развёрнутые ответы на интересующие нас вопросы. К тому же у неё хорошее чувство юмора, с ней легко и приятно общаться. Все экскурсии были организованы и проведены пунктуально, всегда чувствовали внимательное отношение и заботу. Также во время выездных экскурсий на целый день нам были организованы очень вкусные обеды с национальными блюдами в интересных кафе/ресторанах. Большое спасибо за всё! Желаем им здоровья и дальнейших успехов в их нелёгкой работе, которую они любят и относятся к ней очень ответственно. Надеемся на новые встречи в будущем!
София
54 лет назад
Положительный отзыв
Благодарим Веди групп за волшебную поездку в Париж – первое посещение и первое впечатление, очень удачно попали на тур, не загруженный переездами, зато с хорошей экскурсионной программой. Осталось время погулять самостоятельно, причем гиду большое спасибо за рекомендации. Уж они-то знают, и что здесь посмотреть, и где что можно купить) Гостиница весьма приличная, я знаю, что французские отели ругают. Но нам менеджер подобрала по запросу – небольшой, уютный, недалеко от исторического центра, завтраки континентальные) жили в Apollo Opera, на 3* сервис даже выше ожидаемого, 2 шага до Монмартра) по стране особо не катались, но удобство миниавтобусов успели оценить и за одну поездку. Так что можно смело ехать с Веди в автотур – машинка новенькая, удобная как раз для дальних перегонов.
Ольга В.
54 лет назад
Положительный отзыв
Пляжный отдых мне противопоказан, поэтому осваиваю экскурсионно-лечебное направление. Была в Венгрии, в Чехии дважды, в этом году еду на Мертвое море, все туры оформляю через Веди групп, порядочный и надежный туроператор. Очень тщательно подбирают тур, ориентируются на мои пожелания и на оптимальное сочетание цены и качества, не стараются продать дорогой тур, а подбирают под твои запросы. Каждый год появляются новые экскурсионные программы, расширяются направления.
Анна
54 лет назад
Положительный отзыв
Вот и завершился мой оздоровительный тур в Чехию, впервые я была в этой стране, впервые получила качественное санаторное лечение. Сказать, что мне понравилось, это ничего не сказать. Отличная организация тура, я не опытный турист, поэтому мне нужно чтобы все было понятно и чтобы меня подстраховали. Менеджер Веди Групп рассказала, что у них в Чехии свои принимающие офисы, что сервисная поддержка 24 часа и поэтому я поехала со спокойным сердцем. Никаких сложностей не возникло. Если лечение даст результат, пока это понять сложно, прилетела два дня назад, то я буду повторять такие туры.
София
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень советую тем, кто планирует первое знакомство с Францией – поездку в Париж и Нормандию. 8 дней, селят как правило поближе к историческому центру, у Веди вообще с размещением хорошо – и Франция не исключение. Возила дочку, тур взяли из-за гидов, у Веди они профи и всегда доброжелательные. А программы мне у них нравятся тем, что не перегружены – кому мало 1-2 экскурсии в день, могут сами выбрать варианты. А мы сходили на классические – Монмартр, обзорная по городу, фабрика и музей духов и конечно, Лувр. Плюс очаровательные нормандские городки – готический Руан и приморский Онфлер. И много времени отдали прогулкам, из дополнительных – конечно, Фонтенбло и круиз на кораблике по вечерней Сене. Веди Групп отличные организаторы, поездка идет без запинки, начиная с документов и до приземления в родном аэропорту.
Карташовы
54 лет назад
Положительный отзыв
Отдых в Бордо получился незабываемым. Очень красивый город с интересной историей. Сделали тысячи фантастических фотографий. Бордо мне чем-то напомнил лучший вариант Петербурга, может быть архитектура похожа. Экскурсии мы практически не заказывали, предпочитаем передвигаться по городу самостоятельно, а не по расписанию. Тем более муж немного знает французский. Но перелет решили оформить через туроператора, так гораздо меньше нервов. Выбрали «Веди Групп» потому что они предложили наибольшее количество вариантов, да и цены нас вполне устроили. Как туроператор они со своей задачей справились отлично. Всё-таки летать самим сложно и рискованно, слишком много нюансов.
Наташа Ш.
54 лет назад
Положительный отзыв
Второй год езжу на лечение жкт в Карловы Вары. В этом году съездила с Веди групп, намного лучше получилось, чем в прошлом году через другую фирму (о ней отзыв тоже писала). У Веди групп все здесь отлично организовано , такое чувство, что это не ты в Чехию, а Чехия к нам приехала. И лечение более серьезное получила и еще успела на две экскурсии съездить. Считаю, что это было продуктивное лечение и отдых. Результат отличный, самочувствие хорошее, мне теперь этого заряда на год точно хватит.
Евгения
54 лет назад
Положительный отзыв
26-27 февраля 2020 года нам посчатливилось попасть на двухдневную экскурсию от Веди Тур -Мюнхен и замки Баварии. Идеально организованная, с проживанием в Альпах,было достаточно времени,чтобы погулять и в Мюнхене, в в окрестностях замков. Но все бы это было не так впечатляли без просто потрясающего гида Ксении — умной, начитанной, очень тактичной и тонким чувством юмора. У Ксении очень красивый тембр голоса-слушать ее было одном удовольствие! А когда она начала читать стих в замке -вся группа замерла от восхищения! Спасибо Вам огромное! Приедем к Вам еще и будем всем советовать!
Отрицательный отзыв
Хотела уточнить детали тура, который собирались покупать, сначала отправила запрос по электронной почте, не дождавшись ответа, я позвонила на единственно указанный на их сайте номер. Пожалела, что потратила и время и деньги на телефонный разговор! Сколько раз отвращались к туроператоров или в тур.фирмы такого хамского отношения не приходилось терпеть ни разу! Это просто немыслимо, так общаться с клиентом!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
не нашла
Недостатки:
не смогли подтвердить отель за два дня до вылета, потрепали нервы
Осталось негативное впечатление о туроператоре: менеджер по работе с розничными клиентами — хамоватая особа, но главное — что туры на сайте не соответствуют действительности. Был размещен как пакетный и подтвержденный, тур в Прагу в отель «Глобус» по низкой цене. Т. к. отель не плохой, и я там останавливаюсь постоянно — сразу забронировала этот тур. Подтверждение от отеля не могли получить более суток при том, что до вылета оставались два дня, которые попадали на выходные. Туроператор предложил альтернативный вариант в отель гораздо хуже качеством. При том, что я постоянно останавливаюсь в «Глобусе», то лично по себе знаю, что подтверждение брони на номер отель присылает всегда очень быстро, и иногда даже мгновенно в зависимости от формы бронирования. А т. к. отель очень большой (два больших пятиэтажных корпуса), то со свободными номерами там проблем почти никогда нет, тем более уж в низкий сезон. В общем, сложилось впечатление, что просто заманивают хорошими отелями по низкой цене, а потом впаривают «общежития» и полу-хостелы как замену.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Трансфер, проживание в отеле
Недостатки:
Развод на деньги во время экскурсий, невыполнение обязательств перед клиентом.
Летали с этим туроператором первый раз в Прагу. Это был и последний. Больше обращаться к ним не будем. Купили три экскурсии, одну нам дали в подарок. Предупредили, что при отказе, нужно звонить на горячую линию за двое суток и тогда вернут полную стоимость. Мы так и сделали, позвонили, отказались от двух последних экскурсий. На горячей линии сказали-скажите гиду на второй экскурсии, она вернет деньги. Говорим гиду, она всю экскурсию обещает отдать деньги. В конце говорит-денег нет, я позвоню, при трансфере в аэропорт водитель отдаст вам деньги… Трансфер в аэропорт… А сопровождающая девушка не в курсе и таких денег у нее нет!! Нам уже не смешно. Она говорит-приедите в Россию, обратитесь в офис там вам вернут… Уже не верим, но будем добиваться. Отпинывают от одного к другому. Ещё момент. Возят на ювелирную фабрику Ляпис. Там очень профессионально разводят на деньги, цены на украшения придумывают сходу, ярлычки с ценой не дают. В общем, никогда не покупайте ничего на этой фабрике! Нереально дорого и явный обман покупателей. Говорят одну цену, в чеке ставят другую. И туроператор имеет с каждой продажи не менее 10%. Ищут лохов. Не поддавайтесь.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет заметил
Недостатки:
обман, доплата в последний момент
Магазин Горящих Путевок офис на м. Варшавская продажа тура от договор N0000044 от 29 марта 2017г ИП Крылова Е. Ю.
29 марта приобрели тур в Венгрию через оператора Веди Тур Групп, отель Меркюри Корона 4* Будапешт, произвели оплату в 100% объеме. Ожидаем билеты и бронь отеля для подачи документов на визу.
30 марта вопрос в магазин горящих путевок: есть ли подтверждение? ответ: как только получим сразу перешлем
30 марта вечер вопрос: есть ли подтверждение завтра последний день подачи на визу? ответ: ждем подтверждение от отеля, ситуация от тур-оператора не зависит.
31 марта вопрос: Фаина, доброе утро! Я являюсь участником Le Club Accorhotels сети отелей Mercure Hotels, направил им письмо с просьбой уточнить сроки ответа по брони отеля Mercure Korona Будапешт, в контакт центре ответили, что запросов на наше имя от тур-оператора не поступало.
ОТВЕТ: Доброе утро! Сейчас уточним у оператора
Операторы ответили что есть доплата за перелёт по 50 евро с человека, за двоих 100 евро
Приехал забирать ден. средства с паспортом, не вернули, попросили договор, зачем??? кассового чека не было.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Будапешт-интересный город, есть что посмотреть, масса приятных впечатлений.
Недостатки:
Невыполнение своих обязанностей отдельными сотрудниками Ведитур в Будапеште.
В Будапешт мы полетели в июне 2017 года с Ведитур, уже имея за плечами достаточно неплохой опыт путешествий с разными туроператорами по разным странам. В аэропорту нас встретила представитель Ведитур Агнеса, на первый взгляд, дружелюбная молодая особа, довезла нас до отеля и даже помогла заселиться. На этом все положительные качества этой «дамы» закончились. Еще в России, покупая тур, мы заранее оплатили 4 экскурсии и знали заранее только их даты и в каких местах Будапешта они начинаются. Поэтому после прилета мы ожидали, что нам дадут информацию о времени, все объяснят и дадут какие-то контакты на случай, если у нас будут вопросы, как это всегда и делается! Но не тут-то было. Агнеса нам абсолютно ничего не сказала и хотела нас уже оставить в незнакомом городе, не располагающих никакой информацией. Благодаря нашей настойчивости и где-то навязчивости, удалось узнать у неё, во сколько всё-таки у нас начинается на следующий день обзорная экскурсия по Будапешту. Ну ладно, и на этом спасибо. При этом точное расположение места встречи на экскурсию она толком нам объяснить не смогла, и мы где-то в течение 2 часов искали его сами. Теплыми словами хочется отметить гида Наталью Фритше, которая проводила нам экскурсию по Будапешту, умнейшая и интереснейшая женщина! Как выяснилось, сотрудником Ведитур она не является, они её просто привлекают на отдельные экскурсии. Как только закончился её рассказ, мы по-прежнему не имея никакой информации о нашем дальнейшем пребывании в Будапеште и никаких контактов, стали расспрашивать Наталью о том, в какое время нам собираться на уже оплаченную заранее прогулку на кораблике по Дунаю и как добраться до причала. Она была просто в шоке от того, что у нас нет распечатки по экскурсиям и что нами никто не занимается. Сразу извинилась, подсказала время и дала свой телефон, хотя это вообще не её дело и не её забота, потому что, повторюсь, она не является сотрудником Ведитур! При этом обещала сообщить фирме, что мы сидим как слепые котята. Добрейшая женщина сдержала своё обещание и вечером в номере раздался звонок. Удивленная венгерка, которая представилась Габриэллой, спросила, действительно ли у нас ничего нет, при этом не извинилась и тут же попыталась впарить еще несколько экскурсий. Номер своего телефона не оставила, ну хотя бы сообщила точное время оставшихся трёх экскурсий. Отдельного внимания заслуживают наши поездки с парочкой Габриэлла -Агнеса на Балатон и в Вену. Одна из них (Габриэлла) была водителем, надо признать, очень неплохим, вторая (Агнеса) как бы гидом. За всё время поездок мы не услышали никаких рассказов о Венгрии, окрестностях, зато всю дорогу мы слушали непрекращающуюся трескотню на венгерском и ржание. Такого неуважения к туристам мы просто никогда не встречали. Любые вопросы Агнесу заводили в тупик, она либо переспрашивала у Габриэллы, либо говорила, что это всё рассказывают на обзорной экскурсии, либо просто откровенно пыталась отмахнуться от вопросов. Абсолютное незнание страны, истории, отсутствие интереса ко всему. Честно говоря, целесообразность присутствия Агнесы в этих поездках не то что под большим вопросом, а вообще непонятна. Функции гида-сопровождающего она вообще не выполняла, просто сгоняла на Балатон и в Вену и еще денег срубила. Спасибо, что в Вене нас прикрепили к нормальному гиду, который провел нам грамотную и хорошую экскурсию, хотя и мы послушали её не с начала. Мы были просто счастливы после того, что мы натерпелись в обществе этих двух мадам, которым на всё наплевать. К концу нашего пребывания в Будапеште нам, наконец, выдали листочек с временем всех экскурсий и контактными телефонами. Пришлось несколько раз дёргать неразлучную парочку и спрашивать про трансфер в аэропорт в день отъезда. Мы уже не были уверены, что они нас отвезут, уж настолько они друг другом были заняты. Но слава Богу всё успешно завершилось и мы вылетели в Москву. Вывод: отдыхая с Ведитур в Будапеште, будьте готовы к наплевательскому отношению и наглости, а также к тому, что всё надо брать в свои руки, несмотря на то, что вами оплачен полный турпродукт.
Отрицательный отзыв
Нет, нет и нет — вот что могу сказать в качестве рекомендации! Если только ВООБЩЕ нет других вариантов — но очень надо — может быть только тогда я и обращусь еще раз в компанию Веди Тур! Отдых испорчен был заранее, нет не со дня, когда мы пришли туда и оплатили полностью тур, где-то за месяц до вылета, а за дней 10 до отдыха, когда мы должны были, согласно словам сотрудника Веди Тур в Москве, забрать полностью готовые документы!
Но как Вы наверное уже догадались — у нас это не вышло. Благо, перед тем как поехать в офис МЫ позвонили и спросили о готовности, так как звонка ни в этот раз ни в один из следующих ВЫ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! только сами — с Вас деньги получили — дальше как хотите! Много слов…извините, это все гнев, т.к. «страсти» еще не улеглись, такое быстро не забудется.
Итак, по порядку — для наглядности, может поставщик «услуг» тоже прочтет и совесть заиграет, если она конечно есть, в чем лично я — сомневаюсь! В указанный срок, даже чуть позже — мы позвонили и узнали, что нам не подготовили документы, так как в визовом центре напутали с датами и «оплаченное» прибывание наше длиннее, чем срок указанный на визе, пообещали исправить. Звоним снова, узнать как и что — делаем…далее опять звоним… сделали — УРА! НО! Теперь у нас проблема с отелем, они не готовы Вас принять — нет места! О последнем нам сообщают за 3-4 дня до вылета! Говорят, что в стране праздник «великий» все туда едут — нам места не хватит — как по Вашему — это не бред? Предлагают варианты — далеко от центра или с доплатой, представьте наше удивление! За месяц оплатив тур, при оплате даже и разговора не было, что может быть что-то не то, все налажено и отлажено, работаем со страной прибывания давно — все знаем, все умеем…кроме того, чтобы бронировать отели заранее и знать хотя бы немного праздников, раз уж они такие великие! Конечно же «в праздник» мы не поверили, хотя он и был, обычный, как у нас день города в провинции, только салют поинтереснее, но сейчас не об этом. Потому, как не было мест на запланированную дату — мы заранее сместили отпуск — чтобы наверняка все было. Сейчас, анализируя все, остается только верить, что так «по-хамски» они обходятся не со всеми! Не хватает зла! А как обидно — не передать!
Довели в итоге «ситуацию» до предела! Толи хотели чтобы мы на все согласились — либо уже опоздали везде, а деньги возвращать не хотели. Два дня пытаемся донести — что у нас вот вот вылет — ребят что Вы несете «бурду», но другой отмазки нет — места Вам не хватает и все! Мы все на нервах — деньги нам не вернут, понятно же… в итоге многочисленными звонками в офис, с дозвонами с 15 раза, т.к. то обед, то сбрасывают и т.д. пришли к тому, что нас заселят сначала в другой отель, без доплат, видимо совесть чуток проснулась, но потом переселят, причем перевезут и заселят сразу без ожидания — этот момент я уточнила два или три раза! Но и тут как понимаете…но об этом ниже.
Не описать нашего состояния! Мы летаем редко, с работы в отпуск тоже сложно вырваться.. и на честно заработанные и в заслуженный отдых с таким «отношением» от кого! От того, кому платим огромные деньги, для нас это огромные — если у кого то мои слова вызвали улыбку!
В итоге, последние документы нам прислали уже вечером, еле нашли, где распечатать, слава Богу успели и рано утром поехали в аэропорт, там уже пошло все лучше, вылетели почти вовремя, тут даже плюс нашли — обхохочешься конечно, но мы нашли — нам забронировали места, ранее никто этого не делал. Как мы уже потом поняли — этот плюс от Веди Тур был единственным!
Прилетели — нас встретили — отвезли в первый отель, об отелях постараюсь написать отдельно, так как сама часто ищу отзывы и буду рада, если кому то пригодится мой опыт, так сказать. Заселились, с нами связалась девушка от Веди Тур — предложила встретиться, но мы ее прождали лишний час — она так и не пришла, но вечером у нас на столе в номере лежала от нее записка с извинениями, что ее не было в аэропорту и в отель на встречу она опоздала, позже она позвонила и рассказала немного о городе, нам этого в принципе достаточно было, мы и сами могли уже консультировать , жаль было только потраченного времени, все таки и так много неприятностей было до этого, хотелось забыть все и настроиться на отдых, но этот момент мы сейчас и не вспоминаем, не приехала и не надо. Так мы прожили несколько дней в одном отеле и пришло время перебираться в выбранный нами — МЕГАЗАГРУЖЕННЫЙ! А по сути обычный малюсенький отель, на 1 км ближе к центру, но все равно далековато, в котором и людей то не видели, а не то, чтобы он ломился от жильцов. И тут нас ожидал новый сюрпрайз! Никто и не думал нас сразу селить! Трансфер из отеля №1 был в 11:00, соответственно в 11:10 мы были в отеле №2, где заселить нас планировали только после 14 часов. Тут даже и расстраиваться сил не было! Понятно же — опять обманули! Попросили оставить вещи в отеле и отправились на прогулку, пришли в 14:30 — а тетя на ресепшине стоит и с таким извиняющимся видом на нас смотрит, сразу поняли — опять что-то…. Опять — было то, что номер не готов и когда его подготовят она не знает! Пытались понять почему долго — позвонили представителю, той же женщине, которая не явилась на встречу, она пояснила, что номер не убран, но СЕГОДНЯ нас заселят. Ну как ВАМ? Нам было не очень! Муж попросил заселить нас в неубранный номер, спасибо — нас впустили. Там мы и прожили остаток нашего «несчастного» отдыха! Номер все таки убрали часов в 17.
Подводя итоги, можно сказать спасибо, что было что посмотреть в городе и не что отвлечься, иначе бы забыли, что и в отпуске были с такой ХОРОШЕЙ ТУР КОМПАНИЕЙ — ВЕДИ! «Выселили» нас из отеля «2 в 10 утра, как и положено у них по уставу, наверное, чтобы «НЕ УСПЕТЬ УБРАТЬ НОМЕР ДЛЯ НОВЫХ ПОДОПЫТНЫХ».
Чемодан мы снова оставили в отеле, до трансфера, рейс обратно был ночью, погуляли еще один день по Европе.
Обратно долетели хорошо. Отступлю от темы — но не могу не сказать, что ночью Москва с высоты очень красивая!!!!!!!! Прям заглядение! Это порадовало!
Конечно, после такого отдыха мы еще «в шоке», но с рабочими буднями скоро все позабудется! Главное не забыть — что ВЕДИ ТУР — это большое разочарование! ОБМАН И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!
Всем желаю отличного отдыха — пусть все будет гладко и здорово!!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Прилетели мы в Прагу в 6.00. Сомнения в туроператоре начались с того,что в аэропорту полтора часа не могли всех собрать и начать отвозить по отелям.Но так бывает,по этому ладно. Всю дорогу навязывали дорогие экскурсии(которые любой вменяемый сможет оганизовать себе намного дешевле), даже можно сказать давили и запугивали,как всё плохо будет если брать экскурсию в другом месте.
А в итоге, когда нужно было нас забирать обратно в аэропорт(в последний день) никто просто не приехал, хотя мы вышли на ресепшен еще за час(!!!) до назначенного времени(в 18.50 должны были забрать). 19:30 уже выходим на улицу, нерво осматриваясь,но никого нет. Благо за другими туристами приехал трансфер от другого туроператора и нас захватил с собой, иначе так и остались бы там:) Не советую.
Кстати,за еще одной девушкой,что прилетела с нами,но отдлыхала в другом отеле,они приехали на час (если не больше)раньше, от назначенного времени.
Такой бардак странсфером-это не нормально.
Положительный отзыв
Путешествие в Венгрию
В октябре этого года я ездила в Венгрию, оформив путевку в Веди Тур. Это мое четвертое обращение в агентство, до этого я трижды была в Чехии. Хочу выразить благодарность Наталье, которая, как всегда выбрала мне удобные рейсы, подобрала хорошую гостиницу, в срок оформила все документы.
Отдельную благодарность приношу гидам в Будапеште — Габриэлле и Агнэш. Габриэлла встретила меня в аэропорту, подробно рассказала о том где и как купить проездные билеты, поменять валюту, покушать, на чем можно сэкономить. Очень хорошо были спланированы экскурсии, которые были, практически не групповые, а индивидуальные, поскольку группа маленькая. Агнэш провела прекрасную обзорную экскурсию по Будапешту. Также мне очень понравились экскурсии с Агнэш в маленькие венгерские города, в которые, кроме интересной познавательной части, были включены прекрасные обеды. С удовольствием буду рекомендовать этих гидов своим друзьям и знакомым. Надеюсь, что еще не раз встречусь с Габриэллой и Агнэш и от души желаю им удачи в работе.
Положительный отзыв
Летали в Израиль. Все трансферы, переезды, все четко, вовремя. Мы брали турпакет на 10 дней экскурсионный, переживали, что фирма может тоже бросить нас как и другие компании, но оказалось что зря. Все просто классно.
Положительный отзыв
В начале августа летали в Прагу. Пакет от Веди Тур Групп. Самолет — ЧА(единственное на 2 часа позже вылетели из Москвы). Трансфер автобусы -Мерсы, новые. В автобусе выдали сим-ки на 200 крон, путеводители. Заселение быстрое. Отель Данжело, Прага5, до центра 10 минут на трамвае. На ресепшене все «наши», довольные, все расскажут, покажут. Можно купить билеты на транспорт. Брали индивидуальную по Праге, гид-Наталья. СУПЕР! Замок Мельник с дегустацией — гид Маргарита. Замечательно! Наши гиды самые лучшие! Все очень понравилось. Комфортная обстановка везде. Значит в фирме работают люди, которые занимаются своим делом. Всем большое спасибо за хороший отдых.
Положительный отзыв
Только что из Будапешта. не смотря на достаточный опыт путешествий, отзыв пишу впервые, просто впервые оказались в такой ситуации. Все по порядку.
С Веди тур познакомились в Праге в 2007 году и с тех пор регулярно пользуемся их услугами, надежная, адекватная компания, даже путешествуя самостоятельно экскурсии часто берем у них.
В Будапеште решили воспользоваться их услугами и заказали 3 экскурсии.
Обзорная экскурсия. Гид Агнесса. Экскурсия была продолжительной, содержательной и не утомительной. Агнесса хорошо знает русский язык и историю своей страны. Кстати, крайне удивлена негативными отзывами на сайте о ней. Возможно мои дорогие соотечественники перепутали обзорную экскурсию с научной лекцией. Мне, человеку с высшим историческим образованием и достаточно прочитавшим перед поездкой об истории Венгрии, информации в рамках обзорной экскурсии было более чем достаточно.
Экскурсия «Излучина Дуная» тоже пятерка, не смотря на дождь было очень весело. Группа была небольшая и адекватная без умников и зануд!
На экскурсию в Вену мы с сестрой не попали, так как попали в очень неприятную историю, которая закончилась больничной койкой. Так получилось что поздно вечером в незнакомой стране мы смогли обратиться за помощью только к Габриэлле и Агнессе. Агнесса примчалась к нам сразу, вызвала скорую и поехала с нами в больницу, Габриэлла приехала в больницу рано утром и забрала нас. Такое теплое, человеческое участие дорого стоит! Браво,Веди Тур, за такие кадры, очень просим поощрить ваших замечательных сотрудников! Агнессе и Габриэлле еще раз спасибо!
Положительный отзыв
Менеджеры и гиды Веди тура очень понравились своим профессионализмом
Положительный отзыв
Я прилетела 5 дней назад из Праги. Веди тур групп организовали все четко — начиная от встречи в аэропорту и организации экскурсий, заканчивая проводами. Я довольна.
Положительный отзыв
Очень понравился туроператор Ведитургруп! Были в Чехии с 30.03.17 по 05.04.17. Очень хорошая организация экскурсий! Советую все экскурсии брать только у них, даже не могу выделить кого-то одного, все экскурсоводы просто замечательные!!! Ездили в Вену, Карловы Вары, Чешский Крумлов, брали пешеходные экскурсии. Везде экскурсоводы выдают специальные аппараты с наушниками, чувствуешь себя совершенно свободно и при этом хорошо слышишь что говорит экскурсовод. У нас все экскурсоводы были очень обаятельные, грамотные и с прекрасным чувством юмора. Спасибо им огромное!!! А цены, потом оказалось, что туры были дешевле, чем предлагают в местных киосках на 5-15 евро)))) Всем рекомендую!!!
Положительный отзыв
Достоинства:
По отелю,встрече-проводам претензий нет.Экскурсионным обслуживанием не пользовались.
Недостатки:
Почему нельзя перенести оплаченную в турпутевке экскурсию в соответствие с планами туриста? Веди-тур все подчиняет своим планам.
Отель выбрали в центре «Leon D»Oro», хорошая трешечка с кухней, и это помогло, т. к. еда в центре относительно дорогая. Несмотря на все отзывы о дешевой еде и больших порциях, в центре нам такого не попалось, на выезде, в маленьких городках — да, две огромные порции с мясом, печеным картофелем и овощами, еще с пивом и фантой нам обошлись всего 386 крон. Зато обошли всю Прагу пешком, плюс воспользовались экскурсионным автобусом Hop on-hop off. Экскурсии от Веди-тур не брали, т. к. они не совпали с запланированным мной маршрутом. Путешествовали с чешским туроператором. Очень хотелось посмотреть «Саксонскую Швейцарию», а эта экскурсия только по понедельникам и у Веди ее нет. Так как мы не брали экскурсии у Веди-тур, то входящую в стоимость путевки пешеходную экскурсию по Пражскому граду нам перенести на другой день отказались (а мы уезжали на весь день в «Саксонскую Швейцарию»). При встрече в аэропорту сопровождающий (у нас был Евгений) раздает буклет с экскурсиями от Веди-тур, причем многие выездные экскурсии зачеркнуты, вероятно они уже забронированы и по сути выбирать не из чего. Так что планируйте свой экскурсионный тур заранее. Приятного отдыха!
Положительный отзыв
Достоинства:
Отель, экскурсии, погода и все остальное было отлично.
Недостатки:
Ну, если сильно придираться, то по ночам было немного шумно с улицы. Рядом с отелем был какой-то клуб.
Лето 2015 г. Все, что мы с женой хотели от поездки в Чехию — получили. Впечатлений море.
В последний день забыли фотокамеру в офисе Сбербанка в Праге. Так сотрудники Веди-Тур уже после нашего отъезда связались с банком, получили в банке фотокамеру и переправили ее сначала в Москву, а потом и к нам в Пермь. Выражаю огромную признательность всем людям, кто помог нам с возвращением фотокамеры.
Положительный отзыв
Говорят, что в Праге каждый турист находит для себя что-то такое, что постоянно притягивает его и заставляет возвращаться еще ни один раз. Для меня лично таким «магнитиком» стала наш гид Ксения от компании Веди ТурГрупп. Поездку мы совершили совсем недавно — с 19 по 25 июня 2017, но уже сейчас я понимаю, что обязательно приеду в Чехию в следующем году для того, чтобы снова насладиться незабываемыми экскурсиями, которые проводит Ксения. Рынок туристических услуг сейчас достаточно разнообразен и дает право выбора человеку с разными возможностями и абсолютно любыми запросами, но даже вне зависимости от масштабов и разнообразия этих требований каждому туристу хочется обслуживаться у надежной компании и взаимодействовать во время отпуска с людьми, которые не просто отрабатывают зарплату, а по-настоящему влюблены в свою профессию. Именно такой компанией, отличающейся внимательным подходом к клиентам и ориентированностью на предоставление услуг лучшими в своей отрасли специалистами, стал для нас туроператор Веди ТурГрупп. Теперь отдельно хочу рассказать о самом приятном воспоминании отпуска в Чехии и о тех эмоциях, благодаря которым я сейчас пишу этот отзыв. Как вы наверняка уже поняли, речь пойдет о нашем гиде. Перва экскурсия, на которой моя группа познакомилась с Ксенией, была выездной, мы покидали Прагу на 2 дня, чтобы посетить замки Баварии. С первых минут дороги мы поняли, что попали в руки настоящего профессионала, который стремится сделать поездку максимально комфортной. Все было выстроено и продумано так, чтобы во время путешествия ничего не отвлекало туриста от интересного содержания экскурсии и собственно самого отдыха. Никогда еще я не встречала такого четкого сопровождения группы на всех этапах поездки, начиная с безопасной рассадки несовершеннолетних детей, инструктажа по обращению с индивидуальными кондиционерами в автобусе, заканчивая полезными советами по приобретению сувениров и местных лакомств, которые в свою очередь позволили сэкономить вполне приличную сумму денег. А по возвращении в Прагу каждый член группы получил подробнейшую консультацию о том, как быстрее и удобнее добраться в нужную ему часть города. При таком внимательном подходе к организационным вопросам действительно получается избавиться от некоторой тревожности и растерянности, которые зачастую становятся твоими спутниками при путешествиях по незнакомой стране.