Меня заблокировали после вопроса когда прийдет моя оплаченная обувь так как сроки все давно прошли. Подскажите подробно что делать? Готова подписать любые коллективные письма, жалобы. Напишите мне, пожалуйста.
Сумма для меня немаленькая. Это настоящее мошенничество!
Елизавета
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Меня также, как и других ****** ****** ****** кинула на 13000 руб.
Туфли я ждала от них 3 месяца, хотя обещали 3 недели максимум, в итоге отправили фото ни того что я заказывала, а что я заказывала сказали ждать вообще неизвестно сколько, они еще даже не приехали к ним. Данные юридического лица давать отказались, проигнорировав вопрос. Вопрос о возврате денежных средств также игнорируют. Тем временем уже накапала неустойка по ФЗ ст.28 п.5 еще 13000 руб, на которую ****** ответила, что не знает вообще что это такое и как рассчитывается, но незнание закона не освобождает от ответственности. Скинула им реквизиты карты на возврат, до сих пор ничего нет. На все вопросы хамка-продавчиха-хозяйка отвечает АХАХА, идите куда хотите, делайте че хотите.
Подаем сейчас заявления в полицию, налоговую, роспотреб, суд.
Также составляем коллективное заявление со всеми, кого кинул на деньги магазин «Tsagareli s.
Все кого также кинула на деньги мошенница ****** *. *. пишите в личку добавим в группу и отправим документы на коллективное заявление.
Виктория
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Я так и не получила свой заказ. Сроки постоянно сдвигаются, но самое интересное, что я бы потерпела, хотя за это время и сезон кончился, мне эта обувь уже и не актуальна. Но они внезапно начали чудовищно хамить! Я такого не встречала, я даже подумала, что дама, которая мне отвечала в переписке, пьяна, потому что нормальный человек так себя не ведёт.
19 тысяч рублей — выбросила в пропасть. ИП Цагарели Натия Кахаберовна давно ликвидировано, деньги добровольно не вернут, придётся обращаться в органы.
Бог с ними, с деньгами, а вот хамство и оскорбления получить на эту сумму вместо туфель — вот это незабываемо!
Ольга
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Люди, не заказывайте у этих мошенников обувь — сто раз пожалеете! Это только в инстаграме у них всё красиво. Если вы приедете к ним в магазин, вас нормально встретят, снимут мерки, оформят заказ. Всё. Дальше будет кошмар.
В переписке с ними вы обалдеете от фееричного хамства этих хабалок.
Я поняла какая у них схема: долго тянуть с изготовлением заказа — изготовить не то, что нужно — переоформить заказ — опять долго тянуть — не отвечать покупателю на сообщения — выставить покупателя хамом, придравшись к какому-либо слову в его сообщении — вывести покупателя на конфликт — поливать оскорблениями покупателя — заблокировать везде покупателя.
Видимо, они получают удовольствие от издевательств над покупателями. Другого объяснения нет. Только со скандалом вернёте свои деньги.
kavintage
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Мне ответили, что срок три недели, после чего я перевела деньги на частный счет. Приходит срок изготовления, молчание. Я пишу сама в инстаграме, в ответ мне начинают невообразимо хамить. манипулировать, обвинять меня в том, что хамлю я (при том, что я предельно корректно общалась). Говорят, что ничего мне не должны, сроки могут сдвигаться, что их не касается, что у меня защита диссертации, и что я покупала обувь к конкретному событию. Начинают писать, что обувь — это не лекарство. На мой ответ, что я беременна, и что специально заказывала обувь на плоской подошве для защиты, они отвечают, что это мои проблемы и их это не касается. Пропадают на неделю, перестают отвечать на письма. После моей угрозы, что приду с полицией и после очередной перебранки, высылают деньги, в очередной раз оскорбляют и блокируют в инстаграме. Не совершайте моих ошибок, это мошенники и хамы, я действительно с таким сталкиваюсь впервые.
Аноним4117184
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Tsagareli’s, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен.
Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза «я не помню такого, чтобы мы обещали обмен». Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа «вы делайте все молча», убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде «вы сейчас договоритесь!», это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.
Аноним3875012
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Нарушение сроков выполнения заказа, 3-4 недели, которые озвучены на сайте магазина нарушаются, причем никаких объяснений причин и вообще «что вы пишите!, мы сами напишем когда будут готовы», хотя магазин работает по 100% предоплате + плата за доставку в регионы берется сразу (хотя это делают крайне редко другие магазины). Менеджер (сотрудник магазина) ведет себя так, как будто они занимаются благотворительностью и раздают свою продукцию бесплатно, т. е. Покупатель не вправе требовать или даже узнавать про свой оплаченный заказ. Вся переписка с магазином — это показатель неуважения к Покупателю, ни одного слова «извините», а порой — чистое хамство.
Ирина
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Добавлю отзыв, деревянные ботинки так разносить и не удалось, они деревянные, после снятия всех мерок и якобы пошива под заказ, ботинки со шнуровкой! в подъеме очень тесные, по размеру в притык, нога у меня не узкая, в силу того, что очень деревянная обувь начались проблемы с врастанием ногтя, такого у меня не было никогда!!
Роман Игнатенков
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Не заказывайте ни в коем случае обувь у этих людей, во всяком случае по предоплате!!
Срок исполнения заказа был назван 2,5-3 недели. Оплатила я свой заказ на карту Цагарели Натия Кахаберовна, Сбербанк, это было моей большой ошибкой. Обувь ждала более 7 недель, выслушала кучу оскорблений в свой адрес в Инстаграм, даже поверить сложно, что такое возможно, открытое хамство. ИП указанное в якобы оферте давно ликвидировано, сайта нет, оплата на карту, обувь прислали только после угроз заявления в прокуратуру на держателя карты и жалобы в тех поддержку Инстаграм. Чека нет, хотя несколько раз просила вложить в коробку с обувью, но коробки то же не было, в мешочке, большего я не заслужила. В Инстаграм заблокировали. Подготовила жалобу в Фейсбук. По обуви, сшита она не индивидуально, не надейтесь, ваш размер подъема их не волнует.
anna.doudnik
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Tsagareli’s, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен. Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза «я не помню такого, чтобы мы обещали обмен». Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа «вы делайте все молча», убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде «вы сейчас договоритесь!», это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.
Аноним3838696
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Заказала ботинки 17 декабря 2020 года, получила их только 3 марта 2021. Два с половиной месяца кормили обещаниями, что вот вот доставка будет и каждый раз находилось куча причин, почему доставки так и нет. При это берут 100% предоплату, без чека.
Никакого клиентского сервиса и компетенции.
Ни в коем случае не заказывайте там ничего, если хотите сохранить свои нервы.
Febraneli
19 дней назад
Отрицательный отзыв
ПРЕДЫСТОРИЯ.
Покупала у них сапоги «Кирзачи» на заказ. При заказе ушлая менеджер предупредила меня, что у них полная предоплата (что меня насторожило), но тк обувь шьётся на заказ (как они себя позиционируют) — согласилась оплатить. Деньги перевела на личный счёт некой Натие Кахаберовне Ц. Соответственно никаких чеков не было, только скрин с оплаты сбербанка. Продавец уверяла меня что заказ будет готов через 2-3 недели. И конечно же это было не так. Я вошла в их положение (думала мало ли заказов много), хотя меня это вообще не должно никак тревожить. Ведь я заплатила деньги и хочу свой товар срок в срок. Но только через 4 недели с лишним, менеджер написала мне, о том что мои сапоги готовы и в ближайшее время их отправит.
ИНЦИДЕНТ ПРО ДОСТАВКУ.
Изначально стоимость доставки озвучивалась одна, а после полной предоплаты товара уже другая… Тк сам заказ был не дешёвый и мне было бы не выгодно покупать сапоги и плюсом переплачивать за доставку. Так вот, перед предоплатой за заказ, менеджер указала мне одну сумму доставки, а уже после предоплаты и пред отправкой, ею указана была уже другая сумма, в три раза дороже. Что меня конечно очень возмутило.
В ответ я пересылаю ей её сообщение изначальной цены доставки, на что она мне хамовато отвечает, что её дело заниматься одеждой, а не доставкой и что она за этот момент вообще ответственности не несёт — как же так?, денежки получила и сразу же сняла с себя любую ответственность. Зачем же ты тогда утверждать определённую стоимость и уверять, что цена будет именно такой? Зачем же тогда заниматься продажами и отправками по России? Сидела бы шила, где нибудь у себя в Грузии.
В итоге хамка менеджер начала хамить: У вас что нет лишних нескольких сотен, вот у нас девочки и не такие суммы платят… АХАХА. Да какое мне дело до ваших «девочек»? Смешно! Если ты работаешь в сфере продаж, то будь добра выполнять все обещанные условия для покупателя, ведь тебе за это деньги платят.
Сроки задержали, обувь пришла не по моим указанным в заказе меркам, стоимость доставки завышена в несколько раз. На что в ответ я получила: И ЧТО? Это просто уже ни в какие ворота не входит… По итогу я была заблокирована, как и все другие клиенты, судя по отзывам. Вот такое отношение к покупателям.
Я часто имею дело с онлайн магазинами и покупками, но с таким хамством я ещё не сталкивалась.
КРИТЕРИИ ЗАКАЗА И ИХ НЕВЫПОЛНЕНИЕ.
Заказ пришёл. По итогу сапоги пошили стандартного размера. Хотя я просила увеличить размер голенища. Т. е мы опять видим, что продавец не выполняет заявленные обещания. Внутри царапина. Качество не стоит своих денег. Пожалела 100 раз, что связалась с хамками, испортила своё настроение и сапоги особо не носятся, потому что не нравится как сидят на ноге.
Магазин находится в Москве по адресу: г. Москва, Маршала Рыбалко 2 строение 3. Думаю стоит наведаться туда подобающим органам с проверкой!
Пишу лишь для того, чтобы покупатели знали с кем имеют дело.
Светлана Тарасова
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Худшее место с ужасным отношением!
Никогда не встречала такого обслуживания, если это вообще можно назвать обслуживанием.
100% предоплата наличкой на карту менеджеру, 1,5 месяца обещаний что вот вот придёт обувь. Когда пришла в магазин с просьбой вернуть деньги и написать заявление о возврате, меня начали оскорблять, сказали покинуть магазин и заявление отказались принимать.
В итоге было сказано что вернут в течение 5 дней. На пятый день я пришла опять в магазин и меня уже встретила владелица магазина, которая сказала что вообще могут ничего не возвращать мне.
Ааааааааааааа
Далее пошли оскорбления в мой адрес и в адрес подруги, которая была со мной.
Деньги вернули. В соц сетях заблокировали.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!!!!!!!!! Худшее место!
Ramina 123
19 дней назад
Отрицательный отзыв
В декабре прошлого года наткнулась на них в инстаграме, понравились сапоги заказала созвонилась с ними, сказали что у нас индивидуальный пошив, и все такое, приезжайте и мы снимем мерки. Приехала на м. Октябрьское поле, сняли и сказали что нас 100% предоплата(!!!!), ну ок…
спросила куда платить(где касса?) мне ответили что надо перевести деньги на карточку какому то частному лицу(!!!!!) всю сумму… После перевода денег чек о переводе никто даже и не думал давать(!!!). Сказали жди 2 недели. После ожидания 1 месяца стала паниковать и спрашивать где мой индивидуальный пошив… на что мне в грубой форме(!!)ответили что это они застряли на таможне и вообще что я им названиваю… как будут так и сами сообщим… Почуяв неладное начала выяснять про этот «магазин» оказалось что ИП у нее НЕТ. соответственно нет ни кассы ни чеков, нет ничего, простой обман… просто взяла и перевела деньги на сбербанк онлайн какому то незнакомому лицу… После еще 2 мес ожиданий и перепалок с хамкой-хозяйкой решила пойти туда и разобраться где мои деньги(знала что сапогов не будет, они и не собирались их делать). После прихода в этот псевда магазин мне показали на дверь, после чего я вызвала полицию… Написала заявление и тут откуда невозьмись приезжает хозяйка этого МММ… После долгих разговоров со мной и полицией она никак не хотела отдавать мои деньги… Я сказала то без денег не уйду и инспекторы меня поддержали в этом, она все таки отдала мне деньги. Хочу предостеречь всех кто захочет связаться с этим «магазином». Деньги целее будут…
Olga Gurevich
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Купила ботинки за 11 тыс, проходила в них меньше 3х недель и заметила, что появилась дырочка у основания сгиба. Написала им в инстраграмм, прикрепила фото и попросила предпринять меры. Ответили, что нужна экспертиза. Отправила за свои деньги курьера и ждала обещанные 10 дней. По прошествии срока написала им, ответили, что нужно еще подождать, через несколько дней снова им написала, на что получила ответ, что это механическое повреждение и они осуществят ремонт, но нужно ждать еще 10 дней.
В итоге, прождав 14 дней и не получив отремонтированные ботинки я потребовала их вернуть, сомневаясь, что вообще получу их обратно. Вернули на следующий день после нескольких напоминаний и заблокировали меня в инстаграмме.
Галина
19 дней назад
Положительный отзыв
Сколько людей, столько и мнений, у меня сложились отношения с брендом и не только у меня, мои подруги тоже с удовольствием носят этот бренд. Были задержки в логистике, не критичные. Обувь отличная, общение вполне приятное , идут на встречу девочки всегда. Я очень довольна
Antoninka123
19 дней назад
Положительный отзыв
Я очень рада, что нашла данный магазин, где я, как и многие — смогла заказать пошив сапог по своей ноге…
Мне подсказала подруга, которая дружит с ребятами 10 лет.
Ждала дольше, чем было озвучено, однако я знаю, что с логистикой из Грузии с декабря были проблемы, поэтому спокойно ждала. Мне вернули 10% от стоимости в качестве бонуса за ожидание. Очень приятный подарок, который я оставила на депозите. Скоро лето, а у девочек сказочные модели по приятной цене.
Сапоги мечты уже давно у меня, хожу в них не снимая. Привела двух подруг и получила дополнительные вкусняшки. Обожаю!
Хельга
19 дней назад
Положительный отзыв
Общалась ранее с администратором в Инстаграме и вот решила приехать и вживую посмотреть. Помогли подобрать туфли, учли все мои пожелания! Было очень приятно, когда предложили стакан воды в такую аномальную жару. По итогу только положительные впечатления! Спасибо вам большое за сервис и в целом за то, что делаете!!! 🙂
Алена Мальцева
19 дней назад
Положительный отзыв
Являюсь покупателем ребят уже 2 года, не знаю, у кого там что не сложилось, но у меня уже с десяток их пар обуви. Каждая модель качественная и комфортная.
Да, были задержки по срокам в пандемию и сейчас, но ребята всегда предупреждают и приносят извинения, а также дают приятные бонусы за задержки, все-таки не их вина. В общем, бренд супер! Всем советую ❤️
Илларионова Анна
19 дней назад
Положительный отзыв
Осенью заказывала кирзачи, очень приятный персонал, померили все места ножки)) рассказали про возможные вариации, ещё и угостили вкусным сыром! Ходила всю зиму и точно могу сказать, что это лучшая покупка за сезон. Жду следующую поездку, чтобы заказать на весну) спасибо!!!
Отрицательный отзыв
Меня заблокировали после вопроса когда прийдет моя оплаченная обувь так как сроки все давно прошли. Подскажите подробно что делать? Готова подписать любые коллективные письма, жалобы. Напишите мне, пожалуйста.
Сумма для меня немаленькая. Это настоящее мошенничество!
Отрицательный отзыв
Меня также, как и других ****** ****** ****** кинула на 13000 руб.
Туфли я ждала от них 3 месяца, хотя обещали 3 недели максимум, в итоге отправили фото ни того что я заказывала, а что я заказывала сказали ждать вообще неизвестно сколько, они еще даже не приехали к ним. Данные юридического лица давать отказались, проигнорировав вопрос. Вопрос о возврате денежных средств также игнорируют. Тем временем уже накапала неустойка по ФЗ ст.28 п.5 еще 13000 руб, на которую ****** ответила, что не знает вообще что это такое и как рассчитывается, но незнание закона не освобождает от ответственности. Скинула им реквизиты карты на возврат, до сих пор ничего нет. На все вопросы хамка-продавчиха-хозяйка отвечает АХАХА, идите куда хотите, делайте че хотите.
Подаем сейчас заявления в полицию, налоговую, роспотреб, суд.
Также составляем коллективное заявление со всеми, кого кинул на деньги магазин «Tsagareli s.
Все кого также кинула на деньги мошенница ****** *. *. пишите в личку добавим в группу и отправим документы на коллективное заявление.
Отрицательный отзыв
Я так и не получила свой заказ. Сроки постоянно сдвигаются, но самое интересное, что я бы потерпела, хотя за это время и сезон кончился, мне эта обувь уже и не актуальна. Но они внезапно начали чудовищно хамить! Я такого не встречала, я даже подумала, что дама, которая мне отвечала в переписке, пьяна, потому что нормальный человек так себя не ведёт.
19 тысяч рублей — выбросила в пропасть. ИП Цагарели Натия Кахаберовна давно ликвидировано, деньги добровольно не вернут, придётся обращаться в органы.
Бог с ними, с деньгами, а вот хамство и оскорбления получить на эту сумму вместо туфель — вот это незабываемо!
Отрицательный отзыв
Люди, не заказывайте у этих мошенников обувь — сто раз пожалеете! Это только в инстаграме у них всё красиво. Если вы приедете к ним в магазин, вас нормально встретят, снимут мерки, оформят заказ. Всё. Дальше будет кошмар.
В переписке с ними вы обалдеете от фееричного хамства этих хабалок.
Я поняла какая у них схема: долго тянуть с изготовлением заказа — изготовить не то, что нужно — переоформить заказ — опять долго тянуть — не отвечать покупателю на сообщения — выставить покупателя хамом, придравшись к какому-либо слову в его сообщении — вывести покупателя на конфликт — поливать оскорблениями покупателя — заблокировать везде покупателя.
Видимо, они получают удовольствие от издевательств над покупателями. Другого объяснения нет. Только со скандалом вернёте свои деньги.
Отрицательный отзыв
Мне ответили, что срок три недели, после чего я перевела деньги на частный счет. Приходит срок изготовления, молчание. Я пишу сама в инстаграме, в ответ мне начинают невообразимо хамить. манипулировать, обвинять меня в том, что хамлю я (при том, что я предельно корректно общалась). Говорят, что ничего мне не должны, сроки могут сдвигаться, что их не касается, что у меня защита диссертации, и что я покупала обувь к конкретному событию. Начинают писать, что обувь — это не лекарство. На мой ответ, что я беременна, и что специально заказывала обувь на плоской подошве для защиты, они отвечают, что это мои проблемы и их это не касается. Пропадают на неделю, перестают отвечать на письма. После моей угрозы, что приду с полицией и после очередной перебранки, высылают деньги, в очередной раз оскорбляют и блокируют в инстаграме. Не совершайте моих ошибок, это мошенники и хамы, я действительно с таким сталкиваюсь впервые.
Отрицательный отзыв
Tsagareli’s, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен.
Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза «я не помню такого, чтобы мы обещали обмен». Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа «вы делайте все молча», убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде «вы сейчас договоритесь!», это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.
Отрицательный отзыв
Нарушение сроков выполнения заказа, 3-4 недели, которые озвучены на сайте магазина нарушаются, причем никаких объяснений причин и вообще «что вы пишите!, мы сами напишем когда будут готовы», хотя магазин работает по 100% предоплате + плата за доставку в регионы берется сразу (хотя это делают крайне редко другие магазины). Менеджер (сотрудник магазина) ведет себя так, как будто они занимаются благотворительностью и раздают свою продукцию бесплатно, т. е. Покупатель не вправе требовать или даже узнавать про свой оплаченный заказ. Вся переписка с магазином — это показатель неуважения к Покупателю, ни одного слова «извините», а порой — чистое хамство.
Отрицательный отзыв
Добавлю отзыв, деревянные ботинки так разносить и не удалось, они деревянные, после снятия всех мерок и якобы пошива под заказ, ботинки со шнуровкой! в подъеме очень тесные, по размеру в притык, нога у меня не узкая, в силу того, что очень деревянная обувь начались проблемы с врастанием ногтя, такого у меня не было никогда!!
Отрицательный отзыв
Не заказывайте ни в коем случае обувь у этих людей, во всяком случае по предоплате!!
Срок исполнения заказа был назван 2,5-3 недели. Оплатила я свой заказ на карту Цагарели Натия Кахаберовна, Сбербанк, это было моей большой ошибкой. Обувь ждала более 7 недель, выслушала кучу оскорблений в свой адрес в Инстаграм, даже поверить сложно, что такое возможно, открытое хамство. ИП указанное в якобы оферте давно ликвидировано, сайта нет, оплата на карту, обувь прислали только после угроз заявления в прокуратуру на держателя карты и жалобы в тех поддержку Инстаграм. Чека нет, хотя несколько раз просила вложить в коробку с обувью, но коробки то же не было, в мешочке, большего я не заслужила. В Инстаграм заблокировали. Подготовила жалобу в Фейсбук. По обуви, сшита она не индивидуально, не надейтесь, ваш размер подъема их не волнует.
Отрицательный отзыв
Tsagareli’s, стыд и позор вам! Вы как открылись, так и закроетесь, врать в каждой фразе и в итоге запутаться в собственной лжи ! В каждом комментарии, в каждом сообщении вы пишете, что, если обувь не подошла, вы делаете обмен. Это прописано в вашем договоре!!! По итогу мне обувь не подошла и тут же звучит фраза «я не помню такого, чтобы мы обещали обмен». Ха-ха. Обозвать покупателя вором, говорить клиенту фразы типа «вы делайте все молча», убеждать клиента в том, что он ненормальный и ронять фразы, вроде «вы сейчас договоритесь!», это не то что, непрофессионализм, об этом даже речи не идёт, просто у порядочных брендов такого отношения к клиенту в принципе не может быть! Угрозы вызвать милицию так и остались пустой угрозой, потому что вам просто нечего предъявить против честных покупателей! И то, что по итогу переговоров вы совершили обмен только доказывает то, что вы прекрасно осознаете, что не правы и обманываете покупателей.
Отрицательный отзыв
Заказала ботинки 17 декабря 2020 года, получила их только 3 марта 2021. Два с половиной месяца кормили обещаниями, что вот вот доставка будет и каждый раз находилось куча причин, почему доставки так и нет. При это берут 100% предоплату, без чека.
Никакого клиентского сервиса и компетенции.
Ни в коем случае не заказывайте там ничего, если хотите сохранить свои нервы.
Отрицательный отзыв
ПРЕДЫСТОРИЯ.
Покупала у них сапоги «Кирзачи» на заказ. При заказе ушлая менеджер предупредила меня, что у них полная предоплата (что меня насторожило), но тк обувь шьётся на заказ (как они себя позиционируют) — согласилась оплатить. Деньги перевела на личный счёт некой Натие Кахаберовне Ц. Соответственно никаких чеков не было, только скрин с оплаты сбербанка. Продавец уверяла меня что заказ будет готов через 2-3 недели. И конечно же это было не так. Я вошла в их положение (думала мало ли заказов много), хотя меня это вообще не должно никак тревожить. Ведь я заплатила деньги и хочу свой товар срок в срок. Но только через 4 недели с лишним, менеджер написала мне, о том что мои сапоги готовы и в ближайшее время их отправит.
ИНЦИДЕНТ ПРО ДОСТАВКУ.
Изначально стоимость доставки озвучивалась одна, а после полной предоплаты товара уже другая… Тк сам заказ был не дешёвый и мне было бы не выгодно покупать сапоги и плюсом переплачивать за доставку. Так вот, перед предоплатой за заказ, менеджер указала мне одну сумму доставки, а уже после предоплаты и пред отправкой, ею указана была уже другая сумма, в три раза дороже. Что меня конечно очень возмутило.
В ответ я пересылаю ей её сообщение изначальной цены доставки, на что она мне хамовато отвечает, что её дело заниматься одеждой, а не доставкой и что она за этот момент вообще ответственности не несёт — как же так?, денежки получила и сразу же сняла с себя любую ответственность. Зачем же ты тогда утверждать определённую стоимость и уверять, что цена будет именно такой? Зачем же тогда заниматься продажами и отправками по России? Сидела бы шила, где нибудь у себя в Грузии.
В итоге хамка менеджер начала хамить: У вас что нет лишних нескольких сотен, вот у нас девочки и не такие суммы платят… АХАХА. Да какое мне дело до ваших «девочек»? Смешно! Если ты работаешь в сфере продаж, то будь добра выполнять все обещанные условия для покупателя, ведь тебе за это деньги платят.
Сроки задержали, обувь пришла не по моим указанным в заказе меркам, стоимость доставки завышена в несколько раз. На что в ответ я получила: И ЧТО? Это просто уже ни в какие ворота не входит… По итогу я была заблокирована, как и все другие клиенты, судя по отзывам. Вот такое отношение к покупателям.
Я часто имею дело с онлайн магазинами и покупками, но с таким хамством я ещё не сталкивалась.
КРИТЕРИИ ЗАКАЗА И ИХ НЕВЫПОЛНЕНИЕ.
Заказ пришёл. По итогу сапоги пошили стандартного размера. Хотя я просила увеличить размер голенища. Т. е мы опять видим, что продавец не выполняет заявленные обещания. Внутри царапина. Качество не стоит своих денег. Пожалела 100 раз, что связалась с хамками, испортила своё настроение и сапоги особо не носятся, потому что не нравится как сидят на ноге.
Магазин находится в Москве по адресу: г. Москва, Маршала Рыбалко 2 строение 3. Думаю стоит наведаться туда подобающим органам с проверкой!
Пишу лишь для того, чтобы покупатели знали с кем имеют дело.
Отрицательный отзыв
Худшее место с ужасным отношением!
Никогда не встречала такого обслуживания, если это вообще можно назвать обслуживанием.
100% предоплата наличкой на карту менеджеру, 1,5 месяца обещаний что вот вот придёт обувь. Когда пришла в магазин с просьбой вернуть деньги и написать заявление о возврате, меня начали оскорблять, сказали покинуть магазин и заявление отказались принимать.
В итоге было сказано что вернут в течение 5 дней. На пятый день я пришла опять в магазин и меня уже встретила владелица магазина, которая сказала что вообще могут ничего не возвращать мне.
Ааааааааааааа
Далее пошли оскорбления в мой адрес и в адрес подруги, которая была со мной.
Деньги вернули. В соц сетях заблокировали.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!!!!!!!!! Худшее место!
Отрицательный отзыв
В декабре прошлого года наткнулась на них в инстаграме, понравились сапоги заказала созвонилась с ними, сказали что у нас индивидуальный пошив, и все такое, приезжайте и мы снимем мерки. Приехала на м. Октябрьское поле, сняли и сказали что нас 100% предоплата(!!!!), ну ок…
спросила куда платить(где касса?) мне ответили что надо перевести деньги на карточку какому то частному лицу(!!!!!) всю сумму… После перевода денег чек о переводе никто даже и не думал давать(!!!). Сказали жди 2 недели. После ожидания 1 месяца стала паниковать и спрашивать где мой индивидуальный пошив… на что мне в грубой форме(!!)ответили что это они застряли на таможне и вообще что я им названиваю… как будут так и сами сообщим… Почуяв неладное начала выяснять про этот «магазин» оказалось что ИП у нее НЕТ. соответственно нет ни кассы ни чеков, нет ничего, простой обман… просто взяла и перевела деньги на сбербанк онлайн какому то незнакомому лицу… После еще 2 мес ожиданий и перепалок с хамкой-хозяйкой решила пойти туда и разобраться где мои деньги(знала что сапогов не будет, они и не собирались их делать). После прихода в этот псевда магазин мне показали на дверь, после чего я вызвала полицию… Написала заявление и тут откуда невозьмись приезжает хозяйка этого МММ… После долгих разговоров со мной и полицией она никак не хотела отдавать мои деньги… Я сказала то без денег не уйду и инспекторы меня поддержали в этом, она все таки отдала мне деньги. Хочу предостеречь всех кто захочет связаться с этим «магазином». Деньги целее будут…
Отрицательный отзыв
Купила ботинки за 11 тыс, проходила в них меньше 3х недель и заметила, что появилась дырочка у основания сгиба. Написала им в инстраграмм, прикрепила фото и попросила предпринять меры. Ответили, что нужна экспертиза. Отправила за свои деньги курьера и ждала обещанные 10 дней. По прошествии срока написала им, ответили, что нужно еще подождать, через несколько дней снова им написала, на что получила ответ, что это механическое повреждение и они осуществят ремонт, но нужно ждать еще 10 дней.
В итоге, прождав 14 дней и не получив отремонтированные ботинки я потребовала их вернуть, сомневаясь, что вообще получу их обратно. Вернули на следующий день после нескольких напоминаний и заблокировали меня в инстаграмме.
Положительный отзыв
Сколько людей, столько и мнений, у меня сложились отношения с брендом и не только у меня, мои подруги тоже с удовольствием носят этот бренд. Были задержки в логистике, не критичные. Обувь отличная, общение вполне приятное , идут на встречу девочки всегда. Я очень довольна
Положительный отзыв
Я очень рада, что нашла данный магазин, где я, как и многие — смогла заказать пошив сапог по своей ноге…
Мне подсказала подруга, которая дружит с ребятами 10 лет.
Ждала дольше, чем было озвучено, однако я знаю, что с логистикой из Грузии с декабря были проблемы, поэтому спокойно ждала. Мне вернули 10% от стоимости в качестве бонуса за ожидание. Очень приятный подарок, который я оставила на депозите. Скоро лето, а у девочек сказочные модели по приятной цене.
Сапоги мечты уже давно у меня, хожу в них не снимая. Привела двух подруг и получила дополнительные вкусняшки. Обожаю!
Положительный отзыв
Общалась ранее с администратором в Инстаграме и вот решила приехать и вживую посмотреть. Помогли подобрать туфли, учли все мои пожелания! Было очень приятно, когда предложили стакан воды в такую аномальную жару. По итогу только положительные впечатления! Спасибо вам большое за сервис и в целом за то, что делаете!!! 🙂
Положительный отзыв
Являюсь покупателем ребят уже 2 года, не знаю, у кого там что не сложилось, но у меня уже с десяток их пар обуви. Каждая модель качественная и комфортная.
Да, были задержки по срокам в пандемию и сейчас, но ребята всегда предупреждают и приносят извинения, а также дают приятные бонусы за задержки, все-таки не их вина. В общем, бренд супер! Всем советую ❤️
Положительный отзыв
Осенью заказывала кирзачи, очень приятный персонал, померили все места ножки)) рассказали про возможные вариации, ещё и угостили вкусным сыром! Ходила всю зиму и точно могу сказать, что это лучшая покупка за сезон. Жду следующую поездку, чтобы заказать на весну) спасибо!!!