Впечатления о работе сервиса крайне негативные. Редко езжу на такси, но тут поездка была очень срочной. После выяснения адресов, озвучивания стоимости я спросила у оператора как скоро будет машина, на что мне ответили — 5 минут. Ну ок. Через 8 минут машины нет — звоню снова — обещают выслать смс с номером водителя (почему сразу не выслали?) Через минуту приходит смс, звоню водителю — он повторно начинает спрашивать откуда меня забрать О_о и едет еще минут 7. Как пытался объяснить мне водитель, оператор вместо «остановка ул.Черкасская» отметила просто всю улицу Черкасскую и он не знал куда ехать… Водитель был вежливый и спокойный, но ситуацию это не спасло. Я непростительно опоздала. почти 20 минут ожидания вместо 5. Если Вы берете деньги за ожидание водителем, то почему бы не компенсировать пассажиру время ожидания?! Более того, опоздав, я потеряла значительно большую сумму. Ситуация была бы «нормальной», если бы время не играло здесь ключевую роль. Все мы люди и оператор хоть и переспрашивала могла ошибиться и не понять откуда же всё-таки меня нужно забрать. Ну ё-мое: 1) — перезвоните мне, уточните 2) — дайте мой номер водителю 3) — скиньте мне номер водителя (сразу!!!!) Доверие клиента нужно заслужить. В аналогичной ситуации Яндекс.Такси, определенно, не воспользуюсь.
i_jull
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Непонятно, почему детское кресло стало платное 50 рублей плюсом к заказу. В других такси такого не встречала… Второй взрослый бесплатно, а ребенок платно, странно. И ещё не совсем понятно, сколько минут бесплатно ожидается клиент, был случай, что мы выходили 6 минут, а насчитали в окончании поездки на 30 рублей больше.
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительно. Водители каким-то образом багуют приложение! И стоимость получается больше. Насчитал стоянку платную в 30 минут. Хотя мы стояли не больше 4 минут. И такое уже не в первый раз! И да, служба поддержки молчит.
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Впечатления о работе сервиса крайне негативные. Редко езжу на такси, но тут поездка была очень срочной. После выяснения адресов, озвучивания стоимости я спросила у оператора как скоро будет машина, на что мне ответили — 5 минут. Ну ок. Через 8 минут машины нет — звоню снова — обещают выслать смс с номером водителя (почему сразу не выслали?) Через минуту приходит смс, звоню водителю — он повторно начинает спрашивать откуда меня забрать О_о и едет еще минут 7. Как пытался объяснить мне водитель, оператор вместо «остановка ул.Черкасская» отметила просто всю улицу Черкасскую и он не знал куда ехать… Водитель был вежливый и спокойный, но ситуацию это не спасло. Я непростительно опоздала. почти 20 минут ожидания вместо 5. Если Вы берете деньги за ожидание водителем, то почему бы не компенсировать пассажиру время ожидания?! Более того, опоздав, я потеряла значительно большую сумму. Ситуация была бы «нормальной», если бы время не играло здесь ключевую роль. Все мы люди и оператор хоть и переспрашивала могла ошибиться и не понять откуда же всё-таки меня нужно забрать. Ну ё-мое: 1) — перезвоните мне, уточните 2) — дайте мой номер водителю 3) — скиньте мне номер водителя (сразу!!!!) Доверие клиента нужно заслужить. В аналогичной ситуации Яндекс.Такси, определенно, не воспользуюсь.
i_jull
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Непонятно, почему детское кресло стало платное 50 рублей плюсом к заказу. В других такси такого не встречала… Второй взрослый бесплатно, а ребенок платно, странно. И ещё не совсем понятно, сколько минут бесплатно ожидается клиент, был случай, что мы выходили 6 минут, а насчитали в окончании поездки на 30 рублей больше.
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительно. Водители каким-то образом багуют приложение! И стоимость получается больше. Насчитал стоянку платную в 30 минут. Хотя мы стояли не больше 4 минут. И такое уже не в первый раз! И да, служба поддержки молчит.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Цена превышает возможности.набрали диспетчеров и службу поддержки а они не понимают где работают и за что отвечают.водители отдельно.походу тоже не в курсах на кого работают.клиенты уже жду на дороге а они отказываются в последний момент.тухлое такси.закрыть.а таким водителям черную карту
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ждали машину 50 минут. Сначала кормили обещаниями, что машине едет, потом замолчали. Если бы не перезвонили мы сами, то так бы ничего не дождались. Потом стали предлагать друггую машину и другой заказ. Потом третий. Потом он на глазах у нас полз по двору, как пешком. Потом стал хамить, сказал,что не знает, куда ехать, что ему диспетчер не передала точный адрес, хотя ей называли и не раз,чётко и понятно. В резульуслугами этой ужасной компании яндекс-такси.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
За поездку заплатил водителю наличными деньгами. Чуть позже списали денежные средства — с карты. В итоге произошла двойная оплата по оказанной услуге. При обращении в службу поддержки, ответ не порадовал: в приложении было указано «оплата картой», ничем помочь не можем, правила сервиса не предусматривают возврат денежных средств в таких случаях. На вопрос, почему водитель принимает наличные средства, если видит в приложении, что денежные средства будут списаны с карты, ответ дать не смогли. В итоге, обмена сообщениями, прислали телефон таксопарка, предложили самому разбираться с ними и требовать возврата денежных средств. Я заказывал такси через сервис «Яндекс-такси», а не напрямую в таксопарке. Денежные средства с карты были списаны после оплаты поездки наличными средствами. По Закону «О защите прав потребителей» с претензией обязан разбираться сам сервис, от чего сотрудник, с которым я переписывался отказался. В итоге, передо мной извинились, сообщили, что водитель будет наказан, саму переписку с сервисом удали в архив и закрыли возможность продолжить переписку по данному обращению. Денежные средства не возвращены.
Esclusivo
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Пишу не по поводу приложения, а по заказу такси через операторов. Цены прям скажем не малые, операторам тоже надо на что-то кушать. Пользуюсь этим такси очень редко в исключительных случаях, когда не получается вызвать другое такси (есть предпочтение, т.к. цены демократичные), мне нужно было ко времени и демократичное такси в час пик долго не давало машину. Суть отзыва о контингенте водителей в Яндекс такси. Мне нужно было поехать с собакой в ветклинику, вызвала, жду. Подъехала какая-то машина к противоположному концу дома и встала, жду, начали закрадываться подозрения, что это ко мне, пытаюсь позвонить водителю, чтобы подъехал к подъезду, как заказывала, но тел. его отключен. Смотрю, уезжает, снова пытаюсь дозвониться, без результата. О-па! Возвращается, я уже начала размахивать руками, чтобы подъехал. Хорошо, села в машину, водитель спрашивает куда ехать. Ответила, что адрес такой-то, как туда подъезжать понятия не имею, потому что это не рядом с домом и для этой цели специально вызвала такси. Едем дальше, поясняю, что это улица будет пересекать Свердловский пр., и до того перекрёстка мы можем ехать прямо по вышеупомянутому мной проспекту. Водитель едет в результате на другой проспект, застреваем в пробке (А ВРЕМЯ ИДЁТ!). Спрашиваю, что с его навигатором, отвечает, что телефон сел и как ехать он не знает. ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ на обочине для включения телефона, который на зарядке и начинает в нём копаться. Ждуууу, далее он решает ехать дальше, затем снова не знает как ехать, снова ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ и он продолжает ковыряния в телефоне. Я созваниваюсь с клиникой, дабы они объяснили как к ним подъехать, включаю на громкую связь, чтобы водитель слышал как ехать. Надеясь, что он понял маршрут жду, что мы продолжим движение в нужном направлении, НО, оказалось, что он не слушал!!!! и я ему должна объяснять как ехать! Названия улиц говорю, переспрашивает и озвучивает их так, как человек, который понятия не имеет о таких названиях! Водитель не знает город, возможно по центральным проспектам и ездит, но если внутренняя улица, то всё! Сказал, что мол надо же учиться ему (!). Я конечно не против, обучения человека, но не на мне же, когда нужно ко времени приехать в клинику, да ещё за 242 рубля (!!!!!!!). Вы уж извините за мой французский, но не ОХРЕНЕТЬ ли от такого «СЕРВИСА»?! Доехав до Доватора, мы заехали внутрь двора и остановились (В ТРЕТИЙ РАЗ ЗА ВСЁ ВРЕМЯ СЛЕДОВАНИЯ!) не зная куда ехать, я сказала водителю, чтобы спрашивал как найти нужный дом у водителя в другой машине Яндекс такси, которая стояла неподалёку. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРЯВ КУЧУ ВРЕМЕНИ, ОПОЗДАВ В КЛИНИКУ (они уже закрывались, т.к. раб. день закончился), Я ДОЛЖНА ЕЩЁ ЗАПЛАТИТЬ????!?!!!!! Моё личное мнение, что на линии должны работать водители знающие город и имеющие навигатор, а не человек со стороны, который не знает названия улиц!!!!! Я просто в шоке от очередной поездки в вашем такси. К слову, после клиники спокойно вызвала предпочтительное мной такси, приехала Женщина за рулём, моментом мы с ней проехали без пробок за 15 минут к дому.
НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ РУКОВОДСТВО ДАННОГО ТАКСИ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВОДИТЕЛЕЙ, КОГО ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА ЛИНИИ. КЛИЕНТЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ТЕРПЕТЬ ТАКИЕ НЕУДОБСТВА.
Александр Тестов
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ребят, делайте что-то с водителями, порой страшно ездить, многие гоняют, пдд вообще не соблюдают. Постоянные аварии с машинами вашей компании. 10 раз подумаю, прежде чем ваше такси вызвать.
Mymail197
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Это единственное реально работающее такси в городе
Непорядочные водители зарабатывают на мнимых простоях, что негативно сказывается на репутации всей компании. Водитель уехал в соседний двор, я бегала в поисках такси, за это с меня взяли плату. Ранее мне рассказывали, что образовался пул водителей, которые только на этом и зарабатывают, но сегодня я впервые сама столкнулась с этим. Будьте внимательны, коричневый Hyundai Solaris М732ХВ174 +79514827478.
lenasil2412
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро приехал
Недостатки:
Остальное…не перечислишь
Таксисты отказываются везти до пункта назначения, если он находится невыгодно для таксиста. 2 дня назад «воспользовалась» услугами «Яндекс» из мкр. Парковый до Копейска. Как только водитель узнал. что необходимо ехать в Копейск он сказал: «Я туда не поеду… там я заказ не смогу взять…» Я была в шоке от таких слов… Для кого такси вообще создано? Для клиентов или для удобства водителей? Отвратительное такси. Никому не советую им пользоваться.
Maru _sun
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Вчерашняя поездка в Яндекс такси закончилась тем,что я писала заявление в полицию и снимала побои.
Находясь у друзей вызвала Яндекс Такси,чтобы добраться до дома.Спешу напомнить,что время бесплатного ожидания в данной компании 2 минуты.Мне пришло уведомление о том,что водитель меня ожидает,мы с друзьями в этот момент ждали его на улице возле подъезда,хотя по факту он прибыл позже. На мой вопрос:»Почему он пишет,что приехал и время моего ожидания уже идёт,а по факту водителя ещё нет на месте» он ответил,что опаздывал на заказ и не собирается получать штраф от начальства.На мой резонный вопрос :»А почему это должно меня волновать и я должна оплачивать Ваше опоздание из своего кармана?Не успеваете на заказ-не берите его»,в ответ последовала нецензурная брань,оскорбления и крики.
Я была просто в шоке от такого поведения!!!Я попросила остановить машину и сказала,что дальше с ним не поеду.Выходя из машины я снова услышала нецензурную брань,проклятья и оскорбления в адрес меня и моих родителей.В возмущении я открыла пассажирскую дверь и сказала,что я сделаю все от себя зависящее,чтобы этот человек больше таксистом не работал.В ответ снова оскорбления,затем он начал выталкивать меня из машины и распускать руки в результате чего ударил меня по лицу и нанёс ссадину.
Прилагаю фото заказа.
Выводы об этой шарашкиной конторке и о неадекватных водителях, которых они набирают на работу, делайте сами.Я просто в шоке!!!!Это официальное такси,не частник,наверное мое счастье ,что меня не пырнули ножом.В следующий раз заказывая ЯндексТакси, хорошо подумайте хотите ли вы всю ночь провести в полиции и больнице и ходить с разбитым лицом.
stoutunicorn
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Не замечено
Недостатки:
Ужасное обслуживание
Заказывал машину в яндекс такси первый и последний раз в октябре. Всё было на самом низком уровне. Я опаздывал на день рождения, маршрут был построен с улицы Российской до коттеджного поселка за платиной, приехала девушка на субаре и мы выдвинулись в сторону платины, на половине пути он заявляет, что якобы дальше не поедет, так как не хочет угробить машину, я её спрашиваю, а мне что делать, она мне отвечает, что я должен оплатить проезд до платины и заказать новую машину, но дело в том, что тарифный пакет был исчерпан, не позвонить и не выйти в интернет, я ей это объяснил, на что она мне ответила, что это мои проблемы. В общем пришлось маяковать друзьям, что бы они мне заказали такси. Вот такая вот поездочка.
GerushevichA
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Отличное мобильное приложение. Возможна оплата по безналу.
Недостатки:
Водители отказываются везти по безналу. Стало очень много грязных/поврежденных автомобилей. Хамство водителей.
С ЯндексТакси я знаком более года, но по Москве. С ЯндексТакси в Челябинске я познакомился 4 месяца назад, надеясь получить качество и сервис как в Москве. Первое время 1-1,5 месяца всё было хорошо, новые автомобили Фольксваген Поло, чистые, вежливые водители, как оказалось позже — это были автомобили парка партнера ЯндексТакси под названием такси «Столица». Единственный минус на тот момент было отсутствие музыки в автомобилях, некоторые водители пытаясь хоть как-то помочь клиентам включали музыку на телефонах ) Особенно не хватало музыки во время длительных поездок, к примеру Челябинск-Екатеринбург, Челябинск-Уфа. Оплату я всегда производил наличными. И всё было хорошо… Но, всё хорошее почему-то всегда быстро кончается… Заказал я машину, ранее ожидание составляло в среднем 7-10 минут, в этот раз ехать было всего 2 км (видимо низкий стоимость поездки не привлекала водителей, и они не хотели брать мой заказ в работу) и ожидание составило более 23 минут. Оплату поездки я выбрал безналом, то есть банковской картой, привязанной к моему аккаунту в ЯндексТакси, и вот приехал водитель на новом Фольксваген Поло белого цвета, я пытаюсь сесть в автомобиль, а дверь закрыта… Я стучу водителю в окно (смею заметить одет я был прилично, в трезвом виде и без подозрительных предметов) и говорю: «в чем дело? я заказывал машину, вот сообщение, что машина подъехала». Водитель не торопясь открыл окно, и говорит: «по безналу я не поеду!». Тогда с наездом на водителя я его спросил зачем он взял заказ в работу, и отказывается его выполнять, что раньше нельзя было посмотреть что заказ по безналу. Водитель тут заявляет: «мы видим что заказ по безналу только тогда, когда приезжаем к клиенту, а он мне нах… р не нужен, потом с этого яндекса такси фиг денег дождешься. Я не поеду по безналу. Отменяйте заказ» (цитата водителя — «слово в слово»). Я сказал водителю что заказ отменять не буду, пусть сам отменяет, а я оставлю негативный отзыв, но как оказалось после, водитель заказ отменить не может когда уже отметился, что возле клиента. Ну тогда я отменил заказ и просто вызвал другое такси (приехало через 3 минуты и стоимость поездки была в 1,5 раза меньше, хоть и не по безналу).
В последние два месяца, ситуация стала более чем «плачевная»… Да, машин ЯндексТакси — много, да можно платить по безналу (правда не все водители соглашаются и просят отменить заказ), да классное приложение, НО… теперь в такси по тарифу «Эконом» не только белоснежные новые автомобили, но и очень сильно «поношенные», больше чем «эконом» автомобили, в том числе и отечественный автопром… Теперь водители позволяют себе приезжать на заказ на грязном автомобиле, и ладно бы снаружи он был грязный, так теперь и внутри «срачь»… Я считаю что водители «спалили фишку», что проверка от Яндекса по качеству обслуживания проходит 1 раз в 3 дня и поэтому автомобили моются и убираются 1 раз в 3 дня, а при плохой погоде, этого не достаточно. Ко мне приезжали: битый Шевроле Ланос 2010 года, грязная снаружи и внутри Лада Гранта, ВАЗ 2110 (Богдан) с одной фарой =) Что будет дальше, сложно представить, но в голову лезут только дурные мысли…
Буквально на днях, я узнал еще одну «фишку» от водителей- выходцев из средней Азии ) Оказывается можно работать в ЯндексТакси на битом и грязном автомобиле, главное чтобы у твоего знакомого был такой же автомобиль только чистый и в хорошем состоянии. А делается это так: когда водителю назначается «ФотоКонтроль», у него есть один час, чтобы подготовиться к проверке, после приходит сообщение чтобы водитель остановился и приготовился сделать фото в реальном времени автомобиля снаружи и внутри из своего приложения. И тут происходит «фокус», на плохом автомобиле снимаются номер и ставятся на хороший и делаются фото, мол у меня все круто и хорошо, а на самом деле автомобиль «горе таксиста» грязный как снаружи, так и внутри, а еще может быть и битый. Если вы узнаете о такой ситуации от своего водителя, то лучше всего сразу сообщайте в ЯндексТакси в поддержку, я считаю что таких ситуаций быть не должно. Ведь правильное такси — это наша с вами безопасность, а иногда и безопасность наших детей и близких.
Из всего выше сказанного считаю что на данный момент ЯндексТакси в Челябинске заслуживает оценку только 3 балла из 5. Надеюсь я изменю свою оценку в следующем году на более высокую, а ЯндексТакси будет прислушиваться к своим клиентам и обязательно устранит все недочеты и будет чаще контролировать своих партнеров и их водителей.
Автор отзыва: Герушевич Антон.
Ирина787
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Привет, мои солнышки!
В августе этого года, я была независимой, сильной и смелой.
Купила путевку в подмосковный санаторий по цене недельного отдыха в Сочи вместе с перелетом и поехала сама…
Набила чемодан и столкнулась с горькой реальностью. Семейные не смогут меня отвести и забрать, придется разруливать самостоятельно.
И я справилась… скачала приложение на телефон и понеслось.
Приложение определило где я нахожусь самостоятельно, я вбила адрес санатория ( хватило только названия, остальное автоматически подтянулось).
На выбор дается несколько вариантов класса поездки: эконом, комфорт, комфорт +, бизнес и минивен.
Указываем как будем платить, выбрала наличку, говорят можно карту привязать, но я не рискнула.
Из пожеланий у меня было 2: некурящий водитель и наличие чека.
Приложение показало стоимость с учетом пробок и время в пути.
Я подтвердила и такси было у подъезда через 10 минут.
В примечании указала, что буду с чемоданом и нужен багажник без трупов.
Едем туда. А не маньяк ли он?
Из машины вышел джентельмен не славянской наружности и сказал, что чеков у него нет. На вопрос зачем брал заказ, сказал что-то непонятное. Переспрашивать постеснялась. Ну ладно, согласилась поехать. Мой чемодан положили в багажник, мне открыли дверь.
А потом случилось то, от чего я здорово труханула.
Мы отъехали буквально метров 300 и водитель сказал: я отключу приложение.
И отключил, мне пришло сообщение, что моя поездка завершена и с меня сколько-то рублей ( примерно 100).
Ехали нормально, но водителю всю дорогу кому-то звонил и поехал разве, что не огородами.
Но довез нормально, деньги отдала налом и перекрестилась.
Отдохнула? Дуй обратно.
Такси на обратную поездку заказала минут за 20 до выезда, указав, что чек нужен прямо пипец как обязательно.
Водитель не подвел, приехал во время, никаких предложений по отключению чего-либо он не делал.
Довез нормально, в дороге не стремился заговорить.
Чек выдал без вопросов.
Общее впечатление
Цена мне показалась нормальной,1200-1300 в одну сторону ехать было примерно 1ч.30-1.40 мин.
Долго машину не ждала.
Водители нормальные ( оба правда не славяне, в комментариях к заказу было неудобно писать, что хочу русского).
Ехали оба раза мягко, никто не лихачил.
Музыка была негромкой, в салонах чисто.
Но в целом ощущения двоякие с учетом поведения первого водителя. Я понимаю, что он просто хотел заработать больше, но моя бедная психика).
Я рекомендую, но поставлю только три звезды.
Спасибо за внимание!
Обнимаю!
Ваша Иришка!
Буду рада, если в комментариях Вы оставите ссылочки на свои отзывы про другие службы такси.
Natalya.26
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Пользуюсь услугами Яндекс Такси уже 2 года. В 2016-м был полугодовой перерыв на Убер, из-за того, что сервис позиционировал себя не как такси, а как услуги личного водителя, и даже на эконом тарифе, ко мне часто приезжали иномарки премиум класса.
Теперь подробнее о Яндексе. Почему я поставила им 3 звезды?
Начну с плюсов.
1) Машины всегда приезжают быстро. Их действительно очень много, в какой точке Москвы я бы не находилась, максимальное время ожидания было 7 минут.
2) Почти всегда, водитель приезжает быстрее положенного времени. Если навигатор сообщает, что до прибытия осталось 40 минут, то в реальности, он добирается до конечной точки за 25-30. Это весомый плюс.
Теперь то, почему я не рекомендую Яндекс такси.
Во первых это категории машин. Раньше, на мои заказы всегда приезжали иномарки, даже на эконом тарифе, могла приехать Шкода Октавиа. В последний год, ситуация резко ухудшилась. В начале приезжали брендированные, но простенькие Киа-Рио, но в январе этого года со мной случился настоящий шок.
Я заказала машину категории комфорт + (после нее только бизнес), в этой категории, как правило приезжают машины аналогичные Камри, но после 5 минут ожидания, мне приходит уведомление: “В данной категории автомобилей поблизости нет, тариф изменен на эконом”.
На такой случай, я обычно пишу в комментариях “На Логанах не приезжать”. Не то, чтобы я была привередой, но как правило, при посадке и высадки из подобных машин, я пачкаю свое белое пальто, а ехала я в тот день на важную встречу.
В этот раз, я никаких ограничений в комментариях не прописывала, так как опаздывала, и выехать должна была 15 минут назад.
И тут, мне на телефон приходит уведомление, что меня ожидает молодой человек на машине советского производства. Я приготовилась к худшему, и как оказалось не зря. Если бы я в тот день не опаздывала, то без задней мысли отменила бы заявку, но тут…
Я спускаюсь, вижу машину, открываю дверь и сажусь на заднее сидение. В салоне играла этническая музыка, задний диван был в неопрятном состоянии, а самой машине пахло табаком.
Мою просьбу выключить или переключить музыку, водитель просто проигнорировал, хотя она играла на весь салон. Водитель был молодой парень, лет 18-20. Всю дорогу он гнал, подрезал и обгонял машины в потоке. Во время поездки меня шатало из стороны в сторону. Могу смело заявить, что это была самая худшая поездка в такси за всю мою жизнь.
Хорошо, что в этот момент, со мной не было ребенка, потому что на полпути, водитель достал телефон и начал звонить… Разговор шел не на русском языке, но это не мешало водителю каждые 3 секунды материться на вполне себе русском. На протяжении всей дороги, он лез ко мне с неуместными разговорами, спрашивал замужем ли я, где работаю и чем занималась. Я сразу дала ему понять, что не настроена на диалог, но поскольку, я мысленно готовилась к предстоящей встречи, у меня не было моральных сил и настроения ругаться.
В общем, эту поездку, которую, я к сожалению запомню на всю жизнь, я до сих пор вспоминаю как страшный сон. Сразу же после нее, я изложила в отзыве все мои претензии, и надеюсь, что Яндекс в будущем не будет набирать столь некомпетентных водителей.
К самому сервису особых претензий нет, как правило, до этого, ко мне всегда приезжали адекватные водители, но этот случай был явно из ряда вон.
Могу только дать совет — не пользуйтесь экономом, лучше немного переплатить, но ехать в безопасности, и когда вам приходит уведомление, что “нет поблизости водителей этой категории”, если вы не опаздываете — то ждите, а если опаздываете, лучше воспользуйтесь другим приложением.
На этом у меня все, спасибо за внимание!
pugach1990
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобная программа навигации, низкая стоимость, быстрое передвижение с комфортом.
Недостатки:
Списание за вызов сразу 50 рублей
В такие холодные погодные условия, которые сложились нынче на Урале, а если быть точнее, то в Челябинске мы уже отвыкли. Когда автомобиль не заводится а на работу ехать нужно, а еще и опаздываешь порой, а зимой сами знаете дороги непредсказуемы, стали плохо чистить их вЧелябинске, один сплошной ужас.
Вот и приходится нам простым людям вызывать такси, да хочется так чтобы еще и не дорого доехать, да везде успеть и с комфортом в безопасности доехать.
Вот и решили воспользоваться такси яндекс и заказали его через специальную программу, которую можно установить в своем планшете или компьютере.
Смело набрали номер такси Яндекс вызвали его по сотовому телефону, оператор предельна вежливая оказалась, без лишней информации и слов назначила и оформила заявку.
Сообщении о назначении машины пришло через одну минуту. И мы спокойно в программе яндекс, скаченную из интернета могли высмотреть где же едет наша машинка, на какой улице, чтобы быстро с ориентироваться и собраться наскоряк. Очень удобная у них в этом плане программа визуального внешнего вида.
Не менее было приятно и сесть в новенькую машинку, которая за нами приехала и увезла нас в дальнейшем. А эта новенькая, беленькая фольцваген поло. Отличительная черта у такси яндекс является их шапочка на крыши автомобиля, что не дает сомнения запутаться сесть или уйти в не ту машину, как лично у меня это было не однократно.
Сев в автомобиль поло такси Яндекса водитель поздоровался и сразу на табло еще мы не отехав стаяла сумма 50 рублей, я спорсила у водителя за что, на что он ответил, что у них вызов автоматически стоит 50 рублей, я сначала сильно напугалась сколько тогда мне всего поездка обойдется с Тракторозаводского района в Металлургический. На что водитель не смог ответить и объяснил это тем, что у них расчет отчитывается за проеханный километр, но я ехала и всю дорогу видела в экране такси как копейка за копейкой прибавляется сумма на табло. Однако к моему удивлению к месту прибычи и объекту назначения мы доехали всего то за 15 минут с учетом зимы, холода и светофоров.
Заплатила на удивление очень мало в табло у водителя выставилась сумма в размере 196 рублей. Ну я не стала мелочиться и отдала 200 рублей водителю. Он предложил сдачу, но это так конечно положенно с их стороны, но я конечно не стала эти копейки забирать. Мне просто очень интересно такая дорогая новая машина, сколько было использованно бензина на дороге, еще и такси заплатить Яндекс, имею в виду таксерику. Какая им вообще выгода там работать за копейки убивать машину, но это не мои проблемы конечно просто мысли в слух.
А лично мне, как пассажиру и заказчику это мега выгодно ездить на новой машинке с комфортом и экономить личное время и комфорт в этом такси яндекс, а расстояние, то не маленькое проехали по новой дороги правда, которую открыли в поселке Чурилово до Металлургического района рукой подать всего 15 километров, а оплатила 200 рублей просто супер. Да рекомендую, надеюсь у них так всегда.
Chel2020
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрая подача, есть данные водителя, нет звонков диспетчера
Недостатки:
не все машины с фирменной символикой, цена завышена, иногородние водители
Яндекс такси стал пользоваться примерно с полгода назад, когда одна из компаний, к услугам которой прибегал часто, сильно и неоднократно подвела с опозданием машин.
Услугами такси пользуюсь крайне редко, и при необходимости, раза 3 -4 в месяц. Что понравилось в Яндекс такси — машина подходит довольно быстро, среднее время ожидания где то около 5 минут. Вызываю через приложение на телефоне или через компьютер, и видно, сразу, какую машину назначили, ФИО водителя и его телефон. и когда придет. Никаких переговоров с диспетчерами и их звонков в самый сложный момент сборов на выход.
Машины разные, были и совсем старые, но я на это не обращаю внимание. Но в основном авто в хорошем состоянии.
Что касается водителей — вежливые, деньги берут по той цене, что указана после поездки. Попадались водители, которые веди себя на дороге как шахматисты, постоянно меняя полосу движения. Таких просил вести авто нормально. Но были и очень профессиональные водители, с которыми ощущал себя в безопасности.
Труднее всего с теми водителями, кто не знает города и едет по навигатору, который ведет по основным магистралям и, соответственно, длинным маршрутом и дороже по деньгам. Не все водители — навигаторщики следуют просьбе изменить маршрут на более короткий, приходится настаивать.
С водителями-женщинами сложнее всего — была такая: точно по проложенному маршруту, и даже зная, что впереди пробка, не пытается её объехать второстепенными дорогами.
Но в целом к водителям особых претензий нет.
Цена рассчитывается по фактическому расстоянию и зачастую немного выше той расчетной, что указывалась при оформлении заказа.
После поездки в приложении для телефона можно оценить водителя. Не знаю, влияет ли это на водителей, но оцениваю.
Самой службой доволен, менять не собираюсь, нет поводов. Многие водители одновременно работают на своих машинах в разных службах такси и принимают заказ тот, который им выгоден. Но это не очень удобно клиентам — когда водитель приезжает на машине в расцветке от Яндекс такси, то эту машину сразу видно во дворе дома либо офиса. А когда приезжает машина без расцветки и короба на крыше, приходится приложить усилия найти вызванное такси среди массы припаркованных машин.
Что касается стоимости — все же дороговато, но плюс в том, что приезжает не безымянный водитель. И оплатить можно хоть наличными, хоть по карте.
Анатолий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Смотрю Гис2, вдруг выскочил ЯТ , внизу надпись «Закрыть» нажал и понял что было «заказать» , плохое зрение . Тут же пытаюсь найти отмену заказа, а уже вылазит что ам найдена ждите , в отмене заказа отказано, штраф за отказ … Пришлось удалить приложение из за того , что у вас спецы ИТ очень шустрые … А пользовался уже лет 5, жаль…
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
заказали такси. приехала ******** ********. Свозил по нужному адресу, попросили подождать, дали в залог 5000 руб., когда вернулись, он сказал, что денег не давали мы. И сдачи не вернул с ожидания. Обманывает, очень непорядочный водитель!!!!!!!!!!! Обманывает пассажиров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и это уже не первый раз!!!!!!!! Значит может и свою компанию по перевозкам пассажиров обманывать!!!!!!!Уважаемые жители Челябинска!!!! Будьте внимательны!!!!! не пользуйтесь этим такси !!!!!! Сейчас наступают новогодние праздники, особенно он может обмануть не трезвых пассажиров. Очень хитрый и не добросовестный таксист !!!!!!!!
nick.kowal2014yandex.ru
15 дней назад
Отрицательный отзыв
Очень дорого. Ездил этим летом и стоило 100 руб. За ЭТУ ЖЕ поездку в декабре просят 500 руб. Что за дикость? Я что уже не имею право в такси ездить? С моей пенсией 16 тыс это уже немыслимо. Но наше государство как-бы «социальное». Где же тут здравый смысл и справедливость?
Отрицательный отзыв
Впечатления о работе сервиса крайне негативные. Редко езжу на такси, но тут поездка была очень срочной. После выяснения адресов, озвучивания стоимости я спросила у оператора как скоро будет машина, на что мне ответили — 5 минут. Ну ок. Через 8 минут машины нет — звоню снова — обещают выслать смс с номером водителя (почему сразу не выслали?) Через минуту приходит смс, звоню водителю — он повторно начинает спрашивать откуда меня забрать О_о и едет еще минут 7. Как пытался объяснить мне водитель, оператор вместо «остановка ул.Черкасская» отметила просто всю улицу Черкасскую и он не знал куда ехать… Водитель был вежливый и спокойный, но ситуацию это не спасло. Я непростительно опоздала. почти 20 минут ожидания вместо 5. Если Вы берете деньги за ожидание водителем, то почему бы не компенсировать пассажиру время ожидания?! Более того, опоздав, я потеряла значительно большую сумму. Ситуация была бы «нормальной», если бы время не играло здесь ключевую роль. Все мы люди и оператор хоть и переспрашивала могла ошибиться и не понять откуда же всё-таки меня нужно забрать. Ну ё-мое: 1) — перезвоните мне, уточните 2) — дайте мой номер водителю 3) — скиньте мне номер водителя (сразу!!!!) Доверие клиента нужно заслужить. В аналогичной ситуации Яндекс.Такси, определенно, не воспользуюсь.
Отрицательный отзыв
Непонятно, почему детское кресло стало платное 50 рублей плюсом к заказу. В других такси такого не встречала… Второй взрослый бесплатно, а ребенок платно, странно. И ещё не совсем понятно, сколько минут бесплатно ожидается клиент, был случай, что мы выходили 6 минут, а насчитали в окончании поездки на 30 рублей больше.
Отрицательный отзыв
Отвратительно. Водители каким-то образом багуют приложение! И стоимость получается больше. Насчитал стоянку платную в 30 минут. Хотя мы стояли не больше 4 минут. И такое уже не в первый раз! И да, служба поддержки молчит.
Отрицательный отзыв
Впечатления о работе сервиса крайне негативные. Редко езжу на такси, но тут поездка была очень срочной. После выяснения адресов, озвучивания стоимости я спросила у оператора как скоро будет машина, на что мне ответили — 5 минут. Ну ок. Через 8 минут машины нет — звоню снова — обещают выслать смс с номером водителя (почему сразу не выслали?) Через минуту приходит смс, звоню водителю — он повторно начинает спрашивать откуда меня забрать О_о и едет еще минут 7. Как пытался объяснить мне водитель, оператор вместо «остановка ул.Черкасская» отметила просто всю улицу Черкасскую и он не знал куда ехать… Водитель был вежливый и спокойный, но ситуацию это не спасло. Я непростительно опоздала. почти 20 минут ожидания вместо 5. Если Вы берете деньги за ожидание водителем, то почему бы не компенсировать пассажиру время ожидания?! Более того, опоздав, я потеряла значительно большую сумму. Ситуация была бы «нормальной», если бы время не играло здесь ключевую роль. Все мы люди и оператор хоть и переспрашивала могла ошибиться и не понять откуда же всё-таки меня нужно забрать. Ну ё-мое: 1) — перезвоните мне, уточните 2) — дайте мой номер водителю 3) — скиньте мне номер водителя (сразу!!!!) Доверие клиента нужно заслужить. В аналогичной ситуации Яндекс.Такси, определенно, не воспользуюсь.
Отрицательный отзыв
Непонятно, почему детское кресло стало платное 50 рублей плюсом к заказу. В других такси такого не встречала… Второй взрослый бесплатно, а ребенок платно, странно. И ещё не совсем понятно, сколько минут бесплатно ожидается клиент, был случай, что мы выходили 6 минут, а насчитали в окончании поездки на 30 рублей больше.
Отрицательный отзыв
Отвратительно. Водители каким-то образом багуют приложение! И стоимость получается больше. Насчитал стоянку платную в 30 минут. Хотя мы стояли не больше 4 минут. И такое уже не в первый раз! И да, служба поддержки молчит.
Отрицательный отзыв
Цена превышает возможности.набрали диспетчеров и службу поддержки а они не понимают где работают и за что отвечают.водители отдельно.походу тоже не в курсах на кого работают.клиенты уже жду на дороге а они отказываются в последний момент.тухлое такси.закрыть.а таким водителям черную карту
Отрицательный отзыв
Ждали машину 50 минут. Сначала кормили обещаниями, что машине едет, потом замолчали. Если бы не перезвонили мы сами, то так бы ничего не дождались. Потом стали предлагать друггую машину и другой заказ. Потом третий. Потом он на глазах у нас полз по двору, как пешком. Потом стал хамить, сказал,что не знает, куда ехать, что ему диспетчер не передала точный адрес, хотя ей называли и не раз,чётко и понятно. В резульуслугами этой ужасной компании яндекс-такси.
Отрицательный отзыв
За поездку заплатил водителю наличными деньгами. Чуть позже списали денежные средства — с карты. В итоге произошла двойная оплата по оказанной услуге. При обращении в службу поддержки, ответ не порадовал: в приложении было указано «оплата картой», ничем помочь не можем, правила сервиса не предусматривают возврат денежных средств в таких случаях. На вопрос, почему водитель принимает наличные средства, если видит в приложении, что денежные средства будут списаны с карты, ответ дать не смогли. В итоге, обмена сообщениями, прислали телефон таксопарка, предложили самому разбираться с ними и требовать возврата денежных средств. Я заказывал такси через сервис «Яндекс-такси», а не напрямую в таксопарке. Денежные средства с карты были списаны после оплаты поездки наличными средствами. По Закону «О защите прав потребителей» с претензией обязан разбираться сам сервис, от чего сотрудник, с которым я переписывался отказался. В итоге, передо мной извинились, сообщили, что водитель будет наказан, саму переписку с сервисом удали в архив и закрыли возможность продолжить переписку по данному обращению. Денежные средства не возвращены.
Отрицательный отзыв
Пишу не по поводу приложения, а по заказу такси через операторов. Цены прям скажем не малые, операторам тоже надо на что-то кушать. Пользуюсь этим такси очень редко в исключительных случаях, когда не получается вызвать другое такси (есть предпочтение, т.к. цены демократичные), мне нужно было ко времени и демократичное такси в час пик долго не давало машину. Суть отзыва о контингенте водителей в Яндекс такси. Мне нужно было поехать с собакой в ветклинику, вызвала, жду. Подъехала какая-то машина к противоположному концу дома и встала, жду, начали закрадываться подозрения, что это ко мне, пытаюсь позвонить водителю, чтобы подъехал к подъезду, как заказывала, но тел. его отключен. Смотрю, уезжает, снова пытаюсь дозвониться, без результата. О-па! Возвращается, я уже начала размахивать руками, чтобы подъехал. Хорошо, села в машину, водитель спрашивает куда ехать. Ответила, что адрес такой-то, как туда подъезжать понятия не имею, потому что это не рядом с домом и для этой цели специально вызвала такси. Едем дальше, поясняю, что это улица будет пересекать Свердловский пр., и до того перекрёстка мы можем ехать прямо по вышеупомянутому мной проспекту. Водитель едет в результате на другой проспект, застреваем в пробке (А ВРЕМЯ ИДЁТ!). Спрашиваю, что с его навигатором, отвечает, что телефон сел и как ехать он не знает. ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ на обочине для включения телефона, который на зарядке и начинает в нём копаться. Ждуууу, далее он решает ехать дальше, затем снова не знает как ехать, снова ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ и он продолжает ковыряния в телефоне. Я созваниваюсь с клиникой, дабы они объяснили как к ним подъехать, включаю на громкую связь, чтобы водитель слышал как ехать. Надеясь, что он понял маршрут жду, что мы продолжим движение в нужном направлении, НО, оказалось, что он не слушал!!!! и я ему должна объяснять как ехать! Названия улиц говорю, переспрашивает и озвучивает их так, как человек, который понятия не имеет о таких названиях! Водитель не знает город, возможно по центральным проспектам и ездит, но если внутренняя улица, то всё! Сказал, что мол надо же учиться ему (!). Я конечно не против, обучения человека, но не на мне же, когда нужно ко времени приехать в клинику, да ещё за 242 рубля (!!!!!!!). Вы уж извините за мой французский, но не ОХРЕНЕТЬ ли от такого «СЕРВИСА»?! Доехав до Доватора, мы заехали внутрь двора и остановились (В ТРЕТИЙ РАЗ ЗА ВСЁ ВРЕМЯ СЛЕДОВАНИЯ!) не зная куда ехать, я сказала водителю, чтобы спрашивал как найти нужный дом у водителя в другой машине Яндекс такси, которая стояла неподалёку. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОТЕРЯВ КУЧУ ВРЕМЕНИ, ОПОЗДАВ В КЛИНИКУ (они уже закрывались, т.к. раб. день закончился), Я ДОЛЖНА ЕЩЁ ЗАПЛАТИТЬ????!?!!!!! Моё личное мнение, что на линии должны работать водители знающие город и имеющие навигатор, а не человек со стороны, который не знает названия улиц!!!!! Я просто в шоке от очередной поездки в вашем такси. К слову, после клиники спокойно вызвала предпочтительное мной такси, приехала Женщина за рулём, моментом мы с ней проехали без пробок за 15 минут к дому.
НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ РУКОВОДСТВО ДАННОГО ТАКСИ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВОДИТЕЛЕЙ, КОГО ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА ЛИНИИ. КЛИЕНТЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ТЕРПЕТЬ ТАКИЕ НЕУДОБСТВА.
Отрицательный отзыв
Ребят, делайте что-то с водителями, порой страшно ездить, многие гоняют, пдд вообще не соблюдают. Постоянные аварии с машинами вашей компании. 10 раз подумаю, прежде чем ваше такси вызвать.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Это единственное реально работающее такси в городе
Недостатки:
Непорядочные водители, пользующиеся возможностью обманывать
Непорядочные водители зарабатывают на мнимых простоях, что негативно сказывается на репутации всей компании. Водитель уехал в соседний двор, я бегала в поисках такси, за это с меня взяли плату. Ранее мне рассказывали, что образовался пул водителей, которые только на этом и зарабатывают, но сегодня я впервые сама столкнулась с этим. Будьте внимательны, коричневый Hyundai Solaris М732ХВ174 +79514827478.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстро приехал
Недостатки:
Остальное…не перечислишь
Таксисты отказываются везти до пункта назначения, если он находится невыгодно для таксиста. 2 дня назад «воспользовалась» услугами «Яндекс» из мкр. Парковый до Копейска. Как только водитель узнал. что необходимо ехать в Копейск он сказал: «Я туда не поеду… там я заказ не смогу взять…» Я была в шоке от таких слов… Для кого такси вообще создано? Для клиентов или для удобства водителей? Отвратительное такси. Никому не советую им пользоваться.
Отрицательный отзыв
Вчерашняя поездка в Яндекс такси закончилась тем,что я писала заявление в полицию и снимала побои.
Находясь у друзей вызвала Яндекс Такси,чтобы добраться до дома.Спешу напомнить,что время бесплатного ожидания в данной компании 2 минуты.Мне пришло уведомление о том,что водитель меня ожидает,мы с друзьями в этот момент ждали его на улице возле подъезда,хотя по факту он прибыл позже. На мой вопрос:»Почему он пишет,что приехал и время моего ожидания уже идёт,а по факту водителя ещё нет на месте» он ответил,что опаздывал на заказ и не собирается получать штраф от начальства.На мой резонный вопрос :»А почему это должно меня волновать и я должна оплачивать Ваше опоздание из своего кармана?Не успеваете на заказ-не берите его»,в ответ последовала нецензурная брань,оскорбления и крики.
Я была просто в шоке от такого поведения!!!Я попросила остановить машину и сказала,что дальше с ним не поеду.Выходя из машины я снова услышала нецензурную брань,проклятья и оскорбления в адрес меня и моих родителей.В возмущении я открыла пассажирскую дверь и сказала,что я сделаю все от себя зависящее,чтобы этот человек больше таксистом не работал.В ответ снова оскорбления,затем он начал выталкивать меня из машины и распускать руки в результате чего ударил меня по лицу и нанёс ссадину.
Прилагаю фото заказа.
Выводы об этой шарашкиной конторке и о неадекватных водителях, которых они набирают на работу, делайте сами.Я просто в шоке!!!!Это официальное такси,не частник,наверное мое счастье ,что меня не пырнули ножом.В следующий раз заказывая ЯндексТакси, хорошо подумайте хотите ли вы всю ночь провести в полиции и больнице и ходить с разбитым лицом.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Не замечено
Недостатки:
Ужасное обслуживание
Заказывал машину в яндекс такси первый и последний раз в октябре. Всё было на самом низком уровне. Я опаздывал на день рождения, маршрут был построен с улицы Российской до коттеджного поселка за платиной, приехала девушка на субаре и мы выдвинулись в сторону платины, на половине пути он заявляет, что якобы дальше не поедет, так как не хочет угробить машину, я её спрашиваю, а мне что делать, она мне отвечает, что я должен оплатить проезд до платины и заказать новую машину, но дело в том, что тарифный пакет был исчерпан, не позвонить и не выйти в интернет, я ей это объяснил, на что она мне ответила, что это мои проблемы. В общем пришлось маяковать друзьям, что бы они мне заказали такси. Вот такая вот поездочка.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Отличное мобильное приложение. Возможна оплата по безналу.
Недостатки:
Водители отказываются везти по безналу. Стало очень много грязных/поврежденных автомобилей. Хамство водителей.
С ЯндексТакси я знаком более года, но по Москве. С ЯндексТакси в Челябинске я познакомился 4 месяца назад, надеясь получить качество и сервис как в Москве. Первое время 1-1,5 месяца всё было хорошо, новые автомобили Фольксваген Поло, чистые, вежливые водители, как оказалось позже — это были автомобили парка партнера ЯндексТакси под названием такси «Столица». Единственный минус на тот момент было отсутствие музыки в автомобилях, некоторые водители пытаясь хоть как-то помочь клиентам включали музыку на телефонах ) Особенно не хватало музыки во время длительных поездок, к примеру Челябинск-Екатеринбург, Челябинск-Уфа. Оплату я всегда производил наличными. И всё было хорошо… Но, всё хорошее почему-то всегда быстро кончается… Заказал я машину, ранее ожидание составляло в среднем 7-10 минут, в этот раз ехать было всего 2 км (видимо низкий стоимость поездки не привлекала водителей, и они не хотели брать мой заказ в работу) и ожидание составило более 23 минут. Оплату поездки я выбрал безналом, то есть банковской картой, привязанной к моему аккаунту в ЯндексТакси, и вот приехал водитель на новом Фольксваген Поло белого цвета, я пытаюсь сесть в автомобиль, а дверь закрыта… Я стучу водителю в окно (смею заметить одет я был прилично, в трезвом виде и без подозрительных предметов) и говорю: «в чем дело? я заказывал машину, вот сообщение, что машина подъехала». Водитель не торопясь открыл окно, и говорит: «по безналу я не поеду!». Тогда с наездом на водителя я его спросил зачем он взял заказ в работу, и отказывается его выполнять, что раньше нельзя было посмотреть что заказ по безналу. Водитель тут заявляет: «мы видим что заказ по безналу только тогда, когда приезжаем к клиенту, а он мне нах… р не нужен, потом с этого яндекса такси фиг денег дождешься. Я не поеду по безналу. Отменяйте заказ» (цитата водителя — «слово в слово»). Я сказал водителю что заказ отменять не буду, пусть сам отменяет, а я оставлю негативный отзыв, но как оказалось после, водитель заказ отменить не может когда уже отметился, что возле клиента. Ну тогда я отменил заказ и просто вызвал другое такси (приехало через 3 минуты и стоимость поездки была в 1,5 раза меньше, хоть и не по безналу).
В последние два месяца, ситуация стала более чем «плачевная»… Да, машин ЯндексТакси — много, да можно платить по безналу (правда не все водители соглашаются и просят отменить заказ), да классное приложение, НО… теперь в такси по тарифу «Эконом» не только белоснежные новые автомобили, но и очень сильно «поношенные», больше чем «эконом» автомобили, в том числе и отечественный автопром… Теперь водители позволяют себе приезжать на заказ на грязном автомобиле, и ладно бы снаружи он был грязный, так теперь и внутри «срачь»… Я считаю что водители «спалили фишку», что проверка от Яндекса по качеству обслуживания проходит 1 раз в 3 дня и поэтому автомобили моются и убираются 1 раз в 3 дня, а при плохой погоде, этого не достаточно. Ко мне приезжали: битый Шевроле Ланос 2010 года, грязная снаружи и внутри Лада Гранта, ВАЗ 2110 (Богдан) с одной фарой =) Что будет дальше, сложно представить, но в голову лезут только дурные мысли…
Буквально на днях, я узнал еще одну «фишку» от водителей- выходцев из средней Азии ) Оказывается можно работать в ЯндексТакси на битом и грязном автомобиле, главное чтобы у твоего знакомого был такой же автомобиль только чистый и в хорошем состоянии. А делается это так: когда водителю назначается «ФотоКонтроль», у него есть один час, чтобы подготовиться к проверке, после приходит сообщение чтобы водитель остановился и приготовился сделать фото в реальном времени автомобиля снаружи и внутри из своего приложения. И тут происходит «фокус», на плохом автомобиле снимаются номер и ставятся на хороший и делаются фото, мол у меня все круто и хорошо, а на самом деле автомобиль «горе таксиста» грязный как снаружи, так и внутри, а еще может быть и битый. Если вы узнаете о такой ситуации от своего водителя, то лучше всего сразу сообщайте в ЯндексТакси в поддержку, я считаю что таких ситуаций быть не должно. Ведь правильное такси — это наша с вами безопасность, а иногда и безопасность наших детей и близких.
Из всего выше сказанного считаю что на данный момент ЯндексТакси в Челябинске заслуживает оценку только 3 балла из 5. Надеюсь я изменю свою оценку в следующем году на более высокую, а ЯндексТакси будет прислушиваться к своим клиентам и обязательно устранит все недочеты и будет чаще контролировать своих партнеров и их водителей.
Автор отзыва: Герушевич Антон.
Нейтральный отзыв
Привет, мои солнышки!
В августе этого года, я была независимой, сильной и смелой.
Купила путевку в подмосковный санаторий по цене недельного отдыха в Сочи вместе с перелетом и поехала сама…
Набила чемодан и столкнулась с горькой реальностью. Семейные не смогут меня отвести и забрать, придется разруливать самостоятельно.
И я справилась… скачала приложение на телефон и понеслось.
Приложение определило где я нахожусь самостоятельно, я вбила адрес санатория ( хватило только названия, остальное автоматически подтянулось).
На выбор дается несколько вариантов класса поездки: эконом, комфорт, комфорт +, бизнес и минивен.
Указываем как будем платить, выбрала наличку, говорят можно карту привязать, но я не рискнула.
Из пожеланий у меня было 2: некурящий водитель и наличие чека.
Приложение показало стоимость с учетом пробок и время в пути.
Я подтвердила и такси было у подъезда через 10 минут.
В примечании указала, что буду с чемоданом и нужен багажник без трупов.
Едем туда. А не маньяк ли он?
Из машины вышел джентельмен не славянской наружности и сказал, что чеков у него нет. На вопрос зачем брал заказ, сказал что-то непонятное. Переспрашивать постеснялась. Ну ладно, согласилась поехать. Мой чемодан положили в багажник, мне открыли дверь.
А потом случилось то, от чего я здорово труханула.
Мы отъехали буквально метров 300 и водитель сказал: я отключу приложение.
И отключил, мне пришло сообщение, что моя поездка завершена и с меня сколько-то рублей ( примерно 100).
Ехали нормально, но водителю всю дорогу кому-то звонил и поехал разве, что не огородами.
Но довез нормально, деньги отдала налом и перекрестилась.
Отдохнула? Дуй обратно.
Такси на обратную поездку заказала минут за 20 до выезда, указав, что чек нужен прямо пипец как обязательно.
Водитель не подвел, приехал во время, никаких предложений по отключению чего-либо он не делал.
Довез нормально, в дороге не стремился заговорить.
Чек выдал без вопросов.
Общее впечатление
Цена мне показалась нормальной,1200-1300 в одну сторону ехать было примерно 1ч.30-1.40 мин.
Долго машину не ждала.
Водители нормальные ( оба правда не славяне, в комментариях к заказу было неудобно писать, что хочу русского).
Ехали оба раза мягко, никто не лихачил.
Музыка была негромкой, в салонах чисто.
Но в целом ощущения двоякие с учетом поведения первого водителя. Я понимаю, что он просто хотел заработать больше, но моя бедная психика).
Я рекомендую, но поставлю только три звезды.
Спасибо за внимание!
Обнимаю!
Ваша Иришка!
Буду рада, если в комментариях Вы оставите ссылочки на свои отзывы про другие службы такси.
Нейтральный отзыв
Пользуюсь услугами Яндекс Такси уже 2 года. В 2016-м был полугодовой перерыв на Убер, из-за того, что сервис позиционировал себя не как такси, а как услуги личного водителя, и даже на эконом тарифе, ко мне часто приезжали иномарки премиум класса.
Теперь подробнее о Яндексе. Почему я поставила им 3 звезды?
Начну с плюсов.
1) Машины всегда приезжают быстро. Их действительно очень много, в какой точке Москвы я бы не находилась, максимальное время ожидания было 7 минут.
2) Почти всегда, водитель приезжает быстрее положенного времени. Если навигатор сообщает, что до прибытия осталось 40 минут, то в реальности, он добирается до конечной точки за 25-30. Это весомый плюс.
Теперь то, почему я не рекомендую Яндекс такси.
Во первых это категории машин. Раньше, на мои заказы всегда приезжали иномарки, даже на эконом тарифе, могла приехать Шкода Октавиа. В последний год, ситуация резко ухудшилась. В начале приезжали брендированные, но простенькие Киа-Рио, но в январе этого года со мной случился настоящий шок.
Я заказала машину категории комфорт + (после нее только бизнес), в этой категории, как правило приезжают машины аналогичные Камри, но после 5 минут ожидания, мне приходит уведомление: “В данной категории автомобилей поблизости нет, тариф изменен на эконом”.
На такой случай, я обычно пишу в комментариях “На Логанах не приезжать”. Не то, чтобы я была привередой, но как правило, при посадке и высадки из подобных машин, я пачкаю свое белое пальто, а ехала я в тот день на важную встречу.
В этот раз, я никаких ограничений в комментариях не прописывала, так как опаздывала, и выехать должна была 15 минут назад.
И тут, мне на телефон приходит уведомление, что меня ожидает молодой человек на машине советского производства. Я приготовилась к худшему, и как оказалось не зря. Если бы я в тот день не опаздывала, то без задней мысли отменила бы заявку, но тут…
Я спускаюсь, вижу машину, открываю дверь и сажусь на заднее сидение. В салоне играла этническая музыка, задний диван был в неопрятном состоянии, а самой машине пахло табаком.
Мою просьбу выключить или переключить музыку, водитель просто проигнорировал, хотя она играла на весь салон. Водитель был молодой парень, лет 18-20. Всю дорогу он гнал, подрезал и обгонял машины в потоке. Во время поездки меня шатало из стороны в сторону. Могу смело заявить, что это была самая худшая поездка в такси за всю мою жизнь.
Хорошо, что в этот момент, со мной не было ребенка, потому что на полпути, водитель достал телефон и начал звонить… Разговор шел не на русском языке, но это не мешало водителю каждые 3 секунды материться на вполне себе русском. На протяжении всей дороги, он лез ко мне с неуместными разговорами, спрашивал замужем ли я, где работаю и чем занималась. Я сразу дала ему понять, что не настроена на диалог, но поскольку, я мысленно готовилась к предстоящей встречи, у меня не было моральных сил и настроения ругаться.
В общем, эту поездку, которую, я к сожалению запомню на всю жизнь, я до сих пор вспоминаю как страшный сон. Сразу же после нее, я изложила в отзыве все мои претензии, и надеюсь, что Яндекс в будущем не будет набирать столь некомпетентных водителей.
К самому сервису особых претензий нет, как правило, до этого, ко мне всегда приезжали адекватные водители, но этот случай был явно из ряда вон.
Могу только дать совет — не пользуйтесь экономом, лучше немного переплатить, но ехать в безопасности, и когда вам приходит уведомление, что “нет поблизости водителей этой категории”, если вы не опаздываете — то ждите, а если опаздываете, лучше воспользуйтесь другим приложением.
На этом у меня все, спасибо за внимание!
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобная программа навигации, низкая стоимость, быстрое передвижение с комфортом.
Недостатки:
Списание за вызов сразу 50 рублей
В такие холодные погодные условия, которые сложились нынче на Урале, а если быть точнее, то в Челябинске мы уже отвыкли. Когда автомобиль не заводится а на работу ехать нужно, а еще и опаздываешь порой, а зимой сами знаете дороги непредсказуемы, стали плохо чистить их вЧелябинске, один сплошной ужас.
Вот и приходится нам простым людям вызывать такси, да хочется так чтобы еще и не дорого доехать, да везде успеть и с комфортом в безопасности доехать.
Вот и решили воспользоваться такси яндекс и заказали его через специальную программу, которую можно установить в своем планшете или компьютере.
Смело набрали номер такси Яндекс вызвали его по сотовому телефону, оператор предельна вежливая оказалась, без лишней информации и слов назначила и оформила заявку.
Сообщении о назначении машины пришло через одну минуту. И мы спокойно в программе яндекс, скаченную из интернета могли высмотреть где же едет наша машинка, на какой улице, чтобы быстро с ориентироваться и собраться наскоряк. Очень удобная у них в этом плане программа визуального внешнего вида.
Не менее было приятно и сесть в новенькую машинку, которая за нами приехала и увезла нас в дальнейшем. А эта новенькая, беленькая фольцваген поло. Отличительная черта у такси яндекс является их шапочка на крыши автомобиля, что не дает сомнения запутаться сесть или уйти в не ту машину, как лично у меня это было не однократно.
Сев в автомобиль поло такси Яндекса водитель поздоровался и сразу на табло еще мы не отехав стаяла сумма 50 рублей, я спорсила у водителя за что, на что он ответил, что у них вызов автоматически стоит 50 рублей, я сначала сильно напугалась сколько тогда мне всего поездка обойдется с Тракторозаводского района в Металлургический. На что водитель не смог ответить и объяснил это тем, что у них расчет отчитывается за проеханный километр, но я ехала и всю дорогу видела в экране такси как копейка за копейкой прибавляется сумма на табло. Однако к моему удивлению к месту прибычи и объекту назначения мы доехали всего то за 15 минут с учетом зимы, холода и светофоров.
Заплатила на удивление очень мало в табло у водителя выставилась сумма в размере 196 рублей. Ну я не стала мелочиться и отдала 200 рублей водителю. Он предложил сдачу, но это так конечно положенно с их стороны, но я конечно не стала эти копейки забирать. Мне просто очень интересно такая дорогая новая машина, сколько было использованно бензина на дороге, еще и такси заплатить Яндекс, имею в виду таксерику. Какая им вообще выгода там работать за копейки убивать машину, но это не мои проблемы конечно просто мысли в слух.
А лично мне, как пассажиру и заказчику это мега выгодно ездить на новой машинке с комфортом и экономить личное время и комфорт в этом такси яндекс, а расстояние, то не маленькое проехали по новой дороги правда, которую открыли в поселке Чурилово до Металлургического района рукой подать всего 15 километров, а оплатила 200 рублей просто супер. Да рекомендую, надеюсь у них так всегда.
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрая подача, есть данные водителя, нет звонков диспетчера
Недостатки:
не все машины с фирменной символикой, цена завышена, иногородние водители
Яндекс такси стал пользоваться примерно с полгода назад, когда одна из компаний, к услугам которой прибегал часто, сильно и неоднократно подвела с опозданием машин.
Услугами такси пользуюсь крайне редко, и при необходимости, раза 3 -4 в месяц. Что понравилось в Яндекс такси — машина подходит довольно быстро, среднее время ожидания где то около 5 минут. Вызываю через приложение на телефоне или через компьютер, и видно, сразу, какую машину назначили, ФИО водителя и его телефон. и когда придет. Никаких переговоров с диспетчерами и их звонков в самый сложный момент сборов на выход.
Машины разные, были и совсем старые, но я на это не обращаю внимание. Но в основном авто в хорошем состоянии.
Что касается водителей — вежливые, деньги берут по той цене, что указана после поездки. Попадались водители, которые веди себя на дороге как шахматисты, постоянно меняя полосу движения. Таких просил вести авто нормально. Но были и очень профессиональные водители, с которыми ощущал себя в безопасности.
Труднее всего с теми водителями, кто не знает города и едет по навигатору, который ведет по основным магистралям и, соответственно, длинным маршрутом и дороже по деньгам. Не все водители — навигаторщики следуют просьбе изменить маршрут на более короткий, приходится настаивать.
С водителями-женщинами сложнее всего — была такая: точно по проложенному маршруту, и даже зная, что впереди пробка, не пытается её объехать второстепенными дорогами.
Но в целом к водителям особых претензий нет.
Цена рассчитывается по фактическому расстоянию и зачастую немного выше той расчетной, что указывалась при оформлении заказа.
После поездки в приложении для телефона можно оценить водителя. Не знаю, влияет ли это на водителей, но оцениваю.
Самой службой доволен, менять не собираюсь, нет поводов. Многие водители одновременно работают на своих машинах в разных службах такси и принимают заказ тот, который им выгоден. Но это не очень удобно клиентам — когда водитель приезжает на машине в расцветке от Яндекс такси, то эту машину сразу видно во дворе дома либо офиса. А когда приезжает машина без расцветки и короба на крыше, приходится приложить усилия найти вызванное такси среди массы припаркованных машин.
Что касается стоимости — все же дороговато, но плюс в том, что приезжает не безымянный водитель. И оплатить можно хоть наличными, хоть по карте.
Отрицательный отзыв
Смотрю Гис2, вдруг выскочил ЯТ , внизу надпись «Закрыть» нажал и понял что было «заказать» , плохое зрение . Тут же пытаюсь найти отмену заказа, а уже вылазит что ам найдена ждите , в отмене заказа отказано, штраф за отказ … Пришлось удалить приложение из за того , что у вас спецы ИТ очень шустрые … А пользовался уже лет 5, жаль…
Отрицательный отзыв
заказали такси. приехала ******** ********. Свозил по нужному адресу, попросили подождать, дали в залог 5000 руб., когда вернулись, он сказал, что денег не давали мы. И сдачи не вернул с ожидания. Обманывает, очень непорядочный водитель!!!!!!!!!!! Обманывает пассажиров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и это уже не первый раз!!!!!!!! Значит может и свою компанию по перевозкам пассажиров обманывать!!!!!!!Уважаемые жители Челябинска!!!! Будьте внимательны!!!!! не пользуйтесь этим такси !!!!!! Сейчас наступают новогодние праздники, особенно он может обмануть не трезвых пассажиров. Очень хитрый и не добросовестный таксист !!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Очень дорого. Ездил этим летом и стоило 100 руб. За ЭТУ ЖЕ поездку в декабре просят 500 руб. Что за дикость? Я что уже не имею право в такси ездить? С моей пенсией 16 тыс это уже немыслимо. Но наше государство как-бы «социальное». Где же тут здравый смысл и справедливость?