Главная » Без рубрики » Турфирма ЗаПутевкой.рф — отзывы

Турфирма ЗаПутевкой.рф — отзывы

7 отзывов “Турфирма ЗаПутевкой.рф — отзывы

  1. Евгения:

    Отрицательный отзыв

    Хамский сервис. Приехали в офис на Ленинском: есть менеджер по визам, а менеджера по турам нет и не будет ни в воскресенье, ни в понедельник. Звонили в этот офис накануне, договаривались, что приедем. Начните возвращать деньги за бензин.

  2. Александр Дубовицкий:

    Отрицательный отзыв

    Отвратительное обслуживание, господа! Документы на финскую визу были сданы в офисе на Богатырском 8 ноября и готовы (как сегодня оказалось) 24 ноября. По заверениям в офисе на Богатырском, мне сразу позвонили, но никто не ответил. Вопрос — почему никто не удосужился позвонить повторно в течение 2 недель?! По какой причине, сегодня 5 декабря после своего личного звонка в вашу фирму я узнаю, что мои документы давно готовы и я, как выясняется, зря отказался от предложенной поездки 27 ноября в Финляндию-Швецию?
    Когда у меня истекает срок полиса или визы, ваши сотрудники успешно и обязательно дозваниваются уведомить меня об этом и предложить свои услуги. А в данном случае успешно забыли.

  3. Мария Боярщонок:

    Отрицательный отзыв

    Плюсы: Вежливый персонал, кот в мешке, нет

    Минусы: Лохотрон, откровенная ложь в лицо

    Здравствуйте! Хочу всем рассказать об ужасной фирме запутевкой.рф. Мы с подругой решили отдохнуть в мае на Кипре, заранее искали тур еще в марте. Обратились в данную организацию и оплатили 50% тура, как раз еще действовали акции в отелях и в целом цена очень порадовала. Судите сами: Протарас, 9 ночей, завтрак+ужин, перелет+трансфер, проживание в отеле всего за 50 т.р. за двоих. Нам сказали что нужно дождаться смс сообщение с бронью отеля. Прошла неделя смс так и не пришла, звонит тур оператор и говорит что в данный отель путевок нет! Хотя на сайте до сих пор «висит» информация с данным предложением. Решили поехать и забрать свои деньги, наш менеджер как-будто испарился….и другая девушка с милым видом уговорила нас взять другой вариант правда уже на 7 ночей (тур был от пегаса по ее словам)…на следующий день уже пришла смс с подтверждением отеля. Мы ликовали от счастья и мысленно собирали чемоданы. Но не тут то было… прошло еще дня три и поступает ненавистный звонок… эта милая девушка сообщает весьма сомнительную информацию о том, что авиакомпания (которую она расхваливала в начале) не повезет обратно на запланированные даты!!! И нужно взять тур на 10 ночей, именно тогда и планируется вылет домой. Что за бред?! Такого вранья мы еще не слышали!!! Спрашиваем…а что случилось…почему так? ответ: у Библио глобуса все поменялось!! Причем тут Библио глобус? У них даже отеля такого нет! В этот раз приехали и написали заявление на отказ тура и возврат Денежных средств! Деньги нам обещали вернуть сразу, когда мы общались по телефону. Но нет…подождите 7 дней, не больше, а даже раньше мы Вам все вернем! Ласково послали нас…. Сегодня 5 день, звоним им и спрашиваем, когда вернете наши ДС. В ответ девушка менеджер отвечает — не знаю. В итоге все хорошие предложения мы уже пропустили! Скорее всего и отпуск накроется медным тазом, благодаря таким вот работничкам!! Ни в коем случае не рекомендую данную фирму!! Не тратьте свои нервы, деньги, а главное время!! Обращайтесь к проверенным тур операторам!! Всего доброго!

  4. Положительный отзыв

    D0%A2%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B/-/%D0%9B%D0%BE%D0%B6%D1%8C-%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B0%D0%BD-17615/

    Я не стану говорить о помыслах сотрудников данной фирмы, а скорее даже о способности доносить информацию до клиентов, если уж озвучил, что доплат не будет, то тогда уж и бери на себя проблему… Но .. Такая ситуация вполне могла сложиться. Туроператор забронированный тур может подтверждать и 2 и 3 дня, турагентство оплачивает забронированный тур только после подтверждения по курсу на день оплаты. Если с момента бронирования тура до момента его подтверждения курс вырос, то и оплачивать агентство тур будет по новому курсу и конечно эта сумма может быть намного выше, если курс вырос. Вины турагента в том, что тур подтверждался оператором 2 дня нет, и в том что курс вырос — тоже нет. Проблема в том что менеджер сама неверно Вам объяснила, а скорее всего просто не ожидала, что так долго будет подтверждаться тур. А то что 20 евро туроператор удерживает за аннулированный тур — это правда, это фактические затраты понесенные оператором, турагентство к этому не имеет отношения, и эти деньги пошли не им. За 2 недели до тура туроператор может удержать и 50% от стоимости, а за 5-7 дней и полную стоимость тура.

  5. Положительный отзыв

    Бронировала в этом офисе тур в Таиланд, очень удачно, устроила цена, помогли выбрать хороший отель, менялось время рейса за два дня до вылета, нас предупредили об этом. Вообще очень внимательные девочки работают, нам понравилось, еще придем.

  6. Положительный отзыв

    Мы с семьей не первый раз летаем в отпуск от турфирмы ЗаПутевкой.рф. Впервые ездили в прошлом году, в Грецию, на Закинф, в сентябре, турфирму нам посоветовали друзья, но все равно сначала мы не слишком доверяли этой компании. Посмотрели туры на сайте, оставили заявку на тур, менеджер отзвонился в течении получаса. Это была Наталья с Лиговского проспекта, сообщила, что тур в наличии, можно бронировать. Так как до тура было еще три недели, мы попросили ее подобрать нам еще варианты отелей, и заодно помониторить цены, ведь они постоянно меняются у туроператоров. В итоге целую неделю мы общались с Натальей, обсуждали разные варианты отелей. Выбрали оптимальный вариант, приехали в офис подписывать договор. Мы достаточно дотошно прочитали его, обратили внимание на то, что сумма доплаты за тур может быть изменена в случае возрастания курса евро. Нам это не очень понравилось, поэтому мы внесли сразу всю сумму. Затем курс рос, но нам ничего уже не пересчитывали в большую сторону. За два дня до вылета мы получили наши документы, ваучер, билеты, мед страховку. Хотим сказать спасибо Наталье за ее профессионализм и терпение! Ведь мы дотошные туристы) В этом году также обращались к ней за турами, летали в Испанию в июле. А теперь летим в Таиланд, на этот раз выбрали значительно быстрее, так как начали доверять нашему менеджеру. Летим в декабре. Тур у нас впереди, но очень захотелось написать отзыв сразу после покупки тура, так как общение с Натальей доставило массу положительных эмоций, очень быстро подобрали нужный отель, сориентировала нас по ценам из СПб и Москвы, объяснила все по вылетам. С нетерпением ждем нашего отдыха)) Еще хочу отметить, что наши друзья недавно вернулись с Кипра, тоже летали от этой турфирмы, но от другого сотрудника, своим отдыхом очень довольны, масса положительных эмоций. Очень важно найти именно «своего менеджера», тогда путешествие прекрасно сложится. Отзыв пишу впервые, стало интересно какие отзывы о нашей турфирме, зашли посмотреть и удивились, что плохих немало, видимо когда туристы всем довольны они редко пишут отзывы… Спасибо, турфирме «ЗаПутевкой.рф» и в частности нашему менеджеру Наталье!

  7. Наталья Маркова:

    Положительный отзыв

    Уже несколько раз бронировали здесь туры. Все понравилось, хотя сначала были сомнения из -за того, что цены были гораздо ниже конкурентных агенств. Но опасения не оправдались. Спасибо компании за хороший отдых!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх