Главная » Без рубрики » Оператор сотовой связи A1 — отзывы

Оператор сотовой связи A1 — отзывы

12 отзывов “Оператор сотовой связи A1 — отзывы

  1. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    Нет
    НЕДОСТАТКИ:
    Дорого, связь плохая
    Так как большинство или знакомых и родных пользуются именно Велком, то вернувшись на родину и я подключила ь именно эту связь.
    Мне не нравится что можно уйти в большой минус, почему не отключают когда минус намного превышает абонентскую плату? Мне это совсем не нужно. Связь хорошо ловит только в городе, за городом, на даче, в десяти киллометрах от города, связь уже работает через раз, в доме ловит только на втором этаже. Интернет там вообще невозможно словить!
    Абонентская… когда подключилась, то было 7 рублей, а через три месяца уже 9! Это что такое??? Смс не судьба прислать, предупредить? Зато эти долбаные всплывающие сообщения — это пожалуйста, после каждого звонка и если не туда нажала, перепутала ок с отменой, то 1.5 рубля как не бывало!
    Если бы не телефон, купленный в рассрочку, то давно бы уже сменила оператора, но мне ещё 5 месяцев платить.

  2. КОФЕИН2017:

    Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    На сегодняшнее настроение ни один сотрудник Кофеин не назвал положительных моментов
    НЕДОСТАТКИ:
    ДОРОГО1 Интернет дорогой. Не чувствуется заботы о клиенте!
    ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Как только человек, курирующий нашу организацию, ушел в отпуск, связь отключили и не пытаются решить вопрос (у нас корпоративная связь с 2009года). Операторы все как роботы отвечают заученными фразами и даже не рыпаются, отвечая, что отключением-включением занимается какая-то неодушевленная «СИСТЕМА», никаких телефонов не дают, с кем можно было бы решить вопрос!!!! Судя по реакции, за клиента, который платит 12-18 млн старыми деньгами, не держатся!!! К тому же не первый раз оператор уличен в, мягко говоря, недосмотрах по списанию интернет-трафика, хотя организация писала письмо на ограничение трафика для сотрудников. Да, они возращают деньги, пересматривают счет, но через месяц!!! Опять же ссылаясь на ту же «СИСТЕМУ»!!! РАЗВОД

  3. Наталья Ч.:

    Отрицательный отзыв

    В центре работают неумехи. В один день за 15 минут умудрились накосячить с двумя клиентами.
    Одному продавали часы, списали деньги два раза, первый раз по безналичному расчету, второй раз со счета мобильного, правда потом извинились и деньги на счет вернули.
    Второй косяк был при закрытии контракта. Договор подписан, контракт закрыт, но нет, контракт не закрыли и еще два дня списывали абонентскую плату. Списали по своей вине 1,19 руб, возвращать не собираются, а предлагают приезжать в центр третий раз и писать жалобу на менеджера. 1,19 это мелочи и хорошо, что проверила, съездила второй раз и закрыла, а если бы не зашла в иссу, не проверила и уехала РФ опять на полгода, то была бы должна велкому 50 рублей? «Отличный» сервис
    p.s. деньги заставили вернуть менеджера, компания свою ошибку не признала

  4. Белларуссочка:

    Отрицательный отзыв

    Компания Велком уже не та,к сожалению.в продаже некачественное оборудование.и за это отвечать не хотят.ремонтные работы по страховке желают тяп ляп.очень жаль,что компания Велком так опустилась

  5. Отрицательный отзыв

    душно.мало места.все толпятся.толкаются.кароче ужас.очень маленькое помещения для такого количества работников и тем более посетителей

  6. Nataiya Кантор:

    Отрицательный отзыв

    Достоинства: Если можно было не ставить звездочки , их был бы 0

    Недостатки: 1. Дозвониться невозможно. Предположим : а) украден телефон и нужно срочно заблокировать сим. Кто будет оплачивать счет? ваша компания? б) Заблокирована симкарта . Т.е рядом стоящий человек должен ждать час , пока ваши операторы соизволят ответить в) Нужно срочно перед выездом заграницу узнать тарифы. Предположим человек уже на границе. Роуминг короткого номера тоже вы оплачивать будите ? 2. Периодический отключается связь . Отключается передача сотовой связи 3. Сайт поддержки неудобен, лично наблюдала как сам сотрудник не мог разобраться Одни минусы. Я уверена, через 2-3 года, если все будет продолжаться в таком духе [Скрыто по этическим соображениям] БУДЕТ МОНОПОЛИСТАМИ. а я выбор уже сделала.

  7. Svetlana Antukhevich:

    Отрицательный отзыв

    Достоинства: когда-то они были, сейчас их нет

    Недостатки: Уважаемая компания А1! Я была вашим лояльным клиентом практически со дня основания. Но сегодня я впервые задумалась о переходе к вашему конкуренту. И это начало конца. Хотя реальное начало произошло еще в прошлом месяце, когда мне пришло смс, о том, что «Вам необходимо до 12 числа оплатить счет за услуги А1 за сентябрь в размере 26.89 руб. В случае неоплаты исходящая связь будет отключена». Уж не знаю, кто составлял текст данного сообщения, но человек этот очень плохо разбирается в вопросах оказания услуг: информировать о сумме счета и угрожать в одном и том же сообщении – ошибка, о которой рассказывают на любом самом простом курсе по работе с клиентами. Особенно, если только вчера передо мной по телефону «расшаркивались» благодарностями за многолетнюю лояльность к компании. А сегодня шлют угрозы. И уж точно не A1 решать, что мне необходимо сделать, и что я могу не делать 🙂 Это был первый звоночек. Второй звоночек случился, когда я получила такое же смс в этом месяце. Поскольку платежи вашей компании мой банк производит автоматически, неприятно стало во второй раз, и я решила разобраться с этими неприятными ощущениями – позвонила вам. Рассказываю милой девушке, что всю жизнь платила по факту до 15 числа, а она мне заявляет: «Ой. Это Вы ошибаетесь. Всегда-всегда было до 12-ого. Посмотрите договор». Разговор оставил у меня растущее чувство паранойи. На всякий случай спрашиваю у 10 своих друзей, до какой числа у них была оплата по факту. Все 10 говорят, что до 15-ого. Т.е. у всех нас паранойя? Сегодня на одном форуме нашла пост от 2009 года, цитирующий условия оплаты по факту от Velcom: «Клиент обязуется оплатить в полном объеме выставленный компанией счет до 15-го числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг связи. В случае, если выставленный клиенту счет не оплачен своевременно и полностью, компания оставляет за собой право приостановить в одностороннем порядке оказание услуг связи клиенту путем его отключения от сети связи компании (исходящая и входящая связь) c 15-го числа месяца, следующего за отчетным.» Похоже нас – заблуждавшихся или не помнящих – намного больше 🙂 И почувствуйте разницу в трактовке. Ну и третий звоночек произошел сегодня утром, когда мы с моим супругом, у которого [Скрыто по этическим соображениям], устроили speed test на наших мобильниках. А1 оказался хуже в 2 раза. 10 лет я была вашим лояльным клиентом. Но, похоже, моей лояльности пришел конец. Хочу вам пожелать: не разбрасывайтесь клиентами! На тех же самых простых курсах по работе с клиентами еще рассказывают: в 10 раз сложнее привлечь нового клиента, чем удержать старого. Возможно, мы с вашими сотрудниками посещали разные курсы 🙂

  8. Анастасия Васильевская:

    Отрицательный отзыв

    Достоинства: Я уважала Велком и пользовалась только им, теперь придется уходить с А1

    Недостатки: Время ожидания в службу поддержки всегда не менее 30 минут!!! (На Велкоме никогда не было более 7 минут). По кредитному методу расчетов на Велкоме всегда оплачивала счет 15 числа, теперь приходят угрожающие смс об отключении 12 числа!! (Я ничего не подписывала с А1, меня даже не известили о новом договоре оферты!). Лояльность к клиенту 0!!! Клиенториентированность 0!! Качество связи падает!!

  9. Светлана Коноплёва:

    Отрицательный отзыв

    Достоинства: Их найти не могу.

    Недостатки: Начну с того, что просто при разговорю по телефону, связь внезапно может приручаться, с учетом того что я и собеседник находимся в неподвижном состоянии. И сеть при этом показывает что ловит хорошо. Интернет это вообще беда, невозможно загрузить ничего.. зачастую обычная картинка может грузится бесконечно долго, не говоря уже о видео. Получается что как такового интернат нет, а Мб улетают за 2 дня. Подключила другой тариф. С большей скоростью и трафиком. Итог — интернета как небыло так и нет. Подключила ночной безлимит на неограниченной скорости. Итог — даже ночью интернет такой же нулевой. Вопрос. За что мы платим такие деньги? Связь отвратительная, интернет вообще нулевой.

  10. Елизавета Макарова:

    Отрицательный отзыв

    Достоинства: Хорошо ловит сеть и высокая скорость интернета даже в деревне

    Недостатки: Как стали А1 не дозвониться оператору. Баланс часто не посмотреть ни в приложении ни *100#. Могут просто так снять деньги, потом вернуть и написать смс что ошибачно сняли, а то что без связи сутки ни кого не волнует.

  11. Рамонка:

    Положительный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    качество, комфорт, мобильный интернет
    НЕДОСТАТКИ:
    нет
    Сотовая связь Velcom существует в Беларуси с 1998 года, и за это время зарекомендовалв себя как качественная, отличная, и соответственно, самая дорогая. Но за качество и платить надо…
    Я пользуюсь услугами velcom с 2004 года — с того самого дня, как купила себе первый мобильный телефон. Все эти 11 лет я довольна качеством связи, у меня ни разу не возникло мысли сменить оператора. Мне нравится, что в сети не бывает перебоев — я всегда в зоне доступа где бы я ни была (у других операторов с качеством связи похуже). Правда, у них бывает мало акций и velcom не может похвастаться таким количеством развлекательных сервисов, как например, у МТС. Но для меня главное качество связи, как и для многих других абонентов.
    Уже три года я пользуюсь мобильным интернетом, и в этом velcom меня тоже вполне радует и устраивает. Недорого, качественно — интернет просто «летает», особенно в больших городах. В других местах, где есть поддержка сотовой связи, интернет тоже работает, но слабее. А вдали от населённых пунктов связь может и вовсе отсутствовать, но думаю, это свойственно всем мобильным операторам.
    Для меня velcom самая лучшая мобильная связь. Рекомендую!

  12. Светлана В.:

    Положительный отзыв

    Этого оператора я ценю и за качественную связь, и за тарифы. А еще мне нравится обслуживание в офисах Гомеля

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх