Сетелем банк — отзывы

Отрицательный отзыв

При заключении договора ( договор написан таким мелким шрифтом, что читать его только с увеличительным стеклом) в добровольно- принудительном порядке навязывают страховки и т.д., сотрудник банка говорит прямым текстом,что без доп.опций не будет одобрения кредита. В досрочном погашении разработана мошенническая схема, чтобы запутать и обмануть клиента, в виде автоматизированной системы на телефонах одни электронные помощники. Кто проходил досрочное погашение (круги ада) от до, читайте отзывы (досрочное погашение в Сетелем банке) Штрафуют здесь за все: ПТС вовремя не сдал- 5 т.р., страховку КАСКО на 2год не предоставил- 10т.р., и т.д. Звонки по 12 раз в день(включая выходные дни) всем членам семьи здесь в порядке вещей, СМС с угрозами и т.д. Ответ банка : касательно звонков и смс от Банка, а также некомпетентности сотрудников, данная информация не нашла подтверждения. Все звонки осуществлялись в соответствующее законом время, а текст смс носит только информационный характер-вот такой Сетелем Банк. Уважаемые потребители финансовых услуг! Хотите потратить кучу времени, нервов и быть обманутыми — тогда вам в СЕТЕЛЕМ БАНК! Если вы пострадали от действий Сетелем Банка -пишите больше жалоб в ЦБ России, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС. Может нас услышат. УЖАСНЫЙ БАНК!!!У

Отрицательный отзыв

«-«не возможно дозвониться в банк!все телефоны-переводят на автоответчик!Где нет кнопки/возможности связаться с оператором!точнее она есть,но для избранных!кнопок озвучивают 4!,а оператор—это цифра 5!!!а как об этом догадаться… ?!!!
Операторы кол.центра не знают реального времени работы отделов банка!и когда показываешь сотрудникам «ИХ» график работы,по мнению кол.центра,сотрудники аж фотографирует такую информацию!
огромная просьба улучшить качество ваших приложений/кол.центров!

Отрицательный отзыв

В 2013 г взяли кредит 5000р на блендер. Вот срочно мне захотелось. За год расчитались. Перед погашением последнего платежа, девушка оформлявшая кредит посоветовала позвонить в банк и узнать точную сумму остатка. чтоб точно хватило на погашение. Позвонили, точь в точь, день в день заплатили. Через неделю позвонили в банк узнать, закрыли кредит….Да все закрыли. И, что вы думаете…спустя четыре года, получаем письмо с уступкой прав требования….. Мы должны более 5000р. Мне так весело, откуда взялась такая сумма. В письме напечатано проценты за неустойку, пени. ЗА 4 ГОДА, ОДНО ЕДИНСТВЕННОЕ ПИСЬМО. РЕБЯТА ВЫ ГДЕ БЫЛИ ЭТИ 4 ГОДА ТО. ОДНОЗНАЧНО МОШЕННИКИ!!!!!

Отрицательный отзыв

Добрый день.
Прошу дать пояснения почему не изменилась общая стоимость кредита, если расторгнут договор страхования жизни?!
Эти день нам вернули, почему банк их не высчитывает из общей суммы кредита, на основании расторжения договора? Почему я должна платить больше чем брала в кредит?
Сотрудники банка не дают внятного ответа.
Буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Отрицательный отзыв

Самый ужасный банк с которым я имела дело первый и последний раз. Закрыла кредит на телефон еще 28 января 2018 года с переплатой в 1000 рублей. Думала выведу остаток позже, но… каково было мое удивление когда спустя некоторое время я зашла в личный кабинет и увидела на положительном остатке цифру 0 рублей! На номер единый им не дозвониться, в офис приходила пару раз (в рабочее время) — ни кто не открывает, дверь попросту закрыта. Куда делись деньги???? Уважаемые работники Сетелем! Надеюсь вы подавитесь своей 1000 рублей, ибо по другому и не скажешь! Еще и в наглую постоянно, чуть ли не каждые 2 недели, шлют смс о том что мне одобрен кредит. От рассылки этой фиг где отпишешься. Я очень сильно пожалела что связалась с этим банком! И положительные отзывы здесь пишут сто процентов работники самого банка. Ибо плюсов нет!!

Отрицательный отзыв

Платим кредит исправно!!!! Даже оплачивали некоторую часть досрочно! Проблемы начались с первого месяца кредита! Страховка которую навязывает банк это первое: когда мы попытались от нее отказаться тут же банк задрал процент на кредит в разы! ну богс ним. Через 20 дней после покупки автомобиля нам разбивают его на очень приличеую сумму и на протяжениее уже больше года мы судимся со страховой компанией о выплате УТС. Возможно многие уже знают что это такое. Естественно о страховки КАСКО и речи быть не может в этой компании. При подаче заявления в другие страховые компании нам регулярно приходит отказ по неизвестным нам причинам. Итог страховки КАСКО на второй год у нас естественно нет. Банк увидев отсутсвие страхового полиса КАСКО естественно наложили штраф в размере 10000. При разговоре с менеджером банка мы договорились выплачивать данную сумму в расрочку, на что менеджер любезно согласилась. Но не тут то было!!!!! Когда подашел срок оплаты кредита, с нашей стороны была внесена сумма полностью в размере месячного платежа. Из данной суммы банк вычитает стоимость штрафа и понеслось. Звонки банка на дню по 10 раз мужу и мне в совокупности раз 20 за день. 10000 шрафа по договору не облагаются какими либо штрафными санкциями. но так как данная сумма была снята с ежемесячного платежа теперь банк насчитывает проценты за просрочку и все вытикающие от сюда проблемы. При разговоре в очередном звонке банка о задолженности, менежер была так «любезна»!!! Когда я озвучила свое желание о перекредитации в другом банке ее ответ убил «Ну и слава богу валите». Вот такой Сетелем Банк. Никокда больше не будем клиентами данного банка. Спасибо Вам огромное!!!!!!!!

Отрицательный отзыв

Самый гадкий банк под крылом сбербанка пригрел Греф.. Якобы российско-французский..(для чего? у французов денег мало? или наши выводит через францию ) Особенно подлое во всем банковском сообществе так называемое досудебное отделение..если хорошему адвокату взяться можно банк оставить без штанов,- настолько агрессивно ведет себя сотрудники этого подразделения.. Такое впечатление, что туда набрали всех кто ничего кроме хамства произвести не может..сплошное быдло и гопники.Не рекомендую брать кредиты у этого банка…

Отрицательный отзыв

Желаю создателям этой чудной конторки Сетелем гореть в аду

Отрицательный отзыв

Это не банк а настоящие хапуги.Не связывайтесь с этими дебилами слов нет.

Отрицательный отзыв

Пришло время написать свой отзыв о Сетелем Банке. Сразу скажу — полный негатив, банк нацелен на то, что кинуть и облапошить своих клиентов.

Очень жаль, что так совпало, что я стал клиентом этого банка, надо было сначала посмотреть отзывы в Интернет про Сетелем Банк, тогда бы я точно не стал связываться.

Отзыв пишу не для того, что бы поплакаться, а предостеречь других людей, которые собираются брать автокредит. Или другой кредит в этом банке.

Так вот, данный Сетелем банк навязывает дополнительные услуги страхования. Причем девушка, оформляющая кредит до последнего момента молчит об этих услугах. А когда они все же всплывают, пытается отвлечь внимание от дополнительных сумм. После моих настойчивых вопросов удается узнать, что без этих дополнительных страховок кредит не одобрили!

Причем что интересно, все это узнает уже после внесения в кассу первого взноса за автомобиль. Впечатление от покупки сразу испорчено. Далее, уже дома я выяснил, оказывается, что это дополнительное страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ а не обязательным. Вот так, развели как ЛОХА! Хотя я кредиты беру уже лет 15 и кредитная история очень большая.

В общем буду бороться что бы вернуть страховку, а это ни много не мало 70 тыс рублей, выдуренных у меня за просто так…

И них страхование жизни 48 тыс, страхование от потери стоимости авто 21 тыс, и еще дибильная услуга «ценные вещи» 2,2 тыс.

Надо будет через суд — пойду туда, дарить уродам деньги не собираюсь.

Люди, если кто вдруг попадет в ситуацию что нужен будет кредит, и попадете в сетелем, отказывайтесь от этих страховок, на принятие решения о выдаче кредита это не влияет!!!

Отрицательный отзыв

При оформлении автокредита представитель банка очень долго не мог правильно посчитать общую сумму кредита за вычетом скидки от автосалона, затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с «другом»). Да ладно бы один такой сотрудник был — следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т.к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой , к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой-то. Так вот, приехав в центральный офис моему взору предстала огромная, человек 20-30, толпа народу. И все это на одного?! работающего сотрудника из 5 присутствующих на тот момент человек. После неоднократных жалоб со стороны сидящих подключилось еще 2е сотрудников, одна из которых милая девушка, наконец закончившая переписку в телефоне. Вот к ней то я и попал). Но счастье мое было недолгим- после многократных :О пересчетов и звонков через стенку (ведь мы же в центральном офисе) мне наконец насчитали сумму моего остаточного долга. На мой вопрос “а где мол ранее внесенные средства?” мне улыбнулись и сказали, что этого недостаточно и необходимо внести СВЕРХУ! моего долга еще 200 тыс. рублей, при этом моя машина начальной стоимостью в 570 тыс после выплаты кредита обойдется в районе 800 тыс руб.. Мои попытки вразумить девушку ни к чему не привели и я покинул столь уже полюбившийся банк. Но перекурив ситуацию, я дозвонился по телефону офиса банка, и вопросив о остатке выплат, мне был дан такой же ответ как и отделении банка, но тут все-таки удалось уговорить девушку (у нее не было выбора- ведь все разговоры записываются) посмотреть ранее перчисленные деньги на счет моего кредитного долга, и , о чудо, все сразу нашлось. Спустя неделю я приехал в банк за ПТС и справкой о погашении кредита, меня встретила все то же прелестное создание с грустью сообщив, что ПТС еще не приехало к ним (это спустя месяц после моей добровольной сдачи его представителю банка). На поднятый мной шум к ней подоспела подмога, и тут они вместе догадались позвонить менеджеру по автосалонам в котром я и купил машину. Оказалось, внимание! человек везет как раз мой ПТС к ним в отделение вместе с другими, но тут понимаете выходные не к месту, и он приедет только в понедельник. В понедельник он так и не приехал, но мне честно отзвонились и просили еще чуток подожадть. Готовлю иск в суд на банк+ жалобу в ЦБ.

Нейтральный отзыв

Я хочу поблагодарить свой народ за их отзывы!!! Спасибо, вам огромное, что вы не остались в стороне, что нашли время высказать своё мнение. Сегодня сама чуть не попала на уловку банка. Сбербанк отказал мне в кредите, так Сетелит тут же начал названивать и писать мне. Благодарю всех ещё раз.

Нейтральный отзыв

Мы с мужем долго выбирали автомобиль, но свое окончательное решение приняли уже в салоне. Оказалось, что на понравившуюся машину нам не хватает 300 тысяч рублей. Так как единовременно такую сумму в тот момент найти было невозможно, нам пришлось брать кредит. Так я и познакомилась с услугами Сетелем, это была единственная организация, которая одобрила заявку на кредит.

 На удивление весь процесс оформления кредита занял не больше получаса. Все документы были оформлены очень быстро, что приятно удивило. Однако уже сразу меня насторожило, что при прочтении договора появились новые, ранее неуказанные суммы. Например, оплата за оповещение по смс и участие в какой-то программе, о которой мы первый раз слышали, в общем это составило около 40 000 рублей. Однако парень, оформлявший все это, пытался отвести от этих сумм внимание, говоря, что они не входят в общую сумму кредита. На самом деле отказ от выплаты этих сумм и от участия в этих программах означал автоматический отказ банка в кредите. К сожалению, пришлось его оформить. Пока не просрочили ни одного платежа, стараемся не иметь проблем с организацией.

Положительный отзыв

Являюсь клиентом Сетелем банка с апреля 2015 года, за время пользования кредитом платежи мной производились во время, без просрочек. На данный момент назрел вопрос о смене автомобиля по программе trade-in с помощью автокредита в Сетелеме. Сумма для досрочного погашения в размере 169 868,36 руб была зачислена на счет 20.07.2017. При заказе досрочного погашения дату погашения банк определил 18.08.2017. Дату для досрочного погашения заказать раньше не было смысла, т.к. сумма для досрочки выдавалась по рефинансированию, и решение банка о выдаче кредита невозможно угадать. Прошу Сетелем банк рассмотреть возможность уменьшения срока досрочного погашения в индивидуальном порядке, так как на данный момент в автосалоне на выбранный автомобиль действует акция до 31.07.2017 г. и хотелось бы воспользоваться выгодным предложением. Номер договора № 04101275655. Заранее благодарю.

Дополнение 24.07.2017 17:00

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сетелем банка за индивидуальной подход к решению проблем клиента. Оперативно решили вопрос с сокращением даты досрочного погашением по автокредиту. Запрос оставляла в пятницу вечером, а в понедельник уже позвонили и предложили выбрать дату досрочного погашения. В результате дата с 18.08.17 изменилась на 24.07.17. Чему я очень рада и теперь рекомендую этот банк как самый клиентоориентированный! Спасибо!

Отрицательный отзыв

Неможем дозвонится больше некогда несвяжемся сэтим банком ужааасс

Отрицательный отзыв

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! СИДЯТ МОШЕННИКИ И ДЕЛАЮТ ВСЁ ДЛЯ СВОЕЙ НАЖИВЫ! ВСЁ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДЛЯ НИХ ЧУЖДО! СВЯЗИ С ОПЕРАТОРОМ У НИХ НЕТ! ДО НИХ ДОСТУЧАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! СЕЙЧАС В КРАТЦЕ ОПИШУ СИТУАЦИЮ: 14 сентября 2018 года взяли у них автокредит, в этом году хотели этот кредит рефинансировать с кредитом в сбербанке. Заранее обратились в сбербанк, они созванивались с представителями сетелем банка, они обозначили оставшуюся сумму, которую мы должны оплатить банку. Кредиты нам объединили, сбербанк перечислил очень быстро денежку, это было 3 сентября. Мы такие довольные остались, что теперь у нас только один кредит, пусть сумма выросла, но процент меньший. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!! В результате мы узнаем, что никакого погашения не произошло, а наши денежки просто остались лежать на счете и их также банк будет списывать помесячно и в конце нам естественно этой суммы не хватит на погашение кредита. МЕНЯ ОДАЛЕЛ ПРОСТО УЖАС!!! ЧТО МЫ ПОЛУЧИЛИ: Теперь за одну и ту же сумму мы должны платить проценты уже двум банкам: сетелем и сбербанк. ПОТОМУ ЧТО СЕТЕЛЕМ видите ли не закрыл наш кредит, а будет списывать его также помесячно! 9 сентября я зашел в свой личный кабинет и хотел оставить заявку на полное досрочное погашение, но не тут то было-ближайшая активная дата оказалась аж 14 октября! Естественно на момент 14 октября сумма вырастит. Начал звонить, оператор молчит, начал писать-приходят смс что мы должны к этой сумме еще 10 000. Звоню в сбербанк. Там вежливо отвечают, что у них все нормально, что именно сетелембанк выставил эту сумму и они ее перечислили. Объясняю, что кредит не закрыт. Те в шоке. Сказали это не их вина. Начинаю переписываться с сетелемом-ноль полный. Шлют одну и ту же смс-заплатите еще 10000 и 14 октября мы вам кредит закроем! Объясняю, что мы за эту сумму уже платим проценты сбербанку, опять в ответ аналогичная смс и так раз 10! Ничего не добились. Пойдем в суд и напишем в различного рода организации. УЖАС БЕРЕТ! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОШЕННИКАМИ!

Отрицательный отзыв

Взяли кредит по документам 567.352.на 2 года ..но погосили его раньше..(за 8 месяцев..погосили)но почему то проценты не убрали..Еще надбавили..Сказали что должны 647..тыс..с чего это взяли..не понятно..ПОЛНАЯ АФЕРА…НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ….ЭТО ПРОСТО АФЕРИСТЫ ПОД ПРЕДКРИТЕЕМ..СБЕРБАНКА..

Положительный отзыв

Всем советую Сетелем Банк! Быстро, просто, удобно, прозрачно, честно. Спасибо Брянским сотрудникам.

Отрицательный отзыв

Худший банк, при досрочном погашении проценты не списывают как в нормальных банках т.е даже если вы захотите вернуть кредит через день всё равно придётся платить всю сумму процентов , сумма основного долга указанного в договоре по факту выше, не рекомендую работать с этим банком, есть много банков предлагающих лучшие условия

Отрицательный отзыв

Это шляпа из начала 2000х…
не вздумайте повестись на их заманухи в виде низких процентов…
я был не против реальных процентов по рынку… но в итоге по приезду услышал совсем другие проценты по кредиту и соответственно платежи… До приезда по звонкам убогих менагеров было все хорошо, манят в какие-то бомжацкие по итогу автосалоны где типа у них сидят менеджеры. Что первое насторожило- при первом звонке был вопрос как я отношусь к «серым» дилерам. По факту они гнездятся с черными и ведут себя так же. По факту если вы не поведетесь на их уловки ваш номер телефона внесут в черный список и те самые милые менагерши которые вас так манили за кредитом больше вам никогда не ответят…
и если это официальная дочка Сбера то грош цена самому Сберу…
ЗЫ. Все звонки начиная с первого с этой компашкой сохранены…
ЗЗЫ. Главная претензия не к ставкам, а к прямому обману с целью заманить, а потом впарить…Ибо есть банки которые обговаривают ставки и этот процент совпадает при получении, а тут прямо наедалово…

Отрицательный отзыв

 Брал автокредит в Сетелем банке , решил досрочно погасить кредит позвонил горячую линию и спросил есть ли офис Санкт Петербурге мне ответили нет я спросил как погасить кредит мне ответили надо сделать запрос я сделал на определённое число и сказали сумму я внёс когда должно было пройти списание мне приходит смс что не хватает 500 чем-то я не обратил на это внимание на следущий день я внёс 1000 рублей и был доволен что погасил кредит увы проходит почти год и мне звонят что надо оплатить последный платёж в сумме около 7 т копейками я в шоке я честно все оплатил что за фигня! Сотрудники банка объясняют что за 500 р не списано сумма я в чем выноват я оплатил сколько мне сказали ! А теперь меня делают выноватим. Я намерен обратиться органам ! Я не буду ничего больше платить ! Я отдал все что вам был должен если ваша система работает плоха то я не должен вам платить ! Эта вымогавательство за эта дают срок ! Гусейнов Магомед магомедкамилович 89117777224

Отрицательный отзыв

При оформлении автокредита представитель банка очень долго не мог правильно посчитать общую сумму кредита за вычетом скидки от автосалона, затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с «другом»). Да ладно бы один такой сотрудник был — следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т.к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой , к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой-то. Так вот, приехав в центральный офис моему взору предстала огромная, человек 20-30, толпа народу. И все это на одного?! работающего сотрудника из 5 присутствующих на тот момент человек. После неоднократных жалоб со стороны сидящих подключилось еще 2е сотрудников, одна из которых милая девушка, наконец закончившая переписку в телефоне. Вот к ней то я и попал). Но счастье мое было недолгим- после многократных :О пересчетов и звонков через стенку (ведь мы же в центральном офисе) мне наконец насчитали сумму моего остаточного долга. На мой вопрос “а где мол ранее внесенные средства?” мне улыбнулись и сказали, что этого недостаточно и необходимо внести СВЕРХУ! моего долга еще 200 тыс. рублей, при этом моя машина начальной стоимостью в 570 тыс после выплаты кредита обойдется в районе 800 тыс руб.. Мои попытки вразумить девушку ни к чему не привели и я покинул столь уже полюбившийся банк. Но перекурив ситуацию, я дозвонился по телефону офиса банка, и вопросив о остатке выплат, мне был дан такой же ответ как и отделении банка, но тут все-таки удалось уговорить девушку (у нее не было выбора- ведь все разговоры записываются) посмотреть ранее перчисленные деньги на счет моего кредитного долга, и , о чудо, все сразу нашлось. Спустя неделю я приехал в банк за ПТС и справкой о погашении кредита, меня встретила все то же прелестное создание с грустью сообщив, что ПТС еще не приехало к ним (это спустя месяц после моей добровольной сдачи его представителю банка). На поднятый мной шум к ней подоспела подмога, и тут они вместе догадались позвонить менеджеру по автосалонам в котром я и купил машину. Оказалось, внимание! человек везет как раз мой ПТС к ним в отделение вместе с другими, но тут понимаете выходные не к месту, и он приедет только в понедельник. В понедельник он так и не приехал, но мне честно отзвонились и просили еще чуток подожадть. Готовлю иск в суд на банк+ жалобу в ЦБ.

Отрицательный отзыв

Ничего удивительного, сестра хотела брать ноутбук в Красной плащаде в м-видео, тот же банк…консультант прямо прибежал, когда мы смотрели стенды в ноутами, как начали расписывать как у них хорошо все с кредитом, ну мы подошли и начали подсчитывать. У меня опыт много летний насчет кредитов, так что первым делом начал искать уловки)))) Расписали на компе все красочно они и в итоге минут 5 подсчитав самому вышло. Банк СЕТЕЛЕМ предложил мне кредит на сумму 30 000….с первоначальным взносом 3000….и переплатой 17 000 !!!!! — за год !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я как не афигел…рядом же сидел и представитель банка русский стандарт….тоже самое подсчитали, угадайте что вышло ))) переплата 8300….. — ну уж извините господа сетелемщики — вы случайно не АКУЕЛИ ))))))…. Забыл подписать…они еще жаловались оператору русского стандарата что они клиентов отбили….ухахаха ))))

Нейтральный отзыв

Был взят потребительский кредит. График выплат был согласован и подписан с двух сторон. Последний платеж был 7.01.16 г. Т.к. был выходной день,оплату перенесли на 11.01.16г. За эти 3 дня были начислены проценты! Банк работает по своей системе, не учитывая Постановления Правительства о праздничных и выходных днях! Кто будет брать у них кредит, смотрите даты выплат по кредиту и сразу обращайте внимание на какой день выпадает срок оплаты!!!Иначе тоже начислят проценты за выходные и праздничные дни!!