На 5 день носки норковой шубы оторвалась фурнитура вместе с мехом. Вещь просто так вернуть нельзя. Необходимо делать экспертизу за счет покупателя стоимостью 7500 руб. Вещь начала разваливаться при пользовании менее недели. Этот магазин надо обходить стороной.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Цель моей покупки, была шуба…Зашла сегодня в «Снежную королеву»,бросилась одна модель в глаза и решила примерить.Продавец подбежала и стала мне грубить,но этим не закончилось попросив принести мне модель,она мне отказала.Как воспитанный человек,не грубила ей.А ещё что не понравилось на бирках стоят цены написанные карандашом (намного выше чем официально).Шок,больше в этот отдел я пас .город Белгород
Anna
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я бы поставил этой сети не 1, а -1 за обслуживание. 17.01.18 совершила покупку в Снежной Королеве в ТРК Галерея СПб. Приобретая одну из вещей я не была уверена в цвете, консультанты уверили меня, что есть в сети Снежной Королевы такая опция, как поменять товар на аналогичный, но другого цвета, и все равно где я приобретала товар по их сети. Потому я нашел эту же вещь нужного мне цвета в ТРК Гранд Каньон СПб и 18.01.18 принес ее на обмен аналогичной, но другого цвета. Продавцы согласились мне поменять, поскольку вещь была в идеальном состоянии:вчера купленная, в товарном виде, со всеми бирками. Старший продавец смены 18.01.18 в ТРК Ганд Каньон СПб отказал мне в обмене когда узнал что оплата совершалась не наличными, а по карте. В итоге мне пришлось 18.01.18 вернуть вещь в ТРК Галерея СПб. Где совершенно без вопросов мне оформили возврат и вернули деньги. Но настроение было испорчено. Время потрачено. И главное я не смогла совершить покупку понравившейся мне вещи, которая была в наличии. ТРК Гранд Каньон СПб всегда был слаб в обслуживании, будто консультанты там задолжали аттестацию. Но это ситуация просто из ряда вон. Теперь покупать в Снежной Королеве совершенно не хочется, ни мне не всем моим знакомым. Отвратительное обслуживание.
Виктория Соловьева
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Хорошая куртка
Недостатки:
В магазине обманывают, сначала говорят, что дают скидку, потом говорят, что можно взять беспроцентную рассрочку, и что проценты платит магазин, а по факту, когда берешь рассрочку, выходит со скидкой обманули и проценты магазин тоже не платит, и вы переплачиваете сумму в районе 15 000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда больше ничего у них не куплю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
pamarin
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
менеджер с Вами не работает
Интернет магазин работает отвратительно. Заказы не доставляют вовремя и не перезванивают. Просто о Вас забывают. Им на Вас наплевать !
kol1970
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Подойдет дамам, любящим очень необычные фасоны
Недостатки:
Скудный ассортимент, высокие цены, неграмотный персонал
Посетила салон в ТК «Лето». Консультант не слышал меня (женщина среднего возраста), я говорю, что мне НАДО, мне показывают то, что ЕСТЬ. Цены на мутоно-норку и норку (другое даже смотреть не пошла) запредельные при весьма модернистских фасонах. Хотя я объяснила, что мне нужна шубка маме — пожилому человеку, мне показывают такие фасоны, которые не каждой молодой стройной девушке подойдут. Ассортимент шуб вообще очень скуден в этом салоне. По ощущениям мутоновые шкуры какие-то тонкие, растянутые.
timon51region
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Персонал очень внимателен к покупателю
Недостатки:
Высокие цены и низкое качество
Приобрёл кожаную куртку UF4M в городе Мурманске в апреле 2016г. и через 7 дней носки у куртки начала вытираться кожа (краска и сама кожа), появились белые разводы. Настоятельно не рекомендую данный магазин, подобные низкокачественные куртки можно заказать из Китая в два, а то и в три раза дешевле.
KettiBetti
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем доброго дня! Почему заголовок своего отзыва я сделала именно таким вы поймете позже. Покупка шубы в данном магазине была покупкой внезапной и очень дорогостоящей. Для меня это был подарок в ночь распродаж. В моем городе два магазина Снежных королев. Свою шубу я покупала в первом (условно назовем их первый и второй).
Данная покупка, как я уже сказала была совершенно не запланирована и изначально выбиралась жилетка. Сама по себе я девушка стройненькая (ношу 44-46 размер одежды), чернобурка меня полнила, лиса делала мамой троих детей, вообщем, все было не то. Тогда начали смотреть норку. По итогу остановились на короткой норке, бежевая поперечка, рукава по локоть. Покупалась шуба в июне месяце, соответственно, одела я ее только в декабре. При примерке в магазине на шубе были бирки и я первоначально, а надо было, не обратила внимание на то,что наверху она топорщится. Когда мерила дома, также внимания особого не придала, т.к. подумала, что ее тянут бирки, фото прилагаю.
Наступила зима, я купила шапочку,перчаточки,шарфик, сапожки под шубу и начала носить ее. И тут я обращаю конкретное внимание на то,что на груди она некрасиво топорщится. Я поехала в первую снежку с целью перешить крючок. Девочки те же,что и продавали мне ее улыбчиво и приветливо встретили меня и сказали, что ателье у них только во втором магазине, нужно ехать к ним.
Приехав в магазин №2 начинается интересный сюжет. Оказывается крючок нужно НЕ ПЕРЕШИТЬ, А ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДНУ и сделают они это только платно. Я начинаю спрашивать у директора магазина и портной: «По Вашему данный вид шубы-надлежащий?» И тут я услышала много нового о себе: что грудь у меня слишком большая, (госпади, эта где грудь?) к заметке у меня 2-ой размер груди; фигура неправильного сложения. И вообще кто Вам сказал, что Вам будут бесплатно дошивать крючок.
Выше я не сказала, но шуба стоила 118 с лишним тысяч. Я думаю, что за такую цену я имею право на БЕСПЛАТНЫЙ дошив крючок.
Дальше начались звонки в первый магазин и вынос мозга по поводу поиска того человека, который сказал мне,что крючок бесплатно дошьют. Тут подключилась швея-аля портная и начала мне рассказывать, что я путаюсь, о чем повторила несколько раз, в словах: то дошить, то перешить.
Вообщем, тут мои нервы уже сдали, я уже забрала свою шубу и хотела уйти, но т.к. шуба еще на гарантии и ателье снежной королевы больше нет в моем городе я-таки оставила ее там на дошивку крючка. Дошили мне его бесплатно. Но в тот день меня трусило и колбасило, я чувствовала себя просто ничтожеством с ужасной фигурой, неправильной грудью и прочим.
Но в данный магазин за крупной покупкой я больше не приду. Хотя данный конфликт дошел до регионального директора, который пообещала мне «личную» скидку при следующей покупке, данный факт меня не заставит сходить в данный магазин.
Хотя при покупке шубы девочки были приветливы, облизали со всех сторон, хотя в ту ночь распродаж по внешнему виду мы явно не были похожи на потенциальных покупателей, я ставлю в минус отвратный сервис. Туда же отнесу завышенную цену.
К плюсам мне, к сожалению, пока нечего отнести, судить о качестве носки меха я пока не могу, ношу ее только второй сезон. Мех густой, пушистый и легкий, но как он покажет себя в процессе носки я пока не знаю
Алеся К.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ОЧЕНЬ разочаровалась !
Никогда бы не подумала ,что в такой Престижной сети такое возможно !
15.10.17 в городе Архангеск (ТЦ Макси) зашли в отдел Снежная Королева. Была акция на кожанные куртки 30%+10% выбрала кожанную куртку, цена на которой была, акцентиру, НАПИСАНА на бирке с ценой, 5990 руб (данную цену видела ни я одна), стала примерять , ко мне подошла Продавец и сказала, что еще на данную куртку будет дополнительно идти 10% скидка, на что я удивилась и в слух сказала так же, т.е. 5990 и еще минус 10% ? На что мне Продавец, ответила — Да.
Куртка и так мне понравилась, да и цена в 5990 руб и так устраивала, а еще доп скидка полностью направила меня на решение ее приобрести. Продавец предложила отнести куртку на кассу, так как мы собирались еще посомтреть другие вещи в данном отделе — я согласилась (о чем позже ОЧЕНЬ сильно пожалела).
После как мы посмотрели, то, что нас еще интересовало, мы пошли на кассу (рядом с кассой были кожанные сумки и на них, при покупке курток была еще скидка 20%, по которой она выходила в 6400 руб) — взяла еще и сумку, очень уж приглянулась.. Продавец достала все из сумки, чтоб ее лучше осмотреть. Меня все устроило и я отдала ее для покупки на кассу..
В итоге, с меня взяли 13582 руб. (мы очень сильно торопились, поэтому сразу подвоха не заметила, только по возвращению домой с покупками).
Вернувшись домой, обнаружила , что с меня взяли за куртку не 5990-10% (как обещали по акции) и даже не 5990 руб, как было написано ранее (в момент моей примерки данной куртки, до передачи ее Продавцу и пока она не была передана на кассу), а 7190 руб.! То есть была подмена ценника на бирке!!!! Мало того так видимо торопились обмануть, что назад в сумку не положили длинный ремешок ! На куртке обнаружился небольшой брак (на вороте кнопка продавила кожу на самой куртке, но куртка по-прежднему нужна, так ка кочень понравилась).
Так как мы живем немного дальше от Арзхангельска, вернутся в данный отдел «Снежной Королевы» получилось только сегодня 19.10.17. При обращении с данной проблемой (в надежде что вернут разницу, признав вину или придумав отмазку) нас выставили чуть ли ни за Дур ,что не видят, путают, котормы чуть ли не померещилось цена в 5990 руб (двоим, причем, одноврмеенно померещилось — смешно, не правда ли?) , что все куртки кожанные у них вообще уже убраны так ка кне сезон и увезены, типа не нравится — сдавайте.. Про ремешок от сумки, новая байка, оказывается, думаю для многих, как и для меня это будет новостью, даже если на сумке есть крепления для ремешка (про то что мы видели его, тоже молчу, нас ведь за слепых выставляют) не означает, что ремеок был!!! Прям чудеса чудесные !!!
А главное у них, видимо, поставлено такое на поток ! С полной уверенностью стояли и врали в глаза покупателям ! У на сговорит федеральная сеть (на то видимо и расчет, что сеть Престижная, никто и не подумал бы, что так могут обманывать в НАГЛУЮ!!)
Интерсно, сколько же они мутят на шубах?!
Написала на сайт «Снежной королевы», опреатор ответила, что передала мое обращение руководству и дали почту для обращения по качеству обслуживания в магазинах.
ОЧЕНЬ жду возврата разницы (между ценников, что была на момент примерки куркти и той, что после полменили и пробили в чек), так как это противоречит Закону о Защите прав Потребителей как минимум, являясь заведомым введением Покупателей в заблуждение, да и что за фин махинации у них в этом магазине творятся !!! После как получу ответ, обязательно напишу о результате, надесюь, что Руководители данной сети не оставят данный случай (как поняла по отзывам в интрнете , не единственным) без внимания и вернут разницу, а не будут прикрывать явный обман своих покупателей ! Результат обязательно сообщу !
Валентина Новикова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Как-то я зашла туда и решила купить себе куртку, продавец-консультант помогла мне выбрать, куртка стоила 7990 рублей, все вроде бы хорошо, не продувает, тепло, легкая, но… я зашиваю ее уже четвертый раз!! Надоело, каждый раз в разных местах, в основном понизу расходится, обидно так, жалко выкинутых денег, не стоит она их. Я хожу и боюсь как бы она она в один миг не развалилась вообще по частям, купила новую, но уже в другом магазине, в этом больше не буду покупать, ну может мне просто только с этой курткой не повезло, но все равно нет больше желания туда заходить((. Носила я эту куртку чуть больше двух месяцев.
Гость
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Здравствуйте, на днях были в Снежной Королеве в ТЦ «Макси» в городе Петрозаводске. Отличный выбор, прекрасные продавцы, НО вопли, доносящийся из подсобки, могу предположить , что из кабинета руководителя, портят все впечатление. Так хамси, с оскоблениями общаться с подчиненными-это само по себе не позволительно,а когда это все слышат покупатели,находящиеся в магазине, вообще отвратительно. Так что большая просьба к высшему руководству, объяснить управляющим, как нужно себя вести. и Терпения продавцам)
«Юлия Широкова
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Заходила в снежную королеву,чтобы присмотреть себе пальто на осень,самое дешевое по скидке было 9999р и выше.Меня это привело конечно же в шок.Но консультанты очень добры,я мерила очень много всего,но в итоге не смогла разориться на столько много,закончилось тем,что я купила в другом месте пальто оболденное за 3000р.В снежную королеву надо заходить с 25000р,чтобы купить себе то,что смотриться обалденно.Перчатки,шарфы,кофты,все,что хочется)
elena-lavrenenko
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Вежливые, приятные магазины, чисто, много товара, умеют продавать.
Недостатки:
Качество не соответствует цене, модели относительные.
Шуба не соответствует «цена-качество», вся посыпалась, все вернули, конечно, но замарочек море. Теперь боюсь брать там. Трикотаж тоже очень плох для такой цены, даже не ожидала, покрасился, перекосился. Ужас!
MWizard
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Отзыв о магазинах в г.Казани:
В первых числах сентября у меня брат женился И само собой надо было купить платье, чтобы гулять на свадьбе. Пошла по магазинам в ТЦ, гуляла по ним с начала июля. Как раз период скидок, но никаких вечерних вариантов не находила. Подумала, что время есть и еще успею.
…Пошли гулять с мужем и захотелось зайти в ГУМ. И тут поднимаясь по эксковатору, увидела кричащие надписи: «Скида 70%». Ну, и пошли… Поняла, что быстро из магазина выйти не получится, так как у них огромный выбор платьев разной ценовой категории: от будничных средней длины до мини(макси) вечерних платьев. Перемеряла кучу платье, консультант несла и несла платье, причем цены были от 400 рублей! Но мне то не шла длина, то фасон «корявый», то ткань «на один раз»… Так ничего не нашла, консультант проводила до выхода и пожелала удачи в поиске платья. Удивила, так как я уже привыкла, что если ничего не покупаешь в магазине, то консультанты либо огрызаются, либо, в лучшем случае, кидают недоброжелательный испепелящий взгляд.
Мне понравилось обслуживание в ГУМе, и потому решила пойти в «Снежную королеву» в XL, там ассортимент намного больше, чем в ГУМе. Перед походом в магазин, зашла в интернет в поисках платья, которое хотела бы. Нашла, окрыленная мечтой об этом платье, отправилась в путь. Сразу на входе в магазин поприветсвовал охранник с абсолютно неприветливым видом, и я сразу ощутила себя не в своей тарелке. Подойдя к консультанту-женщине лет 40, описала платье и спросила есть ли такое. Она с унылым видом гаркнула:»Весь ассортимент на виду» и побежала…. Куда, правда, не понятно, но до самого ухода я ее ни разу не увидела. Других консультантов не было. Пошарила на вешалках, одну-вторую-третью вещь выбрала, пошла одна с грудой вещей в примерочную, померяла платья-опять не то. Взяла, понравившуюся футболку и стала выходить из примерочной. На выходе с примерочной меня ждала молодая девушка консультант, которая предложила:»Раз подошла только одна вещь, посмотрите акссесуары, может что-нибудь понравится». Понравился браслет, купила.
Не потеряв надежду, потащила мужа с собой в «Мегу» в «Снежную королеву». Приехали туда, выбор одежды кажется огромным, Но ассортимент не особо богаче, чем в XL. Правда попалась мне на глаза юбка в пол с топом, консультанты сразу же подбежали:»Давайте мы отнесем в примерочную, а Вы дальше посмотрите». В итоге я присмотрела еще пару вещей и консультант сразу же относила в примерочную, потом проводила до примерочной и я просто влюбилась в первый комплект. Каждая из вещей со скидкой стоит по 890 рублей, голос внутри кричит:»решено, беру, тем более как вечерний вариант смотрится отлично».
Подходим на кассу и каково мое разочарование: они не переклеили цену и топ стоит 1790 вместо 890! У меня шок, я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда мне говорят: мы отложим вещь для уточнения цены! Были ситуации, когда ценники путали, но в итоге продавали по самой низкой цене из 2 перепутанных ценников. В итоге я ухожу ни с чем из магазина, через пару дней мне звонит женщина, представившаяся директором магазина, и сообщает, что вещь стоит 1790 и скидки на нее нет. Хотя реклама по телевизору и в сми трубит:»Скидки на весь ассортимент». 2 дня до новой коллекции, а вещь из старой коллекции собираются продать, как из новой! Директор мне кажется ничем не думала, принимая такое решение. Не предложила ни скидки, ничего, просто сказала, что вещь стоит 1790, сказала: «До свидания»,- и все.
Я стала звонить на горячую линию «Снежной королевы», там дали номер телефона и сказали позвонить туда. Позвонив туда, услышала автоответчик и просьбу объяснить ситуацию, сказали, что со мной должны обязательно связаться. Я в подробностях описала ситуацию, но вот прошло уже больше месяца, но никто не позвонил.
Сейчас понимаю, что это обычный развод в пределах сети магазинов. Зачем людям искать компромисное решение проблемы, если они сами создают эту проблему?
PS-футболка, которую купила в XL, растянулась после 2 стирки. Не полиняла, а просто потеряла форму.
Adelnight
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Я не частый гость в этой сети, но все же заглядываю. Исключительно в пик распродажи. Так как в обычное время цены там слишком завышены. А вот в распродажу вполне можно найти очень качественные вещи по вполне приемлемой цене.
На ценниках видно, насколько во время распродаж снижают цены.
Что мне нравиться в «Снежной королеве»:
1) Все вещи аккуратно развешаны, по своим размерным вешалкам. Нигде не торчат нитки, все аккуратненько пре-аккуратненько.
2) У меня все приобретенные вещи очень достойного качества. Даже после сезона носки имеют достойный вид. Думаю, хватит их на долго. В этот раз приобрела себе очень интересную кожаную сумку. Буду носить ее осенью.
3) Очень много вещей классического стиля.
4) Просто огромный выбор верхней одежды — кожа, меха, шерсть, синтетика — на любой вкус и цвет.
Теперь недостатки и они порой существеннее достоинств:
1) Цены завышены, порой необоснованно, покупаю только в распродажи. Обычные дни мой бюджет не потянет однозначно.
2) «Избирательные» продавцы. Замечено, что если в магазин заходит респектабельная дама, к ней бросаются порой даже два продавца. Если же посетитель на их вид среднего или низкого достатка, то к нему не подойдет никто.
Оля
54 лет назад
Положительный отзыв
Давно хотелось мне приличную норковую зимнюю вещь, что было услышано вселенной после новогодних каникул, наконец). Муж вчера как-то неожиданно привез нас в Снежную королеву и сказал: выбирай, что тебе там хотелось. ЧАС с консультантом мы ходили по всему магазину, все меха перетрогали, перещупали, перемеряли! Выбрала в итоге себе такую милую итальянскую модель FELLICCI за 110 000 руб со всеми зимними скидками, по дизайну и классика и стильно одновременно. Без капюшона, крой, как у пальто. Изначально я хотела очень короткую модель, но после примерок поняла что практичнее выглядят варианты подлиннее. Очень понравилось обслуживание — дама консультант, прямо как строгая Эвелина Хромченко объясняла мне все плюсы и минусы кроя, меха, отделки — ничего не навязывая совершенно! Мне было очень приятно такое профессиональное обслуживание, внимание ко всем деталям и заинтересованное отношение ко мне, как клиенту! Чувствовали себя с мужем дорогими гостями) Спасибо за это, до сих пор сомневаюсь, что можно взять хорошую вещь без дельной консультации.
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу от всей души поблагодарить консультантов магазина Снежная Королева за самое человечное и внимательное обслуживание инвалида. Дело в том, что у моей сестры есть инвалидность (она сидячая), и совместная покупка одежды, увы, доставляет некоторый дискомфорт, всем, и нам и продавцам. В этом году мы решили порадовать нашу красавицу и купить ей шубку, чтобы было не только тепло, но и красиво. Спортивной легкой и теплой одежды у неё уже более чем достаточно. В общем мы уже морально готовились, что будем много трудностей с примеркой (пару раз нарывались на нетерпение и закатывание глаз продавцов). Но девушки из Снежной Королевы — волшбеницы. Мы провели в магазине около 2-х часов. Нам помогали двое, хотя было много клиентов. Приносили разные модели, помогали поддерживать сестренку, принесли воды, когда мы устали и упарились. Достали переносное зеркало, хотя его изначально не было. Вместе выбирали, советовались, потому что мех весь разный и ведет себя по разному, например из лисы сразу не стали рассматривать, из-за длинного ворса, хоть и теплого, брать не стали, так как вытрется быстро. Смотрели утепленный мутон, такой красивый его стали делать сейчас, с тем, что был до 2000-х (тяжелый, толстый, плотный) не сравнить. Рассказали как ухаживать за мехом, хранить, сберечь на долгие годы. Мы очень благодарны, остались просто в восторге! Спасибо за такое отношение! +100 к клиенториентированности! Теперь за вещами только к вам.
Ольга
54 лет назад
Положительный отзыв
Как вам сумочка?
А Снежная Королева опять радует скидками на сумки и аксессуары. Причем на сумки кожаные. Успела купить такую красную радость всего за 3490 руб. Кожа — натуральная! Это главное, что я в первую очередь ценю в сумках — не протрется ремешок и уголки. И вообще женские сумочки должны быть только кожаными!
Правда немного показался навязчивым сервис — консультант была слишком сахарной. Предлагала помощь каждую минуту, и прямо на цыпочках мне приносила сумки будто на примерку)
Хотите сэкономить и разнообразить аксессуары — обратите внимание на аксы в Снежной Королевы.
Ирина
54 лет назад
Положительный отзыв
Снежная королева — это не только магазин, но и сервис. Они мне починили шубку.
Недавно разбирала осенние и зимние вещи (убираю лето на хранение). Достала шубу обнаружила на ней дырку, сильно разошлась прямо на груди и не по шву! Не поняла, моль ли съела или сумкой может, зацепила. Стала искать мастеров по мехам, коллега сходу посоветовала обратиться в ателье в снежной королеве. Я что-то усомнилась, как неверующая форма, но позвонила им на горячую линию, меня соединили с заведующей ателье, по телефону она ничего не обещала, но просила принести вещь, чтобы оценить ущерб и всю нужную работу по реставрации. На следующий день я уже была у них. Мастер достаточно долго оценивала, даже позвала коллегу, но в итоге взялись! Шуба была готова через неделю, честно я была удивлена, насколько хорошо отремонтировали мою норку. Я сначала даже не поняла, куда смотреть. Спасибо мастеру с золотыми руками, девушка сотворила невозможное. Теперь всем буду рекомендовать!
Малько
54 лет назад
Положительный отзыв
Я ленивая или практичная — пока не определилась)), но умудрилась купить весь образ целиком, который увидела на Инстаграм-страничке. Кстати, неплохая идея для стартапа была бы, продавать прям собранные комплекты или как модно говорить «луки» из к примеру 5-ти вещей сразу, а не по отдельности. Для
таких как я (наверное ленивых и придирчивых), кто хочет что-то новомодное, но не уверен что с чем лучше сочетается, думаю, удачно зашло бы:) Я еще и рисковая, судя по всему)) — купила это все не потрогав в интернет-магазине — написала администратору в Инста пару вопросов про размеры, мне быстро ответили и переключили на сайт — там и все и оформила. Весь комплект мне обошелся в 11 000 рублей. Совершенно подъемные суммы, особенно на скидках.
Достоинства
В общем мне теперь очень нравится этот магазин, тк и сервис и выбор и цены — всё порадовало! Еще в сэйл заглянула, там есть мой размер (видимо наименее популярный) и вообще хорошие красивык вещи.
pugach1990
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Широкий ассортимент одежды, для мужчин и женщин, красивые модели
Недостатки:
Цена
В городе Челябинке есть один хороший отдел на мой вскус и взгляд, находится он в тракторозаводском районе в торгово-равлекательно комплексе «Горки» называется этот одел одежды для всей семьи «Снежна королева».
В торговом комплексе «Горки» он расположен на 2 этаже и занимает не маленькую площадь.
Чем примечателен этот магазин, да именно тем, что здесь можно купить вещи натурального качества, с красивой выделкой, на любой вкус и кошелек, как для мужчин, так и для женщин. И сразмерным рядом магазин «Снежная Королева» тожеработает.
Соглашусь с Вами читатели, многие скажут очень дорогой магазин одежды, однако в периоды распродаж здесь можно очень даже недорого одется.
Например мне повезло пару лет назад в именно этом салоне «Снежная королева» я смогла подобрать из десятка предложенных моделей платьев себе то, одно, которое периодически одеваю на праздники и торжества. А покупала я его на новый 2014 год. Оно синего цвета, простое классическое, его длина до колена, единственное в зоне декольте 4 разреза для декора этого платья. По цене оно тогда мне обошлось в 990 рублей. Вот так и «Снежная Королева» магазин делает приличные скидки, для того чтобы заманить своего клиента.
Мне там очень нравятся верхняя одежа это зимние шубы, дубленки, кожанные куртки, но они мне обычно не по карману, сколько бы я раз не заходила, на большие и финальные скидки не попадала. Однако от многих подруг слышала, что кожанную куртку там можно купить в пределах 5000 рублей, во время распродаж. Но мне это не удовалось сделать.
У сети магазинов одежды «Снежная королева» очень красиво выставлены витрины и красиво и правильно на мой взгляд расставлен товар и развешенны аксессуары, пускай другие более дешевые магазины одежды у них поучатся их сервису и качеству.
Одежда там висит поглаженная, чистая и по размерному ряду, что считаю очень удобно лично для себя не нужно бегать по всему залу в поисках своего размера. К примеру ищу я нарядное платье подошла к своей стойке с 42-44 размером и подбираю то, что мне по вкусу, цвету и кошельку.
Очень бывают интересные модели вещей для мужчин, именно больше классического покроя, но и встречала там стиль современный. Можно там отлично одеть и своего любимого мужчину, начиная от брюк и заканчивая верхней одеждой и сумкой.
Магазин «Снежная Королева» выпускает очень красивые и красочные каталоги с одеждой, что порой не хочется брать смотреть домой, так как можно очень сильно соблазниться.
Проводит также этот магазин одежды и рекламу по телевизору, что тоже иногда вызывает восторг от красивых моделей в красивых верхних нарядах.
Магазин этот я рекомендую для ценителей качественных и натуральных вещей мировых торговых брендов, а также людей, которые привыкли покупать дорогие и качественные изделия на длительный срок использования.
В период распродаж можно там найти вещи с очень большими скидками, которые думаю всем придутся по корману и кошельку, как например повезло мне с платьем к новому году, которое обошлось мне всего за 990 рублей. В других магазинах оно бы стоило дороже, согласитесь. По качеству и носке тоже отлично, не выцвело и не деформировалось.
Так что возьмите на заметку заглянуть в магазин «Снежная Королева» перед новым годом, может будет очередная распродажа платьев и Вы купите себе там наряд.
Alex-1999
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество товаров и обслуживания.
Недостатки:
Высокие цены.
Я покупаю в этом магазине вещи не первый раз, поэтому могу поделиться своим опытом с окружающими. Консультанты вежливые хорошо обслуживают клиента, есть интернет магазин, могут посоветовать выбрать одежду, ну только вот цены высокие, для Китая это много на мой взгляд( фабричный китай) есть также и товары с Европейского рынка, покупал там себе кардиган Немецкий. Товар качественный всем советую эту сеть магазинов.
София Кратко
54 лет назад
Положительный отзыв
Решилась на покупку норковой красавицы, выбор пал на снежную королеву. Но меня пугало, что это сеть элитной меховой одежды и все там на пафосе, а я туда приду в обычной куртке да еще рассрочку попрошу.
Шла немного напряженно, боясь, что все будут коситься. Но скажу вам, что я зря переживала, все прошло достаточно гладко. Две девочки-продавцы сразу проводили меня в зал с мехом, там народу вообще не было. Расспросили меня про мои предпочтения и бюджет, рассказали про их коллекцию.
После того, как шубка была выбрана меня отправили к кредитному специалисту. Тут то и были свои подводные камни.
Девушка автоматически включила страховку, деньги не большие, но все-таки, могла предупредить и рассказать что и как. Я сама обратила на это внимание случайно, внимательно читая договор. Страховка в основном ни на что не влияет, а деньги за нее берут. В итоге попросила убрать эту функцию и оставить только рассрочку.
Договор рекомендую читать перед тем, как подписать. Иначе придется потом ехать и переоформлять. Пронесло, что сразу узрела!
А шубка отличная, уже выплатила 3 месяца, сумму по договору, и не дождусь холодов)
Роза
54 лет назад
Положительный отзыв
Симпатичные вещи хорошего качества. Рекомендую для девочек 25+. Порадовал модельный ряд пальто — есть, что выбрать.
Касабланка
54 лет назад
Положительный отзыв
Вах! Вах! Влюбилась с первого раза) Зашли в Снежную Королеву, а напротив такая яркая красота) Особенно для меня — брюнетки))) Но, к сожалению, купила только штаны) Пиджак остался один размер. Но все равно — я довольна))) Уже подобрала майки и блузки к этим штанам) Не зря же всю зиму в спортзале пыхтела ❤
Adzinomoto
54 лет назад
Положительный отзыв
Купила костюм в «Снежной Королеве». Сначала увидела его на сайте, но не стала заказывать без примерки. Переживала, что качество будет отличаться от фото. На фото обычно все всегда красиво. Но нет, в реальности еще лучше! Цвет очень насыщенный, ткань хорошая, ощущения в ней пряитные. И с размером консультант угадала сразу. Спасибо! Отличная покупка и магазин. Всем советую!
Бывший покупатель "Снежной Королевы"
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В конце сентября мной была куплена кожаная вещь-плащ. Честно скажу, качество вызвало сомнение, но очень активная консультант, представившись дипломированным дизайнером (или стилистом), очень «рекомендовала» к покупке, забила голову рассказами о своей родне и как мне здорово в этой вещи. Не успев опомниться, я уже у кассы, тут же карту оформили, чтобы со скидкой прошла покупка. Итак, вещь за 13 990.00 (со скидкой) куплена, принесена домой. Погода стояла теплая неделю и нужды в плаще не было. А в конце недели(начало октября) пошли дожди, пора обновить покупку. Плащ извлекли из пакета, сняли ценник, и тут заметили то, что почему-то не было замечено в магазине. Хотя, теперь нашлось объяснение активности продавца. Над карманом и и под ним зияли две (!) дыры приличного размера, особенно нижняя. Осмотрев прореху, стало понятно, изделие плохо пошито и каково качество кожи. Все было собрано в пакет, со всеми чеками и ярлыками. Поехали к месту совершения покупки недельной давности с не надетой ни разу вещью, в ТЦ «Галерея Чижова» г. Воронеж. В магазине сразу попросили старшего продавца или управляющего. А проводила меня та самая дипломированная консультант, на вопрос зачем мы пришли, мы ответили ей, качество их изделия обсудить. И продавец, не видя проблемы, сказала, что там либо ремонт, либо возврат. Старшему продавцу было показано и рассказано, что за проблема у нас. По ее лицу было понятно, что человек с подобным сталкивался, отреагировала спокойно. Было немного странного поведения, забрали у меня все чеки и ярлыки, унесли, принесли и…чек потеряли! А мы писали претензию и просьбу вернуть деньги на формуляре, где указано, что покупатель принес все сопутствующие документы с покупкой. А после «потери» чека…Пришлось писать формуляр с текстом, где якобы покупатель утерял чек (не они, а я, отдавши в руки продавцу) Узнав, что у меня есть фото и изделия, и чека, стало проще и чек вдруг нашелся)))Да, реально нашелся (случайность ли?). Все было культурно и вежливо, вокруг толпились покупатели и скандал мог их спугнуть. А мы были готовы и к скандалу, и к роспотребнадзору, и к суду…ко всему, короче! К счастью, и чести магазина, проблему решили, можно сказать моментально. Спасибо, что сберегли и свои, и наши нервы, вернув деньги за отвратительного качества дорогую вещь, на которую гарантия полгода, купленную в «Снежной Королеве»!!! Искренне советую подумать, прежде чем туда отправиться за покупками. А теперь, дошло и до прочтения отзывов на этот магазин. Люди…это треш! Почему в наше время ещё есть такие магазины, которые под известным и раскрученным брендом торгуют отвратительнейшего качества тряпьем? Ситуация решилась (спасибо ещё раз), но хочу, чтобы будущие покупатели задумались, хотят ли они вещь такого качества себе?
Зинаида
54 лет назад
Положительный отзыв
Поделюсь историей. Купила в Снежной Королеве кожаную сумку. Выбор у них шикарный. Но дома заметила торчащую ниточку в шве. Некритично. Но она мне как бы вообще не нужна! Муж посоветовал прижечь, но я испугалась что шов потом может разойтись или кожу испорчу или вообще дом спалю))) Не знаю. Короче, от греха, позвонила им на горячую линию, объяснила ситуацию с вопросом про обмен. Без всяких пригласили вернуть её, поехала через неделю, все бирки взяла и чек и даже пакет, в который мне её завернули. Девушка на кассе ещё извинилась передо мной, что не доглядели и вывесили её в зал с этим несовершенством, и быстро оформила возврат. Обменять, к сожалению, не удалось, потому что второй такой в этом магазине не было. Ну дали мне инфу, где она есть, оказывается ближе к дому еще есть их магазин, и туда можно было её сдать, какого черта перлась..сама не выяснила сразу по телефону и мне никто не подсказал. Но все равно хорошо, что не стала ничего жечь и возврат приняли быстро, правда приедтся теперь опять ехать к ним в магазин, но теперь уж точно знаю, на что обратить внимание придется при покупке. К сервису нареканий нет. Уважительно все было, клиентоориентированно вполне.
Александр и Маруся
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самара, тц Мега, (8.02.2020). Были свидетелями того, как по магазину прогуливалась пара. За ними вальяжно, явно их изображая проходила консультант (очень высокая женщина, с чёрными волосами, от которой пахло табаком и пОтом) что-то им говорила. А потом мы услышали фразу: «А шуба то у вас есть?» Было это сказано с ухмылкой, с издевкой. Вот так по-хамски теперь учат консультантов общаться с покупателями.
Алена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили с мужем куртки в «снежной королеве» кожа мягкая, очень приятная была! Была ключевое слово. Красивую и мне и ему из новых коллекций в августе 2020 года. Спустя 2 дня, я выходя в магазин положила ключи в карман. Ключи у меня не из титана или паладия! Ключи зацепились друг за друга и проскользнули в карман, после чего на кармане куртки у меня образовалась дырка, дырка, я не шучу (0.6 мм примерно в 2х местах) я в шоке, просто в шоке! Гаано а не качество по другому назвать не могу. Никогда никому из своих знакомых не порекомендую «снежную королеву»!! Я боюсь представить, что с ней будет когда я рюкзак на ней поношу. На всякий случай, собрала все кожаные вещи во всем доме, специально чикнула со всей «дури» ключом по внутренним местам и вуаля, нигде ни на кошельках, ни на туфлях ни на ботинках нет этой херни. Блин, это кожа, на ней царапины от силы должны быть, а не рваные раны!?? Что это за качество такое?!! Никогданикогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендкю «снежную королеву» никому!
Анна
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу выразить свою благодарность Галине продавцу «Снежной королевы», магазин находится в ТЦ Л-153 (м.Братиславская город Москва). Была с мужем 13 декабря 2020 года в данном магазине, приобрела зимнюю куртку и три свитера. Галина большой профессионал, с ней было очень приятно общаться, она профессионально консультировала, подобрала очень удобную и теплую куртку, которую приятно носить. Спасибо ей большое, в такой магазин хочется вернуться за покупками!
Михаил
2 лет назад
Отрицательный отзыв
…жуткое место! Лучше обходить стороной данное заведение за километр… уже со входа, хамство, надменный тон и сарказм!
Персоналу Снежной «королевны» надо поучится манерам этикета обслуживания… хотя о чём тут говорить не на Большую Конюшенную 21 же зашли, а сюда, вот и итог))
…22.06.21 около 14:00 где то, ехали из центра в сторону дома во Всеволожск, решили остановиться у лондон молла, жена чего то там в телефоне увидела, решили зайти глянуть…
заходим значит, какое то существо в очках, по видимому охранник, которое при входе стоит в дверях, и улыбаться должно всем кто им в их магазин деньги заносит и выручку делает покупая их вещи, что бы они могли потом копеечку на карту получить в виде зарплаты, ипотеку погасить и купить то, что они называют продуктами из сои и пальмового масла в дикси да пятёрках…
ну, значится, назовём это «человеком» стоит и так мол, с ехидной улыбкой… увидел, что мы с женой маски достаём одевать… мол одевайте одевайте, у нас без масок посещение запрещено, а скоро мы будем ещё и сертификат о прививках требовать с посетителей… и стоит улыбается…
я собственно, спросил его в ответ о сертификате т.к. работникам торговле и всех общественных сфер вообще это теперь обязаловка… и тут началось)))
«кто я такой?» что бы он мне что то показывал, «кто нас вообще заставляет в магазины ходить?», «я тут имею право спрашивать, а ты кто посетитель?»… подчеркиваю – всё общение было в духе на ТЫ и т.д.
дослушивать данное произведение не стали, сняли маски, развернулись с женой и вышли…
так что «снежная королевна» и кто у вас там расстановкой и наёмом кадров занимается, мой месседж для вас – «кто я такой?» — покупатель который делает вам выручку, «кто нас заставляет ходить в магазины?» — правильно не кто, в следствии этого хочу пожелать вам и всему малому и среднему бизнесу Петербурга скорейшего ухода с рынка, обнищания, банкротства, нерентабельности и повышения налогов… что бы такие как вы начали кормить своих детей с помоек, может тогда поймёте кто для вас вообще клиенты… мы к вам идём свои деньги тратить а не наоборот)) хотя куда вам славянским лаптям вылезшим из болота понять такое…
Света
2 лет назад
Отрицательный отзыв
На сайте Снежной королевы выложен товар которого нет! Только люди узнают об этом, только через три дня после заказа и предоплаты!!! Вот только предоплата через три дня не возвращается! А возращается только через скандал и бесконечных звонков на горячую линию и претензионного отдела через три- четыре недели!!!!!!!!! Никому не рекомендую преобретать в Снежной королеве товар!
Михаил Коренев
11 месяцев назад
Отрицательный отзыв
Очень нехорошо обманывать людей Купил «кожаную» дубленку в 2020 году в г.Котлас, оказалось «кожа верблюда» рвется очень легко и непринужденно.Пид…сы
Женя
3 месяцев назад
Положительный отзыв
Купила себе перед НГ новый пуховик, голубой. Классный. Не пожалела! Пуховик легкий, удобный. Во время морозов, конечно, приходится одевать толстый свитер или худи или термобелье. С моим небольшим ростом он длинноват, но это классно. Ноги до сер. икр закрыты, мне уютно!
Отрицательный отзыв
На 5 день носки норковой шубы оторвалась фурнитура вместе с мехом. Вещь просто так вернуть нельзя. Необходимо делать экспертизу за счет покупателя стоимостью 7500 руб. Вещь начала разваливаться при пользовании менее недели. Этот магазин надо обходить стороной.
Отрицательный отзыв
Цель моей покупки, была шуба…Зашла сегодня в «Снежную королеву»,бросилась одна модель в глаза и решила примерить.Продавец подбежала и стала мне грубить,но этим не закончилось попросив принести мне модель,она мне отказала.Как воспитанный человек,не грубила ей.А ещё что не понравилось на бирках стоят цены написанные карандашом (намного выше чем официально).Шок,больше в этот отдел я пас .город Белгород
Отрицательный отзыв
Я бы поставил этой сети не 1, а -1 за обслуживание. 17.01.18 совершила покупку в Снежной Королеве в ТРК Галерея СПб. Приобретая одну из вещей я не была уверена в цвете, консультанты уверили меня, что есть в сети Снежной Королевы такая опция, как поменять товар на аналогичный, но другого цвета, и все равно где я приобретала товар по их сети. Потому я нашел эту же вещь нужного мне цвета в ТРК Гранд Каньон СПб и 18.01.18 принес ее на обмен аналогичной, но другого цвета. Продавцы согласились мне поменять, поскольку вещь была в идеальном состоянии:вчера купленная, в товарном виде, со всеми бирками. Старший продавец смены 18.01.18 в ТРК Ганд Каньон СПб отказал мне в обмене когда узнал что оплата совершалась не наличными, а по карте. В итоге мне пришлось 18.01.18 вернуть вещь в ТРК Галерея СПб. Где совершенно без вопросов мне оформили возврат и вернули деньги. Но настроение было испорчено. Время потрачено. И главное я не смогла совершить покупку понравившейся мне вещи, которая была в наличии. ТРК Гранд Каньон СПб всегда был слаб в обслуживании, будто консультанты там задолжали аттестацию. Но это ситуация просто из ряда вон. Теперь покупать в Снежной Королеве совершенно не хочется, ни мне не всем моим знакомым. Отвратительное обслуживание.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Хорошая куртка
Недостатки:
В магазине обманывают, сначала говорят, что дают скидку, потом говорят, что можно взять беспроцентную рассрочку, и что проценты платит магазин, а по факту, когда берешь рассрочку, выходит со скидкой обманули и проценты магазин тоже не платит, и вы переплачиваете сумму в районе 15 000 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Никогда больше ничего у них не куплю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
менеджер с Вами не работает
Интернет магазин работает отвратительно. Заказы не доставляют вовремя и не перезванивают. Просто о Вас забывают. Им на Вас наплевать !
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Подойдет дамам, любящим очень необычные фасоны
Недостатки:
Скудный ассортимент, высокие цены, неграмотный персонал
Посетила салон в ТК «Лето». Консультант не слышал меня (женщина среднего возраста), я говорю, что мне НАДО, мне показывают то, что ЕСТЬ. Цены на мутоно-норку и норку (другое даже смотреть не пошла) запредельные при весьма модернистских фасонах. Хотя я объяснила, что мне нужна шубка маме — пожилому человеку, мне показывают такие фасоны, которые не каждой молодой стройной девушке подойдут. Ассортимент шуб вообще очень скуден в этом салоне. По ощущениям мутоновые шкуры какие-то тонкие, растянутые.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Персонал очень внимателен к покупателю
Недостатки:
Высокие цены и низкое качество
Приобрёл кожаную куртку UF4M в городе Мурманске в апреле 2016г. и через 7 дней носки у куртки начала вытираться кожа (краска и сама кожа), появились белые разводы. Настоятельно не рекомендую данный магазин, подобные низкокачественные куртки можно заказать из Китая в два, а то и в три раза дешевле.
Отрицательный отзыв
Всем доброго дня! Почему заголовок своего отзыва я сделала именно таким вы поймете позже. Покупка шубы в данном магазине была покупкой внезапной и очень дорогостоящей. Для меня это был подарок в ночь распродаж. В моем городе два магазина Снежных королев. Свою шубу я покупала в первом (условно назовем их первый и второй).
Данная покупка, как я уже сказала была совершенно не запланирована и изначально выбиралась жилетка. Сама по себе я девушка стройненькая (ношу 44-46 размер одежды), чернобурка меня полнила, лиса делала мамой троих детей, вообщем, все было не то. Тогда начали смотреть норку. По итогу остановились на короткой норке, бежевая поперечка, рукава по локоть. Покупалась шуба в июне месяце, соответственно, одела я ее только в декабре. При примерке в магазине на шубе были бирки и я первоначально, а надо было, не обратила внимание на то,что наверху она топорщится. Когда мерила дома, также внимания особого не придала, т.к. подумала, что ее тянут бирки, фото прилагаю.
Наступила зима, я купила шапочку,перчаточки,шарфик, сапожки под шубу и начала носить ее. И тут я обращаю конкретное внимание на то,что на груди она некрасиво топорщится. Я поехала в первую снежку с целью перешить крючок. Девочки те же,что и продавали мне ее улыбчиво и приветливо встретили меня и сказали, что ателье у них только во втором магазине, нужно ехать к ним.
Приехав в магазин №2 начинается интересный сюжет. Оказывается крючок нужно НЕ ПЕРЕШИТЬ, А ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДНУ и сделают они это только платно. Я начинаю спрашивать у директора магазина и портной: «По Вашему данный вид шубы-надлежащий?» И тут я услышала много нового о себе: что грудь у меня слишком большая, (госпади, эта где грудь?) к заметке у меня 2-ой размер груди; фигура неправильного сложения. И вообще кто Вам сказал, что Вам будут бесплатно дошивать крючок.
Выше я не сказала, но шуба стоила 118 с лишним тысяч. Я думаю, что за такую цену я имею право на БЕСПЛАТНЫЙ дошив крючок.
Дальше начались звонки в первый магазин и вынос мозга по поводу поиска того человека, который сказал мне,что крючок бесплатно дошьют. Тут подключилась швея-аля портная и начала мне рассказывать, что я путаюсь, о чем повторила несколько раз, в словах: то дошить, то перешить.
Вообщем, тут мои нервы уже сдали, я уже забрала свою шубу и хотела уйти, но т.к. шуба еще на гарантии и ателье снежной королевы больше нет в моем городе я-таки оставила ее там на дошивку крючка. Дошили мне его бесплатно. Но в тот день меня трусило и колбасило, я чувствовала себя просто ничтожеством с ужасной фигурой, неправильной грудью и прочим.
Но в данный магазин за крупной покупкой я больше не приду. Хотя данный конфликт дошел до регионального директора, который пообещала мне «личную» скидку при следующей покупке, данный факт меня не заставит сходить в данный магазин.
Хотя при покупке шубы девочки были приветливы, облизали со всех сторон, хотя в ту ночь распродаж по внешнему виду мы явно не были похожи на потенциальных покупателей, я ставлю в минус отвратный сервис. Туда же отнесу завышенную цену.
К плюсам мне, к сожалению, пока нечего отнести, судить о качестве носки меха я пока не могу, ношу ее только второй сезон. Мех густой, пушистый и легкий, но как он покажет себя в процессе носки я пока не знаю
Отрицательный отзыв
ОЧЕНЬ разочаровалась !
Никогда бы не подумала ,что в такой Престижной сети такое возможно !
15.10.17 в городе Архангеск (ТЦ Макси) зашли в отдел Снежная Королева. Была акция на кожанные куртки 30%+10% выбрала кожанную куртку, цена на которой была, акцентиру, НАПИСАНА на бирке с ценой, 5990 руб (данную цену видела ни я одна), стала примерять , ко мне подошла Продавец и сказала, что еще на данную куртку будет дополнительно идти 10% скидка, на что я удивилась и в слух сказала так же, т.е. 5990 и еще минус 10% ? На что мне Продавец, ответила — Да.
Куртка и так мне понравилась, да и цена в 5990 руб и так устраивала, а еще доп скидка полностью направила меня на решение ее приобрести. Продавец предложила отнести куртку на кассу, так как мы собирались еще посомтреть другие вещи в данном отделе — я согласилась (о чем позже ОЧЕНЬ сильно пожалела).
После как мы посмотрели, то, что нас еще интересовало, мы пошли на кассу (рядом с кассой были кожанные сумки и на них, при покупке курток была еще скидка 20%, по которой она выходила в 6400 руб) — взяла еще и сумку, очень уж приглянулась.. Продавец достала все из сумки, чтоб ее лучше осмотреть. Меня все устроило и я отдала ее для покупки на кассу..
В итоге, с меня взяли 13582 руб. (мы очень сильно торопились, поэтому сразу подвоха не заметила, только по возвращению домой с покупками).
Вернувшись домой, обнаружила , что с меня взяли за куртку не 5990-10% (как обещали по акции) и даже не 5990 руб, как было написано ранее (в момент моей примерки данной куртки, до передачи ее Продавцу и пока она не была передана на кассу), а 7190 руб.! То есть была подмена ценника на бирке!!!! Мало того так видимо торопились обмануть, что назад в сумку не положили длинный ремешок ! На куртке обнаружился небольшой брак (на вороте кнопка продавила кожу на самой куртке, но куртка по-прежднему нужна, так ка кочень понравилась).
Так как мы живем немного дальше от Арзхангельска, вернутся в данный отдел «Снежной Королевы» получилось только сегодня 19.10.17. При обращении с данной проблемой (в надежде что вернут разницу, признав вину или придумав отмазку) нас выставили чуть ли ни за Дур ,что не видят, путают, котормы чуть ли не померещилось цена в 5990 руб (двоим, причем, одноврмеенно померещилось — смешно, не правда ли?) , что все куртки кожанные у них вообще уже убраны так ка кне сезон и увезены, типа не нравится — сдавайте.. Про ремешок от сумки, новая байка, оказывается, думаю для многих, как и для меня это будет новостью, даже если на сумке есть крепления для ремешка (про то что мы видели его, тоже молчу, нас ведь за слепых выставляют) не означает, что ремеок был!!! Прям чудеса чудесные !!!
А главное у них, видимо, поставлено такое на поток ! С полной уверенностью стояли и врали в глаза покупателям ! У на сговорит федеральная сеть (на то видимо и расчет, что сеть Престижная, никто и не подумал бы, что так могут обманывать в НАГЛУЮ!!)
Интерсно, сколько же они мутят на шубах?!
Написала на сайт «Снежной королевы», опреатор ответила, что передала мое обращение руководству и дали почту для обращения по качеству обслуживания в магазинах.
ОЧЕНЬ жду возврата разницы (между ценников, что была на момент примерки куркти и той, что после полменили и пробили в чек), так как это противоречит Закону о Защите прав Потребителей как минимум, являясь заведомым введением Покупателей в заблуждение, да и что за фин махинации у них в этом магазине творятся !!! После как получу ответ, обязательно напишу о результате, надесюь, что Руководители данной сети не оставят данный случай (как поняла по отзывам в интрнете , не единственным) без внимания и вернут разницу, а не будут прикрывать явный обман своих покупателей ! Результат обязательно сообщу !
Отрицательный отзыв
Как-то я зашла туда и решила купить себе куртку, продавец-консультант помогла мне выбрать, куртка стоила 7990 рублей, все вроде бы хорошо, не продувает, тепло, легкая, но… я зашиваю ее уже четвертый раз!! Надоело, каждый раз в разных местах, в основном понизу расходится, обидно так, жалко выкинутых денег, не стоит она их. Я хожу и боюсь как бы она она в один миг не развалилась вообще по частям, купила новую, но уже в другом магазине, в этом больше не буду покупать, ну может мне просто только с этой курткой не повезло, но все равно нет больше желания туда заходить((. Носила я эту куртку чуть больше двух месяцев.
Нейтральный отзыв
Здравствуйте, на днях были в Снежной Королеве в ТЦ «Макси» в городе Петрозаводске. Отличный выбор, прекрасные продавцы, НО вопли, доносящийся из подсобки, могу предположить , что из кабинета руководителя, портят все впечатление. Так хамси, с оскоблениями общаться с подчиненными-это само по себе не позволительно,а когда это все слышат покупатели,находящиеся в магазине, вообще отвратительно. Так что большая просьба к высшему руководству, объяснить управляющим, как нужно себя вести. и Терпения продавцам)
Нейтральный отзыв
Заходила в снежную королеву,чтобы присмотреть себе пальто на осень,самое дешевое по скидке было 9999р и выше.Меня это привело конечно же в шок.Но консультанты очень добры,я мерила очень много всего,но в итоге не смогла разориться на столько много,закончилось тем,что я купила в другом месте пальто оболденное за 3000р.В снежную королеву надо заходить с 25000р,чтобы купить себе то,что смотриться обалденно.Перчатки,шарфы,кофты,все,что хочется)
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Вежливые, приятные магазины, чисто, много товара, умеют продавать.
Недостатки:
Качество не соответствует цене, модели относительные.
Шуба не соответствует «цена-качество», вся посыпалась, все вернули, конечно, но замарочек море. Теперь боюсь брать там. Трикотаж тоже очень плох для такой цены, даже не ожидала, покрасился, перекосился. Ужас!
Нейтральный отзыв
Отзыв о магазинах в г.Казани:
В первых числах сентября у меня брат женился И само собой надо было купить платье, чтобы гулять на свадьбе. Пошла по магазинам в ТЦ, гуляла по ним с начала июля. Как раз период скидок, но никаких вечерних вариантов не находила. Подумала, что время есть и еще успею.
…Пошли гулять с мужем и захотелось зайти в ГУМ. И тут поднимаясь по эксковатору, увидела кричащие надписи: «Скида 70%». Ну, и пошли… Поняла, что быстро из магазина выйти не получится, так как у них огромный выбор платьев разной ценовой категории: от будничных средней длины до мини(макси) вечерних платьев. Перемеряла кучу платье, консультант несла и несла платье, причем цены были от 400 рублей! Но мне то не шла длина, то фасон «корявый», то ткань «на один раз»… Так ничего не нашла, консультант проводила до выхода и пожелала удачи в поиске платья. Удивила, так как я уже привыкла, что если ничего не покупаешь в магазине, то консультанты либо огрызаются, либо, в лучшем случае, кидают недоброжелательный испепелящий взгляд.
Мне понравилось обслуживание в ГУМе, и потому решила пойти в «Снежную королеву» в XL, там ассортимент намного больше, чем в ГУМе. Перед походом в магазин, зашла в интернет в поисках платья, которое хотела бы. Нашла, окрыленная мечтой об этом платье, отправилась в путь. Сразу на входе в магазин поприветсвовал охранник с абсолютно неприветливым видом, и я сразу ощутила себя не в своей тарелке. Подойдя к консультанту-женщине лет 40, описала платье и спросила есть ли такое. Она с унылым видом гаркнула:»Весь ассортимент на виду» и побежала…. Куда, правда, не понятно, но до самого ухода я ее ни разу не увидела. Других консультантов не было. Пошарила на вешалках, одну-вторую-третью вещь выбрала, пошла одна с грудой вещей в примерочную, померяла платья-опять не то. Взяла, понравившуюся футболку и стала выходить из примерочной. На выходе с примерочной меня ждала молодая девушка консультант, которая предложила:»Раз подошла только одна вещь, посмотрите акссесуары, может что-нибудь понравится». Понравился браслет, купила.
Не потеряв надежду, потащила мужа с собой в «Мегу» в «Снежную королеву». Приехали туда, выбор одежды кажется огромным, Но ассортимент не особо богаче, чем в XL. Правда попалась мне на глаза юбка в пол с топом, консультанты сразу же подбежали:»Давайте мы отнесем в примерочную, а Вы дальше посмотрите». В итоге я присмотрела еще пару вещей и консультант сразу же относила в примерочную, потом проводила до примерочной и я просто влюбилась в первый комплект. Каждая из вещей со скидкой стоит по 890 рублей, голос внутри кричит:»решено, беру, тем более как вечерний вариант смотрится отлично».
Подходим на кассу и каково мое разочарование: они не переклеили цену и топ стоит 1790 вместо 890! У меня шок, я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда мне говорят: мы отложим вещь для уточнения цены! Были ситуации, когда ценники путали, но в итоге продавали по самой низкой цене из 2 перепутанных ценников. В итоге я ухожу ни с чем из магазина, через пару дней мне звонит женщина, представившаяся директором магазина, и сообщает, что вещь стоит 1790 и скидки на нее нет. Хотя реклама по телевизору и в сми трубит:»Скидки на весь ассортимент». 2 дня до новой коллекции, а вещь из старой коллекции собираются продать, как из новой! Директор мне кажется ничем не думала, принимая такое решение. Не предложила ни скидки, ничего, просто сказала, что вещь стоит 1790, сказала: «До свидания»,- и все.
Я стала звонить на горячую линию «Снежной королевы», там дали номер телефона и сказали позвонить туда. Позвонив туда, услышала автоответчик и просьбу объяснить ситуацию, сказали, что со мной должны обязательно связаться. Я в подробностях описала ситуацию, но вот прошло уже больше месяца, но никто не позвонил.
Сейчас понимаю, что это обычный развод в пределах сети магазинов. Зачем людям искать компромисное решение проблемы, если они сами создают эту проблему?
PS-футболка, которую купила в XL, растянулась после 2 стирки. Не полиняла, а просто потеряла форму.
Нейтральный отзыв
Я не частый гость в этой сети, но все же заглядываю. Исключительно в пик распродажи. Так как в обычное время цены там слишком завышены. А вот в распродажу вполне можно найти очень качественные вещи по вполне приемлемой цене.
На ценниках видно, насколько во время распродаж снижают цены.
Что мне нравиться в «Снежной королеве»:
1) Все вещи аккуратно развешаны, по своим размерным вешалкам. Нигде не торчат нитки, все аккуратненько пре-аккуратненько.
2) У меня все приобретенные вещи очень достойного качества. Даже после сезона носки имеют достойный вид. Думаю, хватит их на долго. В этот раз приобрела себе очень интересную кожаную сумку. Буду носить ее осенью.
3) Очень много вещей классического стиля.
4) Просто огромный выбор верхней одежды — кожа, меха, шерсть, синтетика — на любой вкус и цвет.
Теперь недостатки и они порой существеннее достоинств:
1) Цены завышены, порой необоснованно, покупаю только в распродажи. Обычные дни мой бюджет не потянет однозначно.
2) «Избирательные» продавцы. Замечено, что если в магазин заходит респектабельная дама, к ней бросаются порой даже два продавца. Если же посетитель на их вид среднего или низкого достатка, то к нему не подойдет никто.
Положительный отзыв
Давно хотелось мне приличную норковую зимнюю вещь, что было услышано вселенной после новогодних каникул, наконец). Муж вчера как-то неожиданно привез нас в Снежную королеву и сказал: выбирай, что тебе там хотелось. ЧАС с консультантом мы ходили по всему магазину, все меха перетрогали, перещупали, перемеряли! Выбрала в итоге себе такую милую итальянскую модель FELLICCI за 110 000 руб со всеми зимними скидками, по дизайну и классика и стильно одновременно. Без капюшона, крой, как у пальто. Изначально я хотела очень короткую модель, но после примерок поняла что практичнее выглядят варианты подлиннее. Очень понравилось обслуживание — дама консультант, прямо как строгая Эвелина Хромченко объясняла мне все плюсы и минусы кроя, меха, отделки — ничего не навязывая совершенно! Мне было очень приятно такое профессиональное обслуживание, внимание ко всем деталям и заинтересованное отношение ко мне, как клиенту! Чувствовали себя с мужем дорогими гостями) Спасибо за это, до сих пор сомневаюсь, что можно взять хорошую вещь без дельной консультации.
