Отдыхали с мужем в Ницце с 12.07 по 19.07.2011, по приезду в аэропорту нас встретил гид, говорящий только на французском языке, естественно, молча доехали до отеля, там получили конверт с программой экскурсий! Такого я еще не видела, это была просто табличка с названиями экскурсий и ценами, обычно мы получали на отдыхе красочный каталог с описаниями экскурсий, выбирали, куда нам было бы интересней съездить! За неделю мы ни разу не увидели своего гида, получается за такие деньги поехали, как «дикарями», сами слонялись по городу, искали экскурсии. Какого-то экскурсионного гида увидели только 18 числа, за день до отъезда, на бесплатной экскурсии, тогда мы и узнали хоть какую-то информацию о Ницце, какие места стоит посетить, что попробовать, на мой взгляд этой информацией мы должны были владеть в день приезда! А мы только получили карту в конверте, просили сами на ресепшене, чтобы нам отметили, как дойти до нужных мест! Связались с Россией, почему нет никакой информационной встречи, дали телефон местный, позвонили, толком ничего не узнали, сказали, что никто к нам и не должен был приходить, и если есть вопросы — звонить в офис! Большое удивление! Такого сервиса еще не встречала! Когда спросили у человека, проводившего бесплатную экскурсию — почему так? Только пожали плечами! И непонятно, почему мы должны знакомиться с Ниццей в последний день отдыха? Памятка, которую нам дали в конверте, содержала общую информацию о Франции! В принципе, ничего страшного, мы все сами нашли, все экскурсии посещали самостоятельно! НО, если соберемся ехать на лазурный берег, то уж точно не через этого тур- оператора, потому, что равносильно, что ехать «дикарями»! Этот же отзыв написала на сайте Ванд интернейшнл, на следующий день его удалили! Поэтому читать там отзывы бесполезно — естественно, все положительные! Также мне перезвонил какой-то неадекватный менеджер, так и не поняла, что она от меня хотела, но осадок от разговора негативный! На мой вопрос, почему удалили отзыв, ответила, что он не объективный. Решила вот написать на сайтах, где они не смогут удалить, а вам решать — объективный он или нет!
Прилетели из Камбоджи, где все было замечательно и встали. Очень хотелось к морю и в отель. Но нас никто не встречал. И только спустя 40 минут запыхавшаяся девушка в грязной оранжевой футболке с надписью focus прибежала с табличкой, где указаны наши фамилии. Увы, об извинениях речи даже не шло, во все виновата авиакомпания (якобы, самолет прилетел намного раньше?) хотя самолет прилетел вовремя. Ну да ладно, путь предстоял долгий 5 часов до Фантьета, так, что надеялись подружиться и услышать много нового про Вьетнам. Но начали мы с продажи змеиного крема, нам он не нужен, но тем не менее. Затем нам попытались продать вьетнамскую сим-карту, хотя в Москве в Ванде нам сказали, что нам ее подарят по прилету. Потом предложили купить кофе подешевле. Такой вот своеобразный рынок на колесах. Только вот про Вьетнам, про культуру, про традиции, ни слова. Так и доехали до отеля и опять хохмы. Девушка-гид сказала вот там ресепшн отдайте паспорта и вас расселят, а я поехала, дел много. Вот такой ненавязчивый сервис от компании Ванд во Вьетнаме. Страна очень понравилась, обязательно съездим еще раз, но вот только без наших российских операторов, сами как-нибудь.
Были с «Ванд Вояж» в Новогоднем туре по Морроко с 29,12,2017г. Менеджер по нашему направлению была Наталья Кириченко, очень сразу насторожило,что отказалась дать мобильный телефон. Как выяснилось потом — чтобы никто не беспокоил — заплатили деньги и До свиданье ! И когда у нас случилась экстренная ситуация — гид оставил группу 41 человек !!! после первого дня работы — никто из нас не смог дозвониться ни по одному телефону — как она сказала для экстренной связи ! А когда по возвращению домой я ей позвонила — была очень удивлена о нашей ситуации ! И еще очень потрясла организация Новогоднего ужина !! На всю нашу группу был заказан стол в местном кафе — с посадочными местами на 2/3 группы !! Это при том , что вечер стоим 110 евро с человека ! Целый час отсидели при пустом столе в центральном зале на сквозняке. Потом в раз в полчаса приносили общее блюдо- которое моментально разбиралось и ждали следующее !! Мы все это не выдержали и ушли в 23,30. Поэтому никому не посоветую эту турфирму, а особенно менеджера Наталью Кириченко ! С Новым годом ООО «Ванд Вояж»
Летала с Ванд в Мюнхен с 4,08 2014 по 13,08,2014г.Крайне неотзывчивые экскурсоводы,не желающие помочь найти те или иные достопримечательности. Все пришлось искать через интернет(что хотела посетить самостоятельно)Экскурсия в замок Ноншванштайн входила в стоимость тура, но ее проводили в день моего отлета. Так меня в другой день посадили на двухэтажный автобус, где ни один человек не понимал по русски.Экскурсовод немка показывала направление движения и время отъезда автобуса, а там сама решай, вернешься ты ко времени или нет.У нас одна китаянка потерялась.Во время трансфера в аэропорт я водителю рассказала об этих приключениях.Видимо ему не понравился мой рассказ, поэтому я со своим тяжелым чемоданом долго искала где получить посадочный талон и сдать багаж( в Европе уже все компьютеризировано).Огромное спасибо нашим бывшим соотечественникам за помощь в различных ситуациях, в которых мне пришлось побывать благодаря «прекрасному » туроператору Ванд
Расположены в центре, удобно для посещения. Больше плюсов не обнаружено
Недостатки:
Все написано в отзыве. Неприятное впечатление и испорченное настроение.
Сегодня заходила в компанию ВАНД для консультации по поездке. Несмотря на то, что услуги компании и так дорогие, информация на сайте неверная, в офисе называют другую стоимость тура. Не пытаются клиенту идти навстречу, разговаривают свысока, как будто мы — просители, а они… Хотя существуют на наши деньги.
Не верьте ВАНД и не пользуйтесь их услугами. Компаний много, где примут вас с удовольствием.
Не внимательность при оформление тура,ошибки в датах, потеря целого рейса
Я решил, что чисто пляжный отдых + две-три поездки по стране или в другую страну, имеет свои минусы и решил разделить пляж и туризм. Увидел, что есть туры по Индокитаю на 1-2-3-4 страны + неделя на пляже, то что нужно! Четыре страны — много и тяжело, две — не очень разнообразно, три — в самый раз.
Индокитай никогда не рассматривал — очень жарко (выше 30 градусов), кроме декабря, а в декабре всегда занят на работе — горячий сезон! Так получилось, что время нашлось на кануне Рождества и визы не требуется оформлять во Вьетнам, Лаос, Камбоджу.
Выбрал тур Вьетнам (Ханой, бухта Халонг) + Лаос (Луангпробанг) + Камбоджа (Анкор) + Вьетнам (Хошимин, на пляже неделя в отеле Diamond Bay (Нячанг, Кханьхоа)) у туроператора «ВАНД», ранее всегда брал у туристических агентств. Легко заплатил за весь тур с карты по интернету, это конечно Плюс и мне прислали весь маршрут с билетами. Стал проверять авиарейсы между странами, а у меня их семь перелетов и увидел, что два рейса по датам не совпадают. Позвонил менеджеру и отправил вопросы, менеджер ответила, что это ерунда и ничего страшного. Позже прислал исправленные по датам рейсы. Отлично, я отправился во Вьетнам, страну конических шляп и чего-то из советского детства.
Два дня в Ханое, перелет Лаос (2 дня), перелет в Камбоджу (2 дня) и перелет обратно в Южный Вьетнам в Хошимин (Сайгон).
Бухта Халонг (Северный Вьетнам)
Луангпробанг (Лаос)Ангкор (Сием Рип, Камбоджа)По прилету в Хошимин, вся наша группа разъезжалась по отелям, всех встречали, но как оказалось меня никто не встречал (я просто не знал, что Нячанг так далеко от Хошимина). Суббота, звоню в Москву (хорошо, что я взял Сим-тревел карту (даже две)) — никого! выходной. Стал звонить представителю в Хошимине, он пояснил, что сейчас приедет и что в Нячанг нужно лететь на внутренних линиях из соседнего аэропорта. Я ничего не понимаю, в распечатке из Ванда рейса нет, естественно я полагаю, что меня отвезут на автомобиле. Потом смотрю старую переписку с неправильными датами рейсов(хорошо, что распечатал) и вижу, что есть рейс Хошимин-Сим-Рип (Нячанг), а в исправленной он исчез — как так !?
Приехал представитель в Хошимине и сказал (благо там пробок нет, так как все передвигаются на скутерах), что требуется брать билет. Хорошо, что с собой взял карту банка и доллары (кинулся в обменник — там обед как в СССР), с карты сняли +2% за безналичную оплату, билет стоил около 80$. Боялся опоздать на рейс, смотрю в билет, а там указан не Нячанг, а СИМРИП (это аэропорт) — в голове уже полная каша. Спасибо представителю, что помог мне оформить регистрацию на рейс и купить билет, так как во внутреннем аэропорту Хошимина все говорят на вьетнамском. Деньги потом вернули в Нячанге, но потерял еще около 10$ на курсе.
Ситуация была разрешена, но натерпеться пришлось… осадок остался еще тот!
Советы:
1) Выбирайте для посещения Лаоса, Камбоджы и Вьетнама ноябрь, декабрь, январь и февраль — самое комфортное время для экскурсий. Очень не обычно в таком климате встретить Новый Год, Рождество и вспоминать о Крещенских морозах.
2) При такой насыщенной программе, где каждый второй день переезд из отеля в отель, берите в дорогу для стирки концентрированный стиральный порошок Nanami для цветного белья с кондиционером, хватит одного стакана на все стирки и не нужен пятновыводитель — экономия места и веса багажа.
Минувшим летом я решила при планировании отдыха на Мальте воспользоваться услугами данного туроператора. Поскольку у меня и моих друзей авиабилеты на Мальту были уже куплены, то с помощью Ванд мы решили только забронировать отель. Первое впечатление от обслуживания было положительным: менеджеры работали оперативно, на все вопросы я получала достаточно четкую и исчерпывающую информацию.
При этом менеджер не упустила случая выразить свое презрение по поводу того, какой дешевый отель мы выбрали, да к тому же не заказываем у них полный пакет туристических услуг. Непрофессиональность в обслуживании и некорректность в общении с клиентами — главные причины, по которым я больше никогда не буду пользоваться услугами туроператора Ванд.
Путешествовал в июне 2018 года по туру «Отдых на трех морях». Он только так называется, а на самом деле Мертвое море смотришь лишь из окна автобуса. Дважды проезжали мимо по дороге в Эйлат, просили сделать остановку лишь бы окунуться, но местные сказали:»Мало, что вам сказали в России. У нас другая программа». Хотя это было во вторник, как указано в турпутевке. Потом уже поняли, что если хочешь покупаться в Мертвом море, надо на ночь останавливаться там в гостинице или там отдельно покупать дорогую путевку и весь день потратить на эту поездку. В этом году в Нетании было много медуз и их стрекательных клеток. Поначалу вроде бы как ожог крапивой, но потом все хуже и хуже. Долечивались дома. Так что имейте это в виду. Игорь.
Прилетели из Камбоджи, где все было замечательно и встали. Очень хотелось к морю и в отель. Но нас никто не встречал. И только спустя 40 минут запыхавшаяся девушка в грязной оранжевой футболке с надписью focus прибежала с табличкой, где указаны наши фамилии. Увы, об извинениях речи даже не шло, во все виновата авиакомпания (якобы, самолет прилетел намного раньше?) хотя самолет прилетел вовремя. Ну да ладно, путь предстоял долгий 5 часов до Фантьета, так, что надеялись подружиться и услышать много нового про Вьетнам. Но начали мы с продажи змеиного крема, нам он не нужен, но тем не менее. Затем нам попытались продать вьетнамскую сим-карту, хотя в Москве в Ванде нам сказали, что нам ее подарят по прилету. Потом предложили купить кофе подешевле. Такой вот своеобразный рынок на колесах. Только вот про Вьетнам, про культуру, про традиции, ни слова. Так и доехали до отеля и опять хохмы. Девушка-гид сказала вот там ресепшн отдайте паспорта и вас расселят, а я поехала, дел много. Вот такой ненавязчивый сервис от компании Ванд во Вьетнаме. Страна очень понравилась, обязательно съездим еще раз, но вот только без наших российских операторов, сами как-нибудь.
Туроператор «Ванд» малоизвестная фирма, нигде не видела её рекламы. Узнала от своих друзей, так как они купили тур на Мальту и я с мужем захотела к ним присоединиться.
Мне очень понравилась отзывчивая менеджер по продаже этого острова. Очень доброжелательная девушка, которая ответила на все наши многочисленные и, иногда, нелепые вопросы. Ни разу не повысила голоса и «не закатила» глаза.
Документы мы забрали из их офиса рядом со станцией метро «Чеховская», от метро идти не более трёх минут прогулочным шагом.
Парковка рядом с офисом «Ванд» платная и всегда переполнена, поэтому лучше приезжать на метро. Центр Москвы, ничего не поделаешь!
Офис очень прилично выглядит, сделан хороший ремонт. При входе сидит охранник. Персонал доброжелательный.
Цены у «Ванд» на порядок выше, чем у других туроператоров. Так что в следующий раз мы, конечно, цены будем сравнивать, но здесь сработала «компания друзей». Переплатили.
Что касается самой поездки, то проблем у нас в ней из-за недосмотра менеджера не было. Всё, что мы оплатили, было нам предоставлено.
Что касается качества обслуживания, то туроператора «Ванд» я рекомендую, а по цене каждый будет смотреть по своему кошельку.
Как я поняла, у них два офиса: один рядом с метро «Чеховская», другой рядом с метро «Китай-город». Про второй офис ничего сказать не могу, не была.
Пользовалась их услугами несколько раз, так как этот оператор предлагает поездки в такие страны, куда немногие туроператоры организуют поездки. Например, из посещенных мною это были Ливан, хотелось посетить Иран, но у них туры под определенные даты и дороговато. Также ездила по Греции, в Индию — с ними же. По этим направлениям у них оказались цены самые оптимальные. Единственное неудобство-у них два офиса, каждый из них занимается своими направлениями и за определенными менеджерами закреплены определенные страны. Неудобство-в том, что офис на Китай-городе находится довольно далеко от метро. Удобство такого разделения-что каждый менеджер довольно неплохо знает свое направление и консультирует лучше, чем если бы он занимался всем подряд. Итак, у них много необычных программ, они непосредственно сотрудничают с визовыми центрами, что облегчает нам (туристам) задачу. Сдал паспорт-и получил с визой на руки. В офисах я нашла массу полезной для себя литературы и буклетов о разных странах-это помогает в планировании поездок. Поездка в Ливан, можно сказать, в произвольной форме, они бронируют отель и, если нужно, билет. Далее набираешь себе интересующие экскурсии, их проводит русская женщина, длительно живущая в Ливане. По Греции тоже неплохая экскурсионная программа, недорогая по цене. Там на месте туристами занимаются русскоговорящие греки, выходцы из России. Индия-тур организован неплохо, насколько это вообще возможно в данном направлении. Всех встретили, развезли по отелям. Утром собрали и тур начался. Индия вообще экзотическая страна и в поездке мы это прочувствовали. Раньше для постоянных клиентов были бонусы-ваучеры на посещение экскурсий пл Москве. Тоже очень интересно организованные, ведут историки и москвоведы, для туристов это просто одно удовольствие. Но в последнее время нам почему-то уже не предлагали таких ваучеров. Видимо, отменили. Данное турагентство я рекомендую, пока оцениваю его как одно из надежных. Как будет дальше-покажет время. Но негативного опыта не было ни разу.
Отдохнули с «Вандом» на Бали. Ездили сколько не ради пляжного отдыха, столько ради узнать новую страну, её обычаи, нравы, традиции и остальное. До этого с мужем были во многих странах. Заказывали тур на skidki-online — поняли, что они отбирают лучшие варианты на рынке да еще плюс скидка. Через них посетили Таиланд, ОАЭ, Турцию, Мексику. А вот туроператора так и не выбрали пока самого любимого. Но Ванд теперь будет в числе претендентов на эту роль — во многом благодаря нашему гиду Улану — человек реально достоин того, чтобы называться гидом. Огромное ему спасибо.
В 2013 году дважды воспользовались услугами Ванд Интернешнл. В начале лета Австрия-Швейцария, в августе- Венгрия. Поскольку мы живем в Иркутске, то туроператора нам подбирают в нашем турагенстве и мы не можем сами выбирать.Когда стал известен туроператор, «пробежали» по отзывам в интернете и ожидание поездки было подпорчено негативными отзывами. Заранее настроились на «сюрпризы». Мы выехали без ваучеров и ж/д билетов. В аэропорту Шереметьево нас встретил представитель компании и передал недостающие документы. Далее везде по маршруту нас встречали с соответствующими табличками. Заселяли в выбранные нами гостиницы, все экскурсии по программе выполнялись четко с отменными экскурсоводами, за исключением Зинаиды в Зальцбурге, которая бросила нас в центре города, показала рукой направление к гостинице, до которой 5 остановок. Вся уставшая группа, чертыхаясь, еле дотащилась по картам до гостиницы. Но это неудачный подбор кадров, у всех может быть!Зато далее в Швейцарии была Лена Пирен, отменный гид-профессионал. В июле опять с Ванд Интернешнл ездили в Венгрию, уже без плохих ожиданий. И опять ни одного сбоя. Нами еще в Иркутске была оплачена поездка в Братиславу. Желающих больше не нашлось и нас вдвоем с мужем свозили в Братиславу, до которой 170 км, вместо того чтобы вернуть деньги. А какие замечательные гиды! Один Андреш чего стоит, лучший гид из 20 стран, в которых я побывала! Теперь через месяц автобусный тур в Скандинавию с другим тур оператором, название которого еще не помню, но отзывы все положительные. Посмотрим, сравним. Вобщем, работу Ванд Интернешнл оценили однозначно на пять. В следующем году,если сложатся обстоятельства, с удовольствием поедем с ними опять!
Путешествую с Вандом по Москве и по России, в 2011 году решила поехать за границу, были в марте во Вьетнаме, экскурсионный тур предполагал 2 дня в Сайгоне, 8 дней в Фантьете и 2 дня в Ханое. Предварительно меня проконсультировали по телефону и электронной почте, в офисе оформили путёвку, получили советы и предостережения по путешествию, все документы на поездку получили заранее по электронной почте, очень удобно. В целом нам понравилось как всё организовано, были некоторые мелочи, которые можно было бы поправить, но это вопрос к встречающей стороне и потом экскурсионный тур предполагает «галопом-по европам», поэтому получили вполне приличное ознакомление со страной, если хотите более детально посетить какие-либо конкретные места, то надо ехать самим, либо брать индивидуальные туры. В следующий отпуск собираюсь воспользоваться опять услугами Ванд.
Давно знал эту фирму, но ни разу с ней не связывался. Но вот на этот Новый год, я решил поехать во Францию, отметить в Париже. Но решение это созрело за несколько дней до праздника. Многие туроператоры уже не принимали документы на визу. А вот Ванд согласился мне помочь. Замечательные менеджеры. Всё сделали быстро и Новый год я отметил в Париже. Было здорово. Буду и дальше к ним обращаться.
Узнала про эту фирму случайно. Искала операторов, кто занимается Тайландом. Оказалось , что Сизонс активно отправляет туда туристов. При сравнении с ценами у других операторов, у них было дешевле. В итоге, поехав через эту компанию, мы и деньги сэкономили и отдохнули очень хорошо.
Если бывают турпоездки идеальными, то это — тот случай. Поездка безупречна с точки зрения организации маршрута (заслуга Ирины Астаховой) и интеллектуальной информации (Елена Филиппова). Душа вложена, что далеко не для всех туркампаний свойственно. Рекомендую всем от «млада до велика», если есть желание приобщиться к истории и культуре России.
Ездила и буду ездить с ними. Проверено за 12 лет, что лучших поездок не бывает (эта же, повторюсь, идеальная), хотя пишу отзыв в первый раз.
Фирме желаю процветания, а людям, в ней работающим, — здоровья и сил выдержать всех нас.
Люди, как мне хочется, чтобы вы сами увидели озера земного Рая!
олько что из Италии, ездили с «Ванд». Результат превзошел все ожидания, отпуск у нас прошел, как говорится, «по маслу») Даже и не знаю за что похвалить — всё сделали хорошо — и встретили, и довезли до отеля, и помогли номер хороший получить)) Гид толковый нам попался, всё объяснил хорошо и чуть ли не пальцем показал)) В общем, мы довольны. Путевку заказывали себе на skidki-online.ru, там подешевле чем напрямую брать, да и удобно дома все сделать, «онлайн». Ну и об самой Италии надо рассказать — страна конечно необычайная, словно в сказку попали) Природа-красотищща, кухня их классная, а вина столько видов, что все попробовать и не успеешь)) Жаль, что всего на две недели там были, эх. Ну а «Ванду» спасибо!) Приедем еще!
Прекрасный оператор! Очень отзывчивые менеджеры! Делала запрос на расчёт отелей в Карловых Варах от Амиго С, была мягко послана: считайте сами, если надо больше дней, чем в онлайне, то просто разделите сумму на 7 дней и умножьте на нужно количество дней! Этот же запрос направила в Ванд, все рассчитали, подсказали, порекомендовали, разжевали, в рот положили, осталось только проглотить! Подтвердили быстро! Очень лояльные коллеги! И так они работают по всем своим направлениям! А уж экзотика на регулярке у них всегда и по ценнику лучшая получается!
Много лет пользуюсь услугами этого туроператора. Я очень люблю путешествовать в год приблизительно 5-6 поездок. В основном самостоятельно и иногда в такие страны как Прибалтика, Вьетнам, Камбоджа, Лаос, Узбекистан и т. д. через » ВАНД». Я открыла личный кабинет у них и через него провожу оплату. За все поездки не разу не было сбоя и цены у них реальные. У меня есть скидка, как у постоянного клиента.
Работая в туризме достаточно долгое время, а это больше десяти лет, у меня сложилось свое личное мнение о разных туроператорах и агентствах. Если говорить о туроператоре ВАНД интернешнл, то серьезных нареканий нет. Единственный большой минус для меня, это медлительность менеджеров, приходится долго ждать ответ на свой запрос. А в остальном все как у всех, бывают ошибки в пакете документов, но все решаемо, и серьезных проблем как у меня, так и у туристов не возникало.
Меня в основном интересовало всего два направления, это Китай и Вьетнам.
Все купленные туры у этого оператора оправдали надежды моих туристов.
Очень хорошее обслуживание, приятные менеджеры-профессионалы. Работают по субботам-не надо отпрашиваться с работы.
Недостатки:
Не заметил
Ездил через ВАНД за границу 4 раза
май 2013- Латвия
сентябрь 2013- Эстония
январь 2014 — Литва
Август 2015 — Латвия
Сентябрь 2017 — Крым.
При поездках за границу никаких проблем, ни с визой, ни с отелем (за направление Прибалтики отвечает менеджер Ирина Медведева). Авиа- и ж/д-билеты всегда покупал сам поэтому как там с билетами дела обстоят не знаю). Все четко, срок-в-срок. Никакой беготни за визой за 3 часа до отлета. В Ригу ездил по делам, меня сразу предупредили, что номер фиговенький, мне было все равно т. к. появляться в нем я планировал только на ночь. Работают по субботам-несомненный плюс. Цены приемлемые.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=532379
Отдыхали с мужем в Ницце с 12.07 по 19.07.2011, по приезду в аэропорту нас встретил гид, говорящий только на французском языке, естественно, молча доехали до отеля, там получили конверт с программой экскурсий! Такого я еще не видела, это была просто табличка с названиями экскурсий и ценами, обычно мы получали на отдыхе красочный каталог с описаниями экскурсий, выбирали, куда нам было бы интересней съездить! За неделю мы ни разу не увидели своего гида, получается за такие деньги поехали, как «дикарями», сами слонялись по городу, искали экскурсии. Какого-то экскурсионного гида увидели только 18 числа, за день до отъезда, на бесплатной экскурсии, тогда мы и узнали хоть какую-то информацию о Ницце, какие места стоит посетить, что попробовать, на мой взгляд этой информацией мы должны были владеть в день приезда! А мы только получили карту в конверте, просили сами на ресепшене, чтобы нам отметили, как дойти до нужных мест! Связались с Россией, почему нет никакой информационной встречи, дали телефон местный, позвонили, толком ничего не узнали, сказали, что никто к нам и не должен был приходить, и если есть вопросы — звонить в офис! Большое удивление! Такого сервиса еще не встречала! Когда спросили у человека, проводившего бесплатную экскурсию — почему так? Только пожали плечами! И непонятно, почему мы должны знакомиться с Ниццей в последний день отдыха? Памятка, которую нам дали в конверте, содержала общую информацию о Франции! В принципе, ничего страшного, мы все сами нашли, все экскурсии посещали самостоятельно! НО, если соберемся ехать на лазурный берег, то уж точно не через этого тур- оператора, потому, что равносильно, что ехать «дикарями»! Этот же отзыв написала на сайте Ванд интернейшнл, на следующий день его удалили! Поэтому читать там отзывы бесполезно — естественно, все положительные! Также мне перезвонил какой-то неадекватный менеджер, так и не поняла, что она от меня хотела, но осадок от разговора негативный! На мой вопрос, почему удалили отзыв, ответила, что он не объективный. Решила вот написать на сайтах, где они не смогут удалить, а вам решать — объективный он или нет!
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2886028
Прилетели из Камбоджи, где все было замечательно и встали. Очень хотелось к морю и в отель. Но нас никто не встречал. И только спустя 40 минут запыхавшаяся девушка в грязной оранжевой футболке с надписью focus прибежала с табличкой, где указаны наши фамилии. Увы, об извинениях речи даже не шло, во все виновата авиакомпания (якобы, самолет прилетел намного раньше?) хотя самолет прилетел вовремя. Ну да ладно, путь предстоял долгий 5 часов до Фантьета, так, что надеялись подружиться и услышать много нового про Вьетнам. Но начали мы с продажи змеиного крема, нам он не нужен, но тем не менее. Затем нам попытались продать вьетнамскую сим-карту, хотя в Москве в Ванде нам сказали, что нам ее подарят по прилету. Потом предложили купить кофе подешевле. Такой вот своеобразный рынок на колесах. Только вот про Вьетнам, про культуру, про традиции, ни слова. Так и доехали до отеля и опять хохмы. Девушка-гид сказала вот там ресепшн отдайте паспорта и вас расселят, а я поехала, дел много. Вот такой ненавязчивый сервис от компании Ванд во Вьетнаме. Страна очень понравилась, обязательно съездим еще раз, но вот только без наших российских операторов, сами как-нибудь.
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
Были с «Ванд Вояж» в Новогоднем туре по Морроко с 29,12,2017г. Менеджер по нашему направлению была Наталья Кириченко, очень сразу насторожило,что отказалась дать мобильный телефон. Как выяснилось потом — чтобы никто не беспокоил — заплатили деньги и До свиданье ! И когда у нас случилась экстренная ситуация — гид оставил группу 41 человек !!! после первого дня работы — никто из нас не смог дозвониться ни по одному телефону — как она сказала для экстренной связи ! А когда по возвращению домой я ей позвонила — была очень удивлена о нашей ситуации ! И еще очень потрясла организация Новогоднего ужина !! На всю нашу группу был заказан стол в местном кафе — с посадочными местами на 2/3 группы !! Это при том , что вечер стоим 110 евро с человека ! Целый час отсидели при пустом столе в центральном зале на сквозняке. Потом в раз в полчаса приносили общее блюдо- которое моментально разбиралось и ждали следующее !! Мы все это не выдержали и ушли в 23,30. Поэтому никому не посоветую эту турфирму, а особенно менеджера Наталью Кириченко ! С Новым годом ООО «Ванд Вояж»
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
Летала с Ванд в Мюнхен с 4,08 2014 по 13,08,2014г.Крайне неотзывчивые экскурсоводы,не желающие помочь найти те или иные достопримечательности. Все пришлось искать через интернет(что хотела посетить самостоятельно)Экскурсия в замок Ноншванштайн входила в стоимость тура, но ее проводили в день моего отлета. Так меня в другой день посадили на двухэтажный автобус, где ни один человек не понимал по русски.Экскурсовод немка показывала направление движения и время отъезда автобуса, а там сама решай, вернешься ты ко времени или нет.У нас одна китаянка потерялась.Во время трансфера в аэропорт я водителю рассказала об этих приключениях.Видимо ему не понравился мой рассказ, поэтому я со своим тяжелым чемоданом долго искала где получить посадочный талон и сдать багаж( в Европе уже все компьютеризировано).Огромное спасибо нашим бывшим соотечественникам за помощь в различных ситуациях, в которых мне пришлось побывать благодаря «прекрасному » туроператору Ванд
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5370355.html
Достоинства:
Расположены в центре, удобно для посещения. Больше плюсов не обнаружено
Недостатки:
Все написано в отзыве. Неприятное впечатление и испорченное настроение.
Сегодня заходила в компанию ВАНД для консультации по поездке. Несмотря на то, что услуги компании и так дорогие, информация на сайте неверная, в офисе называют другую стоимость тура. Не пытаются клиенту идти навстречу, разговаривают свысока, как будто мы — просители, а они… Хотя существуют на наши деньги.
Не верьте ВАНД и не пользуйтесь их услугами. Компаний много, где примут вас с удовольствием.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2546618.html
Достоинства:
Оплата по карте
Недостатки:
Не внимательность при оформление тура,ошибки в датах, потеря целого рейса
Я решил, что чисто пляжный отдых + две-три поездки по стране или в другую страну, имеет свои минусы и решил разделить пляж и туризм. Увидел, что есть туры по Индокитаю на 1-2-3-4 страны + неделя на пляже, то что нужно! Четыре страны — много и тяжело, две — не очень разнообразно, три — в самый раз.
Индокитай никогда не рассматривал — очень жарко (выше 30 градусов), кроме декабря, а в декабре всегда занят на работе — горячий сезон! Так получилось, что время нашлось на кануне Рождества и визы не требуется оформлять во Вьетнам, Лаос, Камбоджу.
Выбрал тур Вьетнам (Ханой, бухта Халонг) + Лаос (Луангпробанг) + Камбоджа (Анкор) + Вьетнам (Хошимин, на пляже неделя в отеле Diamond Bay (Нячанг, Кханьхоа)) у туроператора «ВАНД», ранее всегда брал у туристических агентств. Легко заплатил за весь тур с карты по интернету, это конечно Плюс и мне прислали весь маршрут с билетами. Стал проверять авиарейсы между странами, а у меня их семь перелетов и увидел, что два рейса по датам не совпадают. Позвонил менеджеру и отправил вопросы, менеджер ответила, что это ерунда и ничего страшного. Позже прислал исправленные по датам рейсы. Отлично, я отправился во Вьетнам, страну конических шляп и чего-то из советского детства.
Два дня в Ханое, перелет Лаос (2 дня), перелет в Камбоджу (2 дня) и перелет обратно в Южный Вьетнам в Хошимин (Сайгон).
Бухта Халонг (Северный Вьетнам)
Луангпробанг (Лаос)Ангкор (Сием Рип, Камбоджа)По прилету в Хошимин, вся наша группа разъезжалась по отелям, всех встречали, но как оказалось меня никто не встречал (я просто не знал, что Нячанг так далеко от Хошимина). Суббота, звоню в Москву (хорошо, что я взял Сим-тревел карту (даже две)) — никого! выходной. Стал звонить представителю в Хошимине, он пояснил, что сейчас приедет и что в Нячанг нужно лететь на внутренних линиях из соседнего аэропорта. Я ничего не понимаю, в распечатке из Ванда рейса нет, естественно я полагаю, что меня отвезут на автомобиле. Потом смотрю старую переписку с неправильными датами рейсов(хорошо, что распечатал) и вижу, что есть рейс Хошимин-Сим-Рип (Нячанг), а в исправленной он исчез — как так !?
Приехал представитель в Хошимине и сказал (благо там пробок нет, так как все передвигаются на скутерах), что требуется брать билет. Хорошо, что с собой взял карту банка и доллары (кинулся в обменник — там обед как в СССР), с карты сняли +2% за безналичную оплату, билет стоил около 80$. Боялся опоздать на рейс, смотрю в билет, а там указан не Нячанг, а СИМРИП (это аэропорт) — в голове уже полная каша. Спасибо представителю, что помог мне оформить регистрацию на рейс и купить билет, так как во внутреннем аэропорту Хошимина все говорят на вьетнамском. Деньги потом вернули в Нячанге, но потерял еще около 10$ на курсе.
Ситуация была разрешена, но натерпеться пришлось… осадок остался еще тот!
Советы:
1) Выбирайте для посещения Лаоса, Камбоджы и Вьетнама ноябрь, декабрь, январь и февраль — самое комфортное время для экскурсий. Очень не обычно в таком климате встретить Новый Год, Рождество и вспоминать о Крещенских морозах.
2) При такой насыщенной программе, где каждый второй день переезд из отеля в отель, берите в дорогу для стирки концентрированный стиральный порошок Nanami для цветного белья с кондиционером, хватит одного стакана на все стирки и не нужен пятновыводитель — экономия места и веса багажа.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3773912.html
Достоинства:
Оперативность в работе менеджеров
Недостатки:
, невежливое обращение с клиентами
Минувшим летом я решила при планировании отдыха на Мальте воспользоваться услугами данного туроператора. Поскольку у меня и моих друзей авиабилеты на Мальту были уже куплены, то с помощью Ванд мы решили только забронировать отель. Первое впечатление от обслуживания было положительным: менеджеры работали оперативно, на все вопросы я получала достаточно четкую и исчерпывающую информацию.
При этом менеджер не упустила случая выразить свое презрение по поводу того, какой дешевый отель мы выбрали, да к тому же не заказываем у них полный пакет туристических услуг. Непрофессиональность в обслуживании и некорректность в общении с клиентами — главные причины, по которым я больше никогда не буду пользоваться услугами туроператора Ванд.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6800815.html
Достоинства:
Хорошее обслуживание в Эйлате.
Недостатки:
Красное море холоднее, чем Средиземное.
Путешествовал в июне 2018 года по туру «Отдых на трех морях». Он только так называется, а на самом деле Мертвое море смотришь лишь из окна автобуса. Дважды проезжали мимо по дороге в Эйлат, просили сделать остановку лишь бы окунуться, но местные сказали:»Мало, что вам сказали в России. У нас другая программа». Хотя это было во вторник, как указано в турпутевке. Потом уже поняли, что если хочешь покупаться в Мертвом море, надо на ночь останавливаться там в гостинице или там отдельно покупать дорогую путевку и весь день потратить на эту поездку. В этом году в Нетании было много медуз и их стрекательных клеток. Поначалу вроде бы как ожог крапивой, но потом все хуже и хуже. Долечивались дома. Так что имейте это в виду. Игорь.
Отрицательный отзыв
http://proleteli.com/turagentstva/vand-interneshnl-tur-2
Прилетели из Камбоджи, где все было замечательно и встали. Очень хотелось к морю и в отель. Но нас никто не встречал. И только спустя 40 минут запыхавшаяся девушка в грязной оранжевой футболке с надписью focus прибежала с табличкой, где указаны наши фамилии. Увы, об извинениях речи даже не шло, во все виновата авиакомпания (якобы, самолет прилетел намного раньше?) хотя самолет прилетел вовремя. Ну да ладно, путь предстоял долгий 5 часов до Фантьета, так, что надеялись подружиться и услышать много нового про Вьетнам. Но начали мы с продажи змеиного крема, нам он не нужен, но тем не менее. Затем нам попытались продать вьетнамскую сим-карту, хотя в Москве в Ванде нам сказали, что нам ее подарят по прилету. Потом предложили купить кофе подешевле. Такой вот своеобразный рынок на колесах. Только вот про Вьетнам, про культуру, про традиции, ни слова. Так и доехали до отеля и опять хохмы. Девушка-гид сказала вот там ресепшн отдайте паспорта и вас расселят, а я поехала, дел много. Вот такой ненавязчивый сервис от компании Ванд во Вьетнаме. Страна очень понравилась, обязательно съездим еще раз, но вот только без наших российских операторов, сами как-нибудь.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/vysokie-tseny-no-khoroshee-kachestvo-obsluzhivaniya
Туроператор «Ванд» малоизвестная фирма, нигде не видела её рекламы. Узнала от своих друзей, так как они купили тур на Мальту и я с мужем захотела к ним присоединиться.
Мне очень понравилась отзывчивая менеджер по продаже этого острова. Очень доброжелательная девушка, которая ответила на все наши многочисленные и, иногда, нелепые вопросы. Ни разу не повысила голоса и «не закатила» глаза.
Документы мы забрали из их офиса рядом со станцией метро «Чеховская», от метро идти не более трёх минут прогулочным шагом.
Парковка рядом с офисом «Ванд» платная и всегда переполнена, поэтому лучше приезжать на метро. Центр Москвы, ничего не поделаешь!
Офис очень прилично выглядит, сделан хороший ремонт. При входе сидит охранник. Персонал доброжелательный.
Цены у «Ванд» на порядок выше, чем у других туроператоров. Так что в следующий раз мы, конечно, цены будем сравнивать, но здесь сработала «компания друзей». Переплатили.
Что касается самой поездки, то проблем у нас в ней из-за недосмотра менеджера не было. Всё, что мы оплатили, было нам предоставлено.
Что касается качества обслуживания, то туроператора «Ванд» я рекомендую, а по цене каждый будет смотреть по своему кошельку.
Как я поняла, у них два офиса: один рядом с метро «Чеховская», другой рядом с метро «Китай-город». Про второй офис ничего сказать не могу, не была.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5995226.html
Достоинства:
Большое разнообразие туров
Недостатки:
Иногда цены дороже,чем у других операторов
Пользовалась их услугами несколько раз, так как этот оператор предлагает поездки в такие страны, куда немногие туроператоры организуют поездки. Например, из посещенных мною это были Ливан, хотелось посетить Иран, но у них туры под определенные даты и дороговато. Также ездила по Греции, в Индию — с ними же. По этим направлениям у них оказались цены самые оптимальные. Единственное неудобство-у них два офиса, каждый из них занимается своими направлениями и за определенными менеджерами закреплены определенные страны. Неудобство-в том, что офис на Китай-городе находится довольно далеко от метро. Удобство такого разделения-что каждый менеджер довольно неплохо знает свое направление и консультирует лучше, чем если бы он занимался всем подряд. Итак, у них много необычных программ, они непосредственно сотрудничают с визовыми центрами, что облегчает нам (туристам) задачу. Сдал паспорт-и получил с визой на руки. В офисах я нашла массу полезной для себя литературы и буклетов о разных странах-это помогает в планировании поездок. Поездка в Ливан, можно сказать, в произвольной форме, они бронируют отель и, если нужно, билет. Далее набираешь себе интересующие экскурсии, их проводит русская женщина, длительно живущая в Ливане. По Греции тоже неплохая экскурсионная программа, недорогая по цене. Там на месте туристами занимаются русскоговорящие греки, выходцы из России. Индия-тур организован неплохо, насколько это вообще возможно в данном направлении. Всех встретили, развезли по отелям. Утром собрали и тур начался. Индия вообще экзотическая страна и в поездке мы это прочувствовали. Раньше для постоянных клиентов были бонусы-ваучеры на посещение экскурсий пл Москве. Тоже очень интересно организованные, ведут историки и москвоведы, для туристов это просто одно удовольствие. Но в последнее время нам почему-то уже не предлагали таких ваучеров. Видимо, отменили. Данное турагентство я рекомендую, пока оцениваю его как одно из надежных. Как будет дальше-покажет время. Но негативного опыта не было ни разу.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3112756
Отдохнули с «Вандом» на Бали. Ездили сколько не ради пляжного отдыха, столько ради узнать новую страну, её обычаи, нравы, традиции и остальное. До этого с мужем были во многих странах. Заказывали тур на skidki-online — поняли, что они отбирают лучшие варианты на рынке да еще плюс скидка. Через них посетили Таиланд, ОАЭ, Турцию, Мексику. А вот туроператора так и не выбрали пока самого любимого. Но Ванд теперь будет в числе претендентов на эту роль — во многом благодаря нашему гиду Улану — человек реально достоин того, чтобы называться гидом. Огромное ему спасибо.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
В 2013 году дважды воспользовались услугами Ванд Интернешнл. В начале лета Австрия-Швейцария, в августе- Венгрия. Поскольку мы живем в Иркутске, то туроператора нам подбирают в нашем турагенстве и мы не можем сами выбирать.Когда стал известен туроператор, «пробежали» по отзывам в интернете и ожидание поездки было подпорчено негативными отзывами. Заранее настроились на «сюрпризы». Мы выехали без ваучеров и ж/д билетов. В аэропорту Шереметьево нас встретил представитель компании и передал недостающие документы. Далее везде по маршруту нас встречали с соответствующими табличками. Заселяли в выбранные нами гостиницы, все экскурсии по программе выполнялись четко с отменными экскурсоводами, за исключением Зинаиды в Зальцбурге, которая бросила нас в центре города, показала рукой направление к гостинице, до которой 5 остановок. Вся уставшая группа, чертыхаясь, еле дотащилась по картам до гостиницы. Но это неудачный подбор кадров, у всех может быть!Зато далее в Швейцарии была Лена Пирен, отменный гид-профессионал. В июле опять с Ванд Интернешнл ездили в Венгрию, уже без плохих ожиданий. И опять ни одного сбоя. Нами еще в Иркутске была оплачена поездка в Братиславу. Желающих больше не нашлось и нас вдвоем с мужем свозили в Братиславу, до которой 170 км, вместо того чтобы вернуть деньги. А какие замечательные гиды! Один Андреш чего стоит, лучший гид из 20 стран, в которых я побывала! Теперь через месяц автобусный тур в Скандинавию с другим тур оператором, название которого еще не помню, но отзывы все положительные. Посмотрим, сравним. Вобщем, работу Ванд Интернешнл оценили однозначно на пять. В следующем году,если сложатся обстоятельства, с удовольствием поедем с ними опять!
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
Путешествую с Вандом по Москве и по России, в 2011 году решила поехать за границу, были в марте во Вьетнаме, экскурсионный тур предполагал 2 дня в Сайгоне, 8 дней в Фантьете и 2 дня в Ханое. Предварительно меня проконсультировали по телефону и электронной почте, в офисе оформили путёвку, получили советы и предостережения по путешествию, все документы на поездку получили заранее по электронной почте, очень удобно. В целом нам понравилось как всё организовано, были некоторые мелочи, которые можно было бы поправить, но это вопрос к встречающей стороне и потом экскурсионный тур предполагает «галопом-по европам», поэтому получили вполне приличное ознакомление со страной, если хотите более детально посетить какие-либо конкретные места, то надо ехать самим, либо брать индивидуальные туры. В следующий отпуск собираюсь воспользоваться опять услугами Ванд.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
Давно знал эту фирму, но ни разу с ней не связывался. Но вот на этот Новый год, я решил поехать во Францию, отметить в Париже. Но решение это созрело за несколько дней до праздника. Многие туроператоры уже не принимали документы на визу. А вот Ванд согласился мне помочь. Замечательные менеджеры. Всё сделали быстро и Новый год я отметил в Париже. Было здорово. Буду и дальше к ним обращаться.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vand-interneshnl-tur-ooo_1959629/
Узнала про эту фирму случайно. Искала операторов, кто занимается Тайландом. Оказалось , что Сизонс активно отправляет туда туристов. При сравнении с ценами у других операторов, у них было дешевле. В итоге, поехав через эту компанию, мы и деньги сэкономили и отдохнули очень хорошо.
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/vand-interneshnl-tur/review-313702
Если бывают турпоездки идеальными, то это — тот случай. Поездка безупречна с точки зрения организации маршрута (заслуга Ирины Астаховой) и интеллектуальной информации (Елена Филиппова). Душа вложена, что далеко не для всех туркампаний свойственно. Рекомендую всем от «млада до велика», если есть желание приобщиться к истории и культуре России.
Ездила и буду ездить с ними. Проверено за 12 лет, что лучших поездок не бывает (эта же, повторюсь, идеальная), хотя пишу отзыв в первый раз.
Фирме желаю процветания, а людям, в ней работающим, — здоровья и сил выдержать всех нас.
Люди, как мне хочется, чтобы вы сами увидели озера земного Рая!
Галина и еще 14 человек, которые были со мной.
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/vand-interneshnl-tur/review-90923
олько что из Италии, ездили с «Ванд». Результат превзошел все ожидания, отпуск у нас прошел, как говорится, «по маслу») Даже и не знаю за что похвалить — всё сделали хорошо — и встретили, и довезли до отеля, и помогли номер хороший получить)) Гид толковый нам попался, всё объяснил хорошо и чуть ли не пальцем показал)) В общем, мы довольны. Путевку заказывали себе на skidki-online.ru, там подешевле чем напрямую брать, да и удобно дома все сделать, «онлайн». Ну и об самой Италии надо рассказать — страна конечно необычайная, словно в сказку попали) Природа-красотищща, кухня их классная, а вина столько видов, что все попробовать и не успеешь)) Жаль, что всего на две недели там были, эх. Ну а «Ванду» спасибо!) Приедем еще!
Положительный отзыв
https://tt.guru/art/otzyvy-o-turoperatore-vand-2
Прекрасный оператор! Очень отзывчивые менеджеры! Делала запрос на расчёт отелей в Карловых Варах от Амиго С, была мягко послана: считайте сами, если надо больше дней, чем в онлайне, то просто разделите сумму на 7 дней и умножьте на нужно количество дней! Этот же запрос направила в Ванд, все рассчитали, подсказали, порекомендовали, разжевали, в рот положили, осталось только проглотить! Подтвердили быстро! Очень лояльные коллеги! И так они работают по всем своим направлениям! А уж экзотика на регулярке у них всегда и по ценнику лучшая получается!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5244843.html
Достоинства:
Очень надежный туроператор с реальными ценами.
Недостатки:
Для меня минусов нет.
Много лет пользуюсь услугами этого туроператора. Я очень люблю путешествовать в год приблизительно 5-6 поездок. В основном самостоятельно и иногда в такие страны как Прибалтика, Вьетнам, Камбоджа, Лаос, Узбекистан и т. д. через » ВАНД». Я открыла личный кабинет у них и через него провожу оплату. За все поездки не разу не было сбоя и цены у них реальные. У меня есть скидка, как у постоянного клиента.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_3810669.html
Достоинства:
практически нет минусов
Недостатки:
серьезных нет
Всем доброго времени суток.
Работая в туризме достаточно долгое время, а это больше десяти лет, у меня сложилось свое личное мнение о разных туроператорах и агентствах. Если говорить о туроператоре ВАНД интернешнл, то серьезных нареканий нет. Единственный большой минус для меня, это медлительность менеджеров, приходится долго ждать ответ на свой запрос. А в остальном все как у всех, бывают ошибки в пакете документов, но все решаемо, и серьезных проблем как у меня, так и у туристов не возникало.
Меня в основном интересовало всего два направления, это Китай и Вьетнам.
Все купленные туры у этого оператора оправдали надежды моих туристов.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6340360.html
Достоинства:
Очень хорошее обслуживание, приятные менеджеры-профессионалы. Работают по субботам-не надо отпрашиваться с работы.
Недостатки:
Не заметил
Ездил через ВАНД за границу 4 раза
май 2013- Латвия
сентябрь 2013- Эстония
январь 2014 — Литва
Август 2015 — Латвия
Сентябрь 2017 — Крым.
При поездках за границу никаких проблем, ни с визой, ни с отелем (за направление Прибалтики отвечает менеджер Ирина Медведева). Авиа- и ж/д-билеты всегда покупал сам поэтому как там с билетами дела обстоят не знаю). Все четко, срок-в-срок. Никакой беготни за визой за 3 часа до отлета. В Ригу ездил по делам, меня сразу предупредили, что номер фиговенький, мне было все равно т. к. появляться в нем я планировал только на ночь. Работают по субботам-несомненный плюс. Цены приемлемые.