Всем доброго дня .Экономия выйдет боком,если будете делать возврат товара,как это произошло со мной.Я заказал, получал и оплачивал товар мой сын,так вот чтобы получить деньги пришлось ехать вдвоем,такая у них внутрення политика.,то есть если вы попросили кого-нибудь купить для себя,значит при возврате должен придти и тот кто купил и тот кот попросил.В обычных магазинах у кого чек ,кто платил тот и деньги получит,а здесь нет,что абсолютно не логично. не советую никому и сам конечно больше никаких заказов у них.
Марина
54 лет назад
Положительный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Очень не обязательная и не порядочная компания. Я сделала заказ более чем на 50 тыс рублей. Заказ нужно было доставить в Краснодар. 3 раза переносили дату поставки, причём я специально прилетала из Москвы чтобы принять товар и они об этом знали. Последний раз когда отменили доставку даже не предупредили об этом и я зря прождала. Написала им 2 обращения-рекламации и никто даже не удосужился со мной связаться и прояснить ситуацию. Информация про скидки по факту у них не подтверждается -когда заказываешь товар оказывается что он есть, но уже без скидки. Заказала угловой карниз со скидкой, сказали есть, потом оказалось что мне его посчитали без скидки, а меня об этом даже не проинформировали. Есть много других фирм с такими же и даже лучше по некоторым позициям ценам и при этом просто отличным отношением к покупателям. Я, например, после месяца неудачного общения и попыток получить сантехнику от интернет-магазина Сантехника онлайн, отказалась от этой компании -от которой у меня осталась масса негативных впечатлений и много потерянных нервов и денег на неоднократные перелёты Москва- Краснодар и заказала тот же заказ в другом интернет-магазине. Отличная компания, доставили заказ за 3 дня, по сумме в денежном выражении те же позиции и не хуже качества что я и заказывала в Сантехнике Онлайн мне обошлись почти на 10 тысяч дешевле. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Полный респект компании. Рекомендую, не пожалеете.
Андрей
54 лет назад
Положительный отзыв
Через магазин «Сантехника-Онлайн» покупал систему «теплый пол» кажется немецкого производства под керамогранит. Отличное качество/ И цена не кусается. Отдельно хочу отметить работу консультантов: видно, что люди знают свое дело, дали очень дельный совет. Спасибо!
Ругопортник
54 лет назад
Положительный отзыв
заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа — забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Обpaщaлacь в caнтexнику oнлaйн дoвoльнo дaвнo. Нo oтчeтливo пoмню, кaк пpoизвoдилacь дocтaвкa. Я oфopмлялa ee пpямo нa caйтe c пpeдвapитeльным пoдcчeтoм cтoимocти. Уcлугу мнe oкaзaли в пoлнoм oбъeмe. Спacибo.
Роман Белов
54 лет назад
Положительный отзыв
Стaвлю 5 звeзд кoмпaнии caнтexникa-oнлaйн, пocкoльку кoмпaния увaжитeльнo oтнecлacь к мoим глупым вoпpocaм, кoтopыe я зaдaвaл пo тeлeфoну. Мeнeджepы вeжливo oтвeчaли мнe и кoнcультиpoвaли пo вceму accopтимeнту.
Батяня-комбат
54 лет назад
Положительный отзыв
во время ремонта познакомился с интернет-магазином сантехника-онлайн. Так то привык сначала посмотреть/посчупать, но тут легко заказываю только по фоткам, коментам, да и по консультации продавцов. Еще ни разу не случилось такого, что был недоволен приобретением.
Анатолий
54 лет назад
Положительный отзыв
был в командировке и сломался смеситель на кухне, супруга в панике. Набрал Сантехника-онлайн, вызвал на дом ребят, продиктовали из паспорта серийный номер смесителя, чтобы поставить точно такой же. Спец приехал через пару часов, быстро все установил, рассчитались и все нормально. Оперативность и качество, последнее я проверял по приезду
Андрей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем добрый день! Осуществил заказ в данном чудо интернет магазине! Дата доставки переносится уже третий раз и это вообще беспредел и халатность логистики. При всем при этом менеджеры вообще не могут по человечески обьяснить когда будет доставка, говорят, что может снова перенестись и возникает вопрос!!! Какое отношение должно быть к данному заведению!!! Ремонт уже люди сделали, сантехника онлайн все везет! Молодцы!
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем доброго дня .Экономия выйдет боком,если будете делать возврат товара,как это произошло со мной.Я заказал, получал и оплачивал товар мой сын,так вот чтобы получить деньги пришлось ехать вдвоем,такая у них внутрення политика.,то есть если вы попросили кого-нибудь купить для себя,значит при возврате должен придти и тот кто купил и тот кот попросил.В обычных магазинах у кого чек ,кто платил тот и деньги получит,а здесь нет,что абсолютно не логично. не советую никому и сам конечно больше никаких заказов у них.
Оунь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Товар качественный.
Недостатки:
монтажник обслужил безобразно.
В данном магазине был приобретён года три назад унитаз «Оскольская керамика» «Ирида стандарт» с монтажом мастером из данного магазина. Сейчас, спустя три года, нареканий к унитазу нет. Но сразу по установке были большие проблемы. Во-первых, унитаз имеет 65,5 см. в длину, дверь в туалет открывается вовнутрь. Возникла опасность, что при установленном унитазе, она просто не будет открываться вовнутрь. Но мастер применил такую установку, что унитаз встал, и дверь открывалась. Снял старый советский унитаз, где вход в трубу был замазан цементом и смонтировал новый. Судя по всему, он при этом поставил более короткую манжету или гофру, я уже не помню, чтобы унитаз не перекрывал дверь. После его отъезда из канализационной трубы стало конкретно вонять, и из трубы капать. Мастер приезжал три раза, замазывал герметиком, вонять продолжало. В общем, после трёх заездов, да ещё я самолично ползал и замазывал, вонять перестало.
Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с монтажниками из этого магазина, и вот почему.
1. На повторный вызов мастер приехал после нескольких звонков в фирму в течение пары дней с жалобой и требованием исправить недостатки в работе
2. Менеджеры забывали про сделанные накануне звонки и не передавали их в техподдержку.
3. Сам мастер на звонки на свой мобильный не отвечал и перезвонил, только когда ему сделали втык в самой фирме.
4. И всё это после того, как за саму установку были заплачены приличные деньги, и больше, чем означено на самом сайте.
В общем, в моём конкретном случае отношение к обслуживанию безобразное. Я не могу сказать, повинен ли укороченный вариант монтажа, или кривые руки мастера, но неделю жили как в канализации. Сантехник из ДЭЗа переделывать установку отказался, мотивируя тех, что не будет исправлять чужие косяки.
После исчезновения запаха к самому унитазу никаких претензий.
В дополнение к написанному и для большей объективности должен сказать, что из этой же фирмы дважды вызывались монтажники для монтажа раковин в ванную. В обоих случаях к их работе не было никаких претензий. Всё было сделано качественно, хотя и дороговато. Монтаж раковины на болты в стену 1700 рублей, демонтаж старой 500 рублей, а также ещё отдельная сумма за монтаж сифона, вынос старой раковины.
nataly-mf
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет товара в наличии, бардак и путаница на складе, цены не соответствуют заявленным а сайте, как и комплектация товара.
Отвратительный магазин!!! Информация о ценах и особенно о наличие на складе — ЛИПОВЫЕ!! Сначала заказала там унитаз и 4 смесителя, привезли 3 смесителя и унитаз с разбитым бочком!!! Унитаз забрали обратно, пообещав привезти через 2-3 дня… везли 2 недели, а о четверном смесителе просто забыли… позвонила по поводу выбранного мной смесителя, который нашла а их сайте, сказали, что в наличии есть, скрытый механизм входит в комплектацию… Сын поехал к ним на склад, чтобы еще 2 недели не ждать доставки, но смесителя в наличии не оказалось, он, как выяснилось, давно снят с производства, и скрытый механизм в комплектацию и не входил, предложили замену в 2 раза дороже, а потом просто отмахнулись… сын уехал ни с чем, потеряв полдня на дорогу до этого склада и еле сумев его найти!!! цены на сайте реально невысокие, заманчивые, хотя и не самые дешевые, ассортимент большой, но ЛИПОВЫЙ!!! никому не рекомендую покупать в этой компании!!
ulikdem
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
информация о товаре может не соответствовать на сайте
Заказала ванну Castone Кроха (Россия), когда доставили ванну, оказалось, что габариты совсем не те, которые указаны на сайте. Не рекомендую!!
Aleks0007
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
неувидел
Недостатки:
один большой минус
При первом звонке менеджер магазина сказал, что ничего делать не будет для помощи в подборе товара и бросил трубку, звонил еще два раза, оформил заказ и отправил — получил отказ, написали, что менее 10000 рублей по безналичному расчету не работают, наверно не могут опускаться до такой мелочи- первый раз такое слышу и вижу … смотря по отзывам меня просто отвело от неприятностей…
Nebularelle
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Моя история стара как мир. Необходима была мебель в ванну. Я, как обычный человек, сначала иду в магазин, а потом заказываю в интернет-магазине. Здесь я попала в патовую ситуацию. Сейчас расскажу, в чем же дело.
Я сделала заказ в одном интернет-магазине, о котором сейчас речь не идет. Заказывала напольный шкаф, раковину и зеркало — всё в едином стиле. Но проблема оказалась в том, что вместо напольной раковины в том магазине мне привезли напольно-подвесную, то есть часть крепится к стене, часть ставится на пару ножек. Меня такое положение дел вовсе не устраивало, т.к. в магазине я видела другую картину, да и на схемах и других сайтах тоже.
Прежде чем сдать назад приобретенную мною мебель, я позвонила в интернет-магазин
, здесь же я любезно пообщалась с умным менеджером, уточнила комплектность товара, ведь на сайте данного магазина было указано:
модель напольного шкафчика с 4-мя ножками.
Я объяснила менеджеру, что мне нужна тумба именно такая и именно полностью напольная без какого-либо крепления к стене. Менеджер этого интернет-магазина тщательно меня выслушивал и с весьма умным видом уверял, что у них в продаже в точности то, что указано на сайте, и что срочно необходимо вернуть тот комплект, который я заказала в предыдущем интернет-магазине, и мягко намекал, что мне привезли туфту.
Я воодушевленная подобными речами, срочно наняла машину, отвезла не без труда свою покупку обратно и потеряла ровным счетом полдня и 1500 руб.
Далее сделала заказ на сайте, где скажу, не тая, что цена на данный комплект оказалась на 4000 руб. выше, чем в предыдущем интернет-магазине, но, учитывая то, что меня полностью уверили, что комплект будет именно на 4-х ножках, и они обязательно проверят его перед отгрузкой, я подумала, что лучше я чуть переплачу, но зато получу то, что мне нужно.
КСТАТИ, я делала заказ в час ночи, после чего я указала, что звонить на следующий день с 8:00 — 13:00, легла спать. Тут ровно посреди ночи, мой телефон разрывается от рёва, звонит
— так внимательно, следя за тем, что покупатель указал время звонка с 8:00 — 13:00 дневного времени. В квартире, практически все проснулись, кому утром на работу, кто устал, неважно, главное — это ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ скорость!
В общем, я в шоке от такого сервиса была…Далее происходит вот что: день обещанной доставки, перенесли на 2 дня позже, хотя в самом начале меня уверяли, что доставка будет через день мамой клянусь!
В итоге, вот он день доставки настал, какое же было моё удивление, когда мне привезли ту же самую туфту, что и предыдущий интернет-магазин, с 2-мя ножками и креплением к стене ту же самую тумбу, которую, я несколькими днями ранее сдала обратно, только в другом интернет-магазине!!! Отличие было в том, что первая тумба была гораздо аккуратнее, а
мне мало того, что привезли не тот обещанный товар, а совершенно ТО, на что они сами меня сподвигли вернуть обратно, открещиваясь перед покупкой, мол у них именно то, что на сайте на фото и с описанием — НАГЛАЯ ЛОЖЬ. Тумба была в ещё более худшем состоянии, чем у первых товарищей, я бы выразилась так «Тумба у первых товарищей была замечательная, аккуратная, новенькая», а
привезли ободранную, обшарпанную мебель.
Отдельно хочу заметить неадекватность их курьера, после того как я забраковала тумбу, он просто не позволил мне осмотреть остальные товары. Возмутительно такое отношение к клиентам. При звонке в интернет-магазин, сотрудник начал уверять меня в обратном, что тумба такая и есть, именно с 2-мя ножками, я даже не стала этот бред слушать, честно говоря.
От заказа я отказалась. Мой совет: прежде, чем собираетесь там что-то заказывать подумайте хорошенько, а стоит ли это нервов, времени и денег.
Натальчик
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я сделала в этом магазине целых четыре заказа Два из четырех с проблемами. Вот такая арифметика.
Первый заказ прошел гладко, я заказала плитку, вроде бы ее перенесли немного по доставке на пару дней, я спокойно к этому отнеслась. Забирала в СПб из пункта самовывоза.
Далее я заказала сантехнический люк под плитку, на него была скидка в январе по акции и я сделала заказ. Люк осмотрели, вроде все норм. он достаточно тяжелый и большого размера 60 на 40 см.
В итоге, мастер его забраковал, так как люк защелкивался раз через несколько и с усилием. И это без плитки. Под весом плитки он скорее всего бы вообще не открылся и не закрылся. Я в течении первой недели позвонила им по телефону. Мне сказали, что везти в пункт-выдачи где у них магазин я не могу без рекламации. Что у них процедура возврата это составление рекламации по телефону и нужно выслать им видео, где будет видно процесс открывания люка и что он не защелкивается. Мы сняли это видео, выслали.
Далее потянулось время ожидания. Перед отъездом в отпуск они мне пишут, что я должна еще сфотографировать шарниры для производителя этого люка, чтобы они согласовали возврат. Я ответила, что не в городе и к тому же, как можно сфотографировать внутренности. И на видео видно весь процесс. К тому же 2 недели не прошло, когда я обратилась к ним с возвратом. До сих пор они согласовывают что-то, прошел месяц.
До обнаружения брака я успела сделать еще два заказа на плитку, приехала их забирать. Одна плитка все нормально, вторая со вскрытой упаковкой и несколько больших плиток не хватает. Сразу заметно. Их упаковки, где 9 штук, лежит только 6. Как так вышло непонятно. Далее на складе говорят, что может они хотели мне дослать недостающее. Что дослать? Три плитки из другой партии и упаковки? Я отказываюсь от этого заказа. делаю вывод, что плитка в коробке у них может собираться из разных партий под видом одной коробки. На сайте поштучно продажи у них нет.
Еще деталь, что сроки заказов почти всех передвигались на два дня примерно, а одну плитку передвигали по сроку дважды. Больше я в этом магазине ничего не куплю это точно.
Про пункт выдачи могу сказать только, что процедура покупки долгая беготня. надо подняться на этаж, подойти к менеджеру с номером заказа. Он отправит бумагу на склад. Надо пойти на склад, посмотреть товар. Потом подняться опять на второй этаж, пройти весь зал. Далее пойти в кассу, которая как в банке за дверьми. Там оплатить товар и пойти на склад за своей покупкой.
Менеджеры соответствуют политике магазина. Когда я отказалась от плитки, то они еще мне сказали, что это я неправильно рассчитала количество без запаса. Я как раз все правильно рассчитала, это они мне неполную коробку предоставили. Никто не извинился. Когда озвучила ситуацию с люком, то на меня еще и наехали, что будет экспертиза и еще что-то и потом магазин решит. Пусть будет экспертиза, на люк, который не работает до установки и на который гарантия несколько лет полагается от производителя.
Дополню отзыв, когда наконец таки эта эпопея с возвратом закончится. Меня уже достало, дергать их и писать им.
Олег
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Выбор ванны. Звоню, спрашиваю где посмотреть, потрогать, примерить. Отвечают, есть в Москве шоу-румы, самый большой выбор ванн в Беседах. Еду. Приехав на место уперся в шлагбаум, иду на кпп, прошу пропустить. И тут требование предоставить под запись свои персональные данные в виде паспортных данных. Отказываюсь. В этом случае, разворачивайтесь и идите, идите, идите. В магазин не пустят.
Спрашивается, для чего им ваши паспортные данные?! Видимо, кто то из руководства в депутаты собрался и набирает необходимое количество подписей для регистрации. Или создается база для продажи на сторону.
В данном случае, происходит прямое нарушение закона — любой магазин (а этот шоу-рум компанией позиционируется именно как магазин) является не закрытым клубом, а общественным местом, вход в который общедоступен.
Если вам все равно, кто, где и как использует ваши паспортные данные, то добро пожаловать. А если вы дорожите своей репутацией и не хотите, чтоб вас использовали «втемную», БОЙКОТ такому магазину, да и компании в целом.
Алиса
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Это ужас, а не магазин!
Заказала товар на определённый день в отмеченный мною интервал, в итоге курьеру «долго ждать моей очереди», перенесли на другой день.
В назначенный день курьер позвонил и сказал, что около моего дома почти, жду вас, мол, ради моего заказа подвинул все остальные. Пришлось бросать дела и ехать из другого конца Москвы в другой.
Уважаемые сотрудники, сделайте что-то с Вашей доставкой. Клиентам не хочеться подстраиваться под Вас, это Вы должны делать, если я плачу за курьерскую доставку. В современных интернет-магазинах уже давно есть функия «интервал доставки».
Также хотелось бы отметить, что при заказе был оставлен комментарий на вечернее время доставки, в итоге курьер в этот день «не мог долго ждать». И ещё — у Вас невозможно связаться с курьером на прямую, это что — секретная информация?
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сделала у них 2 заказа, прельстила дешевая доставка в Московскую Область, с первым заказом все было Ок, во втором заказе (2258831 — если кого-то из представителей магазина будет интересовать номере заказа) из 2-х товаров прислали один не мой (получала заказ не я, не уследили), с возвратом решали почти полторы недели, замену привезли, в тот же момент обнаружился брак во втором товаре, рекламацию написала и тут у них начинается ступор: вторая неделя пошла как я не могу ни заменить товар, ни сделать возврат, они, видите ли отправили претензию производителю и ждут ответа, и вместо того чтобы сделать мне обмен товара и разбираться уже с поставщиком мурыжат меня вторую неделю, ремонт в сан узле из-за них у меня стоит на месте, дозвониться менеджеру, который занимается твоей претензией невозможно, на письма не отвечает и по телефону на руководителя они не соединяют, просто зашибенный уровень сервиса. Это был мой последний заказ в компании Сантехника он-лайн, а ремонт у меня только начался.
Benny Sadef
54 лет назад
Положительный отзыв
в сантехнике-онлайн покупаю все, что только нужно для ремонта, а также для последующей ревизии и обслуживания оборуования. Например, мне нужен был сливной сифон для моей модели кабинки. Их не было в наличии на официальном сайте производителя кабинок, а здесь нашли и прислали, круто, разве нет?
Марина
54 лет назад
Положительный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Очень не обязательная и не порядочная компания. Я сделала заказ более чем на 50 тыс рублей. Заказ нужно было доставить в Краснодар. 3 раза переносили дату поставки, причём я специально прилетала из Москвы чтобы принять товар и они об этом знали. Последний раз когда отменили доставку даже не предупредили об этом и я зря прождала. Написала им 2 обращения-рекламации и никто даже не удосужился со мной связаться и прояснить ситуацию. Информация про скидки по факту у них не подтверждается -когда заказываешь товар оказывается что он есть, но уже без скидки. Заказала угловой карниз со скидкой, сказали есть, потом оказалось что мне его посчитали без скидки, а меня об этом даже не проинформировали. Есть много других фирм с такими же и даже лучше по некоторым позициям ценам и при этом просто отличным отношением к покупателям. Я, например, после месяца неудачного общения и попыток получить сантехнику от интернет-магазина Сантехника онлайн, отказалась от этой компании -от которой у меня осталась масса негативных впечатлений и много потерянных нервов и денег на неоднократные перелёты Москва- Краснодар и заказала тот же заказ в другом интернет-магазине. Отличная компания, доставили заказ за 3 дня, по сумме в денежном выражении те же позиции и не хуже качества что я и заказывала в Сантехнике Онлайн мне обошлись почти на 10 тысяч дешевле. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Полный респект компании. Рекомендую, не пожалеете.
Андрей
54 лет назад
Положительный отзыв
Через магазин «Сантехника-Онлайн» покупал систему «теплый пол» кажется немецкого производства под керамогранит. Отличное качество/ И цена не кусается. Отдельно хочу отметить работу консультантов: видно, что люди знают свое дело, дали очень дельный совет. Спасибо!
Ругопортник
54 лет назад
Положительный отзыв
заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа — забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Обpaщaлacь в caнтexнику oнлaйн дoвoльнo дaвнo. Нo oтчeтливo пoмню, кaк пpoизвoдилacь дocтaвкa. Я oфopмлялa ee пpямo нa caйтe c пpeдвapитeльным пoдcчeтoм cтoимocти. Уcлугу мнe oкaзaли в пoлнoм oбъeмe. Спacибo.
Роман Белов
54 лет назад
Положительный отзыв
Стaвлю 5 звeзд кoмпaнии caнтexникa-oнлaйн, пocкoльку кoмпaния увaжитeльнo oтнecлacь к мoим глупым вoпpocaм, кoтopыe я зaдaвaл пo тeлeфoну. Мeнeджepы вeжливo oтвeчaли мнe и кoнcультиpoвaли пo вceму accopтимeнту.
Батяня-комбат
54 лет назад
Положительный отзыв
во время ремонта познакомился с интернет-магазином сантехника-онлайн. Так то привык сначала посмотреть/посчупать, но тут легко заказываю только по фоткам, коментам, да и по консультации продавцов. Еще ни разу не случилось такого, что был недоволен приобретением.
Ирина
54 лет назад
Положительный отзыв
Удобно, что в магазине сантехника онлайн можно не только купить сантехническую продукцию, но и воспользоваться услугой ее установки. Вот мне не к кому обращаться за установкой той же ванной, унитаза, раковины и т.д., и для таких как я магазин предоставляет услугу установки сантехники. Делают качественно и профессионально, молодцы.
Анатолий
54 лет назад
Положительный отзыв
был в командировке и сломался смеситель на кухне, супруга в панике. Набрал Сантехника-онлайн, вызвал на дом ребят, продиктовали из паспорта серийный номер смесителя, чтобы поставить точно такой же. Спец приехал через пару часов, быстро все установил, рассчитались и все нормально. Оперативность и качество, последнее я проверял по приезду
Владимир
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне магазин понравился. Я у них купила душевую кабинку, а также воспользовалась услугами установки и подключения. Со сроками доставки не затягивали, да и после того, как привезли, не долго копались с установкой. Подключили аккуратно, все функкции работают. Сантехнику-онлайн могу рекомендовать!
Натали
54 лет назад
Положительный отзыв
Когда мы переехали в новую квартиру, то сразу же занялись ремонтом в ней. Дело началось с кухни и ванной комнаты, так как это важнейшие места в квартире. Для ванной комнаты мы выбирали между кабинкой и ванной, остановились на душевой кабине. Ее мы выбрали именно на сайте Shower5.ru, так как здесь были самые адекватные ценники на предложенные варианты. Все по срокам нам понравилось, доставка была вовремя. Еще и устанавливали именно их специалисты, никого искать и не пришлось. Всем довольны. Спасибо за отличный сервис.
Саша
54 лет назад
Положительный отзыв
Если говорить прямо, то вполне хороший магазин сантехники. Когда обновляли ванную, покупали тут все необходимое. Мебель там, ванну новую и прочие мелочи, что меня лично порадовало вполне. У них реально большой выбор и что самое хорошее, адекватные цены и есть доставка, это очень и очень здорово. К качеству так же претензий нет, поэтому лично от себя я рекомендую там всё брать, оно того действительно стоит)
Юлия
54 лет назад
Положительный отзыв
Я захотела обновить всю сантехнику в ванной комнате и давно мечтала установить современную душевую кабину. В магазине нашла подходящую модель душевой кабины по устраивающей меня стоимости, а также еще и мабель для ванной. Оговорила с менеджером сроки доставки и все было привезено в назначенное время. Помимо того, что все занесли на этаж, еще и помогли с установкой. Я довольна сотрудничеством с магазином.
Аноним
54 лет назад
Положительный отзыв
Хороший магазин. Пока что Сантехника-Онлайн занимает в моем личном топе интернет-магазинов лидирующее место, мы с ними с нуля оборудовали два санузла и матери меняли ванну, заказывали тоже у них. Отличная работа операторов, огромный ассортимент, с товарами ни разу не было проблем
Кирилл
54 лет назад
Положительный отзыв
Быстро и точно обработали заказ. Ответили на все вопросы и проконсультировали. Доставили тоже быстро. Товар качественный. А что еще надо?
devel
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой выбор товаров в наличии
Недостатки:
нет
Заказывал сантехнику полностью на 2 санузла, в наличии было практически всё, привезли даже раньше на 2 дня (позвонил водитель, спросил можно ли). Товара было порядка 20 наименований, не знаю откуда тут такие отзывы, ничего не перепутано, всё в идеальном состоянии.
Аноним166014
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативность, отзывчивость, умение работать с клиентами
Недостатки:
странно много негатива. …
Не понимаю, что вы тут развели… заказал зеркальный шкаф Мисти за 3000+ т. р. все быстро привезли, помогли повесить. В общем мне все понра!
Milaya Inna
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем привет!
Недавно нашла на айреке отзывы о сайте, где заказывала сантехнику, и удивилась отзывам…ну может кому то не повезло… у меня вышло иначе!
Я сдаю квартиру, и сама часто езжу по командировкам. Недавно, когда я находилась в другом городе, мне позвонил арендатор, у них потек унитаз. В целом квартира конечно старая, рано или поздно это должно было случиться.
Доверять покупку и установку нового унитаза моим арендаторам я как то не очень то хотела, решила посмотреть какие-то варианты сама через интернет. Нашла сайт santehnika-online. У них нашла много вариантов, в том числе и бюджетных, как раз для такой квартиры. У них же заказала и установку.
То есть сделала все дела, касаемые съемной квартиры, находясь в другом городе. Заказала всё, согласовала с магазином время доставки и работы, и с жильцами квартиры. Заказ оплатила картой онлайн, мне на почту выслали счёт, по нему и оплатила. Жильцам оставалось только принять заказ и работу. После командировки заезжала к ним смотрела, унитаз нормальный, установили хорошо. Единственное что не посмотрела, что демонтаж тоже платный, жильцам пришлось заплатить еще 500 рублей за демонтаж, я не учла этот момент. Ну а так я довольна, проблему решила дистанционно благодаря им!
Всем спасибо за внимание и удачных покупок!
MariSah
54 лет назад
Положительный отзыв
Уже дважды пользовалась услугами данного интернет-магазина сантехники.
В первый раз около года назад покупала подвесной шкафчик в ванную Misty Лилия 60. Обошла множество обычных магазинов, но никак не могла подобрать себе шкафчик, чтоб и по размерам подходил и, что было для меня существенно, чтобы он был с выдвижным ящиком для всяких мелочей. Нашла в данном интернет-магазине и по ценам было выгоднее, чем в других интернет-магазинах. Заказ выполнили очень быстро, привезли все в срок. Шкафчик был хорошо упакован, пришел уже в собранном виде. Операторы были вежливы. Осталось очень хорошее впечатление о магазине. Внешний вид и качество очень порадовали. Ящик легко выдвигается-задвигается, дверцы с доводчиком, размеры соответствуют заявленным.
Второй шкафчик заказала совсем недавно, напольная тумба Vod-Ok 50. Тоже все понравилось. Заказ привезли быстро, общались вежливо. Тумба выглядит как на фото. Все отлично. Данный магазин рекомендую!
Сергей
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень понравилась ванна из искусственного камня, французская, бренд Джакоб Делафон, известный. Смотрели на сайте Сантехника онлайн, почитали про них в интернете, померили по габаритам, порешали, и решили заказать. По поставке получилось немного долго — около недели, так как не было на складе, но ничего, на какой день назначили, в тот и привезли. Магазин хороший, неплохой выбор сантехники, плитки, мебели разной, все качественное, цены средние, в принципе, как и везде, но во время акций можно купить с хорошей скидкой.
Зоя
54 лет назад
Положительный отзыв
В качестве благодарности интернет-магазину «Сантехника онлайн» решила написать отзыв. Требовалась сантехника для ванной комнаты и по моим запросам мне посоветовали приобрести раковину, смеситель, душевую кабину, шкафчик с зеркалом и аксессуары для мыла и полотенец. Однозначно сама бы я не разобралась, а девушка, представитель магазина подобрала все по доступной цене и от хорошего производителя. В итоге благодаря вам получилась такая ванная комната, о которой мечтала. Спасибо огромное.
Евгений Куликовский
54 лет назад
Положительный отзыв
Приобрели здесь мебель для ванной – навесной пенал, тумба с раковиной и зеркальный шкафчик. Материал подбирали влагостойкий МДФ, комплект шел по акции – минус 3200 рублей. При заказе подчеркнул сразу, что при наличии видимых повреждений мебель заверну назад. Привезли через четыре дня в оговоренное время. Набор оказался куда эффектнее, чем на фото, по внешнему виду и по комплектации все было в порядке. Сейчас наша ванная смотрится стильно и современно.
olga
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный сервис после покупки. Если товар оказался бракованным, вернуть не возможно. По телефону отфутболивают между мальчиками-девочками колл-центра, тянут время. Письменного общения даже по электронке всячески избегают, реальных контактов юридического лица, ответственного за продажи, днем с огнем не сыщешь, а из тех самых мальчиков-девочек надо чуть ли не выпытывать. ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ТОЛЬКО МОГУТ. Нагло врут, что к ним закон о защите потребительских прав не относится, даже в товарной ведомости ссылаются на нормативы, которые, на самом деле, вторичны и в случае нарушений теряют силу.
Товар зачем-то положили из коробки производителя в другую коробку с логотипом другой компании, чей товар абсолютно другого типа тоже есть в ассортименте магазина. Маркировки о необходимом обращении с товаром на упаковке просто НЕТ. А это еще несколько нарушений действующего законодательства. И какое-то невероятное безразличие и полная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ со стороны сотрудников. Товар на проверку не изъяли, да еще и попытались денег за ремонт содрать. А про УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, и, что хуже ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ, которые, согласно инструкции к товару, могли наступить в случае использования товара с такой поломкой, даже подумать просто не способны. В общем, будьте готовы покупать кота в мешке, невероятный геморрой на свою голову, к дополнительным финансовым издержкам и приготовьтесь еще тратить деньги и время на юриста и вникать в юридические особенности отношений, возникающих при купле-продаже.
Людмила.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала мойку и смеситель, не подошли, мойка оказалась большой. Написала рекламацию, сказали в течении 5 дней со мной свяжутся, а точнее, на второй день. Ни на второй, ни на 4-ый никто не связался. Завтра последний 5-ый и я не уверенна, что свяжутся. Сидят девочки на дому принимают заказы и все, больше никаких ответственных лиц у них нет! Сегодня я звонила им раз 10, просила, что бы мне перезвонили по моей рекламации — тишина!!! Видимо сидит какой то Ванька, который сейчас на даче и ему не до покупателей.Никто так и не перезвонил. Общем, через интернет я не буду больше делать никакие покупки!
Виктор
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Оформил заказ
Ваш заказ №3211622 принят и находится в обработке. santehnika-online.ru 8 800 700 15 00
Из-за того, что не ответил на звонок робота перенесли дату доставки.
Очень странная работа логистики.
Не советую с ними работать, так как уже на этапе покупки и доставки проблемы.
Виктория
54 лет назад
Отрицательный отзыв
согласна со всеми отзывами, но у меня просто украли кронштейны для раковины, не доложили, уже сегодня второй день,как подали заявку, так никто и не звонит, я уже и на сайте претензию написала, и звонила сто раз, все бестолку….
Отрицательный отзыв
Всем доброго дня .Экономия выйдет боком,если будете делать возврат товара,как это произошло со мной.Я заказал, получал и оплачивал товар мой сын,так вот чтобы получить деньги пришлось ехать вдвоем,такая у них внутрення политика.,то есть если вы попросили кого-нибудь купить для себя,значит при возврате должен придти и тот кто купил и тот кот попросил.В обычных магазинах у кого чек ,кто платил тот и деньги получит,а здесь нет,что абсолютно не логично. не советую никому и сам конечно больше никаких заказов у них.
Положительный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Очень не обязательная и не порядочная компания. Я сделала заказ более чем на 50 тыс рублей. Заказ нужно было доставить в Краснодар. 3 раза переносили дату поставки, причём я специально прилетала из Москвы чтобы принять товар и они об этом знали. Последний раз когда отменили доставку даже не предупредили об этом и я зря прождала. Написала им 2 обращения-рекламации и никто даже не удосужился со мной связаться и прояснить ситуацию. Информация про скидки по факту у них не подтверждается -когда заказываешь товар оказывается что он есть, но уже без скидки. Заказала угловой карниз со скидкой, сказали есть, потом оказалось что мне его посчитали без скидки, а меня об этом даже не проинформировали. Есть много других фирм с такими же и даже лучше по некоторым позициям ценам и при этом просто отличным отношением к покупателям. Я, например, после месяца неудачного общения и попыток получить сантехнику от интернет-магазина Сантехника онлайн, отказалась от этой компании -от которой у меня осталась масса негативных впечатлений и много потерянных нервов и денег на неоднократные перелёты Москва- Краснодар и заказала тот же заказ в другом интернет-магазине. Отличная компания, доставили заказ за 3 дня, по сумме в денежном выражении те же позиции и не хуже качества что я и заказывала в Сантехнике Онлайн мне обошлись почти на 10 тысяч дешевле. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Полный респект компании. Рекомендую, не пожалеете.
Положительный отзыв
Через магазин «Сантехника-Онлайн» покупал систему «теплый пол» кажется немецкого производства под керамогранит. Отличное качество/ И цена не кусается. Отдельно хочу отметить работу консультантов: видно, что люди знают свое дело, дали очень дельный совет. Спасибо!
Положительный отзыв
заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа — забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов
Положительный отзыв
Обpaщaлacь в caнтexнику oнлaйн дoвoльнo дaвнo. Нo oтчeтливo пoмню, кaк пpoизвoдилacь дocтaвкa. Я oфopмлялa ee пpямo нa caйтe c пpeдвapитeльным пoдcчeтoм cтoимocти. Уcлугу мнe oкaзaли в пoлнoм oбъeмe. Спacибo.
Положительный отзыв
Стaвлю 5 звeзд кoмпaнии caнтexникa-oнлaйн, пocкoльку кoмпaния увaжитeльнo oтнecлacь к мoим глупым вoпpocaм, кoтopыe я зaдaвaл пo тeлeфoну. Мeнeджepы вeжливo oтвeчaли мнe и кoнcультиpoвaли пo вceму accopтимeнту.
Положительный отзыв
во время ремонта познакомился с интернет-магазином сантехника-онлайн. Так то привык сначала посмотреть/посчупать, но тут легко заказываю только по фоткам, коментам, да и по консультации продавцов. Еще ни разу не случилось такого, что был недоволен приобретением.
Положительный отзыв
был в командировке и сломался смеситель на кухне, супруга в панике. Набрал Сантехника-онлайн, вызвал на дом ребят, продиктовали из паспорта серийный номер смесителя, чтобы поставить точно такой же. Спец приехал через пару часов, быстро все установил, рассчитались и все нормально. Оперативность и качество, последнее я проверял по приезду
Отрицательный отзыв
Всем добрый день! Осуществил заказ в данном чудо интернет магазине! Дата доставки переносится уже третий раз и это вообще беспредел и халатность логистики. При всем при этом менеджеры вообще не могут по человечески обьяснить когда будет доставка, говорят, что может снова перенестись и возникает вопрос!!! Какое отношение должно быть к данному заведению!!! Ремонт уже люди сделали, сантехника онлайн все везет! Молодцы!
Отрицательный отзыв
Всем доброго дня .Экономия выйдет боком,если будете делать возврат товара,как это произошло со мной.Я заказал, получал и оплачивал товар мой сын,так вот чтобы получить деньги пришлось ехать вдвоем,такая у них внутрення политика.,то есть если вы попросили кого-нибудь купить для себя,значит при возврате должен придти и тот кто купил и тот кот попросил.В обычных магазинах у кого чек ,кто платил тот и деньги получит,а здесь нет,что абсолютно не логично. не советую никому и сам конечно больше никаких заказов у них.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Товар качественный.
Недостатки:
монтажник обслужил безобразно.
В данном магазине был приобретён года три назад унитаз «Оскольская керамика» «Ирида стандарт» с монтажом мастером из данного магазина. Сейчас, спустя три года, нареканий к унитазу нет. Но сразу по установке были большие проблемы. Во-первых, унитаз имеет 65,5 см. в длину, дверь в туалет открывается вовнутрь. Возникла опасность, что при установленном унитазе, она просто не будет открываться вовнутрь. Но мастер применил такую установку, что унитаз встал, и дверь открывалась. Снял старый советский унитаз, где вход в трубу был замазан цементом и смонтировал новый. Судя по всему, он при этом поставил более короткую манжету или гофру, я уже не помню, чтобы унитаз не перекрывал дверь. После его отъезда из канализационной трубы стало конкретно вонять, и из трубы капать. Мастер приезжал три раза, замазывал герметиком, вонять продолжало. В общем, после трёх заездов, да ещё я самолично ползал и замазывал, вонять перестало.
Я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с монтажниками из этого магазина, и вот почему.
1. На повторный вызов мастер приехал после нескольких звонков в фирму в течение пары дней с жалобой и требованием исправить недостатки в работе
2. Менеджеры забывали про сделанные накануне звонки и не передавали их в техподдержку.
3. Сам мастер на звонки на свой мобильный не отвечал и перезвонил, только когда ему сделали втык в самой фирме.
4. И всё это после того, как за саму установку были заплачены приличные деньги, и больше, чем означено на самом сайте.
В общем, в моём конкретном случае отношение к обслуживанию безобразное. Я не могу сказать, повинен ли укороченный вариант монтажа, или кривые руки мастера, но неделю жили как в канализации. Сантехник из ДЭЗа переделывать установку отказался, мотивируя тех, что не будет исправлять чужие косяки.
После исчезновения запаха к самому унитазу никаких претензий.
В дополнение к написанному и для большей объективности должен сказать, что из этой же фирмы дважды вызывались монтажники для монтажа раковин в ванную. В обоих случаях к их работе не было никаких претензий. Всё было сделано качественно, хотя и дороговато. Монтаж раковины на болты в стену 1700 рублей, демонтаж старой 500 рублей, а также ещё отдельная сумма за монтаж сифона, вынос старой раковины.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет товара в наличии, бардак и путаница на складе, цены не соответствуют заявленным а сайте, как и комплектация товара.
Отвратительный магазин!!! Информация о ценах и особенно о наличие на складе — ЛИПОВЫЕ!! Сначала заказала там унитаз и 4 смесителя, привезли 3 смесителя и унитаз с разбитым бочком!!! Унитаз забрали обратно, пообещав привезти через 2-3 дня… везли 2 недели, а о четверном смесителе просто забыли… позвонила по поводу выбранного мной смесителя, который нашла а их сайте, сказали, что в наличии есть, скрытый механизм входит в комплектацию… Сын поехал к ним на склад, чтобы еще 2 недели не ждать доставки, но смесителя в наличии не оказалось, он, как выяснилось, давно снят с производства, и скрытый механизм в комплектацию и не входил, предложили замену в 2 раза дороже, а потом просто отмахнулись… сын уехал ни с чем, потеряв полдня на дорогу до этого склада и еле сумев его найти!!! цены на сайте реально невысокие, заманчивые, хотя и не самые дешевые, ассортимент большой, но ЛИПОВЫЙ!!! никому не рекомендую покупать в этой компании!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
информация о товаре может не соответствовать на сайте
Заказала ванну Castone Кроха (Россия), когда доставили ванну, оказалось, что габариты совсем не те, которые указаны на сайте. Не рекомендую!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
неувидел
Недостатки:
один большой минус
При первом звонке менеджер магазина сказал, что ничего делать не будет для помощи в подборе товара и бросил трубку, звонил еще два раза, оформил заказ и отправил — получил отказ, написали, что менее 10000 рублей по безналичному расчету не работают, наверно не могут опускаться до такой мелочи- первый раз такое слышу и вижу … смотря по отзывам меня просто отвело от неприятностей…
Отрицательный отзыв
Моя история стара как мир. Необходима была мебель в ванну. Я, как обычный человек, сначала иду в магазин, а потом заказываю в интернет-магазине. Здесь я попала в патовую ситуацию. Сейчас расскажу, в чем же дело.
Я сделала заказ в одном интернет-магазине, о котором сейчас речь не идет. Заказывала напольный шкаф, раковину и зеркало — всё в едином стиле. Но проблема оказалась в том, что вместо напольной раковины в том магазине мне привезли напольно-подвесную, то есть часть крепится к стене, часть ставится на пару ножек. Меня такое положение дел вовсе не устраивало, т.к. в магазине я видела другую картину, да и на схемах и других сайтах тоже.
Прежде чем сдать назад приобретенную мною мебель, я позвонила в интернет-магазин
, здесь же я любезно пообщалась с умным менеджером, уточнила комплектность товара, ведь на сайте данного магазина было указано:
модель напольного шкафчика с 4-мя ножками.
Я объяснила менеджеру, что мне нужна тумба именно такая и именно полностью напольная без какого-либо крепления к стене. Менеджер этого интернет-магазина тщательно меня выслушивал и с весьма умным видом уверял, что у них в продаже в точности то, что указано на сайте, и что срочно необходимо вернуть тот комплект, который я заказала в предыдущем интернет-магазине, и мягко намекал, что мне привезли туфту.
Я воодушевленная подобными речами, срочно наняла машину, отвезла не без труда свою покупку обратно и потеряла ровным счетом полдня и 1500 руб.
Далее сделала заказ на сайте, где скажу, не тая, что цена на данный комплект оказалась на 4000 руб. выше, чем в предыдущем интернет-магазине, но, учитывая то, что меня полностью уверили, что комплект будет именно на 4-х ножках, и они обязательно проверят его перед отгрузкой, я подумала, что лучше я чуть переплачу, но зато получу то, что мне нужно.
КСТАТИ, я делала заказ в час ночи, после чего я указала, что звонить на следующий день с 8:00 — 13:00, легла спать. Тут ровно посреди ночи, мой телефон разрывается от рёва, звонит
— так внимательно, следя за тем, что покупатель указал время звонка с 8:00 — 13:00 дневного времени. В квартире, практически все проснулись, кому утром на работу, кто устал, неважно, главное — это ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ скорость!
В общем, я в шоке от такого сервиса была…Далее происходит вот что: день обещанной доставки, перенесли на 2 дня позже, хотя в самом начале меня уверяли, что доставка будет через день мамой клянусь!
В итоге, вот он день доставки настал, какое же было моё удивление, когда мне привезли ту же самую туфту, что и предыдущий интернет-магазин, с 2-мя ножками и креплением к стене ту же самую тумбу, которую, я несколькими днями ранее сдала обратно, только в другом интернет-магазине!!! Отличие было в том, что первая тумба была гораздо аккуратнее, а
мне мало того, что привезли не тот обещанный товар, а совершенно ТО, на что они сами меня сподвигли вернуть обратно, открещиваясь перед покупкой, мол у них именно то, что на сайте на фото и с описанием — НАГЛАЯ ЛОЖЬ. Тумба была в ещё более худшем состоянии, чем у первых товарищей, я бы выразилась так «Тумба у первых товарищей была замечательная, аккуратная, новенькая», а
привезли ободранную, обшарпанную мебель.
Отдельно хочу заметить неадекватность их курьера, после того как я забраковала тумбу, он просто не позволил мне осмотреть остальные товары. Возмутительно такое отношение к клиентам. При звонке в интернет-магазин, сотрудник начал уверять меня в обратном, что тумба такая и есть, именно с 2-мя ножками, я даже не стала этот бред слушать, честно говоря.
От заказа я отказалась. Мой совет: прежде, чем собираетесь там что-то заказывать подумайте хорошенько, а стоит ли это нервов, времени и денег.
Отрицательный отзыв
Я сделала в этом магазине целых четыре заказа Два из четырех с проблемами. Вот такая арифметика.
Первый заказ прошел гладко, я заказала плитку, вроде бы ее перенесли немного по доставке на пару дней, я спокойно к этому отнеслась. Забирала в СПб из пункта самовывоза.
Далее я заказала сантехнический люк под плитку, на него была скидка в январе по акции и я сделала заказ. Люк осмотрели, вроде все норм. он достаточно тяжелый и большого размера 60 на 40 см.
В итоге, мастер его забраковал, так как люк защелкивался раз через несколько и с усилием. И это без плитки. Под весом плитки он скорее всего бы вообще не открылся и не закрылся. Я в течении первой недели позвонила им по телефону. Мне сказали, что везти в пункт-выдачи где у них магазин я не могу без рекламации. Что у них процедура возврата это составление рекламации по телефону и нужно выслать им видео, где будет видно процесс открывания люка и что он не защелкивается. Мы сняли это видео, выслали.
Далее потянулось время ожидания. Перед отъездом в отпуск они мне пишут, что я должна еще сфотографировать шарниры для производителя этого люка, чтобы они согласовали возврат. Я ответила, что не в городе и к тому же, как можно сфотографировать внутренности. И на видео видно весь процесс. К тому же 2 недели не прошло, когда я обратилась к ним с возвратом. До сих пор они согласовывают что-то, прошел месяц.
До обнаружения брака я успела сделать еще два заказа на плитку, приехала их забирать. Одна плитка все нормально, вторая со вскрытой упаковкой и несколько больших плиток не хватает. Сразу заметно. Их упаковки, где 9 штук, лежит только 6. Как так вышло непонятно. Далее на складе говорят, что может они хотели мне дослать недостающее. Что дослать? Три плитки из другой партии и упаковки? Я отказываюсь от этого заказа. делаю вывод, что плитка в коробке у них может собираться из разных партий под видом одной коробки. На сайте поштучно продажи у них нет.
Еще деталь, что сроки заказов почти всех передвигались на два дня примерно, а одну плитку передвигали по сроку дважды. Больше я в этом магазине ничего не куплю это точно.
Про пункт выдачи могу сказать только, что процедура покупки долгая беготня. надо подняться на этаж, подойти к менеджеру с номером заказа. Он отправит бумагу на склад. Надо пойти на склад, посмотреть товар. Потом подняться опять на второй этаж, пройти весь зал. Далее пойти в кассу, которая как в банке за дверьми. Там оплатить товар и пойти на склад за своей покупкой.
Менеджеры соответствуют политике магазина. Когда я отказалась от плитки, то они еще мне сказали, что это я неправильно рассчитала количество без запаса. Я как раз все правильно рассчитала, это они мне неполную коробку предоставили. Никто не извинился. Когда озвучила ситуацию с люком, то на меня еще и наехали, что будет экспертиза и еще что-то и потом магазин решит. Пусть будет экспертиза, на люк, который не работает до установки и на который гарантия несколько лет полагается от производителя.
Дополню отзыв, когда наконец таки эта эпопея с возвратом закончится. Меня уже достало, дергать их и писать им.
Отрицательный отзыв
Выбор ванны. Звоню, спрашиваю где посмотреть, потрогать, примерить. Отвечают, есть в Москве шоу-румы, самый большой выбор ванн в Беседах. Еду. Приехав на место уперся в шлагбаум, иду на кпп, прошу пропустить. И тут требование предоставить под запись свои персональные данные в виде паспортных данных. Отказываюсь. В этом случае, разворачивайтесь и идите, идите, идите. В магазин не пустят.
Спрашивается, для чего им ваши паспортные данные?! Видимо, кто то из руководства в депутаты собрался и набирает необходимое количество подписей для регистрации. Или создается база для продажи на сторону.
В данном случае, происходит прямое нарушение закона — любой магазин (а этот шоу-рум компанией позиционируется именно как магазин) является не закрытым клубом, а общественным местом, вход в который общедоступен.
Если вам все равно, кто, где и как использует ваши паспортные данные, то добро пожаловать. А если вы дорожите своей репутацией и не хотите, чтоб вас использовали «втемную», БОЙКОТ такому магазину, да и компании в целом.
Отрицательный отзыв
Это ужас, а не магазин!
Заказала товар на определённый день в отмеченный мною интервал, в итоге курьеру «долго ждать моей очереди», перенесли на другой день.
В назначенный день курьер позвонил и сказал, что около моего дома почти, жду вас, мол, ради моего заказа подвинул все остальные. Пришлось бросать дела и ехать из другого конца Москвы в другой.
Уважаемые сотрудники, сделайте что-то с Вашей доставкой. Клиентам не хочеться подстраиваться под Вас, это Вы должны делать, если я плачу за курьерскую доставку. В современных интернет-магазинах уже давно есть функия «интервал доставки».
Также хотелось бы отметить, что при заказе был оставлен комментарий на вечернее время доставки, в итоге курьер в этот день «не мог долго ждать». И ещё — у Вас невозможно связаться с курьером на прямую, это что — секретная информация?
Отрицательный отзыв
Сделала у них 2 заказа, прельстила дешевая доставка в Московскую Область, с первым заказом все было Ок, во втором заказе (2258831 — если кого-то из представителей магазина будет интересовать номере заказа) из 2-х товаров прислали один не мой (получала заказ не я, не уследили), с возвратом решали почти полторы недели, замену привезли, в тот же момент обнаружился брак во втором товаре, рекламацию написала и тут у них начинается ступор: вторая неделя пошла как я не могу ни заменить товар, ни сделать возврат, они, видите ли отправили претензию производителю и ждут ответа, и вместо того чтобы сделать мне обмен товара и разбираться уже с поставщиком мурыжат меня вторую неделю, ремонт в сан узле из-за них у меня стоит на месте, дозвониться менеджеру, который занимается твоей претензией невозможно, на письма не отвечает и по телефону на руководителя они не соединяют, просто зашибенный уровень сервиса. Это был мой последний заказ в компании Сантехника он-лайн, а ремонт у меня только начался.
Положительный отзыв
в сантехнике-онлайн покупаю все, что только нужно для ремонта, а также для последующей ревизии и обслуживания оборуования. Например, мне нужен был сливной сифон для моей модели кабинки. Их не было в наличии на официальном сайте производителя кабинок, а здесь нашли и прислали, круто, разве нет?
Положительный отзыв
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Очень не обязательная и не порядочная компания. Я сделала заказ более чем на 50 тыс рублей. Заказ нужно было доставить в Краснодар. 3 раза переносили дату поставки, причём я специально прилетала из Москвы чтобы принять товар и они об этом знали. Последний раз когда отменили доставку даже не предупредили об этом и я зря прождала. Написала им 2 обращения-рекламации и никто даже не удосужился со мной связаться и прояснить ситуацию. Информация про скидки по факту у них не подтверждается -когда заказываешь товар оказывается что он есть, но уже без скидки. Заказала угловой карниз со скидкой, сказали есть, потом оказалось что мне его посчитали без скидки, а меня об этом даже не проинформировали. Есть много других фирм с такими же и даже лучше по некоторым позициям ценам и при этом просто отличным отношением к покупателям. Я, например, после месяца неудачного общения и попыток получить сантехнику от интернет-магазина Сантехника онлайн, отказалась от этой компании -от которой у меня осталась масса негативных впечатлений и много потерянных нервов и денег на неоднократные перелёты Москва- Краснодар и заказала тот же заказ в другом интернет-магазине. Отличная компания, доставили заказ за 3 дня, по сумме в денежном выражении те же позиции и не хуже качества что я и заказывала в Сантехнике Онлайн мне обошлись почти на 10 тысяч дешевле. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Полный респект компании. Рекомендую, не пожалеете.
Положительный отзыв
Через магазин «Сантехника-Онлайн» покупал систему «теплый пол» кажется немецкого производства под керамогранит. Отличное качество/ И цена не кусается. Отдельно хочу отметить работу консультантов: видно, что люди знают свое дело, дали очень дельный совет. Спасибо!
Положительный отзыв
заказал в интернет-магазине сантехника-онлайн детальку для душевой кабины. Сказали, что в течение 2-3 часов доставят на магазин ее с удаленного склада. Приехал через 2 часа — забрал. Очень понравилась и оперативность и знания дела у консультантов
Положительный отзыв
Обpaщaлacь в caнтexнику oнлaйн дoвoльнo дaвнo. Нo oтчeтливo пoмню, кaк пpoизвoдилacь дocтaвкa. Я oфopмлялa ee пpямo нa caйтe c пpeдвapитeльным пoдcчeтoм cтoимocти. Уcлугу мнe oкaзaли в пoлнoм oбъeмe. Спacибo.
Положительный отзыв
Стaвлю 5 звeзд кoмпaнии caнтexникa-oнлaйн, пocкoльку кoмпaния увaжитeльнo oтнecлacь к мoим глупым вoпpocaм, кoтopыe я зaдaвaл пo тeлeфoну. Мeнeджepы вeжливo oтвeчaли мнe и кoнcультиpoвaли пo вceму accopтимeнту.
Положительный отзыв
во время ремонта познакомился с интернет-магазином сантехника-онлайн. Так то привык сначала посмотреть/посчупать, но тут легко заказываю только по фоткам, коментам, да и по консультации продавцов. Еще ни разу не случилось такого, что был недоволен приобретением.
Положительный отзыв
Удобно, что в магазине сантехника онлайн можно не только купить сантехническую продукцию, но и воспользоваться услугой ее установки. Вот мне не к кому обращаться за установкой той же ванной, унитаза, раковины и т.д., и для таких как я магазин предоставляет услугу установки сантехники. Делают качественно и профессионально, молодцы.
Положительный отзыв
был в командировке и сломался смеситель на кухне, супруга в панике. Набрал Сантехника-онлайн, вызвал на дом ребят, продиктовали из паспорта серийный номер смесителя, чтобы поставить точно такой же. Спец приехал через пару часов, быстро все установил, рассчитались и все нормально. Оперативность и качество, последнее я проверял по приезду
Положительный отзыв
Мне магазин понравился. Я у них купила душевую кабинку, а также воспользовалась услугами установки и подключения. Со сроками доставки не затягивали, да и после того, как привезли, не долго копались с установкой. Подключили аккуратно, все функкции работают. Сантехнику-онлайн могу рекомендовать!
Положительный отзыв
Когда мы переехали в новую квартиру, то сразу же занялись ремонтом в ней. Дело началось с кухни и ванной комнаты, так как это важнейшие места в квартире. Для ванной комнаты мы выбирали между кабинкой и ванной, остановились на душевой кабине. Ее мы выбрали именно на сайте Shower5.ru, так как здесь были самые адекватные ценники на предложенные варианты. Все по срокам нам понравилось, доставка была вовремя. Еще и устанавливали именно их специалисты, никого искать и не пришлось. Всем довольны. Спасибо за отличный сервис.
Положительный отзыв
Если говорить прямо, то вполне хороший магазин сантехники. Когда обновляли ванную, покупали тут все необходимое. Мебель там, ванну новую и прочие мелочи, что меня лично порадовало вполне. У них реально большой выбор и что самое хорошее, адекватные цены и есть доставка, это очень и очень здорово. К качеству так же претензий нет, поэтому лично от себя я рекомендую там всё брать, оно того действительно стоит)
Положительный отзыв
Я захотела обновить всю сантехнику в ванной комнате и давно мечтала установить современную душевую кабину. В магазине нашла подходящую модель душевой кабины по устраивающей меня стоимости, а также еще и мабель для ванной. Оговорила с менеджером сроки доставки и все было привезено в назначенное время. Помимо того, что все занесли на этаж, еще и помогли с установкой. Я довольна сотрудничеством с магазином.
Положительный отзыв
Хороший магазин. Пока что Сантехника-Онлайн занимает в моем личном топе интернет-магазинов лидирующее место, мы с ними с нуля оборудовали два санузла и матери меняли ванну, заказывали тоже у них. Отличная работа операторов, огромный ассортимент, с товарами ни разу не было проблем
Положительный отзыв
Быстро и точно обработали заказ. Ответили на все вопросы и проконсультировали. Доставили тоже быстро. Товар качественный. А что еще надо?
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой выбор товаров в наличии
Недостатки:
нет
Заказывал сантехнику полностью на 2 санузла, в наличии было практически всё, привезли даже раньше на 2 дня (позвонил водитель, спросил можно ли). Товара было порядка 20 наименований, не знаю откуда тут такие отзывы, ничего не перепутано, всё в идеальном состоянии.
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативность, отзывчивость, умение работать с клиентами
Недостатки:
странно много негатива. …
Не понимаю, что вы тут развели… заказал зеркальный шкаф Мисти за 3000+ т. р. все быстро привезли, помогли повесить. В общем мне все понра!
Положительный отзыв
Всем привет!
Недавно нашла на айреке отзывы о сайте, где заказывала сантехнику, и удивилась отзывам…ну может кому то не повезло… у меня вышло иначе!
Я сдаю квартиру, и сама часто езжу по командировкам. Недавно, когда я находилась в другом городе, мне позвонил арендатор, у них потек унитаз. В целом квартира конечно старая, рано или поздно это должно было случиться.
Доверять покупку и установку нового унитаза моим арендаторам я как то не очень то хотела, решила посмотреть какие-то варианты сама через интернет. Нашла сайт santehnika-online. У них нашла много вариантов, в том числе и бюджетных, как раз для такой квартиры. У них же заказала и установку.
То есть сделала все дела, касаемые съемной квартиры, находясь в другом городе. Заказала всё, согласовала с магазином время доставки и работы, и с жильцами квартиры. Заказ оплатила картой онлайн, мне на почту выслали счёт, по нему и оплатила. Жильцам оставалось только принять заказ и работу. После командировки заезжала к ним смотрела, унитаз нормальный, установили хорошо. Единственное что не посмотрела, что демонтаж тоже платный, жильцам пришлось заплатить еще 500 рублей за демонтаж, я не учла этот момент. Ну а так я довольна, проблему решила дистанционно благодаря им!
Всем спасибо за внимание и удачных покупок!
Положительный отзыв
Уже дважды пользовалась услугами данного интернет-магазина сантехники.
В первый раз около года назад покупала подвесной шкафчик в ванную Misty Лилия 60. Обошла множество обычных магазинов, но никак не могла подобрать себе шкафчик, чтоб и по размерам подходил и, что было для меня существенно, чтобы он был с выдвижным ящиком для всяких мелочей. Нашла в данном интернет-магазине и по ценам было выгоднее, чем в других интернет-магазинах. Заказ выполнили очень быстро, привезли все в срок. Шкафчик был хорошо упакован, пришел уже в собранном виде. Операторы были вежливы. Осталось очень хорошее впечатление о магазине. Внешний вид и качество очень порадовали. Ящик легко выдвигается-задвигается, дверцы с доводчиком, размеры соответствуют заявленным.
Второй шкафчик заказала совсем недавно, напольная тумба Vod-Ok 50. Тоже все понравилось. Заказ привезли быстро, общались вежливо. Тумба выглядит как на фото. Все отлично. Данный магазин рекомендую!
Положительный отзыв
Очень понравилась ванна из искусственного камня, французская, бренд Джакоб Делафон, известный. Смотрели на сайте Сантехника онлайн, почитали про них в интернете, померили по габаритам, порешали, и решили заказать. По поставке получилось немного долго — около недели, так как не было на складе, но ничего, на какой день назначили, в тот и привезли. Магазин хороший, неплохой выбор сантехники, плитки, мебели разной, все качественное, цены средние, в принципе, как и везде, но во время акций можно купить с хорошей скидкой.
Положительный отзыв
В качестве благодарности интернет-магазину «Сантехника онлайн» решила написать отзыв. Требовалась сантехника для ванной комнаты и по моим запросам мне посоветовали приобрести раковину, смеситель, душевую кабину, шкафчик с зеркалом и аксессуары для мыла и полотенец. Однозначно сама бы я не разобралась, а девушка, представитель магазина подобрала все по доступной цене и от хорошего производителя. В итоге благодаря вам получилась такая ванная комната, о которой мечтала. Спасибо огромное.
Положительный отзыв
Приобрели здесь мебель для ванной – навесной пенал, тумба с раковиной и зеркальный шкафчик. Материал подбирали влагостойкий МДФ, комплект шел по акции – минус 3200 рублей. При заказе подчеркнул сразу, что при наличии видимых повреждений мебель заверну назад. Привезли через четыре дня в оговоренное время. Набор оказался куда эффектнее, чем на фото, по внешнему виду и по комплектации все было в порядке. Сейчас наша ванная смотрится стильно и современно.
Отрицательный отзыв
Отвратительный сервис после покупки. Если товар оказался бракованным, вернуть не возможно. По телефону отфутболивают между мальчиками-девочками колл-центра, тянут время. Письменного общения даже по электронке всячески избегают, реальных контактов юридического лица, ответственного за продажи, днем с огнем не сыщешь, а из тех самых мальчиков-девочек надо чуть ли не выпытывать. ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ТОЛЬКО МОГУТ. Нагло врут, что к ним закон о защите потребительских прав не относится, даже в товарной ведомости ссылаются на нормативы, которые, на самом деле, вторичны и в случае нарушений теряют силу.
Товар зачем-то положили из коробки производителя в другую коробку с логотипом другой компании, чей товар абсолютно другого типа тоже есть в ассортименте магазина. Маркировки о необходимом обращении с товаром на упаковке просто НЕТ. А это еще несколько нарушений действующего законодательства. И какое-то невероятное безразличие и полная БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ со стороны сотрудников. Товар на проверку не изъяли, да еще и попытались денег за ремонт содрать. А про УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ, и, что хуже ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ, которые, согласно инструкции к товару, могли наступить в случае использования товара с такой поломкой, даже подумать просто не способны. В общем, будьте готовы покупать кота в мешке, невероятный геморрой на свою голову, к дополнительным финансовым издержкам и приготовьтесь еще тратить деньги и время на юриста и вникать в юридические особенности отношений, возникающих при купле-продаже.
Отрицательный отзыв
Заказала мойку и смеситель, не подошли, мойка оказалась большой. Написала рекламацию, сказали в течении 5 дней со мной свяжутся, а точнее, на второй день. Ни на второй, ни на 4-ый никто не связался. Завтра последний 5-ый и я не уверенна, что свяжутся. Сидят девочки на дому принимают заказы и все, больше никаких ответственных лиц у них нет! Сегодня я звонила им раз 10, просила, что бы мне перезвонили по моей рекламации — тишина!!! Видимо сидит какой то Ванька, который сейчас на даче и ему не до покупателей.Никто так и не перезвонил. Общем, через интернет я не буду больше делать никакие покупки!
Отрицательный отзыв
Оформил заказ
Ваш заказ №3211622 принят и находится в обработке. santehnika-online.ru 8 800 700 15 00
Из-за того, что не ответил на звонок робота перенесли дату доставки.
Очень странная работа логистики.
Не советую с ними работать, так как уже на этапе покупки и доставки проблемы.
Отрицательный отзыв
согласна со всеми отзывами, но у меня просто украли кронштейны для раковины, не доложили, уже сегодня второй день,как подали заявку, так никто и не звонит, я уже и на сайте претензию написала, и звонила сто раз, все бестолку….