Положительный отзыв
Хочу от всей души поблагодарить консультантов магазина Снежная Королева за самое человечное и внимательное обслуживание инвалида. Дело в том, что у моей сестры есть инвалидность (она сидячая), и совместная покупка одежды, увы, доставляет некоторый дискомфорт, всем, и нам и продавцам. В этом году мы решили порадовать нашу красавицу и купить ей шубку, чтобы было не только тепло, но и красиво. Спортивной легкой и теплой одежды у неё уже более чем достаточно. В общем мы уже морально готовились, что будем много трудностей с примеркой (пару раз нарывались на нетерпение и закатывание глаз продавцов). Но девушки из Снежной Королевы — волшбеницы. Мы провели в магазине около 2-х часов. Нам помогали двое, хотя было много клиентов. Приносили разные модели, помогали поддерживать сестренку, принесли воды, когда мы устали и упарились. Достали переносное зеркало, хотя его изначально не было. Вместе выбирали, советовались, потому что мех весь разный и ведет себя по разному, например из лисы сразу не стали рассматривать, из-за длинного ворса, хоть и теплого, брать не стали, так как вытрется быстро. Смотрели утепленный мутон, такой красивый его стали делать сейчас, с тем, что был до 2000-х (тяжелый, толстый, плотный) не сравнить. Рассказали как ухаживать за мехом, хранить, сберечь на долгие годы. Мы очень благодарны, остались просто в восторге! Спасибо за такое отношение! +100 к клиенториентированности! Теперь за вещами только к вам.
Положительный отзыв
Как вам сумочка?
А Снежная Королева опять радует скидками на сумки и аксессуары. Причем на сумки кожаные. Успела купить такую красную радость всего за 3490 руб. Кожа — натуральная! Это главное, что я в первую очередь ценю в сумках — не протрется ремешок и уголки. И вообще женские сумочки должны быть только кожаными!
Правда немного показался навязчивым сервис — консультант была слишком сахарной. Предлагала помощь каждую минуту, и прямо на цыпочках мне приносила сумки будто на примерку)
Хотите сэкономить и разнообразить аксессуары — обратите внимание на аксы в Снежной Королевы.
Положительный отзыв
Снежная королева — это не только магазин, но и сервис. Они мне починили шубку.
Недавно разбирала осенние и зимние вещи (убираю лето на хранение). Достала шубу обнаружила на ней дырку, сильно разошлась прямо на груди и не по шву! Не поняла, моль ли съела или сумкой может, зацепила. Стала искать мастеров по мехам, коллега сходу посоветовала обратиться в ателье в снежной королеве. Я что-то усомнилась, как неверующая форма, но позвонила им на горячую линию, меня соединили с заведующей ателье, по телефону она ничего не обещала, но просила принести вещь, чтобы оценить ущерб и всю нужную работу по реставрации. На следующий день я уже была у них. Мастер достаточно долго оценивала, даже позвала коллегу, но в итоге взялись! Шуба была готова через неделю, честно я была удивлена, насколько хорошо отремонтировали мою норку. Я сначала даже не поняла, куда смотреть. Спасибо мастеру с золотыми руками, девушка сотворила невозможное. Теперь всем буду рекомендовать!
Положительный отзыв
Я ленивая или практичная — пока не определилась)), но умудрилась купить весь образ целиком, который увидела на Инстаграм-страничке. Кстати, неплохая идея для стартапа была бы, продавать прям собранные комплекты или как модно говорить «луки» из к примеру 5-ти вещей сразу, а не по отдельности. Для
таких как я (наверное ленивых и придирчивых), кто хочет что-то новомодное, но не уверен что с чем лучше сочетается, думаю, удачно зашло бы:) Я еще и рисковая, судя по всему)) — купила это все не потрогав в интернет-магазине — написала администратору в Инста пару вопросов про размеры, мне быстро ответили и переключили на сайт — там и все и оформила. Весь комплект мне обошелся в 11 000 рублей. Совершенно подъемные суммы, особенно на скидках.
Достоинства
В общем мне теперь очень нравится этот магазин, тк и сервис и выбор и цены — всё порадовало! Еще в сэйл заглянула, там есть мой размер (видимо наименее популярный) и вообще хорошие красивык вещи.
Положительный отзыв
Достоинства:
Широкий ассортимент одежды, для мужчин и женщин, красивые модели
Недостатки:
Цена
В городе Челябинке есть один хороший отдел на мой вскус и взгляд, находится он в тракторозаводском районе в торгово-равлекательно комплексе «Горки» называется этот одел одежды для всей семьи «Снежна королева».
В торговом комплексе «Горки» он расположен на 2 этаже и занимает не маленькую площадь.
Чем примечателен этот магазин, да именно тем, что здесь можно купить вещи натурального качества, с красивой выделкой, на любой вкус и кошелек, как для мужчин, так и для женщин. И сразмерным рядом магазин «Снежная Королева» тожеработает.
Соглашусь с Вами читатели, многие скажут очень дорогой магазин одежды, однако в периоды распродаж здесь можно очень даже недорого одется.
Например мне повезло пару лет назад в именно этом салоне «Снежная королева» я смогла подобрать из десятка предложенных моделей платьев себе то, одно, которое периодически одеваю на праздники и торжества. А покупала я его на новый 2014 год. Оно синего цвета, простое классическое, его длина до колена, единственное в зоне декольте 4 разреза для декора этого платья. По цене оно тогда мне обошлось в 990 рублей. Вот так и «Снежная Королева» магазин делает приличные скидки, для того чтобы заманить своего клиента.
Мне там очень нравятся верхняя одежа это зимние шубы, дубленки, кожанные куртки, но они мне обычно не по карману, сколько бы я раз не заходила, на большие и финальные скидки не попадала. Однако от многих подруг слышала, что кожанную куртку там можно купить в пределах 5000 рублей, во время распродаж. Но мне это не удовалось сделать.
У сети магазинов одежды «Снежная королева» очень красиво выставлены витрины и красиво и правильно на мой взгляд расставлен товар и развешенны аксессуары, пускай другие более дешевые магазины одежды у них поучатся их сервису и качеству.
Одежда там висит поглаженная, чистая и по размерному ряду, что считаю очень удобно лично для себя не нужно бегать по всему залу в поисках своего размера. К примеру ищу я нарядное платье подошла к своей стойке с 42-44 размером и подбираю то, что мне по вкусу, цвету и кошельку.
Очень бывают интересные модели вещей для мужчин, именно больше классического покроя, но и встречала там стиль современный. Можно там отлично одеть и своего любимого мужчину, начиная от брюк и заканчивая верхней одеждой и сумкой.
Магазин «Снежная Королева» выпускает очень красивые и красочные каталоги с одеждой, что порой не хочется брать смотреть домой, так как можно очень сильно соблазниться.
Проводит также этот магазин одежды и рекламу по телевизору, что тоже иногда вызывает восторг от красивых моделей в красивых верхних нарядах.
Магазин этот я рекомендую для ценителей качественных и натуральных вещей мировых торговых брендов, а также людей, которые привыкли покупать дорогие и качественные изделия на длительный срок использования.
В период распродаж можно там найти вещи с очень большими скидками, которые думаю всем придутся по корману и кошельку, как например повезло мне с платьем к новому году, которое обошлось мне всего за 990 рублей. В других магазинах оно бы стоило дороже, согласитесь. По качеству и носке тоже отлично, не выцвело и не деформировалось.
Так что возьмите на заметку заглянуть в магазин «Снежная Королева» перед новым годом, может будет очередная распродажа платьев и Вы купите себе там наряд.
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество товаров и обслуживания.
Недостатки:
Высокие цены.
Я покупаю в этом магазине вещи не первый раз, поэтому могу поделиться своим опытом с окружающими. Консультанты вежливые хорошо обслуживают клиента, есть интернет магазин, могут посоветовать выбрать одежду, ну только вот цены высокие, для Китая это много на мой взгляд( фабричный китай) есть также и товары с Европейского рынка, покупал там себе кардиган Немецкий. Товар качественный всем советую эту сеть магазинов.
Положительный отзыв
Решилась на покупку норковой красавицы, выбор пал на снежную королеву. Но меня пугало, что это сеть элитной меховой одежды и все там на пафосе, а я туда приду в обычной куртке да еще рассрочку попрошу.
Шла немного напряженно, боясь, что все будут коситься. Но скажу вам, что я зря переживала, все прошло достаточно гладко. Две девочки-продавцы сразу проводили меня в зал с мехом, там народу вообще не было. Расспросили меня про мои предпочтения и бюджет, рассказали про их коллекцию.
После того, как шубка была выбрана меня отправили к кредитному специалисту. Тут то и были свои подводные камни.
Девушка автоматически включила страховку, деньги не большие, но все-таки, могла предупредить и рассказать что и как. Я сама обратила на это внимание случайно, внимательно читая договор. Страховка в основном ни на что не влияет, а деньги за нее берут. В итоге попросила убрать эту функцию и оставить только рассрочку.
Договор рекомендую читать перед тем, как подписать. Иначе придется потом ехать и переоформлять. Пронесло, что сразу узрела!
А шубка отличная, уже выплатила 3 месяца, сумму по договору, и не дождусь холодов)
Положительный отзыв
Симпатичные вещи хорошего качества. Рекомендую для девочек 25+. Порадовал модельный ряд пальто — есть, что выбрать.
Положительный отзыв
Вах! Вах! Влюбилась с первого раза) Зашли в Снежную Королеву, а напротив такая яркая красота) Особенно для меня — брюнетки))) Но, к сожалению, купила только штаны) Пиджак остался один размер. Но все равно — я довольна))) Уже подобрала майки и блузки к этим штанам) Не зря же всю зиму в спортзале пыхтела ❤
Положительный отзыв
Купила костюм в «Снежной Королеве». Сначала увидела его на сайте, но не стала заказывать без примерки. Переживала, что качество будет отличаться от фото. На фото обычно все всегда красиво. Но нет, в реальности еще лучше! Цвет очень насыщенный, ткань хорошая, ощущения в ней пряитные. И с размером консультант угадала сразу. Спасибо! Отличная покупка и магазин. Всем советую!
Отрицательный отзыв
В конце сентября мной была куплена кожаная вещь-плащ. Честно скажу, качество вызвало сомнение, но очень активная консультант, представившись дипломированным дизайнером (или стилистом), очень «рекомендовала» к покупке, забила голову рассказами о своей родне и как мне здорово в этой вещи. Не успев опомниться, я уже у кассы, тут же карту оформили, чтобы со скидкой прошла покупка. Итак, вещь за 13 990.00 (со скидкой) куплена, принесена домой. Погода стояла теплая неделю и нужды в плаще не было. А в конце недели(начало октября) пошли дожди, пора обновить покупку. Плащ извлекли из пакета, сняли ценник, и тут заметили то, что почему-то не было замечено в магазине. Хотя, теперь нашлось объяснение активности продавца. Над карманом и и под ним зияли две (!) дыры приличного размера, особенно нижняя. Осмотрев прореху, стало понятно, изделие плохо пошито и каково качество кожи. Все было собрано в пакет, со всеми чеками и ярлыками. Поехали к месту совершения покупки недельной давности с не надетой ни разу вещью, в ТЦ «Галерея Чижова» г. Воронеж. В магазине сразу попросили старшего продавца или управляющего. А проводила меня та самая дипломированная консультант, на вопрос зачем мы пришли, мы ответили ей, качество их изделия обсудить. И продавец, не видя проблемы, сказала, что там либо ремонт, либо возврат. Старшему продавцу было показано и рассказано, что за проблема у нас. По ее лицу было понятно, что человек с подобным сталкивался, отреагировала спокойно. Было немного странного поведения, забрали у меня все чеки и ярлыки, унесли, принесли и…чек потеряли! А мы писали претензию и просьбу вернуть деньги на формуляре, где указано, что покупатель принес все сопутствующие документы с покупкой. А после «потери» чека…Пришлось писать формуляр с текстом, где якобы покупатель утерял чек (не они, а я, отдавши в руки продавцу) Узнав, что у меня есть фото и изделия, и чека, стало проще и чек вдруг нашелся)))Да, реально нашелся (случайность ли?). Все было культурно и вежливо, вокруг толпились покупатели и скандал мог их спугнуть. А мы были готовы и к скандалу, и к роспотребнадзору, и к суду…ко всему, короче! К счастью, и чести магазина, проблему решили, можно сказать моментально. Спасибо, что сберегли и свои, и наши нервы, вернув деньги за отвратительного качества дорогую вещь, на которую гарантия полгода, купленную в «Снежной Королеве»!!! Искренне советую подумать, прежде чем туда отправиться за покупками. А теперь, дошло и до прочтения отзывов на этот магазин. Люди…это треш! Почему в наше время ещё есть такие магазины, которые под известным и раскрученным брендом торгуют отвратительнейшего качества тряпьем? Ситуация решилась (спасибо ещё раз), но хочу, чтобы будущие покупатели задумались, хотят ли они вещь такого качества себе?
Положительный отзыв
Поделюсь историей. Купила в Снежной Королеве кожаную сумку. Выбор у них шикарный. Но дома заметила торчащую ниточку в шве. Некритично. Но она мне как бы вообще не нужна! Муж посоветовал прижечь, но я испугалась что шов потом может разойтись или кожу испорчу или вообще дом спалю))) Не знаю. Короче, от греха, позвонила им на горячую линию, объяснила ситуацию с вопросом про обмен. Без всяких пригласили вернуть её, поехала через неделю, все бирки взяла и чек и даже пакет, в который мне её завернули. Девушка на кассе ещё извинилась передо мной, что не доглядели и вывесили её в зал с этим несовершенством, и быстро оформила возврат. Обменять, к сожалению, не удалось, потому что второй такой в этом магазине не было. Ну дали мне инфу, где она есть, оказывается ближе к дому еще есть их магазин, и туда можно было её сдать, какого черта перлась..сама не выяснила сразу по телефону и мне никто не подсказал. Но все равно хорошо, что не стала ничего жечь и возврат приняли быстро, правда приедтся теперь опять ехать к ним в магазин, но теперь уж точно знаю, на что обратить внимание придется при покупке. К сервису нареканий нет. Уважительно все было, клиентоориентированно вполне.
Отрицательный отзыв
Самара, тц Мега, (8.02.2020). Были свидетелями того, как по магазину прогуливалась пара. За ними вальяжно, явно их изображая проходила консультант (очень высокая женщина, с чёрными волосами, от которой пахло табаком и пОтом) что-то им говорила. А потом мы услышали фразу: «А шуба то у вас есть?» Было это сказано с ухмылкой, с издевкой. Вот так по-хамски теперь учат консультантов общаться с покупателями.
Отрицательный отзыв
Купили с мужем куртки в «снежной королеве» кожа мягкая, очень приятная была! Была ключевое слово. Красивую и мне и ему из новых коллекций в августе 2020 года. Спустя 2 дня, я выходя в магазин положила ключи в карман. Ключи у меня не из титана или паладия! Ключи зацепились друг за друга и проскользнули в карман, после чего на кармане куртки у меня образовалась дырка, дырка, я не шучу (0.6 мм примерно в 2х местах) я в шоке, просто в шоке! Гаано а не качество по другому назвать не могу. Никогда никому из своих знакомых не порекомендую «снежную королеву»!! Я боюсь представить, что с ней будет когда я рюкзак на ней поношу. На всякий случай, собрала все кожаные вещи во всем доме, специально чикнула со всей «дури» ключом по внутренним местам и вуаля, нигде ни на кошельках, ни на туфлях ни на ботинках нет этой херни. Блин, это кожа, на ней царапины от силы должны быть, а не рваные раны!?? Что это за качество такое?!! Никогданикогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендкю «снежную королеву» никому!
Положительный отзыв
Хочу выразить свою благодарность Галине продавцу «Снежной королевы», магазин находится в ТЦ Л-153 (м.Братиславская город Москва). Была с мужем 13 декабря 2020 года в данном магазине, приобрела зимнюю куртку и три свитера. Галина большой профессионал, с ней было очень приятно общаться, она профессионально консультировала, подобрала очень удобную и теплую куртку, которую приятно носить. Спасибо ей большое, в такой магазин хочется вернуться за покупками!
Отрицательный отзыв
…жуткое место! Лучше обходить стороной данное заведение за километр… уже со входа, хамство, надменный тон и сарказм!
Персоналу Снежной «королевны» надо поучится манерам этикета обслуживания… хотя о чём тут говорить не на Большую Конюшенную 21 же зашли, а сюда, вот и итог))
…22.06.21 около 14:00 где то, ехали из центра в сторону дома во Всеволожск, решили остановиться у лондон молла, жена чего то там в телефоне увидела, решили зайти глянуть…
заходим значит, какое то существо в очках, по видимому охранник, которое при входе стоит в дверях, и улыбаться должно всем кто им в их магазин деньги заносит и выручку делает покупая их вещи, что бы они могли потом копеечку на карту получить в виде зарплаты, ипотеку погасить и купить то, что они называют продуктами из сои и пальмового масла в дикси да пятёрках…
ну, значится, назовём это «человеком» стоит и так мол, с ехидной улыбкой… увидел, что мы с женой маски достаём одевать… мол одевайте одевайте, у нас без масок посещение запрещено, а скоро мы будем ещё и сертификат о прививках требовать с посетителей… и стоит улыбается…
я собственно, спросил его в ответ о сертификате т.к. работникам торговле и всех общественных сфер вообще это теперь обязаловка… и тут началось)))
«кто я такой?» что бы он мне что то показывал, «кто нас вообще заставляет в магазины ходить?», «я тут имею право спрашивать, а ты кто посетитель?»… подчеркиваю – всё общение было в духе на ТЫ и т.д.
дослушивать данное произведение не стали, сняли маски, развернулись с женой и вышли…
так что «снежная королевна» и кто у вас там расстановкой и наёмом кадров занимается, мой месседж для вас – «кто я такой?» — покупатель который делает вам выручку, «кто нас заставляет ходить в магазины?» — правильно не кто, в следствии этого хочу пожелать вам и всему малому и среднему бизнесу Петербурга скорейшего ухода с рынка, обнищания, банкротства, нерентабельности и повышения налогов… что бы такие как вы начали кормить своих детей с помоек, может тогда поймёте кто для вас вообще клиенты… мы к вам идём свои деньги тратить а не наоборот)) хотя куда вам славянским лаптям вылезшим из болота понять такое…
Отрицательный отзыв
На сайте Снежной королевы выложен товар которого нет! Только люди узнают об этом, только через три дня после заказа и предоплаты!!! Вот только предоплата через три дня не возвращается! А возращается только через скандал и бесконечных звонков на горячую линию и претензионного отдела через три- четыре недели!!!!!!!!! Никому не рекомендую преобретать в Снежной королеве товар!
Отрицательный отзыв
Очень нехорошо обманывать людей Купил «кожаную» дубленку в 2020 году в г.Котлас, оказалось «кожа верблюда» рвется очень легко и непринужденно.Пид…сы
Положительный отзыв
Купила себе перед НГ новый пуховик, голубой. Классный. Не пожалела! Пуховик легкий, удобный. Во время морозов, конечно, приходится одевать толстый свитер или худи или термобелье. С моим небольшим ростом он длинноват, но это классно. Ноги до сер. икр закрыты, мне уютно!