Здравствуйте все дорогие покупатели через компанию OneTwoTrip. По своему личному опыту хочу со всем сообщить — это жадная и лживая прокладка между покупателем и компаниями продавцами. 03.05.2017г. я сделал через них заказ H12260784. приобрел 2 билета на самолёт до Санкт-Петербурга. Цена оказалась дороже почти на 1000 руб. чем у авиа компании. Дело в том, что они сознательно скрывают своё вознаграждение, а накрутка выплывает только тогда, когда производится оплата. При покупке хотя бы сравнивайте цены с продавцами, торгующими на прямую.
Миннажева
55 лет назад
Отрицательный отзыв
при возврате билета мне была дана инфо, что будет перерасчет, затем мое согласие, поэтому я спокойно оформляла возврат, но поступили хитро и нечестно, сначала отменили бронь, затем — ответ — невозврат, потеряла деньги за билеты 100 %, считаю это мошенничество.
Gosha
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Билеты взять без проблем, да и сдать можно, но деньги не вернут как не старайся не выйдет… вернут только топливный сбор, а это мелочь вообщем, и ссылаются на авиа компанию, что авиа компания оказала в возврате денежных средств без всяких на то оснований, хотя полная ложь… и думаю что там еще могут быть подводные камни… так что не советую этот интернет-сервис бронирования авиабилетов.
Эдуард
55 лет назад
Отрицательный отзыв
очень мутная компания хотел сдать билеты так и не получилось, три дня кормили обещаниями. Через интернет — на почту приходил отказ, по телефону — каждый раз отвечал новый оператор, которому приходилось рассказывать почему я хочу поменять билет. В итоге плюнул и подарил «one two trip» свой билет. Вообщем посредник и них никудышний, только деньги собирать, а помощи никакой. Покупайте билеты напрямую без посредников, по времени дольше зато вас не объегорят
makarova130959
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Больше никогда не воспользуюсь услугами вашего сайта. И другим рекомендую с опаской к вам относиться. В случае возврата билета по каким либо причинам, вы можете не получить своих денег обратно, как в моём случае. Я вернула билет 9 ноября, обещали сделать возврат в срок от3 до 5 дней, максимум-месяц. Сегодня 3 апреля… Меня посылали от оператора к оператору, но я ничего так и не смогла добиться. Продают билеты асе, кому не лень, а отвечают -никто.
Исаак Суд
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Непросчитываемые «кидалы»!!! Возврат денег за билеты — от фонаря
Рука не поднимается писать отзыв — столько времени потрачено впустую! Позор команде непонятного происхождения.
Степан
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Хотел поменять дату вылета из Москвы в Кишинёв и обратно за 10 дней до вылета. Так мне насчитали доплатить за обмен сумму превышающую стоимость самих билетов. Бред какой-то.u
Zigr666
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Почему сбор агенства за оформление возврата за билет такая разная? Это просто обдиралово! Вы пользуетесь тем что в основном возврат билетов осуществляется в условиях стресса
Я опаздал на рейс билет R172407669490 и комиссия составила 900 руб. И позже я вернул другой билет за сутки до вылета рейса. Билет- R172936146286 и комиссия составила 2900руб!!!! Это что такое. При этом мне давалось какое то очень ограниченное время на то что бы подтвердить по интернету сумму возврата! Как это так? Я нахожусь в регионе где нет интернета бегаю суечусь. НА это и рассчитано?! В общем я считаю что эта сумма не обоснована и не нормальна. Просьба вернуть разницу в стоимости билета, в противном случае мне придется разместить очень «красивый» отзыв о пользовании вашим сервисом по покупке билетов. Надеюсь на диалог и взаимопонимаине. Кстати прошел почти месяц, но даже и эти деньги пока не зачислены мне!
Анжела
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказывала билет первый раз на сайте OneTwoTrip, номер заказа H07858436 . При заказе указала все как обычно ( десятки раз заказывала билеты на других сайтах и знаю, куда, что писать), в графе ФАМИЛИЯ — фамилию, ИМЯ — имя. Перепутать не возможно! После оплаты на электронном билете в графе ФАМИЛИЯ — инициалы имени и отчества, в графе ИМЯ — фамилия! После обращения в OneTwoTrip предложили сделать изменения в билетах за уплату СЕРВИСНОГО СБОРА В СУММЕ ОТ 2900 РУБ + ШТРАФ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ОН БУДЕТ ВЗИМАТЬСЯ ( цитирую их ответ)! Хотя самому изменить данные в билете можно при уплате сервисного сбора в Авиакомпании напрямую 800 руб.! во-время покупки Вам предлагается масса (ненужных для Вас и прибыльных для OneTwoTrip) предложений( за доп.плату)! Вы отказываетесь. И Вы теряете от 20 до …% от ранее оплаченной суммы и получаете массу проблем! Я думаю, что даже если Вы заплатите за ненужные услуги, то Вы все равно Вас сделают в чем-нибудь виноватыми и Вы заплатите еще раз!Учитесь на чужих ошибках! На своих будет дороже!
