Салон-парикмахерская «MATRIX» (Москва) — отзывы

Отрицательный отзыв

Пришла подравнять кончики- длинные волосы. Не мыла специально, тк знаю, что в салоне все равно помоют. Парикмахерша в очках, «мастером» назвать, язык не поворачивается, распустила мои волосы и говорит — они в лаке? я говорю -нет. Она достаёт пульверизатор и смачивает концы. Я говорю, а мыть не будем, она- а что надо? Они же без лака. Надо. Пошли мыть. Обожгла мне ухо водой. Начала расчёсывать, идёт дело плохо, говорит — может вы сами себя расчешете? Сервис) Я взяла расческу и стала себя расчёсывать сама, от греха. Пару раз заходила администратор и на ее лице читалось явное удивление, почему клиент сама себя расчёсывает. Надо заметить, что администратор там самый адекватный человек.

Потом парикмахер сказала, волосы длинные, на кресле Стрич не удобно, может вы постоите? Я стояла 40 мин! Так меня ещё ни когда не стригли, волосы до середины спины, не до пола же они. Хотите стрижку стоя? Вам сюда. Потом парикмахер не могла найти -то одно средство на полке, то другое, ей помогали ее коллеги. Дальше я попросила уложить легкими волнами. Она не понимала что я от неё хочу. Подключилась администратор, спасибо ей, теперь мы вдвоём стали объяснять как надо уложить. В итоге администратор сдалась и просто показала картинку. Парикмахер сказала, ааа так это на бигуди, мы в один голос — нет на щетку! Парикмахер- ааа так на плойку? Мы хором — нет, на шетку и фен. Администратор говорит -ты понимаешь, что щётка должна приподнять корни? В общем вроде она поняла. Начала крутить. Час нижний ряд. Начала второй первый уже расплелся. В общем я попросила посушить макушку и ушла. Заплатила только за стрижку. Администратор меня поняла и долго извинялась.

Это был мой второй поход туда. А первый раз я попала к неухоженной даме, а я считаю, что голова парикмахера лучшая реклама салона, в общем она мне чуть не оторвала все волосы пока стригла.

Когда рассказала свекрови, она говорит, ты что туда пошла? Меня там чуть лысой не оставили, покрасили волосы, пока до нижних дошли верхние не то что уже окрасились, а чуть не отвалились! А она все ни как низ не докрасит.

Делайте выводы сами. Но сюда я бы не советовала.

Отрицательный отзыв

Зачем платить больше за vip, когда обслуживание эконом. Стилисты со звездной болезнью, совершенно утратившие связь с реальностью. Обращение к владельцам заведения: повышайте в первую очередь уровень стилистов, а не цену. Либо снижайте до их уровня. С управлением тоже просьба разобраться. Все таки вы не рынок, а администраторы это лицо и статус салона. В первую очередь. Не хочу больше к вам. Слава Богу еще есть салоны, которые соответствуют заявленной планке.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

Зря потраченные деньги и время, негатив, грязь, хамство

Ужасная, грязная парикмашка эконом «Матрикс» в ТЦ «Царицыно» на 3-м этаже с очень завышенными ценами, ужасной рыночной косметикой, полным отсутствием понятий о качестве услуг и уровне сервиса. В салоне антисанитария и хамское отношение к клиенту. Зашла в первый и последний раз, срочно нужна была укладка. НЕ САЛОН!!!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

я вас умоляю, плюс только один — возросла стрессоустойчивость

Недостатки:

