Служба доставки цветов и подарков Семицветик (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы

Отрицательный отзыв

Позор, а не доставка. Букет заказывал из беоых цветов, это был важный критерий, подтвердили наличие, в итоге за час до назначенного времени доставки, позвонили и сказали, что привезут красный букет. Так же была доплата за точное время доставки, сказали, что уже не могут в это время и привезут на пару часов позже. На просьбу о фото букета получил отказ. Спасибо хоть на адрес нужный доставили, и розы, а не ромашки. Второй раз заказываю отсюда, второй раз всё через одно место.
Заказ № 1074965A.

Положительный отзыв

Заказывала букет для мамы) его сделали замечательным, цветы свежие, ароматные, невероятно красивые! Мама в восторге, я тоже!) успехов вашей команде!

Положительный отзыв

Заказал букет цветов своей девушке на 8 марта! Живу в другой стране, через 15—20 минут перезвонил оператор и уточнила заказ. После чего было отправлено письмо с контактами оплаты. После удачной оплаты стал ждать. В итоге цветы были доставлены в срок и в хорошем состоянии. Доволен данным сервисом. Девушка довольна! Советую!

Положительный отзыв

Огромная благодарность сотрудникам за отличную работу: вежливые, внимательные! Заказывала Букет в белой шляпной коробке Amour Mini из 35 белых роз (Кения) Standart для подарка. Заранее, по просьбе Заказчика связались с Получателем. Всё выполнили в срок. Букет шикарный! Спасибо за ваш труд!

Положительный отзыв

Добрый день! Не раз оставляла положительный отзыв об этой компании и хотелось бы оставить еще. Являюсь постоянным клиентом с 2017 года и каждый раз восхищаюсь работами флористов с этого магазина. В этот раз мне потребовался букет для подарка особенному человеку и для меня было важно,чтобы все мои пожелания были учтены. Приветливая девушка по телефону уточнила все детали, что именно мне потребовалось и мы долго выбирали с ней из чего собрать букет. Сказать честно, результатом я очередной раз дово льна!!! Спасибо Вам большое, что помогаете с выбором и делаете такие замечательные букеты. Как всегда буду обращаться только к Вам и рекомендовать друзьям:)

Положительный отзыв

Достоинства: компании можно довериться

Недостатки: практически нет

Комментарий:

Заказывал на Стремянной. Разговаривала со мной флорист Елизавета. Огромное ей спасибо за терпение и внимательность!) Букет нужен был в благодарность коллеге выше по должности. Поэтому нельзя было «ударить в грязь лицом». Собрали букет выше всех похвал! Перед доставкой отправили фото. Все цветы выглядели именно так, как я и представлял, и не слишком ярко, но и не блекло…то есть то, что надо! Также благодарность большая курьеру. Он вовремя созвонился с девушкой и уточнил куда именно подъехать, так как я немного перепутал номера домов. В который раз я убедился, что компании «Семицветик» можно доверять!

Отрицательный отзыв

Позор, а не доставка. Букет заказывал из беоых цветов, это был важный критерий, подтвердили наличие, в итоге за час до назначенного времени доставки, позвонили и сказали, что привезут красный букет. Так же была доплата за точное время доставки, сказали, что уже не могут в это время и привезут на пару часов позже. На просьбу о фото букета получил отказ. Спасибо хоть на адрес нужный доставили, и розы, а не ромашки. Второй раз заказываю отсюда, второй раз всё через одно место.

Заказ № 1074965A.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация работы

Не организована система логистики!
В дни «пик» (праздники), набираются люди со стороны, должного инструктажа с ними не проводится, обратной связи им не дают, поэтому при возникновении трудностей в осуществлении доставки, вопрос не только оперативно не может быть решен, но и более того, происходит перепутывание заказов и, как можно догадаться, не в вашу пользу. Моей эпопеи скоро будет месяц- заказ в 25 роз пытались принести три раза, но безуспешно. Сначала это был мишка, потом 15 (!) роз, потом 25 тюльпанов (!), заявление на возврат денежных средств оформила, но воз и ныне там. Дозвониться до людей, которые могут решить ваш вопрос не реально, вам суждено долго слушать идиотскую музыку,

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Хорошо что нет возможности оплатить сразу.

Недостатки:

Весь сайт сплошной минус.

Цветов, изображённых на фото — нет, есть другого цвета, заполненную мной форму полностью игнорировали, снова перечислял по телефону, упаковка в стоимость не входит (фото с упаковкой), доставку сайт рассчитал не верно. Указал текст для открытки на сайте, но она тоже не вошла в стоимость. Как в макдональдсе накрутили мне 1000р сверху на то что посчитал сайт. И это без открытки. Отвратительно, жаль потраченного времени.

Отрицательный отзыв

Сегодня я сделала заказ на сайте

Мне сразу перезвонили с сайта и подтвердили заказ. В 11.46 пришло подтверждение. Мы заказывали цветы для компании, что бы поздравить женщин с 8 марта. Заказали цветы к точному времени к 17:00, однако девушка оператор сказала, что к точному времени они привезти не смогут, и попросила поставить часовой интервал с 16:30 до 17:30, но стоимость при этом осталась, как при доставке ко времени. Время доставки прошло, курьера нет, до компании не дозвониться, на сообщения вяло отвечают, что вам перезвонят…

В итоге, семицветик позвонили мне в 17:50, со словами «Вы нам звонили по поводу заказа?» и сказали, что передадут мой номер в отдел качества.

Далее звонок в 20:07 из семицветика «У вас был заказ, нам его отменить?», я говорю, вы что издеваетесь, а они настойчиво предлагают оформить доставку на другой день… Развязка. В 20:13 мне приходит сообщение на почту «Ваш заказ отменен».

НИКАКИХ ЦВЕТОВ, НИКАКОГО ОТДЕЛА КАЧЕСТВА, сорванное поздравление для милых дам и куча нервов.

Ps: мой отзыв мгновенно удалили в их группе. Лучше бы так оперативно привозили заказы.

Отрицательный отзыв

Долгое время муж был постоянным клиентом. На 8 марта заказал 3 букета (мне и нашим мамам), с доставкой в интервале 12-17 (заказ 722173а). В 17 мне звонит курьер, чтобы сказать, что он приедет не раньше 18. Я уходила в театр, поэтому сказала курьеру, что смогу его принять не раньше 22. Далее был диалог, который меня просто убил:
-то есть вы отказываетесь?
-позвоните заказчику и решите этот вопрос с ним.
Угадайте, что произошло позже?! НИ-ЧЕ-ГО! Курьер не посчитал нужным ни приехать после 22, ни обсудить этот вопрос с заказчиком. Он просто испарился! Что случилось с нашими цветами-тоже неизвестно!
Это верх непрофессионализма! Семицветик оставили ТРЁХ женщин 8 марта без цветов! Заказ не исполнили, настроение в праздник убили, и даже деньги не вернули!
Муж написал 3 заявления на возврат средств-в ответ тишина. Написала комментарий в Инстаграмм на их странице-модератор страницы вместо конститутивного ответа УДАЛИЛ мой комментарий! Вот так семицветик «решает» свои косяки!

С каждым новым заказом цветы все хуже (например, синие розы имели непрокрашенные зеленые листья),воздушные шарики сдуваются за пару часов (на фото) и отдел качества не работает!

Отрицательный отзыв

25.03.2019 заказывала букет сестре на работу ко Дню Рождения. 31 красно-белая роза. В 13.33 пришла смс, что заказ оформлен. По телефону было оговорено время доставки и контрольное фото перед доставкой для согласования. Время доставки согласовали до 17.00 ( так как это окончание рабочего дня ). Но курьер только в 17.00 прислал фото букета на согласование! На вопрос почему букет еще не доставлен, ответили что время согласовывали с именинницей. Звоню в снова оператору, чтобы прояснить данный вопрос — почему не доставили букет в назначенное со мной время?! Ответили, что им нужно разобраться с ситуации и прослушать разговор заказа в записи, обещают перезвонить. По истечению 30 минут никто не перезванивает и я опять звоню сама. Оператор дает ложную информацию, говоря что итоговое время одобрил именниник. На самом же деле при звонке курьера, человека поставили перед фактом, сказав что букет доставят не раньше 18.00. Человеку в свой день рождения пришлось задерживаться и ждать эту горе-доставку. Абсолютно не компетентное поведение сотрудников, отсутствует клиентоориентированность. Но самой большой ложкой дегтя стало даже не это….! Количество заказанных роз не совпадает! Не хватило 1 белой розы — соответственно человек получил букет из четного количества роз — 30 штук!!! Фото прилагается. Отвратительный сервис и испорченное настроение. заказ 136954924

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Цветы хорошего качества

Недостатки:

Безответственность при доставке заказа

К 8 марта решил заказать девушке букет с доставкой, пересмотрел много вариантов, на их сайте выбрал самый понравившийся букет и 4 марта оставил заказ, сверху на сайте было объявление, что с 6 по 8 марта заказы принимаются только из каталога «к 8 марта», где цены гораздо выше на те же самые букеты и ассортимент гораздо меньше, но я ж заказываю 4 числа… Не обратил внимания. На следующий день по прошествии суток с момента заказа, так никто и не позвонил. Полез снова на сайт, выбрал менее красивый букет и уже непосредственно с каталога «к 8 марта». Как ни странно буквально через 10 минут позвонила оператор, уточнила и перечислила заказ, сслыку для оплаты отправили. Так как не было конкретной необходимости доставлять цветы к конкретному времени, выбрал пятичасовой интервал в первой половине дня.

В день доставки вместо обозначенного срока доставили почти на 4 часа позже, хорошо, что хоть вообще доставили. В общем магазин не рекомендую как вариант для заказа доставки цветов. Стоит отметить, что цветы хорошего качества и радуют глаз)

Нейтральный отзыв

Достоинства:

свежие цветы, приветливые работники

Недостатки:

заказ может быть не выполнен/забыт

Делала заказы в Семицветике 2 раза и оба для бабушки на 9 мая. Первый раз компания сработала очень хорошо, я находилась в другой стране и на свой страх и риск заказала у них букет с доставкой прямо к бабушке к празднику. Букет был доставлен вовремя, цветы оказались свежими, бабушка осталась довольна.

И вот в середине апреля этого года делаю у Семицветика (специально заранее, чтобы были в наличии любимые цветы бабушки — хризантемы) заказ к 9 мая, состоящий из 15 одноголовых хризантем и указываю, что букет заберу сама.
Где-то дня за 2-3 до 9 мая со мной по телефону связывается менеджер и извиняясь говорит, что одноголовых хризантем, к сожалению, не будет, мол так и так, не будете ли вы против заменить их на 15 кустовых. Ну, думаю, ладно, ничего страшного, соглашаюсь. 8 мая списываюсь с магазином в ВК, говорю в каком диапазоне подъеду за заказом и спрашиваю, мол можно ли будет забрать не 15 хризантем, а 11, не критично ли это будет. Меня уверяют, что все ок, не переживайте, сделаем 11 штук.
А 9 мая я приезжаю в их салон на Стремянной улице и… девочки-продавцы просто не находят мой заказ, якобы его попросту нет в системе. Ожидаю минут 10, пока девочки пытаются отыскать заказ, в итоге находят, что его аннулировали! Но как? Я же буквально накануне списывалась с работниками магазина, а еще ранее разговаривала с ними по телефону. Пообщавшись с девочками-продавцами узнаю, что такие накладки очень часто происходят в магазине и за 9 мая я далеко не первая с таким «сюрпризом».
Мне хоть повезло, что нужные мне цветы были в наличии, и мы на месте собрали букет. Но ведь мог бы быть и такой вариант, что нужных мне цветов попросту не было бы. Так что, ложечки нашлись, но осадочек-то остался…

Положительный отзыв

Очень понравился заказ, аккуратный и очень красивый

Положительный отзыв

Спасибо огромное Семицветик за оперативную и слаженную работу!!! Заказывала букет удаленно, так как нахожусь в другом городе и не ошиблась с выбором. Сотрудники оперативно помогли определиться с выбором, оформили заказ и доставку на текущий день. Получатель получил букет в запланированный интервал времени и остался очень доволен, а это самое главное. Воспользовалась данной услугой уже второй раз, поэтому смело рекомендую!!! Ребята вы большие молодцы, процветания вам!!!

Положительный отзыв

Здравствуйте! Хотела написать огромное спасибо за букет! Заказывала 7 марта, забирала с Минеральной. Цветы просто супер! И стоят до сих пор у именинницы ❤️ Уже не первый раз заказываю в этом магазине и пока что нареканий не было! Спасибо большое!

Положительный отзыв

Заказывала букет для мамы) его сделали замечательным, цветы свежие, ароматные, невероятно красивые! Мама в восторге, я тоже!) успехов вашей команде!

Положительный отзыв

Заказал букет цветов своей девушке на 8 марта! Живу в другой стране, через 15—20 минут перезвонил оператор и уточнила заказ. После чего было отправлено письмо с контактами оплаты. После удачной оплаты стал ждать. В итоге цветы были доставлены в срок и в хорошем состоянии. Доволен данным сервисом. Девушка довольна! Советую!

Положительный отзыв

Огромная благодарность сотрудникам за отличную работу: вежливые, внимательные! Заказывала Букет в белой шляпной коробке Amour Mini из 35 белых роз (Кения) Standart для подарка. Заранее, по просьбе Заказчика связались с Получателем. Всё выполнили в срок. Букет шикарный! Спасибо за ваш труд!

Положительный отзыв

Добрый день! Не раз оставляла положительный отзыв об этой компании и хотелось бы оставить еще. Являюсь постоянным клиентом с 2017 года и каждый раз восхищаюсь работами флористов с этого магазина. В этот раз мне потребовался букет для подарка особенному человеку и для меня было важно,чтобы все мои пожелания были учтены. Приветливая девушка по телефону уточнила все детали, что именно мне потребовалось и мы долго выбирали с ней из чего собрать букет. Сказать честно, результатом я очередной раз дово льна!!! Спасибо Вам большое, что помогаете с выбором и делаете такие замечательные букеты. Как всегда буду обращаться только к Вам и рекомендовать друзьям:)

Положительный отзыв

Достоинства: компании можно довериться

Недостатки: практически нет

Комментарий:

Заказывал на Стремянной. Разговаривала со мной флорист Елизавета. Огромное ей спасибо за терпение и внимательность!) Букет нужен был в благодарность коллеге выше по должности. Поэтому нельзя было «ударить в грязь лицом». Собрали букет выше всех похвал! Перед доставкой отправили фото. Все цветы выглядели именно так, как я и представлял, и не слишком ярко, но и не блекло…то есть то, что надо! Также благодарность большая курьеру. Он вовремя созвонился с девушкой и уточнил куда именно подъехать, так как я немного перепутал номера домов. В который раз я убедился, что компании «Семицветик» можно доверять!

Положительный отзыв

Достоинства:

Большой ассортимент, отличные флористы.

Недостатки:

Нет.

Моя сестра живет в Сант — Петербурге и как любая женщина, обожает цветы. На очередную свадебную дату, я заказала ей в магазине «Семицветик» букет из ее любимых цветов — гербер. Почему именно в этом магазине? Он импонирует мне адекватными ценами, вежливыми менеджерами и искусными флористами.

У них получается не просто»букет цветов», а целое произведение искусства. Еще в»Семицветике» такие свежие цветы, будто их только что срезали, и в вазе они стоят очень долго. Часто я заказываю на день рождения моей взрослой племяннице композиции из роз. На букеты из них в магазине нередко проводятся различные акции. Качество роз тоже всегда превосходное. Что немало важно, композиции доставляются точно в срок. За долгое время сотрудничества с «Семицветиком» не было ни одной накладки. А на Новый год, я заказала ее семье в подарок Новогоднюю композицию «Букет с мандаринами». Это оригинальный и красивый подарок. И на ее день рождения в феврале и на 8 Марта — за букетами только в «Семицветик». А еще магазин принимает любые формы оплаты. Желаю магазину процветания и искренне восхищаюсь вкусом и искусством флористов. Знаю, что и на работе у сестры «Семицветик» тоже пользуется популярностью.

Положительный отзыв

Достоинства:

удобный сайт, объективные фото

Недостатки:

при заказе недорогого букета, доставка выглядит высокой.

Уже несколько лет пользуюсь услугами компании Семицветик, очень удобно заказать с доставкой букет своим любимым женщинам или сотрудницам на 8 марта. Не все конечно идеально, возможно, когда выбираешь цветы сам, сможешь отсеить какой то цветок, но если берешь целую упаковку цветов, то все отлично! Удобный сайт, постоянно скидки на некоторые букеты, спасибо большое!

Положительный отзыв

Недавно мне довелось обратиться в данную компанию по доставке цветов. Мне понравился ассортимент на их сайте и цены не дорогие за такие букеты.
Выбирала букетик маме в подарок, хотела сделать приятное с утра.
И что же я получила…

Доставка была назначена на утро, я очень боялась, что курьер опоздает, но слава богу, этого не произошло. Да, заказ не был доставлен прям ровно по времени, но в указанные рамки с стольки-то до стольки-то уложились.

Заказывала с сайта, реальных фото с отзывами там не было (что-то я даже не подумала об этом пунктике, заказала от балды), только потом подумала об «ожидание/реальность»
Но вот посмотрите, что доставили)

Только на сайте указан 51 цветок, я договорилась с консультантом уменьшить количество, знаю, что маме некуда ставить большие букеты, поэтому так. Думаю совсем неплохо, да? Упаковка тоже была в «цементной» бумаге, это уже вытащили из нее. Тюльпанчики свежие, не «жухлые»…

Но чему я была удивлена, так это тому, какие отзывы потом нашла на айреке…Не знаю, может раньше доставка и хромала, но я вполне удовлетворена сотрудничеством с «Семицветиком».
Цены норм, доставили вовремя, букетик красивый, что еще надо?
Обение с персоналом тоже было адекватным, никто мне не хамил, отвечали быстро, не на отвали…
Я буду еще заказывать у них, а вы думайте сами)

Положительный отзыв

В Санкт-Петербург переехала недавно, поэтому когда нагрянул юбилей руководителя и коллега доверила мне выбор цветов, у меня был небольшой ступор, так как с питерскими цветочными я была ещё не особо знакома.

В «Семицветик» меня направил поиск в интернете. Первое, что понравилось это конечно же приемлемые цены и качественные фото в описании. Для меня важно покупать не кота в мешке, а рассмотреть букет со всех ракурсов хотя-бы на фото.

Зайдя на сайт магазина, я сразу на главной же странице нашла то, что мы хотели, но для интереса решила полазить по сайту. Вот здесь будет ложка дёгтя. Сайт сделан не очень удобно,по крайней мере мобильная версия, поскольку я пользовалась ею. Нет фильтров, каждый раз нужно выходить в каталог, чтобы что-то найти, лично мне система поиска на сайте показалась не очень удобной.

К тому же на мой взгляд дороговата доставка, хотя для такого большого города цена наверное приемлемая. Поэтому решила заказать самовывоз. Большой плюс это круглосуточная работа. Букет решила забрать рано утром перед работой, чтобы был совсем свежим.

Работники очень вежливые, букет получился очень аккуратным и ароматным.

А по поводу отзывов, после того, как уже заказала решила посмотреть отзывы на Irecommend, увидела много негатива и уже хотела отменять заказ, но остановило то, что я уже оплатила онлайн, поэтому решила будь, что будет. И магазин не подвёл, сделал все по высшему разряду, поэтому думаю, что ещё обязательно вернусь и порекомендую знакомым.

Отрицательный отзыв

Пересобирают заказ в день доставки! Типа этих цветов нет, но есть другие, кол-во, цена, все конечно плывет(
не рекомендую, подставят!