У меня сломался ноутбук. Переустановка ОС, замена термопасты, чистка контактов, кулера и прочие «домашние манипуляции» проблему не решили. Пришлось обращаться в сервисный центр. Позвонила по первой ссылке в гугле «ремонт ноутбуков пенза». Попала в «Федеральный сервисный центр» (fss.su), юридически ООО «ПКП». Фирма Питерская, центральный офис тоже там, филиалы по всей России. В Пензе находится в ТЦ Гермес (Московская 29), офис 316. Приветливая девушка приняла мою заявку, заверила, что вызов мастера и диагностика на месте проводится бесплатно, а мастер приедет через 2 часа. Последнее оказалось правдой, а все остальное нет. На месте мастер ничего починить не смог, сказал, что нужно забирать в офис и проводить аппаратную диагностику за 1500 руб, а если я откажусь, то должна буду заплатить ему 800 руб. за ложный вызов. Что ж, отдала на диагностику, оплатила. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать, с меня еще 2400 руб. На вопрос: «В чем же была проблема и какие ремонтные работы были проведены?» ответа я не получила. Возмущение: «Почему со мной не согласовали стоимость ремонта? тоже осталось без внимания. Бонусом пошли долгие и неприятные выяснения отношений воскресным вечером, в ходе которых мне грозились сломать ноутбук обратно, если не заплачу. Пришлось дойти до директора. Та любезно согласилась скинуть мне 1000 руб. за предоставленные неудобства. На следующий день приехал другой мастер забрать деньги и вернуть ноутбук. Я попросила предоставить мне акт диагностики, за которую, собственно, я уже заплатила. Акта не оказалось не только у него, но и в природе. Зато был акт о проведенных работах: сложная диагностика, работа с видео-чипом, чистка контактов. Гарантия на проведенные работы составляла аж целых 14 дней. Но это все оказалось неважно, потому что в ходе проверки оказалось, что проблему они не решили. Вопрос о необходимости оплаты ремонта сразу отпал, а вот деньги за сложную диагностику мне никто не отдал, как, впрочем, и акт. Так что я не знаю, в чем поломка моего ноутбука, зато знаю, что меня развели на 1500 руб.
аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
11.05.2018 отдала диск для восстановления данных, мне позвонили, сказали, что работа почти завершена, нужно ее оплатить и подвезти диск-донор. 29.05 оплатила полностью, привезла диск, меня заверили, что на следующей неделе со мной свяжутся по поводу доставки. И начались круги ада. Как только данная фирма получила деньги, меня стали жестко динамить, перенося постоянно сроки окончания работ. Еще чуть-чуть, еще немного, говорили они. И постоянно переносили на следующую среду. Да, имели наглость позвонить и потребовать еще денег. 17.08. Мое терпение лопнуло окончательно, поехала, забрала диски, деньги пока не отдали. Видимо, придется идти в суд. Ни в коем случае не отдавайте свою технику, потеряете деньги, время и нервы
аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
У меня сломался ноутбук. Переустановка ОС, замена термопасты, чистка контактов, кулера и прочие «домашние манипуляции» проблему не решили. Пришлось обращаться в сервисный центр. Позвонила по первой ссылке в гугле «ремонт ноутбуков пенза». Попала в «Федеральный сервисный центр» (fss.su), юридически ООО «ПКП». Фирма Питерская, центральный офис тоже там, филиалы по всей России. В Пензе находится в ТЦ Гермес (Московская 29), офис 316. Приветливая девушка приняла мою заявку, заверила, что вызов мастера и диагностика на месте проводится бесплатно, а мастер приедет через 2 часа. Последнее оказалось правдой, а все остальное нет. На месте мастер ничего починить не смог, сказал, что нужно забирать в офис и проводить аппаратную диагностику за 1500 руб, а если я откажусь, то должна буду заплатить ему 800 руб. за ложный вызов. Что ж, отдала на диагностику, оплатила. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать, с меня еще 2400 руб. На вопрос: «В чем же была проблема и какие ремонтные работы были проведены?» ответа я не получила. Возмущение: «Почему со мной не согласовали стоимость ремонта? тоже осталось без внимания. Бонусом пошли долгие и неприятные выяснения отношений воскресным вечером, в ходе которых мне грозились сломать ноутбук обратно, если не заплачу. Пришлось дойти до директора. Та любезно согласилась скинуть мне 1000 руб. за предоставленные неудобства. На следующий день приехал другой мастер забрать деньги и вернуть ноутбук. Я попросила предоставить мне акт диагностики, за которую, собственно, я уже заплатила. Акта не оказалось не только у него, но и в природе. Зато был акт о проведенных работах: сложная диагностика, работа с видео-чипом, чистка контактов. Гарантия на проведенные работы составляла аж целых 14 дней. Но это все оказалось неважно, потому что в ходе проверки оказалось, что проблему они не решили. Вопрос о необходимости оплаты ремонта сразу отпал, а вот деньги за сложную диагностику мне никто не отдал, как, впрочем, и акт. Так что я не знаю, в чем поломка моего ноутбука, зато знаю, что меня развели на 1500 руб.
аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
11.05.2018 отдала диск для восстановления данных, мне позвонили, сказали, что работа почти завершена, нужно ее оплатить и подвезти диск-донор. 29.05 оплатила полностью, привезла диск, меня заверили, что на следующей неделе со мной свяжутся по поводу доставки. И начались круги ада. Как только данная фирма получила деньги, меня стали жестко динамить, перенося постоянно сроки окончания работ. Еще чуть-чуть, еще немного, говорили они. И постоянно переносили на следующую среду. Да, имели наглость позвонить и потребовать еще денег. 17.08. Мое терпение лопнуло окончательно, поехала, забрала диски, деньги пока не отдали. Видимо, придется идти в суд. Ни в коем случае не отдавайте свою технику, потеряете деньги, время и нервы
Аноним2303602
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Хамское и безразличное отношение сотрудников операторской службы и введение клиентов в заблуждение.
Вводят клиентов в заблуждение и, грубо говоря, «разводят». Обманывают при консультировании по ценам и в итоге оказывается, что нужно платить в разы больше, чем оговаривалось в начале. Не связывайтесь с этой конторой.
artyayev971
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
не заметила.
Недостатки:
Вся компания минус
Вызвал мастера, отдала 11 т. р. За установку windows, и драйверов. Как оказалось все не лицензионное, а проблема была в мышке. Провод перебит.
nelysul
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Плюсов не вижу
Недостатки:
Все в минусе
23 августа 2018 года курьер забрал ноутбук для диагностики и дальнейшего ремонта. Сегодня 7 октября — нет вразумительного ответа, нет ноутбука. Ссылаются на что угодно — много техники в ремонте, заказ и доставка з/частей из Питера, на службу доставки, какой-то детский лепет, тянут время всячески. А сумму оплаты называют по максимуму за возможные, предполагаемые работы. Чем дело закончится, не знаю, и когда?
VikkaSAl
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов , нигде
Недостатки:
Компании наплавать на поведение сотрудников и на клиентов в том числе. Не порекомендую и сама не обращусь никогда
Обращалась в г. Рострв-на-дону. Сказать что я в шоке от качества предоставления услуг ничего не сказать. Отдельно прямо хочу отметить инженера Халфина Евгений-если он к вам прийдет гоните прочь: вымогатель, человек который не слитии клиента, и делает что ему надо. Начну по порядку. Обратились в компанию за установкой W10. Приехал вышеуказанный специалист, да не один, а со стажёром, о чем меня вообще не предупредили. Насчитал за установку в районе 4 тр, и не дождавшись моего решения начал устанавливать что то. Когда я через некоторое время сказала, что не могу воспользоваться его услугами, тк для меня это дорого, его доброжелательность сменилась на раздражительность. Вот здесь и начался финансовый терроризм: вы можете оплатит с карты, я говорю нет не надо, он мне говорит давайте скидочку сделаем, я объясняю, нет не надо, для меня это дорого и здесь появилась вся его натура, он обратился к ребёнку с вопросом типо, что у тебя нет денег? На что он сказал есть всего тысяча монетами, а инженер сказал, а нам вообще все равно и рассмеялся. при этом разговаривая со мной повышал голос и обвинял в том что я плохая мать. Установку они не закончили ушли взяв 2 тр за свои «услуги». Не хватило у меня терпения выгнать их взашей без денег. Но не было бы моего отзыва здесь, если бы W10 работал. Я обратилась в компанию с просьбой устранить недочёт и провести работу с сотрудником о его поведении. На что получила ответ: уважаемая вы же акт подписали значит все ок. И не слова извинения за поведение своих сотрудников. Вот так. Мало того что с ценой засада, так ещё и на клиентов плевать. Так что делайте выводы на моих граблях
annetbodrova
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов никаких
Недостатки:
До фига… Шарлатаны!
Оплатили по ремонту компа 6 квитанций за 3 дня посещений ремонтников. Первую-на 5500 р., 2 — на 1300 р., 3 и 4 на 1200 р., 5 и 6 — на 2400 р
Компьютер зависает. Все шесть раз приходили разные шарлатаны бестолковые. Диагностику проводить вообще не могут, первые чистили какие-то контакты ластиком, взяли за это 960 рублей. Остальные просто приходили и брали деньги за не х… делать. Приеяли решение подать в суд на эту компанию шарлатанов некомпетентных!!!!
аноним СПб
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Июнь 2019 Санкт-Петербург.Неоправданно завышенные цены. Причем сначала вам называют одну сумму, спрашивают согласны ли и дают подписывать бумаги.Потом завышают в несколько раз!!!Причем договор не оформляют, из документов бланк-заказа без печати!! Тот что у меня был «мастер» ещё и недоделки оставил, а деньги взял!К сожалению ,это только после ухода таких «мастеров» выясняется! Направленная претензия в отдел качества со сканом бланка заказа пришла мне с ответом:»это не официальный документ нашей организации. Мы не может идентифицировать вас как нашего клиента» Интересно, как тогда меня они же меня идентифицировали и звонили с вопросом сколько было мастеру уплачено??:)) На этот вопрос ответа не последовало! Контора имеет разные названия :ФСС, компьютерный сервис, починим-ноутбук. рф, РосНоут Сервис. Вообщем, буду в суд на них подавать и писать в Роспотребнадзор. Но на самом деле поддерживаю идею какого-то отзыва пофамильно обнародовать «мастеров» этой мошеннической конторы. Порядочные люди и профессионалы своего дела не будут работать по таким черным схемам продажников, а не честных ремонтников! У меня был ******* Александр Леонидович(надеюсь девушка-диспетчер отчество верно произнесла).Фото «мастера» прилагается!!Гоните в шею!
Отрицательный отзыв
У меня сломался ноутбук. Переустановка ОС, замена термопасты, чистка контактов, кулера и прочие «домашние манипуляции» проблему не решили. Пришлось обращаться в сервисный центр. Позвонила по первой ссылке в гугле «ремонт ноутбуков пенза». Попала в «Федеральный сервисный центр» (fss.su), юридически ООО «ПКП». Фирма Питерская, центральный офис тоже там, филиалы по всей России. В Пензе находится в ТЦ Гермес (Московская 29), офис 316. Приветливая девушка приняла мою заявку, заверила, что вызов мастера и диагностика на месте проводится бесплатно, а мастер приедет через 2 часа. Последнее оказалось правдой, а все остальное нет. На месте мастер ничего починить не смог, сказал, что нужно забирать в офис и проводить аппаратную диагностику за 1500 руб, а если я откажусь, то должна буду заплатить ему 800 руб. за ложный вызов. Что ж, отдала на диагностику, оплатила. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать, с меня еще 2400 руб. На вопрос: «В чем же была проблема и какие ремонтные работы были проведены?» ответа я не получила. Возмущение: «Почему со мной не согласовали стоимость ремонта? тоже осталось без внимания. Бонусом пошли долгие и неприятные выяснения отношений воскресным вечером, в ходе которых мне грозились сломать ноутбук обратно, если не заплачу. Пришлось дойти до директора. Та любезно согласилась скинуть мне 1000 руб. за предоставленные неудобства. На следующий день приехал другой мастер забрать деньги и вернуть ноутбук. Я попросила предоставить мне акт диагностики, за которую, собственно, я уже заплатила. Акта не оказалось не только у него, но и в природе. Зато был акт о проведенных работах: сложная диагностика, работа с видео-чипом, чистка контактов. Гарантия на проведенные работы составляла аж целых 14 дней. Но это все оказалось неважно, потому что в ходе проверки оказалось, что проблему они не решили. Вопрос о необходимости оплаты ремонта сразу отпал, а вот деньги за сложную диагностику мне никто не отдал, как, впрочем, и акт. Так что я не знаю, в чем поломка моего ноутбука, зато знаю, что меня развели на 1500 руб.
Отрицательный отзыв
11.05.2018 отдала диск для восстановления данных, мне позвонили, сказали, что работа почти завершена, нужно ее оплатить и подвезти диск-донор. 29.05 оплатила полностью, привезла диск, меня заверили, что на следующей неделе со мной свяжутся по поводу доставки. И начались круги ада. Как только данная фирма получила деньги, меня стали жестко динамить, перенося постоянно сроки окончания работ. Еще чуть-чуть, еще немного, говорили они. И постоянно переносили на следующую среду. Да, имели наглость позвонить и потребовать еще денег. 17.08. Мое терпение лопнуло окончательно, поехала, забрала диски, деньги пока не отдали. Видимо, придется идти в суд. Ни в коем случае не отдавайте свою технику, потеряете деньги, время и нервы
Отрицательный отзыв
У меня сломался ноутбук. Переустановка ОС, замена термопасты, чистка контактов, кулера и прочие «домашние манипуляции» проблему не решили. Пришлось обращаться в сервисный центр. Позвонила по первой ссылке в гугле «ремонт ноутбуков пенза». Попала в «Федеральный сервисный центр» (fss.su), юридически ООО «ПКП». Фирма Питерская, центральный офис тоже там, филиалы по всей России. В Пензе находится в ТЦ Гермес (Московская 29), офис 316. Приветливая девушка приняла мою заявку, заверила, что вызов мастера и диагностика на месте проводится бесплатно, а мастер приедет через 2 часа. Последнее оказалось правдой, а все остальное нет. На месте мастер ничего починить не смог, сказал, что нужно забирать в офис и проводить аппаратную диагностику за 1500 руб, а если я откажусь, то должна буду заплатить ему 800 руб. за ложный вызов. Что ж, отдала на диагностику, оплатила. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать, с меня еще 2400 руб. На вопрос: «В чем же была проблема и какие ремонтные работы были проведены?» ответа я не получила. Возмущение: «Почему со мной не согласовали стоимость ремонта? тоже осталось без внимания. Бонусом пошли долгие и неприятные выяснения отношений воскресным вечером, в ходе которых мне грозились сломать ноутбук обратно, если не заплачу. Пришлось дойти до директора. Та любезно согласилась скинуть мне 1000 руб. за предоставленные неудобства. На следующий день приехал другой мастер забрать деньги и вернуть ноутбук. Я попросила предоставить мне акт диагностики, за которую, собственно, я уже заплатила. Акта не оказалось не только у него, но и в природе. Зато был акт о проведенных работах: сложная диагностика, работа с видео-чипом, чистка контактов. Гарантия на проведенные работы составляла аж целых 14 дней. Но это все оказалось неважно, потому что в ходе проверки оказалось, что проблему они не решили. Вопрос о необходимости оплаты ремонта сразу отпал, а вот деньги за сложную диагностику мне никто не отдал, как, впрочем, и акт. Так что я не знаю, в чем поломка моего ноутбука, зато знаю, что меня развели на 1500 руб.
Отрицательный отзыв
11.05.2018 отдала диск для восстановления данных, мне позвонили, сказали, что работа почти завершена, нужно ее оплатить и подвезти диск-донор. 29.05 оплатила полностью, привезла диск, меня заверили, что на следующей неделе со мной свяжутся по поводу доставки. И начались круги ада. Как только данная фирма получила деньги, меня стали жестко динамить, перенося постоянно сроки окончания работ. Еще чуть-чуть, еще немного, говорили они. И постоянно переносили на следующую среду. Да, имели наглость позвонить и потребовать еще денег. 17.08. Мое терпение лопнуло окончательно, поехала, забрала диски, деньги пока не отдали. Видимо, придется идти в суд. Ни в коем случае не отдавайте свою технику, потеряете деньги, время и нервы
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Хамское и безразличное отношение сотрудников операторской службы и введение клиентов в заблуждение.
Вводят клиентов в заблуждение и, грубо говоря, «разводят». Обманывают при консультировании по ценам и в итоге оказывается, что нужно платить в разы больше, чем оговаривалось в начале. Не связывайтесь с этой конторой.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
не заметила.
Недостатки:
Вся компания минус
Вызвал мастера, отдала 11 т. р. За установку windows, и драйверов. Как оказалось все не лицензионное, а проблема была в мышке. Провод перебит.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Плюсов не вижу
Недостатки:
Все в минусе
23 августа 2018 года курьер забрал ноутбук для диагностики и дальнейшего ремонта. Сегодня 7 октября — нет вразумительного ответа, нет ноутбука. Ссылаются на что угодно — много техники в ремонте, заказ и доставка з/частей из Питера, на службу доставки, какой-то детский лепет, тянут время всячески. А сумму оплаты называют по максимуму за возможные, предполагаемые работы. Чем дело закончится, не знаю, и когда?
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов , нигде
Недостатки:
Компании наплавать на поведение сотрудников и на клиентов в том числе. Не порекомендую и сама не обращусь никогда
Обращалась в г. Рострв-на-дону. Сказать что я в шоке от качества предоставления услуг ничего не сказать. Отдельно прямо хочу отметить инженера Халфина Евгений-если он к вам прийдет гоните прочь: вымогатель, человек который не слитии клиента, и делает что ему надо. Начну по порядку. Обратились в компанию за установкой W10. Приехал вышеуказанный специалист, да не один, а со стажёром, о чем меня вообще не предупредили. Насчитал за установку в районе 4 тр, и не дождавшись моего решения начал устанавливать что то. Когда я через некоторое время сказала, что не могу воспользоваться его услугами, тк для меня это дорого, его доброжелательность сменилась на раздражительность. Вот здесь и начался финансовый терроризм: вы можете оплатит с карты, я говорю нет не надо, он мне говорит давайте скидочку сделаем, я объясняю, нет не надо, для меня это дорого и здесь появилась вся его натура, он обратился к ребёнку с вопросом типо, что у тебя нет денег? На что он сказал есть всего тысяча монетами, а инженер сказал, а нам вообще все равно и рассмеялся. при этом разговаривая со мной повышал голос и обвинял в том что я плохая мать. Установку они не закончили ушли взяв 2 тр за свои «услуги». Не хватило у меня терпения выгнать их взашей без денег. Но не было бы моего отзыва здесь, если бы W10 работал. Я обратилась в компанию с просьбой устранить недочёт и провести работу с сотрудником о его поведении. На что получила ответ: уважаемая вы же акт подписали значит все ок. И не слова извинения за поведение своих сотрудников. Вот так. Мало того что с ценой засада, так ещё и на клиентов плевать. Так что делайте выводы на моих граблях
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов никаких
Недостатки:
До фига… Шарлатаны!
Оплатили по ремонту компа 6 квитанций за 3 дня посещений ремонтников. Первую-на 5500 р., 2 — на 1300 р., 3 и 4 на 1200 р., 5 и 6 — на 2400 р
Компьютер зависает. Все шесть раз приходили разные шарлатаны бестолковые. Диагностику проводить вообще не могут, первые чистили какие-то контакты ластиком, взяли за это 960 рублей. Остальные просто приходили и брали деньги за не х… делать. Приеяли решение подать в суд на эту компанию шарлатанов некомпетентных!!!!
Отрицательный отзыв
Июнь 2019 Санкт-Петербург.Неоправданно завышенные цены. Причем сначала вам называют одну сумму, спрашивают согласны ли и дают подписывать бумаги.Потом завышают в несколько раз!!!Причем договор не оформляют, из документов бланк-заказа без печати!! Тот что у меня был «мастер» ещё и недоделки оставил, а деньги взял!К сожалению ,это только после ухода таких «мастеров» выясняется! Направленная претензия в отдел качества со сканом бланка заказа пришла мне с ответом:»это не официальный документ нашей организации. Мы не может идентифицировать вас как нашего клиента» Интересно, как тогда меня они же меня идентифицировали и звонили с вопросом сколько было мастеру уплачено??:)) На этот вопрос ответа не последовало! Контора имеет разные названия :ФСС, компьютерный сервис, починим-ноутбук. рф, РосНоут Сервис. Вообщем, буду в суд на них подавать и писать в Роспотребнадзор. Но на самом деле поддерживаю идею какого-то отзыва пофамильно обнародовать «мастеров» этой мошеннической конторы. Порядочные люди и профессионалы своего дела не будут работать по таким черным схемам продажников, а не честных ремонтников! У меня был ******* Александр Леонидович(надеюсь девушка-диспетчер отчество верно произнесла).Фото «мастера» прилагается!!Гоните в шею!