Главная » Транспорт » Служба доставки Boxberry — отзывы

Служба доставки Boxberry — отзывы

guest
28 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Оксана
Оксана
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

Это кошмар посылка вторую неделю в Саратове, сотрудник звонит,мол приеду завтра, а в итоге никого нет и так три раза, причём что он звонил отрицает, голос один и тот же, спрашиваю какая у вас служба доставки (оформлял заказ я не обратила на это внимание) на что он говорит узнавайте сами, вот узнала в интернет магазине, пишу в шоке. Сотрудник похоже пьющий так как все время не адекватен в разговорной речи. В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я МОГЛА ВЫБРАТЬ СДЭК ДОСТАВКУ, ВОТ ИХ И БУДУ ВЫБИРАТЬ. В общем ужас, кошмар просто.

Консультант Боксберри
Ответить на  Оксана

Добрый день, Оксана.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или отправления для проверки информации.

sharky755
sharky755
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

Южно-Сахалинск, Амурская 100, пришел за посылкой днем, а отделение и вовсе закрыто. Вот такой сервис. Ни объявление, ничего не оставлено на двери. Телефон поддержки не работает. 05.09.2018

Консультант Боксберри
Ответить на  sharky755

Добрый день.
С графиком работы отделения Боксберри вы можете ознакомиться на нашем сайте
Уточните, пожалуйста, в какое время вы приходили в отделение для проверки сведений.
Касательно длительного ожидания на линии, хотим сообщить, что в связи с увеличившимся количеством обращений, время ответа на звонок могло быть увеличено.

Boxberry
Boxberry
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

делал покупку на авито.. очень были важны сроки доставки уежал в отпуск (крым на машине)… поэтому заказал доставку boxberry заказ вовремя не доставили.. покупал из москвы в нижний новгород… когда прошли все сроки позвонил.. а мой заказ оказался в симферополе!!! это как ? тоесть мне уже уежать а заказа нет..покупал рацию для поездки… в итоге я выкинул деньги( заморозил на месяц) человек который мне продал.. получит свой товар назад.. через месяц как минимум.. а они извините… не советую данный сервис для покупок.. потомучто там бардак!

Амарон
Амарон
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

С БоксБерри наш интернет-магазин Амарон работает третий месяц и уже можем сделать вывод о том, что это самая долгая доставка из всех, с которыми мы сотрудничаем. Сравнить работу БоксБерри можно только с Почтой. Почта имеет такие же сроки доставки, но хранит посылки не 7 дней, а 30 в своих отделениях. Более того, БоксБерри не соблюдает даже заявленные сроки доставки. Так, только за последние две недели у нас не дошло до получателей три посылки:
AKOD8409138 Номер заказа: 22681 срок доставки 14 августа,
AKOD8573590 Номер заказа: 22746 срок доставки 20-21 августа,
AKOD8573563 Номер заказа: 22744 срок доставки 21-22 августа. Отдел по работе с юрлицами до сих пор не предоставил информацию о том, когда будут доставлены данные посылки. Заказы были отправлены клиентам с оплатой наложенных платежей. При таком исполнении сроков доставки со стороны БоксБерри мы теряем своих клиентов. Получатели могут просто отказаться от несвоевременно доставленных заказов, а мы несем не только материальные убытки в размере сборки-разборки и двойной доставки заказов, но и репутационные убытки. Неисполнение БоксБерри заявленных сроков доставки похоже имеет массовый характер. Хотелось бы узнать какие компенсации предусмотрены в БоксБерри за несвоевременно доставленные заказы и какие меры будут приняты для исправления сложившейся ситуации?

julliet
julliet
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

Никогда не оставляю отзывы, но тут прям не удержаться! Работаем с данной компанией не первый год, за это время поняли одно — они СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮТ, КАК РАЗБИРАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЯМИ! Сколько раз они путали наши коробки, нашу коробку с чужой коробкой или просто отправляли не туда — всегда разбирательство занимает 100500 лет, когда уже по данной ситуации всё ВСЕМ понятно, кроме компании БОКСБЕРРИ! Рассказываю ситуацию. К нам пришел курьер забирать посылку, наклеил при нас адресный ярлык, забрал коробку. Через определенный срок наша клиента получает коробку, а в ней не то, что мы ей отправляли!!! Потом после ДОЛГИХ выяснений мы узнали, что компания перепутала коробку для моей клиентки из Ульяновска с клиенткой другой компании из Ижевска! В итоге звоним им каждый день,чтобы они переотправили коробку из Ижевска в Ульяновск! Они отправили коробку из Ижевска на терминал в Москву, в котором эта коробка уже лежит кучу времени! Каждый день я(менеджер компании) звоню в Боксберри, каждый день звонит моя клиентка из Ульяновска туда. Нет, они не могут взять и просто переотправить коробку из Москвы в Ульяновск. Они там в чём-то (непонятно в чем) разбираются и говорят о том,что они имеют право это делать 21 день!! Хотя,повторюсь, УЖЕ ВСЕ ПОНИМАЮТ, что нужно сделать,чтобы ситуация разрешилась, кроме них самих!! В общем это просто жуть..Настолько НЕОТЛАЖЕННОЙ системы я еще не видела ни в одной транспортной!

Алиса
Алиса
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

https://otzovik.com/review_6703663.html

В сроках поставки посылки в г. Владимир указано 1-2 рабочих дня. 10.07.2018 сделан заказ, 13.07.2018 посылки нет операторы, что в чате, что по телефону никакой информации не дают. Куда то там отправили заявку о том где же находится отправление и ответ на эту заявку обрабатывается ОТ 3 ДО 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ! В ОБЩЕМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ПОСЫЛКА МОЯ ГДЕ ТО ГУЛЯЕТ. ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЗДЕСЬ СПРАВИЛАСЬ БЫ ЛУЧШЕ… При том при разговоре с оператором сказала, что в таких ситуациях должны быть предусмотрены сокращения стоимости доставки, и на это мне ответили, что этот вопрос я должна обсуждать с интернет магазином в котором делала заказ, так как все деньги переводятся ему… полное безобразие и безответственность(((

Андрей
Андрей
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

Безобразное обслуживание. Теряют уже второй заказ.
В мае месяце сделал заказ очень редкой и необходимой детали для автомобиля в интернет-магазине. Способ доставки выбрал Boxberry, вместо Почты России. Как оказалось — очень зря.

Продавец честно выслал заказ и дал трек-номер для отслеживания. По факту заказ должен был прийти через 4 дня… Я прождал почти неделю, и, не выдержав, позвонил в службу доставки сам, так как трек номер упорно не хотел обновляться до уровня «доставлено». Минут 20 музыкального сопровождения в трубке и наконец-то мне ответили (после заданного вопроса о судьбе заказа и еще 7-ми минут тишины), что мой заказ считается утерянным и мне нужно требовать компенсации от интернет-магазина, и молча повесили трубку, о как!!! Ладно, за заказ я предоплату не вносил, так как у интернет-магазина оплата по факту получения. И на том спасибо, что денег не потерял…

Через полторы недели я сделал повторный заказ той же детали в том же магазине, так как в других магазинах её не просто было в наличии (ибо редкая)… Вновь выбрал Boxberry в качестве службы доставки… И снова зря. История примерно такая же, что и в первый раз, только с одним отличием, сейчас они уже больше месяца разбираются с вопросом — считать ли мой заказ утерянным или он все же каким-то чудесным образом найдется. При этом, я должен снова сам им звонить, слушать уже порядком надоевшую музыку в трубке и сухие ответы в стиле «разбираемся» и «перезвоним’. Весь прикол еще в том, что после моего последнего звонка в эту контору и вопросом о судьбе моего заказа, девушка-оператор ответила, что им только вчера предоставили видео погрузки в доказательство, что мой товар был отправлен. Тогда у меня возникает вопрос: Как вы разглядели на этом видео мой заказ весом в 200 грамм и каким образом он после отгрузки не доехал до Москвы? Выпал из фуры по дороге?

В общем, впечатления от этой службы НЕдоставки ужасные остались, а звонка я жду до сих пор от них.

Эдуард
Эдуард
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

плохо, очень плохо. как в конце 90-х, сроки доставки не соблюдаются, пункт выдачи в подвале, приезжал туда 2 раза, потому что в праздники и выходные не работают, абсолютно неприветливый сотрудник, НЕ ПРИНИМАЮТ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ !!! больше никогда не обращусь. г. Нижний Новгород

Артем
Артем
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://otzov-mf.ru/wp-content/uploads/2018/05/ca947b196d8b91cd963bff3ee814a75b_1920.png

Следуя указанной на сайте информации и учитывая эту информацию, а именно Вы также можете поручить упаковку отправления сотрудникам Boxberry это одна из дополнительных услуг, которые мы готовы оказать по вашему желанию. …Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления…….Пузырчатая пленка (120*100), Короб S (22x22x20) — я приехал к одному из операторов Boxberry по адресу: 350049, Краснодар г, Красных Партизан ул, д.152, оф. 208. Мне нужно было сделать отправление от своего частного лица частному лицу. Из города Краснодар в город Тобольск. Это отправление не являлось товаром. В качестве отправления был мобильный телефон в заводской упаковке. Следая указанной на сайте информации я попросил предоставить мне коробку, пузырчатую пленку, а также попросил упаковать отправление. Я попросил предоставить и сделать то, что указанно на сайте. Я не отказывался от оплаты услуг. Но оператор сообщил мне, что он ничего упаковавать не будет и пузрчатую пленку предоставить мне не может. Оператор сообщил о том, что они никогда не предоставляли подобные услуги и не планируют, а если у меня остались вопросы -я могу обратиться в компанию Boxberry. Я последовал его совету и позвонил в компанию по номеру 8-800-222-8000, мне ответила девушка и попросила передать трубку оператору. После короткого разговора оператор сообщил, что не убдет упаковывать отправление и не предоставить пузырчатую пленку, потому что Boxberry ничего об этом не сообщало, -он об этом впервые слышит и по договоренности, которая у них имеется -они не обязаны предоставять указанные услуги. Таким образом я считаю случившееся первым случаем нарушения публичного договора и безразличным отношением к клиентам. Я не смог получить услугу и даже оператор не смогла решить этот вопрос. Добавлю, что на уточняющий вопрос о том, что пленка могла закончиться, -оператор ответил, что ее никогда небыло.

Далее, я решил в этот же день поехать к оператору Boxberry по другому адресу : 350062, Краснодар г, им Атарбекова ул, д.5. Мне нужно было сделать отправление от своего частного лица частному лицу. Из города Краснодар в город Тобольск. Это отправление не являлось товаром. В качестве отправления был мобильный телефон в заводской упаковке. Следая указанной на сайте информации я попросил предоставить мне коробку, пузырчатую пленку, а также попросил упаковать отправление. Я попросил предоставить и сделать то, что указанно на сайте. Я не отказывался от оплаты услуг. Как и по предыдущему случаю- оператор сообщил мне, что он ничего упаковавать не будет и пузрчатую пленку предоставить мне не может. Я снова позвонил по телефону 8-800-222-8000, оператор снова поговорила по телефону и после разговора позвонила с ее слов руководителю в офис на ул. 40 лет Победы. после чего сообщила мне, что в соответствии с договоренностями c Boxberry они не обязаны предоаствлять пузырчатую пленку и упаковывать. Я попросил уточнить снова и решить вопрос. После этого ко мне подошел человек, с его слов директор по имени П. Павел. Он вел себя крайне агрессивно, махал руками, говорил на повышенныйх тонах так что, его слюнные выделения оказывались на моем лице. После очередной моей просьбы оформить отправление он сказа мне, что я баран и чтобы я убирался вон. Испытав это унижение и оскорбление, а также нарушение закона в виде отказа от предоставления услуги и невыполнения публичного договора -я пригрозил вызовом полиции для фиксации указанного факта. После этого Плотников Павел нашел пузырчатую пленку и сказал, что это его жест доброй воли. Было оформлено отправление Номер заказа:0000013189798. Только под угрозой вызова полиции, после факта нарушение закона оператором, после посещения нескольких операторов я сумел оформить отправление.

После этого в тот же день я обратился с жалобой на электронный ящик info@boxberry.ru и в чат на сайте http://boxberry.ru. Спустя несколько недель отсуствия ответа я снова обратился по телефону 8-800-222-8000, где мне сообщили что не видят мои обращения на указанный телефон в день случившихся ситуаций (4 апреля 2018 года), что говорит о несерьезном подходе в решении проблемы. Я оформил повторную жалобу, которую также проигнорировали. Спустя еще какое -то время я снова обратился с жалобой на случившееся по указанном выше номеру. 19 мая 2018 года, спустя 2 месяца после случившегося мне позвонили с номера 8-800-222-8000 и сообщили о том, что мое обращение рассмотрено и принята мера в отношении сотрудников: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

В связи с тем, что считаю указанную меру в виде ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ недостаточной при случившемся нарушении закона, а также оскорблении и слюнных выделений на моем лице -КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС. За Ваши деньги и Ваше время Вас могут оскорбить, накричать, плюнуть в лицо и в за это оператору будет только ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Со всем этим Вы можете столкнуться только за то, что попросите от компании предоставить услуги, которые она сама Вам предложила. За нарушение закона -предупреждение. Я готовлю иск в суд о нарушении публичного договора и т.д. В этой компании клиент -НИЧТО и я почувствовал это на себе.