Особый пункт, на который обращают самое пристальное внимание все участники экскурсионных программ, и я в этом вопросе не стала исключением, – это насыщенность интересными историческими фактами, глубина знаний самого гида и мастерство его подачи. Чтобы читатели отзыва могли на секундочку представить, какими были экскурсии у Ксении, я бы рекомендовала представить, что вы приходите в ресторан, а он оказывается обладателем мишленовских звезд, или если вы едете с водителем, то вас везет один из лучших гонщиков «Формулы-1», а если смотрите балет, то непременно в Большом. Да, да, да – это были именно такие экскурсии – самые интересные, самые структурно и логично выстроенные, самые запоминающиеся и способные расширить кругозор самого образованного и начитанного человека. Что немаловажно для меня, мы узнали не только массу занимательной исторической информации, обильно приправленной легендами, сказаниями, элементами национального фольклора, кстати, чуть не забыла, одну из экскурсий в Баварии Ксения для того, чтобы создать нам настроение, вела ее в настоящем тирольском костюме. Так вот, помимо исторической составляющей особое место в рассказах Ксении занимала информация о современном укладе жизни нации, территорию которой мы посещали. Как человек неравнодушный к русскому языку и русской литературе, не могу не сказать о том, что Ксения по профессии филолог и все, что лилось из ее уст на протяжении 3-х наших экскурсий услаждало не просто слух, услаждало душу, восприимчивую к благозвучной и цветистой русской речи. Ну а если говорить без романтики, очень рекомендую посетить эти экскурсии с детьми, поскольку Ксения по сути дает не только развернутый курс по истории становления и развития принимающей вас страны, но еще и предоставляет возможность, при желании конечно, научиться правильно и красиво выражать свои мысли. 4 дня конечно для этого мало, но ведь и магнитики, заставляющие возвращаться чаще никто не отменял. Вы можете меня спросить: «Ну неужели кроме прекрасных экскурсий в Праге больше ничего не зацепило? А как же особая атмосфера, а исторические памятники на каждом шагу, а пражане со своим колоритом и умением угодить любому привередливому туристу, а неповторимая чешская кухня и местное пиво?» Да, это тоже безусловно запомнилось и вспоминается теперь с особым трепетом, но согласитесь, когда на все эти моменты твое внимание обращает человек, влюбленный в свою профессию, ты начинаешь лучше понимать суть того или иного обычая или уникальной черты национального характера – это же наиболее ценно, да и запоминается ни на 1 неделю, а на гораздо более длительный срок. Спасибо вам, Ксения, что позволили и помогли нам прикоснуться к этому потрясающе красивому городу, поделились с нами своими знаниями, порадовали нас превосходной речью и просто были участливым и внимательным спутником наших путешествий. Хочется пригласить вас к нам в Краснодар и организовать программу отдыха для вас. Ждем в любое удобное для вас время. Еще раз спасибо и до скорой встречи. Отдельное спасибо выражаю руководству Веди ТурГрупп за нашу поездку и за то, что у вас работают такие специалисты.
Положительный отзыв
Сразу оговорюсь, что покупала у этого туроператора не пакетный тур, а разовые экскурсии из Праги, куда приехала как самостоятельный турист. Решила разнообразить свой досуг однодневными экскурсиями, стала искать предложения по отзывам и наткнулась на Веди Тур. Позвонила по указанному на сайте телефону и по договорённости с менеджером подъехала в офис для оплаты экскурсии. Отмечу, что только первую экскурсию нужно оплачивать лично в офисе, остальные можно оформлять через гидов на маршрутах. Офис компании удобно расположен недалеко от метро Hradčanská. Менеджер оформила ваучер и объяснила, где и во сколько ожидается встреча с гидом. Первой заказанной экскурсией была Мюнхен и замки Баварии» на 2 дня с ночёвкой в баварской деревушке. Из плюсов — большой комфотабельный автобус, компетентный гид, достаточное количество свободного времени, всё было без опозданий.
По возвращении в Прагу заказала однодневные экскурсии в Вену и Саксонскую Швейцарию. Все так же прошло без нареканий, но на маршрут «Саксонская Швейцария» выделяют мини-автобус, так как группа небольшая (10-15 человек). Кому-то это не принципиально, но мне больше по душе большие автобусы.
В целом, впечатления приятные, буду и дальше пользоваться услугами данной компании.
Положительный отзыв
Веди Тур очень понравился. Начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отправлением в аэропорт. Все четко и организованно. Брали пять экскурсий: три выездные и две пешие. Автобусы очень комфортабельные. На двух выездных была гидом Маргарита. Это СУПЕРГИД! Именно так! Пока ехали до места (Дрезден, Чешский Крумлов) по дороге о каждой башенке, здании и холмике рассказывала. Очень интересно. Пешие экскурсии вела гид Ирина. Тоже большая молодец. Шли не торопясь и не устали и узнали много интересного. Спасибо большое Маргарите и Ирине. В Кутну Гору ездили с гидом Еленой. Честно говоря, не очень. В дороге в основном молчала. В замке ни об одной картинке ни чего не рассказала. А экскурсия так:»вот кухня-чугунки и сковородки» в таком духе, что мы и сами видим. Было такое чувство, что она сама тут впервые. Слабовато. Ну может ещё поднаберется опыта. Еще не понравилось что водитель Игорь все время опаздывал и из-за этого сокращалось свободное время на выездных экскурсиях (ездили с ним на две экскурсии и оба раза опаздал почти на пол-часа. В целом впечатление положительное. На все вопросы отвечают, если куда нужно добраться самостоятельно- подскажут и помогут. Спасибо Веди Тур.
Положительный отзыв
Отдыхали с мамой с 09.04.2018 по 18.04.2018 в г. Будапеште и были на четырёх выездных экскурсиях. Благодаря профессионализму сотрудников Веди Тур Групп отдых прошёл отлично! Габриэлла нас встречала и провожала в аэропорт, по пути и в отеле (Ibis Budapest Heroes Square 3*) дала нам полную необходимую информацию, свои контакты для связи, и по любым вопросам мы получали своевременные ответы и полезные советы. На всех экскурсиях нашим гидом была прекрасная Агнесса — замечательный человек, который очень хорошо владеет русским языком, имеет глубокие знания по истории Венгрии и других стран. Мы всегда получали развёрнутые ответы на интересующие нас вопросы. К тому же у неё хорошее чувство юмора, с ней легко и приятно общаться. Все экскурсии были организованы и проведены пунктуально, всегда чувствовали внимательное отношение и заботу. Также во время выездных экскурсий на целый день нам были организованы очень вкусные обеды с национальными блюдами в интересных кафе/ресторанах. Большое спасибо за всё! Желаем им здоровья и дальнейших успехов в их нелёгкой работе, которую они любят и относятся к ней очень ответственно. Надеемся на новые встречи в будущем!
Положительный отзыв
Благодарим Веди групп за волшебную поездку в Париж – первое посещение и первое впечатление, очень удачно попали на тур, не загруженный переездами, зато с хорошей экскурсионной программой. Осталось время погулять самостоятельно, причем гиду большое спасибо за рекомендации. Уж они-то знают, и что здесь посмотреть, и где что можно купить) Гостиница весьма приличная, я знаю, что французские отели ругают. Но нам менеджер подобрала по запросу – небольшой, уютный, недалеко от исторического центра, завтраки континентальные) жили в Apollo Opera, на 3* сервис даже выше ожидаемого, 2 шага до Монмартра) по стране особо не катались, но удобство миниавтобусов успели оценить и за одну поездку. Так что можно смело ехать с Веди в автотур – машинка новенькая, удобная как раз для дальних перегонов.
Положительный отзыв
Пляжный отдых мне противопоказан, поэтому осваиваю экскурсионно-лечебное направление. Была в Венгрии, в Чехии дважды, в этом году еду на Мертвое море, все туры оформляю через Веди групп, порядочный и надежный туроператор. Очень тщательно подбирают тур, ориентируются на мои пожелания и на оптимальное сочетание цены и качества, не стараются продать дорогой тур, а подбирают под твои запросы. Каждый год появляются новые экскурсионные программы, расширяются направления.
Положительный отзыв
Вот и завершился мой оздоровительный тур в Чехию, впервые я была в этой стране, впервые получила качественное санаторное лечение. Сказать, что мне понравилось, это ничего не сказать. Отличная организация тура, я не опытный турист, поэтому мне нужно чтобы все было понятно и чтобы меня подстраховали. Менеджер Веди Групп рассказала, что у них в Чехии свои принимающие офисы, что сервисная поддержка 24 часа и поэтому я поехала со спокойным сердцем. Никаких сложностей не возникло. Если лечение даст результат, пока это понять сложно, прилетела два дня назад, то я буду повторять такие туры.
Положительный отзыв
Очень советую тем, кто планирует первое знакомство с Францией – поездку в Париж и Нормандию. 8 дней, селят как правило поближе к историческому центру, у Веди вообще с размещением хорошо – и Франция не исключение. Возила дочку, тур взяли из-за гидов, у Веди они профи и всегда доброжелательные. А программы мне у них нравятся тем, что не перегружены – кому мало 1-2 экскурсии в день, могут сами выбрать варианты. А мы сходили на классические – Монмартр, обзорная по городу, фабрика и музей духов и конечно, Лувр. Плюс очаровательные нормандские городки – готический Руан и приморский Онфлер. И много времени отдали прогулкам, из дополнительных – конечно, Фонтенбло и круиз на кораблике по вечерней Сене. Веди Групп отличные организаторы, поездка идет без запинки, начиная с документов и до приземления в родном аэропорту.
Положительный отзыв
Отдых в Бордо получился незабываемым. Очень красивый город с интересной историей. Сделали тысячи фантастических фотографий. Бордо мне чем-то напомнил лучший вариант Петербурга, может быть архитектура похожа. Экскурсии мы практически не заказывали, предпочитаем передвигаться по городу самостоятельно, а не по расписанию. Тем более муж немного знает французский. Но перелет решили оформить через туроператора, так гораздо меньше нервов. Выбрали «Веди Групп» потому что они предложили наибольшее количество вариантов, да и цены нас вполне устроили. Как туроператор они со своей задачей справились отлично. Всё-таки летать самим сложно и рискованно, слишком много нюансов.
Положительный отзыв
Второй год езжу на лечение жкт в Карловы Вары. В этом году съездила с Веди групп, намного лучше получилось, чем в прошлом году через другую фирму (о ней отзыв тоже писала). У Веди групп все здесь отлично организовано , такое чувство, что это не ты в Чехию, а Чехия к нам приехала. И лечение более серьезное получила и еще успела на две экскурсии съездить. Считаю, что это было продуктивное лечение и отдых. Результат отличный, самочувствие хорошее, мне теперь этого заряда на год точно хватит.
Положительный отзыв
26-27 февраля 2020 года нам посчатливилось попасть на двухдневную экскурсию от Веди Тур -Мюнхен и замки Баварии. Идеально организованная, с проживанием в Альпах,было достаточно времени,чтобы погулять и в Мюнхене, в в окрестностях замков. Но все бы это было не так впечатляли без просто потрясающего гида Ксении — умной, начитанной, очень тактичной и тонким чувством юмора. У Ксении очень красивый тембр голоса-слушать ее было одном удовольствие! А когда она начала читать стих в замке -вся группа замерла от восхищения! Спасибо Вам огромное! Приедем к Вам еще и будем всем советовать!