Народ, Вы заметили, год назад суд прикрыл эту помойку, а они живее всех живых и стригут бабло как и раньше)))
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Разводилово. Отдавал телевизор в ремонт, починили, вернули с курьером. Проверил, частично неисправность исчезла. Сказали, что остальное должно пройти в течение двух дней, из ОТК всё проверил. Расплатился. Ничего не пропало, вторую неделю пытаюсь вызвать курьера, чтобы всё забрали и починили по гарантии (которая, кстати, 24 месяца). Кормят завтраками и обещают забрать. Что отдел логистики, что отдел претензий — только и могут, что переключать друг на друга. Горячий привет Степану Боровских и Даниле Викторову. Надеюсь больше никогда не иметь дела с этими «специалистами». Телефоны для связи — 8-800-555-3480,8-499-653-8589,8-800-500-2318
Путешественник
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Разбила камеру у телефона Samsung Galaxy S6. Пишу в яндексе «официальный сервис Samsung» и мне высвечивается volgograd.centr-samsung.ru и сбоку карта с адресом ул. Мира 8. Захожу на сайт, смотрю, цена замены камеры 1490, я звоню туда спрашиваю, есть ли детали, сколько стоит и когда можно подъехать. И мне говорят что все есть, стоит 1290 и давайте мы курьера пришлем так проще будет и он бесплатный. Я говорю ок. Приезжает вчера мужчина. Фамилия Васильев. Осмотрел телефон, повреждения. Я подписала договор. Смотрю, а адрес написан Хиросимы 6. Говорю вы же вроде на Мира 8, он говорит мы оттуда переехали, аренда дорогая. Курьер уехал. Через 2 часа звонит мастер и говорит что стоить будет 5тыс и что там какая-то деталь не на своем месте, я отказываюсь, он начинает уговаривать, я говорю нет, верните мне мой телефон, они говорят приезжайте в 7 и оплата курьера 450р. Потом я зашла в инет и прочитала что это за контора, отзывы, позвонила им и закатила скандал. В итоге приехала, заплатила эти 450р, проверила телефон и уехала скорее оттуда.
Они просто проходимцы с улицы!
Господа, читайте очень внимательно все что пишут о них.
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
договор 6892 от 010718 Уважаемая компания, вчера по срочному тарифу обратился к Вам с просьбой заменить сканер отпечатков пальцев. Телефон Xiami mi5s plus Предварительно уточнил стоимость ремонта, наличие необходимой мне запчасти и сроки ремонта. Меня заверили что починка будет осуществлена в воскресенье в течении 3х часов. Я предупредил что телефон рабочий и он мне нужен перед началом рабочего дня и что если это не возможно то не стоит присылать курьера. Меня заверили что если телефон заберёт курьер то в воскресенье вечером телефон будет у меня. Началось с того что курьер опоздал на полтора часа. При передаче телефона я снял пароль с блокировки экрана. В течении дня перезвонил в Вашу организацию 4 раза. Меня уверили что работа ведётся и мастер занимается моим телефоном. В результате в понедельник мне позвонили после 10 утра. И спросили пароль блокировки экрана. Вывод прост, мой телефон не брали в руки до понедельника. Дальше пошёл вообще эпический бред. Мне предложили заменить контроллер +6 тысяч + программатор. Предложил заменить сканер отпечатка пальцев что собственно и заказывал.. По факту у Вас не оказалось нужной мне запчасти и нужно ждать 4 дня. Попросил привезти телефон обратно. Не тут то было. Предложили приехать на Студенческую 12а и оплатить услуги курьера. Ставлю Вас в известность что размещу крайне отрицательные отзывы о Вашей компании везде где только смогу.
Kotei Allroad
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обманывают, при обращении обещают сделать все быстро и по ценам рынка. Потом пытаются приплести дорогостоящий ремонт, выдумывая новые неисправности при диагностике. Ставят перед фактом, либо оплачивать дорогой ремонт, либо платить денег за диагностику, цена которой 100 рублей, но за нее они хотят до двух тысяч, зависит от вашей сговорчивости. Не обращайтесь к ним
Петр Хлоповских
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обычный лохотрон, и не прикрытое вымогательство денег! И вирусы в телефоне после ремонта!
z54
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Это полный развод!!!! Люди не ведитесь на это!!! И ни когда сюда не обращайтесь!!! Технику свою фиг вернете обратно!!!
ovchar
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На смартфоне разбилось стекло, а в целом всё работает! В интернете нашёл так называемый сервисный центр (о чём в дальнейшем пожалел). Позвонил. Сразу сняли трубу, уверили меня, что замена стекла стоит 900 руб. и займёт 4-5 часов. Курьер приедет, заберёт, а по окончанию работ привезёт на дом и на месте расплачусь. Я попросил кроме замены стекла ничего не делать! Курьер приехал, оформили договор, телефон уехал в сервисный центр в 10.00. После 15.00 я пытался безуспешно дозвониться до этих мастеров, но ни до обеда, ни после со мной никто не связывался и на телефонные звонки не отвечал! Мне позвонили в 19.40 после того, как я сам дозвонился в 19.35 (контора работает до 20.00) и стали гнать пургу( деньги требовать за несуществующий ремонт). В конечном итоге ничего не делая — вымагают деньги!!! Не заплатишь, технику не получишь! ВСЕМ, кто заглянет на сайт этой конторки, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ обходить этих негодяев стороной!!!
rusnakspb
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Xiaomi Redmi Note 4/64Gb — по телефону была озвучена сумма за замену модуля дисплея и батарею 3500 руб. Обещали ремонт в тот же день. Со скандалом забрал телефон на следующий день из их офиса. Сумма ремонта была озвучена 5900 руб. Озвучивали из воздуха неисправности корпуса и соккета. В другой мастерской мастера удивились и сразу сказали: «Развод чистой воды!!! Мошенники!!!!» Никому не советую этот сервисный центр. У них нет даже сертификата на обслуживание Xiaomi. По просьбе предъявить его было высказано множество чуши.
s.nikolaeva59
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отдала в ремонт телефон сына, нужно было заменить дисплей. Стоимость работ составила 3200 рублей, минус 10% скидка. Приехал курьер, забрал телефон. Дальше начались звонки, что стоимость ремонта составляет 6990, потом 5900, потом 4700. Я отказалась, мне сказали заплатить за диагностику 1250. Я им в ответ: у вас на сайте написано: выезд мастера и диагностика бесплатно!! Какие деньги?? Новый телефон стоит 8900! В итоге сегодня телефон не отвечает, в службе контроля качества тоже никто трубку не берет.
Придется идти в полицию, писать заявление. Очень жаль, что отзывы прочитала так поздно((.
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день!
Вот и я нарвался на этих мерзких тварей. Причем изначально обращался в «Официальный сервис ASUS» в г. Челябинске. Сломалось стекло на планшете давно (планшетом еще дочь пользовалась), но он нормально работал, только в зоне трещины не было чувствительности матрицы, что доставляло определенные неудобства. Когда планшет перекочевал мне по наследству, решил я отремонтировать его. Позвонил, как писал выше, в официальный сервис ASUS (у меня ощущение, что и эти, типа «официалы» водной связке с этими мошенниками). Мне была озвучена цена в 2000 рублей за замену стекла. Я естессно согласился. Приехал курьер. Осмотрел планшет, я все детально показал-рассказал. Оформили договор. И я остался ждать звонка от «мастера». Вечером мне позвонил «мастер» и озвучил цену в 9200!!!! рублей. На что я естественно отказался от ремонта, мотивируя это тем, что за такие деньги я куплю новый планшет и не вижу смысла в ремонте. Тогда мне предложили просто бешенную скидку целых 300 рублей!!!! Я все равно отказался от ремонта. И вот тут….
Тишина….
День, два… Сижу, жду, когда мне позвонит менеджер и спросит, когда можно подъехать курьеру, чтобы вернуть мой планшет.
А не тут то было!!!!
Наконец, звоню сам в «официальный сервис ASUS» где мне выдают:»Кто забирал, тому и звоните. Ничем не можем помочь»
Вот тут я и опешил.
И внимательно посмотрел, кому же я доверил ремонт своего аппарата. ООО «ВКС» (Ваш Компьютерный Сервис ИНН 9715288143)
Где же были мои глазоньки когда я подписывал этот гребанный договор с этими ушлыми уродами.
Звоню я этим «мастерам» и пытаюсь выяснить, когда они привезут мне мой планшет.
Девочка на том конце отвечает, что сейчас она мне отправит курьера с мои планшетом, с меня 1700 рублей, 1250 — за диагностику (согласен — видел эту цифру когда подписывал договор) + 450 — за услуги курьера (не согласен — не видел ничего подобного при подписании договора), о чем и сообщил, что не намерен платить за услуги курьера. Девочка пытается меня убедить, что я не читал толком договор и там об этом написано, но ничего подобного там нет и девочка, пробормотав что-то типа «сейчас узнаю и перезвоню», кладет трубку. Хорошо, жду, правда недолго. Звонят, некто менеджер по работе с клиентами Федорцов, и пытается убедить меня что я полный идиот и они не обязаны мне вообще ничего обратно доставлять, я сам обязан приехать в течение 10 дней и забрать свое барахло, а иначе они его утилизируют (приватизируют). Понятно почему парень работает на такой фирме, потому что его с такими навыками общения с клиентами в нормальную фирму просто не возьмут, а если и возьмут, то вылетит оттуда «пулей».
И что самое противное во всей этой истории, что этих уродов прижать к ногтю практически не возможно. Связываться с судами из-за 1250 рублей мне не досуг.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам ою этой компании.
Люди упаси Вас Бог с ними связаться!
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Знакомая история — сдал планшет, подписал бумагу, задрали цену, отказался платить, требовали за диагностику…
Люди, вот те кто именно сейчас думает, как вернуть свое устройство, еще раз посмотрите что именно вы подписали! Лично я подписал АКТ! Договор этих ублюдков на обратной странице я не подписывал и ознакомлен не был. Все их отсылки к так называемому 1 пункту договора, что дескать, подписывая акт вы принимаете условия договора идут лесом! Заявляйте им, что будете писать письмо в прокуратуру и комитет по делам прав потребителей, что вы не ознакамливались условиями ДОГОВОРА, а подписали лишь АКТ приема-передачи. После этого с большой вероятностью вам вернут ваше оборудование, ибо сраться с очередным знатоком им не с руки.
Если откажут — пишите в Прокуратуру и КЗПП. А какие варианты?… Платить точно нельзя!
Прежде чем идти забирать устройство — сделайте копию акта, на всякий случай, вдруг все же придется писать.
Мне лепили какую-то ересь про редкий модуль и прочие страсти. по факту — они его даже не вскрывали (я потом сам сделал всю работу). Ничего не заплатил. Пригрозил. Вернули. Не платил ни рубля, только потратил время и нервы…
Akhiron
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нету.
Недостатки:
Редиски которые разводят на деньги.
Обманывают.
Назначают цену одну, а по факту увеличили ее в три раза.
Обман и развод.
За возврат вашего телефона требуют деньги, хотя изначально курьер бесплатно.
Ребята занимаются разводом на деньги.
Выдают за официалов.
Много ложных сайтов где пишут что они официальный ремонтный сервис.
Valentina-3
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Мгновенная работа курьеров.
Недостатки:
Сама организация сплошной минус
Данная организация заниматься [цензура]. Они вводят людей в заблуждение всеми возможными способами, забирают технику, затем цена ремонта увеличивается в 3 раза. Вы или отказываетесь или соглашаетесь, но и в том и в другом случае технику не чинят, не оказывают никаких услуг просто ждут когда вам надоест ждать и вы приедите к ним. И там вам озвучат цену за диагностики и прочее. Будьте осторожны, берегите свои нервы и время.
Елена600
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
[цензура]
На смартфоне после залива не работал GPS. после «ремонта» и GPS не работает, и SIM-карту смартфон не видит. Денег я им, правда, не дала ни копейки, но на 15 тыс. попала. [цензура] чистой воды. Будьте бдительны.
Телефон [цензура] 8 495 374-82-68. Адрес (или один из адресов) ул. Бутырская, д.67, стр.1, оф.306
dmitry78mosc
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их не может и быть
Недостатки:
Не обращайтесь!
обратился по ремонту телефона, предложили не приезжать, а направить курьера. Курьер 4!!! дня не мог забрать телефон, так и не забрал. В справочной просто издевались и смеялись, не могли найти заявку, хотя я им и номер обращения называл и телефон, с которого звонил. В итоге, сказали, что надо снова оформлять заявку и ждать…
Ужас! больше сюда ни ногой, такого издевательства над обращавшимися я еще нигде не встречал! это просто неуважение! никому не рекомендую даже пробовать туда звонить!
– Недостатки: Это полный развод и обман! не обращайтесь!!!
Сегодня получила свой телефон обратно, не без боя, но получила))))
Так же, как и все, разбила экран, думала, что только стекло, поэтому в колл-центре сказали 1300. На след день телефон забрал курьер. Мастер позвонил ещё на след день, сказал, что надо менять ещё и модуль, и назвал цену 7200. Я начала отказываться. Сбили цену до 5600. Сказали, в этот же день сделают и привезут. Но прошло три дня и ничего. Звонила сама по указанным в договоре номкрам, но в течение дня никто не брал трубку. Тут я залезла на этот сайт, прочитала отзывы и ужаснулась.
На след день ( почти поседевшая) поехала на Складочную 1 с 43. Парень на ресепшене мне очень помог, видимо, работает недавно. Сказал, что мой телефон делает сейчас мастер и вечером привезет курьер. Только благодаря ему немного успокоилась. Действительно, уже в 9 вечера курьер привез мне мой телефон, в акте приема -передачи прописано 5600, как мы и договаривались.
Все это пишу для того, чтобы вы не пугались так же сильно, как я. Но все -таки лучше отдавать телефон в сервис самому, а не через курьера. Для собственного спокойствия.
Аноним1684971
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качественный ремонт (пока что). Курьер привез в воскресенье вечером.
Недостатки:
— Увеличение цены более, чем в 2 раза. — Вместо обещаний в один день сделали к вечеру 5-го дня. — Попытка развода на дополнительный сервис.
Нашел бегло себе ремонт планшета, нужна была замена дисплея на Lenovo tab 2 a10-70l.
Нашел этот сайт , трали-вали, заказал курьера, в среду отдал планшет под расписочку и решил тут проверить отзывы, и аж поплохело, переживал дня два, потом немного успокоился и ждал.
В пятницу (на третий день) мне позвонили, поинтересовались откуда трещины на экране, наплел, что из-за переноса с улицы в жаркий дом (ну естественно я его уронил, но тогда бы мне навпаривали ремонт материнской платы или чего еще, а планшет уже 2 года с потресканным экраном работал на ура!).
Пытались впарить, что разъем еле держался, типа со дня на день сломался бы. Я заявил, что так быть нем может, два года уже и нормально хожу (отталкивался от того, что на планшете по корпусу ни царапки, и никаких механических повреждений).
Так же предложили на выбор оригинальный модуль за 7800 и какой-то не всрато защищенный с горилой глассом за 8500. Я чуя, что скорее всего 8500 это то же самое, отказался и согласился на 7800, хотя в первом разговоре обещали 3500, ну да ладно, решил, что пока буду искать более дешевое место потеряю на диагностике, да и не понятно сколько где стоит оригинал.
В итоге нормально вроде починили, сегодня курьер привез, раз 10 сказал про гарантию два года, хотя на чеке 30 дней написано, на сайте вообще написано, что гарантия год. В общем это дело десятое, потом если что, то в рамках ЗоЗПП разберемся.
Whisper
54 лет назад
Положительный отзыв
«Сервисный центр «ВКС» на менделеевской мне в принципе понравился, у моего смартфона Xiaomi треснул экран, детальки у них нашлись, два раза ездить в сервис на тихвинский переулок мне не хотелось, поэтому я решила у них подождать, пока починят смартфон, обещали починить за час, но пришлось ждать полтора часа, но это не критично, тем более я ожидала, что ремонт выйдет дороже. Диагностику бесплатно сделали.»
Валерий Комарницкий
54 лет назад
Положительный отзыв
Каждые полгода приношу мастерам ?ВКС? (метро Менделеевская) на чистку свой ноутбук Samsung. Отдаю технику и через 3-4 часа получаю ноутбук обратно. И так уже 2 года, все отлично и никаких нареканий. Цена за два года конечно менялась, но на что сейчас цены не растут. Насчет опытных специалистов сказать ничего не могу, так как обращаюсь все время с одной и той же проблемой. Однако то, что получаю качественную услугу ? это точно. Ноут перестает греться и шуметь, работает шустрее после чистки.
Отрицательный отзыв
Народ, Вы заметили, год назад суд прикрыл эту помойку, а они живее всех живых и стригут бабло как и раньше)))
Отрицательный отзыв
Разводилово. Отдавал телевизор в ремонт, починили, вернули с курьером. Проверил, частично неисправность исчезла. Сказали, что остальное должно пройти в течение двух дней, из ОТК всё проверил. Расплатился. Ничего не пропало, вторую неделю пытаюсь вызвать курьера, чтобы всё забрали и починили по гарантии (которая, кстати, 24 месяца). Кормят завтраками и обещают забрать. Что отдел логистики, что отдел претензий — только и могут, что переключать друг на друга. Горячий привет Степану Боровских и Даниле Викторову. Надеюсь больше никогда не иметь дела с этими «специалистами». Телефоны для связи — 8-800-555-3480,8-499-653-8589,8-800-500-2318
Отрицательный отзыв
Разбила камеру у телефона Samsung Galaxy S6. Пишу в яндексе «официальный сервис Samsung» и мне высвечивается volgograd.centr-samsung.ru и сбоку карта с адресом ул. Мира 8. Захожу на сайт, смотрю, цена замены камеры 1490, я звоню туда спрашиваю, есть ли детали, сколько стоит и когда можно подъехать. И мне говорят что все есть, стоит 1290 и давайте мы курьера пришлем так проще будет и он бесплатный. Я говорю ок. Приезжает вчера мужчина. Фамилия Васильев. Осмотрел телефон, повреждения. Я подписала договор. Смотрю, а адрес написан Хиросимы 6. Говорю вы же вроде на Мира 8, он говорит мы оттуда переехали, аренда дорогая. Курьер уехал. Через 2 часа звонит мастер и говорит что стоить будет 5тыс и что там какая-то деталь не на своем месте, я отказываюсь, он начинает уговаривать, я говорю нет, верните мне мой телефон, они говорят приезжайте в 7 и оплата курьера 450р. Потом я зашла в инет и прочитала что это за контора, отзывы, позвонила им и закатила скандал. В итоге приехала, заплатила эти 450р, проверила телефон и уехала скорее оттуда.
Они просто проходимцы с улицы!
Господа, читайте очень внимательно все что пишут о них.
Отрицательный отзыв
договор 6892 от 010718 Уважаемая компания, вчера по срочному тарифу обратился к Вам с просьбой заменить сканер отпечатков пальцев. Телефон Xiami mi5s plus Предварительно уточнил стоимость ремонта, наличие необходимой мне запчасти и сроки ремонта. Меня заверили что починка будет осуществлена в воскресенье в течении 3х часов. Я предупредил что телефон рабочий и он мне нужен перед началом рабочего дня и что если это не возможно то не стоит присылать курьера. Меня заверили что если телефон заберёт курьер то в воскресенье вечером телефон будет у меня. Началось с того что курьер опоздал на полтора часа. При передаче телефона я снял пароль с блокировки экрана. В течении дня перезвонил в Вашу организацию 4 раза. Меня уверили что работа ведётся и мастер занимается моим телефоном. В результате в понедельник мне позвонили после 10 утра. И спросили пароль блокировки экрана. Вывод прост, мой телефон не брали в руки до понедельника. Дальше пошёл вообще эпический бред. Мне предложили заменить контроллер +6 тысяч + программатор. Предложил заменить сканер отпечатка пальцев что собственно и заказывал.. По факту у Вас не оказалось нужной мне запчасти и нужно ждать 4 дня. Попросил привезти телефон обратно. Не тут то было. Предложили приехать на Студенческую 12а и оплатить услуги курьера. Ставлю Вас в известность что размещу крайне отрицательные отзывы о Вашей компании везде где только смогу.
Отрицательный отзыв
Обманывают, при обращении обещают сделать все быстро и по ценам рынка. Потом пытаются приплести дорогостоящий ремонт, выдумывая новые неисправности при диагностике. Ставят перед фактом, либо оплачивать дорогой ремонт, либо платить денег за диагностику, цена которой 100 рублей, но за нее они хотят до двух тысяч, зависит от вашей сговорчивости. Не обращайтесь к ним
Отрицательный отзыв
Обычный лохотрон, и не прикрытое вымогательство денег! И вирусы в телефоне после ремонта!
Отрицательный отзыв
Это полный развод!!!! Люди не ведитесь на это!!! И ни когда сюда не обращайтесь!!! Технику свою фиг вернете обратно!!!
Отрицательный отзыв
На смартфоне разбилось стекло, а в целом всё работает! В интернете нашёл так называемый сервисный центр (о чём в дальнейшем пожалел). Позвонил. Сразу сняли трубу, уверили меня, что замена стекла стоит 900 руб. и займёт 4-5 часов. Курьер приедет, заберёт, а по окончанию работ привезёт на дом и на месте расплачусь. Я попросил кроме замены стекла ничего не делать! Курьер приехал, оформили договор, телефон уехал в сервисный центр в 10.00. После 15.00 я пытался безуспешно дозвониться до этих мастеров, но ни до обеда, ни после со мной никто не связывался и на телефонные звонки не отвечал! Мне позвонили в 19.40 после того, как я сам дозвонился в 19.35 (контора работает до 20.00) и стали гнать пургу( деньги требовать за несуществующий ремонт). В конечном итоге ничего не делая — вымагают деньги!!! Не заплатишь, технику не получишь! ВСЕМ, кто заглянет на сайт этой конторки, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ обходить этих негодяев стороной!!!
Отрицательный отзыв
Xiaomi Redmi Note 4/64Gb — по телефону была озвучена сумма за замену модуля дисплея и батарею 3500 руб. Обещали ремонт в тот же день. Со скандалом забрал телефон на следующий день из их офиса. Сумма ремонта была озвучена 5900 руб. Озвучивали из воздуха неисправности корпуса и соккета. В другой мастерской мастера удивились и сразу сказали: «Развод чистой воды!!! Мошенники!!!!» Никому не советую этот сервисный центр. У них нет даже сертификата на обслуживание Xiaomi. По просьбе предъявить его было высказано множество чуши.
Отрицательный отзыв
Отдала в ремонт телефон сына, нужно было заменить дисплей. Стоимость работ составила 3200 рублей, минус 10% скидка. Приехал курьер, забрал телефон. Дальше начались звонки, что стоимость ремонта составляет 6990, потом 5900, потом 4700. Я отказалась, мне сказали заплатить за диагностику 1250. Я им в ответ: у вас на сайте написано: выезд мастера и диагностика бесплатно!! Какие деньги?? Новый телефон стоит 8900! В итоге сегодня телефон не отвечает, в службе контроля качества тоже никто трубку не берет.
Придется идти в полицию, писать заявление. Очень жаль, что отзывы прочитала так поздно((.
Отрицательный отзыв
Добрый день!
Вот и я нарвался на этих мерзких тварей. Причем изначально обращался в «Официальный сервис ASUS» в г. Челябинске. Сломалось стекло на планшете давно (планшетом еще дочь пользовалась), но он нормально работал, только в зоне трещины не было чувствительности матрицы, что доставляло определенные неудобства. Когда планшет перекочевал мне по наследству, решил я отремонтировать его. Позвонил, как писал выше, в официальный сервис ASUS (у меня ощущение, что и эти, типа «официалы» водной связке с этими мошенниками). Мне была озвучена цена в 2000 рублей за замену стекла. Я естессно согласился. Приехал курьер. Осмотрел планшет, я все детально показал-рассказал. Оформили договор. И я остался ждать звонка от «мастера». Вечером мне позвонил «мастер» и озвучил цену в 9200!!!! рублей. На что я естественно отказался от ремонта, мотивируя это тем, что за такие деньги я куплю новый планшет и не вижу смысла в ремонте. Тогда мне предложили просто бешенную скидку целых 300 рублей!!!! Я все равно отказался от ремонта. И вот тут….
Тишина….
День, два… Сижу, жду, когда мне позвонит менеджер и спросит, когда можно подъехать курьеру, чтобы вернуть мой планшет.
А не тут то было!!!!
Наконец, звоню сам в «официальный сервис ASUS» где мне выдают:»Кто забирал, тому и звоните. Ничем не можем помочь»
Вот тут я и опешил.
И внимательно посмотрел, кому же я доверил ремонт своего аппарата. ООО «ВКС» (Ваш Компьютерный Сервис ИНН 9715288143)
Где же были мои глазоньки когда я подписывал этот гребанный договор с этими ушлыми уродами.
Звоню я этим «мастерам» и пытаюсь выяснить, когда они привезут мне мой планшет.
Девочка на том конце отвечает, что сейчас она мне отправит курьера с мои планшетом, с меня 1700 рублей, 1250 — за диагностику (согласен — видел эту цифру когда подписывал договор) + 450 — за услуги курьера (не согласен — не видел ничего подобного при подписании договора), о чем и сообщил, что не намерен платить за услуги курьера. Девочка пытается меня убедить, что я не читал толком договор и там об этом написано, но ничего подобного там нет и девочка, пробормотав что-то типа «сейчас узнаю и перезвоню», кладет трубку. Хорошо, жду, правда недолго. Звонят, некто менеджер по работе с клиентами Федорцов, и пытается убедить меня что я полный идиот и они не обязаны мне вообще ничего обратно доставлять, я сам обязан приехать в течение 10 дней и забрать свое барахло, а иначе они его утилизируют (приватизируют). Понятно почему парень работает на такой фирме, потому что его с такими навыками общения с клиентами в нормальную фирму просто не возьмут, а если и возьмут, то вылетит оттуда «пулей».
И что самое противное во всей этой истории, что этих уродов прижать к ногтю практически не возможно. Связываться с судами из-за 1250 рублей мне не досуг.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам ою этой компании.
Люди упаси Вас Бог с ними связаться!
Отрицательный отзыв
Знакомая история — сдал планшет, подписал бумагу, задрали цену, отказался платить, требовали за диагностику…
Люди, вот те кто именно сейчас думает, как вернуть свое устройство, еще раз посмотрите что именно вы подписали! Лично я подписал АКТ! Договор этих ублюдков на обратной странице я не подписывал и ознакомлен не был. Все их отсылки к так называемому 1 пункту договора, что дескать, подписывая акт вы принимаете условия договора идут лесом! Заявляйте им, что будете писать письмо в прокуратуру и комитет по делам прав потребителей, что вы не ознакамливались условиями ДОГОВОРА, а подписали лишь АКТ приема-передачи. После этого с большой вероятностью вам вернут ваше оборудование, ибо сраться с очередным знатоком им не с руки.
Если откажут — пишите в Прокуратуру и КЗПП. А какие варианты?… Платить точно нельзя!
Прежде чем идти забирать устройство — сделайте копию акта, на всякий случай, вдруг все же придется писать.
Мне лепили какую-то ересь про редкий модуль и прочие страсти. по факту — они его даже не вскрывали (я потом сам сделал всю работу). Ничего не заплатил. Пригрозил. Вернули. Не платил ни рубля, только потратил время и нервы…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нету.
Недостатки:
Редиски которые разводят на деньги.
Обманывают.
Назначают цену одну, а по факту увеличили ее в три раза.
Обман и развод.
За возврат вашего телефона требуют деньги, хотя изначально курьер бесплатно.
Ребята занимаются разводом на деньги.
Выдают за официалов.
Много ложных сайтов где пишут что они официальный ремонтный сервис.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Мгновенная работа курьеров.
Недостатки:
Сама организация сплошной минус
Данная организация заниматься [цензура]. Они вводят людей в заблуждение всеми возможными способами, забирают технику, затем цена ремонта увеличивается в 3 раза. Вы или отказываетесь или соглашаетесь, но и в том и в другом случае технику не чинят, не оказывают никаких услуг просто ждут когда вам надоест ждать и вы приедите к ним. И там вам озвучат цену за диагностики и прочее. Будьте осторожны, берегите свои нервы и время.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
[цензура]
На смартфоне после залива не работал GPS. после «ремонта» и GPS не работает, и SIM-карту смартфон не видит. Денег я им, правда, не дала ни копейки, но на 15 тыс. попала. [цензура] чистой воды. Будьте бдительны.
Телефон [цензура] 8 495 374-82-68. Адрес (или один из адресов) ул. Бутырская, д.67, стр.1, оф.306
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их не может и быть
Недостатки:
Не обращайтесь!
обратился по ремонту телефона, предложили не приезжать, а направить курьера. Курьер 4!!! дня не мог забрать телефон, так и не забрал. В справочной просто издевались и смеялись, не могли найти заявку, хотя я им и номер обращения называл и телефон, с которого звонил. В итоге, сказали, что надо снова оформлять заявку и ждать…
Ужас! больше сюда ни ногой, такого издевательства над обращавшимися я еще нигде не встречал! это просто неуважение! никому не рекомендую даже пробовать туда звонить!
– Недостатки: Это полный развод и обман! не обращайтесь!!!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Забирает/привозит курьер, приятный работник ресепшен
Недостатки:
Не берут трубки телефонов
Сегодня получила свой телефон обратно, не без боя, но получила))))
Так же, как и все, разбила экран, думала, что только стекло, поэтому в колл-центре сказали 1300. На след день телефон забрал курьер. Мастер позвонил ещё на след день, сказал, что надо менять ещё и модуль, и назвал цену 7200. Я начала отказываться. Сбили цену до 5600. Сказали, в этот же день сделают и привезут. Но прошло три дня и ничего. Звонила сама по указанным в договоре номкрам, но в течение дня никто не брал трубку. Тут я залезла на этот сайт, прочитала отзывы и ужаснулась.
На след день ( почти поседевшая) поехала на Складочную 1 с 43. Парень на ресепшене мне очень помог, видимо, работает недавно. Сказал, что мой телефон делает сейчас мастер и вечером привезет курьер. Только благодаря ему немного успокоилась. Действительно, уже в 9 вечера курьер привез мне мой телефон, в акте приема -передачи прописано 5600, как мы и договаривались.
Все это пишу для того, чтобы вы не пугались так же сильно, как я. Но все -таки лучше отдавать телефон в сервис самому, а не через курьера. Для собственного спокойствия.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качественный ремонт (пока что). Курьер привез в воскресенье вечером.
Недостатки:
— Увеличение цены более, чем в 2 раза. — Вместо обещаний в один день сделали к вечеру 5-го дня. — Попытка развода на дополнительный сервис.
Нашел бегло себе ремонт планшета, нужна была замена дисплея на Lenovo tab 2 a10-70l.
Нашел этот сайт , трали-вали, заказал курьера, в среду отдал планшет под расписочку и решил тут проверить отзывы, и аж поплохело, переживал дня два, потом немного успокоился и ждал.
В пятницу (на третий день) мне позвонили, поинтересовались откуда трещины на экране, наплел, что из-за переноса с улицы в жаркий дом (ну естественно я его уронил, но тогда бы мне навпаривали ремонт материнской платы или чего еще, а планшет уже 2 года с потресканным экраном работал на ура!).
Пытались впарить, что разъем еле держался, типа со дня на день сломался бы. Я заявил, что так быть нем может, два года уже и нормально хожу (отталкивался от того, что на планшете по корпусу ни царапки, и никаких механических повреждений).
Так же предложили на выбор оригинальный модуль за 7800 и какой-то не всрато защищенный с горилой глассом за 8500. Я чуя, что скорее всего 8500 это то же самое, отказался и согласился на 7800, хотя в первом разговоре обещали 3500, ну да ладно, решил, что пока буду искать более дешевое место потеряю на диагностике, да и не понятно сколько где стоит оригинал.
В итоге нормально вроде починили, сегодня курьер привез, раз 10 сказал про гарантию два года, хотя на чеке 30 дней написано, на сайте вообще написано, что гарантия год. В общем это дело десятое, потом если что, то в рамках ЗоЗПП разберемся.
Положительный отзыв
«Сервисный центр «ВКС» на менделеевской мне в принципе понравился, у моего смартфона Xiaomi треснул экран, детальки у них нашлись, два раза ездить в сервис на тихвинский переулок мне не хотелось, поэтому я решила у них подождать, пока починят смартфон, обещали починить за час, но пришлось ждать полтора часа, но это не критично, тем более я ожидала, что ремонт выйдет дороже. Диагностику бесплатно сделали.»
Положительный отзыв
Каждые полгода приношу мастерам ?ВКС? (метро Менделеевская) на чистку свой ноутбук Samsung. Отдаю технику и через 3-4 часа получаю ноутбук обратно. И так уже 2 года, все отлично и никаких нареканий. Цена за два года конечно менялась, но на что сейчас цены не растут. Насчет опытных специалистов сказать ничего не могу, так как обращаюсь все время с одной и той же проблемой. Однако то, что получаю качественную услугу ? это точно. Ноут перестает греться и шуметь, работает шустрее после чистки.