игрорь
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Оформлял заказ на трех пассажиров авиа перелет. Все данные внесены точно. но при конечной оплате чудным образом поменялись данные одного пассажира. хотя номер паспорта и год рождения остались какие и были.
При общении с оператором. который твердил одно что он не виноват. изменения и возврата так и не добился. Билеты беру очень часто и никогда не было таких проблем с другими операторами.
Леонид
55 лет назад
Нейтральный отзыв
отличный сайт!
Анна
55 лет назад
Нейтральный отзыв
У меня было 2 купона по 250 руб, полученные на ebay. Воспользоваться ими я не смогла, так как окна, где бы можно было вставить эти купоны нет вообще. При обращении на горячую линию потребовали продиктовать номера купонов. Продиктовала. Впоследствии получила письмо, что таких купонов нет. В момент регистрации на сайте ошиблась при внесении своего номера телефона. Исправить нет никакой возможности. Пр обращении на горячую линию зафиксировали обращение, сообщили, что это требует времени для рассмотрения. Сегодня пятые сутки. Даже комментировать такой уровень сервиса не хочется, слова только матерные…
boxalex
55 лет назад
Нейтральный отзыв
попытался забронировать перелет. но не получалось. После 3 раз все заблокировалось на 24 часа.
Позвонил… менеджеры не могут снять блокировку … просто бред. А что будет после бронирования… боюсь представить
yulechka
55 лет назад
Положительный отзыв
Из множества подобных сайтов остановилась именно на Вантутрип. Приобретение билетов занимает минимум времени. С оплатой никогда не было проблем. Маршрутные квитанции приходят на почту сразу после совершения оплаты без задержек. Билеты всегда пробиваются на сайте авиакомпании. На всякий случай из личного кабинета я их распечатываю. К правильности написания своих ФИО надо относится очень внимательно, изменения можно внести только в течение суток с момента приобретения. И то если менеджер успеет обработать запрос. В противном нужно либо покупать заново, либо лететь на свой страх и риск. В целом сайт хорош, но нужно знать как с ним обращаться.
Подвох состоит в том, что чем чаще заходишь на страничку отеля или перелета, тем с каждым разом цена выше. Решение простое — все поиски нужно вести в режиме «инкогнито» (так сайт не запоминает посещения). А вот когда нужный билет найдет быстренько перехожу в свой аккаунт и быстренько совершаю покупку. К явным недостаткам могу отнести то, что в мобильном приложении не всегда можно выбрать перелет вместе с отелем, а при работе на ноутбуке или компьютере эта опция работает всегда исправно. Но на сайте за покупку дают меньше трипкоинов, которыми можно потом оплатить билеты.
Василий Заец
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо заказывать у этих мошенников. Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и … забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.
Кристина Горчакова
2 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте!
Хочу оставить жалобу на работу сервиса и службы поддержки.
Конкретно в чем проблема: Мой муж купил билеты в Каппадокию и перепутал даты к сожалению. В других сервисах нам помогли вернули баллами либо деньгами.
Либо помогли что-то сделать!
Ваш сервис просто проигнорировал ! Чат бот ничего не дал!
И нам и ничего нам не ответил службы поддержки.
Мы обратились на прямую в авиакомпанию, но нас отправили к вам, удивительно, что только у вас ( имею ввиду из всех компаний с которыми мы взаимодействовали в течение нашего путешествия) оказалась такого низкого уровня служба поддержки ( кривой чат бот) и невозможно вам позвонить для оперативного решения вопроса.
X15665019173
X15572567903
Возврат говорите невозможен… мы ждали ответ с июля.
Так как вы игнорировали в течение недели обращение(еще летом)
и не отвечали ничего. Мы и не смогли вовремя сделать возврат! Из-за ужасной работы вашего сервиса приложения и службы поддержки.
Вы обещали связаться по вопросу возврата и утверждали также , что ждете ответ от авиа компании. А сейчас просто говорите, что невозможно и всё.
Пришлите мне пожалуйста скриншот, что ответила АВИАКОМПАНИЯ!
Отрицательный отзыв
Здравствуйте все дорогие покупатели через компанию OneTwoTrip. По своему личному опыту хочу со всем сообщить — это жадная и лживая прокладка между покупателем и компаниями продавцами. 03.05.2017г. я сделал через них заказ H12260784. приобрел 2 билета на самолёт до Санкт-Петербурга. Цена оказалась дороже почти на 1000 руб. чем у авиа компании. Дело в том, что они сознательно скрывают своё вознаграждение, а накрутка выплывает только тогда, когда производится оплата. При покупке хотя бы сравнивайте цены с продавцами, торгующими на прямую.
Отрицательный отзыв
при возврате билета мне была дана инфо, что будет перерасчет, затем мое согласие, поэтому я спокойно оформляла возврат, но поступили хитро и нечестно, сначала отменили бронь, затем — ответ — невозврат, потеряла деньги за билеты 100 %, считаю это мошенничество.
Отрицательный отзыв
Билеты взять без проблем, да и сдать можно, но деньги не вернут как не старайся не выйдет… вернут только топливный сбор, а это мелочь вообщем, и ссылаются на авиа компанию, что авиа компания оказала в возврате денежных средств без всяких на то оснований, хотя полная ложь… и думаю что там еще могут быть подводные камни… так что не советую этот интернет-сервис бронирования авиабилетов.
Отрицательный отзыв
очень мутная компания хотел сдать билеты так и не получилось, три дня кормили обещаниями. Через интернет — на почту приходил отказ, по телефону — каждый раз отвечал новый оператор, которому приходилось рассказывать почему я хочу поменять билет. В итоге плюнул и подарил «one two trip» свой билет. Вообщем посредник и них никудышний, только деньги собирать, а помощи никакой. Покупайте билеты напрямую без посредников, по времени дольше зато вас не объегорят
Отрицательный отзыв
Больше никогда не воспользуюсь услугами вашего сайта. И другим рекомендую с опаской к вам относиться. В случае возврата билета по каким либо причинам, вы можете не получить своих денег обратно, как в моём случае. Я вернула билет 9 ноября, обещали сделать возврат в срок от3 до 5 дней, максимум-месяц. Сегодня 3 апреля… Меня посылали от оператора к оператору, но я ничего так и не смогла добиться. Продают билеты асе, кому не лень, а отвечают -никто.
Отрицательный отзыв
Непросчитываемые «кидалы»!!! Возврат денег за билеты — от фонаря
Рука не поднимается писать отзыв — столько времени потрачено впустую! Позор команде непонятного происхождения.
Отрицательный отзыв
Хотел поменять дату вылета из Москвы в Кишинёв и обратно за 10 дней до вылета. Так мне насчитали доплатить за обмен сумму превышающую стоимость самих билетов. Бред какой-то.u
Отрицательный отзыв
Почему сбор агенства за оформление возврата за билет такая разная? Это просто обдиралово! Вы пользуетесь тем что в основном возврат билетов осуществляется в условиях стресса
Я опаздал на рейс билет R172407669490 и комиссия составила 900 руб. И позже я вернул другой билет за сутки до вылета рейса. Билет- R172936146286 и комиссия составила 2900руб!!!! Это что такое. При этом мне давалось какое то очень ограниченное время на то что бы подтвердить по интернету сумму возврата! Как это так? Я нахожусь в регионе где нет интернета бегаю суечусь. НА это и рассчитано?! В общем я считаю что эта сумма не обоснована и не нормальна. Просьба вернуть разницу в стоимости билета, в противном случае мне придется разместить очень «красивый» отзыв о пользовании вашим сервисом по покупке билетов. Надеюсь на диалог и взаимопонимаине. Кстати прошел почти месяц, но даже и эти деньги пока не зачислены мне!
Отрицательный отзыв
Заказывала билет первый раз на сайте OneTwoTrip, номер заказа H07858436 . При заказе указала все как обычно ( десятки раз заказывала билеты на других сайтах и знаю, куда, что писать), в графе ФАМИЛИЯ — фамилию, ИМЯ — имя. Перепутать не возможно! После оплаты на электронном билете в графе ФАМИЛИЯ — инициалы имени и отчества, в графе ИМЯ — фамилия! После обращения в OneTwoTrip предложили сделать изменения в билетах за уплату СЕРВИСНОГО СБОРА В СУММЕ ОТ 2900 РУБ + ШТРАФ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ОН БУДЕТ ВЗИМАТЬСЯ ( цитирую их ответ)! Хотя самому изменить данные в билете можно при уплате сервисного сбора в Авиакомпании напрямую 800 руб.! во-время покупки Вам предлагается масса (ненужных для Вас и прибыльных для OneTwoTrip) предложений( за доп.плату)! Вы отказываетесь. И Вы теряете от 20 до …% от ранее оплаченной суммы и получаете массу проблем! Я думаю, что даже если Вы заплатите за ненужные услуги, то Вы все равно Вас сделают в чем-нибудь виноватыми и Вы заплатите еще раз!Учитесь на чужих ошибках! На своих будет дороже!
Нейтральный отзыв
Оформлял заказ на трех пассажиров авиа перелет. Все данные внесены точно. но при конечной оплате чудным образом поменялись данные одного пассажира. хотя номер паспорта и год рождения остались какие и были.
При общении с оператором. который твердил одно что он не виноват. изменения и возврата так и не добился. Билеты беру очень часто и никогда не было таких проблем с другими операторами.
Нейтральный отзыв
отличный сайт!
Нейтральный отзыв
У меня было 2 купона по 250 руб, полученные на ebay. Воспользоваться ими я не смогла, так как окна, где бы можно было вставить эти купоны нет вообще. При обращении на горячую линию потребовали продиктовать номера купонов. Продиктовала. Впоследствии получила письмо, что таких купонов нет. В момент регистрации на сайте ошиблась при внесении своего номера телефона. Исправить нет никакой возможности. Пр обращении на горячую линию зафиксировали обращение, сообщили, что это требует времени для рассмотрения. Сегодня пятые сутки. Даже комментировать такой уровень сервиса не хочется, слова только матерные…
Нейтральный отзыв
попытался забронировать перелет. но не получалось. После 3 раз все заблокировалось на 24 часа.
Позвонил… менеджеры не могут снять блокировку … просто бред. А что будет после бронирования… боюсь представить
Положительный отзыв
Из множества подобных сайтов остановилась именно на Вантутрип. Приобретение билетов занимает минимум времени. С оплатой никогда не было проблем. Маршрутные квитанции приходят на почту сразу после совершения оплаты без задержек. Билеты всегда пробиваются на сайте авиакомпании. На всякий случай из личного кабинета я их распечатываю. К правильности написания своих ФИО надо относится очень внимательно, изменения можно внести только в течение суток с момента приобретения. И то если менеджер успеет обработать запрос. В противном нужно либо покупать заново, либо лететь на свой страх и риск. В целом сайт хорош, но нужно знать как с ним обращаться.
Подвох состоит в том, что чем чаще заходишь на страничку отеля или перелета, тем с каждым разом цена выше. Решение простое — все поиски нужно вести в режиме «инкогнито» (так сайт не запоминает посещения). А вот когда нужный билет найдет быстренько перехожу в свой аккаунт и быстренько совершаю покупку. К явным недостаткам могу отнести то, что в мобильном приложении не всегда можно выбрать перелет вместе с отелем, а при работе на ноутбуке или компьютере эта опция работает всегда исправно. Но на сайте за покупку дают меньше трипкоинов, которыми можно потом оплатить билеты.
Отрицательный отзыв
Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо заказывать у этих мошенников. Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и … забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.
Отрицательный отзыв
Здравствуйте!
Хочу оставить жалобу на работу сервиса и службы поддержки.
Конкретно в чем проблема: Мой муж купил билеты в Каппадокию и перепутал даты к сожалению. В других сервисах нам помогли вернули баллами либо деньгами.
Либо помогли что-то сделать!
Ваш сервис просто проигнорировал ! Чат бот ничего не дал!
И нам и ничего нам не ответил службы поддержки.
Мы обратились на прямую в авиакомпанию, но нас отправили к вам, удивительно, что только у вас ( имею ввиду из всех компаний с которыми мы взаимодействовали в течение нашего путешествия) оказалась такого низкого уровня служба поддержки ( кривой чат бот) и невозможно вам позвонить для оперативного решения вопроса.
X15665019173
X15572567903
Возврат говорите невозможен… мы ждали ответ с июля.
Так как вы игнорировали в течение недели обращение(еще летом)
и не отвечали ничего. Мы и не смогли вовремя сделать возврат! Из-за ужасной работы вашего сервиса приложения и службы поддержки.
Вы обещали связаться по вопросу возврата и утверждали также , что ждете ответ от авиа компании. А сейчас просто говорите, что невозможно и всё.
Пришлите мне пожалуйста скриншот, что ответила АВИАКОМПАНИЯ!