Тариф Х полный обман
Отзывы о мобильном интернете МТС
Обещают в тарифе Х полный безлимит социальных сетей Ютуба и т.д. а по факту постоянно отщипывают мегабайты и в результате через десять дней интернета нет, а в ответе на претензию написали, что у них всё в порядке, жульничество со стороны МТС, воровство мегабайтов, развод и прочее
VLADIMIR70
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Такая же хрень типа бесплатные сети,списали 6 гигов за неделю ,позвонил к ним сказали списывают за рекламу ,типа всё бесплатно реклама платная
Виктория
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Подключением тарифа несколько расстроена. Базовые потребности соблюдены, но в моём случае «интернет без ограничений» не работал. Не знаю, зависит ли это от геолокации (Тувинская республика), но все ресурсы у меня быстро потребляют гигабайты, из-за чего постоянно нужны доп. мб. И это при том, что многие приложения у меня отключены.
Евгения
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Сам трафик не плохой, ютьюб грузит, могу свободно использовать соц. сети, НО при разговорах в Viber с включенной видеосвязью трафик слетает за минуты даже, если звонить по номеру МТС. В Москве ещё терпимо за счет большого количества Wi-Fi без паролей. Стоит сказать, что качество связи весьма хорошее.
Игорь
54 лет назад
Положительный отзыв
Люди, не вводите других в заблуждение, тариф прекрасный. Про безлимитные ресурсы не врут. Стоило моим 7 ГБ закончиться, я продолжал играть в WoT и в War Thunder, сидеть в Вконтакте, смотреть видеоролики в youtube в разрешении 1040 и трансляции на twich. Даже Rainbow six тянет, правда скорость гейминга зависит от моего местонахождения. В общем, я доволен, что подключился на все 100%.
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Тариф Х полный обман
Отзывы о мобильном интернете МТС
Обещают в тарифе Х полный безлимит социальных сетей Ютуба и т.д. а по факту постоянно отщипывают мегабайты и в результате через десять дней интернета нет, а в ответе на претензию написали, что у них всё в порядке, жульничество со стороны МТС, воровство мегабайтов, развод и прочее
VLADIMIR70
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Такая же хрень типа бесплатные сети,списали 6 гигов за неделю ,позвонил к ним сказали списывают за рекламу ,типа всё бесплатно реклама платная
Виктория
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Подключением тарифа несколько расстроена. Базовые потребности соблюдены, но в моём случае «интернет без ограничений» не работал. Не знаю, зависит ли это от геолокации (Тувинская республика), но все ресурсы у меня быстро потребляют гигабайты, из-за чего постоянно нужны доп. мб. И это при том, что многие приложения у меня отключены.
Аноним2309937
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Минуты бесплатные не израсходовали за месяц
Недостатки:
Трафик исчезает на заявленных безлимитных мессенджерах
Вначале все казалось было чудесным. Сейчас все что они заявили бесплатным и не съедает трафик, не верьте. Ставила дочке, оплата 370 руб, в Реале 600руб, интернет отвратительный, трафик исчезает за Неделю ( ютуб, ватцап, Инстаграмм все посчитали)
1Elisey1
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Безлимитов просто нет никаких. Остальные условия хуже чем у конкурентов.
Много лет пользуюсь услугами МТС, но тарифный план МТС Х пожалуй был последней каплей. Думал, что нашел единственное адекватное решение у данного оператора, но не тут то было. Безлимиты совершенно не работают, за две недели пользования тарифом потратил примерно 8 гб трафика и интернет отключился(по тарифу должно быть 7 и безлимит на популярные ресурсы), из них большую часть на Я. Музыку и ВК — никаким безлимитом и не пахнет, получается что на безлимитные ресурсы выпадает только 1 гб трафика хотя по статистике на телефоне видно что на ВК и Я. Музыку было потрачено 7 из 8 гб, а по мнению оператора всего 1 видимо. По сравнению с тарифами конкурентов — это просто отвратительные условия. Буду переходить к другому оператору наверно, так как более дорогие тарифы не интересуют.
incash
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Иметь симку МТС, все равно что иметь с ними общий карман с деньгами.
Если вас не смущает что в вашем кармане шарятся МТСники, то флаг вам в руки
С начала 2000-х я пыталась наладить «отношения» с этой компанией. Сначала от безысходности — Мегафон, мой первый оператор и Билайн, мой второй оператор с их долларовыми тарифами стали для меня дОроги и нужна была замена. Теле2 еще не было… Причем, нужна была связь на даче (под Питером). Мегафон там ловил без проблем, Билайн хуже. Оставалось выбрать МТС.
Низкие тарифы и более-менее хорошая связь даже за городом показалось мне отличным выбором. До тех пор пока я не стала замечать что деньги на балансе тают…
Хитрость в том, что баланс у них обновляется не сразу, а через некоторое время и проследить сколько ты наговорил очень сложно, особенно если звонишь десятки раз за день, плюс еще смс, не говоря уже о интернете (это отдельная тема!).
То есть если вы перед звонком проверили баланс, позвонили и опять посмотрели баланс, то баланс не изменится так скоро! Уж не знаю, почему такая фигня только у МТС! Ни у Мегафона, ни у Билайна (подробнее в моем отзыве о Билайн), ни у Теле2 с этим проблем нет! Проверил баланс, позвонил или отправил СМС, смотришь сразу баланс и он уже показывает сумму с минусом того что вы проговорили. У МТС же баланс может не меняться очень долго.
Я часто звоню и особенно часто пишу смс и поэтому разобраться за что и сколько списали невозможно! На этом они и «зарабатывают».
Когда я заподозрила воровство, решила провести небольшой тестик… Проблема была в том, чтоб баланс на момент начала теста должен быть неизменным. А как мы помним МТС снимает деньги когда придется. Поэтому последний раз я позвонила в 17 часов, на следующий день проверила баланс, написала смс и дождалась пока снимут за нее деньги (кстати, ждала (!) 3 часа!!!
И начала свой эксперимент. Я поставила на мобильном пикалку, которая отсчитывает каждую минуту разговора и заканчивала разговор секунды за 5 до ровного числа (до минуты, до двух и т.д.)., так чтоб не было никаких 1,5 минуты, 2,5 минуты разговора (на всякий случай, хотя тариф поминутный). А смс писала и смотрела чтоб сообщение вписывалось в одно. Конечно, мне пришлось сократить разговоры и смс, иначе бы я чокнулась бы все подсчитывать, но и слишком мало говорить и писать смс не хотела — ведь они пользуются именно тем, что люди много говорят и пишут и не могут уследить.
Описывать подсчеты не стану. Подсчитала, накинула еще чуток, так сказать дала фору МТС и сравнили с балансом. Баланс конечно проверяла на другой день и перед проверкой я опять написала 1 смс, чтоб точно знать что все списания уже были. Дождалась списания за эту, последнюю СМСку и….
Собственно, вы уже догадались что было. Иначе я не писала столько буквв. Дебет с кредитом не сошелся! Даже с моей «накидкой».
Я человек очень лояльный и компромиссный. Но! Это не касается трех вещей. 1. Вранье. 2. Воровство. 3. Моя семья.
Я честно пыталась дать шанс этой компании еще 4 раза! Но все разы были испорчены воровством!
Да…. Об интернете забыла написать… Вот где кладезь неучтенных Мегабайтов, вот где развернуть можно…
Итог. Связь качественная. Берет, по-моему везде. Интернет нормальный. Если вы не считаете деньги, то МТС подойдет, но для таких людей (кто не считает деньги) я бы порекомендовала бы Мегафон (подробнее в моем отзыве о Мегафон). Он просто дороже, зато в лОхах ходить не будете и кормить МТСников не будете.
Если вам нужна честная связь, без воровства, то пока только Теле2 не ворует (точно, проверено!). Правда Теле2, после того как Шведы продали компанию стали жадными и хорошая компания стала подгнивать — воровства нет, связь и интернет отличные, зато многие бесплатные услуги стали платными. Подробнее в моем отзыве о Теле2.
janet
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Эта грустная история произошла со мной после покупки планшета и его подключению к мобильному интернету от МТС. Сразу отмечу, что и с другими операторами может случиться подобная неприятность, но мне «повезло» именно с МТС.
Итак, я счастливый обладатешь новенького планшета. Раньше я не пользовалась этим гаджетом, обходилась телефоном. Но время диктует свое, решила приобрести себе симпатичный планшетик. Сразу после покупки зашла в офис МТС, он находился буквально напротив пункта доставки. Поэтому я особо и не раздумывала.
Мне подключили интернет, вставили симку и я счастливая поехала домой. Первые пару недель все было ничего. Только периодически на планшет проходили какие то звонки. Но я внимания не обращала, думала, может кто то ошибся.
Однако со временем звонков стало больше, посыпались также и смс-ки. Выяснилось, что разыскивают бывшего владельца моего номера. Он набрал кредитов на какие то безумные суммы и канул в воду. От номера он естественно избавился. Мне звонили с разных номеров, из фирм-коллекторов. Т.е. они занимаются тем, что выбивают долги с людей, часто используя угрозы. Эти фирмы действуют иногда по поручительствам банков, иногда это просто мошенники. В общем, бог знает кто. Доказать им что то не реально, у них есть данный телефон и они гнут свое.
Я решила позвонить в МТС. Там мне сказали, что это мои проблемы. Они выжидают пол года и если номером не пользуются, перепродают его. Поэтому покупая номер вы можете с легкостью столкнуться с долгами, аферами. Может номер до вас принадлежал маньяку убийце. Вариантов множество. И решать проблему вам придется самостоятельно. Я честно говоря была в шоке. Я плачу деньги, не две копейки, надо сказать. А вместо удобства получаю головную боль. Пользоваться планшетом стало ужасно. Он постоянно вибрировал от звонков и смс-сок.
Я стала изучать интетнет и поняла, что таких случаев масса. И самое простое решение — сменить симку. Потому что доказывать что-то кому то не реально, только потратите зря нервы и время. Конечно, можно вступить в перепалку, при желаниии, тоже начать угрожать, милицией в том числе. Но вот мне лично это не надо.
Я решила уйти к другому оператору, ну и пока вроде все тихо. Посмотрим, что будет дальше….
Евгения
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Сам трафик не плохой, ютьюб грузит, могу свободно использовать соц. сети, НО при разговорах в Viber с включенной видеосвязью трафик слетает за минуты даже, если звонить по номеру МТС. В Москве ещё терпимо за счет большого количества Wi-Fi без паролей. Стоит сказать, что качество связи весьма хорошее.
OPERATOR777
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
СЕРВИСЫ — «X» Безлимитные ОК, ВК, Ютьюб, Вотсап, и прочие соцсети и мессенджерыё
Недостатки:
Мало трафика, Мало минут, Мало СМС
Тарифом пользуюсь уже достаточно давно, не совсем то, что я ожидал от МТС, но всё же. Опишу по порядку, если кто помнит пару лет тому назад был такой тарифный план «Хайп», это можно сказать отец тарифного плана Х)))) Там чёт бренды не поделили, кажись МТС не успела подать заявку в Роспатент и её опередили, в общем, нет права на его использование товарного знака «Хайп» и им пришлось прощаться с этим замечательным тарифом. В общем даётся 100 минут, 200 смс и 7гб трафика, вся это радость оценивается МТС в 500 деревянных)))) В общем скажу одно, тариф нормальный если вы часто сидите в вк или отвисаете в Ютьбе, потому что в остальном случае он вам не подходит вообще, трафика мало, минут мало, смс мало, звонки выгодные только на МТС, так как они бесплатны даже после окончания пакета. По своему опыту могу сказать, если пользоваться интернетом для чтения статей, прослушивания музыки, обновления приложений и прочего, то инета хватает, правда есть одно НО, фильмы можно посмотреть только в соцсетях или на Ютьюб. В целом тариф специфический, не каждому нужен безлимитный ВК и Ютьюб, а при желании безлимитные соцсети можно сделать и на остальных тарифах линейки смарт за 4р в день, услуга называется «ВСЕТИ», но это не очень выгодно, так как по мимо тарифа придётся платить и за услугу, а здесь всё включено… Но тут мало смс и минут, да и тариф сам по себе рассчитан на молодёж часто пользующуюся соцсетями… В общем меня пока устраивает, всё равно лучшего МТС предложить не может, за эти же деньги… Есть конечно тариф СМАРТ для своих, но чтоб его подключить, нужно отдать около 1к рублей, и не факт что его потом не отключат.
regina133
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
безлимитный интернет на многие ресурсы
Недостатки:
мало минут для общения, дорогой тариф
Тарифом X от МТС пользуюсь второй месяц. Перешла на этот тариф с тарифа Супер МТС только из-за безлимитного YouTube, так как домашнего интернета не было, а дети хотели смотреть мультики. В нашем регионе абонентская плата на этом тарифе составляет 370 рублей в месяц. За эти 370 руб МТС предоставляет 200 SMS (которые сейчас мало кто отправляет, так как большинство общаются в мессенджерах), 100 минут!!! на всех операторов домашнего региона ( а это сами понимаете что очень мало на месяц), 7 гигов трафика на прочие не безлимитные ресурсы, и что меня на момент подключения подкупило безлимит на YouTube, социальные сети такие как ВКонтакте, Одноклассники Фейсбук, мессенджеры WhatsApp, Viber и многое другое. Безлитный интернет в рамках тарифа также предоставляется на некоторые видео, аудио и игровые ресурсы. Про SMS всё понятно: вы их врядли израсходуете. Включенные в тариф 100 минут на всех операторов домашнего региона у меня лично израсходовались очень быстро. После того как эти 100 минут израсходовано, звонки на МТС по всей России будут для вас 0 руб за минуту, на остальных операторов внутри региона 2 руб/мин, за пределы домашнего региона 5 руб./ мин. Есть один нюанс: включенные в пакет 100 минут разговоров на всех операторов сети будут расходоваться первым делом независимо от того Звоните вы на МТС или на другого оператора. Теперь перейдем на пакет интернета. С безлимитом всё понятно. Хотя иногда находясь на просторах YouTube, vkontakte и некоторых других приложений, с Вас могут снимать трафик из прочих 7 ГБ включенных в пакет так как будет переход по внешним ссылкам. Также хотелось бы отметить после того как вы исчерпаете 7 гигов на не безлимитный ресурсы, весь безлимит на заявленных безлимитных ресурсах останавливается. Как мне объяснили на горячей линии в тарифе предусмотрено автопродление интернета. Когда эти 7 гигов заканчиваются автоматически подключается 500 Мб дополнительного трафика за 95 руб… Таких автопродление в течение месяца доступно 15 раз. Если вы подключите интернет за баллы мтс, то безлимита ьакже не будет, поэтому только предусмотренное тарифом автопродление. Забыла сказать, что я делала раздачу интернета со своего телефона на ноутбук и дети там смотрели видео на Ютубе через браузер, при этом дополнительную плату с меня не снимали. Также безлимит на безлимитные ресурсы будет только в случае если вы заходите через соответсвуюшие приложения, а не браузер. Если у вас дома есть wi-fi и вы пользуетесь домашним безлимитным интернетом, то это на мой взгляд вообще не интересный, дорогой тариф. Сейчас три лидера операторов сотовой связи и вполне можно подобрать более интересный, более выгодный тариф из всего разнообразия тарифов.
Anette666
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Всем привет!) Хочу рассказать об опыте использования услуг компании МТС чьим пользователем я являюсь более семи лет.
Давным давно прям как в сказке собралась я поэкспериментировать и найти для себя подходящего оператора связи. Выбирать естественно стала из «большой тройки», к тому времени еще подъехал tele2. Вообщем выбирала из четырех ух как много операторов. Сразу скажу место действия Архангельская область, поэтому название и цены на тарифы могут отличается.
Экспериментировала со всеми операторами в одно и тот же время,где то 2-3 месяца, Еле2 отпал сразу, почему- понятно из названия,зона покрытия была не ахти да и то с перебоями,об интернете нечего было и думать,за городом вообще молчу. Оставалась «большая тройка», Билайн в городе ловил хорошо, желая лучшего за городом,но при этом там (за городом) был даже интернет,если вы найдете возвышенность, не ах, но он БЫЛ!. Лучше всех по качеству покрытия сети был и остается мегафон ( какой то период Я им пользовалась, и хочу перейти на него полностью), но он был очень дорогой собственно таким и остался. .Поэтому выбор пал на мтс, соотношение цена качество.
С этим оператором я прошла все, были приятные моменты и не очень, тайком установленные платные услуги,подписки,наш любимый «ГУДОК», таинственные вылазки в интернет телефон зараза! и прочее и прочее. Из приятных можно выделить не плохой список опции и подписок за баллы, мини бонусы в день рождения. средне статистическая цена за интернет-опции (тарифов с абон платой не было или был,но один с заоблачной ценой, подростку не потянуть). За городом это все ловило очень даже не плохо(во всяком случае у меня).
По началу использовала тп без абон платы (red energy вроде) + интернет-опция (название не помню),sms практически не пользовалась.
С появлением тарифов с адекватной абон платой стало проще,как мы все знаем в тариф включается N количество минут,смс и всеми нами любимого интернета, и все это по более или менее адекватной цене,в отличие от других операторов, (тариф ульта (или как там он в вашем регионе назывался) и подобные ему не входят в этот список,т.к. Я говорю про средне статистического пользователя),расширялась зона покрытия сети, в городе появился 4G,за городом все еще в лучшем случае отображался значек H+, в худшем Е кой стал отображаться постоянно,но обо всем по порядку.
По началу мне все нравилось, покрытие сети обширное, и связь/скорость хорошее. Время шло, заметила Я, что связь стала ухудшаться в основном в плане интернета (сначала только за городом, но это был только «первый звоночек» и Я не обратила на это внимания,а зря). Дальше больше (сначала расскажу что было за городом, т.к. это были еще цветочки,самое интересное меня ждало впереди),но обо всем по порядку.
Вообщем, за городом,как я уже говорила, 4G в помине не было, довольствовалась H+,который ловился скажу я вам очень не плохо в любое время суток,полная антенка или чуть меньше, онлайн киношку не посмотреть конечно,но скачать можно. Особенно нравился тп с ночным безлимитном(название не помню,цена- 350руб.), качай сколько влезет. Так продолжалось достаточно долго,но где то начиная с 2016 года все стало хуже и хуже,H+ уже ловился с трудом все чаще стал E, в итоге E стал постоянно.
Вернувшись в город,ура цивилизация!, меня ждал сюрприз,да-да он самый значек E!, перезапустив смартфон наивная и запустив интернет, сначала включился 4G ура! — подумала, не тут то было , затем отобразился H+ (тут стало до меня что то доходить), через какое то время H+ полностью сменился на E (тут я поняла — надо что то делать), погуглив Я нашла на сайте мтс форму обратной связи, заполнив и описав ситуацию — отправила, через какое то время мне ответили, и … качество сети стало по лучше.
Тогда Я еще не поняла на что себя подписала, ибо теперь каждые пол года мне пришлось отправлять эту форму, если Я этого не делала все возвращалось обратно и только после очередного отправления формы(заявки) об ухудшении связи что то налаживалось,и опять по кругу. Все бы ничего, но интервал отправления заявки стал учащаться с полу года до трех месяцев, и это стало последней каплей.
Переходить полностью на другого оператора Я пока не стала, купила мегафон 2 оператором,и стала наблюдать-сравнивать,и через какое то время пришла к выводу что нужно менять оператора, т.к. мегафон уделал мтс по всем показателям.
Знаю что у каждого оператора свои заморочки и в тоже время одинаковые, каждый оператор тырит денюшку по тихому, подключает опции-подписочки и т.д. и т.п.но хотя бы у некоторых из них оптимальная зона покрытия сети.
Вот такой долгий и мучительный был у меня опыт пользования услугами компании МТС. Отзыв наверно был написан по причине «накипело», не жили для «поделиться опытом»,т.к. у Вас тоже есть такие же ситуации как у меня.
Джулия31
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Пишу немного на нервах, интересно может кто сталкивался с подобным…
Все мои взаимотношения с ПАО МТС закончились ещё в далеком 2013 году, когда я, после принятия закона о возможности переходить от одного оператора сотовой связи к другому со своим телефонным номером, закрыла постоплатный договор на оказание услуг сотовой связи в МТС, заплатив непонятные задолженности (разбираться — нервы дороже) и забрав свой номер вприпрыжку и высоко подбрасывая коленочки «свалила» в МЕГАФОН. Где и поныне обитаю, забыв про непонятные списания и неправомерно подключаемые услуги как страшный сон!
На все прочие договора, на мне «болтался» ещё один номер с давно утерянной СИМ-кой и договор на интернет-конект — просто «забила», так как это были полностью предоплатные (авансовые) договора.
Каково было моё удивление вчера, когда в почтовом ящике обнаружилось интересное уведомление о наличии моей задолженности (почти на 1000руб), на лицевом счете у МТС. Сказать, что меня колотонуло — это ничего не сказать! Первая мысль про телефонный номер переведённый с МТС. Он основной рабочий — вдруг заблокируют! А платить за неоказываемые тебе услуги — для меня, это всё одно что лупануть самой себе НА ЛОБ штамп «я-лохушка, можете плевать и ржать мне в спину». ИМХО.
Первым делом, рванула за информацией в интернет. Проверить свой счёт и списания в личном кабинете МТС разумеется не могу — не знаю номера к которому прикреплён лицевой счёт (в уведомлении такую мелочь не указывают).
Что дальше — читаю кучу отзывов и вопросов на тематических форумах к адвокатам по вопросам подобных уведомлений. Начинает колотить ещё больше! Как оказалось особенно любит МТС своих бывших абонентов! Дикие истории — про заключенные непонятно кем договора просто по имеющимся в базе МТС паспортным данным, отданные скопом задолженности коллекторам…
Понимаю, что всё прочитанное нужно «делить на два», что бы приблизится к реальности… но помятуя про мои непонятные подключения, начисления и списания во время пользования услугами МТС, допускаю что всё может быть!
Сегодня забежала в ближайшее отделение МТС, если честно думала разбираться с проблемой отправят в центральный офис. Ан нет! Стали проверять на месте. Когда сказали, что проблема не связана с телефонным номером, а связана с предоплатным договором на интернет-конект… Так обрадовалась информации, что забыла удивится!!))
КАК так может быть?! Разве МТС продолжает поставлять услуги в случае минуса или нуля у абонента на счёте при авансовых платежах? Если что, по договору за безлимитный интернет, ежемесячный аванс составлял около 500рублей, а в уведомлении на погашение сумма в 2 раза больше месячной безлимитки! Ну да ладно..
Судя по переговорам сотрудников, возникла какая-то ошибка в проводках поступлений и списаний. При чем эта ситуация ещё 2013 года, а выплыла она почему-то сейчас.. В МТС началась охота на ведьм или гениально обновили систему и теперь держитесь все зарегистрированные?
Ситуация на текущий момент: По внутренней связи МТС (не знаю что у них там — чат или Вибер какой..) отправили в главный офис информацию об ошибке в моем лицевом счёте на интернет-конект. Никаких бумажек на руки не дали. На словах сказали что всё решилось.
Верю ли я в подобное оперативное решение проблемы — верю (вот такой я оптимист по жизни))! Возможно МТС изменился за три года без меня… Но я, обязательно проверю наличие задолженности по этому злосчастному счёту, через месяц и в центральном офисе!
ЛОЖКА МЁДА о МТС: очень понравилось отношение сотрудников офиса (Белгород, 60 лет Октября). Плюс понравился сам офис — новый, открыли недавно, неплохой ассортимент сотовых и аксессуаров. Может быть, именно с этим связано такое лояльное, оперативное и профессиональное отношение к моей проблеме (а я уже бывший абонент)! В общем офису и его сотрудникам желаю процветания и выполнения показателей, а ПАО МТС желаю побольше таких сотрудников!
Свои три звезды от меня МТС получил только благодаря им!
Выводы по ситуации и мои рекомендации для читающих:
1. Не поленитесь «обойти» сотовых операторов и проверить наличие числящихся на Вас договоров. Если такие обнаружены — напишите заявление о расторжении договора. Заберите и сохраните копии этих заявлений;
2. Получите подобное уведомление — не кипишуйте сразу, нужно всё проверить, возможно банальная ошибка системы. Везде работают люди…
3. Храните свои экземпляры договоров на заключаемые услуги и приложения к ним! Будет очень сложно доказать что-либо без их наличия.
4. Не смотря на то, что ВСЁ понимаю, но связь МТС не рекомендую! А вот телефон или какой-нибудь гаджет в указанном салоне куплю обязательно!
Спасибо всем, кто осилил текст!
Игорь
54 лет назад
Положительный отзыв
Люди, не вводите других в заблуждение, тариф прекрасный. Про безлимитные ресурсы не врут. Стоило моим 7 ГБ закончиться, я продолжал играть в WoT и в War Thunder, сидеть в Вконтакте, смотреть видеоролики в youtube в разрешении 1040 и трансляции на twich. Даже Rainbow six тянет, правда скорость гейминга зависит от моего местонахождения. В общем, я доволен, что подключился на все 100%.
Duzive
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Много безлимитов(в особенности Youtube)
Недостатки:
Мало минут, высокая цена
Этот тариф был представлен уже давно, подключил я его тоже давненько, понравилось то, что много безличитов. Но обидно что даётся всего 100 минут в месяц, а для меня, активного пользователя, это очень мало.
Наталия КА
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой пакет Гб
Недостатки:
Мало минут , стоимость
Тариф МТС «Х», почему я выбрала именно его ?
Для меня самое главное в мобильной связи, это интернет, который я к тому же могла бы раздавать детям. Тариф «Х» даёт мне эту возможность. На месяц даётся семь гигабайт интернета ( остаток на следующий месяц не переносится ), плюс множество безлимитных ресурсов, таких как » В контакте » и » Ютуб».
Также в этот тариф входит пакет из ста минут и двести СМС.
Для тех, кто много говорит по телефону этот тариф, по-моему мнению не подходит, так как минут всё же мало, но у меня к концу месяца они даже оставались, на следующий месяц они так же не переносятся.
Смс мне вообще не нужны, поэтому я их не расходую совсем .
Есть у этого тарифа и значительный минус — это стоимость ( 370 рублей в месяц ), но так как интернетом пользуюсь я и два ребенка, то на троих это не очень много .
Софья899
54 лет назад
Положительный отзыв
Так сложилось, что там, где я живу, кроме МТС никакой связи долго не было, поэтому нравился мне этот оператор или нет, а бок о бок прожить пришлось, поэтому и решила написать о нашем опыте. Я не буду писать, как и за что, но и у меня деньги со счета уходили и «письма счастья приходили».
Я не буду тут описывать услуги и команды их отключения, вы это и сами сможете найти на сайте мтс или в личном кабинете. Меньше воды-больше информации.
Итак, случилось ЧС, что делать?
1) позвонить в call-центр (да-да, знаю, до туда не дозвонится и т.д и т.п, пока трендит автоответчик, нажимаем 2, затем 0 и вуаля! Оператор на связи!
8-800-250-08-90 или просто 0890
2) сходить в салон связи/офис продаж МТС (я бы не очень советовала туда идти, ну или уж совсем для простых операций типа симку поменять/обрезать или о тарифах узнать, почему? Напишу ниже)
3)зайти в личный кабинет
4)зайти на сайт мтс
Почему не советую обращаться в сам офис? Сама компания МТС практически не занимается продажей/обслуживанием с потребителей напрямую, для этого у нее есть партнеры и дочернии компании (в России под брендом МТС работает ЗАО «Русская телефонная компания») И проблема заключается в компетенции сотрудников, во-первых, их учат продавать, а не разруливать ваши проблемы, во-вторых, всегда большая текучка кадров, а значит большая вероятность попасть не к опытному специалисту, а к стажерику, который об услугах еще поменьше вашего знает. Вобщем, обратившись туда, вы скорей всего поряете кучу нервов…И данные сотрудники смогут сразу только заменить сим, удалить или подключить услуги, поменять тариф. Если дело касается детализации,претензии или списания, то ваше заявление сотрудник передаст в компанию МТС, дак зачем же терять время? Можно и самим заявление туда написать, через сайт, и время и нервы сэкономите.
А теперь о самих проблемах…
1) пришла смс/«письмо счастья» о том, что образовалась задолженность на номере, который я не подключал. Ну не подключал, молодец! Как я и писала, у МТС много партнеров и не все они себя честно ведут, сами понимаете, за подключение сим карты компания платит неплохие деньги… Чтобы решить проблему, проверьте на всякий, точно не оформляли? А то ваша любимая бабушка может остаться без связи) Для решения этой проблемы есть заявление о непричастности (кстати, это тот редкий случай, когда все-таки лучше сходить в офис), там посмотрят где и когда была оформлена сим, перепишут imei вашего телефона и в 95% с вас спишут эту сим и долг на ней. Проблема решена)
2) мне навязали услугу, я ее не подключал. Опять же, молодец! Если сам не подключал-закон на твоей стороне, бери бланк претензии, он есть и на сайте и пиши свою проблему, опять же в 95% тебе вернутся денежки на счет.
3)списали деньги за короткие номера. Если вы не целенаправленно отправляли смс на короткий номер для скачивания контента на сайте,а так сказать попали в лапы мошенники, то денежку также можно вернуть, через претензию.
Как найти бланки заявлений?
Найдите нужный, заполните и отправьте, обычно рассматривают быстро, в течение 5 дней. С непричастностью чуть дольше.
Если были проблемы со списанием в роуминге, здесь будет намного сложнее, обычно долги исчисляются в тысячах, десятках или даже сотнях тысяч, поэтому тут лучший вариант-найти хорошего юриста.
Знаю, что описала не все проблемы, но это наиболее распространенные и с ними я сталкивалась и мои близкие и родственники. Надеюсь, и вам эта статья будет в помощь)
Все проблемы решаемы, и не забывайте, покупатель всегда прав! Удачи!
makis
54 лет назад
Положительный отзыв
В 2019 годы операторы вообще охамели! Мтс ни стал исключение, сейчас закрывает архивные тарифы уж надеюсь мой тариф Smart 032017, не закроют! Конечно условия по этому тарифу скопировали с Теле2, но я так был счастлив,когда узнал что у мтс могут не сгорать минуты,смс и интернет в конце месяца,а переносится на следующий, просто шик! Конечно обращался к МТС вроде сказали не закроют, я с оператором больше 13 лет, у меня был тариф Джинс, ух были времена!
Мтс бонус больше нет!
Для меня мтс бонус больше нет, ведь оператор оставил бонусы лишь тем абонентом ,кто пользуется именно их домашним интернетом!
Жалобы и уважение абонента
Сколько за это время я писал жалоб, но что плюс быстро решают вопрос и встают на сторону абонента, а это уже радует!Но это лишь про тарифы и услуги да возмещали мне этими бонусами, мог много чего на них взять, но с каждым годом в каталоге мтс бонус становилось все меньше подарков! Но игнорируют в вопросах и жалобах на качество связи особенно в области, никак это не отследить,когда они улучшат связь,раньше хоть каждый месяц публиковали где и когда улучшили!!!Специальный раздел был,а сейчас нет!!!
Карта покрытия
Её совсем изменили, раньше было лучше! Под ней отображалась дата обновления карты,а так же были указанны дата планового покрытия, сейчас там лишь диапазоны сетей!Но только не убирайте планы покрытия!!!И сделайте уже нормальную сеть в Московском метро!Не пойму зачем вам это VoLte я понимаю прогресс, но теперь на всех новых iphone будет лишь доступна автоматическая сеть, то есть вы не сможете переключиться из режимов, это очень печально!
Отрицательный отзыв
Тариф Х полный обман
Отзывы о мобильном интернете МТС
Обещают в тарифе Х полный безлимит социальных сетей Ютуба и т.д. а по факту постоянно отщипывают мегабайты и в результате через десять дней интернета нет, а в ответе на претензию написали, что у них всё в порядке, жульничество со стороны МТС, воровство мегабайтов, развод и прочее
Отрицательный отзыв
Такая же хрень типа бесплатные сети,списали 6 гигов за неделю ,позвонил к ним сказали списывают за рекламу ,типа всё бесплатно реклама платная
Отрицательный отзыв
Подключением тарифа несколько расстроена. Базовые потребности соблюдены, но в моём случае «интернет без ограничений» не работал. Не знаю, зависит ли это от геолокации (Тувинская республика), но все ресурсы у меня быстро потребляют гигабайты, из-за чего постоянно нужны доп. мб. И это при том, что многие приложения у меня отключены.
Нейтральный отзыв
Сам трафик не плохой, ютьюб грузит, могу свободно использовать соц. сети, НО при разговорах в Viber с включенной видеосвязью трафик слетает за минуты даже, если звонить по номеру МТС. В Москве ещё терпимо за счет большого количества Wi-Fi без паролей. Стоит сказать, что качество связи весьма хорошее.
Положительный отзыв
Люди, не вводите других в заблуждение, тариф прекрасный. Про безлимитные ресурсы не врут. Стоило моим 7 ГБ закончиться, я продолжал играть в WoT и в War Thunder, сидеть в Вконтакте, смотреть видеоролики в youtube в разрешении 1040 и трансляции на twich. Даже Rainbow six тянет, правда скорость гейминга зависит от моего местонахождения. В общем, я доволен, что подключился на все 100%.
Отрицательный отзыв
Тариф Х полный обман
Отзывы о мобильном интернете МТС
Обещают в тарифе Х полный безлимит социальных сетей Ютуба и т.д. а по факту постоянно отщипывают мегабайты и в результате через десять дней интернета нет, а в ответе на претензию написали, что у них всё в порядке, жульничество со стороны МТС, воровство мегабайтов, развод и прочее
Отрицательный отзыв
Такая же хрень типа бесплатные сети,списали 6 гигов за неделю ,позвонил к ним сказали списывают за рекламу ,типа всё бесплатно реклама платная
Отрицательный отзыв
Подключением тарифа несколько расстроена. Базовые потребности соблюдены, но в моём случае «интернет без ограничений» не работал. Не знаю, зависит ли это от геолокации (Тувинская республика), но все ресурсы у меня быстро потребляют гигабайты, из-за чего постоянно нужны доп. мб. И это при том, что многие приложения у меня отключены.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Минуты бесплатные не израсходовали за месяц
Недостатки:
Трафик исчезает на заявленных безлимитных мессенджерах
Вначале все казалось было чудесным. Сейчас все что они заявили бесплатным и не съедает трафик, не верьте. Ставила дочке, оплата 370 руб, в Реале 600руб, интернет отвратительный, трафик исчезает за Неделю ( ютуб, ватцап, Инстаграмм все посчитали)
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Безлимитов просто нет никаких. Остальные условия хуже чем у конкурентов.
Много лет пользуюсь услугами МТС, но тарифный план МТС Х пожалуй был последней каплей. Думал, что нашел единственное адекватное решение у данного оператора, но не тут то было. Безлимиты совершенно не работают, за две недели пользования тарифом потратил примерно 8 гб трафика и интернет отключился(по тарифу должно быть 7 и безлимит на популярные ресурсы), из них большую часть на Я. Музыку и ВК — никаким безлимитом и не пахнет, получается что на безлимитные ресурсы выпадает только 1 гб трафика хотя по статистике на телефоне видно что на ВК и Я. Музыку было потрачено 7 из 8 гб, а по мнению оператора всего 1 видимо. По сравнению с тарифами конкурентов — это просто отвратительные условия. Буду переходить к другому оператору наверно, так как более дорогие тарифы не интересуют.
Отрицательный отзыв
Иметь симку МТС, все равно что иметь с ними общий карман с деньгами.
Если вас не смущает что в вашем кармане шарятся МТСники, то флаг вам в руки
С начала 2000-х я пыталась наладить «отношения» с этой компанией. Сначала от безысходности — Мегафон, мой первый оператор и Билайн, мой второй оператор с их долларовыми тарифами стали для меня дОроги и нужна была замена. Теле2 еще не было… Причем, нужна была связь на даче (под Питером). Мегафон там ловил без проблем, Билайн хуже. Оставалось выбрать МТС.
Низкие тарифы и более-менее хорошая связь даже за городом показалось мне отличным выбором. До тех пор пока я не стала замечать что деньги на балансе тают…
Хитрость в том, что баланс у них обновляется не сразу, а через некоторое время и проследить сколько ты наговорил очень сложно, особенно если звонишь десятки раз за день, плюс еще смс, не говоря уже о интернете (это отдельная тема!).
То есть если вы перед звонком проверили баланс, позвонили и опять посмотрели баланс, то баланс не изменится так скоро! Уж не знаю, почему такая фигня только у МТС! Ни у Мегафона, ни у Билайна (подробнее в моем отзыве о Билайн), ни у Теле2 с этим проблем нет! Проверил баланс, позвонил или отправил СМС, смотришь сразу баланс и он уже показывает сумму с минусом того что вы проговорили. У МТС же баланс может не меняться очень долго.
Я часто звоню и особенно часто пишу смс и поэтому разобраться за что и сколько списали невозможно! На этом они и «зарабатывают».
Когда я заподозрила воровство, решила провести небольшой тестик… Проблема была в том, чтоб баланс на момент начала теста должен быть неизменным. А как мы помним МТС снимает деньги когда придется. Поэтому последний раз я позвонила в 17 часов, на следующий день проверила баланс, написала смс и дождалась пока снимут за нее деньги (кстати, ждала (!) 3 часа!!!
И начала свой эксперимент. Я поставила на мобильном пикалку, которая отсчитывает каждую минуту разговора и заканчивала разговор секунды за 5 до ровного числа (до минуты, до двух и т.д.)., так чтоб не было никаких 1,5 минуты, 2,5 минуты разговора (на всякий случай, хотя тариф поминутный). А смс писала и смотрела чтоб сообщение вписывалось в одно. Конечно, мне пришлось сократить разговоры и смс, иначе бы я чокнулась бы все подсчитывать, но и слишком мало говорить и писать смс не хотела — ведь они пользуются именно тем, что люди много говорят и пишут и не могут уследить.
Описывать подсчеты не стану. Подсчитала, накинула еще чуток, так сказать дала фору МТС и сравнили с балансом. Баланс конечно проверяла на другой день и перед проверкой я опять написала 1 смс, чтоб точно знать что все списания уже были. Дождалась списания за эту, последнюю СМСку и….
Собственно, вы уже догадались что было. Иначе я не писала столько буквв. Дебет с кредитом не сошелся! Даже с моей «накидкой».
Я человек очень лояльный и компромиссный. Но! Это не касается трех вещей. 1. Вранье. 2. Воровство. 3. Моя семья.
Я честно пыталась дать шанс этой компании еще 4 раза! Но все разы были испорчены воровством!
Да…. Об интернете забыла написать… Вот где кладезь неучтенных Мегабайтов, вот где развернуть можно…
Итог. Связь качественная. Берет, по-моему везде. Интернет нормальный. Если вы не считаете деньги, то МТС подойдет, но для таких людей (кто не считает деньги) я бы порекомендовала бы Мегафон (подробнее в моем отзыве о Мегафон). Он просто дороже, зато в лОхах ходить не будете и кормить МТСников не будете.
Если вам нужна честная связь, без воровства, то пока только Теле2 не ворует (точно, проверено!). Правда Теле2, после того как Шведы продали компанию стали жадными и хорошая компания стала подгнивать — воровства нет, связь и интернет отличные, зато многие бесплатные услуги стали платными. Подробнее в моем отзыве о Теле2.
Отрицательный отзыв
Эта грустная история произошла со мной после покупки планшета и его подключению к мобильному интернету от МТС. Сразу отмечу, что и с другими операторами может случиться подобная неприятность, но мне «повезло» именно с МТС.
Итак, я счастливый обладатешь новенького планшета. Раньше я не пользовалась этим гаджетом, обходилась телефоном. Но время диктует свое, решила приобрести себе симпатичный планшетик. Сразу после покупки зашла в офис МТС, он находился буквально напротив пункта доставки. Поэтому я особо и не раздумывала.
Мне подключили интернет, вставили симку и я счастливая поехала домой. Первые пару недель все было ничего. Только периодически на планшет проходили какие то звонки. Но я внимания не обращала, думала, может кто то ошибся.
Однако со временем звонков стало больше, посыпались также и смс-ки. Выяснилось, что разыскивают бывшего владельца моего номера. Он набрал кредитов на какие то безумные суммы и канул в воду. От номера он естественно избавился. Мне звонили с разных номеров, из фирм-коллекторов. Т.е. они занимаются тем, что выбивают долги с людей, часто используя угрозы. Эти фирмы действуют иногда по поручительствам банков, иногда это просто мошенники. В общем, бог знает кто. Доказать им что то не реально, у них есть данный телефон и они гнут свое.
Я решила позвонить в МТС. Там мне сказали, что это мои проблемы. Они выжидают пол года и если номером не пользуются, перепродают его. Поэтому покупая номер вы можете с легкостью столкнуться с долгами, аферами. Может номер до вас принадлежал маньяку убийце. Вариантов множество. И решать проблему вам придется самостоятельно. Я честно говоря была в шоке. Я плачу деньги, не две копейки, надо сказать. А вместо удобства получаю головную боль. Пользоваться планшетом стало ужасно. Он постоянно вибрировал от звонков и смс-сок.
Я стала изучать интетнет и поняла, что таких случаев масса. И самое простое решение — сменить симку. Потому что доказывать что-то кому то не реально, только потратите зря нервы и время. Конечно, можно вступить в перепалку, при желаниии, тоже начать угрожать, милицией в том числе. Но вот мне лично это не надо.
Я решила уйти к другому оператору, ну и пока вроде все тихо. Посмотрим, что будет дальше….
Нейтральный отзыв
Сам трафик не плохой, ютьюб грузит, могу свободно использовать соц. сети, НО при разговорах в Viber с включенной видеосвязью трафик слетает за минуты даже, если звонить по номеру МТС. В Москве ещё терпимо за счет большого количества Wi-Fi без паролей. Стоит сказать, что качество связи весьма хорошее.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
СЕРВИСЫ — «X» Безлимитные ОК, ВК, Ютьюб, Вотсап, и прочие соцсети и мессенджерыё
Недостатки:
Мало трафика, Мало минут, Мало СМС
Тарифом пользуюсь уже достаточно давно, не совсем то, что я ожидал от МТС, но всё же. Опишу по порядку, если кто помнит пару лет тому назад был такой тарифный план «Хайп», это можно сказать отец тарифного плана Х)))) Там чёт бренды не поделили, кажись МТС не успела подать заявку в Роспатент и её опередили, в общем, нет права на его использование товарного знака «Хайп» и им пришлось прощаться с этим замечательным тарифом. В общем даётся 100 минут, 200 смс и 7гб трафика, вся это радость оценивается МТС в 500 деревянных)))) В общем скажу одно, тариф нормальный если вы часто сидите в вк или отвисаете в Ютьбе, потому что в остальном случае он вам не подходит вообще, трафика мало, минут мало, смс мало, звонки выгодные только на МТС, так как они бесплатны даже после окончания пакета. По своему опыту могу сказать, если пользоваться интернетом для чтения статей, прослушивания музыки, обновления приложений и прочего, то инета хватает, правда есть одно НО, фильмы можно посмотреть только в соцсетях или на Ютьюб. В целом тариф специфический, не каждому нужен безлимитный ВК и Ютьюб, а при желании безлимитные соцсети можно сделать и на остальных тарифах линейки смарт за 4р в день, услуга называется «ВСЕТИ», но это не очень выгодно, так как по мимо тарифа придётся платить и за услугу, а здесь всё включено… Но тут мало смс и минут, да и тариф сам по себе рассчитан на молодёж часто пользующуюся соцсетями… В общем меня пока устраивает, всё равно лучшего МТС предложить не может, за эти же деньги… Есть конечно тариф СМАРТ для своих, но чтоб его подключить, нужно отдать около 1к рублей, и не факт что его потом не отключат.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
безлимитный интернет на многие ресурсы
Недостатки:
мало минут для общения, дорогой тариф
Тарифом X от МТС пользуюсь второй месяц. Перешла на этот тариф с тарифа Супер МТС только из-за безлимитного YouTube, так как домашнего интернета не было, а дети хотели смотреть мультики. В нашем регионе абонентская плата на этом тарифе составляет 370 рублей в месяц. За эти 370 руб МТС предоставляет 200 SMS (которые сейчас мало кто отправляет, так как большинство общаются в мессенджерах), 100 минут!!! на всех операторов домашнего региона ( а это сами понимаете что очень мало на месяц), 7 гигов трафика на прочие не безлимитные ресурсы, и что меня на момент подключения подкупило безлимит на YouTube, социальные сети такие как ВКонтакте, Одноклассники Фейсбук, мессенджеры WhatsApp, Viber и многое другое. Безлитный интернет в рамках тарифа также предоставляется на некоторые видео, аудио и игровые ресурсы. Про SMS всё понятно: вы их врядли израсходуете. Включенные в тариф 100 минут на всех операторов домашнего региона у меня лично израсходовались очень быстро. После того как эти 100 минут израсходовано, звонки на МТС по всей России будут для вас 0 руб за минуту, на остальных операторов внутри региона 2 руб/мин, за пределы домашнего региона 5 руб./ мин. Есть один нюанс: включенные в пакет 100 минут разговоров на всех операторов сети будут расходоваться первым делом независимо от того Звоните вы на МТС или на другого оператора. Теперь перейдем на пакет интернета. С безлимитом всё понятно. Хотя иногда находясь на просторах YouTube, vkontakte и некоторых других приложений, с Вас могут снимать трафик из прочих 7 ГБ включенных в пакет так как будет переход по внешним ссылкам. Также хотелось бы отметить после того как вы исчерпаете 7 гигов на не безлимитный ресурсы, весь безлимит на заявленных безлимитных ресурсах останавливается. Как мне объяснили на горячей линии в тарифе предусмотрено автопродление интернета. Когда эти 7 гигов заканчиваются автоматически подключается 500 Мб дополнительного трафика за 95 руб… Таких автопродление в течение месяца доступно 15 раз. Если вы подключите интернет за баллы мтс, то безлимита ьакже не будет, поэтому только предусмотренное тарифом автопродление. Забыла сказать, что я делала раздачу интернета со своего телефона на ноутбук и дети там смотрели видео на Ютубе через браузер, при этом дополнительную плату с меня не снимали. Также безлимит на безлимитные ресурсы будет только в случае если вы заходите через соответсвуюшие приложения, а не браузер. Если у вас дома есть wi-fi и вы пользуетесь домашним безлимитным интернетом, то это на мой взгляд вообще не интересный, дорогой тариф. Сейчас три лидера операторов сотовой связи и вполне можно подобрать более интересный, более выгодный тариф из всего разнообразия тарифов.
Нейтральный отзыв
Всем привет!) Хочу рассказать об опыте использования услуг компании МТС чьим пользователем я являюсь более семи лет.
Давным давно прям как в сказке собралась я поэкспериментировать и найти для себя подходящего оператора связи. Выбирать естественно стала из «большой тройки», к тому времени еще подъехал tele2. Вообщем выбирала из четырех ух как много операторов. Сразу скажу место действия Архангельская область, поэтому название и цены на тарифы могут отличается.
Экспериментировала со всеми операторами в одно и тот же время,где то 2-3 месяца, Еле2 отпал сразу, почему- понятно из названия,зона покрытия была не ахти да и то с перебоями,об интернете нечего было и думать,за городом вообще молчу. Оставалась «большая тройка», Билайн в городе ловил хорошо, желая лучшего за городом,но при этом там (за городом) был даже интернет,если вы найдете возвышенность, не ах, но он БЫЛ!. Лучше всех по качеству покрытия сети был и остается мегафон ( какой то период Я им пользовалась, и хочу перейти на него полностью), но он был очень дорогой собственно таким и остался. .Поэтому выбор пал на мтс, соотношение цена качество.
С этим оператором я прошла все, были приятные моменты и не очень, тайком установленные платные услуги,подписки,наш любимый «ГУДОК», таинственные вылазки в интернет телефон зараза! и прочее и прочее. Из приятных можно выделить не плохой список опции и подписок за баллы, мини бонусы в день рождения. средне статистическая цена за интернет-опции (тарифов с абон платой не было или был,но один с заоблачной ценой, подростку не потянуть). За городом это все ловило очень даже не плохо(во всяком случае у меня).
По началу использовала тп без абон платы (red energy вроде) + интернет-опция (название не помню),sms практически не пользовалась.
С появлением тарифов с адекватной абон платой стало проще,как мы все знаем в тариф включается N количество минут,смс и всеми нами любимого интернета, и все это по более или менее адекватной цене,в отличие от других операторов, (тариф ульта (или как там он в вашем регионе назывался) и подобные ему не входят в этот список,т.к. Я говорю про средне статистического пользователя),расширялась зона покрытия сети, в городе появился 4G,за городом все еще в лучшем случае отображался значек H+, в худшем Е кой стал отображаться постоянно,но обо всем по порядку.
По началу мне все нравилось, покрытие сети обширное, и связь/скорость хорошее. Время шло, заметила Я, что связь стала ухудшаться в основном в плане интернета (сначала только за городом, но это был только «первый звоночек» и Я не обратила на это внимания,а зря). Дальше больше (сначала расскажу что было за городом, т.к. это были еще цветочки,самое интересное меня ждало впереди),но обо всем по порядку.
Вообщем, за городом,как я уже говорила, 4G в помине не было, довольствовалась H+,который ловился скажу я вам очень не плохо в любое время суток,полная антенка или чуть меньше, онлайн киношку не посмотреть конечно,но скачать можно. Особенно нравился тп с ночным безлимитном(название не помню,цена- 350руб.), качай сколько влезет. Так продолжалось достаточно долго,но где то начиная с 2016 года все стало хуже и хуже,H+ уже ловился с трудом все чаще стал E, в итоге E стал постоянно.
Вернувшись в город,ура цивилизация!, меня ждал сюрприз,да-да он самый значек E!, перезапустив смартфон наивная и запустив интернет, сначала включился 4G ура! — подумала, не тут то было , затем отобразился H+ (тут стало до меня что то доходить), через какое то время H+ полностью сменился на E (тут я поняла — надо что то делать), погуглив Я нашла на сайте мтс форму обратной связи, заполнив и описав ситуацию — отправила, через какое то время мне ответили, и … качество сети стало по лучше.
Тогда Я еще не поняла на что себя подписала, ибо теперь каждые пол года мне пришлось отправлять эту форму, если Я этого не делала все возвращалось обратно и только после очередного отправления формы(заявки) об ухудшении связи что то налаживалось,и опять по кругу. Все бы ничего, но интервал отправления заявки стал учащаться с полу года до трех месяцев, и это стало последней каплей.
Переходить полностью на другого оператора Я пока не стала, купила мегафон 2 оператором,и стала наблюдать-сравнивать,и через какое то время пришла к выводу что нужно менять оператора, т.к. мегафон уделал мтс по всем показателям.
Знаю что у каждого оператора свои заморочки и в тоже время одинаковые, каждый оператор тырит денюшку по тихому, подключает опции-подписочки и т.д. и т.п.но хотя бы у некоторых из них оптимальная зона покрытия сети.
Вот такой долгий и мучительный был у меня опыт пользования услугами компании МТС. Отзыв наверно был написан по причине «накипело», не жили для «поделиться опытом»,т.к. у Вас тоже есть такие же ситуации как у меня.
Нейтральный отзыв
Пишу немного на нервах, интересно может кто сталкивался с подобным…
Все мои взаимотношения с ПАО МТС закончились ещё в далеком 2013 году, когда я, после принятия закона о возможности переходить от одного оператора сотовой связи к другому со своим телефонным номером, закрыла постоплатный договор на оказание услуг сотовой связи в МТС, заплатив непонятные задолженности (разбираться — нервы дороже) и забрав свой номер вприпрыжку и высоко подбрасывая коленочки «свалила» в МЕГАФОН. Где и поныне обитаю, забыв про непонятные списания и неправомерно подключаемые услуги как страшный сон!
На все прочие договора, на мне «болтался» ещё один номер с давно утерянной СИМ-кой и договор на интернет-конект — просто «забила», так как это были полностью предоплатные (авансовые) договора.
Каково было моё удивление вчера, когда в почтовом ящике обнаружилось интересное уведомление о наличии моей задолженности (почти на 1000руб), на лицевом счете у МТС. Сказать, что меня колотонуло — это ничего не сказать! Первая мысль про телефонный номер переведённый с МТС. Он основной рабочий — вдруг заблокируют! А платить за неоказываемые тебе услуги — для меня, это всё одно что лупануть самой себе НА ЛОБ штамп «я-лохушка, можете плевать и ржать мне в спину». ИМХО.
Первым делом, рванула за информацией в интернет. Проверить свой счёт и списания в личном кабинете МТС разумеется не могу — не знаю номера к которому прикреплён лицевой счёт (в уведомлении такую мелочь не указывают).
Что дальше — читаю кучу отзывов и вопросов на тематических форумах к адвокатам по вопросам подобных уведомлений. Начинает колотить ещё больше! Как оказалось особенно любит МТС своих бывших абонентов! Дикие истории — про заключенные непонятно кем договора просто по имеющимся в базе МТС паспортным данным, отданные скопом задолженности коллекторам…
Понимаю, что всё прочитанное нужно «делить на два», что бы приблизится к реальности… но помятуя про мои непонятные подключения, начисления и списания во время пользования услугами МТС, допускаю что всё может быть!
Сегодня забежала в ближайшее отделение МТС, если честно думала разбираться с проблемой отправят в центральный офис. Ан нет! Стали проверять на месте. Когда сказали, что проблема не связана с телефонным номером, а связана с предоплатным договором на интернет-конект… Так обрадовалась информации, что забыла удивится!!))
КАК так может быть?! Разве МТС продолжает поставлять услуги в случае минуса или нуля у абонента на счёте при авансовых платежах? Если что, по договору за безлимитный интернет, ежемесячный аванс составлял около 500рублей, а в уведомлении на погашение сумма в 2 раза больше месячной безлимитки! Ну да ладно..
Судя по переговорам сотрудников, возникла какая-то ошибка в проводках поступлений и списаний. При чем эта ситуация ещё 2013 года, а выплыла она почему-то сейчас.. В МТС началась охота на ведьм или гениально обновили систему и теперь держитесь все зарегистрированные?
Ситуация на текущий момент: По внутренней связи МТС (не знаю что у них там — чат или Вибер какой..) отправили в главный офис информацию об ошибке в моем лицевом счёте на интернет-конект. Никаких бумажек на руки не дали. На словах сказали что всё решилось.
Верю ли я в подобное оперативное решение проблемы — верю (вот такой я оптимист по жизни))! Возможно МТС изменился за три года без меня… Но я, обязательно проверю наличие задолженности по этому злосчастному счёту, через месяц и в центральном офисе!
ЛОЖКА МЁДА о МТС: очень понравилось отношение сотрудников офиса (Белгород, 60 лет Октября). Плюс понравился сам офис — новый, открыли недавно, неплохой ассортимент сотовых и аксессуаров. Может быть, именно с этим связано такое лояльное, оперативное и профессиональное отношение к моей проблеме (а я уже бывший абонент)! В общем офису и его сотрудникам желаю процветания и выполнения показателей, а ПАО МТС желаю побольше таких сотрудников!
Свои три звезды от меня МТС получил только благодаря им!
Выводы по ситуации и мои рекомендации для читающих:
1. Не поленитесь «обойти» сотовых операторов и проверить наличие числящихся на Вас договоров. Если такие обнаружены — напишите заявление о расторжении договора. Заберите и сохраните копии этих заявлений;
2. Получите подобное уведомление — не кипишуйте сразу, нужно всё проверить, возможно банальная ошибка системы. Везде работают люди…
3. Храните свои экземпляры договоров на заключаемые услуги и приложения к ним! Будет очень сложно доказать что-либо без их наличия.
4. Не смотря на то, что ВСЁ понимаю, но связь МТС не рекомендую! А вот телефон или какой-нибудь гаджет в указанном салоне куплю обязательно!
Спасибо всем, кто осилил текст!
Положительный отзыв
Люди, не вводите других в заблуждение, тариф прекрасный. Про безлимитные ресурсы не врут. Стоило моим 7 ГБ закончиться, я продолжал играть в WoT и в War Thunder, сидеть в Вконтакте, смотреть видеоролики в youtube в разрешении 1040 и трансляции на twich. Даже Rainbow six тянет, правда скорость гейминга зависит от моего местонахождения. В общем, я доволен, что подключился на все 100%.
Положительный отзыв
Достоинства:
Много безлимитов(в особенности Youtube)
Недостатки:
Мало минут, высокая цена
Этот тариф был представлен уже давно, подключил я его тоже давненько, понравилось то, что много безличитов. Но обидно что даётся всего 100 минут в месяц, а для меня, активного пользователя, это очень мало.
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой пакет Гб
Недостатки:
Мало минут , стоимость
Тариф МТС «Х», почему я выбрала именно его ?
Для меня самое главное в мобильной связи, это интернет, который я к тому же могла бы раздавать детям. Тариф «Х» даёт мне эту возможность. На месяц даётся семь гигабайт интернета ( остаток на следующий месяц не переносится ), плюс множество безлимитных ресурсов, таких как » В контакте » и » Ютуб».
Также в этот тариф входит пакет из ста минут и двести СМС.
Для тех, кто много говорит по телефону этот тариф, по-моему мнению не подходит, так как минут всё же мало, но у меня к концу месяца они даже оставались, на следующий месяц они так же не переносятся.
Смс мне вообще не нужны, поэтому я их не расходую совсем .
Есть у этого тарифа и значительный минус — это стоимость ( 370 рублей в месяц ), но так как интернетом пользуюсь я и два ребенка, то на троих это не очень много .
Положительный отзыв
Так сложилось, что там, где я живу, кроме МТС никакой связи долго не было, поэтому нравился мне этот оператор или нет, а бок о бок прожить пришлось, поэтому и решила написать о нашем опыте. Я не буду писать, как и за что, но и у меня деньги со счета уходили и «письма счастья приходили».
Я не буду тут описывать услуги и команды их отключения, вы это и сами сможете найти на сайте мтс или в личном кабинете. Меньше воды-больше информации.
Итак, случилось ЧС, что делать?
1) позвонить в call-центр (да-да, знаю, до туда не дозвонится и т.д и т.п, пока трендит автоответчик, нажимаем 2, затем 0 и вуаля! Оператор на связи!
8-800-250-08-90 или просто 0890
2) сходить в салон связи/офис продаж МТС (я бы не очень советовала туда идти, ну или уж совсем для простых операций типа симку поменять/обрезать или о тарифах узнать, почему? Напишу ниже)
3)зайти в личный кабинет
4)зайти на сайт мтс
Почему не советую обращаться в сам офис? Сама компания МТС практически не занимается продажей/обслуживанием с потребителей напрямую, для этого у нее есть партнеры и дочернии компании (в России под брендом МТС работает ЗАО «Русская телефонная компания») И проблема заключается в компетенции сотрудников, во-первых, их учат продавать, а не разруливать ваши проблемы, во-вторых, всегда большая текучка кадров, а значит большая вероятность попасть не к опытному специалисту, а к стажерику, который об услугах еще поменьше вашего знает. Вобщем, обратившись туда, вы скорей всего поряете кучу нервов…И данные сотрудники смогут сразу только заменить сим, удалить или подключить услуги, поменять тариф. Если дело касается детализации,претензии или списания, то ваше заявление сотрудник передаст в компанию МТС, дак зачем же терять время? Можно и самим заявление туда написать, через сайт, и время и нервы сэкономите.
А теперь о самих проблемах…
1) пришла смс/«письмо счастья» о том, что образовалась задолженность на номере, который я не подключал. Ну не подключал, молодец! Как я и писала, у МТС много партнеров и не все они себя честно ведут, сами понимаете, за подключение сим карты компания платит неплохие деньги… Чтобы решить проблему, проверьте на всякий, точно не оформляли? А то ваша любимая бабушка может остаться без связи) Для решения этой проблемы есть заявление о непричастности (кстати, это тот редкий случай, когда все-таки лучше сходить в офис), там посмотрят где и когда была оформлена сим, перепишут imei вашего телефона и в 95% с вас спишут эту сим и долг на ней. Проблема решена)
2) мне навязали услугу, я ее не подключал. Опять же, молодец! Если сам не подключал-закон на твоей стороне, бери бланк претензии, он есть и на сайте и пиши свою проблему, опять же в 95% тебе вернутся денежки на счет.
3)списали деньги за короткие номера. Если вы не целенаправленно отправляли смс на короткий номер для скачивания контента на сайте,а так сказать попали в лапы мошенники, то денежку также можно вернуть, через претензию.
Как найти бланки заявлений?
Найдите нужный, заполните и отправьте, обычно рассматривают быстро, в течение 5 дней. С непричастностью чуть дольше.
Если были проблемы со списанием в роуминге, здесь будет намного сложнее, обычно долги исчисляются в тысячах, десятках или даже сотнях тысяч, поэтому тут лучший вариант-найти хорошего юриста.
Знаю, что описала не все проблемы, но это наиболее распространенные и с ними я сталкивалась и мои близкие и родственники. Надеюсь, и вам эта статья будет в помощь)
Все проблемы решаемы, и не забывайте, покупатель всегда прав! Удачи!
Положительный отзыв
В 2019 годы операторы вообще охамели! Мтс ни стал исключение, сейчас закрывает архивные тарифы уж надеюсь мой тариф Smart 032017, не закроют! Конечно условия по этому тарифу скопировали с Теле2, но я так был счастлив,когда узнал что у мтс могут не сгорать минуты,смс и интернет в конце месяца,а переносится на следующий, просто шик! Конечно обращался к МТС вроде сказали не закроют, я с оператором больше 13 лет, у меня был тариф Джинс, ух были времена!
Мтс бонус больше нет!
Для меня мтс бонус больше нет, ведь оператор оставил бонусы лишь тем абонентом ,кто пользуется именно их домашним интернетом!
Жалобы и уважение абонента
Сколько за это время я писал жалоб, но что плюс быстро решают вопрос и встают на сторону абонента, а это уже радует!Но это лишь про тарифы и услуги да возмещали мне этими бонусами, мог много чего на них взять, но с каждым годом в каталоге мтс бонус становилось все меньше подарков! Но игнорируют в вопросах и жалобах на качество связи особенно в области, никак это не отследить,когда они улучшат связь,раньше хоть каждый месяц публиковали где и когда улучшили!!!Специальный раздел был,а сейчас нет!!!
Карта покрытия
Её совсем изменили, раньше было лучше! Под ней отображалась дата обновления карты,а так же были указанны дата планового покрытия, сейчас там лишь диапазоны сетей!Но только не убирайте планы покрытия!!!И сделайте уже нормальную сеть в Московском метро!Не пойму зачем вам это VoLte я понимаю прогресс, но теперь на всех новых iphone будет лишь доступна автоматическая сеть, то есть вы не сможете переключиться из режимов, это очень печально!