Туроператор SUNMAR — отзывы

Отрицательный отзыв

Если не хотите испортить себе отпуск, никогда не связывайтесь с sunmar. Наша история. У туроператора Sunmar был приобретен тур с размещением в отеле SeaShell (первая линия, 5 звезд, ультра все включено, вид на море, Сиде, Турция). По приезде меня и многих других размещали в отеле Barut B Suites (4 звезды, вторая линия). Принимающая сторона никакого участия в решении проблемы заселения не принимает, оставив вас один на один с непробиваемыми сотрудниками отеля. При нежелании ехать в другой отель предлагают поселиться в lobby (вот прямым текстом). При этом номера есть, т. к. прибывающих из дружественной Германии расселяют без проблем. Кто и как вернет деньги за оплаченные и неполученные услуги, а также за испорченный отпуск?

Отрицательный отзыв

В компании «Sunmar» приобрели путевки в Турцию (Сиде)вылет 20.09.2018 года, оговорили о времени вылета из Москвы и вылета из Анталии, где было указанно в подтверждении заявки на тур. За 10 дней до вылета компания нам меняет время вылета из Анталии без согласования с нами и просят какие то доплаты, за что??? Так что, пользоваться услугами этой компании я не советую!!!!! Отрицательные эмоции.

Отрицательный отзыв

Минусы: Запугивания туристов, наглые отельные гиды, наплевательское отношение к туристам, попытка выкачать д

Ездила в Тайланд, Паттайя с 30.03 по 09.04.2017 от компании Sanmar. Ваучер №1768042. Во время трансфера в отель сопровождающий сказал, что на встречу с отельным гидом необходимо прийти обязательно всем, включая детей, потому что он может зарегистрировать каждого в полиции только при личном присутствии, при отсутствии регистрации могут возникнуть проблемы с властями. Встреча была назначена на 9 часов утра — самое время, когда можно купаться и загорать. Я пришла на нее с ребенком, еще у меня был один вопрос: как добраться до нужного мне места. Вместо того, чтобы зарегистрировать сначала всех, а потом рассказывать об экскурсиях тем, кому это интересно, отельный гид 3 часа пытался всех убедить, что всем посто необходимо взять взять у него все экскурсии прямо сейчас. Запугивал туристов, что страховка не будет работать, если возьмут экскурсии у кого-то другого. А тем, кто устал от этого и начал уходить, кричал вслед, чтобы пришли к 13-00 на регистрацию. Следовало, наверное сразу обозначить, что регистрация будет в 13 часов, чтобы люди не тратили зря драгоценное время своего отпуска, причем как раз с 9-ти до 12 лучшее время для купания и загорания. Я не хотела, отсидев уже 2 часа, приходить к нему повторно. Поэтому решила дождаться окончания его выступления, чтобы зарегистрироваться и, заодно, задать свой вопрос. Мой ребенок уже изнемогал, но я не могла его отпустить, из-за предупреждения об обязательном присутствии на регистрации детей. В начале первого гид наконец-то закончил свое выступление. Я подошла к нему со своим вопросом, но поняв, что никаких экскурсий брать у него я не собираюсь, единственное, что он мне ответил: берите такси и езжайте. Тогда я попросила его зарегистрировать нас, чтобы не приходить к часу. На что он ответил, забрав ваучер, считайте себя зарегистрированными. Причем при этом в моем присутствии никакие данные никуда не вносил. Я так и не поняла, по какой причине я с ребенком вынуждена была потерять 3 часа нашего отдыха на море, зачем нас заставили выслушать массу ненужной информации про экскурсии, которые мне совершенно не интересны, если можно было просто отдать ваучер и уйти. Кроме того, этот гид, видимо, чтобы увеличить свои продажи, давал заведомо ложную информацию про аквапарк Рамайяму. Он утверждал, что только приобретая путевку в этот аквапарк у него, получаешь право безлимитного пользования всеми горками. Во всех остальных случаях прийдется доплачивать за каждое дополнительное скатывание с наиболее интересных горок по 350 батт. Если туроператор позволяет так работать отельным гидам, то этот туроператор просто не уважает своих туристов, и главная цель у него не организация отдыха, а выкачивание из туристов денег по максимуму. Могу добавить, что я с ребенком посетила пять великолепных экскурсий, истратив на это в три раза меньше ,чем если взяла их у туроператора. В двух местах (храме Истины и мини Сиаме) побывала самостоятельно, причем в обоих местах для ребенка мне продали детские билеты, хотя по критериям туроператора она под детские билеты не подходила (в 11 лет ее рост 150 см, а у туроператора детские билеты продавались при росте до 100 см).

Отрицательный отзыв

Достоинства:

плюсов, ну совсем, нет

Недостатки:

минусов столько,что все не уместятся

Подробности:

Услышите слово САНМАР — БЕГИТЕ ПРОЧЬ. Компания жуликов и жлобов!!! Хотел бы написать хоть что-нибудь хорошее, но увы. С Вами говорят до тех пор, пока Вы не заплатили деньги. После этого интерес к туристу пропадает.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

отсутствуют.

Недостатки:

наплевательское отношение к клиенту

Полное отсутствие заинтересованности в клиентах. Визу в Грецию делали больше месяца. На запрос моей турфирмы о сроках действия виз хамские ответы и отсутствие информации. Не выдержав, позвонила им сама и объяснила ситуацию, что у ребенка сразу после поездки в Грецию должна быть поездка в Болгарию и мне очень необходимо знать сроки визы. Ответ: никто не будет вам смотреть, у нас тут 3тыс паспортов в визовом отделе! Все это вылилось в дополнительные 7тыс за оформление срочной визы в Болгарию, хотя я специально подала на греческую визу раньше, чтобы был запас по времени. Не связывайтесь!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

вовремя встретили

Недостатки:

из отеля чуть не забыли, люди в автобусе сказали, что вернулись за нами

отдыхали в Турции с 06.06.2013 до 21.06.2013, отель JASMINE BEACH HOTEL 5 Все было хорошо пока не встретились с отельным г… дом данного туроператора. Врёт про экскурсии: 1. сказала что аквариум 1.5 км, а на самом деле 140 м, когда ей сказали об этом, сделала удивлённые глаза. (после аквапарка и дельфинария отказались) 2. сын с женой мечтали поплавать с дельфинами, она сказала что само купание длится 30 минут, по факту 2 минуты. 3. в аквапарке допускают с 10 лет, моему сыну 7 и она даже не предупредила, а ехели в другой город. на вопрос сыну, что ему понравилось и запоинилось в аквапарке, он ответил — сладкая вата. а отдали мы за 2 и 3 не мало не много 500 USD. А завут эту девушку ЮЛЯ, так что имейте ввиду и не верьте ей, в 50-ти метрах от отеля, экскурсии можно взять гораздо дешевле!!!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

плюсов у этого тур оператора нет

Недостатки:

девушка которая отвечает на звонки просто хамка

отвратительный тур оператор уезжали с Уфы в Анталию, а обратно приехали почему то в Москву вместо Уфы, и вместе с нами еще 5 семей таким же образом. ужас какой то ((( пришлось за свой счет покупать билет до Уфы потратив почти 20000 руб. на 3 взрослых, потеря времени, денег и нервов, еще мы были с грудным ребенком на руках, замучились. не летайте через этот туропреатор, иначе можете и не доехать до дома обратно ((( 08.07.2013 г.

Отрицательный отзыв

Часто путешествую как самостоятельно, так и турами — смотря куда как выгоднее. Во втором случае никогда не задумывалась о выборе туроператора, с кем только не отдыхала — и было все ОК. Но впервые отдых c Sunmar и впервые столкнулась с откровенно неприемлемым отношением к своим профессиональным обязанностям! Не могу не поделиться, просто в шоке.

В конце июля 2017 г. отдыхали в Черногории.

Выбором отеля и курорта (отзывы и прочее всегда смотрим сами и выбираем сами) довольны. А вот отношением туроператора — категорически нет.

Сразу к сути: обратный трансфер ушел без нас при опоздании нами на 2 ( две) минуты. По спискам получается нас не проверили. Или проверили и решили не ждать. Место сбора было вне отеля, время сбора было около 5 утра — и, конечно, время в 2 минуты является крайним опозданием в таких случаях. Далее наш «отельный гид» от Sunmara, которому мы звонили сразу же — хамил и бросал трубки! Мы вынуждены были звонить второму указанному в проспекте лицу — но также нам сообщили сонным голосом, что это «наши проблемы». Никаких вариантов предложено не было! Нас фактически бросили в чужой стране. И ладно, мы опытные путешественники и языком владеем, а что было бы будь это мои пожилые родители?! без знания языка, без опыта? так и до инфаркта недалеко на нервах!

В итоге мы вынуждены были добираться на такси (к счастью у нас нашлись 35 евро наличных на оное! а ведь к концу отдыха могло быть и иначе), которое нам вызвал мальчик с ресепшн.

На ресепшн в книге отзывов отеля мы оставили запись обо всем этом/ в доказательство имевшего место инцидента/, мальчик на ресепшн расписался как свидетель.

А по прилету (кстати, наш трансфер-автобус мы догнали даже не выехав из курорта! т.е. при желании гида он мог нам сказать либо точку сбора у иного отеля либо пустить автобус проездом мимо нашего! т.е. варианты были!), так вот по прилету в Москву я написала жалобу с целью разобраться в ситуации и компенсировать расходы в 35 евро, а также получить разъяснения и извинения туроператора за такое отвратительное поведение его «гидов» на местах.

Разбирательство длилось месяц.

И… к моему глубочайшему удивлению, туроператор заявил, что все ок и мы виноваты сами, а гиды молодцы. Опоздали мы, типа, на 3 минуты ( увеличили наши реальные 2 минуты до 3-х в своем официальном ответе) и это есть опоздание и далее мы несем ответственность за своей трансфер сами, блабла.

Резюмирую — никому не порекомендую данного туроператора. Гид уехал ранее 5 минут ( опоздание на трансфер — это именно 5 минут! и обязаны сверить списки и позвонить в номер. Я в курсе внутренних распорядков), далее хамил и не предложил вариантов выхода из ситуации, далее туроператор все это дело покрыл и объявил нас виновными, а себя в лице гидов — правым.

Так нельзя работать с туристами, Sunmar! Туристы — это ЛЮДИ, которые платят туроператору за свой ОТДЫХ. А отношение как к НЕлюдям (!) и испорченное настроение — за свои же деньги?

Ну уж нет, более ни ногой к этому туроператору.

Отрицательный отзыв

Путешествую с этим туроператором не в первый раз потому, что это самый бюджетный вариант.

Летали в июле этого года на две недели. на вьетнамский остров Фукуок. С самого начала путешествие как-то не задалось!

Должны были вылететь из Новосибирска в 5.30 утра, накануне связались с нашим тур агентом, уточнили, не отложен ли рейс. Пояснили, что рейс будет во время. Хорошо.

Мы люди дисциплинированные, приехали в аэропорт за два с половиной часа, ждём… Сначала сообщили, что рейс задержат на полтора часа, потом еще на полтора, в итоге вылетели с задержкой на пять часов,то есть мы провели в аэропорту почти 8 часов!

В качестве компенсации за задержку в 5 часов нам выдали пол-литра воды, почему задержка не объяснили, представителей турфирмы и авиа компании в аэропорту не было….

Прилетели. во Вьетнам, вышли из самолёта, сразу нашли представителя турфирмы, нашли нужный автобус, там нам выдали по бутылке воды и рекламный буклет с экскурсиями на острове. Без проблем доехали до отеля, сопровождающая рассказала где и когда встреча с отельным гидом. В общем, мы решили, что жизнь налаживается!

Заселились в отель, при заселении отдали паспорт в залог.

На следующий день встретились с отельным гидом . Он рассказал об экскурсиях, естественно, у фирмы они самые лучшие, по этому дороже, чем в остальных местах.

Мы выбрали обзорную по острову, с обедом, стоит 35 долларов. Со стороны тур оператора очень мудро выставлять цену в долларах, по скольку 35 сумма не очень большая (хотя это 2200 в рублях, что за пятичасовую экскурсию точно не копейки!)

Экскурсия в назначенный день началась во время, автобус хороший, кондиционер работает.

Теперь об экскурсии., она включала в себя: кокосовую тюрьму,;буддистский храм; изысканный обед в ресторане с видом на чудесный пляж Бай Сао и купание на пляже; фабрика по производству перца; собачий питомник фукуокских риджбеков; фабрика по производству миртового вина с дегустацией и фабрика по производству жемчуга. Так написано в рекламе.

А теперь реальность! Кокосовая тюрьма. Мемориальный объект, тюрьма, где во время гражданской войны вьетнамцы, при поддержке американцев, истязали политических заключенных, Не очень, мягко говоря, весёлое место, но с точки зрения политики и властей, наверное, нужное. Водят сюда вьетнамцев всех возрастов, чтобы помнили.Вход бесплатный,

Буддистский храм. Красиво. Живописно. Чисто. Нам понравилось. Вход бесплатный.

Собачий питомник. Собачки симпатичные в просторных клетках, территория уютная., Собачек можно кормить, 30 тыс донгов 20 граммовая пачка собачьего корма. Вход бесплатный.

Уже потом на острове поняли, что собак этих по острову бездомных болтается сотни! Хочешь корми, хочешь- гладь, они спокойные, доброжелательные.

Пляж ждали особенно! Купальники положили, фотоаппараты зарядили…..

Пляж-помойка, загажен до крайности! У пляжа натянут тент, стоят столы и стулья — это, как мы поняли, и есть ресторан…. Фотографироваться и купаться на помойке не решились…

Плантация перца была, показали, как растёт перец, проводили в магазин, покупайте всё с перцем, спасибо гиду, хоть на покупках не настаивал!

Фабрику миртового вина ждали очень! Везде, где можно в путешествиях, пробую вино!

Привезли нас , внимание — в магазин,открытый русскими парнями из Питера, по скольку на Фукуоке негде больше купить элитного алкоголя! Налили вьетнамского самогона! На наш вопрос про вино, снова внимание, ответили: дегустация вина вечерами ПЛАТНО! То есть мы, вроде бесплатно приехали за самогоном!!!?

Последний пункт — фабрика жемчуга, оказался магазином напротив нашего отеля. Мы там уже были при осмотре окрестностей и второй раз не пошли.

В такой тур,как выяснилось, из нашего отеля, ездили только мы и это было нашей большой удачей, по скольку о времени выезда в аэропорт наш отельный гид сообщил только нам по вацапу, никаких других уведомлений никому больше не поступило!!!

Не было объявлений на ресепшене, не было уведомлений на телефон!

Парень-администратор по английски понимает слабо! На вопросы о времени выезда отвечает:: в 12! А нам написали в 10.15!

В итоге автобус пришел в 10.10.

Собрались, кто как, выехали..Хорошо, что приехали в аэропорт заранее, по скольку прямо у стойки регистрации выяснилось, что на ресепшене мне выдали чужой паспорт!

Спасибо рускоговорящему юноше за соседней стойкой, подсказал где найти сопровождающих гидов. Нашла, объяснила ситуацию. Девушка -гид потрясла ответом!

Это Ваши проблемы! У Вас чужой паспорт! Берите такси, тут недалеко! Отвозите чужой паспорт в гостиницу, ищите там свой!

На мой аргумент, что у меня забрали паспорт в залог, а вернули чужой, непонятно чей и это ошибка отеля, ответила: Вы теряете время! Это Азия, тут надо всё проверять, сами виноваты!

Потрясающе просто! Наши паспорта оказывается 2 недели валяются неизвестно где, и это нормально, потому что это Азия и всё это наши проблемы?

В конце концов паспорт мой сотрудники отеля привезли, на самолёт я успела, но потраченные на всё это силы и нервы восстановятся не скоро.

Думаю, что в следующее своё путешествие я уже не буду связываться с тур оператором Sunmar и Вам связываться с ним не посоветую!

Удачных Вам путешествий и поездок!

Нейтральный отзыв

Достоинства:

интернет-магазин путевок, оплата с карточки

Недостатки:

отвратительная работа бухгалтерии в Москве

Дорогие туристы! Если вам будет нужна справка о стоимости авиаперелета для оплаты работодателем-не обращайтесь в Sunmar! Пытаюсь уже 2 месяца добиться оригинал справки-безуспешно(((

Нейтральный отзыв

Этим летом я летала на о. Крит с туроператором Sunmar. Принимающей стороной была компания DeltaNet. Это моя первая поездка по путевке — раньше я всегда бронировала все сама и была сама себе турфирмой

Ниже будет не то чтобы негативный отзыв. Я хочу обратить ваше внимание на один момент, о котором вы наверняка не задумываетесь. Поделюсь своим печальным опытом, чтоб вы не оказались в ситуации, подобной моей.

Итак, начиналось все хорошо — прямой чартерный рейс из Пулково до Ираклиона, греческая авиакомпания, тут никаких претензий. После прохождения таможни все туристы с моего рейса и прибывшего на 20 минут раньше, расходились по автобусам своих турфирм. Далее автобус идет по длинному маршруту, высаживая туристов у их отелей.

Со мной был легкий рюкзачок из ручной клади и маленький чемодан, который водитель закинул в багажное отделение. Мой отель был в самом конце пути и я поудобнее устроилась в кресле, чтоб осматривать пейзажи по дороге. Когда мы, наконец, доехали, оказалось, что моего чемодана нет в багажном отделении. Кто-то по ошибке (или не по ошибке, теперь уж не знаю) взял мои вещи.

В отеле меня ждала гид, которую я с порога «обрадовала». Она при мне обзвонила других гидов, попросила узнать у вновь прилетевших, не прихватили ли они чужой багаж. В общем-то, такие вопросы решаются обычно в течение суток.

Так вот, прошли сутки. И никаких утешительных известий не было. Никто ничего не брал, никто ничего не видел. Я сидела в каком-то трансе. В чемодане было все: купальник, легкие платья, средства для загара. Из холодного Питера я прилетела в джинсах и майке.

Написала девочкам из Чиптрипа, через которых я бронировала тур, чтобы выяснить что мне делать, если чемодан все же не найдется. Кто несет ответственность за вещи во время трансфера до отеля? Каким образом и в каком объеме возмещается ущерб? Они тут же ответили, сказали что такой случай впервые в их практике и они свяжутся с туроператором для уточнения деталей.

Прошли еще сутки. Гиды опросили всех туристов, прилетевших в этот день. Ни один из них не признался, что взял чужие вещи. Мне хотелось просто рыдать. Ничего нельзя поделать — список людей известен, но никто кроме полиции не имеет права зайти в номер и проверить. Я приехала всего на 7 дней и два из них уже провела без вещей. Пришлось купить дешевый купальник, платье, защитный крем, чтоб просто иметь возможность ходить на пляж.

Подошли к концу третьи сутки. Из Питера мне отписались про ответ туроператора. Итак, внимание. За багаж во время трансфера из аэропорта до отеля несете ответственность только вы. Никто не будет возмещать ущерб в такой ситуации. Можно, конечно, по приезде написать официальную претензию по работе туроператора, но скорее всего вас вежливо пошлют.

Я хм… слегка удивилась. Как я могу быть ответственна за то, что не могу контролировать? Люди выходят, водитель открывает багажное отделение, они тыкают пальцем, водитель отдает им этот чемодан. Получается, что чтобы реально быть уверенным в сохранности, нужно на каждой остановке тоже выходить и смотреть кто что берет с собой.

Моя история закончилась хорошо — вечером четвертого дня багаж мне вернули. Я, конечно, не представляю, как нужно отдыхать и в каком состоянии находиться, чтоб только на четвертый день понять, что в номере у тебя стоит чужой чемодан. Но это уже риторический вопрос.

К девочке гиду из DeltaNet у меня нет никаких претензий — она полностью сделал все, что в ее силах, чтобы мне помочь. Ну и сам отдых мне очень понравился. Девочки из Чиптрипа тоже не подвели — сразу связались с туроператором и отписались, хотя свою часть работы они уже давно сделали и по сути эта ситуации уже не их вопрос. Неприятно, что Sunmar так отмахивается от людей. Но мне кажется, что это проблема не конкретного оператора, а глобальная.

В общем, советую вам все же не только любоваться пейзажами, но и поглядывать, какие именно вещи вытаскивают из багажного отделения автобуса.

Хорошего отдыха вам!

Нейтральный отзыв

Ездили парой в Турцию (конец августа — начало сентября), Аланья, отель MC Arancia Resort 5*. Туроператор Sunmar, принимающая сторона Odeon tours, перевозчик Royal Flight.

По поводу прилета-отлета и транспортировки в отель/ из отеля — вопросов никаких. Все было вовремя, ничего не переносилось, никто не хамил, тут к турфирме претензий нет.

Самое веселое началось уже в самом отеле. На второй день пребывания в отеле состоялась информационная встреча с гидом, которого «приставил» к нам туроператор. Как написано на стойке с информацией, он имеет отношение и к Odeon, и к Coral, и к Sunmar. Зовут этого гида — Эмир. Пишу, дабы предостеречь от попадания к нему туристов.

С собой взяли все документы, которые требовались, но кроме ваучера ничего так и не потребовалось. Гид даже не взглянул на страховку, хотя обязан был.

Далее спросил, интересуют ли какие-то экскурсии, мы взяли обзорную за 35$ с человека, 70$ в сумме (тут нас «нагрели» на 40$, так как такая экскурсия стоит 15, но это выяснилось потом). Также спрашивали про экскурсию Мира-Кекова, озвучили ценник в 65$ с человека. Сказали, подумаем еще. Конечно же, запугивали в духе «не берите экскурсии на улицах — обманут, украдут, на органы продадут, опасно». Тут все понятно.

Спросил, есть ли WhatsApp на телефоне (брали местные симки, так что с этим проблем не было), дал свой номер и сказал писать ему, если будут какие-то вопросы, мол, все решу и расскажу.(!!!) Этот момент важен, учитывая, что было далее.

Съездили на обзорную на следующий день, опускаю моменты про завоз туристов во всякие иконные лавки и ТЦ — это не редкость.

Приехали оттуда и надумали все-таки взять вторую экскурсию про которую спрашивали у гида. Написали в тот же вечер ему на WhatsApp — прочитал, тишина. Ладно.

На второй день написали с утра — тишина. Вечером написали… и оказалось, что гид решил просто-напросто кинуть нас в ЧЕРНЫЙ СПИСОК. Гид. Туристов. На отдыхе.

Писали со второго номера телефона — тоже тишина в ответ.

Совершенно не поняли такого поведения, человек просто забил на свою работу и плюнул на туристов. Просто потому что.

К слову, на вторую экскурсию все-таки съездили — взяли на улице за 45$ с человека, а не за 65 (видимо, потому и пугают туристов нечестными продавцами с улицы, ага), как нам озвучил гид.

Рейсы и туда и обратно были чартерными, информацию по вылету узнавали только по журналу на ресепшн, случись чего — делайте, что хотите, гид не хочет с вами разговаривать.

Все бы было хорошо, но этот момент просто ошарашил. Гид от туроператора просто кинул туристов на 3-й день отдыха в чужой стране. И это огромный жирный минус, так не делается.

Если кому «повезет» столкнуться с вышеупомянутым гидом- лучше попросите заменить, если будет возможность, иначе останетесь одни в другой стране без какой-либо поддержки от туроператора, предоставленные сами себе.

Положительный отзыв

Очень понравилось в Красной поляне! Всё очень благоустроенно, развитая инфраструктура. Одно могу сказать точно — ехать сюда стоит! Красная Поляна интересна не только тем, кто увлекается горными лыжами. Особенно понравились поющие фонтаны вечером и масса других развлечений.

Спасибо менеджеру Владиславу за предложенный отель Горки Город, бронировали обычный номер, а заселили в двухкомнатные апартаменты! Шикарный вид!

Владу респект!!!

Положительный отзыв

Мало кто говорил в отеле на русском языке. Должна отметить отличную работу отельного гида Веры, которая помогла и разъяснила некоторые вопросы осы

Положительный отзыв

Тот же Корал — нормальный туроператор.

Положительный отзыв

Отель в Болгарии Chaika Resort 4*. Отдых только начался — 11 июля 2016г. заезд. На месте выяснилось что на так называемом в описании «общественном пляже» оказались платными не только лежаки и зонтики (30$ в день!), но и песок — пройти от отеля и искупаться можно бесплатно, а вот полежать на собственном полотенце или без него уже нельзя — 10$. НИГДЕ нет этой информации, а ведь это существенно меняет привлекательность этого отеля в плане цены: 10$/день*14 дней = 140$. В пересчете на стоимость путевки на двоих «всё включено» это 6%. Нормальный подарок! Будем предъявлять официальную претензию.

Положительный отзыв

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет!

Большое спасибо туроператору Санмар за прекрасный отдых. Отдыхали с 21.07 по 31.07.2013 в Хургаде, отель Premium grand Gorizon. Большое спасибо нашему гиду Adel, за прекрасно организованную работу с туристами. Просто прекрасно было организовано экскурсионное обслуживание (гиды, транспорт, сами экскурсии). Оценка за вашу работу 5+. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Положительный отзыв

Достоинства:

разумные цены. компетентность. приятно с ними иметь дело

Недостатки:

не помню.

Летала с ними в Доминикану. Хочу сказать им спасибо за разумные цены, адекватность, за то, что не было никаких нареканий. Так держать!

Положительный отзыв

За границей была много раз, но никогда не путешествовала Санмаром, поэтому у меня первое c ним знакомство. При этом есть c чем сравнивать. Привыкла брать туры только от проверенных туроператоров, в основном это был Интурист, но на этот раз он очень разочаровал меня выбором туров и авиарейсов и я нашла этот же отель по такой же цене у Sunmar.

Начну c преимуществ, которые меня очень порадовали:

1. Моментальное подтверждение (в моем случае)

Путевка была в Турцию. Бронировала онлайн на официальном сайте, впервые — до этого покупала туры у знакомой из турагенства, Подтверждение пришло мгновенно, хотя обычно в турагенстве приходилось ждать от нескольких часов до следующего дня. Оператор тут же перезвонила и подтвердила бронь, а также сообщила, что будет курировать мою путевку и если что — по всем вопросам можно звонить ей.

2. Оплатить можно не всю сумму сразу

Хотя на сайте заявлено, что нужна 100% оплата, оператор сказала, что можно оплатить 50%, а остальные уже ближе к поездке (не помню точно, по моему за 30 дней) — я покупала тур заранее за 2 месяца и меня такая оплата очень порадовала. Платила так же на сайте картой, все удобно и просто.

3. Мы прилетели в тот отель, в который хотели

Всегда долго и тщательно выбираю отель и всегда волнуюсь, привезут ли нас в тот отель, который мы бронировали, потому что таких случаев в целом очень много (то отель переполнен, то бронь не проплачена туроператором и т.п.), а я очень не люблю, когда что-то идет не по плану. На всякий случай за неделю до поездки написала в отель c просьбой подтвердить, если ли бронь (это также можно сделать через сайт tophotels).

4. Сервис понравился

Хорошие автобусы в Турции, представители туроператора встречают c большими табличками — их сразу видно. Гиды нормальные, вежливые, но c ними особо не контактировали. Много раз видели, как гид сидела на диванчике в нашем отеле в гордом одиночестве — а ведь обычно их днем c огнем не сыщешь в отеле). К сервису вообще никаких претензий.

В личном кабинете также можно писать сообщения, один раз пользовалась — ответили в течение минут 15-ти.

5. Нас не посадили на другие рейсы, вылетели теми, какие были выбраны в туре.

Это порадовало. Такие случаи, когда вместо вечернего рейса могут поставить утренний и весь ваш день полетит насмарку тоже часто встречаются. Однажды нас забрали из отеля раньше на целые сутки — это было жестоко(( C Sunmar все получилось, как мы запланировали (летели, кстати, Pegasus, самолет полупустой — очень комфортно, но это к туроператору не относится).

И в заключение — об экономии… существенной…

А ведь при выборе тура я не сразу отдала предпочтение Sunmar и уже подала заявку на такой же тур в Coral — о Coral я слышала, как о хорошем туроператоре, в то время как Sunmar у меня почему-то ассоциировался больше c российским направлением. Но копнув чуть глубже, выяснила, что Coral и Sunmar это по сути одна компания, у них почти одинаковые сайты, одни и те же туры, однако цены на туры у Coral значительно выше — мой отличался разницей примерно в 5 тыс. рублей (причем тур итак недорогой — 59.000 на двоих в Sunmar и, соответственно, почти 64.000 в Coral).

В интернете пишут, что агентства продают именно Coral — им выгоднее, а кто бронирует сам — выбирает Sunmar. Кстати, из Coral мне перезванивали, т.к. я оставляла заявку, и сказали, что могут сделать цену как у Sunmar (то есть предлагали скидку), но к этому времени я уже связалась c Sunmar сама, поэтому отказалась.

Разницы между двумя туроператорами, по крайней мере по Турции, на самом деле никакой я не увидела:

В аэропорту представители стоят c двумя табличками Coral и Sunmar — подходить можно к любому. А все потому, что принимающая сторона в Турции у них одна — это Odeon Tours. Автобусы c логотипом Coral — то есть едут вместе те, кто купил тур у Sunmar и те, кто переплатил у Coral.

Кстати, из Sunmar мне перезвонили накануне вылета, чтобы уточнить наш рейс, а когда мы уже вернулись из поездки — позвонили, чтобы уточнить, есть ли какие-то претензии или все понравилось. В наше время такой сервис встретишь далеко не всегда — обычно, всем на тебя плевать после того, как получили твои денежки:)

Из минусов я бы отметила неудобный поиск по сайту — я смотрела конкретный отель и мне не так сильно это мешало, а вот если выбирать отели — осуществить поиск по определенным критериям (звездность, местоположение и т.п.) там практически нереально. В группе ВК у них также многие пользователи об этом писали.

Также неудобно, что доплата за топливо по рейсу отображается не в сумме тура и ее нужно прибавлять отдельно.

Поеду ли я Санмаром еще? Определенно да, если будет интересующий меня тур.

P.S. А вы заметили, что отзывы обо всех туроператорах отзывы, в том числе на айреке, ужасные? Почитаешь, так и путешествовать не хочется)))

Положительный отзыв

Вот уже в третий раз съездили семьей отдыхать через туроператора Sunmar. Дважды на Крит и один раз в Болгарию. В целом я доволен этим туроператором, хотя есть некоторые отрицательные моменты. Но у кого их нет? Учитывая цены на туры Sunmar, жаловаться, по-моему, грех. Ниже цен ни у кого нет, так что некие мелкие огрехи можно простить.

Мы обычно покупаем путевки не заранее, а незадолго до поездки, часто горящие туры. В таком варианте Sunmar очень подходящая компания. Они, вроде, даже специализируются на горящих турах. Информация на сайте Sunmar обновляется моментально в реальном времени, так что там всегда актуальные предложения по наличию мест в отелях и билетов. А за несколько дней до вылета Sunmar делает хорошие скидки на горящие туры.

Сайт довольно удобный, поиск быстрый. Одно только неудобство, что дату вылета надо указывать точную, на некоторых других сайтах есть возможность варьировать в пределах +- 2-3 дня, что удобно.

Когда покупал последнюю путевку в Грецию месяц назад, я вообще обошелся без похода в турагентство, все было сделано онлайн не вставая со стула. Выбрал на сайте отель, почитал отзывы. На других сайтах типа слетать-ру, магазина горящих путевок и т.п. цены на аналогичный тур были выше.

Сделал на сайте заявку на тур. Перезвонили буквально через пару минут, подтвердили наличие. У нас уже были шенгенские визы, так что Sunmar меня попросил прислать сканы виз и подписать заявление о том, что мы ответственность за наличие виз и документов берем на себя.

После этого я оплатил тур банковской картой в личном кабинете на сайте Sunmar. И всё! Тур куплен, скачал документы в pdf формате из личного кабинета и распечатал их на бумаге — авиабилеты, страховка, ваучер, и памятка для туристов с общей информацией о стране и всяких правилах пересечения границы.

Незадолго до вылета туда и вылета обратно мне приходили е-мейл сообщения от робота-автоинформатора robot sunmar ru об изменениях времени вылета — немного перенесли на час раньше.

Теперь о негативе. Насколько мне понравилась работа информационных систем Санмара, настолько же мне не понравилась работа персонала Sunmar. По е-мейлу от робота информация приходила четкая и правильная. Накануне вылета вечером мы уже собрали вещи, сидим на чемоданах, и тут звонит по телефону девушка из Санмар и сообщает мне, что наш вылет переносится с 02:25 ночи на 16:10, смотрите информацию в личном кабинете. Ну, ладно думаю, переносится так переносится, жаль, конечно, что целый первый день отдыха пропадает, но чартер есть чартер, бывает.

Решил я найти подтверждение этой устной информации где-нибудь на сайте, и нигде не нашел. Поискал в ЛК, на сайте Санмар, на сайте авиакомпании Nord Wind, на табло вылета Шереметьево — нигде ничего про перенос рейса, везде указано прежнее время. В панике пишу е-мейл агентше, у которой покупал тур. Она перезванивает, говорит, что ничего никуда не переносится, время вылета прежнее.

Прикольно, да? А если бы не включил голову, а просто поверил той позвонившей девушке? Тогда бы мы пропустили свой самолет.

Ранее когда покупал предыдущую путевку в Болгарию, меня очень напрягла тупость девушки, продававшей туры в турагентстве. Никак не могла найти тур в собственной базе, который я присмотрел на их сайте. Кое как нашла, потом тупила при подсчете стоимости тура, все норовила приплюсовать стоимость срочных виз к стоимости обычных виз, с третьего раза при помощи старших коллег удалось довести до понимания, что надо заменить одну цену на другую, а не суммировать. Такое ощущение, что на начальные должности в Санмар набирают вообще кого- попало без мозгов.

В общем, приобретая тур в Sunmar, полагайтесь на себя, выбирайте сами отели по информации в интернете, Санмар вас вряд ли прокунсультирует. Будьте бдительны насчет информации о времени вылета и т.п., перепроверяйте информацию по разным источникам.

А в остальном все нормально — все туры прошли благополучно, перелеты без задержек, трансфер без проволочек, отели не подменяли. Отельный гид, конечно, пытался впарить дорогие экскурсии, а когда мы отказались, потерял к нам всякий интерес и уважение (но я думаю, так ведут себя многие отельные гиды и у других операторов), даже контакты свои отказался оставлять, сказал, звоните на горячую линию. Вдобавок забыл забрать у нас ваучер, из-за чего мы нервничали, не забудут ли про нас, когда будут список составлять на обратный трансфер в аэропорт. Но, к счастью, все прошло благополучно. В целом, рекомендую.

Положительный отзыв

Обращались в офис по адресу: 1-я ул. Бухвостова, 12/11к11, оф. 3Г. Это очень важно, т. к. мы уже столкнулись с недобросовестными представителями хороших туроператоров.
Данный турагент отлично клиентоориентирован и поможет в кратчайшие сроки решить все ваши проблемы и выполнит все пожелания (спасибо Анне). За 1,5 дня мы смогли улететь в отпуск, который как мы думали уже был сорван. По рекомендации менеджера был выбран отель (она знает все обо всем), получены ваучены, все наставления и рекомендации и мы благополучно улетели чартером, но без задержек и без проблем.
К самому оператору претензий также не возникло, по прилету в аэропорт Анталии на стойке туроператора (Одеон тур — название в Турции) нас направили в автобус, с отличным гидом и кондиционером. Краткий обзор от гида, пока развозили прилетевших по отелям, был абсолютно не лишним.
Гид с которым происходила работа непосредственно в отеле, так же не оставил негативных впечатлений.
По окончании отдыха, в назначенное время нас забрали со стойки регистрации и благополучно отвезли в аэропорт, дали последние наставления и отпустили))

Положительный отзыв

Начну с того, что выбирали мы с мужем тур в Турцию за 2 дня до вылета. Главным критерием было, что вылет был из Шереметьево. У санмара нашли по приемлемой цене отель 4* с моментальным подтверждением. Забронировали, оплатили, получили все документы по электронной почте.

В аэропорту аланьи нас встретили, на новом комфортабельном автобусе довезли до отеля.
На следующий день нас уже ждал на решепшене гид. Подробно рассказал об экскурсиях и о стране в целом. Подсказал, где и как выгодно поменять валюту. Ответил на все наши вопросы.

По прилёту в течении недели туроператор связался с нами и уточнил все ли нам понравилось, спросил о пожеланиях и замечаниях по их работе.

Единственное нас не совсем устроил отель (питание), о чем мы сообщили туроператору. Надеюсь, он учтет наш отзыв.

Но однозначно, можем порекомендовать турооператора «Sunmar».

Положительный отзыв

Отдыхали с мужем в Болгарии. Перелет комфортный, в аэропорту встретили и привезли в отель. Сразу поселили. Отдохнули в удовольствие, отель новый, везде чистота, очень неплохое питание. Поездили по экскурсиям по региону — получили эстетическое удовольствие. Компания Sunmar организовала наш отдых от начала и до конца, рекомендую их для туристов, которые хотят комфортный и неэкстримальный отдых) У нас вышел в общем-то бюджетный вариант. Если сравнивать с Турцией (где тоже недорого), то природа там мне понравилась больше, но в Болгарии раньше не бывали, поэтому хотелось чего-то нового

Положительный отзыв

Отдыхали в Доминикане семьей из двух взрослых и одного ребенка с 14 по 21 марта в отеле Emotions By Hodelpa 4* AI. Побывав в Греции, Турции и Кубе, можем смело сказать, что это был самый лучший отдых из всех наших семейных путешествий. Огромное спасибо туристическому агентству ST-TRAVEL за рекомендацию, оперативный поиск и бронирование этого замечательного отеля и тура в целом! Если мы еще поедем в Доминикану, то только в этот отель и только с помощью агентства ST-TRAVEL!

Положительный отзыв

Отдых в Мармарисе был великолепный, за это спасибо компании Санмар. Мы увидели совершенно другую Турцию, искренне всем рекомендую. Такого интересного отдыха у нас не было давно. Задержек с трансфером не было, отель прекрасного уровня, сервис просто великолепный. В июне планируем следующую поездку, со страной еще не определились, а вот с компанией определились уже точно!)

Положительный отзыв

Хотелось веселого отдыха, чтобы оторваться с друзьями, а не просиживать в отеле. Спасибо менеджеру Анне из Sunmar, что поняла что мы хотим и что нам нужно!)) Отдохнули так, что двух недель было катастрофически мало! Нам подобрали классный отель в сердце города, рядом много клубов, кальянных и очень понравилось, что отель молодежный (18+).

Положительный отзыв

Да отличная турфирма.

Раз 5 летали от нее в Турцию и никогда никаких проблем не было.

Туры подтверждают в течение суток, оплатить распечатать тур можно дистанционно (по кредитке) или приехать к ним в офис и их сотрудники любезно все сделают сами.

Не было никаких проблем ни разу за эти 5 полетов!

Цены у них очень хорошие и конкурентоспособные.Меньше, чем у многих других туроператоров.

Все достойно.

Были пару раз опечатки в документах (мой косяк) уже после отправки документов в отель для подтверждения. И замечала я их уже после оплаты пакета.

И снова-никаких проблем!

Набрала в центральный офис, меня соединили со специалистом по исправлению ошибок (видимо)))

И все было исправлено очень быстро! Через пару часов мне на почту пришли новые исправленные версии документов!

Далее-встреча в аэропорту.

Случилось так, что мы с дочкой потерялись. Так вот, их автобус с гидом прождал нас более трех часов!

И дождались-таки!

На обратном пути тоже проблем не возникло!Автобус приехал за 5 часов до вылета (так как нужно было собирать по пути в аэропорт туристов из других отелей).

О задержке рейса они тоже предупреждают своевременно(если такие случаются).

Тургиды хорошие и участливые.Лишние экскурсии и услуги никто не навязывает.

В общем, мы Санмаром довольны.

С Sunmar всегда хорошие отношения, были и надеюсь будут:) Это одна из лучших фирм у нас. По стоимости никаких завышенных ценников нет, наоборот даже вполне реально приобрести тур со скидкой, или горящий. Мы всегда обращаемся сюда для организации поездок. Если не привязаны к определенной дате, то просим менеджера подобрать горящее предложение и получается хорошо сэкономить.

Положительный отзыв

Сразу после нового года отдыхали с мужем во Вьетнаме. Отправиться туда посоветовали знакомые, а менеджер из Санмара грамотно подобрала отель, рассказала о всех тонкостях отдыха. Нам все понравилось. Не было ощущения, что нам что-то впаривают. Все пожелания выслушала, все учла. Номер забронировали с видом на море, с хорошим питанием, удобный, просторный, шикарно. Отдыхали 10 дней, показалось мало, хотим еще.

Положительный отзыв

Мы вернулись неделю назад с Таиланда и как только я отошла от отдыха, решила написать отзыв о турагентстве. Нам упаковали полностью тур, перелет в две стороны, поселение в отеле, питание, все было прошло без казусов. Отдохнули на славу, и цена тура была выгодной.

Положительный отзыв

Ездили с друзьями в Грецию, на Родос. Впервые отдыхала по путевке, а не путешествовала самостоятельно. Долго искала тур, читала отзывы, новости, инфо по туроператорам. Выбрали Санмар. Путевка была супер дешевая, поэтому до последнего были опасения. Как оказалось — зря. Никаких проблем не было: перелет супер комфортный, гид в аэропорту встретил, до отеля доставил, в номер заселили сразу, несмотря на раннее время. Номер — как на фото в интернете, единственное — были проблемы с кондиционером, но все быстро решалось на месте с администрацией отеля. Отельный гид провела инфовстречу, предлагала экскурсии, да, пыталась продать, да, привирала насчет некоторых моментов, но это ее работа, поэтому не вижу смысла кричать про «попытки нажиться» и все в таком духе. Мы экскурсии не покупали, везде ездили сами, при этом понимая, что, в случае форс-мажора, туроператор не при чем.

Если честно, когда читала отзывы здесь и на других сайтах, только паниковала. Если хочешь придраться, всегда найдешь — к чему. В целом все прошло отлично, ставлю 5 баллов

ПС. И да, соотношение цена-качество идеальное. За такую небольшую цену сервис — на высоте.

Положительный отзыв

Давно пользуюсь услугами Санмар, а ту решила сама тур в Турцию (Белек) забронировать через их сайт. Все очень просто, долго только отель выбирала, но тут позвонила в офис и мне помогли. Оплата тоже сложностей не вызвала. Всем советую, у кого нет времени ехать в офис там бронить. Отдых прошел так, как только можно было мечтать. Несмотря на то, что отель был недорогой трехзвездочный, все необходимое было. Понравился и отельный гид — очень внимательный и тактичный молодой человек. Конечно, предлагал кучу экскурсий, но ненавязчиво. Не угрожал, что если у него не купим, проблемы будут:)) (знаю, что даже так бывает у некоторых операторов).

Положительный отзыв

Летали впервые с туроператом Sunmar в Анталию на майские праздники в этом году (2019). Купили через них тур, т. к. у них была самая низкая цена на отель, который нам был нужен. Могу сказать, что проблем с ним не было, все четко: вылет туда и обратно по расписанию, никаких задержек и переносов, трансфер групповой, как и у других туроператоров на больших комфортабельных автобусах. Их гид при первой встрече в отеле дала нам свой номер телефона на тот случай, если будут какие-то вопросы или проблемы, ответила на все вопросы, которые у нас были. Для тех кто не знает туроператоры Sunmar и Coral Travel это одна и та же компания, у их гидов даже форма одежды одна и брошюры информационные давали при прилете с логотипом Coral, принимающая сторона в Анталии была Odeon Turs. Вообщем для себя решила, что летать с ними можно!

Положительный отзыв

Нравится, как работает Sunmar и, конечно же, их цены на отдых, поэтому уже третье путешествие у меня только с ними. Крайний раз отдыхал в Турции. Все как положено, встретили сразу в аэропорту, посмотрели документы, сказали номер автобуса. Довезли быстро, по дороге уже много чего полезного рассказали. В отеле гид был почти каждый день, сразу оставил свой телефон. Экскурсионку не навязывал. Тем не менее, 2 экскурсии я все же взял, хотя можно было арендовать машину и самому съездить, но как-то с гидом то интереснее, узнаешь ценную инфу о стране. Всем доволен. Сочетание цена и качество работы отличное.

Положительный отзыв

Выражаю благодарность туристическому оператору Sunmar за высочайший гуманизм и профессионализм сотрудников!!!

Положительный отзыв

Спонтанно с подругой махнули в Грецию. Выбрали с менеджером недорогой тур. Очень довольны остались отдыхом! Первый раз выбирали вот так быстро и незапланированно, а все прошло просто замечательно! Отдых был интересный, насыщенный, мы и на экскурсию успели съездить за эту неделю. Гидам огромное спасибо за то, что постоянно в течение всего нашего отдыха поддерживали позитивную волну, таких замечательных гидов я ни разу не встречала, хотя путешествовали с разными компаниями.

Положительный отзыв

Отдыхали в мае 2019 года в Турции, Белек. Выбирая туры, предложение было самое дешевое. Сначала оплатил на радостях, потом полез в сеть читать отзывы. Почитав, я запереживал не на шутку. Всегда брали туры у «крутых туроператоров», а тут сан мар какой то, о котором пишут ужасы!
Но нам, то ли повезло, то ли сам Корел, которому и принадлежит Санмар, подтянул сервис.
В двух словах… вылеты минута в минуту.
Трансфер минута в минуту на хороших больших автобусах (автобусы Coral), без кучи заездов. Три-четыре отеля, на большой автобус, это ни о чем, чаевые водителю оставил, вез хорошо:)
Встречающая нас девушка-гид, очень приветливая и миленькая))).
Отель и номер в соответствии с бронью.
Корэловский отельный гид на встрече, отметила документы, обменялись телефонами для связи, дала листок с ценами на экскурсии и без всяких приставаний отпустила) отдыхать. Может мы не такие требовательные, но абсолютно не в чем даже упрекнуть туроператора

Положительный отзыв

Первый раз, когда летели с Санмар (это был отдых в Тунисе), то нам дали шикарные места в самолете, где много места для ног и сидели мы только вдвоем, хотя остальные места были блоками по 3. В общем с того раза как-то сложилось) Тогда и отдых у нас прошел классно и все как-то гладко. С тех пор отдыхаем только с этой компанией. Мы раз или два в год летаем. Турция, Египет, в Тунисе вот тот один раз были, и еще раз летали в Грецию. По всем этим направлениям у них прекрасный выбор отелей, цены более выгодные, чем у конкурентов. В офисе у нас уже свой менеджер есть, замечательная девушка Карина, уже всегда только к ней и обращаемся.

Положительный отзыв

Хочется поблагодарить компанию Санмар и менеджера Ксению за организацию нашего отдыха во Вьетнаме. Девушка помогла выбрать место и конкретный отель. Действительно учитывала наши пожелания, расспрашивала о наших ожиданиях. Чувствуется, что есть ориентирование на клиента и действительно желание помочь, а не просто оформить путевку.

Положительный отзыв

Были в Сиде. Достойный отель, чистота, очень зеленая территория. Понравилось, что бассейн разделен на несколько частей: есть участок где ребенок доставал до дна и можно было спокойно отпускать ее саму в бассейн (девочке 8 лет), а был участок, где я даже не доставала до дна — очень комфортно было плавать. Получила настоящее удовольствие.

Положительный отзыв

Хочу выразить искреннюю благодарность высококвалифицированным и ориентированным на клиента и его интересы сотрудникам SUNMAR, прежде всего Людмиле Григорьевой и Екатерине Поповой, которые действительно сделали отдых моей семьи в этом году на Эгейском побережье Турции великолепным. В SUNMAR я уже обращаюсь в третий раз, один раз отдыхала с семьёй в Тунисе и 2 раза в Турции. В этом году мой Договор № 2701669 от 27.06.19 отель Sealight Resort 5* Кушадасы, отдыхали втроём -3 взрослых 14 ночей, вылет был из Домодедово в 2.20 в аэропорт Измира, обратно из аэропорта Измир в 7.05 в Домодедово уже были в 10.30. Мой вывод/резюме по SUNMAR: Во-первых, очень удобно делать заказ и оплату онлайн, сразу же после оплаты в личный кабинет приходят все документы, включая билеты, что тоже очень удобно. Во-вторых, работа специалистов SUNMAR очень грамотная и чёткая: отвечают на все вопросы, присылают необходимые уточнения на почту, помогают подобрать оптимальное и удобное время вылета/прилёта, перед вылетом звонят и дают уточняющую информацию! В Турции (а ранее и в Тунисе) гиды компании встречают и направляют в комфортабельные автобусы+ сопровождение как по дороге к отелю, так и потом к отельным гидам можно обратиться с вопросами, просьбами. В этом году от Sunmar летали Уральскими авиалиниями! Большой плюс: не было задержек, очень комфортный полёт! В общем, ценят клиента, помогают, цены очень привлекательные а условия как и других более дорогих турфирм и даже лучше! Удобство при заказе, хорошее сопровождение как до поездки, так и во время пребывания в отеле за границей! Большое Вам спасибо SUNMAR! Буду и в дальнейшем сотрудничать с Вами! И большая просьба! Поощрите указанных мной сотрудниц, они много со мной возились и помогали.

Положительный отзыв

Как правило не пользуюсь услугами туроператоров, путешествую везде самостоятельно.
В поездке во Вьетнам выгоднее было взять путевку, у Санмар были самые низкие цены, рискнули. Все прошло хорошо. Тур покупали недели за 2 до вылета.

В аэропорту встретили, посадили в автобус, заселили, обратно также все ок.
Гид оперативно предупредил о задержки обратного рейса.
Все сотрудники этой компании — молодые мужчины, все подробно хорошо объясняли без лишней воды. Экскурсии предлагали, но не впаривали.

Положительный отзыв

8 июля 2019 г., я с 2 детьми и бабушкой улетала в Бодрум (Гюмбет) по туристическим путевкам от SUNMAR. Тур в отель Bodrum Beach Hotel 4* по системе All inclusive на 10 дней 11 ночей нам обошелся в 163’500 рублей.
Тур я выбирала сама, оформляла покупку онлайн за 10 дней до вылета. Оказалась очень удобно покупать тур через Sunmar. Оформление происходит так, выбираешь тур, звонишь оператору, диктуешь все необходимые данные и оператор заводит вам личный кабинет. Оплатить можно онлайн через личный кабинет. Также все документы по туру находяться в личном кабинете, документы доступны для печати на принтере.
Вылет у нас был из Шереметьево в 14:20 компанией Royal Flight
Выйдя из аэропорта вы увидите стойки турагентств, стойка Coral travel (это и Sanmar) находится справа от выхода. Неплохо было бы турагентству об этом говорить. На стойке нам показали наш автобус. Это был небольшой автобус, человек на 15. Мы пришли последние, поэтому отправились в дорогу быстро. По пути гид рассказал полезную информацию, раздал номера телефонов наших отдельных гидов. В принципи была общительна и приветлива. Наш отель был первый, гид проводил нас к ресепшен, узнал смогу ли я сама объясниться на английском, получив положительный ответ уехал.
На следующей день в обозначенное время (12:00) я пришла на ресепшен. Точнее я пришла на 10 минут раньше. Мне точно не сказали где именно будет встреча с гидом, поэтому я ждала у стойки ресепшен. Оказалось, что гид тоже подъехала пораньше и ждала нас в зале, что находиться за ресепшен. Хорошо, что мои дети туда побежали, в обратном случае я наверно долго бы ждала гида.
Встреча заняла минут 10, мы оюменялись телефонами, гид объяснил как пользоваться страховкой и предложил несколько экскурсий. Экскурсии нам были не интересны, но если вы будете покупать, то можно оплатить картой.
Также если у вас есть проблеммы с номером или т.п можно в день встречи с гидом обратиться к нему с этой проблемой. Думаю они точно быстрее ее решат.
За весь отпуск у меня не возникла потребность в общении с гидом. Если всё же возникают вопросы можно позвонить гиду, а также использовать what’s up. Viber для связи.
За сутки до вылета на ресепшен размещают листовку с номером рейса, датой вылета и именами туристов.
Из отеля нас забрали в 5 утра, вылет был в 8:20. До аэропорта довезли быстро, без происшествий.

В моем случае работой Sunmar я довольна. Это мой второй случай когда я обращаюсь в это турагентство. Первый раз, в 2005 г, ездила через низ тоже в Бодрум и тоже все прошло замечательно.

Положительный отзыв

Путешествовали с разными компаниями и о Sunmar могу сказать только положительно. Гиды ненавязчивые, но при этом если есть какой-то вопрос или нужна помощь, то их реально можно найти, связаться, выяснить вопрос. Стоимость туров, может и не на все направления, не знаю, но на Турцию и Египет тут ниже, чем другие компании предлагают. С самолетами проблем не было, мы летали три раза, каждый раз борт был новый, внутри чисто, вылеты без задержек.

Положительный отзыв

В этом году Санмар в бархатный сезон организовали для нашей семьи замечательный отдых в Турции. Первый раз отдыхали там осенью, я и не ожидала, что будет так хорошо. Отель у нас был в первой линии, с большим песчаным пляжем и красивыми видами. Людей уже не так много и это мне понравилось больше всего. Мы ездили почти на все экскурсии, которые нам предлагали, потому что повезло с экскурсоводом и было действительно интересно.

Положительный отзыв

Мы случайно эту фирму выбрали, просто подбирали тур в интернете, а на их сайте на наши даты и на наш отель было самое нормальное предложение по цене. Все оформили, за два дня до вылета получили доки. В аэропорту нас встретили, повезли в отель. Автобус новый, водитель приятный и понравилось, что ни на пути туда, ни на пути обратно не было заездов в эти туристические магазинчики и в целом никакой навязчивости в сервисе — вот это главное, что по мне выделяет сотрудников Санмара от других компаний.

Положительный отзыв

Рейс и трансфер был без задержек. Менеджер за день до вылета перезвонила и уточнила, что время вылета не изменилось, напомнила о документах, которые необходимо взять. Отелем довольны, отдых был профессионально организован и прошел комфортно, только я сгорела в первые пару дней) как-то не ожидала, что в это время года (конец октября) в Турции будет такое солнце)

Положительный отзыв

Отличная компания, доверяю им в плане цены. Туры всегда дешевле и вообще менеджеры в офисе приятные, адекватные, всегда нам подбирают хорошее предложение, иногда со скидками. Мы обычно приходим просто с желанием отдохнуть и озвучиваем бюджет, а конкретные варианты подбирает уже менеджер и ни разу еще не пожалели, что опирались на их советы.

Положительный отзыв

Первый раз были в Черногории, летали с Sunmar. Все великолепно! Считаю, что цена тура полностью соответствует качеству. Отель неплохой. Не совершенно новый, но чистый и ухоженный. Были на экскурсии, которая проведена интересно, гид рассказывал так, чтобы и правда заинтересовать, а не склонить ко сну) Я не любитель экскурсий, это затащил супруг, но понравилось даже мне!

Положительный отзыв

Об этом тур операторе я слышала уже давно, отзывы были различные, как хорошие, так и плохие, впрочем, как и всегда.
Но раз есть хорошие, то почему бы и не попробовать).
Не раз убеждалась, что некоторые плохие отзывы полная противоположность тому, как всё происходило на самом дели, или уж кому как повезёт, не знаю).

Выбирали путёвку по раннему бронированию, выбора, что касается подходящих цен, не было практически никакого, — странно, но бывает и так (впервые, кстати, обычно по раннему бронированию есть из чего выбрать), и предложение было только от тур оператора Санмар.

Тур можно было оплатить не всё сразу, а частями.

Так мы и оправились в Грецию, на остров Крит, купив тур от Sanmar.

Как нам объяснил гид Михаил, Odeon tours, Coral travel и Sanmar — это одно
и то же.

Летали мы Уральскими авиалиниями.

В аэропорту города Ираклион, практически прямо при выходе, нас ждали
представители тур оператора, уточнили информацию, выдали необходимые
бумаги и объяснили, как пройти к ожидающему туристов автобусу (трансферу).

Очередь, разумеется, была, но двигалась достаточно быстро, — за стойкой
работал не один человек.

Автобус был вполне нормальный, гид рассказала что необходимо и ответила на
все интересующие вопросы, которые ей задавали туристы.

Немного «напугала» по поводу аренды автомобилей на Крите (мой отзыв), хотя мы с приятелями убедились в обратном).

Путешествие до отеля было интересным, за окнами мелькали действительно великолепные пейзажи, заезжали в несколько отелей расселить отдыхающих
(нам ехать было дальше), времени это занимало не много.

Приехав в наш отель, оформив необходимый документ (народу было много,
заполняли сами, но там совсем несложно), пошли прогуляться и перекусить в
местной таверне.

Отдыхали мы в замечательном месте острова Крит, от которого совсем
недалеко как до Ханьи так и до Ретимно, — Георгиуполисе.

Санмар предложил нам тот единственный вариант, который устроил нас
полностью, — и по цене и по соотношению цены и качества, по личному
мнению, качество оказалось прилично выше стоимости путёвки, несмотря
на огромное количество негативных отзывов о нашем забронированном отеле.

Отдых в этих местах очень понравился, супер бюджетный и в очень красивых
местах.

Встреча с гидом Sanmar проходила на следующий день в специально
отведённом месте — несколько минут пути от ресепшена отеля.

Экскурсии предлагались, конечно, и многие их брали.

Но предлагались не навязчиво, без нажима (есть с чем сравнивать).

Мы же, познакомившись с семьёй из России, взяли автомобили в прокат и
посетили те места, в которых очень хотелось побывать, — в Ханье понравилось очень — и архитектура и магазины, а главное — потрясающие своей красотой
виды и отличных городской пляж.

Нас предупредили, что примерно вот таким образом будет выглядеть
информация об отъезде из отеля, новые правила, вроде того (скорее всего
для того, чтобы N.N. не был в курсе, когда выезжает P.P., значит, определённые эксцессы когда-то имели место быть).

В общем, к данному виду предоставления информации от туроператора
претензий не имею.

Придраться особо не к чему, работа данного тур оператора оставила положительные впечатления, порадовав своих туристов действительно бюджетным и вполне хорошим отдыхом в отеле Fereniki Resort & Spa три звёздочки) на острове Крит .

Возможно, кто-то бы и в таком случае искал недостатки и к чему «прицепиться», —
мне этим заниматься не хотелось совершенно, так что вполне достойно, особенно учитывая стоимость туристической путёвки в солнечную Грецию, Sanmar порадовал, так что оценка достойная, отзыв, соответственно, положительный.

Не против, если когда-нибудь этот тур оператор предложит ещё что-то заманчивое по цене (и отелю) и так же хорошо справится со своими обязанностями).