работают циники и дилетанты

Девочки, блондинки, салон Матрикс на Таганке — это тихий ужас. Никогда не писала отзывы, но здесь смолчать не смогла. Чем больше репоста — тем больше спасенных волос. Нахожусь в шоке. Мне сожгли мои длинные светлые волосы от корней. Под страхом смерти не идите к «мастеру» Сергею. Держитесь подальше от этого учреждения, если не хотите остаться с гнездом на голове и безжизненными сожжеными паклями ужасного желтого цыплячьего цвета. Спасибо, у меня густые волосы, а то осталась бы совсем без волос. Волосы лезут ужасно, у меня дикий стресс, я в шоке. 
Но дело даже не в волосах, а в их отношении к клиенту. Я написала претензию, попросила оплатить лечение волос. При разговоре директор общался по-хамски, фамильярно, унижал, говорил, что я хожу по салонам и зарабатываю на них, и что я ничего не добьюсь в суде. Персонал и салон ведут себя цинично, лгут в лицо, перевирают все факты. Также в этом салоне цена на выходе в 2 раза выше первоначальной. 
Я решила принципиально отстоять себя. Я не привыкла к такому отношению к себе. Дело не в деньгах. Я два раза писала в Роспотребнадзор, но мне прислали отписку. Написала в прокуратуру. Против салона возбудили дело об администартивном правонарушении. Теперь буду подавать в суд.
Мастер Сергей плевать хотел на ваши пожелания, если вы пришли осветлить волосы — он затемнит, а при возмущении добьет ваши волосы химической смывкой. Затем искренне удивится, почему это вам не нравится отвратительный желтый цыплячий цвет, и при отказе платить сумму не в 4 500, как договорились, а в 7900, он удивится, чем я недовольна, ведь за смывку он с меня не берет. спасибо ему)))). При этом моет волосы тяп ляп, вся маска и шампунь на голове. Я просила его перемывать голову лучше, так как вся маска осталась на моей шее, а не в раковине. 
За это время я испытала столько стресса, не дай бог никому. Берегите нервы, не ходите наугад. Не верю своему счастью, что в нашей стране мне удалось добиться правды, и эту контору прищучили.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо, дорого

Мужа ужасно постригли в салоне красоты «Matrix» на Таганке, содрали 1500 р. Нижняя половина головы выбрита почти «под ноль» машинкой, потом как-то внезапно выше начинаются волосы, без какого-либо плавного перехода. И это стригли час. Хочется плакать. Муж сам жутко недоволен, говорит, лучше бы дома налысо сам побрился. Правильные отзывы об этом салоне пишут, присоединяюсь, не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Записалась я в салон «Матрикс» на Товарищеском переулке, так как мой любимый Кавайкэт был забит на ближайшую неделю, а покраска требовалась срочная. По плану был синий, с розовыми, салатовыми и фиолетовыми прядями. Краситься, как и всегда, я планировала Антоцианином, о чем сразу же по телефону предупредила администратора, разговор был примерно такой:
— Здравствуйте, Ваш салон работает с краской Антоцианин?
— Здравствуйте, да.
— В таком случае, не могли бы Вы сориентировать меня по стоимости работ? Мне необходимо покраситься в синий с салатовыми, розовыми и фиолетовыми прядями. Волосы темные, неокрашенные, длиной чуть выше локтя. Ещё нужно будет подровнять кончики.
— Да, конечно, примерная стоимость будет 8000 рублей.
— Хорошо, тогда запишите меня на завтра.
Как все уже, думаю, догадываются, о выборе этого салона я сильно пожалела.
А было всё так: пришла я к ним в четко назначенное время, меня встретила милая дружелюбная девочка-мастер и провела к своему рабочему месту. Далее с ней тоже был обсужден требуемый цвет, была просмотрена палитра антоцианина, где я ткнула в нужный оттенок (которым, к слову, красилась до того несколько раз) и были показаны фотографии того, какой цвет нужно получить. (Их приложу к посту, собственно). Мастер подумала-подумала, и предложила мне другой вариант расположения цветных прядей, более трудоемкий в исполнении. Мой бюджет был ограничен 10 тырами, потому я сказала, что можно его рассмотреть, если мы уложимся в данную сумму. Мастер взялась делать брондирование, в итоге, по собственной инициативе. Осветление прошло без видимых проблем. После пришла очередь тестовых прядей — и цвет лег совсем не так, как было необходимо. Я стала спрашивать мастера, что с этим можно сделать. Мастер предложила нанести краску обильнее. Плюс, на тестовой пряди с салатовым цветом, цвет был ровно такой, как мне хотелось. В общем, я сказала, что я ей верю и дала добро на окрашивание. Не стоило мне этого делать… Работа заняла пять часов, но результат был совершенно противоположен желаемому. Более того, цвет лег пятнами, корни темные, длина светлая, недо-голубая, с просвечивающей желтизной. Салатовый и вовсе выглядит так, будто я хожу с ним уже полгода и от него остались лишь воспоминания. По итогам, я с трудом сдерживала слезы, чтобы не разреветься прямо в салоне, ибо это — моё последнее окрашивание на ближайшие года три, в лучшем случае, обидно, леший побери! Но моя социофобия, будь она неладна… Я сказала, что недовольна результатом (все работники салона уверяли, что все хорошо и мне нет причин расстраиваться), но всё равно отдала им деньги — 9100 (чека мне не дали). Позвонила супругу по приезду домой, он обещал разобраться с проблемой, набрал их администратору. Администратор ответила «мы уже решаем этот вопрос». После перезвонила и предложила мне приехать к ним в салон на следующий день, к мастеру, который более опытен в работе с этой краской, сказала, что всё исправят бесплатно. На вопрос о том, почему меня изначально не записали к этому мастеру, администратор ответила, что я не говорила заранее, что хочу краситься Антоцианином и как я хочу краситься (вспоминаем мой диалог с ней же, опубликованный выше, ага).
Настал следующий день и я опять отправилась на другой конец города, во второй салон их сети, на Марксистскую 1. Там меня встретила обещанный мастер и сразу сказала, что это не исправить, работы на пять часов и просто так она этого делать не будет. Далее следовали полчаса обсуждений с половиной работников салона на тему «а Вы наверно пришли с уже окрашенными волосами/на ваши волосы всегда не ложилась эта краска/вы же делали тест-пряди/работа сделана хорошо/деньги мы не вернем и переделывать не будем». Плюс ко всему, мне заявили, что выполненная работа — не то, что мне посчитали в чеке, что я заплатила копейки за более сложное окрашивание, которое стоит минимум 13 тыр. (Напоминаю, это предложила мне сама мастер и была предупреждена о сумме, которой я располагаю). На тот момент я уже находилась в полной панике от обилия незнакомых давящих на меня людей и снова позвонила супругу, который вновь связался с администратором по телефону. Итог — обвинение в аферизме, мол, мы так за бесплатно красимся. Меня, зареванную, с водянисто-пятнистым цветом, обвинили в мошенничестве, заявив, что «факт мошенничества на лицо». В чем мошенничество, пардон? В том, что я недовольна результатом и просила их переделать? Да пусть бы и не возвращали эти деньги, исправили бы только! Деньги же нужны только на исправление ИХ ошибок! Кончилось все тем, что глава салона — крупный дядечка с дергающимся глазом — заявил мне, что даже если я когда-нибудь снова решу обратиться в их салон, он лично запретит мастерам со мной работать.
Весь день не могла успокоиться, до сих пор немного потрясывает от всего этого. Я и так чужих людей боюсь, а тут такое. Завтра тратить еще 8 тысяч рублей на исправление у другого мастера.
Подвожу итог: не ходите, дети, в «Матрикс». Обдерут, как липку, сделают всё вкривь и вкось и обвинят в мошенничестве.
*первое фото — требуемый основной цвет, остальные — результат работы в их салоне*

