Международная доставка грузов и почты DHL — отзывы

Отрицательный отзыв

Плюсы: Достоинств нет

Минусы: Дорого, не выполняется доставка в срок, не учитывают оговоренные условия доставки, неисполнение обяз

Заказывали посылку с Amazon. Стоимость посылки была 200$, выбрали платную доставку, чтобы побыстрее получить, ага…. побыстрее, ну да(

Из штатов до питерской таможни посылка дошла за 7 часов! 7, Карл, 7! Это с таможнями в Германии, США и Финляндии. В Питере посылка простояла месяц! МЕСЯЦ! А все просто потому что в службе DHL на нее просто наплевали видимо, как и на всех, срок доставки был обещан до 3 рабочих дней, 1 день мы просто подождали, а потом муж позвонил в офис службы узнать вообще что с нашей посылкой, на что ему ответили: а ну да, высылайте нам документы для прохождения таможни.

Ок, выслали, ну а тут начинается самое интересное: проходит неделя, вторая, муж каждый день звонит к ним в офис, а они говорят что просто не успели подать документы, завтра подадим, и переводят звонок друг на друга бубня одно и то же про загруженность. при этом даже не пытаются скрыть свои переговоры в офисе со словами: пошли их как-нибудь, чтобы они уже отстали.

В итоге, после очередного звонка, пришлось с ними пообщаться на повышенных тонах с красными словцами и дело сдвинулось с мертвой точки, неделю мы еще ждали когда таможня обработает документы и выпустит посылку. Как только наша посылка отметилась на выпуске с таможни, мы стали ждать ее с предвкушением, но не тут то было… у DHL она еще неделю пролежала, потому что они «не успевают». То есть то что мы заплатили за доставку в 3 рабочих дня их не интересовало, в разговоре по телефону у них звучали всевозможные отговорки: мало людей — много работы, пробки на дорогах, не верные адреса заказчиков, ну вы нас поймите, звезды так сложились…. Все что угодно, но ничего вразумительного.

Когда наконец-то курьер приехал с нашей посылкой, то принимала ее я. И что вы думаете он пытался сделать? Сначала начал мне говорить что я должна заплатить 600 рублей за таможенное оформление, на мои возмущения что мы все оплатили когда заказывали доставку, естественно прозвучало «моя хата с краю, я всего лишь курьер». Думаю, ладно с этими деньгами, говорю ему дай коробку осмотреть, а он мне отвечает- нет, сначала распишитесь. Прекрасно зная, что на таможне могут своровать из посылки. начинаю у него требовать сначала дать мне ее осмотреть, а потом уже подписи всякие. 15 минут препирательств закончились моей победой.

И да, не зря я хотела сначала на нее взглянуть. Спасибо амазону, что они свои посылки заклеивают специальным скотчем, чтобы было видно вскрывали ее или нет. В мою посылку пытались влезть, чтобы не порвать скотч, всю ее перемяли, но все-таки влезть не смогли! Курьер видимо понял что если меня не устроит ее внешний вид, то я откажусь ее принимать, и у него начнется новая головная боль, поэтому и хотел чтобы я за нее сначала расписалась.

Итог: уж сколько не ругались бы на Почту России, но по-моему такого беспредела, да еще и за мои деньги они не устраивают. Либо пользоваться другой платной доставкой, либо Почтой России, но в эту компанию не обращаться.

Отрицательный отзыв

Опыт использования: один раз Стоимость: 8800 руб Мой первый (и надеюсь последний) опыт отправки с DHL. Претензий к срокам и оставке нету, а вот о цене более подробно. Я всегда знала, что DHL — это очень дорогой сервис, но вроде как самый надежный. В…

Отрицательный отзыв

А меня бесили-Бесили-БЕСИЛИ периодические запросы на стотыщпиццот документов для таможни залетевшего в случайную выборку очередного конверта с образцами (десяток кусочков ткани 8*15 см). Чем всю кипу собрать, проще было попросить их выкинуть к черту конверт и позвонить на фабрику, чтобы новые образцы выслали.

Но TNT ухитрились прокакать на лету содержимое пакета, не прокакав сам пакет (а там были оригиналы документов на груз) и неделю стеснялись об этом сообщить клиенту (а груз-то не остановишь, его таможить надо), так что они всё равно вне конкуренции в моём личном рейтинге долбоёбов.

Отрицательный отзыв

Не думала что так скажу ну лучше уж почтой России заказывать доставку,пусть долго,но зато дойдёт…

Отрицательный отзыв

Мой отрицательный отзыв о компании «DHL». Компания гнет цены выше рынка в 3-5 раз. При этом отрицая это. Оператор озвучивает цену, по факту курьер просит на 1500руб больше, аргументируя перевесом на 30гр

Отрицательный отзыв

Компания работает отвратительно. Не напрягается вообще. Вынуждена работать с ними ,т.к. мои поставщики отправляют только этой компанией. А последние полгода вообще ужас. Вот и сейчас. В пятницу груз должен был улететь в Киев. Но нет. Решили подержать до понедельника. Пока не забили тревогу отправители. Почему груз до сих пор в Испании, а не у получателя? Компания решила перестраховаться и заявила, что груз предназначен для животных, ну и таможня отложила. А почему при приемке груза не выяснено его происхождение и предназначение. Только на четвертый день по моему требованию, поставщик обратился к перевозчику. Они были уверены, что груз уже в Украине. Но пришлось объяснять, что груз никаким образом не относится к животным. А ведь все документы были представлены. Работают не специалисты, а такое впечатление люди, не умеющие даже читать. Безграмотность, безалаберность и безответственность процветают в этой компании. Мой прошлый отзыв вообще удалили, а обещали связаться. Я конечно не уверена в том, что этот отзыв кто-то прочтет и отреагирует.

Отрицательный отзыв

ПЛЮСЫ: 1. Бесплатные и вкусные обеды 2. Очень хороший коллектив (в моем отделе) — к руководству это не относится 3. Обучение с нуля (но теперь уже предпочитают брать с опытом)

ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ: Я проработала в компании 8 месяцев. Впечатления очень неоднозначные, но все же минусов больше, чем плюсов. Итак, что нужно знать человеку, который вдруг собирается пойти работать в DHL: 1. Работы ОЧЕНЬ много и переработки НИКАК не компенсируются. Да, по договору есть дополнительные 3 дня к отпуску, но, поверьте, это никак не окупит тот факт, что вы будете сидеть на работе с 8 утра до 8 вечера. 2. Очень горько признавать, но руководству действительно плевать на тебя. Мой непосредственный начальник врал мне в лицо и потом говорил, что, дескать, я его не так поняла. Кстати, обещанную премию после увольнения мне, конечно, никто не выплатил (хотя была договоренность). 3. К слову о премии — она настолько смехотворная, что даже не очень обидно, что за последний месяц работы мне ее не выплатили. За все ваши переработки (по несколько часов в день) потраченные нервы на неадекватных клиентов вам к зарплате добавят примерно 5 тысяч рублей. 4. Карьерного роста нет от слова совсем. К обучению сотрудников (за свой счет!) руководство относится негативно. Конечно, а кто работать-то будет? 5. Компания позиционирует себя как клиентоориентированная, но это только на словах. На деле же, принимаются правила и процедуры, АБСОЛЮТНО не выгодные клиенту. Естественно, весь поток негатива от клиента выливается на сотрудника, который с ним непосредственно общается (в случае с моей должностью), а руководство, которые эти правила принимает, сидит в сторонке и потирает ручки. НИКАКОЙ клиентоориентированности нет и в помине, просто дерут кучу денег с людей зачастую за довольно низкий сервис. 6. Текучка в отделе огромная. За то время, пока я работала (8 месяцев), уволилось 4 человека! Нервный срыв заработать очень легко. Судя по последней тенденции, больше привечают в компании мужчин, т.к. нервы у них покрепче. Это далеко не все минусы, а только самые вопиющие. Я бы не рекомендовала эту компанию для трудоустройства.

Отрицательный отзыв

Плюсы в работе
Международная транспортно-логистическая компания. Работа в центре города. Чистый аккуратный офис.

Отрицательные стороны
Пришла устраиваться на работу оператором логистической компании в г.Тюмени. Такое ощущение, что работодателям не нужны работники, а на собеседовании повышают свою самооценку за счет соискателей. Сотрудники HP некомпетентно задавали посторонние вопросы, вели себя высокомерно. Например вопрос: «Считаете ли вы себя динамичным человеком?»

Положительный отзыв

Я отправляла посылку в Австрию, тарифом Express, тоесть срочная доставка на следующий день. Цена услуги составила около 8 650 рублей. В общем посылка не была доставлена ни на следующий день, ни в два последующих. Специалисты DHL сослались на то что якобы получатель, Институт Изобразительных Исскуств Вены, не придоставил нужных документов для таможни. Но вот странное дело, мне сотрудники института отвечали и написали что с ними связались только на третий день.

Деньги за срочную доставку как обещанно на сайте мне не вернули. Чаще всего от специалистов я слышала Ну что ж, будем ждать, это номер один, я это слышала от трёх разных людей и DHL не несёт за это ответственность.

У меня сложилось ощущение что они не были заинтересованы в том что бы помочь, ведь денег они уже заработали и к тому же они полность юридически защищены.

А я заплатила 8 600, посылка не была доставлена в нужный срок и в этот вуз я не поступила.

Ирина DHL, сотрудник компании, Москва

Мария, добрый день. Ожидаемый срок доставки из Москвы в Вену — 22 марта до 12:00. Необходимо отметить, что все грузы проходят процедуру обязательного таможенного оформления, как при экспорте, так и при импорте в страну назначения. Ваш груз прибыл в Вену и поступил на таможенное оформление 22 марта в 07:42. Таможня Австрии запросила получателя предоставить налоговый номер организации, а также описание содержимого груза. Однако ввиду того факта, что необходимая информация не была предоставлена получателем вовремя, груз не был доставлен в ожидаемое время. Необходимо отметить, что согласно Условиям Доставки DHL Express (пункты 6.2 и 9) при приеме грузов и документов мы сообщаем среднее время доставки, которое не гарантировано и не является частью контракта. DHL не несёт ответственность за какой-либо ущерб или убытки, вызванные независящими от DHL обстоятельствами. Указанные обстоятельства включают любые действия или бездействия лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками DHL, а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц. Таким образом, вынуждены заключить, что основания для компенсации отсутствовали.

Положительный отзыв

Нe пepвый paз пoльзуюcь. Вce чeткo.зaбpaли упaкoвaли дocтaвили .в цeлocти и coxpaннocти. Спacибo oгpoмнoe.

Положительный отзыв

Постоянно принимаю груз из-за рубежа в Москву. Доставка происходит на высшем уровне, а, что касается таможенной очистки, то агенты по импорту ведут себя как люди первого сорта. Ничем не хотят помочь, никогда не дают советов, догадывайся сам как говорится. Хотя правил своих много, да и работают только с юр. лицами, и стоимость доставки далеко немаленькая, могли бы и получше себя вести.

Положительный отзыв

Впервые обратилась в DHL для отправки документов. Необходимо было это сделать срочно, поэтому конечно полетела к ним. Отправляла в пятницу до 16.00, поэтому посылка пошла путешествовать уже с пятницы. Отзывы были различны. Переживала до самого момента получения, ибо маршрут был очень своеобразный — полетела посылка в абсолютно противоположную сторону от необходимой мне, повидала всю Европу). Но слава Богу дошла, раньше заявленного срока на день. Благодарю dhl за их оперативность.

Положительный отзыв

DHL разный бывает. Врятли он отправил такую копеечную посылку экспрессом. Скорее всего DHL Global Mail — обычная почта с лимитом 120 евро и получением в почтовом отделении.

Отрицательный отзыв

Плюсы: Достоинств нет

Минусы: Дорого, не выполняется доставка в срок, не учитывают оговоренные условия доставки, неисполнение обяз

Заказывали посылку с Amazon. Стоимость посылки была 200$, выбрали платную доставку, чтобы побыстрее получить, ага…. побыстрее, ну да(

Из штатов до питерской таможни посылка дошла за 7 часов! 7, Карл, 7! Это с таможнями в Германии, США и Финляндии. В Питере посылка простояла месяц! МЕСЯЦ! А все просто потому что в службе DHL на нее просто наплевали видимо, как и на всех, срок доставки был обещан до 3 рабочих дней, 1 день мы просто подождали, а потом муж позвонил в офис службы узнать вообще что с нашей посылкой, на что ему ответили: а ну да, высылайте нам документы для прохождения таможни.

Ок, выслали, ну а тут начинается самое интересное: проходит неделя, вторая, муж каждый день звонит к ним в офис, а они говорят что просто не успели подать документы, завтра подадим, и переводят звонок друг на друга бубня одно и то же про загруженность. при этом даже не пытаются скрыть свои переговоры в офисе со словами: пошли их как-нибудь, чтобы они уже отстали.

В итоге, после очередного звонка, пришлось с ними пообщаться на повышенных тонах с красными словцами и дело сдвинулось с мертвой точки, неделю мы еще ждали когда таможня обработает документы и выпустит посылку. Как только наша посылка отметилась на выпуске с таможни, мы стали ждать ее с предвкушением, но не тут то было… у DHL она еще неделю пролежала, потому что они «не успевают». То есть то что мы заплатили за доставку в 3 рабочих дня их не интересовало, в разговоре по телефону у них звучали всевозможные отговорки: мало людей — много работы, пробки на дорогах, не верные адреса заказчиков, ну вы нас поймите, звезды так сложились…. Все что угодно, но ничего вразумительного.

Когда наконец-то курьер приехал с нашей посылкой, то принимала ее я. И что вы думаете он пытался сделать? Сначала начал мне говорить что я должна заплатить 600 рублей за таможенное оформление, на мои возмущения что мы все оплатили когда заказывали доставку, естественно прозвучало «моя хата с краю, я всего лишь курьер». Думаю, ладно с этими деньгами, говорю ему дай коробку осмотреть, а он мне отвечает- нет, сначала распишитесь. Прекрасно зная, что на таможне могут своровать из посылки. начинаю у него требовать сначала дать мне ее осмотреть, а потом уже подписи всякие. 15 минут препирательств закончились моей победой.

И да, не зря я хотела сначала на нее взглянуть. Спасибо амазону, что они свои посылки заклеивают специальным скотчем, чтобы было видно вскрывали ее или нет. В мою посылку пытались влезть, чтобы не порвать скотч, всю ее перемяли, но все-таки влезть не смогли! Курьер видимо понял что если меня не устроит ее внешний вид, то я откажусь ее принимать, и у него начнется новая головная боль, поэтому и хотел чтобы я за нее сначала расписалась.

Итог: уж сколько не ругались бы на Почту России, но по-моему такого беспредела, да еще и за мои деньги они не устраивают. Либо пользоваться другой платной доставкой, либо Почтой России, но в эту компанию не обращаться.

Отрицательный отзыв

Опыт использования: один раз Стоимость: 8800 руб Мой первый (и надеюсь последний) опыт отправки с DHL. Претензий к срокам и оставке нету, а вот о цене более подробно. Я всегда знала, что DHL — это очень дорогой сервис, но вроде как самый надежный. В…

Отрицательный отзыв

А меня бесили-Бесили-БЕСИЛИ периодические запросы на стотыщпиццот документов для таможни залетевшего в случайную выборку очередного конверта с образцами (десяток кусочков ткани 8*15 см). Чем всю кипу собрать, проще было попросить их выкинуть к черту конверт и позвонить на фабрику, чтобы новые образцы выслали.

Но TNT ухитрились прокакать на лету содержимое пакета, не прокакав сам пакет (а там были оригиналы документов на груз) и неделю стеснялись об этом сообщить клиенту (а груз-то не остановишь, его таможить надо), так что они всё равно вне конкуренции в моём личном рейтинге долбоёбов.

Отрицательный отзыв

Не думала что так скажу ну лучше уж почтой России заказывать доставку,пусть долго,но зато дойдёт…

Отрицательный отзыв

Мой отрицательный отзыв о компании «DHL». Компания гнет цены выше рынка в 3-5 раз. При этом отрицая это. Оператор озвучивает цену, по факту курьер просит на 1500руб больше, аргументируя перевесом на 30гр

Отрицательный отзыв

Компания работает отвратительно. Не напрягается вообще. Вынуждена работать с ними ,т.к. мои поставщики отправляют только этой компанией. А последние полгода вообще ужас. Вот и сейчас. В пятницу груз должен был улететь в Киев. Но нет. Решили подержать до понедельника. Пока не забили тревогу отправители. Почему груз до сих пор в Испании, а не у получателя? Компания решила перестраховаться и заявила, что груз предназначен для животных, ну и таможня отложила. А почему при приемке груза не выяснено его происхождение и предназначение. Только на четвертый день по моему требованию, поставщик обратился к перевозчику. Они были уверены, что груз уже в Украине. Но пришлось объяснять, что груз никаким образом не относится к животным. А ведь все документы были представлены. Работают не специалисты, а такое впечатление люди, не умеющие даже читать. Безграмотность, безалаберность и безответственность процветают в этой компании. Мой прошлый отзыв вообще удалили, а обещали связаться. Я конечно не уверена в том, что этот отзыв кто-то прочтет и отреагирует.

Отрицательный отзыв

ПЛЮСЫ: 1. Бесплатные и вкусные обеды 2. Очень хороший коллектив (в моем отделе) — к руководству это не относится 3. Обучение с нуля (но теперь уже предпочитают брать с опытом)

ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ: Я проработала в компании 8 месяцев. Впечатления очень неоднозначные, но все же минусов больше, чем плюсов. Итак, что нужно знать человеку, который вдруг собирается пойти работать в DHL: 1. Работы ОЧЕНЬ много и переработки НИКАК не компенсируются. Да, по договору есть дополнительные 3 дня к отпуску, но, поверьте, это никак не окупит тот факт, что вы будете сидеть на работе с 8 утра до 8 вечера. 2. Очень горько признавать, но руководству действительно плевать на тебя. Мой непосредственный начальник врал мне в лицо и потом говорил, что, дескать, я его не так поняла. Кстати, обещанную премию после увольнения мне, конечно, никто не выплатил (хотя была договоренность). 3. К слову о премии — она настолько смехотворная, что даже не очень обидно, что за последний месяц работы мне ее не выплатили. За все ваши переработки (по несколько часов в день) потраченные нервы на неадекватных клиентов вам к зарплате добавят примерно 5 тысяч рублей. 4. Карьерного роста нет от слова совсем. К обучению сотрудников (за свой счет!) руководство относится негативно. Конечно, а кто работать-то будет? 5. Компания позиционирует себя как клиентоориентированная, но это только на словах. На деле же, принимаются правила и процедуры, АБСОЛЮТНО не выгодные клиенту. Естественно, весь поток негатива от клиента выливается на сотрудника, который с ним непосредственно общается (в случае с моей должностью), а руководство, которые эти правила принимает, сидит в сторонке и потирает ручки. НИКАКОЙ клиентоориентированности нет и в помине, просто дерут кучу денег с людей зачастую за довольно низкий сервис. 6. Текучка в отделе огромная. За то время, пока я работала (8 месяцев), уволилось 4 человека! Нервный срыв заработать очень легко. Судя по последней тенденции, больше привечают в компании мужчин, т.к. нервы у них покрепче. Это далеко не все минусы, а только самые вопиющие. Я бы не рекомендовала эту компанию для трудоустройства.

Отрицательный отзыв

Плюсы: в работе

Международная транспортно-логистическая компания. Работа в центре города. Чистый аккуратный офис.

Отрицательные стороны

Пришла устраиваться на работу оператором логистической компании в г.Тюмени. Такое ощущение, что работодателям не нужны работники, а на собеседовании повышают свою самооценку за счет соискателей. Сотрудники HP некомпетентно задавали посторонние вопросы, вели себя высокомерно. Например вопрос: «Считаете ли вы себя динамичным человеком?»

Отрицательный отзыв

22 августа заказали доставку документа из Москвы в Красноярск. Менеджер за срочность (документы нужно доставить 23 августа до 18.00) предложил услугу ускоренной доставки тариф 4 290 руб. Указав, что при вызове курьера до 17.00 документы будут на руках у получателя 23 августа в течение рабочего дня. В договоре сроков никаких не указано, что насторожило. Но отправили все равно, т.к курьер уже приехал. В назначенный день документ не доставили. Курьер позвонил 24 августа днем, но доставка уже не актуальна т.к принять посылку некому. Экстренно пришлось искать человека, который смог принять посылку, но это уже доставка по обычному тарифу. Получается, что взяли деньги за повышенный тариф, а услугу не выполнили. На сайте написала претензию с просьбой вернуть деньги за разницей в тарифе. В ответе на претензию начинают отмазываться, что «при указании сроков доставки сообщается среднее транзитное время и ожидаемая дата доставки, однако, это не гарантировано и не является частью договора». Если бы о таком менеджер предупредил, то вопросов бы не было (либо вовсе не отправляли, или рассчитывали, что в нужную дату документы доставлены не будут). Вот такой в DHL развод клиентов.

Отрицательный отзыв

Відправили мені документи з Англії. Сьогодні подзвонили що потрібно їхати по відправлення у Львів (Обласний центр). А це 60 км від того міста (Мостиська) де мала бути доставка. Коли я кажу що була оплачена адресна доставка і це їх проблеми мені сказали що ми не доставимо і все, і пробували спихнути що я відмовляюсь від посилки. Користуватить іншою логістичною компанією відмовились. Отже, ніколи не використовуйте цього перевізника! Замість швидкої доставки отримаєте купу незручностей!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

никаких

Недостатки:

постоянные задержки с доставкой

Второй раз уже сталкиваюсь с DHL при заказе из интернет-магазина одежды. Если доставка идет через другую транспортную — доставка всегда в четко оговоренный срок, а тут …
При первом заказе курьер до меня добрался только в 19 часов, хотя доставка была оговорена до 18.00 и то, только после того, как я позвонила в офис DHL.
В воскресенье мне позвонили и предложили доставку на понедельник-вторник, мы договорились во вторник, с 10 до 18. Прождала весь день — курьер так и не объявился. 
Сегодня, в среду, доставку мне предложили только на пятницу и про то, что доставка должна быть во вторник — они не в курсе. И как-то уже не очень вериться, что я смогу получить свой заказ хотя бы в пятницу…

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Огромная задержка в сроках

Ожидала получить за 3,4 дня с Пекина в Москву конверт, на деле больше недели, надежда получить конверт с каждым днём гаснет

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Вежливы.

Недостатки:

Не исполняют своих обязательств. Не доставляют за МКАД. Операторы не знают географию г. Москва.

Крайне разочарован компанией DHL. Оформил заказ на обувь себе и жене в интернет магазине известной марки с доставкой от DHL. Так как они не доставляют за МКАД (а живу я в Бутово), заказал доставку к родителям. Доставку оформили в понедельник на среду с 18 по 23. В среду в 18 00 позвонил сам поинтересовался, все ли в порядку, на, что ответили «ждите до 23 привезем», ну ждем. в 20 00 звонок извините машина сломалась или, что то еще, отмазы и пр. Попросил привезти в удобное для компании время в Бутово, на, что меня ласково послали. Сейчас все курьерские компании возят за МКАД, пусть за допплату. Решил в итоге отказаться, но на след день опять звонят, с вопросом когда куда везти). ПС Оператор утверждала, что Бутово это Московская область, я всячески пытался переубедить, что Москва, но мне так и не поверили:)
Не рекомендую, звонят хорошо, возят плохо.

Отрицательный отзыв

Всем здравствуйте!!!

Хочется поделиться впечатлением о службе доставке DHL. Начну с того, что по роду деятельности документы почтой отправляю достаточно часто, но до сих пор пользовалась услугами Почты России. Скажу сразу, к почте у меня особых претензий нет- доставляет. Что то быстро, что то не очень, но пока (тьфу-тьфу) ничего не потерялось.

Здесь возникла ситуация, что доки надо бы доставить очень быстро, и, желательно, в руки.. здесь как раз была справедлива поговорка: время-деньги. Почему-то выбор пал на DHL- как надежную ответственную компанию, не смотря на ценник.. но это типа того стоило.

Сначала мы созвонились, нам сказали, что сдаем доки сегодня (в субботу) в понедельник до 12 часов доки будут вручены нашим московским партнерам. Нас это, естественно, устроило.

Приехали в офис: здесь все мило- милая девушка, с милой улыбкой милым, подчеркнуто вежливо-услужливым тоном нам рассчитала стоимость доставки- более 3000 рублей!!, упаковала наши 4 листочка в фирменный пакет, уточнила всю информацию: мой контактный телефон, контактный телефон получателя, естественно, адрес. Заверила, что все будет в лучшем виде!! Ах, да, если хотите, с уведомлением — плюс 280 рублей.. а так, 3 с лишним тысячи, и никаких уведомлений, вон, на сайте отслеживайте. Ну ок.

В понедельник в 15 часов по местному (омскому) времени и 12 час. по Москве я решила убедиться, что надежная компания свои договоренности исполнила и документы вручены адресату, зашла на указанный адрес а там: необходима дополнительная информация о получателе, свяжитесь с ближайшим офисом. И дата доставки стоит уже на вторник до 12.

Я, естественно, найдя в интернете номер телефона DHL (ни в чеке, ни в «договоре» контактных телефонов нет) звоню (не царское же это дело самим связываться с отправителем), на что мне милая девочка говорит: ну НАВЕРНОЕ вы дали адрес жилого дома, но не указали квартиру, или дали адрес офисного центра, но не указали номера офиса, и, наверное, курьер звонил контактному лицу и, наверное, не дозвонился. Я, мол, не знаю точно, что произошло, но что-то произошло, раз курьер оставил такую отметку.

Я звоню получателю, дозваниваюсь с первого раза без проблем, он уверяет, что ему никто не звонил (врать ему смысла нет) и не найти офис компании не реально, так как там огромная вывеска организации. На что я делаю вывод, что курьер никому не звонил, никуда не ходил, а просто не увидев в адресе номера квартиры/офиса (или еще по какой-то, только ему ведомой причине) поставил такую отметку и забил на заказ.

Я вновь звоню в DHL, они переводят меня с одного сотрудника на другого (при переключении, вам приходиться слушать рекламу DHL, от которой после 3-го круга уже начинает подташнивать и болеть голова), наконец меня решают выслушать, я, помимо сотового, дала им еще городской номер компании, по шагам объяснила как найти офис. Особенно накаляло, когда мне в ответ: Елена, поверьте, наши курьеры делают все возможное, чтобы доставить Вашу корреспонденцию в срок! Мол всяко случается, все мы люди.

Да, но «всяко случается» можно простить Почте России за 45 рублей, но не DHL, за 3 с лишним тысячи.

Категорически не рекомендую.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

удобство отслеживания

Недостатки:

неисполнение заявленных обязательств

Направляли документы из Самары в Уфу, заказ через сайт с вызовом курьера. Доставка срочная за что, сооветственно, доплачивалось. Через час после оформления заявки выясняется, что курьер(!) не сможет доехать до офиса… Простите, курьерская доставка вроде как… Оператор вежливо предложила добраться до их офиса… Я в шоке от таких услуг.

Нейтральный отзыв

Месяц назад мне по работе нужно было доставить документы из Спб в Иркутск, за очень сжатые сроки. Был вторник, а мне кровь из носа нужно было, чтоб до 14 часов пятницы документы дошли до места назначения(после их бы не приняли и оправление не имело бы смысла). Вначале думала, что придется кого-нибудь командировать, но потом позвонила в ДШЛ и меня переубедили. Хотя это отправление было настолько важно доставить до указного времени, что моя компания была готова выделить на данное отправление 50 тр., и разумеется я дико переживала за свою отправку, но меня 1000 раз уверили, что беспокоиться мне не о чем.

Я выбрала самый быстрый и самый дорогой способ доставки, к указанному времени(за это идёт доп. ставка около 1500), с 9 до 12ти часов пятницы. Всё вместе обошлось мне в 5тр с копейками.

Когда в среду утром приехали забирать документы, я спросила и у курьера, который забирал конверт точно ли они не сорвут сроки он прямым текстом ответил : «знаете, если честно, мне ***». Сервис просто огонь)))))))

В общем накануне(в чт вечером) я полезла обновлять результаты отслеживания посылки и у меня было написано, что документы ещё в мск. У меня, конечно же, началась паника. Я оборвала все телефоны, потом оператор по их внутренним каналам разузнал информацию и сообщил, что документы в иркутске и всё ок. Якобы в 9 утра они будут уже на месте(разница у спб и иркутска +5 часов).

Когда утром по нашему времени я полезла проверять, где же находятся мои документы, а это уже было 13ч по местному времени иркутска, я обнаружила, что они так и не были доставлены в срок!

Когда я начала звонить операторам, со мной начали говорить уже по-другому: «вы же понимаете, от нас мало что зависит, мы можем постараться, но никаких гарантий не даём, самолеты, рейсы, погода, и тп и тд» . Некрасивейший уход от ответственности, посредством литья в уши воды и оправданий..

Нет, я всё как раз таки прекрасно понимаю. Человеческий фактор всегда имеет место быть. Но! Почему при оформлении заказа они тысячу раз уверяют, что беспокоиться не о чем, что они самые лучшие, а при неисполнении своих обязательств перед заказчиками так тупо сливаются, вместо того, что бы хотя бы извиниться.

Документы мои были доставлены к 14:45, опоздание составило около 3х часов.

Потом написала заявление и мне вернули 905 рублей, деньги пришли на 10ый день из 10ти.

И кстати, DHL повезло, что адресату таки удалось объяснить ситуацию, и конверт таки приняли. Иначе бы они одним заявлением от меня не отделались.

В итоге что я скажу, к определенному времени доставку в дальние регионы РФ заказывать не рекомендую, сроки они могут сорвать на раз два, а вот нервы не железные.

Нейтральный отзыв

Став интернет-шопоголиком, нашла очень интересный американский интернет-магазин с мегаяркой одеждой —

. Там было столько всего замечатльного, плюс скидки — вот я и не удержалась и с радостью купила куртку и очки своей мечты. И всё у них было замечательно — и оплату российскую принимают, и доставляют в Россию. Но почему-то только DHL express за 20$. Меня это никак не насторожило — — так как бренд этот на слуху — типа курьерская служба и всё такое. Оплатила свой заказ — мне его сразу же и отправили, дали номер накладной DHL — я радостно её отслеживала — за 3 дня посылка была уже в Москве. И вот я в предвкушении, что мне завтра её должны доставить — стала отслеживать, и тут у посылки статус — «возврат отправителю». И с этой секунды в моей голове возникали только матные мысли в адрес этой компании DHL.

Позвонила туда. Мне сказали — А мы с 2010 года не доставляем на физические адреса в России. Я их поблагодарила. Но мысленно их прокляла, так как «Почему же они, когда принимали посылку в США — её приняли, взяли за неё денег?» И ни одна их компьютерная супернавороченная информационная система не выдала ошибку??? Так как откуда мне знать об их правилах, да и магазин, возможо, впервые в Россию отправлял. Вот сейчас я не знаю вернет ли мне всю сумму магазин или с меня сдерут и за доставку — и за обратную доставку?

Позвонила опять. Спросила могу ли я как-то её забрать сама у них, доставлять мне не надо на мой физический адрес. Мне сказали: «Нет, сейчас статус посылки возврат отправителю вы не можете её забрать. Тут у меня вопрос: А если не было статуса возврат, я бы могла её забрать? Ответ мне: нет. Так нельзя было сразу сказать, что её в любом случае нельзя забрать? Но мне этот оператор сказал, что возврат бесплатный, да и деньги за отправку магазин может потребовать возместить. И то это он мне сказал, после того как я сказала — Почему ваши американские коллеги приняли посылку и взяли деньги?

Так что эта история будет продолжать разрешаться завтра. Никому не советую эту компанию, просто из-за такого идиотизма. Плюс ещё пыталась выяснить про юридический адрес — мне сказали обратиться в их таможеникам по всем вопросам, тут я поняла, что мозговынос мне больше не нужен.

Кстати, сейчас можно из Америки доставить только почтой России из-за нового таможенного законодательства, которое помойму официально даже не вступило в силу.

Положительный отзыв

Я отправляла посылку в Австрию, тарифом Express, тоесть срочная доставка на следующий день. Цена услуги составила около 8 650 рублей. В общем посылка не была доставлена ни на следующий день, ни в два последующих. Специалисты DHL сослались на то что якобы получатель, Институт Изобразительных Исскуств Вены, не придоставил нужных документов для таможни. Но вот странное дело, мне сотрудники института отвечали и написали что с ними связались только на третий день.

Деньги за срочную доставку как обещанно на сайте мне не вернули. Чаще всего от специалистов я слышала Ну что ж, будем ждать, это номер один, я это слышала от трёх разных людей и DHL не несёт за это ответственность.

У меня сложилось ощущение что они не были заинтересованы в том что бы помочь, ведь денег они уже заработали и к тому же они полность юридически защищены.

А я заплатила 8 600, посылка не была доставлена в нужный срок и в этот вуз я не поступила.

Ирина DHL, сотрудник компании, Москва

Мария, добрый день. Ожидаемый срок доставки из Москвы в Вену — 22 марта до 12:00. Необходимо отметить, что все грузы проходят процедуру обязательного таможенного оформления, как при экспорте, так и при импорте в страну назначения. Ваш груз прибыл в Вену и поступил на таможенное оформление 22 марта в 07:42. Таможня Австрии запросила получателя предоставить налоговый номер организации, а также описание содержимого груза. Однако ввиду того факта, что необходимая информация не была предоставлена получателем вовремя, груз не был доставлен в ожидаемое время. Необходимо отметить, что согласно Условиям Доставки DHL Express (пункты 6.2 и 9) при приеме грузов и документов мы сообщаем среднее время доставки, которое не гарантировано и не является частью контракта. DHL не несёт ответственность за какой-либо ущерб или убытки, вызванные независящими от DHL обстоятельствами. Указанные обстоятельства включают любые действия или бездействия лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками DHL, а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц. Таким образом, вынуждены заключить, что основания для компенсации отсутствовали.

Положительный отзыв

Нe пepвый paз пoльзуюcь. Вce чeткo.зaбpaли упaкoвaли дocтaвили .в цeлocти и coxpaннocти. Спacибo oгpoмнoe.

Положительный отзыв

Впервые обратилась в DHL для отправки документов. Необходимо было это сделать срочно, поэтому конечно полетела к ним. Отправляла в пятницу до 16.00, поэтому посылка пошла путешествовать уже с пятницы. Отзывы были различны. Переживала до самого момента получения, ибо маршрут был очень своеобразный — полетела посылка в абсолютно противоположную сторону от необходимой мне, повидала всю Европу). Но слава Богу дошла, раньше заявленного срока на день. Благодарю dhl за их оперативность.

Положительный отзыв

Курьерская служба компании Dhl работает плохо. Несвоевременно доставляется груз. Операторы обманывают клиентов со временем доставки, заведомо зная, что курьер не подъедет к назначенному времени. По просьбе клиента не связывают с администрацией.

Положительный отзыв

DHL разный бывает. Врятли он отправил такую копеечную посылку экспрессом. Скорее всего DHL Global Mail — обычная почта с лимитом 120 евро и получением в почтовом отделении.

Положительный отзыв

Достоинства:

быстро и адекватный прайс

Недостатки:

не обнаружено

отправляли посылку в Австралию, торопились, с DHL дошло за 5 дней. Успело к дню рождения друга. Конечно, цена была не маленькая, но я думаю, вполне адекватная за скорость и расстояние! все четко и быстро, и доставлено прямо в руки! большое спасибо!!!

Положительный отзыв

Достоинства:

Качественно, удобно, быстро.

Недостатки:

минусов нет

Воспользовалась почтовой службой доставки первый раз, ранее обращалась всегда в другую службу. Хочу отметить вежливость курьера, точность во времени забора корреспонденции и доставке её в место назначения. Молодцы! Буду рекомендовать своим коллегам и знакомым.

Положительный отзыв

Здравствуйте!

Мой сегодняшний отзыв о компании DHL, которая занимается экспресс-доставкой документов и грузов. Я была, как отправителем, так и получателем. Отправителем всего один раз и несколько лет назад, а получателем много раз (более 5) и последний раз сегодня.

Посылки доставляются в фирменных коробках компании и заклеены скотчем с логотипом DHL. Цветовая гамма желто-красная. Коробки качественные.

Коробки есть разных размеров, у меня сейчас осталась только эта.

Как происходит доставка с DHL.

Курьер звонит утром примерно часов в 9, самое позднее около 10. В звонке спрашивает удобно ли будет получить сегодня посылку и говорит интервал в течение которого приедет. Интервал составляет 3 часа. В течение назначенного времени курьер приезжает и отдает посылку. О получении нужно расписаться. Все, никаких проблем.

Как происходит отправка с DHL.

Для отправки нужно позвонить в офис компании и рассказать особенности отправки. В течение дня приезжает курьер и забирает посылку после заполнения необходимых данных. Производим оплату, получаем чек. Ждем, когда посылка доедет до получателя.

Мои впечатления.

Доставка очень быстрая. Взаимодействовала с Москвой и все посылки приходят за 1-2 дня. Курьеры все очень вежливые, всегда подскажут и проконсультируют. Например, один раз я не услышала ранний звонок и курьер не взял мою посылку. Дело было перед новогодними праздниками и он сказал, что варианта два: ждать посылку после праздников или приехать за ней самостоятельно. Так как офис DHL находится в 3 остановках от меня, я решила приехать самостоятельно. В офисе мне быстро выдали посылку, очередей не было. Всего три человека и две кассы. Сегодня тоже были небольшие трудности с моей стороны. Доставка ожидалась с 11 до 14, но в 13 часов мне нужно было уйти с ребенком в поликлинику в 10 минутах хлдьбы от моего дома. Я сообщила этот момент курьеру и попросила его позвонить перед приездом, чтобы мы договорились где пересечься, если я буду не дома. В итоге он мне позвонил и отдал посылку у дверей поликлиники.

В общем, компанией DHL я очень довольна. Всегда радуюсь, когда именно они доставляет мне посылку. Это значит, что заявленный интервал доставки в день приезда будет короткий, курьер вежливый, а посылка хорошо упакованной.

Положительный отзыв

Всем доброго времени суток!

Вот удивительный у нас все-таки народ)Столько отзывов на DHL и все негативные! Вот не верю я, что никому эта крупнейшая компания не угодила! Просто пожаловаться все любят! А похвалить, написать об этом и потратить свое время- далеко не все!

DHL – номер 1 в экспресс-доставке и логистике. Мы занимаемся международной экспресс-доставкой, перевозкой грузов авиационным, автомобильным, морским и железнодорожным транспортом; складскими услугами, включающими в себя всё – от хранения и упаковки до ремонта; международной доставкой почты; транспортировкой, осуществляемой в соответствии с особыми требованиями клиентов.

А вот я похвалю! Очень я довольна этой компанией! Пользуюсь ей в основном по работе — отсылаю документы! Всегда все быстро, четко, в срок! Документы в надежных руках! Курьеры крайне вежливые, если мне присылают тяжелую коробку( нам иногда тяжести в офис присылают) всегда спросят, куда поставить, поздороваются и т.д. Я люблю вежливых людей, от общения с ними даже настроение как-то повышается! Бывает, что не все документы готовы и курьер (если ему позволяет график) может придти забирать их попозже или немного подождать!

Очень мне еще нравится возможность выбора времени доставки грузополучателю, можно вызвать курьера на определенный интервал времени, и договориться, чтобы доставка в пункт назначения была в определенные часы!

Личный опыт использования DHL:

Заказала себе ветровочку на весну из ИМ Love Republic, уж очень приглянулась! Выбрала доставку курьером DHL до квартиры. Были новогодние праздники и после праздников мне вчера ( в воскресенье!) позвонили, уточнили все данные, и мы без проблем договорились, что посылку примет мой муж в удобное для него время с 14-18! С утра позвонил курьер, я ему оставила тел. мужа ( при заказе свой номер указывала), он ему перезвонил, они уточнились, когда удобно мужу будет и теперь куртка ждет меня дома!)) На

Почте России визгу и писку было бы по поводу того, что посылку забирает муж, а не Я, даже если у него был мой паспорт, НЕМЕРЕННО! Тут все нормально и дружелюбно!

Единственный минус: дороговаты услуги! НО я считаю, что при отправке, например ценных документов и грузов экономить на безопасности не следует!

Лично я всем рекомендую компанию DHL!

Надеюсь, мой отзыв был Вам полезен!…=)

Положительный отзыв

очень удобная и авторитетная компания

Отрицательный отзыв

Дорогой читатель, считаю своим долгом поделиться с вами впечатлением о работе службы доставки DHL.
Долго терпела, но моё терпение лопнуло. Так случилось, что за летний период мне пришлось неоднократно получать заказы посредством службы доставки DHL. УЖАСНЕЙ РАБОТЫ, ЧЕМ ЭТА СЛУЖБА ДОСТАВКИ ПРОСТО НЕТ!
Итак, представьте, что вы сделали заказ в очень приличном интернет магазине, сидите в ожидании вашего заказа в оговоренное вами время и день, и всё вроде бы отлично. Утром вы получили СМС с указанием фамилии курьера и номером его телефона, время подходит к концу оговоренного срока, курьера нет. Как любой человек вы начинаете сами проявлять интерес к этому событию, звоните курьеру, начинаете выяснять, КОГДА ПРИЕДЕТ? И тут вариантов может быть множество. В моём случае были ситуации, когда говорили, что сегодня приехать не успеют, была ситуация, когда у курьера просто нет вашего заказа, но СМС с указанием курьера вы всё же получили. При выяснении обстоятельств уже не с курьером, а с самой компанией (а вы можете потратить при этом ОЧЕНЬ много времени, ваши звонки просто скидывают, не берут трубку, вы также можете «висеть» в «очереди» по 30-40 минут, а потом просто всё скидывается) вы услышите в ответ, что заказов очень много и вам просто не смогли его привести сегодня, но могут завтра, не тогда, когда вам нужно, а тогда, когда удобно им. При этом никто не думает, что вы работаете или уезжаете в командировку или отпуск. ИМ ТАК УДОБНО! И за такую работу вы должны заплатить.
Сегодня настал предел ХАМСТВА!
Мне уже второй раз не привозят мой заказ в указанные мной дни и нужной время, я жду заказ уже 12 дней.
Хочу предупредить не только покупателей, но и интернет магазины.
Нормальные люди делают выводы о продавце по разным признакам, конечно в первую очередь мы смотрим на качество товара, внешний вид, удобство при оформлении заказа на сайте и многое другое, НО ТАКЖЕ МЫ ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА ВОЗМОЖНОСТЬ СВОЕВРЕМЕННО ПОЛУЧАТЬ НЕОБХОДИМЫЙ НАМ ТОВАР, БЕЗ ИЗЛИШНЕ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОТРЁПКИ.
Подумайте, такие ненадёжные партнёры вам нужны?

Отрицательный отзыв

Минусы. Работаю в компании DHL EXPRESS уже достаточное время , пришёл в компанию без особого опыта работы. На что хотел обратить внимание? За это время в компании произошли изменения в худшую сторону, которые невозможно было не заметить. Работаю консультантом на телефоне (обычный мальчик на побегушках), причём и достаточно бесправным, почему так — расскажу ниже.
Во-первых, компании плевать на тебя, хотя это преподносится под соусом заботы о сотрудниках. Тебе промоют мозги про то, что здоровье и качество работы — самое важное для компании. Что вы получите на деле? В контакт центре есть показатели успешности принятия звонков, так вот эти показатели — то, на что вы должны молиться, чтобы они были хорошими. Если эти показатели (а именно количество принятых звонков, количество людей, не дождавшихся ответа и так далее) падают, а падают они стабильно раз в 3 дня, а иногда и каждый день — вы становитесь бесправным существом. Вы не сможете сходить в перерыв, вы не сможете сделать чаю, наконец вы не сможете сходить в туалет. И это может быть в течении часа, иногда даже двух. В какой-то ещё компании есть такое? Если да, вот вам в копилочку ещё и ДХЛ. В последнее время все чаще слышно фразы: вас же не увольняют, вот и работайте. Я с удовольствием ушёл бы сейчас из фирмы, только понимаю, что из-за карантина не смогу быстро найти работу, а мне нужно кормить семью, как-никак.
Во-вторых, никто ни за что не хочет отвечать. Руководству компании гораздо важнее, чтобы вы не ходили в туалет, чем помогали клиенту. Простой пример: вам звонить клиент и просит уточнить, можно ли отправлять в Германию ту или иную вещь. Если у вас есть сложность с уточнением вопроса, можно позвонить в специальный отдел, где сидят тренера, уточняющие такие вопросы. Так вот в чем прикол: если показатели принятия звонков плохие, тренера будут заняты и вам никто не ответит. Итог, что делать? Говорить клиенту, что мол пишите на почту, мы уточним и ответим. Разумеется, об оперативности решений нет и речи. А иногда бывает и противоречивая информация: один начальник скажет, что можно отправлять, а другой — нельзя. Какое решение принимать — на твоей совести. Кстати, к вопросу об электронной почте: большей дикости и странности с бюрократией, чем в ДХЛ я не видел нигде. В любой компании доставки есть связь с курьерами, я пользовался очень многими службами и проблем не возникало никогда. Что же касается ДХЛ, номеров курьеров нет в принципе, даже у консультантов. Если звонит человек и спрашивает, где курьер, вы открываете заявку и пишете на специальную электронную почту сообщение со словами «опоздание курьера» и кидаете номер заявки. Перезвонят ли клиенту по заявке? Если на небе сложатся звезды — да. Если не сложатся — извините, такой сервис. На электронную почту отправляют клиентов: ой, у вас проблема, пишите на почту, мы с радостью будем игнорить вас несколько дней.
В-третьих, к тем же клиентами наплевательское отношение — это в порядке вещей. Помимо того, что здесь клиент — просто ходячий кошелек, ему нужно навязывать дополнительные услуги: страховку, уведомление и так далее. Я лично обзванивал разные службы доставки, цены у ДХЛ неоправданно высокие. Хотите докажу? Доставка документа из Москвы в Питер обойдётся вам в 2500, вам сюда ещё запихнут уведомление о доставке за 360 рублей без НДС и страховку за 300 рублей без НДС. Ах да, простите, компания запрещает называть страховку этим словом — есть слово «повышенная ответственность», потому что страховать груз ДХЛ не имеет право от слова совсем. Кстати, как вам цена, устраивает? Может быть сроки у ДХЛ хорошие? Нет, ДХЛ не гарантирует срок доставки, про ваш груз могут забыть на складе, и доставка за огромные деньги будет идти дольше, чем с Почты России.
В-четвёртых, ваша работа — это не то, что будет цениться компанией. Консультанты должны втюхивать всякий мусор, вроде платных уведомлений и прочего, используя скрипты. Кстати, пару слов про скрипты. Представьте, что вы звоните узнать режим работы офиса. Просто режим работы офиса. У вас спросят 10000 вопросов, а именно:вы частное лицо или организация, есть ли у вас договор с ДХЛ, есть ли у вас 2 отправки по России или 1 заграницу (кстати, для организаций, ваши номера сливаются в общую базу ДХЛ, так что не удивляйтесь, если вам потом будут названивать с предложениями несколько раз в месяц) и так далее. А ты просто хотел узнать режим работы офиса. Ну окей, наконец выудив эту информацию, вы злой уже говорите: ок, все спасибо, до свидания. А консультант должен вдогонку спросить у вас фразы вроде: чем-то ещё можем вам помочь, вам перезвонить если что в удобное время и так далее. Маразм ситуации состоит в том, что ты должен сказать эти фразы, даже выставив себя полным идиотов, даже если разговор завершится. Иначе это отразится на твоей заработной плате. Продолжая тему работы, есть такая вещь, как переработки. Она очень интересная, поэтому рассматриваем ее отдельно. Для чего она нужна? Это этакая внутренняя каждой минуты, которое вы потратили на компанию во внерабочее время. Например, у отдела упал какой-то показатель, как всегда. Начальство начинает клянчить: останься за переработки на полчаса-час. Если ты останешься, то тебе запишут 30-60 минут переработок. А теперь тонкий момент — переработанное время не оплачивается никак, оно просто копится. У меня накоплено уже около 170-180 часов переработок, которые я не получу никак финансово. Логичный вопрос: а зачем они тогда нужны? По логике, ты можешь эти дни взять оплачиваемый отгул и отдохнуть в какой-то день дома. Но суть в том, что этот отгул тебе нужно либо согласовывать за 3-4 месяца (я не шучу) до его взятия, либо брать отгулы за свой счёт. Компании не выгодно тебя отпускать, поэтому отгулы копятся, никто ничего не получает. Кстати, к вопросу об отгулах, многие люди в отделе кайфуют от переработок, они готовы работать свыше рабочего дня + 1-2 часа, как вы поняли из диалога выше — по сути за бесплатно. Руководство настолько привыкло к этому труду, что уже открыто и в лицо заявляет: а Михаил (беру условное имя) остается после работы, посмотрите на него. Такими понятиями как «молодец», «стараешься» и прочее тебя будут кормить каждый день в этой компании. Это ведь лучше, чем премии и законно отработанные тобой часы на отгул, правда?
В-шестых, последний пункт про повышения. Он самый весёлый, потому что повышения РЕАЛЬНО есть, но они очень смешные. Люди работают по 3-5 лет и не могут получить повышение. Просто сидят и работают — от безысходности: на такой работе тупеешь, твою работу не ценят и всячески показывают тебе, что ты обычный работник, легко заменимый в этом механизме бюрократии. А кто-то получает повышение уже через год работы — просто потому что понравился. Кстати, очень жалко, что лучшую сотрудницу отдела (по ВСЕМ показателям продаж) лишили поездки в головной офис ДХЛ в Германии (это ОФИЦИАЛЬНАЯ НАГРАДА ДХЛ в мире в случае хороших продаж). Алинка, очень сочувствовал тогда тебе, если ты читаешь этот отзыв. ДХЛ кричат про какие-то стандарты работы, качество, хотя качество очень третьесортное. Для компании ты дойная корова, которую нужно использовать по максимуму. Как только ты кончишься, тебя либо условно повысят, и ты будешь делать ещё больше за чуть большую плату, либо тебя выкинут, как ненужный мусор. Это не очернение компании, а обычная правда. Либо ты это все принимаешь, либо тебя увольняют.
Подводя итог, могу сказать то, что компания сейчас находится в очень кризисном положении: продажи падают, цены конские, а сервис хуже, чем во второсортных доставках. Компания что-то говорит о важности сотрудников и клиентов, а на деле ты видишь наплевательское отношение и к себе, и к людям, которые звонят и на что-то надеются. Что я могу сказать про работу? Если вы готовы лицо все места начальству, перерабатывать за бесплатно свои законные на отдых часы, ходить в туалет по расписанию (а ведь тебя могут и отпустить, реально) — это работа для вас. Если же нет, пройдите стороной. Для тех, кому интересны детали, пишите электронную почту в комментариях, я анонимно вышлю вам скрины с диалогами начальства: как вас не пускают в туалет, как наплевать на клиентов, как легко могут потерять ваш груз и так далее. Будьте здоровы, берегите себя и обходите ДХЛ стороной.