Bezmashinki
Bezmashinki
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

https://otzovik.com/review_5504498.html

Достоинства: Оперативно и без проблем доставлен один из заказов.

Недостатки: Один из заказов потерял хозяев по вине «boxberry»

«25.09.2017г.» сделали 2 заказа в интернет- магазине iHerb, с курьерской доставкой от «boxberry»

Оба заказа были сделаны в одном интернет-магазине, а заявки были направлены последовательно с разницей в 5 минут…

через неделю с нами связался курьер и успешно доставил только один из заказов.

Хмыкнули, пожали плечами, и стали терпеливо ждать второй заказ…

Через неделю — терпение лопнуло. Связались со службой доставки и вежливо поинтересовались судьбой 2-ого заказа.

Ответ поверг в изумление. Нам сообщили, что курьер «пытался с нами связаться, но у него не вышло… а посылка была отправлена назад! … В интернет-магазин?! «…

Информация очень похожа на ложь. С телефоном не расставались, не отвеченных входящих звонков на нем не зафиксировано, да и судьба первого (успешно- доставленного) заказа, свидетельствует о том, что посылкам » случается без проблем найти адресата»…

До сих пор » boxberry» пытается найти/вернуть нашу посылку и выполнить наконец-то свою работу…

Понятно, что быстро и профессионально это сделать уже не получится, но хоть как-нибудь, сделайте, ребята!

Да … и ещё… В посылке — препараты для больного человека.

С остатками уважения к Вам,Ваши клиенты

Заказ номер 900471783-1

Уточняю. Доставка заказана в г. Королёв ( Московской области).

Это край, ребята! Это край!

После трехнедельного ожидания информации «от BоxBerry» ( срок исчислялся с момента подачи первой претензии о не поставке товара), попытались выяснить когда же нам доставят потерянную посылку.

Информации по-прежнему — 0.

Озвучили очередной срок- «3 Ноября» и обещания » максимально ускориться», но понятно, что на эти даты нет никакого смысла ориентироваться.

Поинтересовался наличием механизма компенсации убытков.

Сообщили, что их компенсирует поставщик » iherb», но после результатов их » baxberry» внутреннего расследования по факту претензионной обращения…

Для себя решил стоимость товаров на «iherb» умножать на 2 с учётом результативности их доставки … и только после этого принимать решение о покупке.

Влад
Влад
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry—slujba-dostavki

Я думал хуже Почты России никто работать не может, как же я ошибался. 

Игорь
Игорь
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry—slujba-dostavki

дерьмо,обещание которые не выполняются

Влад Голуб
Влад Голуб
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry—slujba-dostavki

Не могу отследить свой заказ меня почему роботом называют,а я волнуюсь потому что оплатил посылку.Короче эта служба доставки меня разочаровала 

sergey
sergey
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://fb.ru/article/279460/otzyivyi-boxberry—slujba-dostavki

Хотите окунутся в прошлое и почувствовать себя клиентом советского почтампа! Тогда Вам сюда. Boxberry сделает всё возможное что-бы напомнить Вам о тех славных временах, когда ваши посылки терялись или просто уезжали в другой город, без шанса прибыть по месту назначения. И Вы, с Ваши пожеланиями, будите вежливо отправлены вслед за посылкой. Н-остальжи…!  

Captainswed
Captainswed
2024 лет назад

Отрицательный отзыв

http://otzyv.expert/svyazalsya-perviy-i-posledniy-raz-sam-rabotayu-v-perevozkah-pochta-rossii-bistree-1914518

Достоинства:

  • Нет ни каких

Недостатки:

  • Лучше обходить такие компании стороной

Подробности

Доставляли бандерольку пять суток из Москвы в Саратов на велосипеде быстрее едет, на вторые сутки груз даже отслеживаться перестал

Laodika
Laodika
2024 лет назад

Нейтральный отзыв

https://otzovik.com/review_5118906.html

Достоинства:

  • Быстро
  • товар пришел в целости и сохранности
  • своевременное смс- оповещение

Недостатки:

  • цену доставки хотелось бы поменьше

Заказывала книги в интернет- магазине, и при выборе транспортных компаний альтернативы не было: продавец предлагал только услуги Boxberry.

