Купила в Рязани, в роще, в элекс ноутбук. Продали с витрины без документации, чего я сразу не заметила. Ноутбук с первых же дней работал плохо. Выполнял не то, что требовалось, сам выключался и долго не включался, пропадал то звук, то изображение. Написала претензию, в которой все объяснила. Потребовала возврат денег за некачественный товар, который не проработал даже месяц, по два часа вечером. Мотают нервы какими то отговорками, прямо неприятно, уже 23 дня его тестируют, наверно хотят в космос запустить. Я ясно сказала, что после ремонта, мне этот товар не нужен. С таким успехом можно технику бу покупать. Впечатление, очень не хорошее, запомниться надолго. Зачем я купила ноут в их сети. Отношение к покупателю безразлично, никто даже не извинился, недовольный тон в ответ. Оказывается я должна быть довольна такой покупкой. Отдай деньги и среди без интернета. Вот это сервис!
Dmitry D.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Мастерство облапошивания клиентов
Недостатки:
Пытался купить посудомоечную машину, два раза и оба самовывозом. Первый раз принесли Машину в коробке на поддоне, попросил открыть для проверки в магазине, при осмотре нашёл вмятину на крыше, как будто кто то по ней бегал, сбоку большой скол ЛКП. Отказался, благо сразу вернули кровные деньги, сдуру оплатил покупку пока ждал. Менеджер сказал что новую привезут через неделю. Приезжаю через неделю забирать, опять выносят Машину в пупырке, на вопрос где гарантийный талон и коробка — говорят потеряли так приехала. Звоню менеджеру тот — это норма! Подумаешь потеряли. Она на витрине стояла в другом городе, на вопрос почему не предупредили, ну ничего страшного все же работает.
Евгения Н.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет мультиварку polaris, втюхнули бракованную. Ни о каких достоинствах речи быть не может.
Недостатки:
Решила подарить маме мультиварку на новый год. Мама в Рязани, я в другом городе. Заказала на сайте, мама пришла в магазин, забрала. После первого включения дисплей мультиварки погас. Мама понесла свой подарочек обратно. Ее отослали в сервисный центр, хотя в заявлении она указала, что от ремонта отказывается и просит вернуть деньги.Полтора месяца чинили, вернули, мама дома включает этот злосчастный агрегат, но дисплей снова гаснет после 10 минут работы. И снова в магазине ее отправляют в сервисный центр. Про возврат денег речи и не шло. В итоге мама осталась без подарка, возни много, впечатление испорчено!
tisan76
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасный сервис!!!
Купил стиралку атлант. почти год она мозг выносила. отдал в ремонт элекс сервис, типо по гарантии, неделю они ее «ремонтировали», через неделю привезли обратно. ВЕРДИКТ ЧУДО МАСТЕРОВ — ДЕФФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ», Машинка стучит громыхает, бак шатается как ему вздумается, Самое главное после их РЕМОНТА обнаружилась вмятина изнутри на боковой стенке, и отлетела краска, как так можно ремонтировать!!!!!! Больше в эту шаражкину контору ни ногой
misslarry
54 лет назад
Отрицательный отзыв
День добрый! Пишу из города Ряжск Рязанской области. Хотелось бы отметить, что обслуживание в местном магазине «Элекс» более-менее нормальное, если не принимать близко к сердцу вечно недовольные лица сотрудников магазина (разговор идет о девушках — сотрудницах банков, причем всех без исключения, которые есть в данном магазине). И все бы ничего, ведь я уже давно клиент этого магазина и брала уже не одну вещь там в кредит
. Но дело в другом. Ходить туда уже не хочется даже. И не у меня одной такая «шизофрения». Ощущение такое, что у сотрудников банков в этом магазине цель одна — выдать кредит. А как клиент будет по нему платить, их в принципе не особо интересует. Я знаю точно, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежи по кредитам на месте, но не делают этого, потому что «маленькая выгода им от этих платежей», как рассказала одна из сотрудниц своим знакомым. И вот постоянно, как приходишь платить по кредиту, так у них «программа не работает»!!!
Значит остаток долга по кредиту они сказать могут и кредит выдать они могут, а принять платеж по кредиту не могут из-за неисправности программы. Уже начинает бесить, когда только и слышишь — «оплачивайте в ….. банке». Почему я должна оплачивать в другом банке ваш кредит, спрашивается, или ходить возиться по терминалам??? Если данное письмо может возыметь действие, просьба разобраться в данной ситуации!!! Я так понимаю, что они сами себе там хозяева — что хотят, то и воротят. Надоело уже, если честно.
Кто-то подумает — фу-ты, мелочи какие. Это, дорогие мои, не мелочи!!! Психологический надрыв у клиентов неимоверный, не у всех же железные нервы, извините. К тому же, от таких «мелочей» страдает репутация магазина еще больше, нежели от испорченной техники. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
К сожалению, некомпетентность. Отдавал в ремонт телевизор SONY KDL26U2000. Слетела прошивка. При приемке в СЦ заверили о наличии программатора. Через 2 месяца вернули с заключением: «Неисправна системная плата. Не поставляется заводом-изготовителем. Ремонт невозможен». По случаю мной приобретен программатор, телевизор самостоятельно перешит и работает. Позор, господа-мастера…
Андрей Б.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Быстро отреагировали на заказ
Недостатки:
смотри комментарии
Комментарий:
Заказал детскую кроватку, сроки поджимают, ждем мелкого скоро. Позвонили сразу и уточнили, что поставщик привезет заказ через 2 недели и готов ли я ждать. Согласился, а как оказалось зря: через 4 дня позвонил оператор и сказал, что привести данную кровать они не смогут, предложил другой вариант со сроком доставки опять же 2 недели от даты нового заказа!!
Андрей С.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В интернет магазине цены ниже, чем в самом магазине. Быстро отвечают после заказа.
Недостатки:
У этого магазина большие проблемы с обслуживанием, мало продавцов, за ними надо ещё побегать по магазину и заставить выдать свой заказ.
Комментарий:
В последний мой заказ в этом магазине обманули с дополнительной оплатой бонусами за товар.Камера для ПС4 стоит 3990 оплачиваю часть бонусами, стоит уже 3380, прихожу в магазин и о чудо цена опять изменилась теперь камера стоит 3591 руб.. Я ваше ценообразование вообще не понимаю.
Олег Варламов
54 лет назад
Положительный отзыв
Я живу в Рязани и всю технику покупаю в Элекс, магазине бытовой техники. Ни разу не было никаких накладок или проблем. Последний раз покупал смартфон для дочки, она довольна.
Дмитрий Чачаев
54 лет назад
Положительный отзыв
Случайно узнал об Элекс отзывы сотрудников, типа все честно, хорошо и качественно. Проверил на личном опыте: купил стиральную машину – действительно все гуд, угодили даже такому капризному клиенту как я.
Ирина Малинина
54 лет назад
Положительный отзыв
У нас в Гусь-Хрустальном много магазинов бытовой техники есть, но Элекс — мой любимый. Здесь можно найти все, что нужно для кухни и дома. Но главное, делать покупки можно не только в обычном магазине, но и в интернете. Я уже четыре раза делала у них на сайте заказы и всегда оставалась довольна покупкой. Доставка обычно на следующий день, а вот чайник мне день в день привезли. Заказывала утром, привезли около четырех часов после обеда. Оплачиваю покупки через личный кабинет банковской картой, очень удобно. И время экономлю на походы в магазин, и отзывы могу почитать, и консультацию в онлайне получить.
Марина В.
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет магазин. Заказываю нечасто, по мере необходимости. Последний заказ был на телефон Samsung Galaxy A50. Сразу на почту получила письмо с номером заказа. Чуть позже позвонила менеджер, уточнила заказ, при этом не навязывая дополнительных аксессуаров. Так как телефон 2019 года, в наличии его не было, мне сказали, что поступит через пару дней. Обещали позвонить, что собственно и сделали, даже на день раньше. В самом магазине быстро оформили покупку, телефон проверила сама, никто не подгонял, не отвлекал. Сотрудники грамотные и приветливые. Также порадовала система бонусов. На днях собираюсь воспользоваться. В общем, впечатления о магазине самые радужные.
Недостатки:
Не наблюдаю.
Комментарий:
Магазин хороший. Возвратом пользоваться, правда не пришлось.
Александр З.
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Снизили цену на телевизор в соответствии с политикой (если нашел дешевле). Вернули деньги за недоброкачественный товар на следующий же день. Вежливые менеджеры он-лайн (Яна, Анастасия)
Недостатки:
В самом магазине нехватка персонала, на мой взгляд. Все продавцы всегда заняты клиентами
Комментарий:
Магазин надежный — это главное. Цены не низкие, но акции и промо снижают их существенно. Буду покупать еще
Dmitry D. Достоинства:
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мастерство облапошивания клиентов
Недостатки:
Пытался купить посудомоечную машину, два раза и оба самовывозом. Первый раз принесли Машину в коробке на поддоне, попросил открыть для проверки в магазине, при осмотре нашёл вмятину на крыше, как будто кто то по ней бегал, сбоку большой скол ЛКП. Отказался, благо сразу вернули кровные деньги, сдуру оплатил покупку пока ждал. Менеджер сказал что новую привезут через неделю. Приезжаю через неделю забирать, опять выносят Машину в пупырке, на вопрос где гарантийный талон и коробка — говорят потеряли так приехала. Звоню менеджеру тот — это норма! Подумаешь потеряли. Она на витрине стояла в другом городе, на вопрос почему не предупредили, ну ничего страшного все же работает.
Евгения Н. Достоинства:
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказывала через интернет мультиварку polaris, втюхнули бракованную. Ни о каких достоинствах речи быть не может.
Недостатки:
Решила подарить маме мультиварку на новый год. Мама в Рязани, я в другом городе. Заказала на сайте, мама пришла в магазин, забрала. После первого включения дисплей мультиварки погас. Мама понесла свой подарочек обратно. Ее отослали в сервисный центр, хотя в заявлении она указала, что от ремонта отказывается и просит вернуть деньги.Полтора месяца чинили, вернули, мама дома включает этот злосчастный агрегат, но дисплей снова гаснет после 10 минут работы. И снова в магазине ее отправляют в сервисный центр. Про возврат денег речи и не шло. В итоге мама осталась без подарка, возни много, впечатление испорчено!
tisan76
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасный сервис!!!
Купил стиралку атлант. почти год она мозг выносила. отдал в ремонт элекс сервис, типо по гарантии, неделю они ее «ремонтировали», через неделю привезли обратно. ВЕРДИКТ ЧУДО МАСТЕРОВ — ДЕФФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ», Машинка стучит громыхает, бак шатается как ему вздумается, Самое главное после их РЕМОНТА обнаружилась вмятина изнутри на боковой стенке, и отлетела краска, как так можно ремонтировать!!!!!! Больше в эту шаражкину контору ни ногой
misslarry
54 лет назад
Отрицательный отзыв
День добрый! Пишу из города Ряжск Рязанской области. Хотелось бы отметить, что обслуживание в местном магазине «Элекс» более-менее нормальное, если не принимать близко к сердцу вечно недовольные лица сотрудников магазина (разговор идет о девушках — сотрудницах банков, причем всех без исключения, которые есть в данном магазине). И все бы ничего, ведь я уже давно клиент этого магазина и брала уже не одну вещь там в кредит
. Но дело в другом. Ходить туда уже не хочется даже. И не у меня одной такая «шизофрения». Ощущение такое, что у сотрудников банков в этом магазине цель одна — выдать кредит. А как клиент будет по нему платить, их в принципе не особо интересует. Я знаю точно, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежи по кредитам на месте, но не делают этого, потому что «маленькая выгода им от этих платежей», как рассказала одна из сотрудниц своим знакомым. И вот постоянно, как приходишь платить по кредиту, так у них «программа не работает»!!!
Значит остаток долга по кредиту они сказать могут и кредит выдать они могут, а принять платеж по кредиту не могут из-за неисправности программы. Уже начинает бесить, когда только и слышишь — «оплачивайте в ….. банке». Почему я должна оплачивать в другом банке ваш кредит, спрашивается, или ходить возиться по терминалам??? Если данное письмо может возыметь действие, просьба разобраться в данной ситуации!!! Я так понимаю, что они сами себе там хозяева — что хотят, то и воротят. Надоело уже, если честно.
Кто-то подумает — фу-ты, мелочи какие. Это, дорогие мои, не мелочи!!! Психологический надрыв у клиентов неимоверный, не у всех же железные нервы, извините. К тому же, от таких «мелочей» страдает репутация магазина еще больше, нежели от испорченной техники. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
К сожалению, некомпетентность. Отдавал в ремонт телевизор SONY KDL26U2000. Слетела прошивка. При приемке в СЦ заверили о наличии программатора. Через 2 месяца вернули с заключением: «Неисправна системная плата. Не поставляется заводом-изготовителем. Ремонт невозможен». По случаю мной приобретен программатор, телевизор самостоятельно перешит и работает. Позор, господа-мастера…
Аноним1461599
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Ценник чуть ниже чем в крупных федеральных сетях
Недостатки:
Безобразное отношение к клиенту
Неграмотный подбор персонала, в первую очередь руководящего, обернулся для сети настоящим бедствием. В магазинах продавцов консультантов не дозовёшься, а те, кто на месте заняты личными делами и играми. В интернет-магазине заказываешь товар, а потом тебе звонят через 3 дня и говорят, что не могут привезти. Хотя данный товар всё ещё висит на сайте с ценником.
Рекомендации руководству сети: заменить директора по персоналу в первую очередь, проконтролировать работу управляющих магазинами. Экономия на управлении может обернуться банкротством сети.
NEDED
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких!
Недостатки:
Не дорожат своей репутацией!
12 июля 2016 года сдали на платную диагностику кофемашину в магазин Элекс города Луховицы, оплатив полную стоимоть диагностики в размере 500 рублей. 25 июля позвонили из сервиса и озвучили стоимость работ в размере 5 000 рублей ( в которую якобы входит стоимость диагностики в размере 2 000 рублей). Акт диагностики и перечень работ по ремонту сервисный центр Элекса предоставить отказался. Я попросила вернуть кофемашину, так как не получила обоснования назначенной суммы за ремонт. 27 июля мне ее выдали в магазине Элекс в Луховицах, хорошо упакованную в коробку. Приехав домой, открыли коробку и достали кофемашину ( которая еще дополнительно была завернута в пузырчатую пленку). Развернули пленку, на стол и на пол потекла вонючая грязь, которой была облита вся кофемашина снаружи и внутри. Внутри машинки так же все было испачкано в помолотом кофе, заварочный блок и все внутренности просто обсыпаны. Такой мести мастера за отказ от ремонта я не ожидала!!! Куда смотрит руководство этой компании??? Какое имя они себе делают?!!!
«Аноним
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Выбирала духовку, панель и вытяжку для новой квартиры. Очень хотелось белого цвета, но не стекло. Молодой человек (имя не запомнила) предложил очень стильную модель. Все привезли домой, распаковали и показали. Пользуюсь уже месяц. И кстати, белая поверхность оказалась более практичной, чем черная. Всем советую.
Андрей Б. Достоинства:
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Быстро отреагировали на заказ
Недостатки:
смотри комментарии
Комментарий:
Заказал детскую кроватку, сроки поджимают, ждем мелкого скоро. Позвонили сразу и уточнили, что поставщик привезет заказ через 2 недели и готов ли я ждать. Согласился, а как оказалось зря: через 4 дня позвонил оператор и сказал, что привести данную кровать они не смогут, предложил другой вариант со сроком доставки опять же 2 недели от даты нового заказа!!
Андрей С.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В интернет магазине цены ниже, чем в самом магазине. Быстро отвечают после заказа.
Недостатки:
У этого магазина большие проблемы с обслуживанием, мало продавцов, за ними надо ещё побегать по магазину и заставить выдать свой заказ.
Комментарий:
В последний мой заказ в этом магазине обманули с дополнительной оплатой бонусами за товар.Камера для ПС4 стоит 3990 оплачиваю часть бонусами, стоит уже 3380, прихожу в магазин и о чудо цена опять изменилась теперь камера стоит 3591 руб.. Я ваше ценообразование вообще не понимаю.
Svetlana Ryzan
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
+Большой выбор бытовой техники +Бонусная система, что приятно
Недостатки:
-Разводят на дополнительные траты -Необязательность -Не очень компетентный персонал -Навязчивый сервис
Дорогие друзья и читатели отзывов, хочу сегодня рассказать о сети магазинов бытовой техники «Элекс» в Рязанской области.
В январе 2016 г. сравнив цены на стиральные машины в других магазинах бытовой техники, решила остановиться на «Элексе», благо его филиал есть в моём городе. В наличии было 7 стиральных машинок нужного мне размера, все европейского производства. Продавец консультант рассказал о преимуществах каждой, и свой выбор решила остановить на Zanussi.
На кассе оплатили покупку, в подарок получили карточку дисконтную и на ней 190 бонусов, которыми в течении года можно оплатить покупку.
Дисконтная карта была в картонной упаковке в виде конверта. В конверте информация о бонусной карте. О том, что с ней можно накапливать бонусные рубли, оплачивать ими 100% покупки.
Всё это хорошо — пригодится. Но…
Навязали мне за 1 рубль в счёт бонусов «Средство для первого запуска стиральной машины». Якобы без этого средства не обойтись, оно прочищает стиралку от масел. Не знаю, так это или нет. Но если бы не бонусы за 200р. я бы его не приобрела.
Затем предложили купить ещё резиновые прокладки на которые должна ставиться стиральная машина за 450 р. Видя, что брать её не буду, предложили подешевле -за 200 р. После недолгих раздумий брать не стала. Можно самим найти резину, чтобы вырезать кружочки для установки машинки.
Вот так разводят покупателей. Я такую навязчивость не люблю, т. к. денег много не имею, чтобы швырять их направо и налево.
Ещё при покупке крупной бытовой техники рекомендуют взять за дополнительную плату гарантию на 2 года, и 1 год гарантии даёт фирма бесплатно. Стоит гарантия на 3 года 2500 тыс. Продавец-консультант аргументировал дополнительную гарантию тем, что стиральные машинки ломаются после 1,5 лет работы. Так это, или нет сказать не могу. Поживём — увидим.
Итак, покупка машинки встала в 25 тыс. с гарантией на 3 года. Обещали привезти в день покупки и установить, но позвонили и сказали, что на следующий день всё привезут и установят.
Nevaly
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно все найти в этом магазине
Недостатки:
Качество товара сомнительное. Плохие отзывы не публикуют.
Купили в Элексе Наушники Harper HB-201. Но в них очень плохо работает микрофон. Собеседник при разговоре слышит помехи и треск. Потом наушники стали быстро разряжаться. НО, поразило другое … хотела оставить об этом отзыв на сайте Элекса, но его не пропускают. Выходит, Элекс публикует только хорошие отзывы. Теперь покупатели не будут знать о микрофоне этих наушников всей правды!
Олег Варламов
54 лет назад
Положительный отзыв
Я живу в Рязани и всю технику покупаю в Элекс, магазине бытовой техники. Ни разу не было никаких накладок или проблем. Последний раз покупал смартфон для дочки, она довольна.
Дмитрий Чачаев
54 лет назад
Положительный отзыв
Случайно узнал об Элекс отзывы сотрудников, типа все честно, хорошо и качественно. Проверил на личном опыте: купил стиральную машину – действительно все гуд, угодили даже такому капризному клиенту как я.
Марина В.
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет магазин. Заказываю нечасто, по мере необходимости. Последний заказ был на телефон Samsung Galaxy A50. Сразу на почту получила письмо с номером заказа. Чуть позже позвонила менеджер, уточнила заказ, при этом не навязывая дополнительных аксессуаров. Так как телефон 2019 года, в наличии его не было, мне сказали, что поступит через пару дней. Обещали позвонить, что собственно и сделали, даже на день раньше. В самом магазине быстро оформили покупку, телефон проверила сама, никто не подгонял, не отвлекал. Сотрудники грамотные и приветливые. Также порадовала система бонусов. На днях собираюсь воспользоваться. В общем, впечатления о магазине самые радужные.
Недостатки:
Не наблюдаю.
Комментарий:
Магазин хороший. Возвратом пользоваться, правда не пришлось.
Александр З.
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Снизили цену на телевизор в соответствии с политикой (если нашел дешевле). Вернули деньги за недоброкачественный товар на следующий же день. Вежливые менеджеры он-лайн (Яна, Анастасия)
Недостатки:
В самом магазине нехватка персонала, на мой взгляд. Все продавцы всегда заняты клиентами
Комментарий:
Магазин надежный — это главное. Цены не низкие, но акции и промо снижают их существенно. Буду покупать еще
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
У них вот все продумано, все для людей. Чувствуется, что работают слаженно. Например, заказали в Элексе стиралку, через несколько минут перезвонил менеджер, уточнил заказ, ответил на наши вопросы, уточнил время доставки. На следующей день нам вручили покупку. Вот что значит командная работа)
Ivanov-al12
54 лет назад
Положительный отзыв
Купил тут большой монитор, чисто для игр, и для кино, и как мини-телевизор. На elex.ru нашел огромный монтор LG 34. Качество изображения нормальное, а если что – можно настроить яркость, контрастность, гамму. Меню зашибись, куча функций. Игры идут нормально, видно все детали. Цена не кусается – даже с учетом доставки монитор дешевле, чем в фирменных магазинах электроники. Плюсом бонусы дали, на которые я наушники взял. Теперь хочу приобрести в элексе: джойстик, руль, клаву, мышь. Тут выгодно, да и бонусы опять же накидывают.
karcevak
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
опытные продавцы, хорошее обслуживание
Недостатки:
не обнаружила
Купила в этом магазине вертикальный пылесос Dyson, продавцы все рассказали, все объяснили, сказать, что я довольна товаром, ничего не сказать, очень удобная вещь в доме для девушки, спасибо магазину Элексу, что помогли мне выбрать именно эту модель
JuliaMalykhina
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро и качественно
Недостатки:
нет
Купила стиральную машинку LG, доставили и установили.
По работе нареканий нет, надеюсь и дальше все будет хорошо)
Вообще, мне очень понравился продавец, все показал, рассказал, оформил.
Ничего самой делать не пришлось)
ЖеняД
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень импанирует мне магазин, покупаю здесь уже ни первый раз бытовую технику. Доволен качеством, про цену вообще молчу, по сравнению с другими магазинами-брендами здесь доступные цены. Доставка у них быстрая.
Отрицательный отзыв
Купила в Рязани, в роще, в элекс ноутбук. Продали с витрины без документации, чего я сразу не заметила. Ноутбук с первых же дней работал плохо. Выполнял не то, что требовалось, сам выключался и долго не включался, пропадал то звук, то изображение. Написала претензию, в которой все объяснила. Потребовала возврат денег за некачественный товар, который не проработал даже месяц, по два часа вечером. Мотают нервы какими то отговорками, прямо неприятно, уже 23 дня его тестируют, наверно хотят в космос запустить. Я ясно сказала, что после ремонта, мне этот товар не нужен. С таким успехом можно технику бу покупать. Впечатление, очень не хорошее, запомниться надолго. Зачем я купила ноут в их сети. Отношение к покупателю безразлично, никто даже не извинился, недовольный тон в ответ. Оказывается я должна быть довольна такой покупкой. Отдай деньги и среди без интернета. Вот это сервис!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Мастерство облапошивания клиентов
Недостатки:
Пытался купить посудомоечную машину, два раза и оба самовывозом. Первый раз принесли Машину в коробке на поддоне, попросил открыть для проверки в магазине, при осмотре нашёл вмятину на крыше, как будто кто то по ней бегал, сбоку большой скол ЛКП. Отказался, благо сразу вернули кровные деньги, сдуру оплатил покупку пока ждал. Менеджер сказал что новую привезут через неделю. Приезжаю через неделю забирать, опять выносят Машину в пупырке, на вопрос где гарантийный талон и коробка — говорят потеряли так приехала. Звоню менеджеру тот — это норма! Подумаешь потеряли. Она на витрине стояла в другом городе, на вопрос почему не предупредили, ну ничего страшного все же работает.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет мультиварку polaris, втюхнули бракованную. Ни о каких достоинствах речи быть не может.
Недостатки:
Решила подарить маме мультиварку на новый год. Мама в Рязани, я в другом городе. Заказала на сайте, мама пришла в магазин, забрала. После первого включения дисплей мультиварки погас. Мама понесла свой подарочек обратно. Ее отослали в сервисный центр, хотя в заявлении она указала, что от ремонта отказывается и просит вернуть деньги.Полтора месяца чинили, вернули, мама дома включает этот злосчастный агрегат, но дисплей снова гаснет после 10 минут работы. И снова в магазине ее отправляют в сервисный центр. Про возврат денег речи и не шло. В итоге мама осталась без подарка, возни много, впечатление испорчено!
Отрицательный отзыв
Ужасный сервис!!!
Купил стиралку атлант. почти год она мозг выносила. отдал в ремонт элекс сервис, типо по гарантии, неделю они ее «ремонтировали», через неделю привезли обратно. ВЕРДИКТ ЧУДО МАСТЕРОВ — ДЕФФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ», Машинка стучит громыхает, бак шатается как ему вздумается, Самое главное после их РЕМОНТА обнаружилась вмятина изнутри на боковой стенке, и отлетела краска, как так можно ремонтировать!!!!!! Больше в эту шаражкину контору ни ногой
Отрицательный отзыв
День добрый! Пишу из города Ряжск Рязанской области. Хотелось бы отметить, что обслуживание в местном магазине «Элекс» более-менее нормальное, если не принимать близко к сердцу вечно недовольные лица сотрудников магазина (разговор идет о девушках — сотрудницах банков, причем всех без исключения, которые есть в данном магазине). И все бы ничего, ведь я уже давно клиент этого магазина и брала уже не одну вещь там в кредит
. Но дело в другом. Ходить туда уже не хочется даже. И не у меня одной такая «шизофрения». Ощущение такое, что у сотрудников банков в этом магазине цель одна — выдать кредит. А как клиент будет по нему платить, их в принципе не особо интересует. Я знаю точно, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежи по кредитам на месте, но не делают этого, потому что «маленькая выгода им от этих платежей», как рассказала одна из сотрудниц своим знакомым. И вот постоянно, как приходишь платить по кредиту, так у них «программа не работает»!!!
Значит остаток долга по кредиту они сказать могут и кредит выдать они могут, а принять платеж по кредиту не могут из-за неисправности программы. Уже начинает бесить, когда только и слышишь — «оплачивайте в ….. банке». Почему я должна оплачивать в другом банке ваш кредит, спрашивается, или ходить возиться по терминалам??? Если данное письмо может возыметь действие, просьба разобраться в данной ситуации!!! Я так понимаю, что они сами себе там хозяева — что хотят, то и воротят. Надоело уже, если честно.
Кто-то подумает — фу-ты, мелочи какие. Это, дорогие мои, не мелочи!!! Психологический надрыв у клиентов неимоверный, не у всех же железные нервы, извините. К тому же, от таких «мелочей» страдает репутация магазина еще больше, нежели от испорченной техники. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
Отрицательный отзыв
К сожалению, некомпетентность. Отдавал в ремонт телевизор SONY KDL26U2000. Слетела прошивка. При приемке в СЦ заверили о наличии программатора. Через 2 месяца вернули с заключением: «Неисправна системная плата. Не поставляется заводом-изготовителем. Ремонт невозможен». По случаю мной приобретен программатор, телевизор самостоятельно перешит и работает. Позор, господа-мастера…
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Быстро отреагировали на заказ
Недостатки:
смотри комментарии
Комментарий:
Заказал детскую кроватку, сроки поджимают, ждем мелкого скоро. Позвонили сразу и уточнили, что поставщик привезет заказ через 2 недели и готов ли я ждать. Согласился, а как оказалось зря: через 4 дня позвонил оператор и сказал, что привести данную кровать они не смогут, предложил другой вариант со сроком доставки опять же 2 недели от даты нового заказа!!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В интернет магазине цены ниже, чем в самом магазине. Быстро отвечают после заказа.
Недостатки:
У этого магазина большие проблемы с обслуживанием, мало продавцов, за ними надо ещё побегать по магазину и заставить выдать свой заказ.
Комментарий:
В последний мой заказ в этом магазине обманули с дополнительной оплатой бонусами за товар.Камера для ПС4 стоит 3990 оплачиваю часть бонусами, стоит уже 3380, прихожу в магазин и о чудо цена опять изменилась теперь камера стоит 3591 руб.. Я ваше ценообразование вообще не понимаю.
Положительный отзыв
Я живу в Рязани и всю технику покупаю в Элекс, магазине бытовой техники. Ни разу не было никаких накладок или проблем. Последний раз покупал смартфон для дочки, она довольна.
Положительный отзыв
Случайно узнал об Элекс отзывы сотрудников, типа все честно, хорошо и качественно. Проверил на личном опыте: купил стиральную машину – действительно все гуд, угодили даже такому капризному клиенту как я.
Положительный отзыв
У нас в Гусь-Хрустальном много магазинов бытовой техники есть, но Элекс — мой любимый. Здесь можно найти все, что нужно для кухни и дома. Но главное, делать покупки можно не только в обычном магазине, но и в интернете. Я уже четыре раза делала у них на сайте заказы и всегда оставалась довольна покупкой. Доставка обычно на следующий день, а вот чайник мне день в день привезли. Заказывала утром, привезли около четырех часов после обеда. Оплачиваю покупки через личный кабинет банковской картой, очень удобно. И время экономлю на походы в магазин, и отзывы могу почитать, и консультацию в онлайне получить.
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет магазин. Заказываю нечасто, по мере необходимости. Последний заказ был на телефон Samsung Galaxy A50. Сразу на почту получила письмо с номером заказа. Чуть позже позвонила менеджер, уточнила заказ, при этом не навязывая дополнительных аксессуаров. Так как телефон 2019 года, в наличии его не было, мне сказали, что поступит через пару дней. Обещали позвонить, что собственно и сделали, даже на день раньше. В самом магазине быстро оформили покупку, телефон проверила сама, никто не подгонял, не отвлекал. Сотрудники грамотные и приветливые. Также порадовала система бонусов. На днях собираюсь воспользоваться. В общем, впечатления о магазине самые радужные.
Недостатки:
Не наблюдаю.
Комментарий:
Магазин хороший. Возвратом пользоваться, правда не пришлось.
Положительный отзыв
Достоинства:
Снизили цену на телевизор в соответствии с политикой (если нашел дешевле). Вернули деньги за недоброкачественный товар на следующий же день. Вежливые менеджеры он-лайн (Яна, Анастасия)
Недостатки:
В самом магазине нехватка персонала, на мой взгляд. Все продавцы всегда заняты клиентами
Комментарий:
Магазин надежный — это главное. Цены не низкие, но акции и промо снижают их существенно. Буду покупать еще
Отрицательный отзыв
Мастерство облапошивания клиентов
Недостатки:
Пытался купить посудомоечную машину, два раза и оба самовывозом. Первый раз принесли Машину в коробке на поддоне, попросил открыть для проверки в магазине, при осмотре нашёл вмятину на крыше, как будто кто то по ней бегал, сбоку большой скол ЛКП. Отказался, благо сразу вернули кровные деньги, сдуру оплатил покупку пока ждал. Менеджер сказал что новую привезут через неделю. Приезжаю через неделю забирать, опять выносят Машину в пупырке, на вопрос где гарантийный талон и коробка — говорят потеряли так приехала. Звоню менеджеру тот — это норма! Подумаешь потеряли. Она на витрине стояла в другом городе, на вопрос почему не предупредили, ну ничего страшного все же работает.
Отрицательный отзыв
Заказывала через интернет мультиварку polaris, втюхнули бракованную. Ни о каких достоинствах речи быть не может.
Недостатки:
Решила подарить маме мультиварку на новый год. Мама в Рязани, я в другом городе. Заказала на сайте, мама пришла в магазин, забрала. После первого включения дисплей мультиварки погас. Мама понесла свой подарочек обратно. Ее отослали в сервисный центр, хотя в заявлении она указала, что от ремонта отказывается и просит вернуть деньги.Полтора месяца чинили, вернули, мама дома включает этот злосчастный агрегат, но дисплей снова гаснет после 10 минут работы. И снова в магазине ее отправляют в сервисный центр. Про возврат денег речи и не шло. В итоге мама осталась без подарка, возни много, впечатление испорчено!
Отрицательный отзыв
Ужасный сервис!!!
Купил стиралку атлант. почти год она мозг выносила. отдал в ремонт элекс сервис, типо по гарантии, неделю они ее «ремонтировали», через неделю привезли обратно. ВЕРДИКТ ЧУДО МАСТЕРОВ — ДЕФФЕКТ НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ», Машинка стучит громыхает, бак шатается как ему вздумается, Самое главное после их РЕМОНТА обнаружилась вмятина изнутри на боковой стенке, и отлетела краска, как так можно ремонтировать!!!!!! Больше в эту шаражкину контору ни ногой
Отрицательный отзыв
День добрый! Пишу из города Ряжск Рязанской области. Хотелось бы отметить, что обслуживание в местном магазине «Элекс» более-менее нормальное, если не принимать близко к сердцу вечно недовольные лица сотрудников магазина (разговор идет о девушках — сотрудницах банков, причем всех без исключения, которые есть в данном магазине). И все бы ничего, ведь я уже давно клиент этого магазина и брала уже не одну вещь там в кредит
. Но дело в другом. Ходить туда уже не хочется даже. И не у меня одной такая «шизофрения». Ощущение такое, что у сотрудников банков в этом магазине цель одна — выдать кредит. А как клиент будет по нему платить, их в принципе не особо интересует. Я знаю точно, что они ОБЯЗАНЫ принимать платежи по кредитам на месте, но не делают этого, потому что «маленькая выгода им от этих платежей», как рассказала одна из сотрудниц своим знакомым. И вот постоянно, как приходишь платить по кредиту, так у них «программа не работает»!!!
Значит остаток долга по кредиту они сказать могут и кредит выдать они могут, а принять платеж по кредиту не могут из-за неисправности программы. Уже начинает бесить, когда только и слышишь — «оплачивайте в ….. банке». Почему я должна оплачивать в другом банке ваш кредит, спрашивается, или ходить возиться по терминалам??? Если данное письмо может возыметь действие, просьба разобраться в данной ситуации!!! Я так понимаю, что они сами себе там хозяева — что хотят, то и воротят. Надоело уже, если честно.
Кто-то подумает — фу-ты, мелочи какие. Это, дорогие мои, не мелочи!!! Психологический надрыв у клиентов неимоверный, не у всех же железные нервы, извините. К тому же, от таких «мелочей» страдает репутация магазина еще больше, нежели от испорченной техники. Надеюсь, что руководство обратит на это внимание.
Отрицательный отзыв
К сожалению, некомпетентность. Отдавал в ремонт телевизор SONY KDL26U2000. Слетела прошивка. При приемке в СЦ заверили о наличии программатора. Через 2 месяца вернули с заключением: «Неисправна системная плата. Не поставляется заводом-изготовителем. Ремонт невозможен». По случаю мной приобретен программатор, телевизор самостоятельно перешит и работает. Позор, господа-мастера…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Ценник чуть ниже чем в крупных федеральных сетях
Недостатки:
Безобразное отношение к клиенту
Неграмотный подбор персонала, в первую очередь руководящего, обернулся для сети настоящим бедствием. В магазинах продавцов консультантов не дозовёшься, а те, кто на месте заняты личными делами и играми. В интернет-магазине заказываешь товар, а потом тебе звонят через 3 дня и говорят, что не могут привезти. Хотя данный товар всё ещё висит на сайте с ценником.
Рекомендации руководству сети: заменить директора по персоналу в первую очередь, проконтролировать работу управляющих магазинами. Экономия на управлении может обернуться банкротством сети.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких!
Недостатки:
Не дорожат своей репутацией!
12 июля 2016 года сдали на платную диагностику кофемашину в магазин Элекс города Луховицы, оплатив полную стоимоть диагностики в размере 500 рублей. 25 июля позвонили из сервиса и озвучили стоимость работ в размере 5 000 рублей ( в которую якобы входит стоимость диагностики в размере 2 000 рублей). Акт диагностики и перечень работ по ремонту сервисный центр Элекса предоставить отказался. Я попросила вернуть кофемашину, так как не получила обоснования назначенной суммы за ремонт. 27 июля мне ее выдали в магазине Элекс в Луховицах, хорошо упакованную в коробку. Приехав домой, открыли коробку и достали кофемашину ( которая еще дополнительно была завернута в пузырчатую пленку). Развернули пленку, на стол и на пол потекла вонючая грязь, которой была облита вся кофемашина снаружи и внутри. Внутри машинки так же все было испачкано в помолотом кофе, заварочный блок и все внутренности просто обсыпаны. Такой мести мастера за отказ от ремонта я не ожидала!!! Куда смотрит руководство этой компании??? Какое имя они себе делают?!!!
Нейтральный отзыв
Выбирала духовку, панель и вытяжку для новой квартиры. Очень хотелось белого цвета, но не стекло. Молодой человек (имя не запомнила) предложил очень стильную модель. Все привезли домой, распаковали и показали. Пользуюсь уже месяц. И кстати, белая поверхность оказалась более практичной, чем черная. Всем советую.
Нейтральный отзыв
Быстро отреагировали на заказ
Недостатки:
смотри комментарии
Комментарий:
Заказал детскую кроватку, сроки поджимают, ждем мелкого скоро. Позвонили сразу и уточнили, что поставщик привезет заказ через 2 недели и готов ли я ждать. Согласился, а как оказалось зря: через 4 дня позвонил оператор и сказал, что привести данную кровать они не смогут, предложил другой вариант со сроком доставки опять же 2 недели от даты нового заказа!!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В интернет магазине цены ниже, чем в самом магазине. Быстро отвечают после заказа.
Недостатки:
У этого магазина большие проблемы с обслуживанием, мало продавцов, за ними надо ещё побегать по магазину и заставить выдать свой заказ.
Комментарий:
В последний мой заказ в этом магазине обманули с дополнительной оплатой бонусами за товар.Камера для ПС4 стоит 3990 оплачиваю часть бонусами, стоит уже 3380, прихожу в магазин и о чудо цена опять изменилась теперь камера стоит 3591 руб.. Я ваше ценообразование вообще не понимаю.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
+Большой выбор бытовой техники +Бонусная система, что приятно
Недостатки:
-Разводят на дополнительные траты -Необязательность -Не очень компетентный персонал -Навязчивый сервис
Дорогие друзья и читатели отзывов, хочу сегодня рассказать о сети магазинов бытовой техники «Элекс» в Рязанской области.
В январе 2016 г. сравнив цены на стиральные машины в других магазинах бытовой техники, решила остановиться на «Элексе», благо его филиал есть в моём городе. В наличии было 7 стиральных машинок нужного мне размера, все европейского производства. Продавец консультант рассказал о преимуществах каждой, и свой выбор решила остановить на Zanussi.
На кассе оплатили покупку, в подарок получили карточку дисконтную и на ней 190 бонусов, которыми в течении года можно оплатить покупку.
Дисконтная карта была в картонной упаковке в виде конверта. В конверте информация о бонусной карте. О том, что с ней можно накапливать бонусные рубли, оплачивать ими 100% покупки.
Всё это хорошо — пригодится. Но…
Навязали мне за 1 рубль в счёт бонусов «Средство для первого запуска стиральной машины». Якобы без этого средства не обойтись, оно прочищает стиралку от масел. Не знаю, так это или нет. Но если бы не бонусы за 200р. я бы его не приобрела.
Затем предложили купить ещё резиновые прокладки на которые должна ставиться стиральная машина за 450 р. Видя, что брать её не буду, предложили подешевле -за 200 р. После недолгих раздумий брать не стала. Можно самим найти резину, чтобы вырезать кружочки для установки машинки.
Вот так разводят покупателей. Я такую навязчивость не люблю, т. к. денег много не имею, чтобы швырять их направо и налево.
Ещё при покупке крупной бытовой техники рекомендуют взять за дополнительную плату гарантию на 2 года, и 1 год гарантии даёт фирма бесплатно. Стоит гарантия на 3 года 2500 тыс. Продавец-консультант аргументировал дополнительную гарантию тем, что стиральные машинки ломаются после 1,5 лет работы. Так это, или нет сказать не могу. Поживём — увидим.
Итак, покупка машинки встала в 25 тыс. с гарантией на 3 года. Обещали привезти в день покупки и установить, но позвонили и сказали, что на следующий день всё привезут и установят.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно все найти в этом магазине
Недостатки:
Качество товара сомнительное. Плохие отзывы не публикуют.
Купили в Элексе Наушники Harper HB-201. Но в них очень плохо работает микрофон. Собеседник при разговоре слышит помехи и треск. Потом наушники стали быстро разряжаться. НО, поразило другое … хотела оставить об этом отзыв на сайте Элекса, но его не пропускают. Выходит, Элекс публикует только хорошие отзывы. Теперь покупатели не будут знать о микрофоне этих наушников всей правды!
Положительный отзыв
Я живу в Рязани и всю технику покупаю в Элекс, магазине бытовой техники. Ни разу не было никаких накладок или проблем. Последний раз покупал смартфон для дочки, она довольна.
Положительный отзыв
Случайно узнал об Элекс отзывы сотрудников, типа все честно, хорошо и качественно. Проверил на личном опыте: купил стиральную машину – действительно все гуд, угодили даже такому капризному клиенту как я.
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказывала через интернет магазин. Заказываю нечасто, по мере необходимости. Последний заказ был на телефон Samsung Galaxy A50. Сразу на почту получила письмо с номером заказа. Чуть позже позвонила менеджер, уточнила заказ, при этом не навязывая дополнительных аксессуаров. Так как телефон 2019 года, в наличии его не было, мне сказали, что поступит через пару дней. Обещали позвонить, что собственно и сделали, даже на день раньше. В самом магазине быстро оформили покупку, телефон проверила сама, никто не подгонял, не отвлекал. Сотрудники грамотные и приветливые. Также порадовала система бонусов. На днях собираюсь воспользоваться. В общем, впечатления о магазине самые радужные.
Недостатки:
Не наблюдаю.
Комментарий:
Магазин хороший. Возвратом пользоваться, правда не пришлось.
Положительный отзыв
Достоинства:
Снизили цену на телевизор в соответствии с политикой (если нашел дешевле). Вернули деньги за недоброкачественный товар на следующий же день. Вежливые менеджеры он-лайн (Яна, Анастасия)
Недостатки:
В самом магазине нехватка персонала, на мой взгляд. Все продавцы всегда заняты клиентами
Комментарий:
Магазин надежный — это главное. Цены не низкие, но акции и промо снижают их существенно. Буду покупать еще
Положительный отзыв
У них вот все продумано, все для людей. Чувствуется, что работают слаженно. Например, заказали в Элексе стиралку, через несколько минут перезвонил менеджер, уточнил заказ, ответил на наши вопросы, уточнил время доставки. На следующей день нам вручили покупку. Вот что значит командная работа)
Положительный отзыв
Купил тут большой монитор, чисто для игр, и для кино, и как мини-телевизор. На elex.ru нашел огромный монтор LG 34. Качество изображения нормальное, а если что – можно настроить яркость, контрастность, гамму. Меню зашибись, куча функций. Игры идут нормально, видно все детали. Цена не кусается – даже с учетом доставки монитор дешевле, чем в фирменных магазинах электроники. Плюсом бонусы дали, на которые я наушники взял. Теперь хочу приобрести в элексе: джойстик, руль, клаву, мышь. Тут выгодно, да и бонусы опять же накидывают.
Положительный отзыв
Достоинства:
опытные продавцы, хорошее обслуживание
Недостатки:
не обнаружила
Купила в этом магазине вертикальный пылесос Dyson, продавцы все рассказали, все объяснили, сказать, что я довольна товаром, ничего не сказать, очень удобная вещь в доме для девушки, спасибо магазину Элексу, что помогли мне выбрать именно эту модель
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро и качественно
Недостатки:
нет
Купила стиральную машинку LG, доставили и установили.
По работе нареканий нет, надеюсь и дальше все будет хорошо)
Вообще, мне очень понравился продавец, все показал, рассказал, оформил.
Ничего самой делать не пришлось)
Положительный отзыв
Очень импанирует мне магазин, покупаю здесь уже ни первый раз бытовую технику. Доволен качеством, про цену вообще молчу, по сравнению с другими магазинами-брендами здесь доступные цены. Доставка у них быстрая.