Главная » Без рубрики » travelata.ru — отзывы

travelata.ru — отзывы

9 отзывов “travelata.ru — отзывы

  1. Отрицательный отзыв

    Заманивают хорошими ценами и скидками на последующие туры, однако не предоставляют их. При покупке второго за этот год тура столкнулась с хамским отношением со стороны менеджеров данной компании, которые не только не решили проблему с предоставлением обещанной скидки после поездки в Доминикана (тур от 10 января, заявка №1003439525), но и выставили меня виноватой в том, что я не зарегистрировалась в их программе лояльности. На мой вопрос, как это сделать, сказали, что личный кабинет на их сайте пока не доработан и возможно произошел сбой при активации купона на скидку, который мне даже не присылали!? Где логика, непонятно!? И это со стороны данной компании можно расценивать, как обман и введение в заблуждение. Потому как на сайте четко указаны возможности личного кабинета, однако в моем личном кабинете ничего кроме моей личной информации нет. Также после поездки «Травелата» выпрашивает написать хорошие отзывы о их замечательной работе за бонус, который, видимо, так же не будет предоставлен.

  2. Татьяна:

    Отрицательный отзыв

    Хочу добавить в копилку по запросу «реальные отзывы Травелата». Неделю назад мы обратились к ним. Не буду подробно описывать все в хронологическом порядке, расскажу коротко и тезисно.

    За 6 дней так и не смогли подобрать тур и подтвердить отель. За 6 дней три раза меняли отель и повышали цену. Подборку вариантов по указанным критериям менеджер делал плохо, долго, 90% вариантов были изначально неподходящими. Выбрать было не из чего практически. Но мы выбрали. ВАЖНО! При оплате договора обращайте внимание на сумму в договоре и сумму в чеке. Как правило, в договоре сумма не круглая, типа 50070 руб. Менеджер скажет «с вас 50000», выдаст чек на 50000, и так, с лёгкой руки менеджера вы становитесь бесправным недобросовестным клиентом, который полностью не оплатил продукт, и все риски по изменению условий туроператоров несёте вы. Травелата так и не смогли отработать нормально наш запрос, и нам пришлось пойти к конкурентам. В турагентстве «ЧипТ***» нам подобрали тур за час, а ещё через час подтвердили отель. Цены там как и везде, ничего особенного, летаю с ними в пятый раз без проблем. Это не реклама) Просто после горе-травелаты ребята нас спасли) Очень приятные девочки, которые знают свое дело. Жалеем, что сразу туда не пошли. С негативными отзывами в интернете компания Травелата работает так: спорит с клиентом в стиле «вы просто тупые и не понимаете сути вопроса», а когда заходят в тупик после аргументов клиента, создают пустые фейк-аккаунты, и с них пишут восторженные отзывы о своей компании и оскорбления в адрес недовольных клиентов.

    Всем отличного отпуска без Травелаты! И пусть вам встречаются только профессионалы!

    Виктория Самсонова, Турагент, Россия, Москва, улица Ленинская Слобода, 26

    Здравствуйте, Татьяна! Уже прокомментировали ваши отзывы Вконтакте и на других сайтах-отзовиках. Подробнее можно ознакомиться с ответами на указанных выше сервисах. Здесь, к сожалению, не получается пройтись по каждому пункту из-за ограничения символов. Нам искренне жаль, что у вас возникли неудобства при работе с нашей компанией, что подборка менеджера вас не удовлетворила и что выбранный вами тур не подтвердили дважды. К сожалению, такое случается в горячий сезон, особенно с турами под запрос. Вероятно, сотрудникам офиса не удалось донести до вас, что это штатная ситуация, и что менеджер сработал профессионально в меру своих возможностей. За это мы тоже приносим вам извинения! В любом случае, благодарим вас за оставленный отзыв! Такие отзывы помогают нам совершенствоваться. Очень надеемся на ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество с вами! Вы можете забронировать тур, выбранный вами самостоятельно, на нашем сайте Travelata.ru. Оплата онлайн, в офис приходить не нужно. При отказе от неподтвержденного тура деньги на вашей карте размораживаются моментально. И желаем вам прекрасного путешествия! С уважением, Директор по контролю качества клиентского сервиса Торопова Дарья

  3. Отрицательный отзыв

    Купили тур, на 5 человек, для начала посадили 4 человека в Шереметьево, а одного в Домодедово, дальше веселее, каждый пару часов в день вылета менялся рейс и аэропорт, когда до вылета пару часов, а мы не знаем куда ехать, и нашу проблему никто не может решить, потому что у них планерка. Если хотите миллион проблем тогда вам в Травелата.

  4. Отрицательный отзыв

    D0%A2%D1%83%D1%80%D1%84%D0%B8%D1%80%D0%BC%D1%8B/%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0-15405/%D0%9F%D0%9E%D0%9B%D0%9D%D0%AB%D0%99-%D0%9F%D0%98%D0%A1%D0%95%D0%A6-63442/

    Музенидис Тревел на Курской — ТРАВЕЛЕТА — ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ 32 — худшее агенство и худшие люди в нем — ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИП МАХНИК МВ.

    1. абсолютно безграмотные люди — не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так

    2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно — с отелями не связались, не исправили ситуацию

    3. купили невозвратные билеты!!! — хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)

    4. не сделали страховку по невыходу визы…. мы проговаривали

    5. поздно сдали документы на визу — и…..та да……виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!! им пох…вы сами по своим каналам будете бегать и выдергивать свои документы из посольства, чтобы вам прошлепали визу!!!

    6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))

    7. экскурсию которую мы заказывали — нам тоже не забронировали

    8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох…. на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать — а может пронесет…..

    — дай Бог им мозгов и просветления

  5. Положительный отзыв

    Приятные цены, оперативная работа сотрудников. Удобное мобильное приложение, которое позволяет, как отслеживать цены на туры, так и сразу ознакомиться с отзывами об отеле. Следующий мой отдых обязательно с Травелатой!

  6. Олег Олег:

    Положительный отзыв

    Положительные стороны компании
    Зайдя на сайт был удивлен такому большому количеству негативных отзывов. Работал в данной компании с июня по декабрь и в целом остался доволен. Коллектив очень хороший, всегда помогут, если это необходимо. Если бы не собственные «косяки», из-за которых сильно резалась заработная плата + копились штрафы, что собственно из-за моих ошибок, то с удовольствием работал там по сей день. По заработной плате в первые месяцы всё было хорошо, в районе 30 тыс. руб (учитывая, что я совершал большой процент продаж). Далее у меня пошли косяки, из-за них штрафы и соответственно плохой мониторинг, это и стало причиной ухода из компании. Работа не скажу, что особо трудная, по плану нужно было брать 15 заявок, с чем я справлялся в основном задолго до конца рабочего дня.
    В общем если вы внимательны, целеустремленны и положительно настроены, то проблем у вас не будет.

    Отрицательные стороны компании
    Необходимость продавать дополнительные страховки туристам от компании ERV(у компании с ними договоренность), которые туристам особо не нужны, т.к в тур уже включена минимальная страховка. Соответственно если у вас много продаж, то и страховок вы должны продать много, насколько я помню конверсия 30%, за каждую недостающую режется немалый бонус от продаж.

  7. Фенечка:

    Положительный отзыв

    Классный сайт, туры есть почти по всем странам, но больше всего мне нравится их календарь низких цен. Тут можно на любой месяц выбрать тур по минимальной цене хоть за пол года вперед. Так я забронировала Кипр на август, а сейчас только что вернулась из Турции, которые бронировала еще прошлом году! Цену тут реально можно поймать копеешные, а со скидками день проживания с питанием выходит меньше тысячи на двоих!
    Девушки вежливые, оформляют все быстро, накладок с документами нет. Я очень довольна! Рекомендую всем!

  8. Положительный отзыв

    Достоинства: Удобство, цены, вежливые менеджеры, все для клиента
    Недостатки: —
    Я очень давно хотела выбраться в отпуск. И ни разу не была заграницей. По советам друзей, я решали слетать в Турцию. Во-первых, это дешево. Во-вторых, почти все, кто там отдыхал, можно сказать, в восторге. Когда я решилась и пришло время выбирать тур, я встала в ступор. Столько агентств предлагают свои услуги. Не знала даже, что выбрать. И тут, на мое счастье, я случайно наткнулась в интернете на Травелату. Зашла на сайт и стала внимательно изучать. Подробнее я расскажу ниже, просто хочу сразу…

  9. Положительный отзыв

    Воспользовалась услугами бронирования Травелаты. Все сделали быстро. Плюсы: прозрачно и понятно. После бронирования получила письмо на e-mail и sms с инструкциями по визовой поддержке. Накануне вылета прислали всю необходимую информацию. Спасибо, я довольна.
    Пожелания: отправляйте ещё информацию об экскурсиях принимающей стороны. Хочу заранее спланировать и путешествия, и развлечения. Мы были в Италии и там есть, что посмотреть помимо моря и пляжного отдыха, но бюджет на это нужно планировать заранее.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх