Купила в данной сети себе подарок на 8 Марта. Духи Femme от Hugo Boss — на флаконе нет надписи, обменять отказались, обещают в течение недели предоставить сертификаты, в магазине их почему-то нет или предлагают звонить на Горячую линию. Покупала в магазине Bonjour в г. Донецк. Очень неприятно. Попробую сегодня позвонить.
Мэри Семеновна Сапцова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день!
В который раз ужаснулась этим магазином. Мало того, что там товары так себе качества, так они еще и возврат денег нормально организовать не могут. 11 августа 2017 г сделала заказ в интернет-магазине, но через несколько часов отменила его, так как самовывоз из магазина осуществляется через несколько дней. Сказали, что деньги вернут в ближайшее время. позвонила в конце августа сказали, что деньги скоро придут, позвонила в начале сентября и сказали, что у них какой-то сбой был в системе и, что деньги придут в течении 14 дней. Позвонила сегодня (20.09.2017) сказали, что товар только вернулся в магазин и деньги, опять же, в ближайшее время придут. Раньше был нормальный магазин. А теперь уж лучше немного переплатить, но пойти в другой магазин. Разочарование ужасное. Такой большой магазин, а нормализовать свою работу не могут. Позор.
AsjaBraun
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Был магазином неплохим когда то…
Недостатки:
Перестал соответствовать моим требованиям, качество товара резко ухудштлось.
В далеком 2010 я начала пользоваться косметикой летуль. Скажу, тогда меня полностью все устраивало. Тушь всегда отличная, не сыпалась, эффект более, чем положительный. Духи на высоте: стойкие, очень, долго держаться. Рив гош на тот момент был далеко позади. И так продолжалось около 4х лет. Потом постепенно я начала замечать, что дорогие туши (от 1400+) осыпаются с ресниц, кисточки помятые, сохнут быстро, иногда запах просроченной туши присутствовал. На туши я завязала, но продолжила покупать духи. Скажу, у меня много духов, но пако рабан блэк иксэс в моем туалетном столике присутствуют всегда. Я их покпаю из года в год. Так вот, когда я купила последний раз свои любимые духи, то сильно разочаровалась. Запах отличается от тех, что я брала раньше, стал менее терпким и каким-то разбавленным. Не знаю, как описать, но совершенно по другом нотки раскрываются. Обычно если оригинал нанесешь на тело, то букет раскрывается полностью минут через 20 и он божественен, а тут… никакого тебе раскрытия, дешевка, коих в эйвон полно и выветриваются буквально за пол дня. В общем, и с духами я там теперь завязала. Сейчас пользуюсь восточными, а вот где брать свои любимые пако рабан, пока не знаю(((
Подытожим: Летуль съехал на «нет». Свою 20% скидку я могу выбросить.
Rina789
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Магазины есть почти везде.
Недостатки:
Вонь, персонал, ассортимент
Эти магазины пришли на смену популярным ранее «Арбат Престиж», сменив лишь облик, оставив практически почти такую же суть- навязчивость персонала и какофонию ароматов. Но в «Арбат Престиж» отличался богатым ассортиментом на любой кошелек, «Летуаль», в свою очередь, старается продать подороже все дорогие бренды, оставив из дешевого только свою линейку и еще несколько брендов, которые во многих магазинах просто не представлены, а если и есть, то в малом количестве, со скудным ассортиментом.
Всем и каждому знакомо чувство, когда мы проходим мимо Летуаля, мы чувствуем вонь от бесконечного количества парфюма, который смешавшись друг с другом оседает на коже, волосах и одеже, и даже просто забежав в магазин на 5 минут, чтобы быстро схватить то что нужно, и так же быстро ретироваться, мы потом еще долго ощущаем в носу все ароматы этого магазина. Бедные девушки-консультанты, ведь они там в этой атмосфере все 12 часов работают, как они после этого вообще что-то чувствуют…
Персонал отличается туполобостью, пока что-то смотришь, к тебе подойдут все девушки, которые там работают, охранник стоит и смотрит на тебя пристальным взглядом, как будто ты пришла воровать, если ты задерживаешься там и идешь просматривать что-то по второму кругу, то девушки обязательно предложат снова свою помощь, и еще раз, мешая тем самым выбирать, если вы возьмете в руки какой-либо предмет, чтобы даже просто посмотреть, обязательно приблизится консультант и снова спросит, а не нужна ли вам помощь, может все же нужна?
Но все бы ничего, если бы их не обученность. Как-то раз пришла к ним за тушью, это был ближайший магазин, поэтому пришла туда, потому что нужна была именно водостойкая тушь. Сразу подошла к консультанту, спросила:
— Девушка, здравствуйте, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли у вас она в наличии?
— Я не знаю. Это нужно идти и смотреть. Но вы лучше посмотрите вот эту тушь, она хорошая- протягивает Диор НЕ водостойкую.
— Девушка, вы меня, наверное, не так поняли, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли она у вас в наличии?
— А почему вы не хотите вот эту?
— Потому что мне нужна та, о которой я вам говорила.
— Но ведь эта лучше.
Абзац.
Иду к другой, и самое смешное, диалог разворачивается аналогичным образом, с единственной разницей, здесь мне предлагали Ив Сан Лоран.
Помимо всего прочего, они постоянно пытаются навязать какие-то услуги, например, у меня есть карта на 25%, а в магазине проходит какая-то акция, уже и не помню что именно там за акция, но факт в том, что вместо скидки, мне дают какой-то подарочный купон в магазине, в котором я никогда ничего не покупала и не буду покупать, я резонно спрашиваю, а можно мне мою скидку по карте вместо купона, как оказалось, нет, нельзя, АКЦИЯ же. Потом на сайте выяснилось, конечно же, что отказаться я могла, но добрые девушки-кассиры отказали мне в отказе, каламбур.
В общем, я стараюсь там появляться исключительно редко.
Hil
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, полный непрофессионализм сотрудник
Очень редко бываю в магазинах сети Л»Этуаль, и видимо не зря я это делала.
1. Качество продуктов оставляет желать лучшего, соотношение цена/качество ни коим образом не сочетается, ты тупо переплачиваешь за бренд. Ту же самую косметику можно приобрести гораздо дешевле и качественнее. Парфюмерия — это и вовсе отдельная тема для данного магазина, брала духи одной марки в Летуале, затем, интереса ради, взяла то же самое в Дьюти фри на границе, и ясное дело небо и земля. духи приобретенные в летуале во-первых по запаху отличались, а во-вторых похожи были на ароматизированную воду, которая еще и стоит дороже… Более парфюмерию я в данной сети не приобретала.
2. Что такое сервис? В магазинах данной сети, и вовсе не знают. Продавцы — хамы. Заходя в магазин с тобой никто не поздоровается, продавцы вечно болтают с охранниками, загораживая при этом стенды с необходимым тебе товаром (было на моем опыте дважды), когда же ты просишь их отойти, то на тебя посмотрят как на врага народа, конечно же у них ведь беседа важная была, а я тут им мешаюсь…. Т.к. в Летуале я бываю не часто, соответственно их бриллиантовых карт у меня нет, а если у тебя нет такой карты, или же, как в моем случае, у меня рубиновая, то кассир смотрит на тебя как на нищеброда… (может, конечно мне просто с кассиром так повезло, т.к. девушка попросив у меня карту почему-то посмотрела закатив глаза и швырнула мне эту карту обратно, я такого действия со стороны кассира не поняла, но т.к. я очень торопилась у меня не было времени узнать, что же там не так..) Вообще создается такое чувство, что продавцов туда принимают с рынков..
В итоге, нарвавшись в очередной раз вот на такое хамство, я более никогда в данную сеть не зайду, и друзьям, и знакомым не посоветую…
Хорошо, что сейчас открывается много специализированных магазинов, действительно хорошей косметики, по приемлемым ценам, и с качеством сервиса гораздо лучшем, чем в Летуале.
Таня D.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Давным давно оформила карту клиента в Летуаль. Уже у меня максимальная скидка. Прочитала на сайте компании,что именинникам скидка 35%,но нужно показать смс поздравление. Мне оно не пришло,не знаю почему…свой номер телефона не меняла. Звоню оператору с целью разобраться. Не попыталась она даже разобраться в проблеме. На мой вопрос:»пролетаю ли я со скидкой» ответила-«Да». Не очень приятно((( карту в мусорку,прощай Летуаль,есть другие магазины косметики(рив гош,идь де боте и т.д.)которые более уважительно относятся к своим клиентам))))
Евгения50
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день. Сегодня была в магазине Летуаль. Решила воспользоваться акцией «именинник». В день рождения получила открытку с приглашением принять участие в такой акции. Радовалась не долго, т.к сразу была ошарашена продавцом, которая сказала мне что именно то, что я хотела приобрести в акции не участвует, а именно COCO MADEMOISELLE. Мне не очень понятно почему такой выбор бренда. Вода не из дешевых, стоит прилично. Сначала я решила что возьму золотую карту у приятельницы и куплю все равно с 25% скидкой, а потом посмотрела что по золотой карте Рив Гош цена такая же. Так как карта Рив Гош у меня есть, то и дело за малым, а в ЛЕТУАЛЬ больше не ногой. Раз так они «дорожат» своими покупателями.
В понедельник утром 27 февраля сделал заказ в интернет магазине со 100% оплатой. доставить должны были за 5 дней в самару, с самовывозом из магазина. Позвонивший оператор сообщил что отправляют они заказы только по понедельникам и вот только со следующего понедельника будет считаться 5 дней на доставку. Понятное дело что доставка из москвы в самару за 12 дней меня не устроила, и пришлось заказ отменить.
Сразу же оформил новый заказ но уже с доставкой курьером на следующий понедельник с 9-00 до 12-00 (что подтвердил оператор по телефону), но каково было моё удивление, получив смс от службы доставки в пятницу вечером о том, что они только получили заказ и он придёт 9го марта (т.е. с задержкой в 3 дня и после 8 марта)!!!
Онлайн магазин потратил 5 дней, что бы передать заказ в службу доставки. Это просто нереальные сроки какие-то и заказ теперь не успеет к намеченной дате прийти!
Недавно наведалась я в Л’Этуаль в БУМе. Основной целью похода было приобретение хорошей туши для ресниц. Несколько лет подряд пользовалась тушью одного известного бренда и в этот раз планировала снова купить именно её. Тушь эту я в магазине нашла, но ценника к ней не было. Чтобы избежать неприятного сюрприза на кассе, позвала консультанта. Консультант назвала мне ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ цену — рублей 700 (последний раз я её покупала за 550 руб., потому данная сумма прозвучала вполне логично). Но девушка-консультант сразу начала меня уводить от витрин с известными брендами со словами, что сейчас она мне покажет тушь, которая по качеству лучше, но при этом на 200 рублей дешевле, т.к. это собственное производство Л’Этуаль. Внешне кисточка и тара были очень похожи на ту тушь, которую я покупаю обычно. Консультант её расхваливала, заливаясь соловьём и делая очень искренние глаза… Ладно, решила попробовать.
Могу сказать, что с моей любимой тушью эта ерунда даже рядом не стояла!!! Во-первых, она не даёт заявленного эффекта удлинения;
Во-вторых, с самого начала она слегка подсохшая и ложится комочками;
В-третьих, тушь нестойкая, размазывается.
Одно расстройство!!!
Купила там же гель для умывания, не рассмотрев, что это тоже производство Л’Этуаль( Термоядерная штука!!! Если попадает в глаза, то ощущение, что туда кислоты налили! Кожу очень сильно сушит…
Во второй поход я обратила внимание, что продавцы-консультанты вообще всех покупателей стараются отвести к витринам с собственной продукцией Л’Этуаль, рассказывая, что не стоит переплачивать за бренды. Какие честные стали)))
Но аксессуары производства Л’Этуаль довольно неплохие. Пилочки, точилки, кисточки мне понравились, но стоят, правда, эти радости раза в 2 дороже, чем не брендовые аналоги. Сама бы за такие деньги я их покупать не стала, но мне их просто подарили на НГ)
Если же обобщить, то меня косметика фирмы Л’Этуаль только расстроила!!!
Света
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я не знаю, но почему там все так ДОРОГО? Духи одна прсрочка в моем городе, аромат никакой. Противно даже
Алла
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самый худший магазин Летуаль — на Тимирязевской.
Когда заходила,то всегда были проблемы с тестерами. Продавцы их ПРЯЧУТ!Может,потом продают?! Просила тестеры,иногда доставали из ящиков под стеллажами с парфюмом.
На вопросы отвечают в грубой форме,о производителях продукции не имеют понятия.
Писала как-то отрицательный отзыв в книге Жалоб и предложений,там даже места не было!!!
Опять меня угораздило зайти в Летуаль по дороге в банк. Ничего не изменилось.
лора etual?from=117311
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Л’Этуаль подводка для глаз 19 января 2013
продавцы целенаправлено ведут именно к кометике летуаль и рассказывают о том какая ана качественная… еще спорят когда им говоришь что тебе не нравится эта косметика… мне не нравится что навязывают не особо качественную косметику… брала подводку для глаз так она через ин 1О на верхнем веке вся отпечатывается.. размазывается…
Алиса
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Решила я сегодня приобрести тональный крем и с этими намерениями отправилась в Летуаль в Колумбусе. Настроение мое было нещадно испорчено хамским поведением консультанта! Мало того, что мне никто не предложил помочь с подбором нужного тона, так ещё и обсуждалось у меня за спиной, что якобы краситься нужно дома! При чем таким тоном, как будто я к ним реально краситься пришла! Извините, тоналка, которую я выбираю, стоит в районе 3000 р! Могу я подобрать нужный мне тон?? Но ведь на этом все и не закончилось. я случайно уронила зеркало, не на пол конечно, не разбилось, не сломалось, но реакция продавца была такой, как если бы я разгромила, как минимум стеллаж! Ужас! «Это для визажистов!» -заявила она мне! Но откуда об этом знать покупателю, которого не предупредили? В общем испортили мне день сотрудники Летуаль, тональник этот покупать уже не хочу, так как он только в их сети, да и обидно просто, что так обошлись. Девочки, сотрудницы Летуаль, вы же лицо магазина, будьте вежливее. Ну или лечите нервы, чтоб другим их не трепать.
ШурочкаКа
54 лет назад
Нейтральный отзыв
У нас в городе я обычно отовариваюсь в одном конкретном летуале, в ТЦ Горизонт , бывало пару раз по пути заходила в первые попавшиеся летуали,но везде, обслуживание на нормальное ,особенно на кассе. всегда приветливые девушки,не зависимо от того,что ты покупаешь, хоть гель для душа за 100 р,хоть набор косметики за 10000 р,конечно,консультанты не всегда на месте, в отделе парфюма их обычно шайка ходит,а в косметике не дозовешься, но я обычно после пары неудачных попыток привлечь к себе внимание ,просто внаглую начинаю открывать шкафчик ,где лежит косметика , так как на стенде обычно только пробники ,консультанты сразу прибегают)))я ,конечно,с милой улыбкой извиняюсь и говорю,что мне крайне необходима новая тушь, поэтому я не дождалась консультантов и полезла сама, конфликтов никогда не было( правда иногда шкафчики закрыты на ключик)
один раз покупала на подарок дорогую косметику набором ,вышла администратор ,помогла мне выбрать и не просто втюхивала ,а реально помогла
в общем ,я довольна летуалем
еще плюс большая скидка, 25 % плюс постоянно акции какие -то ,бывает 35 % выходит,это существенно прям
еще у меня дом куча шарфов,сумок, палантинов подарочных) приятно )
ставлю 4, а не 5 , так как в летуале нет моих любимых духов версаче)
Динка
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Мне и моим знакомым Летуаль нравится , хорошее обслуживание, хорошие скидки (у меня золотая карта), хороший ассортимент декоративки и парфюма и очень доброжелательные и знающие ассортимент продавцы. Я из Вологды,в этом магазине меня устраивает всё. В период нового года много подарков от покупок идёт и нет проссроченных товаров, мне не попадались однозначно. Про продавцов хочу сказать отдельно , девушки которые там работает выдержанные, когда ходишь по магазину выбираешь цвет или по цене ориентируешся, никогда не торопят и ничего обидного не скажут .Всегда приведливы и на кассе, в момент оплаты продукций говорят о акциях и подарках за покупку. Лучше чем РиВ Гош , так это точно!. Рив ГОш это барахолка косметики и всего всего , что можно купить в любом магазине , и там поверьте мне много подделок.И ещё многие видели подарочные наборы , особенно их много под новый год с шампунем и бальзамом , с тушью и карандашом , так вот там сроки подделаны под свежие. Сама купила там подделку теней( тени стоили 300 рублей ) , пришла домой открыла коробочку а там тени серые какие то , блеклые ,скатываются тут же, довольно неприятно ведь так?
Летуаль магазин хороший ,особенно когда есть скидка , это вдвойне приятно!
И ещё только в Летуале млжно найти такую марку как Вивьен Сабо.
Vishenkanatorte
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Ну…такое.Выбор парфюмов не спмый богатый,нет ниши.Продавцы могут хамить или быть навязчивыми.Из плюсов-бывают хорошие акции,парфюмы буквально иногда даром можно получить
Tata1
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне хотелось бы поблагодарить сеть магазинной Л’Этуаль и лично продавца Наталью Тиллаеву за профессиональный подход к делу и абсолютную корректность по отношению к клиентам. Я лично являюсь постоянным клиентом магазина Л’Этуаль, который находится в Новокосино в торговом центре Виктория. Когда бы я не зашла в магазин, меня всегда встречают с улыбкой и дружелюбием, в магазине всегда чисто и уютно, мне не хочется оттуда уходить. Наталья подбирает для меня прекрасную декоративную косметику, парфюм-это вообще, ее конек. Когда я прихожу домой с новым парфюмом, мой муж в восторге оттого, как от меня пахнет. У нас даже отношения изменились в лучшую сторону. Поэтому таких продавцов, как Наталья надо продвигать и повышать. Она своим отношением и профессионализмом меняет настроение внутри семьи. Спасибо Наталье Тиллаевой большое!!!!!!!! Татьяна.
Я Женькина
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Радует всё!
Недостатки:
Я лично не вижу!
Прочитала отзывы и пришла в шок! Или у людей есть чем сравнить, или почему столько негативных отзывов — не понимаю!
У нас Симферополе особо магазинов косметики нет ( «Красотка» мне давно не по душе ), поэтому Л’этуаль мне очень нравится! Хороший выбор и часто акции/скидки ( действительно так, пару раз проверяла цены до и после…)!Вот и сегодня пришла смс о том, что началась акция до -50% скидки! В декабре проходит каждый год она … естественно, сразу с мужем после работы и поехали ( т. к. в выходные не протолкнуться )! Вот и сегодня мы немного прикупили подарочков : духи женские, набор ( тушь + в подарок тени ), карандаш для губ, гель для душа ( 2 шт ), крем для ног, таблеточки для ванны ( 3 шт ) и супругу туалетную воду ( чтоб совсем обидно не было )))!
Вся покупка обошлась в 6277.40 руб с учётом скидки!
И в добавок к этой покупке нам уже поменяли нашу дисконтную 20% карту на карту 25%- бриллиантовая! Очень порадовало!
Да и всегда приятные девушки- консультанты! Всегда помогут, подскажут!
Л’Этуаль — это бренд, который имеет собственное косметическое производство.И хорошую косметику делает это производство, не зря ее Патрисии Каас рекламирует!
У меня от Л’Этуаль есть несколько вещей, все очень нравятся, поэтому считаю, что Л’Этуаль — это хорошая косметика.
Первое, с чем я познакомилась от Л’Этуаль — карандаш для бровей. Мягкого серого цвета, хорошо наносится и точится, с щёточкой на другом конце какандаш Л’Этуаль делает мои брови чёткими и выразительными.
Румяна Л’Этуаль естественного розового цвета, с мягким блеском, легко наносятся и держатся на коже. Спонж к румянам брала этой же фирмы — у Лэтуаль вообще много сопутствующих товаров-аксессуаров.
Помада-карандаш легкой текстуры, блестящая и естественная, не очень устойчивая, но купила я ее всего за 129 рублей, поэтому нежалко часто подкрашивать.
Цены на косметику Л’Этуаль ниже люкосвых брендов, ассортимент представлен широкий — некоторые косметические средства есть только у Л’Этуаль (так я купила карандаш для бровей — других брендов не было). Мне нравитя, покупаю косметику Лэуталь себе и маме, буду покупать и дальше.
Я с удовольствием пользуюсь помадами этой марки,попробовав из интереса однажды, теперь не могу изменить привычке.
Помады этой марки очень мягкие, нежные,легко наносятся, никогда не растекаются. Губы всегда увлажнены, имеют легкий блеск, глянец или перламутр по вашим предпочтениям.
Цветовая палитра широкая, можно подобрать на любой тип внешности, тестеры их наличие и изобилие радует.
Покупаю всегда один глянцевый, один перламутровый вариант, на дневной и вечерний вариант. Мне нравятся оба.
Цена их губных помад 429-499 рублей, дороговато конечно, но качество и приятные ощущения на губах, цена оправдывает. У кого есть проблема сухих и растрескавшихся губ, то это помада их скрывает и увлажняет.
Наталья Уварова
54 лет назад
Положительный отзыв
Отдельное спасибо старшей смены Алене из «Глобуса»
Достоинства:
Качественная продукция, внимательное отношение сотрудника к покупателям
Недостатки:
Нет
Отдельное спасибо старшей смены Алене из «Глобуса» После длительного приема гормональных препаратов у меня в 46 лет начались проблемы с кожей на лице. Там, где надо быть сухой — она жирная, а где должна быть жирная — она сухая. Среди огромного выбора кремов и средств ухода за кожей лица я долгое время не могла выбрать подходящий крем для дневного и ночного применения. Недавно я зашла в ТЦ Глобус, магазин Летуаль для выбора средства. Ко мне подошла девушка и предложила свою помощь. Она мне подсказала, какой крем купить, и подробно меня проконсультировала по моим проблемам. Спустя некоторое время после использования крема Кларенс, который мне посоветовала старшая смены Алена, моя кожа приобрела тот здоровый вид, который я хотела. Спасибо ей большое!!! Мне очень захотелось ее отблагодарить, написав хороший отзыв. Недавно я пошла в тот же магазин Летуаль в ТЦ Глобус и снова обратилась к Алене за помощью в выборе покупки туалетной воды. Она мне посоветовала Труссарди. Еще раз большое спасибо руководителям Летуаль за прекрасного сотрудника Алену из ТЦ Глобус!!!
Отрицательный отзыв
Купила в данной сети себе подарок на 8 Марта. Духи Femme от Hugo Boss — на флаконе нет надписи, обменять отказались, обещают в течение недели предоставить сертификаты, в магазине их почему-то нет или предлагают звонить на Горячую линию. Покупала в магазине Bonjour в г. Донецк. Очень неприятно. Попробую сегодня позвонить.
Отрицательный отзыв
Добрый день!
В который раз ужаснулась этим магазином. Мало того, что там товары так себе качества, так они еще и возврат денег нормально организовать не могут. 11 августа 2017 г сделала заказ в интернет-магазине, но через несколько часов отменила его, так как самовывоз из магазина осуществляется через несколько дней. Сказали, что деньги вернут в ближайшее время. позвонила в конце августа сказали, что деньги скоро придут, позвонила в начале сентября и сказали, что у них какой-то сбой был в системе и, что деньги придут в течении 14 дней. Позвонила сегодня (20.09.2017) сказали, что товар только вернулся в магазин и деньги, опять же, в ближайшее время придут. Раньше был нормальный магазин. А теперь уж лучше немного переплатить, но пойти в другой магазин. Разочарование ужасное. Такой большой магазин, а нормализовать свою работу не могут. Позор.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Был магазином неплохим когда то…
Недостатки:
Перестал соответствовать моим требованиям, качество товара резко ухудштлось.
В далеком 2010 я начала пользоваться косметикой летуль. Скажу, тогда меня полностью все устраивало. Тушь всегда отличная, не сыпалась, эффект более, чем положительный. Духи на высоте: стойкие, очень, долго держаться. Рив гош на тот момент был далеко позади. И так продолжалось около 4х лет. Потом постепенно я начала замечать, что дорогие туши (от 1400+) осыпаются с ресниц, кисточки помятые, сохнут быстро, иногда запах просроченной туши присутствовал. На туши я завязала, но продолжила покупать духи. Скажу, у меня много духов, но пако рабан блэк иксэс в моем туалетном столике присутствуют всегда. Я их покпаю из года в год. Так вот, когда я купила последний раз свои любимые духи, то сильно разочаровалась. Запах отличается от тех, что я брала раньше, стал менее терпким и каким-то разбавленным. Не знаю, как описать, но совершенно по другом нотки раскрываются. Обычно если оригинал нанесешь на тело, то букет раскрывается полностью минут через 20 и он божественен, а тут… никакого тебе раскрытия, дешевка, коих в эйвон полно и выветриваются буквально за пол дня. В общем, и с духами я там теперь завязала. Сейчас пользуюсь восточными, а вот где брать свои любимые пако рабан, пока не знаю(((
Подытожим: Летуль съехал на «нет». Свою 20% скидку я могу выбросить.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Магазины есть почти везде.
Недостатки:
Вонь, персонал, ассортимент
Эти магазины пришли на смену популярным ранее «Арбат Престиж», сменив лишь облик, оставив практически почти такую же суть- навязчивость персонала и какофонию ароматов. Но в «Арбат Престиж» отличался богатым ассортиментом на любой кошелек, «Летуаль», в свою очередь, старается продать подороже все дорогие бренды, оставив из дешевого только свою линейку и еще несколько брендов, которые во многих магазинах просто не представлены, а если и есть, то в малом количестве, со скудным ассортиментом.
Всем и каждому знакомо чувство, когда мы проходим мимо Летуаля, мы чувствуем вонь от бесконечного количества парфюма, который смешавшись друг с другом оседает на коже, волосах и одеже, и даже просто забежав в магазин на 5 минут, чтобы быстро схватить то что нужно, и так же быстро ретироваться, мы потом еще долго ощущаем в носу все ароматы этого магазина. Бедные девушки-консультанты, ведь они там в этой атмосфере все 12 часов работают, как они после этого вообще что-то чувствуют…
Персонал отличается туполобостью, пока что-то смотришь, к тебе подойдут все девушки, которые там работают, охранник стоит и смотрит на тебя пристальным взглядом, как будто ты пришла воровать, если ты задерживаешься там и идешь просматривать что-то по второму кругу, то девушки обязательно предложат снова свою помощь, и еще раз, мешая тем самым выбирать, если вы возьмете в руки какой-либо предмет, чтобы даже просто посмотреть, обязательно приблизится консультант и снова спросит, а не нужна ли вам помощь, может все же нужна?
Но все бы ничего, если бы их не обученность. Как-то раз пришла к ним за тушью, это был ближайший магазин, поэтому пришла туда, потому что нужна была именно водостойкая тушь. Сразу подошла к консультанту, спросила:
— Девушка, здравствуйте, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли у вас она в наличии?
— Я не знаю. Это нужно идти и смотреть. Но вы лучше посмотрите вот эту тушь, она хорошая- протягивает Диор НЕ водостойкую.
— Девушка, вы меня, наверное, не так поняли, мне нужна тушь такой-то марки, водостойкая, есть ли она у вас в наличии?
— А почему вы не хотите вот эту?
— Потому что мне нужна та, о которой я вам говорила.
— Но ведь эта лучше.
Абзац.
Иду к другой, и самое смешное, диалог разворачивается аналогичным образом, с единственной разницей, здесь мне предлагали Ив Сан Лоран.
Помимо всего прочего, они постоянно пытаются навязать какие-то услуги, например, у меня есть карта на 25%, а в магазине проходит какая-то акция, уже и не помню что именно там за акция, но факт в том, что вместо скидки, мне дают какой-то подарочный купон в магазине, в котором я никогда ничего не покупала и не буду покупать, я резонно спрашиваю, а можно мне мою скидку по карте вместо купона, как оказалось, нет, нельзя, АКЦИЯ же. Потом на сайте выяснилось, конечно же, что отказаться я могла, но добрые девушки-кассиры отказали мне в отказе, каламбур.
В общем, я стараюсь там появляться исключительно редко.
Отрицательный отзыв
Неприятная атмосфера, покупатели переплачивают за бренд магазина, полный непрофессионализм сотрудник
Очень редко бываю в магазинах сети Л»Этуаль, и видимо не зря я это делала.
1. Качество продуктов оставляет желать лучшего, соотношение цена/качество ни коим образом не сочетается, ты тупо переплачиваешь за бренд. Ту же самую косметику можно приобрести гораздо дешевле и качественнее. Парфюмерия — это и вовсе отдельная тема для данного магазина, брала духи одной марки в Летуале, затем, интереса ради, взяла то же самое в Дьюти фри на границе, и ясное дело небо и земля. духи приобретенные в летуале во-первых по запаху отличались, а во-вторых похожи были на ароматизированную воду, которая еще и стоит дороже… Более парфюмерию я в данной сети не приобретала.
2. Что такое сервис? В магазинах данной сети, и вовсе не знают. Продавцы — хамы. Заходя в магазин с тобой никто не поздоровается, продавцы вечно болтают с охранниками, загораживая при этом стенды с необходимым тебе товаром (было на моем опыте дважды), когда же ты просишь их отойти, то на тебя посмотрят как на врага народа, конечно же у них ведь беседа важная была, а я тут им мешаюсь…. Т.к. в Летуале я бываю не часто, соответственно их бриллиантовых карт у меня нет, а если у тебя нет такой карты, или же, как в моем случае, у меня рубиновая, то кассир смотрит на тебя как на нищеброда… (может, конечно мне просто с кассиром так повезло, т.к. девушка попросив у меня карту почему-то посмотрела закатив глаза и швырнула мне эту карту обратно, я такого действия со стороны кассира не поняла, но т.к. я очень торопилась у меня не было времени узнать, что же там не так..) Вообще создается такое чувство, что продавцов туда принимают с рынков..
В итоге, нарвавшись в очередной раз вот на такое хамство, я более никогда в данную сеть не зайду, и друзьям, и знакомым не посоветую…
Хорошо, что сейчас открывается много специализированных магазинов, действительно хорошей косметики, по приемлемым ценам, и с качеством сервиса гораздо лучшем, чем в Летуале.
Отрицательный отзыв
Давным давно оформила карту клиента в Летуаль. Уже у меня максимальная скидка. Прочитала на сайте компании,что именинникам скидка 35%,но нужно показать смс поздравление. Мне оно не пришло,не знаю почему…свой номер телефона не меняла. Звоню оператору с целью разобраться. Не попыталась она даже разобраться в проблеме. На мой вопрос:»пролетаю ли я со скидкой» ответила-«Да». Не очень приятно((( карту в мусорку,прощай Летуаль,есть другие магазины косметики(рив гош,идь де боте и т.д.)которые более уважительно относятся к своим клиентам))))
Отрицательный отзыв
Добрый день. Сегодня была в магазине Летуаль. Решила воспользоваться акцией «именинник». В день рождения получила открытку с приглашением принять участие в такой акции. Радовалась не долго, т.к сразу была ошарашена продавцом, которая сказала мне что именно то, что я хотела приобрести в акции не участвует, а именно COCO MADEMOISELLE. Мне не очень понятно почему такой выбор бренда. Вода не из дешевых, стоит прилично. Сначала я решила что возьму золотую карту у приятельницы и куплю все равно с 25% скидкой, а потом посмотрела что по золотой карте Рив Гош цена такая же. Так как карта Рив Гош у меня есть, то и дело за малым, а в ЛЕТУАЛЬ больше не ногой. Раз так они «дорожат» своими покупателями.
Отрицательный отзыв
Завышенные цены, консультанты, продавцы обманывают
Отзыв об интернет магазине.
В понедельник утром 27 февраля сделал заказ в интернет магазине со 100% оплатой. доставить должны были за 5 дней в самару, с самовывозом из магазина. Позвонивший оператор сообщил что отправляют они заказы только по понедельникам и вот только со следующего понедельника будет считаться 5 дней на доставку. Понятное дело что доставка из москвы в самару за 12 дней меня не устроила, и пришлось заказ отменить.
Сразу же оформил новый заказ но уже с доставкой курьером на следующий понедельник с 9-00 до 12-00 (что подтвердил оператор по телефону), но каково было моё удивление, получив смс от службы доставки в пятницу вечером о том, что они только получили заказ и он придёт 9го марта (т.е. с задержкой в 3 дня и после 8 марта)!!!
Онлайн магазин потратил 5 дней, что бы передать заказ в службу доставки. Это просто нереальные сроки какие-то и заказ теперь не успеет к намеченной дате прийти!
Отрицательный отзыв
Недавно наведалась я в Л’Этуаль в БУМе. Основной целью похода было приобретение хорошей туши для ресниц. Несколько лет подряд пользовалась тушью одного известного бренда и в этот раз планировала снова купить именно её. Тушь эту я в магазине нашла, но ценника к ней не было. Чтобы избежать неприятного сюрприза на кассе, позвала консультанта. Консультант назвала мне ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ цену — рублей 700 (последний раз я её покупала за 550 руб., потому данная сумма прозвучала вполне логично). Но девушка-консультант сразу начала меня уводить от витрин с известными брендами со словами, что сейчас она мне покажет тушь, которая по качеству лучше, но при этом на 200 рублей дешевле, т.к. это собственное производство Л’Этуаль. Внешне кисточка и тара были очень похожи на ту тушь, которую я покупаю обычно. Консультант её расхваливала, заливаясь соловьём и делая очень искренние глаза… Ладно, решила попробовать.
Могу сказать, что с моей любимой тушью эта ерунда даже рядом не стояла!!! Во-первых, она не даёт заявленного эффекта удлинения;
Во-вторых, с самого начала она слегка подсохшая и ложится комочками;
В-третьих, тушь нестойкая, размазывается.
Одно расстройство!!!
Купила там же гель для умывания, не рассмотрев, что это тоже производство Л’Этуаль( Термоядерная штука!!! Если попадает в глаза, то ощущение, что туда кислоты налили! Кожу очень сильно сушит…
Во второй поход я обратила внимание, что продавцы-консультанты вообще всех покупателей стараются отвести к витринам с собственной продукцией Л’Этуаль, рассказывая, что не стоит переплачивать за бренды. Какие честные стали)))
Но аксессуары производства Л’Этуаль довольно неплохие. Пилочки, точилки, кисточки мне понравились, но стоят, правда, эти радости раза в 2 дороже, чем не брендовые аналоги. Сама бы за такие деньги я их покупать не стала, но мне их просто подарили на НГ)
Если же обобщить, то меня косметика фирмы Л’Этуаль только расстроила!!!
Отрицательный отзыв
Я не знаю, но почему там все так ДОРОГО? Духи одна прсрочка в моем городе, аромат никакой. Противно даже
Отрицательный отзыв
Самый худший магазин Летуаль — на Тимирязевской.
Когда заходила,то всегда были проблемы с тестерами. Продавцы их ПРЯЧУТ!Может,потом продают?! Просила тестеры,иногда доставали из ящиков под стеллажами с парфюмом.
На вопросы отвечают в грубой форме,о производителях продукции не имеют понятия.
Писала как-то отрицательный отзыв в книге Жалоб и предложений,там даже места не было!!!
Опять меня угораздило зайти в Летуаль по дороге в банк. Ничего не изменилось.
Отрицательный отзыв
Л’Этуаль подводка для глаз 19 января 2013
продавцы целенаправлено ведут именно к кометике летуаль и рассказывают о том какая ана качественная… еще спорят когда им говоришь что тебе не нравится эта косметика… мне не нравится что навязывают не особо качественную косметику… брала подводку для глаз так она через ин 1О на верхнем веке вся отпечатывается.. размазывается…
Отрицательный отзыв
Решила я сегодня приобрести тональный крем и с этими намерениями отправилась в Летуаль в Колумбусе. Настроение мое было нещадно испорчено хамским поведением консультанта! Мало того, что мне никто не предложил помочь с подбором нужного тона, так ещё и обсуждалось у меня за спиной, что якобы краситься нужно дома! При чем таким тоном, как будто я к ним реально краситься пришла! Извините, тоналка, которую я выбираю, стоит в районе 3000 р! Могу я подобрать нужный мне тон?? Но ведь на этом все и не закончилось. я случайно уронила зеркало, не на пол конечно, не разбилось, не сломалось, но реакция продавца была такой, как если бы я разгромила, как минимум стеллаж! Ужас! «Это для визажистов!» -заявила она мне! Но откуда об этом знать покупателю, которого не предупредили? В общем испортили мне день сотрудники Летуаль, тональник этот покупать уже не хочу, так как он только в их сети, да и обидно просто, что так обошлись. Девочки, сотрудницы Летуаль, вы же лицо магазина, будьте вежливее. Ну или лечите нервы, чтоб другим их не трепать.
Нейтральный отзыв
У нас в городе я обычно отовариваюсь в одном конкретном летуале, в ТЦ Горизонт , бывало пару раз по пути заходила в первые попавшиеся летуали,но везде, обслуживание на нормальное ,особенно на кассе. всегда приветливые девушки,не зависимо от того,что ты покупаешь, хоть гель для душа за 100 р,хоть набор косметики за 10000 р,конечно,консультанты не всегда на месте, в отделе парфюма их обычно шайка ходит,а в косметике не дозовешься, но я обычно после пары неудачных попыток привлечь к себе внимание ,просто внаглую начинаю открывать шкафчик ,где лежит косметика , так как на стенде обычно только пробники ,консультанты сразу прибегают)))я ,конечно,с милой улыбкой извиняюсь и говорю,что мне крайне необходима новая тушь, поэтому я не дождалась консультантов и полезла сама, конфликтов никогда не было( правда иногда шкафчики закрыты на ключик)
один раз покупала на подарок дорогую косметику набором ,вышла администратор ,помогла мне выбрать и не просто втюхивала ,а реально помогла
в общем ,я довольна летуалем
еще плюс большая скидка, 25 % плюс постоянно акции какие -то ,бывает 35 % выходит,это существенно прям
еще у меня дом куча шарфов,сумок, палантинов подарочных) приятно )
ставлю 4, а не 5 , так как в летуале нет моих любимых духов версаче)
Нейтральный отзыв
Мне и моим знакомым Летуаль нравится , хорошее обслуживание, хорошие скидки (у меня золотая карта), хороший ассортимент декоративки и парфюма и очень доброжелательные и знающие ассортимент продавцы. Я из Вологды,в этом магазине меня устраивает всё. В период нового года много подарков от покупок идёт и нет проссроченных товаров, мне не попадались однозначно. Про продавцов хочу сказать отдельно , девушки которые там работает выдержанные, когда ходишь по магазину выбираешь цвет или по цене ориентируешся, никогда не торопят и ничего обидного не скажут .Всегда приведливы и на кассе, в момент оплаты продукций говорят о акциях и подарках за покупку. Лучше чем РиВ Гош , так это точно!. Рив ГОш это барахолка косметики и всего всего , что можно купить в любом магазине , и там поверьте мне много подделок.И ещё многие видели подарочные наборы , особенно их много под новый год с шампунем и бальзамом , с тушью и карандашом , так вот там сроки подделаны под свежие. Сама купила там подделку теней( тени стоили 300 рублей ) , пришла домой открыла коробочку а там тени серые какие то , блеклые ,скатываются тут же, довольно неприятно ведь так?
Летуаль магазин хороший ,особенно когда есть скидка , это вдвойне приятно!
И ещё только в Летуале млжно найти такую марку как Вивьен Сабо.
Нейтральный отзыв
Ну…такое.Выбор парфюмов не спмый богатый,нет ниши.Продавцы могут хамить или быть навязчивыми.Из плюсов-бывают хорошие акции,парфюмы буквально иногда даром можно получить
Положительный отзыв
Мне хотелось бы поблагодарить сеть магазинной Л’Этуаль и лично продавца Наталью Тиллаеву за профессиональный подход к делу и абсолютную корректность по отношению к клиентам. Я лично являюсь постоянным клиентом магазина Л’Этуаль, который находится в Новокосино в торговом центре Виктория. Когда бы я не зашла в магазин, меня всегда встречают с улыбкой и дружелюбием, в магазине всегда чисто и уютно, мне не хочется оттуда уходить. Наталья подбирает для меня прекрасную декоративную косметику, парфюм-это вообще, ее конек. Когда я прихожу домой с новым парфюмом, мой муж в восторге оттого, как от меня пахнет. У нас даже отношения изменились в лучшую сторону. Поэтому таких продавцов, как Наталья надо продвигать и повышать. Она своим отношением и профессионализмом меняет настроение внутри семьи. Спасибо Наталье Тиллаевой большое!!!!!!!! Татьяна.
Положительный отзыв
Достоинства:
Радует всё!
Недостатки:
Я лично не вижу!
Прочитала отзывы и пришла в шок! Или у людей есть чем сравнить, или почему столько негативных отзывов — не понимаю!
У нас Симферополе особо магазинов косметики нет ( «Красотка» мне давно не по душе ), поэтому Л’этуаль мне очень нравится! Хороший выбор и часто акции/скидки ( действительно так, пару раз проверяла цены до и после…)!Вот и сегодня пришла смс о том, что началась акция до -50% скидки! В декабре проходит каждый год она … естественно, сразу с мужем после работы и поехали ( т. к. в выходные не протолкнуться )! Вот и сегодня мы немного прикупили подарочков : духи женские, набор ( тушь + в подарок тени ), карандаш для губ, гель для душа ( 2 шт ), крем для ног, таблеточки для ванны ( 3 шт ) и супругу туалетную воду ( чтоб совсем обидно не было )))!
Вся покупка обошлась в 6277.40 руб с учётом скидки!
И в добавок к этой покупке нам уже поменяли нашу дисконтную 20% карту на карту 25%- бриллиантовая! Очень порадовало!
Да и всегда приятные девушки- консультанты! Всегда помогут, подскажут!
Положительный отзыв
Л’Этуаль — это бренд, который имеет собственное косметическое производство.И хорошую косметику делает это производство, не зря ее Патрисии Каас рекламирует!
У меня от Л’Этуаль есть несколько вещей, все очень нравятся, поэтому считаю, что Л’Этуаль — это хорошая косметика.
Первое, с чем я познакомилась от Л’Этуаль — карандаш для бровей. Мягкого серого цвета, хорошо наносится и точится, с щёточкой на другом конце какандаш Л’Этуаль делает мои брови чёткими и выразительными.
Румяна Л’Этуаль естественного розового цвета, с мягким блеском, легко наносятся и держатся на коже. Спонж к румянам брала этой же фирмы — у Лэтуаль вообще много сопутствующих товаров-аксессуаров.
Помада-карандаш легкой текстуры, блестящая и естественная, не очень устойчивая, но купила я ее всего за 129 рублей, поэтому нежалко часто подкрашивать.
Цены на косметику Л’Этуаль ниже люкосвых брендов, ассортимент представлен широкий — некоторые косметические средства есть только у Л’Этуаль (так я купила карандаш для бровей — других брендов не было). Мне нравитя, покупаю косметику Лэуталь себе и маме, буду покупать и дальше.
Положительный отзыв
Я с удовольствием пользуюсь помадами этой марки,попробовав из интереса однажды, теперь не могу изменить привычке.
Помады этой марки очень мягкие, нежные,легко наносятся, никогда не растекаются. Губы всегда увлажнены, имеют легкий блеск, глянец или перламутр по вашим предпочтениям.
Цветовая палитра широкая, можно подобрать на любой тип внешности, тестеры их наличие и изобилие радует.
Покупаю всегда один глянцевый, один перламутровый вариант, на дневной и вечерний вариант. Мне нравятся оба.
Цена их губных помад 429-499 рублей, дороговато конечно, но качество и приятные ощущения на губах, цена оправдывает. У кого есть проблема сухих и растрескавшихся губ, то это помада их скрывает и увлажняет.
Положительный отзыв
Отдельное спасибо старшей смены Алене из «Глобуса»
Достоинства:
Качественная продукция, внимательное отношение сотрудника к покупателям
Недостатки:
Нет
Отдельное спасибо старшей смены Алене из «Глобуса» После длительного приема гормональных препаратов у меня в 46 лет начались проблемы с кожей на лице. Там, где надо быть сухой — она жирная, а где должна быть жирная — она сухая. Среди огромного выбора кремов и средств ухода за кожей лица я долгое время не могла выбрать подходящий крем для дневного и ночного применения. Недавно я зашла в ТЦ Глобус, магазин Летуаль для выбора средства. Ко мне подошла девушка и предложила свою помощь. Она мне подсказала, какой крем купить, и подробно меня проконсультировала по моим проблемам. Спустя некоторое время после использования крема Кларенс, который мне посоветовала старшая смены Алена, моя кожа приобрела тот здоровый вид, который я хотела. Спасибо ей большое!!! Мне очень захотелось ее отблагодарить, написав хороший отзыв. Недавно я пошла в тот же магазин Летуаль в ТЦ Глобус и снова обратилась к Алене за помощью в выборе покупки туалетной воды. Она мне посоветовала Труссарди. Еще раз большое спасибо руководителям Летуаль за прекрасного сотрудника Алену из ТЦ Глобус!!!