Турагентство «Глобал тревел» — отзывы

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Нет плюсов
НЕДОСТАТКИ:
Обманывают
Кидают на деньги, в договоре есть трансфер, по факту его нет, будет готовы платить за такси. Директор офиса на Дежнева, 29 Юровка Светлана- не покупайте в неё- обманывает.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Скидка 8%, туроператор предлагает 5%. ИТОГО: 3% от тура
НЕДОСТАТКИ:
[цензура], хамство, не соблюдения законодательства — отсутствие книги жалоб
[цензура]! Приобрела тур в офисе на м. Чеховская 18.04.2017, т. к. у знакомой есть их скидка. Оплата двумя частями по 50%. При первом посещении сотрудник Кисель Нелли сказала, что вторую оплату могу внести и в другом офисе в срок до 29 числа. И вот, 29 числа приезжаю я в офис на Семеновской (ближайший к дому) и узнаю, что оплату они не принимают за неимением терминала (виновата в данном случае я, т. к. на сайте это указано — просмотрела). Мне предлагают поехать на Киевскую (по прямой минут 10 всего) — приезжаю, но у меня отказываются принимать платеж, мотивируя это тем, что оплатить можно только в офисе, где я приобретала тур. Звоню на номер, указанный на сайте — говорят можете платить в любом офисе. Звоню в офис на м. Чеховская — говорят, что не могу оплатить в другом офисе, а [персональные данные удалены модератором] нет и не будет в ближайшие 2 дня. Злюсь, но еду в офис на м. Чеховская. Сотрудник [персональные данные удалены модератором] отказался предоставить книгу жалоб и предложений — утверждал, что ее у них нет!!! А взамен выдачи квитанции на оплату требовал отдать ему договор. Отказываюсь и слышу в ответ, что тогда ничего не получу, квитанцию он не выдаст, за неоплату мою бронь снимут, деньги свои верну только через суд и с огромными штрафами. И вообще оплату второй части должна была произвести в течение суток, т. е. до 19.04. Сидит и смеется. Звоню в Анекс тур — говорят, что срок оплаты до 30.04, т. е. мальчик врет в надежде, что я откажусь от идеи с книгой жалоб. Потратив ИТОГО 8 часов сдаюсь и прошу выписать все-таки чек, произвожу оплату под комментарии от сотрудника: «Ну что, созрели? Стоило сидеть? Себе объясняй, зачем сидела…» Вывод: скидки, офисы по всему городу, поддержка горячей линией, взаимодействие с многочисленными туроператорами — сколько людей старались и создавали такой бизнес. А в итоге, несколько человек приходят работать, забивают на изучение элементарной информации о способах оплаты, самоутверждаются за счет клиентов и угрожают аннулировать тур да еще и со штрафами, если не откажешься жаловаться и все… Надеюсь руководство займется данными сотрудниками, но если при посещении офиса столкнетесь с ними, то, видимо, это политика фирмы. А значит в случае возникновения проблем — читай выше!!!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Нет плюсов

НЕДОСТАТКИ:

Обманывают

Кидают на деньги, в договоре есть трансфер, по факту его нет, будет готовы платить за такси. Директор офиса на Дежнева, 29 Юровка Светлана- не покупайте в неё- обманывает.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Скидка 8%, туроператор предлагает 5%. ИТОГО: 3% от тура

НЕДОСТАТКИ:

