30 января взяла в прокат электросамокат. Не успела проехать и 5 минут, как у самоката отказали тормоза. Сразу скажу, что как только встала на самокат, всё проверяла, он был исправен. После того, как отказали тормоза, мне пришлось как-то выходить из этой ситуации, я спрыгнула с него на ходу. В итоге не получила никакого удовольствия от сервиса, а получила лишь рассеченную бровь, сломанные очки, телефон, часы, потянутую руку, кучу слёз и нервов.
Абсолютно ужасная обратная связь: при экстренной ситуации нужно оставлять голосовое сообщение. В итоге через пару дней со мной связался руководитель отдела контроля качества Уваров Станислав, но лишь после того, как я написала несколько писем и позвонила ему сама. Ничего полезного я не услышала, лишь сожаления. Попросила вернуть баллы, которые я ещё не потратила. Сказал, что это возможно. Очень интересное взаимодействие с клиентом, который пострадал от их сервиса.
Интересно и то, что даже в ситуации, когда отказали тормоза, я думала о том, как спасти не только себя, но и их самокат. И даже с кровью на лице и трясущимися от нервов руками я отвезла его на стоянку. Ребята же, видимо, не думали обо мне совсем.
Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом. И вам не советую. Компания не отвечает ни за что. Мне просто повезло, что «отделалась» лишь гематомой над глазом, и необходимостью вложить ещё немалые деньги в новые очки, ремонт телефона и часов.
Angara62
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Из плюсов только цена!
Недостатки:
Плохое качество велосипедов! Через приложение никто вам не поможет!
Состояние велосипедов плохое!!! Пока не нажмешь ‘поехали» — не поймешь исправен ли он! А деньги уже списаны! Взяла другой велосипед, внешне проверила его, а когда поехала, то оказалось, что сидение вываливается. Велосипед сильно скрипит. В, общем, намучалась!!! Качество плохое! В приложении никто на помощь не отвечает!
Так что, останетесь один на один со своей проблемой в виде велосипеда!!! Жаль!!!
Snowjet
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман клиента и вымогательство. Почти все самокаты разряжены
Пытаются обвинить в порче самоката, хотя есть мое фото целого самоката при завершении аренды. На контакт не идут, тупо требуют денег.
unree
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно оставлять где угодно.
Недостатки:
Цена, техническое состояние, глюки, нет выбора языка в приложении (у меня было всё по-английски)
Взяли 2 самоката. В одном пришлось отрегулировать тормоз, второй был с разбитой втулкой руля — заменил пока не кончилось время на проверку. Замена взяласть только со второго раза — программа подвисла.
ГеннадиК
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство аренды. Можно легко найти ближайший велосипед на карте.
Недостатки:
Ненормально прожорлив до интернета.
В общем и целом удобно. Но только если использовать не на длительное время. И ещё было неприятной неожиданностью, что данное приложение в момент активной аренды очень неплохо жрет интернет. Мы покатались около двух часов. И когда уже поставили и защелкнули велосипеды, приложение отказалось запускаться. Пока я разбирался в чем дело, накапал ещё пол часа. Позже оказалось, что приложение съело за два часа 800 Мб (у меня не безлимит, но никогда раньше мобильный интернет я полностью не выбирал), и сеть отрубилась. И только спустя пол часа стоянки с закрытыми замками велосипеды поняли что аренда закончилась. Так что обязательно перед поездкой проверить интернет. И конечно лучше к моменту окончания времени аренды закончить аренду и потом взять новый.
NikaBLG
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена, удобное приложение, много велосипедов
Недостатки:
нет
От такого решения я была в восторге! Была в Адлере в январе 2020 г. Удобный прокат велосипедов через приложение. А цена? 50 руб. час — да это же кайф! Например, Сочи парк отель 3 находится в 15 минутах ходьбы от моря, олимпийского парка, сочи парка — а на велосипеде или электросамокате путь составит несколько минут.
Еще и интересно ехать, на набережной широкая велосипедная дорожка, море рядом -кайф! Само приложение удобно в использовании до невозможности. Регистрация прошла быстро. Никаких проблем не было, не нравился велосипед — завершали аренду и брали другой. Состояние велосипедов приличное. Оставлять можно где угодно, от этого я переживаю, что сервису проката будут убытки. Ведь есть неадекватные люди, которые завершают аренду посередине дороги и оставляют велосипед. По дороге из отеля и у самого отеля и на набережной повсюду есть оборудованные парковочные площадки. Хотелось бы, чтобы люди в одном месте оставляли велосипеды, а не раскидывали их беспорядочно на набережной или дороге. Иногда мы брали самокаты и это тоже было круто. Я чувствовала как качественно меняется отдых в на русском Юге и как это приятно! Я впервые чувствовала себя человеком, которого не обдирают как липку на русском Юге! Спасибо, классный сервис! Кайф! Даже в Москве нет такого уровня проката велосипедов, спасибо! Я очень хочу летом ехать на море на велике, это прикольно))).
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Опасно для жизни
30 января взяла в прокат электросамокат. Не успела проехать и 5 минут, как у самоката отказали тормоза. Сразу скажу, что как только встала на самокат, всё проверяла, он был исправен. После того, как отказали тормоза, мне пришлось как-то выходить из этой ситуации, я спрыгнула с него на ходу. В итоге не получила никакого удовольствия от сервиса, а получила лишь рассеченную бровь, сломанные очки, телефон, часы, потянутую руку, кучу слёз и нервов.
Абсолютно ужасная обратная связь: при экстренной ситуации нужно оставлять голосовое сообщение. В итоге через пару дней со мной связался руководитель отдела контроля качества Уваров Станислав, но лишь после того, как я написала несколько писем и позвонила ему сама. Ничего полезного я не услышала, лишь сожаления. Попросила вернуть баллы, которые я ещё не потратила. Сказал, что это возможно. Очень интересное взаимодействие с клиентом, который пострадал от их сервиса.
Интересно и то, что даже в ситуации, когда отказали тормоза, я думала о том, как спасти не только себя, но и их самокат. И даже с кровью на лице и трясущимися от нервов руками я отвезла его на стоянку. Ребята же, видимо, не думали обо мне совсем.
Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом. И вам не советую. Компания не отвечает ни за что. Мне просто повезло, что «отделалась» лишь гематомой над глазом, и необходимостью вложить ещё немалые деньги в новые очки, ремонт телефона и часов.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Из плюсов только цена!
Недостатки:
Плохое качество велосипедов! Через приложение никто вам не поможет!
Состояние велосипедов плохое!!! Пока не нажмешь ‘поехали» — не поймешь исправен ли он! А деньги уже списаны! Взяла другой велосипед, внешне проверила его, а когда поехала, то оказалось, что сидение вываливается. Велосипед сильно скрипит. В, общем, намучалась!!! Качество плохое! В приложении никто на помощь не отвечает!
Так что, останетесь один на один со своей проблемой в виде велосипеда!!! Жаль!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Обман клиента и вымогательство. Почти все самокаты разряжены
Пытаются обвинить в порче самоката, хотя есть мое фото целого самоката при завершении аренды. На контакт не идут, тупо требуют денег.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Можно оставлять где угодно.
Недостатки:
Цена, техническое состояние, глюки, нет выбора языка в приложении (у меня было всё по-английски)
Взяли 2 самоката. В одном пришлось отрегулировать тормоз, второй был с разбитой втулкой руля — заменил пока не кончилось время на проверку. Замена взяласть только со второго раза — программа подвисла.
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобство аренды. Можно легко найти ближайший велосипед на карте.
Недостатки:
Ненормально прожорлив до интернета.
В общем и целом удобно. Но только если использовать не на длительное время. И ещё было неприятной неожиданностью, что данное приложение в момент активной аренды очень неплохо жрет интернет. Мы покатались около двух часов. И когда уже поставили и защелкнули велосипеды, приложение отказалось запускаться. Пока я разбирался в чем дело, накапал ещё пол часа. Позже оказалось, что приложение съело за два часа 800 Мб (у меня не безлимит, но никогда раньше мобильный интернет я полностью не выбирал), и сеть отрубилась. И только спустя пол часа стоянки с закрытыми замками велосипеды поняли что аренда закончилась. Так что обязательно перед поездкой проверить интернет. И конечно лучше к моменту окончания времени аренды закончить аренду и потом взять новый.
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена, удобное приложение, много велосипедов
Недостатки:
нет
От такого решения я была в восторге! Была в Адлере в январе 2020 г. Удобный прокат велосипедов через приложение. А цена? 50 руб. час — да это же кайф! Например, Сочи парк отель 3 находится в 15 минутах ходьбы от моря, олимпийского парка, сочи парка — а на велосипеде или электросамокате путь составит несколько минут.
Еще и интересно ехать, на набережной широкая велосипедная дорожка, море рядом -кайф! Само приложение удобно в использовании до невозможности. Регистрация прошла быстро. Никаких проблем не было, не нравился велосипед — завершали аренду и брали другой. Состояние велосипедов приличное. Оставлять можно где угодно, от этого я переживаю, что сервису проката будут убытки. Ведь есть неадекватные люди, которые завершают аренду посередине дороги и оставляют велосипед. По дороге из отеля и у самого отеля и на набережной повсюду есть оборудованные парковочные площадки. Хотелось бы, чтобы люди в одном месте оставляли велосипеды, а не раскидывали их беспорядочно на набережной или дороге. Иногда мы брали самокаты и это тоже было круто. Я чувствовала как качественно меняется отдых в на русском Юге и как это приятно! Я впервые чувствовала себя человеком, которого не обдирают как липку на русском Юге! Спасибо, классный сервис! Кайф! Даже в Москве нет такого уровня проката велосипедов, спасибо! Я очень хочу летом ехать на море на велике, это прикольно))).