риобрели детскую парту Ученик Kids в интернет-магазине Зара Хоум (ООО «Зара Хоум СНГ»). Товар пришел в безобразном состоянии: на крышке огромная царапина, ножка стула болтается и не завинчивается до конца. Хотели поменять товар в ненадлежащем виде, в обмене нам отказали: предложили сдать брак, а новый покупать снова (что не соответвует Закону о правах потребителя). Оформили возврат на сайте, пришло подтверждение, где указывались сроки, когда курьер заберет товар (24-48 часов). Прошло 3 суток в молчании. На 4-й день позвонила сама. Оператор уверила, что сейчас же напомнить курьрской службе и попросила ждать от них звонка. День тишины. Вечером снова позвонила, оператор все сваливает на курьерскую службку, их координаты не дает, гарантировать какой-либо срок, когда заберут брак не может. Все это время оператор намекал на то, что лучше нам отвезти бракованный стол в магазин и обменять его, «так будет быстрее». После разговора на почту мне пришло переделанное вручную подтверждени, что возврат принят, где фраза про 24-48 часов была убрана. В магазине у Гостинки мне сказали, что они с интернет-магазином — разные фирмы, поэтому такого стола у них в продаже нет и возвраты они не берут. Также удивило, что ни в одной форме нет пункта, где указывается причина возврата.
Lina Lina
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Оформила заказ в интернет-магазине Zara-home, отправляли заказ из магазина в Москве. Покупала журнальный столик. Как только пришел столик, ужаснулась, что его размеры очень малы и столик подходит только для кукольного домика. Фотография стола в интерьере на сайте не соответствовала действительности. В реальности он отличается от заявленных характеристик на сайте. Сейчас фотографию с сайта убрали. Оформила возврат. И здесь начались приключения. Курьер выезжал по указанному в квитанции адресу, но не смог вручить заказ, так как сотрудники отсутствовали на месте и никто не принял заказ, а операторы службы доставки 10 дней не могли дозвониться по указанному в квитанции номеру телефона. Операторы интернет-магазина Zara-home уверяют, что все нормально, что доставка уже назначена, а через час служба-экспресс доставки вновь сообщает, что заказ не принят. Возврат не принимают. Обманывают.
Алина
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Двоякое впечатление. Всё было бы супер, если БЫ не лицо кассирши. На вопрос о сроке продукции, девушка сделала пафосноотвраиное лицо, типа отстаньте холдеи. Не хорошо. В целом магазин неплохой, выбор маленький.
Anya1994
54 лет назад
Нейтральный отзыв
В целом все нравится, но бывают и товары с очень большой наценкой.Покупала голубые тарелки(на фото)в магазине Домострой в Искитиме ,стоили около 90 рублей ,вроде точно такие же красные в заре 1300 за штуку.
naina.vasileva.68
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Не могу сказать, что магазин сильно впечатлил меня, но в целом понравился. nВо-первых вещи качественные и со вкусом, второе — что всё устроено к месту и гармонично сочетается с друг-другом, плавный переход. Есть ещё особенность — каждый товар, будь то кружка, халат или полотенце — не просто выложены, а изящно показаны, видна работа дизайнера, персонал обучен.nНедостаточный на мой взгляд ассортимент, за это бал снижаю. В целом, рекомендую.
Виктория
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Идеальный магазин для тех, кто в поисках необычных вещей для дома. Зачастую товар стоит дорого, тогда я жду распродаж и покупаю с хорошей скидкой.
настолько стильные вещи, я точно ждала открытия, видела подобные в других городах, потому рада открытию у нас в меге такое же. Понравились и рамочки на фото, и люстры, и лампы настольные, такие необычные, продуманные, товар подобран со вкусом и стилем, цвета ненадоедливые, через 10 лет тоже будут имхо актуальны. Особенно нравятся здесь чашечки, корзиночки, комодики маленькие и милые, как будто из старой Венеции, все как на картинах великих художников, наверное от сюда и отталкивался. Расценки зависят от вида и качества, вообще здорово. Прямо бери мольберт и рисуй тут все, пока есть)
Когда я захожу в этот магазин я понимаю что мне нужно просто все, все! Все что здесь продается — мне все нужно! Столько интересных, просто очень шикарных и красивых товаров здесь! И вот вроде нужно что то одно а тут рядышком со столовыми прибоарми и посуда шикарно смотрится, а с ними и свечи стоят — идеально на стол подходят, тут и салфетки, тут и фоторамка итд… Фоторамки и зеркала — просто обалденные здесь! Если хотите сделать подарок приятный — мне кажется можно что угодно купить здесь — и будут рады)
Классный магазин! У нас подобных магазинов очень мало. Когда еще этот магазинчик не открылся, я видела подобные магазины в Европе, теперь вот и нас порадовали открытием такого замечательного магазина! Здесь можно купить, практически, все для уюта в доме: текстиль, различные аксессуары, цветовой акцент-на пастельные тона (белый, светло-розовый и т.п.). Сколько раз сюда не заходила, а народ здесь всегда есть. Консультанты помогают определится с непростым выбором. Цены средние.
Конечно весь город давно ждал открытия этого замечательного магазинчика. Еще в Москве покупала отсюда вещички для интерьера. Здесь традиционное вполне оформление, очень приветливый персонал, очень светло и уютно. Товар разложен тематически, много образцов в интерьере. Очень люблю здешнее постельное белье, полотенчики различного размера, под любой интерьер. Также здесь найдёте различные приятные мелочи для дома такие как салфетки, посуду, столовые приборы, интерьерные стильные штучки, домашнюю одежду, подушечки декоративные. Цены высокие, качество я считаю безупречное.
malyshka.cherry
54 лет назад
Положительный отзыв
Прикупила недавно себе подушечку в Zara Home… Мелочь, но всё равно приятно)) теперь украшает мой домашний интерьер. Удобная, мягкая ? Да и вообще в целом хочу сказать, что мне очень нравится этот магазин! Всегда когда сюда захожу. разбегаются глаза. Была ещё в вашей сети в Краснодаре, когда ездила по работе. Спасибо, что в ваших магазинах ценят клиентов! ?
shpakovna
54 лет назад
Положительный отзыв
Текстиль очень качественный, через несколько стирок ни цвет не меняет, ни фактуру. Очень довольна, всегда приятный персонал.
anastasiya.nowoseltsewa
54 лет назад
Положительный отзыв
Магазин, где можно купить подарки по любому случаю родным и близким
Ольга Красавцева
54 лет назад
Положительный отзыв
Хороший магазин,мне очень нравится,много одежды там покупала и продолжаю покупать.
Elena_Popova
54 лет назад
Положительный отзыв
Необыкновенный магазин, там столько всяких милых вещичек для дома, которые сочетаю в себе тепло, комфорт, уют и стиль. Я купила там массу предметов интерьера, которые нельзя не заметить. За уютом и обустройством быта советую зайти именно в Zara Home.
не заказывайте в этом интернет магазине
54 лет назад
Отрицательный отзыв
номер заказа 80013516668 заказали одно прислали другое артикулы перепутали возврат оформить не могут консультанты по телефону информацией не владеют. Будьте внимательны!!!!!!
Виктория
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасная работа интернет -магазина. Привезли бракованный столик. Проверить при получении не дали. Сказали, что в договоре прописано о проверке после получения. После проверки обнаружила многочисленный брак( сколы на столешнице, согнутое основание, царапины и ржавчину) . Позвонила в интернет-магазин. Пообещали забрать стол в течении 2 дней , а потом привезти через 7 дней новый стол. Огромную коробку сказали не выбрасывать. При отсутствии коробки товар не поменяют. Ждала курьера 5 дней. Так и не приехав. Позвонила в интернет-магазин, там сказали, что я отказалась от обмена. Стали придумывать, что курьер со мной связывался и я отказалась возвращать стол. Хотя такого не было. Сделали повторную заявку , теперь опять буду ждать курьера неизвестные сколько. Сейчас задумываюсь о возврате , т.к. страшно представить сколько времени потребуется для обмена , тем более, что при получении нового столика я опять не смогу проверить целостность. Странный сервис !!! Товар проверить не дают и брак забирать не спешат . Не советую связываться с этой «конторкой ».
Елена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение. Пришлось оформить замену товара( покупала подставку для десертов на деревянном основании со стеклянным колпаком), общалась с менеджером Юлей,было ощущение,что разговариваю с продавщицей из киношного сельпо. Менеджер с такой неохотой и так тихо говорила,было понятно,что я со своими просьбами мешаю ей работать! В итоге на замену пришёл товар ещё хуже, мои просьбы не были услышаны,естественно. Короче,потраченное время,нервы и испорченное настроением
ВИКТОР
2 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили пастельное белье из хлопка перкаль, после стирки белье невозможно погладить, ткань совершено не подается глажке. Это ужас, мучались больше двух часов и все равно результат никакой. При том, что утюг у нас очень хороший. Пробовали по всякому гладить, с паром под давлением, влажная ткань чуть поддалась глажке, однако результат такой как будет-то белье достали из стиральной машины. УЖАС, если бы знал, то никогда бы не купил постельное белье в Заре Хоум. Практически 13 000 рублей отдали за пододеяльник, простыню и две наволочки. Очень расстроены покупкой.
Отрицательный отзыв
риобрели детскую парту Ученик Kids в интернет-магазине Зара Хоум (ООО «Зара Хоум СНГ»). Товар пришел в безобразном состоянии: на крышке огромная царапина, ножка стула болтается и не завинчивается до конца. Хотели поменять товар в ненадлежащем виде, в обмене нам отказали: предложили сдать брак, а новый покупать снова (что не соответвует Закону о правах потребителя). Оформили возврат на сайте, пришло подтверждение, где указывались сроки, когда курьер заберет товар (24-48 часов). Прошло 3 суток в молчании. На 4-й день позвонила сама. Оператор уверила, что сейчас же напомнить курьрской службе и попросила ждать от них звонка. День тишины. Вечером снова позвонила, оператор все сваливает на курьерскую службку, их координаты не дает, гарантировать какой-либо срок, когда заберут брак не может. Все это время оператор намекал на то, что лучше нам отвезти бракованный стол в магазин и обменять его, «так будет быстрее». После разговора на почту мне пришло переделанное вручную подтверждени, что возврат принят, где фраза про 24-48 часов была убрана. В магазине у Гостинки мне сказали, что они с интернет-магазином — разные фирмы, поэтому такого стола у них в продаже нет и возвраты они не берут. Также удивило, что ни в одной форме нет пункта, где указывается причина возврата.
Отрицательный отзыв
Оформила заказ в интернет-магазине Zara-home, отправляли заказ из магазина в Москве. Покупала журнальный столик. Как только пришел столик, ужаснулась, что его размеры очень малы и столик подходит только для кукольного домика. Фотография стола в интерьере на сайте не соответствовала действительности. В реальности он отличается от заявленных характеристик на сайте. Сейчас фотографию с сайта убрали. Оформила возврат. И здесь начались приключения. Курьер выезжал по указанному в квитанции адресу, но не смог вручить заказ, так как сотрудники отсутствовали на месте и никто не принял заказ, а операторы службы доставки 10 дней не могли дозвониться по указанному в квитанции номеру телефона. Операторы интернет-магазина Zara-home уверяют, что все нормально, что доставка уже назначена, а через час служба-экспресс доставки вновь сообщает, что заказ не принят. Возврат не принимают. Обманывают.
Нейтральный отзыв
Двоякое впечатление. Всё было бы супер, если БЫ не лицо кассирши. На вопрос о сроке продукции, девушка сделала пафосноотвраиное лицо, типа отстаньте холдеи. Не хорошо. В целом магазин неплохой, выбор маленький.
Нейтральный отзыв
В целом все нравится, но бывают и товары с очень большой наценкой.Покупала голубые тарелки(на фото)в магазине Домострой в Искитиме ,стоили около 90 рублей ,вроде точно такие же красные в заре 1300 за штуку.
Нейтральный отзыв
Не могу сказать, что магазин сильно впечатлил меня, но в целом понравился. nВо-первых вещи качественные и со вкусом, второе — что всё устроено к месту и гармонично сочетается с друг-другом, плавный переход. Есть ещё особенность — каждый товар, будь то кружка, халат или полотенце — не просто выложены, а изящно показаны, видна работа дизайнера, персонал обучен.nНедостаточный на мой взгляд ассортимент, за это бал снижаю. В целом, рекомендую.
Нейтральный отзыв
Идеальный магазин для тех, кто в поисках необычных вещей для дома. Зачастую товар стоит дорого, тогда я жду распродаж и покупаю с хорошей скидкой.
Положительный отзыв
настолько стильные вещи, я точно ждала открытия, видела подобные в других городах, потому рада открытию у нас в меге такое же. Понравились и рамочки на фото, и люстры, и лампы настольные, такие необычные, продуманные, товар подобран со вкусом и стилем, цвета ненадоедливые, через 10 лет тоже будут имхо актуальны. Особенно нравятся здесь чашечки, корзиночки, комодики маленькие и милые, как будто из старой Венеции, все как на картинах великих художников, наверное от сюда и отталкивался. Расценки зависят от вида и качества, вообще здорово. Прямо бери мольберт и рисуй тут все, пока есть)
Положительный отзыв
Когда я захожу в этот магазин я понимаю что мне нужно просто все, все! Все что здесь продается — мне все нужно! Столько интересных, просто очень шикарных и красивых товаров здесь! И вот вроде нужно что то одно а тут рядышком со столовыми прибоарми и посуда шикарно смотрится, а с ними и свечи стоят — идеально на стол подходят, тут и салфетки, тут и фоторамка итд… Фоторамки и зеркала — просто обалденные здесь! Если хотите сделать подарок приятный — мне кажется можно что угодно купить здесь — и будут рады)
Положительный отзыв
Классный магазин! У нас подобных магазинов очень мало. Когда еще этот магазинчик не открылся, я видела подобные магазины в Европе, теперь вот и нас порадовали открытием такого замечательного магазина! Здесь можно купить, практически, все для уюта в доме: текстиль, различные аксессуары, цветовой акцент-на пастельные тона (белый, светло-розовый и т.п.). Сколько раз сюда не заходила, а народ здесь всегда есть. Консультанты помогают определится с непростым выбором. Цены средние.
Положительный отзыв
Конечно весь город давно ждал открытия этого замечательного магазинчика. Еще в Москве покупала отсюда вещички для интерьера. Здесь традиционное вполне оформление, очень приветливый персонал, очень светло и уютно. Товар разложен тематически, много образцов в интерьере. Очень люблю здешнее постельное белье, полотенчики различного размера, под любой интерьер. Также здесь найдёте различные приятные мелочи для дома такие как салфетки, посуду, столовые приборы, интерьерные стильные штучки, домашнюю одежду, подушечки декоративные. Цены высокие, качество я считаю безупречное.
Положительный отзыв
Прикупила недавно себе подушечку в Zara Home… Мелочь, но всё равно приятно)) теперь украшает мой домашний интерьер. Удобная, мягкая ? Да и вообще в целом хочу сказать, что мне очень нравится этот магазин! Всегда когда сюда захожу. разбегаются глаза. Была ещё в вашей сети в Краснодаре, когда ездила по работе. Спасибо, что в ваших магазинах ценят клиентов! ?
Положительный отзыв
Текстиль очень качественный, через несколько стирок ни цвет не меняет, ни фактуру. Очень довольна, всегда приятный персонал.
Положительный отзыв
Магазин, где можно купить подарки по любому случаю родным и близким
Положительный отзыв
Хороший магазин,мне очень нравится,много одежды там покупала и продолжаю покупать.
Положительный отзыв
Необыкновенный магазин, там столько всяких милых вещичек для дома, которые сочетаю в себе тепло, комфорт, уют и стиль. Я купила там массу предметов интерьера, которые нельзя не заметить. За уютом и обустройством быта советую зайти именно в Zara Home.
Отрицательный отзыв
номер заказа 80013516668 заказали одно прислали другое артикулы перепутали возврат оформить не могут консультанты по телефону информацией не владеют. Будьте внимательны!!!!!!
Отрицательный отзыв
Ужасная работа интернет -магазина. Привезли бракованный столик. Проверить при получении не дали. Сказали, что в договоре прописано о проверке после получения. После проверки обнаружила многочисленный брак( сколы на столешнице, согнутое основание, царапины и ржавчину) . Позвонила в интернет-магазин. Пообещали забрать стол в течении 2 дней , а потом привезти через 7 дней новый стол. Огромную коробку сказали не выбрасывать. При отсутствии коробки товар не поменяют. Ждала курьера 5 дней. Так и не приехав. Позвонила в интернет-магазин, там сказали, что я отказалась от обмена. Стали придумывать, что курьер со мной связывался и я отказалась возвращать стол. Хотя такого не было. Сделали повторную заявку , теперь опять буду ждать курьера неизвестные сколько. Сейчас задумываюсь о возврате , т.к. страшно представить сколько времени потребуется для обмена , тем более, что при получении нового столика я опять не смогу проверить целостность. Странный сервис !!! Товар проверить не дают и брак забирать не спешат . Не советую связываться с этой «конторкой ».
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение. Пришлось оформить замену товара( покупала подставку для десертов на деревянном основании со стеклянным колпаком), общалась с менеджером Юлей,было ощущение,что разговариваю с продавщицей из киношного сельпо. Менеджер с такой неохотой и так тихо говорила,было понятно,что я со своими просьбами мешаю ей работать! В итоге на замену пришёл товар ещё хуже, мои просьбы не были услышаны,естественно. Короче,потраченное время,нервы и испорченное настроением
Отрицательный отзыв
Купили пастельное белье из хлопка перкаль, после стирки белье невозможно погладить, ткань совершено не подается глажке. Это ужас, мучались больше двух часов и все равно результат никакой. При том, что утюг у нас очень хороший. Пробовали по всякому гладить, с паром под давлением, влажная ткань чуть поддалась глажке, однако результат такой как будет-то белье достали из стиральной машины. УЖАС, если бы знал, то никогда бы не купил постельное белье в Заре Хоум. Практически 13 000 рублей отдали за пододеяльник, простыню и две наволочки. Очень расстроены покупкой.