Главная » Без рубрики » Сервис sonline.su — отзывы

Сервис sonline.su — отзывы

guest
25 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Юлия 
Юлия 
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Ужасная программа! Не вздумайте подключать к ней онлайн кассу! Мы так попали на 200 тыс. налогов! Просто у них был сбой и в налоговую ушли чеки с неверной системой налогообложения. А функции возврата прихода у них нет!!!! Закон 54-ФЗ для них не писан!!!

Компания 
Компания 
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Пишу отзыв, что бы другие компании не попали в ловушку Sonline.su (программа для салонов красоты/клиник).
Отвратительная компания и такое же обслуживание! С менеджерами этой компании, оказывается, надо предварительно согласовать время, а если у тебя возник срочный вопрос, то с тобой разговаривать и объяснять никто не будет, хоть линию им оборви!!!
На нашу просьбу о смене менеджера, вроде как, пошли на встречу. Но это лишь иллюзия. До настоящего времени (а прошло 1,5 мес.) с нами так никто и не связался (ни старый, ни вновь назначенный менеджер). Наверное, так дорожат клиентами!!!
Оплату получили, зачем дальше напрягаться!!!
На многочисленные претензии компания не реагирует, а отправить претензию можно только на общую электронную почту. Пришлось тратить личное время, средства и ехать в офис. При личном вручении претензии коммерческому директору Екатерине не было вообще никакой реакции, она подписала и приняла претензию даже не ознакомившись с содержанием. Складывается впечатление, что для нее это привычная практика, так как и на эту претензию ответа мы также не дождались!!!
Ни в коем случае не сотрудничайте с Sonline.su и не приобретайте эту программу. Есть много других компаний и программ, где уважительно относятся к своим клиентам.

Эвелина 
Эвелина 
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Это просто жесть! Цель компании — принять предоплату. На этом вся лояльность теряется и испаряется. Об исполнении обязательств речи вообще не идет! А если вдруг вам что-то непонятно или не устраивает — до свидания! Руководитель отдела продаж Екатерина то не берет трубку, то сбрасывает, то на собеседовании, то в отпуске. Работой заниматься некому. Выполнять — тем более! В общем друзья, если не жаль времени и денег — заключайте договор!

Аноним
Аноним
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline.su! Девочки, последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправит. Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро говна на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!!

Илья
Илья
54 лет назад

Отрицательный отзыв

В самом начале начтгалось все хорошо. Купил программу на 1 год для барбершопа. Через 6 месяцев начались неполадки. Программа начала зависать. Вначале программа давала выбрать мастера, а на выборе услуге программа останавливалась и зависала. Сейчас программа неработает совсем. На данный момент эта программа годится только для внутренней записи клиентов напрямую адменистратором по их звонку клиентов. Много раз писал в службу потдержки но обратной связи нет никакой.
Полный текст комментария Ответить | Пожаловаться

 Евгения
 Евгения
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline! Последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой Екатерины просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправят. Рыба гниет с головы!!!!!! Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро говна на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, слышать, что вы тупой,никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!!

Roland Dmytr 
Roland Dmytr 
54 лет назад

Положительный отзыв

мне советовали присмотреться к этой программе — цена не высокая, особенно на актуальное «мобильное приложение». сделали мне все настройки за пару дней (переходил из другой проги — какой не скажу, чтобы не пугать). Здесь и техподдержка, и личная встреча, и функционал. Не знаю почему такой низкий рейтинг у программы — видимо кто-то не смог разобраться в программе. У меня лично трудностей не возникло.
я не разочаровался. буду работать дальше.
Единственный нюанс — забрали у меня отличного менеджера, перевели в другой отдел. Рубик — скучаем) Но и девушка новая вполне справляется с нами


Ольга 
Ольга 
54 лет назад

Положительный отзыв

Все нравится, от обучения до склада, полностью устраивает.
Грамотные специалисты, админы довольны.

Юлия
Юлия
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Ужасная программа! Не вздумайте подключать к ней онлайн кассу! Мы так попали на 200 тыс. налогов! Просто у них был сбой и в налоговую ушли чеки с неверной системой налогообложения. А функции возврата прихода у них нет!!!! Закон 54-ФЗ для них не писан!!!

Компания
Компания
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Пишу отзыв, что бы другие компании не попали в ловушку Sonline.su (программа для салонов красоты/клиник).

Отвратительная компания и такое же обслуживание! С менеджерами этой компании, оказывается, надо предварительно согласовать время, а если у тебя возник срочный вопрос, то с тобой разговаривать и объяснять никто не будет, хоть линию им оборви!!!

На нашу просьбу о смене менеджера, вроде как, пошли на встречу. Но это лишь иллюзия. До настоящего времени (а прошло 1,5 мес.) с нами так никто и не связался (ни старый, ни вновь назначенный менеджер). Наверное, так дорожат клиентами!!!

Оплату получили, зачем дальше напрягаться!!!

На многочисленные претензии компания не реагирует, а отправить претензию можно только на общую электронную почту. Пришлось тратить личное время, средства и ехать в офис. При личном вручении претензии коммерческому директору Екатерине не было вообще никакой реакции, она подписала и приняла претензию даже не ознакомившись с содержанием. Складывается впечатление, что для нее это привычная практика, так как и на эту претензию ответа мы также не дождались!!!

Ни в коем случае не сотрудничайте с Sonline.su и не приобретайте эту программу. Есть много других компаний и программ, где уважительно относятся к своим клиентам.

Эвелина
Эвелина
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Это просто жесть! Цель компании — принять предоплату. На этом вся лояльность теряется и испаряется. Об исполнении обязательств речи вообще не идет! А если вдруг вам что-то непонятно или не устраивает — до свидания! Руководитель отдела продаж Екатерина то не берет трубку, то сбрасывает, то на собеседовании, то в отпуске. Работой заниматься некому. Выполнять — тем более! В общем друзья, если не жаль времени и денег — заключайте договор!

Аноним
Аноним
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline.su! Девочки, последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправит. Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро говна на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!!

Илья
Илья
54 лет назад

Отрицательный отзыв

В самом начале начтгалось все хорошо. Купил программу на 1 год для барбершопа. Через 6 месяцев начались неполадки. Программа начала зависать. Вначале программа давала выбрать мастера, а на выборе услуге программа останавливалась и зависала. Сейчас программа неработает совсем. На данный момент эта программа годится только для внутренней записи клиентов напрямую адменистратором по их звонку клиентов. Много раз писал в службу потдержки но обратной связи нет никакой.

Полный текст комментария Ответить | Пожаловаться

klinikaklimovoi
klinikaklimovoi
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

никаких

Недостатки:

недобросовестное обслуживание

Сотрудничеством с данной компанией остались крайне недовольны. Программное обеспечение приобретали для косметологической клиники, начались неполадки в работе сервиса, технические поправки же со стороны модераторов сервиса не выполнялись, повторные обращения игнорировались. Год обслуживания был проплачен полностью с самого начала, проблему не решают, деньги тоже не возвращают.
Искренне не советуем пользоваться услугами sonline.su

dmitribelarus
dmitribelarus
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Кроме стоимости нет

Недостатки:

Все работает кустарно и некорректно

Заключили договор на год, для студии ногтевого сервиса. Обговаривалось, что все прекрасно работает. По итогу половина заявленных функций не работает, обращения в тех. поддержку и к руководству игнорируются. Все время кормят завтраками, а по итогу ничего не меняется. Очень не рекомендую

Звездамоя
Звездамоя
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Со старой командой они еще были, но нормальные специалисты давно ушли.

Недостатки:

Отвратительный сервис, программа постоянно виснет, не открывается, работает некорректно, невозможно записаться на несколько услуг.

Пост про онлайн- запись клиентов.
Существует много программ, позволяющих нашим клиентам самостоятельно записаться на услуги салона/ студии. Я не знаю о многих, но хочу предостеречь в отношении sonline! Последние полгода одни косяки! Программа записывает на других мастеров, невозможно записаться на несколько услуг в одну запись, клиент записывается на один день- система записывает на любой другой. Апофеозом явилось то, что руководство в лице Курбатовой Екатерины просто скидывает трубку, хотя чуть ли не пласталась, что все исправят. Рыба гниет с головы!!!!! Когда звонила в техподдержку, то мне чуть ли не прямым текстом говорили, что мои клиенты тупые и я все придумала. Если хочется ведро негатива на себя, то можно с ними работать. Если не хотите каждый день! извиняться перед клиентами, никогда не выбирайте эту компанию! Не рекомендую никому!!! Даже одной звезды на них жалко!(

Albinaanoshkina
Albinaanoshkina
54 лет назад

Нейтральный отзыв

Достоинства:

удобная программа

Недостатки:

Ужасное отношение к пользователям

Добрый день! Эта история уже длится 1,5 года и уже бесит просто нереально ! Мы пользуемся данной программой уже 5 лет. Можно сказать, мы были одни из самых первых кто поверил им и согласился с ними сотрудничать. Всё было хорошо. И вот 1,5 года назад нам пришёл счёт, о том что мы якобы пользовались смс рассылкой. Я понятия тогда не имела, как ей пользоваться. Стала выяснять. Мне сказали, что это смс рассылка — подтверждения клиентов. С чего вдруг непонятно ?! До этого работали такого не было, а здесь как снег на голову. Я попросила убрать у нас из настроек эту вкладку. Чтобы потом не приписывали нам, того чем мы не пользовались. Убрали ! И вот спустя 1,5 года история повторяется. Приходит счёт на оплату смс рассылок. У меня вопрос Вы здоровы ??? Звоню им в офис. На что мне говорят, что у нас стоят галочки в разделе смс рассылка. Я спрашиваю, как они могут там стоять, если я их не ставила ?! У нас даже нету этого раздела ! Пояснения мне не дали, в ответ я услышала мат, когда оператор переговаривалась насчёт меня с другим оператором. Сказали убрать галочки в личном кабинете. Пришлось восстановить в личном кабинете вкладку смс рассылки и убрать заново все галочки. Проходит ещё несколько месяцев и опять картина повторяется. Приходит счёт на оплату смс. Вы уже понимаете моё состояние. От тупости людей меня аж трясёт. И вот с июля месяца я пишу их руководителю Анастасии Игониной. Что нам не нужны смс рассылки ! Сколько раз нужно их отключить в личном кабинете и сколько раз об этом сказать ? Это издевательство ! У меня сохранились все переписки на почте, в которых с июля месяца я твержу про эти смс рассылки ! Просьба вышестоящему руководству принять меры к своим сотрудникам. И не мешало бы извиться передо мной за потраченные нервы и время. Меня раздражает в людях несправедливость и когда люди не выполняют свою работу .

Roland Dmytr
Roland Dmytr
54 лет назад

Положительный отзыв

мне советовали присмотреться к этой программе — цена не высокая, особенно на актуальное «мобильное приложение». сделали мне все настройки за пару дней (переходил из другой проги — какой не скажу, чтобы не пугать). Здесь и техподдержка, и личная встреча, и функционал. Не знаю почему такой низкий рейтинг у программы — видимо кто-то не смог разобраться в программе. У меня лично трудностей не возникло.

я не разочаровался. буду работать дальше.

Единственный нюанс — забрали у меня отличного менеджера, перевели в другой отдел. Рубик — скучаем) Но и девушка новая вполне справляется с нами

Ольга
Ольга
54 лет назад

Положительный отзыв

Все нравится, от обучения до склада, полностью устраивает.

Грамотные специалисты, админы довольны.

Scoiattollo
Scoiattollo
54 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

Управленческие отчеты.

Недостатки:

Стараются улучшать сервис постоянно, глобальных минусов не замечено.

Пользуюсь программой второй год. Бывают проблемы, но не критично. Для администраторов очень удобный интерфейс. Управленческие отчеты для руководителей достаточно информативны. Всем рекомендую ознакомиться с программой.

Daniel-barber
Daniel-barber
54 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

Большое количество отчетов, личный менеджер, полный контроль всех важных показателей

Недостатки:

Мобильная версия , но обещали выпустить отдельное приложение.

Работаю не первый год с компанией, удобный интерфейс, мой менеджер в ватсапе — всегда на связи. Даже когда не удобно созвониться могу просто отправить сообщение и он ответит. Каждый месяц добавляют новый функционал. Техническая поддержка тоже прогрессирует — повышают сервис, нанимают новых квалифицированных сотрудников.
Стоит не дорого относительно того же ближайшего юклиентс.
Отзывы хорошие и плохие бывают у всех компаний. Но я однозначно доволен работой программы и буду рекомендовать.

Дмитрий
Дмитрий
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Сложно сказать что-то хорошее, после того, как произошло что-то плохое. Если в кратце: данные ребята взяли денег, 23000, мы с ними договаривались что надо включить аккаунт через какое-то время и требуется настройка. Они включили его сразу после оплаты и настройку не помогли сделать. Мы решили отказаться от использования их услуг, попросили возврат, на что они закрылись договором оферты и решили денег не отдавать. Сам по себе сервис выглядит как многие подобные, но отношение их команды к людям перекрывает всевозможные плюсы. Хотели бы Вы, чтобы Вам обещали одно, взяли у вас 23 000 рублей, договорённость на словах не выполнили, а потом прикрылись тем, что у них такой договор оферты?
Не доверяйте обманщикам и лицемерам.

Ольга
Ольга
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Товарищи из компании sonline взяли у меня денег, 23000 рублей, не оказали обещанные услуги и не сделали возврат средств. Жулики мелкой породы. На все письма и звонки не отвечают, мелкопакостные ребята, не связывайтесь с ними.

mikebrant
mikebrant
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Если вы решите купить обслуживание у этой компании — то 100 процентов потеряете и время, и деньги.

Пытаются постоянно навязывать платные услуги, а на деле отсутствие функционала, отсутствие адекватной поддержки(все решается через личный звонок самой главной), отсутствие удобного мобильного приложения и куча ошибок, которые не исправляют долгое время

Крайне не советую сотрудничать с этой компанией, хотя мы были довольно крупным клиентом у них.

Андрей
Андрей
54 лет назад

Отрицательный отзыв

Если вкратце: здесь и сейчас из вас постараются выкачать максимально много денег насколько получится (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т. д.). Покажут сколько функционала (баги конечно обойдут стороной). А потом вы столкнётесь с сырым продуктом, где исправления не делаются ГОДАМИ — это без шуток! По договору деньги вам не вернут, даже если вы в первый день сообразите, во что вляпались. Вам останется или пользоваться тем, что есть, или искать за новые деньги другой продукт.

Подробнее о том чем пользуемся, а пользуемся мы крайне малым набором функций:
1) При работе с группой салонов отмечу кривую синхронизацию товаров и услуг — постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе.
2) СКЛАД — это ежедневный ад администратора. Переместить 100 позиций товара в другой свой салон это нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей и нажать ОК. Вероятность при этом отправить какой-либо товар не на тот склад практически 100%. Сделать нормальную накладную-перемещение — мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут программирования мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль.
3) Была отличная функция — синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками.
4) Отдельно отмечу убогую логику работы программы в части учета. Нет понятия документ! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки.
5) Хотите навести порядок в списке услуг? Вам в техподдержку. Потому что у вас нет возможности это сделать самому.

И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Но просто уже руки опускаются. Там куда не сунешься — везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться — потому что бесполезно, ничего не исправляется от слова «совсем». Или сам учишься с костылями обходить эти все глюки или просто забиваешь на функцию. Других вариантов нет.

Кривой, сырой продукт. Никому не советую.

25
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх