Если жилье не устроит по вине владельца этого жилья-залог не вернут.Политика сайта: владелец жилья всегда прав. Залог, в любом случае, понравилось ли вам бронируемое жилье или не понравилось в силу определенных причин (как смена владельцем адреса жилья, условий проживания). Сайт в выигрыше всегда, деньги не
вернут. Политика мелочности, там отщипнули, тут откусили и довольны. Обман. Есть более адекватные и ориентированные на защиту от недобросовестных владельцев жилья, сайты бронирования.
159 ю
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Непорядочная компания это мягко сказано. Бронировала на большой срок, сумма брони вышла очень большая, но бронью не воспользовалась. Отмену произвела в этот же день. Созвонившись с менеджером выяснилось, что деньги не возвращают. Созвонилась с арендодателем выяснилось, что деньги якобы за бронь он и в глаза не видит, деньги вы платите компании за «кота в мешке». Как у арендодателя, так и у вас нет никакой гарантии. Сайт ни несёт ответственность ни за что. Выдержка из договора оферты на которой сотрудники сайта ссылаются: «Если вы решите использовать Сайт, Услуги, то вы должны это делать на собственный риск»
Дмитрий23
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом «предоставлении своих услуг» и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами.
Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ.
Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение.
kassandra188
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Аванс не возвращают, сотрудничают с кем попало, администрация никакая
Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса таким же мошенникам. Не связывайтесь ни с этим сайтом, ни с этим владельцем
Annet2397
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не увидела
Недостатки:
Несоответствие описанию на сайте, незащены права клиента.
На данном сайте забронировала домик на берегу моря в пос. Мирном, недалеко от Евпатории. Сделала предоплату в размере 7500 рублей. По приезду в это место, выяснилось, что описание на сайте абсолютно не соответствует реальности — домик находится на берегу грязного озера, а до моря (а точнее до залива) 1,5 км.!!! Естественно, мы в этот же день нашли отель, находящийся у моря, по разумной цене! и тут выясняется, что предоплату возвращать сайт не считает нужным. Заплатила 7500 непонятно кому… разочарована. Готовлю документы в суд.
ufqdjhjycrfz24
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Не возвращают деньги по предоплате
Люди не вздумайте бронировать на этом сайте свой отдых!!!! Я забронировала в феврале месяце номер, взяли предоплату 10000 тысяч рублей планы поменялись сделала отмену по брони №1482711 до начала поездки 2 месяца попросила вернуть предоплату на что мне ответили у нас строгие правила отмены деньги вам не вернем это типа компенсация владельцу, а то что у владельца есть два месяца на сдачу это не учитывается. Понимаю если бы отменили за неделю это один вопрос но за два месяца. Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом и некому не советую. Сколько бронировала по букингу все четко отработано этому сервису до них далеко.
Лана Andri
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Не корректно указывают адрес и описание объекта. Бронь не возвращают!
К сожалению я поздно нашла этот замечательный сайт «Отзовтик»! До этого времени успела забронировать номер в п. Вардане под Сочи, потом почитала отзывы, на сайте «Отзовик», отдыхающих, о речке в которую сливается канализация со всего поселка! Речка впадает в море в районе пляжа. Я испугалась туда ехать. Более того, когда выбираешь гостиницу на сайте большими буквами: г. Сочи, п. Вардане ул. такая то, когда же пришел ваучер на заселение, оказалось что это даже не Вардане, а село Детляжка! И до Вардане еще топать и топать… За шесть дней до заселения я отменила бронь и попросила вернуть задаток, так как на сайте в разделе «Помощь» мои сроки отмены брони подпадали под «Супер Легкие»(5 дней до заезда), но не ту то было! Мне ответили, что надо было внимательно смотреть условия отмены брони когда я оплачивала, не важно что на сайте «СуперЛегкие» в момент оплаты эти условия (отмена брони за 5 дней до заезда) считались «Строгие»! Деньги мне не вернули. Дело не в деньгах, там всего 2400, дело в том что это [цензура]! Уверена что хорошие отзывы о сайте TVIL пишут сами сотрудники! Не верьте!
Юлия Романчук
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Перед поездкой в Крым решили заранее найти жильё в г. Судак, чтобы сразу ехать в конкретный адрес.Поскольку нас 8 человек, семейные пары и одиночки, нам нужно было много отдельных комнат, оптимальным вариантом было снять дом под ключ. Стали искать дом с парковкой и мангалом для шашлыка. Сайт
вызвал доверие тем, что все владельцы жилья у них зарегистрированы, есть фотографии жилья сделанные якобы сотрудниками сайта. Еще плюсом является простая регистрация- нужно указать имя, адрес эл. почты и телефон. Тут же высылается пароль и можно бронировать. Мы очень долго выбирали дом, переписывались с владельцами. Неприятно поразило то, что изначально они указывают низкую цену, но как только ты заинтересовался обьявлением и захотел забронировать, тут же приходит сообщение «цена изменилась», конечно же в сторону увеличения.Пришлось торговаться. Выбранный нами домик по фотографиям был просто шикарным и по описанию соответствовал всем требованиям:» коттедж, 500 метров до моря, 4 комнаты, сад с летней кухней, парковка для автомобиля». В переписке владелец нас уверял, что места хватит на 8 человек, а в саду есть переносной мангал. Договорившись о цене, мы оплатили бронь и отправились в Крым. По приезду в г.Судак оказалось, что по адресу указанному в нашем ваучере на заселение находится пятиэтажный многоквартирный дом. Позвонили владельцу жилья, он сказал, что приедет через час по указанному адресу. Мы отправились в адрес и с удивлением поняли, что забронированный нами «коттедж» по фотографиям отдаленно напоминает стоящий рядом с пятиэтажкой маленький домик с крохотным балконом и клумбой у входа. К тому же до моря там не 500 метров, а километра полтора по пересеченной местности. Там даже по прямой не будет 500 метров. Перезвонили владельцу, он подтвердил, что это тот самый дом. На наши возражения, что по фото и описанию дом казался больше, а нас 8 человек и этот дом для нас слишком мал, хозяин ответил:»не хотите, не заселяйтесь» и кинул трубку. Деньги нам конечно же никто не вернул, еще и пришло письмо, что дополнительно будет списан штраф за незаселение.Но мы не отчаялись и нашли хороший дом сами,благо на каждом заборе висят таблички «сдам жильё». Так что, мой совет — лучше не бронировать заранее, а оценить жильё на месте. И ещё лучше снимать жильё в доме, где живёт сам хозяин. Дома, которые сдаются под ключ часто грабят, нам рассказали, что этим летом было несколько случаев.
Людмила
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Сайт не несет никакой ответственности за заселение, тк берет предоплату себе, гарантии заселения собственнику нет, соответственно и гостю нет! в целом комиссия сайта составляет 18 % НЕ БРОНИРУЙТЕ, Есть сайты где можно снять жилье и у собственника или агентства с меньшими затратами! и с гарантией
СВЕТЛАНА
54 лет назад
Положительный отзыв
Добрый день, Оксана. Сайт понравился, просто возникли сомнения по поводу сроков отпуска.Как определимся уже точно, тогда уже конкретно займусь поиском А вам огромного спасибо за вашу работу, вы людям просто облегчаите поиски жилья на время отпуска.
Людмила Маркова,
54 лет назад
Положительный отзыв
День добрый! Не сделала бронь , так как не могу пока определиться с началом и концом отдыха))) вопросов к сайту нет никаких))) все логично, понятно, прозрачно, доступно))) Интересуемый Гостинный дом тоже очень понравился, как определимся с датами, обязательно забронирую!) Спасибо!!!
Наталья
54 лет назад
Положительный отзыв
Удобно. Легко и понятно. Приятно, что сотрудники сайта связываются с клиентом и компетентно отвечают на возникшие вопросы.
Alexey Kabanov
54 лет назад
Положительный отзыв
В отличие от предыдущего автора, у нас впечатления от сервиса только положительные. Услугами сервиса TVIL.RU воспользовались этим летом. В начале августа забронировали через сервис двухкомнатную квартиру в Крыму, это Форос, на улице Космонавтов. Бронировали на первую половину сентября, на 4 человека, по деньгам это 26
тысяч рублей. Перед выездом созвонились с хозяйкой Еленой, она подтвердила нашу бронь, и мы спокойно поехали. По приезду никаких неприятных сюрпризов не возникло. Хозяйка нас ждала в оговоренное время, квартира соответствует описанию на сайте. Недалеко от моря, две лоджии — одна с видом на море, другая в сторону гор. Есть все необходимое для комфортного проживания — стиральная машина, кондиционер, телевизор, посуда и много другое. Для нас было очень актуально наличие бесплатной парковки рядом с домом. Квартира в хорошем месте — близко от моря, все магазины в шаговой доступности, ночью тихо. Небольшой минус — не помешал бы новый ремонт в квартире, но это было не критично. Спасибо разработчикам и администрации, придумали действительно удобный и нужный сервис. Большой выбор различного жилья — любой регион, на любой вкус и кошелек. Сайт понятный и удобный, как забронировать, разберется любой пользователь интернета.
petits
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство, красоты Крыма.
Недостатки:
Долгая дорога.
Хочу оставить свой отзыв о сайте и немного о нашем путешествии. Решили мы поехать на две недели и отдохнуть в Крым. Море, лето. Выбрали Коктебель, захотелось посмотреть на Восточный берег. Обратили внимание на этот сайт, т. к. здесь удобный интерфейс, всё чётко и понятно для нас. Не трудно бронировать. В отеле, что мы выбрали, условия бронирования были следующие: минимальный срок бронирования 5 дней, за остальной срок можно договориться, как подходит нам. Ну и если передумали, отмена — бесплатно. Дата въезда и выезда по согласованию. Номер был забронирован, сразу присылали на почту ваучер на заселение
и мы отправились на отдых.
Приехали на место. Хозяйка — Юлия. Добрая, приветливая женщина. Встретила нас гостеприимно и вежливо.
Гостиничный комплекс на 16 номеров. Тихо, уютно. В центре Коктебеля. Комплекс где-то в 30 метрах от пляжа. Очень красиво. Вокруг несколько десятков роз.
Это только один куст.
В номерах чисто. Уютно. Есть чайник, холодильник. Есть телевизор, Wi-Fi.
Рядом причал, откуда отправляются корабли с экскурсиями к жемчужине Восточного Крыма горе «Золотые ворота». Подножие потухшего вулкана Кара-Даг.
Недалеко базар. Набережная. Дом-музей Максимилиана Волошина.
В общем отдых прошёл замечательно. Заходите на сайт, и выбирайте, то, что вам по вкусу.
Натулетта1992
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
AlenaKoval
54 лет назад
Положительный отзыв
Все знают сейчас о большом количестве сервисов для бронирования жилья, не будем перечислять их по названиям Но хотелось бы написать отзыв о нашем открытии! Мы с моим мч открыли для себя новый сайт для бронирования
. При путешествиях по европу пользовались обычно букингом, но последняя поездка была испорчена сбоем в брони, поэтом во время командировки в Москву решили найти что-то новенькое) Мч коллеги на работе кинули ссылку на
, мы как-то без энтузиазма отнеслись сначала, но поездка горела, а квартира в нужном районе была только на этом сайте. Кстати, отдельное спасибо за облегченный поиск жилья. Поисковая система на сайте работает на ура. Ну подумали «была ни была»))
Общение с владельцем вел мч, сразу обратили внимание, что очень оперативно отвечают, не приходится ждать подтверждения брони часами) За это большой плюс ребятам. Еще очень удобная штука-это календарь занятости, сразу видишь что, когда и как…без лишних нажатий. За это еще наш виртуальный плюс) Обязательным условием было внести предоплату. Я вообще скептически к такому отношусь, но мч настоял и убедил, что коллеги одобряют) Внесли предоплату, все просто и понятно, и даже есть так называемая «защита от дурака»:) лишнего точно не нажмешь. После внесения предоплаты, бронь подтвердили моментально. В считанные минуты, я даже сначала подумала, что общение с роботом, но нет, видимо на владельцев как-то оповещение настроено) Не знаю как это работает, но оперативность ответа приятно удивила. Нам даже выслали ваучер на заселение) Прямо как в отеле.
Менеджер по заселению подняла трубку с одного гудка, по-моему)) Милая девушка, передала ключи, взяла залог и распрощалась) Все быстро и оперативно. Квартира замечательная была, все чисто, даже слишком, идеальный порядок. Не знаю, кто предъявляет требования к чистоте..сайт или владелец, но в любом случае..ВАУ) Ну мы жильцы аккуратные, поэтому все в квартире за время нашего проживания было в первоначальном виде) При выезде залог вернули без вопросов, никто не «докапывался», как это обычно бывает при заказе жилья на сомнительных сайтах..Все тихо, мирно, честно.
Спросите почему же 4ка тогда, а не 5ка? Меня смутили слишком строгие правила заселения. Я девушка непостоянная, поэтому могу 10 раз передумать, а данная квартира не позволяет так легко передумать) Так как с тебя удерживают деньги за незаселение, а это грустно. Но это инициатива владельца, тут ничего не поделаешь)
И еще минус, это то что была обещана оплата по карте на сайте, а в итоге владелец сказала, что по техническим причинам оплата невозможна..Ну тут уж не понятно, что за причины и возможна ли была оплата вообще..Но это мелочи)
В общем могу сказать, что ничем не хуже всех этих пресловутых букингов и так далее. Нам понравилось все, это я вам как девушка говорю, мужчины обычно не обращают внимания на мелочи)) Так что пользуйтесь, не бойтесь, рекомендую:))
Аморе
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем привет!
В этом году первый раз ездили не на » все включено» в гостиницу, а своим ходом, потому что в Крым.
Как известно, наши российские курорты ещё не дошли до того уровня развития, чтобы можно было купить пакетный тур за приемлимую цену, поэтому все сами, сами, сами.
И вот когда дело дошло до поиска жилья, сначала смотрели на букинге, но там ничего привлекательного не нашли. Наш знакомый, у которого тёща живёт в Крыму , посоветовал сайт Твил, сказав, что его тёща постоянно там сдает. У тещи его снимать не стали, потому что она в заозерном, а нам нужен был центр Евпатории.
В итоге, прочитав нелестные отзывы о твиле, решили рискнуть.
Бронирование квартир происходит когда вы прополачивате 10%. В личном кабинете сразу появляется что вы оплатили и что подтверждение нужно ждать от хозяина в течении суток. На самом деле, подтверждение приходит примерно через 20-30 минут. У вас в личном кабинете появляется адрес и тел хозяина.
Дальше можете писать, звонить, спрашивать. Кстати, у некоторых хозяев есть функция переписки на сайте до оплаты.
Кроме адреса и телефона, у вас в личном кабинете появляется ваучер. Его можно распечатать, мы так и сделали, но хозяйка его даже не спрашивала, поскольку мы с ней до приезда пару раз созванивались и 10 раз ещё всякие вопросы чрез твил.Вообщем, квартира полностью как в инете и даже лучше, так как хозяйка ещё успела поменять шкаф на новую стенку.
я довольна сайтом и нашла также квартиру для своей сёстры, которая приехала в Евпаторию чуть позже. Она тоже боялась, просила найти у частников пока мы ещё в Евпатории были, но я её переубедила, что через твил будет надежней, в итоге они въехали в отличную двушку, сняли что хотели.
Так что отличный сайт для съёмка жилья,рекомендую. Будут вопросы пишите в комментарий.
Сайт требует доработки потому что ваучер распечатать можно только через личный кабинет.
Leen81
54 лет назад
Положительный отзыв
Итак, несколько слов о, недавно опробованной мной, системе бронирования
. При планировании поездки в Крым возник вопрос по жилью. Ездила в самый сезон и надолго, по этому думаю надо заранее забронировать места проживания. Никогда до этого не пользовалась этой системой бронирования, даже не слышала о ней. Решила попробовать протестировать на себе. Забронировала три места проживания и везде оказалось очень удачно. Удобный сайт, ничего лишнего нет, можно связаться с хозяевами жилья, что очень удобно. Фотки соответствовали реальной действительности, оплачивала ровно ту сумму, какая была указана, ни копейки лишнего. В общем проблем не возникло.
Всем, кто пишет, что это «развод» и «кидалово» — читайте правила! Та всё прописано! Все комиссии указаны! Это, правда, касается не только именно этой системы бронирования, но и в целом любой покупки или услуги через интернет.
Конечно, не отрицаю, что везде, где присутствуют деньги, услуги, товары, есть и мошенники. Естественно, куда без них. Но чтобы избежать неприятных ситуаций, вот несколько рекомендаций по системам бронирования в целом и по
в частности:
1. Включите голову, логику и здравый смысл.Хорошие помощники в любом деле.
2. Читайте правила! Обычно в правилах уже всё написано, остается только читать и вникать.
3. Обращайте внимание на фото. Это должна быть не одна фотка, например фасада дома, гостиницы и т.д., а подробный фотоотчет о жилье — двор, кухня, комнаты, санузел и т.д.
4. Обращайте внимание на отзывы. И на отрицательные в том числе.
5. Обращайте внимание на активность самих хозяев в комментариях и активность в личной переписке. На сайте это возможно.
Простые в общем то правила помогут не испортить отпуск))
alexanderD
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Бронировали через сайт, номер. Приехали с ребенком 2 года, а там рядом по соседству проживают алкаши, в номер не убрано, видно что по номеру ходили в обуви, запах мочи. Фото номера 10 летней давности. Естественно пришлось искать другой номер. Отзыв о номере оставить не можем, перечисленную предоплату нам не вернули. Оно и понятно это их деньги. Обращение в службу тщетны. Сайт ответственности не несет, по сути дела, это база отелей гостевых домов, и тебе дают номер телефона за 10% от стоимости съема.
Кошка
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО САЙТА ПО БРОНИРОВАНИЮ ЖИЛЬЯ НЕТ!!!!! Нагло врут людям что 15процентов предоплаты отправляют хозяевам-ВРАНЬЕ 15процентов Заберают себе из-зи этого хозяева вынуждены подымать цену на жильё что бы КОРМИТЬ МОШЕЙНИКОВ С ВАЙТА ТВИЛ- НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ БАНДИТСКИЙ САЙТ
Натулетта1992
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Решили с супругом устроить себе романтически уикэнд в Санкт-Петербурге.Редко получается посвятить время только друг-другу,поэтому сбежали от всех и вся)Муж забронировал на сайте квартиру: ул.Бабушкина,д.82 корпус 2.В ваучере на заселение чётко написано,что это ОДНОКОМНАТНАЯ квартира,можно заселить до четырёх человек. По факту оказалось не так:это двушка,за стеной соседи,с которыми у вас общий санузел,коридор и стиральная машина.Надо ли говорить,что романтическое настроение пошло на спад,когда я узнала,что рядом с нами какие-то ещё незнакомые люди,невозможно будет до конца расслабиться ни им ,ни нам (вы понимаете о чём я:конечно же о занятиях любовью,разговорах на разные темы не шёпотом и прочее).Да, чисто-аккуратно (разве что кровать показалась хлипковатой),новостройка,близко от метро-магазинов,но всё это обесценилось в момент.Ну не нужны нам были чужие рядом! Никакие не нужны! Хозяин твердил,что на сайте написана правда,только читать внимательней надо.А зачем шифроваться-то? Напишите как есть:смежные комнаты.И претензий не будет от желающих уединения.Конечно,от этого варианта отказались сразу и засобирались искать хоть какой-то отель.К чести хозяина, он предложил другую квартиру,в соседнем корпусе,где тоже вариант с подселением,но на эти дни было свободно,только мы.Доплатили чисто символически и перебрались.Всё получилось,как хотели….) Но вот всё же небольшой осадок остался,больше на этом сайте ничего бронировать не хочу.К слову,отрицательных отзывов достаточно много и не по такой мелочи,как у нас.Хозяин (Александр) не особо понравился.Да,любезен,но слишком многословен и с каким-то «двойным дном»,что ли,с подковыркой.Не располагает к себе.Итог:для семейного отдыха-да,вариант отличный.Для непритязательных пар (кому всё равно,слышат ли вас и не мешают ли вам)-тоже неплохо.Для романтики,уединения-однозначно нет.
Натулетта1992
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
Foton
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мною 31.01.20 г. была внесла предоплата через банковскую карту в размере 16200 р. (10% от общей стоимости проживания с 19 по 28 июля 2020 г.) по системе бронирования жилья в Крыму (Феодосия) на сайте бронирования tvil.ru. (чек в электроном виде получен мною на электронную почту).
К огромному сожалению у моей семьи изменились обстоятельства и мне пришлось отменить бронь, о чем я по правилам бронирования уведомила администрацию сайта через личный кабинет 05.04.2020 г. Получила в ответ на почту уведомление о том, что мое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (с предупреждением о том, что срок рассмотрения моего заявления может быть увеличен из-за массового обращения в компанию). На тот момент на сайте была информация о бесплатной отмене бронирования и возврате денежных средств даже за 6 дней до даты фактического заселения (19 июля 2020 г.)
8.04.2020 г. я позвонила в офис компании и попросила объяснений со стороны представителей компании о сроках рассмотрения моей заявки и сроках возврата денежных средств. На что в процессе разговора представительница компании мне объяснила, что возврат средств и рассмотрение заявок на возврат происходит только через почту и что на сайте изменилась политика лояльности. В личном кабинете обнаружила информацию о том, что предоплата за бронирование на сайте будет возвращена на внутренний кошелек в личном кабинете сайта для последующего бронирования, что считаю не правомерным со стороны данного сервиса. И хочу получить свои деньги в полном объеме на банковскую карту так как данным сервисом пользоваться более не планирую.
Связалась с хозяином жилья в Крыму, а он ничего не знает об отмене моей брони. Даже при режиме самоизоляции в России не отвечать клиентам и не возвращать деньги за бронь это просто нарушение законодательства!
С моей стороны жалоба отправлена в Роспотребнадзор, ее рассмотрели и посоветовали так же обратиться в Ростуризм, проконсультировали о правильности составлении претенциозного письма о возврате денежных средств, что наверное и придётся сделать т. к. «добросовестные» представители компании не нашли времени связаться со мной в течении месяца. На данный момент жалоба направлена в Ростуризм и МВД.
Так же считаю, что не стоит оставлять без внимания данные не правомерные действия поставщика услуг бронирования! Не портите себе отпуск и настроение!
Yury_48
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Никогда не бронируйте отели на сайте TVIL.ru. Аванс забирают себе и не возвращают при отмене бронирования. Похоже на мошенничество, нигде больше на сайтах бронирования такого нет!
Инна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хочу оставить отзыв о твил ру. Сказать что я в шоке это ничего не сказать.Приехали в на отдых с дети в забронированный домик с бассейном в итоге это просто ужас, фото выложенные на их сайте совсем не соответствуют действительности. Вместо бассейна тухлая лужа! Заселиться естественно не возможно.В итоге испорченное настроение, долгий поиск жилья и потерянные деньги за бронь!
Екатерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я забронировала квартиру 26 июня, когда вернулась срочно из Абхазии, потому что иначе не увидела бы телефон владельца. Когда созвонилась с ним, я задала вопрос, в каком состоянии спальные места, потому что у меня больная спина и убитые диваны меня уничтожают. Он ответил, что никто не жаловался. Ок. Мы договорились, квартиру показали, она более менее понравилась, я доплатила остаток. Но потом легла на диван и поняла, что он кошмарно проваленный. Раскрыла кресло кровать, думая, что смогу спать на нем — оно так же убито как и диван — телом чувствуются все металлические рамы. Плюс ко всему в квартире был один комплект постельного белья, наволочки намного больше подушек, и замок на одной сломан.
Спустя полчаса после перевода остатка на карту, я позвонила владельцу, отказалась от квартиры, но он вернул мне только 8118, сказав ,что про бронь разговаривать с сайтом. Всего квартира стоит 9900 на 6 ночей.
На сайте мне ответили, что личные ощущения и недовольства не являются достаточным основанием для возврата брони. Я ужасно расстроена и никому не рекомендую связываться с этим агрегатором, очень жалею, что выбрала его. Потеряла 1782 р.
Та квартира, к слову, расположена по адресу: Адлер, ул. Просвещения 147/1, кв 109. Не думаю, что они быстро поменяют мебель или белье, и будут ли вообще это делать, так что очень советую быть аккуратными при покупке места проживания.
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
я отменила бронь за три месяца ,заявка 2756584 деньги вернуть не возможно, трубки не берут,на почту не отвечают,а это 3600!!! Сволочи,аферисты и мошенники! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Мила
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сайт к сожалению не владеет информацией о собственнике жилья. Этим сайтом пользуются субарендаторы. Из этого вытекает все последствия от не хорошего номера.
Андрей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
tvil.ru мошенники, воры и это ещё мягко сказано. А товарищ Черепахин, якобы ген. директор этой конторы, главный аферист. Во первых не понятно на каких основаниях забирают деньги себе, но так все устроено что понимаешь что попал на «лохотрон» после оплаты, а вернуть деньги очень сложно. Буду писать жалобу в Роспотребнодзор.
Отрицательный отзыв
Если жилье не устроит по вине владельца этого жилья-залог не вернут.Политика сайта: владелец жилья всегда прав. Залог, в любом случае, понравилось ли вам бронируемое жилье или не понравилось в силу определенных причин (как смена владельцем адреса жилья, условий проживания). Сайт в выигрыше всегда, деньги не
вернут. Политика мелочности, там отщипнули, тут откусили и довольны. Обман. Есть более адекватные и ориентированные на защиту от недобросовестных владельцев жилья, сайты бронирования.
Отрицательный отзыв
Непорядочная компания это мягко сказано. Бронировала на большой срок, сумма брони вышла очень большая, но бронью не воспользовалась. Отмену произвела в этот же день. Созвонившись с менеджером выяснилось, что деньги не возвращают. Созвонилась с арендодателем выяснилось, что деньги якобы за бронь он и в глаза не видит, деньги вы платите компании за «кота в мешке». Как у арендодателя, так и у вас нет никакой гарантии. Сайт ни несёт ответственность ни за что. Выдержка из договора оферты на которой сотрудники сайта ссылаются: «Если вы решите использовать Сайт, Услуги, то вы должны это делать на собственный риск»
Отрицательный отзыв
Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом «предоставлении своих услуг» и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами.
Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ.
Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Аванс не возвращают, сотрудничают с кем попало, администрация никакая
Отвратительный сайт. Бронировали дом в Суздале на 10 дней у некоего Василия (ул. Коровники, 44). Оплатили на сайте аванс в размере 2250 рублей. Через 5 минут после этого позвонил Василий и пьяным голосом заявил, что уже сдал дом на эти сроки. На сайте деньги не вернули, зато предложили подобрать другие варианты с оплатой аванса таким же мошенникам. Не связывайтесь ни с этим сайтом, ни с этим владельцем
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не увидела
Недостатки:
Несоответствие описанию на сайте, незащены права клиента.
На данном сайте забронировала домик на берегу моря в пос. Мирном, недалеко от Евпатории. Сделала предоплату в размере 7500 рублей. По приезду в это место, выяснилось, что описание на сайте абсолютно не соответствует реальности — домик находится на берегу грязного озера, а до моря (а точнее до залива) 1,5 км.!!! Естественно, мы в этот же день нашли отель, находящийся у моря, по разумной цене! и тут выясняется, что предоплату возвращать сайт не считает нужным. Заплатила 7500 непонятно кому… разочарована. Готовлю документы в суд.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Не возвращают деньги по предоплате
Люди не вздумайте бронировать на этом сайте свой отдых!!!! Я забронировала в феврале месяце номер, взяли предоплату 10000 тысяч рублей планы поменялись сделала отмену по брони №1482711 до начала поездки 2 месяца попросила вернуть предоплату на что мне ответили у нас строгие правила отмены деньги вам не вернем это типа компенсация владельцу, а то что у владельца есть два месяца на сдачу это не учитывается. Понимаю если бы отменили за неделю это один вопрос но за два месяца. Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом и некому не советую. Сколько бронировала по букингу все четко отработано этому сервису до них далеко.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Не корректно указывают адрес и описание объекта. Бронь не возвращают!
К сожалению я поздно нашла этот замечательный сайт «Отзовтик»! До этого времени успела забронировать номер в п. Вардане под Сочи, потом почитала отзывы, на сайте «Отзовик», отдыхающих, о речке в которую сливается канализация со всего поселка! Речка впадает в море в районе пляжа. Я испугалась туда ехать. Более того, когда выбираешь гостиницу на сайте большими буквами: г. Сочи, п. Вардане ул. такая то, когда же пришел ваучер на заселение, оказалось что это даже не Вардане, а село Детляжка! И до Вардане еще топать и топать… За шесть дней до заселения я отменила бронь и попросила вернуть задаток, так как на сайте в разделе «Помощь» мои сроки отмены брони подпадали под «Супер Легкие»(5 дней до заезда), но не ту то было! Мне ответили, что надо было внимательно смотреть условия отмены брони когда я оплачивала, не важно что на сайте «СуперЛегкие» в момент оплаты эти условия (отмена брони за 5 дней до заезда) считались «Строгие»! Деньги мне не вернули. Дело не в деньгах, там всего 2400, дело в том что это [цензура]! Уверена что хорошие отзывы о сайте TVIL пишут сами сотрудники! Не верьте!
Отрицательный отзыв
Перед поездкой в Крым решили заранее найти жильё в г. Судак, чтобы сразу ехать в конкретный адрес.Поскольку нас 8 человек, семейные пары и одиночки, нам нужно было много отдельных комнат, оптимальным вариантом было снять дом под ключ. Стали искать дом с парковкой и мангалом для шашлыка. Сайт
вызвал доверие тем, что все владельцы жилья у них зарегистрированы, есть фотографии жилья сделанные якобы сотрудниками сайта. Еще плюсом является простая регистрация- нужно указать имя, адрес эл. почты и телефон. Тут же высылается пароль и можно бронировать. Мы очень долго выбирали дом, переписывались с владельцами. Неприятно поразило то, что изначально они указывают низкую цену, но как только ты заинтересовался обьявлением и захотел забронировать, тут же приходит сообщение «цена изменилась», конечно же в сторону увеличения.Пришлось торговаться. Выбранный нами домик по фотографиям был просто шикарным и по описанию соответствовал всем требованиям:» коттедж, 500 метров до моря, 4 комнаты, сад с летней кухней, парковка для автомобиля». В переписке владелец нас уверял, что места хватит на 8 человек, а в саду есть переносной мангал. Договорившись о цене, мы оплатили бронь и отправились в Крым. По приезду в г.Судак оказалось, что по адресу указанному в нашем ваучере на заселение находится пятиэтажный многоквартирный дом. Позвонили владельцу жилья, он сказал, что приедет через час по указанному адресу. Мы отправились в адрес и с удивлением поняли, что забронированный нами «коттедж» по фотографиям отдаленно напоминает стоящий рядом с пятиэтажкой маленький домик с крохотным балконом и клумбой у входа. К тому же до моря там не 500 метров, а километра полтора по пересеченной местности. Там даже по прямой не будет 500 метров. Перезвонили владельцу, он подтвердил, что это тот самый дом. На наши возражения, что по фото и описанию дом казался больше, а нас 8 человек и этот дом для нас слишком мал, хозяин ответил:»не хотите, не заселяйтесь» и кинул трубку. Деньги нам конечно же никто не вернул, еще и пришло письмо, что дополнительно будет списан штраф за незаселение.Но мы не отчаялись и нашли хороший дом сами,благо на каждом заборе висят таблички «сдам жильё». Так что, мой совет — лучше не бронировать заранее, а оценить жильё на месте. И ещё лучше снимать жильё в доме, где живёт сам хозяин. Дома, которые сдаются под ключ часто грабят, нам рассказали, что этим летом было несколько случаев.
Нейтральный отзыв
Сайт не несет никакой ответственности за заселение, тк берет предоплату себе, гарантии заселения собственнику нет, соответственно и гостю нет! в целом комиссия сайта составляет 18 % НЕ БРОНИРУЙТЕ, Есть сайты где можно снять жилье и у собственника или агентства с меньшими затратами! и с гарантией
Положительный отзыв
Добрый день, Оксана. Сайт понравился, просто возникли сомнения по поводу сроков отпуска.Как определимся уже точно, тогда уже конкретно займусь поиском А вам огромного спасибо за вашу работу, вы людям просто облегчаите поиски жилья на время отпуска.
Положительный отзыв
День добрый! Не сделала бронь , так как не могу пока определиться с началом и концом отдыха))) вопросов к сайту нет никаких))) все логично, понятно, прозрачно, доступно))) Интересуемый Гостинный дом тоже очень понравился, как определимся с датами, обязательно забронирую!) Спасибо!!!
Положительный отзыв
Удобно. Легко и понятно. Приятно, что сотрудники сайта связываются с клиентом и компетентно отвечают на возникшие вопросы.
Положительный отзыв
В отличие от предыдущего автора, у нас впечатления от сервиса только положительные. Услугами сервиса TVIL.RU воспользовались этим летом. В начале августа забронировали через сервис двухкомнатную квартиру в Крыму, это Форос, на улице Космонавтов. Бронировали на первую половину сентября, на 4 человека, по деньгам это 26
тысяч рублей. Перед выездом созвонились с хозяйкой Еленой, она подтвердила нашу бронь, и мы спокойно поехали. По приезду никаких неприятных сюрпризов не возникло. Хозяйка нас ждала в оговоренное время, квартира соответствует описанию на сайте. Недалеко от моря, две лоджии — одна с видом на море, другая в сторону гор. Есть все необходимое для комфортного проживания — стиральная машина, кондиционер, телевизор, посуда и много другое. Для нас было очень актуально наличие бесплатной парковки рядом с домом. Квартира в хорошем месте — близко от моря, все магазины в шаговой доступности, ночью тихо. Небольшой минус — не помешал бы новый ремонт в квартире, но это было не критично. Спасибо разработчикам и администрации, придумали действительно удобный и нужный сервис. Большой выбор различного жилья — любой регион, на любой вкус и кошелек. Сайт понятный и удобный, как забронировать, разберется любой пользователь интернета.
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство, красоты Крыма.
Недостатки:
Долгая дорога.
Хочу оставить свой отзыв о сайте и немного о нашем путешествии. Решили мы поехать на две недели и отдохнуть в Крым. Море, лето. Выбрали Коктебель, захотелось посмотреть на Восточный берег. Обратили внимание на этот сайт, т. к. здесь удобный интерфейс, всё чётко и понятно для нас. Не трудно бронировать. В отеле, что мы выбрали, условия бронирования были следующие: минимальный срок бронирования 5 дней, за остальной срок можно договориться, как подходит нам. Ну и если передумали, отмена — бесплатно. Дата въезда и выезда по согласованию. Номер был забронирован, сразу присылали на почту ваучер на заселение
и мы отправились на отдых.
Приехали на место. Хозяйка — Юлия. Добрая, приветливая женщина. Встретила нас гостеприимно и вежливо.
Гостиничный комплекс на 16 номеров. Тихо, уютно. В центре Коктебеля. Комплекс где-то в 30 метрах от пляжа. Очень красиво. Вокруг несколько десятков роз.
Это только один куст.
В номерах чисто. Уютно. Есть чайник, холодильник. Есть телевизор, Wi-Fi.
Рядом причал, откуда отправляются корабли с экскурсиями к жемчужине Восточного Крыма горе «Золотые ворота». Подножие потухшего вулкана Кара-Даг.
Недалеко базар. Набережная. Дом-музей Максимилиана Волошина.
В общем отдых прошёл замечательно. Заходите на сайт, и выбирайте, то, что вам по вкусу.
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
Положительный отзыв
Все знают сейчас о большом количестве сервисов для бронирования жилья, не будем перечислять их по названиям Но хотелось бы написать отзыв о нашем открытии! Мы с моим мч открыли для себя новый сайт для бронирования
. При путешествиях по европу пользовались обычно букингом, но последняя поездка была испорчена сбоем в брони, поэтом во время командировки в Москву решили найти что-то новенькое) Мч коллеги на работе кинули ссылку на
, мы как-то без энтузиазма отнеслись сначала, но поездка горела, а квартира в нужном районе была только на этом сайте. Кстати, отдельное спасибо за облегченный поиск жилья. Поисковая система на сайте работает на ура. Ну подумали «была ни была»))
Общение с владельцем вел мч, сразу обратили внимание, что очень оперативно отвечают, не приходится ждать подтверждения брони часами) За это большой плюс ребятам. Еще очень удобная штука-это календарь занятости, сразу видишь что, когда и как…без лишних нажатий. За это еще наш виртуальный плюс) Обязательным условием было внести предоплату. Я вообще скептически к такому отношусь, но мч настоял и убедил, что коллеги одобряют) Внесли предоплату, все просто и понятно, и даже есть так называемая «защита от дурака»:) лишнего точно не нажмешь. После внесения предоплаты, бронь подтвердили моментально. В считанные минуты, я даже сначала подумала, что общение с роботом, но нет, видимо на владельцев как-то оповещение настроено) Не знаю как это работает, но оперативность ответа приятно удивила. Нам даже выслали ваучер на заселение) Прямо как в отеле.
Менеджер по заселению подняла трубку с одного гудка, по-моему)) Милая девушка, передала ключи, взяла залог и распрощалась) Все быстро и оперативно. Квартира замечательная была, все чисто, даже слишком, идеальный порядок. Не знаю, кто предъявляет требования к чистоте..сайт или владелец, но в любом случае..ВАУ) Ну мы жильцы аккуратные, поэтому все в квартире за время нашего проживания было в первоначальном виде) При выезде залог вернули без вопросов, никто не «докапывался», как это обычно бывает при заказе жилья на сомнительных сайтах..Все тихо, мирно, честно.
Спросите почему же 4ка тогда, а не 5ка? Меня смутили слишком строгие правила заселения. Я девушка непостоянная, поэтому могу 10 раз передумать, а данная квартира не позволяет так легко передумать) Так как с тебя удерживают деньги за незаселение, а это грустно. Но это инициатива владельца, тут ничего не поделаешь)
И еще минус, это то что была обещана оплата по карте на сайте, а в итоге владелец сказала, что по техническим причинам оплата невозможна..Ну тут уж не понятно, что за причины и возможна ли была оплата вообще..Но это мелочи)
В общем могу сказать, что ничем не хуже всех этих пресловутых букингов и так далее. Нам понравилось все, это я вам как девушка говорю, мужчины обычно не обращают внимания на мелочи)) Так что пользуйтесь, не бойтесь, рекомендую:))
Положительный отзыв
Всем привет!
В этом году первый раз ездили не на » все включено» в гостиницу, а своим ходом, потому что в Крым.
Как известно, наши российские курорты ещё не дошли до того уровня развития, чтобы можно было купить пакетный тур за приемлимую цену, поэтому все сами, сами, сами.
И вот когда дело дошло до поиска жилья, сначала смотрели на букинге, но там ничего привлекательного не нашли. Наш знакомый, у которого тёща живёт в Крыму , посоветовал сайт Твил, сказав, что его тёща постоянно там сдает. У тещи его снимать не стали, потому что она в заозерном, а нам нужен был центр Евпатории.
В итоге, прочитав нелестные отзывы о твиле, решили рискнуть.
Бронирование квартир происходит когда вы прополачивате 10%. В личном кабинете сразу появляется что вы оплатили и что подтверждение нужно ждать от хозяина в течении суток. На самом деле, подтверждение приходит примерно через 20-30 минут. У вас в личном кабинете появляется адрес и тел хозяина.
Дальше можете писать, звонить, спрашивать. Кстати, у некоторых хозяев есть функция переписки на сайте до оплаты.
Кроме адреса и телефона, у вас в личном кабинете появляется ваучер. Его можно распечатать, мы так и сделали, но хозяйка его даже не спрашивала, поскольку мы с ней до приезда пару раз созванивались и 10 раз ещё всякие вопросы чрез твил.Вообщем, квартира полностью как в инете и даже лучше, так как хозяйка ещё успела поменять шкаф на новую стенку.
я довольна сайтом и нашла также квартиру для своей сёстры, которая приехала в Евпаторию чуть позже. Она тоже боялась, просила найти у частников пока мы ещё в Евпатории были, но я её переубедила, что через твил будет надежней, в итоге они въехали в отличную двушку, сняли что хотели.
Так что отличный сайт для съёмка жилья,рекомендую. Будут вопросы пишите в комментарий.
Сайт требует доработки потому что ваучер распечатать можно только через личный кабинет.
Положительный отзыв
Итак, несколько слов о, недавно опробованной мной, системе бронирования
. При планировании поездки в Крым возник вопрос по жилью. Ездила в самый сезон и надолго, по этому думаю надо заранее забронировать места проживания. Никогда до этого не пользовалась этой системой бронирования, даже не слышала о ней. Решила попробовать протестировать на себе. Забронировала три места проживания и везде оказалось очень удачно. Удобный сайт, ничего лишнего нет, можно связаться с хозяевами жилья, что очень удобно. Фотки соответствовали реальной действительности, оплачивала ровно ту сумму, какая была указана, ни копейки лишнего. В общем проблем не возникло.
Всем, кто пишет, что это «развод» и «кидалово» — читайте правила! Та всё прописано! Все комиссии указаны! Это, правда, касается не только именно этой системы бронирования, но и в целом любой покупки или услуги через интернет.
Конечно, не отрицаю, что везде, где присутствуют деньги, услуги, товары, есть и мошенники. Естественно, куда без них. Но чтобы избежать неприятных ситуаций, вот несколько рекомендаций по системам бронирования в целом и по
в частности:
1. Включите голову, логику и здравый смысл.Хорошие помощники в любом деле.
2. Читайте правила! Обычно в правилах уже всё написано, остается только читать и вникать.
3. Обращайте внимание на фото. Это должна быть не одна фотка, например фасада дома, гостиницы и т.д., а подробный фотоотчет о жилье — двор, кухня, комнаты, санузел и т.д.
4. Обращайте внимание на отзывы. И на отрицательные в том числе.
5. Обращайте внимание на активность самих хозяев в комментариях и активность в личной переписке. На сайте это возможно.
Простые в общем то правила помогут не испортить отпуск))
Отрицательный отзыв
Бронировали через сайт, номер. Приехали с ребенком 2 года, а там рядом по соседству проживают алкаши, в номер не убрано, видно что по номеру ходили в обуви, запах мочи. Фото номера 10 летней давности. Естественно пришлось искать другой номер. Отзыв о номере оставить не можем, перечисленную предоплату нам не вернули. Оно и понятно это их деньги. Обращение в службу тщетны. Сайт ответственности не несет, по сути дела, это база отелей гостевых домов, и тебе дают номер телефона за 10% от стоимости съема.
Отрицательный отзыв
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО САЙТА ПО БРОНИРОВАНИЮ ЖИЛЬЯ НЕТ!!!!! Нагло врут людям что 15процентов предоплаты отправляют хозяевам-ВРАНЬЕ 15процентов Заберают себе из-зи этого хозяева вынуждены подымать цену на жильё что бы КОРМИТЬ МОШЕЙНИКОВ С ВАЙТА ТВИЛ- НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ БАНДИТСКИЙ САЙТ
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
Отрицательный отзыв
Решили с супругом устроить себе романтически уикэнд в Санкт-Петербурге.Редко получается посвятить время только друг-другу,поэтому сбежали от всех и вся)Муж забронировал на сайте квартиру: ул.Бабушкина,д.82 корпус 2.В ваучере на заселение чётко написано,что это ОДНОКОМНАТНАЯ квартира,можно заселить до четырёх человек. По факту оказалось не так:это двушка,за стеной соседи,с которыми у вас общий санузел,коридор и стиральная машина.Надо ли говорить,что романтическое настроение пошло на спад,когда я узнала,что рядом с нами какие-то ещё незнакомые люди,невозможно будет до конца расслабиться ни им ,ни нам (вы понимаете о чём я:конечно же о занятиях любовью,разговорах на разные темы не шёпотом и прочее).Да, чисто-аккуратно (разве что кровать показалась хлипковатой),новостройка,близко от метро-магазинов,но всё это обесценилось в момент.Ну не нужны нам были чужие рядом! Никакие не нужны! Хозяин твердил,что на сайте написана правда,только читать внимательней надо.А зачем шифроваться-то? Напишите как есть:смежные комнаты.И претензий не будет от желающих уединения.Конечно,от этого варианта отказались сразу и засобирались искать хоть какой-то отель.К чести хозяина, он предложил другую квартиру,в соседнем корпусе,где тоже вариант с подселением,но на эти дни было свободно,только мы.Доплатили чисто символически и перебрались.Всё получилось,как хотели….) Но вот всё же небольшой осадок остался,больше на этом сайте ничего бронировать не хочу.К слову,отрицательных отзывов достаточно много и не по такой мелочи,как у нас.Хозяин (Александр) не особо понравился.Да,любезен,но слишком многословен и с каким-то «двойным дном»,что ли,с подковыркой.Не располагает к себе.Итог:для семейного отдыха-да,вариант отличный.Для непритязательных пар (кому всё равно,слышат ли вас и не мешают ли вам)-тоже неплохо.Для романтики,уединения-однозначно нет.
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобный поиск, много вариантов.
Недостатки:
Нет.
Неоднократно уже бронируем отели с помощью Твил. В последнее время часто разыгрывают промокоды- скидки на проживание, что очень кстати. 10% выиграли и сэкономили на поездке.
По поводу сайта ещё хотелось бы добавить: очень удобный поиск, много вариантов, и на карте сразу видно где они находятся и какие достопримечательности и развлечений есть рядом.
Удобный «калькулятор» по расчету стоимости на определенные даты ( особенно удобно для планирования поездки заранее); и возможность написать владельцу. Все корректируется, с владельцем всегда можно договорится — всегда идут навстречу.
Итого: сервис отличный, много скидок, и главное помощь и обратная связь со стороны сайта.
Отрицательный отзыв
Мною 31.01.20 г. была внесла предоплата через банковскую карту в размере 16200 р. (10% от общей стоимости проживания с 19 по 28 июля 2020 г.) по системе бронирования жилья в Крыму (Феодосия) на сайте бронирования tvil.ru. (чек в электроном виде получен мною на электронную почту).
К огромному сожалению у моей семьи изменились обстоятельства и мне пришлось отменить бронь, о чем я по правилам бронирования уведомила администрацию сайта через личный кабинет 05.04.2020 г. Получила в ответ на почту уведомление о том, что мое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (с предупреждением о том, что срок рассмотрения моего заявления может быть увеличен из-за массового обращения в компанию). На тот момент на сайте была информация о бесплатной отмене бронирования и возврате денежных средств даже за 6 дней до даты фактического заселения (19 июля 2020 г.)
8.04.2020 г. я позвонила в офис компании и попросила объяснений со стороны представителей компании о сроках рассмотрения моей заявки и сроках возврата денежных средств. На что в процессе разговора представительница компании мне объяснила, что возврат средств и рассмотрение заявок на возврат происходит только через почту и что на сайте изменилась политика лояльности. В личном кабинете обнаружила информацию о том, что предоплата за бронирование на сайте будет возвращена на внутренний кошелек в личном кабинете сайта для последующего бронирования, что считаю не правомерным со стороны данного сервиса. И хочу получить свои деньги в полном объеме на банковскую карту так как данным сервисом пользоваться более не планирую.
Связалась с хозяином жилья в Крыму, а он ничего не знает об отмене моей брони. Даже при режиме самоизоляции в России не отвечать клиентам и не возвращать деньги за бронь это просто нарушение законодательства!
С моей стороны жалоба отправлена в Роспотребнадзор, ее рассмотрели и посоветовали так же обратиться в Ростуризм, проконсультировали о правильности составлении претенциозного письма о возврате денежных средств, что наверное и придётся сделать т. к. «добросовестные» представители компании не нашли времени связаться со мной в течении месяца. На данный момент жалоба направлена в Ростуризм и МВД.
Так же считаю, что не стоит оставлять без внимания данные не правомерные действия поставщика услуг бронирования! Не портите себе отпуск и настроение!
Отрицательный отзыв
Никогда не бронируйте отели на сайте TVIL.ru. Аванс забирают себе и не возвращают при отмене бронирования. Похоже на мошенничество, нигде больше на сайтах бронирования такого нет!
Отрицательный отзыв
Хочу оставить отзыв о твил ру. Сказать что я в шоке это ничего не сказать.Приехали в на отдых с дети в забронированный домик с бассейном в итоге это просто ужас, фото выложенные на их сайте совсем не соответствуют действительности. Вместо бассейна тухлая лужа! Заселиться естественно не возможно.В итоге испорченное настроение, долгий поиск жилья и потерянные деньги за бронь!
Отрицательный отзыв
Я забронировала квартиру 26 июня, когда вернулась срочно из Абхазии, потому что иначе не увидела бы телефон владельца. Когда созвонилась с ним, я задала вопрос, в каком состоянии спальные места, потому что у меня больная спина и убитые диваны меня уничтожают. Он ответил, что никто не жаловался. Ок. Мы договорились, квартиру показали, она более менее понравилась, я доплатила остаток. Но потом легла на диван и поняла, что он кошмарно проваленный. Раскрыла кресло кровать, думая, что смогу спать на нем — оно так же убито как и диван — телом чувствуются все металлические рамы. Плюс ко всему в квартире был один комплект постельного белья, наволочки намного больше подушек, и замок на одной сломан.
Спустя полчаса после перевода остатка на карту, я позвонила владельцу, отказалась от квартиры, но он вернул мне только 8118, сказав ,что про бронь разговаривать с сайтом. Всего квартира стоит 9900 на 6 ночей.
На сайте мне ответили, что личные ощущения и недовольства не являются достаточным основанием для возврата брони. Я ужасно расстроена и никому не рекомендую связываться с этим агрегатором, очень жалею, что выбрала его. Потеряла 1782 р.
Та квартира, к слову, расположена по адресу: Адлер, ул. Просвещения 147/1, кв 109. Не думаю, что они быстро поменяют мебель или белье, и будут ли вообще это делать, так что очень советую быть аккуратными при покупке места проживания.
Отрицательный отзыв
я отменила бронь за три месяца ,заявка 2756584 деньги вернуть не возможно, трубки не берут,на почту не отвечают,а это 3600!!! Сволочи,аферисты и мошенники! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!
Отрицательный отзыв
Сайт к сожалению не владеет информацией о собственнике жилья. Этим сайтом пользуются субарендаторы. Из этого вытекает все последствия от не хорошего номера.
Отрицательный отзыв
tvil.ru мошенники, воры и это ещё мягко сказано. А товарищ Черепахин, якобы ген. директор этой конторы, главный аферист. Во первых не понятно на каких основаниях забирают деньги себе, но так все устроено что понимаешь что попал на «лохотрон» после оплаты, а вернуть деньги очень сложно. Буду писать жалобу в Роспотребнодзор.