Магнит доставка — отзывы

Отрицательный отзыв

Екатеринбург. Сегодня сделала заказ в ,, Магните ,, первый раз. И больше не буду, основное не привезли, в деньги списали. Отвратительно

Отрицательный отзыв

Никому не советую пользоваться этой доставкой. Сегодня впервые попробовал, в итоге из 10 позиций заказа привезли только две, деньги при этом списали за весь заказ. Курьер развозит руками, служба поддержки обещает передать информацию в претензионный отдел. Сроки «урегулирования»- в течение 10 дней! Любая другая доставка решает подобные вопросы за 10 минут!!!

Отрицательный отзыв

Магнит-доставка Омск. Заказ был сделан 20.01.2024. Один из товаров «грудка куриная» с ценой — 234 р. за 900 г. Посчитали мне ее по факту — 252 р за 900 г. И не хотят принимать никаких действий о своем обсчете. На обращение мое за номером 241027 ответили своей отпиской — «сам дурак» и на этом успокоились.Будьте внимательны. Торгаши — воры.

Отрицательный отзыв

Хуже сервиса нет. Раньше было всё хорошо, но со сменой нового приложения, творится что-то ужасное. Мне из 10 заказов, привезли 1,все остальные отменяли, не могли найти курьера. При том что, заказ который привезли, доставка была 100 р. Шлют только прмокоды, 10 процентов скидка, типа извиняются, но никаких мер, чтобы улучшить работу, не принимают.

Отрицательный отзыв

Первые заказов 6 было все отлично, мне даже понравилось, и промокоды переодически применить можно. Чаевые давала на руки. Перед НГ сделала большой заказ, привезли две колбасы у которой срок годности выходит на следующий день. Сегодня 17.01.2024 привезли хлеб просроченный от 14.01.
Куда сборщики смотрят?!
Ярославль.

Отрицательный отзыв

Отвратительный сервис. Ни кому не рекомендую!!! Сборщик не компетентный, водитель комментарии не читает. Товар пришел:мороженое перемороженое, положили в самый низ пакета пришло все мятое. За место мандаринов пришли апельсины.

Отрицательный отзыв

Доставка Магнита работает отвратительно)))сделала заказ на доставку, заказ сформировали, но до меня он не доехал))) курьеру отдали заказ, при это даже не записав хотя бы номер тел курьера))) при обращении в магазин никто не мог сказать кому отдали заказ и где искать курьера)) ни денег, ни товара))) советую не пользоваться службой доставки Магнита))) лотерея, заказ могут просто Украсть)))

Отрицательный отзыв

Заказал Магнит доставку в Москве. Деньги списали. Продукты привезли только через 8 часов, хотя обещали в течение 2-х. Естественно к тому времени они уже не нужны. Господа, если вы предлагаете услугу, то выполняйте, или не предлагайте. Вроде ритейлер серьезный. Естественно, больше заказывать не буду. И никому не советую.

Отрицательный отзыв

Отвратительный сервис, курьер без объяснения причин отменил заказ,при этом не корректно указал статус, четыре часа статус стоит в пути…не советую заказать там доставку.накануне заказ был так же отменен

Отрицательный отзыв

Заказал Магнит доставку в Саранске,деньги списали,продукты не привезли,итог денег нет,продуктов нет,на горячей линии сопли жуют,повелся на промокод со скидкой.Скупой платит дважды,убедился на себе.Никому не советую

Отрицательный отзыв

Несколько лет не ходили в магнит, после обмана у касс! Тут поверили рекламе, заказали доставку и были разочарованы! Всё по старому. С курицы замороженной вылилось больше воды чем сама, вся истыканая бедная, ещё при жизни ее заставили выпить наверное.

Отрицательный отзыв

Отвратительная доставка, вся зелень пришла гнилая, делают замены не спрашивая согласия ( другой вес, другая цена) , деньги не возвращают

Отрицательный отзыв

Время показало что магазин и сервис доставки работать не умеет. 4 часа ожидания и отмена заказа со стороны магазина это верх цинизма.
Желаю что бы магазины Магнит все закрылись так же быстро как и открылись. Банкрот желаю.

Отрицательный отзыв

Новокузнецк. Разместил заказ на 5300 руб. Взяли отдельно 149 руб. за доставку (от магазина В. Соломиной 1 до меня по асфальтированной дороге 380 метров) через 2 часа на сайте доставки статус заказа поменялся на доставлен. А заказа нет!! Три телефонных разговора с службой поддержки привели к написанию претензии по возврату денег. Вторые сутки работники Магнита рассматривают претензию. Со слов операторов претензию рассматривают обычно до 3 дней (как глазки не устают столько рассматривать). Наверное со всех сторон рассматривают, что же им еще делать. Через 5 часов позвонила администратор магазина и предложила мне прийти к ним в магазин, и тогда они попробуют отдать мне мною оплаченный товар, но за доставку деньги она мне предложила решать вопросы с доставщиком самому. Сижу без продуктов и денег второй день!!! Заказ не доставили деньги не возвращают.
Такое ощущение, что я попал или в палату для душевнобольных или в притон наркоманов, где все под кайфом.
Хотите погрузиться в атмосферу абсурда и идиотии, Вам в Магнит-доставку!!!

Отрицательный отзыв

очень плохое обслуживание никому не советую

Отрицательный отзыв

Отвратительно всё.
Если кратко — провалы на всех этапах!
Глючное приложение, пока делал заказ несколько раз пропадали из заказа товары, потому что якобы закончились, потом вдруг появлялись.
Временные рамки заказа не выбрать, заказал — просто сиди и жди.
После оформления заказа не привезли некоторые нужные товары, просто убрали из заказа — никто не позвонил и не предложил заменить на аналоги, как в нормальных доставках. То есть делаешь домашнюю пиццу, она в полуготовом состоянии, осталось посыпать сыром, ждешь курьера, а сыр просто не привезли (именно так у меня и произошло).
И сами товары сомнительного качества — гнилые фрукты и истекающий срок годности на мясных изделиях.
Первый и последний раз пользовался этой доставкой.

Отрицательный отзыв

Ещë месяца 4 назад претензий вообще не было. Но как только поменялся адрес сборки, то всë…. Заказ можно ждать с утра до вечера. Ну а что?, у меня ж выходной, вот и буду сидеть ждать, я ж так и хотела.
Сколько не звонила, так и не решили эту проблему.
А если по наличию не хватает, то и не звонят заказчику, просто кладут то что есть. Могут вместо заказанного продукта положить похожий ну или схожий продукт. И таких нюансов очень много скопилось за 4 месяца.

Отрицательный отзыв

Оформили заказ через приложение Магнит доставка впервые, поскольку всей семьёй находимся на больничном с гриппом, в магазин сходить было просто некому.
Сразу отмечу, что никому не советую пользоваться данным сервисом во избежании серьезных проблем. И это не заказной отзыв от конкурентов, если кто-то так подумал. Почитав отзывы других покупателей, стало ясно, что мы не первые пострадавшие.
Сделали заказ, произвели оплату онлайн с помощью банковской карты. Три часа заказ был в статусе «оформлен», далее дело пошло чуть быстрее, через час заказ перешёл в статус «собираем», когда заказ собрали полностью, то деньги с карты были сняты, сумма не очень маленькая, 3 с лишним тысячи рублей. На момент заказа продукты в холодильнике закончились практически полностью, пришлось затариваться на всю семью с двумя детьми, тремя кошками и собакой. Кушать хотят все.
Ещё через час после снятия магазином денег с карты за заказ мы получаем оповещение, что заказ отменён. Итого, с момента оформления заказа в приложении и до получения этого шокирующего сообщения прошло 5 часов.
Тут же звоним оператору, нам приносят свои глубочайшие извинения и говорят, что деньги уже отправили назад, они должны прийти в течение трёх рабочих дней. Заказ отменён по причине отсутствия курьера!!! Какой у нас был ужас, учитывая, что сегодня пятница, уже вечер, мы потратили на этот заказ почти все последние деньги. И возможности сделать заказ продуктов на дом, например, в Пятерочке, просто нет!

РУКОВОДСТВО МАГНИТА! ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ!!!

Если случаются подобные ситуации, то не нужно отменять заказ, тем более, без предупреждения!
НУЖНО ЗВОНИТЬ ПОКУПАТЕЛЯМ и обсуждать вопрос лично!
Существует такси, покупатели могут оплатить доставку из магазина до своего дома, водитель такси может самостоятельно, без курьера магазина, доставить заказ!!!!!
И научите своих операторов выслушивать покупателей с предложением, подобным тому, которое я указала выше, а не бросать трубку!!!

ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! НЕЛЬЗЯ ТАК С ПОКУПАТЕЛЯМИ!

Мы пополнили количество тех, кто отказался впредь пользоваться Магнит доставкой

Отрицательный отзыв

Сборка продуков ужасная, товар перепутан , половина просрочки и даже тот товар где нормальный срок годности ( перебито) испорчен, на обращения не реагируют , это третий заказ , при первых двух такого безобразия не было.

Отрицательный отзыв

Заказала в Магнит-доставке продукты, особо все ждали мороженое, которое было по хорошей цене и заказали его побольше. Все остальные продукты добрали просто до 500 рублей, чтобы заказ привели. В итоге привезли все продукты, кроме мороженого. Но деньги сняли конечно же за весь заказ. На мой обращение в техподдержку никто не извинился, общались хамски, написали, что в течение 3 дней деньги вернут и все. Но мороженое было нужно сейчас и деньги, которые зависли на три дня тоже нужны сейчас, чтобы одеться и в идти в дождь за мороженым. В итоге — вечер испорчен, денег за мороженое до сих пор нет. Полное дно!!!!

Отрицательный отзыв

Просто ужасно. Заказала на последние деньги (сами понимаете, бывают такие моменты) продукты. Заказ оформлен в 11:44, должен был доставлен в 13:44. С 14:30 до 16:30 звонила на горячую линию 4 раза!!!! Говорили, что не могут связаться с курьером (что заказ у него). Выяснилось (в 16:35!!!!!) что курьер даже не забрал заказ!!!!!!! Это просто не уважение!!!!! Отвратительно!!!!! Нет слов!!!!!

Отрицательный отзыв

Отвратительно.
Сделал заказ стандартный, в пешей доступности 3-4 магазина.
в итоге на 2 часа просрочили доставку + просто отменили в итоге заказ.

это был первый и последний заказ у вас.

Отрицательный отзыв

БАРДАК… лучше не связываться…

Отрицательный отзыв

Уфа. Доставка Магнит. Скидка на промокод магнит30 по какой-то причине не прошла и мне прислали чек на 2177р а с карты списали 2820р!!! Когда стала возмущаться просто отменили заказ. И я осталась в 11 ночи вообще без доставки, а у меня маленький ребёнок.

Отрицательный отзыв

Магазин — Пенза, ул. Экспериментальная, 7. Сделала заказ через приложение Магнит почти на 900 рублей. Пишут, что заказ доставлен, но продукты никто не привез. На горячей линии несут всякую чушь, но воз и ныне там. Продуктов нет. Деньги не вернули. Воровство на лицо. Курьер и продукты съел и с деньгами остались.

Отрицательный отзыв

С таким не сталкивалась нигде! Заказала доставку в Магнит с промо-кодом магнит20 на первую доставку, промо-код не применился, деньги сняли по полной, без скидки.Висела на телефоне 35 минут, в ожидании объяснений от службы поддержки, в итоге сказали написать в чат, в чате попросили выслать скрин заказа из почты в статусе»получен», но мне на почту вообще ничего не приходило, ответили, что в таком случае помочь не сможем.Обман покупателей!!!

Отрицательный отзыв

Оформила заказ 13 числа в 9.20 курьер разбудил меня звонком 14 в 00.51 с вопросом, почему не открываем?
Ужасный сервис. Горячая линия что-то невнятно бормочет. Не рекомендую пользоваться услугами Магнит доставки!

Отрицательный отзыв

Сегодня 15.10.23 сделал доставку ижевск ТК Московский Магнит продукты. Сразу наличие не проверил у куртера, рказалось не положили мороженное на сумму более 200р, так же когда заказывал яблоки 2 кг попроси, подалуйста выберите по крупнее и по твердее, в итоге положили по мельче и по рыхоее, а деньги вернуть, обещяли рассмотреть и в течении 3 х дней прислать смс Вот так хотели вечерком мороженным бобаловатся, побаловались, я инвалид и к сожелению вынужден обращятся к такай доставкн

Отрицательный отзыв

Самая ужасная доставка не связывайтесь!!!, практикуют не привоз и не возврат денег.
Заказали товар на адрес, через 1,5 часа его отменил сам магнит, и денег не вернули , при претензии сказали, что рассмотрению не подлежит так как курьер не мог дозвониться на телефон-причем здесь телефон, когда был указан конкретный адрес…. Твари

Отрицательный отзыв

Оплатил заказ, жду 3 дня в прилодении статус в ПУТИ! Колл центр роботы ( я вас понимаю) верните деньги, ответ ждите решение отдела….
Мошенники!! Забудьте магазин магнит.
Просто дичь!

Отрицательный отзыв

Как у них работает отдел доставки — ясно видимо только внутри самой компании. Оформила заказ, спустя 6 часов даже собирать не начали  хотя на сайте написано «экспресс доставка за 2 часа»
По телефону отвечают глупые операторы, неспособные ответить фразой не из скрипта, по качеству связи слышно, что работают из дома, но по большому счету еще чего-то, кроме фразы «я вас понимаю», я не услышала.
С магазином не соединяют, телефон не дают. Сами на вопросы ответить не могут.
В итоге спустя 6 часов сама иду в магазин, ибо в магните только доставку смерти офомлять

Отрицательный отзыв

Доставку не рекомендую постоянно путают товар, переоценку не делают.извените и всё. До администраторов дозвониться сложно, за заказ снимают всю сумму ,потом звонят ,что в наличии нет,возврат потом ждёшь. Но ещё не разу не вернули,и суммы не копейки.вот сегодня 350 рублей,ждать неделю ,а потом забудешь,так уже было.посоветовали обращаться кому делали заявку ,короче ни кому не прсоветую

Отрицательный отзыв

Если хотите чтобы вас обманули. вместо 4300 списали 7600 аннулировав примененный промокод. При этом не доставили заказ и вторую неделю не возвращали деньги. При этом чтобы вы не дозванивались на телефон горячей линии и вам в чате отвечали сотрудники магнита по 2 суток с интеллектом амебы то это в Магнит доставку. А точнее в косметик. Нервотрепку и потерю средств вам гарантируют. Конченная контора! Буду обращаться в суд.

Отрицательный отзыв

Сегодня впервые сделала заказ в гипермаркете магнит, до этого делала заказы в экспрессе и нареканий не было. Сделала заказ где-то в 15:00, приложении выдало, что заказ привезут с 18:00 до 20:00, сейчас 21:22, заказа нет…. Деньги за товары с карты сняли….Дозвониться на горячую линию невозможно… в поддержке просто отписки, что курьер развозит заказы в порядке очереди…мне до ночи ждать заказ…с таким отношением сталкиваюсь впервые….никогда и никому не порекомндую вашу доставку и сама никогда больше не закажу…это просто кошмар…

Отрицательный отзыв

Ужасная доставка, доставляют по 3-4 часа, а могут вообще потом отменить заказ. Саранск

Отрицательный отзыв

Первый и последний раз я заказала доставку курьером.. доставляли товар 3,5 часа. В заказе было мороженое и детские йогурты. Вот уже почти 6 утра, а я не сплю, ребёнок отравился йогуртом, его рвёт, он плачет, не спит… козлы

Отрицательный отзыв

Сплошной обман

Отрицательный отзыв

Впервые решила сделать заказ через приложение «магнит», польстившись на промокод и выгодные скидки. Доставка прибыла через час-полтора после оформления заказа. Быстро — это плюс. А теперь минус — продукты привезли не первой свежести. Заказ делала 7 августа, молоко привезли от 4 числа, сметану от 5, творог вообще от 22 июля, при том, что молочка каждый день свежая поступает. Больше всего меня разочаровало то, какую привезли пекинскую капусту, вид потрёпанный, листья рваные. На их месте я бы не стала даже класть такой продукт в заказ. Один товар вообще не привезли. И главное , никто не звонит не сообщает об отсутствии товара, нужна ли замена, и вот как в случае с капустой, узнать у покупателя, устроит ли его такой товар.

Отрицательный отзыв

Самая ужасная и недобросовестная доставка Магнит.Заказ сделан был 1 августа в 20.30. Написали что привезут через 1ч.20 мин. В результате в 22 ч.нет, 22 .30 ч.тоже нет,в 23 ч пишу в поддержку. Всё это время было написано что мой заказ в сборке. После второго раза обращения в поддержку,написали что готов к отправке. Попросила прислать телефон курьера. И ведь прислали.написали что через 25 минут курьер привезет заказ. И после этого в 23.20 они сами заказ отменяют. Как же так? Почему никто не контролирует сбор
доставки? Осталась без продуктов и потеряла время… Очень жаль что магнит теряет доверие покупателей. Никогда больше не закажу доставку из магазина Магнит и не посоветую своим друзьям и знакомым. А слово экспресс- и рядом не должно стоять.Позор всем сотрудникам магазина Магнит.

Отрицательный отзыв

Самая ужасная доставка из всех маркетов Москвы. Это самый худший супермаркет в принципе, самый грязные залы, самые просроченные продукты, и сервис доставки организован соответственно. Заказ 22853899 от 24.07.2023? чтобы не думали, что бот. Не ведитесь на их акции и скидки, больше потяряете, заказы не докладывают, в первом заказе мне не привезли 6 пунктов и 1 товар был, по которому отзвонились и сообщили что его нет в доставке. Второй заказ отменили в одностороннем порядке, по причине что у курьера не было какого-то кода при себе по которому товар выдают, это сообщил сотрудник магазин мне лично в телефонном разговоре. В переписке начали обвинять меня, врать, что я не оплатила,, потом просто написали ждите возврат 4 дня и точка. Компенсация 10 процентов на следующий заказ, это просто смешно, с учетом того что они каждый день промо на 25% всем присылают.

Отрицательный отзыв

Самая отвратительная не доставка. Сделал заказ 5 раз. Привезли только 1. Дважды списывали и не привозили. То курьер тупонет, то магазин просто не собирает заказ и часов через 5 делают автоматическую отмену. Дают промокод на следующий заказ,но и следующий не привозят. Чат не отвечает. По телефону спустя час ожидания на линий каждый раз( звонил трижды) говорят обращайтесь в чат. За непривезенные заказы деньги так и не вернули. И да я не мазохист, что 5 раз пытался сделать заказ . Эти разы уложили в 2 дняи вариантов больше кроме них небыло. Но работает там одни твари начиная с курьеров яндекса и заканчивая операторами на телефоне.

Отрицательный отзыв

Худшая доставка продуктов из всех существующих. Продукты привозят с почти истекшим сроком годности ( за 1-2 дня до его окончания) , такое ощущение, что собирают всю некондицию, что есть в магазине. Курьер еще ни разу не приехал в назначение время: опаздание всегда не менее получаса. Замену отсутствующего товара не предлагают, иногда даже вообще не сообщают, что чего-то нет в наличии. А сегодня просто вообще перешли все возможные рамки: списали деньги за заказ, товар не привезли, хорошо смогла дозвонится до сборщика заказа ( горячая линия и помощь в чате не отвечают совсем никогда), который сообщил , что мой заказ не оплачен. Выписка из сбербанка подтверждающая прошедший платеж их не устраивает. В итоге написано заявление в Сбер на мошеннические действия магнита, теперь они будут разбираться в ситуации, так как с их стороны платеж совершен.

Отрицательный отзыв

Решила воспользоваться их приложением в Санкт-Петербурге. Первый заказ должны были привезти через 2 часа, в итоге целый день провела дома, в чате поддержка не отвечала, по телефон у дозвониться нереально. В итоге они сами на следующее утро заказ отменили. Заказала 2 раз, привезли с опозданием, опять пришлось сидеть ждать тратить свое время. В итоге не доложили пачку макарон. Опять трачу время на звонок-ответа нет, написала в чат- ответили через полтора дня. Пришлось доказывать, что этой пачки нет, скрины, номера заказов… Т. Е. Одного номера телефона, как в других нормальных компаниях бывает, им мало. Далее оператор сделала заявление на возврат, переслала мне номер и обещала через 4 дня получение денег. В итоге прошел почти месяц, пару дней назад я им написала где мой возврат? И опять надо пересылать всю информацию, что да как и опять ждать ответ около 2 дней. Макароны стоят 50 руб, но тут уже дело принципа. Больше у них заказывать не буду. Есть намного лучше доставка Самокат, Лента, Сбермаркет и т.д и всегда с промокодом работают.

Отрицательный отзыв

Я в шоке,впервые сделала заказ,привезли не качественный товар,и все!!! Никто за это видимо не отвечает!!, в чате на сообщения никакой реакции,по телефону дозвониться не возможно!!!С таким конечно сталкиваюсььвпервые,и больше никогда в жизни у них ничего зааазывать не буду!!! И другим ни в коем случае не рекомендую!!!

Отрицательный отзыв

Доставку вообще не привезли… проверили карту оплаты, всё ок, доставка с 20 до 21:00 , но отменили доставку… заказ был оформлен до 12:00

Отрицательный отзыв

Не довезли один товар(мороженное),из за него и был сделан заказ.Дозвониться не смогла,в чате тоже не отвечают,написала на эл почту.Давно такого не было,все четко ,быстро обычно,последний раз разборки были в декабре 22 года,не довезли пол заказа,деньги с горем пополам выцарапала и вот опять.Наверное буду расставаться с ними,нервы дороже.

Отрицательный отзыв

Пользовалась доставкой с удовольствием . Рекомендовала знакомым .уже вторая доставка разочаровывает. Не хотите работать не морочьте людям голову

Отрицательный отзыв

11 июля 2023г был оформлен заказ N 22147053 в Магнит доставка. Буквально через 20 минут прислали смс, что заказ отменен. По каким причинам отменен не указано. Прислали электронный чек, что деньги списаны, продукты не доставлены.. В приложении чат не отвечают, не по одному номеру дозвониться невозможно. Прошло 3е суток, тишина. У кого так было или не было, хочу предупредить всех покупателей. Оставлять все бездействия, не собираюсь, тем более я пенсионерка.

Отрицательный отзыв

Нет обратно связи никому не советую связываться

Отрицательный отзыв

Сделала заказ 25 июня 2023. Деньги списали с карты, заказ почему-то отменили по инициативе магазина. Деньги не возвращают уже 10 дней. На горячей линии (звонила 3 раза) один и тот-же ответ о трех днях. Нет ни денег, ни заказа.