Отрицательный отзыв

Такого безобразия, как в салоне Матрикс, Товарищеский переулок, дом 7, стр. 1 я до сих пор не видела нигде! Этот салон мне посоветовала подруга. Зашла к ним на сайт и увидела объявление о «дне Матрикс» во время которого скидка на окрашивание составляет 20% + спа-процедура в подарок. Хотя мне и было уже пора идти на окрашивание, решила подождать две недели и попасть на этот день матрикс. Записалась и по телефону уточнила стоимость окрашивания по акции — 2700 руб, но заранее предупредили, что окрашивать будут двух клиентов одновременно. В итоге красили меня в один тон более двух часов, постоянно приходилось сидеть то с краской больше положенного времени, из-за чего цвет получился слишком темным, причем я делала акцент именно на том, чтобы не стать темнее, чем есть, то просто с мокрой головой на сквозняке, в то время, как мастер наносил краску другой клиентке. Про спа-процедуру мастер молчал, пока я сама не спросила. После всех мучений быстренько высушил мне голову, правда с применением укладочных средств. Самое интересное было при расчете — мне озвучили сумму 4290 руб! В квитанции стояла спа-процедура за 800 руб и укладка за 900! На вопрос, а как же подарок «спа-процедура», было сказано, что в подарок только ампула (200 р), а нанесение за 800 р. оплачивается! А укладка, продолжала я — меня не предупредили о том, что услуга платная и я не обязана ее оплачивать. У нас всегда так, пожала плечами администратор. Я напомнила, что на сайте нет упоминания, что «подарок» это только ампула, а не вся спа-процедура, но администратор была непреклонна. В итоге я попросила выдать кассовый чек, и пригрозила написать заявление в прокуратуру. Администратор пересчитала что-то на калькуляторе и цена вопроса снизилась до 2500 руб, что я и оплатила, все равно попросив кассовый чек. В 22 часа 20 минут пробили чек №1, т.е. весь этот день точно они ничего не проводили по кассе! Девушка, которая расплачивалась после меня и слышала наши переговоры, также стала внимательно рассматривать квитанцию и спорить, и ей тоже вычеркнули лишнее! В общем, окрашиванием я не довольна, кожа на голове сожжена краской, цвет не такой, как я хотела. В салоне возле дома я крашусь гораздо дешевле и лучше. Вот так я сходила к мастерам-лауреатам. Больше туда ни ногой.

Отрицательный отзыв

Салон «MATRIX», который находится на Таганской, нашла в интернете, решила попробовать, тем более изучив их сайт и прочитав про всех стилистов-парикмахеров этого салона , у которых по 10 лет опыта работы и многие из них призёры разных конкурсов, мне внушили они все доверие. Все стилисты этого салона-мужчины, а девушки тока профессионалы по маникюру и педикюру. Записалась заранее, к Роману. Приехала в назначенный день. Салон небольшой, маленький, но уютный. Мне нужно было лишь подстричь челку и кончики волос, как сделали? — да никак! Мне не понравилось, и даже не уложили. И за это взяли 1000 руб.( хотя это не дорого). Может мне не повезло с этим Ромой, как стилист- никакой, так что его не советую. На днях, подстриглась на районе в эконом классе парикмахерской , и долго смеялась, за 200 руб, мне сделали отличную стрижку и хорошо уложили =)))))). Поэтому, зачем платить больше, если за меньшие деньги, Вам сделают лучше. Но на самом деле, кому как повезет!=)

Отрицательный отзыв

Мастера неплохие, но будьте готовы, что цена в итоге окажется завышена и складывается, непонятно из чего. Подравнивание кончиков вылилось в стрижку на волосы до 70 см за полную стоимость, нарисовалась непонятная маска (которую мне не делали 100%), за окрашивание в один тон взяли по максимуму.

Уточняйте стоимость КАЖДОЙ манипуляции до нее, иначе окажетесь как я — 7000 рублей за окрашивание корней, что для салона среднего класса явно завышено.

Нейтральный отзыв

Ой, как почитаешь отзывы, так все плохо, что сил нет! Неправда всё это. Не на пятерку, конечно, салон, но на твердую четверку точно. Хожу в Матрикс уже 2 года. Мои выводы и замечания. Постепенно в салоне складывается удобный для меня коллектив. Стилисты. Я испробовала четверых.))) Для меня два номера 1 — Алан и Халим. Рекомендую. Дима — неплохо, но больше не пойду, ничего лично. Леонид (уже отсутствующий) — плохо. У остальных не была, да и нет необходимости. Мастера ногтевого сервиса. Наконец-то появились мастера, которые перестали меня резать. Лена — большая молодец, работает аккуратно, качественно, если хочется поговорить, поддержит беседу, если не хочется, лезть не будет. Ольга — неплохо, но Лена для меня лучше. Александра — не знаю, не записывалась. Опять же ничего личного, но Александра не вызывает доверия, слишком вызывающее поведение наблюдала в самом начале её появления в салоне. К сожалению, текучка мастеров происходит постоянно, но на данный момент меня пока всё устраивает. Администраторы. Ася — приветливая, адекватная, вежливая, её бывает чуть заносит, но только не в отношении клиентов. Второй администратор, не знаю как зовут, девушка блондинка — хамоватая особа. То, что вы не попадёте к записанному времени в этом салоне норма, но терпимо, извиняются, как могут. Ни разу стилист не обслуживал вторую клиентку, когда занимался мной, но замечала, что у других стилистов это бывает. Если такое случится со мной, я просто исключу чаевые. По мне это недопустимо, если салон, конечно, не позиционирует себя парикмахерской эконом класса. Всем здесь читающим. Не формируйте свое мнение только на отзывах. Есть люди неадекватные, привередливые или просто нервные. Есть происки конкурентов. Есть написание отзывов самими салонами. Просто сходите и попробуйте. Не понравится, просто исключите салон, и всё. Всем удачи.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Красивый дизайн, качественные материалы.

Недостатки:

Результат работы не соответствует просьбам клиента.

Приятны интерьер, хорошая продукция на которой работают, не умеют расчитывать время, часто заставляют ждать, хотя на все услуги есть запись. (До смены состава всё было хорошо.)
Я очень любила студию красоты «Матрикс» и часто пользовалась её услугами. От парикмахера Олеси всегда уходила с улыбкой, отому что она понимала меня с полуслова, я получала красивый цвет волос, всегда идеальный блонд (без намёка на желтизну), мягкие и неповреждённые волосы, хорошее настроение.
Но этим летом мой любимый мастер ушла в декрет и пришлось воспользоваться услугами другого. Я всегда показываю на фотографиях, какой именно оттенок должен получиться в итоге. Показала и в этот, мне сказали, что сделают. После 3 часов в кресле мне показали результат. Он был совершенно не таким, на который я расчитывала! Было обидно. Потому что если б меня «отшили» и сказали в начале» «Простите, мадам, но нашими средствами мы не добьёмся такого оттенка», я бы всё поняла и ничего не сказала, потому что сталкивалась с таким в других салонах, когда мне говорили, что краска на которой работают не сможет добиться того результата о котором я прошу, а тут согласились и не выполнили. Волосы мне не пережгли, аккуратно прокрасили (хоть на этом спасибо).

Если раньше я рекомендовала этот салон подругам, теперь не стану этого делать. Разочаровали.
Так что продолжаю искать своего мастера и свой салон.

Положительный отзыв

Спасибо салону за безупречную работу и мастеров и админов!!! Несколько лет пользуемся услугами этого салона всей семьёй и очень довольны)) мастер Наталья просто чудо настоящий профессионал своего дела, а так же маст маникюра!!! Так держать!!!

Положительный отзыв

мне салон понравился, забрела туда случайно совсем, поразила внимательность администратора! Пока сидела в очереди на стрижку, принесли вкусный кофе с конфетками. Ушла довольная и с красивой причёской!

Положительный отзыв

Отличный салон, сестра приходила на стрижку, вернулась довольная!

Положительный отзыв

Делала здесь окрашивание и ламинирование волос. Ждать мастера не пришлось, в салоне очень необычный и яркий дизайн. Я очень волновалась, так как не знала какой будет в итоге результат. Администраторы и мастер очень отзывчивые и вежливые. Сама процедура мне даже понравилась, все сделали быстро и аккуратно. В конце объяснили как ухаживать в дальнейшем. Я довольна, приду сюда еще не раз.

Положительный отзыв

Мне здесь очень даже вполне нравится. Самый первый раз к ним пришла на стрижку, хотелось необычную укладку чтобы профессионально сделали. А потом уже понравились и их маникюрщица. Теперь к ней регулярно хожу.

Положительный отзыв

Я довольна, что попала в руки специалистов Студии Матрикс, хотя это было не легко, так как желающих попасть в этот салон много. Посещаю их уже в течение 1,5 лет. Свои руки и волосы я легко могу доверять мастерам Александру и Ирине. Хорошо, что подстричься и сделать отличный маникюр можно в 1 месте это экономит мое время. Мне нравятся и стрижки, которые делают в этой студии и маникюр и всегда меня устраивает результат. Спасибо!)))