Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях мошеннического тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.
pem152
54 лет назад
Положительный отзыв
Все отлично. Никаких подвохов не заметно.
Lmlg1
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.
dusjn
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я отношу себя к оптимистам, и периодически даю «второй шанс» старой вещи, плохому провайдеру и т.д.
3 года назад воспользовалась услугами мтс — интернет и домашнее телевидение , хватило меня на 3 месяца. И осенью 2019 года начали снова звонить менеджеры мтс с заманчивым предложением. ВЕСЬ МТС — это сразу и домашний интернет и телевидение и мобильная связь. Долго меня уговаривали. а точнее 2 месяца. Каждый раз новый менеджер раскрывал новые карты! Первый месяц бесплатно.. потом полгода всего 300 рублей, тв-приставка в аренду бесплатно… (у прошлого провайдера для новых клиентов предлагают только покупку или рассрочку), далее всего 600 руб. Мне нужны звонки в другую область — начали рассказывать, что можно подключить услугу за 3 руб в месяц, типа надо позвонить — включили эту услугу/, списалось 3 руб, поговорили сколько надо — отключили услугу, хоть в этот же день. Потом я вспомнила, что часто забываю оплатить во время за телефон ( не держу денег на счету, иначе обязательно за что-нибудь спишут, что-то подключат, все провайдеры грешат этим), в итоге иду к компьютеру и онлайн оплачиваю за телефон. А если всё будет завязано? Отключат и телефон и комп? Бежать к банкомату, чтобы оплатить?? Ну нет. Опять «отфутболила» менеджеров. Другой находчивый менеджер «рассказал» мне, что можно уходить сколько-то в минус, что мне не отключат ни домашний интернет, ни интернет на телефоне.
На деле — не так. Действительно, первый месяц оказался бесплатным, только надо было положить первую плату на номер телефона. Но нет такой услуги за 3руб в день. О списании денег за звонок в другую область я узнала через месяц, когда пришло время обнуления тарифных минут и Гб. И радость наступила именно 1 января! Нет интернета. Что ж такое. А мы как раз новый системник с утра поставили. НЕ работает интернет. И тут до меня доходит…а может надо все таки денег положить на счет? На телефоне пытаюсь зайти в интернет…не работает!!! Спасибо телефону мужа и его интернету! Смогла оплатить! Заработало все!
Через 5 дней снова не работает ничего! Праздники. Никуда идти не надо. В этот разсписали за роутер оплату. Почему 5го числа????????? Я потратила 2,5ч!!!!! на выяснение, почему же не работает! НА счету был минус, я погасила его. Снова благодаря телефону мужа!! Стал «0». Не работает! Муж ушел, а я осталась у разбитого корыта! Еле нашла номер на сайте мтс!!!!! он в самой жжж…… потратила полчаса на разговор с роботом!!!! Уже на взводе начала набирать номер того менеджера, который сулил мне неотключение интернета… Т.к.денег нет на счету, я не дозвонилась, а услугой «перезвони мне» никогда не пользовалась, вообще не знаю, как работает. И, о чудо, он сам перезвонил. не знаю, работал ли он в тот день, но он посмотрел мой договор, сказал «странно, должно все работать, у вас же не минус на счету…», и дал еще номер «Там должен человек ответить»… КАК ЖЕ! На другом номере также начал робот рассказывать «если вы хотите…» Я ХОЧУ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОГОВОРИТЬ! Я пошла на хитрость. Уже надоело всё. Выбрала в меню пункт, где врят ли мог помочь робот и должен был ответить оператор… Оператору рассказала проблему. он посмотрел пару секунд и коворит: «Все верно, у вас ноль на счету, а по вашему тарифу должна быть хотя бы 1 копейка»,Где, говорю, это написано?? Он: «В вашем тарифном плане»… Я: «Внизу где-нибудь, очень мелком шрифтом????..» Дождалась возвращения мужа, заплатила 1копейку!!! все заработало.
Что такое 2,5часа? Меня поймут только мамы с детьми. Даже не папы. А у меня их двое. За это время я успела сварить кашу детям, покормить детей и начать готовить обед!!! Я со злостью кромсала капусту, пока говорила со своим менеджером, думая «держись, грубить не надо!!»
И еще! ТВ-приставка мало чувствительна к изменению громкости. Самое тихое для нее — это для меня нормальная громкость. Я как бы привыкла к шкале «тихий шепот …..нормальная громкость …. ор». А тут нет. Тут почти не отличается минимум от максимума. И усыпляя ребенка, приходится выключать телевизор. Всё слышно! А если младшая спит, старшей не разрешаю смотреть мультики. Потому что ГРОМКО!
И еще. Самая крутая фраза написана в СМС, которая пришла во время разговора с роботом: «Оптатить услуги легко в приложении — на сайт Кошелек МТС Деньги, или в Личном кабинет на сайте МТС. Для оплаты наличными — внесите платеж через терминалы в шаговой доступности» На сайте можно оплатить минимум 100рублей!!! Если нет приложения на телефоне, то без интернета его и не скачать!!! Терминалы в шаговой доступности???? Зимой, с двумя детьми??!! Шаговая доступность — это из комнаты в комнату!!!
И это только 1 месяц прошел!
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Подключают быстро, а когда нужна техподдержка, не дозвониться вообще. Абсолютно не решают проблему. Подключила этот злополучный тариф, домашний интернет поработал неделю и перестал. НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться по горячей линии!!! Расторгла из-за них договор с предыдущей компанией. Монтажники вежливостью и профессионализмом не отличаются!Вообще не несут ответственности за качество услуги! Ужасная компания, не обращайтесь!
KseniyaRy
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Сплошные
Слова тут излишними будут … Подумайте, прежде, чем выбирать этого оператора. Настроить не могут, переоформить не могут. Если хотите нервотряс, то вам в мтс. Компитенция нулевая. Сотрудники нулевые. Выбирайте другого оператора/провайдера
A4825
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
некомпетентность, безобразное
Деньги зачисляют по три дня. Это в 21 веке. Положила в 10 утра, 18:30 связи нет. Звонила три раза, выдают некорректную информацию, якобы номер зарегестрирован на компанию, дают ее телефон, в компании говорят, что это неправда, в общем концов не найти, деньги не зачислены.
YuliaCj
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Очень заманчиво и дёшево
Недостатки:
Пока в 3 раза дороже, чем обещали. Служба поддержки клиентов минус 10, за редким исключением
Решила перейти на режим экономии. Промониторила все предоставляемые провайдерами услуги и остановилась на тарифе «Весь МТС». Раньше выходило 865 р. в общем за всё. 550 рублей очень заманчиво.
Сделала заявку 12.10.19. с переносом номера с TELE2,13.10. мастер уже переключил интернет и TV на МТС, выдал сим карту с временным номером и тарифом «Мой друг», объяснив, что после переноса номера и объединения счетов автоматически будет тариф » Тарифище» на телефоне и домашний интернет и TV за 550 рублей в месяц. Главное не забыть пополнить текущий счёт не менее, чем на 550 рублей в ближайшие 3 дня.
14.10. я положила на счёт 660 рублей. 22.10. после SMS от МТС номер перенесли и я ( ДУМАЛА) стала счастливой обладательницей супер тарифа.
31.10. не смогла сделать звонок, так как на счету недостаточно средств. Пошла в салон с телефоном, договором, паспортом, не помогли, не было с собой переходного номера. В этот же день, уже взяв всё, обратилась снова в другой салон МТС. Выяснилось, что объединения счетов не произошло. Мне предложили внести ещё деньги и написать заявление на объединение счетов снова и претензию на перерасчёт и возврат средств.
02.11. после общения с тремя операторами службы поддержки и двух с половиной часов потерянного времени, мои счета объеденили.
Сейчас вроде бы всё хорошо, но куда исчезли 660 рублей непонятно. Снова звонила в службу поддержки, потратила 4 часа. Операторы, выслушав проблему, переключают на других, вроде надоест ждать, перестанешь звонить. Один только всё проверил и более- менее дал совет. По поводу претензии пришла SMS, что ответ выслан на почту. Уточнила, ну не на почту России же выслан, e — mail указан в претензии. Нет, друзья, именно почтой России мне отправили ответ. И не кто-нибудь, а один из ведущих интернет — провайдеров России.
Завтра иду в TELE2 пусть выписку по счету дают. Им, кстати, тоже звонила. Моего номера нет в базе, что неудивительно. И данных моих нет. Была их абонентом с 2006 года.
Потом на Российскую, 110 в центральный офис МТС.
Если совсем ничего не решу, то в прокуратуру. Пусть там решают.
pem152
54 лет назад
Положительный отзыв
Все отлично. Никаких подвохов не заметно.
ann111222
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Недорого
Недостатки:
пока значительных не вижу
Переехала жить в новый район, в доме из предложенных провайдеров был и МТС, услугами мобильной связи пользовалась другим оператором, но тут стал вопрос о подключении телевидения и интернета. Изначально хотела просто интернет и ТВ подключить, операторы стали предлагать этот тариф( дозвониться операторам быстро — это просто невозможно))). После приведения доводов и фактов, решила подключится к тарифу, со сменой оператора мобильной связи. Скажу одно, тариф вполне устраивает, экономия денег ощутима, единственный минус, если нет на счету в указанную дату списания определенной суммы, остаешься не только без ТВ, интернета, но и без связи, хотя входящие принимает (и на том спасибо).
Kristinamark21
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Не дорогая связь
Недостатки:
Тяжело дозвониться оператору
МТС написал у себя на сайте что отменил роуминг! Но на самом деле все по другому! Выехав в другую область МТС снял деньги за роуминг!! Позвонив оператору выяснить причину снятия денег, мне объяснили что эту услугу надо было подключить!! Хотя в рекламе было сказано что отменили роуминг по всей стране!! А вообще пользуюсь этим оператором не первый год и пока все удовлетворяет!!
Отрицательный отзыв
Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях мошеннического тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.
Положительный отзыв
Все отлично. Никаких подвохов не заметно.
Отрицательный отзыв
Здравствуйте, хочу рассказать о подводных камнях тарифного плана от МТС. На сайте по данному тарифу указано, что тариф включает Тв, домашний интернет и мобильная связь. Если с первыми двумя все понятно, то вот мобильная связь -это еще та схема развода. На сайте в тарифе указано, что моб.связь включает безлимитный интернет, 1000минут и 1000смс, и безлимитные звонки на мтс всей России. Нажимая кнопки подробнее и т.п. абонент никогда не узнает, что 1000 минут это только на телефоны своего региона( привет отмененный роуминг), звонки по России стоят недешево и оплачиваются отдельно . Также Интернет , раздавать с устройства можно в размере 3гб в месяц, далее не спрашивая абонента начинают списывать по 75 рублей в сутки за раздачу. В дополнение к этому при переходе на данный тариф меняется метод оплаты на кредитный. Что приводит к тому, что долг клиента растет до размеров жадности оператора. Связь при этом не отключается, абонент находится в неведении. Узнает он о том, что его обманывает оператор, только когда вносит ежемесячную абон.плату, а на балансе остается минус.
Отрицательный отзыв
Я отношу себя к оптимистам, и периодически даю «второй шанс» старой вещи, плохому провайдеру и т.д.
3 года назад воспользовалась услугами мтс — интернет и домашнее телевидение , хватило меня на 3 месяца. И осенью 2019 года начали снова звонить менеджеры мтс с заманчивым предложением. ВЕСЬ МТС — это сразу и домашний интернет и телевидение и мобильная связь. Долго меня уговаривали. а точнее 2 месяца. Каждый раз новый менеджер раскрывал новые карты! Первый месяц бесплатно.. потом полгода всего 300 рублей, тв-приставка в аренду бесплатно… (у прошлого провайдера для новых клиентов предлагают только покупку или рассрочку), далее всего 600 руб. Мне нужны звонки в другую область — начали рассказывать, что можно подключить услугу за 3 руб в месяц, типа надо позвонить — включили эту услугу/, списалось 3 руб, поговорили сколько надо — отключили услугу, хоть в этот же день. Потом я вспомнила, что часто забываю оплатить во время за телефон ( не держу денег на счету, иначе обязательно за что-нибудь спишут, что-то подключат, все провайдеры грешат этим), в итоге иду к компьютеру и онлайн оплачиваю за телефон. А если всё будет завязано? Отключат и телефон и комп? Бежать к банкомату, чтобы оплатить?? Ну нет. Опять «отфутболила» менеджеров. Другой находчивый менеджер «рассказал» мне, что можно уходить сколько-то в минус, что мне не отключат ни домашний интернет, ни интернет на телефоне.
На деле — не так. Действительно, первый месяц оказался бесплатным, только надо было положить первую плату на номер телефона. Но нет такой услуги за 3руб в день. О списании денег за звонок в другую область я узнала через месяц, когда пришло время обнуления тарифных минут и Гб. И радость наступила именно 1 января! Нет интернета. Что ж такое. А мы как раз новый системник с утра поставили. НЕ работает интернет. И тут до меня доходит…а может надо все таки денег положить на счет? На телефоне пытаюсь зайти в интернет…не работает!!! Спасибо телефону мужа и его интернету! Смогла оплатить! Заработало все!
Через 5 дней снова не работает ничего! Праздники. Никуда идти не надо. В этот разсписали за роутер оплату. Почему 5го числа????????? Я потратила 2,5ч!!!!! на выяснение, почему же не работает! НА счету был минус, я погасила его. Снова благодаря телефону мужа!! Стал «0». Не работает! Муж ушел, а я осталась у разбитого корыта! Еле нашла номер на сайте мтс!!!!! он в самой жжж…… потратила полчаса на разговор с роботом!!!! Уже на взводе начала набирать номер того менеджера, который сулил мне неотключение интернета… Т.к.денег нет на счету, я не дозвонилась, а услугой «перезвони мне» никогда не пользовалась, вообще не знаю, как работает. И, о чудо, он сам перезвонил. не знаю, работал ли он в тот день, но он посмотрел мой договор, сказал «странно, должно все работать, у вас же не минус на счету…», и дал еще номер «Там должен человек ответить»… КАК ЖЕ! На другом номере также начал робот рассказывать «если вы хотите…» Я ХОЧУ С ЖИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОГОВОРИТЬ! Я пошла на хитрость. Уже надоело всё. Выбрала в меню пункт, где врят ли мог помочь робот и должен был ответить оператор… Оператору рассказала проблему. он посмотрел пару секунд и коворит: «Все верно, у вас ноль на счету, а по вашему тарифу должна быть хотя бы 1 копейка»,Где, говорю, это написано?? Он: «В вашем тарифном плане»… Я: «Внизу где-нибудь, очень мелком шрифтом????..» Дождалась возвращения мужа, заплатила 1копейку!!! все заработало.
Что такое 2,5часа? Меня поймут только мамы с детьми. Даже не папы. А у меня их двое. За это время я успела сварить кашу детям, покормить детей и начать готовить обед!!! Я со злостью кромсала капусту, пока говорила со своим менеджером, думая «держись, грубить не надо!!»
И еще! ТВ-приставка мало чувствительна к изменению громкости. Самое тихое для нее — это для меня нормальная громкость. Я как бы привыкла к шкале «тихий шепот …..нормальная громкость …. ор». А тут нет. Тут почти не отличается минимум от максимума. И усыпляя ребенка, приходится выключать телевизор. Всё слышно! А если младшая спит, старшей не разрешаю смотреть мультики. Потому что ГРОМКО!
И еще. Самая крутая фраза написана в СМС, которая пришла во время разговора с роботом: «Оптатить услуги легко в приложении — на сайт Кошелек МТС Деньги, или в Личном кабинет на сайте МТС. Для оплаты наличными — внесите платеж через терминалы в шаговой доступности» На сайте можно оплатить минимум 100рублей!!! Если нет приложения на телефоне, то без интернета его и не скачать!!! Терминалы в шаговой доступности???? Зимой, с двумя детьми??!! Шаговая доступность — это из комнаты в комнату!!!
И это только 1 месяц прошел!
Отрицательный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Подключают быстро, а когда нужна техподдержка, не дозвониться вообще. Абсолютно не решают проблему. Подключила этот злополучный тариф, домашний интернет поработал неделю и перестал. НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться по горячей линии!!! Расторгла из-за них договор с предыдущей компанией. Монтажники вежливостью и профессионализмом не отличаются!Вообще не несут ответственности за качество услуги! Ужасная компания, не обращайтесь!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Сплошные
Слова тут излишними будут … Подумайте, прежде, чем выбирать этого оператора. Настроить не могут, переоформить не могут. Если хотите нервотряс, то вам в мтс. Компитенция нулевая. Сотрудники нулевые. Выбирайте другого оператора/провайдера
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
некомпетентность, безобразное
Деньги зачисляют по три дня. Это в 21 веке. Положила в 10 утра, 18:30 связи нет. Звонила три раза, выдают некорректную информацию, якобы номер зарегестрирован на компанию, дают ее телефон, в компании говорят, что это неправда, в общем концов не найти, деньги не зачислены.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Очень заманчиво и дёшево
Недостатки:
Пока в 3 раза дороже, чем обещали. Служба поддержки клиентов минус 10, за редким исключением
Решила перейти на режим экономии. Промониторила все предоставляемые провайдерами услуги и остановилась на тарифе «Весь МТС». Раньше выходило 865 р. в общем за всё. 550 рублей очень заманчиво.
Сделала заявку 12.10.19. с переносом номера с TELE2,13.10. мастер уже переключил интернет и TV на МТС, выдал сим карту с временным номером и тарифом «Мой друг», объяснив, что после переноса номера и объединения счетов автоматически будет тариф » Тарифище» на телефоне и домашний интернет и TV за 550 рублей в месяц. Главное не забыть пополнить текущий счёт не менее, чем на 550 рублей в ближайшие 3 дня.
14.10. я положила на счёт 660 рублей. 22.10. после SMS от МТС номер перенесли и я ( ДУМАЛА) стала счастливой обладательницей супер тарифа.
31.10. не смогла сделать звонок, так как на счету недостаточно средств. Пошла в салон с телефоном, договором, паспортом, не помогли, не было с собой переходного номера. В этот же день, уже взяв всё, обратилась снова в другой салон МТС. Выяснилось, что объединения счетов не произошло. Мне предложили внести ещё деньги и написать заявление на объединение счетов снова и претензию на перерасчёт и возврат средств.
02.11. после общения с тремя операторами службы поддержки и двух с половиной часов потерянного времени, мои счета объеденили.
Сейчас вроде бы всё хорошо, но куда исчезли 660 рублей непонятно. Снова звонила в службу поддержки, потратила 4 часа. Операторы, выслушав проблему, переключают на других, вроде надоест ждать, перестанешь звонить. Один только всё проверил и более- менее дал совет. По поводу претензии пришла SMS, что ответ выслан на почту. Уточнила, ну не на почту России же выслан, e — mail указан в претензии. Нет, друзья, именно почтой России мне отправили ответ. И не кто-нибудь, а один из ведущих интернет — провайдеров России.
Завтра иду в TELE2 пусть выписку по счету дают. Им, кстати, тоже звонила. Моего номера нет в базе, что неудивительно. И данных моих нет. Была их абонентом с 2006 года.
Потом на Российскую, 110 в центральный офис МТС.
Если совсем ничего не решу, то в прокуратуру. Пусть там решают.
Положительный отзыв
Все отлично. Никаких подвохов не заметно.
Положительный отзыв
Достоинства:
Недорого
Недостатки:
пока значительных не вижу
Переехала жить в новый район, в доме из предложенных провайдеров был и МТС, услугами мобильной связи пользовалась другим оператором, но тут стал вопрос о подключении телевидения и интернета. Изначально хотела просто интернет и ТВ подключить, операторы стали предлагать этот тариф( дозвониться операторам быстро — это просто невозможно))). После приведения доводов и фактов, решила подключится к тарифу, со сменой оператора мобильной связи. Скажу одно, тариф вполне устраивает, экономия денег ощутима, единственный минус, если нет на счету в указанную дату списания определенной суммы, остаешься не только без ТВ, интернета, но и без связи, хотя входящие принимает (и на том спасибо).
Положительный отзыв
Достоинства:
Не дорогая связь
Недостатки:
Тяжело дозвониться оператору
МТС написал у себя на сайте что отменил роуминг! Но на самом деле все по другому! Выехав в другую область МТС снял деньги за роуминг!! Позвонив оператору выяснить причину снятия денег, мне объяснили что эту услугу надо было подключить!! Хотя в рекламе было сказано что отменили роуминг по всей стране!! А вообще пользуюсь этим оператором не первый год и пока все удовлетворяет!!