Главная » Без рубрики » Travel.tinkoff.ru — Тинькофф путешествия — отзывы

Travel.tinkoff.ru — Тинькофф путешествия — отзывы

16 отзывов “Travel.tinkoff.ru — Тинькофф путешествия — отзывы

  1. Отрицательный отзыв

    Сервис Тинькофф путешествия.
    Собираясь отметить праздник я приглашаю друзей в Грузию, покупаю 22 ВОЗВРАТНЫХ билета через сервис Тинькофф Путешествия, по маршруту Тбилиси-Москва, авиакомпании Турецкие Авиалинии.
    За неделю до я узнаю что один товарищ приехать не сможет и тут начинается «сервис». Приехать товарищ не смог из-за смерти родственника, он скидывает мне все документы я отправляю их в Тинькофф, параллельно сообщаю что вместо этого человека полетит другой.
    Меня просят купить еще один билет, и ожидать возврата за этот. Так я и поступаю.
    И вот уже 30 дней я ожидаю возврата, сначала мне просто отвечали что-то вроде «ждите 45 дней», это политика возврата авиакомпании и тд. Хотя почему ждать если билет изначально возвратный никто не обьясняет. Я иду в авиакомпанию, они сообщают мне о том, что все возвраты они выполняют в течении дня, особенно если речь идет о смерти родственника. Турецкие авиалинии кто знает славятся сервисом.
    Я обращаюсь снова в Тинькофф, мне приходит ответ что я не предоставил документы, я отправляю все повторно, и сообщаю им информацию о возврате в течении 1 дня. И что никакой политики о 45 днях нет. Менеджер начинает что-то придумывать про то что агентам они возвращают деньги дольше чем пассажирам и пр., и просит меня съездить в офис Турецких авиалиний, тк они не могут повлиять на ситуацию.
    Я еду в офис, в офисе мне сообщают что по данному билету никаких запросов на возврат они не видят вообще, и что никаких документов они не получали. Просят некий refund application и сообщают что напрямую с Тинькофф они не работают, Тинькофф покупает их билеты через некий «ВИП сервис», и что они готовы вернуть деньги но им нужен запрос от агента.
    Я звоню в Тинькофф, и все начинается сначала, «45 дней», какие-то истории про политику, мы все зафиксируем, изучим, простите за неудобство и тд.
    Все это при том, что у меня подключено премиум обслуживание в Тинькофф и есть некий персональный менеджер. Как все работает без такого менеджера трудно представить.
    Вот такой вот «сервис» от Тинькофф, в следующий раз билеты буду брать напрямую. И вам советую.
    Самое забавное что в авиакомпании сказали, что можно было просто изменить данные пассажира и не мучаться.


  2. Андрей 
    :

    Отрицательный отзыв

    Недавно угораздило меня купить билет на рейс вышеназванного авиаперевозчика через обсуждаемый в данной ветке сервис. smile:painful: При этом, я уже практически 2 года являюсь пользователем нескольких продуктов одноименного банка и все мои данные там несколько раз были проверены и являлись актуальными (включая адрес электронной почты, что (!!!)важно(!!!) для дальнейшего описания проблемы). На сайте данного перевозчика тоже имею личный кабинет на тот же адрес электронной почты. Покупаю билет через обсуждаемый сервис, оплачиваю и жду на почту подтверждение. smile:relax: Час жду, два жду… smile:pardon: Через несколько часов обратился в службу поддержки с описанием ситуации. Выяснилось, что якобы у меня в личном кабинете была ошибка в адресе e-mail на 1 букву (ранее всё было нормально и адрес я в ЛК не менял). В итоге выслали мне на актуальный e-mail маршрутную квитанцию в ручном режиме. Но данный билет у меня в ЛК перевозчика не отображается, предположительно как раз-таки из за ошибки в e-mail при бронировании. Имеем в подытоге: вместо привычного пятиминутного периода от момента выбора и покупки билета до получения маршрутной квитанции на почту (так, согласитесь, спокойнее), было потрачено порядка 2,5 часов. smile:evil: Можно назвать маленьким танцем с бубном. Это было бы не так страшно, но было принято решение доплатить заранее за перевозку багажа (изначально тариф был безбагажным и его наличие не предполагалось). И тут началось самое интересное. Сделать это можно было уже только на сайте перевозчика, ибо купленные билеты в ЛК обсуждаемого сервиса никак не отображаются (кстати, интересно, почему??? у многих подобных сервисов в этом плане всё прозрачно). Пришлось это делать в мобильном приложении перевозчика (не забываем про «неотображение» брони в личном кабинете). С помощью кода бронирования и «вспомненного неправильно указанного» при бронировании e-mail (по вине обсуждаемого сервиса) сделать это таки удалось. То есть приобрести услугу получилось, но опять-таки возникла проблема с получением документа на e-mail. Обращаюсь в СП сервиса. Мне говорят, мол вы допуслуги приобретали не у нас, так что, будьте так добры, идите на… сайт к перевозчику. Заходим опять-таки на сайт к перевозчику и вылезает ещё один сюрприз – при входе по номеру брони и «вспомненного неправильно указанному» e-mail вылезает баннер (приложил), предлагающий «заполнить данные пассажира прежде, чем продолжить», а именно – указать отчество пассажира и ещё ячейка с годом рождения почему-то была «обведёна красным», хотя год был указан правильно. При этом, имя и фамилия пассажира указаны латиницей, но баннер предлагает «указать данные в точном соответствии с документом, удостоверяющим личность». Ситуация патовая. Проигнорировать данный баннер никак нельзя, т.к. он «не пропускает» к маршрутной квитанции». И, самое интересное, перевозчик предлагает вписать отчество пассажира всего-лишь за 400 рублей!!! smile:D smile:D smile:D Вписал-таки отчество в «точном соответствии с документом, удостоверяющим личность». smile:crazy: В общем, вдобавок к маленькому танцу с бубном, имеем так же и большой, ибо общение со СП обсуждаемого «сервиса» отняло ещё порядка 3,5 часов. Кстати, часть переписки они почему-то удалили и переключили меня на другого оператора, но я добился возврата к первоначальному. На всякий случай, оставшуюся часть переписки сохранил. Ждём рейса и посмотрим, что будет. Дело попахивает судебным разбирательством и попахивает достаточно неприятно… smile:quotes:

  3. Отрицательный отзыв

    Отвратительный сервис. Купили у них билеты по направлению Екатеринбург-Москва-Анапа, в связи с длительной задержкой рейса пришлось сдать билеты по направлению Москва-Анапа. Далее на работу потребовалась справка о стоимости первой части билета, которой воспользовались — запросила в конце июня 2017 года и ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ПОЛУЧИЛА!!!!! Точнее сказать получила уже две справки, но не те которые надо (то имена пассажиров перепутают, то невнимательно указывают данные). Короче УЖАС. И все да потому, ожидайте специалист свяжется с вами. Контакты руководства не дают. И главное СПРАВКИ предоставляются на электронный адрес или приходи и забирай в их офисе (а он у них один в г. Москве. НЕ СОВЕТУЮ.

  4. Отрицательный отзыв

    Не советую покупать билеты на этом сайте. Покупала билеты на всю семью. Двое взрослых и двое детей,
    а нас рассадили на разные рейсы. Поэтому мы столкнулись со множеством неудобств. Мои протестные письма и звонки действия не возымели.

  5. Отрицательный отзыв

    Отвратительная компания с таким же отвратительным сервисом!!! Купила у них авиабилеты с возможностью возврата. В связи с изменением обстоятельств возникла необходимость поменять дату вылета в одну сторону. Написала им заявления о возврате билетов, указала причину, позвонила на горячую линию. Сказали что со мной свяжется их специалист в письменном виде через эл.почту. Прошло 3 суток. Ни ответа ни привета!!!! Никто со мной не связался! Время поджимает, ведь нужно брать другие билеты. Мои звонки на горячую линию ни чем не помогают.
    Если подведут и сорвут мне поездку, обращаюсь в СУД! Взыщу с них все убытки плюс моральный вред по полной программе!!!!

  6. Отрицательный отзыв

    Сервис Тинькофф путешествия.

    Собираясь отметить праздник я приглашаю друзей в Грузию, покупаю 22 ВОЗВРАТНЫХ билета через сервис Тинькофф Путешествия, по маршруту Тбилиси-Москва, авиакомпании Турецкие Авиалинии.

    За неделю до я узнаю что один товарищ приехать не сможет и тут начинается «сервис». Приехать товарищ не смог из-за смерти родственника, он скидывает мне все документы я отправляю их в Тинькофф, параллельно сообщаю что вместо этого человека полетит другой.

    Меня просят купить еще один билет, и ожидать возврата за этот. Так я и поступаю.

    И вот уже 30 дней я ожидаю возврата, сначала мне просто отвечали что-то вроде «ждите 45 дней», это политика возврата авиакомпании и тд. Хотя почему ждать если билет изначально возвратный никто не обьясняет. Я иду в авиакомпанию, они сообщают мне о том, что все возвраты они выполняют в течении дня, особенно если речь идет о смерти родственника. Турецкие авиалинии кто знает славятся сервисом.

    Я обращаюсь снова в Тинькофф, мне приходит ответ что я не предоставил документы, я отправляю все повторно, и сообщаю им информацию о возврате в течении 1 дня. И что никакой политики о 45 днях нет. Менеджер начинает что-то придумывать про то что агентам они возвращают деньги дольше чем пассажирам и пр., и просит меня съездить в офис Турецких авиалиний, тк они не могут повлиять на ситуацию.

    Я еду в офис, в офисе мне сообщают что по данному билету никаких запросов на возврат они не видят вообще, и что никаких документов они не получали. Просят некий refund application и сообщают что напрямую с Тинькофф они не работают, Тинькофф покупает их билеты через некий «ВИП сервис», и что они готовы вернуть деньги но им нужен запрос от агента.

    Я звоню в Тинькофф, и все начинается сначала, «45 дней», какие-то истории про политику, мы все зафиксируем, изучим, простите за неудобство и тд.

    Все это при том, что у меня подключено премиум обслуживание в Тинькофф и есть некий персональный менеджер. Как все работает без такого менеджера трудно представить.

    Вот такой вот «сервис» от Тинькофф, в следующий раз билеты буду брать напрямую. И вам советую.

    Самое забавное что в авиакомпании сказали, что можно было просто изменить данные пассажира и не мучаться.

  7. Отрицательный отзыв

    Недавно угораздило меня купить билет на рейс вышеназванного авиаперевозчика через обсуждаемый в данной ветке сервис. smile:painful: При этом, я уже практически 2 года являюсь пользователем нескольких продуктов одноименного банка и все мои данные там несколько раз были проверены и являлись актуальными (включая адрес электронной почты, что (!!!)важно(!!!) для дальнейшего описания проблемы). На сайте данного перевозчика тоже имею личный кабинет на тот же адрес электронной почты. Покупаю билет через обсуждаемый сервис, оплачиваю и жду на почту подтверждение. smile:relax: Час жду, два жду… smile:pardon: Через несколько часов обратился в службу поддержки с описанием ситуации. Выяснилось, что якобы у меня в личном кабинете была ошибка в адресе e-mail на 1 букву (ранее всё было нормально и адрес я в ЛК не менял). В итоге выслали мне на актуальный e-mail маршрутную квитанцию в ручном режиме. Но данный билет у меня в ЛК перевозчика не отображается, предположительно как раз-таки из за ошибки в e-mail при бронировании. Имеем в подытоге: вместо привычного пятиминутного периода от момента выбора и покупки билета до получения маршрутной квитанции на почту (так, согласитесь, спокойнее), было потрачено порядка 2,5 часов. smile:evil: Можно назвать маленьким танцем с бубном. Это было бы не так страшно, но было принято решение доплатить заранее за перевозку багажа (изначально тариф был безбагажным и его наличие не предполагалось). И тут началось самое интересное. Сделать это можно было уже только на сайте перевозчика, ибо купленные билеты в ЛК обсуждаемого сервиса никак не отображаются (кстати, интересно, почему??? у многих подобных сервисов в этом плане всё прозрачно). Пришлось это делать в мобильном приложении перевозчика (не забываем про «неотображение» брони в личном кабинете). С помощью кода бронирования и «вспомненного неправильно указанного» при бронировании e-mail (по вине обсуждаемого сервиса) сделать это таки удалось. То есть приобрести услугу получилось, но опять-таки возникла проблема с получением документа на e-mail. Обращаюсь в СП сервиса. Мне говорят, мол вы допуслуги приобретали не у нас, так что, будьте так добры, идите на… сайт к перевозчику. Заходим опять-таки на сайт к перевозчику и вылезает ещё один сюрприз – при входе по номеру брони и «вспомненного неправильно указанному» e-mail вылезает баннер (приложил), предлагающий «заполнить данные пассажира прежде, чем продолжить», а именно – указать отчество пассажира и ещё ячейка с годом рождения почему-то была «обведёна красным», хотя год был указан правильно. При этом, имя и фамилия пассажира указаны латиницей, но баннер предлагает «указать данные в точном соответствии с документом, удостоверяющим личность». Ситуация патовая. Проигнорировать данный баннер никак нельзя, т.к. он «не пропускает» к маршрутной квитанции». И, самое интересное, перевозчик предлагает вписать отчество пассажира всего-лишь за 400 рублей!!! smile:D smile:D smile:D Вписал-таки отчество в «точном соответствии с документом, удостоверяющим личность». smile:crazy: В общем, вдобавок к маленькому танцу с бубном, имеем так же и большой, ибо общение со СП обсуждаемого «сервиса» отняло ещё порядка 3,5 часов. Кстати, часть переписки они почему-то удалили и переключили меня на другого оператора, но я добился возврата к первоначальному. На всякий случай, оставшуюся часть переписки сохранил. Ждём рейса и посмотрим, что будет. Дело попахивает судебным разбирательством и попахивает достаточно неприятно… smile:quotes:

  8. Отрицательный отзыв

    Отвратительный сервис. Купили у них билеты по направлению Екатеринбург-Москва-Анапа, в связи с длительной задержкой рейса пришлось сдать билеты по направлению Москва-Анапа. Далее на работу потребовалась справка о стоимости первой части билета, которой воспользовались — запросила в конце июня 2017 года и ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ПОЛУЧИЛА!!!!! Точнее сказать получила уже две справки, но не те которые надо (то имена пассажиров перепутают, то невнимательно указывают данные). Короче УЖАС. И все да потому, ожидайте специалист свяжется с вами. Контакты руководства не дают. И главное СПРАВКИ предоставляются на электронный адрес или приходи и забирай в их офисе (а он у них один в г. Москве. НЕ СОВЕТУЮ.

  9. Отрицательный отзыв

    Не советую покупать билеты на этом сайте. Покупала билеты на всю семью. Двое взрослых и двое детей,

    а нас рассадили на разные рейсы. Поэтому мы столкнулись со множеством неудобств. Мои протестные письма и звонки действия не возымели.

  10. Отрицательный отзыв

    Отвратительная компания с таким же отвратительным сервисом!!! Купила у них авиабилеты с возможностью возврата. В связи с изменением обстоятельств возникла необходимость поменять дату вылета в одну сторону. Написала им заявления о возврате билетов, указала причину, позвонила на горячую линию. Сказали что со мной свяжется их специалист в письменном виде через эл.почту. Прошло 3 суток. Ни ответа ни привета!!!! Никто со мной не связался! Время поджимает, ведь нужно брать другие билеты. Мои звонки на горячую линию ни чем не помогают.

    Если подведут и сорвут мне поездку, обращаюсь в СУД! Взыщу с них все убытки плюс моральный вред по полной программе!!!!

  11. Алена Саблер :

    Отрицательный отзыв

    Хотите дешёвые билеты? Получите — распишитесь!!! Но не забывайте- за дешевыми билетами стоит дешёвый сервис!! Моя нервотрёпка началась за 3 суток до отлёта , когда я вдруг решила узнать про статус бронирования, т.к. Оплата прошла, а подтверждения на электронке не было. И тут началось.. Ожидание на телефонной линии доходило до часа, а иногда и больше!! При этом я была «первой в очереди!» А потом сброс! И так 3 дня. В день отлёта ( о чудо!!) «Тинькофф» все- таки снизошёл до меня , взяв трубку и голосом очень грубой девушки ответил, что билет действителен, но номер для электронной регистрации Тинькофф выдаёт слишком длинный,поэтому регистрация возможна только в аэропорту. Ну спасибо за места у туалета!!!

  12. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    никаких

    Недостатки:

    переплата стоимости

    Сереньким бледненьким на их сайте написано «Совместно с OneTwoTrip». И когда Вы покупаете жд билет на сайте Тинькофф-Путешествия, Вы на самом деле покупаете билет у OneTwoTrip. Только узнаете об этом, когда приходит электронный билет. И уже тогда узнаете, что заплатили всем сервисный сбор и OneTwoTrip и Тинькофф-Путешествия и их кэшбэк со стоимости билета не имеет никакого смысла, т. к. Вы всё равно купили дороже жд билет, чем если бы Вы это сделали на сайте ржд.

  13. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Быстрота работы сервиса; Кэшбек

    Недостатки:

    Не признают свои же ошибки

    Были приобретены авиабилеты, все таки решил попробовать услуги данного сервиса, сам пользуюсь банком больше года и никаких проблем не возникало с ним. Но тут, облажались с первого раза. В общем купил билеты, билеты пришли на почту быстро с этим все хорошо. Проверил данные и сразу же увидел ошибку в серии паспорта, хотя, я лично, перепроверял данные раз 10 + просил проверить это своего близкого человека, в итоге никто из нас за попыток 15 сравнивания с паспортом ошибки не заметил. Однако, видимо сервис настолько «хороший», что технические проблемы, неправильно обработанный запрос меняет ваши данные)
    Написал спустя минут 5 после того как пришли на почту билеты, сказали обратятся в авиакомпанию, запросят мол бесплатно чтобы поменяли …
    Приходит утром ответ, заплатите 500+ рублей до 15:00 и вам все поменяют, пришлось платить — поменяли. Ну думаю, сейчас разберутся, Деньги вернут, ошибку то я лично знаю что не допускал, следом в ближайшие дни приходит следующий ответ — мол вы виноваты сами, технических ошибок не было.
    В общем, хочу сказать, пользуйтесь, другими сервисами, если банк хороший, то видимо эта сторона услуг полностью просевшая. Оценка — 2, только за счёт быстроты работы сервиса, не более.

  14. Борис Коган :

    Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    нет плюсов

    Недостатки:

    одни минусы

    Я приобретал билет на самолёт по маршруту Новосибирск Москва на 2 декабря 2019 года, меня поисковая система перенаправила на сайт тинькоф путешествие и я оплатил там билет, но маршрутную квитанцию не получил, через 2 часа ожидания я приобрёл билет в авиакомпании по цене в два раза дороже и после этого стал разбираться с компанией тинькоф путешествие, там мне стали объяснять какой то бред что они отправили квитанцию только куда я не знаю на моей почте нечего не приходило и я стал требовать возврата денег, они сказали что деньги не вернут это всё мои проблеммы, два дня я пытался выяснить у них причину не возврата денег, но они рассказывают всякий бред и я понял что деньги мне не вернут. Хочу предостеречь всех чтобы не покупали билеты в компании в которой есть слово ТИНЬКОФ это [цензура] держитесь все подальше от таких [цензура] он за наши копейки набивают свои карманы

  15. Аноним865897 :

    Положительный отзыв

    Достоинства:

    удобный поиск, приятная цена, хороший сервис

    Недостатки:

    не нашла

    Уже дважды покупаю билеты через этот сайт, при появлении у меня вопросов, в чате оперативно и понятно отвечают.
    Поиск удобный, цены минимальные и сервис хороший, плюс еще и повышенные бонусы по моей карте All Airlines.

  16. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Пользуюсь без проблемм.

    Недостатки:

    Пока не встречались

    Хорошие отзывы, как правило не оставляют, в виду психологии. «Получил и забыл», как говорится. Я же не первый раз покупаю билет через тинькоф трэвел. Проблемм не возникало. Правда билет в спаме искать приходиться, но это настройки почты такие. Стоимость билетов на рейсы, хоть всего на пару сотен, но ниже чем на офсайте перевозчика.
    Был случай, когда «Победа» отменила полёты полёты в Сургут из Москвы. Обратился в службу поддержки и деньги через два дня поступили обратно на карту. Так что у меня только положительные впечатления. Если только после регистрации телефона, возможно позвонит девушка, предложит оформить кредитный продукт, но это пустяк.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх