Вчера, 02.02.2020 была вынуждена купить билет Ханчжоу-Сеул через это «агентство», поскольку мой рейс отменили ( отдельная история). И очень пожалела, что не удосужилась прочитать предварительно отзывы, поскольку всегда заказываю билет через сайты и все прекрасно работает. Заказала билет, оплатила. Причем, всегда при заказе необходимо вводить данные загранпаспорта, а здесь не предлагалось. Пришло письмо с предложением ещё раз оплатить! Уже после оплаты.
Но, я была в очень подавленном состоянии, поскольку не могла вылететь из Китая в связи с коронавирусом. Очень много рейсов было отменено.
Написала в службу поддержки через 2 часа, на что они мне ответили, что мне необходимо приложить фото банковской карты, с которой производилась оплата и если этих данных не будет, мою бронь отменят. Была крайне удивлена таким ответом. В итоге, я поняла что меня обманули. Прочитала отзывы на разных сайтах, сплошь негативные. Вывод — это [цензура]! Руководство компании, разберитесь с этим вопросом в досудебном порядке. Мне пришлось купить ещё один билет!. Крайне разочарована.
inessa-26 04
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Оформили все быстро
Недостатки:
Ответственности не берут на себя.
Заказывали билеты, когда с Грузией…
Заказывали билеты летом 2019г., когда с Грузией произошло прекращение авиасообщений. Взяли билеты, но рейсы отменили. Еле дозванивалась в определенные минуты в непонятную страну В итоге ответили, что возврат денег происходит в течение от 3х месяцев до года!
Прошло 8месяцев, ни звука от них. Не понятно, куда бить тревогу. Неприятное ощущение, попадание на деньги и безответственность.
Готова взять свои слова обратно, но пока все так
dara16
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
-Комиссия с воздуха -после оплаты не дают билеты, а дозвониться почти не возможно -Жулики
Приветствую Вас, читатели отзовик!
Зарегистрировалась сюда, только ради того, чтобы написать данный отзыв и оградить людей от использования услуг данного «агентства».
Необходимо было купить билеты за границу на следующий день.
В приложении momondo при запросе билетов на указанный маршрут, первой строчкой высветились дешёвые билеты и это агентство.
При оформлении билета, основной багаж включён не был, меню выбрать нельзя, соответственно выбрала услугу за 1500 руб для заказа доп багажа и спец меню (в итоге ничего из этого предоставлено не было).
В процессе оформления билета набежало 6000 тыс. (хотя, кроме вышеуказанной услуги, ничего больше не выбирала).
Итоговая сумма вышла в три раза дороже, указанной ранее (даже учитывая «налоги», дополнительно с воздуха накидали ещё, но не написали, откуда это появилось).
Ладно, билетов много не бывает, подумала я, продолжила оформление.
Указала данные карты, купила, все. Ждём.
Прошёл час, прошёл 2,3,5.
А строка «ваш билет оформляется, скоро Вам придёт на почту», так и висит.
Решила позвонить, НО контактов, конечно же, нет. Есть только возможность отправить письменную просьбу для разрешения проблемы и, жди себе на здоровье, пока пылью не покроешься.
Поздно вечером беспокойство выросло до предела. Снова стала искать номер, но уже в интернете. Нашла. Звонок для России.
Ну вот, спасение, подумала я. На другом конце телефона ответила англоязычный диспетчер. На ломанном английском, в течение получаса, она разговаривала со мной (повезло, что она знала на 15-20% русский язык). Выяснилось, что в оформлении билета вообще было отказано. Я говорю, подождите, но я же заплатила деньги. Спустя 10 минут ожидания, мне ответили, что в течение часа вышлют билет на почту.
Выслали.
В формате html. Кое-как распечатала, проделав кучу махинаций и, отсканировав, отправила коллегам. В итоге в аэропорту они кое-как уехали.
Вывод : Travelgenio — ужасная, разводная, [цензура] шаражкина конторка, на которую нужно жаловаться и ещё раз жаловаться, чтобы добрые люди не теряли свои деньги попусту.
Всем спасибо за внимание!
adcha
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет плюсов, они жулики.
Недостатки:
потерял время и разозлили.
Хотел купить билет на СкайСканере, выбрал дату и рейсы, потом в списке магазинов этот ТревелГенио был первый, самый дешевый.
Заполнял данные паспорта и много чего еще, минут 10.
И потом фигак, цена увеличилась на 800 рублей. И сразу они стали бы в списке магазинов самыми последними, самыми дорогими.
Жулики, не советую.
szserzem
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
[цензура]
Забронировал билет Париж-Москва на Air Moldova на 18/01/20, прислали мне подтверждение с номером брони, по этому номеру брони сайт компании выдал, что эта бронь аннулирована. Попросил их вернуть деньги, так как посмотрел отзывы и все про их [цензура], забронировал через проверенный сайт KUPIBILET. От Travelgenio ни ответа ни привета, позвонил, сказали, что у меня другой номер брони и назвали номер, в котором изменены 2 цифры по сравнению с тем, что был в моём подтверждении, которое они мне прислали, обвинили меня, что сам виноват, что не явился на регистрацию. Позвонил в Авмкомпанию они подтвердили, что действительно, бронь с первым номером была аннулирована и через 10 мин, после первой брони была создана вторая с тем номером, который они мне назвали. Подтверждение этой второй брони я не получал, смотрел и в спаме тоже.
Marina khrenniko
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Компания [цензура]
Купили билеты. Авиакомпания отменила рейсы и проинформировали, что деньги вернут, обращайтесь с запросом к тем, у кого покупали. Два месяца уже пишу и звоню, результат нулевой. Деньги не вернули, в авиакомпанию запрос на возврат от них не пришёл.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Быстро списывают деньги
Вчера, 02.02.2020 была вынуждена купить билет Ханчжоу-Сеул через это «агентство», поскольку мой рейс отменили ( отдельная история). И очень пожалела, что не удосужилась прочитать предварительно отзывы, поскольку всегда заказываю билет через сайты и все прекрасно работает. Заказала билет, оплатила. Причем, всегда при заказе необходимо вводить данные загранпаспорта, а здесь не предлагалось. Пришло письмо с предложением ещё раз оплатить! Уже после оплаты.
Но, я была в очень подавленном состоянии, поскольку не могла вылететь из Китая в связи с коронавирусом. Очень много рейсов было отменено.
Написала в службу поддержки через 2 часа, на что они мне ответили, что мне необходимо приложить фото банковской карты, с которой производилась оплата и если этих данных не будет, мою бронь отменят. Была крайне удивлена таким ответом. В итоге, я поняла что меня обманули. Прочитала отзывы на разных сайтах, сплошь негативные. Вывод — это [цензура]! Руководство компании, разберитесь с этим вопросом в досудебном порядке. Мне пришлось купить ещё один билет!. Крайне разочарована.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Оформили все быстро
Недостатки:
Ответственности не берут на себя.
Заказывали билеты, когда с Грузией…
Заказывали билеты летом 2019г., когда с Грузией произошло прекращение авиасообщений. Взяли билеты, но рейсы отменили. Еле дозванивалась в определенные минуты в непонятную страну В итоге ответили, что возврат денег происходит в течение от 3х месяцев до года!
Прошло 8месяцев, ни звука от них. Не понятно, куда бить тревогу. Неприятное ощущение, попадание на деньги и безответственность.
Готова взять свои слова обратно, но пока все так
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
-Комиссия с воздуха -после оплаты не дают билеты, а дозвониться почти не возможно -Жулики
Приветствую Вас, читатели отзовик!
Зарегистрировалась сюда, только ради того, чтобы написать данный отзыв и оградить людей от использования услуг данного «агентства».
Необходимо было купить билеты за границу на следующий день.
В приложении momondo при запросе билетов на указанный маршрут, первой строчкой высветились дешёвые билеты и это агентство.
При оформлении билета, основной багаж включён не был, меню выбрать нельзя, соответственно выбрала услугу за 1500 руб для заказа доп багажа и спец меню (в итоге ничего из этого предоставлено не было).
В процессе оформления билета набежало 6000 тыс. (хотя, кроме вышеуказанной услуги, ничего больше не выбирала).
Итоговая сумма вышла в три раза дороже, указанной ранее (даже учитывая «налоги», дополнительно с воздуха накидали ещё, но не написали, откуда это появилось).
Ладно, билетов много не бывает, подумала я, продолжила оформление.
Указала данные карты, купила, все. Ждём.
Прошёл час, прошёл 2,3,5.
А строка «ваш билет оформляется, скоро Вам придёт на почту», так и висит.
Решила позвонить, НО контактов, конечно же, нет. Есть только возможность отправить письменную просьбу для разрешения проблемы и, жди себе на здоровье, пока пылью не покроешься.
Поздно вечером беспокойство выросло до предела. Снова стала искать номер, но уже в интернете. Нашла. Звонок для России.
Ну вот, спасение, подумала я. На другом конце телефона ответила англоязычный диспетчер. На ломанном английском, в течение получаса, она разговаривала со мной (повезло, что она знала на 15-20% русский язык). Выяснилось, что в оформлении билета вообще было отказано. Я говорю, подождите, но я же заплатила деньги. Спустя 10 минут ожидания, мне ответили, что в течение часа вышлют билет на почту.
Выслали.
В формате html. Кое-как распечатала, проделав кучу махинаций и, отсканировав, отправила коллегам. В итоге в аэропорту они кое-как уехали.
Вывод : Travelgenio — ужасная, разводная, [цензура] шаражкина конторка, на которую нужно жаловаться и ещё раз жаловаться, чтобы добрые люди не теряли свои деньги попусту.
Всем спасибо за внимание!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет плюсов, они жулики.
Недостатки:
потерял время и разозлили.
Хотел купить билет на СкайСканере, выбрал дату и рейсы, потом в списке магазинов этот ТревелГенио был первый, самый дешевый.
Заполнял данные паспорта и много чего еще, минут 10.
И потом фигак, цена увеличилась на 800 рублей. И сразу они стали бы в списке магазинов самыми последними, самыми дорогими.
Жулики, не советую.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
[цензура]
Забронировал билет Париж-Москва на Air Moldova на 18/01/20, прислали мне подтверждение с номером брони, по этому номеру брони сайт компании выдал, что эта бронь аннулирована. Попросил их вернуть деньги, так как посмотрел отзывы и все про их [цензура], забронировал через проверенный сайт KUPIBILET. От Travelgenio ни ответа ни привета, позвонил, сказали, что у меня другой номер брони и назвали номер, в котором изменены 2 цифры по сравнению с тем, что был в моём подтверждении, которое они мне прислали, обвинили меня, что сам виноват, что не явился на регистрацию. Позвонил в Авмкомпанию они подтвердили, что действительно, бронь с первым номером была аннулирована и через 10 мин, после первой брони была создана вторая с тем номером, который они мне назвали. Подтверждение этой второй брони я не получал, смотрел и в спаме тоже.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Компания [цензура]
Купили билеты. Авиакомпания отменила рейсы и проинформировали, что деньги вернут, обращайтесь с запросом к тем, у кого покупали. Два месяца уже пишу и звоню, результат нулевой. Деньги не вернули, в авиакомпанию запрос на возврат от них не пришёл.