[цензура], хамство, не соблюдения законодательства — отсутствие книги жалоб

[цензура]! Приобрела тур в офисе на м. Чеховская 18.04.2017, т. к. у знакомой есть их скидка. Оплата двумя частями по 50%. При первом посещении сотрудник Кисель Нелли сказала, что вторую оплату могу внести и в другом офисе в срок до 29 числа. И вот, 29 числа приезжаю я в офис на Семеновской (ближайший к дому) и узнаю, что оплату они не принимают за неимением терминала (виновата в данном случае я, т. к. на сайте это указано — просмотрела). Мне предлагают поехать на Киевскую (по прямой минут 10 всего) — приезжаю, но у меня отказываются принимать платеж, мотивируя это тем, что оплатить можно только в офисе, где я приобретала тур. Звоню на номер, указанный на сайте — говорят можете платить в любом офисе. Звоню в офис на м. Чеховская — говорят, что не могу оплатить в другом офисе, а [персональные данные удалены модератором] нет и не будет в ближайшие 2 дня. Злюсь, но еду в офис на м. Чеховская. Сотрудник [персональные данные удалены модератором] отказался предоставить книгу жалоб и предложений — утверждал, что ее у них нет!!! А взамен выдачи квитанции на оплату требовал отдать ему договор. Отказываюсь и слышу в ответ, что тогда ничего не получу, квитанцию он не выдаст, за неоплату мою бронь снимут, деньги свои верну только через суд и с огромными штрафами. И вообще оплату второй части должна была произвести в течение суток, т. е. до 19.04. Сидит и смеется. Звоню в Анекс тур — говорят, что срок оплаты до 30.04, т. е. мальчик врет в надежде, что я откажусь от идеи с книгой жалоб. Потратив ИТОГО 8 часов сдаюсь и прошу выписать все-таки чек, произвожу оплату под комментарии от сотрудника: «Ну что, созрели? Стоило сидеть? Себе объясняй, зачем сидела…» Вывод: скидки, офисы по всему городу, поддержка горячей линией, взаимодействие с многочисленными туроператорами — сколько людей старались и создавали такой бизнес. А в итоге, несколько человек приходят работать, забивают на изучение элементарной информации о способах оплаты, самоутверждаются за счет клиентов и угрожают аннулировать тур да еще и со штрафами, если не откажешься жаловаться и все… Надеюсь руководство займется данными сотрудниками, но если при посещении офиса столкнетесь с ними, то, видимо, это политика фирмы. А значит в случае возникновения проблем — читай выше!!!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

спасибо что назад привезли

НЕДОСТАТКИ:

недостоверная информация об отелях и в целом о туре

Жалею, что не почитала отзывы на независимых сайтах до поездки… сейчас читаю отзывы с 2013 года — ничего не изменилось. На своем сайте мой отзыв не опубликовали, поэтому там только хорошие отзывы, наверное сами пишут, потому что с нашей группы никто бы положительный отзыв не написал 100%.

Отрицательный отзыв

Ненавижу писать отзывы-поэтому коротко.

Примерно в 30-х числах декабря, заказали тур у Global Travel, сотрудничали с Александрам Шидловским, который еще тогда смутил нас грубым и дерзким ответом на телефонные рекламации недовольных клиентов, это происходило в нашем присутствии.

Просили его подобрать оптимальный тур в Египет, вместо этого получили путевку в «АД», за свои же деньги. Т.е. испорченный отпуск, потраченное время и деньги. Т.к хуже отелей и отношение в них, я еще не видел. (Это был Sharming Inn Hotel 4* ) . На мои претензии мне ответили- у каждого разные вкусы. Вообщем обходите это агенство стороной.

Отрицательный отзыв

Купили тур в Италию в Глобал тревел на ул. Дежнёва. В договоре был указан трансфер, которого по фактурен было. Мы заплатили 30.000 руб за такси туда и обратно. С чеками и заявлением к директору офиса- она нам и продала тур- Юрова Светлана 89153531126. Ничего нам не вернула, отношение хамское. Не покупайте там туры, отношение непрофессиональное, придётся платить втрое дороже.

Отрицательный отзыв

Брали тур за 150 тыс. на двоих в Тайланд, Пхукет, отель Crest Resort&Pool Villa, позиционируется как 5*, находит в 15-20 минутах от Патонга, на пять звезд не тянет совсем, номера убирались отвратительно, говорить что-либо тайцам бесполезно, одни не понимают по-английски, кто понимает извиняются, говорят, что исправят, но действий ноль. Должны были вылететь 25.01, не получилось, сами купили билеты вылетели на Qatar airways, забегая вперед скажу, что не сравнится с Россией (ужас полнейший). Всех проинформировали, что приедем позже, но по приезду никто не пошевелился. При заезде в отель выяснилось, что нужно заплатить 200$ депозит, о котором конечно никто не говорил. Гид связался с нами только через два дня прилета, сказал, что он не знал, что нас нет и не знал, что мы прилетаем позже, как так???? Спросили, когда можно с ним увидится, сказал, что завтра может подъехать, после того как сказали, что хотим экскурсии, приехал через час))) Экскурсии отвратительные! Обзорная-бесплатная, на ней тебе только все впаривают, то матрасы из латекса, то чаи от всего, когда гид видит, что никто ничего не покупает, настроение резко портится. 2-ая экскурсия-Рафтинг было 2 микроавтобуса и один гид)) который бегал туда-сюда. Потрясающая организация!Первый раз с таким сталкиваюсь. Вместо катания на слонах по джунглям, походили по полю с тремя деревьями, вместо обещанного водопада ручей метр на два. Когда ездили на рафтинг, видели, как туристы действительно катаются на слонах по джунглям. Брала у данного тур оператора второй раз, первый в Турцию, там были не первый раз и не нуждались не в гиде, не в чем либо, но как сейчас вспоминаю мы там гида не видели не разу))

Отрицательный отзыв

Угораздило меня купить в «Глобал Тревел» путевку в Турцию. С момента, как деньги были отданы менеджеру — клиент их более не интересовал. На все вопросы отвечали неохотно, будто делают мне одолжение. Сказали, что когда будет известно время и аэропорт вылета, мне позвонят. Но никто не звонил. Пришлось делать это самой. Остается 3 дня до вылета — информации нет. За сутки до вылета, мне говорят: «Что вы нервничаете, у вас самолет в 6:20 вечера, свой ваучер, билет и страховку можете получить в день вылета!» Я, как почуяла неладное, полезла на сайт аэропорта искать свой рейс и не нашла! Не нашла вылетов в 6:20 вечера. Мой вылет был в 6:20 УТРА! Опять звоню в офис, начинаю ругаться и, только после этого, мне приходит уведомление по почте, что мои документы в офисе и я могу их забрать. Вот так. А если бы поверила на слово — вообще, никуда не улетела бы.

Отрицательный отзыв

Ужасная вышла поездка.

Ужасный новый год.

По причинам:

1. Была не гостиница, а хостел!

Соответственно, удобства были общие!

2. Места в автобусе были такие, что не прилечь (сзади микроволновка). Но на наши колени прилегали!!!

3. Вода в хостеле была еле тёплая. Была плесень.

4. Не было ванной, только душ.

5. До Львова, вместе с границей добирались сутки. Т.е. сутки СИДЯ!

6. В автобусе было очень холодно. Тянуло с дверей.

Итог: заболели. Температура 38.

7. Кстати, и в хостеле было холодно.

8. Хостел был на окраине города.

————————

P.S. в автобусе многие выпивали. Воняло так, что можно было «закусывать».

А одна дама, выгнала нас с из начальных мест. Сказав, что у нее травма, и ей надо сидеть именно на этих местах! Сопровождающая даже не разбиралась. Просто пересадила.

Считаю, что за такие условия взяли много денег за поездку!

Нейтральный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

профессионализм, доброжелательность персонала

НЕДОСТАТКИ:

работают с авиакомпанией Северный ветер

до Глобала обращались в другие турагенства годом ранее, но тур так и не подобрали, в 2017 году в мае нашли этого туроператора, чему очень рады, потому что побывали в замечательном отеле и очень красивом городе Сиде, не смотря на то, что все друзья непременно советовали ехать в Кемер, ни сколько не пожалели, что послушали и слетали в Сиде, самый главный упор, который мы просили сделать в выборе тура — это питание и песчаный пляж, но бонусом нам досталось еще и хорошее расположение, русскоговорящий персонал и старая интересная часть города всего в 5 км от отеля с одной стороны и место кормления больших черепах на таком же расстоянии с др стороны, тем самым 7 дней мы провели не только лежа у моря, но и исследуя окрестности. Девочки из турагенства Глобал очень приятные и вежливые, пригласили нас за 2 дня до вылета и объяснили когда вылет, где смотреть изменения, где нас встретят и дали контакты для экстренной связи. Когда вернулись домой, нам на следующий день позвонили и убедились: все ли нормально и понравилось ли, что тоже приятно удивило, и не смотря на то, что была довольно длительная задержка рейсов, впечатление о данном операторе все же осталось положительное.

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Обслуживание

НЕДОСТАТКИ:

Не искал

Зимой 2015 мы с девушкой решили отправиться в путешествие в Египет, выбор стал в какую фирму идти, после череды банкротств 2014 года. Было страшно вообще даже думать об отдыхе, но душа просила отдыха и приключений.

Вообщем выбор пал на Турагенство Глобал Тревел.

Позвонив по телефону, узнав о ценах решили пойти за путевкой, придя в офис нам все вежливо объяснили рассказали, мы выбрали направление отель даты, нам сказали когда приди за ваучерами.

Потом самое страшное кончились новогодние праздники, началась девальвация Рубля. Цены взлетели в 3 раза, звоним в агенство спрашивает, что нам делать, нам отвечают собирать вещи, так как мы оплатили всю стоимость тура, а агенство дорожит своей репутацией и обманывать своих клиентов не собирается.

Ваучеры нам отдали как и обещали за 3 дня до вылета, предварительно позвонив.

И в Феврале мы улетели отдыхать.

По возвращению на родину, нам позвонил менеджер спросил как отдохнули как прошёл перелет.

Осенью 2016 собрались лететь в Турцию, куда идти да конечно в Глобал Тревел.

Удивлением стало, то что за год с небольшим, после последней нашей встречи коллектив не изменился, что говорит о стабильной работе агенства.

Нам также менеджер все объяснил мы приобрели путевку. И уехали через час звонок нам позвонили сказали ваш отель подорожал. Нам предложили доплатить или выбрать другой отель.

Когда мы приехали менеджер изменился сказал, что это вина той стороны, мы решили что не судьба, выбрали другой отель, с более ранним вылетом на 2 дня раньше запланированного.

За ваучерами мы не приходили, забрали в аэропорту у стойки оператора. Так как было некогда ходить, по дороге в аэропорт нам позвонил менеджер сказал, что вылет без изменений, и пожелал приятного отдыха.

Общее впечатление положительное хорошее агенство, которое дорожит клиентами и нарабатывает клиентскую базу.

Положительный отзыв

5 лет пользуюсь услугами офиса на ул.Дежнева . Спасибо огромное ранее работающей Валерии , лучший менеджер по туризму . И конечно что директор ничем не уступает . Всегда честно всё рассказывают, подбирают тур по возможностям . Пробовала очень много других фирм , но останавливаю свой выбор именно здесь ! Спасибо за ваш труд !

Положительный отзыв

Летали с ГЛОБАЛ ТРЕВЕЛ, ничего особенного, об этом отзыв. Персонал вежлив, предлагают сами интересные варианты, но чем-то особенным не запомнились. Да, все четко, быстро, но сложилось впечатление, что недешево.

Положительный отзыв

Хочу оставить отзыв о Гдобал тревэл. Покупала дважды туры. Быстро подобрали отели, подтверждение брони тоже не заставило ждать. Оформили документы быстро. Никаких нареканий, молодцы!

Положительный отзыв

Вот уже пять лет, как открыла для себя эту компанию и езжу отдыхать только с ней. В ней действует система скидок. Для этого нужно купить карточку, которую можно передавать друзьям. Выбираю сама тур и получаю примерно 6-7% скидку с тура. Получается очень выгодно. Всем советую!

Положительный отзыв

У каждого тур оператора есть свои заморочки. Дешевый сыр бывает только в мышеловку, поэтому не нужно надеяться на дешевые путевки. Тур оператор «Глобал трэвл», как раз привлекает своих клиентом дешевыми на первый взгляд ценами, а когда оформляешь сделку, то выплывает много нюансов из — за которых путевка дорожает. А другие операторы, сразу ставят высокую цену.

Положительный отзыв

В третий раз отдыхали с помощью компании Global Travel. До этого ездили от них в Турцию. В этот раз наш выбор упал на Вьетнам, Нячанг. Страна очень интересная с особым колоритом. Солнце, прекрасное теплое море, сочные фрукты, и огромный выбор морепродуктов! Обратились в октябре, по вопросу поиска тура. Вместе много искали, выбирали. Анастасия, с которой мы постоянно работаем, днями и ночами нам подыскивала подходящий тур и адекватную цену. И вот благодаря ей мы нашли хороший отель, с хорошими отзывами, хорошей ценой на 14 дней. Перед отъездом были оперативно подготовлены все документы, которые потребуются нам на отдыхе.

Мы летели туроператором Пегас Туристик. Наш отельный гид оказался не самым лучшим, за все время поездок на отдых. И тут спасибо огромное Анастасии, которая находясь в Минске, контролировала наш вылет обратно, так как его два раза переносили, помогала, подсказывала что и как.

Отдых прошел шикарно. Много увидели, много узнали об этой удивительной стране. Посещали различные места и экскурсии.

Спасибо Анастасии Верташёнок за профессионализм, индивидуальный подход, терпение, ответы на десятки вопросов, поиск подходящего варианта и помощь в решении вопросов, находясь уже на отдыхе. В дальнейшем будем покупать только у Global Travel, а именно у Анастасии.

Положительный отзыв

Ездили с друзьями в Новогодний тур во Львов от компании Global Travel (путешествуем с ними не первый раз) Поездкой остались довольны. Отлично провели время и отметили праздник!!! Вначале в автобусе возникли некоторые вопросы по рассадке, но их довольно быстро урегулировали. И, возвращаясь к теме автобуса, хотелось бы высказать пожелание, чтобы на такие дальние расстояния, подавали более комфортабельные автобусы (в частности, с бОльшим расстоянием между сидушками. Мне как человеку с ростом выше среднего пришлось тяжеловато). Во Львове раньше мы уже были, поэтому экскурсии не брали, отдыхали по своей программе. Жили в отеле «Жемчужина» (отель с блочной системой, но мы знали на что шли). Никаких претензий по условиям проживания не имеем, скорее наоборот, оказалось лучше, чем мы ожидали, чистые номера с новой мебелью, на завтрак очень даже хороший шведский стол.

Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Анастасии!!! Очень помогла с организацией нашей поездки, хотя ей пришлось с нами повозиться)) , т. к. отправить компанию из семи человек, при этом постараться учесть все пожелания в «пик новогоднего сезона» оказалось не так и просто!!!))

Положительный отзыв

Благодарственное письмо о незабываемой поездке в Грузию с компанией Global Travel по маршруту Воронеж-Тбилиси- Кутаиси- Кобулети- Ростов на Дону с 15.06.2018 по 29.06.2018г.У меня была мечта посетить Грузию, и вот она осуществилась.Хочу сказать огромное спасибо руководителю группы Хомич Нине.Свои обязанности она выполняла на высоком уровне.Заботилась о туристах, уделяла внимание, рекомендовала кафе, где можно хорошо и не дорого покушать.Санитарные остановки делались вовремя, через 3-4 часа.Очень быстро прошли границу.Также хочется сказать хорошие слова про водителей: Тадеуша и Романа.Професиональные, вежливые, знающие маршрут,общительные.Рассказывали о нахождении того или иного объекта в Грузии,чтобы было легче ориентироваться.В автобусе было хорошо и комфортно.Поездка оказалась очень увлекательной.Очень красивое чёрное море,на которое без всяких сомнений хочется возвращаться вновь и вновь.А с компанией Global Travel и с замечательным экипажем водителей Тадеуша и Романа и экскурсоводом Ниной Хомич,это быстро, легко и приятно.Всем большое спасибо!

Положительный отзыв

Ездим с Глобал Трэвел уже 3 й раз и очень довольны !!! В этот раз был тур Рига — Стокгольм и все было невероятно ! Паром , города , красота неописуемая ! Спасибо менеджеру Елене Игнатюк и Сопровождающему Николаю за профессионализм !!!!!

Положительный отзыв

Добрый день! Были на отдыхе в доминикане от компании. Хочу выразить огромную благодарность компании за сотрудников компании которые работают в Доминикане особенно Венера девушка очень компетентна. Особенно экскурсовод грек Леонидос супер -очень интересная и познавательная экскурсия в Санто Доминго. Огромное ему спасибо!!!!!! Наверно он историк — первый раз столкнулись с таким профессианалом спасибо.