Когда посылка была уже сформирована и отправлена, я почитала отзывы о компании и, честно скажу, очень расстроилась: решила, что мои книги в худшем случае канут в вечность, а в лучшем- приедут( неизвестно, в каком состоянии) очень нескоро. Тем не менее, периодически отслеживала передвижение отправления на сайте транспортной компании( для примера- скрин).

Очень рада, что мои опасения не подтвердились: посылка пришла в целости и сохранности на 8 дней раньше заявленного срока( доставка- всего неделя, что для нас вполне быстро). Получилось так, что заказ привезли в конце дня( пришло смс- сообщение), и я добралась до пункта выдачи за 10 минут до закрытия. Тем не менее, сотрудник пункта согласилась подождать сверх своего рабочего времени, когда я сбегаю, обналичу деньги( терминала, к сожалению, в ПВЗ пока нет). Мне было предложено вскрыть посылку, осмотреть товар, чтобы вернуть частично, если обнаружится брак. В общем, все оказалось совсем не страшно, а наоборот- доброжелательно, профессионально и в человеческом плане- очень приятно. Спасибо.

Поэтому я лично не могу сказать ничего плохого о компании Boxberry: пока мои впечатления только положительные. Надеюсь, и в дальнейшем они не разочаруют : )

PS:

единственное замечание( пожелание)- снизить стоимость доставки.

nohoney1
nohoney1
2024 лет назад

Нейтральный отзыв

http://irecommend.ru/content/ostalas-dovolna-punkt-vydachi-v-grostov-na-donu

Оформила заказ на iherb 8 мая, заказ был почти на 2500р, поэтому выбирать доставку почтой без отслеживания было не вариант. Оставалось либо почта с трек-кодом, либо служба доставки BoxBerry. При моей сумме заказа разница в стоимости этих вариантов была не большая — 10 и 10,5 долларов, поэтому я выбрала службу доставки, потому как сроки доставки заявлены как более быстрые.

В общем, я осталась очень довольна: пока майские праздники и отпуск прошли, уже и позвонили из пункта выдачи, и 23 мая я ее забрала ( а пришла она в пункт 21го).

Единственный минус, конечно, — это то, что в течение нескольких дней после отправления посылку нельзя было отследить. Но зато конечный результат меня порадовал 

Пункт выдачи в г.Ростове-на-Дону находится по адресу: ул. Суворова, д.10. Никаких очередей, вежливый оператор. Посылку забирать с паспортом.

Достоинства:

  • нет очередей
  • посылка пришла без повреждений
  • скорость доставки

Недостатки:

  • информация о заказе своевременно не обновляется
Львенка
Львенка
2024 лет назад

Положительный отзыв

https://otzovik.com/review_3198876.html

Достоинства:

  • Удобство расположения
  • график работы
  • цена

Недостатки:

  • Нет

Столкнулась со службой доставки boxberry при заказах фотопродукции нетпринт (фотокниги, календари, фото).

Офис для меня расположен удобно в ново-савиновском районе города Казани (ямашева 25).

Нашла легко возле остановки океан, плутать дворами не нужно, добираться удобно, сошел с автобуса, прошел пару метров и все.

Работают оперативно доставка с Москвы (нетпринт) от 3 до 5 дней.

При поступлении товара приходит смс или же можно отследить на сайте по трек номеру.

Персонал вежливый, общение корректное.

Помещение небольшое и поделено на 2 части, половина зала со стойками-заказами, другая половина-клиентская.

Больших очередей не наблюдала, максимум два человека.

При получении заказа ставишь электронную подпись на терминале, оплаченный через сайт заказ отдают только по документу, удостоверяющему личность.

Что тоже правильно, дабы другой человек не смог его получить.

Оплатить заказ можно и непосредственно на месте наличными или картой.

Заказ доставляют в целостности и сохранности, есть возможность вскрыть и проверить содержимое до оплаты.

Вообщем все нравится, а дальнейшем также буду польщоваться данной службой доставки.

Консультант Боксберри
Ответить на  Львенка

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили качество нашего сервиса. Наша компания каждый день проводит работу по его оптимизации, что позволяет нам становиться лучше.

belara
belara
2024 лет назад

Положительный отзыв

http://irecommend.ru/content/bystraya-dostavka-khoroshoe-obsluzhivanie

Всем привет!

Воспользовалась я этой транспортной компанией при заказе с Iherb. Выбор был или распихать товары по двум посылкам и отправить почтой или отправить все в одной коробке транспортной компанией Boxberry. Выбрала я второй вариант. Посылка шла до пункта самовывоза (Нижний Тагил) ровно 10 дней. Вау! На телефон пришла смс-ка с приглашением забрать коробочку и вот я в пути. Офис новенький, чистенький, заказики на стеллажах. Понадобился только паспорт и пару автографов и уже через пять минут аккуратненькую коробку положили в фирменный пакет и отдали мне. Ну что тут скажешь — очень приятный контраст с Почтой России, где тебе выносят со склада грязную, часто помятую коробку. В прошлом заказе с Iherb, пришедшем по почте, помялись картонные коробки с зубной пастой и протек сироп, видно поставили что-то тяжелое на коробку. Так что пока впечатления от этой компании сугубо положительные, к тому же на Iherb они сейчас по спецпредложению при заказе до 31 июля 2014 года доставляют заказы любой стоимости до пунктов выдачи за 8 баксов. Мне доставка трехкилограммовой коробки обошлась в 18,91 — заказывала в июне, нет чтоб подождать немного 

Достоинства:

  • нет очередей
  • посылка пришла без повреждений
  • скорость доставки
  • хорошее обслуживание
Callumflows
Callumflows
2024 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyv.expert/budu-rekomendovat-druzyam-punkt-vidachi-g-moskva-m-pervomayskaya-1976278

Достоинства:

  • удобное расположение
  • хороший сервис
  • нормальное время доставки

Недостатки:

  • не сталкивалась

Подробности

Буквально неделю назад пользовалась услугами компании Boxberry. Через них отправлял интернет-магазин, у которого я делала заказ. Ну что сказать, работать с ними очень приятно, доставка до пункта выдачи конечно не день в день, но что это было 2 рабочих дня меня ни чуть не напрягло. Как только заказ к ним поступает, моментально приходит от них смс, что несомненно ОЧЕНЬ удобно! В самом пункте выдачи (г. Москва, м. Первомайская) обслуживает милая девушка, свою работу делает быстро и четко. Само помещение не большое, но роли это ни какой не играет. Сам пункт очень удобно для меня расположен.

В дальнейшем обязательно будут рекомендовать их друзьям и знакомым!

Knowleril
Knowleril
2024 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyv.expert/ochen-dovolna-1831638

Достоинства:

  • качественное обслуживание

Недостатки:

  • нет

Подробности

Делаю заказы в московских интернет-магазинах, и всегда стараюсь выбрать доставку в пункт выдачи Boxberry на Лубянском проезде, д. 15, стр.4. Очень довольна качеством обслуживания в этом пункте. Удобное расположение пункта рядом с метро, приветливые девушки всегда подскажут и помогут. Особенно хочу выделить Марину всегда доброжелательна и улыбчива, внимательна, всегда отвечает на вопросы и разъясняет непонятные моменты. К таким людям хочется обращаться снова и снова!

Елена
Елена
4 лет назад

Работали с Боксберри 3 месяца, все было гуд.Но последние 2 недели при проверке актов выполненных работ были выявлены существенные увеличения сумм доставки.Начали разбираться, запросили расшифровку начисленных платежей.Оказалось, что посылки которые были переданы на доставку чудесным образом увеличились в габаритах и в весе, в разы!!! Были отправлены все возможные фото доказательства с нашей стороны. Это было очень долго и муторно, потому сто по претензии работают разные люди и , хотя просят сохранять историю переписки, сотрудники Боксберри ее не читают, а заново запрашивают информацию, которая ранее была уже предоставлена.В итоге сумму излишне уплаченных платежей за доставки компенсировали, но не полностью. Расшифровки вновь насчитанных платежей так и не предоставили.Вместо извинений прислали уведомление о повышении тарифов для нас. Как то так.

Консультант Боксберри

Добрый день, Оксана.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или отправления для проверки информации.

Консультант Боксберри

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы высоко оценили качество нашего сервиса. Наша компания каждый день проводит работу по его оптимизации, что позволяет нам становиться лучше.

Василий
Василий
2 лет назад

Отрицательный отзыв

Отправил себе посылку в Питер с г. Москва клал в саму большую коробку Xl подушку, одеяло, ноутбук. По приезду в Питер ждал 4 дня её, в итоге мне пришла смс что посылка пришла я пошёл ее забирать, ёё не оказалось там. Она была не габарит по весу перевес оказывается на три килограмма, начали звонить она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят. 1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее 2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений 3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили 4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения Да номер отправления 0000448550482

28
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх