Главная » Без рубрики » Сервис домашнего ремонта «Руки» — отзывы

Сервис домашнего ремонта «Руки» — отзывы

guest
28 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Марго 
Марго 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Сервис ужасный или отсутствует. Пришлось в жизни столкутся с этой фирмой, т.к. приобреталась кухня в Леруа и других вариантов по доставке и сборке нет. Сначала я попыталась заказать замерщика кухни, через неделю мне сообщили, что свободных мастеров нет. Заказала в другом месте (и дешевле вышло, и неделю ждать не пришлось). Потом была доставка, после покупки кухни на следующий день, без проблем. Ну, а сборка до сих пор осуществляется, пошла вторая неделя)) Время забронировали заранее, за несколько дней, накануне вечером сообщили, что не смогут сделать еврозапил, мы согласились без него. Им это не понравилось, и они стали настаивать о переносе сборке, типа через три дня смогут и еврозапил сделать, и кухню собрать. Мы им отказали и ждали в назначенный день. Мастер заранее не позвонил, как должен был, и в день Х пришлось им набрать. Появились другие причины, чтобы не приехать, то не отвечал телефон, и один мастер посещал другого, чтобы узнать причину не явки на работу, потом оказалось, что сотрудник сильно болел. Вопрос, почему начальство ничего не знает или там его нет??? Еще вопрос, где замена?ни В итоге, они смогли сделать все, чтобы не приехать и опять наобещать, с три короба, что через три дня все соберут. Только я решила не уточнять, где и у кого именно будут собирать, им виднее, т.к. для себя решила, с ними больше никогда не связываться. При мне в магазине слышала, как покупатель уже установил кухню и возмущался качеством работы. А если у вас есть много, очень много времени ждать и слушать их вранье, желаю терпения. Да, стоимость кухни никак не влияла на стоимость работ. У них свой прейскурант и принимают только наличные.

Анна 
Анна 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

В магазине купили входную дверь, там же предложили установку от этой конторы.
«Мастеру» необходимо было расширить дверной проем.
Итог: Весь пол как на лестничной площадке так и в квартире был испачкан пеной, которую, к слову, так и не смогли окончательно оттереть. От двери дует, внешний вид ужасен, по периметру двери искореженная стена залитая пеной.
На вопрос как так получилось испохабить стену лестничной площадки, «мастер» ответил: а у меня спец оборудования не было.

Евгений Соловьев 
Евгений Соловьев 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Из Рук вон плохо!

Имел несчастье обратиться в данный сервис по поводу установки кухни.
Решили приобрести кухню. Там нам предложили пригласить замерщика из компании Руки. Мы сделали заявку на замер кухни. Замерщик грамотно нарисовал чертёж с которым мы пришли в проектную зону. Там нам подобрали кухню согласно чертежу.
При заказе кухни нам предложили купить холодильник у них (в Леруа) так как установка купленной у них техники производится бесплатно, а купленная на «стороне» +2000 р.
Далее мы оставили заявку на сборку кухни в туже компанию Руки. После сборки кухни Руки начинают требовать дополнительно деньги за установку холодильника (2000 р.) На аргументы, что в Леруа сказали что бесплатно, послали и потребовали денег.
Чтобы прояснить ситуацию, еду в Леруа с вопросом «как же так?» всё это время сборщик сидит дома и ждёт с женой.
показывают договор с Руками в котором прописано что установка купленной в Леруа техники производится бесплатно. При мне менеджер звонит в Руки за разъяснениями и передаёт мне трубку, в которой сотрудник Руки извиняется за ошибку и обещает что сейчас же со сборщиком свяжутся и свяжутся с моей женой, которая сидит дома и не знает что делать. Через 5 минут жене звонят из Руки и продолжают требовать деньги.

Вывод: Прозрачная цена — это не про них. Если есть возможность воспользоваться другими сервисами, благо их сейчас много, то выбирайте что угодно, только не Руки!!!

Ирина 
Ирина 
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обратилась, так как в строительном магазине раздают рекламу. Не думала, что международная компания рекламирует кого попало… оказалось, что рекламирует… не знаю теперь зачем только им это надо! Кратко: заказ принимают, обрабатывают цивилизованно… ну а потом как вам повезёт))))) я так понимаю))))) я обратилась 5.06с просьбой поклеить до 11.06… мне пообещали… начали 7.06… сегодня 15.06… работа не готова… мастер в очередной раз не смог приехать доделать. Смотрите фото с чем я осталась и нужны ли вам такие РУКИ… я так понимаю… эта система, которая собирает% от сделанной работы… и которая даёт возможность подзаработать другим… куча мастеров… им неинтересно совершено ваши подробности… и тем более ваш результат!!!!!

Олег
Олег
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Специалист неплохой, но у вас нет договора на работу, говорите гарантия 12 месяцев. ЕЕ нет. Вашу компанию не порекомендую никому.

Сергей
Сергей
51 лет назад

Положительный отзыв

Могу на десять баллов оценить консультацию мастера! Он уверенно говорит, понимает, о чем говорит. Могу сказать, что он профессионал. Он был пунктуален, вежлив в общении.

Олег Владимирович
Олег Владимирович
51 лет назад

Положительный отзыв

Мастер молодец, отлично выполнил свою работу, спасибо. Буду рекомендовать мастера и ваш сервис.

Софья
Софья
51 лет назад

Положительный отзыв

Мастер очень хорошо все сделал, десять баллов из десяти! Замечаний нет никаких. Результат нас очень устроил, рекомендуем этого мастера всем.

Владимир
Владимир
51 лет назад

Положительный отзыв

Отличная и оперативная работа! Никаких скрытых доплат, все нюансы оговариваются заранее.

Марго
Марго
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Сервис ужасный или отсутствует. Пришлось в жизни столкутся с этой фирмой, т.к. приобреталась кухня в Леруа и других вариантов по доставке и сборке нет. Сначала я попыталась заказать замерщика кухни, через неделю мне сообщили, что свободных мастеров нет. Заказала в другом месте (и дешевле вышло, и неделю ждать не пришлось). Потом была доставка, после покупки кухни на следующий день, без проблем. Ну, а сборка до сих пор осуществляется, пошла вторая неделя)) Время забронировали заранее, за несколько дней, накануне вечером сообщили, что не смогут сделать еврозапил, мы согласились без него. Им это не понравилось, и они стали настаивать о переносе сборке, типа через три дня смогут и еврозапил сделать, и кухню собрать. Мы им отказали и ждали в назначенный день. Мастер заранее не позвонил, как должен был, и в день Х пришлось им набрать. Появились другие причины, чтобы не приехать, то не отвечал телефон, и один мастер посещал другого, чтобы узнать причину не явки на работу, потом оказалось, что сотрудник сильно болел. Вопрос, почему начальство ничего не знает или там его нет??? Еще вопрос, где замена?ни В итоге, они смогли сделать все, чтобы не приехать и опять наобещать, с три короба, что через три дня все соберут. Только я решила не уточнять, где и у кого именно будут собирать, им виднее, т.к. для себя решила, с ними больше никогда не связываться. При мне в магазине слышала, как покупатель уже установил кухню и возмущался качеством работы. А если у вас есть много, очень много времени ждать и слушать их вранье, желаю терпения. Да, стоимость кухни никак не влияла на стоимость работ. У них свой прейскурант и принимают только наличные.

Анна
Анна
51 лет назад

Отрицательный отзыв

В магазине купили входную дверь, там же предложили установку от этой конторы.

«Мастеру» необходимо было расширить дверной проем.

Итог: Весь пол как на лестничной площадке так и в квартире был испачкан пеной, которую, к слову, так и не смогли окончательно оттереть. От двери дует, внешний вид ужасен, по периметру двери искореженная стена залитая пеной.

На вопрос как так получилось испохабить стену лестничной площадки, «мастер» ответил: а у меня спец оборудования не было.

Евгений Соловьев
Евгений Соловьев
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Из Рук вон плохо!

Имел несчастье обратиться в данный сервис по поводу установки кухни.

Решили приобрести кухню. Там нам предложили пригласить замерщика из компании Руки. Мы сделали заявку на замер кухни. Замерщик грамотно нарисовал чертёж с которым мы пришли в проектную зону. Там нам подобрали кухню согласно чертежу.

При заказе кухни нам предложили купить холодильник у них (в Леруа) так как установка купленной у них техники производится бесплатно, а купленная на «стороне» +2000 р.

Далее мы оставили заявку на сборку кухни в туже компанию Руки. После сборки кухни Руки начинают требовать дополнительно деньги за установку холодильника (2000 р.) На аргументы, что в Леруа сказали что бесплатно, послали и потребовали денег.

Чтобы прояснить ситуацию, еду в Леруа с вопросом «как же так?» всё это время сборщик сидит дома и ждёт с женой.

показывают договор с Руками в котором прописано что установка купленной в Леруа техники производится бесплатно. При мне менеджер звонит в Руки за разъяснениями и передаёт мне трубку, в которой сотрудник Руки извиняется за ошибку и обещает что сейчас же со сборщиком свяжутся и свяжутся с моей женой, которая сидит дома и не знает что делать. Через 5 минут жене звонят из Руки и продолжают требовать деньги.

Вывод: Прозрачная цена — это не про них. Если есть возможность воспользоваться другими сервисами, благо их сейчас много, то выбирайте что угодно, только не Руки!!!

Ирина
Ирина
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обратилась, так как в строительном магазине раздают рекламу. Не думала, что международная компания рекламирует кого попало… оказалось, что рекламирует… не знаю теперь зачем только им это надо! Кратко: заказ принимают, обрабатывают цивилизованно… ну а потом как вам повезёт))))) я так понимаю))))) я обратилась 5.06с просьбой поклеить до 11.06… мне пообещали… начали 7.06… сегодня 15.06… работа не готова… мастер в очередной раз не смог приехать доделать. Смотрите фото с чем я осталась и нужны ли вам такие РУКИ… я так понимаю… эта система, которая собирает% от сделанной работы… и которая даёт возможность подзаработать другим… куча мастеров… им неинтересно совершено ваши подробности… и тем более ваш результат!!!!!

Аноним2238947
Аноним2238947
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Берут трубку

Недостатки:

См. Выше

Сделали стяжку наливным полом. Мастер Белов Владислав сумел залить не только «по уровню», где перепад составил 1,5 см, так ещё профессионально морской волной с гребнем 6мм. По телефону согласились передалась за свой счёт, 3 раза назначали мастера, обещают вернуть деньги, но воз и ныне там. Дозваниваюсь до администратора только с 3-4 раза, все время кормят завтраками.

CoderFF
CoderFF
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Все звонки записываются

Недостатки:

см. далее

Купил в леруа межкомнатную дверь, устанавливать реккомендовали в «руках». Лучше бы я забил…
Прямо с берега меняют цены, по телефону называют не то что на сайте. Оставил заявку, мастер не перезванивает. Короче, никто без звонка ничего не делает. Я сижу на работе, вместо дел я разговариваю с «руками». Администратора я кстати так и не услышал. Итого, 3 дня впустую
Без проблем нашёл другую фирму. Прошло 4 часа, дверь уже стоит. Почувствуйте разницу, как говорится.

Аноним2259121
Аноним2259121
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Решила сделать шкаф купе. Зашла в Леруа Мерлен, там мне посоветовали мастера из этой компании. Прислали замерщика за 700 р., приехал сразу.

Обговорили все детали, взял деньги на покупку материала и сказал, что закажет и позвонит, как будет все готово. Ждала неделю, звонила ему он говорил ждите. Пошла вторая неделя, звоню ему, а он уже не подходит к телефону. Позвонила администратору, он сразу нашелся . Звонит мне и давай орать на меня. Я была просто в ужасе. Кое — как ( на том же языке ) заставила его приехать и сделать шкаф. Убиралась я сама, а он пилил еще ( замерщик называется) . Когда он ушел, я стала протирать внутри шкафа и увидела, что он поставил мне брак доски ( вытащил из какой то помойки). Администратор сказала, что он переделает. И вот еще неделя и тишина. ЭТО ДЛИТСЯ МЕСЯЦ. А еще гарантию на год предлагают, как это будет выглядеть ( гарантия) ? Теперь захочется Вам связываться с таким сервисом ?

Олег
Олег
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Специалист неплохой, но у вас нет договора на работу, говорите гарантия 12 месяцев. ЕЕ нет. Вашу компанию не порекомендую никому.

etoiletrisste
etoiletrisste
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Оперативность

Недостатки:

Некачественно

После расширения проёма и установки входной железной двери куски бетона были сложены в два мусорных мешка и оказалось, что эти неподъемные мешки предполагается выносить заказчику!!! Или отдельно нанимать кого-нибудь для того, чтобы вытащить 2 мешка. Мешки просто неподъемные, мне женщине просто не под силу справиться с такой задачей. Очень не продумано, большой минус кампании за такое отношение к этой проблеме!

Сергей
Сергей
51 лет назад

Положительный отзыв

Могу на десять баллов оценить консультацию мастера! Он уверенно говорит, понимает, о чем говорит. Могу сказать, что он профессионал. Он был пунктуален, вежлив в общении.

Олег Владимирович
Олег Владимирович
51 лет назад

Положительный отзыв

Мастер молодец, отлично выполнил свою работу, спасибо. Буду рекомендовать мастера и ваш сервис.

Софья
Софья
51 лет назад

Положительный отзыв

Мастер очень хорошо все сделал, десять баллов из десяти! Замечаний нет никаких. Результат нас очень устроил, рекомендуем этого мастера всем.

Владимир
Владимир
51 лет назад

Положительный отзыв

Отличная и оперативная работа! Никаких скрытых доплат, все нюансы оговариваются заранее.

LianaSt
LianaSt
51 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

качественно, приятный сервис

Недостатки:

не нашла

Обращалась в компанию «Руки» два раза по поводу установки светильника в ванной и на кухне. Компания – золото! Цены фиксированные, предупреждают об этом заранее, вежливые операторы, предупредительный сервис. Приятные, вежливые, адекватные и компетентные мастера, работу выполняют официально, приехать могут как в день вызова, так и в любой другой.

Да, кажется, что 1500 рублей за установку люстры это дороговато. После первого раза я решила сэкономить и обратилась, где якобы на 700 рублей дешевле ( вся история здесь ). Итог – 3400 рублей отдала какому-то стремному мужику просто так ни за что и вернулась обратно в «Руки». Больше экспериментировать не буду никогда.
Установка нового светильника на кухню, диагностика и поиск неисправности и устранение в проводке обошелся в 1700 рублей. Ванная комната до этого – 1500, как и было оговорено. Все работает, придраться не к чему.

Fotofreeze
Fotofreeze
51 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

Быстро, хорошо, аккуратно

Недостатки:

Пока не заметил

Приехали мастера в нужное время. Быстро и аккуратно все собрали, поставили мебель куда нужно. По завершении выбросили весь мусор. Спасибо. Действительно хорошие мастера попались!

Сергей
Сергей
51 лет назад

Отрицательный отзыв

#коренево #руки #пик #кидалы

Позвонили, предложили сотрудничество. Представились ООО»Коренево». Надо было устранять дефекты по гарантии от застройщика «ПИК». Предложение о сотрудничестве было мной принято, т.к. заверили, что финансовая сторона никак не касается «ПИКа» и всю ответственность несёт «Коренево». Начали сотрудничество.
Я выезжал на объект, осматривал, оценивал и давал коммерческое предложение. Его согласовывала бухгалтерия и начальство ООО»Коренево» — я выполнял работы и мне оплачивали… Так продолжалось чуть меньше года…
И вот, в какой-то момент произошло следующее: предложили объект, фасадные работы, работа зимой, только по выходным, ибо это детский сад — отказался… Стали слёзно уговаривать — получилось. Я съездил посмотрел объект, пообщался с заведующей, выставил КП. После долгих разговоров и уточнений была согласована сумма работ. «Коренево» закупило материалы которые были необходимы для начала работ и я с коллегами приступил работать. Вобщем всё прошло в стандартном режиме — всё быстро, качественно, претензий ни у кого небыло. По завершению работ Акт выполненных работ был подписан руководством д/сада со словами благодарности и восхищения!
Я сделал скан АВР и отправил в «Коренево» (как это было всегда), и вот тут начинается самое интересное!!!
Стали говорить что оплатят через 2 недели, хотя была договоренность, что сразу после работ, потому-что на носу Новый Год. По прошествии обещанного срока меня поставили перед фактом, что сумма работ уменьшилась наполовину (на 150.000 !!!).. дальше-больше… Позже мне просто сказали: Сергей, вам причитается сумма в 103.000 после всех вычетов, причем непонятно каких. Никаких объяснений, разъяснений и прочих доводов почему так всё произошло, я не услышал за весь период разбирательств. Просто сказали: — так решил директор… Контакты директора никто не давал, выйти с ним на связь не удалось, в офис не попасть…
Через 2 месяца после всех этих боданий, ругани они соизволили выплатить 71.000. Вобщем они единолично решили, что этой суммы будет достаточно.

Да, забыл написать, что это ООО «Коренево» является ещё и сервисом по подбору персонала «РУКИ».

Будьте аккуратны и осторожны во взаимодействиях с этими мошенниками!!!

Алла
Алла
51 лет назад

Отрицательный отзыв

хочу оставить отзыв,об этой компании, нужно было положить линолиум на кухне 8кв.м,перед покупкой линолиума был вызван мастер для консультации,поговорили типа консультации,толком не чего не сказал взял 700руб за консультацию и договорились на 19.04.2021 материалы купили ,что сказал мастер на укладку линолиума.Мастер Федоров Михаил,который живёт м.Перово.Пришел вовремя договорились на 15часи тут началось,дайте шпатель я забыл,дайте то дайте это я забыл.Прошло 1,5 часа его прибывания в квартире,и тут я вижу что в кухне стоит густой дым,горит линолиум,на вопрос что вы делаете мастер сказал спасибо что сказали все ровно там линолиум обрезать,это он сушил феном,чуть не сгорела квартира,посмотрела что он там уложил,была в шоке пузыри воздух не выгонял,не разгладил начал ставить плинтуса,заломы по всему линолиуму сделал,сгибал его не
аккуратно,говорит распрямиться сегодня.04.05.2021.не чего не разгладилось ,в итоге испорчен линолиум,сгоревший с одной стороны,мастер все бросил и убежал,сказав что он мне купит линолиум.Конечно не кто не чего не собирался покупать.Я в шоке звоню диспетчеру объясняю ситуацию присылаю на почту фото,что сделал мастер,сказали что будут решать,после двух не недель ожидания решили мне выплатить ущерб,но я должна заплатить налог 13%ндфл в налоговую,на мой вопрос почему, что ущерб не может быть доходом,и не облагается налогом,на что услышала что у них такие правила Вывод не обращайтесь в эту компанию если вам дорого ваше время, и нервы и потраченные деньги,испортят все,мастера не квалифицированные,откуда таких берут,приход мастера в квартиру обернулся пожаром.Хорошо что квартира не сгорела, буду обращаться в суд.Заказ 37581640,прилагаю фото горе мастера,что сделал

Александра Ойеволе
Александра Ойеволе
1 месяц назад

Отрицательный отзыв

Дважды пыталась заказать укладку плитки на балконе. В приложении указана единая цена ( разделения на плитку и керамогранит нет) 1500 руб за укладку 1 кВ м.

Первый раз оформила заказ на укладку 20 кВ м плитки на балконе. Позвонил мастер, приехал, осмотрел и цена возросла с 30000 до 61000. Удалила заказ. Недели через две решила, что просто нарвалась на нечистоплотного мастера и создала новый заказ на укладку плитки на балконе. Мне перезвонила девушка оператор и распросила о площади балкона, дате и т. д. Моя заявка была отредактирована. Сумма была указана 30000 руб. через 3-4 часа звонит мастер, просит сделать фото балкона, интересуется, что будет укладываться:плитка или керамогранит. Я ответила, что керамогранит, выслала фото. И сумма возросла с 1500 руб за кВ м до 1700+500 руб за кВ м, причём 500 руб кВ м — это надбавка за укладку плитки на БАЛКОНЕ. Так ведь я с этого и начала! Заявка была на укладку плитки на балконе!!!! Короче говоря, не советую связываться с вымогателями под вывеской «сервис РУКИ».

Александра

Дважды пыталась заказать укладку плитки на балконе. В приложении указана единая цена ( разделения на плитку и керамогранит нет) 1500 руб за укладку 1 кВ м. Первый раз оформила заказ на укладку 20 кВ м плитки на балконе. Позвонил мастер, приехал, осмотрел и цена возросла с 30000 до 61000. Удалила заказ. Недели через две решила, что просто нарвалась на нечистоплотного мастера и создала новый заказ на укладку плитки на балконе. Мне перезвонила девушка оператор и распросила о площади балкона, дате и т.д. Моя заявка была отредактирована. Сумма была указана 30000 руб. через 3-4 часа звонит мастер, просит сделать фото балкона, интересуется , что будет укладываться:плитка или керамогранит. Я ответила, что керамогранит, выслала фото. И сумма возросла с 1500 руб за кВ м до 1700+500 руб за кВ м, причём 500 руб кВ м — это надбавка за укладку плитки на БАЛКОНЕ. Так ведь я с этого и начала! Заявка была на укладку плитки на балконе!!!! Короче говоря, не советую связываться с вымогателями под вывеской «сервис РУКИ». Полуимя себе дороже.

Анна
Анна
1 месяц назад

Отрицательный отзыв

Купила кухню в Леруа, данный магазин предложил сервис Руки ру для сборки кухни. У руки ру была неделя, чтобы подобрать мне мастера к определенной дате. Меня динамили всю неделю, повторяли, что ищут мастера, но пока мастер не найден. И к моей дате масиер так и не был найден. Они просто закрыли мою заявку, позвонили мне и сказали, что найти не могут. В итоге я нашла сама мастера за 15 минут на другом сервисе. Отвратительное обслуживание, кидалово. Не обращайтесь к ним!

28
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх